Edición #300

INFORME PAÍS: COSTA RICA
EDICIÓN 300 MAYO 2019 WWW.REVISTASUMMA.COM
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Guatemala 50 Quetzales
Honduras 125 Lempiras
El Salvador 5 Dólares
Nicaragua 140 Córdobas
Costa Rica 3.300 Colones
Panamá 6,5 Dólares
Rep. Dominicana 330 Pesos
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Colombia 15.000 Pesos

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8 Edición 300

CON
TE
NIDO
INNOVADORES
30 Agilidad Empresarial
Los negocios existen en un
entorno cada vez más complejo
e impredecible donde se debe
impulsar un mejor desempeño.
ESPECIAL
32 300 ediciones... y vamos
por más
Summa hace historia: es la
primera revista de economía y
negocios en América Central y
República Dominicana en llegar a
esta soberbia cifra.
GERENCIA
122 Jefes vs Líderes, ¿Quién
es quién?
Estamos en una época de
transición donde la figura del jefe
quedó en el pasado.
INFORME PAÍS
COSTA RICA
30 Una perla con matices
Las mejores noticias se relacionan
con los sectores de turismo y
comercio exterior.
TENDENCIAS
92 Mirada en Oriente
La región no aprovecha el boom
económico de los países del Golfo
Árabe.
12 Carta editorial
14 Social Summa
18 En la mira
124 Imagen ejecutiva
142 Columnista invitada
143 Escala corporativa
144 Caras y cosas
10 Edición 300

CARTA EDITORIAL
HITO IMPRESO
Hay momentos que llenan de orgullo
a una organización. Revista Summa
vive uno de ellos. Alcanzamos las
300 ediciones impresas y eso nos
convierte en la primera revista especializada
en negocios de América
Central en lograrlo.
Como toda historia de éxito, empieza
por un empresario visionario, el costarricense
Ronald Sauter. En un momento
donde la información sobre lo que ocurría en
mundo era limitada, reconoce la necesidad del sector
privado de empaparse y aprender sobre las mejores
prácticas internacionales y asume la representación
para la región de un medio que en ese entonces era una
recopilación de artículos seleccionados de las mejores
fuentes: The Economist, Time, Harvard Business Review,
Fortune, Der Spiegel y Newsweek, entre otras.
En 2004, da otro salto cualitativo. Conforma un equipo
periodístico de excelencia para desarrollar contenido
propio, con el reto de hacer eco y visibilizar más los
éxitos empresariales y las oportunidades de negocios
que se presentan desde Guatemala hasta Panamá, con
alcances también en México, Colombia y República Dominicana.
En contra de los pronósticos sobre el fin del papel, en un
entorno donde los cierres de medios o las reducciones
de planillas han estado a la orden del día, Revista Summa
sigue dando pasos al frente y demuestra que hay futuro
en la industria, gracias a la veracidad, credibilidad
y calidad de sus contenidos. Eso sí, hay que saber leer
los tiempos, evolucionar con ellos e innovar, sin miedo.
En nuestro caso, hemos consolidado alianzas con especialistas
y consultoras de renombre para el desarrollo
de investigaciones exclusivas, algunas ya muy esperadas
por el mercado, como nuestros rankings de bancos
y seguros; Marcas Top of Mind, especial que se trabaja
con Cid Gallup, y Empresas Líderes, de la
mano con Korn Ferry. Hay nuevas por
venir y nos mantendremos explorando
posibilidades.
Además, contamos con una estrategia
360º. Ahora, nuestra versión digital
es de acceso libre y tanto nuestra
página web como las cuentas de
Facebook, Instagram y Twitter siguen
ganando seguidores, generan sinergias y
nos permiten atraer a las nuevas generaciones
de profesionales y lectores. Esto sin descuidar lo
impreso, convencidos de que tiene mayor pervivencia
que un post o las noticias difundidas en medios virtuales.
Es un mercado que seguirá vivo, a pesar de las pantallas,
por su capacidad de dejar un registro indeleble, físico
y confiable y la existencia de un importante público
que seguirá apreciando lo que solo el papel puede dar.
Estudios demuestran que la información que leemos en
un soporte impreso se comprende y almacena mejor
en nuestro cerebro. Además, cualquiera puede tener un
blog o un espacio virtual, pero no una revista impresa,
que implica altos costos y una infraestructura más compleja,
que además reviste respeto porque, hasta ahora,
se mantiene ajena a las llamadas fake news.
Confiamos en que usted siga siendo testigo, partícipe
y beneficiado directo de nuestra evolución y nuestros
aciertos. ¡Gracias por ser parte de la familia Summa!
LO IMPRESO TIENE MAYOR
PERVIVENCIA QUE UN POST
O LAS NOTICIAS DIFUNDIDAS
EN MEDIOS VIRTUALES.
Rocío Ballestero, Directora Editorial
12 Edición 300

SOCIAL SUMMA
CUIDADO INFANTIL
EN EL MUNDO
LOS PAÍSES CON EL CUIDADO
INFANTIL MÁS CARO DEL
MUNDO
37,3
35,7
33,2
31,1
Los costos de cuidado infantil
representan una proporción significativa
de los gastos de muchos padres que
trabajan. El monto que pagan puede
variar considerablemente según el lugar
donde vivan.
La OCDE ha investigado los costos del
cuidado infantil en todo el mundo y ha
encontrado diferencias de gran alcance
en cuanto a lo que paga la gente.
El acceso a una guardería asequible y
de alta calidad es una de las principales
cosas que determinan si las madres que
trabajan continúan sus carreras.
En la República Checa, el fondo de
Desarrollo de Capacidades de Viveros
y Escuelas Básicas ofrece apoyo a los
proveedores de cuidado infantil que
oscilan entre US$900.000 y US$1,35
millones.
Nueva Zelanda
Reino Unido
Estados Unidos
Australia
Irlanda
Suiza
Japón
República Eslovaca
Canadá
Finlandia
FUENTE: OIT.
27,8 27,7
26,8 26,1
22,9 21,5
SEA
NUESTRO
SEGUIDOR
/RevistaSumma
@RevistaSumma
@revistasumma
Revista Summa
FE DE ERRATAS
Si bien los costos de cuidado infantil en
Corea del Sur debían eliminarse bajo un
plan introducido en 2013, solo el 11,8%
de los hogares coreanos no contribuyen
en nada al cuidado infantil.
FUENTE: OECD.
DESTACADAS EN NUESTRA RED
EL MUNDO SE UNE PARA
RECONSTRUIR LA CATE-
DRAL DE NOTRE DAME,
UNA JOYA DE 850 AÑOS
DE ANTIGÜEDAD.
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Personas alcanzadas
16.649
Entre 2013 y 2016, el gobierno de Seúl
gastó US$7.740 millones en ayuda
estatal para el cuidado de los niños, pero
muchos padres todavía deben buscar
apoyo o suplir todas sus necesidades con
el sector privado.
UN RECINTO EDUCATIVO EN
COSTA RICA HACE HISTORIA EN EL
CONTINENTE, AL INAUGURAR LA
PRIMERA AULA DE NEUROCIENCIA
E INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN
LATINOAMÉRICA.
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210
Personas alcanzadas
27.546
En el ranking bancario a diciembre 2018, presentado en nuestra
edición #299, correspondiente al mes de abril de 2019, se
publicaron las utilidades netas que el Banco Nacional y del
Banco General, ambos de Panamá, reportaron en la línea de
"Utilidades del Período" del Balance de Situación subido a la
página web de la Superintendencia de Bancos (www.superbancos.
gob.pa). Los valores ahí reportados no coinciden con la utilidad
neta reflejada en los Estados de Resultados de estas entidades,
consecuencia de lo cual nuestra publicación presenta datos
erróneos sobre el desempeño de ambas entidades. En el caso del
Banco Nacional de Panamá lo correcto es que alcanzó US$183,9
millones en utilidades netas al cierre del 2018, lo que la ubica
como la tercera entidad bancaria de la región en ese indicador.
En el caso del Banco General, la cifra correcta son US$334,3
millones en utilidades, colocándose como el segundo de la región
en ese indicador. En el apartado de Grupos Bancarios, las cifras
consolidadas del Banco General de Panamá serían las siguientes
(en US$ millones):
ACTIVOS CRÉDITOS DEPÓSITOS PATRIMONIO UTILIDADES ROA ROE
18.704 11.952 12.228 2.185 432 2,41% 20,21%
Ofrecemos disculpas por la inconsistencia presentada en la
información.
14 Edición 300

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
100 AÑOS DE
LIDERAR SOBRE
RUEDAS
DE LA VISIÓN Y EL ANHELO DE PROSPERAR DE
UN MAESTRO MECÁNICO ESPAÑOL NACE EXCEL
AUTOMOTRIZ, EMPRESA QUE LLEGA A SU CENTENARIO
COMO LÍDER EN AMÉRICA CENTRAL.
A principios del siglo XX, Bartolomé Poma,
un migrante español llega a América en
búsqueda de mejores oportunidades para
su familia. Se instala en El Salvador y monta
un pequeño taller mecánico, B. Poma Limited,
en 1919. En la época, los autos podían
contarse con los dedos de las manos así que
ve la oportunidad de crecer a través de la
importación de vehículos.
Esa es la raíz de Excel Automotriz, que también
tiene presencia en Honduras, Guatemala,
Panamá y Nicaragua, y posee un 26%
de participación de mercado en la industria
automotriz. Es parte del poderoso Grupo
Poma, cuyos negocios abarcan también los
sectores inmobiliario, hotelero e industrial.
Don Bartolomé logró superar la crisis económica
mundial de 1929, un incendio que
destruyó su taller y su vivienda, y su familia
sobrellevó la guerra civil salvadoreña, entre
otras dificultades.
Luis Poma, su segundo hijo, sigue el legado
y lleva al negocio familiar a otro nivel. Obtiene
la distribución de General Motors, con
Andrés Poma, director ejecutivo de Excel Automotriz, junto a Ricarco Poma,
presidente de Grupo Poma.
3 hitos
claves en
su éxito
Capacidad
de reinventar
su modelo de
negocios.
Atreverse a dejar
otras marcas en
El Salvador por
un periodo para
concentrarse en
Toyota.
Conquistar
mercados
externos y
regionalizar el
negocio para
impulsar el
crecimiento, a
partir de 1999.
Bartolomé Poma junto a su
familia.
Fortalezas
en cifras
+3.540
colaboradores
en la región
30.000
autos vendidos al
año, en los cinco
países
153
puntos de atención
al cliente
58
salas de ventas
de vehículos
43
sucursales
de repuestos
52
talleres
El desarrollo social
es muy importante
para este consorcio,
cuyos proyectos
emblemáticos son Fusal,
ESEN y el Teatro Luis
Poma.
Primeras oficinas de Excel Automotriz.
sus marcas Chevrolet y Buick, se expande a
otras latitudes y consolida las operaciones
de venta de vehículos, servicio de talleres
de mantenimiento y venta de repuestos.
Además, logra la distribución de Toyota en
El Salvador, en 1953, gracias a una gestión
personal.
Ahora, la compañía está en manos de la
tercera generación y la encabeza Ricardo
Poma, quien impulsa una estrategia empresarial
enfocada en tres ejes: visión, gente y
pasión, con una hoja de ruta clara y compromiso
por la excelencia.
“Creo mucho en Dios y vivo agradecido con
él porque nada de esto se hubiera podido lograr
sin su ayuda. Los secretos del éxito han
sido la unión y la armonía familiar, basada
en valores compartidos que vienen de generación
en generación, junto con el deseo
permanente de hacer las cosas bien y hace
crecer nuestra región”, afirma el ejecutivo.
Andrés Poma, el director ejecutivo, hace
hincapié en el valor de la confianza de los
fabricantes, fruto de buenas prácticas y la
entrega de sus colaboradores: “En estos 100
años, además de los esfuerzos de la familia
es importante destacar el trabajo de cuatro
generaciones de colaboradores que nos han
acompañado a lo largo de esta historia, a
quienes apreciamos mucho. Contamos con
gente que confía en este proceso de cambio y
mejora continua y que nos permite mantener
el liderazgo en las diferentes divisiones”.
Excel sigue innovando y para darle continuidad
a su éxito, como parte de la celebración
de su centenario, está estrenando logotipo,
bajo el slogan Pasión en Movimiento, que
representa a la empresa que se transforma
para encontrar la excelencia. Además, proyecta
fortalecer las áreas de servicio y el
call center Telerepuestos, que permite a los
clientes hacer compras vía telefónica que
se entregan a domicilio.
16 Edición 300

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
20 AÑOS DE
CAPACITAR A
COSTA RICA
LA ORGANIZACIÓN
FRANKLINCOVEY NO PARA DE
CRECER.
Como parte de su plan de expansión global,
la consultora estadounidense Franklin-
Covey puso sus ojos en Costa Rica, en el
año 1999. Sus ejecutivos visualizaron una
importante oportunidad para impulsar allí
sus contenidos, basados en lograr confiabilidad
en el individuo, a través de incorporar
principios en su conducta.
“Cumplir 20 años en este territorio es un
éxito importante. Sin embargo, nos queda
mucho camino por recorrer. Somos conscientes
del inmenso valor que contienen
nuestros programas y queremos que cada
organización y cada persona en Costa
Rica los conozcan y los practique. Queremos
apoyar al país con la instalación de
nuestras metodologías en instituciones
públicas, pues estamos seguros de que los
resultados que se obtendrán son los que
todos queremos y se necesitan”, sostiene
Randall Arias, director general de la firma
en Costa Rica.
Randall Arias, director general de FranklinCovey en
Costa Rica.
Cientos de personas se han capacitado con los programas de FranklinCovey.
¿Cómo celebrará
el 20 aniversario?
Ha programado cuatro eventos
de liderazgo y formación, en
relación con los principios o
prácticas que deben seguir
los líderes emergentes y los
de niveles medio y alto en las
organizaciones. Los llevará, por
primera vez, a diversos lugares,
pues tiene programadas actividades
en San José, San Carlos
(en la zona norte), Pérez Zeledón
(al sur del país) y Liberia (en el
Pacífico costarricense).
Futuro
FranklinCovey impulsará una nueva forma
de llegar a sus clientes, brindándoles la
oportunidad de apalancarse en la tecnología,
a través de su plataforma All Access
Pass, por medio de una cuota de suscripción
anual por participante.
Promoverá que sus contenidos de efectividad
y liderazgo personal lleguen a los más
jóvenes, con el objetivo de formar el carácter
y la personalidad confiable de los futuros
ciudadanos.
Conozca a
FranklinCovey
Se apoya
en la tecnología
como una forma de
potenciar la velocidad
en la que los
clientes obtienen
resultados.
FranklinCovey nace en Estados Unidos,
fundada por Stephen R. Covey, considerado
por la Revista Time como uno de los 25
estadounidenses más influyentes del siglo
XX.
Covey profundiza en el tema del liderazgo
personal y descubre que el liderazgo y
la efectividad cuentan con principios o
leyes universales, que deben ser aplicadas
consistentemente, si queremos resultados
sostenibles en el tiempo. Escribe el famoso
libro Los 7 Hábitos de la Gente Altamente
Efectiva, el cual se ha convertido en un best
seller global durante los últimos 30 años,
traducido a 38 idiomas y con más de 25
millones de copias vendidas.
Con esa obra, Covey busca ayudar a las
personas a tener un marco de referencia
sobre una conducta efectiva, duradera
y basada en principios, con el propósito
de producir resultados sostenibles en el
tiempo.
Luego de su éxito local, la empresa
comienza su expansión global y hoy sirve a
más de 160 países en el mundo.
18 Edición 300

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
HOLCIM
EL SALVADOR
ESTÁ DE
FIESTA
CUMPLE 70 AÑOS DE
ÉXITO EMPRESARIAL.
Por 5º año
consecutivo, figura
como la empresa
industrial número 1
para trabajar, según
el EMAT 2018
La cementera ha sido parte fundamental
del desarrollo del país, trabajando de la
mano de sus clientes en la construcción de
estadios, escuelas, aeropuertos y puertos,
así como de parques, iglesias, carreteras,
puentes y otro gran número de edificaciones
nacionales.
En sus siete décadas de trabajo, ha tenido
la capacidad de ajustarse a los cambios del
entorno salvadoreño y del sector de la construcción,
innovando con soluciones ajustadas
a las exigencias de cada uno de sus
clientes y de sus proyectos.
Ser parte del Grupo LafargeHolcim, líder
mundial del mercado cementero, le permite
tener acceso a tecnología de punta, procesos
operativos eficientes y un modelo de
negocios integral.
Viaje en el tiempo
1949 Nace la empresa con el
nombre de Cementos de El Salvador
(CESSA). La primera planta se
estableció en Acajutla.
El equipo hará giras con la réplica de una bolsa de cemento gigante y canjearán bolsas de cemento vacías por premios.
Actividades
de festejo
Activaciones con una bolsa
gigante, de 8 metros, en las
principales ciudades del país.
Promociones con ferreteros
y clientes industriales.
Campaña publicitaria por
medios impresos, digitales,
televisión, radio y vía pública.
Plan Maestro 2019 que
incluirá capacitaciones
gratuitas a albañiles y
maestros de obra.
Torneo de fútbol y
actividades especiales con
sus colaboradores.
La empresa en números
Colaboradores
595 colaboradores en El Salvador, 997 en toda
Centroamérica y 75.000 alrededor del mundo.
Responsabilidad Social Empresarial:
En el país ejecuta 14 programas sociales de
carácter permanente, en cinco ejes de acción:
salud, educación, medioambiente, desarrollo local
y relacionamiento comunitario. La inversión en
ellos ronda los US$1,2 millones al año y supera los
US$15 millones en los últimos 10 años. En 2018, los
beneficiados fueron más de 64.000 personas.
Países donde opera en la región:
El Salvador, Nicaragua y Costa Rica. A nivel global,
tiene presencia en más de 80 países.
1965 Inaugura la planta de
cemento El Ronco, en Metapán
(zona occidental), donde opera
actualmente.
1993 Adquiere Planta Maya, en
Metapán, y amplía su producción.
Fueron momentos de alta demanda
debido a la reconstrucción posterior a
la guerra civil.
1998 Establece una alianza
estratégica con el grupo
suizo Holcim que impulsó la
modernización de procesos.
2007 Incursiona en el
negocio del concreto,
con la adquisición de
Mixto Listo y Concretera
Salvadoreña.
2010 Cambia su
nombre a Holcim
El Salvador.
2014 Inaugura la Planta de Concreto San
Andrés, la más moderna y ecoeficiente de
Centroamérica por su diseño, modernos
equipos y tecnología de punta.
2015 Anuncia la fusión con Lafarge,
constituyendo el grupo LafargeHolcim,
el mayor fabricante de materiales de
construcción en el mundo.
20 Edición 300

ACTUA
LIDAD
KORN FERRY APOYA LA
SELECCIÓN DEL NUEVO
ADMINISTRADOR DEL
CANAL DE PANAMÁ
ES LA PRIMERA VEZ QUE UNA FIRMA EXTERNA ES
INVOLUCRADA EN LA ESCOGENCIA DEL PUESTO, EN LOS 19
AÑOS QUE TIENE PANAMÁ DE MANEJAR LA VÍA INTEROCEÁNICA.
Más de 5 meses
duró el estudio de los
candidatos
La innovación se aplica hasta
en la forma de elegir
al nuevo administrador
del Canal de Panamá,
cargo que a partir del
próximo 5 de setiembre
será ocupado por Ricaurte
Vásquez. En un acto que
sienta precedente, Korn Ferry,
consultora global especializada en
atracción de talento y capital humano,
fue la encargada de buscar a los
mejores candidatos y presentar una
terna para que la junta directiva tomara
la decisión final.
Tras conformar una lista inicial de
20 aspirantes, aplicó la herramienta
Four Dimensional Executive Assessment
(KF4D), última
tecnología para la
evaluación de candidatos,
y fue haciendo
un descarte gradual,
conforme las competencias,
motivadores,
experiencias y tipo de
personalidad que el cargo
demanda. El proceso se prolongó
por 5 meses, aproximadamente.
Los candidatos también debieron
someterse a una evaluación multidimensional
(Assessment Center), compuesta
por dos etapas: una prueba en
línea y una sesión presencial, fase en
la cual se les realizó una entrevista
para medir aptitudes, un role play (simulación
de entrevista con medios) y tuvieron que preparar
la presentación de caso de negocios.
Sumado a ello, la Junta Directiva del Canal creó el Perfil
Único del Puesto, tomando en cuenta las experiencias,
competencias y cultura de la institución.
Aparte de la experiencia, las cualidades que se consideraron
como más críticas y de mayor peso fueron:
manejo de conflictos, perspectiva global, visión estratégica,
compromiso y capacidad de inspirar, persuasión,
habilidades de comunicación y manejo de presión, nos
explica Fernando Bonilla, Central America & Caribbean
Principal de Korn Ferry, quien lideró el proceso.
Ricaurte Vásquez, nuevo administrador del Canal de Panamá.
Sobre el nuevo
administrador
Ricaurte Vásquez cuenta
con más de 30 años
de gestión financiera,
mercados internacionales
de capital, consultoría
financiera y experiencia en
el sector público.
Fue ministro de Asuntos
del Canal y presidente de
la Junta Directiva (2004 –
2006), subadministrador
(2000 – 2004) y director
financiero (1996 – 2000) de
la vía interoceánica.
Recientemente, ocupó altos
cargos en General Electric
para América Central y el
Caribe (2008 – 2011).
En lo que va del año fiscal 2019, el promedio diario de tránsito de buques Neopanamax por el Canal de Panamá es de 7.5.
22 Edición 300

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
El Derby de Kentucky, la famosa carrera de caballos purasangre,
destacó entre las actividades ofrecidas para mayo.
EXPERIENCIAS
MARRIOTT
INCOMPARABLES
MARRIOTT BONVOY ES LA NUEVA Y ÚNICA MARCA DE
LEALTAD DE LA CADENA HOTELERA INTERNACIONAL,
EN REEMPLAZO DE LOS PROGRAMAS MARRIOTT
REWARDS, THE RITZ-CARLTON REWARDS Y STARWOOD
PREFERRED GUEST (SPG).
El programa
ofrece más
de 120.000
experiencias VIP en
alrededor de 1.000
destinos.
de 120 millones de miembros para que sigan
explorando el mundo y alimentando sus pasiones”,
dice Stephanie Linnartz, directora
comercial global de Marriott International.
Los socios tienen acceso al portafolio completo
de más de 6.700 hotetes de las 30
marcas de Marriott, incluyento Westin, St.
Regis, The Ritz-Carlton, Edition, Sheraton,
W Hotels y JW Marriott, así como la colección
de propiedades de estilo de vida y lujo,
como los búngalos sobre el agua del The St.
Regis Maldives Vommuli Resort, el complejo
de montaña Westin Resort and Spa
Whistler –enclavado frente pistas de esquí
en Canadá–, las icónicas torres con vistas
panorámicas del JW Marriott Marquis Hotel
Dubái y las antiguas residencias palaciegas
de The Gritti Palace, un Luxury Collection
Hotel en Venecia.
Adicionalmente, los socios ahora ganan
20% más puntos por cada dólar gastado, en
promedio, y al estar bajo un único programa
de lealtad logran acumular más puntos y elevar su estatus
a los distintos niveles Elite más rápido.
La cadena planea añadir más eventos este 2019, gracias
a acuerdos con marcas emblemáticas como FIA Formula One
World Champions, Mercedes-AMG Petronas Motorsport, FC Bayern
Munich y NCAA, así como a patrocinios de acontecimientos de la
talla de los Oscars, el Torneo Mundial de Golf y el campeonato de
tenis Mutua Madrid Open, entre otros.
¿Le gustaría ser invitado de honor en un partido del Manchester United,
conocer a alguna leyenda del club e incluso ser presentador en
el emblemático estadio por un día? ¿Preferiría pasear en camello
por el desierto, convivir y aprender con los chefs más famosos del
mundo o conocer estrellas de la música o el cine?
Esos son algunos de los “momentos mágicos” a los que pueden acceder
con los puntos que acumulen por sus hospedajes los clientes
frecuentes de Marriott Internacional, que unificó sus múltiples plataformas
en un solo programa de viajes y experiencias denominado
Marriott Bonvoy.
Basado en la creencia de que viajar nos enriquece, ofrece desde beneficios
exclusivos en sus hoteles hasta paquetes vacaciones con
condiciones preferenciales y más de 120.000 experiencias VIP para
todos los gustos, en cualquier continente.
“Marriott Bonvoy es una evolución en el mundo de los viajes. Más
que un programa de lealtad, está diseñado para dar vida a nuestro
extraordinario portafolio de marcas globales y hoteles en 129 países,
al tiempo que proporciona una inspiración ilimitada a sus cerca
Los aficionados de los
motores podrán vivir la
adrenalina de la Fórmula
1 y los del tenis, el torneo
Mutua Madrid Open.
24 Edición 300

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
COMBATE A LAS
ENFERMEDADES
CRÓNICAS
UNA ALIANZA PÚBLICA-PRIVADA EN EL SALVADOR
PRETENDE MARCAR UNA DIFERENCIA.
El salvadoreño municipio de Santa
Tecla se puso al frente de la batalla
contra las Enfermedades
12,5%
Crónicas No Transmisibles es la prevalencia
(ECNT), gracias a un acuerdo
de diabetes en
entre el Patronato Progresando
en Familia y la empresa de 20 años, arriba
salvadoreños mayores
Novartis. La iniciativa permitirá del promedio
que familias de escasos recursos
puedan comprar, a un precio
mundial
simbólico, 15 medicamentos para el
tratamiento de enfermedades que ocupan los
primeros lugares en la mortalidad en El Salvador, incluyendo
diabetes, hipertensión y algunos tipos de cáncer.
El programa también promoverá actividades para fortalecer
la prestación de servicios de salud en Santa Tecla.
“Novartis ha implementado con éxito iniciativas similares
en otros países, como Camerún, Etiopía, Kenia,
Ruanda y Uganda, con la meta de llegar a 30 en total. En
el caso de El Salvador, espero que podamos llegar luego
a los 262 municipios del país y
crear un modelo replicable para
otras naciones de América Latina.
Queremos unir los esfuerzos
de la sociedad civil, el empresariado
y los gobiernos para
que cada parte pueda aportar
lo que corresponde y alcanzar
las metas de una agenda social
responsable que demanda atención
urgente”, comenta Marisol
Argueta de Barillas, directora
principal del Foro Económico
Mundial para América Latina.
La ejecutiva está convencida
de que las alianzas público-privadas
son un catalizador importante
para la economía y el
progreso social y una ruta innovadora
para atender los problemas
de salud de las poblaciones
más vulnerables.
“Hoy, las personas viven más
Enfermedades
crónicas son
las que más
afectan a los
salvadoreños
212 muertes por
cada 100.000
habitantes son
a causa de las
ECNT, según la
Encuesta Nacional
de Enfermedades
Crónicas del
Adulto en El
Salvador, del
Instituto Nacional
de Salud.
Los males
cardiovasculares
ocupan el primer
lugar. También
son la causa
principal de
hospitalizaciones
(30%), junto con el
cáncer (17%) y la
diabetes (17%).
Dato de alarma
4,5 millones de personas
mueren al año en América
Latina por enfermedades
cardiovasculares, renales,
diabetes y cáncer, según el
reciente informe Panorama
de la Seguridad Alimentaria y
Nutricional en América Latina
y el Caribe. Son el 77% de todas
las muertes en esta parte del
mundo.
años, pero también ha aumentado el número
de las que lo hacen enfrentando enfermas
crónicas o sufriendo discapacidad. La
revista The Lancet publicó un interesante
análisis, conducido por el Instituto de Métricas
de Salud y Evaluación de la Universidad
de Washington, sobre 188 países del
mundo, incluido El Salvador. Este concluye
que la salud general ha mejorado en todo el
mundo, gracias a importantes avances en
la lucha contra las enfermedades infecciosas
y al combate de enfermedades materno-infantiles,
pero no la esperanza de vida
saludable. Además, muchos en el mundo no
tienen acceso a las medicinas, ni a la atención
sanitaria que necesitan. Tenemos que
actuar de formas más creativas”, añade.
En la firma del acuerdo participaron por Novartis Roel Roording, director de Acceso a Medicamentos para Centroamérica y El Caribe y Diego
Ruiz, responsable para Centroamérica y El Caribe, Roberto d’Aubuisson, alcalde de Santa Tecla; Marisol Argueta, directora principal del Foro
Económico Mundial para América Latina y la representante del Patronato Progresando en Familia.
26 Edición 300

