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10-12-Investigación-Cualitativa

LA RECOLECCIÓN

LA RECOLECCIÓN INVESTIGACIÓN DE CUALITATIVA LAS INFORMACIONES 53 por lo tanto habla, y si no lo dice todo (es su derecho), lo que dice merece consideración. Al mismo tiempo, no es por que el investigador haga investigación cualitativa que sus informantes estén necesariamente libres de toda sospecha. Pese a toda la empatía que se pueda tener por los sujetos, se debe controlar la calidad de las informaciones: que el investigador recurra a la entrevista, a la historia de vida o a la observación participante, de todas maneras debe verificar sus fuentes. Algunas deberán ser descartadas porque no son muy seguras. Una gran dificultad en la verificación de las informaciones proviene a menudo del mismo investigador: como él debe muchas veces sacar el máximo de un mínimo de informaciones, puede también tener la dificultad de plantear buenas preguntas y de solicitar las aclaraciones necesarias. Esto no quiere decir que él debe forzar a la persona a probar todo lo que dice. Se debe simplemente tener el ojo abierto, el oído atento y verificar la fuente de sus informaciones. El investigador hace preguntas sobre lo que ha visto, oído y observado: verifica, compara, cree en todo y en nada a la vez. El está ávido de nuevas informaciones y explicaciones inéditas. El investigador está al acecho de estas novedades y la menor disonancia deberá desencadenar el mecanismo de la reinterpretación. No hay una vía real hacia la verdad ni a seguridad contra el error; se puede establecer la veracidad de los enunciados comparándolos con los que le precedieron o con los que le siguieron, evaluar las distorsiones, estar atentos a los olvidos, verificar las inconsistencias y las contradicciones. Los datos deberán ser compatibles, plausibles y consistentes (Denzin,1978a: 23). Los errores aparecen rápido para que se les pueda descubrir, si el investigador trabaja sus datos, no tardará en estar alerta por las distorsiones de una entrevista. Es por esto que no sería recomendable dejar acumular el material antes de analizarlo: se deben escuchar las grabaciones, releer las entrevistas, y esto, desde diferentes puntos de vista. Es entonces cuando el investigador se da cuenta de los baches, prepara las preguntas para las otras entrevistas y toma nota para preguntar por las aclaraciones o las explicaciones suplementarias en el próximo encuentro. Es decir, un caso raro puede no ser falso, sin embargo, la frecuencia no es una garantía de verdad. Una opinión curiosa e inesperada puede revelarse justa pese a las apariencias; un solo caso ejemplar puede constituir una fuente de informaciones luminosa y volver a lanzar a la investigación sobre otras pistas.

54 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA La ética de la recolección de datos La investigación social siempre provoca discusiones éticas y no faltan las obras que tratan específicamente sobre este aspecto (Glazer,1972; Georges y Jones,1980; Punch,1986, Rynkiewich y Spradley, 1981; Sjoberg,1971). Los problemas encontrados no encuentran siempre soluciones fáciles, claras y netas. El investigador tiene la responsabilidad de anticiparlos y resolverlos, de manera que no perjudiquen ni aquellos que estudia, ni a la comunidad profesional a la que pertenece. Diferentes asociaciones profesionales (psicólogos, antropólogos, sociólogos) han adoptado un conjunto de reglas que deben guiar la conducta de los investigadores de sus disciplinas, la situación es la misma para los que donan fondos de investigación. La principal responsabilidad del investigador toca a las personas que participan en su investigación, debe no solamente tomar en consideración su bienestar físico, social y psicológico, su derecho a la vida privada y a la dignidad, pero además debe hacer todo lo posible para que sus derechos sean protegidos. Si el investigador no puede satisfacer estas condiciones, estará advertido de no continuar su investigación. La persona debe saber lo que el investigador espera de ella y lo que espera hacer con las informaciones que le dará. Las consecuencias anticipadas de la investigación deben ser comunicadas tan completas como sea posible a los participantes. Algunos pretenden que ellos deberían recibir una compensación por haber concedido una entrevista, o una suma de dinero o la consulta del manuscrito antes de su publicación. Las personas deben conocer y comprender las consecuencias del uso de la cámara, de la grabadora, y pueden rechazarlas si lo juzgan oportuno; si las aceptan, los resultados obtenidos deben estar en concordancia con el derecho del informante a la confidencialidad. Los informantes tienen el derecho de conservar el anonimato y este derecho debe ser respetado todo el tiempo, no solamente cuando es objeto de un entendimiento formal sino también en ausencia de una indicación contraria. Las opiniones sobre el anonimato pueden cambiar en el curso de la investigación. Las personas le conceden habitualmente mucha importancia al comienzo, a veces hasta el final, pero algunas cambian de idea en el camino. Después de tomar conocimiento de la versión preliminar del informe de investigación, y si les es favorable, prefieren con frecuen-

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