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Comportamiento-Organizacional-Idalberto-Chiavenato-McGrawhill-2da-Edicion

372 PARTE IV • La

372 PARTE IV • La dinámica de la organización. Macroperspectiva del CO es una relación en la cual el coach se compromete a ayudar al aprendiz para que éste obtenga determinado resultado o siga cierto camino. El coach es más que un líder, porque es al mismo tiempo: 90 1. Un preparador de personas, un entrenador y un profesor. 2. Un orientador de personas que les proporciona objetivos y dirección. 3. Un líder innovador, porque busca el cambio por medio del trabajo creativo del aprendiz. 4. Un creador e impulsor de talentos humanos. El mentoring es otro concepto que las organizaciones utilizan con frecuencia. Puede definirse como la actividad de una persona experimentada (mentor) que enseña y prepara a otra (el orientado o protegido) que tiene menos conocimiento o está menos familiarizado con determinada área. Las relaciones del mentoring se pueden presentar en cualquier nivel o área de la organización. Su duración va desde los contactos esporádicos hasta una relación estable y duradera. El coaching y el mentoring son pautas de relaciones que pueden reducir o eliminar la posibilidad de que el comportamiento organizacional pierda sentido debido a los intensos cambios, las turbulencias y las presiones que sufren las personas. Ambos requieren una conjunción de esfuerzos que tiene por objeto ayudar a que las personas se vuelvan más eficientes y eficaces para alcanzar sus objetivos individuales y los de la organización. En el fondo, es cuestión de solidaridad humana. EJERCICIO ¿Un solo buque de guerra o una flotilla de navíos pequeños? Las organizaciones funcionan como sistemas de liderazgo. Algunas organizaciones exitosas operan como un enorme buque de guerra y adoptan el modelo de liderazgo centralizado y descendente (de la cima hacia abajo). Es el caso de Oracle, una de las compañías más innovadoras en el sector de la tecnología de la información. El líder máximo y la cúpula de la organización se reservan las decisiones principales y utilizan el diseño organizacional para asegurarse de que los demás niveles sigan y ejecuten debidamente las decisiones generales. Otras organizaciones exitosas hacen exactamente lo contrario: funcionan como una flotilla de navíos que navega en conjunto y adopta el modelo de liderazgo descentralizado y ascendente. Es el caso de 3M, una organización dedicada por completo a la innovación de productos. La cúpula de la organización delega y otorga facultades a todos los líderes, distribuidos por toda la empresa, para que tomen decisiones congruentes con la estrategia corporativa. La estrategia de la organización, y no su diseño organizacional, como en el caso de Oracle, es la que sirve para alinear y da coherencia al proceso de decisión descentralizado y distribuido por toda la organización. Discuta los dos enfoques utilizados por las organizaciones exitosas, sus características principales y las ventajas y desventajas de cada uno. ● EJERCICIO Cuestionario del liderazgo Entre al sitio www.chiavenato.com y resuelva el ejercicio sobre liderazgo para saber cuáles son sus puntos fuertes y cómo utilizarlos mejor, y sus puntos débiles y cómo corregirlos. ● Resumen Este capítulo trató sobre el poder, la política y el liderazgo. Una de las preocupaciones de las organizaciones modernas es convertir a sus administradores y gerentes en verdaderos líderes. Los tipos de poder definen la influencia sobre las personas. Política significa poder en acción. Los comportamientos políticos son comunes en las organizaciones. El liderazgo es uno de los temas centrales del CO. Existe una variedad enorme de teorías sobre el liderazgo, lo que demuestra la complejidad del tema. Las teorías de los rasgos, pioneras en el estudio del liderazgo, se concentran en los líderes y tratan de clasificarlos de acuerdo con sus características personales. Sin embargo, las investigaciones no confirman las teorías de

