Febrero 2019 Emprendedores

claudia.catano

Revista Digital Club Crece de impulso al emprendedor, artículos y tips que te ayudarán a mejorar tu negocio.

2

FEBRERO 2019

6 Consejos

para tener una imagen

100% ganadora

Atención al Cliente

Cuéntame tu historia

Ricardo Froylán

Metas Inteligentes

Proyecto de Negocio

ClubCRECE • 1

SEGUNDO NÚMERO - FEBRERO 2019, ESTADO DE MÉXICO, www.clubcrece.com.mx


LA OPORTUNIDAD

PARA QUE TE CONOZCAN

ESTÁ AQUÍ

PRÚEBANOS

2 • Impulsando al Emprendedor


6

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12

6 Consejos para tener una

imagen 100% ganadora

Atención

al cliente

Cuéntame tu historia con: FROYLÁN CATAÑO

TEURAPEUTA QUIROFÍSICO

15

EmprendeTIPS

LO QUE DEBE CONTENER

TU PROYECTO DE NEGOCIO

18

Metas

Inteligentes

23

Directorio

ClubCRECE • 3


Prólogo

Es un hecho que los emprendedores se han convertido en los nuevos

héroes de la economía mexicana, hoy en día el pensamiento de los

jóvenes esta puesto en lograr un negocio exitoso y ser sus propios

jefes. Es duro el recorrido y no es fácil pero día a día apuestan a un

nuevo México a fuerza de trabajo, mucho talento e innovación. Por

otro lado, están quienes han hecho una larga carrera profesional

y ahora desean emprender para darle más sentido a la vida, y por

último también aquellos que por falta de trabajo buscan lograr su

independencia.

Si ya te decidiste a tener tu propio negocio sea cual sea tu caso,

ten en cuenta que ya existen ciertas “recetas” para el éxito pero

ninguna es 100% segura. Sin embargo hay elementos que no puedes

ignorar: 1. Tener una buena planeación que te permita visualizar tu

negocio con prácticamente todos los elementos que influirán en el

desempeño del mismo y 2. La ejecución. Esta última te permitirá

mantener la operación diaria alineada a tus objetivos y metas que

te hayas planteado.

En este número te damos información con respecto a todos los elementos

que debe llevar un Plan de Negocio, lo describimos en general en la

sección de Emprende-Tips y a partir del siguiente número de la revista

hemos creado para ti una sección llamada “Manos a la Obra”. ¡No te

lo pierdas! ya que comenzaremos a detallar cada uno de los puntos del

plan de negocio de tal forma que puedas poco a poco ir diseñando tu

propio negocio. También encontrarás artículos que te ayudarán a cuidar tu

imagen y a entender cómo montar una estrategia adecuada para lograr un

eficiente servicio al cliente.

Estamos seguros que esta información te ayudará a hacer nuevos

planteamientos para tu negocio.

¡Comunícate con nosotros!

4 • Impulsando al Emprendedor


Carta del Director

Les doy una cordial bienvenida a este espacio, nuestra

intención es impulsar a nuestros lectores cuando se deciden

a emprender.

Antes que nada quiero platicarte mi historia…he sido

emprendedora desde que tenia 17 años, cuando terminé

mi carrera, con mucho trabajo pude conseguir mi primer

empleo, en ese momento la única arma con la que cuentas

es con “Tu poder vendedor”, es decir, el poder de la

palabra que tengas para convencer a un empleador de que

el contratarte será una buena inversión. Como para todos

fue difícil pero lo logré en mi entrevista cuando planee un

discurso en donde mostraba la confianza en que sentía en

mi misma, de que yo era una persona apasionada por el

trabajo y que no encontrarían en ningún otro lado, ¡en fin!

Si era lo único que tenía pues entonces tendría que usarlo

a mi favor.

El trabajo lo obtuve después de varios intentos y no fue

fácil, pues prácticamente no entendía bien lo que tenía que

hacer, en las universidad te enseñan muchos conceptos

pero a veces nos falta aprender a “venderte a ti mismo”.

