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Carta bienvenida - Santiago Martínez

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Te damos la<br />

<strong>bienvenida</strong> a<br />

GC


TE DAMOS LA BIENVENIDA A GODOY CÓRDOBA - PG. 3<br />

Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, comparte un mensaje de<br />

<strong>bienvenida</strong> contigo.<br />

NUESTRO PROPÓSITO GC - PG. 4<br />

Te contamos para qué hacemos lo que hacemos cada día en Godoy Córdoba.<br />

¿SABES CÓMO FUNCIONA NUESTRO MODELO DE SERVICIO? - PG. 6<br />

Cada cliente de la Firma tiene asignado un fidelizador. Aquí te contamos cuál es su rol<br />

y cómo funciona este esquema.<br />

CONOCE A TU ABOGADO FIDELIZADOR - PG. 7<br />

Conoce a <strong>Santiago</strong> Martínez, socio de Godoy Córdoba, quien te acompañará como<br />

fidelizador durante tu permanencia en la Firma.<br />

ASÍ TE PUEDES COMUNICAR CON TU EQUIPO FIDELIZADOR - PG. 8<br />

Conoce cuáles son los canales principales para comunicarte con tu equipo fidelizador.<br />

TE COMPARTIMOS NUESTROS ACUERDOS DE SERVICIO - PG. 10<br />

Conoce cuál es el alcance del servicio de mensualidad que contrataste y los tiempos<br />

de respuesta de tus solicitudes.<br />

PROCESOS DE CONSULTA - PG. 12<br />

Te contamos cómo procedemos luego de recibir una consuta.<br />

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS - PG. 14<br />

Verónica Díaz del Castillo, gerente comercial, te habla de nuestro acompañamiento en<br />

servicio al cliente.


TE QUEREMOS DAR LA<br />

BIENVENIDA<br />

Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, te da la <strong>bienvenida</strong> como<br />

cliente de nuestra Firma. Para nosotros es un motivo de celebración que desde<br />

hoy te unas a este equipo.<br />

Si quieres saber más de nuestro socio gerente, haz clic aquí<br />

Pg. 3<br />

3


¿<br />

Te has preguntado<br />

para qué haces<br />

lo que haces<br />

todos los días<br />

¿<br />

En Godoy Córdoba, nuestro propósito es<br />

movilizar a las organizaciones, a través de una<br />

asesoría legal estratégica, a generar desarrollo<br />

social y económico a través de soluciones<br />

conscientes, sostenibles y competitivas.<br />

4


En<br />

creemos<br />

en el poder de lo que hacemos<br />

Haz clic aquí<br />

para ver nuestro video<br />

5


¿SABES CÓMO FUNCIONA<br />

NUESTRO MODELO DE SERVICIO?<br />

TODOS LOS CLIENTES DE<br />

LA FIRMA, TIENEN UN<br />

EQUIPO FIDELIZADOR<br />

Equipo Fidelizador<br />

Para los clientes de mensualidad de<br />

Asesoría, este equipo centralizará todos<br />

los temas de Asesoría y Litigios.<br />

Abogado fidelizador<br />

Es el contacto principal<br />

del cliente con la Firma.<br />

Abogado fidelizador<br />

Tiene la experiencia y el<br />

conocimiento de tu<br />

negocio y la industria.<br />

Abogado fidelizador<br />

Es el puente entre el cliente y<br />

las diferentes unidades de<br />

servicio de la Firma.<br />

Abogados de apoyo<br />

Son quienes respaldan la<br />

gestiíón del fidelizador a<br />

cargo de la cuenta.<br />

Pg. 6<br />

Dayana Cañón<br />

dcanon@godoycordoba.com<br />

Gestora administrativa<br />

Miembro de la Unidad de Operaciones, que garantiza<br />

el cumplimiento en los tiempos de respuesta, así como<br />

la actualización de la información.<br />

Adicionalmente, es quien procesa y emite las facturas.


CONOCE A TU FIDELIZADOR<br />

<strong>Santiago</strong> Martínez, socio de Godoy Córdoba, te cuenta cuál es el rol que<br />

cumplirá como aliado estratégico en la toma de las decisiones de tu empresa.<br />

smartinez@godoycordoba.com<br />

Si quieres saber más de tu fidelizador haz clic aquí<br />

7


¿CÓMO TE PUEDES COMUNICAR<br />

CON TU EQUIPO FIDELIZADOR?<br />

Celular:<br />

Puedes llamar directamente a tu fidelizador o a sus abogados de apoyo.<br />

Además puedes hacer uso de los servicios de mensajería instantánea.<br />

Conmutador:<br />

(+571) 317 4628 en el siguiente horario:<br />

Lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:30 a 5:30 p. m.<br />

Correo electrónico:<br />

Puedes comunicarte a los correos corporativos de cada uno de los miembros<br />

de tu equipo de fidelización; sin embargo, las consultas únicamente se recibirán<br />

a través del buzón: consulta@godoycordoba.com.<br />

La única forma como podemos garantizar que<br />

tu consulta sea recibida de manera inmediata y<br />

se canalice correctamente, es a través de esta<br />

cuenta de correo que nos permite centralizar y<br />

monitorear la respuesta oportuna, mediante un<br />

control de calidad y de tiempos de respuesta.<br />

8


ESTAMOS CONTIGO<br />

DESDE LA LÍNEA<br />

DE PARTIDA<br />

Pg. 9


TE COMPARTIMOS NUESTROS<br />

ACUERDOS DE SERVICIO<br />

Conoce los tiempos de respuesta de tus solicitudes<br />

2días<br />

hábiles<br />

Conceptos ordinarios: son conceptos que no tienen una normativa compleja<br />

y por ende, no requieren de una extensa investigación antes de su entrega.<br />

Disciplinarios: procedimientos que se siguen cuando los trabajadores<br />

comenten una falta. Podemos apoyarte en la elaboración, o construirlos desde<br />