CAPÍTULO 12 • Liderazgo, poder y política 373 los rasgos. En fecha más reciente, el enfoque de los rasgos fue replanteado y actualizado al incluir las habilidades y las competencias del líder. Los modelos del liderazgo se basan en las habilidades personales e interpersonales del líder. Las organizaciones están invirtiendo en la formación y creación de líderes en sus cuadros. La primera investigación sobre el liderazgo distinguió tres tipos: el liderazgo autocrático, el liberal y el democrático. Distintos estudios sobre el comportamiento han intentado explicar el liderazgo. La Universidad de Michigan y la de Ohio trataron de definir la preocupación por la producción y por las personas como bases del liderazgo. La rejilla administrativa o grid gerencial (managerial grid) coloca estas dos preocupaciones en una tabla de dos variables para identificar los diversos estilos de liderazgo. El enfoque basado en la situación o de contingencias aborda el liderazgo en relación con tres fuerzas: las del líder, las de los subordinados y las de la situación, y demuestra cómo el líder puede escoger las pautas de liderazgo más adecuados para cada situación. El enfoque de la situación o la contingencia de Fiedler demuestra que aspectos como las relaciones entre los miembros y el líder, la estructura de la tarea y el poder de la posición del líder se deben combinar y ajustar adecuadamente para lograr un liderazgo eficaz. El modelo de Fiedler incorpora el concepto de expectativa. House también desarrolló una teoría basada en pasos graduales para combinar los objetivos intermedios con los finales. Por último, Hersey y Blanchard desarrollaron su teoría situacional del liderazgo en un intento por integrar varias teorías y conceptos. Todas las teorías del liderazgo siguen ofreciendo conocimientos útiles para la práctica diaria de las organizaciones. No obstante, han surgido algunas teorías alternativas que permiten comprender mejor los diversos procesos del liderazgo eficaz. En particular, la teoría del liderazgo carismático está ganando terreno y la del liderazgo transaccional converge cada vez más con la del liderazgo transformacional. Además, la teoría cognitiva social se aplica cada vez con mayor frecuencia y los sustitutos del liderazgo son tomados en cuenta no sólo para llenar vacíos de poder, sino principalmente como base de liderazgos eficaces. Preguntas 1. Explique los conceptos de poder y dependencia en las organizaciones. 2. Defina los tipos de poder y sus características. 3. Explique las tácticas de poder. 4. ¿Cuáles son las diferencias entre un administrador y un líder? 5. Presente un concepto de política en las organizaciones. 6. Explique los comportamientos políticos. 7. Presente un concepto de liderazgo. 8. Explique la teoría de los rasgos. 9. Explique las habilidades del líder. 10. Defina el modelo de liderazgo basado en las habilidades personales. 11. Defina el modelo de liderazgo basado en las habilidades interpersonales. 12. ¿Cómo puede ayudar el líder principal de la organización a formar líderes? 13. Explique la teoría del comportamiento de liderazgo de la Universidad de Michigan. 14. Explique la teoría del comportamiento de liderazgo de la Universidad de Ohio. 15. ¿Qué es la rejilla administrativa o grid gerencial (managerial grid)? 16. Exponga las diferencias entre el liderazgo autocrático, el liberal y el democrático. 17. Explique la elección de pautas de liderazgo. 18. ¿Cuáles son las fuerzas del líder, de los subordinados y de la situación? 19. Explique la escala de las pautas de liderazgo. 20. Defina la teoría de las contingencias del liderazgo de Fiedler. 21. Explique la teoría de los pasos graduales de House. 22. ¿Cuáles son los cuatro tipos de liderazgo según House y Dessler? Explíquelos. 23. Explique la teoría de las situaciones de liderazgo de Hersey y Blanchard. 24. ¿Cuáles son los cuatro estilos de liderazgo según Hersey y Blanchard? Explíquelos. 25. ¿Qué es el liderazgo carismático? 26. ¿Cuáles son las diferencias entre liderazgo transaccional y liderazgo transformacional? 27. Explique el enfoque social cognitivo. 28. Explique la visión ampliada del liderazgo. 29. ¿Cuáles son los sustitutos del liderazgo? 30. ¿Cómo se puede ampliar el contexto del liderazgo en una organización?

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    488 GLOSARIO la comprensión de un

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    490 GLOSARIO miso de mejorar contin

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    494 GLOSARIO nistrativa que viene d

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    496 GLOSARIO ERA CLÁSICA. Periodo

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    498 GLOSARIO la comparación de res

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    500 GLOSARIO L LEGITIMIDAD. Capacid

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    502 GLOSARIO O OBJETIVOS DE OPERACI

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    504 GLOSARIO de la administración.

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    506 GLOSARIO SISTEMA ADMINISTRATIVO

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    508 GLOSARIO TEORÍA GENERAL DE LOS

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    510 BIBLIOGRAFÍA Nappelbaum, Z, Co

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    512 ÍNDICE TEMÁTICO por adopción

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    514 ÍNDICE TEMÁTICO homo social,

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    516 ÍNDICE TEMÁTICO en la misión

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    518 ÍNDICE TEMÁTICO de amistad, 2

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    520 ÍNDICE TEMÁTICO de existencia

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    522 ÍNDICE TEMÁTICO Red, social,

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    524 ÍNDICE TEMÁTICO culturales, 3

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