Edición #301

revistasumma

EDICIÓN 301 JUNIO 2019

WWW.REVISTASUMMA.COM

ULTRAPARK UNA EMPRESA PUJANTE

Empresas

LÍDERES

Estados Unidos 6,5 Dólares

México 70 Pesos

Guatemala 50 Quetzales

Honduras 125 Lempiras

El Salvador 5 Dólares

Nicaragua 140 Córdobas

Costa Rica 3.730 Colones

Panamá 6,5 Dólares

Rep. Dominicana 330 Pesos

Puerto Rico 6,5 Dólares

Colombia 15.000 Pesos

INFORME PAÍS: PANAMÁ


Más de 125 pantallas digitales en la región nos convierten en

la plataforma de Outdoor Digital mas importante en la región


CRÉDITOS

ADMINISTRACIÓN

Columnistas

ALIANZAS

Presidente

Ronald Sauter

rsauter@revistasumma.com

Gerente General

Rafael Mora

rmora@revistasumma.com

Asistente de Gerencia

Marietta Hernández

mhernandez@revistasumma.com

CONSEJO EDITORIAL

Esteban Brenes

Gerardo Corrales

Igor Galo

Gabriela Llobet

Ian McCluskey

Jorge Oller

Eduardo Ulibarri

EDITORIAL

Directora Editorial

Rocío Ballestero

rballestero@revistasumma.com

Irene Jara

Ismael Cala

Marianela Lacayo

Corrección de Estilo

Shirley Barquero

Traducción

Sylvia Vásquez

DISEÑO EDITORIAL

Diseño y directora creativa

Green Eyes Design

Alejandra Hernández

ahernandez@greeneyesdesign.co.cr

Asistente de diseño comercial

Esteban Quirós

equiros@revistasumma.com

Fotografía

Alejandro Díaz

Arnoldo Robert

Geovanni Hernández

Garret Britton

DISEÑO DIGITAL

SUMMA CIRCULA EN:

OFICINAS COMERCIALES

Estados Unidos

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+506 2253 3419 / +506 6056 5050

México

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erojano@revistasumma.com

+52 1 55 1513 1087

Guatemala

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vrodriguez@revistasumma.com

+502 2291 4414 / +502 5409 3415

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ylorenzana@revistasumma.com

+502 2291 4400 / +502 5586 5922

El Salvador y Honduras

Luisa Aparicio

laparicio@revistasumma.com

+503 2248 1770 / +503 7745 6502

Lisseth Girón

lgiron@revistasumma.com

+503 2248 1226 / +503 7969 5731

Editores

Carolina Barrantes

cbarrantes@revistasumma.com

Luis Ernesto Solís

lsolis@revistasumma.com

Colaboradores

Alejandra Soto, Guatemala

Jenny Lozano, El Salvador

Ana Elsy Mendoza, Honduras

Mario Rueda, Nicaragua

Minerva Bethancourth, Panamá

Luis Batista, Panamá

Editor web y community manager

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ADMINISTRATIVO

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Crédito y cobro

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Contabilidad

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Costa Rica

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Felipe Fernández

ffernandez@revistasumma.com

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Panamá y República Dominicana

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lgomez@revistasumma.com

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Dayanara Gonzalez

dgonzalez@revistasumma.com

+507 264 7632 / +507 6676 0299

Colombia

Adriana Guevara

aguevara@revistasumma.com

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6 Edición 301


CON

TE

NIDO

10 Carta editorial

12 Social Summa

14 En la mira

124 Imagen ejecutiva

126 Escala corporativa

128 Caras y cosas

NEGOCIOS

24 ULTRAPARK sigue creciendo

El grupo inaugurará a mediados de agosto

su edificio número 31, en la Zona Franca

ULTRAPARK II.

ESPECIAL 25

ANIVERSARIO

26 Después de alcanzar las 300 ediciones,

Revista Summa logra otro hito histórico en la

región: celebrar el aniversario de plata.

ESPECIAL

EMPRESAS LÍDERES

64 Revista Summa y la firma de talento

Korn Ferry nuevamente suman esfuerzos para

ofrecer un amplio panorama sobre cómo se

viven en la región las últimas tendencias, el

liderazgo y buenas prácticas corporativas.

INFORME PAÍS PANAMÁ

110 Cosmopolita y diversa

Los contrastes son parte del gran atractivo de

este país tropical, donde una fuerte orientación

a los servicios y los negocios se complementa

con una exótica cara verde.

8 Edición 301


CARTA EDITORIAL

¡25 AÑOS!

¡Lo logramos! En un camino lleno

de aventuras y experiencias, este

mes nos complace celebrar nuestro

aniversario 25 y estamos ansiosos de

descubrir qué les contaremos en los siguientes

25 años.

A principios de los años 90, no era tan fácil estar al

día con lo que pasaba en el mundo y las últimas tendencias.

Llegaban a América Central solo unos pocos

ejemplares de medios impresos internacionales y lo

hacían a través de suscripciones. Le propuse a Carvajal

S.A., casa que editaba Summa en algunos países de Suramérica,

traer el proyecto a nuestros países, en alianza

con Credomatic S.A., principal emisor de tarjetas de

crédito de la región, que compraría parte de la circulación

y ofrecería suscripciones a sus clientes.

Nos propusimos desarrollar desde esta latitud un medio

que pusiera en manos de los lectores centroamericanos

y panameños lo mejor de las revistas más prestigiosas

del mundo y brindar acceso a contenidos de

primera, traducidos al español, para ayudar a las organizaciones

a tomar mejores decisiones y, a la vez, servir

de fuente de consulta de académicos y consultores.

Logramos así acercar a nuestra gente a The Economist,

Time, Newsweek, The New York Times, Harvard Business

Review, Der Spiegel, Forbes, Fortune y L’Express.

Diez años después, en 2004, decidimos que era hora de

evolucionar y abrir el espacio a contenido propio que

permitiera contar las cosas buenas que estaban sucediendo

en América Central en el ámbito de los negocios,

el comercio exterior y las inversiones. El mundo

se globalizaba, nuestra región se integraba y tomábamos

conciencia de nuestra propia

fortaleza como bloque económico.

Necesitábamos entender nuestras

economías, conocer a los principales

líderes del sector privado, las estrategias

de las empresas referentes y las oportunidades

de expansión comercial, así como fomentar el

networking intrarregional.

Lejos de amenazar a nuestro medio, los avances en

tecnología nos impulsaron a ampliar nuestro alcance

en plataformas digitales. Nuestra web muestra un impresionante

crecimiento orgánico, tenemos una activa

participación en redes sociales y nuestro boletín diario

SummaNews tiene un nutrido número de suscriptores.

También hemos podido acercarnos a nuestros lectores

a través de Summa Connections, un formato innovador

para fomentar el networking entre líderes del sector

público y privado.

Imposible terminar sin reconocer el apoyo de ustedes

–lectores, clientes y equipo– que nos han transformado

en lo que somos hoy en día. Nuestra misión es y

siempre será, entregarles información de la más alta

calidad, objetiva e independiente.

¡Gracias a todos!

SUMMA ESTÁ PREPARADA

PARA EL FUTURO.

Ronald Sauter, Presidente

10 Edición 301


SOCIAL SUMMA

LAS ECONOMÍAS MÁS

DEPENDIENTES DE LOS IMPUESTOS

EL ÚLTIMO INFORME

DE LA OCDE SEÑALA:

DESTACADAS EN NUESTRA RED

Likes

10.130

34

32,3

30,9

30,3

24,1

22,8

20,2

18,8

16,2

15,3

12,4

Cuba

Brasil

Uruguay

Argentina

Costa Rica

Promedio regional*

Chile

Colombia

México

Perú

Guatemala

PANAMÁ HACE HISTORIA AL INAU-

GURAR SU LÍNEA DOS DEL METRO.

RECORRE 21 KMS Y CUENTA CON 16

ESTACIONES.

Shares

1.213

DE EVENTOS CLASE A.

Likes Shares

1.044 107

Personas

alcanzadas

74.823

CONGRESO DE VETERINARIOS PONDRÁ

A COSTA RICA EN EL MAPA MUNDIAL

Personas

alcanzadas

30.044

PORCENTAJE DE INGRE-

SOS TRIBUTARIOS COMO

PORCENTAJE DEL PIB

EN PAÍSES LATINOAME-

RICANOS EN 2017.

*Promedio de los 24 países analizados.

FUENTES: OCDE Y STATISTA.

El volumen de impuestos

recaudados en Latinoamérica

representó el 22,8% del PIB de

dicha región, en 2017.

Los tributos son la principal fuente

con la que se nutren algunos países

para invertir en bienes y servicios

públicos.

Un alto nivel de impuestos puede

suponer un obstáculo para la puesta

en marcha de nuevos negocios.

De acuerdo con el reporte, Cuba

es el país latinoamericano cuya

recaudación impositiva representa

el mayor porcentaje del Producto

Interno Bruto (PIB). Se colocó 11

p.p. por encima del promedio de los

países de la OCDE.

Las otras naciones con mayor

peso de los tributos son Brasil y

Uruguay, con un 32% y 31% del PIB,

respectivamente.

En Centroamérica, Costa Rica es el

que más depende de los impuestos

para poder mantener las riendas

del país a flote. A partir de julio de

2019 empezará a regir el IVA, con

una tasa del 13%, con el objetivo de

bajar el déficit fiscal a 3,7%

La menor proporción de impuestos

sobre la producción de bienes y

servicios ese año se encontraba en

Guatemala, con solo un 12,4% en

2017.

SEA

NUESTRO

SEGUIDOR

/RevistaSumma

@RevistaSumma

@revistasumma

Revista Summa

12 Edición 301


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

EL PAN FAVORITO

DE LA REGIÓN

HACE 73 AÑOS GRUPO BIMBO INICIÓ EL CAMINO

PARA CONVERTIRSE EN LO QUE ES HOY, LA

PANIFICADORA NÚMERO UNO DEL MUNDO.

Los centroamericanos y panameños

asumen como suya la

marca Bimbo, líder en las categorías

de panes, bollería, pastelitos,

tortillas y pan dulce, además

de ser un jugador relevante

en las de galletas y confites.

Opera en América Central desde

1990 y para consolidar ese

liderazgo en la industria es vital

la calidad de los productos

y la atención que brindan a los

190.000 clientes que atienden

semanalmente en la región,

aspectos resguardados con esmero

por sus directivos y colaboradores.

“El compromiso con la integridad

es parte de nuestro

ADN y estamos orgullosos de

anunciar que, por tercer año

consecutivo, obtuvimos el reconocimiento

de Ethisphere Institute

por ser una de las empresas

más éticas del mundo”, añade

Arturo García, gerente general

de Bimbo Centroamérica.

La innovación es otro pilar

fundamental de la compañía

identificando constantemente

oportunidades de inversión en investigación

y desarrollo, así como

mejoras en el perfil nutricional

del portafolio de productos.

La calidad del servicio al cliente es uno de los pilares más importantes de la empresa.

La producción se realiza bajo estricto control de calidad y procesos innovadores.

Presencia en

32 países

a nivel mundial

Impacto en

Centroamérica

Ventas por más de

US$300

millones

16

marcas

dentro de las

que destacan:

BIMBO, Marinela,

Saníssimo, Milpa

Real, Barcel,

Ricolino, Europa,

Ideal y Monarca

5

plantas

3

centros de

distribución

43

centros de ventas

1.800

rutas

4.000

colaboradores

190.000

clientes

Arturo García, gerente general de Bimbo Centroamérica.

Las buenas prácticas de negocio permiten a la compañía

innovar y ser más productivos.

Apuesta firme

El grupo impulsará agresivos planes para

incrementar a doble dígito la categoría de

snacks dulces. Además, seguirá invirtiendo

en la apertura de nuevas líneas de producción

y en la ampliación de la distribución,

con la finalidad de atender a más clientes y

consumidores.

“Continuaremos enfocados en construir

una empresa que crezca de manera sustentable,

impulsando la rentabilidad y

acelerando la transformación”, puntualiza

García.

14 Edición 301


ACTUA

LIDAD

NEGOCIOS

UNA

HISTORIA DE

RELEVANCIA

REGIONAL

BLADEX LLEGA A SU 40

ANIVERSARIO PREPARADO

PARA SEGUIR INNOVANDO EN

UN ENTORNO CADA VEZ MÁS

SOFISTICADO.

En un acto sin precedentes, en 1979 inicia

operaciones, oficialmente, el Banco Latinoamericano

de Exportaciones (Bladex),

gracias a aportes de capital de 23 países de

la región. Con sede en la Ciudad de Panamá,

se crea como un mecanismo para el financiamiento

del comercio exterior de América

Latina, idea innovadora para la época, más

aún considerando la crisis económica internacional

que se vivía en ese momento.

A la fecha, ha desembolsado más de

US$270.000 millones en préstamos, enfocados

en negocios asociados con la internacionalización

e integración de América Latina

y el crecimiento de sus exportaciones. Al

hacer un recuento de sus pasos, destaca

también su hazaña de cotizar en la Bolsa

Gabriel Tolchinsky, CEO de Bladex.

Los retos en

palabras del CEO

“Los altos niveles de liquidez en varios

países traen consigo márgenes de origen

más acotados, que impactan nuestra

percepción de la función riesgo-beneficio.

El crecimiento a márgenes razonables

con cliente existentes y nuevos, habiendo

establecido las bases para controlar costos

operativos, es un reto que nos impulsará

a mejorar nuestra eficiencia.

Por otro lado, el entorno dentro

del cual el comercio exterior se

lleva a cabo ha cambiado y con

ello el riesgo crediticio asociado

al financiamiento de ciertas

transacciones, particularmente

en la agroindustria. El paradigma

de fair trade, apalancado en tratados

de libre comercio y tendencia a bajar

tarifas ha terminado, lo cual quiere

decir que el comercio exterior se vuelve

un instrumento político. En este nuevo

escenario no sorprende que países como

India, por ejemplo, sobreproduzca azúcar

para generar empleo, aunque esto cree

un desbalance en el mercado y lleve los

precios del commodity a niveles por debajo

del costo de producción marginal del país

más eficiente, así como de los productores

más eficientes.

Para prestar a compañías productoras

necesitamos ver la integración con

los mercados a los cuales venden y

cierto pricing power, para no estar

completamente a merced de los precios de

mercado de commodities.

Parte del trabajo que tenemos por delante

es mantener estándares crediticios

capaces de resistir los vaivenes de las

economías, los cambios en los precios de

las materias primas y las volatilidades

intrínsecas de los mercados, aunado

a la capacidad de ofrecer y procesar,

eficientemente, los productos de

financiación que abarquen el ciclo de valor

de comercio exterior y contribuyan a la

integración latinoamericana”.

Sólida

capitalización,

gestión prudente de

riesgos y sana cartera

de crédito son parte

de sus ventajas

competitivas.

de Valores de Nueva York (NYSE), a partir de

1992. No solo se convirtió en el primer banco

latinoamericano en hacer una oferta pública

de acciones en ese influyente mercado de

valores, sino que incorporarse a él le permitió

además aumentar sus estándares de calidad

y transparencia.

Su desempeño es calificado como “excepcional”

y ahora también trabaja en hacer más

eficientes los procesos y la plataforma operativa-tecnológica

para competir dentro del

entorno digital.

Gabriel Tolchinsky, el presidente ejecutivo,

sostiene que el éxito de Bladex es la mejor

prueba de los buenos y provechosos resultados

que se pueden alcanzar vía la cooperación

y la acción coordinada entre organismos

financieros internacionales, gobiernos

y sector privado.

