Portada Actividad #1

Revista digital
Actividad 1- Introducción a los Sistemas de Información
Actividad 2- Introducción a los Sistemas de Información p.2
Actividad 3- Introducción a los Sistemas de Información p.3
Actividad 4- Gestión de proyectos
Actividad 5- Orangehrm
Actividad 6- Orangehrm p.2
Actividad 7- Icehrm
Actividad 8- Manejador de contenidos WordPress y WooCommerce
Caso de estudio 1
Caso de estudio 2
Caso de estudio 3

21-8-2018 Introducción a los
Sistemas de
Información
Fundamentos y tipos de sistemas de
información
Nila Valtierra María Guadalupe
Ortega Guillén Diana Laura
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA R.H.

Contenido
Contenido de Imagen .......................................................................................................................... 1
1 Fundamentos y tipos de sistemas de información .......................................................................... 1
1.1 Definición de sistemas de información ..................................................................................... 1
1.2 Componentes de un sistema de información ........................................................................... 1
1.2.1 Entrada ............................................................................................................................... 1
1.2.2 Procesamiento ................................................................................................................... 1
1.2.3 Salida .................................................................................................................................. 1
1.2.4 Retroalimentación.............................................................................................................. 1
1.3 Datos ......................................................................................................................................... 1
1.4 Proceso de datos ....................................................................................................................... 2
1.5 Información ............................................................................................................................... 2
1.6 Elementos de un sistema de Información ................................................................................ 2
1.6.1 Equipo de cómputo y periféricos ....................................................................................... 2
1.6.2 Recursos Humanos ............................................................................................................. 2
1.6.3 Datos e Información ........................................................................................................... 3
1.6.4 Programas .......................................................................................................................... 3
1.6.5 Telecomunicaciones y Redes ............................................................................................. 3
1.6.6 Ejemplo de las actividades que realiza un Sistema de Información .................................. 4
1.6.7 Objetivo de los sistemas de información ........................................................................... 4
3 Etapas del ciclo de vida de los sistemas de información ................................................................. 5
3.1 Análisis ...................................................................................................................................... 5
3.1.1 Investigación Preliminar ..................................................................................................... 5
3.1.2. Definición de Requerimientos .......................................................................................... 5
3.1.3 Diseño del sistema ............................................................................................................. 5
3.1.4 Desarrollo del software ...................................................................................................... 5
3.1.5 Prueba de sistemas ............................................................................................................ 5
3.1.6 Implantación y evaluación ................................................................................................. 6
3.1.7 Por análisis estructurado ................................................................................................... 6
3.1.8 Símbolos gráficos ............................................................................................................... 6
3.1.9 Diccionario de datos........................................................................................................... 7
3.1.10 Descripciones de procesos y procedimientos ................................................................... 7
3.1.10.1 Reglas ............................................................................................................................ 7
3.1.10.2 Diseño Estructurado...................................................................................................... 7
3.1.10.3 Análisis de flujo de datos. ............................................................................................. 7
3.1.10.4 Herramientas ................................................................................................................ 7
3.1.10.5 Diagrama de flujo de datos ........................................................................................... 7

3.1.10.6 Notaciones .................................................................................................................... 8
3.1.10.7 Flujo de datos ................................................................................................................ 8
3.1.2 Método del prototipo de sistemas ........................................................................................ 8
3.1.3 Identificación de requerimientos conocidos ..................................................................... 8
3.1.4 Desarrollo de un modelo de trabajo .................................................................................. 8
3.1.5 Utilización del prototipo .................................................................................................... 8
3.1.6 Revisión del prototipo ........................................................................................................ 9
3.1.7 Repetición del proceso las veces que sea necesarias ........................................................ 9
3.2 Diseño ....................................................................................................................................... 9
3.2.1. Diseño de salidas ............................................................................................................... 9
3.2.2. Formato ................................................................................................................................. 9
3.2.3. Tipos de salida ................................................................................................................... 9
3.2.4. Diseño de entradas ......................................................................................................... 10
3.2.5. Complejidad .................................................................................................................... 11
3.2.6. Movimientos ................................................................................................................... 11
3.2.7. Formularios ..................................................................................................................... 11
3.2.9. Diseño de archivos .......................................................................................................... 11
3.2.10 Diseño de procesos ........................................................................................................ 14
3.3 Desarrollo de software ............................................................................................................ 15
3.3.1 Definición de software ..................................................................................................... 15
3.3.2 CATEGORIAS DE SOFTWARE ............................................................................................ 15
3.3.3 Las WebApps .................................................................................................................... 17
3.3.4 Ingeniería de software ..................................................................................................... 17
3.3.5 El proceso del software .................................................................................................... 17
3.3.6 Mitos del software ........................................................................................................... 17
3.3.7 El modelo general de proceso .......................................................................................... 17
3.3.8 Evaluación y mejora del proceso ..................................................................................... 17
3.3.9 Modelos de procesos prescriptivos ................................................................................. 17
3.3.10 Modelos de procesos especializados ............................................................................. 19
3.3.11 Proceso unificado ........................................................................................................... 19
3.3.12 Modelos de proceso personal y de equipo .................................................................... 19
3.3.13 Tecnología de proceso ................................................................................................... 19
3.3.14 Producto y proceso ........................................................................................................ 20
3.3.15 Desarrollo ágil ................................................................................................................ 20
3.3.16 Programación XP o extrema .......................................................................................... 21
3.3.16 Proceso XP ...................................................................................................................... 22
3.3.17 Otros modelos ágiles de proceso ................................................................................... 23

3.4 Pruebas ................................................................................................................................... 23
3.4.1 Concepto de una prueba .................................................................................................. 23
3.5 Implantación ........................................................................................................................... 24
3.6 Mantenimiento ....................................................................................................................... 24
3.6.1 Concepto .......................................................................................................................... 24
3.6.2 Reingeniería ..................................................................................................................... 25
3.6.2.1 De los procesos ............................................................................................................. 25
3.6.2.2 De software ................................................................................................................... 25
3.6.3 Ingeniería inversa ............................................................................................................. 25
3.6.4 Reestructuración .............................................................................................................. 25
Bibliografía ........................................................................................................................................ 27

Contenido de Imagen
Imagen 1- Sistema de Recursos Humanos .......................................................................................... 3
Imagen 2- Función Sistema de Información ........................................................................................ 4
Imagen 3-Software científico y de ingeniería.................................................................................... 16
Imagen 4-Software de ingeniería ...................................................................................................... 16
Imagen 5- Principios de la agilidad .................................................................................................... 20
Imagen 6- Valores XP ........................................................................................................................ 22
Imagen 7-Proceso XP ......................................................................................................................... 22

