Carta bienvenida - Federico Bernal

Te damos la
bienvenida a
GC

TE DAMOS LA BIENVENIDA A GODOY CÓRDOBA - PG. 3
Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, comparte un mensaje de
bienvenida contigo.
NUESTRO PROPÓSITO GC - PG. 4
Te contamos para qué hacemos lo que hacemos cada día en Godoy Córdoba.
¿SABES CÓMO FUNCIONA NUESTRO MODELO DE SERVICIO? - PG. 6
Cada cliente de la Firma tiene asignado un fidelizador. Aquí te contamos cuál es su rol
y cómo funciona este esquema.
CONOCE A TU ABOGADO FIDELIZADOR - PG. 7
Conoce a Federico Bernal, socio de Godoy Córdoba, quien te acompañará como
fidelizador durante tu permanencia en la Firma.
ASÍ TE PUEDES COMUNICAR CON TU EQUIPO FIDELIZADOR - PG. 8
Conoce cuáles son los canales principales para comunicarte con tu equipo fidelizador.
TE COMPARTIMOS NUESTROS ACUERDOS DE SERVICIO - PG. 10
Conoce cuál es el alcance del servicio de mensualidad que contrataste y los tiempos
de respuesta de tus solicitudes.
PROCESOS DE CONSULTA - PG. 12
Te contamos cómo procedemos luego de recibir una consuta.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS - PG. 14
Verónica Díaz del Castillo, gerente comercial, te habla de nuestro acompañamiento en
servicio al cliente.

TE QUEREMOS DAR LA
BIENVENIDA
Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, te da la bienvenida como
cliente de nuestra Firma. Para nosotros es un motivo de celebración que desde
hoy te unas a este equipo.
Si quieres saber más de nuestro socio gerente, haz clic aquí
Pg. 3
3

AGO 2024–AGO 2025
COL
¿
Te has preguntado
para qué haces
lo que haces
todos los días
¿
En Godoy Córdoba, nuestro propósito es
movilizar a las organizaciones, a través de una
asesoría legal estratégica, a generar desarrollo
social y económico a través de soluciones
conscientes, sostenibles y competitivas.
4

En
creemos
en el poder de lo que hacemos
Haz clic aquí
para ver nuestro video
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¿SABES CÓMO FUNCIONA
NUESTRO MODELO DE SERVICIO?
TODOS LOS CLIENTES DE
LA FIRMA, TIENEN UN
EQUIPO FIDELIZADOR
Equipo Fidelizador
Para los clientes de mensualidad de
Asesoría, este equipo centralizará todos
los temas de Asesoría y Litigios.
Abogado fidelizador
Es el contacto principal
del cliente con la Firma.
Abogado fidelizador
Tiene la experiencia y el
conocimiento de tu
negocio y la industria.
Abogado fidelizador
Es el puente entre el cliente y
las diferentes unidades de
servicio de la Firma.
Abogados de apoyo
Son quienes respaldan la
gestiíón del fidelizador a
cargo de la cuenta.
Miembros de la Unidad de Operaciones
que garantizan el cumplimiento en los
tiempos de respuesta, así como la
actualización de la información.
Johan Prada
Gestor de Litigios
Pg. 6
jprada@godoycordoba.com
Oriana Gómez
Gestora de facturación
hgomez@godoycordoba.com
Andrés Camelo
Gestor laboral
acamelo@godoycordoba.com
Adicionalmente, son quiénes procesan
y emiten las facturas de los servicios
prestados.

CONOCE A TU FIDELIZADOR
Federico Bernal, socio de Godoy Córdoba, te cuenta cuál es el rol que cumplirá
como aliado estratégico en la toma de las decisiones de tu empresa.
fbernal@godoycordoba.com
Si quieres saber más de tu fidelizador haz clic aquí
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¿CÓMO TE PUEDES COMUNICAR
CON TU EQUIPO FIDELIZADOR?
Celular:
Puedes llamar directamente a tu fidelizador o a sus abogados de apoyo.
Además puedes hacer uso de los servicios de mensajería instantánea.
Conmutador:
(+571) 317 4628 en el siguiente horario:
Lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:30 a 5:30 p. m.
Correo electrónico:
Puedes comunicarte a los correos corporativos de cada uno de los miembros
de tu equipo de fidelización; sin embargo, las consultas únicamente se recibirán
a través del buzón: consulta@godoycordoba.com.
La única forma como podemos garantizar que
tu consulta sea recibida de manera inmediata y
se canalice correctamente, es a través de esta
cuenta de correo que nos permite centralizar y
monitorear la respuesta oportuna, mediante un
control de calidad y de tiempos de respuesta.
8

