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Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

194 PARTE II • Las

194 PARTE II • Las personas en las organizaciones. Microperspectiva del CO ▲ EL ANÁLISIS FACTORIAL DE GUILFORD 15 Guilford utilizó un análisis factorial con un número mayor de factores. Llegó a la conclusión de que la organización mental se fundamenta en tres dimensiones: 1. Operaciones o tareas que las personas pueden hacer. 2. Contenidos o tipos de materiales con los cuales se desempeñan las operaciones o tareas. 3. Productos o resultados de las operaciones ejecutadas con uno o más contenidos. Con estas tres dimensiones, clasificó los factores de la siguiente manera: 1. Operaciones o tareas: a) Cognición: conciencia de la existencia de algo. b) Memoria: recuerdo de lo que ha acontecido. c) Pensamiento convergente: organización del contenido de forma que produzca una solución correcta única a un problema dado. d) Pensamiento divergente: utilización del contenido de forma que produzca una serie de posibles soluciones correctas a un problema dado. e) Evaluación: juicio de opinión o toma de decisión. 2. Contenidos o tipos de materiales: a) Semántico: involucra símbolos lingüísticos, de donde se deriva la habilidad verbal. b) Simbólico: involucra símbolos numéricos y conceptos, de donde se deriva la habilidad matemática. c) Configurado: involucra varias configuraciones, pautas y formas. De ahí se derivan la habilidad espacial o artística. d) Conductual: involucra la forma en que las personas se comportan con las demás. De ahí se deriva la habilidad interpersonal y social. 3. Productos o resultados: a) Unidades: lotes de información. b) Clases: grupos de unidades. c) Relaciones: similitudes, diferencias y contingencias entre clases. d) Sistemas: grupos de relaciones. e) Transformaciones: concepción sobre cómo cambian las cosas. f ) Implicaciones: proyección de conceptos para deducir eventos que no han sido observados. Haga una comparación entre los diferentes enfoques de las aptitudes mentales. ● Diferencias de personalidad entre los individuos Las aptitudes son aquello que las personas pueden hacer bien. La personalidad se refiere a lo que es la persona. Toda organización requiere gente que esté en condiciones para realizar ciertas actividades, pero que también puedan asumir actitudes y comportamientos deseables. Las personas están en contacto con clientes y proveedores, o sea, en el frente de batalla para crear ventajas competitivas. La mayoría de las organizaciones actúa con enorme cautela al contratar a las personas que ocuparán puestos en la periferia de la organización, las cuales estarán en continuo contacto con los asociados externos. La personalidad es un constructo hipotético y complejo que puede definirse de muchas formas. Básicamente, es una tendencia que consiste en comportarse de determinada manera en diferentes situaciones. A pesar de que ninguna persona presenta una consistencia absoluta, mantener esta cualidad en distintos ámbitos es una condición esencial del concepto de personalidad. Otro aspecto importante de la personalidad es la peculiaridad. Cada persona actúa de determinada manera en situaciones semejantes; en otras palabras, tiene peculiaridades, posee su propio conjunto diferenciado de rasgos de personalidad. Así, el concepto de personalidad se usa para explicar la estabilidad del comportamiento de una persona a lo largo del tiempo y en diferentes situaciones

