Edición #287

THE ECONOMIST
EL SISTEMA BASADO EN REGLAS ESTÁ EN GRAVE PELIGRO
LA INTROMISIÓN DE RUSIA EN OCCIDENTE
E D I C I Ó N 2 8 7 A B R I L 2 0 1 8
W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M
MUJERES
AL
MANDO
ESPECIAL FINANCIERO
SEGUROS, REASEGUROS,
CORREDORES DE SEGUROS
Y PENSIONES
INFORME PAÍS
NICARAGUA
Estados Unidos 6,5 Dólares
México 70 Pesos
Guatemala 50 Quetzales
Honduras 125 Lempiras
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 140 Córdobas
THE ECONOMIST
Costa Rica 3.300 Colones
Panamá 6,5 Dólares
Rep. Dominicana 330 Pesos
Puerto Rico 6,5 Dólares
Colombia 15.000 Pesos

Su Residencia en Costa Rica
Apartamentos de lujo amueblados y sin amueblar
EN ALQUILER, CORTAS Y LARGAS ESTANCIAS

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6 Edición 287

CARAS Y COSAS
10 Carta editorial
12 Social Summa
14 En la mira
126 Imagen Ejecutiva
127 Escala Corporativa
128 Caras y Cosas
CONTE
44
NIDO
EMPRESAS LÍDERES
24 3 diferenciadores de la
innovación
Hay 5 capacidades de liderazgo
que necesitan las empresas para
innovar y ser digitalmente sostenibles
que se pueden aprender de
las más admiradas del mundo.
NEGOCIOS
26 TLC con Corea del Sur:
Oportunidades y temores de
una alianza histórica
Cinco países de América Central
se preparan para conquistar un
mercado de 51 millones de habitantes
tras la firma del Tratado de
Libre Comercio con Corea del Sur.
32 América Central y naciones
árabes buscan estrechar
lazos
Cinco países de la región
alcanzaron exportaciones
por US$267 millones en 2016;
mientras que las importaciones
fueron valoradas en US$247
millones.
36 Trayectoria de lujo
Rigurosidad en la investigación, el
análisis y la ejecución, entendiendo
las necesidades particulares,
han hecho que bac&asociados
destaque en el mundo de la
consultoría.
ECONOMÍA
38 A la casa de mercados de exportación
La oferta de productos de exportación de Nicaragua
empieza a diversificarse y busca nuevos
mercados internacionales, impulsada por el
robusto crecimiento económico y diversos
tratados de libre comercio.
THE ECONOMIST
40 El sistema basado en reglas está en
grave peligro
Los aranceles de Donald Trump sobre el acero
y el aluminio serían solo el inicio.
ESPECIAL
44 Tras el impacto femenino
Las mujeres líderes llegan a incrementar la
productividad en las empresas hasta en un
10%.
THE ECONOMIST
66 Cómo se entromete Putin en las
democracias occidentales
Y por qué la respuesta del occidente es
inadecuada.
ESPECIAL FINANCIERO
68 Este mes de abril, nuestro especial
financiero se enfoca en el sector de los seguros
y pensiones.
GERENCIA
106 ¿Es tímido? ¡No importa!
Ese rasgo de personalidad no debe ser una
limitante para conseguir un buen trabajo.
INFORME PAÍS
108 Nicaragua: La nueva joya de
América Central
Es el país más grande del Itsmo y con el mayor
potencial de desarrollo, debido a las múltiples
oportunidades que brinda una economía en
franco crecimiento.
8 Edición 287

CARTA EDITORIAL
LA FOTO
COMPLETA
“Contexto: Conjunto de circunstancias
que rodean una situación y sin
las cuales no se puede comprender
correctamente”.
Es la base para interpretar adecuadamente
un hecho y las acciones de quienes nos
rodean, sin embargo, a veces lo pasamos por alto o
tenemos acceso solo a partes, lo cual dificulta tomar una
decisión educada y acorde.
Aplica en todas las áreas de la vida, desde la peculiar situación
electoral que vive Costa Rica y otros países hasta
el manejo de los negocios y el talento humano, en el caso
de las empresas.
En esta edición, nos enfocamos en visualizar la evolución
y el aporte de la fuerza laboral femenina, que debe
seguir creciendo en el mundo entero por su importante
impacto en la economía y la mejora en las condiciones
de vida de millones de familias, sin dejar de lado los beneficios
del empoderamiento en las mismas mujeres y
en su autoestima.
La lucha por romper estereotipos, acabar con las diferencias
salariales por género, progresar y avanzar hacia
sociedades más equitativas y justas tiene un espacio en
las agendas de entidades públicas y privadas, los centros
de educación y las ONG, pero en nuestras casas debe ser
el pan de cada día.
Si alguien tiene duda de que la cultura puede cambiar
con la participación de todos y de que no hay techo de
cristal que resista cuando hay capacidad,
determinación y se escucha la
voz propia, las 12 centroamericanas
de nuestra selección les abrirán los
ojos. Son poderosas, inteligentes y luchadoras
empedernidas, con increíbles trayectorias
que las han llevado a asumir cargos internacionales
de peso, con un rotundo éxito.
Por otra parte, nuestros rankings financieros le permitirán
conocer el panorama de las 131 aseguradoras y 17
administradoras de fondos de pensión de nuestra región
por valor de activos, primas y utilidades, así como
el de las 50 reaseguradoras más grandes del mundo, las
tendencias del sector y del creciente segmento de los
corredores de seguros.
Lo invito a que vea “la foto completa”.
NO HAY TECHO DE CRISTAL
QUE RESISTA CUANDO
LAS MUJERES TIENEN
CAPACIDAD, DETERMINACIÓN
Y ESCUCHAN LA VOZ PROPIA.
Rocío Ballestero, Directora editorial
10 Edición 287

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MATTHEW MURPHY | +1 305 849 0225 | matthew.murphy@gulfstream.com

SOCIAL SUMMA
¿CÓMO VIVEN
LAS MUJERES
LATINOAMERICANAS
EN EL MUNDO ONLINE?
Ellas disfrutan estar conectadas todo el día, incluso dedican casi
tres horas a las redes sociales.
% FRECUENCIA / TIEMPO INVERTIDO
ACTIVIDADES OFFLINE
130
Ver TV
ACTIVIDADES ONLINE
160
Redes
sociales
70 40
Escuchar
radio
80
Leer periódicos
y revistas
DESTACADAS EN NUESTRA RED
COCA COLA SELECCIONA
A COSTA RICA COMO
NUEVA SEDE PARA
MODERNA PLANTA DE
CONCENTRADOS
Likes
317
Shares
250
Personas alcanzadas
151.850
Leer periódicos
y revistas
70
Ver videos
60
Comprar
PANAMÁ SE ALISTA
PARA INAUGURAR EL
VUELO DE EMIRATES
DE DUBÁI- A CIUDAD
DE PANAMÁ
Likes
217
Shares
30
Personas alcanzadas
18.532
(MINUTOS)
90
Escuchar
música
4 DE CADA 10 INVESTIGA
ONLINE PREVIO A LA COMPRA.
CIFRAS EN PORCENTAJES
41 22
Busca productos Compra productos
que quiere comprar online
PC Y LAPTOPS SON LOS
DISPOSITIVOS A TRAVÉS DE
LOS CUALES MÁS COMPRAN
Dispositivo usado para compra online
65%
PC/Laptop
17%
Otros dispositivos
TIPOS DE MUJERES
CONECTADAS
34%
Funcionales
Solo usan
Internet
para
lo que es
necesario
33%
Líderes
Internet es
un canal
para
comunicar
ideas e
influir a
otros
FUENTE: KANTAR TNS MERCAPLAN.
50%
Smartphone
9%
Tableta
17%
Conectadas
Se la pasa
viendo los
últimos
chismes en
Facebook
16%
Observadoras
Internet es
una fuente
de contenido
y de
información
SEA
NUESTRO
SEGUIDOR
/RevistaSumma
@RevistaSumma
@revistasumma
Revista Summa
12 Edición 287

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
COSECHAR
EL ÉXITO
PARA CAROLINA FLORES, SOCIA
DIRECTORA DE LA FIRMA ARIAS, ES
CLAVE HACER UN BALANCE ENTRE
LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR.
Se han escrito miles de libros para la fórmula
del éxito, cada uno con su forma de encarar las
situaciones para sacar siempre lo mejor. En el
caso de Carolina Flores, socia directora de la
firma Arias, la sensación de triunfo ha sido una
mezcla de trabajo arduo, capacitación constante
y siempre tener una actitud positiva ante los
problemas.
“He trabajado mucho desde muy joven. Para mí,
es imposible lograr lo que uno se propone en la
vida si no existe un esfuerzo grande en conseguirlo.
Por eso siempre he abogado por trabajar
duro para conseguir mis metas. Además, me
ha ayudado mucho ver los retos que se me han
presentado no como obstáculos o problemas, si
no como oportunidades; ver siempre hacia adelante
y afrontarlos de la mejor manera posible”,
argumenta Flores.
La ejecutiva apunta que el reto más importante
que tiene es el de administrar el tiempo. “Soy
madre de cuatro hijos, entonces además de las
responsabilidades diarias en el trabajo, en el
hogar también queda mucho más por hacer. A
5 mayores
victorias de
Carolina Flores
en el ámbito
laboral
1 Cuando la nombraron socia
directora de la firma Arias.
2 El reconocimiento de los
clientes.
3 Varios premios a nivel
internacional.
4 Ver como crecen las demás
personas en la firma.
5 Contribuir a que Arias sea un
excelente lugar para trabajar.
La comunicación y
la confianza son las
claves del liderazgo
Carolina Flores, socia directora del bufete Arias.
En este
2018 se
puede invertir
pero con
cautela.
veces uno siente que le hace falta tiempo para
poder sacar todas las tareas adelante en el plano
laboral y familiar. En la firma, he tenido la
ventaja de que existe la flexibilidad de horarios,
lo que me ha ayudado a llevar ambas facetas de
la mejor forma”, sostiene.
Liderazgo
Flores se cataloga como una líder muy comunicativa
y que confía en sus colaboradores. “Soy
una persona que busca bastante la opinión,
tanto de los socios como de los colaboradores.
Creo mucho en las personas que contrato
ya que contratar es confiar. Me gusta delegar,
tomar distintas opiniones y dar retroalimentación
constructiva, no siempre es fácil potenciar
la capacidad de las personas hay que dedicarles
tiempo”, puntualiza.
Para las mujeres que están empezando su vida
laboral, la abogada señala que lo principal que
autoconfianza. “Deben tomar las oportunidades
que se les presente y también estar en constante
capacitación. Para mí, además es importante
que sean más positivas. Si confiamos en nosotros
mismos, podemos afrontar los retos y salir
fortalecidos”, comenta.
14 Edición 287

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
ONE LINE INICIA
OPERACIONES EN
CENTROAMÉRICA
IMPORTANTES COMPAÑÍAS DE LAS REGIÓN TIENEN LA
REPRESENTACIÓN DE ESTA NAVIERA, LA SEXTA MAYOR
DEL MUNDO.
A partir del 1 de abril de 2018, Centroamérica tiene una mayor interconexión
en el transporte marítimo internacional, con la entrada en operaciones en
el Istmo de Ocean Network Express (ONE Line). Empresas reconocidas obtivieron
la representación en cada país.
ONE Line es el resultado de la fusión de tres de las navieras japonesas más
importantes: MOL, NYK y K Line. “El enfoque principal es brindar un servicio
renovado, innovador y personalizado, con el respaldo de un equipo de profesionales
en la industria marítima que conozcan las necesidades de nuestros
clientes. Somos servidores del comercio global”, afirma Arón Guerrero
Griffith, vicegerente general de J.L. Griffith Sucesores, firma que obtuvo la
representación en Nicaragua y prestará el servicio de transporte de contenedores
desde Puerto Corinto, el más importante del país.
“Esto va a ayudar a reducir costos ya que los empresarios pagarán menos
por las exportaciones que están enviando. Nosotros estamos contentos por
la confianza que hay de la industria naviera hacia Nicaragua y vamos a seguir
buscando los recursos necesarios para modernizar los puertos”, dice
Virgilio Silva, presidente de la Empresa Portuaria Nacional.
El servicio para Centroamérica se denomina MAREX y contará con cuatro
barcos en rotación. El recorrido inicia en el Puerto de Los Ángeles, pasa por
ONE LINE
EN CIFRAS
+250
Buques conforman
la flota
1,44
Millones de TEU’s
(contenedores de 20
pies) es la capacidad
de transporte
6,9%
Alcance del
mercado marítimo
global
+100
Países cubrirá la red
marítima
4
Barcos cubrirán
la ruta de
Centroamérica
2.740
TEU’s es su
capacidad de
transporte en la
región
los Puertos Manza- nillo y
Lázaro Cárdenas, en México; sigue por Puerto
Quetzal en Guatemala, Puerto Acajutla, Puerto
Corinto en Nicaragua y finaliza en Puerto Caldera
de Costa Rica, desde donde retornará hacia el
norte.
Los buques harán una parada semanal en
cada puerto.
Puerto Manzanillo es el punto de trasbordo para
la carga centroamericana, que se conecta con
otra ruta de ONE Line que llega a Sudamérica y
los puertos asiáticos, destinos de gran parte de
las exportaciones de la región.
“El servicio de portacontenedores es especial
porque dinamiza la economía. Las navieras demandan
que cuando ellos recalan en los puertos
sean atendidos de manera rápida y eficiente”,
agrega Gustavo Viales, presidente de la Asociación
Nicaragüense de Agentes Navieros.
Representaciones
de ONE Line en
Centroamérica
Guatemala
Transmares Internacional S.A.
Honduras
Servicios Portuarios S.A. (SEPOSA)
Nicaragua
J.L Griffith Sucesores
J.L.
Griffith obtuvo
la representación en
Nicaragua y prestará el
servicio de transporte de
contenedores desde
Puerto Corinto.
FUENTE: ONE LINE/J.L.
GRIFFITH
Costa Rica
Barlovento Agencia
Marítima S.A.
16 Edición 287

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
El Centro Médico Paitilla goza de gran prestigio nacional e internacional.
SALUD DE
EXCELENCIA
EL ESPAÑOL GRUPO HOSPITEN INVERTIRÁ US$17
MILLONES PARA FORTALECER EL CENTRO MÉDICO
PAITILLA DE PANAMÁ, SU MÁS RECIENTE ADQUISICIÓN.
El nuevo dueño del prestigioso Centro Médico Paitilla (CMP), ubicado en
Panamá, tiene un objetivo claro: mantener el nivel de excelencia de la
institución y fortalecerla con la experiencia en gestión y conocimiento de
una red hospitalaria internacional, con cerca de 50 años de trayectoria.
Además, impulsará mejoras en infraestructura, tecnología médica y un
proceso de digitalización total en la institución. El plan demandará US$-
17millones.
Juan José Hernández, consejero delegado de Grupo Hospiten, contó a
Summa que la compra del CMP representa un hito importante dentro de
la expansión internacional de la empresa por ser uno de los referentes
en la prestación de servicios médicos-hospitalarios de América Central.
“Se trata de un hospital tecnológicamente puntero, con médicos especialistas
del más alto nivel y personal de enfermería, técnico y administrativo
que brinda un servicio óptimo y de calidad. Valoramos mucho su buen
nombre, su reconocimiento nacional e internacional y su gran tradición.
Juan José
Hernández,
consejero
delegado
de Grupo
Hospiten.
43
años de
operaciones
cumplirá este
año el CMP
Para la comunidad panameña ha sido un pilar
esencial en el desarrollo del sector de la salud
privada del país y continuará siéndolo”, explica
Hernández.
Otros factores de peso en la decisión fueron la
posición geográfica de Panamá –con ventajas
por ser un hub de servicios aéreos y marítimos–,
la solidez de la economía local y el potencial del
mercado, con más de cuatro millones de habitantes
y 2,5 millones de turistas por año.
“Panamá nos parece un destino interesante y
ya teníamos operaciones relativamente cerca.
Es de los de mayor crecimiento y solidez de
Latinoamérica, con gran desarrollo de la zona
financiera y una estabilidad institucional buena,
desde el punto de vista legal”, agrega el
delegado.
Asimismo, garantiza que el concepto Global
Care de asistencia integral y personalizada de
Hospiden es compatible con la cultura de atención
del CMP, garantía de que los pacientes y
nuevos clientes de CMP seguirán recibiendo
servicio y tratamiento de excelencia, bajo los
más altos estándares de calidad; y ahora con el
respaldo de una red con presencia en España,
República Dominicana, México y Jamaica, y sello
de Excelencia Europea EFQM 500+
FACTURACIÓN ANUAL GRUPO
HOSPITEN
300
250
200
150
182
221
MILLONES DE EUROS
234
244
248
272
277
287
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
En cifras
Hospiden
20 centros
médico-hospitalarios
en 5 países
+100 centros
médicos
ambulatorios,
propios y asociados,
bajo la marca Clinic
Assist.
Cerca de
50 años
de experiencia
Inició su expansión
en Latinoamérica en
el año
2000,
asumiendo el
control de Hospiten
Bávaro, en República
Dominicana.
1,6 millones
de pacientes
atiende al año
Grupo Hospiten,
en sus diferentes
facilidades
Casi
6.000
personas conforman
ahora su planilla
CMP
Fundado en
1975
650
colaboradores
300
especialistas
100.000
pacientes atendidos
por año
15.000
m2 de superficie
18 Edición 287

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
PUERTO
CORTÉS SE
TRANSFORMA
LA TERMINAL HONDUREÑA ES
AHORA EL EJE LOGÍSTICO DEL CA-4.
POR Ana Elsy Mendoza
Con una envidiable ubicación geográfica y una visionaria
inversión que sobrepasa los US$100 millones en infraestructura,
equipamiento de la terminal de contenedores y
tecnología, Puerto Cortés se perfila como el mejor complejo
portuario logístico para los países del norte de Centroamérica
(CA-4).
Hace cuatro años, a través de una concesión, el gobierno
hondureño le entregó su operación y obras de modernización
a la Operadora Portuaria Centroamericana (OPC), subsidiaria
de International Container Terminal Services Inc. (ICT-
SI). El acuerdo es que el consorcio global invierta
US$624 millones, durante 30 años.
Mariano Turnes, director general de OPC, afirma
que la inyección de capital, la implementación
de nuevos procesos y la capacitación del personal,
han optimizado el manejo y la productividad
promedio del movimiento de la operación de
buques, que pasó de 19 a 40 movimientos por hora.
Para eliminar las largas esperas que impactan negativamente
en el valor y la rentabilidad de los productos,
recientemente se inauguró un área para vaciar y llenar
US$624
millones
invertirá ICTSI en
Puerto Cortés,
durante 30 años
Otras Ventajas
OPC es el único puerto
del CA-4 (Guatemala, El
Salvador, Nicaragua y
Honduras) que cuenta con
la Iniciativa de Contenedor
Seguro, la cual admite que
las unidades cargadas allí
lleguen a Estados Unidos
prechequeadas. Eso permite
que los procesos de despacho
sean más rápidos y reduce
los costos portuarios y la
inspección.
Certificado en las normas
ISO y OHSAS (sistema
de Gestión Integrado).
Esto legitima el proceso
productivo de la gestión de
calidad, medio ambiente,
seguridad industrial y salud
ocupacional de la empresa.
Sus tarifas son competitivas
en relación con las vigentes
en otros puertos del atlántico.
Sobre Puerto
Cortes
350 mil contenedores mueve
al año = 650 mil Teus.
100% de optimización en los
tiempos de operación para
camiones externos y buques ha
logrado la terminal.
En 2023, al finalizar el total
de la inversión, tendrá: +550
metros de nuevos muelles, 1,8
millones de TEUS movilizados
por año, 15,5 metros de
profundidad, 9 grúas Súper
Post Panamax más grúas
móviles y 4.000 plugs para
contenedores refrigerados.
Sobre
ICTSI
Opera
28
terminales en
6 continentes.
contenedores, una zona de almacén
cubierto que incrementa en 1.000% la
capacidad de jaulas para inspección y
otras operaciones logísticas dentro de la
facilidad. Además, posee zonas techadas
adicionales para la inspección y cuatro
jaulas para registro de frigoríficos para
eliminar cualquier riesgo de daño o contaminación
en las mercaderías. Turnos
de importación y un sistema de ventana
de atraque, mecanismo creado por OPC
para la región, también contribuyen a reducir
los tiempos de atención.
“En caso de una caída del suministro de
energía eléctrica, contamos con 1.800
plugs con generadores diésel de respaldo.
Eso permite que la carga no pierda
la cadena de frío y asegura la calidad de
los productos perecederos”, añade Mario
Scaglione, gerente de Operaciones.
El reto
Para los usuarios, el paso a seguir es volver
más competitivos los costos.
“Los servicios han mejorado, la espera
para el recibo o despacho de mercadería
se ha reducido, pero los precios que cobran
por parqueo portuario y el servicio
de grúas todavía no son los más favorables
para las importaciones y exportaciones”
dice Keyla Zavala, de la agencia
aduanera Prime Logistic.
20 Edición 287

ACTU
ALI
DAD
EN LA MIRA
VISIÓN
2018
US$778, 4
millones en remesas recibe El Salvador en primer
bimestre del 2018
42,7%
de las personas asociadas a las
cooperativas costarricenses son
mujeres, según el último Censo
Cooperativo
3,8%
crecería la
economía
hondureña este año
300%
han incrementado las exportaciones de Colombia a
Nicaragua tras fin de impuesto patriótico
CINCO
porciento de posibilidades de contratación laboral tendrá
Panamá durante este año
49.554
libras de materiales reciclables recolectó en 2017 la
Municipalidad de Guatemala, en asocio con Recicladora
Diso.
7,5%
espera crecer el
sector pesquero
de Nicaragua en
2018
17%
crecerá la minería
en Nicaragua en
2018
US$600
mil dejará la producción de sandía
en Honduras este año
5,5%
crecerá la economía panameña
este año, según La Comisión
Económica para América Latina
y el Caribe
US$1.400
millones en proyectos de infraestructura
prevé invertir el sector privado de El
Salvador durante próximos dos años
CINCO
porciento quiere subir Panamá sus
exportaciones durante este año
5,7 9,4%
millones de días de
incapacitación para 436.167
trabajadores costarricenses
otorgó en 2017 la Caja
Costarricense de Seguro Social
4,1%
crecerá la economía
de Costa Rica,
según proyecciones
de la CEPAL
9,2%
bajaría el
desempleo en 2018
en la región
aumentan las
exportaciones
guatemaltecas
en primer mes
del 2018
US$2.000
millones crecería PIB nicaragüense si reduce
su brecha de género
22 Edición 287

N I C A R A G U A
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DE LAS COMPAÑÍAS MÁS ADMIRADAS DEL MUNDO.
POR Korn Ferry Hay Group
Para reducir costos y mejorar la eficiencia, casi todos los CEO, sin importar el
tamaño de su organización, buscan impulsar el crecimiento de primera línea
a través de la innovación. Eso es algo difícil de hacer y aún más de ejecutar
bien.
Por este motivo, Korn Ferry Hay Group investigó qué diferencia a las empresas
más admiradas del mundo del resto para que logren superar, consistentemente,
a sus pares y proporcionar retornos significativamente mejores a sus
accionistas. Identificamos tres factores clave:
LAS EMPRESAS LÍDERES
EN INNOVACIÓN
RECONOCEN LA
IMPORTANCIA DE TENER
EL TALENTO ADECUADO
EN LA ORGANIZACIÓN
Y MUESTRAN
ALTOS NIVELES DE
AUTOCONCIENCIA SOBRE
LAS CONDICIONES EN
LOS CLIMAS DE TRABAJO
ORIENTADOS A LA
INNOVACIÓN.
24 Edición 287

La innovación
es
uno de los
principales
motores del
progreso.
1 Innovación Interna: Los innovadores
que son significativamente mejores
que sus pares usan nuevas tecnologías o
enfoques creativos para mejorar la eficacia
interna (91% vs 75%). Descubrimos que
los gerentes y empleados dentro de las
empresas líderes en innovación son alentados
a "elevar el estándar", transformando
áreas de fortaleza actual. Otro hallazgo
significativo es que tienen un ritmo de innovación
interna mucho más alto (85% vs
65%). La innovación comienza desde adentro
y una vez en movimiento, libera y alimenta
la externa, en mercados y servicios.
La innovación interna es el primer "cambio",
en el cual lo que se valora es la ejecución
de nuevas ideas. Al impulsar una
agenda de innovación interna, estas empresas
han alterado los horizontes de lo
que es posible para el negocio en su conjunto.
2 Compromiso con la acción: No es
suficiente tener visión, debe haber acción.
La innovación dentro de las mejores compañías
es una actividad útil que requiere
liderazgo. Comienza por identificar claramente
las áreas en las que la empresa
buscará nuevas ideas y enfoques (81%
vs 69%). Luego, los líderes construyen el
compromiso de generar ideas y garantizar
la acción.
Los de las mejores compañías son muy
conscientes del ambiente que deben crear
para apoyar la innovación. Dan a los individuos
la autoridad para asumir riesgos,
minimizan la burocracia para que las
Factores que NO las diferencia
Conózcalos, para evitar desenfocarse.
1 2 3
Número de ideas:
Las mejores compañías
no tienen mayor capital
de conocimiento para
aprovechar.
Perfil del líder
que reclutan
Las empresas más admiradas
administran su talento en
consecuencia. Atraen, evalúan y
hacen progresar a individuos con
capacidades de:
Liderar y comercializar.
Fomentar y mantener redes
sociales.
Positivos y que posean el
coraje de la convicción.
Pacientes con los retornos.
Tolerantes del fracaso y
capaces de centrarse en el
aprendizaje obtenido de la
innovación.
Trabajo funcional
cruzado:
Sorprendentemente,
todas las empresas
que encuestamos
se esfuerzan por
superar las barreras
organizacionales a la
innovación y están muy
lejos en la línea final.
Los silos funcionales se
están desmantelando
y las organizaciones
crean deliberadamente
foros donde colaboran
diferentes prácticas
comerciales.
Responsabilidades,
rendición de cuentas
y recompensas por la
innovación:
La mayoría de las
personas dentro de las
mejores compañías
no se miden contra
las métricas de la
innovación, aunque
la materia aparece
en el diseño de sus
roles. Solo 57% de
los ejecutivos de las
empresas líderes se
evalúan por innovación
contra 45% dentro del
grupo de pares.
nuevas ideas sobrevivan y no eliminen
los proyectos de innovación demasiado
pronto.
3 Marco para la ejecución: Las empresas
más innovadoras son mejores en la
ejecución y comparten tres características
clave: tienen procesos claros para administrar
la inversión en proyectos de innovación,
unen decisiones sobre proyectos
con capacidad interna y administran el
talento para la innovación. Además, tienen
procedimientos claros para seleccionar
las ideas correctas y para determinar
el nivel de inversión en ellas (70% vs 55%).
Si bien ese enfoque en el proceso es impresionante,
las empresas líderes se han
dado cuenta de que no es suficiente. Por
ello, han aumentado la capacidad de su
personal para gestionar la innovación. Los
alientan a pasar de la gestión de riesgos a
la evaluación de los mismos, con énfasis
en transformar las ideas en proposiciones
comerciales reales. Destaca que las decisiones
importantes sobre los proyectos de
innovación se realizan en el nivel correcto
dentro de la compañía (88% vs 75%).
Edición 287 25

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
TLC con Corea del
Sur: Oportunidades
y temores de una
alianza histórica
CINCO PAÍSES DE AMÉRICA CENTRAL SE PREPARAN PARA CONQUISTAR
UN MERCADO DE 51 MILLONES DE HABITANTES TRAS LA FIRMA DEL
TRATADO DE LIBRE COMERCIO CON COREA DEL SUR, MIENTRAS QUE EN
GUATEMALA AÚN SE DISCUTEN LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE
ADHERIRSE AL ACUERDO COMERCIAL.
POR Carolina Barrantes, Jenny Lozano, Mario Rueda, Luis Solís y Alejandra Soto.
Las negociaciones del TLC con Corea del
Sur iniciaron en 2015 y el 21 de febrero pasado
culminaron con la firma del acuerdo
comercial entre la nación asiática y los
países de América Central, salvo Guatemala.
Para las autoridades de los países firmantes,
es un logro histórico en materia económica
que traerá más inversión surcoreana
a la región y aumentará las exportaciones.
Sin embargo, algunos ponen de manifiesto
las “señales negativas” que se están
mandando como región por la decisión de
Guatemala de no firmar el acuerdo.
A la Secretaría de Integración Económica
Centroamericana (SIECA) “nos han llegado
consultas y preocupaciones de socios
comerciales por la situación particular de
Guatemala. Lo de Corea del Sur se suma a
que no ha aceptado aún el protocolo de
incorporación de Croacia en el AACUE y
como fue una negociación en conjunto,
hasta que lo haga las demás partes no podemos
firmarlo”, afirma Alexander Mora,
ministro de Comercio Exterior de Costa
Rica.
Mientras Guatemala finaliza la negociación
bilateral con los surcoreamos para
decidir si se adhiere al Acuerdo, para El
Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica
y Panamá, el TLC es un hecho y genera
muchas expectativas positivas para la economía
de la región.
En 2016, Corea del Sur registró un superávit
comercial cercano a los US$1.850
millones en sus intercambios con los sitados
firmantes, según los datos del órgano
comercial surcoreano KITA. Las exportaciones
superaron los US$2.200 millones,
mientras las importaciones totalizaron
cerca de US$353,9 millones.
Datos relevantes
EL SALVADOR
Productos beneficiados: café, azúcar,
productos de la pesca, jugos y néctares,
calzado de cuero y de plástico, boquitas
insufladas, medicamentos, colchones,
herramientas agrícolas, calzoncillos de
punto de algodón y camisas de algodón,
entre otros.
Logró establecer exclusiones para hierro
y acero, textiles y confección, plásticos,
productos avícolas, lácteos y granos
básicos.
El comercio bilateral total en 2017
(exportaciones + importaciones) fue de
US$243 millones, cifra que representó
un crecimiento del 34% respecto a 2016.
Solo las exportaciones representaron un
monto de US$13 millones.
Los principales sectores de exportación
a ese mercado son metalmecánica
(44,6%), agroindustria (36%), productos
de papel, cartón y pastas de madera
(6,3%), confección (5,4%), textiles
(3,1%),plásticos y caucho (2,2%).
Las importaciones, por su parte,
registraron un monto de US$230 millones
en 2017 y los principales productos
son: metalmecánica (40,2%), material
de transporte (29,4%), maquinarias y
aparatos mecánicos y eléctricos (7,3%),
plásticos y caucho (6,5%), textiles (6,0%),
productos de industrias químicas (4,2%) y
productos minerales (3,8%).
El Salvador ha recibido US$40.6
millones en Inversión Extranjera Directa
procedente de Corea del Sur. En industria
(98,1%) y en comercio (1,9%).
HONDURAS
Principales productos que se exportan:
minerales de zinc, plata y sus
concentrados, barras, perfiles y alambre
de plomo. También máquinas para hilar
textiles, café oro, mariscos y desperdicios
de baterías, aluminio, cobre, hierro, entre
otros.
El café es el principal producto de
exportación al mercado surcoreano.
Mientras que con el TLC esperan elevar
las ventas de camarones, aceite de
palma, carne de res y melón.
Principales productos que se importan:
vehículos, neumáticos, productos
laminados, vacunas, teléfonos móviles,
entre otros.
26 Edición 287