“Hoy Bladex es una institución financiera con

presencia regional, moderna, ágil y eficiente,

que en medio de las variantes del entorno

económico mundial ha sabido implementar

estrategias adecuadas para lograr condiciones

que permitan un crecimiento sostenible

a largo plazo. Esos importantes hitos los

hemos alcanzado con altos niveles de rentabilidad

y niveles de morosidad histórica muy

bajos”, añade.

16 Edición 301


Potencial latente

con el continente

más extenso y

poblado de la

Tierra

Las

acciones

de Bladex

se cotizan

con éxito

en la Bolsa

de Valores

de Nueva

York.

Durante dicho periodo, las exportaciones a

suelo asiático crecieron en 9,5% y las importaciones

un 10,4%.

Sin embargo, el camino requiere de adecuada

preparación: “Lograr transformar el valor

agregado a la economía mundial va más

allá de los distintos corredores geográficos

del comercio exterior latinoamericano. Los

sectores públicos y privados de nuestros

países deben contemplar las inversiones

necesarias para preparar a nuestra juventud,

con el propósito de poder desarrollar

capacidad de manufactura y tecnología que

aporte a la economía mundial. Sin una fuerza

laboral calificada, esos retos no podrán

ser superados”.

Europa también está en la mira. Precisamente,

profundizar la oportunidad de participar

en el financiamiento del comercio exterior

hacia el viejo continente fue el eje de

un reciente viaje y de reuniones con líderes

de bancos locales, regionales e internacionales.

“La oportunidad existe y es significativa.

Corporaciones exportadoras europeas,

al igual que las asiáticas, tienen relaciones

Principales países

de América Latina

que mantienen flujos

comerciales con Asia:

México (30%), Brasil (28%),

Chile (11%), Perú (6%),

Argentina (5%) y Colombia

(4%).

Las exportaciones de

Latinoamérica hacia Asia

representan el 23% del

total, cuyo valor alcanzó los

US$246.000 millones en

2018.

Principales exportadores

de la región a Asia: Brasil

(43%), Chile (17%), Perú (9%),

México (8%), Venezuela (7%)

y Argentina (5%).

Principales sectores que

participan: agropecuario

(38%), minería (33%),

petróleo (18%) y

manufacturas (11%).

Principales países

asiáticos receptores: China

(53%), India (9%), Japón

(8%) y Corea del Sur (6%).

La creación de Bladex se empieza a gestar a partir de una propuesta de Panamá ante la XX Asamblea de Gobernadores de Bancos Centrales, en

1975.

Aires de cambio

Alrededor del 50% del intercambio de bienes y servicios

de la región se realiza con Estados Unidos y Canadá, por

lo que fortalecer el corredor de comercio exterior que

va del Norte al Sur del continente ha sido la prioridad.

Los nuevos retos apuntan hacia impulsar la diversificación

de la oferta exportable, más allá de los commodities,

y la exploración de nuevos mercados.

Tolchinsky comenta que el comercio con Asia es ahora

mucho más significativo de lo que fue en las décadas

de 1980, 1990 y 2000 e incluso figura como el corredor

con mejor perspectiva de crecimiento hacia el futuro.

Respalda su comentario con cifras: el flujo de exportaciones

e importaciones de América Latina hacia Asia

representa el 28% del total, valorado en US$609.000

millones en 2018, con una variación interanual de 10%.

comerciales extensas a lo largo de América

Latina y, en muchos casos, retienen riesgo

crediticio de sus clientes en esta latitud

por los plazos que extienden para el cobro

de la venta de sus productos. Dado que los

bancos locales y regionales europeos y

asiáticos no conocen a esos compradores

latinoamericanos no pueden respaldar esas

operaciones.

Es ahí donde la presencia regional de Bladex

marca la diferencia. Nosotros estamos

en una posición privilegiada de intermediar

para optimizar el ciclo de caja y llegar a los

exportadores europeos y asiáticos a través

de su banca local y regional”, explica el alto

ejecutivo.

Edición 301 17


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

NUEVA ERA

DEL MERCADEO

PUBLIMOVIL ESPERA LLEVAR SUS

INNOVACIONES A MÁS DE 25 PAÍSES,

EN LOS PRÓXIMOS AÑOS.

La comunicación masiva es uno de los sectores que más

ha cambiado en los últimos años. Se han consolidado

nuevas plataformas y los consumidores apuestan más

por las experiencias. Ante tal panorama, Max Novoa funda

Publimovil, con el objetivo de brindar soluciones integrales

de mercadeo en exteriores.

En sus inicios, se enfocaron en aglutinar la mayor cantidad

de espacios publicitarios en la región; ahora, aparte

de cantidad, procuran innovar en sus propuestas a los

clientes y en las presentaciones de las vallas en todos los

mercados de América Central. “Comprendimos que no es

simplemente colocar un anuncio en una carretera, sino

que trabajamos en desarrollar una marca a largo plazo”,

resalta Novoa.

A futuro

En el corto plazo, la compañía espera

llegar a Suramérica y el Caribe.

Además, espera expandir la colocación

de vallas impulsadas con

energía solar en todos los mercados

donde está presente.

A mediano plazo, la meta es tener

presencia en más de 25 países alrede-

dor del mundo, impulsada por la adopción de

los softwares que ha diseñado para las distintas

soluciones digitales.

Más de

10.000

espacios publicitarios

en toda la región

Por la

comunidad

En la región, la

compañía ha

colocado más de

350 pasarelas

peatonales, lo

cual resuelve uno

de los mayores

problemas de

seguridad vial. Max

Novoa, fundador

y presidente de

Publimovil, señala

que esos esfuerzos

ejemplifican que

los negocios van

de la mano con

el bienestar de la

comunidad.

Además, ha

ayudado de forma

gratuita a más de

200 ONG’s para que

puedan transmitir

sus mensajes

en distintas

vallas

colocadas en

toda América

Central.

Grupo Publimovil cuenta con más de 120 pantallas digitales en la región.

Max Novoa, fundador y presidente de Publimovil.

En aras de ser una empresa más verde, las vallas se impulsan con energía solar.

18 Edición 301


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

GRANT

THORNTON

FORTALECE SU

PRESENCIA EN

GUATEMALA

EN LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS, GRANT

THORNTON HA SIDO LA ORGANIZACIÓN

DE AUDITORÍA, IMPUESTOS, LEGAL Y

CONSULTORÍA DE MAYOR CRECIMIENTO EN EL

MUNDO, OCUPANDO LA QUINTA POSICIÓN EN

EL RANKING MUNDIAL.

La marca es

respetada

mundialmente

como una

de las

principales

organizaciones.

El plan de expansión en América Central ha marcado

2019 como un año clave para Grant Thornton, organización

líder con una trayectoria de más de 100 años en

el mercado global, presencia en más de 140 países y

53.000 colaboradores.

Un paso en ese sentido lo representa la reciente reapertura

de oficinas en Guatemala, lo cual la consolida

como la firma más importante de la región y pone a disposición

de la comunidad de negocios, servicios de primer

orden que se ajustan a los requerimientos de cada

área empresarial.

53.000

COLABORADORES EN

MÁS DE 140 PÁISES

Roberto Carlos Ávila, Legal partner.

Edy Oswaldo Pérez, OMP & Tax partner.

20 Edición 301


Áreas de apoyo profesional

Auditoría

Conversiones

a NIIF (Normas

Internacionales

de Información

Financiera).

Supervisión de

auditorías.

Tecnología de

auditoría global.

Certificaciones

contables.

Capacitación e

implementación

en políticas para

la prevención de

lavado de dinero.

Impuestos

Impuestos de

sociedades y

empresariales.

Impuestos

internacionales

directos e

indirectos.

Defensa

tributaria

administrativa.

Servicios para

clientes privados.

Precios de

transferencia.

Política fiscal.

Consultoría

Consultoría de

negocios.

Soluciones de

procesos de

negocios.

Gestión

del riesgo

empresarial.

Ciberseguridad.

Servicios

forenses y de

investigación.

Fusiones y

adquisiciones.

Recuperación y

reorganización.

Servicios de

consultoría

transaccional.

Valuaciones.

Legal

Reestructuración

de operaciones.

Constitución de

entidades.

Protección de

inversiones.

Asesoría en

compra y venta

de activos.

Evaluaciones

y revisiones de

cumplimiento.

Registro de

marcas.

Litigios.

Contratos.

Asesoría a

expatriados.

En Guatemala,

la firma cuenta con

cuatro socios con amplia

experiencia nacional

e internacional que se

especializan en auditoría,

impuestos, consultoría y

leyes.

tros. Nuestro compromiso es proporcionar

servicios de calidad a la comunidad de negocios,

de forma ágil y responsable”, detalla

Edy Pérez, socio director de Grant Thornton

Guatemala.

Los asesores también se caracterizan por

ser accesibles, abiertos y enfocados en generar

soluciones ajustadas a cada necesidad

de negocio. Más allá de las cuestiones

técnicas, hacen recomendaciones con una

visión más amplia de futuro e identifican

oportunidades de mejora y crecimiento.

Su filosofía es ayudar a las compañías a liberar

su potencial de crecimiento y hacer

realidad sus ambiciones estratégicas, apoyada

en la combinación del respaldo de una

firma de escala mundial con el amplio conocimiento

de los mercados locales, las oportunidades

del entorno y los requerimientos

específicos de sus clientes.

Servicios de altura

Brindar la mejor experiencia al contratante

es el principal objetivo de los socios y asesores

de la organización. Para ello, ofrece una

atención personalizada, el respaldo de una

firma de escala mundial, comprensión del

sector y conocimientos técnicos.

“Descubrimos lo que es importante para el

cliente y lo hacemos importante para noso-

Jorge Illescas, Audit partner.

Jorge Augusto Román, Audit partner.

Edición 301 21


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

VISIÓN

2019

QUINCE

% representó el sector alimentos y bebidas del total de

las exportaciones de Guatemala, en 2018.

66 3,7% 8,1%

US$ es el precio que

mantendrá el barril

de petróleo en 2019.

Al 2022 el Gobierno

de Costa Rica

espera que más del

76%

de la población

adulta esté

bancarizada por

medio de una

cuenta.

68%

de la población

mundial vivirá en

centros urbanos

para el 2050,

de acuerdo con

Naciones Unidas.

MILLONES

invirtió Panamá en su recién inaugurada

terminal dos del Aeropuerto Internacional

de Tocumen.

UNO

% baja el movimiento de carga marítima en

Guatemala, por primera vez en 11 años.

US$765.000

invertirá Ad Astra Rocket Company en dos proyectos en Costa Rica para

fortalecer el primer ecosistema de hidrógeno verde de América Central.

92

millones de US$

invertirá Costa Rica en

nueva infraestructura

hospitalaria en

Turrialba.

ha crecido, en promedio, el crece el intercambio comercial

PIB per cápita de Panamá en entre Guatemala y Honduras, en

los últimos 10 años, estima el primer año de funcionamiento

Standard & Poor's.

de la Unión Aduanera.

US$918 67

% de las empresas

en Centroamérica

seguirán invirtiendo

en la región durante

2019, según informe

de las Cámaras

de Comercio de

Centroamérica.

24%

de pérdidas en

ventas a nivel

regional ha

generado la crisis

social en Nicaragua.

US$465

millones invierte Costa Rica en la

ampliación y construcción de la Ruta 32.

4,56%

cerraría la inflación de Honduras en 2019,

según analistas del Banco Central de

Honduras.

A BBB+

MEJORA

LA CALIFI-

CADORA

STANDARD

& POOR'S

LA CALIFI-

CACIÓN DE

PANAMÁ, EN

EL PRIMER

CUATRIMES-

TRE DE 2019.

De

3 A 3,8

% sería el

crecimiento de

Guatemala al cierre

del 2019, pese a

incertidumbre

electoral.

22 Edición 301


ACTUA

LIDAD

NEGOCIOS

ULTRAPARK

sigue

creciendo

EL GRUPO INAUGURARÁ A MEDIADOS DE

AGOSTO SU EDIFICIO NÚMERO 31, EN LA

ZONA FRANCA ULTRAPARK II.

EL

ARRENDAMIENTO

DE SUS OFICINAS

OSCILA ENTRE

LOS 10 Y 12

AÑOS.

POR Carolina Barrantes

FOTOGRAFÍAS Juan Carlos Montero /Studio Awak

Tiene 30 años de marcar tendencia en el país en

cuanto al desarrollo de zonas francas enfocadas en

espacios corporativos de oficinas, con diseños únicos,

ecológicos y altamente tecnológicos, adaptados

a las necesidades de sus clientes. Sin embargo, UL-

TRAPARK Development Group va por más y seguirá

expandiendo sus operaciones.

La empresa inaugurará el 15 de agosto próximo, su

edificio número 31 en el complejo de ULTRAPARK

II, en Heredia, lo cual es histórico para la compañía,

tomando en cuenta que lleva el récord de construir

más de un edificio por año de vida.

El inmueble tiene 30.000m2 de espacio, de los cuales

15.000m2 son arrendables. Serán 10 pisos en

total, siete destinados a oficinas y tres a parqueos

que se encuentran en la última etapa de detalles,

previos a la entrega oficial.

El edificio además, es eco-amigable como ocurre

con los otros inmuebles del grupo que tienen la

El nuevo edificio de ULTRAPARK II tiene 10 pisos.

24 Edición 301


Ultrapark

Development

Group en

cifras

US$150.000

fueron

invertidos

en la renovación

del

equipo del

Wellness

& Athletic

Center.

31

Cantidad de

edificaciones

construidas

302.300m2

construidos

180.000m2

alquilables

pre-certificación Leed Gold, ya que fue diseñado

con vidrios de eficiencia energética, cuenta con

aires acondicionados de última generación y dispone

de un tipo de luminarias especiales que son

más eficientes, entre otras dotaciones.

El 40% del edificio ya está arrendado por una sola

empresa, lo que confirma la gran confianza que

tienen las compañías en ULTRAPARK Development

Group y el servicio de calidad que les brinda,

confirma Christian von Breymann, vicepresidente

ejecutivo del grupo.

Actualmente, empresas que forman parte de la lista

Fortune 500 alquilan espacios en ULTRAPARK,

por ejemplo: Amazon, Walmart, Thomson Reuters

McKinsey, National Instruments, Roche, Fujitsu y

Thermo Fisher, entre otros.

40% DEL

CRECIMIENTO DE

ULTRAPARK SE DEBE

A LA EXPANSIÓN

DE SUS CLIENTES

ACTUALES, QUIENES

ESTÁN CONTENTOS

CON EL SERVICIO QUE

SE LES BRINDA.

Innovación y calidad como pilar

ULTRAPARK Development Group tiene la innovación

implantada en su ADN, por lo que constantemente,

busca implementar

lo último en tecnología, diseño y

bienestar de las personas en sus

proyectos. Ejemplo de ello es su

concepto Campus Profesionales,

el cual impulsa en sus cuatro parques

empresariales.

Se trata de una iniciativa con la que

está habilitando áreas verdes, espacios

gastronómicos y otros para

realizar ejercicio físico, con el fin de

promover un estilo de vida sana y la

socialización, entre los profesionales

que laboran en sus parques para

diferentes compañías.

ULTRAPARK II recientemente invirtió

cerca de US$150.000 en la

renovación del equipo de su Well-

ness & Athletic Center, en el que

hay inscritas más de 1.000 personas

y cuyo servicio es gratuito. Ese

espacio brinda clases de zumba y

kick boxing, entre otras, y ofrece

la asesoría de tres profesionales

en salud, quienes hacen un plan

de entrenamiento personalizado

para todos los visitantes.

