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CAPÍTULO 1 • Introducción al comportamiento organizacional 19
● CASO
LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR 24
Cada año, la revista Exame encarga a un equipo de periodistas
visitar empresas que han sido evaluadas previamente
para saber si califican para entrar en la Guia As Melhores
Empresas para Você Trabalhar no Brasil. Para evaluar
lo intangible, se utiliza una metodología que transforma la
información subjetiva en datos concretos y comparables.
La investigación evalúa cinco factores relativos al ambiente
de trabajo:
1. Respeto
2. Credibilidad
3. Imparcialidad
4. Orgullo
5. Camaradería
La metodología fue creada al inicio de la década de 1980
por Robert Levering, de la empresa Great Place to Work Institute.
En febrero de cada año, las empresas se inscriben en
la investigación y firman una declaración de compromiso
y aceptación de la metodología. A continuación, reciben
una clave de acceso al sitio de la guía y declaran si desean
que sus trabajadores respondan a la investigación por internet
o con un cuestionario impreso. En la primera fase,
se elige en forma aleatoria a los trabajadores que responderán
las preguntas de la investigación, los cuales deben
tener libertad para hablar de su satisfacción en el trabajo.
Esta investigación del clima organizacional (culture audit)
tiene un peso de 65%. Al mismo tiempo, RH responde un
cuestionario sobre políticas de administración de personal,
que tiene un peso de 25%. Se trata de una evaluación
técnica de las prácticas y políticas de RH. Los dos cuestionarios
se tabulan para analizar los datos. Las empresas
que obtienen las calificaciones promedio más altas en los
dos cuestionarios pasan a la segunda fase y son visitadas
por los periodistas de la guía. La visita tiene un peso de
10% y consiste en una evaluación periodística por medio
de reuniones por separado con trabajadores operativos o
gerentes. La cuarta y última fase es una reunión entre los
consultores de Great Place to Work Institute y los periodistas
de la guía para llegar a un consenso.
El perfil de cada empresa es descrito con base en los
siguientes factores:
1. Prestaciones
2. Remuneración
3. Ética y ciudadanía
4. Desarrollo profesional
5. Equilibrio entre trabajo y vida personal
Las empresas premiadas en la más reciente investigación
fueron:
1. Magazine Luiza
2. Redecard
3. Todeschini
4. Marcopolo
5. McDonald’s
6. Tigre
7. Natura
8. AES Sul
9. Organon
10. BankBoston
¿Qué tienen de especial las mejores empresas para trabajar
en ellas? Muy sencillo:
1. Realmente creen que las personas son imprescindibles
para el éxito de los negocios.
2. No se cansan de comunicar. Por ello, permiten que todos
tomen parte en las decisiones que les afectan.
3. Conocen su cultura. Eso determina su manera de tratar
a las personas. ●