Exportaciones a noviembre 2017:
US$25,9 millones
Importaciones a noviembre 2017:
US$93,6 millones
Corea del Sur eliminará impuestos
a productos hondureños como café,
azúcar, arneses eléctricos y productos
textiles.
En Honduras operan alrededor de 24
empresas coreanas
NICARAGUA
Exportaciones hacia Corea del Sur en
2017: US$8.873.290
Corea del Sur ocupó el puesto 28
entre los principales destinos de las
exportaciones de Nicaragua durante
2017, según datos del Centro de Trámite
de las Exportaciones (Cetrex).
Los principales productos que importa
de Corea son: vehículos, tejidos, tintes
para telas, hilos, cables de fibra óptica
y plásticos. Por el contrario, exporta
principalmente metales reciclados,
melaza de caña, baterías usadas y café.
Financiamiento de Corea del Sur
a Nicaragua: US$5,2 millones en
cooperación no reembolsable y US$4,6
millones en préstamos al sector público.
Unas 34 compañías coreanas operan en
este país, la mayoría en la industria textil
y genera 35.000 empleos.
Uno de los retos que enfrenta el país
ante este nuevo acuerdo es atraer más
inversiones coreanas, según el Consejo
Superior de la Empresa Privada (Cosep).
Oportunidades comerciales
El acuerdo entrará en vigencia cuando
sea ratificado por cada uno de los países
firmantes. Comprende 21 capítulos relacionados
con acceso a mercados, reglas de
origen, facilitación de comercio, medidas
sanitarias y fitosanitarias, defensa comercial,
inversión, obstáculos técnicos al comercio,
entre otros.
La idea es construir una plataforma comercial
robusta, por lo que el acuerdo
abrirá los mercados de servicios e inversión
de los cinco países, quienes obtendrán
acceso preferencial y un mayor intercambio
de bienes agrícolas o industriales.
De tal cuenta, las oportunidades que genera
el TLC con los surcoreanos se resumen
Corea del Sur se convirtió en 2017 en el
cuarto país de donde provinieron más
inversiones, solo superados por Panamá,
México y Estados Unidos, de acuerdo con
la agencia de promoción de inversiones
PRONicaragua.
COSTA RICA
Sus exportaciones hacia Corea del Sur
crecieron un 42,3%, en los últimos 5 años.
Los productos que mayor potencial
potencial para incrementar las
exportaciones hacia allá son: café, carnes
(porcina y bovina), frutas tropicales,
chocolates, así como jugos de frutas, yuca,
palmito, pimienta y azúcar.
Este TLC ofrece oportunidades en la parte
agrícola, en el área de cosméticos (con
productos como café, cacao y coco que
sirvan de agentes para sus productos de
belleza.Corea del Sur ha mostrado interés
para usar a Costa Rica como un laboratorio
para la investigación de esos Insumos) y en
el en el área de servicios. Además, se ve con
interés que Corea del Sur sea uno de los
grandes actores de desarrollo de software
en el mundo.
Se esperan inversiones importantes de
Corea del Sur en Costa Rica, amparadas por
el TLC.
72% de los productos industriales entran
con desgarvación arancelaria inmediata.
Durante 2017, Asia se consolidó como
la cuarta región de destino de las
exportaciones costarricenses, con un total
de US $476 millones.
en dos aspectos: por un lado se abre un
mercado de más de 50 millones de potenciales
consumidores con alto poder adquisitivo
que puede representar un incremento
en las exportaciones de productos
de los países de la región. Y, por otro lado,
facilitará la introducción de nuevas tecnologías
y artículos electrónicos, puesto
que Corea del Sur destaca como uno de los
líderes mundiales en el mercado electrónico,
de telefonía móvil y de dispositivos
semiconductores.
También establece la eliminación de los
aranceles de importación en más de un
95% de los productos, tales como vehículos
y sus partes, medicamentos, cosméticos,
así como ciertos productos electrónicos,
eléctricos y textiles.
“El acuerdo busca mejorar la competitividad
de las empresas mediante la reducción
de los costos de importación por medio de
una baja en aranceles de productos que
nutren importantes industrias. En el caso
de El Salvador, productos como láminas de
hierro y acero, láminas de polietileno y polipropileno,
vehículos, entre otros”, explica
PANAMÁ
Se espera tener un mayor acceso a
productos como café, aceite de palma,
productos cárnicos, frutas tropicales, yuca,
procesados de pollo, azúcar, ron, harina y
polvo de pescado. También se logró tener
acceso preferencial en productos del
mar, como caramores, tilapia, langostas,
cangrejos, salmón y atunes, entre otros.
Panamá logró mantener exclusiones de
productos sensibles, como aceites, arroz,
harina de trigo, productos lácteos, azúcar,
café, entre otros. También en productos
industriales sensibles como jabones y
detergentes, baterías, productos de papel,
cartón y plástico.
Se espera que el TLC abra mayor acceso
para proveedores de servicios de sectores
como telecomunicaciones, financiero,
distribución, marítimo y turismo.
Principales productos que importa Panamá
desde Corea del Sur: vehículos, maquinaria,
productos electrónicos y aparatos para
filtrar agua.
Balanza comercial 2016: exportaciones
US$11 millones; importaciones US$317,9
millones.
Edición 287 27

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
la gerente de Inteligencia de Mercados del
Organismo Promotor de Exportaciones e
Inversiones de El Salvador (PROESA), Abdi
Aguirre de Monroy.
Además, se estima que las inversiones surcoreanas
aumentarán en los próximos
años, animadas por el acuerdo comercial y
la apertura a futuro de una sucursal regional
del Korea Eximbank, que otorga financiamiento
para proyectos de gobierno. “Solo
en el primer semestre de 2017 la cooperación
externa y préstamos provenientes de
Corea del Sur se ubicaron en US$10 millones
en Nicaragua”, asegura Seok Hwa Hong,
embajador de Corea del Sur en Nicaragua.
Preparándose para exportar
El acuerdo incluye más de 5.000 reglas de
origen específicas, por lo que los exportadores
de la región ya se preparan y han
comenzado a explorar el mercado surcoreano,
a identificar oportunidades, y a conocer
las características de sus consumidores.
Según Mora, antes de ir a Corea del Sur los exportadores deben
conocer su cultura y explorar nuevos nichos de mercado. Por
ejemplo, Corea del Sur está entre los dos primeros lugares por
cantidad per cápita de coffee shops en el mundo y por cantidad
per cápita de marcas de café. Son tomadores intensos de café por
lo que ahí vemos una oportunidad importante para nuestros productores”,
agrega.
El sector de frutas tropicales es otra de las áreas de oportunidad.
Sin embargo, el tema de logística es un aspecto a analizar antes
del inicio del acuerdo, investigar las mejores formas de transportar
el producto.
Guatemala: sin consenso
El 75% de las exportaciones centroamericanas a Corea del Sur
se realizan desde Guatemala y Costa Rica. Para Guatemala, dicho
país es su principal socio comercial en Asia y el noveno en
el mundo, lo cual evidencia la importancia de la compra-venta
entre ambas naciones. Sin embargo, no todos los sectores empresariales
han aceptado las condiciones del TLC, razón por la cual
no se firmó el acuerdo.
El sector industrial del país, ha mantenido inamovible su postura
de no apoyar la firma del TLC con Corea del Sur hasta que se renegocie
desde cero y se cambien las condiciones que impone el
país asiático.
Según Javier Zepeda, director ejecutivo de la Cámara de Industria
de Guatemala (CIG), tal y como están planteadas las condiciones y
exigencias de Corea del Sur, el Tratado solo trae desventajas y riesgos
altos que generarían cierre de empresas y pérdida de empleos.
“En la situación actual de las negociaciones, industrias como la metalurgia,
plásticos, papel, cartón, cemento y bebidas podrían verse
afectadas, y eventualmente ocasionar pérdidas importantes de empleos.
Los temores de las empresas de Guatemala tienen su funda-
Radiografía
Corea del Sur:
Población: Más de 51 millones
de habitantes
Crecimiento poblacional:
0,48%
PIB per cápita US$: 31.700
Crecimiento del PIB: 2,8%
Índice de competitividad
global: puesto 26 de 138
países
Índice de desarrollo humano:
puesto 18
Exportaciones: US$512 mil
millones
Importaciones: US$543 mil
millones
Tasa de desempleo: 3,7%
Mercado sobresale por su alto
poder adquisitivo
COMERCIO GUATEMALA
– COREA DEL SUR
Cifras en millones de US$
EXPORTACIONES
111,6
2015
IMPORTACIONES
433,7
2015
122,9
2016
321,2
2016
FUENTE: BANCO DE GUATEMALA.
98,7
2018
291,1
2018
28 Edición 287

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
mento en virtud que Corea del Sur es el segundo
país más demandado por prácticas
desleales a nivel mundial”, agrega Zepeda.
Por el otro lado está el sector agroexportador,
que ve este tipo de acuerdos comerciales
como un excelente incentivo para
atraer inversiones al país. Por tal r azón,
en repetidas ocasiones ha manifestado su
preocupación si no se firma el Tratado con
Corea del Sur, el cual sería el TLC número
15 para Guatemala.
“Vemos sectores que tienen muchas oportunidades
para ampliar el comercio bilateral
como: cosméticos, productos orgánicos,
salud, higiene y cuidado personal,
alimentos y bebidas, medio ambiente y
servicios para el segmento de turismo con
valor agregado. Hoy, hemos dejado en manos
de nuestros vecinos las oportunidades,
quienes se están preparando con una
fuerte oferta para exportar libre de aranceles
productos como café, frutas, aceite
de palma, productos del mar, equipos médicos,
partes para vehículos, carne bovina
y porcina”, afirma Amador Carballido, director
general de la Asociación Guatemalteca
de Exportadores, AGEXPORT.
Consumidor
coreano
Es un consumidor
preocupado por el medio
ambiente y la salud.
Posee un alto interés por
productos innovadores y
diversificados.
Se enfocan en
características como
empaque, innovación y
calidad.
Buscan productos
saludables.
Destinan gran parte del
salario a verse bien.
Adoptan fácilmente
tendencias de occidente.
Se informan muy bien antes
de realizar una compra.
Dedican gran parte de su
tiempo libre al cuidado
personal (cosméticos,
cremas, spa, etc.)
PRINCIPALES PRODUCTOS EXPORTADOS
GUATEMALA – COREA DEL SUR
29,8%
PLOMO
10,3%
BANANO
FUENTE: AGEXPORT.
23,9% 12,6%
CAFÉ
6,2%
ZINC
BEBIDAS, LÍQUIDOS
ALCOHÓLICOS Y
VINAGRES
17,2%
OTROS
No obstante, de acuerdo con la CIG, lo importante es
obtener un balance en la negociación a nivel país no
sacrificando a un sector por beneficiar a otros. “Nuestro
principal objetivo es ver el beneficio del país en
términos de empleo y no sólo en términos de sectores.
A la fecha no se ha llegado a un acuerdo y, de alcanzarlo
en el futuro, seguramente Guatemala se estaría
adhiriendo al tratado”, añade Zepeda.

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
América Central
y naciones
árabes buscan
estrechar lazos
CINCO PAÍSES DE LA REGIÓN ALCANZARON EXPORTACIONES
POR US$267 MILLONES EN 2016, MIENTRAS QUE LAS
IMPORTACIONES FUERON VALORADAS EN US$247 MILLONES.
Si bien la relación comercial de América
Central con las naciones árabes puede ser
calificada como pequeña en comparación
con el intercambio que realiza con otros
países, se espera que la cifra vaya en aumento
en el corto plazo.
Gobiernos de la zona han tenido acercamientos
con autoridades del Medio Oriente
y el norte de África en los últimos meses
por lo que vislumbra en el horizonte un incremento
de la venta y compra de bienes,
así como la apertura de inversiones.
Panamá y los Emiratos Árabes Unidos
(EUA), por ejemplo, firmaron en febrero
de este año un acuerdo para la promoción
y protección recíproca de inversiones
que promoverá la cooperación en ambos
sentidos. A eso se suma un memorando de
entendimiento entre las autoridades canaleras
y la Cámara de Comercio de Dubái,
en pro de un mayor intercambio bilateral
y la atracción de inversionistas árabes de
primer nivel a suelo panameño.
Costa Rica, por su parte, cuenta con un
Acuerdo de Promoción y Protección Recíproca
de Inversiones (APPRI) con los
Emiratos Árabes Unidos desde el 3 de
octubre de 2017. Su objetivo es promover
el establecimiento de nuevas inversiones
en el país, particularmente aquellas que
promuevan la diversificación productiva
y los encadenamientos productivos. "Para
poder concretar esta inversión, es esencial
contar con condiciones de previsibilidad,
seguridad y transparencia, que son precisamente
las que garantizan este tipo de
instrumentos jurídicos”, explica Alexander
RELACIÓN COMERCIAL
GUATEMALA - PAÍSES ÁRABES
MILES DE US$2017
110.652
47.042
63. 610
ARABIA
SAUDITA
Exportaciones
Saldo Comercial
84.031
6.200
77.831
EMIRATOS
ÁRABES
37.325
Importaciones
N.D.
LIBIA
37.325
16.165
5.215
EGIPTO
10.951
248.173
58.457
189.266
TOTAL
32 Edición 287

Mora, ministro de Comercio Exterior costarricense.
El Salvador no se queda atrás. Jerarcas del
país participaron en la feria Dubai International
Coffee and Tea Expo 2017 para dar
a conocer su oferta exportable.
Además, recientemente, arribó a su suelo
una misión de organizadores de la Expo
Dubai 2020 que motivó a enviar una comitiva
de empresarios de los productos y
servicios con mayor potencial para EUA.
“Se pronostica que la adjudicación de la
EXPO 2020 a Dubai impulsará un crecimiento
de US$23 mil millones. Esto generará
alrededor de US$8 mil millones en
oportunidades en muchos sectores, especialmente
en hotelería y construcción”,
afirma Abdi Aguirre de Monroy, gerente
de Inteligencia de Mercados del Organismo
Promotor de Exportaciones e
Inversiones de El Salvador (PROESA).
Nicaragua tiene un intercambio comercial
pequeño con naciones árabes, sin embargo,
ahora busca atraer la mirada de inversionistas
y empresarios de esa parte del
mundo, estableciendo acuerdos de “cielos
abiertos”.
En febrero de 2017, la Asamblea Nacional
aprobó el primer convenio de servicios
aéreos con los EAU, con el objetivo de
promover el turismo, mejorar la conectividad
aérea y garantizar mayores niveles
de seguridad en el transporte aéreo internacional.
En febrero de este año aprobó otro acuerdo
similar con Qatar, por lo que ambos
países podrán “designar” a futuro una línea
aérea que opere entre ambos países,
vía Panamá. El objetivo: estimular a las aerolíneas
internacionales a ofrecer esa ruta
turística y comercial.
“Qatar, al igual que los Emiratos y otros
países, ha empezado una relación nueva
con Nicaragua y por eso es que se establecen
este tipo de convenios aéreos, que
deben aprovecharse para atraer más turismo”,
destaca Jacinto Suárez, presidente
de la Comisión de Asuntos Exteriores de la
Asamblea.
NICARAGUA
EXPORTACIONES A PAÍSES
ÁRABES EN 2017
DATOS EN MILES DE US$
Emiratos Árabes
Unidos
5.549
Jordania 4.036
Siria 311
Líbano 205
Omán 125
Irak 60
Arabia Saudita 19
Kuwait 2
Total 10.308
FUENTE: CETREX.
EL SALVADOR
IMPORTACIONES
A PAÍSES ÁRABES.
DATOS EN MILES DE US$
Bahrein, Emiratos Árabes Unidos, Jordania,
Arabia Saudita, Qatar, Argelia, Egipto,
Marruecos, Mauritania, Líbano, Sudán, Túnez.
27.684
2015 2016 2017 2018
EXPORTACIONES A
PAÍSES ÁRABES
DATOS EN MILES DE US$
Bahrein, Emiratos Árabes Unidos, Jordania,
Kuwait, Líbano, Arabia Saudita, Qatar,
Argelia, Egipto, Marruecos, Túnez.
FUENTE: PROESA.
22.426
3.875 4.035
21.647
4.212
5.328
424
2015 2016 2017 2018
Edición 287 33

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
COSTA RICA
EXPORTACIONES AL MEDIO
ORIENTE (2016-2017)
VALOR EN MILES DE US$
COSTA RICA
IMPORTACIONES AL MEDIO
ORIENTE (2016-2017)
VALOR EN MILES DE US$
Intercambio en cifras
Guatemala es el país del Istmo que mantiene
relaciones comerciales más estrechas
con naciones árabes, seguido por
Costa Rica y Panamá.
Los números de la Comisión Económica
para América Latina (CEPAL) señalan que
como región, América Central exportó
bienes valorados en US$267 millones a
CENTROAMÉRICA: COMERCIO CON LOS PAÍSES DE
MEDIO ORIENTE Y NORTE DE ÁFRICA, 2010 -2016*
EN MILLONES DE US$
146
178
135
Exportaciones
155
384
181 253
357
Importaciones
377
303 293
2016 2017
Irak 4.466 9.703
Emiratos Árabes
Unidos
2.354 3.703
Arabia Saudita 6.422 3.276
Marruecos 2.621 1.254
Libia 276 1.246
Catar 40 1.173
Túnez 812 1.151
Irán 75 687
Líbano 1.925 630
Argelia 16 611
Egipto 623 584
Jordania 349 118
Kuwait 633 49
Omán 77 29
Siria 24 25
Baréin 41 20
Total 20.754 24.257
FUENTE: PROMOTORA DE COMERCIO EXTERIOR DE COSTA RICA.
242 234
74
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
NOTA: INCLUYE LOS PAÍSES DE EMIRATOS ÁRABES UNIDOS, BAHRÉIN, YIBUTI, ARGELIA, EGIPTO, IRÁN, IRAQ, ISRAEL,
JORDANIA, KUWAIT, LÍBANO, LIBIA, MARRUECOS, MALTA, OMÁN, QATAR, ARABIA SAUDITA, SIRIA, TUNICIA Y YEMEN.
T.C.P.A.: TASA DE CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL 2006-2016.
FUENTE: COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA (CEPAL) SOBRE LA BASE DE COMTRADE.
*EN 2016 NO SE INCLUYE A NICARAGUA POR FALTA DE DATOS.
336
387
472
441
284
309
267
247
2016 2017
Catar 6.975 12.872
Marruecos 5.412 5.860
Emiratos Árabes
Unidos
3.596 3.973
Arabia Saudita 4.004 3.522
Egipto 1.923 2.076
Túnez 978 987
Jordania 547 383
Omán 90 90
Líbano 30 61
Siria 2 48
Argelia 0,3 45
Palestina 4 30
Baréin 59 28
Kuwait 7 25
Irán 3 17
Irak 0,7 2
Total general 23.630 30.019
países de Medio Oriente y Norte de África
en 2016, mientras que las importaciones
rondaron los US$247 millones.
La fortaleza guatemalteca es el cultivo y
comercio de cardamomo, que ha llegado
a rendir entre 26.000 y 40.000 toneladas
en los últimos 5 años, y siempre se exporta
todo lo producido, según informa Jorge
Mario del Cid, presidente del Comité de
Cardamomo de AGEXPORT.
Entretanto, Costa Rica vendió a esas naciones
82 productos en 2015 y ahora apunta a
la atracción de inversiones.
“La expectativa es que se podrían potenciar
sectores como servicios, manufactura
sofisticada, industria alimentaria y manufactura
liviana, entre otros, gracias al
acuerdo alcanzado", considera el ministro
de COMEX. Esa entidad, con el apoyo de
la Promotora de Comercio Exterior (PRO-
COMER) y la Coalición Costarricense de
Iniciativas de Desarrollo(CINDE), está ges-
34 Edición 287

lo que demuestra un escaso intercambio
comercial. Los informes de la Agencia de
Promoción de Inversiones PRONicaragua
tampoco registran inversiones provenientes
de países árabes. Está por verse si esto
cambiará.
tando reuniones y visitas comerciales con
el fin de promover el comercio y atraer
inversión.
Nicaragua, según reportes del Centro de
Trámite de las Exportaciones (Cetrex), exporta
solo a ocho de los 22 países que integran
la Liga Árabe: Emiratos Árabes Unidos,
Jordania, Siria, Líbano, Omán, Irak, Arabia
Saudita y Kuwait. Los primeros dos acaparan
más del 90% del monto total colocado
en 2017, que apenas se ubica en US$10,3 millones.
Esta cifra es insignificante, teniendo
en cuenta que estos ocho países tienen una
población estimada de 120 millones de potenciales
consumidores.
Las estadísticas de la Dirección General
de Aduanas (DGA) de Nicaragua no reflejan
importaciones desde estos países,
CENTROAMÉRICA
ES UNA REGIÓN CON
CARACTERÍSTICAS MUY
PARTICULARES. QUIZÁ ENTRE
LAS MÁS IMPORTANTES
DESTACA EL ESQUEMA DE
INTEGRACIÓN ECONÓMICA
QUE TIENE DESDE HACE
MÁS DE MEDIO SIGLO Y QUE
SIGUE TRABAJANDO PARA
PERFECCIONAR
ALEXANDER MORA, MINISTRO DE
COMEX DE COSTA RICA .

ACTU
ALI
DAD
NEGOCIOS
Trayectoria de lujo
RIGUROSIDAD EN LA INVESTIGACIÓN, EL ANÁLISIS Y LA EJECUCIÓN, ENTENDIENDO
LAS NECESIDADES PARTICULARES DE SUS CLIENTES, HAN HECHO QUE
BAC&ASOCIADOS DESTAQUE EN EL MUNDO DE LA CONSULTORÍA.
POR Rocío Ballestero
Hace 25 años, Esteban Brenes y Roberto
Artavia, dos visionarios catedráticos de
INCAE, conformaron bac&asociados, que
se ha afianzado como una consultora líder
en toda Latinoamérica. Poco después se
les unieron Mauricio Mena y Kryssia Madrigal,
que hoy llevan el negocio junto con
Brenes y otros socios internacionales.
Estrategia Empresarial, Gobernanza de
Negocios Familiares, Excelencia Operativa
y Fusiones y Adquisiciones son las áreas de
especialidad de esta firma nacida en Costa
Rica y que ha crecido para atender a clientes
del resto de Centroamérica, Panamá,
Ecuador, Perú, Paraguay, Bolivia, República
Dominicana y Puerto Rico.
El secreto de su éxito: brindar un servicio
integral, personalizado y de excelencia,
con resultados concretos y medibles. Ven
a sus clientes como amigos, por lo que
mantiene relaciones cercanas, vela porque
lleven a la práctica lo establecido y los
acompaña durante su evolución.
“La idea inicial fue buscar un mecanismo
alternativo al servicio unipersonal que
algunos colegas de INCAE teníamos por
costumbre. Creíamos que hacía falta profundizar
en el análisis, pero eso es caro y
optamos por apalancar nuestro recurso
humano. Reclutamos a otros profesionales
calificados, pero con menor trayectoria, y
nosotros supervisábamos. Sin embargo,
muchos de los primeros trabajos los asumimos
de lleno Roberto y yo. Pasábamos
días dentro de las empresas para ver el detalle
de sus operaciones, entenderlas y poder
ayudarles de manera efectiva a formular
su plan estratégico”, recuerda Brenes.
Resultados
+300
Clientes satisfechos
+500
Proyectos de
consultoría
+7.000
Ejecutivos
asesorados
El nuevo modelo les permitió crecer y vender miles
de días de asesoría al año. Además, cuando requieren
algún perfil en particular, lo encuentran mediante la
red de INCAE.
“Para una consultora, es fundamental transferir conocimiento,
impactar y facilitar resultados, de manera
sostenible. Su negocio es el talento humano, y en
nuestro caso, hemos podido construir una pirámide
integrada por gente que tiene un conocimiento extraordinario
sobre el quehacer de las empresas, con
amplia capacidad ejecutiva y una visión educada pero
pragmática de la estrategia y planes de negocio”, agrega
Mena, actual director general.
Elementos diferenciadores
La firma tiene una obsesión: apoyar la transformación
de las empresas y hacer equipo con sus responsables
para producir cambios eficientes, con base en una estrategia
de largo plazo, cultura y alineamiento.
Esteban Brenes (centro), presidente
de la empresa, junto
a Mauricio Mena, director
general, y Kryssia Madrigal,
socia líder en Empresas
Familiares.
36 Edición 287

esos, a los que atendemos desde hace más
de 15 o 20 años. Ellos ejecutan y son los responsables
de su éxito, pero nosotros contribuimos
a diseñar planes en los que la
gente se compromete e involucra y hacemos
revisiones periódicas, porque algunos
se vuelven obsoletos con mucha rapidez”,
destaca el fundador.
bac&asociados ha entendido que el concepto
de estrategia es dinámico: nació
bajo un enfoque militar –tácticas y planeamiento
para ganar una guerra– y ha evolucionado
hacia la creación de ventajas
competitivas sostenibles.
“Siempre vamos un paso adelante. Las
compañías no solo requieren de un diseño
para triunfar en el mercado, sino de apoyo
para transformarse, sin que les pase lo de
Enciclopedia Británica, que se convirtió en
una empresa global con récord histórico
de ventas en 1996 –de casi US$1.000 millones–
y cinco años después dejó de existir”,
afirma Mena.
Brenes también es profesor de Estrategia y Empresarialismo y exdecano de la Facultad y Maestrías del INCAE.
“Formulamos estrategia, pero además velamos
por la parte operativa, vía mecanismos
gerenciales y herramientas complementarias.
La idea es forjar las condiciones
para que se pueda implementar, junto con
el compromiso y disciplina para ejecutar
los acuerdos. En 24 meses logramos ver
transformaciones que pocos imaginaban
posibles. A veces, es la inercia en vez de la
falta de recursos lo que impide cumplir las
metas”, sostiene Mena.
Grupo Britt N.V. es un ejemplo. Su primer
proceso con ellos data de 1997 y de ser un
procesador de café gourmet local, se ha
transformado en una multinacional compuesta
de dos empresas: retail y manufactura
de alimentos, con un éxito rotundo.
Grupo Monge es otro caso: de tiendas
locales de electrodomésticos, hoy es una
multilatina con presencia hasta en Perú y,
paralelamente, ha desarrollado un fuerte
negocio de financiamiento.
“Pasamos de hacer asesorías puntuales, a
brindar acompañamiento, con intervenciones
intermitentes. Hay clientes como
Clientes
representativos
Auto Mercado
Corporación Multi Inversiones
Grupo Lafise
Dipo
Grupo Melo
Interbank
Canal de Panamá
Grupo Rica
Banco del Pacífico
Una cosa lleva a otra.
En el camino, encontraron problemas
particulares entre la mayoría de sus clientes
por temas de familia: dueños de avanzada
edad que aún no querían nombrar
sucesores o estaban indecisos, pugnas de
poder, choque de intereses y falta de planes
de continuidad, gobierno corporativo,
políticas sobre roles y requisitos para el
involucramiento de las segundas y terceras
generaciones, entre otros. Hoy, Family
Business es de sus áreas más fuertes de
acción.
“Hemos asesorado a más de 120 grupos familiares
en América Latina, de todos los tamaños,
y tenemos el mayor track record de
la región por cantidad y efectividad de los
protocolos creados. Nuestra ventaja competitiva
es que, a diferencia del enfoque
meramente legal de sucesión y propiedad,
vamos más allá y establecemos mejores
prácticas en muchas otras áreas de la relación
familia-negocio. Entendemos que la
familia es importante, pero la meta es que
la empresa sea sostenible en el tiempo y
eso requiere del establecimiento de reglas
claras”, detalla Kryssia Madrigal, líder de
esa unidad.
Añade que su metodología posibilita “aterrizar”
los temas en término de 4 a 6 sesiones,
mientras que con intervención legal
el plazo es incierto y a veces de años.
Luego, bac&asociados, incursionó en
banca de inversión para respaldar lo que
predica: si la estrategia es buena, el dinero
no debe ser impedimento. Por ello, apoya
fusiones, adquisiciones y procesos de
consecución de capital. También sumó a
su práctica la Eficiencia y Productividad
Operativa con el fin de lograr resultados
dramáticos en el corto plazo, cuando la situación
ya no permite esperar.
Edición 287 37