Sumado a ello, dos veces al mes

se habilita un espacio para que

lleguen food trucks, y ofrezcan un

menú variado a los colaboradores,

comenta Alexandra Álvarez, directora

administrativa de ULTRA-

PARK.

En ese parque corporativo, asimismo,

se están realizando obras

constructivas para ampliar el área

del food court, en el que se colocarán

más mesas para comodidad de

los comensales.

ULTRAPARK Development Group

tiene un plan establecido para seguir

creciendo con nuevos proyectos

a corto plazo, y esta estabilidad

operativa se debe a que el grupo

confía plenamente en su equipo

de trabajo, ve siempre a futuro y

confía en la estabilidad interna del

país.

Edición 301 25


ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

26 Edición 301


DE SER

LÍDERES

DESPUÉS DE ALCANZAR LAS

300 EDICIONES, REVISTA

SUMMA LOGRA OTRO HITO

HISTÓRICO EN LA REGIÓN:

CELEBRAR EL ANIVERSARIO

DE PLATA.

POR Rocío Ballestero, Carolina Barrantes,

Luis Solís y Alejandra Soto.

En

el mundo empresarial, para cada organización cumplir un año más de

operaciones siempre es motivo de alegría. Imagínense ahora lo que significa

para nosotros poder decir que llegamos a 25 años de llevar la mejor

información sobre economía y negocios de la región, y ser la primera

revista del segmento de nuestros países en lograrlo.

No ha sido un camino fácil, pero gracias al esfuerzo de centenares de

personas –entre colaboradores, anunciantes, consultores, fuentes y lectores–

hemos conseguido llegar a tan magna cifra. Nuestra meta es seguir

evolucionando y nos preparamos para fortalecer nuestro producto,

regidos por la alta calidad que nos ha caracterizado durante todos estos

años.

¿Qué ha pasado en estos 25 años?

Nuestro especial de aniversario profundiza sobre los cambios que han

tenido distintos sectores del mercado en América Central y República

Dominicana. Detalla cuáles fueron algunas de las principales noticias

hace 25 años, qué analizaba The Economist, las principales fusiones y adquisiones

ocurridas, campañas publicitarias que impactaron y cómo se

transformó el sector turístico, entre otros temas de interés.

Esperamos que este trabajo les sea de utilidad y les reiteramos nuestro

compromiso con el periodismo empresarial de alto nivel, que sabemos lo

seguirá acompañando por muchos años más.

Edición 301 27


ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

Las 25 mayores

fusiones y

adquisiciones de

América Central

y República

Dominicana

La alianza con Capital Financial Advisors es parte

de la historia de nuestros 25 años, la cual ha permitido

a los lectores seguir el pulso del ecosistema

empresarial de la región y tener un registro de

los principales movimientos anunciados públicamente

de compras, ventas y absorciones por año.

En esta ocasión recordamos cuáles han sido las

25 más grandes por monto transado, del 2005 a

la fecha.

Cabe destacar que 11 de ellas se vinculan al sector

financiero y representan el 47% de los US$29.370

millones que suman las 25 en total. Algunos de los

compradores ya se han retirado del mercado o reestructuraron

sus operaciones. Por ejemplo, Banistmo

había desaparecido como marca en 2006

tras ser absorbido por HSBC y renace en 2013 al

pasar a manos del Grupo Bancolombia. En el caso

de Citigroup, en 2014 vendió a diferentes compradores

sus operaciones de banca de consumo en la

región para enfocarse en la corporativa.

NOTAS ACLARATORIAS:

COMPAÑÍA ADQUIRIDA

HSBC Bank (Panamá)

RBTT

Verizon Dominicana

BAC Credomatic

Banistmo

Telefónica1

Grupo Cuscatlán

Orange Dominicana

Walmart Centroamérica

Cervecería Nacional Dominicana

Cable Onda

Grupo Financiero Uno

Tahoe Resources2

FirstCaribbean International

Bank

Banco Agrícola

GDF Suez Latin America3

HSBC (varios países C.A.)4

Gas Natural Fenosa

Telecomunicaciones (GNFT)

Concesión Corredor Norte

Telefónica

BBVA Panamá

La Tabacalera

BAC Credomatic

Empresa Eléctrica de

Guatemala (EEGSA)

Mirant Caribbean Corporation

1 El valor de la transacción está basado en el precio anunciado del

porcentaje accionario adquirido. Las fuentes para la base de datos

son reportes de prensa, reportes de las compañías, documentos

regulatorios y reportes de analistas. Incluye transacciones de

fusiones y adquisiciones en América Central y el Caribe desde

el 30 de setiembre del 2005 y hasta el 07 de Marzo del 2019, y en

donde la compañía adquirida o adquiriente posee operaciones

en uno o más países de la región. Las transacciones contienen

movimientos de capital accionario en adquisiciones o ventas de

compañías, involucrando porcentajes accionarios minoritarios o

mayoritarios; fusiones; desinversiones de compañías o divisiones;

ventas de compañías gubernamentales y privatizaciones.

PAÍS

Panamá

Caribe

Rep. Dominicana

América Central

América Central

América Central

América Central

Rep. Dominicana

América Central

Rep. Dominicana

Panamá

América Central

Guatemala

Caribe

El Salvador

Costa Rica

y Panamá

América Central

España y

Latinoamérica1-2

Panamá

América Central5

Panamá

Rep. Dominicana

América Central

Guatemala

Caribe

28 Edición 301


% ACCIONARIO

ADQUIRIDO

VALOR TRANSADO

(US$ MILLONES)

COMPRADOR PAÍS SECTOR FECHA

100% 2.234 Grupo Bancolombia Colombia Inst. Financieras Feb 2013

100% 2.200 Royal Bank of Canada (RBC) Canadá Inst. Financieras Oct 2007

100% 2.062 América Móvil México Tecnología Oct 2007

100% 1.920 Grupo Aval Colombia Inst. Financieras Jul 2010

100% 1.770 HSBC Reino Unido Inst. Financieras Jul 2006

100% 1.650 Millicom International Luxemburgo Tecnología Feb 2019

100% 1.510 Citigroup Estados Unidos Inst. Financieras Dec 2006

100% 1.435 Altice Luxemburgo Tecnología Abr 2014

49% 1.350 Walmart México México Servicios Dec 2009

51% 1.304 AmBev Brasil Consumo May 2012

80% 1.168 Millicom International Luxemburgo Tecnología Oct 2018

100% 1.100 Citigroup Estados Unidos Inst. Financieras Oct 2006

100% 1.067 Pan American Silver Canadá Materiales Básicos Ene 2019

43% 989 CIBC Canadá Inst. Financieras Mar 2006

100% 900 Grupo Bancolombia Colombia Inst. Financieras Dec 2006

100% 840 Celsia Colombia Energía Ago 2014

100% 801 Davivienda Colombia Inst. Financieras Ene 2012

100% 690 Cinven Europa Tecnología Jun 2014

100% 650 Gobierno de Panamá Panamá Servicios Mar 2012

100% 648 América Móvil México Tecnología Jan 2019

99% 646 Grupo Aval Colombia Inst. Financieras Jul 2013

50% 630 Japan Tobacco International Japón Consumo Feb 2016

25% 623 GE Capital Estados Unidos Inst. Financieras Jun 2009

81% 605

Empresas Públicas de

Medellín

Colombia Energía Oct 2010

100% 579 Marubeni Japón Energía Abr 2007

2 Se excluyen: adquisiciones de tierra,

transacciones de bienes raíces (menores a

US$100 millones), adquisiciones de derechos o

patentes, adquisiciones de acciones preferentes,

adquisiciones de barcos, adquisiciones de

porcentajes accionarios en compañías incipientes

(start-ups) o aún no operacionales, adquisición

de derechos de llave, adquisiciones o fusiones de

subsidiarias propias, reestructuraciones, cambios

en razón jurídica, unificación de varias clases

de capital, derechos de distribución, alianzas en

donde no hay un traspaso de acciones, leasebacks y

arrendamientos operativos o financieros.

3 La información es obtenida por Capital Financial

Advisors y Revista Summa de fuentes públicas, y

con la creencia de que es veraz y confiable, pero no

hacen ninguna representación sobre su exactitud

y completitud. Capital y Summa no asumen

ningún compromiso en sustituir o complementar

los datos si existiese nueva información para

alguna transacción y no asumirán ningún

compromiso o contingencia de representaciones

o garantías, expresas o implícitas, contenidas en

(u omisiones de) la base de datos o cualquier otra

comunicación oral o escrita. Capital y Summa no

asumirán ninguna responsabilidad por pérdidas o

contingencias resultado de la publicación o uso de

esta información.

1 Incluye las operaciones de Telefónica

en Costa Rica, Panamá y Nicaragua.

2 Incluye operaciones en Perú.

3 Adquisición del 100% del Complejo

Hidroeléctrico Dos Mares (Panamá),

central térmica Cativá (Panamá) y

la Planta Eólica Guanacaste (Costa

Rica), y el 51% de las centrales

termoeléctricas de Bahía Las Minas

(Panamá).

4 Incluye las operaciones de HSBC en

Costa Rica, El Salvador y Honduras.

5 Incluye operaciones en Guatemala y El

Salvador.

Edición 301 29


ES

PE

CIAL

Viaje en

el tiempo

por la

región

25 ANIVERSARIO

HACE 25 AÑOS (1994)

Población (millones)

Tasa de crecimiento

poblacional (%)

Desempleo, total

(% de la población

activa total)

GT

10,1

2,5

2,8

ES HN

NI CR PA

5,5

1,2

7,6

5,6

2,6

2,9

4,5 3,4

7,5

4,0

2,7

2,2 2,6 2

3,9

GUATEMALA ES EL PAÍS

QUE MÁS HABITANTES

TIENE Y ESO SE

MANTENDRÁ A FUTURO.

¿Sabía usted que América

Central tenía 31,9 millones

de habitantes en 1994 y se espera

que llegue a tener más

de 53 millones en 2025? Revista

Summa lo lleva en esta

entrega a hacer un viaje por

la región para que analice,

con estadísticas en mano,

cómo ha evolucionado en los

últimos 25 años y las proyecciones

que se hacen de ella a

2025.

PIB (US$ a precios

actuales, en millones)

PIB per cápita (US$ a

precios actuales)

Importaciones de

bienes y servicios

(US$ a precios actuales,

en millones)

Exportaciones de

mercaderías (US$ a

precios actuales, en

millones)

Inversión extranjera

directa, entrada

neta de capital (balanza

de pagos, US$

a precios actuales,

en millones)

Valor de 10

12.983 7.679 4.642 3.863 10.432 9.365

1.276 1.385 836 855 3.045 3.489

1.002

3.226

2.705

2.590

4.416

7.264

2.878

1.550

1.249

1.377

334

583

2

34

46

65

297 401

Inflación (% anual)

10,8

10,5

21,7

11

13,53 1,2

Área selvática (km2)

45.320 74.383

42.340 24.888 49.707

3.590

Sector Social

Sector Económico

Sector Ambiental

Producción de

energía eléctrica

renovable (% de la

producción total de

electricidad)

65,26 58,94

77,81

48,45 90,14 71,97

FUENTES: BANCO MUNDIAL, COUNTRY METERS, DEPARTAMENTO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LAS NACIONES

UNIDAS; ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD, BANCO CENTRAL DE NICARAGUA, ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL

TRABAJO, MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS (MEF) DE PANAMÁ.

30 Edición 301


ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

EN LA ACTUALIDAD

1 Cifras de 2018.

2 Cifras a 2017.

3 Cifras a 2016.

Población (millones)

GT

17,7

ES HN

NI CR PA

6,2

8,5

6,4 5,0

4,2

Tasa de crecimiento

poblacional (%)1

2,1 0,3

1,5

1,2 1,1 1,6

Desempleo

(% de la población

activa total)1

2,8

6,7

5,7

6,2

12

6

PIB (US$ a precios

actuales, en millones)2

75.620

24.805

22.978

13.814 57.285 62.283

PIB per cápita (US$ a

precios actuales)2

4.471 3.889 2.480 2.222 11.677 15.196

Importaciones de

bienes y servicios

(US$ a precios actuales,

en millones, en

millones)1

19.734

10.821 9.618

5.200**

17.244

13.233**

Exportaciones de

mercaderías (US$ a

precios actuales, en

millones)1

11.019

5.486

4.373

2.517*

11.683

672***

Inversión extranjera

directa, entrada

neta de capital (balanza

de pagos, US$

a precios actuales,

en millones)2

Valor de 100

330

1.013 1.264

896

2.856

4.826

Inflación, precios

al consumidor (%

anual)1

Área selvática (km2)3

2,3 1,1 4,22

3,89 2,03 0,8

35.036 44.720

31.140 27.861 46.006

2.606

Producción de

energía eléctrica

renovable (% de la

producción total de

electricidad)3

60,39 57,82

42,27

50,05 99 65,32

* *DATOS FOB, **DATOS CIF Y ***CIFRAS FOB EXCLUYENDO LA ZONA LIBRE DE COLÓN.

FUENTES: BANCO MUNDIAL, COUNTRY METERS, DEPARTAMENTO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y SOCIALES DE LAS NACIONES UNIDAS; ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD,

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO, BANCO DE GUATEMALA, BANCO CENTRAL DE RESERVA DE EL SALVADOR, BANCO CENTRAL DE HONDURAS, BANCO CENTRAL DE

NICARAGUA, MINISTERIO DE COMERCIO EXTERIOR DE COSTA RICA, INEC, PROMOTORA DE COMERCIO EXTERIOR, Y EL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS (MEF) DE PANAMÁ.

32 Edición 301


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DE CUENTAS POR COBRAR

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US$ 50,000,000

CRÉDITO A PLAZO

COLATERALIZADO

CO-ESTRUCTURADOR

Y SUSCRIPTOR

AGENTE ADMINISTRATIVO

ECUADOR / PANAMÁ 2019

ALEMANIA 2018

TRINIDAD Y TOBAGO 2018

ARGENTINA 2018

PANAMÁ 2018

US$ 130,000,000

CRÉDITO A PLAZO

CO-ESTRUCTURADOR

AGENTE ADMINISTRATIVO

CRÉDITO A PLAZO

CRÉDITO A PLAZO

COLATERALIZADO

CRÉDITO A PLAZO

ARGENTINA 2018


ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

A FUTURO

Población (millones)*

Tasa de crecimiento

poblacional (%)*

Crecimiento del PIB

(%)**

GT ES

HN

NI CR PA

19,6 6,6 10,5 6,7 5,2 4,6

9,3 2,5

7,6

4,9 4,0 7,2

3,1 2,4 3,7 3,6 3,0 5,2

Ocupación(en miles,

con respecto a la

PEA) ***

7.622

2.848

4.463

3.051 2.248 2.075

Desocupación

(miles, con respecto

a la PEA) ***

Valor de 10

218

128

193

160 196

84

*Cifras proyectadas a 2025.

**Datos proyectados a 2021.

***Estimaciones a 2022, toma en cuenta a personas de 15 años en adelante.

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ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

HEMEROTECA, PRENSA

LIBRE, GUATEMALA

Hace 25 años…

Recordar es vivir, por eso hacemos un recuento de

los principales acontecimientos que sucedieron en

1994, año en el que Revista Summa sacó al mercado

su primera edición.