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
VISIÓN
2019
CIEN
millones de US$ anuales mueve el turismo de
convenciones de El Salvador, según el Centro de Ferias
y convenciones de ese país.
Entre
US$3.600
US$4.200 Y
2,86
% del PIB total de
El Salvador aporta
el sector de hoteles
y restaurantes.
7,7
% aumentó el
movimiento de
carga en los puertos
de América Latina
y el Caribe, en 2018,
según CEPAL.
se mantienen los
precios de las
criptomonedas,
que llegan a
su punto de
estabilidad.
US$296
MILLONES
dispone el BCIE para proyectos en
Honduras en 2019.
La economía británica ya es un
DOS
% más pequeña por el Brexit, según el Banco
de Inglaterra.
6.394.885
de US$ invierten en Costa Rica en el parque solar más grande del país.
US$450
7,8%
crecen las llegadas
internacionales en Costa
Rica en primeros dos
meses del año.
3,4%
crecería Centroamérica en 2019,
según Banco Mundial.
millones en fondos perdería el Triángulo
Norte por suspensión de ayuda
estadounidense.
ONCE
millones de US$ invertirá El Salvador en el
proyecto Corredor Urbano para el rescate
del Centro Histórico de San Salvador.
US$72
millones más en remesas han enviado a
su país los salvadoreños que están en el
exterior, durante el primer trimestre de 2019,
en comparación al año anterior.
US$88
millones costará la ejecución del proyecto
del ramal de la Línea 2 del Metro de
Panamá.
3,3%
crecen las
exportaciones en
Puerto Cortés,
Honduras, en primer
trimestre del año.
3,1%
proyecta de
crecimiento para
Costa Rica, durante
este año, el Banco
Mundial.
28 Edición 300

TEN
DEN
CIAS
INNOVADORES
Agilidad Empresarial
LOS NEGOCIOS EXISTEN EN UN ENTORNO
CADA VEZ MÁS COMPLEJO E IMPREDECIBLE
DONDE SE DEBE IMPULSAR UN MEJOR
DESEMPEÑO.
POR Korn Ferry
El volumen, la velocidad y la escala de los cambios actuales son tan impactantes
que son disruptivos y pueden descarrilar la estrategia de las
organizaciones. Eso las enfrentan a una pregunta clave: ¿Cómo pueden
progresar para seguir siendo competitivas?
La respuesta es agilidad empresarial, esa capacidad de una empresa para
superar a la competencia e impulsar el crecimiento en situaciones nuevas
y ambiguas, mediante el aprendizaje y la adaptación, con base en el
30 Edición 300

Agilidad de
aprendizaje
Hay cinco factores de agilidad de
aprendizaje:
Entrega resultados
en situaciones
desafiantes por
primera vez.
Grado en el cual
la persona conoce
sus verdaderas
fortalezas y
debilidades.
LAS EMPRESAS CON LAS
TASAS MÁS ALTAS DE
EJECUTIVOS ALTAMENTE
ÁGILES EN APRENDIZAJE
PRODUCEN UN 25%
MÁS DE MÁRGENES DE
GANANCIA QUE SUS
RIVALES.
Diagnostique la
Agilidad de su
empresa
Las organizaciones deben
evaluar la agilidad de
aprendizaje de su talento a
nivel individual, aprovechando
herramientas sencillas de
medición y evaluación, al
tiempo que los líderes deben
responder 3 preguntas claves:
¿Qué tan ágil es el
aprendizaje de mi
organización?
¿Cuán ágil necesita ser mi
organización para poder
implementar la estrategia de
negocios que perseguimos?
¿Dónde necesitamos
contar con mayor agilidad
corporativa y qué factores
son necesarios para
propiciarla?
AGILIDAD DE CAMBIO
A G I L I D A D
D E
R E S U LTA D O S
Le gusta
experimentar y
sentirse cómodo
con el cambio.
A G I L I D A D
P E R S O N A S
A U T O C O N C I E N C A
D E
M E N TA L I D A D
Capacidad
para examinar
problemas de
manera única e
inusual.
Comunicador
experto que puede
trabajar con
diversos tipos de
personas.
conocimiento obtenido al enfrentar circunstancias
anteriores de imprevistos,
dilemas, crisis y problemas complejos.
¿Qué hace que una empresa sea ágil?
En el clima de negocios de hoy, la agilidad
de aprendizaje es lo que impulsa el
éxito y brinda a las empresas destrezas
de adaptación para poder enfrentar lo
desconocido y prosperar. Este concepto
aborda el nivel de capacidad y la voluntad
entre los empleados y líderes de
aprender de la experiencia y aplicar ese
aprendizaje para desempeñarse con éxito
en condiciones nuevas. No es lo mismo
que la inteligencia o el conocimiento
técnico. Requiere de una mentalidad
abierta y un comportamiento idóneo
para abarcar un terreno desconocido.
Los líderes de aprendizaje ágil se promueven
dos veces más que sus compañeros
y se califican como más competentes.
Haga ajustes
Medir la agilidad frente a las estrategias
del negocio permite a las organizaciones
identificar áreas precisas donde su
talento y estrategia están alineados o
dónde hay deficiencias. Las que adoptan
un enfoque orientado a la agilidad del
talento pueden alinear sus prioridades
estratégicas con presteza. Por ejemplo,
un proyecto de fusión y adquisición requiere
altos niveles de cambio y dinamismo
por parte de la fuerza laboral,
considerando que una estrategia de innovación
requiere una agilidad mental y
de cambio intensa.
Desarrolle los tipos adecuados de agilidad
de aprendizaje.
Una vez que se mide la agilidad de
aprendizaje, la organización debe identificar
los factores a fortalecer y cómo
construir los que falten dentro de la
fuerza laboral para lograr objetivos específicos.
El resultado no es solo un índice de agilidad,
sino una hoja de ruta que establece
prioridades para garantizar que las
organizaciones tengan la capacidad de
ejecutar con éxito su estrategia.
Edición 300 31

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
32 Edición 300

ediciones
Edición 300 33

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
300
ediciones...
y vamos
por más
UNA
PINCELADA
DE HISTORIA
Realizamos un recuento de algunos de los
hitos más importantes de Revista Summa
para llegar a esta cifra:
SUMMA HACE HISTORIA: ES LA PRIMERA
REVISTA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS EN
AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA
EN LLEGAR A ESTA SOBERBIA CIFRA.
POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes, Daniel Rosales, Luis
Solís y Alejandra Soto.
En junio de 1994, nace un medio de comunicación
distinto, con una misión clara: asentarse en el corazón
empresarial de la región, reconocer los aportes
del sector privado y contribuir a su mayor desarrollo
y a la difusión de las mejores prácticas, a través
de información formativa, veraz y conectada con el
mundo. 300 ediciones después podemos decir que
el objetivo se ha cumplido e incluso ha superado las
expectativas.
Miles los artículos que han pasado por esta cabecera
y todos comparten una misma pasión y rigurosidad
periodística. El norte siempre ha sido y será
trabajar con tenacidad y veracidad para llevar a ustedes
las mejores informaciones empresariales de
América Central y República Dominicana.
El pasado lo vemos con mucho orgullo porque nos
ha permitido construir los cimientos para convertirnos
en el grupo editorial que somos ahora.
El futuro nos entusiasma aún más porque no nos
quedaremos contentos con ser la primera revista
regional que alcanza 300 ediciones. Confiamos en
que serán cientos más, informándoles sobre esta
vigorosa región con gran potencial para los negocios
y fortalezas por explorar.
300
empresas en
10 sectores
Como parte de esta edición
de lujo, queremos traerles un
especial sobre 300 empresas
y marcas que han marcado
huella en cada uno de los
sectores donde se desarrollan.
La selección la realizamos con
base en trayectoria y logros,
tomando como parámetros
premiaciones obtenidas,
su distinción en estudios
regionales –como nuestros
rankings financieros y el Top
of Mind– y la magnitud de los
proyectos que han realizado.
Junto al directorio de
organizaciones, ofrecemos
información relevante sobre
cada categoría, de una manera
fresca y con la veracidad
que nos caracteriza, para
que tengan a mano la mejor
información disponible.
Esperamos que esta edición
sea de su agrado y que nos
acompañe en las siguientes
300, o más, que tendremos
para usted.
1994
Nace la revista y llevamos a los lectores una selección
de artículos de las más prestigiosas revistas del mundo,
como The Economist, Harvard Business Review, The
New York Times, Fortune, Der Spiegel y Newsweek,
entre otros.
34 Edición 300

QUEREMOS SEGUIR
CREANDO HITOS Y
SABEMOS QUE LO
VAMOS A LOGRAR.
2004 Oct. 2004 2005 2008 2014 2018
Cambiamos el enfoque
editorial. Asumimos el reto de
presentar contenido regional
exclusivo y poner la lupa
en temáticas de negocios
e historias de empresarios
destacados de cada uno de
los países.
Lanzamos el primer Ranking de
Bancos, un análisis comparativo
de los 86 bancos que operaban
entonces en Centroamérica.
Desde ese momento, se convierte
en uno de los especiales más
esperados de nuestros lectores.
Nos convertimos en
la revista número 1 en
economía y negocios
de América Central,
con una circulación
de 50.000 ejemplares,
certificada por la firma
Deloitte.
Se publica el primer
informe de Empresas
Líderes. El estudio
reflejaba las buenas
prácticas empresariales
de 36 organizaciones
de América Central y
República Dominicana.
Cumplimos 20 años
de llevar la mejor
información sobre
negocios y economía
en América Central.
Rediseñamos la revista
para acoplarnos a las
nuevas tendencias.
Lanzamos nuestro
especial Gigantes
de América Central.
El estudio detalla la
historia de centenares de
empresas y empresarios
que marcan la pauta en
la región.
Edición 300 35

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
La justicia
en la región
DERECHO Y NOTARIADO SON DE LAS CARRERAS CON
MAYOR CUERPO ESTUDIANTIL EN LA REGIÓN.
En las familias de América Central y República Dominicana
es común contar con algún miembro que haya estudiado derecho,
una de las carreras con mayor demanda en las universidades.
Los abogados y notarios se cuentan por miles, quienes después
de las aulas se unen a uno de los campos laborales más
sobrepoblados de la región. Algunos ingresan a firmas, otros
se enrolan en puestos públicos y otro tanto opta por un camino
como independientes. Además, hay quienes se atreven a
incursionar en nuevos nichos, en especial en campos donde
la tecnología está generando aristas que que necesitan ser reguladas.
FIRMAS LÍDERES EN
SERVICIOS GENERALES
DE NEGOCIOS EN
AMÉRICA CENTRAL
BANDA 1
Arias
Consortium Legal
BANDA2
Aguilar Castillo Love
BLP
EY Law
BANDA3
Central Law
García & Bodán
LatamLex Abogados
Lexincorp
Nassar Abogados
FUENTE: CHAMBERS AND PARTNERS.
CANTIDAD DE ABOGADOS EN AMÉRICA
CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA
HONDURAS +21.000 REP. DOMINICANA +50.000
GUATEMALA
+22.000
EL SALVADOR 31.000
NICARAGUA 23.650*
COSTA RICA 28.000
PANAMÁ 23.000
*Datos a 2015
FUENTE: COLEGIOS PROFESIONALES DE CADA PAÍS Y
PODER JUDICIAL DE NICARAGUA.
36 Edición 300

JUECES DE LA CORTE SUPREMA
EN AMÉRICA CENTRAL
NÚMERO, MANDATO, EDAD
MÍNIMA Y VOTACIÓN REQUERIDA
Guatemala
El Salvador
Honduras
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
1 10 20 30 40
13
9
15
15
16
22
Número de jueces
9
10
7
5
5
8
Años de mandato
PRESUPUESTO DEL PODER JUDICIAL
POR HABITANTE Y CANTIDAD DE
HABITANTES POR JUEZ
2010-2013 (DÓLARES Y MILES DE PERSONAS)
80
Costa Rica
35 35
35
35
Votación para ser elegido (%)*
40
40
Edad mínima
70
60
51%
GT
67%
ES
*Porcentaje mínimo
de votos de diputados
o miembros del Poder
Legislativo.
67%
HN
60%
NI
67%
CR
67%
PA
PRESUPUESTO
50
40
30
El Salvador
Panamá
FUENTE: FUNDACIÓN PARA
EL DEBIDO PROCESO.
20
10
Honduras
Nicaragua
Guatemala
0
0
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
HABITANTES POR JUEZ
FUENTE: ESTADO DE LA REGIÓN 2016.
Edición 300 37

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
MAYORA & MAYORA, S.C.
ABOGADOS
Abogados
Se destacan los bufetes que quedaron en Banda 1 en
algunas de las áreas de práctica del ranking efectuado
por la firma inglesa Chambers and Partners.
LIDERAZGO Y
TRAYECTORIA
EN LA REGIÓN
GUATEMALA
CARRILLO Y
ASOCIADOS
El talento de sus profesionales
es el mayor diferenciador.
Buscan que, además de sólidos
conocimientos y experiencia
legal, los abogados cuenten
con habilidades interpersonales
que permitan implementar los
enfoques de servicio al cliente y
desarrollo de negocios.
EL SALVADOR
ESPINO NIETO
& ASOCIADOS
Nace en 1960 y se considera
un socio estratégico de los
clientes porque participa
activamente en sus proyectos
y trabaja juntos a ellos para
lograr los mejores resultados.
QIL+4 ABOGADOS
Firma de alto nivel que
brinda y coordina servicios
legales integrales en América
Central. Es una de las más
grandes en Guatemala,
con una planilla de más de
72 personas y más de 30
abogados.
ROMERO PINEDA
& ASOCIADOS
Desde 1978, ha sido una de
las más importantes del
El Salvador y de la región
centroamericana. Su cartera
de clientes la ha posicionado
como una de las compañías
de abogados más exclusivas
y especializadas en servicios
legales.
GT La fórmula del éxito de
esta firma líder en el sector
legal de la región consta de
un cúmulo de valiosas experiencias
durante su medio
siglo de prestigio, un equipo
que reúne múltiples disciplinas
técnicas y el respaldo de
ser miembro exclusivo de la
red de firmas independientes
de abogados más grande
del mundo: LEX MUNDI.
Su equipo de abogados se
especializa en la totalidad
de los aspectos jurídicos de
la vida de una empresa, asesorando
a las más grandes
multinacionales de diversas
áreas. A algunos de sus clientes
los ha acompañado por
más de tres o cuatro décadas.
Adicionalmente, tanto la firma
como los abogados que
forman parte de ella han sido
ranqueados en diferentes
áreas de práctica por los directorios
más importantes a
nivel mundial, como Chambers
& Partners, The Legal
500, LACCA y IFLR1000, entre
otros.
Presencia en
3 PAÍSES
Guatemala, El
Salvador y Honduras.
8 SOCIOS
26 ASOCIADOS
+20 ESPECIA-
LIDADES
Sociedades y M&A; Bancario,
Financiero y Seguros;
Inversión Extranjera, Comercial,
Competencia, Arbitraje
y Bursátil, Fiscal, Internacional
Privado y Público,
Civil y Operaciones Inmobiliarias,
Laboral, Migración,
Alimentos y Salud, Litigios,
Energía Eléctrica, Administrativo
y Contratación
Pública.
38 Edición 300

info@mayora-mayora.com

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
HONDURAS
NICARAGUA
AGUILAR
CASTILLO LOVE
Ofrece asesoramiento jurídico
sofisticado en fusiones y
adquisiciones internacionales,
y en transacciones de capital
privado, entre otros servicios.
ESTUDIO CALDERA
Es una empresa nicaragüense
fundada en 1907 y es líder
en servicios de propiedad
intelectual. La fuerza motora
de la firma radica en su talento
humano, transparencia y
experiencia.
GARCÍA & BODÁN
Es una de las más importantes
de Nicaragua. Destaca en
todas las áreas del derecho y
garantiza soluciones rápidas e
integrales para el desarrollo de
negocios e inversiones de los
clientes.
GUY JOSÉ
BENDAÑA-
GUERRERO &
ASOCIADOS
Nace en 1907 y es
especialista en
temas de propiedad
intelectual.
BUFETE CASCO
Es una empresa familiar
que brinda asesoría legal
en materia de propiedad
industrial, con más de 110 años
de experiencia.
BUFETE DURÓN
Fundado en 1933. Es una de las
firmas legales en Honduras
de mayor prestigio en la
protección de los derechos de
la propiedad intelectual.
BUFETE MEJÍA
& ASOCIADOS
Desde su fundación, ha buscado
distinguirse por la excelencia
de los servicios prestados.
COSTA RICA
BATALLA
Desde 2001, ofrece servicios
multidisciplinarios, con pericia en
las industrias de los clientes y en la
participación de negocios en Centroamérica.
BLP
Ha revolucionado el mercado legal
centroamericano, con un pensamiento
orientado a la resolución de retos.
FACIO & CAÑAS
Nace en 1942 y se considera que fue la que
cambió la imagen de los servicios legales,
al constituir el primer despacho moderno
de Costa Rica.
ZÜRCHER, ODIO & RAVEN
Fue fundada hace más de 80 años. Los altos
estándares de calidad en sus servicios, la
excelencia y la integridad, le han permitido
posicionarse como una de las líderes del
sector.
EY LAW
Es una firma legal internacional afiliada
a EY global, con oficinas en 150 países
alrededor del mundo y más de 260.000
profesionales. En Centroamérica, cuenta
con más de 140 abogados.
PANAMÁ
ALCOGAL
Ofrece todo tipo de servicios legales y
cuenta con un equipo de profesionales que
asisten a clientes domésticos y extranjeros.
ARIAS, FÁBREGA & FÁBREGA
100 años después de su fundación, ARIFA
continúa la tradición y transmite las
creencias y los valores sólidos establecidos
por sus fundadores.
ESTUDIO BENEDETTI
Décadas de experiencia y una práctica
sobresaliente son sus cimientos. Los socios
reúnen sus conocimientos y experiencia
para ofrecer asesoramiento de primera
clase.
GALINDO, ARIAS & LÓPEZ
Ha establecido dos importantes
subsidiarias. Además, estableció alianzas
clave para apoyar todos sus servicios
especializados.
40 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
RG
ARIAS
FIRMA INTEGRADA
DE SERVICIOS
MULTIJURISDICCIONALES
El bufete cubre más de 33
áreas de práctica en Centroamérica
y Panamá. Sus servicios
incluyen asesoría legal
integrada en aspectos que
van desde la constitución de
una empresa o sociedad hasta
financiamiento, impuestos,
laboral, litigios, registros de
marcas y due diligence, entre
otros.
La firma atiende a clientes
de alto perfil que buscan asesoría
legal en asuntos multi-jurisdiccionales.
Su equipo
de trabajo está especializado
33 SOCIOS
143 ABOGADOS
318 EMPLEADOS
Países en donde opera:
Guatemala, El Salvador,
Honduras, Nicaragua, Costa
Rica y Panamá.
Edificio
corporativo
de Arias en
El Salvador
para operar a nivel global. Arias es la única firma regional integrada,
no somos una afiliación de firmas legales, sino una sola
que comparte la misma visión y compromiso con la excelencia
en todos los países. Con nosotros el cliente encuentra un servicio
del mismo nivel de calidad de forma consistente; por otro
lado para el cliente es conveniente ya que tiene un solo contacto
para todas sus transacciones, la firma tiene capacidad tanto
de acompañarlos en los diferentes países, como de satisfacer
todas sus necesidades en las diferentes áreas de práctica.
PREMIOS 2018
Mejor firma para las
mujeres en el Derecho de
Negocios en Centroamérica
y Panamá y Mejor firma
para trabajo pro bono en
Latinoamérica, ambos
otorgados por Women in
Business.
Firma de Impuestos del
año de Centroamérica,
por International Tax
Review
Firma del año de El Salvador,
por International
Financial Law Review
Firma del Año en El
Salvador, por Chambers
Latin America.
REPÚBLICA DOMINICANA
REGIONAL
CASTILLO Y CASTILLO
Fue fundada en 1933. La firma se desarrolló
sobre la base de la excelencia jurídica y de
los más altos niveles de servicio al cliente.
DMK ABOGADOS
Dedicada a ofrecer asesoría legal integral
especializada, a sus clientes, en áreas como
inversión extranjera, turismo, bienes raíces,
minería y energía, entre otras.
OMG
Líder en consultoría de la República
Dominicana, ofreciendo un rango completo
de servicios en las áreas de asesoría legal,
estratégica, gerencial y financiera.
PELLERANO & HERRERA
Creada en 1952, cuenta con un equipo de
más de 40 especialistas y forma parte de la
red de firmas internacionales Lex Mundi.
CONSORTIUM LEGAL
Cuenta con un equipo de más de 200
abogados, quienes brindan servicios a las
principales compañías e inversionistas
que operan en la región desde 7 oficinas
estratégicamente ubicadas en los 5 países
del Istmo.
GUZMÁN ARIZA ABOGADOS
Nació en 1927. Cuenta con 7 oficinas
situadas estratégicamente en los más
importantes centros de negocios y de
turismo en República Dominicana.
HEADRICK RIZIK
ÁLVAREZ & FERNÁNDEZ
Fue fundada en 1985 por William C.
Headrick, Roberto Rizik Cabral, Francisco
Álvarez Valdéz y Mary Fernández Rodríguez.
SQUIRE PATTON BOGGS
PEÑA PRIETO GAMUNDI
Es una firma estadounidense que cuenta
con cientos de oficinas a nivel mundial.
Llega a República Dominicana gracias a la
alianza con el bufete Peña Grieto Gamundi.
Se especializa en temas de turismo y
bienes raíces.
42 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
¡Anúnciese
aquí!
SE ESPERA QUE EL MERCADO PUBLICITARIO
SIGA CRECIENDO EN LOS PRÓXIMOS AÑOS.
Si una empresa busca ser exitosa debe
invertir en campañas publicitarias. Ya
sea con el objetivo de posicionar aún
más un producto o servicio dentro de
su mercado o por el lanzamiento de una
nueva línea, la publicidad es vital para
alcanzar las metas propuestas.
En los próximos años, se espera que se
mantenga el atractivo en los distintos
canales online. Las herramientas de
mercadeo más buscadas por las empresas
van desde el email marketing hasta
los clásicos banners.
DISTRIBUCIÓN DEL
GASTO DE PUBLICIDAD
POR MEDIO
EN PORCENTAJES
43
INTERNET
31
TELEVISIÓN
14
PRENSA
ESCRITA
7
RADIO
6
EXTERIORES
1
CINEMAS
FUENTE: STATISTA.
CRECIMIENTO DEL GASTO
DE PUBLICIDAD GLOBAL
EN PORCENTAJES
4
2019
4,1
2020
EN EL FUTURO, LAS
MARCAS DEBEN
PREOCUPARSE POR
CONECTAR CON EL
CONSUMIDOR A UN NIVEL
EMOCIONAL Y DEMOSTRAR
QUE COMPARTEN LOS
MISMOS VALORES QUE
ELLOS.
44 Edición 300

VOLUMEN DE GASTO EN PUBLICIDAD
EN MILES DE MILLONES DE US$
Norteamérica
Europa Occidental
Asia-Pacífico
Latinoamérica
Europa Central y del Este
África y Medio Oriente
205
210
195
185
103
106
¿CUÁLES SON LOS CANALES GENERADORES
DE LEADS MÁS EFECTIVOS?
EN PORCENTAJES
45 45
39
38 38
26
27
30
29
15
16
6
6
2018 2019
FUENTE: STATISTA.
EMAIL MARKETING
MARKETING DE CONTENIDOS
CONTENIDO EN REDES SOCIALES
LANDING PAGE
SEO
PUBLICIDAD WEB
WEBINARS
FUENTE: ASCEND 2.
Edición 300 45