CAPÍTULO 7 • Diferencias individuales y personalidad 195 (congruencia) y también las diferentes reacciones de las personas ante una misma situación (peculiaridad). En resumen, la personalidad es la constelación singular de rasgos de comportamiento que constituyen a un individuo. 16 Los rasgos de personalidad por lo general son descritos con lenguaje cotidiano, como agresividad, sociabilidad e impulsividad. Esto entraña una ventaja y una desventaja al mismo tiempo. Es una ventaja porque la mayoría de las personas puede percibir de inmediato las diferencias individuales de esas cualidades y entender cómo esas variaciones podrían influir en ciertas situaciones. Es una desventaja porque los términos empleados en el lenguaje cotidiano no son muy precisos, lo cual puede generar dificultad en la comprensión, la comunicación y la utilización de información obtenida a partir de las evaluaciones científicas de la personalidad. 17 Un rasgo de personalidad es una tendencia duradera a comportarse de manera determinada en una diversidad de situaciones. 18 Ciertos adjetivos, como honesto, digno de confianza, temperamental, impulsivo, desconfiado, ansioso, excitable, dominante y amigable denominan las tendencias que caracterizan los rasgos de personalidad. En general, las personas utilizan con frecuencia esos términos para describir la personalidad de otros. El estudio de los rasgos de personalidad adquirió fuerza con el trabajo de Eysenck, 19 quien sugirió una taxonomía en 1947 y pasó a un modelo biológico en 1990. En opinión de Eysenck, las tres dimensiones fundamentales son: introversión-extraversión, neuroticismo-estabilidad y socialización-psicoticismo. Estas dimensiones se convirtieron en la base de innumerables taxonomías que surgieron posteriormente y que utilizan entre tres y siete dimensiones básicas. 20 Gordon Allport 21 encontró más de 4 500 rasgos de personalidad. Raymond Cattell 22 utilizó procedimientos estadísticos para reducir la lista de Allport a sólo 16 dimensiones básicas de la personalidad, en el supuesto de que ésta pueda ser descrita a través de la medición de esos 16 rasgos. Desde entonces varios autores empezaron a reunir rasgos en factores o dimensiones de la personalidad. Las cinco dimensiones de la personalidad Dado que la literatura científica presenta infinidad de rasgos de personalidad, surge la necesidad de usar alguna clasificación para entender mejor los rasgos y sus interrelaciones. La mayoría de los enfoques sobre la personalidad presupone que existen algunos rasgos más básicos que otros. Hay una vasta literatura sobre la estructura de los rasgos de personalidad, pero la mayor parte, sobre todo la que se aplica al CO, coincide en cinco grandes dimensiones: 23 1. Extraversión: sociable, gregario (vive en grupo), decidido, asertivo, parlanchín, expresivo. 2. Ajuste emocional: emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz, satisfecho, tranquilo y no deprimido. 3. Afabilidad (simpatía): cordial, confiado, de buen carácter, tolerante, colaborador y cooperativo, complaciente. 4. Sentido de responsabilidad: responsable, digno de confianza, organizado, perseverante, disciplinado, íntegro, emprendedor. 5. Apertura e interés: curioso, imaginativo, creativo, sensible, flexible, abierto, juguetón. Muchas organizaciones aplican intensivamente programas de análisis de la personalidad, tanto para seleccionar candidatos como para evaluar y promover a sus trabajadores. Muchas utilizan estos programas como filtros para la contratación inicial. A raíz de investigaciones recientes, que han revelado que estas “cinco grandes dimensiones” están estrechamente relacionadas con el desempeño en el trabajo, la tipología de Myers-Briggs, 24 basada en la vieja teoría de Carl Jung, ha sido intensamente utilizada en la asesoría de carrera, construcción de equipos, administración de conflictos y análisis de estilos administrativos. 25 Jung clasificó a las personas en extravertidas e introvertidas y en dos procesos mentales básicos: percepción y juicio de opinión. Posteriormente dividió la percepción en sensación e intuición y el juicio de opinión en pensamiento y sentimiento. Según Jung, las cuatro dimensiones o

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    488 GLOSARIO la comprensión de un

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    490 GLOSARIO miso de mejorar contin

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    496 GLOSARIO ERA CLÁSICA. Periodo

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    502 GLOSARIO O OBJETIVOS DE OPERACI

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    504 GLOSARIO de la administración.

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    506 GLOSARIO SISTEMA ADMINISTRATIVO

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    508 GLOSARIO TEORÍA GENERAL DE LOS

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    510 BIBLIOGRAFÍA Nappelbaum, Z, Co

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    512 ÍNDICE TEMÁTICO por adopción

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    514 ÍNDICE TEMÁTICO homo social,

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    516 ÍNDICE TEMÁTICO en la misión

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    518 ÍNDICE TEMÁTICO de amistad, 2

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    520 ÍNDICE TEMÁTICO de existencia

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    522 ÍNDICE TEMÁTICO Red, social,

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    524 ÍNDICE TEMÁTICO culturales, 3

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