periodico 46

Enero 2019 3.000 ejemplares
Edición No. 46
Pág.
#2
Pág.
#5
Voluntarios de la CNT EP
en acción
2018 nos impulsa a
nuevos logros
Con objetivos cumplidos y retos por venir,
iniciamos 2019 con el compromiso de ser la
empresa orgullo de los ecuatorianos
El Ecuador se adhiere a la recomendación
de la Convención sobre los Derechos de las
Personas con Discapacidad sobre el término
correcto para referirse a una persona en
condición de discapacidad. La CNT EP acoge
el término “Personas con Discapacidad” para
referirse a sus colaboradores y a quienes están
en esa condición

JUNTO A LA GENTE
Voluntarios de la CNT EP en acción
#2
Reunimos
más de
media tonelada
de ropa y la
entregamos a
niños y ancianos.
Somos solidarios
Más de media tonelada de ropa entregaron los voluntarios
de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones
CNT EP, en alianza con la Fundación Pacientes Ecuador,
niños del Hogar del Niño “San Vicente de Paúl”, y a
adultos mayores del Asilo de Ancianos de San Juan de
Tabacundo, en la provincia de Pichincha. Ellos le darán
uso a la ropa y podrán realizar acciones de autogestión
realizando mercados de pulgas con los sobrantes.
La ropa fue producto de una campaña interna de la
CNT EP realizada en diciembre entre sus colaboradores
a nivel nacional y antes de la entrega, fue seleccionada
para entregarla limpia y de acuerdo a las
edades de los beneficiarios.
La alianza con la Fundación Pacientes Ecuador, que
cubre a los enfermos terminales, crónicos y catastróficos
a través de autogestión, inició en noviembre de
2018 y se cristalizó en una primera acción con la entrega
de, mantas térmicas nuevas a varias fundaciones
de las provincias de Pichincha y Tungurahua.
A más del apoyo a grupos sociales vulnerables, la donación
de ropa contribuye al cuidado ambiental ya
que el proceso de fabricación de la ropa conlleva producción
de tintes, recubrimientos, blanqueo y mercerización.
De ahí la importancia de reutilizar prendas
de vestir que ya no se usen, que, además de evitar
procesos industriales complejos, aporta al ahorro de
agua y energía y a una menor producción de residuos.
La CNT EP, apegada a sus valores de responsabilidad
social corporativa, integra a la empresa pública con
la comunidad mediante iniciativas innovadoras y de
impacto social.
Más información:
http://pacientesecuador.org/

POR DENTRO
Pasión CNT: Impulsamos
la competencia hacia la
excelencia.
Los 21 Gerentes Generales de las Empresas Públicas
del país participaron en la segunda edición del CEO’s
2021 Excellence Forums.
Con la proyección de contar con Empresas Públicas
sostenibles que logren una alta rentabilidad y eficiencia,
la Empresa Coordinadora de Empresas Públicas
EMCO, realizó la segunda edición del CEO’s 2021 Excellence
Forums.
Gracias a una gestión responsable y transparente, la
CNT es un caso de éxito por ser una empresa pública
rentable y sostenible. En 2018 entregó 120 millones
de dólares al Estado ecuatoriano por los excedentes
generados en el año 2017.
Capacitamos para
la excelencia
La Asociación de Servidores de Telecomunicaciones
de la CNT Pichincha lanzó su primera revista institucional.
Es un canal oficial de difusión y comunicación
de todas las actividades gremiales, sindicales y empresariales
suscitadas en la CNT.
El evento contó con una presentación artística a cargo
de nuestros talentos CNT y se premió a Héctor Segovia,
Gerente Nacional Técnico, por su mérito laboral
y profesional a favor de esta empresa pública.
En la CNT compartimos experiencias, generamos sinergias
y estrechamos lazos entre los colaboradores.
Pasión CNT reconoce la excelencia de los mejores asesores
y de los mejores Centros Integrados de Servicio a nivel nacional
en las categorías de oro, plata y bronce, de acuerdo a
las mayores ventas y sobre cumplimiento de metas. Es parte
de la misión de nuestros asesores, ya no solo se satisface
al cliente, sino que se les plantea soluciones alternativas.
Conquistarlos y convertirlos en embajadores de nuestra
marca es el objetivo del plan de reconocimiento “Pasión
CNT” que impulsa por segunda vez la CNT EP para motivar
a su fuerza de venta.
El corazón de la CNT es su fuerza de ventas, ahora tiene
más razones para alcanzar las metas y hacer historia con
la empresa orgullo de los ecuatorianos.
Participamos en el foro de
excelencia de EMCO
Foto: @caro_pesantez
Los datos demuestran que dos de cada tres clientes dejarían
de consumir una marca por una mala experiencia.
La Escuela Corporativa de Experiencia al Cliente de la
CNT es una realidad para aprender de los clientes y brindar
un servicio de excelencia. La Gerencia Nacional de
Desarrollo Organizacional, a través de un proceso de Assesment
Center, seleccionó a 80 colaboradores de todo
el país por para ser parte del staff de instructores internos
de la Escuela de Experiencia del Cliente de la CNT.
La capacitación es 100% presencial con metodología
teórico – práctico y una duración de 100 horas. El alcance
de la escuela es replicar los conocimientos a
nivel nacional. Las áreas Comercial, Técnica, Sistemas
y Financiera serán parte de este gran proyecto que
vislumbra un 2019 exitoso.
La CNT apoya la
organización de sus
trabajadores
#3

