Edición #283

THE ECONOMIST
PARADISE PAPERS, HISTORIAS BAÑADAS POR EL SOL
UN GOLPE DE PALACIO EN RIAD, ARABIA SAUDITA
E D I C I Ó N 2 8 3 D I C I E M B R E 2 0 1 7
W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M
¿DÓNDE
INVERTIR
EN 2018?
Estados Unidos 6,5 Dólares Costa Rica 3.300 Colones
México 70 Pesos
Panamá 6,5 Dólares
Guatemala 50 Quetzales
Rep. Dominicana 330 Pesos
Honduras 125 Lempiras
Puerto Rico 6,5 Dólares
Colombia 15.000 Pesos
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 140 Córdobas
LO QUE VIENE EN
DE NUESTRAS CALLES
Y LOS RETOS

Su Residencia en Costa Rica
Apartamentos de lujo amueblados y sin amueblar
EN ALQUILER, CORTAS Y LARGAS ESTANCIAS

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8 Edición 283

CONTE
NIDO
12 Carta del director
14 Social Summa
16 En la mira
22 Sin Fronteras
102 Imagen Ejecutiva
108 Ismael Cala
112 Caras y Cosas
EVENTO
24 El éxito de las marcas más
recordadas
En una exitosa gira por Centroamérica
y Panamá, cientos de altos
ejecutivos y gerentes de mercadeo
pudieron conocer de primera
mano cuáles son las marcas que
se arraigan en la mente de los
consumidores.
NEGOCIOS
30 A bordo de lo más
innovador de Delta Airlines
La compañía estadounidense
cerrará 2017 con una inversión de
US$4.000 millones, enfocada en
brindar una experiencia de viaje
completa desde la reserva y el
vuelo hasta el viaje de regreso
a casa. Los viajeros del istmo
también disfrutarán de las innovaciones.
32 Guatemala y Belice buscan
solucionar conflicto histórico
Para el 15 de abril de 2018, el
gobierno guatemalteco tiene
planificado realizar una consulta
popular sobre el diferendo
territorial con Belice, que se ha
prolongado por más de 150 años.
48
38 Managua apuesta por las alturas
La alta sismicidad de Managua generó temor a las
construcciones verticales por décadas, pero eso está
cambiando desde el 2013.
THE ECONOMIST
136 Un golpe de palacio en Riad
El mundo debería presionar al príncipe heredero para que
reforme Arabia Saudita y no para que la arruine.
ESPECIAL MOTORES
48 América Central sobre ruedas
Revista Summa en este cierre de 2017, le presenta un
especial muy completo sobre la aventura en la que se ha
convertido el conducir por las principales vías de la región.
FINANZAS
74 Disrupciones Digitales: El Caso de las Fintech
Ante un mundo cada vez más cambiante y complejo la norma
es evolucionar y campo financiero no es la excepción.
THE ECONOMIST
78 Historias bañadas por el sol
Los Paradise Papers arrojan una nueva luz acerca de las
finanzas offshore.
ESPECIAL ¿DÓNDE INVERTIR
2018?
80 Ya sea en el sector inmobiliario o en el
mercado bursátil las opciones abundan para
los inversionistas de la región.
TECNOLOGÍA
78 + Datos, + negocios
Al iniciar un negocio online el recurrir a
herramientas de analítica facilita la tarea
de coleccionar información valiosa que
incrementa las posibilidades de éxito.
78 El centro de Miami se calienta
Los turistas intercambian trajes de baño por
paisajes urbanos.
GERENCIA
78 ¡Motive a su personal!
Si no puede aumentar salarios, el factor
emocional le ayudará a tener contentos a sus
colaboradores y evitar que la competencia se
los “robe”.
10 Edición 283

REMOVER EL CÁNCER DE SENO
SIN REMOVER EL SENO.
ESA ES LA DIFERENCIA ENTRE
EJERCER LA MEDICINA Y LIDERARLA.
En el Hospital Houston Methodist los cirujanos oncólogos y plásticos
trabajan en equipo para brindar tranquilidad a quienes enfrentan una
mastectomía. Utilizando una innovadora técnica de microcirugía, se
remueve el cáncer de mama, conservando el pezón y reconstruyendo el
seno por completo durante la misma operación.
Este procedimiento, desarrollado por los médicos Houston Methodist,
permite a la paciente conservar la sensación nerviosa en los tejidos
de la piel y la apariencia natural de su cuerpo. Utilizando tecnología de
vanguardia y una atención personalizada hacemos que la cura no sea tan
invasiva como la enfermedad.
Obtenga más información sobre Houston Methodist en
connect.houstonmethodist.org/espanol, o llame a nuestros
oficiales de enlace:
Ciudad de México: 044-55-2672-5451
El Salvador: 7871-1569
Guadalajara: 33-3157-2370
Guatemala: 4914-9983
Honduras: 9982-1928
Nicaragua: 8882-5024
Otras ciudades: +1 713 441 2340

CARTA DEL EDITOR
EL
TIEMPO CORRE
“Si buscas resultados distintos, no
hagas siempre lo mismo”, ese consejo
de Albert Einstein ha hecho
historia y aunque figura como un
principio simple y práctico, no es tan
sencillo de lograr.
En un abrir y cerrar de ojos llegó diciembre
y que estamos por iniciar el 2018.
Soy parte de la gran mayoría que al percatarse
de ello, toma aire para hacer un balance de lo vivido.
Aunque no hago lista de buenos propósitos para el
próximo año, que de todas formas al parecer solo los
cumplen dos de cada diez personas, según diversos sondeos,
sí creo que siempre es necesario fijarse áreas de
mejora e incorporar buenos hábitos, principalmente financieros,
que nos ayuden a llevar una vida con menos
sobresaltos. El más básico es el ahorro, primer eslabón
para pasar luego a la inversión.
En esta edición, le presentamos oportunidades a considerar
para colocar ese dinero extra en el 2018 y obtener
mayores réditos, aptas para diferentes presupuestos y
perfiles de tolerancia al riesgo.
De acuerdo con asesores y analistas, el mercado de bienes
raíces seguirá siendo uno de los más boyantes y con
mayor variedad de opciones. Además, por sus índices de
crecimiento y estabilidad de precios en los diferentes
países, hay propiedades que ofrecen altas plusvalías y
seguridad al inversor, algo bien valorado en momentos
de incertidumbre y expectativa global por influencias
políticas, como el término del primer año del presidente
Trump y próximos cambios de gobierno en nuestra área.
No olvide valorar con cautela cada propuesta y ver más
allá porque la saturación en ciertos
sectores y sobreoferta pueden hacer
estragos. Fondos inmobiliarios,
bonos, acciones y títulos valores son
otras herramientas interesantes.
Quienes piensan en cambiar o comprar
carro, o simplemente son amantes
de los motores, en estas páginas también
podrán deleitarse con los autos concepto del
2018, sin dejar de reflexionar sobre los principales
retos de nuestras carreteras en materia de congestionamiento
y atrasos en la infraestructura.
También le brindamos consejos de protocolo para las
fiestas, que permiten avanzar con otros propósitos muy
comunes: aprender algo nuevo, pasar más tiempo con
la familia y los amigos y disfrutar.
Ya sea que sus metas sean materiales, profesionales,
emocionales, físicas o educativas, siga las reglas de los
buenos inversionistas: establezca objetivos claros y factibles
de cumplir, priorice las acciones y reconozca las
limitaciones; pero, sobre todo, no olvide lo más simple y
básico: viva, sonría y crezca. ¡Feliz año nuevo!
SIGA LAS REGLAS DE LOS
BUENOS INVERSIONISTAS:
ESTABLEZCA OBJETIVOS
CLAROS Y FACTIBLES
DE CUMPLIR.
Rocío Ballestero, Directora Editorial
12 Edición 283

SOCIAL SUMMA
PAPAS
ONLINE
PREFERENCIAS
¿QUÉ ES LO MÁS IMPORTANTE PARA USTED
EN UN SMARTPHONE?
1
Procesador
Memoria
RAM
ACTIVIDADES ONLINE
2 3 4 5
Sistema
operativo
Cámara
Memoria
ROM
USO DEL SMARTPHONE
¿CUÁNTAS APLICACIONES
TIENES EN SU SMARTPHONE?
35%
5 a 10
apps
9%
0 a 5
apps
¿QUÉ USA PARA
DESBLOQUEAR SU
SMARTPHONE?
56%
10 a 30
apps
HERRAMIENTAS QUE MÁS USA
PARA TRABAJAR
Mensajería
Google Drive
HERRAMIENTAS QUE MÁS USA
EN VACACIONES?
Tomar fotografías
Correo electrónico
Office
Para chatear
ACLARACIÓN
Por datos erróneos
que brindó la
empresa David Patey
Corporation, en una
nota elaborada en
la pasada edición
se consignó que
la inversión del
proyecto Ponderosa
Country Club y
Ciudad Ponderosa
que se levanta en
Costa Rica era de
US$1.000 millones. El
monto real es US$10
millones y abarcará
100 hectáreas.
82%
Estar en
redes sociales
2 horas 10 min.
58%
Ver videos o TV
1 hora 20 min.
43%
Compra en línea
50 min.
46%
Patrón
27%
27%
Llamar
Revisar redes sociales
53%
Leer periódicos y revistas
1 hora
DESTACADAS EN NUESTRA RED
37%
Escuchar música
1 hora
Contraseña
Huella
Ver películas y series
¿CUÁL ES LA PRIMERA APP
QUE USA AL DESBLOQUEAR EL
SMARTPHONE?
EN UNOS DOS MESES
LA AEROLÍNEA LATAM
AIRLINES ATERRIZARÁ
EN COSTA RICA Y
DESDE YA CALIENTA
MOTORES CON
OFERTAS HACIA PERÚ,
CHILE Y ARGENTINA.
Likes
727
Shares
89
Personas alcanzadas
45.287
LOS RECLUTADORES
BUSCAN INFORMACIÓN
DE CALIDAD, NO
CANTIDAD. ¿CUÁLES
CUALIDADES DEBERÍAS
DEJAR FUERA DEL
CURRÍCULUM?
Likes
58
Shares
218
Personas alcanzadas
22.447
76% 14%
Whatsapp
Facebook
REDES SOCIALES FAVORITAS
FUENTES: LANIX Y KANTAR TNS
MERCAPLAN.
11%
Correo
Facebook 85%
Youtube 77%
Twitter 38%
Instagram 35%
Snapchat 18%
SEA
NUESTRO
SEGUIDOR
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@revistasumma
Revista Summa
14 Edición 283

ACTUA
LIDAD
TRAS LOS MEJORES
PROFESIONALES
POTENCIAR LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS, LA
EFECTIVIDAD DE LOS LÍDERES Y EL DESEMPEÑO DEL
CAPITAL HUMANO ES LA MISIÓN DE KORN FERRY HAY
GROUP EN EL ISTMO
5 factores
claves para
retener el talento
1
Que el empleado se sienta
identificado con los valores,
estrategias y objetivos de la
compañía. Debe participar del
propósito corporativo y sentirlo
suyo.
2
Compensación justa. Si la gente
se siente mal remunerada, tiende
a irse.
José Raúl Guerrero, presidente de Korn Ferry
Hay Group para México, América Central y el
Caribe.
Presencia
en México,
Perú, Colombia,
Ecuador, Brasil,
Argentina, Costa
Rica y Panamá.
3
Canales de comunicación abiertos
en la alta gerencia, mandos medios
y supervisores. Apertura a escuchar
ideas y llevar a cabo las que tienen
sentido para el negocio.
4
Tener programas de
responsabilidad social de alto
impacto. Los Millennials, la nueva
fuerza laboral, trae en su ADN el
tema de la solidaridad y qué tanto
le regresan las empresas a la
sociedad.
El ambiente de negocios de América Central
y el Caribe atrae a un número creciente de
empresas multinacionales. Eso motivó a Korn
Ferry Hay Group, consultora internacional especializada
en atracción de talento y capital
humano, a ampliar sus operaciones en Panamá
y Costa Rica, que se convirtió en su sede para
toda la región. Desde allí se encargará en proveer
a los clientes de los diferentes países del
área un portafolio completo de soluciones, que
incluyen búsqueda de altos ejecutivos y gerencia
media, compensación ejecutiva, desarrollo
de líderes y coaching, entre otros.
“Aquí se están estableciendo centros de servicio
compartido y otras operaciones de nivel
mundial y hay una guerra por el talento. Las
organizaciones deben avanzar en políticas para
retener el talento no solo a base de dinero. Ahí
es donde entramos nosotros, con herramientas,
procesos y metodologías para abordar distintos
temas sobre el amplio mundo del capital humano,
construcción de equipos de alto desempeño
alineados a la estrategia corporativa, recluta-
+ 150
oficinas
+ 7.000
colaboradores a
nivel mundial
5
Diversidad e inclusión. Va más
allá de temas de género, implica
variedad de ideas, pensamientos
y culturas, oportunidades para
diferentes grupos etarios y perfiles
de trabajadores, capacidad de
adopción de nuevas formas de
pensar y hacer negocios.
miento de consejeros en assessment
y desarrollo profesional. Son
elementos estadísticamente validados
y probados que brindan una
radiografía de la empresa y de dónde
puede estar mañana”, comenta
José Raúl Guerrero, presidente de
Korn Ferry Hay Group para México,
América Central y el Caribe.
A su criterio, los ejecutivos también
deben comprender que la carrera
profesional es responsabilidad del
individuo, no de la empresa.
“Eso no siempre está entendido y
es el peor error que puede cometer
alguien que aspira a puestos de
liderazgo. Muchos pierden oportunidades
porque no hacen su tarea.
Por ejemplo, se sabe que hoy el
inglés es una herramienta básica y
todavía hay gente que no lo domina,
ni se da el tiempo para aprender”,
asegura.
16 Edición 283

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
Los
conferencistas
TELEFONÍA MÓVIL
Oscar Mauricio Chacón, gerente
corporativo de Claro Costa Rica
REDES SOCIALES
Karol Pérez, community manager
de Conexión CR
BIG DATA
Luis Cruz, Enterprise Technology
Innovation Advisor en IBM
TIC
Otto Rivera, director de la
Cámara de Tecnología
de Información y
Comunicación
CLOUD
Luis Rivas, Datacenter
& Cloud Infraestructure
en GBM Corporation.
33%
de las
exportaciones
de C.R. son de
tecnología
TECNOLOGÍA,
LA CLAVE DEL
DESARROLLO
CLARO COSTA RICA LE APUESTA A LA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN ARAS DE
MEJORAR LA ECONOMÍA Y SER AÚN MÁS
COMPETITIVA EN DIFERENTES SECTORES
PRODUCTIVOS.
Costa Rica es líder en el acceso a Internet, índice
de progreso social e innovación, y es el hogar de
una creciente industria de tecnologías de la información
y comunicación. Esto quedó reflejado
en el evento “Conversión digital y los retos en 4
áreas: Cloud, telefonía móvil, Big Data y redes
sociales”, organizado por Claro Costa Rica y Revista
Summa.
“Actualmente, las telecomunicaciones juegan
un papel trascendental en las economías de los
países. Este sector se ha convertido en herramienta
para que las empresas y las personas
puedan incorporarse a la tecnología y generen
mayores ingresos. Está demostrado por estudios
del Banco Mundial que entre más acceso haya a
Internet y a la tecnología, se reduce la pobreza”
recalca Oscar Chacón, gerente corporativo de
Claro Costa Rica
Por su parte, Otto Rivera, director de la Cámara
de Tecnología de Información y Comunicación
(CAMTIC) resalta que el sector de las tecnologías
digitales crece cada vez más en Istmo. Costa
Rica no es la excepción, ya que un 33% de sus
exportaciones se vinculan al sector tecnológico,
sin embargo, enfrenta retos para que puedan seguir
en alza.
¿Qué debe hacer
América Central
para ser más
competitiva
en el sector
tecnológico?
1
Renovar el proceso educativo. La
cuarta revolución obliga a pensar
que los trabajos de hoy no serán
iguales en los próximos cinco años.
2
Las empresas deben hacer
mejoras en su estructura, usando
la tecnología como un medio de
eficiencia para lograr productividad.
3
Avanzar en políticas
públicas y regulación de las
telecomunicaciones, así como
mejorar la infraestructura y
velocidades de acceso a Internet.
4
Analizar y comprender lo
que los sistemas de Big Data
pueden generar a las empresas.
Actualmente, la falta de
conocimiento no les permite
aprovechar la tecnología y
encontrar soluciones más rápidas a
sus procesos.
18 Edición 283

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
VISIÓN
2017
US$410
MILLONES
de inversión genera Honduras al cierre del 2017
impulsado por maquila, call centers y arneses
19,6%
crece alcanza la tasa
de desempleo joven
en América Latina y
Caribe
4,6%
158
CINCO
por ciento crecen las exportaciones del régimen
definitivo de Costa Rica en 10 meses
1,9%
3,2
71%
millones de personas
aumentaron en promedio los
salarios de los costarricenses en
los últimos seis meses
118
proyectos de inversión atrae
Costa Rica en últimos tres años
crece el
sector
construcción
de Honduras
6,54%
más de presupuesto
recibiría Guatemala en
2018 para sector educativo
por ciento crecen las
exportaciones de banano de
Nicaragua entre enero y octubre
en Guatemala
se interesan por del trabajo infantil ocurre en la
emprender negocios agricultura según la FAO
300
días de generación eléctrica 100% renovable alcanza
Costa Rica en 2017
US$621,7
millones pagó Nicaragua por concepto de
importaciones petroleras en nueve meses
US$4.100
millones de remesas familiares recibe El
Salvador a octubre
DIEZ
POR CIENTO
representa el petróleo en las importaciones
en Centroamérica
Más del
50%
de las micro,
pequeñas y
medianas empresas
de Centroamérica
y República
Dominicana son
lideradas por
mujeres
1,2%
cae el comercio en
la Zona Libre de
Colón de Panamá y
obtiene su peor cifra
en cinco años
20 Edición 283

TEN
DEN
CIAS
SIN FRONTERAS
¿Dónde es
más fácil hacer
negocios?
MÉXICO, COLOMBIA Y COSTA RICA OCUPAN EL PODIO EN LA REGIÓN.
SEGÚN POSICIÓN DEL RANKING DEL DOING BUSINESS
6
Facilidad de hacer negocios
Apertura de un negocio
Manejo de permisos de construcción
Obtención de electricidad
Registro de propiedades
Obtención de crédito
41
31
49
62
63
90
87
92
99
115
Protección de los inversionistas minoritarios
Pago de Impuestos
Comercio transfronterizo
Cumplimientos de contrato
Resolución de insolvencia
36
20
79
85
97
100
116
139
153
172
176
La fácil obtención de un crédito y el cumplimiento de
los contratos catapultan a la economía mexicana como
el país donde se facilita establecer una empresa, según
el informe Doing Business, del Banco Mundial. El informe
clasifica las economías mundiales del 1 al 190 en
la facilidad para hacer negocios –lo más cerca del uno
significa un entorno regulatorio más favorable para la
creación y operación de una empresa local–.
Las economías de la región que presentan mayores
dificultades son Nicaragua y Honduras. Según el Banco
Mundial, los retos más importantes para Nicaragua
se encuentran en las variables de manejo de permisos
de construcción y en la protección de los inversionistas
minoritarios; mientras que en el caso hondureño
son la apertura de un negocio y la obtención de electricidad.
62
79
59
99
116
108
105
96
136
121
149
MÉXICO
12
91
115
113
115
129
150
144
152
142
164
RD
20
43
73
88
69
61
105
84
140
139
GT
ES
160
HN
NI
100
105
74 87
102
CR
PA
131
138
174
148
167
159
21
12
61
70
49
119
127
60
73
129
131
COLOMBIA
2
39
18
29
16
33
54
59
60
79
88
83
96
81
81
96
107
148
142
125
180
177
FUENTE: INFORME DEL DOING BUSINESS DEL BANCO MUNDIAL
22 Edición 283

TEN
DEN
CIAS
EVENTO TOM
El éxito
de las
marcas más
recordadas
Equipo gerencial, comercial y editorial de Revista Summa en Guatemala.
EN UNA EXITOSA GIRA POR CENTROAMÉRICA Y
PANAMÁ, CIENTOS DE ALTOS EJECUTIVOS Y GERENTES
DE MERCADEO PUDIERON CONOCER DE PRIMERA
MANO CUÁLES SON LAS MARCAS QUE SE ARRAIGAN
EN LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES.
POR Revista Summa
Por cuarto año consecutivo, Revista Summa y la firma consultora
CID Gallup presentaron en cada uno de los países de la región
los resultados de su reconocido estudio de marcas Top of Mind
(TOM) de Centroamérica, Panamá y República Dominicana.
Aparte de la información del 2017, los cientos de participantes pudieron
ver cuáles han sido las transformaciones más relevantes
durante los cuatro años de estudio en sus mercados: las marcas
que más crecen, categorías con mayor competencia, cambios de
líder, incursiones y salidas. De forma complementaria, se realizaron
talleres de mercadeo, a cargo de docentes de la escuela de
negocios ADEN International Business School.
Marcas locales figuran como líderes indiscutibles en categorías
como azúcar, cervezas, agua y lácteos, así como en servicios bancarios.
Por el contrario, en negocios como productos de limpieza,
aseo personal y ropa, junto con hoteles y productos electrónicos
es evidente el dominio de empresas multinacionales.
Tal es el caso de Colgate, que además figura como la marca con
más menciones en todos los países –solo en Costa Rica está de-
Nuestro equipo en Honduras.
Colaboradores de Summa en Costa Rica.
Colaboradores de Summa en El Salvador, junto a Rafael Mora, gerente general (centro).
24 Edición 283