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Anunciantes
En esta selección destacamos a las 30 empresas que
han confiado en Revista Summa en todo momento.
GUATEMALA
UNIVERSIDAD
GALILEO
Es una universidad privada en
la Ciudad de Guatemala. Fue
fundada y autorizada el 31 de
octubre del 2000. Destaca por
su aporte tecnológico en la
educación superior.
CERVECERÍA
CENTRO AMERICANA
Fue fundada por Mariano
Castillo Córdova y su hermano,
Rafael Castillo Córdova en
1886. Su producto estrella es la
cerveza Gallo.
cbc
Es una corporación fundada
en 1885 con operaciones en
Centroamérica, el Caribe y
Sudamérica. Posee el portafolio
de bebidas más grande de la
región.
UNITY
Es el único corredor de seguros
en Centroamérica que adopta
las mejores prácticas de
administración de riesgos bajo
un mismo sistema corporativo.
GRUPO AZUR
Uno de los grupos de
hospitalidad más grandes de
la región. Entre los hoteles que
maneja están Hotel Radisson
Guatemala City y El Convento
Boutique Hotel Antigua.
SISTEMA FEDECRÉDITO
A LA VANGUARDIA
CON LA BANCARIZACIÓN
DE LAS PYMES
ES El sistema Fedecrédito,
con más de 78 años de llevar
productos financieros a
los salvadoreños, refleja un
crecimiento significativo.
Al cierre de diciembre 2018,
su cartera de préstamos
ascendió a US$1.673,8 millones,
en los depósitos alcanzó
US$1.085,7 millones
y experimentó un aumento
equivalente al 10,2% en sus
activos, gracias a un saldo de
US$2.123,1 millones. Brindar
a los salvadoreños facilidades
para tener acceso a una
1,12 MILLONES
DE SOCIOS
al cierre de 2018.
650 PUNTOS
DE ATENCIÓN
en todo El Salvador
Edificio
central del
sistema
Fedecrédito.
TIENE PLANES
PARA SEGUIR
EXPANDIENDO
SUS PUNTOS
DE ATENCIÓN Y
REFORZAR SU
ESTRATEGIA
DIGITAL.
amplia gama de productos
y servicios financieros le ha
permitido ampliar su estrategia
de bancarización.
Tiene una fuerte apuesta por
la tecnología, por lo que este
año planifica invertir US$5
millones para facilitar operaciones
a sus socios y clientes.
Los productos y servicios que
ofrecen las Cajas de Crédito y
los Bancos de los Trabajadores,
que integran la red, están
disponibles desde cualquier
lugar del país, a través de sus
puntos de atención y plataformas
digitales.
46 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
HN
TERRA PETRÓLEO
CRECE FIRME
EN LA REGIÓN
La empresa líder en Centroamérica
en el mercado de productos derivados
del petróleo continuará trabajando en
el mediano plazo para consolidar su
marca en la región y expandir aún más
su red. Sus áreas de negocios incluyen
aviación, retail y venta a industrias, así
como llantas y lubricantes, bitumen,
transporte y venta de combustibles al
sector marítimo. Actualmente, tiene
más de 1.550 estaciones de servicio, 150
tiendas de conveniencia y 10 unidades
de transporte de última generación.
La excelencia en las operaciones es uno
de sus pilares de gestión empresarial,
INVERSIONES
RECIENTES
Cambio de bandera de la red Fórmula
1 en Guatemala.
Nuevos sitios y abanderamientos en
toda la región.
Compra de flota de transporte de
última generación en Honduras.
Adquisición de nuevas estaciones
de servicio y más de 100 tiendas de
conveniencia.
Introducción de la marca Pronto en
Costa Rica.
con especial énfasis en el servicio al
cliente. Además, desarrolla atractivas
campañas y promociones, y está atenta
a incorporar nuevas tecnologías de
productos y servicios para satisfacer las
exigencias de sus clientes.
Las estaciones UNO
se encuentran en toda
Centroamérica.
HONDURAS
BANCO FICOHSA
Este grupo financiero inició
operaciones en 1991. Después
de consolidar sus operaciones
en territorio hondureño,
se expandió a Guatemala,
Nicaragua y Panamá.
CARGILL
Opera en Centroamérica
desde 1969 con dos negocios
principales: carnes y aves de
corral, y nutrición animal.
Emplea un equipo de más de
15.000 personas en la región.
EL SALVADOR
GALVANISSA
Marca del Grupo Ferromax, líder en
soluciones de hierro y techos en la
región. En El Salvador existen más de 17
megaservicios y sucursales, ubicados en
todo el territorio.
SIGMA Q
La compañía cumple 50 años de existencia,
llevando sus soluciones integrales de
empaques y exhibidores a todo el mundo.
Actualmente, tiene a más de 2.500
colaboradores en los 10 países donde opera.
BANCO AGRÍCOLA
Fundado en el año 1955. Una de las
entidades bancarias más importantes
de El Salvador y desde el 2007 es una
compañía del Grupo Bancolombia.
ARIAS
Opera como una sola entidad regional y
no como una afiliación de firmas legales.
Cuenta con siete oficinas que se extienden
en los seis países de Centroamérica.
NICARAGUA
GRUPO COEN
Este holding empresarial
maneja compañías en servicios
financieros, agronegocios,
bienes raíces e industria
manufacturera. AirPack es el
representante exclusivo de los
servicios de Western Union.
CONSORTIUM LEGAL
Uno de los objetivos es
satisfacer las necesidades
de servicios legales de
inversionistas internacionales.
FLOR DE CAÑA
Esta marca de ron tiene más
de 125 años de producirse.
Uno de los galardones que ha
conseguido es Mejor Ron del año
por el Congreso Internacional
del Ron en Madrid.
48 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
CR
GBM
LÍDER TECNOLÓGICO
REGIONAL
Una oferta híbrida, que incluye hardware, software,
servicios y consultoría, ha permitido a GBM
ser líder en el campo tecnológico y brindar a sus
clientes soluciones integrales que se adaptan a sus
necesidades.
+17.500 CLIENTES
+13 OFICINAS
en 9 países, incluyendo América Central,
Estados Unidos y Venezuela.
La empresa regional, fundada en 1991,
cuenta con un portafolio de distintas
marcas líderes en el mercado, incluidas
IBM, Lenovo, Cisco, Nutanix, Microsoft
y VMware. Esto le permite recomendar
soluciones a todo tipo de empresas, acordes
a su negocio, objetivos, tamaño y presupuesto.
“Nuestra oferta se adapta a lo que el
cliente requiera, sin importar si es para
un gran proyecto de negocio o para una
situación de TI puntual. Asesoramos, integramos
tecnología de diversas marcas
líderes y servicios propios y acompañamos
a las organizaciones en la ejecución
de la solución de TI óptima para la empresa",
afirma María Gabriela Hidalgo,
gerente de mercadeo de GBM.
TECNOLOGÍA
A LA MANO
Además de un portafolio
de soluciones amplio, GBM
brinda asesoría en innovación
digital.
Contempla el proceso de
ideación, entendimiento,
diseño e implementación de
una solución tecnológica,
incluso el desarrollo de un
producto digital.
También ofrece soluciones
para abordar temas actuales,
como lo son la transformación
digital, la inteligencia
artificial, la migración hacia
la nube y la capacidad analítica
de las empresas para
el manejo de sus datos. A
ello se suma el desarrollo de
arquitecturas hiper ágiles, el
aumento en la colaboración
y comunicación entre las
empresas.
COSTA RICA
CLARO
La marca forma parte de la multinacional América
Móvil. Sus operaciones en el país iniciaron en
2011, luego de que se abriera el monopolio de las
telecomunicaciones.
GRUPO MARTA
El holding empresarial tiene operaciones
en distintos campos como la hospitalidad
y la producción agrícola. Algunos de
sus hoteles más conocidos son los de la
cadena Best Western, ubicados en San
José y en playa Jacó, en el litoral pacífico
costarricense
INCAE
Una de las escuelas de negocios
más laureadas en América
Latina. Las instalaciones en
Costa Rica se inauguraron en
1984.
DOS PINOS
Cuenta con una cartera de más de 600 productos, los
cuales se venden en toda América Central y el Caribe.
KIREBE
Uno de los desarrolladores inmobiliarios más grandes
del país. Ha construido más de 1.000 casas. Entre sus
planes se vislumbran el desarrollo comercial, el de
oficinas y hasta el turístico.
50 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
CR
NEWMARK KNIGHT FRANK
LÍDER EN
BIENES RAÍCES
El año pasado
Newmark Knight
Frank (NKF)
creció un 35% en
Latinoamérica.
Esta multinacional brinda a sus clientes un servicio
“build to suit” que va más allá de lo establecido,
marcando pauta en todos los servicios inmobiliarios
en la región latinoamericana.
En Centroamérica, la oficina regional de Newmark
Knight Frank (NKF) es la única que no es franqui-
430
OFICINAS
alrededor del
mundo.
Manejan
+53
MILLONES
DE M2
en administración
a nivel mundial
cia, y forma parte integral de
casa matriz. Esto les permite
ofrecer todo el soporte de la
red global y además los obliga
a mantener estándares y
procesos operativos de la más
alta calidad. Cuenta con un
amplio récord transaccional
en todos los países de la región
centroamericana, tanto
en sus ciudades, como en sus
zonas rurales y costeras.
OPORTUNIDADES
La empresa ve grandes
oportunidades en Costa Rica,
Brasil, México y Colombia.
También ven opciones de
inversión y desarrollo en
Panamá y Guatemala, donde
planean realizar futuras
expansiones de sus servicios.
PANAMÁ
LONDON &
REGIONAL
Es el desarrollador maestro
de la antigua base aérea de
Howard en Panamá, llamada
ahora Panamá Pacífico.
Esta comunidad recreativa,
residencial y de negocios, de
uso mixto, será desarrollada
a lo largo de un periodo de 40
años.
CÁMARA DE
COMERCIO DE
PANAMÁ
Fue fundada en 1915. Está
conformada por más de 1.600
empresas clasificadas en
15 sectores de la economía
panameña. Desde 1983, organiza
anualmente EXPOCOMER, que
se ha consolidado como uno de
los eventos comerciales más
prestigiosos de la región.
METRO DE PANAMÁ
A partir de enero 2015, el Metro de Panamá
se convirtió en una sociedad anónima de
propiedad 100% del Estado. En la actualidad
funcionan dos líneas y se espera que en el
mediano plazo se cuente con una tercera.
PWC
Es una de las firmas de consultoría
conocidas como las Big Four. Tiene una
trayectoria de más de 65 años en el Istmo
centroamericano. Cuenta con más de 30
socios y 1.000 colaboradores.
ASSA
Inició operaciones en 1982. Aparte de las
operaciones en Panamá, cuenta oficinas
en todos el Istmo centroamericano. A
diciembre de 2018, Aseguradora Assa
Panamá tiene más de US$367 millones en
primas.
MÉXICO
IHG
InterContinental Hotels Group es una
compañía británica que opera varias
marcas hoteleras. Es la empresa más
grande en cuanto al número de hoteles.
REGIONAL
BAC CREDOMATIC
Esta entidad forma parte del grupo
colombiano Aval. Tiene operaciones en
todo el Istmo centroamericano. Es el grupo
bancario más grande en América Central y
República Dominicana, el cual maneja más
de US$25.000 millones en activos.
52 Edición 300

BANISI
Banisi espera un crecicimiento sólido para este 2019.
PA
BANCA EN
EVOLUCIÓN
La entidad comprende que
la banca debe modernizarse,
siempre poniendo como
centro al cliente. Por eso,
apuesta por soluciones integrales
ágiles que le permitan
brindar atención oportuna y
a innovaciones tecnológicas
que faciliten la vida financiera
de sus clientes.
Eso lo lleva a invertir más recursos
para alcanzar niveles
adecuados de interpretación
del mercado y así seleccionar
las mejores y más productivas
opciones de negocios.
Como reflejo, este 2019 está
implementando mejoras en
sus servicios de banca en
línea, banca móvil, página
web, chatbot y atención telefónica.
VENTAJAS
Depósitos. Para plazo
fijo tiene las mejores
tasas y ofrece excelentes
condiciones para
cuentas corrientes y
cuentas de ahorros.
En crédito. Es el 5º
banco a nivel nacional
en préstamos de autos
y 13º en préstamos
personales.
Crecimiento esperado para
este año:
US$80
MILLONES
EN ACTIVOS
Sucursal de Banisi en Costa del Este.

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Tímido
crecimiento
del mercado
asegurador
LA FALTA DE CULTURA SOBRE PREVENCIÓN DE
RIESGOS, PROBLEMAS POLÍTICOS Y ECONÓMICOS
INCIDEN EN LA BAJA PENETRACIÓN DE LOS SEGUROS
EN AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA.
Según Fitch Ratings, 2018 fue un año difícil debido a la desaceleración
del crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) en
los mercados de seguros más grandes: Panamá y Costa Rica.
Además, las tensiones políticas en Nicaragua, Honduras y
Guatemala aumentaron la siniestralidad.
Sin embargo, para 2019 la agencia pronóstica un crecimiento
en el sector, debido a una fuerte recuperación económica en
Panamá y constante mejoras de las economías de Costa Rica,
Guatemala y El Salvador.
PANORAMA
ASEGURADOR EN LA
REGIÓN
GUATEMALA
EL SALVADOR
HONDURAS
12
NICARAGUA
COSTA RICA
PANAMÁ
Número de aseguradoras
13
5
17
28
CRECIMIENTO
INTERANUAL
POR PRIMAS %
-2*
-2*
1
5
9
131
empresas
conforman el
sistema asegurador
de América Central
y República
Dominicana.
US$6.294
MILLONES
fueron los ingresos por primas suscritas en
el sector seguros a diciembre de 2018.
REPÚBLICA DOMINICANA
30
26
*Son producto del diferencial cambiario; en moneda
local Guatemala registraría un crecimiento del 3,5% y
Costa Rica del 4%.
FUENTE: AGIS Y ELABORACIÓN PROPIA CON DATOS DE ORGANISMOS
SUPERVISORES.
7
15
4% 64%
fue el incremento
en primas con
respecto a los
resultados del 2017
(US$6.033 millones)
de los ingresos
están concentrados
en Panamá, Costa
Rica y República
Dominicana.
54 Edición 300

4% 1,8%
es la participación
del mercado
asegurador de
Nicaragua, el más
bajo de la región.
es el índice de
penetración en la
región, comparado
con el 7% de países
desarrollados.
ÍNDICE DE PENETRACIÓN
PRIMA DIRECTA SOBRE
EL PIB (2017) %
1,2
GT
1,6
NI
2,2
ES
2,3
CR
1,9
HN
2,4
PA
PERSPECTIVAS 2019 POR PAÍS %
FIGURAS ECONÓMICAS E
INDICADORES FINANCIEROS CLAVE
3,2
Guatemala El Salvador Honduras
Nicaragua Costa Rica Panamá
2,4
3,6
3,3
5,5
4,2
2,0
4,5
5,0
2,9
1,8
1,4
RD
FUENTES: AGIS, CELAG Y MAPFRE.
TENDENCIAS DEL BIENESTAR
24% de las muertes son causadas por
factores ambientales y contaminación.
La contaminación causa el 18,3% de las
infecciones respiratorias del mundo,
incluída la tuberculosis y enfermedades
pulmonares.
Una variedad de factores ambientales
contribuye al 13,6% de las enfermedades
coronarias.
El estrés es la causa de 55% de todas
las jornadas laborales perdidas, un
costo enorme en términos tanto de
sufrimiento humano como de pérdida
económica, según datos de la OIT.
En la mayoría de los países, el costo total
de los accidentes y las enfermedades
relacionados con el trabajo, incluyendo
los asociados al estrés, es muy alto.
-1,5
Crecimiento real en PIB
8,0 8,0
6,0
5,0
4,5
4,0
Crecimiento en primas (moneda local)
1,2
1,1 1,07
0,8
0,6 0,7
Primas retenidas/Patrimonio (X)
90
Inflación al cierre del año
97,6
83
Índice combinado
x (veces)
90 92 89,8
FUENTES:
FITCH RATINGS,
SUPERINTENDENCIA
DE BANCOS Y OTRAS
INSTITUCIONES
FINANCIERAS.
PERSPECTIVAS 2019
PARA LA REGIÓN
La perspectiva para las
compañías de seguros del
Istmo es estable.
Panamá, Costa Rica y
Guatemala continuarán
impulsando el crecimiento
en la región.
El resultado operacional
seguirá mejorando, gracias
a la disciplina adecuada
de suscripción y niveles de
liquidez y capitalización
estables.
Se espera una fuerte
recuperación económica
en Panamá y una mejora
constante del PIB en
Costa Rica, Guatemala y El
Salvador.
El crecimiento negativo se
mantendrá en Nicaragua.
El sector de seguros en la
región crecerá cerca de 6,1%.
FUENTE: FITCH RATINGS.
Edición 300 55

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Aseguradoras
Las 30 aseguradoras fueron seleccionadas por ser líderes en
el nivel de ingresos por primas captadas en 2018, según nuestro
ranking financiero, el cual se realiza con la información de
las superintendencias de seguros la región.
CIFRAS EN MILES DE US$
NOMBRE PAÍS PRIMAS
Instituto Nacional de Seguros (INS) CR 916.931
ASSA PA 367.871
Internacional de Seguros PA 261.608
Seguros Universal RD 254.316
Seguros El Roble GT 231.205
MAPFRE PA 229.959
Humano Seguros RD 180.890
Seguro Reservas RD 166.196
Seguros G&T GT 162.653
Seguros SURA (Suramericana) PA 152.497
MAPFRE RD 145.854
Pan-American Life Insurance Group PA 133.083
Seguros e Inversiones SISA / Vida y Seguros de Personas ES 125.454
Aseguradora Suiza Salvadoreña (ASESUISA) / Vida y Seguros de ES 121.287
Personas
FICOHSA Seguros HN 113.637
La Colonial RD 101.535
MAPFRE HN 88.910
Seguros SURA RD 82.352
Aseguradora Agrícola Comercial ES 82.038
ASSA CR 81.676
Aseguradora General GT 80.537
MAPFRE ES 74.404
Pan-American Life Insurance Group CR 74.364
Seguros Atlántica HN 72.361
MAPFRE GT 69.590
Seguros Universales GT 65.463
Compañía de Seguros América NI 61.843
ASSA / Vida y Seguros de Personas ES 61.356
Aseguradora Rural GT 58.938
Aseguradora Ancón PA 52.395
GT
ASEGURADORA GENERAL
SÓLIDA
TRAYECTORIA
Desde su fundación, hace más de 50
años, se ha caracterizado por formar
una cultura de calidad, hacer las cosas
bien y definir su misión, visión y valores
apegada a la excelencia.
Su participación en el mercado es una de
las más destacadas y, según los directivos
de la compañía, la estrategia para mantener
dicho liderazgo se basa en ser autén-
SERVICIOS
La compañía opera todos los ramos de seguros de
personas y seguros de daños (patrimoniales) para
personas individuales y jurídicas. Distribuye sus productos
en forma directa y a través de intermediarios
de seguros (agentes y corredores).
+US$81
MILLONES
EN
PRIMAS
NETAS,
2018
+US$64
MILLONES
EN
RESERVAS
TÉCNICAS,
2018
ticos, proveer soluciones efectivas a las necesidades
de los clientes y cumplir siempre con lo ofrecido.
Además, como valor agregado para sus clientes,
Aseguradora General se esmera por brindar un
servicio superior, con la confianza de ser una aseguradora
con solvencia financiera que cuenta con
el respaldo de los reaseguradores más importantes
del mundo.
Enrique Neutze Aycinena, presidente; Alfredo Neutze Monteros, fundador y
Enrique Neutze Toriello, gerente general.
56 Edición 300

ES
PE
CIAL
GUATEMALA
SEGUROS EL ROBLE
Su liderazgo responde, en
gran parte, a la incursión, de
forma efectiva, en todos los
ramos y al diseño de productos
innovadores.
EL SALVADOR
A S S A
300 EDICIONES
Pone énfasis en la eficiencia
operativa de la compañía con
la intensión de brindar mejores
tiempos de respuesta a los
clientes.
SEGUROS G&T
Cuenta con más de 350.000
clientes con un alto nivel de
satisfacción. Además, tiene
una certificación de calidad ISO
9001.
MAPFRE
Ofrece un servicio integral de
atención por siniestros, con una
amplia red médica y talleres en
el territorio guatemalteco.
SEGUROS
UNIVERSALES
Su principal misión es marcar
la pauta con pasión, en la
innovación de productos
y servicios de previsión
económica que satisfacen las
necesidades de los clientes.
ASEGURADORA RURAL
Desde sus inicios se trazó la
misión de brindar seguros
que se ajusten a la medida
de las posibilidades de los
guatemaltecos. Se especializa
en el ramo de seguros de vida y
daños, y supera las US$58.900
primas.
ASEGURADORA
SUIZA SALVADOREÑA
(ASESUISA)
A partir del 2012, pasó a
formar parte de Suramericana
S.A.(SURA) y luego de esa
transacción ha presentado una
rentabilidad positiva, debido a
la mejora del resultado técnico
y al crecimiento de los ingresos
financieros.
ASEGURADORA
AGRÍCOLA COMERCIAL
Empresa con capital 100%
salvadoreño y una participación
de mercado superior al 13%. Ha
destacado en el mercado por la
tecnología aplicada a seguros
y también por las opciones en
seguros patrimoniales.
MAPFRE
Posee más de 100 años de
presencia en El Salvador,
experiencia que le ha valido
destacar en el mercado por
sus opciones de seguros para
particulares y empresas,
sumando más de US$74.400
primas.
SEGUROS E
INVERSIONES (SISA)
Posee más de 500
intermediarios de seguros,
quienes han sido aliados clave
para alcanzar la participación
más grande de mercado. El
80% de sus clientes con más
antigüedad tienen más de 10
años de preferir a la compañía.
HONDURAS
FICOHSA SEGUROS
Tiene más que 15 años de liderar el mercado hondureño
y suma US$113 millones en primas. La marcada
preferencia de la empresa se debe a una exitosa oferta
de valor agregado, una atención especializada y una
estrategia de comunicación integral.
MAPFRE
Ocupa la segunda posició en Honduras con US$88,9
millones en primas al 2018, en en seguros de
vida, automóviles, gastos médicos y dañosSe ha
caracterizado por poner a disposición atención
inmediata de asistencia y emergencias médicas.
SEGUROS ATLÁNTIDA
Se ha caracterizado por su esfuerzo permanente
de ampliar cada año su cartera de productos y
servicios, así como en mejorar sus procesos internos.
Comercializa seguros en los ramos de personas,
vehículos, patrimoniales, seguro agrícola, ganadero y
fianzas.
NICARAGUA
SEGUROS AMÉRICA
Compañía de capital nicaragüense que
emite seguros patrimoniales, de personas
y fianzas.
Lidera el mercado con utilidades por
primas de más de US$61,8 millones.
58 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
COSTA RICA
INSTITUTO NACIONAL
DE SEGUROS (INS)
Con 94 años de experiencia, es la única
aseguradora con respaldo del Estado y se
ha convertido en referente del sector en
Costa Rica. Captó más de US$916 millones
por primas en 2018, lo que también la ubica
como líder a nivel regional.
A S S A
Fue una de las primeras en ofrecer nuevas
alternativas de aseguramiento para los
costarricenses en diferentes productos.
Actualmente, ha logrado posicionarse en
el primer lugar nacional de compañías de
seguros de capital privado.
PAN-AMERICAN LIFE
INSURANCE GROUP (PALIG)
Su ingreso a Costa Rica en el 2010 fue
un paso orgánico en la estrategia de
expansión de la compañía. En la actualidad
se ubica en los primeros lugares de
seguros personales como empresa privada
en el país.
PANAMÁ
A S S A
El principal canal de distribución de la
empresa son agentes y agencias para los
ramos personales y corredores para los
ramos generales, además de trabajar
algunas cuentas directas. Esa atención
personalizada ha garantizado su liderazgo
en el país.
COMPAÑÍA INTERNACIONAL
DE SEGUROS
Ostenta una posición financiera sólida, con
primas superiores a los US$261 millones.
Se especializa en seguros de autos, salud,
vida, finanzas, colectivos, accidentes
personales y de riesgos varios.
PAN-AMERICAN LIFE
INSURANCE GROUP (PALIG)
Suma más de US$133 millones por la
la venta de seguros de vida, accidentes
y salud. Se ha ganado la confianza de
millones de clientes por la calidad de sus
productos y la solidez financiera del grupo.
MAPFRE
Cuenta con 12 oficinas directas
en todo el país y una red
robusta de seguros que desde
hace más de 50 años cubren las
principales necesidades de los
clientes.
SEGUROS
SURAMERICANA
Presta vital importancia a la
innovación y con el respaldo
de Grupo Sura ha desarrollado
un nuevo concepto en su
relación con los clientes, lo
cual ha permitido crecimiento y
fortalecimiento empresarial.
ASEGURADORA
ANCÓN
Desde su fundación, brinda una
nueva dinámica en la oferta
de seguros y fianzas en el país,
respaldada por la solidez,
solvencia y liquidez de sus
accionistas.
REPÚBLICA DOMINICANA
HUMANO SEGUROS SEGURO RESERVAS MAPFRE
Posee una trayectoria de más de 17 años en
el mercado. Es la primera administradora
de riesgos de salud en ser constituida
en República Dominicana, después de la
promulgación de la Ley 87-01.
Es la empresa aseguradora dominicana
de menor nivel de costo administrativo,
lo que impulsa la rentabilidad. El 76% de
su cartera está formada por asegurados
provenientes del sector privado.
Con primas cercanas a los US$145 millones
en 2018, en República Dominicana, provee al
mercado asegurador soluciones integrales,
competitivas y específicas para cada una de
las necesidades de los clientes.
LA COLONIAL
A lo largo de 47 años en el mercado
dominicano ha reflejado resultados netos
rentables y una adecuada capitalización en
el manejo de los riesgos.
SEGUROS SURA
Su trabajo ha sido ratificado A+ (dom) por
la calificadora Fitch Ratings durante siete
años consecutivos y ocho veces certificada
con el Índice de Sostenibilidad Dow Jones.
60 Edición 300

RD
SEGUROS UNIVERSAL
EL LÍDER DE
LOS SEGUROS
Ofrecer el más completo catálogo de
soluciones de seguros; tener una fuerte
cultura enfocada en el cliente; y contar
con la más completa infraestructura de
servicio y personal altamente calificado,
permiten a Seguros Universal ser el líder
del mercado en República Dominicana.
La empresa tiene una trayectoria de 55
años de respaldo, confianza y responsabilidad,
que le permite ser el referente
del sector así como un actor clave para
el desarrollo socioeconómico del país
caribeño.
Su trabajo y sus valores están orientados
a que sus clientes perciban beneficios
tanto cuando enfrentan una eventualidad
que pone en riesgo su patrimonio,
salud o vida, como cuando no ocurre.
22
SUCURSALES
propias en las principales
ciudades de República
Dominicana.
+1 MILLÓN
DE CLIENTES
en Riesgos Generales, Salud,
Vida, Personas, Bancaseguros,
microseguros, etc.
US$315,8
MILLONES
en primas suscritas es la meta
a superar para el 2019. Un 22%
más que lo obtenido en 2018.
Eso quiere decir que sus pólizas de seguros, en sus
diferentes ramos, contemplan beneficios únicos,
tales como: asistencia universal en accidentes, asistencia
en el hogar, retoque de ralladura en vehículos
expreso.
También servicios innovadores como conductor
alternativo, movilidad universal (traslado seguro y
especializado para personas con discapacidad temporal
o permanente), cobertura de neonato, accesos
a salones VIP en los aeropuertos internacionales de
Las Américas y Punta Cana, entre otros.
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ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Los bancos regionales
tienen una agenda
pendiente de fortalecer
EL CAMINO DE LA INNOVACIÓN CREA UN MUNDO DONDE LOS USUARIOS
MÁS QUE COMPARAR BANCOS, COMPARAN EXPERIENCIAS.
Los constantes cambios en el entorno
obligan a la banca tradicional a transformarse
y ofrecer productos de valor
agregado para mantener su competitividad.
De cara al cliente, la innovación
tecnológica, impulsar estrategias que
promuevan la inclusión y procesos de
educación financiera son factores claves
a incorporar en sus planes estratégicos
y modelos de negocio, según la
consultora Amrop.
3 RETOS PARA
LOS REGULADORES
Las soluciones fintech, tendencia que llegó para
quedarse, la lleva a cambiar su giro de negocio y
valorar si debe abrir sus operaciones para utilizar
esas herramientas colaborativas disruptivas o
crear otras propias, incluso a través de unidades de
negocio independientes que funcionen como laboratorios
de innovación.
El éxito se conseguirá siempre que la trilogía GRC
(Gobernanza, Riesgos y Cumplimiento) funcione
adecuadamente. Los recursos destinados a ello no
deben verse como gastos, sino como inversiones
esenciales.
¿DE DONDE SON? %
LA MAYORÍA DE LOS 30 REYES POR ACTIVOS OPERAN EN PANAMÁ
1 Promover normativas racionales que
fomenten la canalización de ahorro,
crédito e inversión por medios digitales,
en vez de caer en el error de prohibir o
limitar el uso de nuevas plataformas.
2 Salvaguardar una regulación
prudencial para prevenir la
legitimación de capitales y proteger
a los consumidores, por medio de
transparencia y entrega de información
oportuna.
3 Incentivar la adecuada conducta de
los participantes del mercado y el
respeto de los derechos de los usuarios,
garantizando espacios de reclamación
objetivos y oportunos.
FUENTE: CONSULTORA AMROP.
38,2
20,6
19,1
12,1
7,7
2,3
10 en Panamá
6 en Costa Rica 6 en Guatemala
1 en El Salvador
4 en Honduras
3 en República Dominicana
62 Edición 300

La mayoría de los
usuarios digitales
tiene entre
25 y
45
anõs de edad.
VIS A VIS 2018
¿QUÉ REPRESENTAN LOS 30
BANCOS MÁS GRANDES DE
AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA
DOMINICANA COMPARADOS CON
LOS 156 QUE CONFORMAN EL
SISTEMA FINANCIERO TOTAL?
Datos en millones de US$
Activos
Depósitos
Utilidades
Créditos
Patrimonio
FACTORES DE OFERTA
SERVICIOS QUE SE GESTIONAN TOTALMENTE
POR CANALES DIGITALES (INTERNET, MÓVIL). %
DE LOS ENCUESTADOS.
Transacciones pagos y giros
Activo bancario
Pasivo bancario
Mercado de capitales
48%
de los bancos de
América Latina
destinan entre
un 10% y 20% de
su presupuesto
a inversiones
en tecnología e
innovación.
¿QUÉ
BENEFICIOS
APORTAN
LOS BANCOS
ONLINE?
71%
US$122.602 vs US$171.913
72%
US$197.806 vs US$274.618
70%
US$21.325 vs US$30.387
72%
US$131.320 vs US$182.907
Son el
19%
de las entidades
FUENTE: ANIF Y FELABAN.
Transferencias bancarias 88%
Pago de servicios públicos 87%
Giros nacionales 73%
Giros internacionales 53%
Apertura cuenta de ahorros/corriente 53%
Apertura otros depósitos (CDT, CDAT) 39%
Otorgamiento de préstamos 50%
Apertura tarjeta de crédito 38%
Compra/venta de divisas 54%
Otras inversiones 18%
Compra/venta de acciones 12%
Otros 2%
Sin comisiones
76%
US$2.327 vs US$3.076
Seguridad
Disponibilidad
Ofertas y promos
Transparencia
HOY, ES MUY DIFÍCIL ENCONTRAR UN
BANCO QUE NO HAYA DESARROLLADO UN
PORTAL WEB TRANSACCIONAL O QUE NO ESTÉ
INCURSIONANDO EN OPERACIONES DE BANCA
MÓVIL
JUAN CARLOS ARCILA, PRESIDENTE DEL CONGRESO
LATINOAMERICANO DE BANCA DIGITAL, INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA.
Edición 300 63