DEJAMOS HUELLA
La CNT renueva su sistema de planificación
de recursos
El principal sistema de recursos empresariales de la
CNT se renueva y para ello necesita de líderes comprometidos
con la organización.
La CNT está actualizando su principal sistema de recursos
empresariales, SAP, y para ello desarrolló los “Talleres
de Formación de Equipos de Alto Rendimiento”.
En ese marco, se presentó un estudio interno de arquetipos
desarrollado por la empresa que identificó el perfil
tipo del trabajador CNT, la personalidad de la marca en
la percepción de los trabajadores, las motivaciones de
nuestros colaboradores y los obstáculos a superar.
La CNT se autoevalúa e innova para consolidar una cultura
organizacional con servicio de excelencia.
Mejores condiciones para mejor servicio
#4
La CNT EP entregó la infraestructura remodelada de
las zonas técnicas 5 de Carcelén y 6 de la Luz atendiendo
los requerimientos de sus colaboradores para que
a la vez puedan servir de mejor manera a los clientes.
Esto permite atender con mayor agilidad los requerimientos
de reparación, instalación y traslados de todos
los servicios que brinda la CNT EP: Telefonía Fija,
Internet a través de accesos de cobre y fibra óptica
(GPON), servicio de TV (DTH).
Más de 120 colaboradores utilizarán las instalaciones
dentro de normas de seguridad adecuadas y en que
se cumplirán de manera más ágil los procesos administrativos
y la coordinación de la gestión técnica entre
el jefe zonal, supervisores y zonas de bodega.
La CNT EP trabaja para garantizar tecnología de punta
en ambientes renovados y con personal capacitado
para mejorar el servicio al ciudadano.
Llegamos al seguidor
número tres mil
¡Llegamos al seguidor 3000 de la cuenta de twitter de
nuestro Gerente General @D_RomeroM! Y el Samsung
J5 Prime se lo llevó Belén Palma del Contact Center
Outsourcing, Quito Centro. Agradecemos a nuestra
marca aliada y felicitamos a la ganadora.
Somos socialmente responsables
Somos una empresa que valora el talento, la actitud
y el compromiso que aportan sus colaboradores. Las
personas con discapacidad que forman parte de la
CNT son un activo importante de la empresa y son
ejemplos a seguir. Reconocemos su compromiso.
Nos integramos y nos sensibilizamos como empresa
a la inclusión.