1 Fundamentos y tipos de sistemas de información
1.1 Definición de sistemas de información
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin común; que permite que la
información esté disponible para satisfacer las necesidades en una organización, un sistema de
información no siempre requiere contar con recuso computacional aunque la disposición del
mismo facilita el manejo e interpretación de la información por los usuarios.
1.2 Componentes de un sistema de información
El hardware
El software
Dispositivos de Almacenamiento
1.2.1 Entrada
Los dispositivos de entrada son los que sirven tanto para introducir datos como para hacer que la
computadora realice sus funciones.
Entre los dispositivos de entrada se encuentran el mouse (el ratón), el teclado, el escáner, entre
otros.
1.2.2 Procesamiento
Son los actos específicos que se genera con la información recibida y las salidas son los objetivos
resueltos del sistema, lo que se propuso y consiguió.
1.2.3 Salida
Los dispositivos de salida son aquellos que son utilizados para que la información sea proyectada
hacia el exterior. Entre ellos se encuentran la impresora, el vídeo beam, el monitor, entre otros.
1.2.4 Retroalimentación
Brinda información que permite saber cuándo son erróneos los conceptos del sistema y qué
ajustes deberá realizar en el mismo.
1.3 Datos
Los datos son números, letras o símbolos que describen objetos, condiciones o situaciones. Son el
conjunto básico de hechos referentes a una persona, cosa o transacción de interés para distintos
objetivos, entre los cuales se encuentra la toma de decisiones. Desde el punto de vista de la
computación, los datos se representan como pulsaciones o pulsos electrónicos a través de la
combinación de circuitos (denominados señal digital). Pueden ser:
1- Datos alfabéticos (las letras desde A a la Z).
2- Datos numéricos (por ej. del 0 al 9)
3- Datos simbólicos o de caracteres especiales (por ej. %, $, #, @, &, etc.)
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1.4 Proceso de datos
Es la Técnica que consiste en la recolección de los datos primarios de entrada, que son evaluados y
ordenados, para obtener información útil, que luego serán analizados por el usuario final, para
que pueda tomar las decisiones o realizar las acciones que estime conveniente.
1.5 Información
La información es el conjunto de datos organizados y procesados que constituyen mensajes,
instrucciones, operaciones, funciones y cualquier tipo de actividad que tenga lugar en relación con
un ordenador. El procesador del mismo requiere de información para cumplir una orden recibida,
y toda tarea computacional implica el intercambio de un dato informativo de un lugar a otro. Esto
no sólo ocurre en forma electrónica al interior del ordenador, sino que también es natural a las
acciones que un usuario cualquiera ejecute con una computadora.
1.6 Elementos de un sistema de Información
1.6.1 Equipo de cómputo y periféricos
ELEMENTO FÍSICO O HARDWARE, DESCRIPCIÓN Y MANTENIMIENTO.
2.1 HARDWARE: Hard = duro; ware = elemento. Son los componentes físicos de una computadora,
incluyendo el procesador, memoria, dispositivos de almacenamiento, impresoras, etc.
2.2 PERIFÉRICOS. Se entiende por periféricos, todos los componentes del hardware que están
conectados al CPU mediante cables y por medio de los puertos que pueden ser de entrada y
salida.
Entre los periféricos más utilizados están los siguientes:
~ TECLADO.
~ MOUSE.
~ MONITOR.
~ IMPRESORA.
~ ESCÁNER
1.6.2 Recursos Humanos
En este banco de datos del Sistema de Información de Recursos Humanos se captan, almacenan y
mantienen permanentemente actualizados los datos sobre la estructura organizativa de la
empresa. Imagen 1- Sistema de Recursos Humanos
Este conjunto de tareas o actividades encaminadas a la captura, almacenamiento y
mantenimiento (actualización permanente) de datos sobre la estructura organizativa de la
empresa, para su posterior procesamiento -gestión de datos- y transformación en información,
tiene como finalidad el análisis de la estructura organizativa de la empresa en base a su
organigrama, inventario de puestos de trabajo, persona/s asignada/s a cada puesto, catálogo de
puestos de trabajo y perfiles (funciones, responsabilidades, requisitos y competencias exigidas por
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el mismo); de acuerdo con los parámetros establecidos en las políticas de recursos humanos de la
organización; así como detectar errores de estructura, dobles dependencias y contenidos
jerárquicos y funcionales anormales.
- Administración de personal.
- Gestión de Recursos Humanos: Gestión de currículum-vitae, selección de personal, evaluación
de rendimiento, identificación de potencial, catálogo de competencias, etc.
- Formación.
- Gestión del conocimiento.
- Prevención de Riesgos y Salud laboral.
- Compensación y beneficios sociales.
Imagen 1- Sistema de Recursos Humanos
1.6.3 Datos e Información
Los datos son las expresiones generales que se usan para describir los atributos de una
información, un valor, una condición o un hecho.
1.6.4 Programas
1.6.5 Telecomunicaciones y Redes
Componentes de un sistema de telecomunicaciones
Un sistema de telecomunicación es una colección de hardware y software compatible dispuesto
para comunicar información de un lugar a otro. Estos sistemas pueden transmitir textos, gráficos,
voz, documentos o información de video en movimiento completo.
1.- HARDWARE: tenemos como ejemplo la computadora, multiplexores, controladores y módems.
2.- MEDIOS DE COMUNICACIÓN: es el medio físico a través del cual se transfieren las señales
electrónicas ejemplo: cable telefónico.
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3.- REDES DE COMUNICACIÓN: son las conexiones entre computadores y dispositivos de
comunicación.
4.- EL DISPOSITIVO DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN: es el dispositivo que muestra como ocurre
la comunicación.
5.- SOFTWARE DE COMUNICACIÓN: es el software que controla el proceso de la comunicación.
6.- PROVEEDORES DE LA COMUNICACIÓN: son empresas de servicio público reguladas o empresas
privadas.
7.- PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN: son las reglas para la transferencia de la información.
8.- APLICACIONES DE COMUNICACIÓN: estas aplicaciones incluyen el intercambio de datos
electrónicos como la tele conferencia o el fax.
1.6.6 Ejemplo de las actividades que realiza un Sistema de Información
Imagen 2- Función Sistema de Información
1.6.7 Objetivo de los sistemas de información
1. Automatización de procesos operativos:
Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una
organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función
primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas,
etc.
2. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones:
Los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos,
de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso:
Por otra parte, el tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de
los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr
ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.
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3 Etapas del ciclo de vida de los sistemas de información
3.1 Análisis
3.1.1 Investigación Preliminar
Es el primer paso del proceso porque implica conocer la actividad de la organización en cuestión.
Es en este momento cuando se identifican las necesidades y los problemas relacionados con la
gestión de la información. Se descubre el porqué de la necesidad del sistema, y cómo se espera
satisfacer esa necesidad dentro de la entidad. Es decir, también se valoran expectativas. En esta
fase la revisión de bibliografía institucional y la realización de entrevistas son las formas típicas de
encontrar información útil para el trabajo a realizar. Asimismo, se debe hacer una revisión de los
sistemas de información existentes para detectar hábitos de uso, dificultades más frecuentes y
experiencias positivas con otros sistemas.
3.1.2. Definición de Requerimientos
El aspecto fundamental del análisis de sistemas es comprender todas las facetas importantes de la
parte de la empresa que se encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los empleados y
administradores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes
preguntas clave:
¿Qué es lo que hace?
¿Cómo se hace?
¿Con que frecuencia se presenta?
¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o decisiones?
¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
¿Existe algún problema? ¿Qué tan serio es? ¿Cuál es la causa que lo origina?
3.1.3 Diseño del sistema
El diseño de un sistema de información produce los detalles que establecen la forma en la que el
sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante la fase de análisis. Los especialistas
en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en contraste con la del
desarrollo del software, a la que denominan diseño físico.
3.1.4 Desarrollo del software
Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprobando a terceros o
escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La elección depende del costo de cada
alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la disponibilidad de los
programadores.
3.1.5 Prueba de sistemas
Durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera experimental para asegurarse de
que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las especificaciones y en la
forma en que los usuarios esperan que lo haga.
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Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su procesamiento y después se
examinan los resultados.
3.1.6 Implantación y evaluación
La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios, instalar
la aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla. Una vez instaladas,
las aplicaciones se emplean durante muchos años. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios
cambian con el paso del tiempo, incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los
meses.
Por consiguiente, es indudable que debe darse mantenimiento a las aplicaciones. La evaluación de
un sistema se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes.
3.1.6.1 Evaluación operacional
Valoración de la forma en que funciona el sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de
respuesta, lo adecuado de los formatos de información, confiabilidad global y nivel de utilización.
3.1.6.2 Impacto organizacional
Identificación y medición de los beneficios para la organización en áreas tales como finanzas,
eficiencia operacional e impacto competitivo. También se incluye el impacto sobre el flujo de
información externo e interno.
3.1.6.3 Opinión de los administradores
Evaluación de las actividades de directivos y administradores dentro de la organización así como
de los usuarios finales.
3.1.6.4 Desempeño del desarrollo
La evaluación de proceso de desarrollo de acuerdo con criterios tales como tiempo y esfuerzo de
desarrollo, concuerdan con presupuestos y estándares, y otros criterios
de administración de proyectos. También se incluye la valoración de los métodos y herramientas
utilizados en el desarrollo.
3.1.7 Por análisis estructurado
El análisis estructurado se concentra en especificar lo que se requiere que haga el sistema o la
aplicación. Permite que las personas observen los elementos lógicos (lo que hará el sistema)
separados de los componentes físicos (computadora, terminales, sistemas de almacenamiento,
etc.). Después de esto se puede desarrollar un diseño físico eficiente para la situación donde será
utilizado.
El análisis estructurado es un método para el análisis de sistemas manuales o automatizados, que
conduce al desarrollo de especificaciones para sistemas nuevos o para efectuar modificaciones a
los ya existentes. Éste análisis permite al analista conocer un sistema o proceso en una
forma lógica y manejable al mismo tiempo que proporciona la base para asegurar que no se omite
ningún detalle pertinente.
3.1.8 Símbolos gráficos
Iconos y convenciones para identificar y describir los componentes de un sistema junto con las
relaciones entre estos componentes.
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3.1.9 Diccionario de datos
Descripción de todos los datos usados en el sistema. Puede ser manual o automatizado.
3.1.10 Descripciones de procesos y procedimientos
Declaraciones formales que usan técnicas y lenguajes que permiten a los analistas describir
actividades importantes que forman parte del sistema.
3.1.10.1 Reglas
Estándares para describir y documentar el sistema en forma correcta y completa.
3.1.10.2 Diseño Estructurado
El diseño Estructurado es otro elemento del Método de Desarrollo por Análisis Estructurado que
emplea la descripción gráfica, se enfoca en el desarrollo de especificaciones del software.
El objetivo del Diseño Estructurado es programas formados por módulos independientes unos de
otros desde el punto de vista funcional.
La herramienta fundamental del Diseño Estructurado es el diagrama estructurado que es
de naturaleza gráfica y evitan cualquier referencia relacionada con el hardware o detalles físicos.
Su finalidad no es mostrar la lógica de los programas (que es la tarea de los diagramas de flujo).
Los Diagramas Estructurados describen la interacción entre módulos independientes junto con los
datos que un módulo pasa a otro cuando interacciona con él.
3.1.10.3 Análisis de flujo de datos.
Estudia el empleo de los datos para llevar a cabo procesos específicos de la empresa dentro del
ámbito de una investigación de sistemas usa los diagrama de flujos de datos y los diccionarios de
datos.
3.1.10.4 Herramientas
Las herramientas muestran todas las características esenciales del sistema y la forma en que se
ajustan entre sí, como es muy difícil entender todo un proceso de la empresa en forma verbal, las
herramientas ayudan a ilustrar los componentes esenciales de un sistema, junto con sus acciones.
3.1.10.5 Diagrama de flujo de datos
Es el modelo del sistema. Es la herramienta más importante y la base sobre la cual se desarrollan
otros componentes.
El modelo original se detalla en diagramas de bajo nivel que muestran características adicionales
del sistema. Cada proceso puede desglosarse en diagramas de flujos de datos cada vez más
detallados. Repitiéndose esta secuencia hasta que se obtienen suficientes detalles para que el
analista comprenda la parte del sistema que se encuentra bajo investigación.
El diagrama físico de datos da un panorama del sistema en uso, dependiente de la implantación,
mostrando cuales tareas se hacen y como son hechas. Incluyen nombres de personas, nombres o
números de formato y documento, nombres de departamentos, archivos maestro y de
transacciones, equipo y dispositivos utilizados, ubicaciones, nombres de procedimientos.
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El diagrama lógico de datos da un panorama del sistema, pero a diferencia del físico es
independiente de la implantación, que se centra en el flujo de datos entre los procesos, sin
considerar los dispositivos específicos y la localización de los almacenes de datos o personas en el
sistema. Sin indicarse las características físicas.
3.1.10.6 Notaciones
Son cuatro símbolos, que fueron desarrollados y promovidos al mismo tiempo por dos
organizaciones: Yourdon y Gane y Sarson.
3.1.10.7 Flujo de datos
Son movimientos de datos en una determinada dirección, desde un origen hasta un destino. Es un
paquete de datos.
3.1.2 Método del prototipo de sistemas
La construcción de prototipos representa una estrategia de desarrollo, cuando no es posible
determinar todos los requerimientos del usuario. Es por ello que incluye el desarrollo interactivo o
en continua evolución, donde el usuario participa de forma directa en el proceso.
Este método contiene condiciones únicas de aplicación, en donde los encargados del desarrollo
tienen poca experiencia o información, o donde los costos y riesgos de que se cometa un error
pueden ser altos.
3.1.3 Identificación de requerimientos conocidos
La determinación de los requerimientos de una aplicación es tan importante para el método de
desarrollo de prototipos como lo es para el ciclo de desarrollo de sistemas o análisis estructurado.
Por consiguiente, antes de crear un prototipo, los analistas y usuario deben de trabajar juntos para
identificar los requerimientos conocidos que tienen que satisfacer.
3.1.4 Desarrollo de un modelo de trabajo
Es fácil comenzar los procesos de construcción del prototipo con el desarrollo de un plan general
que permita a los usuarios conocer lo que se espera de ellas y del proceso de desarrollo. Un
cronograma para el inicio y el fin de la primera interacción es de gran ayuda. En el desarrollo del
prototipo se preparan los siguientes componentes:
a). El lenguaje para el dialogo o conversación entre el usuario y el sistema.
b). Pantallas y formatos para la entrada de datos.
C. Módulos esenciales de procesamiento.
d). Salida del sistema
3.1.5 Utilización del prototipo
Es responsabilidad del usuario trabajar con el prototipo y evaluar sus características y operación.
La experiencia del sistema bajo condiciones reales permite obtener la familiaridad indispensable
para determinar los cambios o mejoras que sean necesarios, así como las características
inadecuadas
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3.1.6 Revisión del prototipo
Durante la evaluación los analistas de sistemas desean capturar información sobre los que les
gusta y lo que les desagrada a los usuarios.
Los cambios al prototipo son planificados con los usuarios antes de llevarlos a cabo, sin embargo
es el analista responsable de tales modificaciones.
3.1.7 Repetición del proceso las veces que sea necesarias
El proceso antes descrito se repite varias veces, el proceso finaliza cuando los usuarios y analistas
están de acuerdo en que el sistema ha evolucionado lo suficiente como para incluir todas las
características necesarias.
3.2 Diseño
3.2.1. Diseño de salidas
La salida es la capacidad de un Sistema de Información para generar la información procesada
hacia el exterior, bien sean datos de entrada o resultados. Generalmente la salida de un Sistema
de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En el diseño
de la salida, se seleccionan métodos para representar la información y se crean documentos,
informes u otros formatos que contienen información producida por el sistema.
3.2.1.1. Oportunidad
La conjugación de la posibilidad que se presenta o existe que una persona realice una acción para
conseguir o alcanzar algún tipo de mejora.
3.2.1.2. Complejidad
Tiene como finalidad la creación de mecanismos y herramientas capaces de describir y analizar la
complejidad de un algoritmo y la complejidad intrínseca de un problema.
3.2.2. Formato
3.2.3. Tipos de salida
3.2.3.1. Textos
El texto es una unidad lingüística formada por un conjunto de enunciados que tienen una
intención comunicativa y que están internamente estructurados.
3.2.3.2. Tabulados
Expresiones de valores, conceptos o magnitudes en forma de tabla. Sirve para señalar los espacios
y márgenes de un escrito mediante el tabulador.
En informática se utiliza para introducir las fichas en la tabuladora o imprimir los totales parciales
de un grupo de tarjetas y sus indicadores respectivos en una tabuladora.
3.2.3.3. Gráficos
Un gráfico es una representación gráfica de datos tabulares. La visualización de los datos por
medio de gráficos ayuda a detectar patrones, tendencias, relaciones y estructuras de los datos que
resultaría difícil ver como números en una tabla. Utilice los gráficos junto con los mapas para
explorar los datos o ayudar a contar una historia.
9

