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MANUAL FINAL (1)

V. 01

V. 01 MANUAL DE FUNCIONES FECHA: 7. Suministrar información general y especializada sobre características y funcionamiento de equipos, productos y servicios para demostrar su correcta utilización. Convenciones: O=Ocasional, D=Diario, S=Semanal, Q=Quincenal, M=Mensual X X C X X XXXI. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (Objeto + Verbo Presente + Condición) 10. Los clientes potenciales se deben identificar para elevar el número de ventas. 11. La comunicación asertiva se debe estipular y practicar diariamente para garantizar la satisfacción de los clientes. 12. Los contratos de venta se deben preparar y administrar para seguir el conducto regular de ventas entre la empresa y el cliente. XXXII. ESCOLARIDAD No Requie re Primar ia Secunda ria Técnic o Tecnólog o Profesion al Postgra do Maestrí a Doctora do X ¿En qué área?: No aplica XXXIII. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES DIRECTOS RELACIONADOS Mercadotecnia, ventas y Servicio al cliente. Matemáticas. XXXIV. EXPERIENCIA DIRECTA RELACIONADA De 1 a 6 meses De 7 a 12 meses De 13 a 24meses De 25 a 36 meses Más de 36 meses De 1 a 6 meses De 7 a 12 meses De 13 a 24meses De 25 a 36 meses Más de 36 meses X X EQUIMAAC SAS 74

V. 01 MANUAL DE FUNCIONES FECHA: XXXV.COMPETENCIAS BÁSICAS COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e ▪ Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general. ▪ Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios. ▪ Da respuesta oportuna a las intereses de los necesidades de los usuarios de 1. Orientación al usuario y al usuarios internos y conformidad con el servicio que ofrece la ciudadano externos, de entidad. conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad. ▪ Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas. ▪ Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros. 2. Transparencia 3. Compromiso con la Organización Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental. Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. ▪ Proporciona información veraz, objetiva y basada en hechos. ▪ Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora. ▪ Demuestra imparcialidad en sus decisiones. ▪ Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables. ▪ Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio. ▪ Promueve las metas de la organización y respeta sus normas. ▪ Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades. ▪ Apoya a la organización en situaciones difíciles ▪ Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones. EQUIMAAC SAS 75

Manual del Referente Final-1
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