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
BANCO G&T CONTINENTAL
Bancos
Las 30 instituciones financieras destacadas en esta
lista fueron tomadas de nuestro ranking de bancos
publicado en abril del presente año.
EN MILES DE US$
NOMBRE PAÍS ACTIVOS
Banco General PA 17.080.759
Banco Nacional de Costa Rica CR 12.265.008
Banco Industrial GT 12.146.224
Banreservas RD 9.782.868
Banistmo PA 9.634.122
Banco Nacional PA 9.167.320
Banco de Desarrollo Rural (Banrural) GT 8.711.524
Banco de Costa Rica CR 8.600.134
BAC International Bank PA 8.454.747
Banco Popular Dominicano RD 8.435.906
BLADEX PA 7.637.031
Global Bank Corporation PA 6.994.437
Banco G&T Continental GT 6.834.998
BAC Credomatic CR 6.593.118
Banco Popular y de Desarrollo Comunal CR 6.233.253
BHD León RD 5.707.307
Banco Ficohsa HN 4.841.581
Multibank PA 4.837.440
Banco Agrícola ES 4.562.767
Banesco PA 4.205.897
Banco Atlántida HN 3.937.255
Scotiabank CR 3.935.623
Caja de Ahorros PA 3.853.895
The Bank of Nova Scotia PA 3.738.429
Banco Agromercantil GT 3.463.464
BAC Credomatic GT 3.448.058
BAC Credomatic HN 3.256.445
Banco de Los Trabajadores (Bantrab) GT 3.181.535
Banco Davivienda CR 3.148.438
Banco de Occidente HN 3.116.332
Recientemente, directivos del Banco inauguraron una nueva instalación denominada
CentroÁgil, donde se ubican más de 1.500 colaboradores.
UN BANCO
MÁS HUMANO,
ÁGIL Y
CONFIABLE
GT La industria financiera de
hoy evoluciona y se moderniza,
rápidamente. Consciente
de ese desafío y con la
finalidad de alinearse a los
constantes cambios del entorno,
Banco G&T Continental
ha renovado su estructura
y promueve un modelo más
dinámico y ágil.
La transformación abarca las
líneas de liderazgo, el talento
humano, los criterios de in-
+1,5
MILLONES
DE CLIENTES
US$7.000
MILLONES
EN ACTIVOS
+US$5.000
MILLONES EN
DEPÓSITOS
+US$3.000
MILLONES
EN CRÉDITOS
novación y el fortalecimiento
de áreas estratégicas que dan
transparencia a la institución,
así como el desarrollo
de un nuevo pensamiento
estratégico con miras al 2022.
Esto ha dado un giro de 360
grados en la cultura organizacional
y el modelo de negocios
del banco, puesto que incluye
acciones relacionadas
con las variables de rentabilidad,
procesos y rendición de
cuentas.
Otros aspectos importantes
en el modelo de la institución
consisten en colocar a la
persona como el eje principal
de los servicios que presta e
innovar en respuesta a las expectativas
de los clientes.
64 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
GUATEMALA
BANCO INDUSTRIAL
Aporta el 29% de los activos del sistema bancario
guatemalteco y el 31,5% de las utilidades.
BANRURAL
Abanderado de la inclusión financiera y la innovación.
Cuenta con 4.252 puntos de servicio y es el segundo a
nivel nacional en captación de depósitos de ahorro.
BANCO AGROMERCANTIL
Impulsa el programa UrBAM, a través del cual
ofrece a los clientes atención y asesoría financiera
especializada en el sector construcción e inmobiliario.
BAC CREDOMATIC
Ha adaptado la banca digital como un canal eficiente
para sus clientes y se mantiene a la vanguardia en
tecnología.
BANCO DE LOS
TRABAJADORES (BANTRAB)
Con US$3.200 millones en activos y 155
agencias, ha fortalecido su gobierno
corportivo e invertirá US$35 millones
para robustecer sus plataformas, en los
próximos 3 años.
EL SALVADOR
BANCO AGRÍCOLA
Apuesta a ser aliado del
desarrollo económico y
social de El Salvador. Ha
optimizado la red de canales
físicos y de autoservicio para
brindar formatos de atención
modernos y funcionales e
innovar en la experiencia que
brinda a sus clientes.
HONDURAS
BANCO FICOHSA
Con más de US$4.800 millones
en activos, se ha mantenido
como el número uno de
Honduras durante varios años
consecutivos.
BAC CREDOMATIC
Con un fuerte enfoque en la
innovación y el liderazgo, en
2018, el holding fue reconocido
como Banco Líder de América
Central por Latin Finance.
BANCO DE OCCIDENTE
Fundado en 1951, está
comprometido con el
desarrollo de Honduras, a
través de la prestación de
servicios financieros sólidos y
personalizados.
HN
BANCO ATLÁNTIDA
INNOVACIÓN EN EL
SECTOR FINANCIERO
Banco
Atlántida
apuesta por
la calidad e
innovación
en la
experiencia
del cliente.
Esta entidad introdujo en Honduras el concepto
de Agencias Digitales, una innovadora experiencia
que incluye un lobby electrónico para gestiones
de autoservicio, con un centro de negocios y
de banca privada.
Todas cuentan con canales como videochat, multi
ATM y kioscos electrónicos. Además, permiten a
sus clientes habilitar plataformas digitales de banca
en línea a través de las cuales pueden realizar
más de 390 transacciones, desde donde quiera que
se encuentren.
Como parte de la estrategia de expansión regional,
Banco Atlántida de El Salvador ha iniciado un proceso
orientado a incrementar las líneas de negocios,
poner en marcha las iniciativas de transformación
digital y ofrecer a sus clientes un modelo
de atención ágil y personalizado. En su primer año
de operaciones en el mercado salvadoreño ha registrado
un crecimiento sostenido y por encima del promedio
de la industria.
Cabe destacar además, el impulso al mercado financiero y de
capitales que se hace mediante Atlántida Capital S.A., Gestora
de Fondos de Inversión, establecida en El Salvador desde
2016. Actualmente, cuenta con dos Fondos de Inversión Financieros
Abiertos: el Fondo de Inversión Atlántida de Liquidez
y Fondo de Inversión Atlántida de Crecimiento; ambos satisfacen
las necesidades de inversión a corto y mediano plazo.
66 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
CR
BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL DE LA BANCA
Con casi 105 años de existencia
y más de 2 millones
de clientes, el Banco Nacional
ha sido, desde su creación
un banco para impulsar
desarrollo de Costa Rica. Hoy
es un referente para la eco-
LIDERAZGO
CONSTANTE
Con indicadores financieros
sólidos y bajo las normas de
transparencia y rendición de
cuentas, el Banco Nacional
ofrece financiamiento para
emprendimientos, capital
semilla para micro empresa,
negocios liderados por
mujeres y jóvenes y créditos
para grandes industrias
y obras de desarrollo nacional.
Como compromiso
hacia la carbono neutralidad
plus, también brinda
condiciones especiales
para empresas y personas
que deseen implementar
iniciativas sostenibles.
165
OFICINAS
nomía nacional y de toda la
región centroamericana. Su
oferta de productos y servicios
es amplia.
La capacidad de innovación
y de adaptarse a las tendencias
del mercado es una de
grandes fortalezas del banco
y gracias a esto, mantiene su
liderazgo en servicios digitales
ágiles y efectivos. Para
este año 2019 la organización
tendrá un avance aún mayor
en su plataforma tecnológica.
“El Banco Nacional busca
brindar a los clientes una
experiencia digital única en
cuanto al acceso de productos
y servicios bancarios. Trabajamos
para que nuestros canales
digitales, contribuyan a
mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes”, comenta
Fabián Rodríguez, director de
Transformación Digital.
Sede
central
del Banco
Nacional de
Costa Rica,
en San
José.
COSTA RICA
BAC CREDOMATIC
Fue el rey del sistema por utilidades en 2018 (US$75,6
millones), superando por casi el doble a sus principales
seguidores en ese indicador: los estatales BCR, Banco
Popular y Banco Nacional de Costa Rica.
SCOTIABANK
Es el segundo banco privado más importante de Costa
Rica por activos, créditos y depósitos.
BANCO DAVIVIENDA
Es parte del colombiano Grupo Empresarial Bolívar,
con más de 75 años de trayectoria. Ocupa el tercer
lugar por activos entre los bancos privados del
sistema.
BANCO DE COSTA RICA
Mantiene provisiones y reservas muy por encima de los
mínimos requeridos por la Superintendencia General
de Entidades Financieras y es el segundo del país por
activos, créditos, depósitos, patrimonio y utilidades.
BANCO POPULAR
Es el número uno del sistema bancario costarricense
por patrimonio (más de US$1.200 millones) y sigue
fortaleciendo su base, como el mejor componente de
la seguridad para sus clientes.
PANAMÁ
BANCO GENERAL
Representan una sexta parte de todos los
activos del Centro Bancario Internacional
de Panamá, integrado por 48 instituciones.
BANISTMO
Parte del Grupo Bancolombia y merecedor
de premios nacionales e internacionales,
como Banco más innovador en productos
de consumo en Panamá 2018, por la revista
inglesa Internacional Banker, y Mejor Banco
del año 2017, por Global Finance.
68 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
BANCO NACIONAL
Por segundo año consecutivo, rompió
récord en utilidades. Sumaron US$183,9
millones, al cierre del 2018, lo que significa
un incremento interanual del 15%.
BAC INTERNATIONAL BANK
Parte de Grupo BAC Credomatic, en
diciembre 2018 obtuvo un crédito sindicado
internacional por US$250 millones, a un
plazo de tres años. Eso le permitirá seguir
creciendo y ampliar su oferta de soluciones.
BLADEX
Su modelo de negocios provee exposición
diversificada en los mercados emergentes
y está listado en la Bolsa de Valores de
Nueva York (Estados Unidos).
GLOBAL BANK CORPORATION
Uno de los principales bancos de capital
privado en la plaza. Posee más de 165.000
clientes, 35 sucursales, 126 ATMs y 1.594
colaboradores.
CAJA DE AHORROS
APOYO A
LAS FAMILIAS
PA Con más de 84 años en el mercado
panameño, esta institución financiera
brinda una oferta de valor enfocada
en hacer realidad los sueños de las familias,
a través de un hogar propio y en el
cumplimiento de sus metas de ahorro.
Paola Domínguez, gerente general de la
entidad, destaca que en su interés por
garantizar el bienestar de las personas
promueven la venta responsable y asesoran
al cliente para que tome las mejores
decisiones financieras.
“Más que realizar una venta, queremos
que los panameños obtengan el producto
y servicio que realmente se ajuste a
El banco
cuenta
con más
de 2.000
colaboradores.
PRODUCTOS ESTRELLA
Sus productos estrella, sin duda alguna,
son las cuentas de ahorro regular y
los préstamos hipotecarios. Es el banco
con la mayor cantidad de cuentas de
ahorro y se mantiene en la tercera
posición en el ranking hipotecario
panameño.
sus necesidades y tenemos una oferta
dirigida a cada una de las etapas de vida
de nuestros clientes. Al visitar nuestras
sucursales reciben una atención personalizada,
ágil y eficaz, que les permite
asumir con responsabilidad sus obligaciones,
sin desmejorar su calidad de vida
a consecuencia de las deudas”, enfatiza.
57 SUCURSALES
MULTIBANK
Pertenece al selecto grupo de bancos
latinoamericanos con grado de inversión
internacional (BBB-), tanto por Fitch
Raitings como por Standard &Poors. Tiene
presencia en Costa Rica, Colombia y Perú.
BANESCO
Se ha propuesto construir una banca
más humana, cercana a la gente y a sus
aspiraciones de progreso y trascendencia.
SCOTIABANK
En este país, el grupo financiero de origen
canadiense continúa comprometido con
sus operaciones y enfocado en planes de
mejora, al igual que en Costa Rica.
REPÚBLICA DOMINICANA
BANCO POPULAR
DOMINICANO
Se mantiene a la vanguardia y ha
fortalecido la banca en línea. Cuenta con
cerca de 1,2 millones de clientes afiliados a
uno o más canales digitales y registra más
de 17 millones de transacciones en Internet
Banking, en 2018.
BHD LEÓN
Premiado como Mejor Banco de
República Dominicana 2018 por
Euromoney. Su plan estratégico
se enfoca en mejorar la
experiencia del cliente, la
transformación digital y la
eficiencia de las operaciones.
70 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
BANCO DE RESERVAS DE LA
REPÚBLICA DOMINICANA
PROPUESTA INTEGRAL
RD Es la institución financiera
más grande de República
Dominicana en términos de
activos. Su único accionista es
el Estado. Provee una amplia
gama de servicios financieros:
banca personal, comercial
y corporativa, banca de
inversión, mercado de capitales,
servicios de corretaje,
seguros y manejo de pensión.
Tiene la red de cobertura
más grande del país y es el
único banco con presencia
en todas las provincias del
territorio dominicano.
Banreservas ofrece una propuesta
integral de productos
y servicios, así como asesoría
personalizada y acompañamiento
en cada etapa de la
vida de sus clientes.
Ese esfuerzo contribuye a
estrechar lazos y crear valor,
gracias a la experiencia de
sus ejecutivos de negocios y
sus condiciones competitivas.
Oficina principal de Banreservas.
DE LA MANO CON
LOS DOMINICANOS
Desde hace varios años,
Banreservas ha implementado
una serie de programas
que contribuyen a mejorar
las condiciones de vida de
los dominicanos mediante el
desarrollo socioeconómico y
ambiental de las comunidades
del país.
Uno de ellos es el Programa
Preserva, que contempla
esfuerzos en educación e
inclusión financiera, con
la finalidad de elevar la
301 PUNTOS
DE ATENCIÓN
1.502
CAJEROS
incluyendo los de UNARED
capacidad de la población para
tomar decisiones económicas
responsables e informadas.
Además, Cree Banreservas que
está destinado a promover y
patrocinar proyectos de jóvenes
emprendedores, a quienes
brinda asesoramiento técnico y
facilidades crediticias.

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Sector inmobiliario, el
nuevo tesoro de la región
Edificios con arquitectura vanguardista, sostenible
y de altura cambian la cara de la región. En los últimos
años se han establecido en América Central y
República Dominicana proyectos inmobiliarios de
clase mundial y desarrolladores de alto calibre que
hacen que la región adquiera una visión cosmopolita,
sin dejar de lado el auge de las construcciones
sostenibles.
EN 2015. CON LA FIRMA DEL ACUERDO DE PARIS,
EL WORLDGBC EXPRESÓ SU COMPROMISO Y
APOYO ANTE LA MITIGACIÓN DEL IMPACTO
GENERADO POR EL CAMBIO CLIMÁTICO, AL
HACER UN LLAMADO A LA ACCIÓN PARA QUE
TODAS LAS NUEVAS CONSTRUCCIONES SEAN
CARBONO CERO EN 2030. ADEMÁS, TODAS LAS
EDIFICACIONES NUEVAS Y EXISTENTES DEBERÁN
CUMPLIR CON ESTE MISMO NIVEL DE EFICIENCIA
EN 2050.
WORLD GREEN BUILDING COUNCIL.
LOS PROYECTOS QUE VIENEN:
Las construcciones de desarrollos de uso mixto, sostenibles y de
altura son una realidad en la región.
1 2
CONDADO POINT
PETÁPOLIS
Desarrollador: Pacific Developers
Inversión total del proyecto: N/A
Concepto: Desarrollo de uso mixto de más 45
hectáreas y 3.000 unidades de vivienda.Condado Point
planea convertirse en una pequeña ciudad con un
desarrollo comercial integrado para ofrecer una vida
balanceada a sus residentes en Panamá.
Apertura: 2029
Desarrollador: 3 Petapas S.A.
Inversión total del proyecto: US$30 millones
Concepto: Complejo de uso mixto, tipo pequeña ciudad,
con cuatro torres; dos de 15 niveles para apartamentos
y dos de 10 niveles para oficinas y clínicas médicas. Al
centro del complejo estará ubicada una plaza comercial
de dos niveles de 10.000 m2. Se localiza en Guatemala.
Apertura: 2022
FUENTES: GREEN BUILDING COUNCIL CR - GBCCR.ORG, INFORME REAL ESTATE 2020 DE PWC, INFORME DOING BUSINESS 2019, ORGANIZACIÓN
REGIONAL DE CÁMARAS DE CONSTRUCCIÓN DE CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE.
74 Edición 300

CRECIMIENTO SECTOR CONSTRUCCIÓN EN 2018
15,2%
10,6%
3,3%
6,6%
7%
2%
GT ES HN CR PA RD
EL INFORME DE REAL ESTATE
HACIA EL 2020 DE PWC PREVÉ QUE:
El sector de la inversión inmobiliaria
afrontará rápidos cambios económicos
y sociales que transformarán el
entorno.
Las megatendencias mundiales
cambiarán el panorama inmobiliario en
los próximos 6 años
Para el año 2050, la población urbana
se incrementará en un 75% hasta los
3.600 millones.
3
80%
en promedio de
la población está
viviendo en centros
urbanos.
-36%
NI
FUENTES: DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE CONSTRUGUATE CON INFORMACIÓN DEL
BANCO DE GUATEMALA, CÁMARA SALVADOREÑA DE LA CONSTRUCCIÓN, CÁMARA HONDUREÑA DE
LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN, SEGÚN LA CÁMARA COSTARRICENSE DE LA CONSTRUCCIÓN,
CAMARÁ PANAMEÑA DE LA CONSTRUCCIÓN E INDICADOR MENSUAL DE ACTIVIDAD ECONÓMICA.
20%
es el crecimiento
de la población
mundial que se
espera en 2025.
1.600
millones de m2 se
han certificado
en construcción
sostenible en la
región.
FUENTE: WORLD GREEN BUILDING COUNCIL.
NÚCLEO SABANA
Desarrollador: Rc Inmobiliaria
Inversión total del proyecto: US$160 millones
Primera etapa: valor de US$80 millones
Concepto: Principios de ciudad circular con 8.120
m2. Más de 1.200 Condominios de 1, 2 y 3 habitaciones.
3.700 m2 destinados a entretenimiento, gastronomía y
conveniencia en Costa Rica.
Apertura: 2022
Edición 300 75

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Desarrolladores
Para esta selección se valoraron las propuestas de los proyectos más relevantes
que se han realizado en los últimos años en América Central y
República Dominicana.
GUATEMALA
SPECTRUM
Creada en 1995, opera proyectos
inmobiliarios en Guatemala, Honduras,
Nicaragua y Colombia.
METROPROYECTOS
Desarrolla centros comerciales y tiene un
compromiso con el cuidado ambiental.
Realiza una restauración ecológica anual,
reforestando a la fecha 700 hectáreas y
sumando 100 hectáreas anuales de árboles
para contruibuir con el medio ambiente.
CALIDAD INMOBILIARIA
Desde 2002 en Guatemala y El Salvador
ha conceptualizado más de 20 proyectos
residenciales, de oficinas, industriales y
centros comerciales.
MULTIPROYECTOS
Un grupo empresarial con presencia a nivel
internacional. Cuenta con 29 años en el
mercado y ha construido y vendido más de
1 millón de m2 en Guatemala entre centros
comerciales, complejos corporativos y
proyectos residenciales.
LOS VOLCANES DEL SUR
Lleva más de 30 años administrando
proyectos en Guatemala. Ha sido
merecedora del reconocimiento de sus
clientes y socios comerciales.
EL SALVADOR
URBÁNICA
Sus proyectos crean verdaderos
paisajes urbanos que buscan elevar
la calidad de vida de las personas en
entornos armoniosos que faciliten
la sociabilidad y sean modelos de
civismo.
INVERSIONES BOLÍVAR
Su proyecto de vida es convertirse en
una fábrica de bienestar utilizando
el ingenio diario para beneficios de la
comunidad.
GRUPO ROBLE
En 2015, se convierte en la única red
de centros comerciales y proyectos
corporativos en Latinoamérica con
certificación ISO 9001 a la calidad de
operación.
HONDURAS
GRUPO TERRA
Nace en 1978 como una empresa
familiar y se expande a un
conglomerado de inversión en
cuatro áreas: generación de
energía, suministro y distribución de
productos derivados del petróleo,
infraestructura aeroportuaria e
inmobiliaria.
GRUPO KARIMS
Es un jugador estratégico con
negocios centrales en la industria
de bienes raíces y textiles,
comprometido con la innovación
y la sostenibilidad, a través de
iniciativas en educación, salud,
medio ambiente y desarrollo de
infraestructura.
CORPORACIÓN
LADY LEE
Cuenta con más de 47 años en
el mercado, comprometida con
el desarrollo social, económico
y comercial de la región. Ha
consolidado un diverso grupo
de empresas a través de cuatro
divisiones: retail, inmobiliaria,
alimentos y servicios.
76 Edición 300

GRUPO AGRISAL
ATERRIZA EN PERÚ
CON DOS GRANDES
PROYECTOS HOTELEROS
NICARAGUA
GRUPO COEN
En 2003, creó la Fundación Coen que lleva adelante
exitosos programas de amplio impacto agregado en
el bienestar y desarrollo humano, en las áreas de
educación, salud, medio ambiente, cultura y obras
sociales.
ES
Este fuerte grupo empresarial
salvadoreño junto con el
grupo empresarial peruano
Centenario abrió las puertas
de su primer hotel en
Suramérica, el Holiday Inn
Express, en Lima, Perú, en
alianza con InterContinental
Hotels Group (IHG). Cuenta
con 175 habitaciones y se encuentra
ubicado en San Isidro,
distrito que puede considerarse
el centro financiero
de la ciudad. Representa una
inversión de US$21 millones
y está orientado al viajero de
negocios y turistas que buscan
estadías confortables.
Nuevo
edificio de
oficinas
corporativas
Quattro,
en World
Trade
Center San
Salvador.
APUESTAS EN
EL SALVADOR
QUATTRO: Nuevo edificio
de oficinas corporativas de
28.000 m2 de construcción
(12 niveles que incluye parqueo
para 500 vehículos).
Se suma al complejo de
usos mixtos World Trade
Center San Salvador y
a sus desarrollos Torre
Futura y Plaza Futura. Inversión:
US$20 millones.
Expansión del Centro Comercial
Plaza Mundo: Se
construyó la quinta etapa.
Consta de más de 20.000
Además, pronto inaugurará
otro Holiday Inn full service
en la ciudad de Piura, también
en Perú, con una inversión
de US$12,5 millones.
Contará con 118 habitaciones,
restaurante, salones para
eventos, terraza y bar.
Holiday Inn Express, en Lima, Perú.
m2 de área comercial y
representa un crecimiento
del 55%. Ahora, el centro
comercial que en 2018 recibió
más de 21 millones de
visitas, tendrá 413 locales y
1.500 puestos de estacionamiento.
Inversión: US$7,5
millones.
Plaza Mundo: Se construirá
este nuevo centro comercial
en la zona norte de San
Salvador, en el municipio
de APOPA. Tendrá 30.000
m2 de área rentable, con
capacidad para 200 locales
y 800 estacionamiento.
Inversión: US$60 millones.
COBIRSA
Fundada en 1997 por la familia Lacayo. Es actualmente
una empresa líder en la promocción de negocios y
oportunidades de inversión.
COSTA RICA
GRUPO
CUESTAMORAS
Opera con un claro propósito:
enfocar sus negocios en
alternativas sustentables
del buen vivir, mediante el
desarrollo de comunidades
urbanas.
GRUPO GARNIER
& GARNIER
Fortalece proyectos de
infraestructura bajo la
filosofía de conservar el medio
ambiente.
GRUPO H SOLÍS
Su compromiso va más allá de la
construcción de infraestructura,
con un portafolio de proyectos
hidroeléctricos, eólicos y
solares. Se prepara para crecer
en estos sectores en Costa Rica.
RC INMOBILIARIA
Empresa familiar con dos
décadas en el mercado, se
caracteriza por sus proyectos de
arquitectura contemporánea y
bioclimática que proporcionan
el clima ideal para quienes
habitan los complejos.
CIVITAR
Suma 80 años de experiencia
e innovación en el mercado
inmobiliario de Centroamérica
y Suramérica. Cuenta con
aliados estratégicos, como
Volio & Trejos y Grupo Pijao.
DESARROLLOS MEGA
Cuenta con más de 300.000
m2 construidos en diferentes
proyectos y más de 25 años
de trayectoria en el mercado
costarricense.
KIREBE
Fundada a finales de los
años 80. En 1993 incursiona
en el mercado de casas
y apartamentos bajo la
modalidad de condominio.
Edición 300 77

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
PANAMÁ
REPÚBLICA DOMINICANA
EMPRESAS BERN
Desde 1978 crea historia en el mercado inmobiliario
panameño. Cuenta con la Fundación Bern, que enfoca
su trabajo en la educación, el ambiente y las buenas
prácticas.
DESARROLLOS BAHÍA
Con más de 35 años y un portafolio de más de 360.000
m2 construidos y 160.000 m2 en construcción, entre
residenciales, comerciales, cines y hoteles.
CONCASA
Con proyectos en Panamá, Venezuela y Costa Rica,
cuenta con más de 30 años en el mercado, 15 proyectos
concluidos y más 2.500 clientes satisfechos.
PACIFIC DEVELOPERS
Opera bajo tres segmentos de negocio: desarrollo de
propiedades, construcción, y venta de propiedades. En
2015, recibió el Premio Obras Cemex en la categoría
Habitacional de Lujo, por su proyecto Grand Tower en
Punta Pacífico.
GINAKA
Una empresa familiar con
bases muy sólidas. Su
evolución le permite hoy
aportar conectividad terrestre
con la construcción
de proyectos viales,
habitacionales y comerciales.
CONSTRUCTORA OV
El grupo de la familia Oller
inició en el negocio de los
materiales de construcción
para luego diversificarse
en varios sectores, como
el residencial, comercial y
turístico.
HAGECO
Su filosofía, inspirada por
Michel El-Hage, ha conformado
su estructura empresarial
innovadora, durante el último
cuarto de siglo.
TEKTON DESARROLLO
Y CONSTRUCCIÓN
Combinando razón estética,
racionalismo y compromiso con
el entorno, han desarrollado
obras en todos los órdenes:
industrial, turístico,
institucional y residencial por
más de 20 años.