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
A la casa de
mercados de
exportación
LA OFERTA DE PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN DE
NICARAGUA EMPIEZA A DIVERSIFICARSE Y BUSCA
NUEVOS MERCADOS INTERNACIONALES, IMPULSADA
POR EL ROBUSTO CRECIMIENTO ECONÓMICO Y
DIVERSOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO.
POR Leonardo Coca Palacios
Ante la debacle económica de la República Bolivariana de Venezuela,
Nicaragua busca nuevos mercados internacionales para
sus productos de exportación tradicionales y ha iniciado un proceso
de ampliación de la oferta exportable que incluye tecnología
automotriz, medicinas, puros de tabaco premium y ron.
La República Bolivariana de Venezuela fue el segundo socio comercial
de Nicaragua durante el período 2010-2015, superado
solamente por Estados Unidos que durante más de 25 años ha
sido el principal receptor de las exportaciones nicaragüenses y
durante el 2017 recibió productos nicaragüenses con valor FOB
superior a los US$1.001 millones.
Durante la segunda mitad del siglo XX, a Nicaragua se le conoció
como El Granero de Centroamérica” por ser el mayor agroexportador
de la región, con una oferta comercial limitada a café,
algodón, azúcar, arroz, frijol, maíz, trigo y carne, productos que
generaban menos de US$300 millones al año.
Sin embargo, el terremoto que devastó Managua en 1972 y las
guerras civiles (1977-1979 y 1983-1989) destruyeron la economía
nicaragüense y a partir de 1990 se inició un proceso de recons-
Destinos
2018
Durante enero de
2018 Nicaragua
exportó US$240,96
millones. Los
principales destinos
de los productos
de exportación
nicaragüenses
fueron: Estados
Unidos (US$92,71
millones), China
(US$22,05
millones), El
Salvador (US$22,02
millones), Costa Rica
(US$13,62 millones) y
Guatemala (US$12,26
millones).
Después de haber
sido uno de los tres
principales destinos
de las exportaciones
nicaragüenses, en
enero de 2018 las
exportaciones a
Venezuela marcaron:
0.
Según el Banco
Central de Nicaragua
las exportaciones
nicaragüenses
de productos
tradicionales se
incrementarán
4,7%, los productos
de zonas francas
aumentarán 4,9%
y las exportaciones
significarán este año
el 6,2% del Producto
Interno Bruto.
trucción que implicó ajustes económicos
drásticos, que le abrieron las puertas de
créditos internacionales para la reactivación
socioeconómica.
Entre los años 2005 y 2017 Nicaragua
suscribió importantes tratados de libre
comercio con diversos países y bloques
económicos, entre los cuales destacan:
CAFTA-DR, Venezuela, Chile, México, Taiwán
y Panamá.
Y en ese contexto, a partir de 2009 la economía
nicaragüense empezó a crecer sostenidamente
entre 3,5% y 4,3% anualmente,
convirtiéndola en una de las economías
más dinámicas del hemisferio occidental.
38 Edición 287

DESTRONAN AL REY
CIFRAS EN MILLONES. VALOR FOB
El café oro ha sido durante los últimos tres quinquenios
el “rey de la exportación de productos tradicionales de
Nicaragua”, pero en 2015 empezó a ser desplazado por la
carne bovina, debido entre otros factores al ataque de la
roya en los cafetales y al incremento momentáneo de las
compras de carne por parte de Venezuela.
2005 2010 2015
US$456,46 CARNE DE BOVINO
US$342,32
CAFÉ ORO
US$125,76
CAFÉ ORO
Diversificación
El crecimiento económico y los altos índices de seguridad
ciudadana y paz social han contribuido en el
desarrollo de procesos de promoción del país como
un destino de inversión extranjera directa, lo cual ha
contribuido al establecimiento exitoso de grandes
empresas multinacionales.
En la actualidad, según el Centro de Trámites de la
Exportaciones, Nicaragua exporta más de 150 productos
a Europa, América y Asia y ha pasado de una
oferta netamente agropecuaria a una agroindustrial
y tecnológica. Entre los nuevos productos exportables
están: arneses y partes automotrices, fármacos, puros
de tabaco premium y ron.
Los arneses y partes automotrices son producidos por
Yazaki –la mayor empresa del país, con más de 16.000
plazas laborales– y destinados a las principales fábricas
de automotores de marcas estadounidenses, japoneses
y europeos. Sus exportaciones anuales superan
los US$600 millones.
El ron es producido por la Compañía Licorera de Nicaragua,
empresa del grupo económico Pellas y durante
2017 Nicaragua exportó 11,4 millones de kilogramos
de ron con valor FOB superior a US$19,9 millones. Los
principales mercados del ron fueron
Estados Unido, Costa Rica y España.
Los puros de tabaco premium son
fabricados por diversas fábricas ubicadas
en el centro-norte del país y
durante 2017 se exportaron 658,90
kilogramos con un valor FOB superior
a los US$20,5 millones. Sus principales
destinos son Estados Unidos, España y
México. Este rubro está en auge, tan así
que al Festival del Tabaco "Puro Sabor"
asisten compradores de 30 países.
Las medicinas naturales son fabricadas
por Isnaya –el principal laboratorio
de medicinas naturales del
país– que inició sus operaciones de
exportaciones hace varios meses y
US$3.657
MILLONES
sumaron las exportaciones
de Nicaragua durante 2017
FUENTES: CETREX, BCN, CNZF Y MIFIC.
sus principales mercados son Honduras
y Rusia. Sus exportaciones apenas
superan los US$20.000. Sin embargo,
esta operación abrió las puertas para
que Rusia invirtiera US$21 millones
para instalar el moderno laboratorio
farmacéutico Menichkov, lo cual
incrementará la capacidad de producción-exportación
de fármacos de
Nicaragua.
El gerente general de la Asociación
de Productores y Exportadores de
Nicaragua, Mario Arana, asegura que
el “gran reto del sector exportador
continúa siendo la diversificación de
los productos” para continuar creciendo
sostenidamente.
Edición 287 39

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
El sistema
basado en
reglas está
en grave
peligro
LOS ARANCELES DE DONALD TRUMP SOBRE EL ACERO
Y EL ALUMINIO SERÍAN SOLO EL INICIO.
POR The Economist
Donald Trump no es el primer presidente estadounidense en imponer
aranceles unilaterales sobre las importaciones. Cada ocupante
de la Oficina Oval desde Jimmy Carter ha aplicado algún
tipo de freno proteccionista al comercio, con frecuencia sobre
el acero. Tampoco la promesa del Sr. Trump de poner aranceles
del 25% sobre el acero y el 10% sobre el aluminio destruirá la economía:
representan el 2% de las importaciones de bienes de los
últimos 2,4 millones de dólares, o el 0,2% del PIB. Si este fuera el
alcance del proteccionismo de Trump, simplemente sería un acto
de autolesión sin sentido. De hecho, es un desastre potencial, tanto
para Estados Unidos como para la economía mundial.
Hasta el momento, no está claro exactamente qué hará Trump.
Pero se perciben malos augurios. A diferencia de sus predecesores,
Trump es un escéptico de larga data del libre comercio. Se ha
burlado del sistema multilateral de comercio, que ve como un mal
negocio para Estados Unidos.
Su administración es caótica, y
la inquietante decisión de Gary
Cohn, del 6 de marzo, de renunciar
como asesor económico
principal del presidente priva a
la Casa Blanca de un raro librecambista,
lo que indica que ha
caído en manos proteccionistas.
Desde su inicio, al final de
la segunda guerra mundial, el
sistema comercial mundial no
se ha enfrentado a tal peligro.
TRUMP PARECE
PENSAR QUE EL
COMERCIO ES UN
ASUNTO DE SUMA
CERO, EN EL QUE
UN DÉFICIT ES
UNA SEÑAL DE
UN MAL NEGOCIO.
Volver a lo básico
La tarea más importante es
reforzar el apoyo para el comercio.
Sería reconfortante pensar que
existe un respaldo global para
decidir el rumbo de la OMC. Pero
justo ahora, no hay. Las únicas
ofertas comerciales nuevas que
se ofrecen son regionales, como
la Asociación Transpacífico (TPP),
un pacto de 11 países, firmado esta
semana, que se presenta como
un plan para la modernización
del comercio. Aunque Trump lo
abandonó, ha insinuado que podría
reconsiderarlo, lo cual sería un
comienzo.
La mejor manera de ayudar a
la OMC sería que sus demás
miembros coordinen cualquier
acción, incluyendo presentar
una queja ante la OMC sobre los
aranceles de Trump. Aunque eso
pueda representar una carga para
el tribunal de la OMC, sería un voto
de confianza en la idea de que la
economía mundial debería regirse
por reglas.
Por suerte, el mundo está muy
lejos de la década de los 30s.
Sin embargo, la ignorancia y
la complacencia han puesto al
sistema de comercio en un grave
peligro. Los librecambistas deben
reconocer que la OMC puede
ayudar a mantener los mercados
abiertos frente al cabildeo
proteccionista, en el país y en el
exterior. Es vital que armar un caso
del comercio basado en reglas. Eso
no será fácil. Por primera vez en
décadas, su mayor enemigo es el
hombre en la Casa Blanca.
40 Edición 287

Comercio difícil
Este peligro tiene varias magnitudes. Uno
es el riesgo de una escalada de ojo por ojo.
Después de que la UE dijera que tomaría
represalias con sanciones a productos
estadounidenses, incluidas el bourbon y
las motocicletas Harley-Davidson, Trump
amenazó las exportaciones de autos europeos.
El segundo riesgo surge del razonamiento
de Trump. Las tarifas se basan en una ley
poco utilizada que permite a un presidente
proteger a la industria por razones de seguridad
nacional. Esa excusa es evidentemente
falsa. La mayoría de las importaciones
estadounidenses de acero provienen
de Canadá, de la Unión Europea, de México
y Corea del Sur, los aliados de Estados Unidos.
Pareciera que Canadá y México serán
excluidos temporalmente, pero solo porque
Trump quiere aprovechar su renegociación
del Tratado de Libre Comercio de
América del Norte, que no tiene nada que
ver con la seguridad nacional. Trump está
sentando un precedente que otros países
seguramente aprovecharán para proteger
a sus propios productores, de igual forma
ficticia.
No está claro si otros países pueden responder
legalmente cuando se invoca la
seguridad nacional de esta manera. Esto
coloca a la Organización Mundial del Comercio
(OMC) en una trampa de ratas. O
Trump provocará una batalla campal de
recriminaciones y represalias que los tribunales
de la OMC no pueden resolver, o
los tribunales cuestionarán las necesidades
de seguridad nacional de Estados Unidos,
en cuyo caso Trump podría salirse de
la organización por completo.
La OMC ya está bajo presión. El colapso de
la ronda de negociaciones comerciales de
Doha, en 2015, después de 14 años infructuosos,
impuso las reformas necesarias en
SI ESTADOS UNIDOS
PERSIGUEN UNA
POLÍTICA COMERCIAL
MERCANTILISTA
DESAFIANDO EL SISTEMA
DE COMERCIO GLOBAL,
OTROS PAÍSES ESTARÁN
OBLIGADOS A SEGUIRLA.
suspenso indefinidamente. Las disputas
que podrían haber sido arrastradas a una
nueva ronda comercial han recaído en el
mecanismo de solución de controversias
de la OMC, que es demasiado lento y demasiado
frágil para soportar la carga. La OMC
no ha seguido el ritmo del cambio económico.
La inversión está cada vez más atada
a intangibles, como patentes y derechos
de autor, más que a activos físicos, como
fábricas de acero. Las reglas elaboradas
para las economías ricas y dirigidas por el
mercado no siempre pueden controlar el
capitalismo de estado. Los subsidios implícitos
que China otorga a sus productores
fueron una causa de excedentes globales
en los metales industriales. No es de extrañar
que la segunda economía más grande
del mundo haya sido el foco de tanta ira.
Cualesquiera que sean los problemas de la
OMC, sería una tragedia socavarlo. Si Estados
Unidos persiguen una política comer-
Edición 287 41

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
cial mercantilista desafiando el sistema de
comercio global, otros países estarán obligados
a seguirla. Esto no llevaría al colapso
inmediato de la OMC, pero erosionaría
gradualmente uno de los fundamentos de
la economía globalizada.
Todos sufrirían. Trump parece pensar que
el comercio es un asunto de suma cero, en
el que un déficit es una señal de un mal
negocio. Pero la gran mejora en los niveles
de vida después de la Segunda Guerra
Mundial fue de la mano de una rápida expansión
en el comercio mundial durante
ocho rondas comerciales, cada una de las
cuales redujo las barreras. Las importaciones
son de hecho bienvenidas porque benefician
a los consumidores y estimulan a
los productores a especializarse en lo que
hacen mejor.
Sin la OMC, el comercio transfronterizo
continuaría, es imparable, pero la falta de
normas y procedimientos haría que las
disputas aumenten. Cuantas menos reglas,
mayor es el alcance de las travesuras mercantilistas
y retrocesos. La política comercial
podría verse sujetada por intereses
especiales. El poder militar tendría mayor
influencia en las disputas comerciales que el juego limpio económico. La inversión
transnacional podría desaparecer. Como una gran economía continental,
Estados Unidos perdería menos de esto que otros países. Sin embargo,
perdería mucho, incluido un pilar del sistema que ha apuntalado su influencia
política de la posguerra.
¿Cómo debería salir el mundo de este lío? A pesar de que Trump se comporta
con asombrosa irresponsabilidad, otros deben mantener la cordura. Algunos
pueden imponer represalias limitadas, que, después de todo, es cómo tratar
a los agresores, y la amenaza a las manufacturas locales fortalecerá la mano
de los republicanos presionando a Trump para que ceda. Pero tal acción debe
ser proporcionada y limitada. Una guerra de ojo por ojo con Estados Unidos
sería desastrosa.
©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. From Economist.com, translated
by Revista Summa, published under license. The original article, in English, can be found on
www.economist.com.

ES
PE
CIAL
MUJERES
Tras el impacto
femenino
LAS MUJERES LÍDERES LLEGAN A INCREMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD EN LAS EMPRESAS HASTA EN UN 10%.
POR Carolina Barrantes, Rocío Ballestero, Alejandra Soto, Jenny Lozano, Mario Rueda, Ana
Elsy Mendoza y Rainier Tunón.
LOS
PAÍSES QUE DESEAN
SEGUIR SIENDO
COMPETITIVOS E
INCLUSIVOS DEBERÁN
INCORPORAR LA
IGUALDAD DE
GÉNERO COMO UNA
PARTE ESENCIAL DE
SUS POLÍTICAS DE
DESARROLLO DE
CAPITAL HUMANO
FORO ECONÓMICO MUNDIAL, 2016.
El prejuicio de que la mujer no aporta valor
agregado en las compañías se va quedando
cada vez más en el olvido, como
una idea arcaica, de la época cavernícola.
Expertos en la materia y estudios de entes
como la Organización Internacional del
Trabajo (OIT) demuestran con cifras que
el aporte del género femenino es más que
significativo, especialmente manifiesto
cuando asume puestos de mayor responsabilidad.
El punto de partida son sus competencias
características: multitasking (capaces
de trabajar en varias tareas a la vez), más
empatía y propensión a trabajar más en
equipo. Además, tienden a ser coaches y
son más detallistas, por ende, mejores tomadoras
de decisiones.
"Las operaciones que ingresan a mujeres a
posiciones de liderazgo son 10% más
productivas y eficientes que las
que no", afirma Tania Arita, gerente
para Centroamérica y el
Caribe de ManpowerGroup.
44 Edición 287

ESTADÍSTICAS
Entre el
20% y
el 30% de
los empleadores
en países
latinoamericanos
son mujeres.
En América Latina, el
38%
de los
emprendedores
individuales son
mujeres, frente a un
31%
en el Caribe.
Entre 2000 y 2010, el
ingreso de la mujer
aumentó en América
Latina y el Caribe
y contribuyó así a
reducir la pobreza
en un
30%,
según el Banco
Interamericano de
Desarrollo (BID).
Graduada en Ingeniería
Aeroespacial y
lengua francesa en la
Universidad de
Tennessee, en Knoxville,
EE. UU. De niña
quería ser arquitecta,
pero a los 17 años se
HN fijó otra meta: llegar
a la NASA. Hoy se
desempeña como
instructora de astronautas
para que aprendan a sobrevivir
en el espacio, en el Johnson Space
Center.
Desde el 2015, fue seleccionada al cargo
de Controlador de Vuelo para Sistemas
Térmicos y Ambientales de la
Estación Espacial Internacional, entre
un grupo de 300 aspirantes.
Para ella, la ciencia y la ingeniería son
carreras maravillosas que necesitan
de más mujeres.
CORTESÍA HONDURAS IS GREAT.
CAROL
MISELEM
CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
LO MÁS IMPORTANTE
ES TRABAJAR DURO, SER
HONESTO Y NUNCA DARSE
POR VENCIDO
Alcance en números
Un estudio de la OIT, “La mujer en la gestión
empresarial: Cobrando impulso en
América Latina y el Caribe, 2017”, señala
que hay una correlación entre la cantidad
de mujeres que ocupan puestos de poder y
en juntas directivas, versus el aumento de
los beneficios para las empresas.
Sus cifras: 44% más de rentabilidad sobre
el capital y un margen de ganancias superior
al 47% antes de intereses e impuestos.
Morgan Stanley Capital International
(MSCI), en su investigación sobre gobernanza
ambiental y social de 2015, había
encontrado que las empresas con un liderazgo
femenino fuerte generan una renta-
12
TALENTOS DE
EXPORTACIÓN
Esta es nuestra selección de lujo de mujeres nacidas
en nuestras tierras que han logrado que el mundo sea
testigo de su talento. Son el mejor ejemplo de que no
hay techo cuando hay capacidad, decisión y empeño
para lograr los sueños. Con una formación de primer
nivel, se han abierto campo en diversos sectores y hoy
están en la cúspide de sus carreras, ocupando cargos
de poder en el extranjero. ¿Las conoce?
CHRISTIANA
FIGUERES
MEDIO
AMBIENTE
FOTOGRAFÍA JULIEN PAQUIN
CR
Como negociadora del acuerdo de París, que reemplazará
a partir de 2020 al actual Protocolo de Kioto, le
correspondió convencer a 196 países de la necesidad de
ir prescindiendo de los combustibles fósiles. Ocupó por
seis años la secretaria ejecutiva de la Convención Marco
de Naciones Unidas sobre Cambio Climático, el más alto
puesto político relacionado con clima al que alguien puede
aspirar en la ONU, y ahora impulsa la iniciativa Misión
2020 para reducir emisiones, desde Londres.
LA RESPONSABILIDAD DE LAS
MUJERES ES MÁS GRANDE QUE UN TÍTULO. ES
TRAER BENEFICIO A LAS GENERACIONES QUE
ESTÁN AQUÍ Y LAS FUTURAS, RECONOCIENDO
QUE UNA DECISIÓN DE UN LADO DEL MUNDO
IMPACTA MUCHAS VIDAS DEL OTRO
Edición 287 45

ES
PE
CIAL
MUJERES
bilidad del 10,1% anual, frente a un 7,4% en el resto. También comprobó
que las organizaciones sin diversidad de género en la junta
directiva tienden a enfrentar más controversias relacionadas con
la gobernanza.
McKinsey & Company, consultora internacional en el área de gestión
empresarial, es otra de las que aporta a la materia. Su análisis
de 345 empresas cotizantes en seis países de América Latina
(Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú) determinó, en
2013, que las que tenían una o más mujeres en sus juntas directivas
obtenían mejores resultados que aquellas con órganos de
decisión completamente masculinos.
ESMERALDA
AROSEMENA
DE TROITIÑO
DERECHOS HUMANOS
PA
Impacto en la economía
Otro ejemplo de los beneficios comprobados: entre más cantidad
de mujeres en puestos de trabajo, mayor es el impacto a nivel económico.
Por ejemplo, si tuvieran la misma participación que los hombres
en la economía, se podría generar un impulso de US$28 trillones
a la economía mundial, equivalente a un crecimiento del 26% del
PIB mundial anual, de acuerdo con McKinsey.
En América Latina, esas cifras podrían ser de US$2,6 trillones, o
un aumento del 34% del PIB regional anual, según el mismo ente.
Mientras tanto, el Fondo Monetario Internacional sostiene que
empresas que cuentan con mayor personal femenino en cargos
directivos de nivel subalterno, medio y superior están en mejores
condiciones para proveer bienes de consumo en los mercados
dominados por mujeres.
El norte de su vida ha sido impulsar la
justicia para todos y una sociedad más
justa, equitativa e igualitaria, ahora como
cabeza de la Comisión Interamericana de
Derechos Humanos (CIDH), cargo que
ocupará hasta finales del 2019. También
ha destacado como integrante de la Comisión
Especial para las Reformas Constitucionales
en Panamá (2011-2012) y Magistrada
de la Corte Suprema de Justicia
(2004 al 2009). Es licenciada en Filosofía,
Letras y Educación, así como en Derecho
y Ciencias Políticas, Sigma Cum Laude.
LA LUCHA POR LA
DIGNIDAD HUMANA ES LA
LUCHA POR LA GRANDEZA
DE LA PATRIA. LOS
DERECHOS HUMANOS SON
FUNDAMENTALES PARA
TODOS Y EL COMPROMISO DE
MI VIDA
GABY MORENO
MÚSICA
Esta cantautora ha lanzado cinco discos,
cuenta con una nominación a un Emmy y
obtuvo un premio Latin Grammy como Mejor
Artista Nuevo. Sus grandes logros le han permitido
estar de gira con afamados músicos
como Tracy Chapman y Hugh Laurie. Además,
ha compartido escenarios internacionales
con grandes del género pop, como Bono y
Andrea Boccelli.
Para ella lo más importante es saber cuál es
tu talento y prepararte para compartirlo.
GT
NO SE TRATA
SOLO DE ALCANZAR
UNA META, ÉSTAS
NUNCA TERMINAN
PORQUE CUANDO
LA LOGRAS
SIEMPRE HAY
OTRAS QUE
ESPERAN POR TI
46 Edición 287

ES
PE
CIAL
MUJERES
LIZZETTE ROBLETO
DE HOWARTH
ISABELLA SPRINGMUHL
MODA
NI
La cultura indígena es la inspiración de esta diseñadora
de modas, que se ha hecho un lugar en la alta costura,
derribando los prejuicios de lo que podía lograr por tener
síndrome de Down. Tras mostrar su trabajo en el Museo
Ixchel del traje indígena de Guatemala con un éxito rotundo,
saltó a esferas internacionales como el International
Fashion Week de Londres (Inglaterra) y pasarelas en Italia
GT
DERECHO
Su conocimiento sobre la problemática
de las mujeres latinoamericanas refugiadas
o inmigrantes y un pensamiento
crítico legal le han abierto paso en la
sociedad británica, en altos puestos de
organizaciones relacionados con migración,
comercio justo y desarrollo de
políticas públicas. Ahora es gerente de
programas internacionales de la Law
Society, en Inglaterra, a la que se unió
en 2015, desde donde gestiona formas
de apoyar a la profesión legal y judicial
en países que necesitan apoyo técnico, a
través de intercambios de experiencias,
seminarios, conferencias y proyectos de
capacitación.
LLEGAR A DONDE ESTOY
HA REQUERIDO SACRIFICIO,
ESTUDIO Y TRABAJAR TRES
VECES MÁS DURO PARA
PROBAR QUE SER MUJER,
LATINA E INMIGRANTE NO SON
OBSTÁCULOS PARA ALCANZAR
MECKER GERIE MÖLLER
MEDICINA
Salió de su país en 1997 persiguiendo el
sueño de ser una reconocida cirujana especializada
en oncología y lo alcanzó. Ahora es profesora
de cirugía en la división de oncología
quirúrgica de la Universidad de Miami y
dirige del primer programa de cáncer peritoneal
del sur de la Florida con técnicas de
quimioterapia hipertérmica intraoperatoria.
Además, ha ocupado posiciones de liderazgo
en el Colegio Americano de Cirujanos
y brinda conferencias internacionales. Su
crecimiento como profesional fue duro porque
al ser extranjera debió demostrar que
era mejor que otros candidatos locales.
MI CONSEJO PARA LAS
MUJERES ES QUE NUNCA SE
SUBESTIMEN, ACTUALICEN SUS
CONOCIMIENTOS, DISFRUTEN SU
CARRERA Y EXPANDAN SU VISIÓN
DEL MUNDO
NI
y México. Es reconocida como una
de las mujeres más influyentes de
Latinoamérica por la BBC. Además,
por ser creyente de un mundo más
inclusivo, lanzó la línea Down to Xjabelle,
creada específicamente para
personas con su misma condición.
HE LOGRADO MIS
METAS POR CONVERTIR
UN NO EN UN SÍ, POR
SER POSITIVA ANTE LOS
OBSTÁCULOS Y LUCHAR
CADA DÍA CON TODA LA
FUERZA DE MI CORAZÓN
PROPORCIÓN DE
MUJERES EN PUESTOS
ALTOS Y MEDIOS DE
DIRECCIÓN Y GERENCIA
(%) EN 2016
PUESTOS DE LIDERAZGO
*DATO A 2013.
FUENTE: ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL
DEL TRABAJO.
39,2
GT
34,1
ES
41,1
HN
N.D.
NI
36,6*
CR
43,4
PA
48 Edición 287

CONCEPT STORE
Casa Bancas
San Rafael de Escazú
Tel: (56) 8-53
ossconcept

ES
PE
CIAL
MUJERES
MIA LEHRER
ARQUITECTURA
NACIONES CON
MÁS EMPRESARIAS
ES
Tiene una Maestría en Arquitectura del
Paisaje otorgada por la Escuela de Diseño
de la Universidad de Harvard y su
empresa, Mia Lehrer + Associates en Los
Ángeles (EE. UU.), fue una de las selec-
cionadas por el ayuntamiento local para
trabajar en el Plan Maestro de Revitalización
del Río Los Ángeles y ahora está
diseñando el Fab Park, un nuevo parque
público que será uno de los espacios
cívicos más importantes del centro de
la ciudad. Cuenta con reconocimientos
como Premio al Mérito de Diseño Institucional
de la Sociedad Estadounidense
de Arquitectos Paisajistas por su diseño
del Jardín del Campus Norte del Museo
de Historia Natural y el ASLA 2009 en la
Categoría Análisis y Planificación por el
Plan Maestro de Revitalización del Río
Los Ángeles.
TUVE LA SUERTE
DE CRECER EN UN PAÍS
RICO EN NATURALEZA Y
APRENDÍ A APRECIARLA Y
A TRABAJAR CON ELLA, NO
CONTRA ELLA
Portugal
28,7%
España
29,4%
Polonia
30,3%
Rumania
28,9%
TASA DE OCUPACIÓN, MUJERES
ESTIMACIONES MODELADAS
DE LA OIT, NOV. 2017
GT
ES
HN
NI
CR
PA
Rusia
34,6%
2015
2017
2016
2018
37,5
39
39
39,1
48,7
49,2
49,1
49,1
45,5
44,8
45,1
45,4
42,9
39,7
40,3
40,6
46,7
47,4
47,7
48
48,7
49,2
49,1
49,1
Estos son los 10 países en donde hay más
mujeres con sus propios negocios:
Ghana
46,4%
Uganda
33,8%
Vietnam
31,3%
Australia
32,1%
Nueva
Zelanda
33%
FUENTE: 2NDA EDICIÓN DEL ÍNDICE DE MUJERES EMPRENDEDORAS DE MASTERCARD, QUE CONTEMPLA 57 MERCADOS EN CINCO
REGIONES GEOGRÁFICAS: ASIA PACÍFICO, EUROPA, AMÉRICA LATINA, MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA, Y AMÉRICA DEL NORTE.
50 Edición 287

ES
DR. NATALIA
KANEM
ONG
La actual directora ejecutiva del Fondo
de Población de las Naciones Unidas
(UNFPA) es la primera panameña en
ocupar un cargo de alto nivel en la ONU,
representó a su entidad en la República
Unida de Tanzania (2014-2016) y ocupó
cargos directivos en la Fundación Ford y
otras ONG.
Es doctora en Medicina por la Universidad
de Columbia, máster en Salud Pública
por la Universidad de Washington
y graduada en Historia y Ciencias de la
Universidad de Harvard.
NUESTRAS
EXPERIENCIAS ALLANAN
NUESTRO CAMINO. LAS
MÍAS ME HAN TRAÍDO
AQUÍ, A TRABAJAR PARA
ABORDAR DESIGUALDADES
EN EL ACCESO A LA
ATENCIÓN MÉDICA
PA
PAULA
HEREDIA
CINE
HA SIDO UN
REGALO SER FORASTERA
GEOGRÁFICA, HABLANDO
ARTÍSTICAMENTE,
PORQUE LLEGUÉ A LA
MECA DEL CINE DESDE
EL PULGARCITO DE LAS
AMÉRICAS. HAY QUE
EXPLORAR, ARRIESGARSE
Y SABER QUE TU FOCO
Y DISCIPLINA SIEMPRE
TIENEN FRUTOS
Multifacética, observadora y buena contadora
de cuentos, así es esta cineasta
radicada en Nueva York. Tiene a su haber
múltiples premios como un Emmy a la
Mejor Edición por el documental de HBO
“In Memoriam, NYC 9/11/01” (2002) y el Genesis
de la Humane Society por “El tucán
que inspiró a una nación”, cinta rodada en
Costa Rica y Estados Unidos y trasmitida
por Discovery y Animal Planet en más de
150 países del mundo. Este año fue invitada
a asistir al Festival Internacional de
Cine de Berlín.
TASA DE
PARTICIPACIÓN
FEMENINA EN LA
FUERZA
DE TRABAJO
ESTIMACIONES
MODELADAS DE LA OIT,
JULIO 2017
GT
HN
ES
NI
CR
PA
2015
2017
39,1
40,6
40,6
40,6
47,1
46,6
46,9
47,2
51,8
52,7
52,8
52,8
49,4
50
50,3
50,5
48,8
45
45,3
45,6
2016
2018
51,8
52,7
52,8
52,8
Edición 287 51