3.2.3.4. Salidas impresas
Se pueden dividir en dos grupos, existen impresoras de impacto y de no impacto. Las primeras se
reconocen porque tienen un objeto que "golpea" la cinta entintada. Dentro de este grupo
encontramos la impresora de matriz de punto, la de margarita y la de banda. Las dos primeras son
relativamente veloces y producen letras cercanas a las "de calidad", aunque en general están en
desuso. El segundo grupo, las impresoras de no impacto, son las que crean los caracteres sin
impactar la cinta sobre el papel. Son de alta capacidad y velocidad, además que poseen una mejor
calidad en la impresión. Dentro de este grupo encontramos las térmicas (papel y cinta especial:
mayor costo), electrostáticas, laser (gran velocidad y impresión de letra de calidad, pero necesitan
de una gran cantidad de memoria de cómputo) e impresoras de chorro de tinta (buenas para
combinar colores en gráficos). Este grupo ofrece entonces mayor velocidad y mejor calidad, pero
no producen copias múltiples y algunas son costosas. Una vez que se establece el método de
salida, el paso a seguir es elegir la tecnología y para ello se deben tener en cuenta tres puntos:
Confiabilidad de la impresora: es decir, su eficiencia. Compatibilidad con el software y el hardware:
evaluar los recursos actuales para crear esa compatibilidad.
3.2.3.5. Salidas en pantalla
Se ha convertido en un método de salida muy popular, porque es silenciosa, ágil, y ofrece la
posibilidad de interactuar con el usuario. Es ideal para mostrar información que sólo se consultará
una vez y que no requerirá almacenarse, es decir, presenta información efímera, usada para tomar
decisiones momentáneas. Los tipos de pantallas más comunes son hechas con tubos de rayos
catódicos (CRT), lo que explica su tamaño, aunque también existen pequeñas como las pantallas
de cristal líquido (LCD), especiales para cuando la movilidad es un factor importante para el
usuario.
3.2.4. Diseño de entradas
3.2.4.1 Definición
Representa todos los datos, texto, voz e imágenes que entran al SI y los métodos y los medios por
los cuales se capturan e introducen. Generalmente la entrada sigue un protocolo y un formato
para que el contenido, la identificación, la autorización, el arreglo y el procesamiento sean
adecuados. Es el enlace que une al sistema de información con el mundo y sus usuarios.
3.2.4.1. Generadas en el entorno
En esta tarea se definen en detalle los distintos elementos de la infraestructura técnica que dan
soporte al sistema de información. Se propone agrupar los elementos de la infraestructura en los
siguientes conceptos: - Hardware: procesadores, unidades de almacenamiento, estaciones de
trabajo, etc. - Software: sistemas operativos, subsistemas, middleware, gestores de bases de
datos, sistemas de ficheros, software de base, herramientas y utilidades de gestión propias del
sistema, etc. - Comunicaciones: diseño de la topología de la red, protocolos, nodos de red, etc. La
definición de los distintos elementos puede generar restricciones técnicas que afecten al diseño o
construcción del sistema de información.
3.2.4.2. Generadas internamente
Almacenamiento: espacio en disco, espacio en memoria, pautas de crecimiento y evolución
estimada del sistema de información, etc. - Procesamiento: número y tipo de procesadores,
memoria, etc. - Comunicaciones: líneas, caudal, capacidades de elementos de red, etc.
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3.2.5. Complejidad
Tiene como finalidad la creación de mecanismos y herramientas capaces de describir y analizar la
complejidad de un algoritmo y la complejidad intrínseca de un problema.
3.2.6. Movimientos
3.2.6.1. Altas
Sirve para agregar un primer registro con datos dentro de los campos una tabla.
3.2.6.2. Bajas
Disminución de la magnitud, el nivel, la cuantía, el valor o el precio de una cosa.
3.2.6.3. Cambios o modificaciones
Si queremos modificar el valor de alguno de los campos de un registro pulsaremos
correspondiente al registro (renglón) que queremos editar, y aparecerá un formulario con los
valores de cada campo de este registro ya escritos; en ese momento, escribiremos o borraremos
lo que queramos.
3.2.7. Formularios
Es una plantilla o página con espacios vacíos que han de ser rellenados con alguna finalidad, por
ejemplo una solicitud de empleo en la que has de rellenar los espacios libres con la información
personal requerida. Los formularios se utilizan para presentar una visión ordenada de múltiple
información sobre algo, y son útiles para llenar bases de datos.
3.2.7.1. Independientes del sistema
No tienen ningún origen de datos. Se utilizan para mostrar información, líneas, rectángulos e
imágenes. Por ejemplo, una etiqueta que muestra el título de un formulario o el nombre de un
campo es un control independiente.
3.2.7.2. Preparados para el sistema
Su origen de datos es un campo de la tabla o consulta subyacente. Se utilizan para mostrar,
introducir y actualizar los valores de los campos de la base de datos.
3.2.7.3. Preparados por el sistema
Su origen de datos es una expresión. Una expresión es una combinación de operadores, nombres
de controles, nombres de campos, funciones y constantes.
3.2.7.4. Convencionales e inteligentes
Constituyen una herramienta mejorada y avanzada que permite completar el perfil de los usuarios
mediante la recopilación progresiva e inteligente de sus datos. Este tipo de formularios generan
perfiles tan completos como requiera nuestra actividad, sin pedir repetidamente datos al registro.
3.2.9. Diseño de archivos
3.2.9.1. Tipos de archivos
ISO: Imagen de disco. Este archivo contiene una copia de un cd/dvd para su grabación en otro
cd/dvd.
JPG / GIF /PNG: formatos de imágenes.
AVI / MPEG / MP4: formatos de vídeo.
MP3, WAV: formatos de audio.
11