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
TOP 10 DE HABILIDADES NECESARIAS
Resolución
de problemas
complejos.
Pensamiento
crítico.
Creatividad.
Administración de
personal.
Negociación.
Coordinación con
otras personas.
Inteligencia
emocional.
Juicio y toma de
decisiones.
Orientación al
servicio.
Educación
superior
en alza
HAY MÁS DE 180 UNIVERSIDADES EN
CENTROAMÉRICA Y PANAMÁ.
Las cifras muestran que la educación superior universitaria
en la región está en constante expansión,
sin embargo, tiene varios pendientes: mejorar en
calidad, aumentar el nivel de inscripción y fomentar
el estudio de las profesiones que tengan más
demandadas en los mercados ante la entrada de la
Industria 4.0.
A eso se suma el reinventar los contenidos de los
planes de estudio y métodos de enseñanza, utilizando
la tecnología y el mundo digital. Por ejemplo, la
modalidad e-learning se presenta, espontáneamente,
como la solución óptima, de acuerdo con María
Teresa Bistué, rectora de ADEN Educational Group.
Las ciencias administrativas, sociales y de salud, siguen
siendo de las que acumulan más matriculados.
Flexibilidad cognitiva.
SOLO DIEZ DE LAS
500 MEJORES
INSTITUCIONES DE
EDUCACIÓN SUPERIOR
DEL MUNDO ESTÁN EN
AMÉRICA LATINA Y EL
CARIBE.
TASA BRUTA DE MATRÍCULA
DE NIVEL SUPERIOR EN
AMÉRICA CENTRAL
DATOS DE 2015.
21,3%
28,1%
20,8%
53,6%
47,3%
N.D.
GT ES HN NI CR PA
¿CUÁLES SON LOS PAÍSES
CON MÁS EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA?
(Porcentaje de personas entre 25 y 34 años
que han completado la educación terciaria,
según evaluación de la OCDE).
Corea del Sur
70
Japón
60.1
Reino
Unido 52
Australia
49.3
Noruega
48.6
Canadá
60.6
Lituania
54.9
Luxemburgo
51.4
Suiza
48.8
Estados
Unidos
47.5
80 Edición 300

MÁS DE 1.900 PLANES
DE ESTUDIO ESTÁN
VIGENTES EN AMÉRICA
CENTRAL.
DE 21% EN 2000 A
40% EN 2010 CRECIÓ
EL PORCENTAJE DE
PERSONAS INSCRITAS
EN EDUCACIÓN
SUPERIOR EN AMÉRICA
LATINA Y EL CARIBE.
¡CIFRAS A CONSIDERAR!
6 de cada 10 jóvenes en el
mundo no se sienten preparados
para la 4ª Revolución Industrial.
4 de cada 10 indican que la
educación formal no los preparó
para los empleos a los cuales
quieren acceder.
8 de cada 10 Señalan que
aprenden lo que necesitan para
el trabajo fuera de la educación
formal.
8 de cada 10 indican que los
puestos que se ofrecen no están
alineados con sus expectativas.
FUENTE: ESTUDIO DE DELOITTE
GLOBAL Y LA COALICIÓN EMPRESARIAL
MUNDIAL POR LA EDUCACIÓN.
CANTIDAD DE ESTUDIANTES
MATRICULADOS EN LA REGIÓN
POR ÁREA EDUCATIVA*
78.409
Educación
Salud y servicios sociales
Ciencias sociales, económicas y derecho
Humanidades y artes
Ciencias exactas
Agricultura y veterinaria
Turismo y servicios
Ingeniería, industria y construcción
76.585
CANTIDAD DE UNIVERSIDADES
EN AMÉRICA CENTRAL POR PAÍS
EL SALVADOR 24
COSTA RICA 58
GUATEMALA 13
HONDURAS 16
NICARAGUA 50
PANAMÁ 24
43.770 42.119
39.466
38.782
30.651
30.213
36.900
33.389
25.277 24.105
26.430
22.056
19.448
21.387 19.105
18.460
16.093
14.288
13.901
2.996
2.979
2.049
2016 2017 2018
* Datos corresponden solo a las universidades que
incluyen la información en la plataforma SIRESCA.
Contiene datos de República Dominicana.
FUENTES: BANCO MUNDIAL. CEPAL, OCDE, FORO ECONÓMICO MUNDIAL; SISTEMA DE INFORMACIÓN REGIONAL
SOBRE EDUCACIÓN SUPERIOR DE CENTROAMÉRICA; MINISTERIO DE EDUCACIÓN DE EL SALVADOR; CONSEJO
NACIONAL DE UNIVERSIDADES DE NICARAGUA, MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA DE COSTA RICA; CONSEJO
NACIONAL DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA DE PANAMÁ; INTERNET
Edición 300 81

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Educación
Estas son las mejores 30 universidades en América
Central, de acuerdo con el Ranking de Universidades
Latinoamericanas de Quacquarelli Symonds
(QS), consultora británica especializa en educación
y estudio en el extranjero.
GUATEMALA
UNIVERSIDAD
DEL VALLE DE
GUATEMALA (UVG)
Es la número uno en ciencia,
tecnología, investigación y
educación en Guatemala.
Imparte más de 70 carreras y
ha conseguido ocho de las 19
medallas nacionales de ciencia
y tecnología otorgadas a
investigaciones guatemaltecas.
UNIVERSIDAD
FRANCISCO
MARROQUÍN (UFM)
Con más de 45 años de historia,
ofrece tecnología innovadora
a sus estudiantes, como el
Globalsym, un simulador
de negocios diseñado por
universidades como Harvard,
que les permite experimentar
la dirección de una empresa
multinacional.
UNIVERSIDAD DE
SAN CARLOS DE
GUATEMALA
Es la más grande y antigua del
país. Recientemente incorporó
a su oferta académica una
maestría en Hidrogeología y
un diplomado en Psicología
Clínica.
UNIVERSIDAD
RAFAEL LANDÍVAR
(URL)
Brinda un amplio programa
de convenios e intercambios
internacionales que permite
a sus estudiantes adquirir
experiencia y aplicar sus
conocimientos. Las alianzas se
extienden a países como Japón,
España, Italia y Corea del Sur,
entre otros.
EL SALVADOR
UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR (UES)
Es la más grande y antigua del país y la única pública
del territorio. Tiene cuatro sedes y ha desempeñado un
papel fundamental en el desarrollo nacional.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE EL SALVADOR (UTEC)
Es la universidad privada más grande de El Salvador por
la cantidad de estudiantes registrados: más de 24.000.
Uno de sus logros más significativos es la cantidad de
profesionales que ha entregado a la sociedad.
UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
"JOSÉ SIMEÓN CAÑAS"
Fundada en 1965, imparte más de 20 carreras y,
recientemente, incorporó las ingenierías de alimentos
y energética, entre otras.
UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE EL SALVADOR
Creada en 1982; imparte más de 30 carreras
disponibles en su campus central en Santa Ana y 14 en
el Centro Regional de Ilobasco, en las áreas de Ciencias
Empresariales, Ciencias y Humanidades, Ciencias de la
Salud e Ingeniería y Arquitectura.
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Ofrece más de 37 carreras. Además, pone a disposición
carreras virtuales que permiten a los estudiantes
programar su agenda semanal de estudio.
UNIVERSIDAD EVANGÉLICA
DE EL SALVADOR
Hace poco, firmó un convenio de colaboración con
el Proyecto Inmigrante ICS, Inc., en beneficio de la
comunidad inmigrante. Fue fundada en 1981.
84 Edición 300

GT
UNIVERSIDAD GALILEO
EDUCACIÓN SUPERIOR
DE AVANZADA
Los estudios universitarios representan un pilar
fundamental para desarrollar destrezas y adquirir
los conocimientos necesarios para comprender
el mundo contemporáneo, así poder participar en
resolver los problemas que se presentarán en esta
nueva era. En ese contexto, Universidad Galileo
trabaja en la nueva educación superior que se requiere
para poder participar en forma competitiva
en este nuevo mundo.
Universidad Galileo marca un hito en la historia
de Guatemala al convertirse en una institución
de vanguardia que forma profesionales con excelencia
académica de nivel mundial e incorpora la
ciencia tecnología de última generación.
El campus
de la
universidad
es uno de
los más
modernos
en Guatemala.
en diseñar y desarrollar cursos abiertos masivos y en línea,
en la plataforma mundial edX, fundada por las universidades
Harvard e Instituto Tecnológico de Massachusetts
(MIT). En la actualidad, suma más de 600 mil estudiantes
de más de 150 países. Tiene disponibles 22 cursos; 17 de
ellos en español y cinco en inglés.
Oferta educativa virtual
Cuenta con más de 30 programas académicos que
se ofrecen en formato virtual, impartidos a través
de una plataforma tecnológica
innovadora, desarrollada
por el Departamento de
Investigación y Desarrollo
(GES), desde 1999.
Adicionalmente, desde 2015,
es pionera en Latinoamérica
UNIVERSIDAD
GALILEO DESTACA
EN EL CAMPO
TECNOLÓGICO.
NOVEDADES 2019
Dos nuevas especializaciones
se ofrecen en la
Facultad de Ingeniería
Química: Informática y
Sostenibilidad.
El Laboratorio Clínico
Universitario fue autorizado
por el Ministerio
de Agricultura, Ganadería
y Alimentación
(MAGA), para realizar
ensayos de laboratorio
de Brucelosis, es el
segundo en el país.
Convenio con el
Instituto Tecnológico
de Massachusetts (MIT)
para ofrecer la Maestría
en Data Science.
Convenio con el Comité
Olímpico Guatemalteco
(COG) y la Confederación
Deportiva Autónoma de
Guatemala (CDAG) para
profesionalizar al gremio
deportivo del país.
Conferencias de actualización
en todas las
carreras.
Adquisición de uno de los
telescopios más potentes
del mercado: el MEADE
LX200.
Fortalecimiento del
intercambio académico
con entidades de otros
países.
Edición 300 85

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
HONDURAS
UNIVERSIDAD
NACIONAL AUTÓNOMA
DE HONDURAS (UNAH)
Recientemente, logró la
acreditación internacional con
el Alto Consejo de la Evaluación
de la Investigación de la
Educación Superior de Francia
(HCÉRES).
UNIVERSIDAD
PEDAGÓGICA
NACIONAL FRANCISCO
MORAZÁN (UPNFM)
Tiene más de 27.000
estudiantes y su oferta
académica incluye 33 planes,
entre pregrados, postgrados
y doctorados. Este año obtuvo
el certificado de acreditación
del HCÉRES, que se extiende
por 5 años y culmina con un
proceso de autoevaluación de
la institución.
UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA DE
HONDURAS (UTH)
Pone a disposición carreras
tecnológicas y administrativas,
en 10 campus, ubicados en
las principales ciudades del
país. Tiene más de 30 años
de historia y sus carreras se
imparten de manera presencial
y en línea.
UNITEC
APUESTA ACADÉMICA
CON COMPROMISO
SOCIAL
HN Su trayectoria de 32 años y liderazgo la posiciona
como un referente en la formación de profesionales
íntegros, competentes y capaces de liderar el
proceso de transformación en Honduras.
Ética, compromiso con la sociedad y creatividad,
junto con excelencia y espíritu emprendedor son
los valores por los que se rige y se distingue de
otros centros de educación superior por su enfoque,
centrado en la innovación tecnológica y docente.
Su convicción es desde la academia debe ocurrir
una vinculación con las necesidades de la sociedad,
por ello desarrolla un
programa de voluntariado
Campus
que involucra a estudiantes
principal
y docentes en causas que benefician
a las comunidades.
Unitec.
de
Además, cada año presenta
un memoria de labores donde
documenta los resultados
CUENTA CON
CAMPUS EN TE-
GUCIGALPA Y SAN
PEDRO SULA.
11 MIL
ESTUDIANTES
INSCRITOS
9 MIL HORAS
de voluntariado realizaron
los colaboradores en 2018, a
nivel nacional.
de las buenas prácticas de
responsabilidad social corporativa,
con el objetivo de
dejar un registro que sirva
como modelo organizacional
sobre su impacto.
NICARAGUA
UNIVERSIDAD
NACIONAL AUTÓNOMA
DE NICARAGUA
Creada en 1958. Tiene un convenio de
colaboración con la Universidad de
Belice, cuyo objetivo es realizar acciones
conjuntas académicas, científicas y
culturales, principalmente en el área de la
salud.
UNIVERSIDAD
CENTROAMERICANA (UCA)
Fundada en 1960, cuenta con un robusto
programa de intercambio y movilidad
estudiantil, gracias a convenios firmados
con The Association of Jesuit Colleges and
Universities (AJCU) y universidades jesuitas
en Europa, entre otras.
86 Edición 300

ES
PE
CIAL
COSTA RICA
300 EDICIONES
PANAMÁ
UNIVERSIDAD
INTERAMERICANA DE PANAMÁ
UNIVERSIDAD
DE COSTA RICA
Es una de las más prestigiosas
de América Latina.
Ofrece opciones de pregrados
y grados.
UNIVERSIDAD
NACIONAL
Reconocida como una
universidad dedicada a la
investigación.Tiene siete sedes.
TECNOLÓGICO
DE COSTA RICA
Fundado en 1971. Sus
investigadores y estudiantes
han recibido diversos
reconocimientos.
UNIVERSIDAD
LATINOAMERICANA
DE CIENCIA Y
TECNOLOGÍA (ULACIT)
Catalogada como la mejor
universidad privada de
Centroamérica, según QS World
University Rankings de Londres.
UNIVERSIDAD LATINA
DE COSTA RICA
Forma parte de la red mundial
de universidades Laureate
International Universities.
UNIVERSIDAD PARA
LA COOPERACIÓN
INTERNACIONAL
Fundada en 1994, ha graduado
a más de 3.500 profesionales
originarios de 54 países del
mundo y de 5 continentes.
UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA DE
PANAMÁ (UTP)
Posee un convenio de
cooperación académica,
científica y cultural con la
Universidad de Trent de
Canadá.
UNIVERSIDAD
CATÓLICA SANTA
MARÍA LA ANTIGUA
(USMA)
Tiene 52 años de formar
profesionales. Su oferta
académica incluye 34 planes de
postgrados y 20 grados.
UNIVERSIDAD DE
PANAMÁ (UP)
Tiene 67.213 estudiantes
matriculados. Su oferta
académica contempla 309
carreras.
UNIVERSIDAD
LATINA DE PANAMÁ
Fundada en 1991, es
considerada como una de las
más grandes por el número de
sedes y de carreras que oferta.
UNIVERSIDAD
AUTÓNOMA DE
CHIRIQUÍ (UNACHI)
Tiene 24 años de haber abierto
sus puertas. Brinda más de 50
programas educativos.
UNIVERSIDAD
DEL ISTMO (UDI)
Con más de 25 años de
tradición, se ha posicionado
entre las mejores del país.
Tiene nueve sedes; la principal
se encuentra en Ciudad de
Panamá.
FORMANDO PARA EL ÉXITO
PA Esta institución concibe de
manera integral a la persona,
por ello, paralelo a la
enseñanza de habilidades y
competencias profesionales
(saber hacer), impulsa la reflexión
sobre valores y ética,
como parte esencial de su
quehacer formativo.
Stanley Muschett, rector de
la universidad, señala que el
modelo educativo pone especial
énfasis en un aprendizaje
desde la práctica y la
simulación, a fin de procurar
una alta empleabilidad de los
graduados. Además, cuenta
CARRERAS MÁS
DEMANDADAS
Las áreas de negocios,
marítima y portuaria, junto a
la de ingeniería de sistemas,
son las de mayor demanda,
mientras que ciencias de la
salud representa el 12% de la
matrícula total.
La moderna infraestructura
de la universidad permite a
los estudiantes aprender de
una mejor manera.
+70
CARRERAS
+14.000
ESTUDIANTES
con moderna infraestructura,
laboratorios, biblioteca
y equipos que propician el
aprendizaje actualizado y una
vida universitaria óptima.
“Cultivamos la filosofía de
permanente escucha de las
demandas del sector empresarial.
Como resultado,
nuestros planes procuran
potenciar la oferta de carreras
a nivel técnico superior
universitario, perfeccionar la
oferta online y ampliar nuestra
propuesta de nuevas carreras”,
apunta Muschett.
88 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Fronteras
abiertas
EXPORTACIONES
DE BIENES EN 2018
EN MILLONES DE US$
EL COMERCIO EXTERIOR HA SIDO UN FACTOR
CLAVE PARA EL CRECIMIENTO ECONÓMICO DE
LOS PAÍSES DE LA REGIÓN.
GT
1.123
Café
1.093
Textiles
931
Azúcar
Desde materias primas hasta dispositivos médicos
de alta tecnología, el portafolio de bienes y servicios
que se exporta desde América Central y República
Dominicana es extenso.
Costa Rica, Guatemala y República Dominicana
son los que registran mayores ventas al exterior,
gracias a políticas de inversión extranjera concisas
y el fortalecimiento de las pymes. Los demás
países procuran potenciar más a ese motor de la
economía.
ES
HN
1.211
Textiles
1.297
Café
334
Plásticos
525
Electrónicos
291
Papel y cartón
449
Pescado y mariscos
NI*
817
Textiles
595
Electrónicos
530
Carne bovina
CR
MOVIMIENTO PORTUARIO MARÍTIMO POR PAÍS
POR MOVIMIENTO DE TEUS
6.898.246
3.126
Dispositivos médicos
PA
106
Banano
1.029
Banano
37
Harina de pescado
985
Piña
37
Desechos de hierro y acero
RD
1.842.616
1.489.210
1.389.751
831.555
209.903
171.881
1.967
991
Piedras preciosas Dispositivos médicos
*Datos 2017.
FUENTE: PROCOMER, INEC PANAMÁ Y TRADE MAP
844
Tabaco
PA RD CR GT HN ES NI
* (MIT, Evergreen, Panamá Port)
FUENTE: CEPAL
90 Edición 300

ACUERDOS DE LIBRE COMERCIO DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA
BEL: Belice • CAN: Canadá • CARICOM: Comunidad del Caribe • AC: Amércia Central (menos Belice) • CHI: Chile • CHIN: China • TAI:
Taiwan • COL: Colombia • COR: Corea del Sur • CUB: Cuba • ECU: Ecuador • EFTA: Islandia, Noruega, Liechtenstein y Suiza • EE.UU.:
Estados Unidos • ISR: Israel • MEX: México • PER: Perú • SIN: Singapur • T&T: Trinidad y Tobago • UE: Unión Europea • VEN: Venezuela.
VEN
UE
VEN
UE
VEN
GUATEMALA
T&T
TAI
COL
PER
COR
MEX
EE.UU.
EFTA
ECU
CUB
EL SALVADOR
PER
TAI
MEX
COL
EE.UU.
COR
ECU
CUB
HONDURAS
UE
TAI
PER
COL
MEX
EE.UU.
COR
CHI
CHI
AC
CHI
AC
AC
CAN
BEL
CAN
CAN
CARICOM
VEN
UE
VEN
NICARAGUA
UE
MEX
AC
CHI
EE.UU.
TAI
ECU
CUB
COR
COL
COSTA RICA
SIN
PER
CHI
MEX
CHN
EE.UU.
COL
EFTA
COR
PANAMÁ
UE
T&T
SIN
COL
PER
MEX
COR
ISR
EE.UU.
EFTA
CUB
AC
TAI
CA
ALBA
CAN
CAN
AC
CHI
CARICOM
CARICOM
REPÚBLICA DOMINICANA
UE
AC
EE.UU.
TLC Tratado de Libre Comercio vigente.
TLC-S El texto del TLC ha sido finalizado y ya suscrito pero
aún no está vigente por procedimientos legales pendientes.
TLC-P Los países aún están negociando el texto del acuerdo.
AA Acuerdo de Asociación vigente.
AAP Acuerdo de Alcance Parcial vigente.
AAP-S El texto del AAP ha sido finalizado y ya suscrito pero
aún no está vigente por procedimientos legales pendiente.
AAP-P Los países aún están negociando el texto del
acuerdo.
AR Acuerdo Regional vigente.
CARICOM
FUENTE: CENTRO DE ESTUDIOS PARA LA INTEGRACIÓN ECONÓMICA (SIECA).
Edición 300 91

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Exportadores
Las seleccionadas de esta lista fueron acreedoras de diversos premios otorgados por las gremiales nacionales en 2018: Agexport
de Guatemala, Coexport de El Salvador, Secretaría de Desarrollo Económico de Honduras, APEN de Nicaragua, Cadexco de
Costa Rica, Asociación Panameña de Exportadores y MICI en Panamá y a la Asociación Dominicana de Exportadores.
GUATEMALA
CAFÉ HACIENDA
YALIPUR
Sector agrícola y pesca
Situada en Cobán, Alta Verapaz,
nace en 1911 para producir café
para exportación.
CENTRAL DE
ALIMENTOS
Sector Manufactura
Con más de 40 años en
el mercado, exporta a
Centroamérica, Panamá,
Estados Unidos y República
Dominicana.
TEXTILES GRAN FE
Sector Vestuario
y Textiles
Se especializan en la
manufactura de tejidos de
punto, con su correspondiente
teñido y acabado.
TRANSPORTES AÉREOS
GUATEMALTECOS (TAG)
Sector servicios y
Exportador del Año
Fundada en 1961 como una
empresa familiar, es la
compañía pionera de la aviación
civil en Guatemala.
HONDURAS
NICARAGUA
EL SALVADOR
LIVESMART
Exportador del año
Forma parte de la multilatina
cbc. Desde El Salvador, exporta
a los mercados de Honduras y
Nicaragua.
HILASAL
Exportador fundador
Nace en 1942, con el objetivo
claro de crecer, a traves de las
exportaciones. Los textiles de
esta marca son referente en
Centroamérica.
LABORATORIOS
VIJOSA
Exportador destacado
La calidad de los
medicamentos y la alta
tecnología de sus procesos
son reconocidos en América
Central, algunos países del
Caribe y Estados Unidos.
LACTHOSA
Mayor exportador
a Centroamérica
Se funda en 1988, con
el objetivo de distribuir
y comercializar todo lo
relacionado con la leche y sus
derivados.
EXPORTADORA
DE PRODUCTOS
ORGÁNICOS 18
CONEJO
Novato del año
Empresa recién fundada que
está colocando sus productos
en el Triángulo Norte.
COHONDUCAFÉ
Premio presidencial
del año
Es una empresa dedicada a la
comercialización y exportación
de café de la más alta calidad.
DINANT
Mayor exportador al
resto del Mundo
Se posiciona como una de
las empresas con mayor
penetración a nivel regional, con
presencia en Centroamérica,
Estados Unidos y el Caribe.
ALMIDONES DE CENTROAMÉRICA
Exportador revelación
Compañía pionera en la producción de almidón de yuca
de alta calidad, de grado alimenticio.
HEMCO NICARAGUA
Mayor exportador a EE.UU.
La minera se destaca como uno de los diez
exportadores más importantes de Nicaragua y el
principal hacia EE.UU.
GANADERÍA INTEGRAL NICARAGUA
Mayor exportador a México
Es un productor de carne con instalaciones
para el engorde y cuidado de ganado, planta de
almacenamiento y proceso de alimentos.
NICARAGUA SUGAR ESTATES LIMITED
Mayor exportador a Taiwan
Una de las empresas centenarias de Nicaragua. Aparte
del mercado del azúcar, está en los de licores, energía
y pecuario.
COMERCIALIZADORA DE MANÍ
Mayor exportador a Europa
Nace en 1980 y expande sus operaciones al viejo
continente con la venta de maní con cáscara y
descarepelado.
92 Edición 300

COSTA RICA
ABBOTT
Gran esfuerzo
exportador
Inició operaciones en 2011.
Actualmente, cuenta con más
de 1.000 colaboradores.
INDUSTRIAS MARTEC
Exportador
agrícola y pesca
Es la firma pionera en el uso de
acuicultura para el cultivo de
pargo. Sus mayores mercados
son EE.UU. y Canadá.
PARADISE
INGREDIENTS
Exportador
agroindustrial
Su producto estrella es el puré
de banano y lo coloca en el
mercado estadounidense.
TICO FRUIT
Exportador industrial
Desde 1988, se dedica al
procesamiento de naranja y
piña.
ACCENTURE
Exportador de servicios
Esta multinacional de servicios
brinda trabajo a más de 850
personas.
ROCKET CARTOONS
Pyme exportadora
Esta empresa de animación le
ha realizado trabajos a Disney,
Dreamworks y Comcast, entre
otras grandes compañías.
PANAMÁ
CAMARONERA
DE COCLÉ
Premio al exportador
del año categoría gran
empresa
Es una de las empresas de
Grupo Calesa. Se dedica a la
venta de camarones de cultivo
congelados.
HACIENDA LA
ESMERALDA
Premio al exportador
del año en la categoría
pequeña empresa
Una de las grandes
exportadoras de café gourmet
en la región.
CORPORACIÓN
INDUSTRIAL BARÚ
Premio al exportador
del año en la categoría
mediana empresa
Se dedica a la producción y
exportación de aceite de palma.
PEDRO MANDINGA
PANAMÁ RON
Nueva empresa
exportadora
Es el primer ron artesanal de
raspadura en Panamá.
REPÚBLICA DOMINICANA
GRUPO BOCEL
Exportador
Industrial
Es un referente en el
sector alimenticio en
República Dominicana.
Pastas Princesa es una
de sus marcas más
reconocidas.
BAXTER
HEALTHCARE
Exportador Zonas
Francas
La compañía
estadounidense es una de
las mayores productoras
de dispositivos médicos
en el mundo.
AMR AGRO
Exportador
Agropecuario
Uno de los mayores
envasadores y
exportadores de
aguacates de piel verde en
República Dominicana.
GERDAU
METALDOM
Gran
exportador
Pionera en República
Dominicana en la
producción de aceros
largos. Sus productos
llegan a Centroamérica y
el Caribe.
Edición 300 93

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Turismo pujante
EL CRECIMIENTO DE ESTA ACTIVIDAD EN LA REGIÓN HA
PROPICIADO LA APERTURA DE MILES DE PUESTOS DE TRABAJO.
América Central es una región bendecida con cientos de bellezas naturales.
Bañada por el Océano Pacífico y el Mar Caribe, las playas en ambos
litorales son magníficas, cuenta con grandes reservas naturales que maravillan
a millones de turistas de todas partes del mundo, sus volcanes
dejan sin aliento a cualquiera, al igual que las espectaculares infraestructuras
mayas del Triángulo Norte.
Por su parte, República Dominicana, es el mayor receptor de turistas. La
isla ha hecho un buen trabajo de atracción en los mercados europeos,
donde se mantiene como un destino top, en especial en la industria de
cruceros.
CANTIDAD DE PUESTOS
DE TRABAJO EN LA
INDUSTRIA TURÍSTICA
EN 2017
CONTRIBUCIÓN
DEL TURISMO AL PIB
EN 2017. CIFRAS EN
PORCENTAJES
ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD
DEL SECTOR TURISMO 2017
Escala: 1 (más bajo) - 7 (más alto)
4,5
4,4
4,3
4,2
4,1
4,0
México
Brasil
Panamá
Costa rica
Chile
Argentina
Perú
186.707
156.699
203.232
155.472
179.197
GUATEMALA
3,3
EL SALVADOR
4,3
PUNTAJE
3,9
3,8
Ecuador
Colombia
101.799
97.203
3,7
HONDURAS
5,5
NICARAGUA
5,0
3,6
R. Dominicana
Uruguay
GT ES HN NI CR PA RD
FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.
COSTA RICA
4,8
PANAMÁ
8,1
3,5
3,4
Guatemala
Honduras
Nicaragua
REPÚBLICA
DOMINICANA
8,1
FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.
3,3
3,2
Bolivia
Venezuela
El Salvador
Paraguay
30
40 50 60 70 80 90 100 110
RANKING
FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.
94 Edición 300

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD DEL SECTOR TURISMO 2017
SEGÚN VARIANTES
Escala: 1 (más bajo) - 7 (más alto)
Costa Rica
El Salvador
Panamá
Guatemala
Nicaragua
Honduras
R. Dominicana
1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 7,0
Seguridad
Salud e Higiene
CANTIDAD DE
TURISTAS EN 2018
Valor de 100.000
GUATEMALA
2.113.000
EL SALVADOR
1.556.000
GASTO
PROMEDIO
POR TURISTA
EN 2018
CIFRAS EN US$
Recurso humano
HONDURAS
GT
1.010
Infraestructura aérea
851.000
NICARAGUA*
ES
466
1.787.000
HN
517
Infraestructura
portuaria
COSTA RICA
NI
364
2.960.000
PANAMÁ
CR
1.129
FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.
Servicios turísticos
1.843.000
REPÚBLICA DOMINICANA
PA
1.128
RD
941
6.188.000
FUENTE: FORO
ECONÓMICO MUNDIAL.
*Datos en 2017
FUENTE: FORO ECONÓMICO MUNDIAL.
Edición 300 95