ES
PE
CIAL
MUJERES
SANDRA CAUFFMAN
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
CR
Esta ingeniera eléctrica y física ha hecho carrera en la Nasa, en proyectos como Misión
de Evolución Atmosférica y Volátil de Marte –orientado a explorar la atmósfera
superior del planeta rojo–, el programa GOES Serie-R –la generación más avanzada
de satélites meteorológicos desarrollados en colaboración con la NOAA– en el Centro
de Vuelo Espacial Goddard y ahora como subdirectora de la División de Ciencias
Terrestres, donde se encarga de planear estrategia sobre cómo se van a hacer las
investigaciones y distribuir presupuesto.
COMO TODOS A NIVEL
PROFESIONAL, EMPECÉ POR DAR
EL PRIMER PASO. DEMOSTRÉ MI
CAPACIDAD Y GANÉ EXPERIENCIA.
A LA VEZ, TOMÉ VENTAJA DE TODA
OPORTUNIDAD QUE SE ME PRESENTÓ
Y ME FUERON ASCENDIENDO. NUNCA
HAY QUE DARSE POR VENCIDA Y HAY
QUE SEGUIR SUEÑOS, MÁS ALLÁ DE LAS
ESTRELLAS
HN
YORDANA APARICIO
ÍNDICE DE BRECHA DE GÉNERO
EN AMÉRICA CENTRAL 2017*
(ESTUDIO CON BASE A 144 PAÍSES)
110 109
101103
Posición Global
Ranking en participación
económica y oportunidad
Ranking en logro educativo
97
74 78 79
67
62
56
61
55
54
41 40
29
34
27
10
1
1
1 2
GT ES HN CR NI
* Entre más cercano a 1, es mejor la calificación.
Ranking en salud
y supervivencia
Ranking en
empoderamiento
político
FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL
* LA BRECHA DE GÉNERO ES LA DIFERENCIA ENTRE MUJERES Y
HOMBRES QUE SE REFLEJA EN LOS LOGROS O ACTITUDES SOCIALES,
POLÍTICOS, INTELECTUALES, CULTURALES O ECONÓMICOS.
104
62 55 51
43
1
PA
BANCA
Su disposición a tomar un puesto en el extranjero tras la venta del
Grupo Banistmo a HSBC le llevó a convertirse en una trotamundos
dentro de la banca global. Se sumó al equipo de Finanzas de
HSBC México y llegó a liderar las relaciones con inversionistas
para México y Latinoamérica. Luego, fue aceptada en el programa
de movilidad internacional del banco –la primera latinoamericana
en lograrlo– y le convocaron a Dubai, como COO de Finanzas para
la región del Medio Oriente y África. De allí pasó al equipo Global
de Finanzas para Banca Comercial en Londres y está de vuelta en
México, como líder del área de Estándares Globales para la Banca
Comercial, que combate el crimen financiero.
MIS OPORTUNIDADES HAN SIDO
ENRIQUECEDORAS, ME HAN LLEVADO A
SALIRME DE MI ZONA DE CONFORT Y HA
UNIDO A MI FAMILIA DE UNA FORMA MUY
ESPECIAL. SOMOS TROTAMUNDOS Y ESTO HA
ABIERTO NUESTRA VISIÓN, SIN OLVIDAR QUE
SOMOS CATRACHOS DE CORAZÓN
52 Edición 287

ES
PE
CIAL
MUJERES
Rompiendo el
techo de cristal
¿Quiere ascender
a altos puestos?
Estas son algunas de las medidas que se
recomiendan aplicar:
Educación: Herramienta imprescindible
para impulsar el progreso de las mujeres
desde que son niñas. Involucra un cambio
de mentalidad que compete también a los
hombres.
Tener valor y perseverar: Salir y luchar
por lo que desea y merece; no esperar
hasta que otros abran la posibilidad.
Buscar referencias y buenos mentores:
La figura de otras mujeres que lograron
quebrar el techo de cristal, aunque
fuera parcialmente, debe ser fuente de
inspiración para las generaciones que
siguen.
Contar con aliados e incluir a los
hombres: Las dinámicas del poder se
pueden reescribir. Cada vez más hombres,
especialmente Millennials, están
convencidos de que el techo de cristal es
algo que debe desaparecer.
FUENTE: BBC MUNDO.
LAS MUJERES AVANZAN HACIA LA IGUALDAD PERO AÚN TIENEN
RETOS EN CUANTO A SALARIOS, POSIBILIDADES DE ASUMIR
ROLES DE LIDERAZGO, ENTRE OTROS.
En la última década las mujeres han
progresado y abierto más puertas
como profesionales, estudiantes
universitarias e incluso emprendedoras.
Sin embargo, no pueden bajar
los brazos, ya que les falta mucho
camino por recorrer con el fin de
alcanzar la igualdad con el género
masculino.
Las mujeres enfrentan en la actualidad
múltiples retos si quieren escalar
posiciones en las compañías
o formar sus propias empresas por
ejemplo, siendo el principal la cultura
masculina que hay arraigada en el
mundo por igual.
“Para llegar a una igualdad falta
más de 150 años, hemos avanzado,
inclusive hoy en la región ya hay
mujeres ocupando puestos de CEO
en empresas, pero falta mucho por
hacer. Encontramos que la brecha
en Latinoamérica es de hasta el
70%”, expresa Tania Arita, Gerente
para Centroamérica y el Caribe de
ManpowerGroup.
Puntos pendientes
Investigaciones recientes muestran
que los obstáculos más importantes
que enfrentan las mujeres están relacionados
con factores culturales
como los estereotipos y roles de género
asignados.
Por ejemplo, deben asumir la mayor
cantidad de tareas domésticas y
responsabilidades de cuido; en Latinoamérica
el 75% de las mujeres rea-
54 Edición 287

REINADO FEMENINO
Estos son las naciones alrededor del globo terráqueo
en donde hay más mujeres que hombres
Estonia
698.097
(53,06%)
Hungría
5.122.270
(52,28%)
Ucrania
24.201.697
(53,78%)
Rusia
77.268.128
(53,53%)
México
64.038.916
(50,21%)
Bielorrusia
5.083.373
(53,47%)
Obstáculos al
liderazgo de la mujer
FUENTES: LATAM ASKMEN, WWW.SABERESPRACTICO.
COM , WWW.DATOSMACRO.COM
lizan el trabajo doméstico no remunerado,
según datos del Programa de las Naciones
Unidas para el Desarrollo, publicados en el
2016.
Otros puntos de discordia están relacionados
con las carreras profesionales que
están cursando las mujeres, a su falta de
autoconfianza, y a su preparación para
asumir más puestos de liderazgo y mayor
responsabilidad dentro de las organizaciones.
En la mayoría de las regiones hay más
mujeres que hombres con licenciaturas
y maestrías; de hecho las mujeres representan
el 57% de los diplomas de maestría,
señala la Organización Internacional del
Trabajo en el estudio “La mujer en la gestión
empresarial: Cobrando impulso en
América Latina y el Caribe, 2017”
El gran problema radica en que el género
femenino tiende a concentrarse en carreras
administrativas y sociales, dejando de
lado las relacionadas con matemáticas,
TOP 10 EN EL ÍNDICE
DE BRECHA DE
GÉNERO GLOBAL 2017
Islandia se ha mantenido
como el país con mayor
igualdad de género en el
mundo durante nueve años.
RK País Puntos
1 Islandia 0.878
2 Noruega 0.830
3 Finlandia 0.823
4 Ruanda 0.822
5 Suecia 0.81 6
6 Nicaragua 0.814
7 Eslovenia 0.805
8 Irlanda 0.794
9
Nueva
Zelanda
0.791
10 Filipinas 0.790
FORO ECONÓMICO MUNDIAL.
ENTRE MÁS CERCANA ES LA
CALIFICACIÓN A 1, MEJOR
POSICIÓN TIENEN LOS PAÍSES.
1 Las mujeres tienen más responsabilidades
familiares que los hombres.
2 Funciones que la sociedad asigna al
hombre y a la mujer.
3 Cultura corporativa masculina.
4 Pocos modelos a seguir para las mujeres.
5 Poca experiencia de las mujeres en la
gestión general o de líneas de negocio.
6 Noción generalizada de que la dirección es
una tarea de hombres.
7 Ausencia de políticas y programas de
igualdad en las empresas.
8 Estereotipos discriminatorios contra la
mujer.
9 No se estimula a los hombres a tomar
licencia para atender responsabilidades
familiares.
10 Ausencia de capacitación sobre liderazgo
dirigida para mujeres.
11 Ausencia de soluciones de trabajo
flexibles.
12 Las políticas de igualdad de género
instauradas no se han implementado.
13 Sesgo de género intrínseco en los procesos
de contratación y promoción.
14 Ausencia de estrategias para contratación
de mujeres calificadas.
15 Leyes laborales y contra la discriminación
inadecuadas.
FUENTE: ENCUESTA DE EMPRESAS DE LA OIT, 2013.
Edición 287 55

ES
PE
CIAL
MUJERES
ciencia, ingenierías y tecnologías, que son
las que mayor demanda laboral tiene en el
mundo.
Ingresos dispares
Otro gran obstáculo es la desigualdad salarial
que si bien ha bajado, aún se mantiene.
A nivel mundial la diferencia entre
hombres y mujeres es de un 23% y se tiene
que hacer la salvedad de que la mayor desigualdad
se evidencia en puestos de alto
mando, según datos de la Organización de
las Naciones Unidas.
Ahondando en América Latina y el Caribe,
de acuerdo con el Informe mundial sobre
salarios 2016/17 de la OIT, los seis países
que tienen una menor disparidad salarial
son Panamá, Guatemala, Ecuador, Costa
Rica, Belice y la República Bolivariana de
Venezuela, con menos del 10%.
En cambio, en Argentina, el Estado Plurinacional
de Bolivia y Brasil, los hombres
ganan más del 20% con respecto a lo que
reciben las mujeres. Dichos resultados
fueron en base a la información con la que
disponía el organismo.
“Ante este panorama el futuro es retador,
pero cada vez las empresas están implementando
políticas, programas y acciones
concretas para reducir la desigualdad
en diferentes aspectos de la vida laboral
como el reclutamiento, la compensación,
el desarrollo profesional y la comunicación
inclusiva, entre otros”, comenta Florely
Quesada, encargada de los servicios
de Gestión de Género en KPMG Costa Rica.
Cifras alentadoras
Las mujeres van avanzando y ese movimiento
se mantendrá, de acuerdo con Mercer,
una consultora mundial en las áreas de
talento, salud, jubilación e inversiones.
Un estudio realizado en 2016 por esa
consultora pronosticó grandes avances
para las mujeres en América Latina en los
próximos años: para 2025 se espera que
las mujeres ocupen casi la mitad de todos
los cargos profesionales y directivos de la
región.
Mientras que en 2015 las mujeres ocupaban
el 17% de las posiciones ejecutivas, los
pronósticos señalan que dicha proporción
aumentará a un 44% en 2025 siguiendo
las tasas actuales de contratación, ascenso
y retención.
GANANCIAS MENSUALES
PROMEDIO EN AMÉRICA
CENTRAL (A US$ DE PPA
CONSTANTES DE 2011)
DE LOS ASALARIADOS EN GENERAL
HOMBRES
MUJERES
GT
ES
HN
NI
CR
PA
GT
ES
HN
2015 2016
N.D.
N.D.
NI N.D.
N.D.
CR
PA
GT
ES
HN
N.D.
N.D.
NI N.D.
N.D.
CR
PA
N.D.
N.D.
384,3**
655,6
651,6
654,8
679,3
621
605,9
645,8*
645,5
657,4
651,3
667,8
629,3
618,6
681,1
637,7
661,3
701,1
606,5
584
*DATO A 2012 ** DATO A 2014
FUENTE: ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL
TRABAJO.
1.375,3
1.315
1.416,2
1.319,7
1.292,4
1.305,9
¿Qué políticas
se aplican para
promover a la
mujer en la gestión
empresarial?
1 Licencia de maternidad
2 Acceso a la capacitación profesional
3 Contratación, retención y ascenso
4 Acceso a una formación profesional de
alto nivel
5 Equilibrio de la vida laboral
6 Orientación
7 Horarios flexibles
8 Objetivos de equilibrio de género en la
contratación
9 Licencia de los padres
10 Acoso sexual
11 Licencia de paternidad
12 Cuidado de los hijos
13 Horarios de jornada parcial
14 Cuidado de los miembros de la familia
enfermos
15 Patrocinio
16 Programas de reinserción
17 Interrupciones de la carrera
profesional
18 Formación de alto nivel especial para
las mujeres
19 Trabajo a distancia
20 Cuidado de las personas de edad
56 Edición 287

ES
PE
CIAL
MUJERES
AVANCE FEMENINO
EN CIFRAS
EN 95 DE 144 PAÍSES, LAS MUJERES
SUPERAN EN NÚMERO DE GRADUADOS
UNIVERSITARIOS A LOS HOMBRES
50%
de la fuerza laboral en el
mundo representan las
mujeres
Menos del
25%
ocupan puestos
de alta gerencia
117
MILLONES
de mujeres en América Latina y el Caribe forman parte
de la fuerza de trabajo
LA PARIDAD ECONÓMICA DE GÉNERO PODRÍA AGREGAR:
US$250
mil millones adicionales al PIB del Reino Unido
US$1.750
mil millones al de Estados Unidos
US$2.5
billones al PIB de China
Entre 2006 y 2016,
la participación
de la mujer en la
fuerza de trabajo
subió del
48,5%
AL
49,7%
en América Latina
y el Caribe.
PERO BAJÓ DEL 51,5%
AL 49,5% DURANTE
ESE MISMO PERÍODO
LA TASA MUNDIAL DE
PARTICIPACIÓN EN EL
TRABAJO DE LA MUJER
En Paraguay, Honduras y Chile la
participación de la mujer aumentó un
33%, 29% y 25%,
La
respectivamente
LAS MUJERES REPRESENTABAN CASI EL 22% (21,9%) DE
TODAS LAS PARLAMENTARIAS DEL MUNDO EN ABRIL DE 2014,
Y EN MARZO DE 2014 SOLO HABÍA 18 MUJERES JEFES DE
ESTADO.
66%
de aumento registró
la participación de la
mujer en la fuerza de
trabajo de Nicaragua
–del 38% al 63%– en
los últimos diez años.
brecha salarial entre mujeres y hombres
bajó alrededor de 5 puntos porcentuales
entre 2005 y 2015, pero continúa siendo de
15%
FUENTES: ÍNDICE DE BRECHA DE GÉNERO GLOBAL 2017, FORO ECONÓMICO MUNDIAL; ESTUDIO LA MUJER EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL:
COBRANDO IMPULSO EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE, 2017 DE LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO; Y LOS ESTUDIOS
“MUJERES, TENEMOS UN PROBLEMA ¿POR QUÉ ES TIEMPO DE DIALOGAR PARA LOS EMPLEADORES?” Y 7 PASOS HACIA UNA INCLUSIÓN
CONSCIENTE DE MANPOWERGROUP.
58 Edición 287

ES
PE
CIAL
MUJERES
7 increíbles
inventos femeninos
HAY APORTES QUE HAN CAMBIADO AL MUNDO QUE
POCOS RELACIONAN CON EL TALENTO DE UNA MUJER.
Cuando se analiza la historia y se hace recuento de los descubrimientos
más relevantes, el consciente colectivo suele recordar
nombres como Alexander Graham Bell o Leonardo da Vinci, pero
se citan pocos de mujeres. ¿Es que no han habido inventoras importantes
a lo largo de tantos años?
Claro que sí han existido y muy importantes, sin embargo, su papel
se ha visto invisibilizado en campos de dominio masculino.
En esta edición refrescamos su memoria con esta selección de
aportes de grandes mentes femeninas, que han evoluciado desde
el limpiaparabrisas hasta tecnología de punta.
Software computacional,
Grace Hopper
Liquid Paper
Bette Nesmith Graham
Limpiaparabrisas
Mary Anderson
Fue una promotora inmobiliaria, ranchera, inventora y
viticultora estadounidense. Recibió en noviembre de 1903
su primera patente para un dispositivo automático, que
limpiaba la ventana de los carros mediante un control
desde el interior del coche, llamado el limpiaparabrisas.
Al principio, su invento no tuvo éxito entre las empresas
automovilísticas, que pensaron que podría distraer a los
conductores.
Anderson nunca se benefició de su invención, aunque más
tarde se volviera algo normativo en todos los vehículos.
Fue una científica de la
computación y militar
estadounidense con grado
de contraalmirante. Estudió
matemáticas y física; ingresó en
la Marina de EE.UU. durante la
Segunda Guerra Mundial, donde
le asignaron la tarea de trabajar
en un proyecto de la Universidad
de Harvard para desarrollar una
computadora, la Mark 1.
Inventó el primer compilador,
capaz de traducir instrucciones
a códigos que las computadoras
pueden leer, haciendo que la
programación sea más rápida.
Trabajó con computadoras hasta
que se retiró de la armada, a los
79 años.
Mecanógrafa y artista comercial
estadounidense. Por su trabajo,
tenía la necesidad de poder
corregir errores de un texto de
una forma rápida y eficaz y se
percató de que los artistas nunca
corrigen sus errores borrando,
sino que pintan sobre ellos.
Así inventó en 1956 un líquido
corrector en su propia cocina al
que llamó o "Mistake Out" (fuera
errores). La marca IBM rechazó
comercializarlo así que montó
su propia empresa para venderlo
con el nombre de Liquid Paper.
En 1979, vendió los derechos a la
Corporación Gillette, en US$47,5
millones.
60 Edición 287

Sistema de vigilancia doméstico-
Marie Van Brittan Brown
Identificador de llamadas
y llamada en espera
Shirley Ann Jackson
Aislamiento de células madre
Ann Tsukamoto
Baterías de la Estación Espacial
Internacional
Olga D González-Sanabria
Enfermera estadounidense.
Inventó un sistema de vigilancia
doméstico que incluía un circuito
cerrado de televisión. Lo registró
en 1966 junto a su marido Albert
Brown; la patente fue concedida
en 1969.
Aunque el invento fue diseñado
para uso doméstico, muchas
empresas comenzaron a usarlo
también. Ganó un premio del
Comité Nacional de Ciencias de
Estados Unidos.
FUENTE: BBC MUNDO E INTERNET.
Física estadounidense cuyas
investigaciones en la década de
1970 permitieron desarrollar el
identificador de llamadas y la
llamada en espera, que se sigue
empleando en la actualidad.
Realizó hallazgos en el campo
de las telecomunicaciones que
sirvieron de base para que otros
crearan más tarde el fax, los
cables de fibra óptica y las celdas
solares.
Fue la primera mujer
afroamericana en obtener
un doctorado en el Instituto
Tecnológico de Massachussetts,
y la segunda mujer en Estados
Unidos en obtener un doctorado
en física.
También trabajó en el Centro
Europeo para la Investigación
Nuclear (CERN), en Suiza.
Investigadora científica
estadounidense, ganó una patente
en 1991 para desarrollar las placas
de Petri, los platillos que se usan
en el laboratorio para aislar
células madre con efectividad.
Dicho descubrimiento fue muy
importante para comprender
cómo crecen las células en
pacientes con cáncer y podría
conducir a su cura en un futuro.
En la actualidad dirige
investigaciones sobre el
crecimiento de células madre y ha
patentado otros siete inventos.
Científica e inventora
puertorriqueña, quien desarrolló
la tecnología que permitió a
fabricar las baterías de larga
duración de níquel e hidrógeno
que se usan en la Estación
Espacial Internacional, en la
década de los 80.
Trabaja en la NASA y es la
directora de ingeniería y
servicios técnicos en el John
H. Glenn Research Center.
Estudió ingeniería química en
la Universidad de Puerto Rico
y continuó su formación en la
Universidad de Toledo, en Ohio,
Estados Unidos.
EL MUNDO NECESITA
DEL TALENTO Y LA SABIDURÍA DE
LAS MUJERES. YA SE TRATE DE
LA SEGURIDAD ALIMENTARIA, LA
RECUPERACIÓN ECONÓMICA, LA
SALUD O LA PAZ Y LA SEGURIDAD, LA
PARTICIPACIÓN DE LAS MUJERES SE
NECESITA HOY MÁS QUE NUNCA
MICHELLE BACHELET, EXPRESIDENTE DE CHILE, Y EX
DIRECTORA EJECUTIVA DE LA ONU MUJERES.
Edición 287 61

ES
PE
CIAL
MUJERES
PODER
FEMENINO
Conocer historias de mujeres
exitosas es vital para empoderar
a miles que están trabajando
arduamente para hacerse
su camino. Por eso, les
traemos estas experiencias de
realización personal para que
se motiven y nunca se den por
vencidos.
Además, los contamos las valores
de una marca que ha apostado
por el mercado femenino
y que ha marcado una huella.
Mónica Gazel,
fundadora de MG Jobs
Una empresa exitosa
gracias a la asertividad
L
a empresaria Mónica
Gazel señala que lo que
la impulso a crear MG
Jobs fueron las necesidades de
incrementar el desarrollo del
talento humano en las empresas
a través de capacitaciones,
NUEVO SERVICIO
MG Jobs ofrece ahora el servicio
de la tercerización de nómina. Ese
servicio permite a las compañías
centrarse en el desarrollo de
su negocio y dejar en manos
de especialistas la gestión de
actividades secundarias que no
forman parte de su core business,
por lo cual han encontrado en el
outsourcing de nómina un aliado
importante, porque mediante
este servicio han ganado en
productividad y competitividad.
Entre los beneficios más
destacados son la reducción de
tiempos, costos y esfuerzos que no
generan valor agregado al negocio,
además, libera a las empresas de
cargas operativas que no son parte
de su objeto social o actividad
principal.
talleres y seminarios, así como
en el área de reclutamiento, la
importancia de la reducción
del tiempo e incremento de
la asertividad en la búsqueda,
selección del talento idóneo
como nuevas adquisiciones en
las empresas, entre otras.
“Conforme ha ido desarrollándose
MG Jobs como aliada de
muchas empresas se ha manifestado
otra clase de necesidades
en las áreas de: Salud Ocupacional,
Administración de
Planilla, Evaluaciones de Desempeño,
Reingeniería Organizacional
y Cliente Incognito, lo
cual nos ha permitido ser una
empresa integral”, señala Gazel.
3 PREGUNTAS RÁPIDAS
CON MÓNICA GAZEL
¿Dónde radica el éxito de la
empresa?
El éxito de MG Jobs radica en ser
una empresa integral la cual se
especializa en brindar servicios
personalizados y adaptados para
cada uno de nuestros clientes,
convirtiéndonos no solamente en
un proveedor sino en un aliado.
¿Por qué apostar a sus
servicios?
Nuestra diferencia radica en la
asertividad, respuesta pronta y
garantía de nuestros procesos,
así como la adaptabilidad de
nuestros servicios los cuales son
personalizados de acuerdo a cada
cliente.
¿Qué consejos le daría a una
empresaria emprendedora?
El principal consejo es la
constancia, el no dejar que los
obstáculos amedrenten las
metas por las cuales crearon sus
empresas.
62 Edición 287

Ana Chan,
gerente de Asuntos Corporativos de Walmart
de México y Centroamérica en Guatemala
Abriendo brecha y marcando la diferencia
Su compromiso: “En los próximos años vamos a seguir
abriendo brecha y marcando la diferencia. Continuaré
contribuyendo desde mi área de expertise, trabajando
en lo que me gusta y haciéndolo cada día mejor, al servicio
de los demás. Desde mi posición actual y por medio
de otros roles a nivel gremial empresarial, apuntalaré
el trabajo de la compañía por medio de acciones
que nos permitan llegar a más personas en las comunidades
en donde operamos, creando más programas
de valor compartido y ampliando la cobertura de los
que ya existen”.
3 PREGUNTAS RÁPIDAS CON ANA CHAN
¿Qué tipo de líder es?
Me considero una persona que orienta a su equipo de
trabajo hacia la consecución de metas comunes. Trabajo
con ellos, aprendo y tengo el compromiso conmigo misma
de liderar con el ejemplo.
S
i algo sabe Ana Chan es que
con su trabajo, el valor que
tiene como persona y como
profesional, puede empezar a vencer
paradigmas o mitos.
“He representado a Guatemala en
eventos y organizaciones internacionales.
A nivel de cámaras empresariales,
presido la Gremial de Ventas
en la Junta Directiva de la Cámara
de Comercio y, recientemente, fui
electa como Presidenta de la Junta
Directiva de la Cámara de Comercio
e Industria Guatemalteco Mexicana
(CAMEX), un logro de mucha satisfacción
puesto que soy la primera
mujer en ocupar el cargo. El camino
está marcado por grandes retos, pero
así de grandes son los logros. Prueba
de ello es que en el 2017, a través de
los programas de valor compartido
de Walmart, lideramos acciones con
las que impactamos de forma positiva
a más de 309.000 guatemaltecos.
Dentro de ellos destacan apoyo a escuelas,
reforestación, donaciones e
iniciativas como Haz Magia”, señala.
La ejecutiva apunta que en ocasiones
es difícil que una mujer llegue a posiciones
gerenciales, “pero considero
que la mayor limitante no siempre es
el género, sino que en muchos casos
es la falta de voluntad. Tiene que haber
un ‘quiero hacerlo’, o un ‘yo me
visualizo allí’. Es por eso por lo que
debemos prepararnos, actualizarnos,
identificar qué habilidades o conocimientos
necesitamos para desempeñar
el trabajo que deseamos, tener
las ganas de conquistar el mundo y
de dejar nuestra huella”.
Chan comenta que la mejor forma de
obtener espacios en condiciones de
igualdad es que la voz y actuar de mujeres
empoderadas sean congruentes
con sus actos. “Participemos, involucrémonos
y preparémonos, así es
como podemos incidir, transformar
y contribuir a ser parte de una sociedad
más inclusiva”, agrega.
¿Cuáles son los mayores retos que enfrenta?
Continuar siendo Ana Chan, una mujer que además de estar
a cargo de esta gerencia, es también mujer, esposa, mamá,
hija y amiga. Procuro no perder mi esencia y mantener un
balance entre vida personal y trabajo.
¿Ya alcanzó el éxito? ¿Qué le hace falta?
Me satisface que puedo mirar hacia atrás y decir que ha
valido la pena. He sido testigo de la recompensa que viene
después del esfuerzo, la constancia y la perseverancia. Los
retos nunca deben acabarse, siempre podemos ir más allá
de donde estamos, el límite lo decide cada uno. Desde mi
lugar, sé que puedo continuar creando más programas que
incidan en el desarrollo para mejorar la calidad de vida de
las personas, desde diferentes perspectivas y ámbitos.
Edición 287 63

ES
PE
CIAL
MUJERES
TOUS
Una marca
sumamente dinámica
L
a marca española TOUS
trabaja sobre tres valores
fundamentales: la
marca es tierna, divertida y de
espíritu joven. Estos valores están
impregnados en las más de
30 colecciones de joyería que
se lanzan cada año.
De igual forma, las colecciones
de complementos (bolsos, billeteras,
pañoletas, anteojos de sol,
fragancias y relojes) también
muestran los valores de la marca
a través de sus distintas características
como estampados,
versatilidad en formas, gama
de colores, entre otros detalles.
Estos valores son muy importantes
para la marca porque
son lo que TOUS desea transmitir
a sus clientes a través de
la experiencia en tienda y luego
a través de las emociones que
sus seguidores sienten al utilizar
las piezas de la marca.
En Costa Rica, la empresa tiene
un poco más de 11 años de
estar en el país. Es una marca
muy apreciada por las mujeres
costarricenses y desde un inicio
fue muy bien acogida. Hoy día
TOUS es una marca madura
con miles de fans que siguen
muy de cerca las colecciones
y las tendencias que impone
la marca. Para este año, TOUS
planea seguir creciendo con la
apertura de su quinta tienda en
el país.
PERFIL DE LA
CONSUMIDORA
La marca ha identificado tres
grandes grupos de consumidoras:
• Las Fan son amantes con
locura del osito TOUS,
• Las Elegance son consumidoras
que buscan piezas más clásicas
y exclusivas,
• Las Trendy son consumidoras
que buscan la última tendencia
de la moda.
Para cada una de ellas TOUS
ofrece un amplio surtido ya que
sus colecciones buscan satisfacer
los gustos de estos tres grupos.
EXISTEN CUATRO
TIENDAS, LAS
CUÁLES SE UBICAN
EN MULTIPLAZA
ESCAZÚ, MULTIPLAZA
CURRIDABAT, LINCOLN
PLAZA Y CITY MALL.
64 Edición 287