PDF: formato utilizado para la difusión de archivos de texto, ya que una vez creado no puede ser
modificado.
DOC / TXT: formato para la edición y creación de archivos de texto.
EXE: Archivo ejecutable. Se utiliza para instalar nuevos programas o para ejecutar programas ya
instalados.
ZIP / RAR: son carpetas de archivos comprimidos que se utilizan para almacenar la información en
poco espacio o difundirla a través de Internet.
3.2.9.2. Entidades almacenadas
Las bases de datos relacionadas están formadas por tablas y las filas de las tablas se denominan
registros y contienen las entidades almacenadas.
3.2.9.3. Procesos de actualización
La actualización de las PC, al igual que la elaboración, también requiere tiempo. Una actualización
media, tras tres o cuatro años desde la fecha de la última búsqueda, es habitual que dure entre
tres y seis meses o incluso un año, dependiendo del tema. Instituciones que por los temas que
abordan o por los plazos que requieren para la publicación de sus documentos dispongan de
periodos muy limitados de tiempo deben plantearse asumir un menor número de PC o implantar
medidas para subsanar esta limitación. La imposibilidad de superar estas dificultades supondrá
una merma en la calidad de sus PC.
3.2.9.4. Vida útil de los archivos
Producción Documental: Es la generación de documentos de las instituciones en cumplimiento de
sus funciones.
Recepción de documentos: Conjunto de operaciones de verificación y control que una institución
debe realizar para la admisión de los documentos que son remitidos por una persona natural o
Jurídica.
Distribución de documentos: Actividades tendientes a garantizar que los documentos lleguen a su
destinatario.
Tramite de documentos: Es el curso del documento desde su producción o recepción hasta el
cumplimiento de su función administrativa.
Organización documental: Se define como el conjunto de acciones orientadas a la clasificación,
ordenación y descripción de los documentos de una institución, como parte integral de los
procesos archivísticos.
Consulta de documentos: Es el acceso a un documento o grupo de documentos con el fin de
conocer la información que contienen.
Conservación de documentos: Es el conjunto de medidas preventivas o correctivas, adoptadas
para garantizar la integridad física y funcional de los documentos de archivo, sin alterar su
contenido.
Disposición final: Allí se determinó decisión resultante de la valoración hecha en la tercera etapa
del ciclo vital de los documentos, resultado de la valoración secundaria determinando su valor
permanente, su eliminación, selección por muestreo así como la implementación para la
conservación en una Tecnología de imagen (microfilmación o digitalización).
12