TEN
DEN
CIAS
EVENTO TOM
TOM desde otros ojos
“Interesantes, ya que
concuerdan con lo que piensan
los consumidores, refuerzan
las acciones de una marca para
estar en la mente de sus clientes
e ir ganando posicionamiento.
Este estudio también favorece
a quienes trabajamos en
mercadeo porque nos ayuda
a tomar ejemplos y buenas
prácticas”, afirma Manuel
Sanabria, gerente de Mercadeo
de Banco Promerica en El
Salvador.
“Definitivamente, el éxito es
una mezcla de la estrategia
comercial y de conocer al
consumidor. De ahí parte la
definición del portafolio de
productos que cumplan con
las diferentes necesidades
del mercado. También es
importante el plan de medios,
su efectividad y la inversión que
se haga en publicidad”, opina
Vivian Coll, gerente de Mercadeo
de Elektra en Guatemala, marca
número uno en la categoría de
tiendas de electrónica desde el
2015.
ágiles y tecnológicas y
adaptándonos a las necesidades
de los diferentes sectores, tanto
de personas como de empresas
Pyme y grandes. El mayor
reto es tratar de conquistar
nuevas generaciones” expresó
Carlos Girón, vicepresidente
de Personas, Marketing y
Comunicaciones de Banco
Atlántida.
“El estudio está muy bien
orientado para ver cuál es
la perspectiva que tiene el
consumidor de las marcas,
algunas muy tradicionales
como Coca Cola y Colgate. En
el caso del atún me llamó la
atención como ha repuntado
Calvo, cuando hace un tiempo
atrás Blue Pacific era el líder en
Panamá. Esto me indique que
hay un mercadeo fuertísimo
detrás de las compañías que
está generando cambios
relevantes”, comenta Lil Marie
Rodríguez, directora de la Oficina
de Promoción Comercial para
América Central de Procomer-
Costa Rica Exporta.
trás de Dos Pinos–, logro atribuido a que ha sido pionera en la
salud bucodental y en la publicidad verdaderamente global, con
un mensaje consistente, que mezcla elementos racionales y emotivos.
Reforzar acciones
En Guatemala, sorprendió el alto posicionamiento de las locales
Cementos Progreso, Caña Real y Pasta Ina, así como la caída de
Campero, que luego de ocupar la segunda posición del 2014 al
2016 está ausente del top 3 este 2017.
Por su parte, en el caso hondureño, la investigación destaca productos
que han acompañado la vida cotidiana de la población
Colaboradores de Summa en Panamá.
Los resultados son interesantes
porque “ayuda a conocer qué
es lo que está en la mente de
los consumidores y nos ayuda
a ver cómo están funcionando
nuestras estrategias de
posicionamiento de marca,
si estamos punteando o si
necesitamos esforzarnos
un poco más como marca”,
comenta María Eugenia Segura,
coordinadora de Mercadeo de
Asesuisa,
“Para nosotros, este resultado
que presentan Revista Summa
y Cid Gallup es un verdadero
compromiso que nos motiva
a seguir brindando soluciones
“El seminario cumplió con mis
expectativas y me permitió
saber qué hacen las marcas,
cómo lo hacen y los resultados
que obtienen. Aquí estaré
de nuevo el próximo año”,
comenta Mabel Ríos, gerente de
Comercialización y Mercadeo de
Grupo Calesa.
La
asistencia
fue nutrida
en las presentaciones
de todos los
países.
Equipo de Summa en Nicaragua.
26 Edición 283

TEN
DEN
CIAS
EVENTO TOM
hondureña como Banco Atlántida que este
año se distancia significativamente de sus
competidores, al duplicar, con relación a
2016, el número de menciones expresadas
por los encuestados.
Mientras tanto en Nicaragua, durante los
cuatro años del estudio, los resultados
de Eskimo, Café Presto y Toña han sido
aplastantes frente a su competencia. En
la presentación se analizaron algunos de
los factores que explican su supremacía,
como clara diferenciación, entrega de valor
agregado, conexión con el consumidor
y entendimiento de la evolución del mercado
y de toda la cadena de valor.
Los asistentes recibieron premios y regalías de los patrocinadores.
Luis Haug,
gerente
regional de
CID Gallup,
explicó
en varios
países los
resultados
del TOM
2017.
La actividad
incluyó
seminarios
en mercadeo
con
profesores
de ADEN
International
Business
School y los
asistentes
recibieron
certificados
de participación.
Lo mismo ocurre en Costa Rica, con nombres
como Dos Pinos –líder en cuatro categorías–,
INS, azúcar Doña María y Pastas
Roma; y en Panamá con Café Durán, Copa
y Pascual. Otros resultados fueron menos
esperados.
TOM = ventas
Esteban Álvarez, representante de CID Gallup,
hizo énfasis en que si bien ser la primera
marca en la que piensa la gente no
es sinónimo de sea la que se compra, sí es
clave e influye en los buenos resultados de
ventas ya que hay una relación muy directa
con características valoradas y admiradas
por el público.
Agradecemos a
Nuestros aliados:
CID Gallup
ADEN International Business
School
Radisson Hotel & Suites
Guatemala City
Restaurante Il Bongustaio,
San Salvador
Hotel Hyatt Place
Tegucigalpa
Contempo Hotel Boutique
Managua
Costa Rica Country Club
Radisson Decapolis Hotel
Ciudad de Panamá
Nuestros patrocinadores:
Tiendas Elektra de
Guatemala
Holcim El Salvador
Banco Atlántida de
Honduras
Claro Costa Rica
Dos Pinos
Coca Cola
Café 1820
Huawei
Nuestros
copatrocinadores:
Pastas INA
Néctares del Frutal
Cerveza Gallo
Agua Pura Salvavidas
Nescafé
Condones Vive
Mabe
Banco Promerica de El
Salvador
Diszasa
C Imberton
Galletas Pozuelo
Unilever
Sardimar
Coscafé
Bimbo
Diana
Para los participantes, la información brindada fue útil y se
mostraron sorprendidos con algunos resultados.
28 Edición 283

ACTUA
LIDAD
NEGOCIOS
A bordo de lo más
innovador de Delta
Airlines
LA COMPAÑÍA ESTADOUNIDENSE CERRARÁ 2017 CON UNA INVERSIÓN DE US$4.000
MILLONES, ENFOCADA EN BRINDAR UNA EXPERIENCIA DE VIAJE COMPLETA DESDE
LA RESERVA Y EL VUELO HASTA EL VIAJE DE REGRESO A CASA. LOS VIAJEROS DEL
ISTMO TAMBIÉN DISFRUTARÁN DE LAS INNOVACIONES.
POR Alejandra Soto
Con más de 20 años de presencia en América
Central, Delta Airlines se consolida como
una de las más fuertes en la región, con excelentes
niveles de ocupación y planes de
seguir creciendo y mejorando servicios.
Agustín Durand, su gerente general para
Centroamérica y El Caribe, asegura que
este es un mercado importante para la
empresa, el cual atiende con vuelos desde
Atlanta –su hub principal-, Nueva York y
Los Ángeles. Aunque a corto plazo, no planea
modificar o aumentar frecuencias, sí
pretende mejorar la vivencia de los clientes,
principalmente la de pasajeros corporativos.
“Las inversiones que está haciendo la compañía
a nivel mundial, que alcanzarán los
US$4.000 millones, están muy enfocadas
en lograr una óptima experiencia de viaje
y van a ir llegando a toda América Central
y las regiones a donde volamos”, agrega el
ejecutivo, entrevistado por Revista Summa
durante el evento Delta Customer
Experience Showcase 2017, celebrado en
Atlanta, Georgia, Estados Unidos.
La gran apuesta de la compañía incluye
nuevas tecnologías, modernización de las
aeronaves, mejoras en los aeropuertos y
una exclusiva oferta de amenidades.
“Nunca en nuestra historia habíamos hecho
una inversión de este nivel y anticipo
que el paso se mantendrá para los próximos
años”, asegura Ed Bastian, CEO de
Delta Airlines.
Redefine sus productos
El principal lanzamiento durante el evento
fue el Airbus A350-900, su nuevo avión
insignia internacional que sustituye al
30 Edición 283

Lujo a bordo
Los clientes Premium podrán
disfrutar de lujos como:
Colección de artículos de
mesa diseñados por Alessi.
Ropa de cama Heavenly In-
Flight de Westin.
Comidas preparadas por
chefs, acompañadas con vinos
seleccionados por el maestro
sommelier Andrea Robinson.
Auriculares LSTN con
cancelación de ruido.
La tripulación usa uniformes
diseñados por Zac Posen.
Boeing 747-400 y la convierte en la primera aerolínea
de Estados Unidos en operar ese modelo de aeronave
de doble pasillo.
Tiene capacidad para 306 pasajeros y ya opera en la
ruta Detroit a Tokio. En los siguientes meses se agregarán
vuelos a Amsterdam, Beijing, Narita, Seúl y Shangai;
en un futuro cercano se irán agregando otras.
Lo más innovador es la Delta One Suite: 32 cabinas
individuales en clase business, ubicadas en la parte delantera
del avión, disponibles en todos los vuelos internacionales
de larga distancia y transcontinentales.
Cuentan con puerta corrediza que da hacia el pasillo,
asientos que se convierten en cama y pantallas táctiles
de 18 pulgadas, entre otras amenidades.
También se renovó la cabina Delta Premium Select y
la principal. Además, todos los pasajeros tienen acceso
a WiFi, puertos USB y entretenimiento en pantallas
táctiles.
Datos y estadísticas
Atiende a más de
180 millones
de clientes cada año.
Las aerolíneas Delta y Delta
Connection ofrecen servicio a
311 destinos
en 54 países y 6 continentes.
Posee más de
80.000
empleados
en todo el mundo y opera una flota
principal de más de 800 aviones.
Más de
15.000 vuelos
diarios (se incluyen los vuelos de
socios de la alianza mundial)
Es socio fundador de la alianza
global SkyTeam
Ganancias en 2016:
US$1.100
millones
"El A350 establece un nuevo estándar para
los aviones. Ofrece una mejora del 20%
en los costos de operación por asiento y
un aumento del 25% en la eficiencia del
combustible en comparación con aviones
similares", dice Gil West, director de operaciones.
Tecnología y comodidades de clase mundial
Las innovaciones también incluyen máquinas
de autoregistro de equipaje, uso
de tecnología biométrica –un sistema de
reconocimiento facial permite asociar a
los clientes con sus fotos del pasaporte–,
mensajería móvil gratuita durante el vuelo,
video chat con los clientes para ayudarlos
a resolver problemas en el aeropuerto
y una aplicación para que los pilotos puedan
detectar y evitar turbulencias durante
el vuelo. Además, se anunció una actualización
de la aplicación Fly Delta, con
check-in automático 24 horas antes de un
vuelo.
Asimismo, el CEO de la aerolínea anunció
que se hará una amplia renovación de
toda su flota y grandes inversiones en los
aeropuertos.
Durante los próximos cinco años, Delta
destinará unos US$12 mil millones a infraestructura
aeroportuaria en Estados
Unidos. Las principales acciones se llevarán
a cabo en los aeropuertos de La Guardia
(Nueva York), Los Ángeles, Seattle, Salt
Lake City y Atlanta.
Edición 283 31

ACTUA
LIDAD
NEGOCIOS
MÉXICO
MÁS DE
16.000 Km2
BELICE
Territorio insular y
marítimo, disputa
pendiente de
resolución
GUATEMALA
MÁS DE
110 ISLAS,
ISLOTES Y
CAYOS
HONDURAS
Océano
Pacífico
EL SALVADOR
Guatemala y Belice
buscan solucionar
conflicto histórico
PARA EL 15 DE ABRIL DE 2018, EL GOBIERNO GUATEMALTECO TIENE
PLANIFICADO REALIZAR UNA CONSULTA POPULAR SOBRE EL DIFERENDO
TERRITORIAL CON BELICE, QUE SE HA PROLONGADO POR MÁS DE 150
AÑOS.
POR Alejandra Soto
“¿Está de acuerdo que cualquier reclamo
legal de Guatemala en contra de Belice sobre
territorios continentales e insulares y
cualesquiera áreas marítimas correspondientes
a dichos territorios, sea sometido
a la Corte Internacional de Justicia para su
resolución definitiva y que esta determine
las fronteras de los respectivos territorios
y áreas de las partes? Esta es la pregunta a
la que guatemaltecos y beliceños deberán
responder con un SÍ o un NO en una consulta
popular, el próximo año.
Se trata de un nuevo intento por encontrar
una solución definitiva a un litigio
EN GUATEMALA
SE AVIZORA
ABSTENCIONISMO
EN LA CONSULTA
POPULAR DEBIDO A
DESINTERÉS Y FALTA
DE INFORMACIÓN.
territorial que inició en la época posterior
a la independencia guatemalteca de 1821,
cuando los británicos ocupaban parte
de su territorio, equivalente a un área de
16.000 kilómetros cuadrados, según el gobierno
guatemalteco.
Hasta el momento, el Tribunal Supremo
Electoral de Guatemala tiene estimado
que el referéndum se lleve a cabo en abril
del próximo año y tenga un costo mayor
a US$40,8 millones, por lo que junto con
el Ministerio de Relaciones Exteriores
32 Edición 283

INVERTIR

ACTUA
LIDAD
NEGOCIOS
iniciarán una campaña de información y
promoción del voto. Por su parte, Belice
aún no ha fijado fecha para su proceso.
En búsqueda de una solución
Guatemala reconoció la independencia
unilateral de Belice en 1991, pero sin abandonar
el reclamo territorial, insular y marítimo.
Por ello, la solución definitiva del
conflicto ha pasado por diferentes etapas,
negociaciones y acuerdos.
Fue hasta 2008 cuando se llegó a un
acuerdo para realizar consultas populares
en ambos países, en un intento para que la
Corte Internacional de Justicia (CIJ) decida
dónde queda la frontera, la cual hasta el
momento es “imaginaria”.
En el lugar existe una zona de adyacencia
–un área de un kilómetro– a cada lado de
la línea imaginaria. Sin embargo, la falta
de certeza sobre la delimitación de dicha
zona ha provocado la muerte de 10 campesinos
guatemaltecos a manos de las
fuerzas de seguridad de Belice, aseguran
autoridades locales.
“La gente, sin saber exactamente dónde
150 años
de conflicto
1859
Firma del Tratado Aycinena -
Wyke por el cual Guatemala
cedió el área ubicada entre los
ríos Sibún y Sarstún a cambio
de una compensación que Gran
Bretaña no cumplió.
1931
Gran Bretaña y
Guatemala intercambian
correspondencia
unilateralmente ante la
Sociedad de Naciones.
1783 1786
Primera concesión Segunda concesión. La corona
que España otorga a española rectifica el límite
la corona británica. territorial; lo establece desde el
Río Sibún hasta el Río Hondo.
1884 1960
Guatemala protesta por
Asamblea General
la ocupación de Gran
de la ONU apoya la
Bretaña sobre el territorio independencia de
guatemalteco de Belice y el los territorios con
incumplimiento del Tratado ocupación colonial.
de 1859.
2015 2008
Los cancilleres de Guatemala y
Firma del Acuerdo Especial
de Belice firman un documento
entre Guatemala y Belice
que permitiría efectuar consultas
para someter el reclamo
populares en diferentes fechas,
territorial, insular y marítimo
según conveniencia de los dos
a la Corte Internacional de
países.
Justicia.
1991
Guatemala reconoce el
derecho del pueblo beliceño
a su autodeterminación, sin
renunciar a las negociaciones
para encontrar una solución al
diferendo territorial.
1981
Belice obtiene su independencia
y establece en su Constitución
los límites establecidos en los
Tratados de 1859.
34 Edición 283

ACTUA
LIDAD
NEGOCIOS
¿Qué gana
Guatemala?
Sea cual sea la decisión de la Corte
Internacional de Justicia, Guatemala no
pierde nada, asegura Rafael Antonio Salazar,
representante de la cancillería guatemalteca.
Los beneficios de la solución al conflicto serían
los siguientes:
Certeza jurídica: Se delimitaría la
frontera entre ambos países.
“Aún en el peor de los casos, de que
vayamos a la Corte y nos diga que no
recuperamos el territorio, ganaríamos la
certeza de tener límites claros”, agrega
Salazar.
Beneficios sociales: No solo se evitarían
muertes y conflictividad en la zona de
adyacencia, sino que también habrá más
inversión en proyectos de educación, salud
y seguridad en el área.
“Las poblaciones guatemaltecas cercanas
a la ‘frontera’, oficialmente no existente,
son las principales afectadas. En su
mayoría, enfrentan condiciones de pobreza
extrema y viven entre dos mundos”,
asegura el analista Renzo Rosal.
Beneficios económicos: El área que se
reclama corresponde a 16.000 Km 2 y más
de 110 islas e islotes.
Es la zona económica más exclusiva de
Belice, la cual incluye sitios turísticos
y comerciales como Punta Gorda,
Placencia, Dangrida, el puerto Big Creek,
entre otros. Si Guatemala recupera ese
territorio, la ciudad de Flores, Petén,
estaría a unos 200 kilómetros del mar y
sería la salida al Océano Atlántico para
dicho departamento. Además, existe
la posibilidad de construir un parque
industrial a los dos lados, lo cual sería una
oportunidad para ambas naciones, asegura
Salazar.
“Belice solo tiene dos convenios
comerciales, uno con el CARICOM y otro
con Guatemala, pero no tiene con México
y mucho menos con Estados Unidos.
Entonces, solucionado todo esto, el
potencial de producción y comercio que se
puede generar es incalculable”, afirma.
se ubica esa frontera, ha cruzado al otro
lado y los soldados beliceños los han matado.
Esa es una de las razones por las que
es indispensable encontrar una solución
definitiva”, afirma Rafael Antonio Salazar,
coordinador de la Unidad de Soberanía y
Dominio del Ministerio de Relaciones Exteriores
de Guatemala.
EL TRIBUNAL SUPREMO
ELECTORAL DE
GUATEMALA TIENE
ESTIMADO QUE LA
CONSULTA TENGA
UN COSTO MAYOR A
US$40,8 MILLONES.
Esa falta de certeza sobre la delimitación
de las fronteras ha mantenido distantes
a ambos países, por lo que esperan que
la población decida enviar el caso a la
CIJ. “Guatemala es la que reclama y Belice
acepta que existe el reclamo, que hay que
ir a la Corte a resolver el diferendo porque
no hay otra vía. Las vías de negociación se
agotaron”, puntualiza Salazar.
En manos de la Corte
El gobierno guatemalteco dice contar con
los documentos legales, títulos y pruebas
que demuestran que el territorio que reclaman
es suyo. Incluso ya evalúa a los
abogados internacionales que podría contratar
para llevar el caso a la CIJ, por quie-
nes estima pagar unos US$10.8 millones.
No obstante, la población es la que decidirá
si se llega a esa instancia internacional
y en ese sentido el panorama es incierto.
De acuerdo con el analista Renzo Rosal, en
Guatemala se avizora abstencionismo debido
al desinterés y falta de información,
mientras que en el caso beliceño, se vislumbra
una corriente a favor del NO.
“Si gana el NO en Guatemala, se tendría
que repetir”, asegura Salazar. “En el caso
beliceño, por su sistema de gobierno y su
sistema jurídico, si obtienen un NO, el Senado
puede ordenar la llegada a la Corte”,
asegura con certeza el representante de la
cancillería.
2018 será un año definitivo para este hecho
histórico, pero la solución no llegaría
inmediatamente. Si en los referéndums se
decide poner en manos de la Corte la decisión
final, habrá que esperar al menos 5
años para que el organismo internacional
dé su fallo final.
Aunque el gobierno guatemalteco está dispuesto
a luchar hasta la última instancia
por el territorio que asegura le pertenece al
país, Rosal ve cuesta arriba la tarea.
“No veo mayor opción de recuperación del
territorio. Es difícil saber si se encontrará
una solución al conflicto, pero anticipo
que el escenario será de total clarificación
donde Belice sacará ventaja al no estar obligado
a perder territorio. Para Guatemala,
las ventajas serán por el lado comercial,
mejorar flujos y balanza comercial, promover
más inversiones, facilitación de los intercambios
y mejoras en la infraestructura
fronteriza”, señala el analista.
36 Edición 283

ACTUA
LIDAD
NEGOCIOS
Managua apuesta
por las alturas
LA ALTA SISMICIDAD DE MANAGUA GENERÓ TEMOR A LAS
CONSTRUCCIONES VERTICALES POR DÉCADAS, PERO ESO ESTÁ
CAMBIANDO DESDE EL 2013.
POR Mario Rueda
Tras el terremoto que destruyó la ciudad
de Managua, el 23 de diciembre de 1972, la
capital de Nicaragua dejó de ser una ciudad
naciente y se convirtió en un “pueblo
grande”, según expertos en urbanismo.
Hasta el año 2001 solo destacaban cinco
construcciones verticales en la capital:
Edificio Central del INSS (1961), Torre Libertad
(1968), Hotel Crowne Plaza (1969),
Ministerio de Gobernación (1970) y Edificio
Benjamín Zeledón (1970)
En 2001, la modernidad se abrió paso con
la inauguración del Centro Pellas, perteneciente
al conglomerado empresarial
Grupo Pellas. La obra puso fin al temor de
crecer hacia lo alto y comenzaron a surgir
otras, como el Hotel Holiday Inn, en la pista
Juan Pablo II; el oficentro Edificio Cobirsa I
y los hoteles Intercontinental Metrocentro
y Hilton Princess, en Carretera a Masaya, y
Los desarrolladores están apostando por los "edificios verdes",
al incorporar sistemas ahorrativos en iluminación, electricidad
y agua potable.
El auge del sector también se refleja en la apuesta por la
construcción de nuevos mall en Managua. El Centro Comercial
Cobirsa Norte es un proyecto del grupo empresarial nicaragüense
Cobirsa.
El Banco de Finanzas (BDF) está construyendo su propio centro
corporativo, a como lo hicieron otros bancos: Banpro, ProCredit,
Lafise y BAC.
EDIFICIOS CONSTRUIDOS EN MANAGUA DESDE 2013
Cantidad de pisos
7 5 5 4 10
7
EDIFICIO
EL CENTRO
EDIFICIO UNI
Universidad
TORRE
INVERCASA III
Oficinas corporativas Inauguración: 2013 Oficinas corporativas
Inauguración: 2013 Inauguración: 2013
COMPLEJO
EDIFICIO
JUDICIAL
ESCALA
MANAGUA
Oficinas corporativas
Juzgados
y comerciales
Inauguración: 2014 Inauguración: 2015
HOTEL HOLIDAY
INN EXPRESS
Hotel
Inauguración: 2015
38 Edición 283