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
Cómo se entromete
Putin en las democracias
occidentales
Y POR QUÉ LA RESPUESTA DEL OCCIDENTE ES INADECUADA.
POR The Economist
A fines de los años 80, cuando Mikhail Gorbachov lanzó la Perestroika,
y Rusia hizo las paces con el Occidente. Era posible creer
que cada uno dejaría de tratar de subvertir al otro con mentiras
y teorías de conspiración de la guerra fría. El 16 de febrero, con la
acusación de 13 rusos por parte del asesor especial estadounidense,
Robert Mueller, queda claro cuán frágil era esa creencia.
Mueller alega que, en 2014, Rusia lanzó una conspiración contra
la democracia de Estados Unidos, y él cree que tiene la evidencia
para resistir las negativas rusas y el escrutinio de un tribunal. A lo
mejor porque el presidente de Rusia, Vladimir Putin, pensó que
la CIA estaba fomentando una rebelión en Ucrania, la Agencia de
Investigación de la Internet, respaldada por un oligarca con vínculos
con el Kremlin, estableció un equipo de troles de la Internet,
sistemas de pagos e identidades falsas. Su objetivo era ensanchar
las divisiones en Estados Unidos y, últimamente, desviar la votación,
en 2016, de Hillary Clinton a Donald Trump.
Europa, también, ha sido acometida. Aunque los detalles son más
incompletos, y este no es el enfoque de la investigación de Mueller,
se cree que Rusia financió a políticos extremistas, pirateó sis-
temas informáticos, organizó marchas y
diseminó mentiras. De nuevo, su objetivo
parece haber sido profundizar las divisiones.
Es inútil especular cuánto los esfuerzos
de Rusia lograron varias los resultados
de la votación y envenenar la política. La
respuesta es insondable. Sin embargo, las
conspiraciones son erróneas en sí mismas
y sus alcances aumentan las preocupaciones
sobre las vulnerabilidades de las democracias
occidentales. Si el Occidente se
va a proteger contra Rusia y otros atacantes,
debe tratar las acusaciones del Mueller
como un grito de guerra.
“Troleología”
Contienen tres lecciones incómodas. La primera lección es que
las redes sociales son una herramienta aún más poderosa que las
técnicas de la década de los 60s para fabricar historias y sobornar
a periodistas. No es muy difícil usar Facebook para detectar
simpatizantes, descubrir potenciales conversos y perfeccionar
los eslóganes más pegadizos. Con algo de ingenio, puedes engañar
al sistema para que favorezca tus tweets y publicaciones. Si
pirateas las computadoras de los peces gordos demócratas, como
lo hicieron los rusos, tienes una red de robots listos para difundir
trapos sucios.
Con un presupuesto modesto, de un poco más de US$ 1 millón
al mes, y trabajando principalmente desde la seguridad de San
66 Edición 287

LA CAMPAÑA DE RUSIA
NO CREÓ DIVISIONES
EN ESTADOS UNIDOS,
SINO QUE PRODUJO
UN EFECTO ESPEJO
DISTORSIONADO DE
ELLOS.
Petersburgo, los rusos administraron botnets
y perfiles falsos, logrando millones de
retweets y "me gusta". Otros grupos mejor
financiados explotan técnicas similares.
Nadie sabe aún cómo la indignación que
generan cambia la política, pero es razonable
suponer que profundiza el partidismo
y limita el alcance del compromiso.
De ahí la segunda lección, que la campaña
de Rusia no creó divisiones en Estados
Unidos, sino que produjo un efecto espejo
distorsionado de ellos. Potenció los temas
raciales, instando a los votantes negros a
ver a la señora Clinton como una enemi-
ga y ocasionando abstencionismo el día
de las elecciones. Trató de exacerbar el
resentimiento blanco, aun cuando pedía a
los progresistas que votaran por Jill Stein,
del Partido Verde. Luego de la victoria de
Trump, en la que habían trabajado para lograr,
organizaron una manifestación contra
Trump en Manhattan. Justo después
del tiroteo en la escuela Parkland, los bots
rusos comenzaron a propagar el debate
sobre el control de armas. En menor medida,
los europeos están divididos, especialmente
en Brexit en Gran Bretaña. Las
divisiones que se amplían tan profundamente
dentro de las democracias occidentales
han permitido que se dejen abiertas
a los intrusos.
La lección más importante es que la respuesta
occidental ha sido lamentablemente
débil. En la guerra fría, Estados Unidos
luchó, con diplomáticos y espías, contra
la desinformación rusa. Por el contrario,
Mueller actuó porque dos presidentes se
quedaron cortos. Barack Obama agonizó
ante la evidencia de la interferencia
rusa, pero se contuvo antes de imponer
eventuales sanciones, tal vez porque asumió
que Trump perdería y que para que
él exprese su opinión solo alimentaría las
sospechas de que, como demócrata, estaba
manipulando la contienda. Este fue un
grave error de juicio.
El error de Trump es de otra índole. A pesar
de tener acceso al servicio de inteligencia
desde el día en que fue elegido, ha tratado
el escándalo ruso puramente en términos
de su propia legitimidad. Debería haber
hablado en contra del señor Putin y proteger
a Estados Unidos frente a la hostilidad
rusa. En cambio, instigado por un número
de republicanos del Congreso, se ha dedicado
a desacreditar a las agencias que
investigan la conspiración e insinuó que
despediría Mueller o a sus protectores en
el Departamento de Justicia, justo cuando
despidió a James Comey como jefe de la
FBI. Mueller aún ha terminado. Entre otras
cosas, todavía tiene que demostrar si la
conspiración se extendió a la campaña de
Trump. Si el Sr. Trump lo despidiera ahora,
equivaldría a una confesión.
Cómo ganar el voto de los ciudadanos espabilados
Para que la democracia prospere, los líderes
occidentales deben encontrar la
manera de recuperar la confianza de los
votantes. Esto empieza con transparencia.
Europa necesita más investigaciones formales
con la autoridad de Mueller. Aunque
corren el riesgo de revelar fuentes y métodos
de inteligencia e incluso agradar a
Rusia –porque prueba de su éxito siembra
desconfianza– también sientan las bases
para la acción. Las leyes de financiamiento
de partidos deben identificar quién ha
traspasado dinero a quién. Asimismo, las
redes sociales deben estar abiertas al escrutinio,
para que cualquiera pueda identificar
quién está pagando los anuncios y
con el fin de que los investigadores puedan
eliminar más fácilmente el subterfugio.
Luego viene la resiliencia, que inicia en
las altas esferas. Angela Merkel le advirtió
exitosamente a Putin que habría consecuencias
si interfería en las elecciones
alemanas. En Francia, Emmanuel Macron
frustró a los piratas informáticos rusos al
colocar correos electrónicos falsos entre
los verdaderos, lo que desacreditó las fugas
posteriores cuando se demostró que
contenían información falsa. En Finlandia
se enseña la alfabetización mediática y la
prensa nacional trabaja en conjunto para
depurar noticias falsas y corregir la desinformación.
La resiliencia llega más fácilmente a Alemania,
Francia y Finlandia, en donde la
confianza es mayor que en Estados Unidos.
Por eso las represalias y la disuasión también
importan –no como en la guerra fría,
a través de malas jugadas–, sino vinculando
la cooperación estadounidense con, por
ejemplo, las misiones diplomáticas, a la
conducta rusa y, si es necesario, por medio
de sanciones. Los líderes republicanos en
el Congreso le están fallando a su país: al
menos deberían celebrar audiencias de
emergencia para proteger a Estados Unidos
de la subversión en las elecciones de
mitad de período. Justo ahora, con Trump
culpando obsesivamente a la FBI y a los
demócratas, parece que Estados Unidos no
cree que valga la pena luchar por la democracia.
©2018 The Economist Newspaper Limited. All rights
reserved. From Economist.com, translated by Revista
Summa, published under license. The original article,
in English, can be found on www.economist.com.
Edición 287 67

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
ESPECIAL
FINANCIERO
ANALISTA Rainier Álvarez
COORDINACIÓN Rocío Ballestero
TEXTOS Rocío Ballestero y Luis Solís
Este mes de abril, nuestro especial financiero
se enfoca en el sector de los seguros.
Incluye nuestro tradicional ranking por primas
de las 131 aseguradoras que operan en
Centroamérica, Panamá y República Dominicana,
con datos a diciembre de 2017,
así como su orden por país. A las empresas
centroamericanas también las analizamos
por activos y otros indicadores.
Por primera vez, nos adentramos también
en el mundo de las 50 principales reaseguradoras
del mundo, que tuvieron un 2016
movido y aún más el 2017, principalmente
por catástrofes naturales de gran magnitud.
En el caso de los corredores de seguros,
veremos cuántos están registrados ante el
ente regulador en cada país y tendencias
del sector, ya que no deben presentar estados
financieros auditados, ni existe información
de un ente independiente que
permita hacer otro tipo de comparaciones
de su actividad.
Por último, en materia de pensiones, conozca
la evolución de las 16 operadoras
privadas de la región y República Dominicana,
que manejan US$528,6 millones en
activos.
CONTENIDO
68 A paso seguro
78 Ranking por ingresos por primas CA, Panamá y RD
80 Mercado de seguros por país
84 Ranking de aseguradoras por activos
88 El seguro de los aseguradores
89 Ranking de reaseguradoras
90 El mundo de los corredores de seguros
94 Ranking En conexión con el asegurado
98 Prepare su jubilación
100 Ranking de Administradoras de Fondos de Pensión
102 Invierta seguro
68 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
A PASO
RAWPIXEL.COM
SEGURO
LA ESTABILIDAD MARCA EL CAMINO DEL
SECTOR ASEGURADOR DE AMÉRICA CENTRAL
ESTE 2018.
En su mayoría, las compañías de seguros de la región,
junto a las de República Dominicana muestran sólidos
balances de operación, con buenos niveles de rentabilidad,
liquidez y capitalización.
Durante el 2017, sus ingresos por primas alcanzaron
los US$6.157 millones, equivalentes a un incremento
del 9% respecto a los resultados obtenidos durante el
año 2016 (US$5.639 millones).
131 empresas activan la economía del sector. Las de
Panamá, Costa Rica y República Dominicana repre-
CONTRIBUCIÓN AL PIB
ÍNDICE DE PENETRACIÓN,
% SOBRE EL PIB
2,5
PANAMÁ
2,3 2,1 2
EL SALVADOR
COSTA RICA
HONDURAS
1,6
NICARAGUA
1,2 1,2
REP. DOMINICANA
GUATEMALA
3
AMÉRICA LATINA
FUENTE: AGIS (CON DATOS DE ORGANISMOS SUPERVISORES).
5
CHILE
sentan el 62% del mercado. Ese último país muestra
el mayor dinamismo y crecimiento del periodo (+18%),
con 31 empresas, encabezadas por Seguros Universal,
Seguros Reservas y Mapfre BHD. Esas tres compañías
cubren el 50% del mercado.
Honduras mostró el mayor repunte en la región: 14%
vs. 2,8% durante el 2016. Ficohsa Seguros, de capital
local, lidera el mercado, seguida por Mapfre Seguros.
El mayor desarrollo se centró en la comercialización
de seguros personales y un control adecuado de la siniestralidad
y el gasto, atribuido a buenas prácticas,
principalmente en compañías asociadas a los grupos
financieros.
Costa Rica, el tercer país en crecimiento de primas,
mantiene a un ritmo con constante del 11% con respecto
a 2016. El estatal Instituto Nacional de Seguros
(INS) sigue siendo el actor principal de todo el sistema,
con un crecimiento en primas del 7,8% respecto al
año anterior, las cuales son casi el triple de las primas
totales del panameño Assa, su más próximo competidor.
También es número uno en activos, patrimonio y
utilidades.
Panamá destaca como el primero por primas ingresadas
a nivel regional (US$1.471 millones), pero su crecimiento
interno apenas fue de 5,4%. ASSA Panamá
sigue dominando en la lista de las 26 empresas de seguros
del país, seguida por Internacional de Seguros,
Mapfre y Suramericana de Seguros.
Guatemala fue otra de las naciones que presentó un
crecimiento importante (10%) y superior al reflejado
70 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
durante el 2016 (8,5%). Seguros El Roble y Seguros
G&T lideran el mercado, mostrando su potencial a
través de líneas personales y negocios masivos.
En cuanto a Nicaragua, la tasa de crecimiento fue similar
al año anterior: 7,8% frente a un 7,2%. Sin embargo,
sigue siendo la cenicienta de la actividad aseguradora
centroamericana en primas (US$215 millones)
y tiene la menor cantidad de aseguradoras (5), que
conservan una participación y un posicionamiento
muy similares a los periodos anteriores. Allí, Seguros
América lleva la batuta, seguido por el Instituto Nicaragüense
de Seguros y Reaseguros (INISER). Detrás
van tres empresas regionales: Lafise, ASSA y Mapfre.
El único país con decrecimiento fue El Salvador (-3%).
Se estima que los resultados fueron afectados por la
transición de grupos internacionales a regionales, algunas
cancelaciones de cuentas gubernamentales y la
eliminación de la doble contabilización del ramo de
pensiones.
Movimientos destacados.
ASSA logró un crecimiento del 6,5% y se convirtió en
el único grupo local con presencia en todos los países
del Istmo, tras obtener el aval de los regulares para
consolidar la compra del 100% de las operaciones
de la estadounidense American International Group
(AIG) en Guatemala, Honduras, El Salvador y Panamá.
La transición se inició el octubre de 2016.
“Esta transacción nos permite avanzar hacia nuestro
objetivo de ser la principal aseguradora en América
Central al sumar los negocios y el equipo profesional
de AIG y servir a una amplia clientela. Desde el inicio
del proceso, desarrollamos un plan de integración
minucioso que ha permitido mantener la continuidad
operativa en beneficio de todos los colaboradores,
asegurados, corredores de seguros, reaseguradores
y socios. También hemos avanzado en la incorporación
de los negocios adquiridos a nuestra estructura
corporativa, avocados en la preservación del valor y
firmaremos un acuerdo comercial con AIG que nos
dará acceso a procesos, productos, recursos técnicos
y capacidades de reaseguro”, comenta Eduardo Fábrega,
CEO de la organización.
AIG también se deshizo de sus divisiones en Argentina,
Colombia, Uruguay, Chile, Venezuela, entre otros
países, aduciendo que se iba a enfocar en mercados
más maduros y con mayor potencial de crecimiento
rentable.
El otro actor con operaciones en toda la región, incluida
República Dominicana, es el español Mapfre.
Cabe destacar también el fuerte incremento en pri-
VIS A VIS POR PRIMAS VENDIDAS
CIFRAS EN MILLONES DE US$
865
954
2016 2017
1.177
1.309
199
215
621
601
511
583
1.396
1.471
870
1.024
% Tasa de crecimiento
10,2 -3 14,2 8 11,2 5,4 17,7
GT ES HN NI CR PA RD
72 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
mas de la empresa Humano Seguros (380%), en República
Dominica, la cual pasó de la sexta posición a la
cuarta, tras la absorción de Seguros Vivir.
Entretanto, tras nueve años del rompimiento del monopolio
de seguros en Costa Rica, que estuvo vigente
por 84 años, hoy existen 12 nuevos actores, que año
con año fortalecen su posición en ese mercado. Sus
crecimientos superan la tasa de la compañía estatal
(INS) y han llegado a superar incluso más del 40% de
ingresos por primas reflejados anualmente, como es
el caso de Oceánica de Seguros.
Visión experta
Un informe de Fitch Ratings, calificadora de riesgos,
coincide en que el sector muestra fundamentos estables
e incluso considera que está bien posicionado
para enfrentar los retos del entorno económico y político
de este año, como presiones en la deuda soberana
en el caso de El Salvador, un déficit fiscal mayor en
Costa Rica y los impactos por la reciente decisión de
Estados Unidos de no renovar el Estatus de Protección
Temporal a migrantes centroamericanos. Eso podría
afectar, a mediano plazo, el volumen de remesas de
Guatemala, El Salvador y Nicaragua, principalmente,
que son países donde ese rubro representa una proporción
relevante de su producto interno bruto (PIB).
Según la agencia, se mantiene un amplio potencial de
expansión ya que su penetración apenas representa
un 1,5% del PIB, contra 5% en Chile, 4% en Brasil y 3%
en Colombia, por citar algunos ejemplos. Las líneas
personales y su comercialización en canales no tradicionales
ofrecen el mayor potencial.
Fábrega comparte esa visión y piensa que el gran desafío
de la industria en América Central y el Caribe es
concientizar a la población sobre la necesidad y beneficios
de estar asegurado.
“Este año plantea además retos importantes en innovación,
automatización de los servicios y procesos,
con la única finalidad de mejorar la experiencia del
cliente y que sus trámites sean mucho más simples,
sobre todo los relacionados con reclamos que suelen
ser los procesos más complejos y con mayor papeleo”,
reflexiona.
Fitch también señala que en 2017 hubo aumentos en
tarifas y se implementaron políticas de suscripción
más conservadoras en líneas de seguro con frecuencia
alta en siniestralidad, como autos y salud, que se
estarían consolidando en 2018. La entidad también
espera que el índice de siniestralidad neta (55% a
septiembre de 2017) y el índice combinado (91%) continúen
bajando –en 2016 fueron de 61% y 95%, respectivamente–.
En lo concerniente a la posición de capitalización y
niveles de apalancamiento, su pronóstico es que se
mantendrán adecuados, “resultado de una buena rentabilidad,
proporciones razonables de reinversión de
resultados en la mayoría de compañías y marcos regulatorios
conservadores, particularmente en Costa
Rica. Esto seguirá respaldado por amplias protecciones
de reaseguro disponibles y exposiciones patrimoniales
adecuadas en la región, lo que ha permitido
hacer frente a ciertos eventos catastróficos”.
74 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
INGRESOS POR PRIMAS
AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA
A DICIEMBRE 2017 (MILES DE US$)
ENTIDAD PAÍS PRIMAS RK
Instituto Nacional de Seguros (INS) CR 991.743 1
ASSA Compañía de Seguros PA 260.044 2
Compañía Internacional de Seguros PA 246.098 3
Seguros El Roble GT 243.300 4
MAPFRE Seguros PA 223.947 5
Seguros Universal RD 219.621 6
Seguros G&T GT 163.977 7
Seguro Reservas RD 152.761 8
Seguros Suramericana PA 143.563 9
Interamericana de Seguros
(FICOHSA Seguros)
HN 142.547 10
MAPFRE - BHD Cía. de Seguros RD 134.982 11
Pan-American Life Insurance Company PA 130.974 12
Humano Seguros RD 125.166 13
MAPFRE / Seguros HN 113.049 14
Seguros e Inversiones SISA / SISA Vida
y Seguros de Personas
ES 112.505 15
Aseguradora Suiza Salvadoreña /
ASESUISA Vida y Seguros de Personas
ES 112.253 16
Assicurazioni Generalli PA 111.165 17
Seguros Atlántida HN 93.352 18
La Colonial RD 85.821 19
Aseguradora Agrícola Comercial ES 82.977 20
Aseguradora General GT 79.792 21
Seguros Sura RD 78.500 22
ASSA Compañía de Seguros. S.A. CR 77.164 23
MAPFRE Seguros GT 71.629 24
MAPFRE La Centro Americana ES 67.140 25
Pan American Life Insurance Company CR 66.531 26
Seguros del País HN 65.524 27
Compañía de Seguros América NI 65.208 28
Aseguradora Rural GT 64.719 29
Seguros Universales GT 59.791 30
Aseguradora Ancón PA 59.442 31
Instituto Nicaragüense de
Seguros y Reaseguros (INISER)
NI 50.983 32
ENTIDAD PAÍS PRIMAS RK
Assa Compañía de Seguros / Assa Vida y
Seguros de Personas
ES 48.211 33
Seguros Bolívar (Seguros Davivienda) HN 45.615 34
Seguros Agromercantil GT 44.168 35
Scotia Seguros ES 43.796 36
Seguros Lafise NI 43.176 37
General de Seguros PA 42.847 38
Aseguradora del Istmo (ADISA) CR 42.263 39
Pan American Life Insurance Company GT 42.019 40
MAPFRE Seguros CR 39.901 41
ASSA Compañía de Seguros NI 39.820 42
Seguros Lafise HN 36.849 43
Seguros WorldWide RD 36.669 44
Pan American Life Insurance Company ES 33.678 45
Seguros Fedpa PA 32.397 46
Pan American Life Insurance Company HN 30.399 47
Scotia Seguros RD 28.698 48
General de Seguros RD 28.541 49
Departamento de Seguros y Previsión
de El Crédito Hipotecario Nacional de GT 25.815 50
Guatemala
Davivienda Seguros Comerciales Bolívar
/ Davivienda Vida Seguros y Seguros de ES 25.246 51
Personas
Quálitas Compañía de Seguros CR 24.480 52
Aseguradora Global PA 24.218 53
Oceánica de Seguros CR 23.575 54
Banesco Seguros PA 23.448 55
Aseguradora La Ceiba GT 23.114 56
WorldWide Medical Assurance. Ltd. Corp. PA 23.020 57
Acerta Seguros PA 22.902 58
Aseguradora Vivir, Seguros de Personas ES 22.686 59
Seguros de Occidente GT 21.424 60
Nacional de Seguros de Panamá y
Centroamérica
PA 20.883 61
Columna, Compañía de Seguros GT 20.854 62
Seguros CREFISA HN 20.478 63
78 Edición 287

ENTIDAD PAÍS PRIMAS RK
La Monumental de Seguros, C por A RD 19.604 64
ASSA Compañía de Seguros GT 18.696 65
Aliado Seguros PA 17.683 66
Seguros Pepín RD 17.464 67
Optima Compañía de Seguros PA 16.860 68
Seguros del Pacífico ES 15.878 69
MAPFRE Seguros NI 15.749 70
ASSA Compañía de Seguros HN 15.323 71
Seguros Equidad HN 14.959 72
Aseguradora de Los Trabajadores GT 14.814 73
Seguros Azul / Seguros Azul Vida, Seguros
de Personas
ES 14.650 74
Multibank Seguros PA 13.394 75
Seguros Fedecrédito, S. A. / Fedecrédito
Vida, Seguros de Personas
ES 11.813 76
Atlántida Seguros RD 11.317 77
Afianzadora G&T GT 10.898 78
Banesco Seguros RD 10.592 79
Seguros Alianza GT 10.327 80
Best Meridian Insurance Company CR 10.203 81
La Floresta de Seguros y Vida PA 9.914 82
Chubb Seguros Panamá PA 9.558 83
Seguros Futuro, A.C. de R.L. ES 9.383 84
Patria Compañía de Seguros RD 9.142 85
Triple-S Blue Inc. (Atlantic Southern
Insurance Corporation)
CR 8.968 86
La Regional de Seguros PA 8.762 87
Compañía Dominicana de Seguros. C por A RD 8.677 88
Aseguradora Agropecuaria Dominicana RD 8.509 89
Vivir Compañía de Seguros PA 8.065 90
Seguros del Magisterio CR 7.604 91
Cooperativa Nacional de Seguros. Inc. RD 7.282 92
Davivienda Seguros CR 7.080 93
Quálitas Compañía de Seguros ES 6.989 94
Angloamericana de Seguros RD 6.546 95
Aseguradora Guatemalteca GT 6.530 96
La Central de Seguros y Fianzas ES 6.337 97
Bupa GT 6.190 98
Seguros Lafise CR 6.110 99
BMI Compañía de Seguros de Guatemala GT 5.443 100
Cuna Mutual Insurance Society
Dominicana
RD 5.398 101
ENTIDAD PAÍS PRIMAS RK
Aseguradora Fidelis GT 5.157 102
Bupa RD 5.153 103
Seguros La Internacional RD 5.072 104
Aseguradora del Istmo (ADISA) PA 4.969 105
Sagicor Panamá PA 4.612 106
Bupa PA 4.551 107
Departamento de Fianzas de El Crédito
Hipotecario Nacional de Guatemala
GT 4.415 108
Mercantil Seguros Panamá PA 4.320 109
BMI Compañía de Seguros RD 4.243 110
Seguros Privanza GT 3.917 111
La Comercial de Seguros RD 3.758 112
Seguros Banrural HN 3.596 113
Aseguradora Sagicor Costa Rica CR 3.486 114
Seguros BBA. Corp. PA 3.451 115
Fianzas El Roble GT 2.682 116
Conferencia del Canadá Dominicana RD 2.606 117
Aseguradora Popular ES 2.600 118
Seguros Ademi DO 2.317 119
Seguros Continental HN 1.788 120
Atrio Seguros RD 1.756 121
Fianzas de Occidente GT 1.595 122
Afianzadora Solidaria GT 1.551 123
Seguros APS RD 1.328 124
Autoseguro RD 1.269 125
Amigos Compañía de Seguros RD 1.233 126
Corporación de Fianzas Confianza GT 605 127
Afianzadora Guatemalteca GT 154 128
Seguros Constitución RD 46 129
Multiseguros Mehr RD 23 130
Afianzadora de la Nación GT - 131
RK: GT: Guatemala. HN: Honduras. ES: El Salvador. NI: Nicaragua. CR:
Costa Rica. PA: Panamá. RD: República Dominicana.
Edición 287 79

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
MERCADO DE
SEGUROS POR PAÍS
CENTROAMÉRICA, PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA
INGRESOS POR PRIMAS A DICIEMBRE 2017 (MILES DE US$)
GUATEMALA
PRIMAS
Seguros El Roble 243.300 1
Seguros G&T 163.977 2
Aseguradora General 79.792 3
MAPFRE Seguros 71.629 4
Aseguradora Rural 64.719 5
Seguros Universales 59.791 6
Seguros Agromercantil 44.168 7
Pan-American Life Insurance Company 42.019 8
Departamento de Seguros y Previsión
de El Crédito Hipotecario Nacional de
Guatemala
RK
25.815 9
Aseguradora La Ceiba 23.114 10
Seguros de Occidente 21.424 11
Columna, Compañía de Seguros 20.854 12
ASSA Compañía de Seguros 18.696 13
Aseguradora de Los Trabajadores 14.814 14
Afianzadora G&T 10.898 15
Seguros Alianza 10.327 16
Aseguradora Guatemalteca 6.530 17
Bupa 6.190 18
BMI Compañía de Seguros de Guatemala 5.443 19
Aseguradora Fidelis 5.157 20
Departamento de Fianzas de El Crédito
Hipotecario Nacional de Guatemala
4.415 21
Seguros Privanza 3.917 22
Fianzas El Roble 2.682 23
Fianzas de Occidente 1.595 24
Afianzadora Solidaria 1.551 25
Corporación de Fianzas Confianza 605 26
Afianzadora Guatemalteca 154 27
Afianzadora de la Nación 0 28
TOTAL 953.575
EL SALVADOR
Seguros e Inversiones SISA / SISA Vida y
Seguros de Personas
Aseguradora Suiza Salvadoreña/
ASESUISA Vida y Seguros de Personas
PRIMAS
RK
112.505 1
112.253 2
Aseguradora Agrícola Comercial 82.977 3
MAPFRE La Centro Americana 67.140 4
Assa Compañía de Seguros / Assa Vida y
Seguros de Personas
48.211 5
Scotia Seguros 28.698 6
Pan American Life Insurance Company 33.678 7
Davivienda Seguros Comerciales Bolívar/
Davivienda Vida Seguros y Seguros de
Personas
25.246 8
Aseguradora Vivir. Seguros de Personas 22.686 9
Seguros del Pacífico 15.878 10
Seguros Azul / Seguros Azul Vida y
Seguros de Personas
14.650 11
80 Edición 287

Seguros Fedecrédito / Fedecrédito Vida.
Seguros de Personas
NICARAGUA
PRIMAS
Compañía de Seguros América 65.208 1
Instituto Nicaragüense de
Seguros y Reaseguros (INISER)
11.813 12
Seguros Futuro 9.383 13
Quálitas Compañía de Seguros 6.989 14
La Central de Seguros y Fianzas 6.337 15
Aseguradora Popular 2.600 16
TOTAL 601.044
RK
50.983 2
Seguros Lafise 43.176 3
ASSA Compañía de Seguros 39.820 4
HONDURAS
Interamericana de Seguros
(FICOHSA Seguros)
PRIMAS
RK
142.547 1
MAPFRE Seguros 113.049 2
Seguros Atlántida 93.352 3
Seguros del País 65.524 4
Seguros Bolívar Honduras
(Seguros Davivienda)
45.615 5
Seguros Lafise 36.849 6
Pan American Life Insurance Company 30.399 7
Seguros CREFISA 20.478 8
ASSA Compañía de Seguros 15.323 9
Seguros Equidad 14.959 10
Seguros Banrural 3.596 11
Seguros Continental 1.788 12
TOTAL 583.478
MAPFRE Seguros 15.749 5
TOTAL 214.937
PANAMÁ
COSTA RICA
PRIMAS
Instituto Nacional de Seguros (INS) 991.743 1
ASSA Compañía de Seguros 77.164 2
Pan American Life Insurance Company 66.531 3
Aseguradora del Istmo (ADISA) 42.263 4
MAPFRE Seguros 39.901 5
Quálitas Compañía de Seguros 24.480 6
Oceánica de Seguros 23.575 7
Best Meridian Insurance Company 10.203 8
Triple-S Blue Inc. (Atlantic Southern
Insurance Corporation)
RK
8.968 9
Seguros del Magisterio 7.604 10
Davivienda Seguros 7.080 11
Seguros Lafise 6.110 12
Aseguradora Sagicor 3.486 13
TOTAL 1.309.107
PRIMAS
ASSA Compañía de Seguros 260.044 1
Compañía Internacional de Seguros 246.098 2
MAPFRE Seguros 223.947 3
Seguros Suramericana 143.563 4
Pan-American Life Insurance Company 130.974 5
Assicurazioni Generalli 111.165 6
Aseguradora Ancón 59.442 7
General de Seguros 42.847 8
Seguros Fedpa 32.397 9
Aseguradora Global 24.218 10
Banesco Seguros 23.448 11
WorldWide Medical Assurance, Ltd. Corp. 23.020 12
Acerta Seguros 22.902 13
Nacional de Seguros de Panamá y
Centroamérica
RK
20.883 14
Aliado Seguros 17.683 15
Optima Compañía de Seguros 16.860 16
Edición 287 81