3.2.9.5. Contenido
Todo documento, imagen, animación, texto, sonido, video, aplicación, etc. que puede ser
transmitido y ejecutado a través de un navegador en la web. En otras palabras, es todo lo que
puede haber en una página web.
3.2.9.6. Tipos de registros
Los registros de datos se usan para guardar números enteros. En algunas computadoras antiguas,
existía un único registro donde se guardaba toda la información, llamado acumulador. Los
registros de memoria se usan para guardar exclusivamente direcciones de memoria.
3.2.9.7. Seguridad
El proceso de prevenir y detectar el uso no autorizado de un sistema informático. Implica el
proceso de proteger contra intrusos el uso de nuestros recursos informáticos con intenciones
maliciosas.
3.2.9.7.1. Resguardo de archivos originales
Un resguardo de información es proteger la información de tu computadora hacer una copia de
seguridad o copia de respaldo (backup en inglés, el uso de este método está ampliamente
extendido) se refiere a la copia de datos de tal forma que estas copias adicionales puedan
restaurar un sistema después de una pérdida de información.
3.2.9.7.2. Resguardo de archivos copia
Los Respaldos son copias de archivos que tienes en tu computadora para que si por alguna razón
la computadora necesita ser formateada o si por algún apagón eléctrico o cualquier otro tipo de
desperfecto técnico llegas a perder o se borran los archivos originales, tengas esas copias para
"respaldar" o apoyar tus trabajos...
Generalmente esos respaldos se crean en una partición especial del disco duro (casi todas las
computadoras de marca tienen dos particiones de disco duro, unidad C y unidad D), la unidad D es
donde se colocan regularmente los respaldos, ya que por ejemplo al formatear la computadora,
solo se borran los archivos de la unidad C, sin tocar la unidad D.
3.2.9.8. Especificaciones de archivo
3.2.9.8.1. Tablas
Se refiere al tipo de modelado de datos, donde se guardan y almacenan los datos recogidos por un
programa. Su estructura general se asemeja a la vista general de un programa de hoja de cálculo.
3.2.9.8.2. Índices
El índice de una base de datos es una estructura de datos que mejora la velocidad de las
operaciones, por medio de identificador único de cada fila de una tabla, permitiendo un rápido
acceso a los registros de una tabla en una base de datos.
3.2.9.8.3. Integridad referencial
Es un sistema de reglas que utilizan la mayoría de las bases de datos relacionales para asegurarse
que los registros de tablas relacionadas son válidos y que no se borren o cambien datos
relacionados de forma accidental produciendo errores de integridad.
13

3.2.9.8.4. Nombres de archivo
Podemos ponerles un nombre de hasta 260 caracteres (letras, números o signos), pero no se
recomienda usar tantos.
3.2.10 Diseño de procesos
El objetivo del proceso de Diseño del Sistema de Información (DSI) es la definición de la
arquitectura del sistema y del entorno tecnológico que le va a dar soporte, junto con la
especificación detallada de los componentes del sistema de información.
3.2.10.1 Componentes de un sistema
Los componentes de un sistema de información son aquellos que permiten la entrada, el
procesamiento, la salida y el almacenamiento de datos que son de interés general o de un público
en particular.
El hardware
El hardware es el componente del sistema de información que representa una tecnología de
entrada, de almacenamiento y de salida de datos. Es decir, son todos los dispositivos físicos
utilizados para procesar la información.
El hardware a su vez está constituido por el CPU (Central Processing Unit) y la memoria principal.
La memoria principal es aquella donde se almacenan los datos y programas que serán procesados
por el CPU. Está conformada por la memoria RAM y la memoria ROM.
En la memoria ROM se encuentran todos los programas y datos que no han sido ejecutados y en la
memoria RAM están los programas ya ejecutados.
El software
El software está conformado por el conjunto de programas que conforman el sistema operativo y
todos los programas que están relacionados con el almacenamiento y procesamiento de datos.
Por consiguiente, se dice que el mismo se divide en software de sistema y software de aplicación.
Dispositivos periféricos
Los dispositivos periféricos son todos aquellos elementos que pueden ser conectados de forma
cableada o inalámbrica al CPU.
Los mismos se dividen según su función en dispositivos de almacenamiento, dispositivos de
entrada y dispositivos de salida.
Dispositivos de Almacenamiento
Los dispositivos de almacenamiento son los que sirven para guardar la información. Permiten
crear un respaldo y así en caso de ser necesario se podría borrar sin preocupación la información
de la PC.
Los dispositivos de almacenamiento también permiten portar la información con facilidad sin
necesidad de llevar la computadora. Entre ellos se encuentran las unidades de almacenamiento
extraíbles.
Dispositivos de Entrada
Los dispositivos de entrada son los que sirven tanto para introducir datos como para hacer que la
computadora realice sus funciones.
Entre los dispositivos de entrada se encuentran el mouse (el ratón), el teclado, el escáner, entre
otros.
Dispositivos de Salida
14

Los dispositivos de salida son aquellos que son utilizados para que la información sea proyectada
hacia el exterior. Entre ellos se encuentran la impresora, el vídeo beam, el monitor, entre otros.
Los datos
Los datos están conformados por el registro de todos los hechos que son de interés del usuario
hacia quien va dirigido el sistema de información.
Con los datos se crea lo que se denomina “información”, ya que ella simplemente es la
representación del conjunto de datos debidamente procesados.
Las redes de comunicación
Las redes de comunicación permiten unir los equipos (es decir, la computadoras) y compartir la
información entre ellas.
Este componente funciona gracias al trabajo coordinado de tres de los componentes del sistema
información, los cuales son: el hardware, el software y el recurso humano.
Los procesos
Los procesos son el conjunto de pasos o tareas realizadas para poder lograr los objetivos
planteados.
Estos se encuentran especificados de manera escrita o mediante vídeos. Un ejemplo de ellos son
los manuales para el usuario.
Las personas
Son aquellas que interactúan diariamente con el sistema de información. Por un lado están los
operadores o especialistas en este tipo de sistemas y por otro lado están los usuarios.
Las personas son un componente fundamental de los sistemas de información. Gracias a ellas se
logra que todos los componentes trabajen de forma conjunta.
También permite la retroalimentación, aspecto fundamental para poder realizar las mejoras
necesarias y adaptarlo a las necesidades del público.
3.3 Desarrollo de software
3.3.1 Definición de software
Se conoce como software al soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto
de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en
contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware. La interacción entre el
software y el hardware hace operativo un ordenador (u otro dispositivo), es decir, el Software
envía instrucciones que el Hardware ejecuta, haciendo posible su funcionamiento.
3.3.2 CATEGORIAS DE SOFTWARE
3.3.2.1 Software de sistemas
Conjunto de programas que sirven para interactuar con el sistema, confiriendo control sobre el
hardware, además de dar soporte a otros programas. Colección de programas escritos para servir
a otros programas.
3.3.2.2 Software de Aplicación
Aquel que hace que el computador coopere con el usuario en la realización de tareas típicamente
humanas, tales como gestionar una contabilidad o escribir un texto.
3.3.2.3 Software científico y de ingeniería
15