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Hoteles
Los 30 resorts que conforman esta lista
fueron reconocidos como los mejores
de América Central y República Dominicana
por TripAdvisor durante 2018.
GUATEMALA
THE WESTIN CAMINO REAL
Es el hotel perfecto para los viajeros de negocios. Está
ubicado cerca del aeropuerto y ofrece amenidades
de primera, como sus restaurantes y un centro de
negocios.
HOTEL CASA SANTO DOMINGO
Esplendorosa facilidad instaurada en 1989, en lo que
era un convento del siglo XVII, en Antigua, Guatemala.
BARCELÓ GUATEMALA CITY
Este hotel de ciudad dispone de 397 habitaciones. Goza
de una estratégica ubicación dentro de la principal
zona de negocios, rodeado de restaurantes, comercios
y áreas de entretenimiento.
REAL INTERCONTINENTAL
GUATEMALA
El hotel se ubica en la dinámica Zona
Viva, en el corazón del entretenimiento y
los negocios de Guatemala y a solo 7 km
del Aeropuerto Internacional La Aurora.
Acaba de ser remodelado y cuenta con un
centro gastronómico de cuatro diferentes
restaurantes, con conceptos únicos.
PORTA HOTEL ANTIGUA
Con exuberantes jardines, encantadora
arquitectura colonial y su elegante
hospitalidad, es uno de los hoteles más
auténticos, únicos e inolvidables en Antigua,
Guatemala.
CAMINO REAL ANTIGUA
Guarda un estricto estilo colonial, con
especial atención en los detalles y en
el servicio al cliente. Tiene ambientes
elegantes y acogedores que invitan a vivir
de una experiencia inolvidable.
EL SALVADOR
BARCELÓ SAN SALVADOR
A tan solo 45 minutos del Aeropuerto
Internacional de El Salvador y en pleno
Distrito Social y de negocios San Benito, se
presenta como la mejor opción para viajes
de negocios.
HONDURAS
GRAND ROATAN
CARIBBEAN RESORT
En el extremo sur de la isla de Roatán,
con vista a la playa de West Bay, el Grand
Roatán Caribbean Resort es una rara joya
tropical.
REAL INTERCONTINENTAL
SAN PEDRO SULA
Está ubicado en el corazón del distrito de
entretenimiento y negocios de la ciudad.
COCO VIEW RESORT
Es un resort de buceo de 29 habitaciones,
en Roatán, Honduras.
Tiene más de 30 años de experiencia
en satisfacer las expectativas de los
buceadores, con múltiples comodidades.
LAS VERANDAS
HOTEL & VILLAS
A solo 20 minutos del
aeropuerto internacional en la
paradisíaca isla de Roatán.
TEGUCIGALPA
MARRIOTT
Cuenta con 153 habitaciones
y tiene una ubicación
estratégica, cerca del área
bancaria de la ciudad.
REAL
INTERCONTINENTAL
TEGUCIGALPA
Por negocios o placer, este
hotel en Tegucigalpa le brinda
la mejor ubicación en el centro
financiero.
96 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
NICARAGUA
REAL INTERCONTINENTAL
MANAGUA
Localizado en la zona de entretenimiento y
negocios de la ciudad, el hotel se encuentra
junto a Metrocentro Mall.
COSTA RICA
VILLA BLANCA CLOUD FOREST
Un lugar ideal para desconectarse. Aparte de las
habitaciones rústicas, cuenta con una reserva forestal,
por lo que los huéspedes pueden adentrarse en el
bosque húmedo costarricense.
JARDÍN DEL EDÉN BOUTIQUE HOTEL
Es un lugar exclusivo para adultos, diseñado para
parejas que buscan una atmósfera tranquila y
agradable. Ofrece habitaciones con vistas al mar o a
jardines tropicales.
TULEMAR BUNGALOWS & VILLAS
Cerca del Parque Nacional Manuel Antonio, en el pacífico
costarricense, es uno de los complejos más exclusivos de la región.
NAYARA SPRINGS
En los pies del volcán Arenal, en la zona norte del país, este resort
de lujo busca enamorar a sus huéspedes con la paz de la jungla.
RÍO PERDIDO HOTEL & THERMAL RIVER
De la mano con la naturaleza, procura integrarse al entorno y no al
revés. Las aguas termales del río Perdido le agregan otra ventaja.
ARENAS DEL MAR BEACHFRONT
& RAINFOREST RESORT
Combina las playas y el bosque del Parque Nacional Manuel Antonio,
por lo que las actividades en el recinto son variadas.
BOUTIQUE HACIENDA ALTAGRACIA
Uno de los hoteles boutique de montaña más lujoso de Costa Rica,
localizado en las colinas de Pérez Zeledón, cantón al sur de la
provincia de San José.
PANAMÁ
THE WESTIN
PLAYA BONITA
PANAMÁ
Lujoso hotel de 5
estrellas, a 10,5 km del
centro de la ciudad de
Panamá. Cuenta con 611
habitaciones.
HOTEL BOCAS
DEL MAR
Impresionante hotel
boutique en una ubicación
privilegiada: la costa de
Boca Chica.
LE MERIDIEN
PANAMÁ
A orillas de la bahía de
Panamá, ofrece vistas
a los antiguos y nuevos
vecindarios de la ciudad.
RAMADA PLAZA
PANAMÁ PUNTA
PACÍFICA
Está ubicado en el
área exclusiva de San
Francisco, en la avenida
Israel y la calle 71.
THE WESTIN
PANAMÁ
Estratégicamente situado
en Costa del Este, una
urbanización de estilo de
vida de lujo.
WYNDHAM PANAMÁ
ALBROOK MALL
Ubicado dentro de uno de
los centros comerciales
más grandes de la región.
CALA LUNA LUXURY BOUTIQUE
En Playa Langosta, en el litoral Pacífico costarricense, se levanta
este hotel boutique, famoso por sus amenidades y por mezclarse
con la naturaleza.
REPÚBLICA DOMINICANA
JW MARRIOTT SANTO DOMINGO
Está cerca del distrito de negocios de Santo Domingo
y de atracciones populares, como la Catedral Prima de
América y Alcázar de Colón.
INTERCONTINENTAL
REAL SANTO DOMINGO
Destaca en el centro de entretenimiento y negocios
de la ciudad, cerca de los mejores centros corporativos.
98 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Marcas que
10 TENDENCIAS DE
MARKETING DIGITAL 2019
impactan
SER EL NOMBRE DE RECORDACIÓN NÚMERO
UNO ES VITAL PARA EL PROCESO DE VENTA.
Posicionar exitosamente una marca en la mente
del consumidor no es tarea sencilla. Es el resultado
de un buen trabajo de construcción de imagen,
proceso que no se logra de un día para otro, sino
a través del tiempo. Requiere de continuidad, desarrollo
de diferentes acciones de marketing y estrategias
de comunicación con mensajes claros y
congruentes. Eso puede hacer la diferencia entre el
éxito o el fracaso de un negocio.
A veces, un buen trabajo de marketing puede llevar
a una marca al primer lugar en la mente del consumidor
y sin embargo no ser la más vendida del
mercado. Por lo tanto, es importante que la estrategia
general del negocio se ajuste para tener la participación
y resultados que corresponden.
SECRETOS DE MARKETING DE
LAS MARCAS MÁS EXITOSAS
Sencillez: Simplificar
al máximo los
procesos para que los
consumidores no tengan
que esforzarse para
comprar.
Importancia del móvil
y el contenido en video:
Son escenarios en auge
y hay que aprovechar
sus ventajas para lograr
mayor engagement.
Personalización:
Recopilar información
FUENTE: SOLOMARKETING - DIGITALIST HUB.
sobre los consumidores
con el objetivo de
planificar campañas
más personalizadas
y adaptadas a sus
preferencias y demandas.
Visibilidad: Estrategias
omnicanales para llegar
a los usuarios a través de
diferentes plataformas.
Integración de
experiencias offline
y online: Ser marcas
de referencia, tanto en
tiendas físicas como en
la red.
1 Fast content
para fast users
Apostar por el
contenido efímero
y fugaz, pero que
deje huella en el
usuario: formatos
de contenidos
inmersivos e
interactivos.
2 Context
marketing y
publicidad nativa
Conocer a la
audiencia y hacer
un uso adecuado
de la data en pro
de una mayor
personalización de
los contenidos.
3 Video
programático
Ofrece ventajas
como capacidad
de segmentación,
comunicación
constante con una
audiencia híper
conectada en
multidispositivos
y una experiencia
publicitaria más
gratificante para el
usuario.
4 Social
commerce
Las marcas se valen
de las redes sociales
no solo como un
escaparate, sino
como otro canal
más de comercio.
5 Mobile
commerce
Es necesario
adecuar los sitios
con una interfaz
sencilla y cuidando
los tiempos de
carga.
6 Marketing
automation
Disminuye hasta un
25% los costes de
generación de leads.
7 Voice marketing
Una interfaz de
voz es un nuevo
concepto de
navegación al
que las empresas
deben comenzar a
adaptarse.
8 Visual search
Tendrán una gran
incidencia en el
e-commerce al
poder realizar
búsquedas tan solo
capturando una
imagen y subiéndola
a una plataforma de
búsqueda visual.
LO QUE NO
GUSTA A LOS
USUARIOS
DE LAS
ESTRATEGIAS
DIGITALES DE
LAS MARCAS
91,8%
de usuarios
critican que haya
aumentado la
publicidad presente
en las redes.
34,8%
de usuarios
desaprueban
que las marcas
no respondan
a comentarios
y consultas
realizadas en sus
redes sociales o su
sitio web.
43,3%
de usuarios se
molestan por el uso
de anuncios tipo
pop-up en sitios
web.
9 Apps de mensajería
instantánea como soporte
Podrían pasar muy pronto a
ser alternativas de publicidad y
monetización.
10 Analítica y CRO
Permitirán saber hasta qué
punto la estrategia de mercadeo
digital está funcionando y darle
un mayor grado de sofisticación.
FUENTE: KANLLI (AGENCIA DE
MARKETING DIGITAL).
100 Edición 300

5 PRINCIPIOS CLAVES PARA EL
CRECIMIENTO Y EL ÉXITO DE UNA MARCA
1
Tener claro su
propósito.
2
Poseer una
cultura de
innovación.
3
Tener una
buena
comunicación.
4
Invitar a
vivir una
experiencia.
5
Apasionar al
consumidor.
FUENTE: KANTAR MILLWARD BROWN E INTERBRAND.
LAS MARCAS MÁS VALIOSAS DEL MUNDO (2018)
CIFRAS EN MILLONES
AT&T
US$106.698
FACEBOOK
US$162.106
GOOGLE
US$302.063
ALIBABA
US$113.401
AMAZON
US$207.594
McDONALD's
US$126.044
TENCENT
US$178.990
APPLE
US$300.595
MICROSOFT
US$200.987
VISA
US$145.611
FUENTE: RANKING BRANDZ DE KANTAR MILLWARD BROWN Y WPP.
Edición 300 101

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Marcas
Las 30 marcas más poderosas en Top of
Mind de la región, con base en el estudio
de Cid Gallup que se publica en Revista
Summa desde el 2014.
Corresponde a la cantidad de entrevistados
que la mencionan.
NOMBRE PAÍS ÍNDICE DE
RECORDACIÓN
Colgate RG 93,7%
Cementos Progreso PA 92,4%
Caña Real RG 86,9%
Dos Pinos CR 85,5%
Maseca HN 82,4%
Café Durán RG 82,1%
Coca-Cola RG 80,5%
INS CR 80,5%
Agua Azul HN 78,6%
Bimbo RG 78,3%
Copa PA 77,4%
Ina GT 75,7%
Presidente RD 74,7%
Agua Cristal ES 74,1%
Bon RD 73,4%
Café Presto NI 72,7%
Salvavidas GT 72,6%
Huggies RG 72,2%
Arroz San Francisco ES 70,5%
Del Cañal ES 69,9%
Rica RD 69,8%
Cerveza Gallo GT 69,6%
Yes ES 68,7%
Pozuelo CR 67,6%
Natura´s HN 67,2%
Doña María CR 66,1%
Ducal GT 65,9%
Kölbi CR 65,4%
Eskimo NI 65,1%
Roma CR 64,8%
GT
CEMENTOS PROGRESO
120 AÑOS DE HACER
REALIDAD LOS SUEÑOS
DE LOS GUATEMALTECOS
Desde sus inicios, ha tenido
un objetivo claro: ‘‘Construir
juntos el país donde queremos
vivir’’. Para lograrlo, la
compañía ofrece garantía y
respaldo en la producción y
comercialización de cemento
y productos para la construcción,
además de enfocar gran
parte de sus esfuerzos en sus
consumidores, escuchando
sus requerimientos y brindándoles
facilidades y soluciones
a la medida para hacer
realidad sus sueños.
Su estrategia de comuni-
MARCA Nº 1 EN
GUATEMALA,
CON 90% DE
RECORDACIÓN,
SEGÚN EL ESTUDIO
TOP OF MIND
2018 DE REVISTA
SUMMA Y CID
GALLUP.
cación procura hacer calar
el mensaje de “primero, lo
primero”. Maneja campañas
emocionales que transmiten
la importancia de que
las personas inviertan en lo
primordial para su futuro
y el legado de su familia y,
como empresa, se esfuerza
por guiarlos y acompañarlos
en ese proceso. Así se ha consolidado
como líder indiscutible
de su sector, con fuertes
principios éticos y compromiso
con el progreso.
CAMPAÑAS
EXITOSAS DE 2018
Cemento Fresco:
Campaña táctica que
explica al consumidor la
importancia de utilizar
un producto que le brinde
respaldo y garantía en su
trabajo.
Propósitos: Campaña
emotiva que incentiva
a los consumidores a
alcanzar sus sueños y
propósitos de superación
y trascendencia.
102 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
DUCAL
GUATEMALA
CAÑA REAL
Ha endulzado a los guatemaltecos por su estrategia
enfocada en resaltar el rol del azúcar en un estilo de
vida sano.
GT
UNA MARCA ENFOCADA
EN EL CONSUMIDOR
Se ha consolidado como líder
en la región, con más del 50%
de participación del mercado.
La estrategia para lograrlo
tiene como principal premisa
“conocer al consumidor”, según
afirman los encargados
de mercadeo, convencidos de
la importancia de mantener
una comunicación constante
con el cliente, escucharlo y
entender cómo cambian sus
necesidades.
Sabor, calidad y tradición son
valores presentes en todas
sus comunicaciones ya que
cumplir con la promesa de
ofrecer un producto de excelencia
con el gusto de una comida
preparada en el hogar es
lo que le permite mantenerse
AMPLIO
PORTAFOLIO
Ducal posee el portafolio
más amplio en frijoles de
la categoría por variedad
(negro y rojo), segmento
(entero o molido), tipo de
empaque (hojalata, doypack
y chub) y tamaños (desde los
150 hasta los 2.800 gramos).
Además, es el único frijol
fortificado en la región (se
agrega hierro y vitaminas
del complejo B).
DUCAL TAMBIÉN
PARTICIPA EN LAS
CATEGORÍAS DE
SALSAS DE TOMA-
TE PREPARADAS,
SALSA KÉTCHUP
Y NÉCTARES.
como una de las marcas preferidas
por los consumidores,
con quienes también interactúa
en medios digitales.
Recientemente, la campaña
diseñada para el lanzamiento
de los frijoles enteros en empaque
chub (frijoles de olla),
logró altos niveles de recordación
y el objetivo de impulsar
que la marca esté presente en
los momentos más especiales
de la vida. Además, se trabaja
en nuevas audiencias (millennials)
refrescando el mensaje
y dejando claro los valores y
atributos más importantes de
la marca.
+65,9% EN NI-
VELES DE TOM
EN GUATEMALA
SALVAVIDAS
El éxito de esta marca de agua pura embotellada se
relaciona con la confianza de sus consumidores, quienes
ven el producto como sinónimo de calidad y pureza.
CERVEZA GALLO
Marca que promueve el nacionalismo con campañas
emocionales, las cuales fomentan sentimientos de
orgullo y presencia en las tradiciones guatemaltecas.
Destaca por ser referente de calidad y pionera en el
lanzamiento de presentaciones y eventos.
EL SALVADOR
AGUA CRISTAL
Ha logrado generar confianza en sus
consumidores a través de innovadores
procesos.
DEL CAÑAL
Por medio de sus productos busca ser una
fuente de energía natural y llegar a cada
uno de los rincones de El Salvador.
YES
Transmite a sus clientes los beneficios
nutricionales de sus productos, así como
el compromiso de la empresa por los
procesos de calidad.
104 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
GT
RG
PASTAS INA
LA ALIADA
PERFECTA EN
LA COCINA
CAMPAÑAS EXITOSAS
Mi Chef Favorita (2017): Fue una
campaña interactiva que invitaba
a las consumidoras a compartir las
recetas con las que demostraban
amor a sus seres queridos a través
de la cocina. Fortaleció el vínculo
emocional entre las consumidoras y
la marca.
#HayMuchasFormas (2018): Tenía
como objetivo recordar las múltiples
formas, ocasiones de consumo de
pasta y su fácil preparación. La marca
tuvo un crecimiento de ventas de
doble dígito versus el año anterior
logrando una frecuencia de consumo
superior a la categoría.
Mas de 50 años de experiencia y el conocimiento
profundo del consumidor
le han permitido consolidarse como
líder del mercado regional. Uno de los
pilares de crecimiento que tiene la empresa
es el fortalecimiento del vínculo
emocional con el consumidor, por medio
de una fuerte construcción de marca
a lo largo de su historia.
Además, ha mantenido un firme compromiso
con la calidad de sus productos
y satisface las necesidades de los consumidores
a través de un variado portafolio.
Según IBOPE, es la marca con mayor inversión
publicitaria dentro de la categoría;
y es la número uno en Centroamérica,
con un crecimiento sostenido en los
últimos tres años y presente en seis de
cada 10 hogares, de acuerdo con datos
de participación de mercado de Nielsen
y Kantar respectivamente.
NICARAGUA
CAFÉ PRESTO
Ha logrado ubicarse en el
corazón de los consumidores
promoviendo calidad 100%
nicaragüense. Además, han
creado impacto con su eslogan
''El secreto está en el humito''.
ESKIMO
El plan de la compañía no
solo ha incluido inversiones,
innovación, aumento en la
capacidad de producción y
la red de distribución, y un
amplio repertorio de productos,
sino también una estrategia
que permite estar cerca del
consumidor.
HONDURAS
AGUA AZUL
La competencia no ha sido impedimento
para ser líderes en el mercado. La
compañía presta vital atención a las
necesidades y preferencias del cliente.
NATURA'S
Desde sus inicios marcó un hito por la
practicidad del producto y el uso de
ingredientes naturales y de calidad.
COSTA RICA
POZUELO
Desde sus inicios ha buscado la
lealtad de los consumidores a
través de la promoción de sus
productos en medios masivos,
pero ahora también aprovecha
las redes sociales.
DOÑA MARÍA
Con la entrada de los
edulcorantes al mercado y
los mitos que se generaron
alrededor del consumo de
azúcar, esta marca inció una
campaña para promover el
azúcar como un ingrediente
natural que no afecta la salud.
106 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
ARROCERA SAN FRANCISCO
DOS PINOS
Este conglomerado tiene a la innovación y
diversificación como uno de sus pilares fundamentales.
Constantemente lanza nuevos productos.
INSTITUTO COSTARRICENSE
DE SEGUROS (INS)
ES
LÍDER EN
INNOVACIÓN
Ser pionera en la producción
de arroz parbolizado la
ha posicionado en el primer
lugar de preferencia en El
Salvador. La marca de arroz
precocido, con 51 años en el
mercado, es referencia de calidad,
prestigio que se ha expandido
por todo el mundo.
Hace más de una década, la
compañía tomó la decisión
de exportar sus productos hacia
Estados Unidos para que
los más de dos millones de
salvadoreños que residen en
ese país puedan tener acceso
a ellos. El esfuerzo y perseverancia
han rendido frutos y la
compañía también se abrió
mercado en España, Italia y
199 SUPERMER-
CADOS
salvadoreños venden productos
de la empresa.
INCURSIONÓ EN
EL MERCADO DE
LA DISTRIBU-
CIÓN DE MARCAS
PRESTIGIO, COMO
KIMBERLY CLARK,
BOQUITAS PRO,
ALIMENTO LÍQUI-
DO SILK, POZUELO,
3M Y UNDERWOOD,
ENTRE OTRAS.
Suecia. A mediano plazo, espera
conquistar Inglaterra,
Holanda y Alemania.
La innovación también es
un reto. Trabaja para mantenerse
a la vanguardia en los
empaques, combinaciones
de sabores e ingredientes y
en el desarrollo de nuevos
productos.
Para continuar como líder en el mercado asegurador,
esta compañía ha enfocado sus últimas campañas en
transmitir una experiencia sensorial, vivencial y digital.
KÖLBI
Esta marca de telecomunicaciones ha incorporado a
su mensaje elementos esenciales como la tecnología,
identidad nacional y el color verde, relacionándolo con
la naturaleza.
ROMA
El mensaje que transmite evoca un estilo de vida sano,
activo y divertido. Promueve las pastas como una parte
importante de recetas saludables, exquisitas y fáciles
de hacer.
PANAMÁ
CAFÉ DURÁN
Uno de los mayores compromisos de
esta marca es mantenerse cerca de los
consumidores, además de enfocarse
permanentemente en la innovacion.
COPA
Ser una aerolínea líder reafirma el
compromiso de la empresa con sus
pasajeros, en cuanto a mantener excelencia
operacional y un servicio de clase mundial.
108 Edición 300

ES
PE
CIAL
REPÚBLICA
DOMINICANA
PRESIDENTE
Es reconocida nacional e
internacionalmente por su
calidad, su trayectoria, sus
innovaciones y su identidad con
el pueblo, factores principales
que avalan su sello local.
300 EDICIONES
RICA
El liderazgo de los jugos envasados Rica
destaca la diversificación de canales y
productos. Un alto porcentaje de sus
materias primas son de elaboración
o recolección propia, lo que permite
mantener el control de la calidad, costos
y disponibilidad de las materias primas
claves.
HELADOS BON
Desde hace 45 años, esta marca de helado
transmite un sentimiento de alegría a los
dominicanos a través de sus productos.
Ha logrado posicionarse como una marca
ícono del país, tratando de ubicarse como
parte de las familias dominicanas.
REGIONAL
MASECA
Esta marca ha evolucionado para
posicionar y revalorar a la tortilla como un
alimento natural, sano y nutritivo. Una de
las claves de su éxito recae en entender
a los potenciales consumidores y ajustar
la estrategia dependiendo del tipo de
mercado.
COCA-COLA
Marca de bebidas que utiliza campañas
enfocadas en sentimientos positivos como
la felicidad. El mensaje ha llegado a los
consumidores efectivamente ayudando a
ubicarse en una posición más sólida.
HUGGIES
No solo promueve calidad y variedad
de productos sino que ha atrapado al
consumidor haciéndole saber que se
preocupa por el cuidado y comodidad de
sus hijos, estando presente en cada etapa
de su crecimiento.
RG
BIMBO CENTROAMÉRICA
EN LA MENTE
DEL CONSUMIDOR
Se enorgullece de ser reconocida como una de las
marcas con más notoriedad del mercado y es clave
para el negocio porque significa que son parte de la
cotidianidad de millones de centroamericanos que
cuentan sus productos.
Su estrategia para estar en el top of mind de los consumidores
se centra en cuatro ejes:
• Calidad. Sus productos son siempre de excelencia
superior y, por tanto, preferidos por los clientes.
• Innovación. La familia de productos evoluciona y
se adapta a los gustos y necesidades de los diferentes
grupos de consumidores.
• Conexión. Gracias a las campañas y al osito, están
presentes en el corazón de todos.
• Disponibilidad. Las camionetas de reparto les
permiten estar en cualquier supermercado y
tienda de América Central, ofreciendo frescura y
ternura.
Una de las
campañas
de
Bimbo en la
región.
PRINCIPALES CAMPAÑAS DE LOS
ÚLTIMOS 2 AÑOS
Back to school. Con un tono muy emocional, esta campaña
de pan blanco trabaja el tema de las loncheras en el regreso
a clases. Además de los comerciales y de materiales en exteriores,
se habilitó una página web donde brindan a las madres
recetas para que siempre tengan ideas nuevas y divertidas
para hacer los emparedados de sus hijos.
Pan Artesano Bimbo. Hace énfasis en que es un producto,
lanzado hace dos años, como La Obra Maestra del Pan, capaz
de satisfacer los paladares más exigentes. Desde ese momento
y hasta hoy, siempre bajo el mismo concepto, las variedades
han ido creciendo con bollerías como Hamburguesa y Pan
de Mesa sumado al Pan Integral y Pan mantequilla.
110 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Un mundo
más verde
MÁS DE 900 ORGANIZACIONES
IMPLEMENTAN ACCIONES DE RSE EN LA
REGIÓN.
La responsabilidad social empresarial va ganando
terreno, poco a poco, en el mundo, tanto en la conciencia
colectiva como en las acciones empresariales
y estatales.
América Central y el Caribe no son la excepción a la
norma. Cada vez son más numerosos y visibles los
proyectos que se encaminan a convertir en green
a la región.
LAS EMPRESAS CON OPERACIONES
MÁS ÉTICAS OBTIENEN MAYORES GANANCIAS
Y TIENDEN A SER MEJOR VALORADAS QUE SUS
COMPETIDORES
BOSTON CONSULTING GROUP.
INVOLUCRA A:
Los Estados
Empresas públicas
y privadas
Academia
Familias y
ciudadanos.
77%
de los líderes
en el mundo
consideran que la
RSE es prioritaria,
según la última
encuesta global
de Organización
de Personas de
Deloitte.
66%
de los
consumidores
encuestados en
60 países pagarían
más dinero por
productos de
empresas “verdes”,
según Nielsen.
ACCIONES EN PROCESO...
Jornadas de
voluntariado.
Donación de equipo
de cómputo e
implementos escolares.
Impulso a la equidad y
justicia de salarios.
Incentivo de políticas
verdes en proveedores.
Promoción de estilos
de vida saludables.
Construcción
de escuelas e
infraestructura
comunitaria.
Entrega de becas a
estudiantes de bajos
recursos.
Aplicación de políticas
de diversidad e
inclusión.
Beneficios corporativos:
horarios flexibles,
esquemas de
teletrabajo, reembolso
de matrícula de
estudios y licencia de
paternidad.
Programas de
educación financiera.
Reciclaje, limpieza de
ríos y protección de
áreas verdes.
Colocación de páneles
solares en empresas.
112 Edición 300

+US$6,5
MILLONES
se invirtieron en 2017 en RSE en
la región.
CANTIDAD DE INICIATIVAS 2017
TOTAL
91
Equivale a 10
Al menos
945
empresas, ONG's y
universidades, entre otros,
aplican RSE en América Central
y República Dominicana.
III Cuatrimestre 21
I Cuatrimestre 22
II Cuatrimestre 48
42%
de la reputación
de una empresa
se basa en las
percepciones
que tienen los
consumidores de
sus esfuerzos en
RSE, dice el Foro
Económico Mundial.
2
Espacios de diálogo
2 2 1 1 3 2 4 6 2 3 5 4 4 7 14
7 7
15
Alianzas
Asistencias
Eventos
Talleres
Programas y
certificaciones
Mesas de trabajo
Estrategias y
asesorías
Capacitaciones y
programas
CRISTINA CUBERO, DIRECTORA DE
CONSULTORÍA DE DELOITTE COSTA
RICA; KIRZA ABRAHAM, GERENTE
REGIONAL DE CAPITAL HUMANO
DE PWC INTERAMERICAS; KARLA
MOLA, DIRECTORA DE DESARROLLO
EMPRESARIAL DE SUMARSE; FORO
ECONÓMICO MUNDIAL E INTEGRARSE.
Edición 300 113

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
Iniciativas
responsables
Estas empresas recibieron reconocimientos de la
red Integrarse y la cámara empresarial AMCHAM
por el impacto que tienen sus iniciativas de RSE en
la región.
GUATEMALA
INGENIO LA UNIÓN
Aplica un Sistema de Gestión Ambiental, que incluye mejoras
en el manejo del agua, disminución de emisiones a la atmósfera,
y manejo de deshechos sólidos. Además cuenta con un centro
educativo en sus instalaciones que ofrece programas para sus
trabajadores y sus hijos.
AMBEV CENTROAMÉRICA
POR UN MUNDO MEJOR
GT El desarrollo sostenible es
la prioridad más importante
de esta empresa, líder
en producción y comercialización
de cervezas. Todas
las acciones que promueve
se encaminan a un mismo
sueño: construir un mundo
mejor. Para lograrlo, impulsa
una plataforma de sostenibilidad
y una cultura organizacional
donde cada colaborador
es pieza clave.
La dedicación que ha puesto
para conseguir este sueño
fue reconocida por la Cáma-
ra Guatemalteco-Americana
de Comercio (AmCham), que
le entregó dos premios a la
Sostenibilidad Empresarial.
Uno en la categoría social,
por el programa “Diálogo en
Familia”, que invita a la sana
conversación entre padres,
maestros y menores sobre el
consumo responsable de bebidas
alcohólicas. El segundo,
en la categoría desarrollo de
colaboradores, por el proyecto
“Sueño, Gente y Cultura”,
que impulsa el desarrollo integral
de su personal.
EL SALVADOR
DELSUR
Tiene como pilar fundamental
la educación. Entre sus
programas más sobresalientes
se encuentran: donación de
centros de cómputo, clases
de informática, programa
intensivo de inglés, y donación
de útiles escolares.
TERMOENCOGIBLES
Implementa programas de
mejora continua de todos sus
procesos para el manejo de
materiales.
TIGO
Entre 2014 y 2017, invirtió
US$1,2 millones en proyectos
de educación, inclusión digital
y financiera que promueven
la equidad de género. Además
tiene un programa de
capacitación y acompañamiento
en sostenibilidad para
proveedores.
FUNDACIÓN CALLEJA
Trabaja en iniciativas auto
sostenibles en las áreas de
medio ambiente, salud y
educación.
¿QUÉ HACE POR LA
SOSTENIBILIDAD?
Medio Ambiente: Promueve
la reutilización de desechos,
trabaja con empaque
circular y energía renovable
y tiene una de las plantas
de tratamiento de efluentes
de mayor tecnología de la
región, entre otros.
Consumo inteligente:
Promueve la alianza con
empresas de transporte
alternativo, capacitaciones
a meseros y bartenders, el
programa “Conductor designado”
y el proyecto “Diálogo
en Familia”.
Comunidad: Apoya a socios
y grupos clave, ayuda y
promueve actividades de
desarrollo en comunidades
vulnerables y en las que
tiene operaciones.
114 Edición 300

