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MANUAL FINAL (1)

V. 01

V. 01 MANUAL DE FUNCIONES FECHA: 5. Integridad 6. Orientación al Cliente Interno y Externo Ser realista y franco; establecer relaciones laborales basadas en el respeto y la confianza. Tener coherencia entre acciones, conductas y palabras Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales internos y externos requieran ayuda se debe estar comprometido con la calidad esforzándose por una mejora continua. •Trasmite confianza demostrando rectitud y una conducta intachable. •Mantiene confiabilidad en asuntos internos de la organización. • Actúa conforme a las normas sociales y éticas de la organización. •Escucha y muestra empatía ante las necesidades del cliente. •Desarrolla solución a los problemas de los clientes trabajando en conjunto con ellos. • Supera los estándares esperados de los servicios que se le brindan a cliente. REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CARGO X. CONOCIMIENTOS EN IDIOMAS IDIOMA COMPONENTES DOMINIO Lo Escribe Lo Lee Lo Habla BAJO MEDIO ALTO Ingles No Aplica No Aplica No Aplica Francés No Aplica No Aplica No Aplica MUY ALTA (5) X XI. ESFUERZO MENTAL Y FÍSICO ESFUERZO MENTAL GRADO DE CONCENTRACIÓN ALTA (4) MEDI A (3) BAJA (2) MUY BAJA (1) NO APLICA (0) CONSTAN TE X TIEMPO DE APLICACIÓN OCACIONAL FRECUENTE ACCIÓN MUSCULAR ESFUERZO FÍSICO ACCIÓN FÍSICA MUY ALTA ALTA (4) (5) Estiramiento de Miembros Superiores x Estiramiento de Miembro Inferiores x Flexión x Aducción MEDIA (3) x BAJA (2) MUY BAJA (1) NO APLICA (0) EQUIMAAC SAS 68

V. 01 MANUAL DE FUNCIONES FECHA: ACCION CORPORAL CAMBIO DE POSTURAS Abducción Desplazamiento Levantamiento de Cargas Postura de Pie Postura Sentado Postura Semi Sentado Postura Rodillas x x X x x X x XII. ESCALA DE RESPONSABILIDADES TIPOS DE RESPONSABILIDAD MUY ALTA MEDIA ALTA (4) (3) (5) POR ERRORES X CONTACTO CON CLIENTE INTERNOS X CONTACTO CON CLIENTE EXTERNOS X Uso adecuado POR EQUIPOS Daño Perdida POR MAQUINARIA POR INVENTARIOS POR INFORMACIÓN MANEJO DE VALORES SUPERVISIÓN Uso adecuado Daño Perdida Uso adecuado Daño Perdida Uso adecuado Daño Perdida Dinero en efectivo Chequeras Letras/pagares Tarjetas de crédito De personal De resultados Por instrucciones Planeación del Trabajo Organización de Actividades X X X X X X X X BAJA (2) x x x x x x x x X X X x X MUY BAJA (1) NO APLICA (0) Autonomía XIII. ATRIBUCIONES DEL CARGO MUY ALTA MEDIA ALTA (4) (3) (5) X BAJA (2) MUY BAJA (1) NO APLICA (0) EQUIMAAC SAS 69

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