EXCELENCIA
2018 nos impulsa
a nuevos logros
Esto somos:
1) Única empresa de telecomunicaciones del país presente
en todas las líneas de negocio
2) Rentable económicamente: Empresa pública que
aporta al Estado e invierte sin dependencia del presupuesto
estatal
3) Rentable socialmente: Llega donde ninguna otra operadora
alcanza, con tarifas competitivas y tecnología de punta
Aquí estamos:
• Primera en Internet fijo
• Primera en Telefonía fija
• Segunda en Televisión por suscripción
• Tercera en Servicio Móvil Avanzado
(Internet móvil + Telefonía móvil
Algunos de los logros:
• Aportamos al Estado 120 millones de dólares en 2018. Son
ya 487 millones de dólares entregados al país desde 2013
• Revertimos la línea descendente de ingresos que se presentó
desde 2015 y empezamos a repuntar
• Somos la única proveedora de internet fijo en las 24 provincias
del país
• Realizamos una importante inversión que se mantendrá
en los siguientes años preparando la red móvil 5G
que posibilitará el Internet de las Cosas
• Somos el único operador de televisión pagada en el
país que registra crecimiento
• Tenemos la mayor cobertura móvil en el Ecuador
• Somos socios de los líderes mundiales: Oracle, Microsoft,
VMWare
• Dimos soporte tecnológico en la consulta popular
de febrero 2018 y en dos procesos adicionales (Loja y
Nankays)
• Remontamos en 13,2% en la encuesta de clima laboral
Gestión innovadora:
• Nuestro Gerente General visitó 18 de las 24 provincias
para conocer de primera mano su situación para rentabilizar
logros y superar problemas
• Única empresa con Memoria de Sostenibilidad según
metodología internacional GRI
• Única empresa pública con teletrabajo
• Única nube hiperconvergente del Ecuador
• Socios tecnológicos del Ecuador: empresas públicas
y privadas
Conoce los valores corporativos de la CNT
#5
Los valores corporativos de una empresa representan
el cómo se hacen las cosas. En la CNT son nuestro
diferenciador y establecen los ejes de crecimiento.
Nuestros Administradores Regionales nos los recuerdan
en este inicio de año.
Estamos comprometidos con el
cliente
Abg. José Moncayo
Administrador Regional 1
Innovamos
Ing. Susana Mera
Administrador Regional 4
Actuamos con integridad
Ing. Alex Anchundia
Administrador Regional 5
Trabajamos en equipo
Ing. Patricio Arteaga
Administrador Regional 2
Somos socialmente
responsables
Ing. Romel Carpio
Administrador Regional 6
Somos eficientes
Ing. Patricio Paredes
Administrador Regional 3
CNT piensa en el país
y en la gente
Ing. Omar Reyes
Administrador Regional 7

INNOVACIÓN
Cortina LED de la CNT
en Quito
35 metros cuadrados de pura tecnología contiene la
nueva cortina LED Pixel Pitch de 16 milímetros que
instaló la Corporación Nacional de Telecomunicaciones
CNT EP en el edificio Vivaldi en la ciudad de Quito
y que permite a los ciudadanos vivir una experiencia
tecnológica a todo color.
Gracias a su diseño tipo cortina, los paneles LEDs
mantienen una distancia entre un panel y otro, lo que
permite un 30% de transparencia y beneficia la visibilidad
de las personas que trabajan en el interior del
edificio. “Hoy en día las cortinas LEDs están ocupando
un lugar importantísimo en el mundo del espectáculo.
En definitiva, es un proyecto de gran innovación
en el país y que pone a la Corporación Nacional de
Telecomunicaciones a la vanguardia”, mencionó Juan
José Moreno, Gerente Comercial LED Visión.
La cortina LED instalada tiene 7 metros de alto por 5
metros de ancho con tecnología Pixel Pitch de 16 milímetros
que permite una combinación de 16.7 millo-
nes de colores para definición. Además, la tecnología
LED supone un ahorro del 70% de energía en comparación
con los bombillos tradicionales y tienen una
durabilidad de 50.000 horas. A través de innovación,
dinamismo y una comunicación más efectiva, lo que
se traduce en mayor proyección para el negocio, la
CNT EP llega con nuevas tradiciones para el año 2019.
Una vez más, la democracia confía en la CNT
#6
La CNT inicia el año 2019 marcando hitos y por cuarta
ocasión brindará soporte tecnológico a un proceso electoral
en el país. El próximo 24 de marzo de 2019 se realizarán
las Elecciones Seccionales y de autoridades del Consejo
de Participación Ciudadana y Control Social (CPCCS).
La Corporación brindará conectividad para el procesamiento
de datos, hasta 1857 enlaces, 25 Centros Principales
de Recolección de Datos, 4 enlaces de internet
para el Centro de Mando del CNE que servirán para que
el voto en el exterior sea conocido al finalizar el conteo.
Pondrá a disposición un Data Center Alterno que incluye
Seguridad de la Información, espacio físico para equipamiento,
monitoreo y conectividad de alta disponibilidad.
Además, brindará el Servicio de Respuesta Automática
(IVR), para que a través del número 150 las personas
puedan conocer el lugar de votación, y saber si han sido
designados como miembro de la junta electoral.
Los procesos electorales a los que ha brindado soporte
tecnológico la Corporación son:
-Consulta Popular y Referéndum, 4 de febrero
de 2018
-Revocatoria de mandato en la provincia de
Loja, 24 de junio de 2018
-Primera elección de Vocales de la Junta Parroquial
de Nankays en Zamora Chinchipe, 21 de
octubre de 2018
La CNT EP cumple con el despliegue de infraestructura
y conectividad de los procesos electorales, alineado
a las políticas de seguridad de la información
que han garantizado integridad, respaldo, disponibilidad
oportuna de datos en los procesos y de la
ciudadanía en general.

