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Revista trendTIC Ed. 19

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Especial TIC en <strong>Ed</strong>ucación<br />

Especial TIC en <strong>Ed</strong>ucación<br />

Rafael Appelgren<br />

Gerente Cuentas Corporativas<br />

e-Business Distribution<br />

Mario Droguett<br />

Director General de Tecnologías de la Información<br />

Universidad San Sebastián<br />

4.- ¿Cómo el ecosistema de proveedores ayuda en la transformación digital de las<br />

instituciones educacionales?<br />

En Chile, existe un importante ecosistema de proveedores, lo que ayuda a las instituciones<br />

educacionales, dado que no deben esforzarse en buscar soluciones fuera del país. Estamos<br />

a la vanguardia mundial en la oferta de tecnologías del área TI y la competencia es fuerte,<br />

lo que va en directo beneficio de las instituciones educacionales. Prácticamente todas las<br />

marcas y fabricantes de tecnología TI están presentes en Chile tanto en forma de representación<br />

directa como a través de sus Partners, quienes a su vez disponibilizan la amplia<br />

oferta tecnológica al usuario final, entregando no solamente los equipos, sino también los<br />

t<br />

servicios de instalación, capacitación y mantención de las tecnologías que ofrecen.<br />

5.- ¿Dónde están los principales obstáculos para la transformación digital de una<br />

institución de educación superior?<br />

Los principales obstáculos están en el cambio de paradigma, pues debemos pasar de entender<br />

la tecnología como un robusto cúmulo de infraestructura de TI, a entenderla como<br />

un complejo e interconectado ecosistema que habilita el aprendizaje digital; la importancia<br />

no recae más en la tecnología misma, ahora se centra en los alumnos y usuarios, así como<br />

las experiencias de aprendizaje que permite.<br />

Otro de los obstáculos es que persiste la reticencia por entender y aprovechar las oportunidades<br />

de transitar hacía el entorno digital. El presupuesto que las instituciones de educación<br />

superior destinan a la digitalización es muy bajo a pesar de que la mayoría de las<br />

instituciones cuenta con los recursos necesarios para invertir en ella, hasta ahora, solo un<br />

pequeño porcentaje lo hace.<br />

6.- ¿De qué manera la comunidad percibe los beneficios de la transformación digital?<br />

La digitalización es ya una necesidad dentro de las instituciones educativas, quienes deben<br />

ser capaces de atraer a más y mejores estudiantes, mejorar la experiencia de los cursos,<br />

materiales docentes y el proceso formativo en general, lo que trae consigo un beneficio directo<br />

a toda la comunidad educativa; Los beneficios de la transformación digital, también se<br />

perciben directamente en la comunidad educativa, pues permite dar seguimiento y detectar<br />

obstáculos formativos, disminuyendo consigo la deserción de los alumnos en general.<br />

7.- ¿Qué desafíos plantea una institución<br />

universitaria a los encargados de<br />

gestionar y soportar las TIC?<br />

Plantea desafíos importantes a la gestión,<br />

uso y soporte de las TI los que se pueden<br />

estructurar en 4 ejes principales: a) el apoyo<br />

a la adaptabilidad institucional al cambio<br />

tecnológico, b) el aporte a la experiencia y<br />

éxito del estudiante, c) el habilitar la información<br />

para la toma de decisiones y d) el<br />

asegurar capacidad de TI para garantizar la<br />

calidad, eficiencia y uso de las TI en la institución.<br />

a) El apoyo a la adaptabilidad institucional<br />

al cambio tecnológico requiere que el liderazgo<br />

institucional y de TI fortalezcan su capacidad<br />

individual y colectiva para lograr no<br />

solo un efectivo y eficiente, si no que además<br />

consecuente uso de la tecnología. Esto<br />

implica fortalecer un modelo de gobierno de<br />

las tecnologías que permita incorporar al liderazgo<br />

de TI como un aliado estratégico<br />

integral que apoya al liderazgo institucional<br />

en el logro de los desafíos institucionales,<br />

en que el líder de TI no es citado solo para<br />

explicar un aumento de presupuesto o la<br />

falla de un sistema, si no que participa de<br />

la definición de la estrategia de la institución<br />

en que la tecnología es vista<br />

como un riesgo y una mitigación de<br />

riesgo, como una inversión y como<br />

un agente de la transformación institucional<br />

y un apoyo para su adaptación<br />

a la tasa siempre creciente del<br />

cambio tecnológico.<br />

b) El aporte a la experiencia y éxito<br />

del estudiante implica el ayudar<br />

a establecer una institución centrada<br />

en el estudiante con el apoyo transversal<br />

de procesos, sistemas y tecnologías<br />

que permitan disolver antiguas fronteras,<br />

incorporando al estudiante como<br />

parte de un ciclo de vida desde postulante a<br />

ex alumno y todas sus etapas intermedias,<br />

buscando optimizar su experiencia de uso y<br />

resultados. De igual forma requiere participar<br />

en la incorporación de un conjunto de iniciativas<br />

relacionadas al éxito del estudiante,<br />

tanto en su desempeño académico, la habilitación<br />

de espacios de aprendizaje significativo y<br />

creativo, la medición efectiva del aprendizaje,<br />

la colaboración inter institucional, la relación<br />

con el entorno laboral y la empleabilidad. Esto<br />

implica también potenciar la ubicuidad y equidad<br />

en el acceso a los recursos tecnológicos y<br />

Continua en la siguiente página<br />

10 www.<strong>trendTIC</strong>.cl<br />

www.<strong>trendTIC</strong>.cl<br />

Nov. - Dic. 2018 Nov. -- Dic. 2018 11<br />

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