12.04.2018 Views

Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

CAPÍTULO 6 • Organizaciones de aprendizaje y conocimiento corporativo 175<br />

y la interiorización (explícito a tácito). El conocimiento<br />

puede usarse por si acaso (just-in-case) o justo a tiempo<br />

(just-in-time). En opinión de Habermas, existen tres niveles<br />

de conocimiento: emancipador, comunicativo e instrumental.<br />

En el fondo, el conocimiento es la capacidad<br />

de actuar. El conocimiento organizacional o corporativo<br />

requiere una interacción dinámica y continua entre el conocimiento<br />

tácito y el explícito, lo que forma una espiral<br />

cognitiva. La base del conocimiento es el aprendizaje, es<br />

decir, la adquisición de capacidades, conocimientos, habilidades,<br />

actitudes y competencias a lo largo de la vida.<br />

El comportamiento puede moldearse mediante varios<br />

métodos de aprendizaje: refuerzo continuo, refuerzo intermitente,<br />

programas de refuerzos variables, de refuerzos<br />

constantes, de intervalos variables y de intervalos<br />

fijos. El proceso de aprendizaje puede involucrar el condicionamiento<br />

clásico, el condicionamiento operante, el<br />

aprendizaje por observación (o por imitación o aprendizaje<br />

social), el aprendizaje emocional, el aprendizaje por<br />

equipos y el aprendizaje organizacional. El conocimiento<br />

corporativo se puede administrar por medio de sistemas<br />

que apoyan los procesos (hincapié en la tecnología),<br />

sistemas que apoyan las competencias (hincapié en las<br />

personas) o ambos. Las organizaciones están pasando<br />

de la administración del conocimiento a la capacitación<br />

para el conocimiento. Las organizaciones de aprendizaje<br />

son aquellas que desarrollan una capacidad continua<br />

de adaptación y cambio. Lo importante es que<br />

tengan las cinco disciplinas básicas: dominio personal,<br />

modelos mentales, visión compartida, aprendizaje en<br />

equipo y razonamiento sistémico. Para ello, es necesario<br />

que posean tres características: tensión creativa, un<br />

sistema organizacional de pensamiento y una cultura<br />

que facilite este proceso. Las organizaciones de aprendizaje<br />

son totalmente diferentes a las tradicionales. El<br />

aprendizaje ocurre en diferentes niveles de la organización,<br />

que van de los individuos a los equipos y de éstos<br />

al conjunto de la organización. La participación es<br />

fundamental. Gracias al conocimiento y el aprendizaje,<br />

las organizaciones desarrollan capital intelectual, que<br />

está constituido por capital interno, capital externo y<br />

capital humano. El conocimiento se está convirtiendo<br />

en el recurso más importante de las organizaciones modernas.<br />

Preguntas<br />

1. Explique qué son los factores tradicionales de producción<br />

y el capital intelectual.<br />

2. Explique los distintos significados del término conocimiento.<br />

3. Exponga las cuatro características del conocimiento.<br />

4. Explique los cinco elementos de la competencia de una<br />

persona.<br />

5. ¿Cuáles son las diferencias entre datos, información y conocimiento?<br />

6. Defina el conocimiento implícito y el explícito.<br />

7. Explique los cuatro modos de conversión del conocimiento.<br />

8. Explique en qué consisten el conocimiento por si acaso y<br />

el conocimiento justo a tiempo.<br />

9. ¿Cuáles son los tres niveles de conocimiento según Habermas?<br />

Explíquelos.<br />

10. Explique el proceso de creación del conocimiento organizacional.<br />

11. ¿Cuál es la definición de aprendizaje?<br />

12. ¿Cuáles son los medios de aprendizaje?<br />

13. ¿Cómo funciona el condicionamiento clásico?<br />

14. ¿Cómo funciona el condicionamiento operante?<br />

15. ¿En qué consiste el aprendizaje por observación?<br />

16. ¿Qué es el aprendizaje emocional?<br />

17. ¿Qué es el aprendizaje en equipos?<br />

18. ¿Qué es aprendizaje organizacional?<br />

19. Explique la administración del conocimiento corporativo.<br />

20. ¿Cómo funcionan los sistemas basados en las personas y<br />

en sus competencias?<br />

21. ¿Cómo funcionan los sistemas basados en la tecnología y<br />

en los procesos?<br />

22. ¿Cuáles son las cinco disciplinas de una organización que<br />

aprende?<br />

23. Explique la migración de la administración del conocimiento<br />

a la capacitación para el conocimiento.<br />

24. Explique las diferencias entre el aprendizaje de circuito<br />

simple y el de doble circuito.<br />

25. ¿Cuáles son las diferencias entre aprendizaje adaptable y<br />

aprendizaje generador?<br />

26. ¿Cuáles son las características de una organización que<br />

aprende?<br />

27. Mencione las diferencias entre una organización tradicional<br />

y una de aprendizaje.<br />

28. ¿Cuáles son las prácticas y los mecanismos necesarios para<br />

una organización de aprendizaje?<br />

29. ¿Qué diferencias hay entre un ambiente tradicional de<br />

capacitación y un ambiente de organización de aprendizaje?

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!