GUATEMALA

EL SALVADOR

NUEVO MANDATARIO

SALVADOREÑO

El domingo 24 de abril,

Armando Calderón Sol, del

partido Alianza Republicana

Nacionalista (ARENA), derrota

en la segunda vuelta electoral

a Rubén Zamora, del Frente

Farabundo Martí para la

Liberación Nacional (FMLN). Así

se convierte en presidente de la

República de El Salvador.

ATENTADO

TERRORISTA CONTRA

LA CONSULTA

POPULAR EN

GUATEMALA Y

SU POSTERIOR

APROBACIÓN

Del 19 al 21 de enero,

Guatemala sufrió tres

atentados terroristas contra

la Consulta Popular que

reformaría la Constitución

Política de la República. Grupos

insurgentes usaron dinamita,

bombas caseras y una granada

contra sus objetivos: una

parada de transporte público,

el centro comercial La Pradera

y el Congreso de la República.

Las explosiones dejaron varios

heridos y una persona fallecida.

Se responsabilizó de la acción

al Ejército Guerrillero de los

Pobres (EGP).

HEMEROTECA, PRENSA LIBRE, GUATEMALA

El 30 de enero, miles de

guatemaltecos decidieron

apoyar el referéndum. El Sí

gano por amplio margen,

pero cabe resaltar que el

abstencionismo fue mayor al

85%. Entre los cambios estaban

la reducción del periodo

presidencial a cuatro años,

suprimir gastos confidenciales,

depurar la Corte Suprema de

Justicia y la elección de nuevos

diputados al Congreso de la

República.

HONDURAS

DEROGACIÓN DEL SERVICIO MILITAR

OBLIGATORIO EN HONDURAS

Se consiguió con la aprobación de la reforma al

artículo constitucional 276, durante el primer año

de gobierno del liberal Carlos Roberto Reina (1994-

1998). Así, servir en el ejército pasó a ser voluntario y

educativo. En años recientes, se han impulsado varios

proyectos para que vuelva a ser obligatorio.

36 Edición 301


ES

PE

CIAL

NICARAGUA

OPERACIÓN DE

DESARME

EN NICARAGUA

Miembros de la Brigada

Especial de Desarme (BED)

completaron el 4 de marzo

las operaciones de desarme

de los recontras del Frente

Norte (combatientes antisandinistas

que habían vuelto

a la ofensiva tras los acuerdos

entre Violeta Chamorro y los

sandinistas derrotados en

las elecciones). Cerca de 100

rebeldes entregaron sus armas

en cumplimiento de un acuerdo

que podría, por fin, sentar las

bases para la paz en Nicaragua.

25 ANIVERSARIO

COSTA RICA

NUEVO PRESIDENTE

EN COSTA RICA

En febrero, José María Figueres

Olsen, candidato del Partido

Liberación Nacional (PLN), se

convierte en el presidente del

país. En una de las elecciones

más reñidas, le sacó apenas dos

puntos porcentuales a Miguel

Ángel Rodríguez, del Partido

Unidad Social Cristiana (PUSC),

quien ganaría las elecciones en

1998.

PRIMERA FIRMA

DE UN TLC

El 15 de abril de 1994 se firmó

el Tratado de Libre Comercio

entre la República de Costa

Rica y México, el cual marcó un

hito como el primer acuerdo

comercial de esa índole

negociado en esta latitud.

PANAMÁ

PRIMERAS

ELECCIONES

DEMOCRÁTICAS EN

PANAMÁ

Se realizaron el domingo 8 de

mayo, tras la caída del régimen

militar y de la invasión de

Estados Unidos en 1989. Llega al

poder Ernesto Pérez Balladares,

del Partido Revolucionario

Democrático, quien obtuvo el

33% de los votos.

REPÚBLICA DOMINICANA

PACTO POR LA

DEMOCRACIA

EN REPÚBLICA

DOMINICANA

Tras las convulsas elecciones

presidenciales realizadas el

16 de mayo, Joaquín Balaguer,

quién había resultado electo

según la Junta Central

Electoral, junto a José

Francisco Peña Gómez, líder

del Partido Revolucionario

Dominicano, firmaron el 10

de agosto el Pacto por la

Democracia. En él se establecía

RETIRO DEL

EJÉRCITO

ESTADOUNIDENSE

DEL CANAL DE

PANAMÁ

El 3 de junio, las fuerzas

estadounidenses comenzaron

a retirarse del Canal de

Panamá, acto que vino como

consecuencia de los Tratados

Torrijos-Carter y que marcó un

paso en su cumplimiento.

una nueva fecha para las

elecciones presidenciales,

prohibir la reelección en

dos períodos consecutivos y

establecer la segunda vuelta

electoral si ningún candidato

obtenía más del 50% de los

votos.

38 Edición 301


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ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

25 años de

actualidad mundial

La alianza con The Economist permitió que Revista Summa

fuera pionera en la región en ofrecer a sus lectores, desde el

inicio, una selección de sus mejores artículos sobre el acontecer

mundial, traducidos al idioma español. Fueron un importante

valor agregado y aquí hacemos un repaso sobre algunos

momentos claves.

TRABAJADORES DEL

MUNDO, ¡COMPITAN!

Para entonces, los países en vías de

desarrollo habían logrado llegar a

representar un 46% de la producción

mundial. La estrategia de bajos salarios

les daba algunas ventajas sobre los

países desarrollados. Además, exponía los

temores de detractores de los Tratados de

Libre Comercio (TLC), creyentes de que un

mundo libre de aranceles provocaría una

huida de empresas del primer mundo para

aprovechar esa mano de obra barata.

¿Qué pasa ahora?

Uno de los ejes de la campaña del

presidente estadounidense Donald

Trump fue exponer consecuencias

negativas del Tratado de Libre Comercio

de Norteamérica (NAFTA, por sus siglas

en inglés) sobre el mercado laboral

local. Al asumir el poder impulsó una

renegociación y mantiene una campaña

fuerte para castigar a aquellas empresas

estadounidenses que no fabriquen sus

productos en Estados Unidos. El debate

todavía sigue vigente.

CENTROAMÉRICA:

CAPITALISMO CRUDO

En las discusiones del Tratado

de Libre Comercio entre

Centroamérica y Estados

Unidos (CAFTA, por sus

siglas en inglés) uno de los

temas más espinosos eran

los regímenes laborales de

los países centroamericanos.

Muchos detractores en Estados

Unidos objetaban el acuerdo

porque percibían que los

trabajadores estadounidenses

competirían en desigualdad de

condiciones ante la mano de

obra centroamericana. En la

región, quienes lo rechazaban

sostenían que llegarían muchas

empresas a aprovecharse de

los vacíos legales para crear

empleos de muy baja calidad.

¿Qué pasa ahora?

El CAFTA ayuda a los países

del área a traer inversión, no

solo de Estados Unidos sino de

otras latitudes, aprovechando

las ventajas arancelarias que

ofrece. Además, gracias al

acuerdo, un país como Costa

Rica se ha convertido en un

exportador líder de dispositivos

médicos, industria que ofrece

salarios competitivos y

proporciona bienestar en miles

de hogares costarricenses.

EDICIÓN 1 EDICIÓN 118

JUNIO 1994 MARZO 2004

40 Edición 301


ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

JAPÓN: EL SOL

BRILLA MUCHO MÁS

UNA GUERRA QUE

ATRAVIESA FRONTERAS

PETRÓLEO: SIGUEN

LOS ALTIBAJOS

Después de 15 años de

estancamiento, la economía

japonesa empezaba a ver

la luz. Se creaban empleos

y los salarios aumentaban,

aun cuando el precio del

petróleo crecía y la economía

estadounidense, el mayor socio

comercial, mostraba signos

de parálisis. Sin embargo,

enfrentaba nuevos retos como

el papel de China en Asia y el

envejecimiento acelerado de su

población que provoca grandes

cambios en el mercado laboral.

¿Qué pasa ahora?

China se convirtió en el país

más dominante de Asia,

robándole ese lugar a Japón.

En cuanto al envejecimiento de

la población, se han instaurado

medidas laborales para que

los japoneses pasen menos

tiempo en el trabajo y más

con sus familias, en aras de

potenciar un crecimiento en

los nacimientos. No obstante,

la pirámide poblacional sigue

siendo muy chica en la parte

baja y muy ancha en edades

superiores.

La industria petrolera había

experimentado una caída de

US$115 por barril. Los precios

empezaron a bajar en 2008, en

parte debido al bajo consumo

por la crisis financiera mundial.

Los países productores de

la OPEP, buscaban salidas

para aumentar el precio del

crudo. Por ejemplo, Arabia

Saudita dejó de producir

casi 4,5 millones de barriles

por día, mientras que otros

gobiernos prefirieron guardar

sus inventarios en buques, a la

espera de mejores cotizaciones.

Entretanto, las grandes

empresas petroleras, como

Chevron, Royal Dutch Shell,

British Petroleum y Exxon

Mobil, entre otras, siguieron

con sus inversiones.

¿Qué pasa ahora?

Gracias al petróleo de esquisto,

Estados Unidos recuperó el

primer puesto como productor

de petróleo a nivel mundial.

En un intento por frenar

el auge de esa industria,

los países miembros de la

OPEP llevaron los precios a

mínimos históricos, aun así la

competencia estadounidense

soportó la presión. En la

actualidad, las tensiones entre

el país norteamericano con

Irán y Rusia hace prever que

el precio del crudo tenga una

tendencia hacia el alza.

El Estado Islámico estaba

tomando fuerza en Oriente

Medio, especialmente en

Irak y Siria. Los asesinatos

de cristianos y kurdos por

parte de ese grupo terrorista

aumentaban, al igual que

las ejecuciones públicas de

rehenes. Estados Unidos realizó

una campaña de ataques

aéreos mediante drones y logró

que las fuerzas de seguridad

de Irak tomarán el control de la

represa más grande en Mosul,

Irak, que tenía meses en manos

de los terroristas.

¿Qué pasa ahora?

Las posiciones del Estado

Islámico se han debilitado. Hay

bastiones en territorio sirio,

mientras que en Irak, según

información oficial, fueron

derrocados y expulsados de

dicho suelo. No obstante, sigue

teniendo células en otros

países. El ataque terrorista de

este año en Sri Lanka, donde

murieron más de 300 personas,

la mayoría cristianos que

celebraban la resurrección

de Jesucristo, fue acreditado

a simpatizantes del Estado

Islámico.

EDICIÓN 139 EDICIÓN 182

EDICIÓN 245

DICIEMBRE 2005 JULIO 2009 OCTUBRE 2014

42 Edición 301


ES

PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

3 generaciones, 3

mundos de opiniones

LOS MILLENNIALS VIAJAN MÁS, LOS BABY BOOMERS

PREFIEREN LA TV PARA INFORMARSE Y LA

GENERACIÓN X TIENE MUY PRESENTE LA MARCA

TOMMY HILFIGER EN SUS GUSTOS.

BABY BOOMERS

(1946-1964)

Los líderes de las generaciones baby boomer, X y millennial no

en todo son como el agua y el aceite. Revista Summa realizó

una encuesta, a través de la plataforma Survey Monkey, para

conocer un poco más los gustos y las preferencias de sus lectores.

Participaron 100 ejecutivos de diversas edades y los resultados

arrojan que la tecnología ha ido ganando terreno en

las tres generaciones. La diferencia más marcada entre ellos

es en qué invierten su dinero y con cuáles actividades se entretienen.

Marcas de ropa predilectas

Brooks Brothers, Polo, Ralph Lauren

Oscar de la Renta, Faviana, Carolina Herrera.

Tipo de entretenimiento que prefieren

Lectura, gimnasio, actividades al aire libre.

Cine, lectura, actividades al aire libre.

Medio de comunicación preferido

Televisión y periódicos.

Televisión, páginas web y redes sociales.

VIAJES AL AÑO

EN PROMEDIO

3

1,6

2,3

1,9

3,2

2,4

En qué invierte su dinero

Inversiones financieras, educación de hijos,

bienes raíces.

Educación, gastos del hogar y familiares.

TIPO DE LÍDER

BABY BOOMERS

Mujeres

Hombres

80% democrática

83,3% delegativo

76,6% delegativa

HOMBRES

MUJERES

HOMBRES

MUJERES

HOMBRES

MUJERES

GENERACIÓN X

78% carismático

BABY BOOMERS

GENERACIÓN X

MILLENNIALS

MILLENNIALS

68% democrática

75% democrático

44 Edición 301


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PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

GENERACIÓN X

(1965-1979)

MILLENNIALS

(1980-2000)

Marcas de ropa predilectas

Zara, Tommy Hilfiger, Carolina Herrera

Tommy Hilfiger, Zara, Benetton

Tipo de entretenimiento que prefieren

Deporte, lectura, cine

Lectura, deporte, comer en restaurantes

Medio de comunicación preferido

Páginas web/redes sociales

Páginas web/redes sociales

En qué invierte su dinero

Gastos del hogar y familiares, bienes

raíces, y pasatiempos

Inversiones financieras, gastos del hogar

y familiares, y paseos

Marcas de ropa predilectas

Nike, Nautica, Ralph Lauren

Zara, Express, Bershka

Tipo de entretenimiento que prefieren

Deporte, ver series y películas en Netflix,

paseos a la playa y montaña

Cine, gimnasio, actividades al aire libre

Medio de comunicación preferido

Páginas web/redes sociales

Páginas web/redes sociales

En qué invierte su dinero

Viajes, tecnología, inversiones

financieras

Viajes, inversiones financieras, negocios

personales

RANGO DE HORAS

QUE TRABAJA AL DÍA

HOMBRES

Entre 7 y 12 horas

BABY BOOMERS

GENERACIÓN X

MUJERES

Entre 8 y 12 horas

POSESIONES

Carro y casa

Casa

Carro

No contesto

LUGAR DE TRABAJO

Oficina

Remoto

Ambos

68%

20%

12%

66,5%

21%

12,5%

27,5%

43,5%

21%

57%

19,3%

23,7%

53,55%

21,5%

24,95%

36,05%

13,95%

50%

HOMBRES

Entre 6 y 12 horas

MILLENNIALS

MUJERES

Entre 6 y 12 horas

8%

BABY BOOMERS

GENERACIÓN X

MILLENNIALS

BABY BOOMERS

GENERACIÓN X

MILLENNIALS

HOMBRES

Entre 7 y 12 horas

MUJERES

Entre 8 y 11 horas

46 Edición 301


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CIAL

25 ANIVERSARIO

Fashion

ayer y hoy

LOS COLORES SOBRIOS PARA LA

VESTIMENTA DE OFICINA REINAN

DESDE HACE 25 AÑOS, PERO

HOY HAY MÁS ESPACIO PARA EL

CASUAL DRESS.

La moda es el vivo ejemplo de que todo

en la vida evoluciona: mientras en los

90 los ejecutivos apostaban por trajes

más formales para ir a la oficina, en la

actualidad son camaleones que imponen

su estilo en eventos formales y casuales.

Los trajes enteros siguen siendo un must

a tener en los armarios, pero con un uso

cada vez más limitado a eventos o reuniones

muy formales. Aplica la libertad

para combinar blazers con jeans y mocasines

o zapatos de tacón, cuando se trata

de ir más cómodo al trabajo.

EN LOS 90'S

MU

JE

RES

Trajes de blazer con falda

y vestidos por encima de la

rodilla o pantalón ancho y

alto a la cadera.

Colores: negro, café y gris.

Blusas de talla ancha, con

estampados sobrios y tonos

claros, así como blusas

de cuello de tortuga y en

forma de V.

Tacones de altura media y

altos, de tacón grueso.