Estuve algunos años en empresas de Tecnologías de

Información, con el tiempo decidí estudiar una especialización

en Mercadotecnia y mi trabajo estuvo centrado en crear

proyectos nuevos y diferentes para distintos clientes cada

semana. La creatividad salió y entonces entendí que para

mí el comenzar nuevos proyectos es lo que me apasiona y

es lo que mejor hago.

Así cada persona va por la vida encontrando sus talentos y

sus pasiones.

Por esta razón nació Club Crece y las metas que nos hemos

puesto para las ediciones de nuestra revista son:

• Difundir información relevante para el desarrollo del

emprendimiento en diferentes áreas como son: fiscal,

administrativa, legal, de registro de marcas, de diseño,

estrategias de mercadeo, etc.

• Buscamos influir para que más personas se sumen al

emprendimiento y así elevar la economía de nuestro país

• Deseamos construir una red de emprendedores para

lograr vincularlos y facilitar sus negocios a través de la

experiencia de otros. ¡Feliz Emprendimiento 2019!

Claudia Cataño

Director General

ClubCRECE • 5


para tener una imagen 100% ganadora

6 CONSEJOS

Por: Claudia Cataño

En esos momentos no

sabes si es por que te ves

muy bien o por que algo

en tu apariencia hace que

llames la atención, no

imaginas que es por cómo

te ves o cómo hablas o por

que no eres simpático (a),

o por que lo eres. Lo cierto

es que nunca sabrás qué

piensan de ti, sin embargo

puedes hacer mucho para

que la percepción de

las personas hacia ti sea

que tienes una ¡Imagen

ganadora!

Es por eso que aquí te dejamos consejos para que

cuides tu imagen, por que sea cual fuere tu negocio es

importante que las personas te vean siempre como una

persona exitosa.

1. VÍSTETE PARA ATRAER A TU CLIENTE

Es evidente que las personas buscamos productos y

servicios que nos satisfagan, sin embargo, ¿ sabias que

muchas compras se hacen por la vía emocional?. Una

imagen que este acorde a tus metas de venta, acorde

a lo que estas ofreciendo, con esto quiero decirte que

las personas compramos a las personas, buscamos un

estatus, un “pertenecer” un “yo quiero ser igual a”…así

que vístete como quieras que todos deseen estar y seguro

te buscarán. Algo importante es que no necesariamente

tienes que vestir con la ropa más costosa, sin embargo,

muchos prefieren seguir a las personas que “parecen

tener éxito”. Así que el buen gusto y el invertir en tal vez

un buen traje (según a lo que te dediques) hará que la

percepción de tu negocio también sea atractivo.

2. ¡ESCUCHA LO QUE DICES!

El punto 1 no tendría efecto si cuando hablas proyectas

inseguridad o que eres una persona no confiable, piensa

lo que dices y cómo lo dices frente a tu cliente, siempre

“ayuda” en vez de “vender”, no trates de ser impertinente,

no intentes hablar a mil por hora, busca un balance entre

tu vestimenta y tus palabras, piensa en un tono agradable,

no grites ni exageres, cuida tus ademanes, tus expresiones

6 • Impulsando al Emprendedor


¿Te ha pasado que en algunas

ocasiones sientes que sólo te

miran en vez de escucharte?

incluso con tus amigos a los que tal vez quieras vender…tu

cliente es lo más valioso y la primera impresión nunca se olvida.

3. CONCORDANCIA DE TU ESTILO DE VIDA

Para explicarte este punto te voy a dar unos ejemplos,

imagínate que eres Health Coach o Mentor Nutricional,

qué pensarían tus clientes si te vieran comiendo afuera

del autobús en un puesto ambulante? No por que sea malo

hacerlo, es por que seguramente en tus sesiones tratas de

convencer a tus clientes de comportarse de cierta forma,

entonces el mensaje que darías si te ven haciendo lo

contrario es que tus enseñanzas no sirven de mucho. Otro

ejemplo…imagínate que vendes filtros para agua y prometes

una vida saludable, ¿qué pensarían tus clientes si te vieran

tomando siempre bebidas gaseosas o agua de la llave?

