Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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PARTE I • El contexto ambiental y organizacional
● ORGANIZACIONES VISIONARIAS 20
Collins y Porras publicaron un estudio sobre las 18 organizaciones
más destacadas en sus respectivas áreas de
negocios. Utilizaron una metodología comparativa para
saber por qué algunas son superiores. Esas empresas
excelentes son calificadas de organizaciones visionarias
porque no dependen de ciertos aspectos como la estrategia,
las tácticas, los programas o los mecanismos para
preservar lo esencial y estimular su progreso. Lo que las
diferencia es que todos sus elementos están integrados en
un todo que funciona muy bien. La investigación se basó
en el análisis de las siguientes categorías:
• Estructura de la organización: diseño, políticas y procedimientos,
sistemas de información, incentivos y recompensas,
y estrategia de negocios.
• Factores sociales: cultura de la organización, ambiente,
normas y rituales, historias y mitología, y estilo de
administración.
• Ambiente físico: uso de espacios físicos, distribución
de despachos y fábricas, instalaciones de producción y
ubicación geográfica.
• Tecnología: uso de la informática y otras tecnologías,
procesos organizacionales, equipos modernos y nuevas
formas de trabajo.
• Liderazgo: creadores de la organización, generaciones
posteriores de líderes, el tipo de liderazgo ejercido y los
procesos de selección.
• Productos y servicios: la forma de los primeros productos
y servicios, cómo surgieron las ideas para desarrollarlos,
los éxitos, solución de problemas y el grado de
innovación.
• Visión: cómo y en qué momento surgieron los valores
esenciales, la misión y los objetivos visionarios, cuál es
su papel, cómo se fortalecieron o debilitaron.
• Análisis financiero: balance contable, crecimiento de
ventas, flujo de caja, capital emitido, índice de liquidez,
dividendos y otros indicadores económicos.
• Mercados: entorno externo, cambios en el mercado,
acontecimientos nacionales e internacionales que
afecten a la organización, reglamentos, leyes y competidores.
Las organizaciones visionarias son aquellas que obtienen
las puntuaciones más altas en estas categorías. Algu-
nos aspectos relevantes de la investigación merecen ser
mencionados:
• Continuidad del liderazgo: las organizaciones visionarias
tuvieron buenos líderes en los primeros años de
su evolución. Al parecer, el liderazgo no es lo que distingue
a las mejores organizaciones de aquellas que
sólo son buenas. Lo importante es la continuidad del
liderazgo a lo largo del tiempo, la elección de dirigentes
oriundos del país, un sólido desarrollo y preparación, y
una sucesión debidamente planeada.
• Ideología: las organizaciones visionarias definen claramente
su propósito desde el principio con una ideología
o credo que guía las decisiones políticas. Además,
siempre existe coincidencia entre la ideología y la acción.
Las decisiones estratégicas sobre el mercado, el
producto, las inversiones, el diseño de la organización,
la estructura, las políticas y los sistemas de incentivos
son consistentes con la misión.
• Objetivos audaces: las organizaciones visionarias
tratan de crear un profundo sentimiento de lealtad y
dedicación entre sus empleados e influyen en su comportamiento
para que concuerde con la ideología. El
adoctrinamiento incluye programas de capacitación
de contenido ideológico, utilización de terminología
única, historias de actos heroicos y crear un sentido de
elitismo en los empleados.
• Devoción: las organizaciones visionarias intentan crear
un profundo sentimiento de lealtad y dedicación en sus
empleados, e influyen en su comportamiento para que
sea congruente con la ideología de la organización. El
adoctrinamiento incluye programas de contenido ideológico,
uso de una jerga propia, la historia de la empresa
y la creación de un sentimiento de exclusividad.
• Evolución intencional: las organizaciones visionarias
crecen mediante una especie de selección natural si
sus operaciones se realizan con amplia autonomía (los
trabajadores entienden cómo asumir sus responsabilidades
en estructuras descentralizadas y en actividades
donde tienen total libertad de operación). Este ambiente
estimula las nuevas ideas, la experimentación,
el sentido de oportunidad, la ausencia de sanciones
por los errores, las recompensas por las innovaciones,
la búsqueda de nuevos caminos , la iniciativa individual
y los incentivos para las opciones.