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tesisi de bancoRamírez_oa

IV Dedicatoria: A mis

IV Dedicatoria: A mis padres autores de mis días, a Giancarlo y Rodrigo, impulsores a que estos días sean mejores.

V ÍNDICE GENERAL CAPÍTULO 1 Introducción al trabajo de investigación .......................................................... 1 1.1 Situación problemática ........................................................................... 2 1.2 Formulación del problema ...................................................................... 5 1.3 Justificación de la investigación ............................................................. 6 1.3.1 Justificación teórica ................................................................................ 6 1.3.2 Justificación práctica .............................................................................. 6 1.4 Objetivos .................................................................................................... 7 1.4.1 Objetivo general ...................................................................................... 7 1.4.2 Objetivos específicos .............................................................................. 7 1.5 Hipótesis y variables .................................................................................. 8 1.5.1 Hipótesis general ..................................................................................... 8 1.5.2 Hipótesis específicas ............................................................................... 8