Si eres entrenador de alto rendimiento ¿qué crees que

puedan pensar si no estas en forma? Con estos ejemplos

no quiero decir que debes ser totalmente estricto y que si

estas de vacaciones no puedas darte un gusto, pero piensa

antes de hacerlo y cree en ti mismo para lograrlo. Este es

un punto muy importante para vender dando el ejemplo.

4. ESTILO COMPRADOR

Investiga bien y conoce a tu cliente, para esto podrías

intentar enterarte por medio de una investigación realizando

un cuestionario o por observación y formularte ciertas

preguntas como estas: ¿qué quieren?, ¿cómo compran? ¿Por

qué lo compran? ¿En dónde les gusta comprar? ¿Cuál es su

motivación? ¿qué características tienen los productos que se

asemejan al tuyo?, etc.

Una forma de lograr esta investigación es buscar encontrarte

con ese estilo, en esos lugares, para estar en el punto correcto

y en la forma de vida que tus clientes están y desean.

5. SE EMPÁTICO CON TU CLIENTE

Todo lo que te dicen tus clientes es importante (al menos

para ellos) para ti es un parte aguas para conocerlos y

ser cómplices o parte de su vida, investiga cuándo es su

cumpleaños, su aniversario, los eventos importantes para

el, etc. De ese modo un buen detalle puede ser hasta

una sola llamada, no le restes importancia pues en esa

llamada de felicitación le haces recordar que estás ahí

para cuando se decida, y tal vez con mucha suerte en ese

mismo momento te pida que lo atiendas.

6. CONSEJOS ÚTILES:

• Nunca modifiques tu reputación a cambio de dinero

• Siempre escucha y habla solamente lo necesario

• Primero entiende lo que quiere tu cliente, luego ofrece

• No hostigues

• Siempre ofrece la mejor versión de ti mismo

• Da una buena sonrisa

• Da seguimiento a tus prospectos y atiende lo que

ellos te solicitan

• Aprende a decir “NO” cuando es necesario.

ClubCRECE • 7


Joyería artesanal mexicana

Rebeca Flores

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8 • Impulsando al Emprendedor


Por: Claudia Cataño

Hablemos un poco de respeto al cliente:

¿Qué podrías hacer para que

tus clientes siempre se sientan

atendidos?

¿Qué información es la que tus

clientes te agradecerán cuando

decidas cambiar las condiciones o

cancelar tus servicios?

¿Con qué frecuencia podrías

investigar el nivel de satisfacción

de tus clientes sobre tus servicios?

El secreto está en mantener la comunicación que entre

quien entrega los productos o servicios a los clientes,

tú como emprendedor y tus propios clientes.

Tú eliges, ser profesional en tus acciones y entrega

de tus servicios, o simplemente trabajar para ti sin

importarte tus clientes, en este último caso, el éxito no

está asegurado.

Hablando del respeto, este es la consideración o atención que

se debe a una persona. Podemos decir también que es el

sentimiento que lleva a reconocer los derechos y la dignidad

del otro. Nuestra dignidad de personas se sitúa entre el respeto

a nosotros mismos y la del respeto a los demás para estar

seguros de que se es amable y además se mantiene una

relación estable de cordialidad y profesionalismo, recuerda

que tus actitudes y acciones te definen como persona y

tus servicios estarán sujetos a la imagen que proyectes de

confianza o desconfianza

Si tú eres quien entrega estos servicios y por cualquier

razón ya no vas a trabajar en ellos o van a cambiar las

condiciones, es preciso que hagas todo lo que este a tu

alcance para que le des información a tus clientes sobre los

cambios o el retiro del servicio, esto hará que tus clientes

comprendan los cambios y acepten uno nuevo en caso

de así convenirlo. Muchos seguramente no lo aceptarán

por que ya no les convenga o no les satisfaga, pero de

algo si estarás seguro: Que tu cliente se sentirá atendido y

agradecido de que le hayas informado.

Cuando estamos del lado del consumidor: Muchas veces sucede

que te ofrecen un servicio, lo tomas, te gusta, te acostumbras,

lo adoptas y de repente este servicio te lo niegan, la persona

que te lo daba ya no esta disponible, o simplemente se va y te

deja con las manos vacías cuando más lo necesitabas, cuando

más estabas a gusto, no te dan una solución favorable para

seguir obteniéndolo, no te dan explicaciones o simplemente,

desaparece, o cambia. ¿ Te suena familiar?