Uso mínimo de

accesorios: aretes

y collar o pendientes y

pulsera, de colores claros.

Donna Karan era una de las

marcas predilectas.

HOM

BRES

Trajes grandes: sacos anchos, con hombreras internas y

tres o más agujeros para los botones, y pantalones largos, que

tapaban la parte de atrás de los zapatos.

Tonos imperativos: blanco, gris y negro.

Camisas con cortes muy holgados y rayas de colores.

Zapatos hechos a mano con pieles como cordovan, gamuzas de

cabrito y piel de becerro. La marca Alden estuvo de moda.

Corbatas largas, gruesas y con estampados de colores sobrios,

pero que destacaban del traje.

Tommy Hilfiger y Eddie Bauer eran las marcas que estaban de

moda.

48 Edición 301


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CIAL

25 ANIVERSARIO

EN EL PRESENTE

HOM

BRES

La clave es el saber combinar prendas

clásicas con otras más modernas.

El uso del traje completo se limita a

reuniones y eventos formales.

Tanto la camisa como el traje son cada

vez más entallados.

Si usa, las corbatas deben ser delgadas,

con estampados y colores originales.

La combinación blazer y jeans (deben

ser oscuros y sin desgastes) gana

terreno para ofrecer comodidad.

Los zapatos pueden ser mocasines

informales.

Para ocasiones más formales se

impone el uso de pantalones Chinos

(Caquis) de algodón, de color claro, con

un blazer o saco deportivo en tonos

oscuros.

Ganan terreno las camisas con diseños

a cuadros o rayas, con colores y

estampados fáciles de combinar.

MU

JE

RES

Uso de tonos neutros.

Look blanco o negro total

proyecta más estilo y

sencillez.

El pantalón gana a las

faldas y a los vestidos,

y pocas usan traje con

chaqueta.

Joyería y bisutería sencilla

y de colores contrastantes

con la vestimenta.

Bolsos grandes o carteras

pequeñas, según la ocasión,

para ofrecer comodidad.

Uso de blazer de tonos

neutros y algodón, en

combinación con blusas

lisas son clave.

Calzado alto y bajo con

tacón, de tonos llamativos o

neutros.

Combinación de jeans

(deben ser oscuros y

sin desgastes) y blazer

para oficinas o trabajos

casuales, así como

prendas formales con unas

zapatillas urbanas.

50 Edición 301


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CIAL

25 ANIVERSARIO

Evolución de la publicidad

En la década de 1990 las estrategias publicitarias eran de corte emotivo, apoyadas

con caras bonitas y canciones pegajosas; en el siglo XXI, la creatividad le da un nuevo

sentido a los valores y empatía con los consumidores.

DE LOS MILES DE MENSAJES PUBLICITARIOS QUE RECIBIMOS A DIARIO, SON

POCOS LOS QUE LOGRAN EVOCARNOS GRANDES RECUERDOS Y CALAR DE

VERDAD AL EMOCIONARNOS, HACERNOS REÍR O REFLEXIONAR. ALGUNOS

INCLUSO CAMBIAN LA CULTURA DEL MERCADEO.

¿QUÉ LE PARECE ESTA SELECCIÓN

DE LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS QUE

CIRCULARON EN LA REGIÓN?

1996

Christmas Trucks de

Coca-Cola. Hizo célebre la

relación de la marca con la

Navidad, mediante cientos

de camiones repartiendo

alegría por el mundo. Desde

entonces, cada año se

espera su nuevo anuncio de

época.

2002

La barrera del dolor de

Heineken. Es una de las

campañas que estuvo más

tiempo al aire regionalmente:

un año y cuatro meses, con

más de 1.000 apariciones de 30

segundos en TV.

2004

Belleza real de Dove. Impulsó el

debate sobre los estándares de belleza

femeninos al utilizar como modelos

a mujeres “reales” para romper

estereotipos. Además de aumentar

ventas, logró una activa participación

de consumidores en foros de su página

web y exposición gratuita en diversos

medios de comunicación regionales. La

campaña ha seguido en evolución hasta

la fecha. Ganó Effie de plata El Salvador,

categoría producto, en 2006.

52 Edición 301


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CIAL

25 ANIVERSARIO

3 locales

#Mamá va primero

de Importadora

Monge (2015).

Presenta al portero

costarricense Keylor

Navas Gamboa con sus

apellidos invertidos,

en homenaje a la

celebración del Día

de la Madre. La campaña dio de qué hablar

hasta en Europa, cuando se le presentó como

nuevo jugador del Real Madrid, y en redes

muchos usuarios empezaron a invertir sus

apellidos en apoyo a la iniciativa. Colocó a

Monge en los primeros lugares de recordación

superespontánea y ganó el Gran Effie Costa Rica

2016.

Tour Virtual Toyota 360 Experience de

Toyota Guatemala (2017). De forma sencilla e

interactiva, consiguió que miles de seguidores

visitaran su página para hacer un recorrido virtual

por el exterior e interior de la agencia central

de Toyota y vieran los vehículos de la sala de

ventas, las bahías de mantenimiento express y el

taller. Gran Effie Guatemala 2018 y Effie Oro en la

categoría de ideas de medios.

Mundo Bahía

de Industrias La

Constancia. En

medio de una alta

competencia, logra un

alto posicionamiento

de la nueva cerveza

Bahía entre jóvenes

adultos. La campaña

superó todos los

objetivos perseguidos,

logró un 7% de participación de mercado y un

80% de prueba de producto en el segmento de

consumidores objetivo. Gran Effie El Salvador

2004, categoría lanzamientos.

2007

Cleopatra y Napoleón de Sal

Andrews. En ese entonces,

SmithKline Beecham se

tomó el riesgo al lanzar la

campaña, que resultó muy

efectiva por su contribución a

la marca y en ventas, a nivel

latinoamericano. Por años se

discutió en INCAE como caso

de éxito, desarrollada por la

agencia Tribu y producida por

MIA Films.

2015

Familia en cualquiera de sus

moldes de Pozuelo. Sacudió

la opinión pública al presentar

diferentes tipos de familias

y resaltar los valores de la

diversidad. Se lanzó primero en

redes sociales y en menos de 24

horas había sido vista por medio

millón de centroamericanos y

panameños. Rompió récords

latinoamericanos con sus

índices de diferenciación (92%),

credibilidad (91%), persuasión

de compra (87%) y relevancia

(83%). Finalista en la primera

edición de los premios Effie

Latinoamérica 2016.

FUENTES: CONSULTAS A PROFESIONALES DE AGENCIAS DE PUBLICIDAD DE LA

REGIÓN Y LA COMUNIDAD DE EMPRESAS DE COMUNICACIÓN DE GUATEMALA, EL

SALVADOR, COSTA RICA Y PANAMÁ.

54 Edición 301


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CIAL

25 ANIVERSARIO

Actividades

turísticas se

fortalecen

VISITANTES

761.448

537.374

GT

ES

HN

NI

CR

PA

3.016.667

2.535.661

2.480.190

De explotar casi en exclusiva el legado

cultural y natural, de la década de 1990

a la fecha cada uno de los países de la

región trabaja en aumentar su oferta,

incorporando rubros como: aventura,

turismo rural, deportes, congresos y reuniones,

cruceros, salud, bodas y lunas de

miel.

Otros cambios tangibles son la mejoría

general de la infraestructura, mayor

presencia de cadenas hoteleras internacionales,

nuevas rutas aéreas y el desarrollo

de estrategias de Marca País.

394.217

237.652

198.000

181.000

1994

*DATO DE 2017.

GUATEMALA

EL SALVADOR

2.405.902

2.200.000

1.787.260*

2018

DIVISAS

CIFRAS EN US$ MILLONES

276,6*

1.240

1994

2018

29

1.532

*Dato de 1995.

**Dato de 2017.

72

900

40

841**

626

3.823

262

GT ES HN NI CR PA

4.239

Avanza en la habilitación y

reconstrucción de aeródromos

y aeropuertos internos como:

Retalhuleu, Quetzaltenango,

Mundo Maya (Petén),

Huehuetenango, Puerto Barrios

y San José en Escuintla; tres

de ellos cuentan con vuelos

itinerados.

Hoteles nuevos

Hyatt Place y Hyatt Centric

AC Hotels y Courtyard by

Marriott

Latam Hotel (Quetzaltenango)

Hilton Garden Inn

Holiday Inn Express

La Quinta Inn & Suites

Deluxe Investments

Hotel Selina (Antigua

Guatemala y Panajachel)

Próximas aperturas:

Hotel Selina El Paredón,

Lanquín, Flores y Ciudad de

Guatemala, entre otros.

En 2009, da un salto

cuantitativo y cualitativo.

Los sitios turísticos con

mayores mejoras se ubican

principalmente en el Puerto

La Libertad, donde se han

desarrollado pequeños hoteles

de lujo.

Inversión

turística

Ruta de las flores: US$6,27

millones.

Zona El Boquerón: US$1,36

millones.

Ruta Fresca: US$1,08

millones.

Playa El Tunco: US$3,81

millones.

Chiltiupán, Comasagua,

Jayaque, La Libertad y

Tamanique: US$23,23

millones.

Bahía de Jiquilisco y Sierra

Tecapa: US$4,62 millones.

56 Edición 301


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CIAL

25 ANIVERSARIO

CRUCERISTAS

GT

NI

ES

CR

HN

PA

Nº DE HABITACIONES DE HOTEL

GT

NI

ES

CR

HN

PA

10.794

57.233

156.000

1.200.000

12.033*

53.000

58.385*

324.896

10.022*

54.000***

6.364

300.000

1.942*

834 393**

150.392

7.669

56.000****

1.564

1994 2018

+5.000

1994

2018

* DATO DEL 2000, **DATO DE 1998, ***DATO DE 2001 Y ****DATO DEL 2017. *DATOS DE 1995, ** DATO DE 2015 Y ***DATO DE 2017.

25.149

+20.000**

16.226***

9.261

HONDURAS NICARAGUA COSTA RICA PANAMÁ

Se ha dado a conocer

internacionalmente por sus

sitios arqueológicos mayas en

Copán y el esplendor de los

arrecifes coralinos de sus islas

en el Atlántico; ahora también

promociona sus playas,

naturaleza y culturas vivas.

INVERSIONES

TURÍSTICAS RECIENTES

EN MILLONES DE US$

15 63

15

BAHÍA DE TELA

(primera fase)

MUELLE DE

CRUCEROS DE

ROATÁN

(Mohogany Bay)

MUELLE DE

CRUCEROS DE

TRUJILLO

A inicios de 1990, su oferta de

productos y servicios turísticos

era prácticamente inexistente,

situación que cambia a partir

de 2001. El turismo pasa a ser

el primer rubro generador de

divisas; se deja atrás la imagen

de un país en guerra por la

de un destino emergente y

atractivo. Desde abril de 2018,

el proceso de desarrollo se ha

visto truncado, temporalmente,

por la crisis político-social que

afronta.

76

vuelos semanales se

registraban en 1995 contra 149

en 2017 y 67 en diciembre de

2018 (efecto de la crisis).

Se sigue fortaleciendo

como destino ecológico

comprometido con la

sostenibilidad, bien posicionado

entre viajeros del viejo

continente. Pasó de tener un

vuelo directo a contar con

nueve desde los mercados

prioritarios de Europa.

LLEGADAS DE

TURISTAS VÍA AÉREA

560.026

2.314.888

3.900.000

1996 2018 2021*

* Proyección.

Consolidado como un sitio con

potencial de negocios para el

mercado global con variada

oferta turística, las cifras dan

cuenta del crecimiento de la

industria, aunque menos de

lo deseado versus el aumento

de infraestructura hotelera,

especialmente en los últimos

años.

+15

MILLONES

de personas movilizadas en

2018, entre turistas, pasajeros

en tránsito y tripulantes.

INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO (INGUAT), TURISMO EN GUATEMALA: EL RETO A LA COMPETITIVIDAD-PROYECTO CLADS/INCAE (1997), MINISTERIO DE TURISMO DE

EL SALVADOR, SURY VELASCO, GERENTE DE COMUNICACIONES DEL MINISTERIO DE TURISMO DE EL SALVADOR; ELEMENTOS DE POLÍTICA PARA UN TURISMO DE CRUCEROS

SOSTENIBLES EN CENTROAMÉRICA, INCAE Y CENTRO PARA EL ECOTURISMO Y DESARROLLO SOSTENIBLE (2017); TURISMO EN HONDURAS: EL RETO A LA COMPETITIVIDAD,

PROYECTO CLADS/INCAE (1998); LUCY VALENTI, PRESIDENTA DE LA CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE NICARAGUA; TURISMO EN NICARAGUA: DIAGNÓSTICO DE LA

INDUSTRIA, PROYECTO CLADS/INCAE (1997); SARY VALVERDE, PRESIDENTA CÁMARA NACIONAL DE TURISMO DE COSTA RICA (CANATUR).

58 Edición 301


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PE

CIAL

25 ANIVERSARIO

Boom tecnológico

Si hay un sector que evoluciona constantemente es el tecnológico:

siempre innova, lanza productos y servicios que solo

veíamos en las películas de ciencia ficción, crea nuevas industrias

y puestos de trabajo, entre otros factores. Repasemos algunos

de sus principales aportes y cifras relevantes.

HARDWARE & SOFTWARE

APPLE

LA GIGANTE DE CUPERTINO

OBTUVO UN SEGUNDO AIRE

EN EL 2000, GRACIAS A SUS

PRODUCTOS INNOVADORES.

SAMSUNG

A junio de 2018, representaba

30,6%

DEL MERCADO GLOBAL

DE TELÉFONOS

INTELIGENTES.

LA MULTINACIONAL COREANA

ADOPTÓ SUS NEGOCIOS PARA NO

QUEDARSE REZAGADA EN ESTA

ERA DIGITAL.

La marca es pionera en integrar

internet a los electrodomésticos

y artefactos de entretenimiento,

como pantallas y sistemas de

teatro en casa.

A 2011 se habían vendido más de

275

MILLONES

de iPods y se habían

descargado más de

10.000 millones de

canciones.

SU PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

INCLUYE TABLETAS,

SMARTWACHES, APPLE TV Y

COMPUTADORAS.

Las ventas de

iPhones ya superan

1.000 millones

de unidades y

representan el 60%

de los ingresos de la

compañía. En junio

de 2018, el teléfono

representaba el

19% del mercado

global.

60%

de los ingresos

de la compañía.

GOOGLE

El sistema

operativo Android

se consolida como

el más usado

en los teléfonos

inteligentes.

TELÉFONOS

CON ANDROID

2010

2017

22,7%

85,9%

25%

de los usuarios de Android

todavía cuentan con la versión

Lollipop, lanzada en noviembre

de 2014. Apenas un 10% se ha

actualizado a Pie, la última

versión.

LOS USUARIOS DE ANDROID SON MAYORÍA

EN LOS MERCADOS EMERGENTES Y

SUELEN TENER TRABAJOS TÉCNICOS. LOS

DE APPLE, TRABAJOS PROFESIONALES O

DE GESTIÓN.

60 Edición 301


ES

PE

CIAL

WEB

USUARIOS POR

CONTINENTE

A 2018

DATOS EN %

49,6

25 ANIVERSARIO

REDES SOCIALES

CUENTAS/USUARIOS ACTIVOS POR RED SOCIAL

EN MILLONES. 2018

2.271

1.900

1.500

1.300

1.083

1.000

Se calcula que hay más de

1.200

MILLONES

de sitios web en el mundo.

Se acuña el término Web

2.0, la cual hace referencia

a una segunda generación

de modelos de páginas web.

