12.04.2018 Views

Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

CAPÍTULO 9 • Motivación 243<br />

Satisfacción fuera<br />

del trabajo<br />

Satisfacción<br />

en el trabajo<br />

• Educación<br />

• Crecimiento personal<br />

• Pasatiempos<br />

• Religión<br />

• Aprobación de la<br />

familia<br />

• Aprobación de los<br />

amigos<br />

• Reconocimiento de la<br />

comunidad<br />

• Familia<br />

• Amigos<br />

• Grupos sociales<br />

• Comunidad<br />

• Autonomía<br />

• Libertad<br />

• Protección contra la<br />

violencia<br />

• Abrigo<br />

• Comida<br />

• Agua<br />

• Sexo<br />

• Sueño y reposo<br />

Autorrealización<br />

Estima<br />

Sociales<br />

Seguridad<br />

Necesidades fisiológicas<br />

• Trabajo desafiante<br />

• Diversidad<br />

• Autonomía<br />

• Crecimiento personal<br />

• Participación en las<br />

decisiones<br />

• Reconocimiento<br />

• Responsabilidad<br />

• Orgullo<br />

• Ascensos<br />

• Amistad de los<br />

compañeros<br />

• Integración con los clientes<br />

• Jefes amigables<br />

• Camaradería<br />

• Trabajo seguro<br />

• Permanencia en el empleo<br />

• Protección<br />

• Remuneración y<br />

prestaciones<br />

• Horario de trabajo<br />

• Intervalos de descanso<br />

• Comodidad física<br />

Figura 9.5 La pirámide de las necesidades humanas de Maslow y sus implicaciones. 14<br />

Esta teoría, aunque genérica y estandarizada, es un<br />

modelo útil para analizar el comportamiento individual<br />

como parte del CO porque es sencilla y fácil de entender,<br />

y también por su lógica intuitiva. Sin embargo, investigaciones<br />

posteriores han cuestionado la escala de jerarquías<br />

de Maslow. 15<br />

Teoría ERC<br />

Alderfer trabajó con la pirámide de Maslow, pero la<br />

ajustó por medio de la investigación empírica 16 y la resumió<br />

en necesidades de existencia, de relaciones y de<br />

crecimiento, de ahí el nombre de teoría ERC. 17<br />

1. Las necesidades de existencia se refieren al bienestar físico:<br />

la existencia, la preservación y la supervivencia.<br />

Incluyen las necesidades fisiológicas y las de seguridad<br />

de Maslow.<br />

2. Las necesidades de relaciones se refieren al deseo de interacción<br />

con otras personas, es decir, a las relaciones<br />

sociales. Incluyen las categorías sociales y los componentes<br />

externos de las necesidades de estima de<br />

Maslow.<br />

3. Las necesidades de crecimiento se refieren al desarrollo<br />

del potencial humano y al deseo de crecimiento personal.<br />

Incluyen los componentes intrínsecos de la necesidad<br />

de estima de Maslow, así como la necesidad<br />

de autorrealización.<br />

Existen algunas diferencias entre los planteamientos<br />

de Maslow y Alderfer: 18

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!