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Convocatoria plan súper<br />
amigos.<br />
Base actualizada de<br />
operadores.
Convocatoria plan súper amigos.<br />
Te informamos que actualmente se encuentra abierta una nueva<br />
convocatoria del plan Súper Amigos, en efecto, si un ciudadano te<br />
solicita información general o soporte funcional de la herramienta,<br />
dependiendo el canal de atención deberás:
Canal de<br />
atención<br />
Asunto de la consulta por parte del ciudadano<br />
Información general<br />
Soporte funcional de la<br />
herramienta<br />
Registro<br />
en SIM<br />
Telefónico 141 Transferir la llamada a línea nacional al VDN 615005 N/A<br />
Chat<br />
Presencial<br />
Solicitar datos de contacto del inscrito:<br />
Nombres completos, documento,<br />
teléfono de contacto, correo electrónico y<br />
numero SIM. Enviar esta información al<br />
Brindar orientación general, registro correoangela.marino@icbf.gov.co con el<br />
en la plataforma, acceso a los cursos Asunto: Súper Amigos, por último<br />
y programación de los encuentros. informar al ciudadano que lo estarán<br />
contactando para dar respuesta a su<br />
solicitud.<br />
Correo - Portal<br />
Escrito<br />
Solicitar apoyo por parte de los agentes<br />
de línea nacional, para generar<br />
comunicación con el ciudadano si existen<br />
datos de contacto, de lo contrario realizar<br />
la creación del ticket. Con el resultado de<br />
la gestión dar respuesta al ciudadano.<br />
Realizar el escalamiento con el Abogado de canal escrito<br />
Tipo:<br />
Derecho de<br />
petición<br />
Información<br />
y<br />
Orientación<br />
-<br />
Motivo:<br />
Referentes<br />
afectivos<br />
padrino<br />
mentor
Base actualizada de operadores.<br />
Adjunto te compartimos la base actualizada de los operadores<br />
que en la actualidad prestan servicios a nivel nacional.
Ten en cuenta que debes hacer uso de esta base, con el<br />
objetivo de obtener información acerca del nombre del<br />
operador, dirección de ubicación y datos de contacto. De<br />
su frecuente consulta y registro de la información en<br />
SIM, garantizaremos el correcto direccionamiento de los<br />
reclamos registrados a través de los diferentes canales<br />
de atención.<br />
En MOODLE ya encuentras la base de datos, en la siguiente ruta: (http://einduccion.outsourcing.col/course/view.php?id=388&edit=0&sesskey=zzcIH<br />
kXi4m) por si no la guardaste en tu equipo; ICBF/Material de consulta<br />
/Capsulas informativas/ operadores base de datos EAS únicas 2018.
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