Beneficios de los
edificios verticales
Permiten la densificación de
la ciudad de Managua.
Reducción de costos de los
servicios básicos.
Ahorro en gastos operativos
(seguridad, parqueo, jardinería
y otros).
Desarrollo de capacidades de
resiliencia en caso de sismos
Optimización del transporte
público.
Brindan una imagen de
crecimiento económico.
LOS
TERREMOTOS NO
MATAN, LO QUE MATA
SON LAS MALAS
CONSTRUCCIONES
RODRIGO PEREIRA,
PRESIDENTE DE LA CNC
las Torres Invercasa I y II, en la
pista suburbana.
“El auge económico y la entrada
de nuevos grupos empresariales
surgidos tras el cambio
de gobierno en 1990 impulsaron
la aparición de edificios de
altura, ya que esas nuevas relaciones
comerciales y de servicio
requerían infraestructura
que proyectara una imagen
corporativa global”, destaca
Martín Majewsky, director del
departamento de arquitectura
de la Universidad Centroamericana
(UCA).
Sin embargo, es a partir del
2013 que se empieza a registrar
el verdadero repunte. Al
menos diez obras con más de
cinco pisos se han construido
en Managua desde entonces,
una cifra nunca vista en esta
ciudad, con más de 1,6 millones
de habitantes, distribuidos
en más de 540 kilómetros cuadrados.
“El boom obedece también a
que no quedan terrenos disponibles
para desarrollar proyectos
de urbanización en la zona
metropolitana por lo que los
profesionales de ingeniería se
abocan a buscar alternativas
para compactar o densificar a
la ciudad”, señala Jaime Matus,
director ejecutivo de la Asociación
Nicaragüense de Ingenieros
y Arquitectos (ANIA).
Rodrigo Pereira, presidente de
la Cámara Nicaragüense de la
Construcción (CNC), tiene un
criterio coincidente.
“Nuestra capital se venía construyendo
de manera horizontal.
Todo el desarrollo se estaba
yendo hacia Carretera a Masaya,
lo que implica costos de
servicios básicos más altos y
cada día complica más el tema
del tránsito. Producto de estas
inversiones extranjeras y nicaragüenses,
de grupos empresariales
reconocidos, estamos
viendo un cambio rotundo”,
destaca el ejecutivo.
Un ejemplo es Ofiplaza El Retiro.
En 1998, construyó su
primer complejo de oficinas y
actualmente cuenta con siete
torres, tres de ellas levantadas
en los últimos tres años. Este
2017, trabaja en la octava y última,
que representa una inversión
superior a los US$30 millones.
Y es que la demanda de
espacios para alquiler y venta
en edificios para oficinas está
creciendo a un ritmo del 20%
al 30% anual, según Roberto
Serrano, gerente de esa empresa
de capital local.
Más en camino
Un informe realizado por la Alcaldía
de Managua y divulgado
FUENTE: DIRECCIÓN DE ARQUITECTURA
UCA.
5 6
14
8 8
EDIFICIO
CONCENTRIX
HOTEL
HYATT PLACE
EDIFICIO
DEL NORTE
PINARES DE
SANTO DOMINGO
PLAZA
CENTROAMÉRICA
Oficinas y call
Hotel
Condominio
Condominio
Oficinas corporativas
centers
Inauguración: 2016 residencial
residencial
y plaza comercial
Inauguración: 2016 Inauguración: 2016 Inauguración: 2016 Inauguración: 2017
*FUENTES: CNC/ ANIA/ UCA
Edición 283 39

ACTUA
LIDAD
NEGOCIOS
en marzo de 2017 por Rosario Murillo,
vicepresidenta de Nicaragua, señala que
existen 25 proyectos de edificios o módulos
para oficina en etapa de construcción,
que ya están generando 1.200 empleos y
cuando estén en funcionamiento brindarán
10.580 plazas laborales. La inversión
global supera los US$123 millones. Todos
se caracterizan por tener entre cuatro y
ocho pisos de altura, según Carlos Fernández,
presidente de ANIA.
Para el presidente de la CNC, la tendencia
hacia las edidicaciones verticales también
es influencia por las facilidades que
brindan las instituciones estatales, como
la creación de una ventanilla única para
agilizar los trámites a los inversionistas
que apuesten por el sector inmobiliario.
“También, junto con la Cámara de Urbanizadores
(Cadur), firmamos una nueva normativa
con el Instituto Nacional Forestal
(Inafor) para que cuando los proyectos requieran
cortar árboles, el inversionista le
pague un monto definido para que ellos se
encarguen de reforestar”, añade Pereira.
La antigua normativa establecía que por
cada árbol cortado durante una construcción,
el desarrollador debía sembrar 10 y
cuidarlos por cuatro años.
Otro factor positivo es la unión de esfuerzos
entre el sector académico, instituciones
reguladoras y empresas privadas para
EN CIFRAS
2001
Se inaugura el Centro
Pellas e inicia la
apuesta por obras
verticales
10
edificios
se han construido en
Managua desde 2013
25
edificios
se están
construyendo en 2017
US$123
millones
es el costo
aproximado de las
obras
1.200
empleos
generan las
construcciones
Los nuevos proyectos
Edificio
Centro Kakaú (Dos
torres)
Centro Comercial
Cobirsa
Edificio Arcalay
Edificio CIMA
Uso
Oficinas
corporativas
No. de
pisos
Ubicación
8 Camino de Oriente
Comercio 3 Carretera norte
Oficinas
corporativas
Oficinas
corporativas y
comercio
Plaza AEW Call centers 5
Edificios BDF y
ASSA (Dos torres)
Edificio ECO
Edificio Cobirsa III
Oficinas de
Banco BDF y
ASSA Seguros
Oficinas
corporativas
Oficinas
corporativas y
comercio
5 Pista suburbana
5
7 y 4
7
9
Avenida
Universitaria
Pista Monte de los
Olivos
Pista Jean Paul
Genie
Rotonda Rigoberto
López
Carretera a
Masaya
Plaza Fontana Comercio 6 Villa Fontana
FOTO LACAYO FIALLOS
Las principales zonas de Managua donde se están construyendo
edificios son: Pista Jean Paul Genie, Pista Suburbana y Carretera
a Masaya.
La entrada al país de nuevos call centers ha dinamizado la
construcción de edificios para albergar estas empresas.
10.580
plazas
permanentes se
abrirán en esos
edificios
1,6
millones
de habitantes tiene
Managua
4 a12
es la cantidad de
pisos de los edificios
El grupo
desarrollador
Lacayo
Fiallos
inauguró
en octubre
la primera
torre del
Centro
Corporativo
Kakaú.
la formación de mano de obra calificada y actualización
de Normas Técnicas de Construcción, las cuales
garantizan la resistencia a sismos de los nuevos
proyectos e incorporan la Reducción de Riesgo ante
Desastres (RRD) y la Adaptación al Cambio Climático
(ACC).
“Nicaragua se ha puesto al mismo nivel que otros países
en cuanto a nuevos métodos de diseño estructural,
información geofísica, geotécnica y de vientos”, afirma
Fernández.
Y la innovación no se detiene. Héctor Lacayo, presidente
de Cadur, adelanta que un grupo de empresarios
nicaragüenses está en proceso de diseño del
edificio más alto de Nicaragua, el cual contará con 20
pisos y será destinado a alquiler de oficinas corporativas.
Hasta el momento, los inversionistas no han dado
mayores detalles.
40 Edición 283

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
Un golpe de
palacio en Riad
EL MUNDO DEBERÍA PRESIONAR AL PRÍNCIPE HEREDERO PARA
QUE REFORME ARABIA SAUDITA Y NO PARA QUE LA ARRUINE.
POR The Economist
En un reino en donde el cambio llega lentamente,
si es que llega del todo, el drama de
los últimos días en Arabia Saudita es asombroso.
Decenas de príncipes, ministros y
funcionarios han sido arrestados o despedidos,
en su mayoría acusados de corrupción.
Muchos de los arrestados están detenidos
en el esplendor del hotel Ritz-Carlton
en Riad. Cerca de US$800.000 millones
en activos pudieran haberse congelado. Al
mismo tiempo, un misil disparado desde
Yemen fue interceptado cerca de Riad, lo
que llevó a Arabia Saudita a acusar a Irán
de un "acto de guerra".
La agitación en el país y las amenazas de
guerra en el extranjero constituyen una
mezcla preocupante en un país que, hasta
ahora, se había mantenido firme entre
el violento colapso del Medio Oriente. El
mundo no puede permitir una inestabilidad
en el mayor exportador de petróleo, la
economía árabe más grande y el hogar de
los dos sitios más sagrados del Islam.
En el centro del torbellino se encuentra
el impetuoso príncipe heredero, Muhammad
bin Salman, hijo del envejecido rey
Salman. El príncipe ha organizado un
golpe de palacio, o tal vez un contragolpe
dirigido a aquellos oponentes que buscan
bloquear sus cambios radicales. De cualquier
manera, a la edad de 32 años, se ha
convertido en el hombre más poderoso de
UNA CAUSA DE
NERVIOSISMO ES
LA ESTABILIDAD
DE LA MONARQUÍA.
Arabia Saudita desde que el rey Abdel-Aziz
bin Saud fundó el Estado. Todo lo anterior
podría ser un presagio de profundas reformas
que el país necesita. El peligro es que
solo conducirá a otra dictadura árabe unipersonal
fallida.
El Príncipe Muhammad (conocido como
MBS) se ha proyectado como un defensor
de los jóvenes y entiende que su país debe
reinventarse para hacer frente al fin del
boom petrolero, una población floreciente
e indolente, y una ideología religiosa
wahabí puritana que ha sido la placa de
Petri para el yihadismo. MBS ha realizado
planes ambiciosos para que las empresas
privadas aprovechen para reformar el
estado y desintoxicar al país del petróleo.
Un punto
clave la
economía
El plan de
transformación
del príncipe
Muhammad se basa,
en parte, en atraer
a los inversores
extranjeros. Pero se
mostrarán reacios
a comprometer
mucho dinero
cuando alguien
como Alwaleed bin
Talal, un príncipe e
inversionista global,
podría ser arrestado
por la declaración del
príncipe heredero.
El mes pasado, el
príncipe Muhammad
hizo una presentación
a los inversionistas
extranjeros sobre
una nueva ciudad de
alta tecnología llena
de robots, NEOM.
El deslumbrante
evento tuvo lugar en
el mismo complejo
hotelero que ahora es
una prisión.
También ha atenuado algunas restricciones
sociales, prometiendo poner fin a la
prohibición de que las mujeres conduzcan
y restringir a la policía religiosa. Habla de
regresar a un "Islam moderado abierto al
mundo y a todas las religiones".
Un príncipe árabe testarudo
Todo lo arriba indicado es muy bienvenido.
Sin embargo, la forma en que el príncipe
está actuando para realizar los cambios
no deja de ser preocupante. Una de las razones
es que su ambición frecuentementese
convierte en temeridad. Dirigió una
coalición árabe en una guerra imposible
de ganar en Yemen contra los Houthis,
una milicia chiíta, creando un desastre
42 Edición 283

humanitario. También ha tratado de aislar
a Qatar, un vecino rico en gas, logrando
únicamente destruir el Consejo de Cooperación
del Golfo e impulsar a Qatar hacia
Irán. Con menos restricciones, podría
volverse aún más imprudente. El príncipe
Muhammad está sacudiendo el sable en
Irán sobre la guerra en Yemen, y podría
estar desafiándolo en Líbano. Durante una
visita a Riad, Saad Hariri,el primer ministro
libanés, respaldado por Arabia Saudita,
anunció que dimitiría y denunciaría la interferencia
de Irán y su milicia, Hezbollah.
Precisamente, lo que los saudíes piensan
hacer en el Líbano no está claro. Pero muchos
se preocupan por el retorno a la violencia
en un país marcado por la guerra civil
y los conflictos entre Hezbollah e Israel.
Una tercera causa de nerviosismo es la estabilidad
de la monarquía. Hasta ahora, el
gobierno saudita se basaba en tres pilares:
consenso y un equilibrio de poder en toda
la familia real en expansión; la bendición
de los clérigos Wahabí; y un sistema de
beneficios de cuna a tumba para los ciudadanos.
El Príncipe Muhammad está debilitando
a los tres pilares al concentrar el
poder en sus propias manos, presionar por
las libertades sociales e imponer la austeridad
y la privatización.
Gran parte de lo anterior tenía que cambiar.
Sin embargo, podría buscar una nueva legi-
EL PRÍNCIPE
MUHAMMAD ESTÁ
SACUDIENDO EL SABLE
EN IRÁN SOBRE LA
GUERRA EN YEMEN.
timidad avanzando hacia un mayor debate
y consulta. En cambio, el espacio para la
disidencia está desapareciendo y las ejecuciones
están aumentando. La campaña
anticorrupción se lleva a cabo con poco o
ningún debido proceso para determinar
quién es culpable de qué. Muchos sauditas
comunes están aplaudiendo por ahora.
Pero los arrestos se parecen a las purgas
de Xi Jinping en China, no al estado de derecho.
A medida que se encuentra con la
resistencia y su base se estrecha, el príncipe
heredero debe confiar cada vez más en el
aparato de seguridad para silenciar a los
críticos. Eso solo repetiría los errores de los
hombres fuertes republicanos árabes: bastante
liberalessocialmente, pero represivos
y finalmente llevando al fracaso.
Muchos han pronosticado la caída de la
Casa de Saud; solo para demostrar que
están equivocado. La alternativa más probable
a su regla, por defectuosa que sea,
no es la democracia, sino el caos. El país se
fragmentaría y, en la lucha por sus riquezas,
Irán extendería su poder, los yihadistas obtendrían
una nueva vida y las potencias extranjeras
se sentirían obligadas a intervenir.
El mundo debe esperar fervientemente
que las buenas reformas del Príncipe Muhammad
tengan éxito, al tiempo que insta
a la moderación de sus malos impulsos. El
presidente Donald Trump está equivocado
al aplaudir la purga. Occidente, en cambio,
debería aconsejar al Príncipe que actúe
con precaución, evite la escalada con Irán
y libere la vida política en el país. El Príncipe
Muhammad podría estar siguiendo la
máxima de Nicolás Maquiavelo de que es
mejor que un príncipe sea temido a que
sea amado. Pero este consejo viene con
una condición: no debería ser odiado.
©2017 The Economist Newspaper Limited. All rights
reserved. From Economist.com, translated by Revista
Summa, published under license. The original article,
in English, can be found on www.economist.com
Edición 283 43

ES
PE
CIAL
MOTORES
PARA QUE LOS CONDUCTORES PUEDAN SEGUIR DISFRUTANDO DE LO ÚLTIMO DE LA OFERTA
AUTOMOTRIZ Y SUS VENTAJAS, NUESTRAS CIUDADES TIENEN EL RETO DE AVANZAR EN LA
EJECUCIÓN DE OBRAS VIALES Y ACCIONES PARA COMBATIR EL CONGESTIONAMIENTO.
La situación vehicular en América Central se mantiene
expectante: mientras la cantidad de autos que circulan
por las calles ha ido en aumento y los modelos
2018 ya empiezan a conquistar a los conductores, la
inversión en dólares que hacen los países en derivados
en petróleo va a la baja y el teletrabajo ha aumentado
como opción al congestionamiento vial.
Revista Summa, en este cierre de 2017, le presenta un
especial muy completo sobre la aventura en la que se
ha convertido el conducir por las principales vías de
la región, y a la vez, le da una introducción, sobre los
autos en showroom que cuentan con nuevas modificaciones
tanto en sus carrocerías como tecnología.
También le informa sobre los modelos que fueron
más vendidos en los seis países de la zona y un top
10 general en Latinoamérica, a la vez que brinda un
comparativo de precios, para quienes desean analizar
el valor que tiene un mismo modelo, según la nación a
donde fue importado.
Así por ejemplo, podrá comparar cómo el valor de un
Hyundai Tucson puede oscilar entre los US$22.500 y
los US$34.086, según los impuestos que aplica cada
país, el margen de ganancias de las agencias, las dotaciones
del vehículo y el año del modelo.
44 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
Autos concepto 2018
UN VEHÍCULO REPRESENTA MÁS QUE UNA OPCIÓN DE
TRANSPORTE. LOS NUEVOS MODELOS COMPITEN EN
PRESTACIONES, COMODIDAD, ESTABILIDAD, POTENCIA,
ESPACIO, VELOCIDAD E INCLUSO ESTATUS.
POR Alejandra Soto, Jenny Lozano, Mario Rueda, Carolina Barrantes,
Zuha Kafati, Ana Elsy Mendoza, Rocío Ballestero y Lineth O. Del Cid.
Cada año, los amantes de los autos se dejan seducir por el lujo, la
tecnología y las innovaciones de las diferentes marcas, que procuran
extender su gama de productos, el confort y la seguridad de
los vehículos para satisfacer las diferentes necesidades de cualquier
cliente potencial.
El ritmo de renovaciones se ha acelerado y la nueva tendencia es
ofrecer una experiencia integral para el conductor y los tripulantes.
Conozca algunos de los modelos que conducirán a los mayores
cambios en 2018 en nuestras carreteras.
Marcas más vendidas
La marca de automóviles japonesa Toyota fue la que más
unidades vendió o importó entre 2015 y 2016, en la región
centroamericana y Panamá.
El segundo lo ocupó la coreana Hyundai, que se consolidó
en esa posición en la mayoría de los países. Kía, Nissan
y Ford, son las otras marcas de autos que se están
consolidando entre el gusto de los conductores en la zona.
CANTIDAD VENTAS EN 2016
1
TOYOTA
2
HYUNDAI
NISSAN
HYUNDAI
3
KIA FORD KIA NISSAN KIA
GT*
HN** ES NI CR***
PA
FUENTES: ASOCIACIÓN DE DISTRIBUIDORES DE AUTOMÓVILES
DE PANAMÁ (ADAP), SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACIÓN
TRIBUTARIA (SAT) - GUATEMALA, ASOCIACIÓN SALVADOREÑA
DE DISTRIBUIDORES DE VEHÍCULOS (ASALVE), ASOCIACIÓN DE
IMPORTADORES DE VEHÍCULOS Y MAQUINARIA EN COSTA RICA E
INTERNET.
TOYOTA LAND
CRUISER PRADO
Con un diseño renovado, lidera el
segmento de vehículos todo terreno
gracias a su marcha robusta y
superior con sistema de suspensión
dinámica cinética y control eléctrico,
además de la potencia de su motor
turbo 3.0, 4x4, intercooler, que
garantiza un óptimo desempeño
y eficiencia. Otra característica
relevante es que indica al conductor
las mejores prácticas de manejo con
el fin de preservar el medio ambiente
y garantizar un uso más eficiente.
AUDI A3
La cuarta generación viene en camino
y estará lista en el transcurso de
2018. Llegará con numerosas mejoras
mecánicas, técnicas y lo último en
conectividad, así como mayores
niveles de seguridad.
46 Edición 283

PRECIO FINAL EN EL MERCADO US$
GT HN ES NI CR PA
Audi A4 38.058 ND 43.900* ND 49.950* 39.000
Hyundai
Tucson
27.024 34.086 29.900* 25.800 28.575 22.500*
PORSCHE 718 CAYMAN
Cuenta con la esperada versión GTS, que se
posicionará como la más potente y deportiva
de la gama, con mayor equipamiento de
serie y motor 2.5 Turbo de cuatro cilindros
que entrega 365 caballos. En la carrocería
destacan una salida de escape doble con tubos
cromados de mayor diámetro, vistosas llantas
de 20 pulgadas con neumáticos específicos y
una suspensión de ajuste más firme.
Toyota Prado 48.490 47.693 69.000* 51.965 61.300* 55.950*
BMW X5 70.867 86.009 72.000* ND ND 63.000*
* MODELOS 2018.
NOTA: LA DIFERENCIA DE PRECIOS ES PRODUCTO DE LAS DISTINTAS CARGAS
IMPOSITIVAS Y MÁRGENES DE GANANCIA.
MITSUBISHI MONTERO SPORT
Esta tercera generación presenta renovaciones
estéticas, aerodinámicas y tecnológicas. Su
diseño Dynamic Shield le permite una imagen
más robusta y moderna; en lo funcional,
mejora en 13% el coeficiente aerodinámico
respecto a su antecesor, incorpora freno de
mano eléctrico, encendido por motor con
botón, salida del aire acondicionado
en la segunda fila y cámara de
reversa de 360 grados.
Edición 283 47

ES
PE
CIAL
MOTORES
Preferidos de
América Latina
FORD ECOSPORT
Con un diseño totalmente renovado, ofrece motor estándar de 2.0L, 4WD Inteligente
y suspensión deportiva. También asistente de arranque en pendientes y tecnología
de Encendido-Apagado Automático que ayuda a reducir el consumo de combustible
y las emisiones. Viene equipado con SYNC® Connect opcional que permite controlar
el nivel de combustible, programar el mantenimiento, solicitar asistencia en la
carretera y ubicar el vehículo, entre otros servicios.
El Chevrolet Onix, el Hyundai
HB20 y el Nissan Versa fueron los
tres carros que más se vendieron
en América Latina en 2016.
La empresa Focus2move,
especializada en el mercado
automotor mundial, realizó un
ranking de las unidades más
vendidas en la región, en el cual
recopila datos para 18 países,
desde México hasta Argentina.
De acuerdo con su data, ese
año en la zona se vendieron 5,2
millones de vehículos ligeros, es
decir un 3,6% menos que el año
anterior.
TOP 10 SEGÚN
UNIDADES VENDIDAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
CHEVROLET
ONIX
173.833
HYUNDAI
HB20
125.932
NISSAN
VERSA
123.060
VOLKSWAGEN
GOL
117.293
FORD KA
113.682
TOYOTA
HILUX
112.749
RENAULT
SANDERO
106.817
TOYOTA
COROLLA
103.782
CHEVROLET
SPARK
97.464
FIAT
PALIO
94.202
FUENTE: FOCUS2MOVE, EMPRESA ESPECIALIZADA EN EL MERCADO AUTOMOTOR MUNDIAL.
SUBARU XV
Modelo totalmente renovado, con un diseño moderno.
Incorpora una nueva generación de motor de cuatro
cilindros bóxer 2.0 de inyección directa de gasolina, con 154
caballos de fuerza. 80% de las piezas son nuevas, lo que
ha propiciado una reducción de peso, un consumo inferior
y la obtención de más potencia (156 CV frente a los 150 de
antes).
Su nuevo sistema de entretenimiento mantiene
conectado permanentemente a sus pasajeros y
la pantalla multifunción informa
a los conductores sobre el
estado del vehículo.
48 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
CHEVROLET EQUINOX
Rediseñada con una estructura de
acero de alta resistencia, optimizada
y balanceada con una reducción de
180 kg, comparada con la generación
pasada. Motor de nueva generación
de 4 cilindros, 1.5 L turbo que genera
170 hp. Cuenta con un sistema de
asistencia en pendiente y la versión
Premier ofrece una cámara de visión
360°, estadísticas de manejo y alertas
de seguridad.
NISSAN MURANO
Es un crossover acogedor y moderno. Cuenta
con un diseño aerodinámico, con luces en
forma de boomerang y ruedas de aluminio
de 20’’. Además, dispone de un motor 3.5 L
V6 con 260 caballos de fuerza y con una gran
eficiencia de combustible y por su inigualable
diseño, logra un coeficiente de arrastre de
0.31, comparable sólo con el de algunos autos
deportivos.
Un monitor de 7´´ es el compañero perfecto
para el conductor, ya que está diseñado
exclusivamente para ofrecer toda la
información que se necesita y minimizar el
tiempo en que la persona al frente del volante,
mira hacia otra dirección, que no sea su
camino.