El campo del software científico y de ingeniería se ha visto ampliado últimamente con el desarrollo
de los sistemas de diseño, ingeniería y fabricación asistida por ordenador (CAD, CAE y CAM), los
simuladores gráficos y otras aplicaciones interactivas que lo acercan más al software de tiempo
real e incluso al software de sistemas. Imagen 3-Software científico y de ingeniería
Imagen 3-Software científico y de
ingeniería
3.3.2.4 Software incrustado o empotrado
Reside en la memoria de solo lectura y se utiliza para controlar productos y sistemas de los
mercados industriales y de consumo.
Ejecuta funciones muy limitadas y curiosas. Realiza funciones significativas y capacidad de control.
3.3.2.5 Software de línea de productos
Se refieren a técnicas de ingeniería para crear un portafolio de sistemas de software similares, a
partir de un conjunto compartido de activos de software, usando un medio común de producción.
3.3.2.6 Software de inteligencia
Este tipo de Software hace uso de algoritmos no numéricos para resolver problemas complejos
para los que no son adecuados el cálculo o el análisis directo. Imagen 4-Software de ingeniería
Imagen 4-Software de ingeniería
3.3.2.7 Software heredado
Fueron desarrollados hace décadas y han sido modificados en forma continua para cumplir los
requerimientos de los cambios en los negocios y en las plataformas de cómputo. La proliferación
de dichos sistemas ha causado dolores de cabeza a las grandes organizaciones las cuales los
perciben como costosos en su mantenimiento y riesgos en su evolución.
16

3.3.3 Las WebApps
Una Web App (aplicación web en español) se basa en HTML, JavaScript o CSS. Puesto que se carga
en el servidor web y se ejecuta en el navegador, no requiere ninguna instalación. Además,
también se puede crear un acceso directo para ella en el escritorio del ordenador o en la pantalla
de inicio de los terminales móviles mediante un marcador.
3.3.4 Ingeniería de software
La ingeniería de software es la aplicación de un enfoque sistemático, disciplinado y cuantificable
al desarrollo, operación y mantenimiento de software, y el estudio de estos enfoques, es decir, el
estudio de las aplicaciones de la ingeniería al software. Integra matemáticas, ciencias de la
computación y prácticas cuyos orígenes se encuentran en la ingeniería.
3.3.5 El proceso del software
La meta de la ingeniería de software es construir productos de software, o mejorar los existentes;
en ingeniería de procesos, la meta es desarrollar o mejorar procesos.
Un proceso de desarrollo de software es un conjunto de personas, estructuras de organización,
reglas, políticas, actividades y sus procedimientos, componentes de software, metodologías, y
herramientas utilizadas o creadas específicamente para definir, desarrollar, ofrecer un servicio,
innovar y extender un producto de software.
3.3.6 Mitos del software
Son creencias que pueden arruinar el desarrollo de un proyecto software. Se pueden dividir en
mitos de gestión, mitos de cliente, mitos de desarrolladores y mitos de administración.
3.3.7 El modelo general de proceso
Un modelo de proceso es un conjunto de actividades, tareas y acciones que se realizan con el fin
de alcanzar el desarrollo completo de un proyecto de software.
Existen diferentes modelos de proceso tales como los prescriptivos que se utilizan cuando los
requerimientos de software se encuentran bien definidos, los especializados que incluyen las
características de uno o más modelos tradicionales y se utilizan cuando el enfoque del proyecto se
encuentra bien definido.
3.3.8 Evaluación y mejora del proceso
La evaluación y mejora de procesos software se ha demostrado como un método fiable para
mejorar la calidad del software, a través de la mejora del proceso que se sigue para desarrollarlo.
Debido a ella han ido apareciendo diversos modelos y normas que nos ayudan a la mejora de la
calidad de nuestros procesos software.
Gracias a la implantación de un modelo de evaluación y mejora de procesos, las empresas
consiguen una importante ventaja competitiva, estableciendo además una cultura organizativa y
aumentando su productividad, lo que repercute en una mayor satisfacción del cliente.
3.3.9 Modelos de procesos prescriptivos
3.3.9.1 Modelo de la cascada
El modelo de la cascada, a veces llamado ciclo de vida clásico, sugiere un enfoque sistemático y
secuencial para el desarrollo del software, que comienza con la especificación de los
17

equerimientos por parte del cliente y avanza a través de planeación, modelado, construcción y
despliegue, para concluir con el apoyo del software terminado (Pressman, R. 2010)
Este tipo de modelo es utilizado cuando los requerimientos para cierto problema se comprenden
bien: cuando el trabajo desde la comunicación hasta el despliegue fluye en forma razonablemente
lineal. Esta situación se encuentra en ocasiones cuando deben hacerse adaptaciones o mejoras
bien definidas a un sistema ya existente (por ejemplo, una adaptación para software de
contabilidad que es obligatorio hacer debido a cambios en las regulaciones gubernamentales).
También ocurre en cierto número limitado de nuevos esfuerzos de desarrollo, pero sólo cuando
los requerimientos están bien definidos y tienen una estabilidad razonable.
3.3.9.2 Modelos de proceso incremental
Hay muchas situaciones en las que los requerimientos iniciales del software están razonablemente
bien definidos, pero el alcance general del esfuerzo de desarrollo imposibilita un proceso lineal.
Además, tal vez haya una necesidad imperiosa de dar rápidamente cierta funcionalidad limitada
de software a los usuarios y aumentarla en las entregas posteriores de software. En tales casos, se
elige un modelo de proceso diseñado para producir el software en incrementos.
Cuando se utiliza un modelo incremental, es frecuente que el primer incremento sea el producto
fundamental. Es decir, se abordan los requerimientos básicos, pero no se proporcionan muchas
características suplementarias (algunas conocidas y otras no). El cliente usa el producto
fundamental (o lo somete a una evaluación detallada). Como resultado del uso y/o evaluación, se
desarrolla un plan para el incremento que sigue. El plan incluye la modificación del producto
fundamental para cumplir mejor las necesidades del cliente, así como la entrega de características
adicionales y más funcionalidad. Este proceso se repite después de entregar cada incremento,
hasta terminar el producto final (Pressman, R. 2010).
3.3.9.3 Modelos de proceso Evolutivo
Los modelos evolutivos son iterativos. Se caracterizan por la manera en la que permiten
desarrollar versiones cada vez más completas del software.
El software, como todos los sistemas complejos, evoluciona en el tiempo. Es frecuente que los
requerimientos del negocio y del producto cambien conforme avanza el desarrollo, lo que hace
que no sea realista trazar una trayectoria rectilínea hacia el producto final; los plazos apretados
del mercado hacen que sea imposible la terminación de un software perfecto, pero debe lanzarse
una versión limitada a fin de aliviar la presión de la competencia o del negocio; se comprende bien
el conjunto de requerimientos o el producto básico, pero los detalles del producto o extensiones
del sistema aún están por definirse. En estas situaciones y otras parecidas se necesita un modelo
de proceso diseñado explícitamente para adaptarse a un producto que evoluciona con el tiempo.
3.3.9.4 Modelos concurrentes
El modelo de desarrollo concurrente, en ocasiones llamado ingeniería concurrente, permite que
un equipo de software represente elementos iterativos y concurrentes de cualquiera de los
modelos de proceso descritos en este capítulo. Por ejemplo, la actividad de modelado definida
para el modelo espiral se logra por medio de invocar una o más de las siguientes acciones de
software: hacer prototipos, análisis y diseño.
18