En esta fase el usuario ya

no se limita a acceder a la

información, sino que la crea.

17,3

ASIA

EUROPA

LATINOAMÉRICA

10,2

10,2

8,5

ÁFRICA

NORTEAMÉRICA

3,6

0,8

ORIENTE MEDIO

OCEANÍA

SE ESPERA QUE PARA 2021 LAS

COMPRAS EN LÍNEA SUPEREN LOS

US$400.000 MILLONES.

SITIOS WEB MÁS VISITADOS EN 2018

16,38%

5,89%

GOOGLE FACEBOOK YOUTUBE GMAIL AMAZON

FUENTE: STATISTA.

2000 2010

FUENTE: STATISTA.

2,94% 2,61% 1,23%

Nace la Web 3.0. La red se

transforma en una base de

datos, movimiento dirigido a

hacer los contenidos accesibles

no solamente por el navegador

sino por múltiples aplicaciones;

eso impulsa las tecnologías de

inteligencia artificial.

SI UNA PÁGINA WEB DURA MÁS DE

TRES SEGUNDOS EN CARGAR, LO MÁS

PROBABLE ES QUE EL 40% DE LOS

USUARIOS LA ABANDONE Y UN 80%

NO VUELVA AL SITIO.

FACEBOOK

YOUTUBE

97%

de los anunciantes sociales

eligieron a Facebook.

WHATSAPP

Facebook es la segunda

plataforma favorita para ver

videos, después de YouTube.

Es la elegida por 40% de los

consumidores.

• El gasto en publicidad en

Instagram es un 23% más alto

que en Facebook, según un

análisis interno de Merkle.

• La plataforma de fotos está

obteniendo toneladas de

actividad con los usuarios que

suben más de 100 millones de

fotos y videos a diario.

• LinkedIn se desempeña 277%

PERFIL DE AUDIENCIA

FB MESSENGER

WECHAT

EN %. ENERO 2019

INSTAGRAM

Los usuarios de Twitter envían

500

MILLONES

de tweets por día.

EL JUEVES ES EL MEJOR

DÍA PARA PUBLICAR EN

INSTAGRAM SOBRE LAS

MARCAS, EN TODOS LOS

MERCADOS VERTICALES.

mejor que Facebook y Twitter

cuando se trata de generar

conversiones de visitantes a

clientes potenciales.

• El 91% de los ejecutivos

cree que LinkedIn es la

mejor opción para contenido

profesional relevante.

13-17 años 18-24 años 25-34 años 35-45 años +45 años

Facebook 3 3 11 16 13 19 7 9 10 10

Instagram 3 3 15 17 16 17 9 7 8 6

Twitter 4 6 10 13 9 22 6 15 4 9

62 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

EN NUESTRA WEB,

WWW.REVISTASUMMA.

COM, PUEDE CONSULTAR

UNA VERSIÓN MÁS

COMPLETA DEL ESTUDIO Y

EL COMPARATIVO CON LOS

RESULTADOS DEL 2018.

SOBRE KORN FERRY

Es líder mundial en la búsqueda del mejor talento

y desarrollo del capital humano de las empresas,

formación de líderes y construcción de organizaciones

altamente comprometidas.

Su propósito es apoyar a los clientes para que puedan

ejecutar su estrategia de manera extraordinaria,

garantizando acceso al mejor talento disponible

y trabajando para hacerlo efectivo dentro de la

organización. Korn Ferry Institute, su división de

investigación y análisis, realiza estudios y comparte

inteligencia y puntos de vista de expertos sobre el

talento y el liderazgo.

64 Edición 301


COORDINACIÓN Y EDICIÓN: Rocío Ballestero

INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS: Korn Ferry

Las organizaciones que aspiren a sobresalir en un mercado

empresarial volátil, incierto, ambiguo y complejo (acrónimo

VUCA) deben ser ágiles en su gestión, capaces de adaptarse a

nuevos retos y contar con una cultura que soporte estructuras

y procesos orientados a una mayor eficiencia en el desempeño.

Además, necesitan ser sostenibles digitalmente para poder

innovar y ser pioneras en cada nicho e industria a la que

pertenezcan. Esa base es necesaria incluso para sobrevivir.

Por ello, Revista Summa y la firma de talento Korn Ferry nuevamente

suman esfuerzos para ofrecer un amplio panorama

sobre cómo se viven en la región las últimas tendencias, el

liderazgo y buenas prácticas corporativas. El estudio de Empresas

Líderes en América Central y República Dominicana

2019 permite identificar, con base en encuestas a ejecutivos

de nivel alto y medio, cuáles destacan en la materia y logran

altos índices de desempeño, rentabilidad y reconocimiento

del mercado.

En la investigación se evalúan cuatro pilares, establecidos con

base en el arsenal teórico internacional, hallazgos del Instituto

Korn Ferry y el análisis exhaustivo de consultores focalizados

en tendencias del mercado regional, sus necesidades y

particularidades:

Sostenibilidad digital: Parte de tener el talento adecuado

para soportar la Transformación Digital, más allá de la

tecnología per sé.

Cultura organizacional: Alineamiento entre los valores,

misión y objetivos estratégicos de la organización.

Innovación: Políticas e iniciativas para encontrar nuevas

y mejores formas de hacer las cosas, de forma constante.

Agilidad de aprendizaje: Capacidad de potencializar el

talento de la organización a largo plazo, capitalizar

de los errores y adaptarse a los cambios

del entorno.

Nuestra comunidad empresarial merece tener

acceso a conocimiento de primera y herramientas

que le permitan autoevaluarse, compararse y

aprender de las mejores. En este especial se identifican

a las 25 empresas líderes de la región, que

son las que obtienen los mayores puntajes a nivel

general, así como a las 25 líderes regionales en cada

una de las cuatro áreas analizadas y a los 20 líderes

por país en ellas.

De esta forma, Revista Summa celebra también su

25 aniversario y el quehacer del sector privado, con

la confianza de que vienen tiempos mejores. ¡Bienvenidos

a esta entrega especial!

Metodología

Para compilar la información, se realizó una

encuesta electrónica durante los meses

de febrero, marzo y abril del presente año.

Fue contestada por más de 528 ejecutivos

del segmento A y B, así como por dueños de

empresas locales, regionales y multinacionales

con presencia en América Central y República

Dominicana. A cada uno de ellos se le solicitó que

realizara una evaluación de su propia organización

para identificar lo que hacen las Empresas Líderes

de la región y que seleccionaran a empresas por

país que a su criterio son las mejores en cada

uno de los pilares mencionados (se excluyeron

las autonominaciones, a fin de garantizar la

imparcialidad y de calidad del estudio).

Cada punto se analizó con base en cinco preguntas

sobre tópicos estratégicos, utilizando una escala

de Likert, con valores del 1 al 5. Esa herramienta de

medición, a diferencia de preguntas dicotómicas

con respuesta de sí/no, permite medir opiniones,

conocer el grado de conformidad y confrontar

respuestas del encuestado con respecto a cada

consulta.

Posteriormente, las empresas seleccionadas se

agruparon en bandas del 1 al 5, según el número

de menciones obtenidas (1 es la más alta), lo

cual permite visualizar con más facilidad las

diferencias de percepción sobre los líderes ya que

hay diferencias marcadas entre los bloques 1 y 2

con respecto al resto, ya sea porque las opiniones

están más divididas, no hay una percepción tan

clara de quienes llevan la batuta o se detectan

debilidades en la materia.

Las de banda 5 no califican para el ranking.

Edición 301 65


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

TOP REGIONAL GENERAL

Banda 1 Banda 2 Banda 3 Banda 4

COPA

PA

GRUPO PELLAS

NI

CLARO

RD

BAC CREDOMATIC

GT

CEMENTOS PROGRESO

BANCO GENERAL

BANCO POPULAR

DOMINICANO

BAC CREDOMATIC

BANCO FICOHSA

GT

PA

RD

CR

HN

CORPORACIÓN MULTI-

INVERSIONES

DOS PINOS

FIFCO

CARGILL

CERVECERÍA NACIONAL

DOMINICANA

GT

CR

CR

HN

RD

CAFÉ BRITT

AUTORIDAD DEL

CANAL DE PANAMÁ

GRUPO POMA

3M

BANCO BANISTMO

CR

PA

ES

PA

PA

COCA-COLA FEMSA

BANCO G&T

3M

BAC CREDOMATIC

ALMACENES SIMAN

GRUPO LAFISE

CR

GT

RD

NI

ES

NI

TOP 25 REGIONAL

SOSTENIBILIDAD

DIGITAL

AGILIDAD DE

APRENDIZAJE

INNOVACIÓN

CULTURA

Cementos Progreso

BAC Credomatic

Copa Airlines

Banco General

Banco Popular Dominicano

Cervecería Nacional

Dominicana

Banco Ficohsa

Grupo Poma

Almacenes Siman

Grupo Pellas

Grupo Lafise

Corporación Multi-Inversiones

BAC Credomatic

Banco G&T

FIFCO

Café Britt

Walmart

Cargill

BAC Credomatic

BAC Credomatic

Bayer

Grupo Q

3M

Kimberly-Clark

Claro

GT

CR

PA

PA

RD

RD

HN

ES

ES

NI

NI

GT

GT

GT

CR

CR

GT

HN

NI

ES

CR

CR

PA

HN

RD

Copa Airlines

BAC Credomatic

Banco Ficohsa

Banco Popular Dominicano

Banco General

Corporación Multi-Inversiones

Cementos Progreso

FIFCO

Autoridad del Canal de Panamá

Café Britt

Dos Pinos

3M

cbc

Cargill

Claro

Petróleos Delta

Grupo Terra

Tigo

BAC Credomatic

Cable & Wireless

Aeroman

Grupo Agrisal

Asociación de

Gerentes de Guatemala

Bridgestone

Sykes

PA

CR

HN

RD

PA

GT

GT

CR

PA

CR

CR

PA

GT

HN

RD

PA

HN

HN

GT

PA

ES

ES

GT

CR

CR

Copa Airlines

Dos Pinos

BAC Credomatic

Cementos Progreso

3M

Banco General

Banco Popular Dominicano

Uber

Banco Ficohsa

Coca-Cola FEMSA

Corporación Multi-Inversiones

Claro

Café Britt

Aeromam

BAC Credomatic

Grupo Pellas

Unilever

Banco Banistmo

Banco BHD León

Asociación Popular de Ahorro y

Préstamos (APAP)

Bayer

Compañía de Galletas Pozuelo

Banco Industrial

Banco Atlántida

AES

PA

CR

CR

GT

PA

PA

RD

CR

HN

CR

GT

RD

CR

ES

ES

NI

NI

CR

RD

RD

CR

CR

GT

HN

PA

Copa Airlines

Cementos Progreso

Banco General

Banco Popular Dominicano

Grupo Pellas

Cargill

FIFCO

Grupo Poma

Autoridad del Canal de Panamá

Banco Ficohsa

Banco Banistmo

Coca-Cola FEMSA

Purdy Motor

Auto Mercado

Cervecería Hondureña

Cervecería Nacional

Dominicana

Dos Pinos

Nestlé

Banco G&T

Grupo Terra

3M

Banco BHD León

Grupo Q

Humano Seguros

Corporación Multi-Inversiones

PA

GT

PA

RD

NI

HN

CR

ES

PA

HN

PA

CR

CR

CR

HN

RD

CR

CR

GT

HN

RD

RD

ES

RD

GT

66 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Los hallazgos

El entorno virtual ha cambiado las reglas de hacer negocios.

Las tecnologías disruptivas son la norma, los clientes determinan

el quehacer de las empresas –no al revés– y se ha

transformado la dinámica de la fuerza de trabajo, con un fuerte

protagonismo de los “nacidos digitales” o millennials.

En nuestro estudio, sostenibilidad digital es el campo donde

surgen los líderes más fuertes por cantidad de menciones y

coincidencia de criterios (bandas 1 y 2), indicador de que las

organizaciones están avanzando en esa ruta y sus esfuerzos

son reconocidos. Le sigue el pilar de cultura, mientras que en

innovación y agilidad de aprendizaje se perciben debilidades

y las opiniones sobre las empresas que van a la cabeza están

muy divididas. Entre las seleccionadas surgieron pocos nombres

de multinacionales, la mayoría son empresas locales o

regionales, bien posicionadas en sus mercados.

A continuación, el detalle por pilar: qué dictan las mejores

prácticas internacionales, las cinco capacidades que se evalúan

en cada uno y cuál es el panorama de los actores de nuestra

región.

SOSTENIBILIDAD DIGITAL

Para tener éxito se necesita más que contar con lo último en tecnología. Las empresas

deben evolucionar muy rápidamente, adaptarse y tener la capacidad de transformarse

por completo: desde su cultura, ética y valores hasta procesos, prácticas y

la mentalidad de sus colaboradores. Cuando se comprometen, lo hacen de todo corazón,

con un presupuesto asignado y recursos que le permitan acelerar el proceso

de evolución hacia la llamada industria 4.0.

Se mide por:

1 Empoderamiento y

alineación: Tener una

misión clara y contundente

con una fuerza laboral

equipada para tomar

decisiones.

2 Agilidad: Rápida toma

de decisiones, ejecución y

respuesta a los cambios en

el entorno.

3 Conectividad:

Colaboración consistente

con los ecosistemas

involucrados, tanto internos

como externos.

4 Disciplina y enfoque:

Claridad de lo que

significa “digital” para la

organización y cómo lograr

los resultados.

5 Apertura y transparencia:

Aborda ética,

responsabilidad y prácticas

organizacionales, si

los colaboradores son

valorados y la creatividad

alentada.

Resultado:

Las empresas líderes de

la región en esta materia

definen claramente su

estrategia digital, toman

decisiones de manera

rápida y empoderan a

sus colaboradores para

lograr los resultados

deseados, a través

de acciones que

permiten tener una

comunicación abierta en

la organización y generar

el talento humano

requerido para impulsar

una transformación

corporativa integral,

teniendo claridad de lo

que significa ser “digital”

y los resultados que

desean obtener.

Realizan inversiones

considerables para

este fin, sin embargo,

aún hay oportunidad

para empoderar a

los colaboradores y

que puedan tomar

decisiones alineadas a

los resultados esperados

y que puedan brindar

una mejor experiencia al

cliente final.

