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Te damos la<br />
<strong>bienvenida</strong> a<br />
GC
TE DAMOS LA BIENVENIDA A GODOY CÓRDOBA - PG. 3<br />
Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, comparte un mensaje de<br />
<strong>bienvenida</strong> contigo.<br />
NUESTRO PROPÓSITO GC - PG. 4<br />
Te contamos para qué hacemos lo que hacemos cada día en Godoy Córdoba.<br />
¿SABES CÓMO FUNCIONA NUESTRO MODELO DE SERVICIO? - PG. 6<br />
Cada cliente de la Firma tiene asignado un fidelizador. Aquí te contamos cuál es su rol<br />
y cómo funciona este esquema.<br />
CONOCE A TU ABOGADO FIDELIZADOR - PG. 7<br />
Conoce a <strong>Santiago</strong> Martínez, socio de Godoy Córdoba, quien te acompañará como<br />
fidelizador durante tu permanencia en la Firma.<br />
ASÍ TE PUEDES COMUNICAR CON TU EQUIPO FIDELIZADOR - PG. 8<br />
Conoce cuáles son los canales principales para comunicarte con tu equipo fidelizador.<br />
TE COMPARTIMOS NUESTROS ACUERDOS DE SERVICIO - PG. 10<br />
Conoce cuál es el alcance del servicio de mensualidad que contrataste y los tiempos<br />
de respuesta de tus solicitudes.<br />
PROCESOS DE CONSULTA - PG. 12<br />
Te contamos cómo procedemos luego de recibir una consuta.<br />
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS - PG. 14<br />
Verónica Díaz del Castillo, gerente comercial, te habla de nuestro acompañamiento en<br />
servicio al cliente.
TE QUEREMOS DAR LA<br />
BIENVENIDA<br />
Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, te da la <strong>bienvenida</strong> como<br />
cliente de nuestra Firma. Para nosotros es un motivo de celebración que desde<br />
hoy te unas a este equipo.<br />
Si quieres saber más de nuestro socio gerente, haz clic aquí<br />
Pg. 3<br />
3
¿<br />
Te has preguntado<br />
para qué haces<br />
lo que haces<br />
todos los días<br />
¿<br />
En Godoy Córdoba, nuestro propósito es<br />
movilizar a las organizaciones, a través de una<br />
asesoría legal estratégica, a generar desarrollo<br />
social y económico a través de soluciones<br />
conscientes, sostenibles y competitivas.<br />
4
En<br />
creemos<br />
en el poder de lo que hacemos<br />
Haz clic aquí<br />
para ver nuestro video<br />
5
¿SABES CÓMO FUNCIONA<br />
NUESTRO MODELO DE SERVICIO?<br />
TODOS LOS CLIENTES DE<br />
LA FIRMA, TIENEN UN<br />
EQUIPO FIDELIZADOR<br />
Equipo Fidelizador<br />
Para los clientes de mensualidad de<br />
Asesoría, este equipo centralizará todos<br />
los temas de Asesoría y Litigios.<br />
Abogado fidelizador<br />
Es el contacto principal<br />
del cliente con la Firma.<br />
Abogado fidelizador<br />
Tiene la experiencia y el<br />
conocimiento de tu<br />
negocio y la industria.<br />
Abogado fidelizador<br />
Es el puente entre el cliente y<br />
las diferentes unidades de<br />
servicio de la Firma.<br />
Abogados de apoyo<br />
Son quienes respaldan la<br />
gestiíón del fidelizador a<br />
cargo de la cuenta.<br />
Pg. 6<br />
Dayana Cañón<br />
dcanon@godoycordoba.com<br />
Gestora administrativa<br />
Miembro de la Unidad de Operaciones, que garantiza<br />
el cumplimiento en los tiempos de respuesta, así como<br />
la actualización de la información.<br />
Adicionalmente, es quien procesa y emite las facturas.