3.3.10 Modelos de procesos especializados
Los modelos de proceso especializado tienen muchas de las características de uno o más de los
modelos tradicionales que se presentaron en las secciones anteriores. Sin embargo, dichos
modelos tienden a aplicarse cuando se elige un enfoque de ingeniería de software especializado o
definido muy específicamente.
3.3.11 Proceso unificado
El proceso unificado es un intento por obtener los mejores rasgos y características de los modelos
tradicionales del proceso del software, pero en forma que implemente muchos de los mejores
principios del desarrollo ágil de software. El proceso unificado reconoce la importancia de la
comunicación con el cliente y los métodos directos para describir su punto de vista respecto de un
sistema. Sugiere un flujo del proceso iterativo e incremental, lo que da la sensación evolutiva que
resulta esencial en el desarrollo moderno del software.
3.3.12 Modelos de proceso personal y de equipo
El mejor proceso del software es el que está cerca de las personas que harán el trabajo. Si un
modelo del proceso del software se ha desarrollado en un nivel corporativo u organizacional, será
eficaz sólo si acepta una adaptación significativa para que cubra las necesidades del equipo de
proyecto que en realidad hace el trabajo de ingeniería de software.
3.3.12.1 Proceso personal del software
El proceso personal del software (PPS) pone el énfasis en la medición personal tanto del producto
del trabajo que se genera como de su calidad. Además, el PPS responsabiliza al profesional acerca
de la planeación del proyecto (por ejemplo, estimación y programación de actividades) y delega en
el practicante el poder de controlar la calidad de todos los productos del trabajo de software que
se desarrollen. El modelo del PPS define cinco actividades estructurales
3.3.12.2 Proceso del equipo de software
El objetivo de éste es construir un equipo “autodirigido” para el proyecto, que se organice para
producir software de alta calidad.
Los objetivos que se definen para el proceso del equipo de software son los siguientes:
Formar equipos autodirigidos que planeen y den seguimiento a su trabajo, que establezcan
metas y que sean dueños de sus procesos y planes.
Mostrar a los gerentes cómo dirigir y motivar a sus equipos y cómo ayudarlos a mantener un
rendimiento máximo.
Acelerar la mejora del proceso del software, haciendo del modelo de madurez de la
capacidad, CMM, 23 nivel 5, el comportamiento normal y esperado.
Brindar a las organizaciones muy maduras una guía para la mejora.
Facilitar la enseñanza universitaria de aptitudes de equipo con grado industrial.
3.3.13 Tecnología de proceso
La tecnología se encarga de resolver los problemas prácticos del ser humano. Lo hace mediante el
diseño y construcción de productos tecnológicos aplicando, para ello, un conjunto de
conocimientos científicos y habilidades.
Para desarrollar un producto se sigue el llamado “proceso tecnológico“, cuyas fases son:
19

1.- Análisis de la necesidad o problema.
2.- Investigación. Recopilación de información.
3.- Propuesta de ideas. Puesta en común y elección de la idea óptima.
4.- Desarrollo de la idea
3.3.14 Producto y proceso
Producto
Es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su
mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos
que persigue.
Proceso
Procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o
transformarla.
3.3.15 Desarrollo ágil
El desarrollo ágil de software envuelve un enfoque para la toma de decisiones en los proyectos de
software, que se refiere a métodos de ingeniería del software basados en el desarrollo iterativo e
incremental, donde los requisitos y soluciones evolucionan con el tiempo según la necesidad del
proyecto. Así el trabajo es realizado mediante la colaboración de equipos auto-organizados y
multidisciplinarios, inmersos en un proceso compartido de toma de decisiones a corto plazo.
3.3.15.1 Principios de la agilidad
Imagen 5- Principios de la agilidad
3.3.15.2 Políticas de desarrollo ágil
Es imposible reunir a todos los requisitos al principio de un proyecto.
La actividad de análisis y diseño no garantiza que no habrá cambios.
Siempre existirán desviaciones en tiempo y recursos.
20

3.3.15.3 Factores humanos
3.3.15.3.1 Colaboración
La buena capacidad mayor para trabajar en equipo es también esencial. Las personas deben
cooperar entre sí y con todos los involucrados, por el bien del proyecto. Esto requiere, sobre todo,
la humildad. Incluso los desarrolladores más veteranos tienen mucho que aprender de otros
colegas.
3.3.15.3.2 Enfoque
Todos los miembros del equipo deben centrarse en un objetivo común: ofrecer al cliente un
incremento de software de trabajo en el tiempo acordado. El equipo también debe centrarse en la
adaptación continua, mejorando siempre el proceso según sea necesario. Recuerde que el propio
equipo debe detenerse de vez en cuando (por ejemplo, cada 15 días) para reflexionar sobre lo que
es bueno y qué se puede mejorar en el proceso de trabajo.
3.3.15.3.3 Toma de decisiones
El equipo de desarrollo debe tener la libertad de controlar su propio destino. En caso de tener
autonomía en cuestiones técnicas y de proyecto. Es el personal que debe definir la mejor manera
de controlar las versiones del código, la toma construye, implementa, ejecutar pruebas,
documentación de requisitos, etc. La empresa puede (y debe) sugieren una buena práctica, pero al
final es el personal (auto -organización) que adoptarán los métodos o procesos que usted piensa
mejor. Las personas involucradas en el desarrollo debe aprender a hacer frente a situaciones
conflictivas, la ambigüedad y los cambios frecuentes, porque los escenarios están ocurriendo cada
vez más en los negocios día – día. Es necesario que el récord personal de las principales lecciones
aprendidas, lo que facilitará el proceso de mejora continua.
3.3.15.3.4 Confianza y respeto
El equipo tiene que ser coherente y debe demostrar confianza y el respeto necesarios para hacer
un equipo fuerte. Recuerda que el principal objetivo es hacer que el equipo lo suficientemente
fuerte de que el todo es mayor que la suma de sus partes.
3.3.16 Programación XP o extrema
3.3.16.1 Valores XP
Forma de trabajar en armonía con los valores personales y organizacionales, que tiene su punto de
partida en cinco valores fundamentales. Imagen 6- Valores XP
En este artículo, se describen los cinco valores de XP, que son: Comunicación, Simplicidad,
Retroalimentación, Coraje y Respeto. Estos valores no son un simple ardid de mercadeo sino que
realmente son parte integral de la metodología.
Los valores XP representan un excelente punto de partida para entender los cambios de
paradigmas que implica trabajar bajo la filosofía ágil.
21