ClubCRECE • 9


Otras veces accedes a un servicio muy contento de lo que haz adquirido pero cuando es

el momento de recibirlo resulta que el trato no es cordial o simplemente no lo entregan en

los términos acordados.

Esto tiene mucho que ver con la planificación de la entrega de tus servicios y por

supuesto con el respeto y el profesionalismo con el que tratas a tus clientes, no

importa si a la persona a quien le das tus servicios te agrada o no, si te cae

bien o no, finalmente si te paga tus servicios y los has atraído a ti para

consumirlos, pues es tu cliente y hay que tratarlo con amabilidad sin

hacer distinción entre uno y otro.

Nosotros como consumidores cuando nos sucede algo como esto

no tenemos opción más que buscar nuevamente quién nos dará

ahora ese servicio, seguramente en ese momento estaremos en

la posición de NO recomendar más a esa persona, de estar

molestos y peor aún, pudiera haber malos comentarios hacia

ti si tu eres quien deja plantados a tus clientes o a la empresa

a quien representas.

Entonces, si estoy en posición del negocio y prestadora

de servicios … ¿que puedo hacer para que esto no me pase?

• No ofrezcas servicios cuando no estas preparado para

darlos, ya que esto te llevará a una mala imagen que te

afectará en el futuro.

• Planifica tu entrega de servicios de tal forma que cubras

las necesidades de tus actuales clientes.

• Si tienes algún problema interno para la entrega, avisa

a tus clientes, se amable con ellos y explica tus demoras,

busca compensarlos con algo.

• Si estas decidido a ya no dar ese servicio, busca una solución

alternativa para tus clientes, habla con ellos y planea una transición

oportuna para que tus clientes queden satisfechos.

• Envía siempre la información a tus clientes sobre los cambios cuando

tus servicios se cancelen o se modifiquen.

• Asegúrate que la o las personas que entregan los servicios en tu negocio, estén

capacitadas y enteradas del trato que esperas que ellos tengan hacia los clientes.

10 • Impulsando al Emprendedor


Es un hecho que el servicio al cliente se ha convertido en el eje sobre el que giran todos

los departamentos de la empresa o de un negocio. Disponer de un servicio de atención al

cliente eficaz es la mejor estrategia para conseguir clientes satisfechos y captar nuevos.

Un cliente contento vende más que cualquier acción de marketing.

Hay varias formas en que puedes apoyar al personal de tu negocio para que el

servicio al cliente siempre sea con alta calidad, para esto te proponemos que

capacites a tus empleados o si no los tienes, que tú mismo atiendas a un

curso o tomes en cuenta los siguientes puntos:

Objetivo de la capacitación

• Conocer y practicar los fundamentos básicos para

maximizar la satisfacción de los clientes.

• Desarrollar técnicas para el manejo de situaciones difíciles.

• Implementar soluciones a problemas y requerimientos

de los clientes, anticipándose a sus objeciones.

Contenido de la capacitación

• Importancia del servicio en los negocios.

• ¿Qué busca un cliente? ¿Qué buscas tú como

emprendedor?

• Define cómo quieres que se atienda a tus clientes

• Define las promesas de venta y servicios, es decir, qué

esperas cuando se vende o se da un servicio

• Define un listado en donde describas todos los pasos

a seguir para entregar cada producto o servicio,

incluyendo las leyendas de ¿Qué decir? ¿Qué NO

decir? ¿Qué responder? ¿Cómo dar seguimiento a una

queja? ¿Quién atiende las quejas?, etc.

• Define un proceso bien detallado de ¿Cómo atender a

los clientes de manera presencial? Y ¿Cómo atender a

los clientes de manera remota?

• Y finalmente: define una encuesta de servicio orientada

a que la llenen tus clientes

Espero que te haya gustado este artículo y deseo que puedas ponerlo en práctica.

Club Crece te impulsa a que tus procesos de atención al cliente sean bien

definidos para que el resultado se vea reflejado en tus ventas. ¡Acércate

a nosotros!