ES
PE
CIAL
MOTORES
Motores ahogan
las calles en
América Central
EL PARQUE VEHICULAR SIGUE CRECIENDO EN LOS PAÍSES Y LAS
SOLUCIONES CARECEN DE EFECTIVIDAD O AYUDAN POCO.
Hablando metafóricamente, las calles de
las capitales de Centroamérica y Panamá
y sus alrededores en son como un volcán
que está a punto de explotar: ya no caben
más vehículos en ellas.
En los seis países hay graves problemas de
congestionamiento vial que están pronto a
convertirse en una costumbre más para su
población, y aunque hay soluciones aplicadas
y otras en camino, no parece que saldrá
el sol entre esta tormenta muy pronto.
Entre los motivos que agravan año con año
la situación se pueden citar los siguientes:
aumento en la demanda de vehículos, la
ineficiencia o poco uso que se hace del
servicio de transporte público, deterioro y
falta de nuevas de obras viales, así como la
concentración de servicios básicos y centros
de oficinas en las capitales.
Diferente país, la misma historia
En Costa Rica el parque automotor aumentó
de manera significativa al pasar de
180.986 vehículos en 1980 a 1.664.991 en
2016; de esa cifra un 60% corresponde a
vehículos particulares, mientras que solo
un 1,8% son taxis y autobuses.
Sumado a ello, hay un rezago en infraestructura
vial, aunque el gobierno ha impulsado
proyectos para ampliar la red vial
y construir carreteras. Muchas de las rutas
comparten características como la angostura
y poca o nula demarcación de hace
dos o tres décadas, cuando circulaban menos
vehículos, según Karen Chacón, investigadora
del Estado de la Nación.
Las mayores concentraciones de tráfico
estimado se dan en San José, alrededor
del anillo de circunvalación, la autopis-
Parque vehicular
en la región
1,1 millones
de vehículos circulan en Ciudad
de Guatemala a diario.
1,5 millones
de unidades comprende el parque
vehicular en Tegucigalpa y San
Pedro Sula, Honduras.
800.000
automotores tiene Nicaragua a
2017 y el 30% circula en Managua
a diario.
1,1 millones
de vehículos hay en Panamá.
1,6 millones
es el parque automotor en CR.
+1 millón
de automotores hay en El
Salvador.
TRABAJOS
PALIATIVOS
Estas son algunas de las obras
que se impulsan o han hecho
los gobiernos en la región para
contrarrestar el problema vial.
San Salvador,
El Salvador
1 Obras en la carretera al Puerto de La
Libertad de 10,9 kilómetros y construcción de
un baipás. Inversión: US$40,5 millones.
En una
ciudad
pequeña
como San
Salvador
los pasos a
desnivel se
han adoptado
como
solución
para el
congestionamiento.
2 Se finalizó un túnel doble bajo en el
redondel Masferrer que conecta con la avenida
Jerusalén y se están llevando a cabo obras
en Rancho Navarra, con la construcción de un
paso desnivel. Inversión: US$37,1 millones.
52 Edición 283

ta General Cañas (San José-Alajuela), la
ruta 27 (San José-Santa Ana) y la autopista
Florencio del Castillo (San José-Cartago).
En promedio, por cada una de esas vías
circulan entre 50.000 y 98.000 vehículos
diarios.
La situación en Tegucigalpa y San Pedro
Sula, en Honduras, y en Managua, Nicaragua,
es exactamente la misma, solo que en
proporciones diferentes.
En las dos ciudades hondureñas se estima
que el parque vehicular actual es de
un millón y medio, y que anualmente aumenta
8% en carros y 20% en motocicletas,
aproximadamente, según acotan José
Armando Estevez, portavoz e Inspector de
Policía de la Dirección Nacional de Tránsito,
y Juan Carlos Segovia, presidente de la
Asociación Hondureña de Distribuidores
de Productos del Petróleo (Ahdippe).
En tanto se dice que Nicaragua es el país
de Centroamérica con menor cantidad de
automotores y los congestionamientos se
registran principalmente en las principales
pistas de Managua. Datos de la Dirección
General de Tránsito de la Policía Nacional
revelan que el parque vehícular en
ese país llegó a los 800.000 automotores
en 2017 y alrededor del 30% circula a diario
en Managua.
“En las áreas de mayor congestión, la velocidad
por vehículo ronda los 10 kilómetros
por hora en horas pico, lo cual es un índice
del congestionamiento”, asegura Koji Yamada,
encargado del equipo de asesores
de la Agencia de Cooperación Internacional
del Japón (JICA), la cual impulsa proyectos
junto a la alcaldía de Managua para
paliar el problema.
Capitales como pilar económico
La operación de muchas empresas y el
ofrecimiento de servicios básicos todavía
se concentra en las capitales. Esto aumenta
el problema vial, como se evidencia en
Guatemala y Panamá.
Ciudad de Guatemala aporta, unos 90 centavos
de cada quetzal producidos en el país.
De allí su mayor congestionamiento vial.
Se estima que en los días de mayor tránsito
circulan 1,1 millones de vehículos, de los
cuales 750 mil son de fuera de la ciudad y el
resto son vecinos de la capital o los municipios
más cercanos a ella.
La Alcaldía de Managua está apostando por la construcción
de pasos a desnivel para descongestionar el tráfico. Actualmente
se construyen dos y cinco más están en proyectos.
Foto cortesía: Alcaldía de Managua
Managua,
Nicaragua
La Alcaldía de Managua, junto a la Agencia de Cooperación
Internacional del Japón (JICA), impulsan el Plan Maestro
de Desarrollo Urbano del municipio de Managua, a
desarrollarse en 24 años y cuyas primeras acciones
iniciarán en 2018. El objetivo es definir los proyectos para
mejorar la planificación urbana, la gestión de riesgos, la
infraestructura y el flujo de transporte. El proyecto plantea
cuatro ejes de transportes masivos para Managua: Pista
Juan Pablo II, Carretera Norte, Carretera a Masaya y la Pista
Solidaridad.
Edición 283 53

ES
PE
CIAL
MOTORES
Ciudad de
Guatemala,
Guatemala
La municipalidad ha construido pasos a
desnivel, amplió rutas, cambió vías y ha hecho
mejoras en el servicio de transporte colectivo.
Un ejemplo es la apertura de un nuevo ramal
del Transmetro.
Además, se sumaron 85 agentes municipales
de tránsito para culminar el 2017 con entre 800
y 825 agentes.
A futuro, analiza posibilidades de "transporte
aéreo" dentro de la Metrópoli a través de un
teleférico, así como la aplicación de medidas
más drásticas, incluidas la restricción de la
circulación por número de placa o por el color
de vehículo .
El recorrido del Aerometro será de 8,9 kilómetros y tendrá 10 estaciones entre Mixco y la capital guatemalteca.
San José,
Costa Rica
Recientemente, el gobierno puso en marcha el servicio de bus por rutas
interlineas –conectan puntos cruciales sin pasar por San José– y la
promulgación del decreto ejecutivo 40186-MOPT para promulgar la
sectorización del transporte público de autobuses.
También destaca el establecimiento de un carril exclusivo para
autobuses (caso de Tibás) y la ampliación de algunas rutas como el
tramo Pozuelo-Jardines del Recuerdo. Además, a futuro existe un
proyecto para colocar un metro en la capital.
“Para poder entender cómo es el tránsito
capitalino hay que circular un domingo
por la tarde, cuando solo el tránsito propio
de la Metropoli es el que circula, que más o
menos anda entre los 350 mil a 450 mil vehículos,
y luego, compararlo con cualquier
otro momento”, menciona Amílcar Montejo,
intendente administrativo de la Entidad
Metropolitana Reguladora de Transporte
y Tránsito del Municipio de Guatemala
(EMETRA).
En Panamá, el parque vehicular suma cerca
de 1,1 millones de vehículos y las ventas
de autos no se detienen, por lo que los traslados
se han convertido en un dolor de cabeza,
tanto para los que tienen auto propio
como para los que emplean el transporte
público.
Rutas como la vía España, Simón Bolívar
(Transístmica), Domingo Díaz (Tocumen),
Calle 50, Avenida José Agustín Arango y
Avenida Balboa se encuentran entre las
áreas donde se concentra el problema.
En Costa Rica se ha promovido la ampliación de rutas como la comprendida entre la empresa Pozuelo y Jardines del
Recuerdo en la provincia de Heredia.
54 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
Tegucigalpa,
Honduras
La Alcaldía Municipal ha promovido la
construcción de varios pasos a desnivel,
puentes aéreos y rotondas.
Cada gobierno local ejecuta con fondos
municipales proyectos de acuerdo a sus
ingresos, orientados a ordenar y agilizar el
tráfico vehicular, con apoyo del gobierno
central.
La ampliación de los puentes Río Bermejo y Piedras son algunas de las obras viales que se promueven en Honduras.
Ciudad de Panamá,
Panamá
El 5 de abril de 2014 se inauguró la primera línea del
Metro de Panamá, con una extensión de 13,7 km. Traslada
diariamente más de 282 mil usuarios. Actualmente, se
construye el segundo tramo, la Línea 2, sobre la avenida
Domingo Díaz. Tendrá una longitud de 21 km y contará
con 16 estaciones. Deberá estar lista para enero de 2019.
Asimismo, un acuerdo firmado con el gobierno de Japón
concretó el financiamiento para construir la Línea 3, que
tendrá una longitud de 34 km y 14 estaciones. Se construirá
en dos fases.
El gobierno también lanzó la licitación para construir un
cuarto puente sobre el Canal de Panamá. Cuatro empresas
han entregado ofertas para este proyecto.
El gobierno de Panamá le está apostando a la ampliación del Metro para desahogar las calles. En la
foto aparece la estación de Pueblo Nuevo, de la línea 1 del tren.
Excepción a la norma
El Salvador se postula como la única excepción en América Central.
“La infraestructura vial que tiene El Salvador es envidiada por los
cinco países de América Central”, dice Eliud Ayala, ministro de
Obras Públicas, quien afirma que su país no está entre los más
congestionados del mundo, aunque sí necesita realizar nuevas
inversiones en el campo.
Mientras tanto, Raúl Cestoni, del Colegio de Arquitectos de El
Salvador, sostiene que el problema de congestionamiento no se
resuelve solo con la construcción de obras viales. A su juicio, es
necesario el ordenamiento del tráfico vehicular en la capital.
56 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
200
TIEMPO DE DESPLAZAMIENTO EN MINUTOS
180
160
Rutas en
América
Central
Ciudad Sandino-
Altamira
US$2,3
140
120
Lourdes - San Salvador
(carretera Los Chorros)
US$6*
100
80
60
40
20
Km. 22 Villa Nueva a
Universidad de San
Carlos de Guatemala,
Ciudad de Guatemala
US$2
Centra Norte, a Plaza
de la Constitución,
Ciudad de Guatemala
US$1,5
Nejapa - Metrocentro
US$1,4
1,4
Boulevard del este San Pedro
Sula a Mall Galerías del Valle
por 27 Calle San Pedro Sula
US$3
Colonia Trejo por 27 Calle en
San Pedro Sula a Aeropuerto
Int Villeda Morales de San
Pedro Sula (Carretera CA13)
US$6,5
1,5
Rotonda de
Ticuantepe - Bolonia
US$2
3
1,8
Heredia centro a
San José Centro
US$2
Soyapango - San Salvador
(Bulevar Castellano-
Bulevar Venezuela)
US$3*
1,5
4
2,2
2,5
1,4
Alajuela centro a
San José centro
US$3
4
3
San Lucas, Sacatepéquez
a Hospital Roosevelt,
Ciudad de Guatemala
US$2,5
Zaragoza - San
Salvador (carretera al
Puerto de La Libertad)
US$3*
3,7
4
Basílica de Cartago
a San José centro
US$4
1,8
0 5
10 15 20 25
58 Edición 283

Residencial Brisas
del Golf a Vía España
US$3,20
8 L
El tamaño del círculo
4 L
Sector 24 Diciembre
a Vía España
US$8,20
11 a 12 L
La Chorrera hasta
centro Ciudad de Panamá
US$3
Simbología
Nombre de la ruta
US$
representa el consumo de
gasolina para un carro motor
1.600 cc
Cantidad de litros
de consumo
Litros
Gasto promedio diario
en gasolina (US$)
Los colores representan el país
Guatemala
El Salvador
Honduras
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Un vistazo al caos vial
Valle de Angeles a
Aeropuerto Int de Toncontín
US$4,5
2,5
El congestionamiento vial en las capitales
centroamericanas y en Panamá, es un tema
bien conocido, pero ¿cuánta distancia abarcan
esas calles que llenan de desesperación
a miles de conductores entre semana?
o ¿cuánto tiempo demora transitarlas y
cuánto combustible se consume al día
aproximadamente?
Revista Summa hizo un estudio de 3 de las
rutas congestionadas en cada uno de las 6
naciones, y una de sus principales conclusiones
es que en Ciudad de Panamá, es donde
están dos de las vías más largas en cuanto a
congestionamiento y las que por ende, se tarda
más en transitar.
30 35 40 45
DISTANCIA RECORRIDA EN KILÓMETROS
* Viaje ida y vuelta.
Edición 283 59

ES
PE
CIAL
MOTORES
Baja inversión
en crudo y
derivados
LA REGIÓN COMPRÓ POCO MÁS DE 383
MILLONES DE BARRILES DE ESA MATERIA
PRIMA EN LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS.
La factura petrolera de los seis países de América Central
ha bajado del 2014 al 2016, sin embargo, la cantidad
de barriles de productos derivados del petróleo
importados aumentó en algunos y en otros fue irregular.
Durante ese periodo, la región invirtió en conjunto
más de US$27.091 millones en la compra de poco más
de 383 millones de barriles de petróleo y derivados,
según consultas hechas por Revista Summa.
La contrariedad en las cifras de inversión y compra
se explica por el desplome de los precios internacionales
del crudo –la mayor caída ocurrió entre 2014 y
2015– aunado al incremento del parque vehicular, que
provoca mayor demanda de combustibles.
CANTIDAD DE PRODUCTOS DERIVADOS DE PETRÓLEO IMPORTADOS
UNIDAD DE VOLUMEN EN BARRILES
2014 2015 2016
31.510.637
36.837.524
38.234.309
23.154.036
20.141.030
22.423.122*
12.220.434
12.617.692
13.185.490
10.815.050
13.182.450
12.683.470
19.574.156
18.939.512
20.208.666
25.011.941
25.815.158
26.855.564
* DATO NO OFICIAL.
GT HN ES NI CR PA
FUENTES: MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DE GUATEMALA, BANCO CENTRAL DE NICARAGUA, REFINADORA COSTARRICENSE DE PETRÓLEO, BANCO CENTRAL DE RESERVA
DE EL SALVADOR, MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DE NICARAGUA, MINISTERIO DE ECONOMÍA DE EL SALVADOR, ASOCIACIÓN HONDUREÑA DE DISTRIBUIDORES DE
PRODUCTOS DEL PETRÓLEO E INTERNET
60 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
En cuanto a los proveedores de la materia prima, Estados
Unidos se mantiene como el principal socio de
todos los países, incluso de Nicaragua, luego de que
desde 2008 las importaciones fueran dominadas por
el crudo venezolano.
Calidad al alza
Con el fin de cumplir reglamentaciones internacionales
y estatutos regionales, los países siguen normativas
como los Reglamentos Técnicos Centroamericanos
(RTCA) –impulsan mejoras en las evaluaciones
sobre la calidad de los combustibles que comercializarán–.
Por ejemplo, en 2016 en Nicaragua, adquirió
más crudo de los tipos WTI y ANS, producidos en Estados
Unidos, y Oriente, extraído en Ecuador, que se
caracterizan por su bajo contenido de azufre. Los tres
son considerados de alta calidad y se utilizan principalmente
para la generación de gasolinas.
Mientras tanto, en Costa Rica, desde el pasado 1º de
setiembre, el Ministerio de Ambiente y Energía y la
Refinadora Costarricense de Petróleo implementan
nuevas normas de calidad con estándares internacionales
para las gasolinas y el diésel a fin de reducir
emisiones y mejorar la salud pública. Impulsaron una
variación en el contenido de azufre en las gasolinas
y un aumento del número de cetano en el diésel que
contribuye a la reducción de emisiones de gases.
En El Salvador, además de las normas técnicas, se hacen
alrededor de 11.500 inspecciones anuales a nivel
nacional en las estaciones de servicio para garantizar
la calidad, la cantidad y el precio.
MONTO INVERTIDO EN LA
COMPRA DE HIDROCARBUROS
EN AMÉRICA CENTRAL
CIFRAS EN MILLONES DE US$
GT
CR
HN
PA
ES
3.137
2.105
1.969
1.930
1.746
2.355
1.958
GT
PRINCIPALES PROVEEDORES
DE HIDROCARBUROS
DATOS DE 2017
Guatemala
1 Estados Unidos
2 Honduras
3 Panamá
Honduras
1 Estados Unidos
2 Venezuela
3 Curacao
El Salvador
1 Estados Unidos
2 Curacao
3 Venezuela
* DATOS DEL AÑO 2016.
Nicaragua*
1 Estados Unidos
2 Venezuela
3 México
Costa Rica
1 Estados Unidos
2 Panamá
3 Trinidad y Tobago
Panamá
1 Estados Unidos
2 México
3 Trinidad y Tobago
NI
1.144
1.352
1.050
1.356
1.214
776
1.171
1.090
1.073
976
689
2014 2015 2016
HN
ES
CR
PA
FUENTES: MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINAS DE
GUATEMALA, BANCO CENTRAL DE NICARAGUA,
REFINADORA COSTARRICENSE DE PETRÓLEO, BANCO
CENTRAL DE RESERVA DE EL SALVADOR, MINISTERIO
DE ENERGÍA Y MINAS DE NICARAGUA, MINISTERIO DE
ECONOMÍA DE EL SALVADOR, ASOCIACIÓN HONDUREÑA
DE DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS DEL PETRÓLEO E
INTERNET
NI
62 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
Teletrabajo, un aliado
de nuestro tiempo
GUATEMALA, PANAMÁ Y COSTA RICA SON
LOS PAÍSES DONDE MÁS SE APLICA LA
MEDIDA.
Aunque los fabricantes se esmeran por hacer autos
cada vez más eficientes y menos contaminantes, el
congestionamiento vehicular roba tanto tiempo y dinero
en América Central que el teletrabajo se ha convertido
en una solución de emergencia para entidades
públicas y privadas en la región.
Tal es el caso de una parte del personal del Ministerio
de Salud de Costa Rica que desde mediados del año
pasado empezó a laborar en sus hogares como una
medida extraordinaria. Se estima que solo en el 2009
el país perdió cerca de US$590 millones como consecuencia
del congestionamiento vial, según un estudio
elaborado por la Universidad Nacional.
En Panamá, a finales de 2016, la Asociación de Ejecutivos
de Empresas (Apede) propuso al gobierno incentivar
aún más el teletrabajo y el uso compartido de autos
Teletrabajo, pros y contras
Beneficios
Desplazamientos más breves
Menores gastos personales relacionados con el
trabajo
Mejor equilibrio entre la vida personal y laboral
Mayor número de oportunidades de trabajo
Desafíos
Problemas relacionados con la ciberseguridad,
la privacidad y la exposición de información
confidencial.
Los trabajadores pueden enfrentar problemas
psicosociales relacionados con el aislamiento
Dificultad de establecer límites entre la vida laboral
y familiar.
Pueden tener menos acceso a la formación y
percibir una falta de desarrollo de la carrera
profesional.
Las condiciones de salud y seguridad relacionadas
al trabajo son más difíciles de supervisar y
controlar.
FUENTE: ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO.
privados, también conocido como
carpool, como medidas urgentes para
aliviar el caos en las calles de la capital.
Las pérdidas para la economía
panameña por ese problema pueden
rondar el US$1 millón diario, según
estimaciones de los empresarios canaleros.
En Guatemala, el trabajo a distancia
gana terreno poco a poco, pero aún
no alcanza la madurez. Emilio Sandoval,
socio de Consultoría de Deloitte
Guatemala, señala que en Ciudad
de Guatemala esa medida por sí sola
no es una opción para disminuir el
tráfico, sino que debe ir acompañada
de la modernización del sistema de
transporte público.
¿Ha sido efectivo?
Sin duda, el teletrabajo ha contrubuido
ha reducir el congestionamiento
vial, entre otros impactos positivos
en distintas áreas de la gestión del
talento en las organizaciones. Sin
embargo, aún queda un largo camino
por recorrer en su aplicación.
Dahiana Arias, gerente de País de
ManpowerGroup Costa Rica, afirma
que ese esquema de trabajo tiene
mayor acogida en el sector privado,
ya que requiere de todo un proceso
de políticas, medición e indicadores
clave de rendimiento que ayuden a
las empresas a evaluar lo bien que se
está realizando el trabajo en relación
con sus metas y objetivos estratégicos.
“Los países que cuentan con mayor
acceso a redes estables de Internet
que permiten una comunicación
constante y uso regular de las herramientas
de trabajo, y que necesitan
combatir el congestionamiento vial
son los que realizan los mayores
esfuerzos por implementación del
teletrabajo”, comenta Arias. Panamá,
Costa Rica y Guatemala van a la cabeza.
64 Edición 283