GT
ES
PE
CIAL
cbc
POR UN MUNDO MEJOR
Ser la compañía de bebidas
más importante de la región
no es suficiente para cbc, que
se ha trazado metas orientadas
a dejar un legado y
contribuir a crear un mundo
mejor. Desde sus inicios, ha
desarrollado programas que
generan valor compartido en
las comunidades de los países
donde opera y persigue
el equilibrio entre las dimensiones
económicas, sociales
y ambientales, a través de un
conjunto de prácticas, estrategias
y sistemas de gestión.
Está adherida al Pacto Mundial
de las Naciones Unidas
y sus líderes y colaboradores
tienen un rol activo en el im-
300 EDICIONES
pulso y desarrollo de programas
alineados con los Objetivos
de Desarrollo Sostenible
(ODS). Sus estrategias y sus
operaciones están alineadas
con los diez principios universalmente
aceptados en
cuatro áreas temáticas: derechos
humanos, estándares
laborales, medio ambiente y
políticas anticorrupción.
INICIATIVAS
EN ACCIÓN
1 cbc es la primera empresa
de Guatemala en elaborar
una comunicación en
progreso avanzada del Pacto
Los colaboradores
de cbc
participan
en proyectos
que
buscan el
bien común
y hacer la
diferencia
en la vida
de otros.
Global de Naciones Unidas.
2 Sostenibilidad ambiental:
Producción responsable.
3 Agua: Dotación de filtros
y protección de áreas de
recarga hídrica, a través de
participación activa en los
Fondos de Agua de la Región.
4 Hambre cero: Aportes al
Programa de seguridad
alimentaria y nutricional.
5 Salud y bienestar: Apoyo
a la lucha contra el cáncer
infantil y la reducción de
mortalidad materna e infantil,
entre otras.
6 Educación de calidad:
Impulso de programas de
educación primaria con un
modelo integral que combina
educación de calidad,
tecnología, arte, música,
deporte y protección del
medio ambiente.
7 Acción por el clima: Incorporación
de tecnología
para la gestión ambiental,
reducción de emisiones y
participación activa en programas
de reforestación.
HONDURAS
GRUPO TERRA
Ha recibido durante 10
años consecutivos el sello
de Empresa Socialmente
Responsable por parte de
Fundahrse.
HANES
Tiene el Instituto HanesBrands
donde sus empleados pueden
optar al título de bachiller,
ha graduado más de 1.488
asociados y familiares.
NICARAGUA
FUNDACIÓN ZAMORA TERAN
Implementa el Programa Educativo “Una
Computadora por Niño” en Nicaragua
y Honduras. Tiene más de 40.000
beneficiarios en 148 escuelas sólo en
Nicaragua.
GRUPO CASA PELLAS
Promueve un programa de voluntariado
que ha beneficiado a más de 35.000
personas a nivel nacional. Además su
programa Conduce Tu Vida que busca
reducir los accidentes viales y sus
consecuencias. El programa de educación
vial ha beneficiado a 434.000 personas.
COSTA RICA
PROCTER & GAMBLE
Impulsa el programa Agua Limpia para los
Niños que ha beneficiado a familias en 16
países latinoamericanos con más de 420
millones de litros de agua.
COOPESERVIDORES
Promueve el crecimiento de las personas
con programas de educación e inclusión
financiera, campañas sociales, actividades
de voluntariado y ayudas solidarias.
116 Edición 300

ES
PE
CIAL
300 EDICIONES
PLATANERA RÍO SIXAOLA
Su objetivo principal es trabajar por
el bienestar de las personas y la
conservación de la naturaleza. Aplica
prácticas agrícolas sostenibles a la
producción bananera.
AUTO MERCADO
Promueve la concientización hacia el medio
ambiente, iniciativas sociales y de salud,
como reciclaje y la campaña Movimiento
Rosa con la que busca sensibilizar a la
población sobre el cáncer de mama.
HOLCIM
Cuenta con el respaldo del Instituto
Holcim para el Desarrollo Sostenible
que promueve la implementación de
programas y proyectos de impacto
en educación, salud, ambiente,
infraestructura y emprendedurismo.
INTEL
Apoya a jóvenes de bajos recursos
a adquirir habilidades tecnológicas
para empleos del futuro, y empodera
a sus empleados para que apliquen su
conocimiento especializado a resolver
problemas globales.
CR
HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN EL ADN
Esta institución costarricense nació
como una organización bíblico - social
hace 90 años, donde gracias a la adquisición
de sus servicios por parte de los
clientes, se destinan año a año parte de
sus utilidades en diferentes programas
bajo la premisa de evangelizar, curar y
educar.
Gracias a estos esfuerzos, se han obtenido
logros en su Programa Verde como
Verificación y declaratoria de Carbono
Neutralidad, Sello País Carbono Neutralidad,
Bandera Azul, Hospital Verde – Reconocimiento
Desafío 2020, entre otros.
INICIATIVAS DESTACADAS
Programa Verde:
En los últimos 6 años promovió un
aumento en el reciclaje, pasando de un
total de 10 toneladas a 32 por año.
Impulsa diferentes procesos para gestionar
los desechos especiales.
Realiza ferias y campañas ambientales.
Inculca un estilo de vida sostenible en
los hogares mediante el programa Hogares
Sostenibles por la VIDA. Promueve el
ahorro de energía, agua y reforestación
por medio del rehúso de agua de lluvia,
reducción de emisiones de CO2 equivalente
con el uso de sus 24 paneles
solares y campañas de reforestación,
entre otros.
Programa Colaborador:
Desde el 2018 son parte de Great Place
to Work que representa las mejores
empresas para laborar. Su propósito
es apoyar el crecimiento del talento
humano integralmente.
Programa de acción social y atención
espiritual:
Beneficia a diferentes poblaciones
con vulnerabilidad socio-económica.
Desde el 2012, se han facilitado más
de 2000 consejerías espirituales, atención
a 14.805 personas en psicología,
138.014 citas de odontología, 24.605
en medicina general.
Además, se cuentan con diferentes
programas como el Programa Lazos
para la prevención de cáncer de mama
que ha realizado 37.752 mamografías
a mujeres que viven en zonas de riesgo
social, entre otros.
GRUPO PURDY MOTOR
Entre sus logros están que el 85% de los
colaboradores recibieron capacitación
ambiental. Impulsa 17 proyectos de
voluntariado; y 32.650 niños han sido
beneficiados con programas de educación.
CEMEX
Anualmente capacita a más de 600
mujeres en talleres de formación técnica.
Impulsa un programa de voluntariado y
apoya con becas a estudiantes de bajos
recursos.
SCOTIABANK
Impulsa diversas iniciativas sociales
y ambientales, como el Proyecto de
Rearborización del Parque Metropolitano
La Sabana, que se ha extendido durante 8
años y culmina este 2019.
DOS PINOS
Impulsa el programa Un Pupitre para tu
Escuela, con el que dota de mobiliario a
escuelas públicas y privadas a base de
material reciclado.
EMPRESA DE SERVICIOS
PÚBLICOS DE HEREDIA
Las iniciativas de RSE se basan en el Pacto
Global de la Organización de Naciones
Unidas. Su programa de educación enseña
buenas prácticas para el manejo del agua y
los desechos sólidos, así como el ahorro de
energía a niños.
118 Edición 300

ES
PE
CIAL
PANAMÁ
300 EDICIONES
REGIONAL
EMPRESAS BERN
Impulsa el voluntariado a través de
diferentes actividades de tipo ecológico,
ayuda infantil y deportiva, entre otros.
Además la Fundación Bern construyó
y administra tres escuelas; un centro
de estudios para el área de hotelería;
y un centro de capacitación para los
colaboradores de la construcción.
WALMART
Genera oportunidades e impacta en
la comunidad y el ambiente. Es socio
fundador y principal donador de bancos
de alimentos en Guatemala, El Salvador,
Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
BAC CREDOMATIC
Lidera iniciativas de educación financiera,
campañas de voluntariado, así como
acciones de impulso a microempresas y
de recaudación de fondos a través de su
plataforma Yo Me Uno.
BAYER
Su programa AgroVida brinda capacitación
en el manejo responsable de productos
fitosanitarios. Además brinda becas para
estudiar o hacer una investigación en
Alemania.
CARGILL
Junto a socios comerciales ha
implementado programas que se enfocan
en nutrición, educación, seguridad
alimentaria y productividad.
FUNDACIÓN MONGE
Impulsa la educación mediante el
programa Soy Cambio, el cual busca que
los jóvenes concluyan sus estudios de
secundaria, opten por una carrera técnica
y logren insertarse de forma competitiva
en el mercado laboral. Ha becado a más de
1.000 jóvenes.
FUENTES: PÁGINAS OFICIALES DE CADA INSTITUCIÓN.
CR
FIFCO
MODELO DE
NEGOCIO
EJEMPLAR
En 2008 FIFCO rompió esquemas
al convertirse en una
empresa de Triple Utilidad:
fusionó su estrategia de negocio
con su estrategia de sostenibilidad.
Once años después,
la compañía sigue marcando
la pauta con medidas visionarias
y revolucionarias.
La corporación mide mes
a mes su utilidad ambiental,
social y financiera con
la misma rigurosidad, y a la
vez, evolucionó su estrategia
de sostenibilidad de manera
que ahora busca crear valor,
es decir tener un impacto positivo
en las diferentes comunidades
en donde opera.
Su propósito corporativo es
"Compartir con el mundo
una mejor forma de vivir"
y por ello, se planteó siete
compromisos con la sociedad
para el año 2020, entre
los que están: completar un
millón de horas de voluntariado,
ser reconocida como
una de las mejores empresas
para trabajar.
MARCANDO
EL RUMBO
Estas son algunas de las iniciativas
de FIFCO en temas de sostenibilidad
ambiental y social:
1 FIFCO Oportunidades:
Creado en el 2014 y su
meta es que para el 2020
se erradique la pobreza a lo
interno de la empresa. Contempla
asesoría financiera,
otorgamiento de bonos de
alimentación, entre otros.
2 Reciclaje: busca reciclar
el 100% de los envases que
se colocan en el mercado a
2020.
3 Océanos: un equipo
multidisciplinario de
colaboradores investiga
sobre materiales biobasados
y compostables, concreta
alianzas con la academia e
investigadores en el mundo
para buscar alternativas
a los envases convencionales,
aligerar aún más el
plástico, reforzar la recuperación
post consumo.
4 Programa de voluntariado
Elegí Ayudar:
Involucra a colaboradores,
proveedores, consumidores,
clientes, accionistas,
entre otros. Incluye iniciativas
como “Tropical te mueve”
de Refrescos Tropical
y “Águilas al Rescate” de
Cerveza Imperial.
120 Edición 300

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
Jefes vs
Líderes,
¿Quién es
quién?
ESTAMOS EN UNA ÉPOCA DE TRANSICIÓN
DONDE LA FIGURA DEL JEFE QUEDÓ EN EL
PASADO, SUPERADA POR LA RELEVANCIA
DE UN BUEN LÍDER; NO HAY TIEMPO PARA
APOYAR A MALOS JEFES SINO POTENCIAR
A LOS LÍDERES CORRECTOS. ¿CÓMO
IDENTIFICARLOS?
POR Daniel Rosales
@pintorconluz
En algún momento hemos trabajado con
un jefe que no nos gusta y al que consideramos
perjudicial para nuestra vida laboral.
Lo cierto de esa situación es que no
hablamos de un “mal jefe”, sino de una
persona que carece de liderazgo.
En sus últimos estudios de tendencias, la
firma Deloitte sugiere que ese “héroe
líder” debe desaparecer y, en su lugar,
la organización debe empoderar y desarrollar
el liderazgo en todas las áreas.
Más que identificar a un mal jefe, hay es
hora de impulsar a líderes que logren
que todas las personas de la organización
aprendan y crezcan, y que se sientan
muy bien haciéndolo.
Cristina Cubero, directora de Consultoría
de Deloitte Centroamérica y República
Dominicana, afirma que los jefes cuentan
con el poder designado por la jerarquía,
mientras que los líderes son elegidos por
conocimiento e influencia. Bajo la estructura
tradicional, existe solamente
una figura de jefe, como un puesto formal
en un sistema jerárquico.
Tengo un mal jefe: ¿Renunciar o no?
Las estadísticas confirman que el 70% de
un clima laboral es influenciado por el
Tipos de jefes
El ausente: No toman
decisiones, dejan vacíos
y muestran ausencia
emocional en cuanto
a los objetivos de la
compañía; no se implican
emocionalmente.
El omnipresente:
Suelen estar presentes
en empresas sin líderes
fuertes. Piensan que el jefe
debe estar presente en
todo, que es responsable
de cada toma de decisiones
y que la organización
no capta a gente con
talento, por lo que se cree
indispensable para la
compañía.
El protector: Su base es
el paternalismo. Este tipo
de jefe se cree el padre los
demás y los empleados
deben tomar el rol de hijos,
a tal punto que penaliza
a sus colaboradores ante
cualquier situación.
líder, por lo que es claro que, cuando se
reciben muchas renuncias, la causa se
relaciona con debilidades del liderazgo.
“La responsabilidad de un líder es dar
una ruta de carrera clara y guiar a las
personas a recorrerla exitosamente. Un
liderazgo débil influye mucho más que
en situaciones incómodas o problemas,
puede hacer que una persona no desarrolle
su máximo potencial o truncar el
avance de una carrera.
Es vital reconocer estos patrones y tomar
buenas decisiones. Sobrevivir a un mal
jefe puede derivar en afectar la salud y
la carrera, por eso es vital seguir una escalada
de acciones y no posponer la renuncia
cuando se determina que no hay
soluciones efectivas”, explica Cubero.
Josep María Galí, vicedecano de EAE Business
School y autor del libro Los malos
jefes, define algunas disfunciones que
pueden tener mayor o menor nivel en las
empresas y acaban dañando los resultados
de la compañía y el equipo. Cada tipo
posee características específicas que los
autores, a lo largo de su amplia experiencia
como directivos, junto con consultores
e investigadores, han comprobado
cómo se repiten en muchas empresas.
El frívolo: Para él o ella la empresa
es un negocio, no es una organización.
A medida que encaja en sus objetivos
personales, la convierte en un
instrumento de su ego. No ayuda a
consolidar capital humano, ni de la
empresa.
El perverso: Puede ser muy inteligente
y tener mucha energía, pero utiliza a las
personas, de manera estratégica, para
sus intereses personales. Corrompe
la organización, al convertirla en su
juguete.
122 Edición 300

Diferencias entre....
Un líder
Un líder hace crecer a su
equipo.
Crea equipos para impulsar
tanto a los empleados como
a la empresa.
Construye una relación
laboral.
Genera más compromiso por
parte de los miembros del
equipo y hacia los objetivos.
Comprende el éxito del
equipo no el propio.
Trabaja generando
condiciones y autonomía
para que cada uno pueda
laborar y equivocarse.
Da herramientas para que
cada uno pueda aprender de
su error.
Se equivoca y corrige errores
con la ayuda de los demás.
Es consistente entre lo que
dice y lo que hace.
Se esfuerza por empoderar
a las personas en su
desarrollo.
Dedica tiempo de calidad
a las personas y reconoce
el poder del individuo y
la diversidad, incluida la
diversidad de opiniones.
Generan confianza, las
personas los buscan para
pedir consejo y guía, creen en
ellos.
Tienen la habilidad de trazar
rutas claras para que las
personas transiten hacia las
metas.
Un jefe
No logra comprender a su equipo.
Se pone por delante de los objetivos del
equipo.
No atiende las individualidades.
Pretende guiar a todos bajo la misma
forma.
Resuelve problemas a nombre suyo.
No delega.
Le pide a sus colaboradores que hagan
las cosas de la forma en como él/ella las
haría.
Tiene la palabra y la decisión final.
Nunca se equivoca.
Dedican tiempo prioritario a la tarea y el
resultado.
Generan temor, las personas no confían
o les intimida pedir soporte.
Pueden tener visión, pero no la comunica
o no guían a las personas. No son
capaces de inspirar al logro.
Tienen limitaciones para generar equipo,
reconocer ideas y valorarlas.
Velan por su crecimiento y
reconocimiento más que por el de su
equipo.
FUENTE: CRISTINA CUBERO, CONSULTORA DE DELOITTE Y NICOLAS ZUZENBERG, CONSULTOR DE RRHH.
Edición 300 123

124 Edición 300
IMAGEN EJECUTIVA

TU MALETA PARA
VIAJES DE NEGOCIOS
9 piezas
infaltables
En viajes de negocios de
tres a cinco días, con ese
número de piezas puedes
lograr looks versátiles para
lucir adecuado.
Lo necesario para los
hombres: Un suit, un
pantalón y blazer, tres
camisas (dos blancas y una
azul cielo), dos corbatas de
tonalidades claras y una
oscura.
Lo indispensable para las
mujeres: Un suit de falda,
un pantalón formal, un
blazer, un vestido, dos
blusas elegantes claras
para el día y una oscura
para la noche; en colores
planos. Si hay tiempo de
ocio o se requiere vestuario
muy informal es válido
pensar en un jeans clásico,
en color azul oscuro y sin
detalles rotos o lavados,
y una camisa o blusa
informal estampada.
Para ambos casos, los
colores ideales de suit,
pantalón y blazer son los
neutros, como el azul
marino, gris carbón y negro.
Es incuestionable que tu imagen como
empresario o ejecutivo debe ser cuidada,
meticulosamente. Tu equipaje debe
ser cónsono con el puesto que ostentas
y el perfil de tu empresa para que luzcas
profesional y denotes respeto, buen
gusto, inteligencia emocional, criterio y
poder de decisión.
Para elegir los atuendos necesarios
para un viaje es fundamental estudiar
el TPO (Time, Place & Occasion) y tener
en cuenta a las personas con la que interactuarás,
Así evitarás el gravísimo
error de vestir inapropiadamente.
LA IMAGEN ES UN
ASPECTO ELEMENTAL
EN LA ESTRATEGIA
DE PROYECCIÓN
EMPRESARIAL PARA
LOGRAR OBJETIVOS
DE VENTAS O
POSICIONAMIENTO EN
UN MERCADO. NO HAY
QUE MINUSVALORARLA
CUANDO SE VIAJA POR
NEGOCIOS.
3 consejos
eficaces
1
Haz una lista de los eventos y
actividades a las que asistirás,
detalla qué presentación
requieren y luego organiza los
outfits acordes para cada una.
2
Escoge pocas prendas, pero
que te permitan lograr varias
posibles combinaciones. Toma
fotos de los resultados para
recordar lo que planeaste y
no llevar exceso de vestuario.
3
Invierte en telas que no se
arruguen y evita el lino y la
seda. Si el clima o la etiqueta
exigen el uso de esos tejidos, no
olvides un mini steamer para
quitar rápidamente las arrugas
de las prendas.
Irene Jara, Consultora en Imagen Pública. irene@irenejara.com / www.irenejara.com
Edición 300 125

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
Costa Rica
CORTESÍA ICT
perla
Una
con
matices
LAS MEJORES NOTICIAS SE RELACIONAN CON LOS SECTORES DE TURISMO
Y COMERCIO EXTERIOR.
POR Carolina Barrantes y Luis Solís.
Costa Rica es un paraíso de 51.100 km2, que sigue marcando la
diferencia en América Central en cuanto a la atracción de turistas,
la diversidad de su economía, la riqueza abundante de
su naturaleza y la alta calidad de su mano de obra, entre otros
factores.
No obstante, esta nación enfrenta un 2019 cargado de pendientes,
entre los que cabe mencionar: reactivar su economía,
aumentar la competitividad, asegurar un modelo de gobernabilidad
estable con una Asamblea Legislativa fragmentada, y
mejorar la recaudación fiscal, luego de que se haya aprobado
una nueva reforma en la materia.
Enrique Egloff, presidente de la Cámara de Industrias de Costa
Rica (CICR), señala que no ven que haya una expectativa de mejora
para el año 2019. Por lo cual se hace cada vez más urgente
que el gobierno genere condiciones que mejoren la competitividad
para revertir esta situación y promover la creación de
empleo en Costa Rica.
“Menor inversión, en un marco de crecimiento insuficiente
para generar nuevos empleos, impactará la reactivación económica
en el corto plazo y reducirá el potencial de crecimiento
del sector en el mediano y largo plazo, y eso por supuesto es
motivo de preocupación”, apunta.
El comercio exterior es uno de los sectores que demanda más
atención este año, ya que cerró el 2018 con un desbalance entre
los sectores exportadores.
El año pasado hubo un alza de 6% en el valor de las exporta-
Volcán
Irazú en la
provincia
de Cartago.
126 Edición 300

Edición 300 127

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
DATOS GENERALES
EXTENSIÓN TERRITORIAL
51.100 km2
ciones de bienes con respecto a 2017, se alcanzó los
US$11.312 millones; siendo el sector de precisión y
médico el que más creció (18%) US$3.328, y se consolidó
como el principal motor. No obstante, el agrícola
se estancó, por lo que terminó el periodo sin
crecimiento, mientras que el alimentario bajó un 1%.
Representantes de los exportadores acotan que el
gobierno debe fortalecer el comercio exterior trabajando
en temas como la aprobación del registro de
agroquímicos, tramitologías, colocación de escáneres
en puertos y puestos fronterizos, infraestructura
apropiada para el comercio, entre otros.
Asimismo, debe sacar el máximo provecho a los
países con los que Costa Rica tiene tratados de libre
comercio, incluso, buscar acercamientos con naciones
potenciales como Japón, aprovechando que el mercado
asiático ha crecido en cuanto a la acogida de exportaciones.
El sector turístico es uno de los sectores más fuertes, estables y
con crecimiento sostenido en el país, al punto que tiene la expectativa
de atraer 4 millones de visitantes en 2022.
Autoridades públicas y privadas trabajan de la mano para fortalecer
destinos como Sarapiquí, Turrialba y Tamarindo, además,
se están enfocando en ampliar la oferta especializada y
mejorar la calidad de los servicios. Paralelo a ello, continuarán
con su plan de atracción de aerolíneas, el cual pone como meta
incluir compañías sudamericanas
a futuro.
ALFABETISMO
El pendiente en este campo es
el fortalecimiento de la seguridad,
tanto para turistas extranjeros
como nacionales. El
país también tiene aún gran
potencial para desarrollar
más el turismo rural comunitario,
ya que se cuenta con
98%
actividades productivas con
métodos tradicionales que
pueden dar una experiencia
auténtica al turista.
POBLACIÓN
5.017.477
DIVISIÓN
POLÍTICO-
ADMINISTRATIVA
7
provincias
MONEDA
COLÓN
82
TIPO DE CAMBIO
cantones ¢595,01
por 1 US$ (compra)
¢600,73
por 1 US$ (venta)
Obras del paso a desnivel en la rotonda de las Garantías Sociales en San José.
128 Edición 300

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
Avenida Central, uno de los bulevares más transitados por los costarricenses.
Balance
Económico
El lento crecimiento económico que experimenta
esta nación centroamericana provoca que desde
las esferas políticas se discuta sobre una reactivación
económica. El problema es que no se tiene
claro el camino a seguir.
La mayor consecuencia de esta ralentización de la
economía es el aumento del desempleo, que toca
tasas que no se habían visto en mucho tiempo. Según
una encuesta de la Cámara de Industrias de
Costa Rica, un 23% de las medianas empresas tendrá
que reducir su planilla, si no se mejora la competitividad
del país, lo cual pone en evidencia esta
problemática.
En otras variantes, la inflación sigue estando dentro
de la meta del Banco Central de Costa Rica
(BCCR). Rodrigo Cubero, presidente del BCCR, sostiene
que una inflación baja y estable contribuye al
logro de la estabilidad macroeconómica, que a su
vez promueve el crecimiento económico y la generación
de empleo, y redunda en una mejora en el
bienestar de la población.
DATOS MACROECONÓMICOS
PRONÓSTICO DE
CRECIMIENTO DEL PIB
(2019)
3,2%
INFLACIÓN
INTERANUAL
(marzo 2019)
1,42%
META DE INFLACIÓN
Entre
2% Y 4%
CRECIMIENTO DEL PIB
(2018)
2,4%
El café es uno de los principales productos agrícolas.
RESERVAS INTERNACIONALES
NETAS
(marzo 2019)
US$8.220
MILLONES
INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA
(2017)
US$2.997
MILLONES
TASA DE
POBREZA
(2018)
INGRESO
MENSUAL
PROMEDIO
EN HOGARES
CON POBREZA
21,1% EXTREMA
(6,3% corresponde
a pobreza extrema)
US$165
CORTESÍA ICT
HOGARES
CON POBREZA
EXTREMA CON
JEFATURA
FEMENINA
CIFRA EN %
49,5
FUENTES: BCCR E INEC.
130 Edición 300

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
MERCADO LABORAL
FUERZA LABORAL
2,4 MM
OCUPADOS CON
SEGURO MÉDICO
68,1%
TASA DE DESEMPLEO
12%
POBLACIÓN
MENOR DE 24 AÑOS
DESEMPLEADA
126.100
(42% del total de
desempleados)
FUENTE: INEC.
Clima de
negocios
Costa Rica siempre ha destacado
como uno de los países
más competitivos y donde es
más fácil hacer negocios, según
distintos rankings a nivel
mundial. No obstante, el
año pasado en el Doing Business
elaborado por el Banco
Mundial, el país perdió seis
posiciones.
En cuanto al Índice de Competitividad
Global del Foro
Económico Mundial, las fortalezas
de Costa Rica continúan
siendo el marco institucional
y la red de servicios
educativos y de salud. Por su
parte, los principales retos
por resolver se encuentran
en el entorno macroeconómico
y la red de infraestructura
de transporte.
Doing
Business 2019
Puesto
67
de 190 países
Índice de
Competitividad
Global
Puesto
55
de 140 países
Informe
Global de la
Brecha de
Género
Puesto
22
de 149 países.
El problema
fiscal
Para solventar el problema de un alto déficit fiscal, el año pasado
se aprobó en la Asamblea Legislativa la Ley de Fortalecimiento
de las Finanzas Públicas, en donde se da le da un giro al
actual impuesto de ventas por uno impuesto al valor agregado
(IVA), se establecen nuevos tramos de renta y se establecen políticas
para disminuir el gasto público. Sin embargo, el efecto de
estas medidas se verá más a largo plazo. Según datos del Banco
Sede de la
Asamblea
Legislativa
en San
José.
132 Edición 300

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
Central de Costa Rica, el resultado
primario dejaría de ser
deficitario hasta el año 2022.
“Finalizamos los primeros
tres meses de 2019 con un déficit
primario y financiero de
0,55% y 1,51% del PIB, respectivamente.
Aunque estos montos
son muy similares a los del
periodo anterior, el pago de
intereses continúa siendo una
carga importante dentro del
gasto”, sostiene Rocío Aguilar,
ministra de Hacienda.
Aguilar señala que el país
debe mantener una gestión
eficiente de la deuda que
ayude a bajar la suma que
DÉFICIT FINANCIERO
(2018)
6%
se paga en intereses, alargar los vencimientos
y, sobre todo, sustituir deuda
cara por deuda más barata, “posibilidad
que nos daría la colocación de títulos
de deuda en el mercado internacional,
siempre y cuando la Asamblea Legislativa
nos permita optar por esta valiosa
fuente de financiamiento”.
PROYECCIÓN DEL
DÉFICIT PARA 2019
6,2%
DEUDA DEL SECTOR
PÚBLICO GLOBAL (2018)
% DEL PIB
69,8
FUENTE: MINISTERIO DE HACIENDA.
La informalidad es uno de los más graves problemas de la economía
costarricense.
SALDO DE LA DEUDA
PÚBLICA DEL
GOBIERNO CENTRAL
EN MILLONES
(MARZO 2019)
DEUDA INTERNA
US$26.287
DEUDA EXTERNA
US$6.144
Telecomunicaciones
15 3
operadoras ofrecen telefonía
fija (Básica o VoIP)
SUSCRIPCIONES
AL SERVICIO DE
TELEFONÍA MÓVIL
SEGÚN MODALIDAD
DE PAGO (2017)
6.796.000
PREPAGO
2.045.000
POSTPAGO
operadores de
telefonía móvil
9
operadores de
televisión por
suscripción
69%
son las viviendas
con TV de
suscripción (2017)
El último país del área en abrir el monopolio
de las telecomunicaciones. El
boom que ha tenido la industria desde
la apertura es notable, llegando a una
penetración móvil del 170%. Igual el
crecimiento de las viviendas con TV de
suscripción se ha duplicado al pasar de
un 35% de los hogares en 2008 hasta un
70% en 2017.
SUSCRIPCIONES A
TELEFONÍA MÓVIL
2008: 1.886.570
2014: 7.020.412
2017: 8.840.342
134 Edición 300