Imagen 6- Valores XP
3.3.16.2 Programación XP
Metodología de desarrollo de la ingeniería de software formulada por Kent Beck. Es el más
destacado de los procesos ágiles de desarrollo de software. Al igual que éstos, la programación
extrema se diferencia de las metodologías tradicionales principalmente en que pone más énfasis
en la adaptabilidad que en la previsibilidad. Los defensores de la XP consideran que los cambios de
requisitos sobre la marcha son un aspecto natural, inevitable e incluso deseable del desarrollo de
proyectos. Creen que ser capaz de adaptarse a los cambios de requisitos en cualquier punto de la
vida del proyecto es una aproximación mejor y más realista que intentar definir todos los
requisitos al comienzo del proyecto e invertir esfuerzos después en controlar los cambios en los
requisitos.
3.3.16 Proceso XP
Imagen 7-Proceso XP
22

3.3.17 Otros modelos ágiles de proceso
3.3.17.1 Desarrollo adaptativo de Software (DAS)
Es un modelo de implementación de patrones ágiles para desarrollo de software. Al igual que
otras metodologías ágiles, su funcionamiento es cíclico y reconoce que en cada iteración se
producirán cambios e incluso errores.
El desarrollo de software adaptable (ASD) es una metodología de desarrollo que hace énfasis en
aplicar las ideas que se originaron en el mundo de los sistemas complejos, adaptación continua del
proceso al trabajo.
3.3.17.2 SCRUM
Scrum es una metodología ágil fantástica para desarrolladores. Consiste en un modelo de
asignación de tareas diarias basado en reuniones rápidas y control de la evolución de los procesos.
Es muy bueno para llevar un seguimiento de las tareas que se están llevando a cabo y saber en
qué puntos se ha atascado el equipo. Además la profundidad de las tareas que se asignan
en SCRUM tiende a ser incremental, y esto coincide exactamente con el devenir normal de un
desarrollo.
3.3.17.3 Método de Desarrollo de Sistemas Dinámico (MDSD)
Metodología ágil más veterana y la que más se aproxima a los métodos tradicionales, su
implantación incluso permitiría alcanzar un nivel 2 de madurez según CMMI.
Es genial para empresas de desarrollo de software orientadas a varios clientes.
3.3.17.4 Modelado Ágil (MA)
Metodología para el modelado y la generación de documentación que se encuentra alineado con
los principios del desarrollo ágil y que puede ser utilizado como substituto del UML estándar.
3.3.17.5 Desarrollo impulsado por características (FCC)
Metodología de desarrollo de software orientada a la generación de valor para el cliente.
3.4 Pruebas
3.4.1 Concepto de una prueba
Tienen como objetivo ejercitar profundamente el sistema comprobando la integración del sistema
de información globalmente, verificando el funcionamiento correcto de las interfaces entre los
distintos subsistemas que lo componen y con el resto de sistemas de información con los que se
comunica.
Son pruebas de integración del sistema de información completo, y permiten probar el sistema en
su conjunto y con otros sistemas con los que se relaciona para verificar que las especificaciones
funcionales y técnicas se cumplen. Dan una visión muy similar a su comportamiento en el entorno
de producción.
3.4.1.1 Pruebas funcionales
Dirigidas a asegurar que el sistema de información realiza correctamente todas las funciones que
se han detallado en las especificaciones dadas por el usuario del sistema.
23

3.4.1.2 Pruebas de comunicaciones
Determinan que las interfaces entre los componentes del sistema funcionan adecuadamente, tanto
a través de dispositivos remotos, como locales. Asimismo, se han de probar las interfaces
hombre/maquina.
3.4.1.3 Pruebas de rendimiento
Consisten en determinar que los tiempos de respuesta están dentro de los intervalos establecidos
en las especificaciones del sistema.
3.4.1.4 Prueba de volumen
Consisten en examinar el funcionamiento del sistema cuando está trabajando con grandes
volúmenes de datos, simulando las cargas de trabajo esperadas.
3.1.4.5 Prueba de disponibilidad de datos
Consisten en demostrar que el sistema puede recuperarse ante fallos, tanto de equipo físico como
lógico, sin comprometer la integridad de los datos.
3.1.4.6 Prueba de facilitación de uso
Consisten en comprobar la adaptabilidad del sistema a las necesidades de los usuarios, tanto para
asegurar que se acomoda a su modo habitual de trabajo, como para determinar las facilidades que
aporta al introducir datos en el sistema y obtener los resultados.
3.1.4.7 Pruebas de operación
Consisten en comprobar la correcta implementación de los procedimientos de operación,
incluyendo la planificación y control de trabajos, arranque y re arranque del sistema, etc.
3.1.4.8 Pruebas de entorno
Consiste en verificar las interacciones del sistema dentro del mismo entorno.
3.1.4.9 Pruebas de seguridad
Consiste en verificar los mecanismos de control de acceso al sistema para evitar alteraciones
indebidas en los datos.
3.5 Implantación
La implantación es un proceso especial de inserción del sistema en la institución, el cual debe
ocurrir en el primer periodo por parte de sus potenciales usuarios. No obstante que la
herramienta adquirida o desarrollada es robusta y probada, no es suficiente para su inserción en la
organización, pues requiere ser utilizada.
3.6 Mantenimiento
3.6.1 Concepto
Es un sistema que permite almacenar y procesar información; es el conjunto de partes
interrelacionadas: hardware, software y personal informático.
Consiste en una serie de tareas que son llevadas a cabo por personal interno o por empresas
especializadas para mantener en determinados niveles de servicio los sistemas informáticos.
24

El soporte técnico es un rango de servicio que proporcionan asistencia con el hardware o software
de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
3.6.2 Reingeniería
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares
en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez.
3.6.2.1 De los procesos
La comprensión fundamental y profunda de los procesos de cara al valor añadido que tienen para
los clientes, para conseguir un rediseño en profundidad de los procesos e implantar un cambio
esencial de los mismos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento
(costes, calidad, servicio, productividad, rapidez, …) modificando al mismo tiempo el propósito del
trabajo y los fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso unas
nuevas estrategias corporativas.
3.6.2.2 De software
Modificación de un producto software, o de ciertos componentes, usando para el análisis del
sistema existente técnicas de Ingeniería Inversa y, para la etapa de reconstrucción, herramientas
de Ingeniería Directa, de tal manera que se oriente este cambio hacia mayores niveles de facilidad
en cuanto a mantenimiento, reutilización, comprensión o evaluación.
3.6.3 Ingeniería inversa
Es el proceso de descubrir los principios tecnológicos de un objeto, herramienta, dispositivo o
sistema, mediante el razonamiento abductivo (haciendo conjeturas) de su estructura, función y
operación.
3.6.4 Reestructuración
Es el proceso de descubrir los principios tecnológicos de un objeto, herramienta, dispositivo o
sistema, mediante el razonamiento abductivo (haciendo conjeturas) de su estructura, función y
operación.
3.6.4.1 De código
El tipo más común de reingeniería es la reestructuración del código. Algunos sistemas heredados
tienen una arquitectura de programa relativamente sólida, pero los módulos individuales han sido
codificados de una forma que hace difícil comprenderlos, comprobarlos y mantenerlos. En estos
casos, se puede reestructurar el código ubicado dentro de los módulos sospechosos. Para llevar a
cabo esta actividad, se analiza el código fuente mediante una herramienta de reestructuración, se
indican las violaciones de las estructuras de programación estructurada, y entonces se
reestructura el código (esto se puede hacer automáticamente).
3.6.4.2 De documentos
Una documentación escasa es la marca de muchos sistemas de información heredados. ¿Qué se
puede hacer al respecto? Opción 1: La creación de documentación consume muchísimo tiempo.
El sistema funciona, y ya nos ajustaremos con lo que se tiene. En algunos casos, éste es el enfoque
correcto. No es posible volver a crear la documentación para cientos
25

de programas de computadoras. Si un programa es relativamente estático está llegando al final de
vida útil, y no es probable que experimente muchos cambios.
26

Bibliografía
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