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EMPRENDEDOR DE EXITO

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7.4 Estudio del mercado<br />

91<br />

7.4.3 Aplicación de encuesta<br />

No basta con diseñar el instrumento (encuesta) adecuado, sino que también resulta necesario aplicarlo<br />

en la forma correcta para asegurar que la información que obtendrá sea válida para los fines perseguidos.<br />

Por esto se necesita determinar cómo, dónde y cuándo se va a realizar, además de quién la aplicará.<br />

Es recomendable evaluar si la encuesta está bien diseñada. Lo cual se consigue al probarla mediante<br />

su aplicación a dos o tres personas, ya que así detectarán preguntas mal redactadas o confusas y, al interpretar<br />

las respuestas, podrá evaluar si la información que puede obtener es relevante.<br />

En el cuadro 7.9a se muestra la forma que Postres Mexicanos eligió para obtener la información<br />

que requiere (de acuerdo con lo presentado anteriormente) con el propósito de conocer sobre su producto<br />

y sus posibles consumidores. El cuadro 7.9b muestra la forma en que República piensa obtener<br />

información.<br />

Cuadro 7.9a<br />

Forma en que Postres Mexicanos aplicará su encuesta.<br />

La información se obtendrá mediante entrevistas personales en las cafeterías del ITESM, Campus<br />

Monterrey, a estudiantes de entre 15 y 25 años, entre el 10 y el 15 de marzo de 1994.<br />

El número de encuestas será de 150, considerando 1.18% del número de clientes potenciales<br />

(12 758); los cuestionarios se aplicarán de forma aleatoria.<br />

Las encuestadoras serán las integrantes del equipo.<br />

Se mostrará un envase de 150 g al entrevistado para que tenga una idea más clara de las cantidades<br />

que se mencionan.<br />

Cuadro 7.9b<br />

Forma en que República aplicará su encuesta.<br />

Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos por República y del perfil empresarial de sus segmentos<br />

de mercado, en vez de realizar encuestas como estudio de mercado, el equipo de República se<br />

basa en un sistema de entrevistas de venta personal, no sólo para vender sus servicios, sino para<br />

obtener realimentación constante de los clientes y poder mantenerse a la vanguardia en la satisfacción<br />

de las necesidades publicitarias e informáticas del mercado.<br />

En la primera etapa, los integrantes del equipo visitarán 78 clientes potenciales.<br />

Escriba en la cédula del ejercicio 7.9, la forma en que obtendrá la información sobre su producto y<br />

sus posibles consumidores.<br />

Ejercicio 7.9<br />

Determine la forma en que obtendrá la información (entrevistas personales, por teléfono, por correo, etc.),<br />

cómo, cuándo, dónde y quién aplicará la encuesta, el tamaño de la muestra, etcétera.

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