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
Multibank Seguros 13.394 17
La Floresta de Seguros y Vida 9.914 18
Chubb Seguros Panamá 9.558 19
La Regional de Seguros 8.762 20
Vivir Compañía de Seguros 8.065 21
Aseguradora del Istmo (ADISA) 4.969 22
Sagicor 4.612 23
Bupa 4.551 24
Mercantil Seguros Panamá 4.320 25
Seguros BBA. Corp 3.451 26
TOTAL 1.471.087
REPÚBLICA DOMINICANA
PRIMAS RK
Seguros Universal 219.621 1
Seguro Reservas 152.761 2
MAPFRE - BHD Cía. de Seguros 134.982 3
Humano Seguros 125.166 4
La Colonial 85.821 5
Seguros Sura 78.500 6
Seguros WorldWide 36.669 7
Scotia Seguros 28.698 8
General de Seguros 28.541 9
La Monumental de Seguros 19.604 10
VALOR PRIMAS VENDIDAS
ANUAL
2015 2016 2017
Seguros Pepín 17.464 11
Atlántida Seguros 11.317 12
Banesco Seguros 10.592 13
Patria Compañía de Seguros 9.142 14
GT
ES
609
621
601
807
865
975
Compañía Dominicana de Seguros 8.677 15
Aseguradora Agropecuaria Dominicana 8.509 16
Cooperativa Nacional de Seguros. Inc. 7.282 17
Angloamericana de Seguros 6.546 18
Cuna Mutual Insurance Society
Dominicana
5.398 19
Bupa 5.153 20
HN
NI
186
199
215
498
511
583
Seguros La Internacional 5.072 21
BMI Compañía de Seguros 4.243 22
La Comercial de Seguros 3.758 23
Conferencia del Canadá Dominicana 2.606 24
Seguros Ademi 2.317 25
Atrio Seguros 1.756 26
Seguros APS 1.328 27
CR
PA
1.060
1.177
1.309
1.359
1.396
1.471
Autoseguro 1.269 28
Amigos Compañía de Seguros 1.233 29
Seguros Constitución 46 30
Multiseguros Mehr 23 31
TOTAL 1.024.095
RD
802
870
1.024
82 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
EMPRESAS ASEGURADORAS
POR VALOR DE LOS ACTIVOS
CENTROAMÉRICA
DATOS A DICIEMBRE 2017 (MILES DE US$)
PAÍS ACTIVOS PRIMAS PATRIMONIO UTILIDADES ROA % ROE %
Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK
Instituto Nacional de Seguros (INS) CR 3.536.522 1 991.743 1 1.520.444 1 104.274 1 2,95 51 6,86 55
Seguros El Roble GT 253.806 2 243.300 2 64.689 3 17.863 4 7,04 29 27,61 9
Seguros G&T GT 217.805 3 163.977 3 76.237 2 19.135 3 8,79 17 25,10 16
Aseguradora Suiza Salvadoreña / ASESUISA
Vida y Seguros de Personas
ES 170.989 4 112.253 7 44.837 8 6.254 12 3,66 46 13,95 36
Seguros e Inversiones SISA / SISA Vida y
Seguros de Personas
ES 169.122 5 112.505 6 52.655 6 6.756 11 3,99 45 12,83 38
Interamericana de Seguros (FICOHSA
Seguros)
HN 124.680 6 142.547 4 41.502 9 10.489 7 8,41 21 25,27 15
Instituto Nicaragüense de Seguros y
Reaseguros (INISER)
NI 120.183 7 50.983 19 40.492 10 10.852 6 9,03 15 26,80 10
Pan-American Life Insurance Company GT 114.896 8 42.019 25 21.860 21 2.291 31 1,99 59 10,48 44
Seguros Atlántida HN 112.649 9 93.352 8 57.892 5 13.438 5 11,93 9 23,21 18
Aseguradora General GT 107.776 10 79.792 10 29.737 15 5.402 13 5,01 40 18,17 26
Pan American Life Insurance Company HN 94.109 11 30.399 29 16.965 28 699 52 0,74 63 4,12 61
MAPFRE Seguros HN 93.624 12 113.049 5 19.626 25 5.245 16 5,60 35 26,72 12
ASSA Compañía de Seguros CR 92.044 13 77.164 11 19.899 24 4.276 19 4,65 41 21,49 21
Aseguradora Rural GT 91.902 14 64.719 17 60.582 4 19.460 2 21,17 1 32.12 5
Seguros de Occidente GT 88.754 15 21.424 37 12.748 38 2.058 35 2.32 57 16,15 30
Seguros Bolívar Honduras (Seguros
Davivienda)
HN 84.572 16 45.615 21 32.297 12 5.344 15 6,32 32 16.55 29
Aseguradora del Istmo (ADISA) CR 79.687 17 42.263 24 13.023 36 2.397 30 3,01 50 18,41 25
Seguros Lafise NI 76.098 18 43.176 23 31.404 13 10.143 8 13,33 5 32,30 4
84 Edición 287

PAÍS ACTIVOS PRIMAS PATRIMONIO UTILIDADES ROA % ROE %
Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK
Pan American Life Insurance Company CR 73.761 19 66.531 14 27.408 18 9.524 9 12,91 7 34,75 2
Compañía de Seguros América NI 72.894 20 65.208 16 16.851 29 5.388 14 7,39 26 31,97 6
Departamento de Seguros y Previsión de El
Crédito Hipotecario Nacional de Guatemala
GT 72.482 21 25.815 31 39.892 11 8.328 10 11,49 10 20,88 22
ASSA Compañía de Seguros NI 71.149 40 18.696 41 13.451 34 -452 71 -1,52 70 -3,36 70
MAPFRE La Centro Americana ES 70.270 23 67.140 13 21.017 22 2.550 29 3,63 47 12,13 41
Aseguradora Agrícola Comercial ES 69.190 24 82.977 9 29.653 16 1.839 38 2,66 55 6,20 56
Scotia Seguros ES 69.189 0 28.698 30 0 0 0 0 0,00 0 0,00 0
MAPFRE Seguros GT 61.884 26 71.629 12 20.834 23 3.879 22 6,27 33 18,62 24
Assa Compañía de Seguros / Assa Vida y
Seguros de Personas
ES 61.177 27 48.211 20 30.044 14 1.386 39 2,27 58 4,61 59
Seguros Universales GT 55.558 28 59.791 18 13.632 32 1.363 40 2,45 56 10,00 47
Seguros del Pacífico ES 47.506 29 15.878 42 13.499 33 1.921 36 4,04 44 14,23 34
Seguros del País HN 46.372 30 65.524 15 16.530 30 4.383 18 9,45 14 26,52 13
Seguros Continental HN 45.876 31 1.788 69 29.596 17 340 59 0,74 64 1,15 64
Pan American Life Insurance Company ES 45.529 32 33.678 45 12.472 40 2.952 28 6,48 31 23,67 17
Departamento de Fianzas de El Crédito
Hipotecario Nacional de Guatemala
GT 43.535 33 4.415 63 26.220 19 3.728 23 8,56 19 14,22 35
MAPFRE Seguros CR 41.194 34 39.901 26 12.303 41 1.283 42 3,12 49 10,43 45
La Central de Seguros y Fianzas ES 37.273 35 6.337 58 25.861 20 3.254 26 8,73 18 12,58 40
Davivienda Seguros Comerciales Bolívar/
Davivienda Vida Seguros y Seguros de
Personas
ES 37.096 36 25.246 32 17.875 26 4.710 17 12,70 8 26,35 14
Oceánica de Seguros CR 34.664 37 23.575 34 9.476 48 -129 69 -0,37 68 -1,36 69
Quálitas Compañía de Seguros CR 32.827 38 24.480 33 9.279 49 940 48 2,86 52 10,14 46
Seguros Agromercantil GT 32.235 39 44.168 22 12.925 37 4.257 20 13,20 6 32,93 3
ASSA Compañía de Seguros GT 29.733 40 18.670 40 13.451 34 -452 71 -1,52 70 -3,36 70
Columna, Compañía de Seguros GT 28.604 41 20.854 37 14.840 31 2.267 32 7,93 23 15,28 32
Seguros CREFISA HN 27.404 42 20.478 39 13.273 35 481 58 1,75 60 3,62 62
Afianzadora G&T GT 24.814 43 10.898 49 11.092 44 1.853 37 7,47 25 16,71 28
Aseguradora Sagicor CR 23.601 44 3.486 66 11.853 42 309 60 1,31 61 2,61 63
Seguros Equidad HN 22.018 45 14.959 45 11.543 43 2.241 33 10,18 12 19,42 23
MAPFRE Seguros NI 21.212 46 15.749 43 6.142 58 591 54 2,79 54 9,62 48
Seguros Lafise HN 21.030 47 36.849 27 10.046 45 3.097 27 14,73 4 30,83 7
Davivienda Seguros CR 21.007 48 7.080 55 12.614 39 1.094 44 5,21 36 8,67 54
Aseguradora La Ceiba GT 20.316 49 23.114 35 7.868 55 1.043 45 5,13 38 13,25 37
Seguros del Magisterio CR 20.145 50 7.604 54 9.572 47 855 49 4,24 43 8,93 51
Aseguradora Vivir y Seguros de Personas ES 19.486 51 22.686 36 5.912 59 12 66 0,06 67 0,20 67
ASSA Compañía de Seguros HN 18.789 52 15.323 44 4.229 68 -790 74 -4,21 72 -18,69 74
Seguros Privanza GT 18.334 53 3.917 64 9.068 51 2.081 34 11,35 11 22,94 19
Seguros Futuro ES 17.579 54 9.383 52 8.544 52 755 51 4,29 42 8,84 53
Best Meridian Insurance Company CR 17.505 55 10.203 51 8.345 54 28 65 0,16 66 0,33 66
Edición 287 85

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – SEGUROS
PAÍS ACTIVOS PRIMAS PATRIMONIO UTILIDADES ROA % ROE %
Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK Valor RK
Aseguradora Fidelis GT 16.728 56 5.157 62 9.618 46 1.228 43 7,34 27 12,77 39
Aseguradora de Los Trabajadores GT 15.880 57 14.814 46 9.182 50 3.337 25 21,02 2 36,34 1
Seguros Azul / Seguros Azul Vida y Seguros
de Personas
ES 15.564 58 14.650 47 8.362 53 795 50 5,11 39 9,51 49
Fianzas El Roble GT 14.648 59 2.682 67 4.644 66 1.317 41 8,99 16 28,37 8
Seguros Lafise CR 13.033 60 6.110 60 5.701 60 1.025 46 7,87 24 17,98 27
Triple-S Blue Inc. (Atlantic Southern
Insurance Corporation )
CR 11.038 61 8.968 53 4.968 64 -642 73 -5,82 73 -12,93 73
Aseguradora Guatemalteca GT 10.354 62 6.530 57 6.403 57 984 47 9,51 13 15,37 31
Seguros Fedecrédito / Fedecrédito Vida,
Seguros de Personas
ES 9.735 63 11.813 48 4.907 65 276 61 2,84 53 5,62 57
BMI Compañía de Seguros de Guatemala GT 8.599 64 5.443 61 2.613 70 109 64 1,27 62 4,16 60
Quálitas Compañía de Seguros ES 8.556 65 6.989 56 5.125 62 -175 70 -2,05 71 -3,41 71
Seguros Banrural HN 8.524 66 3.596 113 6.534 56 580 56 6,81 30 8,88 52
Afianzadora Solidaria GT 7.942 67 1.551 71 5.420 61 652 53 8,21 22 12,03 42
Aseguradora Popular ES 7.096 68 2.600 68 4.571 67 247 62 3,48 48 5,40 58
Seguros Alianza GT 7.033 69 10.327 50 3.450 69 501 57 7,12 28 14,52 33
Bupa GT 6.694 70 6.190 59 5.007 63 -558 72 -8,34 74 -11,15 72
Fianzas de Occidente GT 3.536 71 1.595 71 2.179 71 583 55 16,49 3 26,75 11
Corporación de Fianzas Confianza GT 2.396 72 605 72 1.804 72 204 63 8,54 20 11,33 43
Afianzadora Guatemalteca GT 1.283 73 154 73 951 73 7 67 0,55 65 0,74 65
Afianzadora de la Nación GT 343 74 0 74 272 74 -3 68 -0,95 69 -1,20 68
DISTRIBUCIÓN DE PRIMAS POR PAÍS
PORCENTAJE AL 2017
PA 24
CR 21
RD 17
GT 15
ES 10
HN 9
NI 4
86 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – REASEGUROS
EL SEGURO DE
LOS ASEGURADORES
El papel de las empresas de reaseguro es clave para
la sostenibilidad del sistema. Asumen parte del riesgo
de las aseguradoras al otorgarles cobertura contra las
deudas sobre su patrimonio que se podrían originar
por las obligaciones de indemnización contempladas
en sus contratos. Eso minimiza la probabilidad de
quiebra.
Actualmente, 50 reaseguradoras dominan el mercado
mundial. Según el último ranking publicado por A.M.
Best, con datos a diciembre de 2016, siete de los grupos
superan la barrera de los US$10.000 millones en
primas.
El número uno de la lista es la empresa Suiza Swiss Re,
que centra sus actividades en la transferencia de riesgo,
el financiamiento de riesgo por retención y la gestión
de activos. En esta ocasión, la alemana Munich Re
se desplaza al segundo lugar, mientras Hannover Re –
también de Alemania y perteneciente a Talanx Group–
completa el top 3. Esas tres gigantes cubren más de una
tercera parte del negocio; alcanzan una cuota de participación
de 38%.
Los desastres naturales son un recordatorio constante
de la efectividad del reaseguro como herramienta
para proteger las bases del capital corporativo y mitigar
el impacto de las pérdidas
Un informe de Willis Re revela que el 2017 fue un
año particularmente exigente.
Las catástrofes meteorológicas
ocurridas en Australia, México,
el Caribe y Estados Unidos –incluidos
tres huracanes de categoría 4 o superior, el
terremoto en México y el fenómeno de El Niño Costero
en Perú– resultaron en pérdidas que se sitúan
en torno a los US$136 mil millones.
Aun así, “los reaseguradores tradicionales se han
mantenido fuertemente regulados y capitalizados.
Además, la capacidad del mercado de los valores vinculados
a seguros (ILS) ha crecido hasta los US$75.000
millones”.
Anna-Marie Jarvis, VP Placement Leader de Marsh
Semusa en Panamá, comentó en un blog que esto ha
creado una oportunidad propicia para que el mercado
de reaseguros demuestre su capacidad para adaptar
soluciones a los perfiles de riesgo únicos de clientes
individuales. Asimismo, espera que su actividad
siga siendo dinámica y continúe ofreciendo una gama
completa de productos y apoyando el crecimiento de
las compras de reaseguros en prácticamente todas
sus formas.
“A medida que la industria gestiona la renovación de
contratos de 2018, el mercado se mantiene fuerte, con
una variedad de soluciones para entregar el capital
adecuado a los riesgos. Luego de las catástrofes de
2017, las reaseguradoras están ajustando los planes de
negocios hacia oportunidades en Transporte, Energía,
Inundación y Specialty Risks”, sostiene.
EN 2018, LA
EVOLUCIÓN DE
LAS AMENAZAS
CIBERNÉTICAS
DESTACA COMO UNA
GRAN PREOCUPACIÓN
PARA LA INDUSTRIA
DEL REASEGURO.
88 Edición 287

RANKING GLOBAL
DE REASEGURO
PRIMAS EN MILES DE US$
AÑO 2016
RK ENTIDAD PAÍS
PRIMAS
REASEGURO
VIDA Y NO VIDA
PRIMAS
REASEGURO
NO VIDA
1 Swiss Re Suiza 35.622 21.878
2 Munich Re Alemania 33.154 18.784
3 Hannover Rück Alemania 17.232 9.699
4 SCOR Francia 14.569 5.942
5 Berkshire Hathaway E.E. U.U. 12.709 8.037
6 Lloyd’s Inglaterra 11.576 11.576
7
Reinsurance Group of
America
E.E. U.U. 10.107 ND
8 China Re China 7.857 3.342
9 Great West Lifeco Canadá 6.195 ND
Corea del
10 Korean Re
Sur
5.554 4.880
11 PartnerRe Bermudas 5.357 4.189
12
General Insurance
Corporation of India
India 5.210 5.153
13 Transatlantic Holdings E.E. U.U. 4.330 4.330
14 Everest Re Bermudas 4.247 4.247
15 XL Group Irlanda 4.240 3.975
16 MS&AD Japón 3.192 3.192
17 MAPFRE RE España 2.426 1.813
18 RenaissanceRe Bermudas 2.375 2.375
19 R+V Versicherung AG Alemania 2.348 2.348
20 The Toa Reinsurance Japón 2.251 2.251
21 Axis Capital Holdings Bermudas 2.250 2.250
22 Arch Capital Group Bermudas 2.029 2.029
23 Assicurazioni Generali Italia 1.936 791
24 QBE Insurance Group Australia 1.698 1.698
25 Endurance Specialty Bermudas 1.632 1.632
26 Pacific LifeCorp E.E. U.U. 1.570 ND
RK ENTIDAD PAÍS
PRIMAS
REASEGURO
VIDA Y NO VIDA
PRIMAS
REASEGURO
NO VIDA
27 Tokio Marine Holdings Japón 1.553 1.553
28 IRB - Brasil Resseguros Brasil 1.515 1.412
29 Odyssey Re E.E. U.U. 1.464 1.464
30 Aspen Insurance Bermudas 1.413 1.413
31
Caisse Centrale de
Reassurance
Francia 1.386 1.254
32 Validus Bermudas 1.381 1.381
33
Deutsche
Rueckversicherung
Alemania 1.287 1.238
34 Sirius International Bermudas 1.269 1.269
35 Qatar Reinsurance Bermudas 1.249 1.249
36 Taiping Reinsurance China 1.183 639
37 Markel Corporation E.E. U.U. 1.041 1.041
38
American Agricultural
Insurance Company
E.E. U.U. 900 900
39 Maiden Holdings Bermudas 824 824
40 Chubb Limited E.E. U.U. 739 739
41 W.R. Berkley Corporation E.E. U.U. 709 709
42
Allied World Assurance
Company
Suiza 706 706
43
Peak Reinsurance
Hong
Company
Kong
698 664
44 Hiscox Inglaterra 695 695
45 Africa Re África 642 598
46 Sompo Japan Nipponkoa Japón 631 631
47 Third Point Reinsurance Bermudas 617 617
48 ACR Capital Singapur 591 591
49 Nacional de Reaseguros España 561 473
50 Greenlight Capital Re
Islas
Caimán
536 536
ND: No Disponible
FUENTE: A.M. BEST.
Edición 287 89

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – CORREDORES DE SEGUROS
EL MUNDO DE
LOS CORREDORES
DE SEGUROS
HACIA DÓNDE SE DIRIGE EL NEGOCIO?
La comercialización de los seguros no es lineal ya que
existen varias vías para adquirir los servicios de una
compañía: directamente en las oficinas o quioscos
de las aseguradoras o por medio de una empresa o
persona corredora de seguros. Pero realmente, ¿qué
aportan los intermediarios de seguros?
Son personas naturales o jurídicas, independientes
de las compañías de seguros, que asesoran a quienes
deseen asegurarse por su intermedio y les ofrecen de-
terminadas coberturas de acuerdo a sus requerimientos.
Su función incluye informar a sus clientes sobre
las condiciones del contrato y sus posibles modificaciones,
asistirlos durante su vigencia y al momento de
producido un siniestro y remitirles la póliza correspondiente.
Además, deben verificar la identidad de los asegurados,
la existencia y ubicación de los bienes asegurables,
entregar a la compañía la información que posean
sobre el riesgo propuesto y remitirle las primas
y documentos que reciban por las pólizas que intermedien.
Mejora la competencia
Las corredoras de seguros son personas jurídicas inscritas
en el registro mercantil como sociedades anónimas
y su objeto exclusivo es la intermediación de
seguros bajo la figura de correduría.
Esa acción no pueden ejercerla a nombre de una sola o
un grupo de compañías aseguradoras, sino que deben
ofrecer y comercializar todas las opciones disponibles
90 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – CORREDORES DE SEGUROS
7 beneficios de contratar pólizas por
medio de un corredor de seguros
1
2
3
4
Total independencia. No
tiene vínculos directos con
la prestataria del servicio
por lo que mantiene
imparcialidad a la hora de
seleccionar las mejores
condiciones para las
reales necesidades de su
cliente. Al poder ofrecer
a sus clientes productos
de cualquier entidad
aseguradora suelen
conseguir la cobertura más
adecuada para cada quien.
Gestión eficaz y servicio
postventa. Debe asistir a
su cliente a lo largo de toda
la vida de los contratos de
seguros que adquieran por
su intermedio, controlando
su ejecución y revisando
constantemente que
sigan adaptados a sus
necesidades e informar
sobre cada una de las
novedades legislativas que
pudieran surgir y que fueran
de obligado cumplimiento.
Asesoramiento
personalizado y objetivo.
Antes de llevar a cabo
la contratación de un
seguro, deben realizar
para su cliente un estudio
y análisis objetivo que
respalde las opciones de
seguro seleccionadas, en
función de su buen criterio
profesional.
Defienden y representan
al cliente frente a la
aseguradora. De esa
manera garantizan la
defensa de los intereses
del asegurado a la hora de
cobrar indemnizaciones.
Además, deben vigilar el
correcto cumplimiento por
parte de las compañías de
seguros.
5
Capacidad financiera.
Garantizada mediante un aval
bancario y/o seguro de caución.
6
Seguridad. Están sometidos
constante y permanentemente a
supervisión, control e inspección.
7
Conocimientos, aptitudes y experiencia
para el correcto desarrollo de su trabajo.
Poseen formación previa y obligada en materia
financiera, aseguradora y legislativa.
en el mercado, lo que explica gran parte de
su atractivo. Asimismo, negocia beneficios
en precio y condiciones en la cotización
para el cliente, al establecer una competencia
abierta entre las aseguradoras.
En contraposición, las agencias sí están limitadas
a la oferta de una sola compañía
de seguros por lo que cuentan con un portafolio
de productos más reducido. Además,
actúan en su beneficio, mientras que
la corredora se convierte en asesora del
cliente, con criterio educado e imparcial.
Por eso, la transformación de agencias a
corredoras es considerada como una señal
de la profundización de la competencia
del mercado de seguros.
92 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – CORREDORES DE SEGUROS
EN CONEXIÓN CON
EL ASEGURADO
En América Central hay 7.629 agentes independientes
y 1.368 empresas de corretaje
de seguros inscritos ante las respectivas
superintendencias. La tendencia es que
el mercado se siga fortaleciendo, con una
alta competencia, demanda y valorización
del servicio por parte del público.
Más que intermediarios comerciales, los
corredores de seguros son
asesores con amplio conocimiento
del mercado
y la economía, que
guían a sus clientes y
brindan atención personalizada.
Se encargan
de analizar el portafolio
completo de soluciones
CORREDORES DE SEGUROS
Registrados ante las respectivas
superintendencias, con datos a marzo de 2018
Personas físicas
GUATEMALA
113
EL SALVADOR
87
HONDURAS
164
NICARAGUA
68
COSTA RICA
557
PANAMÁ
379
FUENTES: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE GUATEMALA,
SUPERINTENDETENCIA DEL SISTEMA FINANCIERO DE EL SALVADOR,
COMISIÓN NACIONAL DE BANCOS Y SEGUROS DE HONDURAS,
SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y OTRAS INSTITITUCIONES
FINANCIERAS DE NICARGUA, SUPERINTENDENCIA GENERAL DE
SEGUROS DE COSTA RICA Y SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE
PANAMÁ.
94 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – CORREDORES DE SEGUROS
disponibles y comparar condiciones para manejar los
riesgos asegurables eficientemente y elegir las pólizas
más convenientes para sus clientes, obteniendo de las
compañías de seguros las mejores coberturas y costos.
Su labor incluye identificar oportunidades, responder
adecuadamente para la indemnización de un siniestro
y entender los riesgos a los que se expone un
cliente, mientras se mantienen a la vanguardia de las
tendencias mundiales.
3 GRANDES REGIONALES
Grupo Nexxis
Plataforma de servicio en
América Central y República
Dominica con socios Arisa
(Guatemala), mplseguros
(Honduras), Comercial de Seguros
(Costa Rica) y Arco Seguros
(Panamá).
Servicios: seguros corporativos
del ramo patrimonial (Property),
Vida, Gastos Médicos y Fianzas.
268
colaboradores
51.238
clientes asegurados
US$126,4
millones de primas
emitidas en 2017
+32.500
Reclamos gestionados
104.687
pólizas vigentes
Grupo Tecniseguros
Oficinas: Guatemala, El
Salvador, Honduras y Nicaragua
y corresponsales en Costa
Rica. Corresponsales de la
internacional Marsh.
Servicios: Seguros personales
y empresariales y asesoría en
administración de riesgos.
430
colaboradores
(212 en Guatemala y 211 en
el resto de Centroamérica)
149.606
clientes asegurados
US$200,6
millones de primas emitidas en
2017 (23% clientes individuales
y 77% clientes corporativos)
438.342
Reclamos de gastos médicos
y daños pagados y cerrados
Unity
Operaciones propias desde
Guatemala hasta Panamá.
Servicios: seguros individuales,
corporativos y colectivos.
+500
colaboradores
+6.090
clientes asegurados
+US$245
millones de primas en 2017
(40% corporativas, 39% colectivas
y 21% de líneas personales)
+140.000
Reclamos gestionados de salud,
autos y riesgos
+6.000
empresas aseguradas
Datos proporcionados por las empresas, 2017.
96 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – PENSIONES
PREPARE SU
JUBILACIÓN
LOS CAMBIOS DEMOGRÁFICOS Y SOCIALES
HACEN NECESARIO ANALIZAR OPCIONES
QUE PERMITAN GOZAR DE UNOS DÍAS
TRANQUILOS CUANDO LLEGUE EL MOMENTO
DE LA JUBILACIÓN.
JEFF SHELDON
La mayoría de las personas sueñan con el día en que
dejen de trabajar y puedan acogerse a su jubilación
para disfrutar del descanso y dejar como cosas del
pasado las reuniones, los cientos de correos electrónicos
por responder y las tareas pendientes. Pero, ¿ha
pensado en qué va a hacer cuando efectivamente llegue?
¿El dinero del retiro será suficiente para darse la
vida que aspira? ¿Está tomando desde ya las medidas
necesarias para evitar esas preocupaciones en el futuro?
Más allá de fantasear, hay que estar listo para el
siguiente paso.
Los cambios demográficos y sociales hacen necesario
analizar las opciones para el mañana. Y es que a pesar
de que el envejecimiento de la población mundial es
un indicador de mejora en la salud, también es un aspecto
de alarma.
De acuerdo con datos de la Organización Mundial de
la Salud (OMS), el número de personas con 70 años o
más en todo el mundo se ha duplicado desde 1990 y se
prevé que alcance los 2.000 millones en 2050.
Eso tiene desafíos sanitarios importantes, en especial
para la atención médica y la sostenibilidad de los sistemas
de pensión, que deben mantener un número
cada vez mayor de individuos retirados.Los países deben
prepararse para formar más geriátras y especialistas
en enfermedades crónicas y atención paliativa,
entre otros.
En la revista médica británica The Lancet se advierte
que la creciente carga de enfermedades crónicas
afectará la calidad de vida, a menos que los sistemas
de salud encuentren estrategias efectivas para abordar
los problemas de una población mundial en proceso
de envejecimiento que plantea un reto mundial
3 consejos para
alistar su jubilación
Los psicólogos recomiendan mentalizarse para
cuando llegue el momento de pensionarse.
1 Prepárese. Piense con tiempo qué
actividades le gustaría realizar y pruebe si
le gustan antes de retirarse.
2 Manténgase activo. Mientras goce de
salud y de sus facultades, siga activo
aunque ya no tenga un trabajo formal.
Matricule cursos, cultive hobbies y salga de
paseo.
3 Ayude. Si no sabe bien a que dedicar su
tiempo, asista a otras personas. El trabajo
de voluntariado puede ser de mucha
utilidad tanto para la persona retirada
como para la sociedad.
98 Edición 287

Un mundo cada
vez mayor
La población mundial de 60 años o más es
de 650 millones y se calcula que en 2050
alcanzará los 2.000 millones.
Entre 25% y 30% de las personas de
85 años o más padece cierto grado de
deterioro cognoscitivo.
Entre el año 2000 y 2050 la cantidad de
personas con 80 años o más aumentará
casi cuatro veces hasta alcanzar los 395
millones.
PORCENTAJE DE
AFILIADOS POR PAÍS
DATOS A DICIEMBRE DE 2017
NIK-MACMILLAN
de salud pública. El aumento de casos de demencia y
Alzheimer son otra preocupación.
El cambio demográfico será más rápido en los países
de ingresos bajos y medios, según datos de la OMS. Por
ejemplo, transcurrieron 100 años para que en Francia
el grupo de habitantes de 65 años o más se duplicara
de 7% a 14%. Por el contrario, en Brasil y China eso ocurrirá
en menos de 25 años.
¡El planeta está en vías de tener una cantidad de personas
octogenarias y nonagenarias como nunca antes!
PANAMÁ
1%
REPÚBLICA
DOMINICANA
38%
Prepare se pensión
COSTA RICA
28%
EL SALVADOR
33%
Tome en cuenta estos aspectos para evitar
contratiempos:
Haga cálculos. Piense en el nivel de
ingresos que necesita para su jubilación
y si el dinero que recibirá será suficiente
para cubrir nuevos gastos relacionados
con la edad.
Ahorre. Planifique sus finanzas y destine
un porcentaje específico para un ahorro de
jubilación o afíliese a un plan de pensión
voluntario o a un seguro de retiro.
Estructure gastos. Cuando llegue el
momento, analice el monto de dinero con
el que cuenta y planifique la mejor forma
de utilizarlo.
Planifique el apoyo necesario. Podría
necesitar asistencia de largo plazo y de no
contar con el apoyo familiar, tendría que
incluirlo dentro de los gastos a futuro.
Edición 287 99