ClubCRECE • 11


Ricardo Froylán es un Terapeuta

Quirofísico con 10 años de

experiencia, estuvimos en su

consultorio y platicamos un poco

de cómo ha sido su recorrido como

emprendedor.

12 • Impulsando al Emprendedor


FROYLÁN, PLATÍCANOS UN POCO DE TI Y DE LO QUE

HACES EN TU CONSULTORIO.

Me dedico a dar terapia de rehabilitación a pacientes que

han sufrido alguna lesión muscular articular o ligamentosas

hasta su rehabilitación total a través de técnicas como:

láser terapéutico, electro-terapia, hidroterapia, masaje

manual, percutor, acupuntura, ventosas, moxibustión.

Atención a domicilio para pacientes que no se pueden

mover, así que llevo un equipo médico a su casa para

poderlo atender, esas terapias las doy una vez a la semana

o dependiendo de la lesión.

¿CÓMO ES EL SERVICIO DE REHABILITACIÓN?

El paciente que requiere rehabilitación por alguna lesión o

falta de movimiento en alguna parte de su cuerpo, necesita

terapia que se aplica con las técnicas ya mencionadas en

al menos 5 sesiones y puede alargarse dependiendo del

daño que presente. He aplicado hasta 50 sesiones para

lograr la curación en pacientes muy enfermos.

¿CÓMO TE HAS PREPARADO PARA PODER DAR ESTAS

TERAPIAS?

El camino no ha sido fácil, ha sido a base de estudio y

mucha dedicación. Logré un título como Terapeuta en la

escuela PALMER DE CIENCIAS QUIROFÍSICAS A.C., y

para complementar mi terapia recientemente estudié y

me titulé como Osteópata en la Universidad de Chapingo.

También he aprendido a atender los pacientes poco a poco

trabajando junto con Médicos muy experimentados.

¿QUÉ ES LO QUE TE CUESTA MÁS TRABAJO DE TU NEGOCIO?

Lo más difícil es lograr que los pacientes adquieran su paquete

de terapias, es decir, lograr ventas. También me cuesta mucho

trabajo que “Las asistentes administrativas” tengan un mejor

trato en el servicio a los pacientes, en la forma en cómo se

dirigen a la gente, cómo les hablan etcétera.

Un gran problema que he observado en estos años

es la cultura de la gente, cuando se siente mal de su

cuerpo va al medico general y no acudan directamente

con nosotros, la mayoría de mis pacientes ya llegan muy

enfermos, después de haber ido a muchos médicos. Lo

que quiero decir con esto es que cuando acuden al Médico

se supone que ellos deberían remitirlos a terapia con

algún especialista, pero en lugar de eso sólo les recetan

medicamentos para el dolor y muchas veces no tienen una

atención adecuada desde el principio.

Muchas veces los pacientes quieren que el terapeuta

siga sus instrucciones y no respetan, eso me llena de

frustración muchas veces y hay que afrontarlo.

¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE HA FUNCIONADO PARA TENER

CADA VEZ MÁS PACIENTES?

El hacer bien mi trabajo para que los pacientes se curen

es lo que lleva a la recomendación, que para mí es la

mejor herramienta que tengo por que ellos me refieren y

poco a poco me van conociendo más personas.

CUÉNTANOS ¿QUÉ NECESITA UN EMPRENDEDOR PARA

TENER UN NEGOCIO COMO EL TUYO?

Bueno, antes que nada tener preparación profesional para

atender este negocio ó contratar buenos terapistas.

Además de:

• Un local de al menos 20 m2

• Permisos de COFEPRIS (Licencias sanitarias)

• Permisos de funcionamiento del municipio

• Teléfono

• Un escritorio

• Una asistente administrativa (Secretaria)

ClubCRECE • 13


Para la terapia:

• Al menos 2 camillas para terapia

• 1 horno de microondas

• 1 equipo tense para electroterapia

• 1 ultrasonido

• 1 laser para terapia

• Equipo de al menos 4 ventosas

• 1 set de 6 toallas de baño

• 1 set de 20 toallas de medio baño

• 1 set de 20 toallas de manos

• 1 hielera mediana

• Instrumental como pinzas de keyi, riñon, mechero

• Alcohol

• Pomadas para masaje y aceites

• Cintas quineosológicas

• Al menos 4 juegos de sábanas

• 4 batas para los pacientes

• 2 bancos

¿QUÉ SATISFACCIONES EN TU VIDA TE HA DADO ESTE

NEGOCIO?

