Revista trendTIC Ed. 19
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Especial TIC en <strong>Ed</strong>ucación<br />
Especial TIC en <strong>Ed</strong>ucación<br />
Rafael Appelgren<br />
Gerente Cuentas Corporativas<br />
e-Business Distribution<br />
Mario Droguett<br />
Director General de Tecnologías de la Información<br />
Universidad San Sebastián<br />
4.- ¿Cómo el ecosistema de proveedores ayuda en la transformación digital de las<br />
instituciones educacionales?<br />
En Chile, existe un importante ecosistema de proveedores, lo que ayuda a las instituciones<br />
educacionales, dado que no deben esforzarse en buscar soluciones fuera del país. Estamos<br />
a la vanguardia mundial en la oferta de tecnologías del área TI y la competencia es fuerte,<br />
lo que va en directo beneficio de las instituciones educacionales. Prácticamente todas las<br />
marcas y fabricantes de tecnología TI están presentes en Chile tanto en forma de representación<br />
directa como a través de sus Partners, quienes a su vez disponibilizan la amplia<br />
oferta tecnológica al usuario final, entregando no solamente los equipos, sino también los<br />
t<br />
servicios de instalación, capacitación y mantención de las tecnologías que ofrecen.<br />
5.- ¿Dónde están los principales obstáculos para la transformación digital de una<br />
institución de educación superior?<br />
Los principales obstáculos están en el cambio de paradigma, pues debemos pasar de entender<br />
la tecnología como un robusto cúmulo de infraestructura de TI, a entenderla como<br />
un complejo e interconectado ecosistema que habilita el aprendizaje digital; la importancia<br />
no recae más en la tecnología misma, ahora se centra en los alumnos y usuarios, así como<br />
las experiencias de aprendizaje que permite.<br />
Otro de los obstáculos es que persiste la reticencia por entender y aprovechar las oportunidades<br />
de transitar hacía el entorno digital. El presupuesto que las instituciones de educación<br />
superior destinan a la digitalización es muy bajo a pesar de que la mayoría de las<br />
instituciones cuenta con los recursos necesarios para invertir en ella, hasta ahora, solo un<br />
pequeño porcentaje lo hace.<br />
6.- ¿De qué manera la comunidad percibe los beneficios de la transformación digital?<br />
La digitalización es ya una necesidad dentro de las instituciones educativas, quienes deben<br />
ser capaces de atraer a más y mejores estudiantes, mejorar la experiencia de los cursos,<br />
materiales docentes y el proceso formativo en general, lo que trae consigo un beneficio directo<br />
a toda la comunidad educativa; Los beneficios de la transformación digital, también se<br />
perciben directamente en la comunidad educativa, pues permite dar seguimiento y detectar<br />
obstáculos formativos, disminuyendo consigo la deserción de los alumnos en general.<br />
7.- ¿Qué desafíos plantea una institución<br />
universitaria a los encargados de<br />
gestionar y soportar las TIC?<br />
Plantea desafíos importantes a la gestión,<br />
uso y soporte de las TI los que se pueden<br />
estructurar en 4 ejes principales: a) el apoyo<br />
a la adaptabilidad institucional al cambio<br />
tecnológico, b) el aporte a la experiencia y<br />
éxito del estudiante, c) el habilitar la información<br />
para la toma de decisiones y d) el<br />
asegurar capacidad de TI para garantizar la<br />
calidad, eficiencia y uso de las TI en la institución.<br />
a) El apoyo a la adaptabilidad institucional<br />
al cambio tecnológico requiere que el liderazgo<br />
institucional y de TI fortalezcan su capacidad<br />
individual y colectiva para lograr no<br />
solo un efectivo y eficiente, si no que además<br />
consecuente uso de la tecnología. Esto<br />
implica fortalecer un modelo de gobierno de<br />
las tecnologías que permita incorporar al liderazgo<br />
de TI como un aliado estratégico<br />
integral que apoya al liderazgo institucional<br />
en el logro de los desafíos institucionales,<br />
en que el líder de TI no es citado solo para<br />
explicar un aumento de presupuesto o la<br />
falla de un sistema, si no que participa de<br />
la definición de la estrategia de la institución<br />
en que la tecnología es vista<br />
como un riesgo y una mitigación de<br />
riesgo, como una inversión y como<br />
un agente de la transformación institucional<br />
y un apoyo para su adaptación<br />
a la tasa siempre creciente del<br />
cambio tecnológico.<br />
b) El aporte a la experiencia y éxito<br />
del estudiante implica el ayudar<br />
a establecer una institución centrada<br />
en el estudiante con el apoyo transversal<br />
de procesos, sistemas y tecnologías<br />
que permitan disolver antiguas fronteras,<br />
incorporando al estudiante como<br />
parte de un ciclo de vida desde postulante a<br />
ex alumno y todas sus etapas intermedias,<br />
buscando optimizar su experiencia de uso y<br />
resultados. De igual forma requiere participar<br />
en la incorporación de un conjunto de iniciativas<br />
relacionadas al éxito del estudiante,<br />
tanto en su desempeño académico, la habilitación<br />
de espacios de aprendizaje significativo y<br />
creativo, la medición efectiva del aprendizaje,<br />
la colaboración inter institucional, la relación<br />
con el entorno laboral y la empleabilidad. Esto<br />
implica también potenciar la ubicuidad y equidad<br />
en el acceso a los recursos tecnológicos y<br />
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