ES
PE
CIAL
Nuevas costumbres y aspiraciones
de los trabajadores fortalece
la tendencia. La opción
de trabajar tiempo completo
desde la casa o de forma remota
se encuentra entre las tres
principales preferencias de flexibilidad
laboral, revela la “Encuesta
Global de Preferencias
del Candidato”, realizada por
ManpowerGroup en 19 mercados
influyentes, entre ellos
México, Panamá y Costa Rica.
“Los candidatos ahora buscan
un equilibrio entre su vida profesional
y la personal, por lo
que es importante que las empresas
empiecen a considerar
la aplicación de este modelo de
trabajo alternativo para atraer
y retener al talento”, señala
Arias.
MOTORES
SIN PRESAS
SIN ESTRÉS
ACTORES
CLAVES DE
LOS MOTORES
AGENCIAS, ESTACIONES DE SERVICIO,
ACEITES, PRODUCTOS DE LIMPIEZA, TAMBIÉN
TIENEN UN ROL PROTAGÓNICO EN LA
INDUSTRIA AUTOMOTRIZ.
Modalidad en práctica
Los escenarios en los que se
aplica el teletrabajo en la región
son diversos. Por ejemplo,
el gobierno de Costa Rica decretó
aplicar dicha modalidad
a inicio de este 2017 debido a
que la reparación del puente
sobre el río Virilla obligó al
cierre por más de un mes de la
autopista General Cañas, en el
sentido Alajuela-San José, una
de las más transitadas del país.
AHORROS EN
TRANSPORTE Y
MANTENIMIENTO
DEL AUTO
La Corporación Ketchum de Guatemala aplica el esquema
un día a la semana. “Cuando se evita el estrés
por desplazamiento, se mejora significativamente la
calidad de vida de los colaboradores, lo que se traduce
en bienestar y en mayor productividad”, afirma Alejandra
Aqueche, gerente de País de la firma.
A su criterio, otra ventajas son que el empleado, al no
salir del hogar, evita el gasto de gasolina y tiene flexibilidad
para realizar otras actividades.
“La tecnología nos permite conectarnos en cualquier
lugar del mundo, es así como esta posibilidad está
cambiando al trabajo tradicional de horarios impuestos
que conocíamos en el pasado”, agrega Aqueche.
Si bien cuando se habla de motores lo primero que
se nos viene a la cabeza es un automóvil, la industria
es mucho más amplia. Por eso quisimos traerles una
guía de diferentes bienes y servicios asociados que
destacan por su excelencia.
Igual, les traemos algunos de los modelos de Toyota y
Ford que van a causar sensación en el 2018.
66 Edición 283

CASTROL
ECO-ALIADO DE LOS MOTORES
Los vehículos eficientes, ahorradores de combustible
y cuyas emisiones son más amigables
con el medio ambiente cada vez ganan más
terreno entre los conductores y fabricantes,
por lo que Castrol se ha convertido en un gran
aliado de ambos.
El líder mundial en fabricación, distribución y
comercialización de aceites y lubricantes tiene
en todas sus líneas minerales semisintéticos y
aceites sintéticos con bajas viscosidades, como
SAE 0W-20, 0W-30, 5W-20, 5W-30, que ayudan
a los motores a cumplir con el cometido ecológico.
Además, se trata de productos únicos en el
mercado por su tecnología en formulaciones
básicas y especiales.
Por ejemplo, el GTX Ultraclean 5W-30 destaca
por su especial protección contra la formación
de lodos y limpieza interna del motor, y el Mag-
Castrol
en detalle
Oficina central:
Reino Unido
Operaciones
directas: +46 países
Distribuidores
externos: +74
mercados
Red de distribución:
abarca 120 países e
incluye 800 puertos
y más de 2.000
distribuidores y
agentes asociados.
natec por su tecnología única de
adherirse a las superficies, aún
con el motor apagado, para brindar
la mayor protección durante
el arranque y periodo de calentamiento,
momento cuando los
motores sufren el mayor desgaste.
También está la familia Castrol
Edge, con su tecnología de fortaleza
de película para proteger las
superficies sometidas a presiones
muy altas.
Futuro
asegurado
Productos Lubricantes S.A. es
el representante exclusivo para
Costa Rica de lubricantes CAS-
TROL. La línea de productos de
viscosidades bajas de la marca
va dirigida a todo tipo de vehículo
del sector automotriz
liviano.
Su principal reto es mantenerse
como un proveedor
de lubricantes
de alta tecnología,
como lo ha hecho en
el pasado, ahora y
según lo nuevo que
demande la industria
automotriz.
MEGUIAR'S
Quienes necesiten productos para
dar mantenimiento, protección y
restauración a sus vehículos, sin
importar el tipo de automotor,
tienen en la marca Meguiar´s a su
aliada más cercana.
Inició en 1901 como una fabricación
familiar de productos para
mantener y restaurar
MÁS DE
100
PAÍSES
el brillo de muebles
y carrozas, pero en
las década de 1920
y 1930 ya estaba sumergida
en el mercado automotriz
en su totalidad, con una amplia
gama de productos.
La familia de productos Ultimate
está categorizada como su línea
Premium. En este momento, ofrece
17 productos y su especialidad
es el mantenimiento y alta protección
contra el clima al que los ve-
FUNDADA EN
hículos están
expuestos.
1901 Uno de los productos
más famosos de esa categoría
es el Ultimate Wash and Wax,
champú con carnauba que provee
protección mientras limpia –existe
una versión atomizable, con la
cual no se necesita agua para lavar
el carro–. También destacan la
Ultimate Wax, en sus tres presentaciones
–ceras sintéticas de muy
alta protección que se recomiendan
para vehículos con alta exposición
a los elementos climáticos– y
el Ultimate Protectant –crema humectante
para plásticos internos
y externos como dash, molduras y
empaques–.
Su casa matriz se encuentra en California,
Estados Unidos y en Costa
Rica, Grupo Prolusa es el único distribuidor
autorizado desde 2005.
Mirando
al futuro
El reto de la marca en estos 117
años siempre ha sido el mismo:
lanzar productos al mercado
hasta que estén totalmente
convencidos de que son superiores
a cualquier otro que
exista en su categoría.
El trabajo del grupo de químicos
en el laboratorio de Meguiar´s
se enfoca en hacer productos
que no solo son buenos
en su resultado final, sino también
cada vez más seguros, rápidos
y sencillos de aplicar.
Edición 283 67

ES
PE
CIAL
MOTORES
SÚPER SERVICIO
UN ALIADO PARA LOS CONDUCTORES QUE
PREFIEREN PREVENIR ANTES QUE LAMENTAR
GAS AUTO –
ZETA GAS
GLP, UNA RESPUESTA
EFICAZ A LAS NECESI-
DADES ACTUALES DE
MOVILIDAD
Al hablar de Gas Licuado de
Petróleo (GLP), lo primero que
surge en la mente es relacionarlo
con la cocina. Sin embargo,
existe un valor agregado para
ese producto: ser la forma más
económica para transportarse
en vehículo y el combustible alterno
más utilizado en el mundo.
En Centroamérica, Gas Auto, empresa
de Grupo Zeta Gas, posee
el taller más grande y moderno
para la conversión de motores
de vehículos de gasolina a GLP.
Tiene capacidad para convertir
hasta 10 vehículos en un mismo
día y utiliza un sistema de 5ta.
generación importado de Italia,
país pionero en conversiones.
“El GLP está diseñado para producir
ahorros al usuario, reducir
las emisiones de CO2 y brindar
versatilidad al carro, que puede
funcionar con ambos combustibles:
gasolina y GLP”, asegura
Guillermo Taracena, gerente de
división.
HASTA UN
40%
DE AHORRO
REDUCCIÓN DE
90%
EN EMISIONES DE CO2
Otras ventajas que ofrece son
economía en el mantenimiento
del carro –se reducen las daños
y se alarga la vida del motor–,
uso de un sistema seguro con el
respaldo de la marca ROMANO
–posee una computadora independiente
que controla el funcionamiento
del GLP– repuestos
y equipo de mecánicos capacitados
en Italia.
10 años creciendo
Desde sus inicios, Gas Auto se
dedica a innovar, transformar y
optimizar el gasto en combustible.
Posee 14 estaciones de
servicio que ofrecen la opción
más económica del mercado,
respaldo y calidad.
Además, planea incrementar
la cantidad de clientes que
deseen convertir sus vehículos,
con el ofrecimiento de
“servicio garantizado y de alta
calidad”.
Mantenimientos de rutina y preventivos
y hasta trabajos mayores,
como cambios de embrague,
frenos o amortiguadores,
forman parte su amplia oferta
de servicios.
Cuenta con 13 sucursales distribuidas
en diferentes puntos de
Costa Rica, técnicos especializados
y utiliza marcas de prestigio,
con el respaldo de una garantía
de servicio de alta calidad.
Su filosofía se concentra en el
mantenimiento preventivo más
que en el correctivo. Por esa razón
revisan automáticamente
1 3
SUCURSALES
EN COSTA RICA
cada automóvil por medio de un
procedimiento establecido que
incluye 22 puntos de chequeo. El
objetivo es tener una idea clara
del estado general del vehículo,
un diagnóstico certero que le
permite al dueño del auto atender
con antelación posibles problemas
y así evitar reparaciones
mayores con costos más altos y
contratiempos no deseados.
Súper Servicio
abrió sus puertas
50
hace 50 años, en
AÑOS DE
agosto de 1967.
HISTORIA
A largo plazo,
proyecta reubicar algunos de sus
puntos de venta y abrir dos sucursales
por año en zonas claves con
alta densidad demográfica.
68 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
TOYOTA GUATEMALA
EL RETO DE MANTENERSE
COMO LA MARCA DE AUTOS Nº 1
Con una participación de mercado del 25,7% en el periodo de enero
a octubre de 2017, Toyota se consolida como la marca más vendida
en Guatemala. Sin embargo, en un negocio sumamente competitivo,
tanto en variedad de opciones de autos como en precios, mantener el
liderazgo representa un verdadero desafío.
“El mercado guatemalteco ha evolucionado significativamente en los
últimos años y nuestros clientes son mucho más exigentes que antes,
por lo que el servicio se ha convertido en nuestro más importante factor
diferenciador. En Cofiño Stahl buscamos exceder sus expectativas
en cada momento para que la experiencia de compra y de pertenencia
con un vehículo Toyota sea única”, afirma Luis Pedro Martínez-Mont,
gerente de ventas.
El ejecutivo agrega que el respaldo de Cofiño Stahl también representa
un factor fundamental para ser la marca Nº 1 en el país, con productos
de calidad, el mejor valor de reventa, el mayor stock de repuestos,
la mayor cantidad de talleres y el mejor respaldo.
Además de seguir consolidándose en el mercado y ofrecer a sus
FORD HONDURAS
SINÓNIMO DE INNOVACIÓN,
TECNOLOGÍA, SEGURIDAD Y ELEGANCIA
Esos atributos, que son altamente
valorados por los conductores,
han permitido que Ford sea
una de las tres marcas más vendidas
en el mercado hondureño.
Distribuido por DIMASA, una empresa
de Grupo Flores, también
ofrece servicio y atención personalizados.
Cada uno de sus colaboradores
se esmera por crear relaciones
de largo plazo con clientes felices,
lo que ha ayudado al alto
posicionamiento de la marca.
Marca la diferencia
Los modelos Ford se diferencian
de la competencia por ofrecer
una experiencia de manejo
acompañada de la integración
de la mayor tecnología de sincronización
y eficiencia. Además,
cuentan con las certificaciones
más altas en términos de normativa
Euro NCAP, en cuidado del
ambiente y seguridad.
El emblema global de marca,
“Llegá más lejos”, refleja la visión
de la empresa y representa un
compromiso ante sus clientes,
colaboradores y la comunidad, al
tiempo que guía las acciones que
emprende día a día.
Visión a futuro
FORD Motor Company se distingue
por liderar el sector
automotriz en los atributos de
tecnología, confort y cuidado
del medio ambiente y continuará
a la cabeza, con un crecimiento
orgánico en el mercado
centroamericano y hondureño.
clientes una experiencia QDR
(Calidad, Durabilidad y Confiabilidad,
por sus siglas en inglés),
para Toyota y Cofiño Stahl el
cuidado del medio ambiente es
un tema primordial.
“Continuaremos impulsando la
tecnología de motores híbridos
EL VEHÍCULO MÁS
VENDIDO EN GUATE-
MALA ES EL PICKUP
TOYOTA HILUX. EN
2016 SE COLOCARON
3.307
UNIDADES
a mediano y largo plazo para lograr reducir el efecto de los gases invernadero
y la contaminación auditiva en Guatemala”, asegura Martínez-Mont.
Para 2018 la compañía pretende continuar ofreciendo precios competitivos
y excelente calidad, medidas con las que esperan crecer por lo
menos un punto porcentual en la participación de mercado.
70 Edición 283

ES
PE
CIAL
MOTORES
TOYOTA EL
SALVADOR
CALIDAD Y DESEMPEÑO GA-
RANTIZADOS.
El mercado automotriz salvadoreño tiene un líder
sólido: Toyota, cuyos modelos más vendidos
son el pickup Hilux y los microbuses y paneles
HiAce.
El gran desempeño, calidad, y las innovaciones
en cada uno de sus modelos han sido los pilares
que ha forjado la preferencia de los conductores
hacia la marca en esa nación centroamericana.
Al tener un vehículo Toyota los conductores tienen
un producto con calidad y durabilidad; adicionalmente,
es el vehículo que tiene el mayor
precio de reventa en el mercado salvadoreño y
esta es otra de las características más apreciadas
por los usuarios.
La marca es distribuida por Excel Automotriz
que tiene más de 98 años de trayectoria en el
Compromiso
en el
horizonte
Entre los retos que
tiene Toyota a futuro se
encuentra el compromiso
de seguir innovando para
satisfacer la demanda del
mercado. Adicionalmente,
el lanzamiento de nuevos
productos adecuados
para cada necesidad y,
por supuesto, todo el
seguimiento post venta que
brinda la marca.
A eso se suma, el esmerarse
cada día para continuar
brindando una atención
integral para superar las
expectativas de los clientes.
mercado salvadoreño y, por lo tanto, tiene todo el respaldo
en repuestos a través de Repuestos Excel.
El distribuidor se preocupa por estar muy atento en cuanto
a los cambios en las preferencias de los clientes. Ofrece
una gran variedad de modelos para que cada usuario pueda
escoger lo que mejor se adapte a sus necesidades. Por eso,
Toyota es la marca más apreciada en el mundo automotriz.
TOYOTA
HONDURAS
MODELOS PARA TODO
TERRENO.
La marca japonesa Toyota lidera
el mercado automovilístico en
Honduras en cuanto a ventas y esa
consistencia es el resultado directo
de su excelencia operacional, estrategia
que se basa en herramientas
y métodos de mejora de continua.
Seguir
siendo
el líder
El principal reto de la
marca es mantener su
liderazgo marcando
la tendencia de la evolución
de la industria
automotriz mundial,
basándose en premisas
como mantener
los principios de
mejora continua, los
más altos estándares
en certificaciones de
seguridad, calidad y
el fortalecimiento de
sus servicios.
Su auténtico éxito también proviene
de su filosofía, que está basada
en la habilidad para cultivar el liderazgo,
los equipos y la cultura
organizacional, para proyectar una
estrategia a largo plazo, construir
relaciones con los proveedores y
mantener una organización basada
en el aprendizaje.
Además, las características visibles
de calidad, rendimiento, durabilidad,
seguridad, confianza, lujo y
confort, se apalancan sobre el pilar
más importante de la marca: “El
cliente es primero”.
Los preferidos
En Honduras, provee un vehículo para cada
necesidad y presupuesto, ya que cuenta con
modelos orientados al trabajo, carga, transporte
y recreación, tanto en sus segmentos
económicos como de lujo.
La marca es exclusiva de Corporación
Flores en Honduras y los modelos más sobresalientes
son el Toyota Hilux –lidera el
segmento de pick ups en el mercado– el
Land Cruiser Prado y al hablar del rubro del
transporte, el líder es el Toyota Coaster.
“Toyota es Toyota, nuestro sello de garantía
en la calidad del producto que entregamos,
la confianza de quienes lo manejan y han
probado su durabilidad, rendimiento y seguridad,
son hoy algunas de las características
que más valoran nuestros clientes. A eso se
suma que contamos con el mejor precio de
reventa del mercado, ya que la calidad de
nuestros vehículos no permite su depreciación
acelerada”, afirma Pamela Coello, gerente
de Mercadeo de Grupo Flores.
72 Edición 283

ANÁ
LI
SIS
FINANZAS
AÑO DE INCORPORACIÓN
DE LAS EMPRESAS FINTECH
CIFRAS EN PORCENTAJES
ANTES
DE 2011
2011
2012
10,9
7
7,7
Disrupciones
Digitales: El Caso
de las Fintech
ANTE UN MUNDO CADA VEZ MÁS CAMBIANTE Y COMPLEJO LA NORMA ES
EVOLUCIONAR Y EL CAMPO FINANCIERO NO ES LA EXCEPCIÓN.
2013
2014
2015
2016
14,4
15,1
23,2
21,8
FUENTE: REPORTE “EMPRENDIMIENTOS FINTECH EN
LATINOAMÉRICA”, DEL BANCO INTERAMERICANO DE
DESARROLLO Y FINNOVISTA.
TIPOS DE FINTECH EN AMÉRICA LATINA
180
(25,6%) (13,2%)
Plataformas
de financiación
alternativa
177
(25,2%)
Pagos
93
POR Gerardo Corrales, banquero y economista
Se dice que estamos en la era de la cuarta revolución
industrial por el desarrollo de los nuevos dispositivos
tecnológicos de acceso masivo a la información,
la inmensa generación de datos diarios en el mundo,
la transformación digital de los negocios y el cambio
generacional.
En este último tema, existen dos nuevas generaciones
nacidas literalmente en la nube: los Millennials o
Generación Y –1981-1995– y los Centennials o Generación
Z –1996-2010–.
Estas generaciones representan a más del 60% de la
población total de la región y esto tiene implicaciones
muy relevantes para las diferentes industrias y sus
modelos de negocios.
Gestión de
finanzas
empresariales
39
(5,5%)
Trading y
56 mercadeo
(8%) de valores
Empresas de
tecnología para
instituciones
financieras
69
(9,8%)
Gestión de
finanzas
personales
89
(12,7%)
Otros
Bajo el concepto de la nueva
economía colaborativa, no importa
lo exitosos que hayamos
sido en el pasado o donde estemos
hoy. Con la aceleración del
cambio y ese amplio acceso a la
información, lo más relevante
para las empresas es la rapidez
y la dirección con la que
se muevan ante las desafiantes
disrupciones digitales que están
ocurriendo, que son cambios
o interrupciones violentas
de los modelos de negocios
que se transmiten por medios
tecnológicos.
El concepto de disrupción innovativa
lo introdujo el Profesor
Clayton Christensen de
Harvard Business School, en su
libro “The Innovator´s Dilemma”
y lo define como aquellas
invenciones que tienen la capacidad
de crear nuevos mercados
descubriendo nuevas
categorías de clientes. El desarrollo
de plataformas virtuales
como Uber, Airbnb, Alibaba,
Amazon, Netflix, iTunes, ebay y
Sky, entre otras, caen dentro de
dicha definición.
En el campo financiero, se han
venido desarrollando una serie
de empresas tecnológicas
que están desarrollando aplicaciones
(apps) para resolver
necesidades financieras de
las familias y empresas, pero
sin ser bancos o intermediarios
financieros. A este tipo de
74 Edición 283