Que mis pacientes terminen sus terapias felices de haber

alcanzado la curación, sin dolor, además te lo agradecen

mucho, ellos mismos me envían más pacientes. Me quedo

contento de saber que pude ayudar positivamente en sus vidas.

Consulta De

Terapia Física

$400

por terapia

Consulta de valoración gratuita

Una sesión de presoterapia

gratuita en la contratación de

su paquete de 5 terapias físicas

Ó 20% de descuento

Citas al: 5891.1701 Whatsapp: (55) 6617.9421

¿QUÉ LES RECOMIENDAS A QUIENES PIENSAN PONER

UN NEGOCIO COMO ESTE?

Que estén bien preparados y que sepan escuchar bien a

sus clientes, que tengan mucha tolerancia a la frustración

por que muchos pacientes dejan la terapia o no se

recuperan en el tiempo estimado, sin embargo esto es

normal pero hay que tener mucha paciencia.

En Club Crece agradecemos el

tiempo otorgado y las promociones

que tiene Froylán para nuestros

lectores. Deseamos que su terapia

continúe como hasta ahora y que siga

creciendo para que más personas

disfruten de su plena salud.

14 • Impulsando al Emprendedor


Emprendetips

Lo que debe contener TU

proyecto de negocio

Un plan de negocio es un documento muy

detallado que describe todos los elementos

de tu negocio deseado, ya sea que lo quieras

mejorar o que lo quieras iniciar, este es el

documento que debes tener siempre en

cuenta como emprendedor y considerar

documentarlo ya que ahí se describen las

actividades y se definen los lineamientos

de todo el entorno del negocio.

Este documento tiene una estructura muy

precisa, sin embargo debes adaptarlo a

tus necesidades.

¿Y para qué puede servirte?

Bueno, es aquí en donde te das cuenta de toda la inversión

que vas a necesitar para lograr tener tu negocio justo como

lo quieres, ya que un punto bien importante es definir las

inversiones y gastos que vas a tener, también vas a definir

perfiles de puestos, organigramas, diseños de tu negocio,

cuestiones de imagen, logotipo, etc.

No sólo te va a servir para definirlo y para que tengas muy

claro lo que tú quieres tener en tu negocio ideal, sino que

también es un instrumento para que puedas lograr algún

financiamiento o que atraigas inversionistas a tu negocio.

Tu plan va de un panorama muy general a uno muy detallado

del negocio, por lo que te recomendamos que planifiques

tus actividades y consideres realmente en documentarlo

para que te des una idea más clara de cuán redituable

pudiera ser tu negocio.

ClubCRECE • 15


Nosotros en Club Crece te apoyamos para que puedas

definir este plan y deseamos que esta información que a

continuación te la obsequiamos sea usada en tu beneficio

como emprendedor.

Quédate pendiente de todos nuestros Emprende-Tips ya

que todo el año 2019 estaremos detallando cada punto

de este documento y estaremos resolviendo las dudas de

nuestros lectores.

Terapias para

sanar

física y emocionalmente

de manera integral

Aquí te dejo una guía muy detallada de los puntos a cubrir

cuando realizas un plan de negocio:

1. Define tu negocio

Nombre de la empresa

Nombre del proyecto

Giro

Responsable del proyecto

Correo electrónico

Teléfonos

Fecha de inicio del proyecto

Nombre de los integrantes del equipo

2. Crea un índice ya que éste te servirá para ir siguiendo

paso a paso la documentación de tu emprendimiento.

(Nosotros te obsequiamos esta información)

3. Sigue paso a paso el índice para documentar todo tu proyecto

Para lograrlo: ¡Acércate a los expertos

para completar tu plan!