ceros.<br />

Formatos ordinarios: documentos sencillos que la empresa utiliza en ciertas<br />

comunicaciones con sus trabajadores.<br />

Liquidaciones: se presta el servicio de elaboración y revisión. Puedes<br />

elaborarlas con el área correspondiente de tu organización y enviárnoslas para<br />

revisión, o suministrarnos la información para que realicemos el documento<br />

desde el inicio.<br />

10


4díashábiles<br />

Conceptos especiales: requieren de planeación estratégica y trabajo conjunto<br />

con el equipo de tu organización.<br />

Contratos laborales y de prestación de servicios: elaboramos desde ceros<br />

el contrato o hacemos la revisión, según lo requieras.<br />

Formatos especiales: documentos que la empresa comparte con sus<br />

trabajadores, pero que, por su naturaleza, tienen un mayor grado de complejidad,<br />

como las políticas internas.<br />

SERVICIOS SIN TIEMPOS DE RESPUESTA DEFINIDOS<br />

Consultoría telefónica: Por esta vía podrás consultar cualquier solicitud con tu<br />

fidelizador.<br />

Reuniones: puedes solicitarlas telefónicamente, con el fin de acordar una cita, de<br />

acuerdo a la urgencia y el tema que quieras tratar. Puedes coordinarla directamente<br />

con tu abogado fidelizador.<br />

Comité jurídico: se realizará un comité de inicio de asesoría, como primera etapa<br />

de planeación, donde conocerás a tu equipo fidelizador y podrás establecer un<br />

cronograma de comités con una periodicidad acordada. (Este servicio solo aplica<br />

para clientes de mensualidad de asesoría).<br />

11


ASÍ PROCEDEMOS CUANDO<br />

RECIBIMOS TUS CONSULTAS<br />

TIPO DE CONSULTA<br />

ETAPAS<br />

DE CONSULTA<br />

CIERRE<br />

Telefónica<br />

1.<br />

ASIGNACIÓN<br />

Abogado responsable<br />

2.<br />

EJECUCIÓN<br />

Permanente<br />

comunicación<br />

ENVÍO A CLIENTE<br />

Y SEGUIMIENTO<br />

Presencial (reuniones)<br />

3.<br />

REVISIÓN<br />

A cargo del fidelizador<br />

Escrita<br />

12


COMPROMETIDOS<br />

CON NUESTROS<br />

CLIENTES Y<br />

NUESTRA<br />

GENTE<br />

Pg. 13


SERVICIOS COMPLEMENTARIOS<br />

En Godoy Córdoba estamos comprometidos con las necesidades de tu operación.<br />

Por ello, adicional a tu acuerdo vigente, te ofrecemos soporte en materia de<br />

servicios complementarios, junto con un acompañamiento de servicio al cliente a<br />

cargo de nuestra gerente comercial, Verónica Díaz del Castillo.<br />

vdiazdelcastillo@godoycordoba.com<br />

Si quieres saber más de nuestra gerente<br />

comercial, haz clic aquí<br />

14


1. Asesoría<br />

Pioneros en los servicios de consultoría preventiva,<br />

apoyamos la toma de decisiones rutinarias y<br />

estratégicas de los gerentes de talento humano.<br />

2. Litigios<br />

Defendemos los intereses de nuestros<br />

clientes, ante las diferentes autoridades,<br />

en las diferentes instancias.<br />

UNIDADES DE<br />

SERVICIO<br />

3. Negociación<br />

Negociadores expertos de acuerdos colectivos,<br />

en diferentes industrias y con diferentes tipos de<br />

colectividades.<br />

4. Auditorías y seguramiento<br />

Diagnosticamos tus prácticas laborales y<br />

establecemos mecanismos de blindaje jurídico.<br />

5. Ministerio<br />

Adelantamos gestiones ante el Ministerio del<br />

Trabajo, que habilitan reorganizaciones empresariales,<br />

responden a la inspección laboral y permiten tomar<br />

decisiones cruciales en los negocios.<br />

Puedes conocer más de<br />

nuestros servicios haciendo<br />

clic sobre ellos.<br />

6. Cuentas Globales<br />

Las prácticas laborales son cada vez más<br />

globalizadas, y la alineación de las estrategias de<br />

Talento Humano es uno de los grandes retos de las<br />

organizaciones de hoy.<br />

7. Capacitación<br />

Desarrollamos conocimiento y destrezas al servicio<br />

de tus operaciones.<br />

8. Seguridad y Salud de los Trabajadores<br />

Desde un perspectiva médico-laboral, te apoyaremos<br />

para que le hagas frente a las distorsiones y abusos<br />

derivadas del llamado “Fuero de Salud”.<br />

9. Godoy Córdoba 360<br />

Te ofrecemos servicios complementarios a nuestro core<br />

business, en materia comercial, corporativa, tributaria y<br />

penal, en una solución integrada de servicios.<br />

15


Pg. 16<br />

Soluciones legales estratégicas

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