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Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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102 PARTE I • El contexto ambiental y organizacional • • • • • • Modelo mecanicista: Centralización de las decisiones Autoridad jerárquica y cadena de mando División del trabajo y especialización Departamentalización Comunicaciones muy formales Forma piramidal • • • • • • Modelo orgánico: Descentralización de las decisiones Equidad de poder Integración y coordinación Equipos de trabajo multifuncionales Comunicaciones poco formales Forma circular Figura 4.5 Comparación entre el modelo mecanicista y el orgánico. Organizaciones mecanicistas Organizaciones orgánicas • Estructura organizacional jerárquica, piramidal, vertical y compleja • Departamentos funcionales y especializados • Órganos definitivos y permanentes • Cadena de mando rígida • Comunicaciones verticales y formales • Cultura organizacional conservadora, basada en tradiciones, reglas y procedimientos • Aplicación continua de soluciones rutinarias y estandarizadas • Enfoque en esquemas preestablecidos de organización y métodos • Estructura de organización plana, horizontal y simple • Equipos autónomos y autosuficientes • Equipos transitorios y efímeros • Cadena flexible de relaciones • Comunicaciones en redes e informales • Cultura organizacional innovadora, basada en ideas nuevas, creatividad e innovación • Adopción continua de soluciones creativas y diferenciadas • Enfoque en los conocimientos y la intuición de las personas Figura 4.6 Características de las organizaciones mecanicistas y las orgánicas.

CAPÍTULO 4 • Diseño organizacional 103 Por otra parte, el diseño orgánico incluye muy pocas dimensiones básicas y se adapta a las condiciones cambiantes y dinámicas del entorno, lo cual favorece la eficacia del diseño y permite que las personas tengan un enorme grado de libertad, descentraliza las decisiones, reduce drásticamente las jerarquías y propicia la delegación de autoridad y responsabilidad en las personas. Así, la organización adquiere una enorme flexibilidad y adaptabilidad, que se traducen en creatividad e innovación, elementos de gran valor hoy día. En este panorama hay dos enfoques para el diseño organizacional: el tradicional y el sistémico. Según el enfoque tradicional, la base del diseño organizacional es el control jerárquico y el flujo vertical del trabajo. La naturaleza de la organización hace hincapié en una administración centralizada en la cúpula, la supervisión personal y directa, y las relaciones verticales entre jefe y subordinado. Este enfoque se concentra en el jefe y no considera al cliente, a los proveedores ni los flujos horizontales en los procesos de la organización. El enfoque sistémico se concentra en los procesos —y, por tanto, en la adaptación al cambio— y en el flujo de las tareas en procesos horizontales. La naturaleza de la organización otorga importancia al cliente, los procesos descentralizados de toma de decisiones y las relaciones horizontales. Mientras el enfoque tradicional se basa en la división del trabajo y en la especialización, el enfoque sistémico se basa en la visión holística de la organización y en los principales procesos que llevan los productos y servicios hasta el consumidor. Es como si se dejara a un lado el organigrama para permitir que el flujo de trabajo trascienda las fronteras departamentales y llegue lo más rápido posible a manos del cliente. Departamentalización A medida que las organizaciones crecen, se incrementa la complejidad del trabajo de la organización, debido al mayor número de tareas y de integrantes. Esto se refleja en la especialización vertical, es decir, en un mayor número de niveles jerárquicos, y en la especialización horizontal, o sea, un mayor número de departamentos para coordinar mejor las personas y las tareas. Esta especialización horizontal se llama departamentalización, es Enfoque tradicional y jerárquico Enfoque sistémico de los procesos Entradas: Salidas: Proveedores Clientes Flujo vertical del trabajo Enfoque jerárquico Flujo horizontal del trabajo Enfoque en los procesos Figura 4.7 Enfoques tradicional y sistémico de las organizaciones.

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    508 GLOSARIO TEORÍA GENERAL DE LOS

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    510 BIBLIOGRAFÍA Nappelbaum, Z, Co

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    512 ÍNDICE TEMÁTICO por adopción

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    514 ÍNDICE TEMÁTICO homo social,

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    516 ÍNDICE TEMÁTICO en la misión

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    518 ÍNDICE TEMÁTICO de amistad, 2

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    520 ÍNDICE TEMÁTICO de existencia

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    522 ÍNDICE TEMÁTICO Red, social,

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    524 ÍNDICE TEMÁTICO culturales, 3

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