NOTICIAS REGIONALES
En Imbabura crece el compromiso
Regional 1
80 colaboradores reafirmaron su compromiso con los valores empresariales
en el Team Building organizado por la Gerencia Nacional
de Desarrollo Organizacional de la Corporación Nacional de
Telecomunicaciones CNT EP, en coordinación con la Administración
Regional 1.
Establecidos en 3 grupos identificados con las letras C, N y T, los
participantes trabajaron en equipo hasta conseguir los retos fijados
en el menor tiempo y cumpliendo las reglas establecidas.
Regional 2
Regional 4
Regional 7
Más fibra óptica en Archidona
Más de 7.000 mil usuarios del cantón Archidona se benefician de
la nueva red de fibra óptica de la CNT EP, para brindar servicios de
telecomunicaciones con los más altos estándares de calidad.
La moderna infraestructura deja atrás el cableado de cobre y optimiza
los servicios de internet fijo y telefonía que brinda la CNT en
distintas zonas del cantón.
Para brindar un servicio de excelencia a sus clientes, la Corporación
ha puesto a disposición para los usuarios el Centro Integrado de
Servicios del Tena, ubicado en la calle Olmedo 356 y Juan Montalvo.
Ampliamos servicios a la ciudad de los Naranjos
Como aporte a la reactivación económica y productiva de Manabí,
la CNT entrega en el cantón Chone los servicios de telefonía e
internet fijo a través de la tecnología de fibra óptica hasta el hogar,
beneficiando a más de 490 familias de los sectores: Universidad,
avenida Eloy Alfaro, ciudadela Espejo y las calles Las Palmeras, Los
Almendros, La Paz, y Los Pinos.
Gracias al aporte del equipo comercial y técnico que una vez más
cumple con el compromiso de servir, en especial a los cantones
afectados por el terremoto que devastó a la provincia.
En Loja, capacitados para posibles emergencias
Más de 50 colaboradores de la CNT EP participaron en el simulacro
de emergencia por conato de incendio en el edificio Administrativo
Loja.
Ligia Cueva, Administradora de la regional 7, manifestó: “Es
importante crear una cultura de prevención en los colaboradores, a
través de capacitaciones constantes, es indispensable que nuestros
colaboradores cuenten con los conocimientos necesarios para
estar preparados ante posibles emergencias dentro y fuera de la
institución”.
De esta manera, la CNT EP cumple con la normativa legal vigente
en materia preventiva, en seguridad y salud ocupacional.
#7

Boletín estratégico:
¿Sabías
que…?
En una encuesta realizada por Openet en julio de 2018 a nivel
mundial, se encontraron algunos datos importantes relacionados
a la confianza de los clientes en servicios digitales:
Oportunidad de los
operadores:
92%
El 92% de los clientes están
abiertos a recibir servicios digitales
entregados por el Operador de
servicios móviles
OTTs
53% de los clientes son
reticentes a compartir
información personal con
proveedores OTT
53%
56%
El 56% ven a su operador de
servicios móviles como más
confiable en comparación con
proveedores OTT
Un 68% de los clientes piden
mayor regulación para OTTs
68%
54%
Un 54% de los clientes preferirían
tratar con el operador móvil para
servicios de streaming de música
y video
34% de los clientes tienen
menor confianza en
proveedores OTT que hayan
estado en algún escándalo
34%
62%
62% de los clientes tiene confianza
en los operadores móviles para la
protección de información del
consumidor
87% de los encuestados no cree
que sea aceptable vender
información a terceros
87%
Emprendedores en la intranet
¡En la CNT todos somos emprendedores!