Para documentar tu plan de negocio observarás que

necesitarás apoyo de áreas específicas como son:

Sesiones

desde $350

BIOMAGNETISMO MÉDICO: LA O PCIÓN para estar

sano, sin medicamentos y al alcance de todos.

OBC: D esbloquea la e moción q ue t e tiene d etenido

física y emocionalmente.

FLORES DE BACH: Estar y sentirte bien emocionalmente.

AURICULOTERAPIA: Excelente a poyo para s anar. Bajar

de peso y quitar el dolor.

SESIONES D E BIOENERGÉTICA (psicocorporal) para

sanar las heridas de la infancia.

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CONSULTORIO SANTA CRUZ DEL MONTE #26 A 3 MIN.

DE FUENTES DE SATÉLITE. CEL: (55) 3332. 2863

• Diseño de imagen corporativa (Logotipo, letreros,

espectaculares, etc.)

• Plan financiero (Costos, inversiones, gastos, etc.)

• Mercadotecnia (Investigación de mercado, de

competencia, etc.)

• Legal (Contratos, inscripciones, actas constitutivas, etc.)

• Arquitecto (En caso de diseño de local o negocio)

¡En Club Crece te apoyamos en las

áreas que necesites para lograr tu

éxito emprendedor!

16 • Impulsando al Emprendedor


Índice Proyecto de Negocio

1. RESUMEN EJECUTIVO

1.1. Concepto de negocio

1.2. Mercado meta:

1.3. Principales servicios:

1.4. Capital requerido

1.5. Proyección de ventas

1.6. Recuperación de la inversión

2. EL EMPRENDEDOR

2.1. Datos personales

2.2. Experiencia profesional

2.3. Escolaridad

3. ASPECTOS GENERALES

3.1. Concepto de empresa

3.2. Justificación de tu empresa

3.3. Necesidades detectadas en

el mercado

4. MERCADO

4.1. Información de tu giro

4.2. Mercado meta

4.2.1 Perfil del cliente

4.3. Mercado potencial

4.4. Investigación de mercado

(entrevista)

4.4.1 Metodología

4.4.2 Periodo de levantamiento

4.4.3 Objetivo

4.4.4 Tamaño de la muestra

4.4.5 Diseño de la entrevista

4.4.6 Resultados

4.4.7 Análisis de resultados

4.4.1 Diseño de la entrevista

4.4.8 Resultados de la entrevista

4.4.9 Análisis de resultados de la

entrevista

4.5. Análisis de competencia

4.5.2 (Nombre de la competencia 2)

4.5.3 (Nombre de la competencia 3)

4.6. Foda

4.6.1 Análisis foda

4.6.2 Formulación de estrategias

5. ESTUDIO TÉCNICO

5.1. Ubicación de la empresa

5.2. Distribución física de

las instalaciones de la

empresa

5.3. Cultura organizacional

6. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

6.1 Mision

6.2 Vision

6.3 Valores

6.4 Objetivo general

6.5 Organigrama

6.6 Descripción de puestos

6.1. Condiciones de trabajo

7. PRODUCTOS Y COMERCIALIZACION

7.1. Descripción de productos ( bienes y/o

servicios)

7.2. Posicionamiento

7.2.1 Ventajas competitivas

7.2.2 Estrategias de diferenciación

7.3. Proceso de producción y/u operación

7.4. Proceso de comercialización

7.5. Proveedores y sus características

8. IDENTIDAD CORPORATIVA

8.1. Logotipo

8.2. Aplicación de logotipo a imagen

corporativa

9. FINANZAS

9.1. Depreciación

9.2. Amortización

9.3. Clasificación de los costos

9.4. Resúmen de costos y punto de equilibrio

9.5. Flujo de efectivo

10. LEGAL

10.1. Tramites de apertura

10.2. Estructura legal

10.3. Derechos de marca

¿Dudas? ¿Preguntas? info@clubcrece.com.mx

ClubCRECE • 17


METAS

inteligentes

Cuando quieras que

algo nuevo suceda en tu

vida ¡Comprométete a

hacerlo realidad!