ANÁ
LI
SIS
FINANZAS
PAÍSES QUE CONCENTRAN LA ACTIVIDAD
FINTECH EN AMÉRICA LATINA
230
(32,7%)
BRASIL
180
(25,6%)
MÉXICO
84
(11,9%)
COLOMBIA
72
(10,2%)
ARGENTINA
65
(9,2%)
CHILE
31
(4,4%)
OTROS
16
(2,3%)
PERÚ
13
(1,8%)
ECUADOR
FUENTE: REPORTE “EMPRENDIMIENTOS FINTECH EN LATINOAMÉRICA”, DEL BANCO INTERAMERICANO DE
DESARROLLO Y FINNOVISTA.
12
(1,8%)
URUGUAY
esa forma, poder salir más rápido al mercado
con soluciones adecuadas, en diversas
áreas.
Sin duda, por las transformaciones digitales
que se están dando en el mundo, las
Fintech llegaron para quedarse, tanto es
así que el Comité de Basilea de Supervisión
Bancaria, emitió en agosto de este año un
documento de consulta titulado “Sound
practices: Implications of fintech developments
for banks and bank supervisors”
donde realizan una serie de recomendaciones
para su adopción o alianzas de los
bancos con este tipo de empresas.
En conclusión, es responsabilidad de cualquier
banquero en el mundo, estar monitoreando
los desarrollos Fintech y buscar
alianzas estratégicas para acelerar el time
to market y poder seguir compitiendo en
un mundo cada vez más virtual, cambiante
y acelerado.
empresas se les conoce como las Fintech, que no es
más que la unión de dos palabras en inglés: Finance
y Technology.
Se trata de muchas iniciativas startups que han logrado
recaudar fondos por más de US$50 mil millones para
desarrollar soluciones financieras, tomando en cuenta
que las nuevas generaciones digitales desean tener su
información bancaria en un solo sitio (en la nube), en
tiempo real, 24/7, sin necesidad de trasladarse físicamente
a las sucursales y desde ahí, poder realizar transferencias,
pagos, depósitos, créditos y otros.
Se calcula que hoy existen más de 2.000 firmas en
la industria Fintech, siendo Gran Bretaña, Estados
Unidos, India, Israel y Alemania los países líderes en
promover estos desarrollos. A nivel latinoamericano,
México, Brasil, Colombia, Chile están tomando la delantera,
aunque ya en América Central empiezan a
desarrollarse opciones interesantes.
Las áreas que son más sensibles a ser impactadas por
estas aplicaciones son banca de consumo o al detalle,
pagos o transferencias de fondos, gestión de inversiones
y banca para micro, pequeñas y medianas empresas.
Los bancos tradicionales, con sus sistemas de información
legacy y exceso de regulación después de la
crisis financiera global de 2008, se encuentran en dificultades,
debido a que su tamaño les impide moverse
rápidamente para satisfacer los nuevos requerimientos
de sus clientes.
Sin embargo, contrario a lo que se pensaba, los nuevos
emprendedores Fintech en vez de venir a sustituir a
los bancos están creando alianzas relevantes con la
banca tradicional para subcontratar desarrollos y, de
FINTECH
1.020
COMPAÑÍAS
Ejemplos de empresas Fintech que ofrecen soluciones prácticamente en
todos los campos de servicios financieros.
76 Edición 283

ANÁ
LI
SIS
THE ECONOMIST
GRACIAS A ESTOS
DOCUMENTOS,
SE EMPEZARÁ UN
DEBATE SOBRE LOS
PROS Y LOS CONTRAS
DE LAS FINANZAS
EXTRATERRITORIALES
PARA LA ECONOMÍA
MUNDIAL.
Historias
bañadas
por el sol
LOS PARADISE PAPERS ARROJAN UNA NUEVA
LUZ ACERCA DE LAS FINANZAS OFFSHORE.
POR The Economist
El mes de noviembre fue especialmente incómoda
para algunas personalidades adineradas. En el punto
de mira estaban presentes Bono de U2, el secretario
de comercio de Estados Unidos Wilbur Ross y la reina
Isabel de Gran Bretaña, así como algunas de las compañías
más valiosas del mundo, incluyendo Apple y
Nike. Todos estos, y muchos más, aparecen en los "Paradise
Papers", un tesoro de más de 13 millones de documentos,
muchos de ellos robados de Appleby, una
firma líder de abogados offshore. El Consorcio Internacional
de Periodistas de Investigación (ICIJ, por sus
siglas en inglés) y sus 95 socios de prensa, incluidos
la BBC y el New York Times, empezaron a publicar, el
5 de noviembre, historias basadas en estos Papeles.
Decenas han aparecido luego, con más por divulgar-
78 Edición 283

se. El último gran golpe del ICIJ, los Panama
Papers, en abril de 2016, arrojó mayor
esclarecimiento acerca de algunos de los
escondites más oscuros de las finanzas
offshore. En contraste, muchas de las actividades
destacadas por esta fuga de datos
son legales. No obstante, de forma general
se consideran como una burla al espíritu
de las leyes nacionales impositivas explotando
las brechas que se abren entre
ellos cuando las finanzas se extienden
más allá de las fronteras. Entre los documentos
más esclarecedores están aquellos
relacionados con la gimnasia impositiva
empleada por Apple y Nike para trasladar
sus utilidades a los paraísos fiscales. Para
Nike, trasladar los derechos de su diseño
swoosh y otras marcas comerciales a las
Bermudas ayudó a reducir su tasa impositiva
mundial entre 10% y 20%, por debajo
del 30% de hace diez años.
En cambio, una inversión en un fondo registrado
en las Islas Caimán por parte del
patrimonio privado de la reina, compuesto
en gran medida por la BBC, parece no haber
logrado ventajas impositivas. Si invertir
en fondos extraterritoriales es per se
incorrecto, millones de británicos también
son culpables. Miles de fondos de capital
privado y de inversión están registrados
en paraísos fiscales. Frecuentemente, esta
práctica busca evitar un rango adicional
de impuestos en el país de domicilio del
fondo y no es para evadir aquellos adeudados
en el país de origen del inversionista.
La mayoría, si no todos, de los grandes
planes de pensiones –incluidos los de la
BBC– invierten parte de su dinero en tales
instrumentos offshore.
Es poco probable que el impacto global
de los Paradise Papers sea tan aparatoso
como el de su predecesor panameño,
los cuales derribaron a los líderes de Pakistán
e Islandia y desencadenaron muchas
investigaciones criminales sobre la
evasión de impuestos y lavado de dinero,
incluyendo 66 de éstas solo en Gran Bretaña.
Pero ya han surgido solicitudes de
indagaciones e investigaciones oficiales,
incluso sobre los vínculos comerciales de
SEGÚN LA OCDE, SE
PIERDEN MÁS DE
US$240.000 MILLONES
EN IMPUESTOS AL AÑO
POR LAS BRECHAS
LEGALES.
Ross, que se reveló tenía una relación indirecta
con personeros rusos relacionados
con el Kremlin, a través de una empresa
de transporte de petróleo. Varias agencias
tributarias nacionales, incluidas las de India
y España, han iniciado sondeos. Esta
semana, los ministros de finanzas de la
Unión Europea convocaron la elaboración
de una lista negra de paraísos fiscales para
presentarla este diciembre.
Los hallazgos sobre la planificación fiscal
creativa de las multinacionales aumentarán
la presión para poner orden al sin número
de reglas y tratados que rigen los impuestos
de las empresas transfronterizas.
La OCDE, un grupo de expertos, ha liderado
intentos de cerrar las brechas legales,
que se calculan ascienden ha US$240.000
millones al año en ingresos fiscales perdidos.
Pero lograr que muchos de los países
acuerden una solución es como arrear gatos,
especialmente cuando Estados Unidos
y la Unión Europea están en desacuerdo
con los arreglos fiscales de los gigantes
tecnológicos estadounidenses.
En términos más generales, la fuga fomentará
un debate, existente desde la crisis financiera
mundial, sobre los pros y los contras
de las finanzas extraterritoriales para
la economía mundial.
Los detractores, entre ellos Angus Deaton,
un economista ganador del Premio Nobel,
dicen que los paraísos fiscales no sirven
para ningún propósito ventajoso, simplemente
permiten que una élite
financiera esquive las regulaciones
y las obligaciones que
se aplican a todos los demás.
Los defensores afirman que
utilizan la inversión transfronteriza
petrolera, por ejemplo,
ofreciendo lugares "neutrales
de impuestos" a individuos de
diferentes países donde pueden
realizar inversiones agrupadas;
y ofrecen un refugio financiero
legítimo para los ciudadanos de
países en crisis.
Esta defensa provoca una simpatía
pública muy reducida.
Pero sí es cierto que los pequeños
centros offshore han recibido
poco crédito por las rectificaciones
en la última década.
En algunas medidas de transparencia
fiscal y corporativa
y lucha contra el blanqueo de
dinero, Jersey, las Islas Caimán
y algunos otros paraísos fiscales
obtienen mejores resultados
que muchos países ricos.
Cuantiosos manejos dudosos
o totalmente nefastos ocurren
offshore. Pero sería una
lástima si los Paradise Papers
reforzaran el cliché de que los
culpables son islas rodeadas
de palmeras, cuando centros
financieros terrestres mucho
más grandes, como Londres,
Nueva York y Miami, ofrecen la
combinación más atractiva de
respeto y secretismo, convirtiéndolos
en imanes de poder
sin paralelo para el dinero sucio
del mundo.
©2017 The Economist Newspaper
Limited. All rights reserved. From
Economist.com, translated by Revista
Summa, published under license. The
original article, in English, can be
found on www.economist.com
Edición 283 79

ES
PE
CIAL
¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?
¿Dónde
invertir
2018?
YA SEA EN EL SECTOR
INMOBILIARIO O EN EL MERCADO
BURSÁTIL LAS OPCIONES ABUNDAN
PARA LOS INVERSIONISTAS DE LA
REGIÓN.
POR Jenny Lozano, Mario Rueda, Luis Solís y
Alejandra Soto.
Multiplicar el dinero es una meta para
cualquier persona porque si bien no compra
la felicidad, sí es una herramienta para
vivir sin preocupaciones. ¿Sabe cuáles
son las mejores opciones para invertir en
2018? Aquí les contamos sobre algunas.
DISTRIBUCIÓN DEL
PATRIMONIO DE INVERSIÓN
A NIVEL MUNDIAL
11%
Asia y
Pacífico
31%
Europa
57%
América
FUENTE: BOLSA DE VALORES DEL EL SALVADOR.
1%
África
EN HONDURAS,
AL SER UN AÑO
ELECTORAL EL
PANORAMA ES
UN POCO DIFUSO.
Oficinas, residenciales
y centros comerciales
El panorama en Guatemala no ha sido el
mejor en 2017. “El tipo de cambio el año
pasado cerró en Q7,54 por un dólar y ahora
está a Q7,33. Si lo comparamos con otros
países del área, somos extremadamente
caros.
También está el tema de los salarios diferenciados
y el poco crecimiento en los
commodities. Ese panorama ha generado
falta de inversión en el país, lo cual no significa
que no haya buenas oportunidades”,
asegura Charles Hess, analista asociado a
Central American Business Intelligence
(CABI).
En 2018, el sector de bienes raíces, por
ejemplo, se perfila con muy buenas perspectivas.
“De acuerdo con lo que se observa, al menos
en la Ciudad de Guatemala, ha habido
bastante desarrollo en proyectos habitacionales,
edificios para oficinas y centros
comerciales. También hay crecimiento en
el sector construcción, entre otros, que
contribuyen a que el Producto Interno
Bruto sea positivo”, opina Carlos González,
analista de la Asociación de Investigación
y Estudios Sociales (ASIES).
“El departamento de Guatemala tiene más
del 90% de urbanización, mientras que los
demás están entre el 50% y el 60%. Ante
esa saturación, las mayores oportunidades
a explorar se están dando en otras ciudades
alternativas, en el interior del país”,
agrega Hess.
En Panamá, que por la fortaleza de su economía
y estabilidad política se catapulta
como un mercado seguro, se espera que
las inversiones en el mercado inmobiliario
puedan llegar a los US$10.000 millones.
En Costa Rica, también figura como un
80 Edición 283

CONSEJOS
SI VA A
CONSTRUIR
1
Ubicación y
topografía
Si el terreno está cerca
de un río o una quebrada, una
cosa muy sencilla, es visitar el
sitio cuando está la época lluviosa, o
consultar con los vecinos sobre cómo
les ha afectado la lluvia en los últimos
años. También considere riesgos de
deslizamientos.
2
Beneficios y riesgos asociados
Al comprar una casa o lote para
construir, considere el entorno. Si por
ejemplo le molestan los ruidos por la
noche, asegúrese de que no exista un
lugar de entretenimiento nocturno
muy cerca, o que la vivienda no esté
ubicada frente a una carretera de alto
tránsito.
4
Espacios para vivir con calidad
Esto puede sonar un tanto
abstracto, pero si por ejemplo
el diseño y los materiales de la
casa no contemplan la forma
en que el sol impactará en cada
espacio, podría tener espacios
donde a cierta hora del día sea
imposible estar, o por el contrario
tener problemas de humedad en
paredes o espacios que nunca
reciben la luz del sol.
3
Mano de obra calificada
Si va a construir, asegúrese de contratar personal
calificado, esto es clave, tanto desde el diseño de la obra,
como para la ejecución de cada una de las tareas, tener
una persona que tenga los conocimientos en instalaciones
eléctricas, que conozca y respete los códigos eléctricos del
país, es crítico para evitar riesgos de incendios. Igualmente
aplica para cualquier otro de las tareas constructivas, usar
la mezcla adecuada de agua, cemento y arena, puede hacer
la diferencia entre un muro bien o mal construido; y colocar
una pared liviana mal instalada puede significar un costo de
reposición en poco tiempo.
5
Materiales adecuados para la zona
El profesional a cargo de la obra debe
asegurarse de utilizar los insumos
necesarios para la construcción, pero
respetando las especificaciones de los
fabricantes, es decir, si es una zona de
alta humedad es posible que las paredes
externas deban tener un grosor mayor
o un repello de mayor resistencia.
Asegurarse de que se cumplan estas
especificaciones le garantiza una alta
durabilidad de la obra.
Edición 283 81

ES
PE
CIAL
¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?
Donde invertir
si tengo…
La rama comercial también se observa con cautela. “No
vemos oportunidades para grandes zonas comerciales,
lo cual había sido la tendencia hasta ahora. Tal vez, en
plazas comerciales más pequeñas y que tengan buenas
experiencias de compra”, añade. La zona con mayor
oportunidad es la capital, San José, ya que el oeste se
encuentra saturado.
Mercado bursátil
Los fondos de inversión son otra herramienta importante
en todos los mercados de la región.
En el caso de Honduras también destacan los bonos
del gobierno. Sin bien el panorama es un poco difuso
por ser un año electoral, dada las necesidades de financiamiento
del gobierno central siempre hay oferta
y tienen buena demanda.
El mercado de deuda pública también es fuerte en
Costa Rica. “Aun cuando el problema fiscal es uno
US$250.000
1 Una microfranquicia.
2 En real state
en las ciudades,
principalmente cerca
del centro.
3 Fondos de inversión,
que también se
pueden usar para
financiamientos.
US$500.000
1 No cambia mucho el
panorama, real state y
fondos de inversión son
buenas opciones.
2 La diferencia varía
según el proyecto que se
presente o la ubicación
de la tierra.
3 No se ve oportunidad
en otras áreas
como commodities.
Solamente si fueran
nichos para incrementar
el valor.
US$1.000.000
1 Mismas opciones
pero con la posibilidad
de desarrollarlas.
2 No solo comprar la
tierra sino desarrollar,
por ejemplo ofibodegas
o algo más puntual.
3 Para vivienda
dependerá de la
ubicación y serían
proyectos dirigidos
al segmento C que se
espera crecerá entre un
20% a 40% en 2027.
CURVA SOBERANA EN DÓLARES
COSTA RICA
DÍAS
3.500
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
0,82 2,67 3,23 3,55 4 4,44 5,01 4,31 5,38 5,5 5,99 6,25 6,72
sector boyante, principalmente en lo referente
a oficinas y bodegas.
“La absorción en oficinas está encima del
90%, por lo que vemos un mercado maduro
y que, por el momento, presenta buenas opciones
de crecimiento, al igual que el sector
logístico. Lo que hay que ver con lupa son
las inversiones en el sector residencial y
comercial. Vemos una apuesta masiva por
las torres y nos preocupa mucho que no se
hagan los estudios respectivos para determinar
si de verdad existe demanda por este
tipo de residencias. La gente cree que todas
las que se levanten se van a llenar y hay casos
que revelan que no es así de fácil”, considera
Randall Fernández, gerente general de
Colliers en Costa Rica.
CURVA SOBERANA EN COLONES
COSTA RICA
DÍAS
3.500
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
0,52 4,21 3,75 4,37 4,93 5,06 5,19 5,37
6,01
5,97
6,08
6,14
6,43
7,02
7,37
7,5
7,71
7,8
8,05
82 Edición 283

Created by popcornarts
from the Noun Project
de los grandes obstáculos de la economía
costarricense, no veo posibilidad de default.
Más bien el próximo año se podría
experimentar es una subida de las tasas de
interés”, sostiene Hernán Valera, gerente
de Portafolios y analista de Mercados de
Banco LAFISE.
El mercado mundial de acciones es otra
posibilidad con buen augurio. “La economía
estadounidense viene creciendo fuertemente,
en especial si vemos el mercado
Recomendaciones por país
GUATEMALA
Bienes raíces: Proyectos residenciales,
centros comerciales y corporativos. El mayor
potencial de crecimiento está en ciudades
alternativas, a un plazo de 15 o 20 años, como
Quetzaltenango, Mazatenango, Retalhuleu,
Escuintla, Petén, Cobán y Puerto Barrios.
Microfranquicias: Modelo en crecimiento,
ideal para personas que están buscando un
ingreso mayor pero que no le interesa tener 10
o 15 restaurantes inmediatamente.
Fondos de inversión: Hay diversidad de
opciones, con el atractivo de tasas de interés
más altas que las existentes en los mercados
de países desarrollados.
EL SALVADOR
Fondo de Inversión Abierto Rentable de
Corto Plazo: La línea está disponible desde
octubre de 2016 y a octubre de este año
cerró con US$30 millones administrados,
distribuidos en 797 cuentas, con una
rentabilidad promedio de 3,47%.
Papel bursátil: Lo que más se negocia en bolsa
son títulos valores y certificados de inversión.
Hay variedad de opciones que se ajustan al
perfil del inversionista y su expectativa de
rentabilidad.
LOS INVERSIONISTAS
PUEDEN APOSTAR POR
COMPRAR BONOS DE
DEUDA DEL GOBIERNO
COSTARRICENSE.
HONDURAS
Bonos de tesoro: Su colocación es
prácticamente una opción permanente.
Títulos valores de instituciones bancarias
y sociedades financieras: Hay una oferta
permanente, a diferentes tasas de interés de
acuerdo con los plazos de la inversión.
NICARAGUA
Bonos de Agri-Corp: Rendimiento
promedio de 6,5% a 7% anual. Bonos con
denominación de US$5.000. Recomendado
para inversionistas que no requieren liquidez
inmediata, con un horizonte de inversión de
corto o mediano plazo. El plazo mínimo de
permanencia recomendado es de cinco años.
Fondo inmobiliario Invercasa: El rendimiento
es variable y es distribuido a los inversionistas
con frecuencia mensual. La expectativa de
rendimiento es del 8% anual. Inversión inicial:
US$5.000 y un mínimo de US$1.000 por cada
participación tras la inversión inicial.
Beneficios de
invertir en un fondo
de inversión
Permite realizar
pequeñas
inversiones y
acceder a mercados
más grandes
Realizar
operaciones es
muy sencillo
Personas naturales
exentas de impuestos
sobre la renta
COSTA RICA
Diversificación
Están gestionados
por profesionales
Es un instrumento
transparente y
supervisado por la
Superintendencia
del Sistema
Financiero
Bonos de gobierno.
Mercado accionario internacional: Quienes
no le temen al riesgo pueden apostar por
acciones de grandes empresas del sector de
tecnología, que se espera tengan los mayores
crecimientos en el mercado bursátil.
Fondos inmobiliarios y bienes raíces:
Principalmente en oficentros y sector logístico;
en proyectos residenciales verticales y
comerciales se recomienda cautela.
PANAMÁ
Bonos de gobierno.
Bienes raíces: Con cautela en sector
residencial y en torres, que han experimentado
un boom acelerado en los últimos años.
FUENTES: ANGÉLICA VILLEGAS, GERENTE DE ESTRATEGIA DE ALDESA; LESLIE SABORÍO, DIRECTOR DE ALD INMOBILIARIA; HERNÁN VALERA, GERENTE DE PORTAFOLIOS Y
ANALISTA DE MERCADOS DE BANCO LAFISE; RANDALL FERNÁNDEZ, GERENTE GENERAL DE COLLIERS EN COSTA RICA; CARLOS GONZÁLEZ, ANALISTA DE LA ASOCIACIÓN DE
INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS SOCIALES (ASIES) Y CHARLES HESS, ANALISTA ASOCIADO A CENTRAL AMERICAN BUSINESS INTELLIGENCE (CABI).
Edición 283 83

ES
PE
CIAL
¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?
4 reglas de oro a considerar al invertir
PLANIFIQUE
Tenga un objetivo e invierta
dinero que no necesite a corto
plazo.
INVIERTA SEGÚN
SU PERFIL DE
INVERSIONISTA
Evalúe su aversión al riesgo.
INFÓRMESE
Tome decisiones con base
en información y análisis del
mercado.
DIVERSIFIQUE
Invierta en diferentes
instrumentos, como bonos,
acciones y fondos de inversión.
bursátil que ha experimentado números
muy buenos. Además, hay una recuperación
en Europa muy importante.
Creemos que es el momento para que el
inversionista expanda sus opciones y no
solo se quede con las herramientas de
inversión locales, sino que expandan sus
portafolios al mercado internacional”, recalca
Angélica Villegas, gerente de Estrategia
de Aldesa.
Mercado seguro
En lo que respecta al mercado bursátil, la
deuda panameña es una de las mejores
opciones de inversión en la región. Al ser
el único país que cuenta con grado de inversión,
sus bonos son una de las mejores
opciones para 2018.
GUATEMALA
CURVA DE RENDIMIENTO
EN QUETZALES
DÍAS
6.000 6.000
5.000 5.000
4.500 4.500
3.000 3.000
2.000 2.000
1.000 1.000
GUATEMALA
CURVA DE RENDIMIENTO
EN DÓLARES
DÍAS
0 0
4,14 4,16 4,25 4,3 4,4 5,4 6,7 6,8
2,25 4,49 6 6,2
OPCIONES
PARA
INVERTIR
LAS BIENES RAÍCES Y FRANQUICIAS SON
UNA BUENA OPCIÓN PARA INVERTIR EL
PRÓXIMO AÑO.
El ladrillo seguirá siendo una de las inversiones con
más atractivo en el istmo centroamericano. Por eso,
varias empresas nos presentan sus proyectos para
que usted puede apostar por ellos.
Otra de las opciones de inversión puede ser una franquicia.
Son miles las personas que han hecho sus sueños
realidad al apostar por este modelo de negocio.
86 Edición 283