ESTAMOS CONTIGO
DESDE LA LÍNEA
DE PARTIDA
Pg. 9

TE COMPARTIMOS NUESTROS
ACUERDOS DE SERVICIO
Conoce los tiempos de respuesta de tus solicitudes
2días
hábiles
Conceptos ordinarios: son conceptos que no tienen una normativa compleja
y por ende, no requieren de una extensa investigación antes de su entrega.
Disciplinarios: procedimientos que se siguen cuando los trabajadores
comenten una falta. Podemos apoyarte en la elaboración, o construirlos desde
ceros.
Formatos ordinarios: documentos sencillos que la empresa utiliza en ciertas
comunicaciones con sus trabajadores.
Liquidaciones: se presta el servicio de elaboración y revisión. Puedes
elaborarlas con el área correspondiente de tu organización y enviárnoslas para
revisión, o suministrarnos la información para que realicemos el documento
desde el inicio.
10

4díashábiles
Conceptos especiales: requieren de planeación estratégica y trabajo conjunto
con el equipo de tu organización.
Contratos laborales y de prestación de servicios: elaboramos desde ceros
el contrato o hacemos la revisión, según lo requieras.
Formatos especiales: documentos que la empresa comparte con sus
trabajadores, pero que, por su naturaleza, tienen un mayor grado de complejidad,
como las políticas internas.
SERVICIOS SIN TIEMPOS DE RESPUESTA DEFINIDOS
Consultoría telefónica: Por esta vía podrás consultar cualquier solicitud con tu
fidelizador.
Reuniones: puedes solicitarlas telefónicamente, con el fin de acordar una cita, de
acuerdo a la urgencia y el tema que quieras tratar. Puedes coordinarla directamente
con tu abogado fidelizador.
Comité jurídico: se realizará un comité de inicio de asesoría, como primera etapa
de planeación, donde conocerás a tu equipo fidelizador y podrás establecer un
cronograma de comités con una periodicidad acordada. (Este servicio solo aplica
para clientes de mensualidad de asesoría).
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ASÍ PROCEDEMOS CUANDO
RECIBIMOS TUS CONSULTAS
TIPO DE CONSULTA
ETAPAS
DE CONSULTA
CIERRE
Telefónica
1.
ASIGNACIÓN
Abogado responsable
2.
EJECUCIÓN
Permanente
comunicación
ENVÍO A CLIENTE
Y SEGUIMIENTO
Presencial (reuniones)
3.
REVISIÓN
A cargo del fidelizador
Escrita
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COMPROMETIDOS
CON NUESTROS
CLIENTES Y
NUESTRA
GENTE
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SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
En Godoy Córdoba estamos comprometidos con las necesidades de tu operación.
Por ello, adicional a tu acuerdo vigente, te ofrecemos soporte en materia de
servicios complementarios, junto con un acompañamiento de servicio al cliente a
cargo de nuestra gerente comercial, Verónica Díaz del Castillo.
vdiazdelcastillo@godoycordoba.com
Si quieres saber más de nuestra gerente
comercial, haz clic aquí
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1. Asesoría
Pioneros en los servicios de consultoría preventiva,
apoyamos la toma de decisiones rutinarias y
estratégicas de los gerentes de talento humano.
2. Litigios
Defendemos los intereses de nuestros
clientes, ante las diferentes autoridades,
en las diferentes instancias.
UNIDADES DE
SERVICIO
3. Negociación
Negociadores expertos de acuerdos colectivos,
en diferentes industrias y con diferentes tipos de
colectividades.
4. Auditorías y seguramiento
Diagnosticamos tus prácticas laborales y
establecemos mecanismos de blindaje jurídico.
5. Ministerio
Adelantamos gestiones ante el Ministerio del
Trabajo, que habilitan reorganizaciones empresariales,
responden a la inspección laboral y permiten tomar
decisiones cruciales en los negocios.
Puedes conocer más de
nuestros servicios haciendo
clic sobre ellos.
6. Cuentas Globales
Las prácticas laborales son cada vez más
globalizadas, y la alineación de las estrategias de
Talento Humano es uno de los grandes retos de las
organizaciones de hoy.
7. Capacitación
Desarrollamos conocimiento y destrezas al servicio
de tus operaciones.
8. Seguridad y Salud de los Trabajadores
Desde un perspectiva médico-laboral, te apoyaremos
para que le hagas frente a las distorsiones y abusos
derivadas del llamado “Fuero de Salud”.
9. Godoy Córdoba 360
Te ofrecemos servicios complementarios a nuestro core
business, en materia comercial, corporativa, tributaria y
penal, en una solución integrada de servicios.
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Soluciones legales estratégicas