TRÁFICO DE DATOS, ACCESO
A INTERNET EN LA RED MÓVIL
(2017)
CIFRAS ANUALES EN TB
135.003
Comercio
exterior:
un desafío
constante
US$1.338
MILLONES
lo que generó el mercado de
telecomunicaciones en 2017.
La generación eólica es una de las mayores fuentes de la matriz energética.
Los retos que tiene el país en cuanto a
la reactivación de su economía y situaciones
mundiales, como la tendencia a
la baja en el flujo de inversión extranjera
directa y la incertidumbre comercial
entre las naciones, hacen que el comercio
externo costarricense enfrente
un panorama más que desafiante en el
próximo año.
Durante los primeros meses de este
2019 se ha dado un decrecimiento en
las exportaciones, principalmente en
el sector agrícola, de aproximadamente
un 25% y 50%. Ello hace prever la
pérdida de clientes internacionales, el
aumento del desempleo y la pérdida
de competitividad, entre otros, si no se
EXPORTACIONES DE BIENES
7%
9.922
Monto en US$ millones
Variación % 2017/2018
7%
10.622
6%
11.312
2016 2017 2018
atienden las necesidades de
estos empresarios.
No obstante, se espera que el
régimen de zona franca, el
cual viene experimentando
hasta el mes de febrero un
crecimiento del 20%, mantenga
la misma tendencia durante
este año, afirma Andrés
Gamboa, director ejecutivo
de Cámara de Exportadores
de Costa Rica (Cadexco),
“dado que es un régimen de
gran importancia para la
atracción de inversión y la
generación de mano de obra
calificada”.
Para paliar con la situación,
el gobierno buscará llevar sus
productos a más mercados
internacionales y aprovechar
los tratados de libre comercio
existentes con otras naciones.
Uno de ellos es el TLC entre
Centroamérica y la República
de Corea, que ya completó el
proceso de aprobación legislativa
en suelo costarricense
y se espera poner en vigor en
el transcurso de este año.
Además, intensificarán acciones
para atraer inversión
extranjera, mejorar la competitividad
mediante acciones
en la facilitación del
comercio y acelerar la ruta
hacia la incorporación del
país a la OCDE, cuya meta de
ingreso es en 2020, comenta
Dyalá Jiménez, ministra de
Comercio Exterior.
Edición 300 135

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
PRINCIPALES VARIACIONES
DE LOS PRODUCTOS DE
EXPORTACIÓN 2017/2018
DATOS EN PORCENTAJES
18
Dispositivos médicos
14
Jarabes para
bebidas
16
Medicamentos
+6%
5
Piña
48
Componentes
electrónicos
29
Manufacturas
de plástico
en el valor de las
exportaciones de
bienes entre 2017
y 2018
55% US$322
aumentó el ingreso
por la exportación de
agujas y catéteres
(US$292 millones
entre 2017 y 2018).
América del
Norte sigue
siendo el principal
mercado de las
exportaciones,
creció
(7%) con respecto
al 2017.
-6
Banano
-18
Jugos y
concentrados de
frutas
-23
Azúcar
-14
Pañales
Asia fue el mercado
que más creció
en cuanto a las
exportaciones
MILLONES 47%
con respecto a 2017
(US$224 millones).
Se planean más inversiones en infraestructura pública.
EXPORTACIONES POR SECTOR EN 2018
CIFRAS EN MILLONES DE US$
Variación %
3.328
Precisión y médico
2.818
Agrícola
1.596
Alimentario
703 629
Químicofarmacéutica
Eléctrica y
electrónica
TOP 5 DE EXPORTACIONES SEGÚN PAÍS
VALOR EXPORTADO EN US$ MILLONES
343
Pecuario y pesca
476
18 0 -1 5 15 5 11
Metalmecánica
4.616
ESTADOS
UNIDOS
677
HOLANDA
662
BÉLGICA
603
PANAMÁ
587
GUATEMALA
FUENTES: COMEX Y PROCOMER.
136 Edición 300

CORTESÍA ICT
11 Áreas de Conservación tiene
Costa Rica
US$1.104,8 gastó en promedio
cada turista no residente en
2018.
12 días es la estadía promedio
de los turistas.
156.785 personas trabajaron
en actividades asociadas
al turismo en el IV trimestre de
2018.
271 establecimientos de
hospedaje de 4 y 5 estrellas hay
en el país.
30% de los turistas regresan
al país.
228 cruceros con 324.896
cruceristas llegaron a sus
costas en la temporada 2017-
2018.
Turismo al
alza con fuerza
Este sector es uno de los más fuertes
en el país y tiene grandes expectativas:
crecer entre 6% y un 7%
anualmente.
Más de 3 millones de turistas de
diferentes partes del mundo visitaron
suelo costarricense en 2018,
pero se espera que la cifra crezca
hasta llegar a ser más de 4 millones
de foráneos los que se familiaricen
con el “pura vida” en 2022.
Para alcanzar esa meta, autoridades
públicas y privadas trabajan
de la mano para apoyar nuevos
segmentos de mercado especializados,
como el de reuniones y convenciones,
bienestar, observación
de aves, entre otros.
Paralelo a ello, están fortaleciendo
la comunicación para atraer más
turistas de Estados Unidos, Canadá
y Europa. Del viejo continente
arribaron casi 500.000 turistas,
quienes se hospedan más tiempo
en promedio: 17 días.
María Amalia Revelo, ministra de
Turismo, comenta que también
desean atraer más visitantes de
Sudamérica, por lo que se encuentran
en proceso de entablar conversaciones
con líneas aéreas de
esa región.
El sector privado en la actualidad
cuenta con la capacidad instalada
para atender el incremento en
la cantidad de viajeros esperada,
pero las proyecciones les permiten
a los empresarios prepararse y
adaptarse más a los nuevos flujos
de turistas, explica Shirley Calvo,
directora de Cámara Nacional de
Turismo.
La naturaleza es uno de
los grandes atractivos del
turismo costarricense.
SALIDAS DE
NACIONALES
AL
EXTRANJERO
1.036.249
2016
1.150.426
2017
1.078.645
2018
TOP 5 DE ÁREAS
SILVESTRES MÁS
VISITADAS
POR RESIDENTES
Y NO RESIDENTES*
475.052
Parque Nacional Manuel Antonio
343.254
Parque Nacional Volcán Irazú
*DATOS A 2017.
Parque Nacional Marino Ballena
167.054
Parque Nacional Volcán Poás
143.933
Parque Nacional Cahuita
126.902
Edición 300 137

ES
PE
CIAL
INFORME PAÍS COSTA RICA
LLEGADAS INTERNACIONALES A
COSTA RICA, TODAS LAS VÍAS
Región 2016 2017 2018
América del Norte 1.515.880 1.507.945 1.580.991
América Central 724.638 735.178 691.386
América del Sur 181.179 181.399 190.413
NOTA A LA CALIDAD
SEGÚN EL GLOBAL
REVIEW INDEX TM 2018
86,10% 86,50%
89,50%
OFERTA TOTAL
DE HOSPEDAJE
2016
Cantidad de habitaciones
Cantidad de establecimientos
2.412
47.051
Caribe 12.549 13.381 12.997
Europa 434.884 462.295 480.102
Otras zonas*/ 55.998 59.671 60.778
TOTAL 2.925.128 2.959.869 3.016.667
ALOJAMIENTO
RESTAURANTES
*/ INCLUYE LA CATEGORÍA ASIA Y EL PACÍFICO, ASIA, ÁFRICA Y ORIENTE MEDIO.
CORTESÍA ICT
CORTESÍA ICT
PARQUES NACIONALES
2017
2018
3.687
56.334
57.233
2016
2017
2018
3.748
Los Crestones en el Parque Nacional Chirripó.
TOP 10 DE PAÍSES DE DONDE
MÁS VISITARON COSTA RICA
EN 2018, TODAS LAS VÍAS
76.937
74.574
74.338
74.032
68.634
416.915
217.006
98.918
92.802
1.265.067
Las paradisíacas playas costarricenses son un imán para los turistas.
ESTADOS UNIDOS
NICARAGUA
CANADÁ
MÉXICO
PANAMÁ
EL SALVADOR
ALEMANIA
REINO UNIDO
FRANCIA
ESPAÑA
FUENTE: ICT CON DATOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE MIGRACIÓN Y EXTRANJERÍA; GERENCIA DE ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS, SINAC; BANCO CENTRAL DE COSTA RICA.
138 Edición 300

TEN
DEN
CIAS
EVENTO
Mirada en Oriente
LA REGIÓN NO APROVECHA EL BOOM ECONÓMICO DE LOS PAÍSES DEL GOLFO ÁRABE.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
América Latina y el Caribe podría aumentar
su intercambio comercial con
los países del Golfo Árabe en unos
US$13.000 millones al año tan solo con
firmar acuerdos de comercio y aumentar
su presencia diplomática, según un
estudio del Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), presentado en el Global
Business Forum Latin America 2019,
que se realizó el 9 y 10 de abril en Ciudad
de Panamá.
El comercio bilateral entre ambas regiones
es actualmente modesto, suma
apenas US$16.300 millones en 2018, lo
que equivale al 7% del intercambio entre
América Latina y la Unión Europa.
De acuerdo con el informe, los países
del Golfo Árabe (Baréin, Irak, Kuwait,
Omán, Catar, Arabia Saudita y los Emiratos
Árabes Unidos o EAU) importaron
de América Latina y el Caribe (ALC)
US$10.900 millones en 2018, en tanto,
que exportaron a esa región US$5.400
millones.
Recomendaciones del informe
Se exhortó a las partes a firmar acuerdos
comerciales, de inversión y de doble
tributación; incrementar el número de
representaciones diplomáticas, consulares
y comerciales; aumentar las rutas
aéreas directas y fortalecer las comunicaciones
y enlaces entre las empresas
para estrechar los vínculos comerciales.
Cálculos del BID indican que los acuerdos
de comercio podrían incrementar
los intercambios entre ambas regiones
en unos US$9.800 millones al año. Con
solo abrir más representaciones diplo-
MÁS DE 300 REUNIONES
DE NEGOCIOS
BILATERALES SE
LLEVARON A CABO A LO
LARGO DEL FORO.
máticas, el comercio bilateral aumentaría
en unos US$3.300 millones al año.
“El potencial de comercio que existe entre
los países del Golfo Árabe y América
Latina y el Caribe es enorme y prometedor.
Las naciones y empresas latinoamericanas
presentan una oferta exportable
complementaria a la del Golfo Árabe y
aquellos que deseen abrir nuevos mercados
deberían estrechar sus vínculos
y contactos con esa región estratégica”,
expresa Fabrizio Opertti, gerente de Integración
y Comercio del BID.
Algunos de los productos más apetecidos
por los países del Golfo Árabe
incluyen bienes tan variados como alimentos,
metales, perlas, piedras semipreciosas,
maquinaria mecánica y eléctrica,
y automóviles.
Parte del atractivo para la mayoría de
los territorios de América Latina y el Caribe
es que hasta el momento el comercio
con el Golfo Árabe está concentrado
en tan solo unos pocos: Brasil (US$9.100
Isabel
de Saint
Malo de
Alvarado,
vicepresidenta
y
ministra de
Relaciones
Exteriores
de Panamá
en uno
de los
foros de la
actividad.
140 Edición 300

De izq a der: Majid Saif Al Ghurair, director de la Cámara de Comercio e Industria de Dubái, EAU; Juan Carlos
Varela, presidente de la República de Panamá; y Hamad Buamim, presidente de la Federación Mundial de
Cámaras de la CPI.
millones), Argentina (US$2.000 millones)
y México (US$1.300 millones), que
representan el 76% del intercambio total
con esa parte del mundo.
EAU es, a su vez, el mercado más importante
y de mayor crecimiento en esa
región, representando el 27% de las exportaciones
de los países miembros del
Consejo de Cooperación del Golfo (GCC,
conformado por los países del Golfo
Árabe, salvo Iraq) hacia ALC y el 46% de
las importaciones.
LA CÁMARA DE
COMERCIO E
INDUSTRIA DE
DUBÁI ABRIRÁ
EN MÉXICO SU
CUARTA OFICINA
EN AMÉRICA
LATINA.
Pedro Heilbron, director ejecutivo de Copa Airlines; Lars Ostergaard Nielsen, presidente para Latinoamérica
y el Caribe de la naviera Maersk Line; y Rafael Romo, editor senior de Asuntos de Latinoamérica en CNN,
compartieron sus opiniones en uno de los paneles.
Jovenel Moïse, presidente de Haití junto con Majid Saif Al Ghurair, director de
la Cámara de Comercio e Industria de Dubái, EAU.
Estrechando lazos
Por primera vez, el GBF Latin America 2019 tuvo
lugar en las Américas, tras ediciones en 2016 y 2018
en EA U. En esta ocasión, el objetivo central del foro
fue fomentar las oportunidades de crecimiento comercial
bilateral.
Fue organizado por la Cámara de Comercio e Industria
de Dubái, con el auspicio del Gobierno de
Panamá y el apoyo del BID. Es el principal encuentro
comercial anual entre ambas regiones y reunió
en Ciudad de Panamá a más de 700 participantes,
incluyendo 10 ministros de ALC, más de 80 empresarios
e inversionistas de los países del GCC, así
como a 43 panelistas, 17 agencias de promoción de
exportaciones e inversiones y cientos de empresarios
de América Latina y el Caribe.
Majid Saif Al Ghurair, director de la Junta de la Cámara
de Comercio e Industria de Dubái, señala que
organizar este evento en Panamá no solo es práctico,
sino también un símbolo de la profundización
de las relaciones entre las dos regiones.
“Este foro ha sido clave para compartir tendencias
que están orientando el desenvolvimiento de los
mercados latinoamericanos, así como detalles sobre
las oportunidades que esta latitud puede ofrecer
a las empresas de EAU, incluyendo a las más de
231.000 que son miembros de la Cámara de Dubái”,
enfatiza Al Ghurair.
Edición 300 141

COLUMNISTA INVITADA
¿HABLARÍAS CON UN
EXTRAÑO A 1 METRO
DE DISTANCIA?
En la era digital de hoy, cada vez es más
fácil pasar horas, incluso días, sin interacción
humana. Todo lo que poseemos
está digitalizado de alguna manera. En
los espacios de trabajo utilizamos Skype,
Whatsapp y el correo electrónico para
comunicarnos inclusive con la persona
que se encuentran a 1 metro de distancia.
¿Cuántas veces en el último mes te has
reunido con clientes mientras focalizas
tu atención sobre el iPad o la pantalla
de la computadora, olvidando hacer
contacto visual con ellos? Inclusive, al
salir de la oficina para asistir a conferencias
o reuniones de la empresa, nos
sentamos al lado de las personas y nos
aislamos mientras evaluamos con quién
compartiremos nuestras experiencias.
La comunicación cara a cara es una herramienta
sumamente valiosa que, como
sociedad, estamos reaprendiendo a apreciar
y a necesitar. Un estudio realizado
por la psicóloga estadounidense Susan
Pinker resalta que una conversación entre
compañeros de trabajo equivale a la
productividad de 34 correos electrónicos.
Esta revalorización de la interacción
humana es el catalizador de una nueva
tendencia en la industria de reuniones:
generar espacios y experiencias que faciliten
y promuevan la comunicación real y
presencial entre los asistentes a eventos.
Salas de reuniones con estilo lounge,
espacios libres de sillas, lobbies abiertos
y estancias comunes, todos estos elementos crean un espacio
dedicado a orquestar y fomentar la interacción humana. Al
diseñar lugares que inspiran la conexión, generamos vínculos
entre personas capaces de trabajar e interactuar a diario, pero
que continúan siendo completos extraños que no se conocen
entre sí, nada más allá de su identificador de correo electrónico.
Los viajes de negocios y las conferencias en un entorno desconocido
son excelentes estimulantes para promover una comunicación
humana auténtica, porque las personas abandonan
sus hábitos cotidianos de aislamiento y salen de su zona
de confort. Las interacciones a largo plazo tienen un ROI superior
a cualquier cifra de ventas. Estos ambientes orquestados
estimulan la co-creación y la motivación.
Las experiencias son otro factor clave para estimular la interacción
humana entre desconocidos. A medida que la línea entre
negocios y placer se difumina, las conferencias evolucionan a
un momento que va más allá de una simple presentación. Las
prácticas interactivas fuera
de las salas de reuniones
como clases de gimnasia,
experiencias culinarias, etc.
llevan a los compañeros de
trabajo fuera de su zona de
confort, a un entorno incómodo
que se presta para crear
una sensación de grupo que
puede ayudar a las personas
a socializar.
Esta cercanía puede proporcionar
algo más valioso que
cualquier número de ingresos
y todo porque conocieron
al extraño que estaba a 1
metro de distancia.
Louise Bang, vicepresidenta de Ventas Globales de Marriott International.
142 Edición 300

ESCALA CORPORATIVA
¿Y SI LO HUBIESE
INTENTADO?
A Yalitza Aparicio, la actriz
que conocimos en la
película "Roma", la fama
le sorprendió inesperadamente.
No estaba preparada
para el escrutinio de
la opinión pública, porque
jamás imaginó verse en
la cima. No sabía cómo
afrontar la nueva etapa de
grandes elogios y críticas
despiadadas. Las dudas le
asaltaron, pero finalmente
ganó la confianza en sí misma.
En mi constante búsqueda del crecimiento
personal, he visto casos así y
viceversa. Cuando las dudas asaltan, debemos
cultivar la confianza y estudiar
las aprensiones, porque son disparos de
iluminación o miedo. ¿Cuántas oportunidades
has dejado pasar por temor al
fracaso?
El fenómeno llamado "parálisis por análisis"
implica que pensamos tanto para
dar un paso que terminamos cayendo
en la inacción. Después vienen los arrepentimientos
y el sentimiento de culpa:
¿Qué tal si hubiese hecho esto o aquello?
De esa forma, la vida va pasando y
no avanzamos.
Erik Weihenmayer es un hombre que
alcanzó la cumbre del Everest y otras cimas
de más de 8.000 metros de altura. A
los ocho años sufrió una enfermedad que
afectó su visión y quedó ciego. Sin embargo,
jamás se limitó y practicó todo tipo de
deportes en asociaciones para personas
invidentes. De hecho, en el ascenso al Everest,
los sherpas se quedaron fascinados
con su gran seguridad a la hora de moverse
por la montaña, tanto que muchos
llegaron a dudar de su ceguera.
¿Cuántas veces nos paralizamos y desistimos
de nuestros sueños porque no nos
creemos capaces? En ocasiones, el huracán
de presión social hace estragos en
nuestra autoconfianza y nos limita en el alcance.
Esta historia nos invita a creer en la intuición, esa voz
interna que nos habla más allá de lo que podemos identificar
como certezas.
A VECES CAEMOS
EN LA PARÁLISIS
POR ANÁLISIS,
QUE IMPLICA
QUE PENSAMOS
TANTO PARA DAR
UN PASO, QUE
TERMINAMOS
CAYENDO EN LA
INACCIÓN.
Una investigación llevada
a cabo por académicos de
Cold Spring Harbor Laboratory,
de Nueva York, demostró
que la autoconfianza
para tomar decisiones en
realidad es un cálculo matemático
que realiza el cerebro,
el cual arroja resultados
bastante parecidos al de un
computador.
Si hasta la ciencia lo dice,
¿por qué nos cuesta tanto
creer en nosotros? Permítete
dudar, pero sin paralizarte.
Ismael Cala, Twitter: @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com
Edición 300 143

CARAS Y COSAS
LA WFA RENUEVA SU
EQUIPO DE LIDERAZGO
Raja Rajamannar,
presidente
de la Federación
Mundial de
Publicistas.
LA WFA ES LA VOZ DE LOS
PUBLICISTAS A NIVEL MUNDIAL.
REPRESENTA EL 90% DEL
GASTO GLOBAL EN MARKETING
Y COMUNICACIÓN, EQUIVALENTE
A UNOS US$900.000 MILLONES
ANUALES.
Por los próximos dos años, Raja Rajamannar,
vicepresidente Global de Marketing y
Comunicación de Mastercard, presidirá la
Federación Mundial de Publicistas (WFA, por
sus siglas en inglés).
“Hoy en día, es tremenda la oportunidad
que tienen los mercadólogos para hacer
una diferencia para sus marcas, su
negocio e incluso para el mundo”, comenta
Rajamannar.
El ejecutivo impulsó la evolución de
Mastercard como pionera en convertirse
en una marca simbólica, el lanzamiento
de la plataforma de marca sonora y la
transformación de la mercadotecnia
de la compañía, proceso que incluye
su integración con las funciones del
departamento de comunicación, el avance
de la plataforma de experiencias Priceless
y la creación de modelos de negocios
innovadores liderados por marketing.
Tiene más de 30 años de experiencia en
industrias globales, como WellPoint (ahora
Anthem, Inc.), Humana, Citigroup y Diners
Club Norteamérica; y ganó el premio WFA
Global Marketer 2018.
Para Stephan Loerke, CEO de la WFA, es uno
de los mejores en el negocio y su trabajo
demuestra cómo “los profesionales de
marketing pueden ofrecer un impacto social
y empresarial sin igual cuando están en la
cima del juego”.
Central
Ocean
Tower
contará con
estacionamientos
para
bicicletas,
cargador
de carros
eléctricos,
así como
sistema
de páneles
solares.
¡INVERSIÓN A LA VISTA!
Central Ocean Tower, Residencias del Río, El Paseo Jacó Walk
Village y Foresta Residences prometen una reactivación económica
para el sector inmobiliario en la zona de Jacó, Puntarenas, Costa
Rica.
Así lo dio a conocer Francisco González, CEO de Jacó Desarrollos,
una empresa de capital costarricense, que pretende inyectar una
suma superior a los US$40 millones durante los próximos dos años.
La empresa colabora en dinamizar la economía y atractivo a este
destino turístico ubicado a tan solo 1 hora y 30 minutos de la capital
costarricense.
Los proyectos van desde una torre de 11 pisos frente a la playa, tipo
residencial y comercial hasta un condominio mixto con amplias
calles, zonas de parques, con espacios de distracción con cercanía
al mar y a las conveniencias del centro de la ciudad de Jacó que se
llamará El Paseo Jacó Walk Village.
Asimismo el proyecto habitacional Foresta Residences desarrolla
una segunda etapa que ofrecerá opciones de vivienda con diseños
modernos y en tendencia y Residencias del Río, está constituido
como un condominio residencial, arquitectónicamente distribuido
en 100 unidades habitacionales de aproximadamente 60m2.
Central Ocean Tower iniciará construcción en enero del próximo
año con aporte turístico a la zona y fuentes de empleo.
Se espera que en la etapa de construcción, estos proyectos brinden
más de 500 puestos de trabajo. Una vez concluidos, más de 200
empleos serán ocupados en labores de mantenimiento, gestión
administrativa, servicio al cliente y demás.
144 Edición 300

EL ESTRÉS LABORAL
PUEDE SER UN PROBLEMA
CUANDO APARECEN
ESTAS SEÑALES
Dolores de cabeza
frecuentes
Problemas
para dormir
Sentimientos de
descontento en
el trabajo
Malestar
estomacal
Problemas con
las relaciones
personales
Sentimientos
frecuentes de ira,
o un carácter
explosivo
IMPESA Y PAYPAL IMPULSAN
COMERCIO ELECTRÓNICO EN COSTA RICA
La fintech costarricense Impesa y
la transnacional de pagos en línea
PayPal realizaron una alianza para
lanzar la nueva plataforma Kipo,
dirigida a empresas, emprendimientos
y profesionales independientes.
Se trata de un portal en internet
Mario Hernández, CEO de Impesa, y Patricia
Salaverry, jefa de Desarrollo de Negocios para
Latinoamérica de PayPal.
que promete mejorar el tiempo
y la seguridad en el recibo y
procesamiento de pagos en dólares
que reciben comercios en Costa Rica
de clientes de más 200 mercados.
Para utilizar el sistema se debe
contar con un monedero en PayPal y
enlazarlo a una cuenta en dólares en
una entidad bancaria del país.
Los pagos de los compradores se
acreditan en menos de 24 horas y las
transferencias bancarias se hacen
en tiempo real, según explicaron
Mario Hernández, CEO de Impesa, y
Patricia Salaverry, jefa de Desarrollo
de Negocios para Latinoamérica de
PayPal.
Kipo comenzó a operar el 1 de abril
y ya acumula 250 cuentas activas,
con transacciones superiores a los
US$50.000.
Licor de lujo
Los licores premium cuentan con tradición,
los más altos estándares de calidad,
investigación constante y responden
las últimas tendencias y hábitos de los
consumidores para ser parte de su estilo
de vida. Diageo Reserve ofrece muy buenas
opciones para que clientes y consumidores
de todas partes del mundo puedan celebrar
a la altura los momentos más importantes
de sus vidas.
“Asumimos con mucha responsabilidad
nuestro papel de guardianes de
marcas icónicas a nivel mundial y
siempre buscamos entregar a nuestros
consumidores no solo productos,
sino experiencias que satisfagan sus
necesidades”, comenta Kathryn Teofani,
gerente de marcas de Diageo Reserve en
Centroamérica y el Caribe.
La división posee una amplia línea de
bebidas en distintas categorías con
opciones acordes a cada momento y lugar,
que impulsan el disfrute responsable.
Por ejemplo, en whiskies ofrece Johnnie
EL LUJO
HAY QUE
ENTENDERLO
COMO ALGO
QUE VA MÁS
ALLÁ DEL
PRECIO.
Diageo
Reserve
cuenta
con
algunos
de los
licores
más
finos del
mundo.
Walker Gold Label Reserve, Johnnie
Walker 18 años y Blue Label, además de
Buchanan’s Special Reserve, Buchanan’s
Red Seal y una gran variedad de maltas;
en vodkas destacan Ketel One y Ciroc y
en tequila, Don Julio. Todos ellos hacen
alarde de historia, calidad y tendencias,
junto con características que permiten
satisfacer las aspiraciones y demandas de
los consumidores de productos de lujo y el
público conocedor.
Edición 300 145

CARAS Y COSAS
Liderazgo con sello
de calidad Great
Place To Work
Promover un buen ambiente
de trabajo aumenta la
productividad y contagia de
felicidad a los colaboradores.
Por eso, Banco Azteca El
Salvador hace lo propio para
ser un gran lugar para trabajar,
convencido además de que la
motivación empuja al talento
humano a sacar todo su
potencial para brindar un buen
servicio, según explica David
LA PRESENCIA DE
MÁS DE 10 AÑOS
DE LA EMPRESA DE
GRUPO SALINAS EN
CENTROAMÉRICA LE HA
PERMITIDO GANARSE
LA CONFIANZA DE LOS
USUARIOS.
Suárez, director general de Banco Azteca para Latinoamérica.
Eso le permitió obtener la acreditación del Great Place To Work
Institute, firma internacional que investiga y premia a las mejores
empresas en el mundo en ese aspecto. La entidad evalúa las
percepciones de los empleados y analiza la efectividad de las
+900
colaboradores tiene
Banco Azteca en El
Salvador.
40
sucursales
en territorio
salvadoreño.
+7.000
colaboradores en
Latinoamérica,
excluyendo a
México.
prácticas y protocolos de atención.
En el caso de la entidad bancaria, la
cultura organizacional construida derivó
en un puntaje de 84 puntos sobre los 100
que fueron evaluados, una calificación
elevada según los estándares de calidad
internacionales. Su apuesta es regional
por lo que también las filiales de
Guatemala y Honduras cuentan con la
certificación.
Suárez indica que el secreto del éxito
está en fusionar el trabajo en equipo,
la confianza, el respeto y el orgullo de
pertenecer a la compañía que, junto a
incentivos laborales, desencadena el
espíritu de servicio en todos los niveles.
THE HEBREW UNIVERSITY OF JERUSALEM
THE HEBREW UNIVERSITY OF JERUSALEM
SABÍAS QUE…
De izquierda a derecha: Marco Enrique León, director Capital Humano Banca América Latina;
David Suárez, director general Banca América Latina; Lesslie de Davidovich, gerente Centroamérica
y Caribe Great Place to Work; Kenny Rivera, gerente Capital Humano; Ricardo Ayala,
gerente territorial de Crédito Cobranza; Enrique Pujol, gerente territorial de Ventas y Christian
Tomasino, director ejecutivo.
Malham Cove se convirtió en la cueva de sal más larga
del mundo. Está en Israel y se extiende por más de 10
kilómetros: atraviesa el monte Sodoma, la montaña más
grande de esa nación, hasta la esquina suroeste del Mar
Muerto. El anuncio se hizo tras una reciente expedición
internacional de cartografía y según los espeleólogos
seguirá creciendo, ya que cada invierno las lluvias
disuelven más sal y crean nuevos pasajes.
Superó el récord de la Cueva de los Tres Desnudos de la
Isla Qeshm de Irán (6.580 metros de largo).
146 Edición 300

UNA CELEBRACIÓN DE ORO
QUE DEJA HUELLA.
CONSUMA RESPONSABLEMENTE
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CRPBA: 2019 - 196