DCG Mundo 2018

INTERVENCIÓN 3C + P
COMUNICACIÓN, COORDINACIÓN, MANEJO DE
CONFLICTOS Y BUENAS PRÁCTICAS LABORALES
Aprendizaje
Esperado
Identificar cómo su estilo de comunicación impacto en el clima y cultura organizacional.
Conocer y practicar un modelo para coordinar mejor las acciones entre
personas y áreas propendiendo a una mejor comunicación, colaboración y feedback
positivo. Identificar su estilo para resolver conflictos y cómo cada estilo
resta o aporta al buen desempeño y clima laboral. Co – Construir las buenas
prácticas laborales para elevar el clima y trabajo colaborativo.
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Contenidos(*)
• Estilo de Comunicación
Pasivo, Agresivo, Asertivo.
• Tipos de Cliente: Matriz
Cliente / Proveedor.
• Ciclo de Coordinación de
Acciones
• Tipos de Conflictos
• Modelo Resolución de
Conflictos de Thomas
Killman
• Buenas Prácticas Laborales:
Decálogo del Buen Trato.
e
Entregables
• Material académico
• Informe de la actividad
• Recordables (cotizar)
a
Servicios
• Franquicia SENCE
• Convenio Marco
• Inversión Directa
• Sala de capacitación (cotizar)
• Coffee Break (cotizar)
• Modalidad Indoor - Outdoor
8 - 16 Horas Facilitador Especialista Consultar Valores
¿Cómo lo hacemos?
Diseño instruccional basado en los aportes del Aprendizaje Experiencial,
donde los participantes son participes activos del
proceso de aprendizaje, aportando, reflexionando y compartiendo
experiencias, ideas y soluciones.
(*) DCG MUNDO y su equipo de facilitadores podrán sugerir, combinar, adaptar, modificar, eliminar e incorporar (Carta del Joker)
contenidos o dinámicas de acuerdo a expectativas cliente y perfil participantes.
www.dcgmundo.cl
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