CONOCE A TU FIDELIZADOR<br />
<strong>Santiago</strong> Martínez, socio de Godoy Córdoba, te cuenta cuál es el rol que<br />
cumplirá como aliado estratégico en la toma de las decisiones de tu empresa.<br />
smartinez@godoycordoba.com<br />
Si quieres saber más de tu fidelizador haz clic aquí<br />
7
¿CÓMO TE PUEDES COMUNICAR<br />
CON TU EQUIPO FIDELIZADOR?<br />
Celular:<br />
Puedes llamar directamente a tu fidelizador o a sus abogados de apoyo.<br />
Además puedes hacer uso de los servicios de mensajería instantánea.<br />
Conmutador:<br />
(+571) 317 4628 en el siguiente horario:<br />
Lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:30 a 5:30 p. m.<br />
Correo electrónico:<br />
Puedes comunicarte a los correos corporativos de cada uno de los miembros<br />
de tu equipo de fidelización; sin embargo, las consultas únicamente se recibirán<br />
a través del buzón: consulta@godoycordoba.com.<br />
La única forma como podemos garantizar que<br />
tu consulta sea recibida de manera inmediata y<br />
se canalice correctamente, es a través de esta<br />
cuenta de correo que nos permite centralizar y<br />
monitorear la respuesta oportuna, mediante un<br />
control de calidad y de tiempos de respuesta.<br />
8
ESTAMOS CONTIGO<br />
DESDE LA LÍNEA<br />
DE PARTIDA<br />
Pg. 9
TE COMPARTIMOS NUESTROS<br />
ACUERDOS DE SERVICIO<br />
Conoce los tiempos de respuesta de tus solicitudes<br />
2días<br />
hábiles<br />
Conceptos ordinarios: son conceptos que no tienen una normativa compleja<br />
y por ende, no requieren de una extensa investigación antes de su entrega.<br />
Disciplinarios: procedimientos que se siguen cuando los trabajadores<br />
comenten una falta. Podemos apoyarte en la elaboración, o construirlos desde<br />
ceros.<br />
Formatos ordinarios: documentos sencillos que la empresa utiliza en ciertas<br />
comunicaciones con sus trabajadores.<br />
Liquidaciones: se presta el servicio de elaboración y revisión. Puedes<br />
elaborarlas con el área correspondiente de tu organización y enviárnoslas para<br />
revisión, o suministrarnos la información para que realicemos el documento<br />
desde el inicio.<br />
10
4díashábiles<br />
Conceptos especiales: requieren de planeación estratégica y trabajo conjunto<br />
con el equipo de tu organización.<br />
Contratos laborales y de prestación de servicios: elaboramos desde ceros<br />
el contrato o hacemos la revisión, según lo requieras.<br />
Formatos especiales: documentos que la empresa comparte con sus<br />
trabajadores, pero que, por su naturaleza, tienen un mayor grado de complejidad,<br />
como las políticas internas.<br />
SERVICIOS SIN TIEMPOS DE RESPUESTA DEFINIDOS<br />
Consultoría telefónica: Por esta vía podrás consultar cualquier solicitud con tu<br />
fidelizador.<br />
Reuniones: puedes solicitarlas telefónicamente, con el fin de acordar una cita, de<br />
acuerdo a la urgencia y el tema que quieras tratar. Puedes coordinarla directamente<br />
con tu abogado fidelizador.<br />
Comité jurídico: se realizará un comité de inicio de asesoría, como primera etapa<br />
de planeación, donde conocerás a tu equipo fidelizador y podrás establecer un<br />
cronograma de comités con una periodicidad acordada. (Este servicio solo aplica<br />
para clientes de mensualidad de asesoría).<br />
11
ASÍ PROCEDEMOS CUANDO<br />
RECIBIMOS TUS CONSULTAS<br />
TIPO DE CONSULTA<br />
ETAPAS<br />
DE CONSULTA<br />
CIERRE<br />
Telefónica<br />
1.<br />
ASIGNACIÓN<br />
Abogado responsable<br />
2.<br />
EJECUCIÓN<br />
Permanente<br />
comunicación<br />
ENVÍO A CLIENTE<br />
Y SEGUIMIENTO<br />
Presencial (reuniones)<br />
3.<br />
REVISIÓN<br />
A cargo del fidelizador<br />
Escrita<br />
12
COMPROMETIDOS<br />
CON NUESTROS<br />
CLIENTES Y<br />
NUESTRA<br />
GENTE<br />
Pg. 13
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS<br />
En Godoy Córdoba estamos comprometidos con las necesidades de tu operación.<br />
Por ello, adicional a tu acuerdo vigente, te ofrecemos soporte en materia de<br />
servicios complementarios, junto con un acompañamiento de servicio al cliente a<br />
cargo de nuestra gerente comercial, Verónica Díaz del Castillo.<br />
vdiazdelcastillo@godoycordoba.com<br />
Si quieres saber más de nuestra gerente<br />
comercial, haz clic aquí<br />
14
1. Asesoría<br />
Pioneros en los servicios de consultoría preventiva,<br />
apoyamos la toma de decisiones rutinarias y<br />
estratégicas de los gerentes de talento humano.<br />
2. Litigios<br />
Defendemos los intereses de nuestros<br />
clientes, ante las diferentes autoridades,<br />
en las diferentes instancias.<br />
UNIDADES DE<br />
SERVICIO<br />
3. Negociación<br />
Negociadores expertos de acuerdos colectivos,<br />
en diferentes industrias y con diferentes tipos de<br />
colectividades.<br />
4. Auditorías y seguramiento<br />
Diagnosticamos tus prácticas laborales y<br />
establecemos mecanismos de blindaje jurídico.<br />
5. Ministerio<br />
Adelantamos gestiones ante el Ministerio del<br />
Trabajo, que habilitan reorganizaciones empresariales,<br />
responden a la inspección laboral y permiten tomar<br />
decisiones cruciales en los negocios.<br />
Puedes conocer más de<br />
nuestros servicios haciendo<br />
clic sobre ellos.<br />
6. Cuentas Globales<br />
Las prácticas laborales son cada vez más<br />
globalizadas, y la alineación de las estrategias de<br />
Talento Humano es uno de los grandes retos de las<br />
organizaciones de hoy.<br />
7. Capacitación<br />
Desarrollamos conocimiento y destrezas al servicio<br />
de tus operaciones.<br />
8. Seguridad y Salud de los Trabajadores<br />
Desde un perspectiva médico-laboral, te apoyaremos<br />
para que le hagas frente a las distorsiones y abusos<br />
derivadas del llamado “Fuero de Salud”.<br />
9. Godoy Córdoba 360<br />
Te ofrecemos servicios complementarios a nuestro core<br />
business, en materia comercial, corporativa, tributaria y<br />
penal, en una solución integrada de servicios.<br />
15
Pg. 16<br />
Soluciones legales estratégicas