ES
PE
CIAL
¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?
INVERSIONES BOLÍVAR
Crece oferta de
apartamentos
en San Salvador
CAFÉ GITANE
Pasión por el buen
café y servicio de
excelencia
MODELOS DE
FRANQUICIA
Kioscos
9-15 m²
Local
15-22 m²
Restaurante
22-60 m²
De ser una cafetería gourmet,
tipo coffee shop, dispuesta a
servir los mejores cafés de
Guatemala, con un kiosco en
el Aeropuerto Internacional
La Aurora, recientemente
se acaba de convertir en un
modelo de franquicia.
Montos de inversión
Licencia Nacional +
inversión en modelo básico =
US$50.000.
Recuperación: 2,5 años. Llave
en Mano solo Guatemala.
Inversiones Bolívar tiene la
mirada puesta en al construcción
vertical y extiende
al 2018 la comercialización
de sus innovadores proyectos
habitacionales AVITAT
Fit, Casa 5 y Casas del Árbol.
Están ubicados en las zonas
de mayor plusvalía del Área
Metropolitana de San Salvador,
con amenidades para
una vida confortable y de
bienestar.
Opciones de lujo
AVITAT Fit, en Lomas de San
Francisco, es el único del
mercado concebido con amenidades
dirigidas a mantener
una vida activa y saludable,
combinadas con la practicidad
de vivir en vertical, en
un lugar exclusivo y lleno de
energía. Consta de dos torres
de ocho niveles cada una, con
69 apartamentos o upscale
homes, de una a tres habitaciones.
Ofrece amenidades como coretraining
room, oxygym, jogging
track, herbgarden, powerpool,
social room, upliftlounge y
workout, entre otras.
Casa 5 es un edificio de lujo,
ubicado en la Zona Rosa de
San Salvador, en la exclusiva
colonia San Benito, mientras
que el complejo Casas del Árbol
consta de cuatro edificios
y 301 apartamentos, en el residencial
Santa Rosa, en Santa
Tecla.
Beneficios para
el inversionista
• 25 años de respaldo
y reconocimiento de
marca a nivel nacional e
internacional.
• Capacitación constante y
actualización para dirigir y
hacer crecer la franquicia.
• Flujo de caja inmediato y
rápido retorno de inversión.
• Asesoría para encontrar,
comprar o alquilar el local
ideal para la franquicia.
• Herramientas online y un
equipo de asistencia para
manejar la franquicia.
Licencia Internacional +
inversión en modelo básico=
US$55.000.
Recuperación: 2,5 años.
La primera franquicia se inauguró
en el Centro Comercial
Naranjo Mall, en Ciudad
de Guatemala, y la meta en
5 años consiste en alcanzar
60 unidades, abarcado
América Central, Panamá,
México y República Dominicana.
En enero de 2018 se
esperan nuevas aperturas
en el área metropolitana.
Actualmente, cuenta con
50 tiendas en Guatemala y 3
tiendas en Costa Rica.
Información: franquicias@cafegitane.com y cafegitane.com
88 Edición 283

ES
PE
CIAL
¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?
GRUPO FARO
Invierta en un hogar
GRUPO ROBLE
Lujo, sostenibilidad
e innovación
Las casas cuestan entre US$160.000 y US$220.000, con metrajes desde 132 m2 hasta 164 m2.
Casas en condominio horizontal, en una ubicación privilegiada
y de alta plusvalía, a un paso del centro de Heredia y de Alajuela,
es la oferta del costarricense Grupo Faro. Están construidas
100% con block, bajo diseños modernos y un sistema de ventilación
cruzada que garantiza que sean frescas. Además, tienen
iluminación natural gracias a amplios ventanales, acabados de
primera calidad realizados por artesanos nacionales y cada una
dispone de estacionamiento al frente, patio delantero y trasero.
“Grupo Faro tiene una filosofía de sostenibilidad social y apoya
la producción nacional de muebles de cocina hechos a medida,
ventanería y maderas para acabados en closets, rodapies, puertas,
guarniciones y cenefas”, comenta Jorge Rojas, gerente de
imagen corporativa.
Ventajas para el inversor
• Desarrollador con trayectoria:
más de 25 años en el mercado
inmobiliario nacional,
2.600 casas entregadas
y 5 proyectos en venta –
entregados en más de un 50%,
excepto en Condominio Villa
Real que inició construcción
hace menos de un año–.
• Las casas alcanzan una
plusvalía del 5 a 7% en 1
año, después de realizada
la compra. Sus selectas
ubicaciones ofrecen al
consumidor un retorno de
inversión si desea vender,
están cerca de todos los
servicios básicos y tienen
accesos a áreas de negocios y
San José.
• Amplio abanico de proyectos,
con viviendas que se ajustan
a diferentes necesidades y
presupuestos.
• Apoyo financiero de bancos
y opciones de pago de prima
fraccionada en casas para
entrega inmediata y a un año.
Bajo esos conceptos se construye Roble Corporate Center, un
exclusivo edificio de oficinas Clase A+, integrado al hotel Real
Intercontinental y al complejo de usos mixtos que conforman
el Centro Comercial Multiplaza Escazú, el Centro Corporativo
Plaza Roble y Escazú Corporate Center.
El complejo, que estará listo en agosto de 2018, combina espacios
corporativos y de recreación, en respuesta a la tendencia
de las grandes compañías enfocadas en reclutar a una nueva
generación de trabajadores que valoran contar con ubicacio-
nes atractivas que permitan el
balance entre la vida laboral y
espacios de entretenimientos.
“Grupo Roble tiene una visión
de largo plazo. Nuestra meta
es poder continuar invirtiendo
en proyectos para satisfacer
las necesidades más exigentes
de nuestros clientes. Para ello
es necesario reconocer las tendenciales
mundiales que emergen
y así poder brindar una solución
única en el mercado. La
idea es continuar creciendo y
consolidando nuestros proyectos
existentes”, expresa el gerente
general, Mauricio Castro.
Obra de
avanzada
El diseño arquitectónico
estuvo a cargo de
la reconocida firma
internacional Callison
RTKL y el diseño interno
fue conceptualizado por la
firma Watermark.
El edificio tiene espacios
flexibles que se ajustan
a un estilo de trabajo
colaborativo. Además,
tiene amenidades en sus
alrededores como una
clínica médica, duchas y
racks para bicicletas con
el objetivo de promover la
salud de los colaboradores
e impulsar el transporte
verde.
Adicionalmente, el centro
corporativo está optando
por una certificación
LEED para Núcleos y
Envolventes, que lo llevará
a generar ahorros que
sobrepasan el 20% en
consumo de agua y el 18%
en consumo de energía. Eso
se traducirá en menores
costos operativos.
90 Edición 283

ES
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CIAL
¿DÓNDE INVERTIR EN 2018?
NEWMARK GRUBB
CENTRAL AMERICA
Inteligencia de
mercado sobre
bienes raíces
Una oferta
integral
• Identificación de
oportunidades, análisis
de costos, operación y
riesgos.
• Apoyo en el área
administrativa: Servicios
como correduría e
inversión.
• Servicios financieros:
Desde análisis hasta
levantamiento de crédito y
préstamos.
• Soporte: Posee
Carlos Roberto Robles, Presidente.
conocimiento y el equipo
más calificado en cuanto a
construcción, remodelación y
administración de inmuebles.
Para esta líder del mercado inmobiliario, con más de 16 años
de experiencia, la oferta de negocio que se presenta a nivel
regional es muy variada y atractiva, tanto para inversionistas
locales como extranjeros, grandes y pequeños, con distintos
perfiles de riesgo.
Oficinas, desarrollos industriales y proyectos comerciales de
uso mixto figuran como las sectores que presentarán mayor
potencial en 2018. Sus estudios revelan que mantienen índices
positivos y de estabilidad en todos los países del área. Un reflejo
es la creciente tasa de ocupación en oficentros, con presencia
de empresas locales y multinacionales. A nivel de logística,
características como ubicación, demografía y tratados de libre
comercio son las que explican los incrementos en la cantidad
de centros de distribución y producción de empresas que están
apostado por Centroamérica.
Además, los precios se han mantenido estables o con incrementos
bajos, lo que en materia de bienes raíces se traduce en
plusvalías positivas y seguridad en la inversión, junto con posibilidades
claras de reventa que facilitan la recuperación de
liquidez y capital si se requiriera.
En Costa Rica, también hay un repunte asertivo en el mercado
hotelero y turístico en zonas como Guanacaste, y en retail en
Guatemala y Nicaragua.
PROESA
El mejor aliado
de los inversionistas
en El Salvador
La misión de esta institución gubernamental autónoma es promover
las exportaciones, la inversión y los asocios público-privados,
con el fin de contribuir al crecimiento económico del
país y a la creación de más y mejores empleos. Para ello, facilita
el establecimiento de empresas de inversión extranjera y local
y promueve la inserción de compañías salvadoreñas en mercados
internacionales.
Sus principales
servicios
• Información sobre
oportunidades de negocio:
En sectores priorizados, en
crecimiento y que ofrecen
incentivos y ventajas como
Agroindustria, Aeronáutica,
Energía, Manufactura Liviana,
Servicios Empresariales a
Distancia, Textiles y Confección
y Turismo.
• Información estratégica: Sobre
costos de establecimiento
y operación, regulaciones,
disponibilidad de capital
humano, clima de negocios y
factores económicos.
• Asesoría y asistencia técnica
especializada: Organización,
logística y coordinación de
agendas a la medida para
visitas a El Salvador; apoyo
en trámites y suministro de
contactos locales.
5 razones
para invertir
en El Salvador
1. Mano de obra productiva:
58% de la fuerza laboral
tiene 39 años o menos.
2. Atractivo clima de inversiones:
País Nº73 entre
190 del Ranking del Doing
Business 2018 (mejoró 22
lugares) y 2º del área con
mayor facilidad para hacer
negocios.
3. Costos competitivos: Nº1
de C.A. según la revista fDi
Intelligence del Financial
Times.
4. Estabilidad monetaria: Su
economía dolarizada ofrece
mayor certidumbre por
la eliminación del riesgo
cambiarioy la baja inflación.
5. Infraestructura competitiva:
La mejor de la región,
según el Foro Económico
Mundial.
A ello se suman atractivos
incentivos fiscales, acuerdos
comerciales e internacionales
que brindan acceso preferencial
a cerca de 1.200 millones
de consumidores en 43 países
del mundo y una ubicación
estratégica.
92 Edición 283

TEN
DEN
CIAS
TECNOLOGÍA
+ Datos, +
negocios
AL INICIAR UN NEGOCIO ONLINE EL
RECURRIR A HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA
FACILITA LA TAREA DE COLECCIONAR
INFORMACIÓN VALIOSA QUE INCREMENTA
LAS POSIBILIDADES DE ÉXITO.
POR Ronald Arturo Ríos
Los datos
recopilados
ayudan a:
Probar si va por el
camino correcto
o no
Revelar futuras
oportunidades o
puntos de dolor
Descubrir nuevos
patrones y
tendencias
Mejorar sus
diseños con
objetividad
Tenga en cuenta
que el mundo no es
blanco y negro. El ROI
es el único indicador
que puede ofrecer los
pequeños detalles
y, además, bien
calibrados.
Al estudiar al grupo objetivo, todas las empresas
deben acercarse a él lo más posible,
al igual que lo hizo Ícaro al volar con alas
de cera hacia el sol, pero procurando no
quemarse, claro está. Para lograrlo, debe
investigar cómo es que interactúan con su
servicio o producto, descubrir qué les gusta
y qué no y cuáles son sus verdaderas necesidades,
entre otras cosas. Eso ayudará a
equipo de diseño a conocer y entender a
sus usuarios para crear algo que lo atrape
o mejorar la oferta existente. Como decía
Steve Jobs, fundador de Apple: “Muchas
veces, la gente no sabe qué es lo que quiere
hasta que se lo muestras”.
Estamos rodeados de información que llega
de todas partes; discernir cuál nos puede
ser útil, recopilarla y analizarla adecua-
damente puede ser una tarea
abrumadora. Las herramientas
modernas de analítica facilitan
esa labor. Permiten coleccionar
datos sobre básicamente
todo. Por ejemplo, rastrear
eventos en los cuales los usua-
rios están interactuando con el contenido mediante
clics o descargas y obtener métricas clave sobre las
sesiones que realizan, la tasa de rebote, los ingresos,
los objetivos de conversión y otros.
Además, este tipo de aplicaciones sirven para identificar
patrones y adelantarse a eventuales problemas
que conlleven pérdidas económicas o de reputación
como que usuario abandone el carrito de compra durante
un Viernes Negro o Cyber Lunes, que los clientes
pierdan confianza en su proveedor o comiencen a
esparcir malos comentarios usando la comunicación
de boca en boca. Hallando las pequeñas fugas en su
funnel de conversión (describe el viaje del usuario a
través de una aplicación, sitio web o tienda virtual) se
pueden tomar acciones correctivas inmediatas.
Los mapas de calor (HeatMaps) son otro must a la hora
de tratar de encontrar qué es lo que nuestra audiencia
prefiere y entender los motivos detrás de las acciones,
así como para la creación de wireframes o prototipos
de la estructura de una página web.
Sin embargo, instalar ese tipo de aplicaciones es solo
un paso hacia adelante. Para tomar buenas decisiones
hay que escudriñar los datos, aprovecharlos y actuar
bajo el poder de la razón, no de las emociones. A veces,
por impaciencia, se lanzan buenos diseños a la basura,
desperdiciado trabajo y tiempo, asumiendo que la
estrategia no era efectiva porque no produjo el resultado
esperado en el plazo previsto, sin antes dedicar
tiempo a descubrir qué sucedió en realidad, valorar
los detalles y ajustar las pruebas.
94 Edición 283

TEN
DEN
CIAS
TECNOLOGÍA
Consideraciones importantes
Sepa priorizar. Si ya ha ido estableciendo las pequeñas metas a
alcanzar y ha segmentado su proyecto, el siguiente paso es establecer
prioridades. Revise cuáles son los puntos más importantes durante la
fase de diseño y responda a preguntas como: ¿Cuál es el proceso de
desarrollo? ¿Cuáles son las fechas límite? ¿Cuál es su presupuesto?
¿Cuántos datos se procesan al mismo tiempo?
Analice a los clientes que tiene actualmente. Si un cambio en la
tasa de conversión se ve poco natural, rastrear los problemas puede
ahorrarle un montón de trabajo y evitar consecuencias negativas.
Intente predecir lo que los usuarios
quieren creando “personas” y contextos,
guiado por datos duros. En el mundo del
mercadeo, son personajes ficticios que
describen las características reales de los
individuos a los que nos estamos dirigiendo.
Una persona predictiva bien hecha incluye
comportamientos específicos, variables
demográficas y psicológicas para entender
los motivos, miedos, grado de satisfacción y
entorno de los usuarios y así poder ofrecerles
una experiencia memorable y satisfactoria. Lo
primero, es imaginar que haría usted si fueras
esa persona y estuviera a punto de llenar
una forma online, lo segundo, obtener los
resultados basados en la investigación, no en
simples adivinanzas.
FUENTE: CAPTURLY INC.
Si tiene un gran plan entre manos o está
haciendo una revisión completa de su sitio
web otro consejo valioso es intentar
siempre segmentar el proyecto en pequeñas
porciones, acumular pequeños logros
y experimentar con cambios sutiles, en
vez de lanzarle todo de una vez al grupo
objetivo, esperando que le guste. Además,
atrévase a innovar. Henry Ford, padre de
la industria automovilística moderna, alguna
vez dijo: “Si le hubiera preguntado a
la gente que quería, me hubiera dicho caballos
más rápidos”.
El mundo ha cambiado y también la forma
en que diseñan los productos. Vivimos en
un mundo donde la información va y viene,
dejando de ser un proceso lineal. Las
pequeñas cosas cuentan y todos podemos
aportar. Si damos un vistazo a Japón, por
ejemplo, muchas de las decisiones importantes
de negocios relacionadas con la manufactura
y el desarrollo nacen de los niveles
con jerarquía baja en la corporación.
Así las cosas, avanzar lento, pero con metas
objetivas y los oídos y la mente abiertos
puede llevarlo más lejos de lo que cree,
sobre todo si se hace acompañar de la
asesoría de un experto en la recopilación,
interpretación y aplicación de los datos,
números y métricas.
Los errores
más comunes
Yo conozco a mis usuarios. Eso
sucede muy pocas veces. No
es una tarea fácil e incluso los
mejores diseñadores del mundo
son incapaces de predecir lo que
los usuarios quieren sin apoyo de
buenos datos.
La información es para los
gerentes. Cuando se trata de
analítica y números, mucha
gente piensa solo en asuntos
financieros, pero es mucho más.
Los datos son esenciales para un
diseño exitoso. Tanto el diseñador
como gerente de producto y
el dueño de la empresa deben
siempre estar conscientes de esto.
Solo apegarse a las mejores
prácticas. Pensar que no
hay que reinventar la rueda
es parcialmente correcto. Si
todos lo asumen así, no habría
necesidad de nuevos diseños
y eventualmente todo se vería
lineal. El diseño guiado por
datos puede superar a las
mejores prácticas, llevando a
cabo pruebas A/B, encuestas e
investigaciones del consumidor.
Los sitios especializados en
analítica pueden recolectar datos
fiables sobre el comportamiento
de los consumidores que sirvan
de guía a través del proceso de
diseño. Así logrará sobresalir del
montón, algo muy apreciado por
el mercado.
Innovación sin datos. El
pensamiento dirigido por datos
es usualmente considerado
conservador y en contra de la
innovación, cuando es todo lo
contrario. Al inventar todos
los datos disponibles merecen
adecuada consideración y no se
deben ignorar los detalles.
FUENTE: CAPTURLY INC.
96 Edición 283

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EL CENTRO
DE MIAMI SE
CALIENTA
Los turistas intercambian trajes de baño por
paisajes urbanos.
Downtown de Miami.
POR Alyce Robertson*
L
os turistas solían pasar por alto el centro o
downtown de Miami, en Estados Unidos,
por el brillo y glamour de South Beach,
pero rápidamente se están dando cuenta de hay
mucho que explorar allí. Lo que alguna vez fue poco
más que un distrito de empleo y un escaparate de
negocios cuya actividad se limitaba al horario laboral,
de 9 a.m. a 5 p.m., ha resurgido como un destino para
las artes, la cultura y el entretenimiento.
Con la reciente inauguración del tan esperado Museo
de Frost, que representa una inversión de US$350
millones, ahora cuenta con una de las mayores
concentraciones de instituciones culturales de todo
el sureste del país y suma a la transformación de la
ciudad como un destino élite y epicentro global.
98 Edición 283

Life Style by
Principales
atracciones
Phillip and Patricia Frost Science
Museum of Science:
Museo de clase mundial, abierto el 8 de mayo de
este año. Cuenta con 23.000 m2 de espacio de
exposiciones, incluyendo un acuario y un planetario.
Perez Art Museum
El Museo de Arte Pérez de Herzog & de Meurón se
inauguró en 2013 y registra una asistencia récord de
casi un millón de visitantes de todo el mundo por año.
Museum Park
Este parque de 12 hectáreas alberga los dos museos
de arte y ciencias recién acuñados, creando un
oasis urbano frente al mar como el Museum Row, en
Chicago.
Instituto de Arte
Contemporáneo Miami (ICA)
Ampliará presencia con un nuevo edificio que se
inaugurará a finales de este año y agregará aún más
profundidad y densidad a la creciente escena artística
de Miami con un división enfocada principalmente
en obras de Latinoamérica y el Caribe y otra
especializada en artistas europeos.
Fundación Young Arts
Impulsa a jóvenes artistas emergentes. Tiene una
lista impresionante de antiguos alumnos que incluye
a actuales estrellas como Viola Davis, Nicki Minaj y
Kerry Washington.
Centro Adrienne Arsht
para las Artes Escénicas
Se inauguró en 2008, es el mayor centro de artes
escénicas de Florida y sede de la Miami Symphony
Orchestra y el Miami City Ballet.
Vista del Skyline de Miami.
La llegada y aumento de profesionales Millennials,
población que se ha más que duplicado desde el año
2000, creó una oportunidad para el núcleo urbano.
Esta nueva generación ha convertido el centro de la
ciudad en un destino vibrante, que permanece vivo
aún después de las horas de oficina.
Un reporte de Americans for the Arts revela que el
sector de las artes y la cultura sin fines de lucro de la
Florida se ha convertido en una de las industrias de
más rápido crecimiento en el estado. Generó ingresos
por US$4.680 millones en 2015, US$1.580 millones por
encima del 2009. Más del 30% de ese crecimiento es
resultado del renacimiento cultural de Miami.
Paralelamente, han cobrado vida barrios muy
peculiares como Little Havana –donde hay que hacer
una paraba obligatoria para disfrutar de un pastelito
de guayaba o un cortadito–, Wynwood –toda una
conmoción de color– y Design District –famoso por
su propuesta de alta moda y etiquetas de diseño–.
DE TODO, PARA TODOS
Los latinoamericanos, que tradicionalmente no
consideraban el centro de Miami como un destino de
compras, se están viendo atraídos por lo mucho que ha
cambiado. Sin duda, un factor clave ha sido la apertura
de Brickell City Centre, un centro comercial de
US$1.050 millones, con exclusivas tiendas como Saks
Fifth Avenue, Armani, Cole Haan, Adolfo Domínguez
y Bojanini Art Gallery, de la artista colombiana Ana
Cristina Bojanini Safdie.
De igual forma, el área se está convirtiendo en
un hotspot para los amantes de la comida. Los
restaurantes top de la playa ahora también tienen
presencia en el downtown. PB Sushi, PB Station y
Bazaar de José Andrés figuran entre ellos.
Los amantes de la vida nocturna tampoco se
sentirán decepcionados. Mientras South Beach se
disfruta mejor a nivel del mar, el centro de Miami
se experimenta desde arriba; sus celebraciones en
Edición 283 99