DIMENSIONES POR PAÍS

5= MÁXIMO • 1=MÍNIMO

Empoderamiento y alineación

Agilidad Conectividad Disciplina y enfoque

Apertura y transparencia

3,71

3,87

3,79

4

3,88

3,58

3,82

3,86

4,05

4,11

3,21

3,30

3,22

3,33

3,22

4,37

4,29

4,10

4,33

4,10

3,55

4,23

4,31

4,36

4,21

3,68

3,81

3,62

3,82

3,83

3,65

3,89

3,96

4,15

3,74

3,79

3,91

3,80

4,03

4,06

PROMEDIO GT ES HN NI

CR PA RD

68 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

EL SALVADOR

HONDURAS

GUATEMALA

Cementos Progreso

Corporación Multi-Inversiones

BAC Credomatic

Banco G&T

Walmart

cbc

Banco Industrial

Asociación de Gerentes de

Guatemala

ASSA Compañía de Seguros

Cofiño Stahl

Aceros de Guatemala

Asociación de Azucareros de

Guatemala

Cemaco

Universidad del Valle

Bantrab

Industria Licorera de

Guatemala

Banco Agromercantil de

Guatemala (BAM)

InterBanco

Cervecería Centro Americana

Pollo Campero

Grupo Poma

Almacenes Siman

BAC Credomatic

Banco Agrícola

Walmart

AFP Crecer

Grupo Agrisal

Laboratorios Suizos

Industrias St. Jack's

Unilever

Sykes

La Constancia

Tigo

Aeroman

Asesuisa

Grupo Ferromax

Lactolac

Arrocera San Francisco

Unicomer

Scotiabank

Banco Ficohsa

Cargill

Kimberly-Clark

Tigo

Grupo Terra

Diunsa

Banco Atlántida

Cervecería Hondureña

Corporación Flores

Banco Lafise

Lacthosa

MAPFRE

Industria Farmacéutica

(Infarma)

Corporación La Cumbre

Grupo Kattan

Supermercados La Colonia

Banco de Occidente

Dinant

UNITEC

Universidad Zamorano

LÍDERES LOCALES EN SOSTENIBILIDAD DIGITAL

NICARAGUA

COSTA RICA

PANAMÁ

REP. DOMINICANA

Grupo Pellas

Grupo Lafise

BAC Credomatic

Banpro

British American Tobacco

Central America (Batca)

ADOC

Avianca

Banco Ficohsa

Kimberly-Clark

Disagro

Unilever

Grupo Q

Nestlé

Grupo Coen

Almacenes Siman

Cruz Lorena

Hotel Real Intercontinental

Metrocentro

Compañía Cervecera de

Nicaragua

Cargill

Proinco

BAC Credomatic

FIFCO

Café Britt

Bayer

Grupo Q

Intel

Coca-Cola FEMSA

Dos Pinos

Walmart

Accenture

Uber

Auto Mercado

Banco Internacional de Costa

Rica (BICSA)

Banco General

Desarrollos Mega

INCAE Business School

Sykes

Compañía de Galletas Pozuelo

EY

GBM

Copa Airlines

Banco General

Banco Banistmo

Autoridad del Canal de Panamá

(ACP)

AES

3M

Claro

Cable & Wireless

Aeropuerto Internacional de

Tocumen

ASSA Compañía de Seguros

Cervecería Nacional

Motta Internacional

Nestlé

GBM

Grupo Melo

Petróleos Delta

Global Bank

Celsia

Empresa Panameña de

Alimientos (EPA)

Multibank

Banco Popular Dominicano

Cervecería Nacional

Dominicana

Claro

3M

Banco BHD León

Grupo Corripio

Bayer

Brugal & Cía.

Cemex

Asociación Popular de Ahorro y

Préstamos (APAP)

AFP Siembra

Humano Seguros

Altice

AES

Grupo Ramos

BanReservas

Seguros Universal

Universidad Iberoamericana

(UNIBE)

Centro Cuesta Nacional (CCN)

Grupo León Jimenes

70 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

CULTURA

Si los comportamientos, valores y el propósito están bien definidos, las

organizaciones tienen muchas más posibilidades de cumplir con éxito su

misión y estrategia y alcanzar los resultados que se fijen.

Los líderes principales (C-Suite en la mayoría de las veces) definen esos

elementos y el camino hacia la ejecución. Una vez que lo han hecho, deben

comunicar y transmitir la información de forma clara, consistente y

repetida al resto del equipo. Los responsables de las políticas y procedimientos

pueden necesitar hacer modificaciones para apoyar el cambio

de cultura (la mayoría de las veces se hace), principalmente en temas de

responsabilidad y compensación de los empleados, estructura organizacional,

trámites de aprobación de proyectos y funciones del comité. Eso

envía un mensaje claro a todos los colaboradores de que la organización

está cambiando.

Se evalúa que cuenten

con líderes capaces de:

1 Predicar con el ejemplo, transmitir

confianza y desarrollar a otros líderes.

2 Crear climas de trabajo diversos e

inclusivos.

3 Sentirse cómodos navegando hacia

lo desconocido y comprometidos con

obtener resultados.

4 Saber reconocer y recompensar

adecuadamente el talento.

5 Crear y comunicar una visión alineada

a la estrategia y comprometer a las

personas con la misma.

Resultado:

Se observa que las

empresas del área

tienen un compromiso

bastante alto en alinear

correctamente la cultura

con los objetivos a

través del desarrollo de

sus líderes, fomentan

el reconocimiento y se

enfocan en resultados.

Hay una tendencia

bastante homogénea en

el compromiso de los

colaboradores hacia los

objetivos corporativos y

la ejecución clara de la

estrategia.

Existen catalizadores

que están impulsando

el cambio de cultura,

como procesos de

fusiones y adquisiciones,

disrupciones y cambios

en el mercado, la

globalización y la mezcla

generacional. En aras de

obtener beneficios que

reditúen en mejorar el

desempeño financiero y

una mayor satisfacción

y retención de los

colaboradores, se trabaja

fuerte en retener el

talento humano capaz

de transmitir lo que se

quiere y ser guía en el

camino de la evolución.

DIMENSIONES POR PAÍS

5= MÁXIMO • 1=MÍNIMO

PROMEDIO

GT

ES

HN

NI

CR

PA

RD

Desarrollar líderes

Inclusión e igualdad

Compromiso y resultados

Recompensa y reconocimiento

Líderes y cultura

3,67

3,58

3,61

3,56

3,58

4,19

4,19

4,01

4,01

4,12

4,39

4,41

4,34

4,32

4,31

4,40

4,40

4,25

4,05

4,55

4,36

4,14

4,29

4,08

4,57

4,02

4,26

4,09

4,10

4,18

4,28

4,23

3,83

3,96

4,17

4,26

4,09

4,12

3,97

4

72 Edición 301


Confianza que da los mejores frutos


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

EL SALVADOR

HONDURAS

GUATEMALA

Cementos Progreso

Banco G&T

Walmart

BAC Credomatic

Corporación Multi-Inversiones

Cemaco

cbc

Aceros de Guatemala

Asociación de Gerentes de

Guatemala

McDonald's

Brenntag

Pfizer

Industrias Licoreras de

Guatemala

Cervecería Centro Americana

Ericsson

Telus International

Tigo

Banco de Antigua

Grupo Financiero de Occidente

Kron Científica e Industrial

Grupo Poma

Grupo Q

Aeroman

Almacenes Siman

Productos Alimenticios Diana

AFP Crecer

ADOC

Walmart

Banco Agrícola

Grupo Agrisal

Laboratorios Suizos

Sykes

Grupo Ferromax

La Constancia

Avianca

Excel Automotriz

Termoencogibles

Banco Azul

SISA, Seguros e Inversiones

Laboratorios Vijosa

Cargill

Banco Ficohsa

Cervecería Hondureña

Grupo Terra

Kimberly-Clark

Banco Atlántida

British American Tobacco

Central America (Batca)

Banco Centroamericano de

Integración Económica (BCIE)

Industria Farmacéutica

(Infarma)

UNITEC

Corporación La Cumbre

Banco Lafise

Novachem

Tiendas Carrión

Fundación para el Desarrollo de

Honduras

Grupo Monge

Hanes Brands

Fundidora del Norte

Laboratorios Francelia

Laboratorios Quimifar

LÍDERES LOCALES EN CULTURA

NICARAGUA

COSTA RICA

PANAMÁ

REP. DOMINICANA

Grupo Pellas

Cargill

Unilever

Grupo Lafise

BAC Credomatic

Disagro

ADOC

America Logistic Group

Apotex

Arias

ASSA Compañía de Seguros

Banpro

Brenntag

British American Tobacco

Central America (Batca)

Camas Olympia

Cemex

Coca-Cola FEMSA

Colgate-Palmolive

Cruz Lorena

Industrias Cárnicas Integradas

FIFCO

Coca-Cola FEMSA

Purdy Motor

Auto Mercado

Dos Pinos

Nestlé

Café Britt

Banco General

Bayer

BAC Credomatic

Cargill

Walmart

Compañía de Galletas Pozuelo

Holcim

Disagro

ADOC

BASF

Ultrapark

Consortium

Sykes

Copa Airlines

Banco General

Autoridad del Canal de Panamá

Banco Banistmo

Petróleos Delta

Internacional de Seguros

Bayer

Nestlé

3M

Cable & Wireless

Claro

Motta Internacional

Universidad del Istmo

Clínica Hospital San Fernando

Riba Smith Supermercados

Bahía Motors

Pascual (EPA)

Café Durán

Capital Bank

Grupo Argos

Banco Popular Dominicano

Cervecería Nacional

Dominicana

3M

Banco BHD León

Claro

Bepensa

Brugal & Cía.

Humano Seguros

Bayer

Scotiabank

Grupo Corripio

Grupo M

AES

Banco de Ahorro y Crédito

Ademi

Banco Dominicano del Progreso

Cemex

Grupo Punta Cana

IMCA

Grupo León Jimenes

BanReservas

74 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

AGILIDAD DE

APRENDIZAJE

(LEARNING AGILITY)

Es la capacidad y voluntad de aprender

de la experiencia y, posteriormente,

aplicar ese aprendizaje para desempeñarse

con éxito en condiciones nuevas

y por primera vez, en un terreno desconocido.

No es lo mismo que la inteligencia

o el conocimiento técnico, es una

mentalidad y saber qué hacer ante un

imprevisto.

Los líderes de aprendizaje ágil se promueven

dos veces más rápido que sus

compañeros y se les califica de más

competentes, capaces de impulsar el

éxito y brindar a las empresas la habilidad

de adaptarse para enfrentar entornos

inciertos y prosperar.

Se mide por:

1 Agilidad de cambio: Que les guste

experimentar y se sientan cómodos con

el cambio.

2 Agilidad de resultados: Entrega

de beneficios en nuevas situaciones

desafiantes.

3 Agilidad mental: Facultad para

examinar problemas de manera única e

inusual.

4 Agilidad interpersonal:

Comunicadores expertos que pueden

trabajar con diversos tipos de personas.

5 Conciencia de sí mismo: Grado en el

que conocen sus verdaderas fortalezas

y debilidades.

DIMENSIONES POR PAÍS

5= MÁXIMO • 1=MÍNIMO

PROMEDIO

GT

ES

HN

NI

CR

Agilidad de cambio

Agilidad de resultados

Agilidad mental

Agilidad interpersonal

Conciencia de sí mismo

3,60

3,57

3,56

3,83

3,63

4,21

4,16

4,22

4,33

4,23

4,38

4,38

4,48

4,57

4,40

4,11

4,21

4,25

4,29

4,23

4,43

4,57

4,71

4,75

4,57

4,50

4,17

4,25

4,33

4,33

Resultado:

Las compañías que

destacan en este pilar

han empoderado a sus

equipos para que logren

resolver los conflictos

e imprevistos que se

presenten, de manera

ágil. Los altos mandos

tienen un alto grado de

interrelación personal

con sus subalternos;

conocen las fortalezas,

intereses y limitaciones

propias y colectivas, y

capitalizan de ello para

lograr las metas.

Las organizaciones han

asumido el compromiso

de enfocarse en

desarrollar líderes

capaces de impulsar

resultados y de permear

en los demás para

fortalecer su sentido

de pertenencia,

compromiso y

participación. Además,

les brindan capacitación

continua para que

alcancen su máximo

potencial.

PA

4,09

4

4,20

4,26

4,11

RD

4,32

4,23

4,06

4,27

4,30

76 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

GUATEMALA

EL SALVADOR

HONDURAS

Corporación Multi-Inversiones

Cementos Progreso

cbc

BAC Credomatic

Asociación de Gerentes de

Guatemala

MAPFRE

ASSA Compañía de Seguros

Banco G&T

Cofiño Stahl

Walmart

3M

Banco Industrial

Ericsson

Seguros Universales

Arrocera Los Corrales

Supermercados La Torre

Pantaleón

Bantrab

Pfizer

Minera San Rafael

Aeroman

Grupo Agrisal

La Constancia

ADOC

Grupo Q

Almacenes Siman

Brenntag

Sykes

Walmart

Grupo Poma

AFP Crecer

Asesuisa

Grupo Ferromax

Quality Grains

Avianca

AFP Confía

Fedecrédito

Impressa Repuestos

Banco Cuscatlán

Intradesa

Banco Ficohsa

Cargill

Tigo

Grupo Terra

Kimberly-Clark

Diunsa

Banco Atlántida

Molino Harinero Sula

Banco Centroamericano de

Integración Económica (BCIE)

Banco de Occidente

Compañía Avícola

Centroamericana

Corporación Flores

UNITEC

Banpaís

Cervecería Hondureña

Universidad Zamorano

Dinant

Sacos Americanos

Laboratorios Francelia

Industria Farmacéutica

(Infarma)

LÍDERES LOCALES EN AGILIDAD DE APRENDIZAJE

NICARAGUA

COSTA RICA

PANAMÁ

REP. DOMINICANA

Grupo Pellas

BAC Credomatic

Unilever

Cargill

Grupo Lafise

Agroalfa

Almacenadora del Pacífico

Almacenes Siman

America Logistic Group

Arias

Avícola La Estrella

Banco Ficohsa

Brenntag

Café Soluble

Centrolac

Kimberly-Clark

Grupo Lala

EY

Banpro

Disagro

BAC Credomatic

FIFCO

Café Britt

Dos Pinos

Bridgestone

Auto Mercado

Sykes

Coca-Cola FEMSA

Disagro

Banco de Costa Rica (BCR)

Banco General

Cargill

Constructora Meco

Walmart

Bayer

Purdy Motor

Uber

Desarrollos Mega

Intel

Clínica Bíblica

Copa Airlines

Banco General

Autoridad del Canal de Panamá

3M

Petróleos Delta

Banistmo

Cable & Wireless

AES

Bacardi Centroamérica

Bayer

Claro

Coca-Cola Femsa

ADR Technologies

Banisi

Metro de Panamá

Banesco

Grupo Lefevre

Aeropuerto Internacional

Tocumen

Capital Bank

Manzanillo International

Terminal

Banco Popular Dominicano

Claro

3M

Bayer

Grupo Corripio

Humano Seguros

Banco BHD León

MercaSID

AFP Popular

Banco Dominicano del Progreso

Barrick Pueblo Viejo

Brugal & Co.

Cemex

Cervecería Nacional

Dominicana

Diario Libre

Ethikos Global

Grupo León Jimenes

Induban

Novartis Caribe

Scotiabank

78 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

INNOVACIÓN

Para diferenciarse en el mercado y ser más competitivas,

las organizaciones, sin importar el tamaño,

deben impulsar la innovación, un tema de vital relevancia.

Es un esfuerzo que implica retos, tanto en

el diseño como en la implementación, y requiere

de líderes que puedan acelerar y promover cambios

positivos, alineados a la estrategia de cada entidad,

e impulsar mejoras en el rendimiento.

Se valora:

1 Capacidad de elevar estándares:

La innovación interna es el primer

"cambio", en el cual lo que se valora es

la ejecución de nuevas ideas.

2 Compromiso de los líderes: No es

suficiente tener visión, debe haber

acción. La innovación dentro de las

mejores compañías es una actividad

útil que requiere liderazgo.

3 Claridad de procesos: Las empresas

más innovadoras son mejores

en la ejecución. Comparten tres

características clave: tienen procesos

claros para administrar la inversión

en proyectos de innovación, unen

decisiones sobre proyectos con

capacidad interna y administran el

talento.

4 Incentivos para la innovación:

Además de alentar a las personas a

mezclarse entre departamentos para

generar nuevas ideas, se premia la

diversidad en la búsqueda de nuevas

ideas innovadoras.