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO – PENSIONES
ADMINISTRADORAS DE
FONDOS DE PENSIONES
CLASIFICACIÓN SEGÚN ACTIVOS, AMÉRICA
CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA
A DICIEMBRE DE 2017. CIFRAS EN US$
La empresas dominicanas siguen ganando fuerza. En América Central,
AFP Confía es líder por activos y AFP Crecer es la número uno por utilidades.
PAÍS
ACTIVO
TOTAL
RK PATRIMONIO RK
UTILIDAD
NETA
RK ROA % RK ROE % RK
AFP Popular RD 119.818.996 1 108.025.911 1 6.767.459 4 5,65 13 6,26 13
AFP Siembra RD 85.112.288 2 78.839.538 2 5.246.473 6 6,16 12 6,65 12
AFP Reservas RD 53.204.233 3 43.915.547 3 3.797.060 7 7,14 10 8,65 10
AFP Scotia Crecer RD 51.409.921 4 41.500.848 4 22.528.118 1 43,82 1 54,28 2
AFP Confía ES 39.907.000 5 27.279.000 6 14.685.000 3 36,80 3 53,83 3
AFP Crecer ES 39.063.000 6 27.579.000 5 15.575.000 2 39,87 2 56,47 1
Popular Pensiones CR 32.440.724 7 25.527.175 8 2.663.728 9 8,21 9 10,43 8
AFP Profuturo PA 27.203.051 8 26.352.650 7 5.537.089 5 20,35 4 21,01 4
AFP Progreso PA 17.204.092 9 16.337.696 9 3.226.022 8 18,75 5 19,75 5
BAC San José Pensiones CR 15.735.152 10 15.443.463 10 2.063.436 10 13,75 6 13,36 6
BN Vital CR 15.064.250 11 12.972.692 11 1.282.061 11 8,51 8 9,88 9
BCR Pensión CR 13.140.357 12 10.612.072 12 1.257.556 12 9,57 7 11,85 7
Vida Plena CR 9.427.113 13 8.724.555 13 616.477 13 6,54 11 7,07 11
CCSS OPC CR 5.383.409 14 4.961.262 14 164.744 14 3,06 14 3,32 14
AFP Romana RD 3.878.559 15 3.742.985 15 -137.744 16 -3,55 16 -3,68 16
AFP Atlántico RD 1.539.836 16 1.221.862 16 -290.647 17 -18,88 17 -23,79 17
AFP JMMB BDI RD 1.069.457 17 985.745 17 -17.235 15 -1,61 15 -1,75 15
NOTAS:
SOLO SE INCLUYEN LOS DATOS DE LAS OPERADORAS DE PENSIONES PRIVADAS DE PANAMÁ.
PARTICIPACIÓN DE MERCADO ESTÁ MEDIDA COMO EL NÚMERO DE AFILIADOS DE CADA OPERADORA POR PAÍS.
* CORRESPONDE AL PROMEDIO DE LA RENTABILIDAD A DIC 2017 PARA: FONDO BÁSICO. PROGRESO PLUS. BIPAN PLUS Y CITIBANK.
** CORRESPONDE AL PROMEDIO DE LAS RENTABILIDAD A DIC 2017 DE: PROINVERSION. PROAHORRO. PROCAPITAL. PROVISION Y PRORENTA.
100 Edición 287

ES
PE
CIAL
ESPECIAL FINANCIERO
ASESUISA
una empresa SURA.
MIRA ESTE 2018 CON OPTIMISMO
INVIERTA
SEGURO
La compra de un seguro no es fácil. Hay que
decidir entre un sinfín de ofertas, lo que vuelve
tortuoso el camino. En esta guía les traemos algunas
de las empresas más fuertes en el sector
en el área de América Central. Sus trayectorias
son impecables y se caracterizan por acoplarse
a las necesidades de sus clientes.
FUNDACIÓN: Hace más de 48 años. La
empresa nació el 14 de noviembre de 1969.
Durante este 2018, un año con
grandes desafíos para la industria
de seguros, ASESUISA continuará
trabajando en la consolidación
de un nuevo modelo de
gestión enfocado en las tendencias
y riesgos estratégicos; buscará
consolidar su liderazgo en
la industria de seguros a través
de una amplia oferta de soluciones
y una gestión integral y
eficiente de los riesgos. Este año
seguirá trabajando para dar un
servicio eficiente, de calidad y
acorde a las exigencias de un
mercado en cambio constante.
Las utilidades de la empresa
se incrementaron en 20,5% en
2017, en comparación con el
PRODUCTOS
El seguro para
automotores
representa una parte
muy importante
de sus asegurados,
seguido por salud,
vida individual,
residencial y seguros
empresariales. La
empresa trabaja
con un esquema
de administración
de riesgos que le
permite acompañar
y capacitar a sus
asegurados.
US$112.253.337
PRIMAS NETAS
286
EMPLEADOS DIRECTOS
2016. Su índice combinado se
ubicó en 96,3% y logró mantener
una siniestralidad retenida
por debajo del 36%. Como parte
de su estrategia para este año,
la empresa buscará aprovechar
los conocimientos que proporciona
la gestión de tendencias
y riesgos para resignificar el
negocio a fin de ofrecer a sus
clientes y asesores más cercanos,
bienestar, sostenibilidad
y competitividad. ASESUISA
mantendrá su dinámica de crecimiento
orgánico, sostenible y
orientado a la creación de valor
y relacionamiento a largo plazo.
LOGROS DEL 2017
Crecimiento en sus primas del
10,6%
Incremento del monto de
las reservas técnicas de los
productos de Vida en un 16,4%
Posicionada como la
compañía de mayor
recordación en el sector
seguros; así como la de
mayor preferencia de marca
al momento de pensar en
adquirir un seguro.
102 Edición 287

Seguros
Agromercantil –
BAM Guatemala
BMI Financial Group
45 AÑOS DE LIDERAZGO EN EL MERCADO
ASEGURADOR INTERNACIONAL
CON LA INNOVACIÓN COMO ALIADA
El mercado asegurador guatemalteco
y sus necesidades son
cambiantes; la innovación y
el desarrollo de esquemas de
seguros para atender esos requerimientos
son claves en la
industria de seguros. En Seguros
Agromercantil, la innovación
tiene varias dimensiones:
mantener precios competitivos
y el desarrollo constante
de productos específicos para
clientes y empresas, específicamente
diseñados para resguardar
sus activos.
Este 2018, la empresa continuará
trabajando en la penetración
de mercado, mantendrá
la diversificación de riesgo adecuado,
el mejor soporte de reaseguro
y las mejores prácticas
de suscripción. En los últimos
años, Seguros Agromercantil,-
cerró con altos índices de mercado,
baja tasa de siniestralidad
y una rentabilidad por encima
del promedio del mercado.
CALIFICACIÓN DE
RIESGO
Fitch AA+ que refleja nuestras
buenas prácticas, así como la
rentabilidad de la compañía en
todas y cada una de sus líneas de
negocio.
170
NÚMERO DE
COLABORADORES
SUCURSALES
Edificio de oficinas
centrales y una
agencia sucursal.
BMI es líder en servicio al
cliente y su misión es brindar a
sus asegurados la mayor tranquilidad
y seguridad. Durante
más de 45 años, esta compañía
pionera en pólizas de seguro,
ha ofrecido un completo portafolio
a nivel internacional
que incluye seguros de vida y
salud, así como asistencia en
viajes, incapacidad, inversión y
reaseguro.
La empresa con su casa matriz
en Miami, proporciona
los medios para proteger el
crecimiento económico y garantizar
que el futuro de sus
clientes esté seguro. Adicionalmente
ofrece un programa de
atención personalizada las 24
horas, a través del BMI Access.
La empresa tiene un amplio
portafolio para corporaciones,
familias y personas, en una variedad
de sectores.
HOY EN DÍA
PRESTA SERVICIOS
A CLIENTES EN
ASIA, EUROPA,
AMÉRICA LATINA Y
EL CARIBE.
Edición 287 103

ES
PE
CIAL
INS
COSECHANDO ÉXITOS
Seguros Universal
LA ASEGURADORA LÍDER
El año 2017, fue un gran año
para el Instituto Nacional de
Seguros (INS) de Costa Rica. A
casi 10 años de la apertura del
mercado de seguros continúa
siendo el líder absoluto del
mercado costarricense y también
de la región centroamericana.
Durante el año anterior
suscribió primas cercanas a los
US$ 1.000 millones.
El INS tiene gran cantidad de
opciones de protección para
los clientes prácticamente todas
las necesidades que un
cliente tiene están cubiertas.
Para efectos de la empresa las
necesidades del cliente son las
que privan en importancia, sin
embargo, se puede decir que los
principales productos son: las
líneas de automóviles, incendio
(hogar y empresa), pólizas de
salud y colectivos de Vida.
Para este año, esperan que sea
igual de exitoso, gracias a la
consolidación de gran cantidad
de proyectos que se iniciaron el
año anterior, y que les permitirán
seguir mejorando cada vez
más de cara a satisfacer las necesidades
de sus clientes.
Apuestan a la innovación en
todas las áreas del quehacer
empresarial, a mejorar las relaciones
con los socios comerciales,
a enfocarse en el modelo de
negocios por segmentos y optimizar
los procesos.
¿CÓMO SE INNOVA
EN EL SECTOR DE
SEGUROS?
Como parte de los procesos
de actualización e innovación
que constantemente realiza el
Instituto Nacional de Seguros
se han definido algunas áreas
prioritarias.
Mejorar los canales de ventas
para estar más cerca de
nuestros clientes.
Automatizar los procesos de
venta.
Mejorar la experiencia de
nuestros clientes en el
proceso de compra
Usar las redes sociales para
dar respuestas concretar a los
clientes y mejorar la relación.
Seguros Universal es la compañía
líder del sector en República
Dominicana y una de las
principales seguradoras privadas
de Centroamérica. Son
reconocidos por ser pionera,
vanguardista en desarrollar
productos innovadores que
contribuyen a mejorar la calidad
de vida y proteger el patrimonio
de sus clientes.
El año 2017 fue un periodo
complejo para el sector y para
la aseguradora, marcado principalmente
por temas de orden
regulatorio y de mercado
en República Dominicana, así
VICTORIAS
como por grandes siniestros de
incendios y eventos catastróficos,
en los cuales una vez más,
estuvieron presentes para generar
tranquilidad y seguridad
a los clientes, a través de su respaldo
y confianza. Sobrellevaron
con éxito estos retos gracias
a la disciplina, el rigor, así como
la prudencia operativa y financiera
que los ha distinguido a lo
largo de sus 53 años.
Para este 2018, están muy optimistas.
Están confiados que
van a lograr las metas de crecimiento
establecidas para el
año; seguirán avanzando en su
proceso de transformación, así
como en su agenda estratégica.
Cumplir más de medio siglo de operaciones y servicio en República
Dominicana, con una trayectoria de confianza, honestidad, ejemplo
de profesionalidad, que se refleja en su liderazgo en el mercado
local y regional.
Mantener una disciplina fiscal y financiera, como resultado de la
coherencia sostenida entre la estrategia de negocio y estrategia
financiera.
Ser referente en ética y en buenas prácticas empresariales en
materia de Gobierno Corporativo, Sostenibilidad y Responsabilidad
Social Empresarial, así como en la gestión del riesgo.
Certificación de “Mejor Lugar para Trabajar” otorgado por el
Instituto Great Place to Work, que han logrado mantener desde el
año 2012, gracias a sus destacadas prácticas en materia de gestión
humana.
Un modelo de excelencia en el servicio integral, cuyo indicador de
satisfacción de nuestros distintos grupos de interés ha logrado
mantenerse por encima del 90% por décadas.
104 Edición 287

Unity
WorldWide
Medical Assurance
FORTALECE SU POSICIÓN
PASOS FIRMES ANTE
LOS RETOS DEL 2018
El 2018 es un año retador
para la industria de seguros
y empresas como Unity,
el único bróker de seguros
regional de Centroamérica,
que cuenta con las herramientas
para enfrentar esos
retos. Las seis empresas que
conforman este grupo tienen
metodologías únicas, tecnología,
portafolio balanceado
de riesgo y acceso al mercado
global; para enfrentar los
desafíos de este año.
Este grupo fue fundado en el
2008 como corredor de seguros
regional, de la mano del
actual CEO Louis Ducruet y
Ricardo Hill, quienes lideraron
las primeras operaciones
en Panamá y El Salvador. Actualmente,
sus 600 colabo-
600
EMPLEADOS
RECONOCIMIENTO
Unity ha recibido por dos años
consecutivos (2016/2017) el
premio de la revista londinense
Cfi.co como “Best Sustainable
Insurance Solutions Team Central
America”.
radores en la región centroamericana
trabajan bajo una
estructura regional competitiva
que adopta las mejores
prácticas en cada uno de los
países, con un mismo sistema
corporativo, tecnología
de punta y métodos estandarizados.
RENTABILIDAD
En 2017 logró un incremento de
más de un 10% de sus primas
anuales, en comparación con el
año anterior. Facturó US$245
millones, distribuidos en sus
tres áreas de negocio: Seguros
Corporativos; Seguros Colectivos
de Vida y Salud y Seguros
Personales. Se logró tramitar más
de 140,000 reclamos anuales de
salud, autos y riesgos y más de
6.000 empresas aseguradas.
PRESENCIA
REGIONAL
Grupo Unity está
conformado por Unity
Ducruet (Panamá),
Unity Setessa (El
Salvador), Unity
Promotores (Guatemala),
Unity Corredores de
Seguros (Costa Rica),
Unity Inverseguros
(Nicaragua) y Unity
Interbroker (Honduras)
WorldWide Medical Assurance
nace en 1999, con la visión
de convertirse en la principal
compañía de seguros de salud
internacional y un referente
en seguros de vida en América
Latina. Con su centro de expansión
establecido en Panamá en
el 2007, garantizan un servicio
de primera calidad y acceso a la
mejor medicina mundial a sus
clientes. Actualmente tienen
presencia en República Dominicana,
Panamá, Guatemala a
través de Seguros Universales,
Bolivia a través de BISA Seguros
y Reaseguros y en Paraguay
VICTORIAS
En el lado comercial
han logrado muchas.
Algunos premios
destacados es el
reconocimiento
recibido por la Cámara
de Empresas de
Corretaje de Seguro
por el compromiso en
el pago de reclamos
en el ramo de salud
individual, así como
el recibido por
Great Place to Work
como una de las
mejores empresas
para trabajar en
Centroamérica en el
año 2017.
US$49.065.411
PRIMAS A DICIEMBRE 2017
(incluye reaseguro asumido)
150
TRABAJADORES
a través de El Sol Seguros.
El 2018 lo han recibido con mucho
entusiasmo debido a que
están impulsando una estrategia
comercial para ser reconocidos
no solamente por su
oferta de productos de Salud
Internacional, sino también
por ser un sólido oferente en
Seguros de Vida y en Seguros
de Disability (Incapacidad), con
productos muy innovadores
para sus mercados en ambas
líneas de negocio. Su objetivo es
ser reconocidos en la industria
a la que pertenecen como una
aseguradora multiproductos,
innovadora y enfocada en la
excelencia al servir a sus asegurados.
SOLIDEZ
En 2017, las primas totales
suscritas por la aseguradora
crecieron en un 24% comparado
con el año anterior, lo que
demuestra la confianza de
intermediarios y asegurados.
Edición 287 105

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
¿Es tímido?
¡No importa!
ESE RASGO DE PERSONALIDAD NO DEBE SER UNA
LIMITANTE PARA CONSEGUIR UN BUEN TRABAJO.
WES HICKS
POR Carolina Barrantes
@Caro_Summa
Los activos ambientes de las empresas, en
donde generalmente se asumen nuevas
tareas, cambian objetivos y se conoce gente,
se suponen inadecuados para las personas
tímidas. ¡Nada más lejos de la realidad!
Ese es solo un estereotipo social más.
Es normal que las personas que se consideran
tímidas tengan sensación de inseguridad
o vergüenza de sí mismas ante
ciertas situaciones, pero eso no implica
que estén incapacitadas para realizar trabajos
específicos.
Expertos consultados por Revista Summa
señalan que esos individuos, normalmente,
suelen ser muy analíticos, con una fuerte
atención al detalle y a la calidad, poseen
un buen manejo numérico y destrezas
para la resolución de problemas.
Ante ello, pueden ser ubicados en puestos
relacionados con temas de investigación,
trabajos técnicos y especializados, como
posiciones de contabilidad, tecnología de
la información y sistemas. Son puestos
que por su naturaleza tienden a ser muy
estructurados y requieren de menor manejo
de relaciones interpersonales, de
106 Edición 287

acuerdo con Dahiana Arias, gerente País
de ManpowerGroup Costa Rica y Stephanie
Mora, supervisora de People & Organization
PWC.
Trabajo mano a mano
Para que una persona tímida pueda desempeñarse
adecuadamente en una empresa
se requiere colaboración de dos vías:
del empleador y del mismo colaborador,
para conocer sus áreas fuertes y débiles,
y determinar cómo se pueden superar sus
limitaciones.
¿Qué debe hacer el jefe?
Conocer cuáles son las motivaciones
de la persona y, con base en eso,
trabajar cada área. Es importante
hacerle sentir parte de la empresa y
de un equipo de trabajo.
Una vez que identifica a alguien tímido
y considera que debe mejorar
en ese tema, es importante que converse
directamente con el colaborador,
para ver su punto de vista y que
Tómelos
en cuenta
10 trabajos óptimos
para las personas
tímidas.
• Ingeniero en
hardware
• Físico
• Matemático
• Astrónomo
• Economista
• Desarrollador de
aplicaciones
• Contador
• Traductor
• Técnico de
laboratorio
• Diseñador gráfico
FUENTE: EXPERTOS E
INTERNET.
ambos acuerden un plan de acción.
Promover procesos de retroalimentación
efectiva, acompañamiento,
coaching y/o mentoring
Fomentar talleres de expresión, manejo
de las emociones y similares.
¿Qué puede hacer la persona tímida?
Tomar conciencia y aceptar que
tiene un tema a trabajar y que debe
mejorar en esa área.
Identificar las situaciones que le generan
mayor inseguridad o ansiedad.
Comenzar a exponerse, de manera
gradual pero progresiva, a situaciones
sociales o laborales donde
normalmente experimente timidez,
como hacer preguntas, explotar sus
talentos y hacer networking con los
compañeros de trabajo.
Buscar un coach, seminarios y/o talleres
que le apoyen en el autodesarrollo
y la confianza personal.
Solicitar retroalimentación a su jefatura
y los compañeros.
LINKEDIN SALES NAVIGATOR

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
Nicaragua
LA NUEVA
JOYA DE
AMÉRICA
CENTRAL
ES EL PAÍS MÁS GRANDE DEL ITSMO Y CON EL MAYOR POTENCIAL DE
DESARROLLO, DEBIDO A LAS MÚLTIPLES OPORTUNIDADES QUE BRINDA
UNA ECONOMÍA EN FRANCO CRECIMIENTO Y SECTORES COMO EL TURISMO,
LA INDUSTRIA Y LA CONSTRUCCIÓN. ADEMÁS, ALIANZAS PÚBLICO
-PRIVADAS FAVORECEN EL CLIMA DE NEGOCIOS.
108 Edición 287

Símbolos patrios
Presidente
José Daniel Ortega
Saavedra
Periodo de gobierno: 2017-2021
(Reelecto en tres ocasiones)
Bandera
(Creada el 5 de
septiembre de 1908)
Escudo Nacional
(Creado el 5 de
septiembre de 1908)
Himno
Salve a ti
Autor: Salomón Ibarra
Ave Nacional
Guardabarranco
Árbol
Madroño
POR Mario Rueda
Por su privilegiada posición
geográfica, en pleno corazón
del Istmo, Nicaragua sirve
como puente comercial entre
el norte y el sur de la región.
Figura en diversos rankings internacionales
como uno de los países más seguros del
mundo, ofrece múltiples atractivos turísticos
y, durante la última década, se ha posicionado
como la segunda economía más
dinámica de América Central, solo superada
por Panamá.
Se pronostica que será la tercera economía
que más crecerá en Latinoamérica
este 2018, (5%), similar desde 2009.
El Fondo Monetario Internacional (FMI) y
el Banco Mundial (BM) reconocen el manejo
disciplinado de sus políticas fiscales,
financieras, monetarias y cambiarias. La
legislación y procedimientos administrativos
relacionados a negocios contribuyen a
un fuerte ingreso de inversión extranjera,
que en 2017 superó los US$1.400 millones.
Una de sus grandes ventajas sobre el resto
de países de la región es la alianza entre
el gobierno y la empresa privada, la cual
fomenta el clima de negocios, brinda excelentes
incentivos fiscales y garantiza la
seguridad jurídica de los inversionistas.
Reconocidas compañías como Cargill,
Walmart, Lala y Cemex apuestan con fuerza
en su suelo.
Aunque la posición ideológica del actual
gobierno, la cual comparte con regímenes
de izquierda como Venezuela y Cuba, ha
generado rechazo en sectores políticos de
EE.UU., hasta el momento las repercusiones
no afectan a la economía.
ECONOMÍA
Desde 1993, el Banco Central de
Nicaragua estableció una política
de deslizamiento de la moneda del
5% anual con respecto al dólar
estadounidense.
Este sistema asegura estabilidad de la
moneda y mantiene la competitividad
exportadora del país.
CRECIMIENTO DEL PIB
2016 2017 2018
5% US$14.549
4,9% US$13.800*
4,7% US$13.230
*ESTIMACIONES APROXIMADAS DEL BCN.
**PROYECCIÓN DE LA COMISIÓN ECONÓMICA PARA
AMÉRICA LATINA (CEPAL) Y EL FMI.
INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA (IED)
CIFRAS EN MILLONES DE US$
Sectores que
captan más IED
Industria
Energía
FUENTE: MIFIC/BCN.
Financiero
Telecomunicaciones
Nicaragua ha logrado una mayor
diversificación del origen de los
ingresos de IED. Pasó de un acumulado
total de 34 países en el año 2007 a 68
en 2016, equivalente a un crecimiento
del 100%.
Los ingresos de IED registran
una tasa de crecimiento
promedio anual de:
US$1.442
+US$1.466
16%
ENTRE 2007-2016 2016 2017
Comercio
y servicios
Edición 287 109

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
Flor Nacional
Sacuanjoche
Extensión territorial
130.373 km2
División administrativa
15 Departamentos
2 Regiones Autónomas
153 Municipios
Idiomas
Oficial: Español
Otros: Inglés Criollo,
Garífuna, Rama, Creole
Moneda
Córdoba
Tipo de cambio
31,3 córdobas
*Promedio en
abril de 2018
PRINCIPALES PAÍSES INVERSORES (2016)
13%
9%
ESTADOS UNIDOS
ESPAÑA
9%
CHINA
CONTINENTAL
Base productiva
Sectores económicos más dinámicos, según
sus tasas de crecimiento
Ganadería
15%
Comercio
9,6%
Construcción
9,3%
Sector agrícola
9,1%
Financiero
6,9%
Manufactura
5%
22%
12%
MÉXICO
PANAMÁ
Pesca y acuicultura
3%
FUENTE: BCN/ TERCER TRIMESTRE 2017.
Sectores de manufactura más dinámicos
Sectores con mayor potencial para
seguir creciendo
Textil, confección
y calzado
Maquinaria y equipos
de transporte
Carnes y pescado
Agroindustria
Turismo
Outsourcing
Hotelería
Bebidas
Alimentos
Azúcar
Maquilas
Construcción
Pesca
Financiero
FUENTE: NICARAGUA EN CIFRAS/BCN.
110 Edición 287

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
COMERCIO EXTERIOR
DATOS 2017
EXPORTACIONES
MILLONES DE US$
US$2.548
PRINCIPALES DESTINOS
DE EXPORTACIÓN
CIFRAS EN PORCENTAJES
EL SALVADOR
10%
VENEZUELA
5%
COSTA RICA
5%
GUATEMALA
39%
ESTADOS
UNIDOS
39%
NUEVOS DESTINOS DE LAS EXPORTACIONES:
SRI LANKA, MYANMAR Y NIUE.
EXPORTACIONES
DE ZONAS FRANCAS
MILLONES DE US$
US$2.638
EXPORTACIONES FOB
DE ZONAS FRANCAS POR RAMA
MILLONES DE US$
TABACO 202
ARNESES 593
TEXTIL 1.524
DÉFICIT COMERCIAL
MILLONES DE US$
US$3.113
EXPORTACIONES BRUTAS
FOB DE ZONAS FRANCAS
MILLONES DE US$
2.494
2.613 2.638
2015 2016 2017
FUENTE: DGA.
FUENTE: DGA Y BCN.
OTROS 319
EXPORTACIONES DE
MERCANCÍAS FOB
MILLONES DE US$
OTROS
37%
2.448
TOTAL
863
AGROPECUARIO
113
PESQUEROS
338
MINERÍA
1.234
MANUFACTURA
FUENTE: DGA, 2017.
FUENTE: DGA.
PRINCIPALES PRODUCTOS
DE EXPORTACIÓN
CIFRAS EN MILLONES
510
507,8
327,3
CAFÉ
CARNE
ORO
183,6 174,4
LÁCTEOS
AZÚCAR
113,1
MANÍ
FUENTE: DIRECCIÓN GENERAL DE ADUANAS (DGA), 2017.
112 Edición 287

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
FACTURA PETROLERA
MILLONES DE US$
884
IMPORTACIONES
EN MILLONES
US$5.661
PRINCIPALES PAÍSES IMPORTADORES
COSTA
RICA
9%
GUATEMALA
8,1%
EL SALVADOR
5,4%
IMPORTACIONES DE
CRUDO Y PRECIO PROMEDIO
MILES DE BARRILES Y DÓLARES
POR BARRIL. ENE - DIC. 2017
54,7
5.449
Volumen petróleo (miles bbs)
Precio promedio petróleo
ESTADOS
UNIDOS
26%
43,3
56,8
4.509 5.170
2015 2016 2017
FUENTE: DGA Y MEM.
PRINCIPALES
PRODUCTOS
DE
IMPORTACIÓN
Medicina humana
Metales, hierro y acero
Artefactos mecánicos
CLIMA DE NEGOCIOS
Doing Business Índice de
De 190 países
Competitividad
es el número:
Global
(2017-2018)
De 137 países es:
131 93
Salario
mínimo
mensual
El promedio es de
218
DÓLARES
Índice de
Crecimiento
y Desarrollo
Inclusivo
De 77 países es:
29
Hay salarios mínimos diferenciados para diez sectores de
la economía nacional. Estos son los fijados en 2018
MÉXICO
11%
CHINA
16%
FUENTE: DGA (DATOS DEL PRIMER SEMESTRE 2017).
OTROS
24,5%
Petróleo
Diesel
Plásticos
FUENTE: DGA (DATOS DEL
PRIMER SEMESTRE 2017).
Agropecuario:
US$135
Pesca: US$205
Minas y canteras:
US$242
Industria
manufacturera:
US$181
Micro y pequeña
industria: US$145
Régimen de Zonas
Francas: US$176
Comercio,
restaurantes, hoteles
y comunicaciones:
US$247
Construcción y
establecimientos
financieros: US$301
Servicios comunales,
sociales y personales:
US$189
Gobierno central y
municipal: US$168
114 Edición 287

TELECOMUNICACIONES
GENERACIÓN DE ENERGÍA
El sector energético de Nicaragua se ha
desarrollado con gran dinamismo en los últimos
cinco años. Importantes inversiones públicas
y privadas a nivel nacional han permitido una
transformación de la matriz energética. La
capacidad instalada actual permite abastecer la
demanda del mercado nacional.
Matriz energética (2018)
55%
FV 1%
BIOMASA 9%
HÍDRICA 11%
EÓLICA 17%
GEOTÉRMICA 17%
TÉRMICA 45%
Para el año 2020, la meta del
Gobierno es que la matriz esté
compuesta en un
por fuentes renovables
Capacidad instalada
1.396 MW
Cobertura nacional
Demanda de
energía en 2018
LAS FUENTES
RENOVABLES
PASARON DEL
29% EN 2007
AL 53% EN
2017.
90,1%
4.800
(GWh)
FUENTE: MEM/PRONICARAGUA.
El sector de las telecomunicaciones es considerado uno de
los más modernos de Centroamérica y está completamente
privatizado.
El ente regulador es el Instituto Nicaragüense de
Telecomunicaciones y Correos (TELCOR).
Operadoras de telefonía
América Móvil Claro México
Telefónica Movistar España
Xinwei Cootel China
NICARAGUA OFRECE CONEXIONES
DE FIBRA ÓPTICA DE ALTA CALIDAD
A TRAVÉS DE 3 SISTEMAS DE CABLES
SUBMARINOS INTERNACIONALES:
ARCOS-1, MAYA-1 Y EMERGIA.
Proveedores más grandes de la
industria de telecomunicaciones
Claro
Movistar
Cootel
Tigo Business
IBW
Ideay
Yota
El sector telecomunicaciones cuenta con los siguientes
servicios:
Internet: Servicio fraccionado hasta full DS3.
Conexión de voz: Líneas analógicas o digitales.
Red 4G: A través de fibra óptica e inalámbrica para
Internet y telefonía móvil.
Edición 287 115

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
SISTEMA BANCARIO
Lo conforma
7Bancos comerciales
1Banco de fomento
4Financieras
no bancarias
Son supervisadas por
la Superintendencia
de Bancos y Otras
Instituciones
Financieras (SIBOIF).
Destaca por ser uno
de los más sólidos
de la región, por
su crecimiento
sostenido en cuanto
a colocación de
créditos y baja tasa
de morosidad.
Bancos
Banco Corporativo S.A. (BANCORP)
Banco de América Central (BAC)
Banco de Finanzas (BDF)
Banco de Fomento a la Producción
(PRODUZCAMOS)
Banco de la Producción (BANPRO)
Banco Ficohsa Nicaragua (FICOHSA)
Banco Lafise Bancentro (LAFISE)
Banco Avanz (AVANZ)
Financieras autorizadas
FAMA
FUNDESER
EMPLEADOS (2017)
11.520
459 más que en 2016
ACTIVOS TOTALES (2017)
US$8.041
MILLONES
14,1% más que 2016
FINCA
FDL
CARTERA CREDITICIA BRUTA
US$5.353
MILLONES
26%
DEPÓSITOS
A PLAZO
DEPÓSITOS
CLASIFICACIÓN DEL
CRÉDITO SEGÚN EL SECTOR
OTROS 2,9%
US$5.201
MILLONES
HIPOTECARIO 13,3%
INDUSTRIALES 12,4%
PRÉSTAMOS PERSONALES 12,4%
AGRÍCOLA 9,5%
VEHÍCULOS 7,3%
TARJETAS DE CRÉDITO 7,1%
COMERCIAL 35,4%
CLASIFICACIÓN DE LOS DEPÓSITOS EN EL SFN
40%
DEPÓSITOS
DE AHORRO
SUCURSALES Y
VENTANILLAS (2017)
609
3,4% más que en 2016
34%
DEPÓSITOS
A LA VISTA
FUENTE: SIBOIF/INFORME FINANCIERO DICIEMBRE 2017.
En agosto de 2017 el nicaragüense Grupo Pellas anunció la compra total
del Banco Procredit de origen alemán, el más pequeño del sistema
financiero nacional. Este es el regreso del conglomerado al sector
bancario luego que en 2010 tuviera que vender las acciones del BAC
Credomatic al grupo financiero colombiano Aval.
A finales de marzo el Grupo Pellas anunció el nuevo nombre comercial
de la institución: Banco Avanz, el cual mantendrá su enfoque en atender
a las pequeñas y medianas empresas.