Life Style by
El Pérez Art Museum Miami (PAMM) conserva obras de arte internacionales producidas desde mitad el siglo XX hasta el presente.
azoteas son difíciles de perder.
No deje de disfrutar de bebidas y vistas al mar en
Sugar, ubicado en el East Hotel Miami; fiestas en la
piscina de la azotea en Fifty Ultra Lounge, en el W
Hotel; y de vistas de los rascacielos en Pawn Broker,
ubicado en el nuevo Langford Hotel, en el corazón de
la ciudad.
Para una dosis de la cultura, hay que detenerse en el
Museum Park, que alberga el Perez Art Museum y el
nuevo Frost Museum of Science. Y justo al final de la
calle se encuentran el National Young Arts Foundation
y el Centro de Artes Escénicas Adrienne Arsht, junto
con el American Airlines Arena, sede del Miami Heat.
En cuanto al hospedaje, la oferta se ha expandido
significativamente, para todos los gustos y
presupuestos. Cuatro opciones de lujo se inauguraron
en los últimos dos años –SLS Brickell, Atton Brickell
Miami, East Miami y The Langford Hotel– y unos doce,
de diferentes categorías, lo harán en 2018. De hecho,
actualmente el área posee la mayor concentración de
hoteles de 4 y 5 estrellas del país.
Si le gustan las escapadas urbanas, redescubra el
centro de Miami, un destino muy completo, que
adicionalmente ofrece vistas icónicas del mar.
El acuario, de 500.000 galones de agua de agua salada, es una de las
grandes atracciones del nuevo museo de la ciencia de Miami.
La autora es directora ejecutiva de la Autoridad de Desarrollo del
Centro de Miami
100 Edición 283

CONCEPT STORE
Casa Bancas
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Tel: (56) 8-53
ossconcept

IMAGEN EJECUTIVA
¡BIENVENIDOS
A CASA!
Dice el refrán que: “las visitas son muy bonitas
cuando llegan, pero son más bonitas
cuando se van”. Y este tema es muy acorde
a las fiestas que se acercan y que nos
permite prepararnos tanto para recibir en
casa como para asistir a las diferentes actividades
a las que nos inviten.
Recordemos ante todo la puntualidad, no
hay nada tan poco delicado como eso de
decir “por ahí de las ocho o más o menos
a las nueve”. O peor aún, la creencia de
por sí absurda e impertinente de pensar
en que “llegaré elegantemente tarde para
hacerme esperar”.
Lo correcto es definir la hora precisa y sugerir
a los invitados que la cena será servida
a las 10:00 p.m., por ejemplo, así pueden
llegar antes y disfrutar de bocadillos y aperitivos
antes de ésta.
Si algún invitado llega poco antes de la
hora dispuesta por la anfitriona para servir
la cena, quedará en ella la posibilidad
de extender el tiempo para darle oportunidad
de tomarse alguna copa, o si en su
defecto ya todo está listo para ofrecerla,
lo correcto es pasar al grupo completo al
comedor.
Cuando se llama a cenar y no se van a
servir las mismas bebidas, lo educado es
decirle a los amigos que pueden dejar sus
respectivos vasos sobre la mesa, porque
la cena se va a acompañar con otro licor
o con vinos.
Una vez servida la cena, si alguien llega
tarde debe ofrecer disculpas pero sin dar
excesivas justificaciones y sentarse en la
mesa de inmediato, disfrutar el plato que
en ese momento se esté degustando y no pretender que le coloquen
los que se comieron con antelación.
La hora de la despedida a veces se torna complicada porque no
siempre las visitas saben cuál es el momento oportuno de retirarse.
Como anfitriones o como invitados no insistamos en prolongar
demasiado una velada; excepto que necesite estar en casa a
una hora determinada, el momento de irse es cuando la mayoría
lo esté haciendo. Si por casualidad, se quedan por ahí esos amigos
“que no se van hasta que la botella se acabe”, puede solucionar
eliminando todo vestigio de licor, refrescos, hielo, limones, etc. y
ofrecer café para indicarles con esto, que la actividad concluyó y
fue un placer tenerles en casa.
102 Edición 283

Dilemas con las visitas
1
Llegaron antes. Aunque esto casi nunca
ocurre en nuestro país (casi nadie llega a
tiempo), a veces un invitado puede presentarse
antes de lo convenido. Lo correcto es pasarlo
a la sala y ofrecerle algo de tomar, nunca le
reclame. Ponga música y usted continúe lo que
estaba haciendo.
2
Llegaron con alguien más. Este punto es
sumamente delicado, por lo que vamos a ver
las posibilidades correctas. Si la comida sobra
o la actividad es informal y está programada
para que estemos de pie, entonces no importa,
pero si todo está justo y usted tiene una mesa
preparada para el número de personas que
invitó, debe analizar si puede
colocar un puesto más en la mesa
y en este caso, lo considerado
sería servir porciones más
pequeñas para usted y su pareja.
O bien, llamar a la persona aparte
y hacerle ver que la invitación era
para ella sola y que no dispone
de espacio para alguien más.
Esto puede ser molesto, pero
recordemos que después de haber
preparado nuestra actividad con
tanta dedicación, nadie tiene
derecho a sabotearla, nada más
porque tuvo la falta de delicadeza
de llegar acompañado sin avisar
previamente. En este apartado,
conviene recordar la importancia
de hacer previamente todas las
confirmaciones del caso.
3
Mancharon el mantel. Si alguien
derrama algo sobre la mesa,
contenga su humor. El invitado
estará avergonzado y no vale la
pena hacerle sentir mal; seque
el líquido de inmediato. En caso
de vino tinto, ponga sal sobre la
mancha y disimule diciendo “que
es de buena suerte”.
4
Quebraron un jarrón. En este
caso hay que hacer lo que yo
llamo “zona de seguridad contra
codos y rodillas” antes de la fiesta;
es decir, aunque el jarrón esté
colocado en una zona en que luce
precioso (como de revista), pero
vulnerable al paso de la gente,
mejor lo guardamos o lo ubicamos
en otro lugar más seguro para él.
5
Pasaditos de copas. Es deber
del anfitrión la seguridad de sus
amigos, así que si algún amigo se
pasa de copitas, pídale un taxi o
solicite que alguien más lo lleve
a su casa. Nunca permita que un
invitado pasado de licor conduzca.
Por otro lado, si ese “amigo” se
encuentra en estado impertinente
con los invitados, apártelo del
grupo con delicadeza y hágale
saber que debido a su estado
“mejor se retira”.
6
No se van las visitas. Si ya colocó
una escoba detrás de la puerta
o tiró sal por la ventana y “estos
trabajos no le funcionaron” y para
colmo, los invitados no saben
que la forma de decir “buenas
noches” es ofreciendo una taza
de café; entonces simplemente
diga la verdad: “Ha sido una
velada encantadora, pero mañana
tenemos que madrugar.
Una última recomendación,
cada vez que ofrecemos una
actividad en nuestras casas, nos
esmeramos para que todo salga
perfecto y nuestros verdaderos
amigos se sientan a gusto y
siempre bien atendidos, por
eso no está de más que cuando
alguien nos haga pasar por alguna
de las situaciones antes descritas,
los eliminemos de nuestras
próximas listas. Después de todo,
como invitados también tenemos
nuestras obligaciones para ser
agradables y lograr que los demás
nos sigan tomando en cuenta.
Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com
Edición 283 103

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
¡Motive a
su personal!
SI NO PUEDE AUMENTAR SALARIOS, EL
FACTOR EMOCIONAL LE AYUDARÁ A TENER
CONTENTOS A SUS COLABORADORES Y
EVITAR QUE LA COMPETENCIA SE LOS “ROBE”.
POR Carolina Barrantes
@Caro_Summa
El salario es sagrado y el principal motor de motivación
para los colaboradores sin importar el puesto, las
responsabilidades que tenga o el lugar donde labore.
Entonces, ¿qué pasa cuando las empresas no ofrecen
remuneraciones consideradas como óptimas o no
pueden hacer aumentos anuales?
La mayoría de los jefes o cabezas empresariales cometen
el error de obviar que existen otros mecanismos o
situaciones con los que pueden motivar al personal,
y así evitar el riesgo de que llegue la competencia y
Otras
opciones
de salario
emocional
1
Un detalle o presente
(cupones de cena,
conciertos, etc).
2
Un correo de
agradecimiento.
3
Publicaciones
(ejemplo, colaborador
del mes).
4
Actividades de
integración.
5
Beneficios varios
(médicos de
empresa, transporte,
alimentación
subsidiada, entre
otros).
FUENTES: DELOITTE Y
MANPOWERGROUP
les ofrezca cielo, tierra y mar con un tesoro
incluido y se los lleve a trabajar consigo.
Muchas de esas soluciones están al alcance
de la mano y no implican una inversión
ostentosa de recursos de parte de la compañía;
solo demandan organización, colaboración
y disposición, según la opción
que se vaya a elegir. Otro punto a favor es
que se pueden ajustar al personal y las funciones
que desempeñan.
Variedad al gusto
Existe un factor llamado “salario emocional”
que algunas empresas han ido desarrollando
y perfeccionando. Va más allá
del agradecimiento hacia los trabajadores
y cubre un abanico de opciones motivacionales.
No busca ser una “alternativa” al salario
monetario, sino conformar una compensación
total integrada y estratégica, que brinde
al colaborador no solo una retribución
monetaria, sino elementos que permitan
balance en su vida, señala Cristina Cubero,
directora de Consultoría de Deloitte.
104 Edición 283

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
¡Tome nota! Estas son las principales
medidas con las que usted
puede motivar al personal:
Brinde flexibilidad horaria
Eso permite que el colaborador
pueda manejar su agenda
e, idealmente, lograr hacer
actividades que en tiempo formal
no podría.
Compensado el tiempo adicional
de trabajo con tiempo
libre posteriormente es de alta
motivación y preferencia para
el colaborador, debido a que
le permite pasar tiempo con
su familia, practicar deporte u
otros intereses.
Teletrabajo
Otorga ventajas importantes
como ahorro en transporte,
tiempo de traslado y el costeo
de alimentación. Además, elimina
un factor negativo como
el estrés por llegar a tiempo o
superar el congestionamiento
vial, que hoy día es motivo de
enfermedades e incapacidades.
Retribuya con reconocimiento
y aprendizaje
Darle la oportunidad de avanzar
en su carrera y especializarse
es una forma de hacer
crecer a la persona, integralmente.
Esto beneficia a la compañía
y le da ventajas al colaborador
en el mediano plazo.
Hay empresas que optan por
brindar becas para que los
trabajadores cursen programas
de idiomas o les pagan un
porcentaje o la totalidad de sus
estudios universitarios, según
sus notas o conforme a la aprobación
de los cursos.
¿Por cuánto tiempo funcionan?
Ese tipo de motivaciones son
efectivas de acuerdo al salario
del colaborador. Así, si la base
salarial monetaria es justa y
competitiva funcionarán en el
largo plazo; empero si la base
es injusta o no es competitiva
serán efectivos en corto plazo
y la empresa corre el riesgo de
perder al personal sino activa
mejoras en el salario.
Otro factor clave es la propia
naturaleza del ser humano, que
con el paso del tiempo pasa de
ver un beneficio como “nuevo y
atractivo” a “básico y esperado”.
El teletrabajo, por ejemplo, en
organizaciones que ya tienen
establecido ese rubro formalmente
se ha vuelto “parte de
lo que normalmente se recibe”.
Principalmente los jóvenes,
al tener una entrevista en un
nuevo empleo, consultan sobre
el número de días de teletrabajo,
más allá si existe o no
este esquema.
Es relevante tener planes
de incentivos, pero más aún
mantenerse y actualizarse a
lo largo del tiempo ya que las
motivaciones van cambiando
y la finalidad es la empresa sea
constantemente atractiva para
los posibles candidatos, según
explica Dahiana Arias, gerente
País de ManpowerGroup en
Costa Rica.

ESCALA CORPORATIVA
SALARIO EMOCIONAL:
JEFES QUE CELEBRAN
A SUS EQUIPOS
Es domingo en la tarde.
Eres jefe y me toca hacerte
esta pregunta poderosa:
¿Tus colaboradores anhelan
que llegue el lunes porque
podrán volver a verte y
poder seguir aprendiendo
juntos? O, por el contrario,
¿desearían que fuera viernes
de nuevo y poder librarse
dos días más de ti?
Con frecuencia hemos escuchado esa
frase que reza que las personas no le renuncian
a las empresas sino a su jefe. De
hecho, según la encuestadora Gallup (citada
por el diario El País de España), un 70%
de las personas entrevistadas aseguraron
haber cambiado de trabajo por tener una
mala relación personal con su supervisor.
Ciertamente, hay muchas razones que nos
hacen llegar a un empleo llenos de entusiasmo,
sueños o metas por cumplir, pero
algunas veces terminan coartados por un
jefe que no supo interpretar su verdadero
rol.
Pero, volvamos en la línea del tiempo hacia
atrás por un momento. Antes de ser
jefe, alguna vez fuiste colaborador: ¿Cómo
era o qué hacía ese supervisor que te reconfortaba?
¿Qué esperabas recibir de ese
jefe como incentivo para lograr los objetivos?
Por el contrario: ¿Qué actitudes o
acciones te hacían sentir poco apreciado?
Este breve ejercicio de empatía te permitirá
identificar (desde la mirada del colaborador)
lo que debemos reforzar y repetir
hasta convertirlo en un hábito como jefe,
pero también aquellas conductas que debemos
evitar para poder dejar huellas en nuestros colaboradores,
en lugar de cicatrices.
Hasta hace muy poco tiempo, predominaba la
costumbre de relacionar la motivación de los
equipos de trabajo con la remuneración monetaria
que recibían. Entonces, si ganaban tanto,
así debía ser su producción. Según este concepto,
las relaciones laborales se reducían a una
simple transacción en donde la pasión, el interés
genuino por el otro y la empatía no estaban presente.
Felizmente, estos paradigmas han cambiado y hoy en día es tendencia
el salario emocional: toda aquella retribución no monetaria
que se le brinda al colaborador a fin de incrementar su bienestar,
con el convencimiento pleno de que esto redundará en un
mayor nivel de felicidad y, a la larga, en mejores resultados.
La naturaleza de este salario emocional va más allá de necesidades
profesionales y abarca las esferas personales y familiares
del colaborador. El principio de este tipo de recompensa es que
se trata de elementos que “el dinero no puede comprar”. Por
ejemplo, días libres para compartir en actividades importantes
con su familia; la posibilidad
de teletrabajar y así evitar el
desplazamiento hasta la oficina;
asignación de proyectos
retadores en donde el colaborador
sea incentivado a poner
a prueba su intelecto; identificar
las funciones que agradan
o motivan a nuestros colaboradores
y facultarlos para que
las lleven a cabo con éxito, en
fin, todo un universo de posibilidades
en las que el resultado
no es otro que relaciones
significativas y plenas.
EL PRINCIPIO
DEL SALARIO
EMOCIONAL ES
QUE SE TRATA DE
ELEMENTOS QUE
“EL DINERO NO
PUEDE COMPRAR”.
Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com
108 Edición 283

CARAS Y COSAS
Promerica financia
la eficiencia
energética
El banco espera que a través de estas líneas de crédito se incremente el uso de paneles solares .
Desde el 2014, Grupo Promerica tiene a
disposición líneas o créditos verdes para que
las empresas implementen nuevas tecnologías
y prácticas eficientes desde el punto de vista
energético, utilizando fuentes de energías
limpias en beneficio del medioambiente.
Estos créditos cuentan con tasas de interés
mejoradas, a plazos más amplios y van dirigidos
Créditos verdes
amigables con el
medioambiente .
a las Pyme así como a medianas y grandes
empresas de los sectores de comercio, industria
y agrícola. Actualmente, están disponibles en
Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua,
Costa Rica y Ecuador.
Las líneas verdes de Promerica financian
proyectos de eficiencia energética aplicada a los
procesos de generación de bienes y servicios,
como sustitución de sistemas de climatización
y refrigeración, renovación de maquinaria
y equipo, iluminación interior y exterior,
generación y distribución de vapor y suministro
y calidad de energía, entre otros.
Además, apoya a las empresas en proyectos de
edificios verdes certificados con LEED de IFC
EDGE Green Buildings Certification System,
plantas de tratamiento de agua y proyectos de
reciclaje; y en el sector agrícola, en riego por
goteo y sustitución de maquinaria agrícola.
A su vez, cuenta con créditos personales para
financiar la compra de sistemas eficientes de
aire acondicionado, refrigeradores Inverter y
calentadores solares.
Sabores
intensos
de la cocina
oriental
P.F. Chang’s
opera en la
región desde el
2014
P.F. Chang’s es un restaurante de comida asiática
con más 290 establecimientos alrededor del
mundo y platillos de sabores intensos son su sello
distintivo. Todo el menú fue creado por Philip
Chiang, cofundador de la marca, y se preparan
con ingredientes frescos de la más alta calidad.
Diariamente, se cortan a mano todos los vegetales y
proteínas y cada mañana se prepara el dim sum.
La técnica utilizada por el restaurante es la cocina
con wok, que se calienta a altísimas temperaturas
de hasta 450° Fahrenheit. El cocinar a esas
temperaturas permite extraer la esencia de los
sabores de los alimentos. Al año, se lanzan tres
menús de temporada, que se combinan con los
platos del menú tradicional.
Para la hora del almuerzo tiene un menú especial,
a precios muy atractivos, y en la tarde, desde las
cuatro y hasta las siete de la noche, ofrece a sus
visitantes el menú after office, con vinos, cocteles,
cervezas y destilados a precios especiales.
Platillos orientales exóticos son el deleite de los comensales de los restaurantes P.F. Chang's.
112 Edición 283

CARAS Y COSAS
Nuevo espacio para
crear momentos especiales
Elegante Frenesí, empresa especializada en alquiler de muebles para
eventos líder en Costa Rica y Panamá, inauguró una ofibodega de 500 m²
en Ultima Park 2, en Guachipelín, Escazú. Su diseño contó con la asesoría
de Marcela Fernández Gurdián, hecho pensando en la comodidad de los
visitantes y el equipo de trabajo de la empresa, fundada por Karol Méndez
y Diego Milanesi en mayo de 2010 para renovar el mercado de eventos
y ofrecer a los clientes diseño y calidad en soluciones para todo tipo de
celebraciones.
La recepción de la nueva bodega tiene un pequeño show room, que cumple
a la vez funciones de sala de prensa. Al subir las gradas hay oficinas y un
espacio de trabajo que se convierte en sala de reuniones, centro de diseño
o cafetería. En la entrada, hay un original wallpaper, creado por Design
Lab by Esteban Salazar, que da la bienvenida a los visitantes.
Las áreas de almacenamiento y despacho están diseñadas para el
cuidado del mobiliario y optimizar los procesos de entrega y recepción de
mercadería. Estas comodidades se traducen en mejoras en el servicio y
mayor satisfacción de los clientes.
El moderno edificio también tiene una amplia cocina, cambiadores,
lavandería y sala de costura; áreas pensadas en el bienestar de sus
colaboradores.
Celebra con nuevos
servicios para sus
clientes
A pocos meses de su 30 aniversario, el depósito de carga
internacional ECATRANS mantiene el compromiso con
sus socios comerciales y continúa innovando para brindar
los mejores estándares de servicio y tecnología al sector
logístico.
En la última década, se ha concentrado en ofrecer servicio
integrado y eficiente mediante sus divisiones operativas,
entre las que destaca un moderno almacén fiscal de carga
aérea, marítima y terrestre, con un área de 14.000m 2 ,
que cuenta con la más avanzada tecnología, seguridad y
operación.
Además, pone a disposición de sus clientes valores
agregados como agencia aduanal, transporte local y en
Centroamérica, bodega para mercancías peligrosas y más
recientemente, un servicio de droguería fiscal, inaugurado
el pasado 22 de noviembre. Con ese nuevo servicio, el
grupo le brindará a la industria farmacéutica una opción
certificada ante el Colegio de Farmacéuticos de Costa Rica y
Ministerio de Salud para el adecuado manejo e importación
de medicamentos y surge por un requisito que impulsarán
a partir del próximo año el Ministerio de Salud y la Caja
Costarricense de Seguro Social.
De esa forma, el sector dispondrá de un establecimiento
totalmente certificado, con los más altos estándares de
calidad y amplio compromiso de todos sus colaboradores,
con el fin de cumplir su política de calidad, buscar la mejora
continua y una alta gestión logística. Contará con servicios
de almacenamiento de medicamentos secos, reempaque,
y distribución de medicamentos, aplicando buenas
prácticas de manufactura que permitan brindar un servicio
competitivo.
Grupo ECATRANS continúa creciendo como una empresa
sólida y aportando crecimiento al sector logístico del país.
7 años de éxito
en el mercado
Con casi 30 años
en el mercado
costarricense
La ofibodega cuenta con más de 500 m². Grupo ECATRANS cuenta con un almacén de más de 14.000 m2.
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