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MANUAL FINAL (1)

V. 01

V. 01 MANUAL DE FUNCIONES FECHA: De 13 a 24meses De 25 a 36 meses Más de 36 meses XLIX. COMPETENCIAS BÁSICAS COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS 1. Orientación a resultados Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad. ▪ Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad. ▪ Asume la responsabilidad por sus resultados. ▪ Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos. ▪ Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan. 16 Orientación al Cliente 4. Compromiso con la Organización . Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales. ▪ establece buenas relaciones con los clientes, ya que es parte de la imagen de la empresa. ▪ resuelve las inquietudes que tenga el cliente frente al manejo de la maquinaria ▪ Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros. ▪ Promueve las metas de la organización y respeta sus normas. ▪ Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades. ▪ Apoya a la organización en situaciones difíciles ▪ Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones. L. COMPETENCIAS FUNCIONALES COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS EQUIMAAC SAS 92

V. 01 MANUAL DE FUNCIONES FECHA: 1.Calidad del trabajo 2. Integridad 3. Orientación al Cliente Interno y Externo Desarrollar amplios conocimientos de los temas del área que este bajo su responsabilidad. capacidad de comprender trabajar y compartir conocimientos. Ser realista y franco; establecer relaciones laborales basadas en el respeto y la confianza. Tener coherencia entre acciones, conductas y palabras Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales internos y externos requieran ayuda se debe estar comprometido con la calidad esforzándose por una mejora continua. •Realiza constantes propuestas de mejoramiento y así optimizar el desempeño de la organización. •.realiza siempre su trabajo con compromiso y calidad •Trasmite confianza demostrando rectitud y una conducta intachable. •Mantiene confiabilidad en asuntos internos de la organización. •Actúa conforme a las normas sociales y éticas de la organización. •Escucha y mostrar empatía ante las necesidades del cliente. •Desarrolla solución a los problemas de los clientes trabajando en conjunto con ellos. •Supera los estándares esperados de los servicios que se le brindan a cliente. IDIOMA Español ingles REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CARGO LI. CONOCIMIENTOS EN IDIOMAS COMPONENTES DOMINIO Lo Escribe Lo Lee Lo Habla BAJO MEDIO ALTO x x x x MUY ALTA (5) LII. ESFUERZO MENTAL Y FÍSICO ESFUERZO MENTAL GRADO DE CONCENTRACIÓN ALTA (4) MEDI A (3) BAJA (2) MUY BAJA (1) NO APLICA (0) CONSTAN TE TIEMPO DE APLICACIÓN OCACIONAL FRECUENTE x X ACCIÓN FÍSICA ESFUERZO FÍSICO MUY ALTA ALTA (4) (5) MEDIA (3) BAJA (2) MUY BAJA (1) NO APLICA (0) EQUIMAAC SAS 93

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