REMESAS
EVOLUCIÓN DE LAS REMESAS
MILLONES DE US$
REMESAS FAMILIARES EN 2017
US$1.391
MILLONES
MONTO PROMEDIO
US$114,8
al mes
1.077 1.135 1.193 1.264 1.390
2013 2014 2015 2016 2017
RECEPTORES
TASA DE CRECIMIENTO
2016-2017
25% 10%
de los hogares reciben remesas
PARQUE VEHICULAR
Nicaragua tiene el parque vehicular más pequeño de Centroamérica
y también las mejores carreteras de la región, según el Índice de
Competitividad Global 2017-2018 del Foro Económico Mundial.
ORIGEN DE LAS REMESAS
10%
OTROS
5%
PANAMÁ
55%
ESTADOS
UNIDOS
+800.000
vehículos
30% circula en Managua a diario.
Red vial
24.335
kilómetros
4.113 km: calles
pavimentadas
2.480 km: asfalto
1.436 km: adoquines
198 km: concreto
hidráulico
10%
ESPAÑA
20%
COSTA RICA
FUENTE: BCN.
MÁS DE 350.000 SON
MOTOCICLETAS. ES EL
MEDIO DE TRANSPORTE
MÁS DEMANDADO POR SU
COSTO Y BAJO CONSUMO DE
COMBUSTIBLES.
Principales
carreteras
Carretera
Panamericana
Carretera a
Masaya
Carretera Vieja a
León
Edición 287 117

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
FACILIDADES LOGÍSTICAS
Aeropuertos
18 TERMINALES
AÉREAS
Solo siete están certificadas para recibir
vuelos internacionales. La más importante
es la de Managua.
Aeropuerto Internacional Augusto C.
Sandino (Managua)
Aeropuerto internacional Costa
Esmeralda (Rivas)
Aeropuerto La Paloma (Ometepe)
Aeropuerto de Puerto Cabezas
Aeropuerto de Bluefields
Aeropuerto de Corn Island
Aeropuerto San Juan de Nicaragua
Vuelos directos a:
Miami, Houston, Atlanta, Ciudad
Guatemala, San José, San Salvador,
Panamá, Los Ángeles, México, Nueva York,
Chile, Colombia, Perú, Argentina, Ecuador,
Cuba, Canadá, Belice y Brasil.
PASAJEROS MOVILIZADOS POR VÍA
AÉREA EN 2017
ENTRADA
FUENTE: EAAI.
Puertos
1.627.527
833.094 794.433
SALIDA
PUERTOS
COMERCIALES
25.640
TONELADAS
de carga de exportación e
importación aérea se registraron
en 2017. Al mes se movilizaron en
promedio 2.174 toneladas de carga.
10.739
VUELOS
se realizaron en Nicaragua
durante 2017, según dato de la
EAAI.
PUERTOS TURÍSTICOS
14 puertos
Cinco comerciales y siete
turísticos. Puerto de Corinto,
ubicado en el Océano Pacífico,
es el más importante del país.
Todos son operados por la estatal
Empresa Portuaria Nacional
(EPN).
Puerto Corinto
(Océano Pacífico)
Puerto Sandino
(Océano Pacífico)
Puerto Cabezas
(Mar Caribe)
Puerto Arlen Siu
(Mar Caribe)
Puerto El Bluff
(Mar Caribe)
Puerto Salvador Allende
Puerto San Juan del Sur
Puerto de Granada
Puerto de San Jorge
Puerto de Moyogalpa
Puerto de Altagracia
Puerto de Morrito
Puerto de San Miguelito
Puerto de San Carlos
Aerolíneas internacionales
que operan
Avianca
American
Airlines
United Airlines
Delta Airlines
Copa Airlines
Spirit Airlines
Aeroméxico
Nature Air
Terminales de buses
Nicaragua cuenta con un sistema de transporte
público urbano para Managua e interurbano para
el resto del país. Las principales terminales de
buses al interior del país están ubicados en los
mercados de Managua.
Tarifa estándar
del transporte en
autobús en Managua
8
CENTAVOS
DE DÓLAR
118 Edición 287

Tarifa promedio en dólares del
servicio de taxi en Managua: entre
1,2 y 4
Tarifas de transporte a los
departamentos oscilan entre
1 y 10
DÓLARES
PRINCIPALES TERMINALES
DE BUSES EN MANAGUA
Parada de la UCA
Mercado Mayoreo
Mercado Roberto Huembes
Mercado Israel Lewites
Puestos
fronterizos
Hay puestos aduaneros
terrestres y marítimos.
Puesto Ciudad Tipo
Centros
comerciales
Solo en
Managua hay
9
CENTROS
COMERCIALES
cuatro de ellos
construidos entre
2015 y 2017.
Galerías Santo
Domingo
Centro Comercial
Metrocentro
Multicentro Las
Américas
Centro Comercial
Plaza Inter
Centro Comercial
Managua
Plaza
Centroamérica
Multicentro Las
Brisas
Plaza La Fe
Plaza La Virgen
LAS INVERSIONES EN
CENTROS COMERCIA-
LES SUPERAN LOS US
$50 MILLONES SOLO EN
LOS DEPARTAMENTOS,
DESDE 2011.
La construcción de centros
comerciales en departamentos
del interior del país ha cobrado
dinamismo:
Estelí: Multicentro Estelí
Chinandega: Centro Plaza
Occidente
Masaya: Plaza Paseo Masaya
León: Centro Comercial Paseo
Real
TURISMO
Empresas relevantes
GRANDES GRUPOS
EMPRESARIALES
Grupo Pellas
Grupo
Promerica
Grupo Coen
Grupo Lafise
La llamada “industria sin chimeneas” es de las más dinámicas. Logró duplicar
sus ingresos en los útimos tres años, según datos de la Cámara Nacional de
Turismo (CANATUR) con base en estimaciones del Banco Central.
La presencia en Ferias Internacionales, la llegada de celebridades que proyectan
una mejor imagen del país como destino y el fortalecimiento de las
campañas de promoción por parte del Instituto Nicaragüense de Turismo
(INTUR) en zonas claves como Centroamérica, Estados Unidos y Europa, han
permitido un aumento en la llegada de turistas internacionales.
“Te quiero tal como sos” es la nueva estrategia y pretende conquistar a los extranjeros
con tres ejes principales: la cultura, escenarios naturales y la gente.
Aeropuerto Augusto
C. Sandino
Managua
Terminal Aérea
Guasaule Chinandega Frontera con Honduras
El Espino Madriz Frontera con Honduras
Las Manos Nueva Segovia Frontera con Honduras
Peñas Blancas
Puerto Corinto
Puerto Arlen Siú
Rivas
Chinandega
El Rama,
RAAS
Frontera con Costa
Rica
Salida al Océano
Pacífico
Salida al Océano
Atlántico
US$840
MILLONES
Ingresos por turismo en 2017 (+30%
con respecto al 2016)
Gasto promedio diario*
US$48,1
Estadía promedio del turista*
10,3 DÍAS
*DATOS ACTUALIZADOS AL
TERCER TRIMESTRE DE 2017
1,7
millones de turistas llegaron a
Nicaragua en 2017
Edición 287 119

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
28
volcanes
3 Reservas de
Biosferas declaradas
por la UNESCO
Bosawas, la Isla de
Ometepe y el Río San
Juan.
SITIOS MÁS VISITADOS
Ciudades coloniales: Granada y León
Playas del pacífico: San Juan del Sur y Tola,
entre otras
Isla de Ometepe
Mercados de Artesanías
Reservas naturales
Isletas de Granada
Rutas turísticas
Ruta Colonial y de los
Volcanes:
Comprende gran parte
del pacífico de Nicaragua,
destacando la visita a volcanes
y las ciudades coloniales de
Granada y León.
+10.000 km² de lagos, lagunas y ríos 7% de
la biodiversidad del mundo albergada en su
territorio
Ruta del Café:
Cubre el norte de Nicaragua. Da la
oportunidad de visitar haciendas de cultivo
y conocer los procesos de producción del
café gourmet
Ruta del Agua:
Abarca toda la zona del Río
San Juan, con visita a sitios
históricos y destinos de
naturaleza.
Ruta del Pacífico Sur
ofrece las mejores playas
del Pacífico Sur del país,
con oportunidad de avistar
ballenas y delfines, o bien
practicar surf.
Ruta de
Haciendas:
Ubicada en la
Región Central,
zona productiva
por excelencia,
permite realizar
turismo rural
comunitario:
prácticas
ganaderas y
senderismo.
800
kilómetros de costa en el Océano
Pacífico y en el Mar Caribe
PRINCIPALES
ACTIVIDADES
QUE REALIZAN
LOS TURISTAS
Senderismo
Escalar volcanes
Surf
Kayak
Esquí sobre arena
Ciclismo
Canopy
FUENTE: INTUR.
ORIGEN DE
LOS TURISTAS
22.000
km2 de reservas naturales
Honduras
Estados Unidos
Costa Rica
El Salvador
Guatemala
120 Edición 287

INFRAESTRUCTURA HOTELERA
Oferta hotelera
1.177
establecimientos
15.348
habitaciones
26.144
camas
Cantidad y
clasificación
de los hoteles
en Nicaragua
11
38
97
118
116
TOTAL
380
DATOS: INTUR/ 2016
Departamentos con más
establecimientos hoteleros
Managua
Rivas
Granada
León
Nuevos hoteles
Región Autónoma
del Caribe Sur
(RACS)
Hyatt Place
Fue una inversión de US$20 millones que
realizó LATAM Hotel Corporation, perteneciente
a un grupo empresarial guatemalteco. Está
ubicado en Managua, contiguo a Galerías Santo
Domingo
140 habitaciones.
Nekupe Sporting Resort
Es el primer resort de montaña y lujo ubicado en
Nandaime, Granada. Se inauguró en 2016.
13 habitaciones y villas independientes.
Selina Granada
Es el primer hotel de la cadena Selina en
Nicaragua y está ubicado en Granada. Invirtieron
US$10 millones. Se inauguró en 2017.
76 habitaciones.
La Recolección
Este hotel fue construido en León por la familia
Ortiz Gurdián, propietaria de Grupo Promerica.
La inversión superó los US$5 millones. Se
inauguró a finales de 2017.
+50 habitaciones.
Pacaya Lodge
Es el primer resort de lujo construido en la
Laguna de Apoyo, Masaya. Su inversión superó
los US$1,5 millones. Se inauguró en 2016.
26 habitaciones.
POBLACIÓN
Total de habitantes (2017)
6,3 MM
de acuerdo al estatal Instituto Nacional de
Información de Desarrollo (INIDE).
51%
Mujeres
49%
Hombres
59% 41%
residen en
residen en
el área urbana
el área rural
UN ESTUDIO DEL BANCO
MUNDIAL DE 2015 ATRIBUYÓ
LA REDUCCIÓN DE LA POBREZA
A CAMBIOS DEMOGRÁFICOS,
MAYOR LLEGADA DE REMESAS
Y EN MENOR MEDIDA A LOS
PROGRAMAS DE ASISTENCIA
DEL GOBIERNO.
60%
TIENE MENOS
DE 30 AÑOS
EXPECTATIVA
DE VIDA
74,5
años
TASA
BRUTA DE
NACIMIENTOS
23,2
por cada 1.000
habitantes
Edición 287 121

ES
PE
CIAL
TASA BRUTA DE MORTALIDAD
4,6
por cada 1.000 habitantes
TASA BRUTA DE
MORTALIDAD INFANTIL
18,1
por cada 1.000 nacidos
TASA GLOBAL DE FERTILIDAD
2,5
por mujer
POBLACIÓN
ECONÓMICAMENTE ACTIVA
INFORME PAÍS NICARAGUA
TASA DE DESEMPLEO ABIERTO
3,8
FUENTE: BCN/ TERCER TRIMESTRE 2017.
Pobreza
Por años Nicaragua ha sido
considerado como el segundo
país más pobre del continente
americano, solo superado
por Haití. Sin embargo, las
estadísticas del gobierno reflejan
una reducción de los niveles de
pobreza de casi el 50% durante
la última década. Según la última
Encuesta de Nivel de Vida en
Nicaragua realizada por INIDE, la
pobreza en Nicaragua disminuyó
4,7% en 2016 con respecto a 2014.
EVOLUCIÓN DE LA POBREZA
GENERAL Y POBREZA EXTREMA
CIFRAS EN PORCENTAJES
Pobreza general
Pobreza extema
47,9
45,8
48,3
42,5
29,6
17,3
15,1
17,2
14,6
24,9
8,3
6,9
1998 2001 2005 2009 2014 2016
FUENTE: INDE/ EMNV 1998, 2001, 2005, 2014 Y 2016.
3,2
25
7
millones de habitantes
DISTRIBUCIÓN
POBLACIONAL
SEGÚN EDAD
10%
8%
15%
7%
0-19 AÑOS
20-29 AÑOS
30-39 AÑOS
19%
41%
40-49 AÑOS
50-59 AÑOS
60 A MÁS
de cada 100
nicaragüenses
son pobres
EDUCACIÓN
SUPERIOR
de esos 25
son pobres
extremos
57
universidades
reconocidas por el CNU
+160.000
estudiantes cursan carreras
universitarias
Población
universitaria: 51%
hombres y 49%
mujeres
Departamentos con
más estudiantes
universitarios:
Managua, Estelí,
Matagalpa, Carazo y
Chontales.
Nicaragua cuenta
con una sede de
la segunda mejor
escuela de negocios
de Latinoamérica:
INCAE Business
School
Economía y negocios, Arquitectura
e Ingenierías son las carreras más
demandadas por los estudiantes
Formación académica
de la población
De los 3,9 millones de personas mayores de
10 años que hay en el país:
1.715.267 cursaron algún grado de primaria
1.034.195 estudiaron algún grado de
secundaria
82.760 han recibido formación técnica
283.245 cuentan con educación
universitaria
784.174 son iletrados absolutos
FUENTE: BCN/ NICARAGUA EN CIFRAS 2016.
122 Edición 287

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS NICARAGUA
DICEGSA
Liderazgo
que goza de
buena salud
Cifras
Importación de más de
8.000
mil productos de 123 socios comerciales
Nacieron como una pequeña botica hace
seis décadas y hoy lideran en Nicaragua la
importación y distribución de productos
farmacéuticos y de consumo de más de 123
socios comerciales.
Actualmente, los hijos de César Guerrero
Lejarza, el fundador, impulsan el crecimiento
de la compañía por medio de la
búsqueda constante de socios comerciales
que provean productos de excelente calidad,
así como inversión constante para
contar con las condiciones logísticas y
tecnológicas de última generación que requiere
el manejo especializado de su nicho
de mercado.
Dicegsa atribuye su éxito al mejoramiento
continuo de su portafolio, prácticas comerciales
y entrenamiento de sus colaboradores,
así como al mejoramiento constante
de la capacidad logística y servicio
al cliente.
“Hemos tratado a todos nuestros clientes
como amigos y de manera honorable, los
hemos apoyado y además hemos hecho
todos los esfuerzos necesarios para llegar
a cada vez mayores puntos geográficos
de Nicaragua. Hoy, somos la distribuidora
con la mayor cobertura geográfica
que opera en nuestro país”, asegura Jorge
Arias, gerente general.
Hacia el futuro
Recientemente, invirtió cerca de US$7
millones en el diseño y construcción de
un nuevo Centro de Distribución para la
División de Consumo Masivo. Cuenta con
7.250m2 de almacenes, 1.300m2 de oficinas,
6.000m2 de patios para maniobra y estacionamiento
y 5.300m2 para expansión
de la capacidad de almacenaje. Además,
la adquisición de un sofisticado software
WMS, equipo no convencional para el manejo
de mercadería, equipos retráctiles de
gran levante y transpaletas, se suman a los
esfuerzos de mejora.
Se contempla en un futuro cercano un nuevo
Centro de Distribución para la División
Número de colaboradores
150 en 1990
1.300
en la actualidad
Crecimiento medio anual
6%
en los últimos 5 años
Facturaron en 2017
US$142
millones
de Fármacos y OTC, con más de 7.800m2
de espacios logísticos. Igualmente, contará
con novedades: WMS diseñado a la medida
de sus operaciones, Pick Tower de 4 niveles,
manejo de cubetas por descenso de gravedad
en Spiral Chute, picking en alturas de
forma segura (Waze) y estaciones especializadas
de despacho (QualityCheck).
Estas nuevas inversiones superarán los
US$5 millones y colocarán a Dicegsa a
nivel de estándares del primer mundo en
materia logística.
124 Edición 287

IMAGEN EJECUTIVA
ENTREVISTA
PARA
TELEVISIÓN
Con frecuencia, mis clientes me llaman angustiados(as)
cuando van a ser entrevistados(as) en televisión
o necesitan hacer una presentación en público. Si
bien lo más recomendable es recibir previamente un
entrenamiento en medios de comunicación y en oratoria
–sobre diferentes técnicas como la práctica de
la voz, dicción, vicios del idioma, postura correcta y el
lenguaje no verbal– queda por resolver otra pregunta
freceunte: ¿qué me pongo?
Siga estos lineamientos y concéntrese en el contenido
del mensaje. Así, la próxima vez que se presente ante
una gran audiencia logrará escucharse tan bien como
se ve.
Atención
hombres
Prefiera un
traje oscuro,
combinado con
camisa blanca o
tonos claros. El
puño de la camisa
debe sobresalir de
la manga del saco.
Si está sentado,
desabroche su
saco.
Use siempre
calcetines largos
y de color sólido
para que al
cruzar la pierna
no quede piel al
descubierto.
Atención
mujeres
Si escoge usar falda o vestido,
lo mejor es que sea de un
solo color para lucir más
profesional. El monocromático
no interrumpe la silueta y
permite verse más alta y
más delgada. Cuide en todo
momento su manera de
sentarse para que la falda no
se suba demasiado.
Los escotes y los brazos
descubiertos no son
apropiados si se desea
emitir una imagen seria y
competitiva.
Cuide tanto su peinado como
su maquillaje para que la
imagen y la palabra sean
coherentes con el mensaje que
desea expresar.
Consejos para verse como un
experto ante las cámaras
Trate de averiguar cómo
es el set: el color, si el
espacio tiene alguna
decoración determinada
o si será al aire libre. Esto
con el objetivo de que la
vestimenta contraste
con dicho lugar.
Conozca la armonía
natural de su color
de piel. De esa forma
podrá vistirse con las
tonalidades que mejor
vayan con su rostro y
podrá verse fresco y
radiante a cuadro. Si
no conoce ese dato,
elija colores básicos y
oscuros, como el azul,
que son muy seguros
para la televisión.
Recuerde que los
colores claros saturan
y suelen añadir kilos de
más al cuerpo humano.
Evite el color negro.
Contrario a lo que se
piensa como un color
elegante por excelencia
y que, por ilusión óptica,
ayuda a disminuir la
figura, ante el lente
absorbe mucha luz y
puede acentuar ojeras
y arrugas, por lo que
puede hacer que el
rostro se vea cansado.
Si tiene que llevar negro
obligatoriamente, trate
de ponerse una corbata
o pañoleta con colores
que le favorezcan e
iluminen.
Evite estampados
grandes, los cuadros,
telas brillantes y,
muy especialmente,
las rayas, ya que se
distorsionan con la luz y
distraen al televidente.
La joyería debe ser
discreta, tanto en
collares como en aretes,
y no puede sonar.
Pruébese la ropa el día
anterior y asegúrese de
sentirse cómodo con
ella, tanto de pie como
sentado. Además, debe
estar perfectamente
planchada y limpia.
Si usa anteojos, prefiera
los antireflejo para evitar
destellos incómodos e
innecesarios.
En ningún caso porte
marcas vistosas o que
llamen demasiado la
atención, a no ser que
esté mostrando la suya.
SAMULE SUN
Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com
126 Edición 287

ESCALA CORPORATIVA
MINDFULNESS: ¿EL
CAMINO HACIA LA PAZ?
¿Habías escuchado el término
mindfulness antes? Tal
vez no directamente, pero
seguramente la siguiente
pregunta te hará reflexionar:
¿Estás en el aquí y en el
ahora o, por el contrario, tu
mente está constantemente
preocupada por el futuro o
pegada al pasado? El mundo
actual, con su ritmo acelerado y estresado
no ha podido acallar la necesidad imperiosa
del ser humano por conectarse consigo mismo
y escuchar su voz interior.
De origen budista, Mindfulness proviene de
la traducción al inglés de la palabra “sati”,
cuyo significado tiene que ver con consciencia,
presencia y aceptación. También
se le conoce como Atención Consciente o
Atención Plena y fue desarrollado a finales
de los años 70, en Estados Unidos por psicólogos
e investigadores de gran trayectoria
como Jon Kabat–Zinn, Ronald Siegel o
Jack Kornfield.
El objetivo es alcanzar un profundo estado
de conciencia y de presencia en el aquí y el
ahora, para lo cual se vale de varias técnicas
de meditación. Perseguimos conseguir
que nuestra conciencia se relaje y no elabore
juicios de nuestras sensaciones, sentimientos
o pensamientos. Suena sencillo,
pero vaya que es retador.
Normalmente, solemos prestar atención a
las actividades del momento solo con una
pequeña parte de nosotros mismos, mientras
la mente y los pensamientos están
completamente en otra cosa. Vivimos en
el modo “piloto automático”, ocupándonos
de nuestros asuntos con muy poca conciencia
de los detalles de nuestra experiencia del
momento; mucho menos de las intenciones
que motivan nuestras acciones.
Mediante el mindfulness es posible transformar
cualquier situación en la que podríamos
sentirnos una víctima en un instante de sinceridad,
proactividad y confianza. Prestar
atención total a la realidad ayuda a lograr
equilibrio interno y armonía de cuerpo, mente
y espíritu, esencial para enfrentar un mundo tan volátil
y cambiante como el de hoy.
En 1996, fueron publicados en revistas científicas solo tres artículos
sobre este tema. En 2006, ese número se incrementó a 47. Diez
años después, hubo 667. Eso es un enorme aumento del 222,33%
en dos décadas. Toda esa investigación explica porqué la atención
plena se siente como una fuerza cultural repentina.
Según un estudio realizado por la Universidad de Huelva, en 2012,
entre los efectos que la atención plena produce a nivel cerebral están
el aumento de la lateralidad izquierda –asociada con una acti-
MINDFULNESS ES
ESCUCHAR NUESTRA
VOZ INTERIOR,
DAR ESPACIO AL
SILENCIO, A LA
EMOCIÓN Y A LA
SERENIDAD.
tud positiva–, una mejor disposición
a enfrentar situaciones
negativas y el reforzamiento
del sistema inmunológico con
una mayor producción de
anticuerpos. Por si eso fuera
poco, el desarrollo del lóbulo
izquierdo cerebral también
está relacionado con una mejor
autopercepción del individuo
y un mayor desarrollo de
la empatía y compasión.
Mindfulness es escuchar nuestra
voz interior, dar espacio
al silencio, a la emoción y a la
serenidad. ¡Intégralo a tu vida
y alcanza esa paz que tanto
buscas!
Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com
Edición 287 127

CARAS Y COSAS
Calidez y elegancia
en San Salvador
Gisela Sánchez, directora de Relaciones
Corporativas de FIFCO.
La inversión
fue de más de
US$15
millones
La producción de FIFCO
crece como la espuma
La empresa costarricense FIFCO hizo una inversión de
US$10 millones en maquinaria y otros US$5 millones, en
infraestructura; para aumentar la capacidad de su planta de
producción de cervezas y bebidas alcohólicas saborizadas,
en un 40%. La nueva línea producirá 74.000 latas por hora y
busca satisfacer la creciente demanda local; así como apoyar
la exportación de sus productos al mercado centroamericano y
a Estados Unidos.
La maquinaria de tecnología alemana está diseñada para
maximizar la automatización de la operación. Además, cumple
altos estándares de seguridad en la planta como bloqueos,
sensores, guardas; así como el control de los equipos mediante
programación de rutinas de funcionamiento. “Esta inversión
responde a nuestro Plan Maestro para los próximos 3 años”,
explica la directora de Relaciones Corporativas de FIFCO,
Gisela Sánchez.
La ejecutiva agregó que este plan “está enfocado en ampliar
la capacidad instalada de los procesos claves de producción
y envasado de cerveza, bebidas alcohólicas saborizadas y
bebidas no alcohólicas”. A su vez, esperan generar al menos
15.000 empleos directos. El cambio también implicó mejoras
tecnológicas para reducir el consumo energético y de agua.
Nico Urban Hotel es un hotel
boutique ubicado en una de
las zonas más exclusivas de
San Salvador, fue diseñado
para brindar a sus huéspedes,
especialmente a ejecutivos
y empresarios de la región,
todas las comodidades
para hacerlos sentir como
si estuvieran en casa. Es
sobrio, elegante, adaptable y
tropical, con espacios ideales
para trabajar y relajarse.
Sus huéspedes tienen a
un mayordomo a su disposición, un elemento diferenciador
respecto a otros hoteles de la misma categoría. El mayordomo
se encarga de la agenda del huésped desde antes de su
llegada, coordina sus necesidades de transporte, revisa los
compromisos del día, prepara la ropa y atiende cualquier
necesidad especial durante la estadía.
Nico muestra lo mejor de El Salvador, con obras de arte,
mobiliario y cocina. Sus visitantes se llevan una experiencia
completa sobre la cultura y riqueza salvadoreña, presentada en
cada uno de los detalles de sus confortables instalaciones.
Los huéspedes
tienen a un
mayordomo a su
disposición.
128 Edición 287

CÁMARA NACIONAL
DE TURISMO DE PANAMÁ

ISSN 1599-0163
México 65 Pesos
Guatemala 38.5 Quetzales
Honduras 105.5 Lempiras
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 131 Córdobas
W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M / E D I C I Ó N 2 6 5 | J U N I O 2 0 1 6
México 70 Pesos
Guatemala 50 Quetzales
Honduras 125 Lempiras
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 140 Córdobas
Panamá 5 Dólares
Rep. Dominicana 218 Pesos
Puerto Rico 5 Dólares
Colombia 9.709 Pesos
Venezuela 31.5 Bolivares
Panamá 6,5 Dólares
CARAS Y COSAS
Una historia de 25
exitosos años
SEP Publicidad nace el 16 de febrero de 1993 en Costa
Rica. Comienza por el objetivo de ser una agencia de
publicidad cuyo pilar y distintivo fuese la creatividad.
Después de un tiempo, supieron que el desarrollo de una
estrategia que marcara la ruta era vital para cumplir
los objetivos de los clientes y hacer la diferencia en el
mercado.
El éxito de su trayectoria a través de estos 25
años en el mercado ha sido el reconocer que
todos los días se tiene que aprender algo
nuevo, pues, pertenecen a un ámbito de
constantes cambios, esto les ha permitido
dar giros completos en el funcionamiento
de la agencia. Actualmente, las relaciones
públicas rigen un gran porcentaje del servicio,
y lo han complementado con el sentido común, y la
cotidianeidad, para lograr ser una alternativa diferente.
La más grande victoria de la compañía ha sido aceptar
los grandes cambios, persistir y trabajar con ellos. Los
colaboradores han sido parte esencial de todo este
proceso.
La más grande
victoria de la
compañía ha
sido aceptar los
grandes cambios.
Fernán González, presidente de SEP Publicidad.
Por su parte, el mayor reto ha sido soportar los grandes cambios que se dieron en
estos últimos ocho años, anudado al peso de la gran competencia que existe en el
mercado, mantenerse y crecer.
Para este año tienen grandes proyectos. Abrirán nuevos servicios que les permitirá
tener más permanencia con los clientes. Esperan destacar como la mejor agencia
en Costa Rica, por la creatividad e innovación.
SUSCRÍBASE
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Teléfono: (506) 2258-2874
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THE
ECONOMIST
El triunfo de
Trump y sus
implicaciones
América Central
Norte y Sur América y Antillas
US$87
US$115
Estados Unidos 5 Dólares Costa Rica 2.500 Colones
Estados Unidos 6,5 Dólares Costa Rica 3.300 Colones
Rep. Dominicana 330 Pesos
Puerto Rico 6,5 Dólares
Colombia 15.000 Pesos
Europa
Asia, África y Oceanía
US$111
US$125
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