Haz lo que sea necesario para obtener el resultado

que deseas. Cuando te has decidido a emprender, es

hora de comprometerse a los pasos que le traerán un

negocio exitoso.

Diviértete creando “METAS INTELIGENTES” (Smart Goals).

No permitas que la pregunta “¿cómo hacerlo?” o dudas que

tengas de ti mismo (a) te invadan para detener las metas

propuestas que te llevarán a donde quieres ir. Cada META

INTELIGENTE tiene cada uno de estos cinco elementos:

• Específico

• Medible

• Alcanzable

• Arriesgado (requiere tomar algún riesgo)

• Tiempo limitado

Te recomendamos que tu

negocio este balanceado y

orientado en todo aquello en lo

que eres un experto y/o tienes

conocimiento, en todo lo que

eres apasionado ya que será

más fácil para ti lograrlo, así

que prevé que para el logro de

tus metas ya cuentes con:

• Experiencia

• Habilidades natas o

adquiridas

• Conocimiento y o manejo

de herramientas

Si no es así, considera capa--

citarte antes de empezar y no

te rindas.

18 • Impulsando al Emprendedor


A medida que creas tus metas, ten en cuenta lo siguiente:

• Estás en el lugar perfecto en tu vida ahora, exactamente

donde necesita estar.

• Todo lo que necesites para empezar saldrá a la superficie.

• El punto de “Yo puedo”, está en el presente y no en el

pasado o en el futuro

• Crea su propia realidad ya que eres infinitamente poderoso.

• Simplemente: decide lo que quieres y ve hacia él

fijándote ese objetivo.

• Elije que siempre sea “el éxito” un sentimientos

de abundancia que llevas en tu mente más allá de

cualquier fracaso que hayas tenido, ya que ¡Hoy es un

día diferente! Y es una decisión tuya tener éxito o no, es

solo eso, una elección.

• Decide que cada meta estará acorde a el logro de tus objetivos

• Elige tus metas que al hacerlas te sentirás feliz por que

además son parte de ti, de tu vida, de tus pasiones, de

tus talentos

• El 100% de compromiso es fácil. 99% de compromiso

es difícil.

• Ahora es el momento de empezar. Toma acción que te mueva

• Adelante todos los días.

• Las victorias vienen con” fallas “.

• Cada esfuerzo es una oportunidad para aprender y

redescubrirse.

• Tu eres capaz. Las respuestas que buscas ya están

dentro de ti.

• Haga que su objetivo sea digno de ti.

• Confía en tu intuición.

• Persistir es hacer que suceda las cosas, esfuérzate para

equilibrarlo

• Incluye objetivos para todas las facetas de su desarrollo

como emprendedor

• Habilidades / Herramientas

• Experiencia

• Ingresos, Número de Clientes

• Conocimiento

• Sistemas de Apoyo, Comunidad, Asociaciones

Profesionales

• Crecimiento Personal, Superación de Obstáculos Personales

¡EL ÉXITO COMIENZA EN TU CABEZA... EN TUS

PENSAMIENTOS!

Y desiste de las metas cuando:

• Te hace sentir incómodo (a), o consideras que no es

adecuada para el negocio

• El cumplimiento de la meta no te lleva de ninguna

forma al objetivo que fijaste desde un principio o que es

irrelevante cumplirla

• Que al quererla cumplir, estarás incurriendo en prácticas

indeseables o deshonradas.

• Que con estas metas destruyas a otros o pases por

encima de tus principios como persona.

EJEMPLOS DE METAS INTELIGENTES:

• Contactar 4 prospectos cada semana durante 4 meses

comenzando el 1 de Marzo 2019

• Tener mi sitio de internet en línea con todo el contenido

de mis productos el 4 de abril de 2019

• Tener 4 presupuestos para contratar local comercial en

zona específica para el 15 de mayo de 2019

• Tener mi publicidad diseñada para el 2 de mayo de

2019

• Lograr 8 ventas diarias de mi producto X

• Tener el total de mis clientes deseados para finales de

Diciembre de 2019

Y ahora, ¡te deseamos mucha suerte!

ClubCRECE • 19


IRENE DE LA PEÑA

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20 • Impulsando al Emprendedor

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