Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

CAPÍTULO 6 • Organizaciones de aprendizaje y conocimiento corporativo 169
3. Documentar las informaciones y los análisis para
ponerlos a disposición de todas las personas de la
organización, a fin de que puedan utilizarlos posteriormente.
Hacer que toda la información y el conocimiento
estén disponibles, a través de medios adecuados
para su localización y utilización intensiva en
todos los niveles de la organización.
4. Aumentar el grado de aprendizaje de la organización
y medirlo continuamente para asegurar que se
logren incrementos. Hacer que el conocimiento sea
incorporado continuamente al comportamiento de
las personas por medio del aprendizaje, y evaluar la
medida en que se alcanza ese propósito, a fin de aumentar
la frecuencia e intensidad del fenómeno.
El aprendizaje tiene lugar en diferentes niveles de
una organización, por medio de individuos, equipos,
unidades, redes internas, y también a través de redes de
clientes, proveedores y otros grupos. La organización de
aprendizaje ofrece un ambiente social para aprender, en
el cual las personas asimilan conocimientos a medida
que trabajan con otras para alcanzar objetivos. La organización
de aprendizaje es un sistema complejo, dentro
del cual las relaciones entre individuos y organizaciones
tienen un efecto directo en lo que aprende la empresa
y cómo lo hace. Muchas organizaciones se transforman
continuamente en entornos nuevos por medio de cambios
en su infraestructura. 65
La infraestructura crea continuamente oportunidades
de aprendizaje a partir de los resultados del trabajo
de cada persona. Se deben promover el diálogo y la
discusión individuales. La organización requiere una
cultura de cuestionamiento y experimentación. En los
equipos se alienta la colaboración; el enfoque no está necesariamente
en el espíritu de equipo, sino en lo aprendido
como equipo. El nivel central de la organización se
enriquece a medida que lo aprendido queda asentado en
políticas, procedimientos, líneas maestras y estrategias.
El nivel final es el entorno organizacional. Aquí la organización
debe aprender con sus clientes, proveedores
y competidores, que están más allá de sus fronteras. El
enfoque principal de una organización de aprendizaje
Entorno
Conectar a la organización con su entorno
Organización
Facultar a las personas en la
toma de decisiones dentro de
una visión colectiva.
Promover sistemas para captar y
compartir lo aprendido.
Equipos
Alentar la colaboración
y el aprendizaje en equipo.
Individuos
Promover el diálogo
y la discusión.
Aprendizaje
y cambio
continuos
Crear oportunidades
de aprendizaje continuo.
Figura 6.11 Modelo de la organización de aprendizaje. 66