Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

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340 PARTE IV • La dinámica de la organización. Macroperspectiva del CO CUADRO 12.1 Características del gerente y del líder 9 CARACTERÍSTICAS DEL GERENTE • Administra • Es una copia • Mantiene • Se enfoca en los sistemas y la estructura • Se basa en el control • Visión de corto plazo • Pregunta cómo y cuándo • Vista puesta en la organización • Imita • Acepta el statu quo • Es el clásico buen soldado • Se asegura antes de actuar CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER • Innova • Es original • Desarrolla • Se enfoca en las personas • Inspira confianza • Perspectiva de largo plazo • Pregunta qué y por qué • Vista puesta en el horizonte • Es original • Desafía el statu quo • Es él mismo • Actúa con seguridad En la práctica, todo administrador o gerente debe ser un líder, pero no todo líder es un administrador o gerente. El administrador basa su posición en la jerarquía organizacional, mientras que el líder se basa en sus cualidades personales. En suma, administrar y liderar no son actividades idénticas. En el mundo de hoy, poseer habilidades administrativas no basta para que un ejecutivo tenga éxito. Debe entender la diferencia entre administración y liderazgo, y la forma en que esas dos actividades se pueden combinar para alcanzar el éxito organizacional. Para unir administración y liderazgo, el ejecutivo moderno debe demostrar equilibrio, concentrarse en los procesos organizacionales (administración) y mostrar una auténtica preocupación por las personas (liderazgo). La administración tradicional y jerárquica con base en relaciones de mando puede funcionar bien hasta cierto punto, pero tiene limitaciones y al parecer está destinada al museo del viejo mundo de los negocios. Hay cosas que todavía se pueden administrar, como la rutina, CUADRO 12.2 El equilibrio entre administración y liderazgo ADMINISTRACIÓN Sistemas: procesos y tecnología Objetivos, normas y medidas Control Planeación estratégica Una manera de hacer Dirigir a personas Responder y reaccionar Mejorar continuamente lo existente LIDERAZGO Personas: contexto y cultura Visión del futuro, principios y propósitos Compromiso Oportunidad estratégica Una manera de ser Servir a las personas Emprender y crear Búsqueda de lo que podría ser
CAPÍTULO 12 • Liderazgo, poder y política 341 ● ¿ADMINISTRAR O LIDERAR? 10 Administración y liderazgo son dos conceptos necesarios en todos los niveles de la organización, con las personas y en los equipos. No se trata de optar por alguno, sino de sumarlos. El futurista Joel Barker marcó una diferencia entre ambas funciones: “Los administradores realizan tareas gerenciales dentro de paradigmas, mientras los líderes dirigen en medio de paradigmas.” Los dos son necesarios para que una organización sea eficaz. Los sistemas y los procesos (administración) son fundamentales para el éxito. La organización puede utilizar las tecnologías más nuevas y estar enfocada en los clientes y las personas que la sirven (liderazgo), pero si sus métodos y enfoques de estructuración y organización de su trabajo son débiles, su desempeño general se verá afectado. En las organizaciones, las personas pueden gozar de facultades, tener energía y estar motivadas, pero si sus sistemas, procesos y tecnologías no son los correctos para un buen desempeño, no triunfarán. El desarrollo de la disciplina y el uso de las mejores herramientas y técnicas, y de los sistemas y procesos organizacionales y personales más eficaces son decisivos para un desempeño excepcional. No obstante, a medida que se intensifica la transición hacia los equipos, el facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) y la participación, las tareas administrativas cobran mayor relevancia y el liderazgo es aún más importante. Por desgracia, muchas personas llamadas líderes en realidad no lo son. Son gerentes, burócratas, técnicos, administradores, jefes de departamento y demás, pero no líderes. Por otra parte, muchos subalternos pueden llegar a ser líderes muy poderosos. El liderazgo se refiere a la acción, no a una posición. Es un estado de ánimo, no un lugar en el organigrama. Un líder no reacciona o responde, sino que toma la iniciativa y genera la acción. Un líder no dice que algo se puede hacer: se asegura de que se haga. Un líder eficaz es una persona que se relaciona, entra en contacto con los demás y está muy visible para todos los miembros de su equipo y de su organización. Los líderes poseen habilidades para la lógica contextual, el manejo de datos y el análisis de las emociones, y se caracterizan por su orgullo y voluntad de triunfar. Su pasión y entusiasmo sobre la visión y el propósito de su equipo u organización son sumamente contagiosos. Los líderes incentivan la imaginación, desarrollan capacidades y dan confianza a las personas para llegar cada vez más lejos. Los líderes ayudan a las personas a creer que lo imposible es posible, haciendo que resulte muy probable. ¿A usted le gusta administrar o liderar? Muchas personas quisieran ser dirigidas por un líder. Pocas quieren trabajar para un gerente. Administrar significa controlar, manejar o manipular. Liderar significa guiar, influir o persuadir. Uno administra cosas, como sistemas, procesos y tecnología, o lidera a personas. Las raíces de la moral baja, la insatisfacción y los problemas de desempeño que encontramos en muchas organizaciones están en los gerentes tecnócratas que tratan a las personas como recursos humanos que deben ser administrados. Si usted desea administrar a las personas, empiece por administrarse a sí mismo; si triunfa en ese intento, entonces será un líder eficaz de otros. ● los horarios, los procesos, los equipos, etc. Sin embargo, ¿cómo se administran la actitud, la dedicación, la confiabilidad, el coraje, la creatividad, la perseverancia, los valores, la colaboración y la pasión? Las personas deben ser lideradas y no simplemente administradas. 11 Política La política es el poder en acción, o sea, la aplicación de la autoridad para obtener resultados. Cuando las personas convierten su poder en acción dentro de las organizaciones, están haciendo política. Las personas que tienen habilidades políticas saben utilizar con eficacia sus bases de poder. 12 Por lo general, las personas se reúnen en grupos, ya sea para ejercer influencia, recibir recompensas o progresar en su vida profesional. 13 La política organizacional incluye actividades para adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos a efecto de obtener los resultados pretendidos cuando existe incertidumbre o disenso en cuanto a las elecciones. 14 La política es el uso del poder para influir en la
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