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“2013. Año del

“2013. Año del Bicentenario de los Sentimientos de la Nación” C O N T E N I D O I. PRESENTACIÓN II. REFERENCIAS III. OBJETIVO IV. ALCANCE V. RESPONSABILIDADES VI. DEFINICIONES VII. INSUMOS VIII. RESULTADOS IX. PROCEDIMIENTO X. VISIÓN XI. REGISTRO DE EDICIONES 2

“2013. Año del Bicentenario de los Sentimientos de la Nación” I. P R E S E N T A C I Ó N La administración pública del Estado de México, es el instrumento del Gobierno por medio del cual se materializan las aspiraciones que la sociedad demanda. Por ello, su organización, métodos y sistemas de trabajo deben revisarse y modernizarse permanentemente, a fin de garantizar que la función pública sea eficiente en su desempeño. En este tenor, se destaca que en la presente administración, se estableció como uno de los ejes transversales el instituir una Gestión Gubernamental que genere resultados, mediante la estandarización de procesos administrativos de un elevado nivel de atención a la ciudadanía con una adecuada calidad en el servicio. Por lo anterior, el cumplimiento de las obligaciones fiscales debe realizarse mediante trámites y servicios ágiles, sencillos y transparentes, evitando procedimientos complejos y poco adecuados a la realidad social, procurando que de esta manera se fortalezca la cultura de su cumplimiento. El artículo 44 del Código Financiero del Estado de México y Municipios, prevé entre otras cosas que los contribuyentes que hayan optado por efectuar la Compensación de las cantidades que tenían a su favor, manifestadas mediante declaración o por pago de lo indebido, deberán de presentar el Aviso de Compensación, dentro de los cinco días siguientes a aquél en el que la misma se haya efectuado. En este contexto, y ante la importancia que representa la presentación del Aviso de Compensación, ya sea ante las Delegaciones Fiscales, Centros de Servicios Fiscales o a través del Portal del Gobierno del Estado de México, resulta necesario garantizar la eficiencia de los procedimientos, mediante la continuidad de las políticas, procesos y estrategias de simplificación y modernización, utilizando nuevos métodos administrativos y sistemas de información, acordes con la tecnología de vanguardia. Desde el ejercicio fiscal 2011, se presentó como alternativa la utilización de tecnologías de información con el objeto de que los contribuyentes, puedan presentar con mayor eficacia y eficiencia el Aviso de Compensación a través del portal electrónico del Gobierno del Estado de México. Es de destacar que el presente instrumento contribuye a la participación ciudadana y transparenta la gestión gubernamental. El reto es instaurar plenamente un gobierno eficaz, empleando para ello los recursos necesarios que permitan reducir costos de operación, tiempos de espera y mejorar la atención al público. 3