5 Tolerancia al fracaso: Lanzan varios

proyectos para ver qué funciona y qué

no; luego, deciden en qué invertir y la

línea a trazar. No penalizan el error ya

que aceptan que no todo funciona a la

primera.

Resultado:

Nuestros líderes en

innovación tienden

a motivar a sus

colaboradores para

elevar el estándar en

sus procesos actuales

y comprometen a sus

dirigentes a construir

nuevas ideas y

ejecutarlas, de manera

activa.

Otro diferenciador

encontrado es que

tienen un alto nivel de

tolerancia al fracaso,

son pacientes a los

retornos esperados y

ven oportunidades de

aprendizaje en cada

error y triunfo obtenido.

Eso abre espacio a la

creatividad, ya que

reduce el temor a

sanciones si algo no sale

conforme al plan.

Estas empresas

reconocen la

importancia de tener

el talento adecuado

y muestran niveles

significativos de

autoconciencia sobre

las condiciones y el

clima laboral propicio,

por lo que promueven el

contraste de ideas y el

trabajo colaborativo.

INNOVACIÓN POR PAÍS

5= MÁXIMO • 1=MÍNIMO

Elevar estándares

Compromiso de los líderes Claridad de procesos Valorar la innovación

Tolerancia y paciencia

4,26

4,19

3,79

4,05

3,86

4,55

4,43

3,98

4,29

3,88

3,80

3,63

3,26

3,56

3,43

4,38

4,55

4,10

4,29

4,10

4,17

4,17

3,55

3,91

4,18

4,33

4,13

3,78

4,09

3,77

4,11

4,02

3,78

4,04

3,89

4,48

4,38

4,09

4,19

3,78

PROMEDIO GT ES HN NI

CR PA RD

80 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

GUATEMALA

EL SALVADOR

HONDURAS

Cementos Progreso

Corporación Multi-Inversiones

Banco Industrial

cbc

Asociación de Azucareros de

Guatemala

BAC Credomatic

Tigo

DHL Express

IC Power

ASSA Compañía de Seguros

Banco G&T

Cofiño Stahl

Walmart

Cervecería Centro Americana

Ericsson

MAPFRE

Allied Global

Arrocera Los Corrales

Calidad Inmobiliaria

InterBanco

Aeromam

BAC Credomatic

Brenntag

Grupo Agrisal

Grupo Q

AFP Crecer

Tigo

Grupo Roble

Intradesa

Walmart

La Constancia

Claro

Grupo Ferromax

ADOC

Avianca

Unicomer

Textiles Opico (Texops)

Laboratorios Paill

Arrocera San Francisco

SISA, Seguros e Inversiones

Banco Ficohsa

Banco Atlántida

Cargill

Grupo Terra

Cervecería Hondureña

Tigo

UNITEC

Hanes Brands

Kimberly-Clark

Lovable

Mercon Coffee

Banpaís

Distribuidora Cummins

Excel Ogilvy & Mather

Fertilizantes de Centroamérica

Industria Farmacéutica

(Infarma)

Molino Harinero Sula

Rex Cargo Internacional

Metropark

Universidad Zamorano

LÍDERES LOCALES EN INNOVACIÓN

NICARAGUA

COSTA RICA

PANAMÁ

REP. DOMINICANA

Grupo Pellas

Unilever

BAC Credomatic

GBM

Almacenes Siman

Café Soluble

Cargill

Grupo Lafise

Claro

Agricorp

Airtec

Almex

Banco Ficohsa

Banpro

Brenntag

Distribuidora Nacional DINSA

Importadora y Distribuidora

Ocal

Kimberly-Clark

Lexincorp

Nestlé

Dos Pinos

BAC Credomatic

Uber

Coca-Cola FEMSA

Café Britt

Bayer

Compañía de Galletas Pozuelo

FIFCO

Disagro

Accesos Automáticos

Abbott

Cargill

Cuestamoras

INCAE Business School

Purdy Motor

Sykes

Intel

Desarrollos Mega

Holcim

Instituto Nacional de Seguros

(INS)

Copa Airlines

3M

Banco General

Banco Banistmo

AES

Cable & Wireless

Autoridad del Canal de Panamá

(ACP)

Bacardi Centroamérica

Grupo Lefevre

Minera Panamá

Cable Onda

Capital Bank

Cervecería Nacional

Fedex

GlaxoSmithKline

London & Regional

Manpower

Proluxsa

Nestlé

Motta Internacional

Banco Popular Dominicano

Claro

Banco BHD León

Asociación Popular de Ahorro y

Préstamos (APAP)

Cervecería Nacional Dominicana

3M

Brugal & Cía.

Bepensa

Bayer

Grupo Corripio

Humano Seguros

Asociación Dominicana de

Productores de Cemento

(ADOCEM)

Banco Dominicano del Progreso

BanReservas

Centro Cuesta Nacional (CCN)

Grupo M

Grupo Ramos

MercaSid

Ethikos Global

Smurfit Kappa Cartonera

Dominicana

82 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

APRENDIZAJES DE

LOS RESULTADOS 2019

Consumo, finanzas y servicios se mantienen como los

principales sectores en los que operan las empresas líderes de

este año, al tiempo que hay un crecimiento significativo de las

del ámbito de la salud.

Es clave que las organizaciones desarrollen a sus líderes para

que impulsen el cambio, alineen los objetivos con la estrategia

y logren resultados, poniendo énfasis en sus competencias

digitales.

Debe existir claridad y ejecución rápida en las acciones para

que las empresas puedan incorporarse a la era digital con el

talento adecuado, decidir y solucionar de manera ágil y, por

ende, escalar más rápido.

La paciencia y la tolerancia al fracaso juegan un papel

importante en los proyectos de innovación. ¡Para aprender es

necesario experimentar!

Los líderes deben fomentar la inclusión en sus equipos de

trabajo, así como una mayor interacción con los colaboradores.

Eso les permitirá ser agentes de cambio y generar mayor

compromiso e innovación.

Las organizaciones deben de ser ágiles, crear

espacios y tiempos dedicados a la innovación, con

una cultura de premiar la colaboración y el trabajo

en equipo.

Existe una tendencia clara de promover la

participación de los colaboradores en la toma de

decisiones, conforme a prácticas mundiales de

avanzada.


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Negocios

evolutivos

AL IGUAL QUE EN LA NATURALEZA, EN

EL MUNDO CORPORATIVO SOBREVIVEN

Y COMPITEN LAS EMPRESAS MÁS

ADAPTABLES AL CAMBIO.

Desde el punto de vista político, social y comercial,

vivimos en un entorno incierto. El rápido

y constante avance de la tecnología lo cambia

todo de un momento a otro, a la vez que evolucionan

las expectativas, necesidades y requerimientos

de los diferentes públicos. Las empresas

deben seguir el ritmo, reinventarse y ser

conscientes de que el éxito de hoy no estará garantizado

mañana; deben estar preparadas para

lidiar con lo desconocido y los contratiempos.

Un reciente estudio de Korn Ferry hace hincapié

en que la velocidad de aprendizaje (aprender a

aprender) se convertirá en una nueva ventaja

competitiva para dominar las nuevas reglas

del juego, acelerada por la inteligencia artificial,

gran aliada para renovar el conocimiento y las

capacidades a un ritmo

cada vez mayor.

Mientras muchas se despiden

del escenario, se

fusionan o son adquiridas,

otras se fortalecen. En este

apartado, presentamos

historias de éxito en la

región, las estrategias que

implementan para crear

sinergias entre lo tecnológico

y lo humano en aras

de mantener su liderazgo,

junto con su visión de futuro.

Conocer y reflexionar sobre

lo que están haciendo

quienes tratan de descifrar

el camino para seguir

adelante es clave para no

quedarse atrás.

Claves del éxito

hacia el 2020

1 Adoptar un modelo de

negocio evolutivo, con

operaciones flexibles y

dinámicas; acelerar la

ejecución y la toma de

decisiones.

2 La máxima del consejero

delegado de Alibaba

marcará la dinámica a

seguir. “Si no hay razón para

cambiar, cambia”.

3 Optimizar el valor

económico y social: crear

retorno para el accionista e

impacto en la sociedad, sin

entrar en contradicciones.

4 Cuidar y formar a su talento

humano.

5 Reenfocar los núcleos del

negocio, no solo en qué

saben hacer sino en cómo

hacerlo mejor que los

demás.

6 Idear estrategias para

trabajar en colaboración

entre los departamentos

y con otros socios

estratégicos.

7 Innovar.

FUENTES: EY, KORN FERRY, BOSTON

CONSULTING GROUP (BCG) Y ADEN.

3 consejos

en tiempos

de crisis

1 No crea todo lo que

oye, ni se meta en la ola

de pesimismo que se

siente. Las palabras son

poderosas y entre más

usted hable de crisis,

más propiciará que todo

su cuerpo y su mente

crean que realmente

está así. No es un asunto

de negación sino de

optimismo sano.

2 Analice la situación

actual de su negocio.

El hecho de que los

resultados no sean

exactamente los que

esperaba no significa

que está en crisis. Tal

vez, lo que tiene por

delante es un desafío

o una oportunidad por

descubrir para regresar

a los números del

presupuesto anual.

3 Asuma con buena

actitud la situación

"floja" o contenida del

mercado. Las buenas

oportunidades surgen

de las buenas ideas y

éstas no se encuentran

en juntas directivas o

escritorios; sino que

nacen en espacios

"relajados", donde la

creatividad florezca

con alguna "idea loca

inesperada" que pueda

mejorar los resultados.

¿Va a llorar o a vender

pañuelos?

FUENTE: ARDICOM.

86 Edición 301


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PE

CIAL

ASESUISA, una empresa SURA

EMPRESAS LÍDERES

En la ruta del

crecimiento

HECHOS HISTÓRICOS

1969: Roberto

Schildknecht y un grupo

de empresarios fundan

Aseguradora Suiza

Salvadoreña.

2001: Nace ASESUISA

Vida y seguro de personas.

2012: SURAMERICANA

adquiere ASESUISA.

2016: Emite la primera

póliza electrónica.

2017: Renueva su imagen

corporativa.

2018: Lanza su aplicación

móvil.

Aseguradora Suiza Salvadoreña (ASESUISA), parte del grupo Sura, celebra su 50

aniversario con una sólida presencia en el mercado asegurador de El Salvador. El

año 2018 cerró con una robusta cifra de US$121,3 millones en primas, lo que representó

un crecimiento del 8% en comparación con el 2017, mientras sus utilidades

alcanzaron los US$5,9 millones. Este 2019, estima crecer un 11%.

De su amplio portafolio, las pólizas que reportan más dinamismo son las de Vida,

Bancaseguros, Accidentes Personales y Salud. Ese comportamiento, en buena medida,

ha sido impulsado por la reactivación del sector construcción, así como por

una mayor conciencia de previsión en

la población. Por ejemplo, el sector salud

y enfermedades creció 13,8%.

Además, cuenta con varias soluciones

de pólizas para el sector pyme. Su

Plan Empresarial es una propuesta

integral y una solución de protección

para quienes están construyendo su

capital, que obtienen así un respaldo

y una garantía.

AFP CRECER

Capacidad

y experticia

La administradora de ahorro para pensiones en El Salvador

AFP CRECER tiene muy claro lo que significa ser

líder, por ello hace gala de una sólida estrategia de comunicación

interna que le permite transmitir claramente su

misión y visión, así como generar sentido de pertenencia

entre sus colaboradores y comportamientos congruentes

con sus principios corporativos de equidad, transparencia,

responsabilidad y respeto.

Afiliados:

1,6

MILLONES

Fondo de pensiones

administrado:

US$5.200

MILLONES

Rentabilidad

generada:

US$1.900

MILLONES

La innovación es piedra angular

dentro de su cultura, así como su

adaptabilidad al cambio. Sus líderes

conocen bien a sus colaboradores,

los impulsan a desarrollarse, a

ser creativos y a trabajar en equipo,

con el debido acompañamiento y en

ambientes flexibles. En la ruta de la

transformación digital, se esfuerza

por usar soluciones evolutivas de

analítica y robótica.

Precisamente, eso la llevó a destacar

en el estudio 2019 de empresas líderes

hecho por la consultora Korn Ferry,

en conjunto con Revista Summa.

“Ser un representante de El Salvador

en los cuatro pilares evaluados en

el estudio es fruto de la vivencia de

nuestra familia Crecer, de cada una de las prácticas de calidad

mundial transferidas por nuestro accionista y el grupo

regional. Nos preparamos para entregar el mejor respaldo

y experticia a nuestros clientes, a quienes nos debemos y

nos esforzamos por acompañar para que alcancen sus sueños

y metas”, afirma Ruth de Solórzano, presidenta ejecutiva

de Crecer.

88 Edición 301


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CIAL

EMPRESAS LÍDERES

ASSA

Exportar

fortalezas

Es una de las tres principales aseguradoras

de América Central, gracias a

los resultados operativos y su solidez

financiera. Estos factores han sido determinantes

para establecer relaciones

de confianza con sus socios estratégicos

y asegurados en toda la región.

Su enfoque es conocer a los clientes,

entender sus necesidades y cómo

éstas evolucionan en el tiempo. Su

capacidad técnica de suscripción de

riesgos, el profesionalismo de sus colaboradores

y el modelo de manejo de

ASSA SE INCORPORÓ AL

CONSORCIO BLUE MARBLE

MICROINSURANCE.

PRINCIPALES VICTORIAS

Se convierte en la primera

aseguradora de capital

local en alcanzar presencia

regional en los seis

países de América Central,

después de la adquisición

de las operaciones de AIG.

Lanza ASSAMóvil y se

convierte en la única

aseguradora con una flota

propia de asistencia vial en

el mercado panameño, con

perspectiva a implementar

la iniciativa en el resto de

la región, próximamente.

Reconocida, por cuarta

vez, como Mejor Aseguradora

de América Central,

por la revista Reactions

(asociada con Euro Money)

y también, por segunda

vez, como la Mejor Transacción

(M&A) del año en

América Latina.

Casa Matriz

de ASSA, en

Ciudad de

Panamá.

reclamos le permite ganarse la lealtad

duradera de sus usuarios.

ASSA exporta sus fortalezas desde la

oficina corporativa, ubicada en Panamá.

En ese país es líderes del mercado

y replica aquellas prácticas que la han

llevado a ser reconocida en la mente

de los asegurados como una marca

admirada e incondicional.

GRUPO ATLÁNTIDA

Pasos

firmes en su

expansión

En los últimos 3 años, este

conglomerado financiero

pasó de administrar más

de US$4.000 millones a

US$11.000 millones. De

esa manera, se posiciona

como una opción sólida

y confiable que atiende a

PRESENCIA EN

HONDURAS Y EL

SALVADOR, CON

MIRAS A EXPANDIR

OPERACIONES.

todos los sectores de la economía con servicios

bancarios de primera e inclusive seguros y fondos

de pensiones.

A futuro, Inversiones Atlántida no descarta crecer

en otros países fuera de Centroamérica para

lograr una verdadera diversificación del riesgo

y dentro de su variado portafolio de soluciones

Más de

200

AGENCIAS

Banco

Atlántida

incursionó

en 2017 a El

Salvador,

a través de

la compra

de Banco

ProCredit.

financieras, pretende seguir potenciando innovaciones,

tanto dentro de la banca (vía la transformación

digital) como en su Fondo de Inversiones.

Además, Atlántida cuenta con un capital

humano de alto profesionalismo que impulsa el

crecimiento de sus operaciones.

90 Edición 301


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CIAL

EMPRESAS LÍDERES

BANCO AGRÍCOLA

Haga crecer

su patrimonio

con Fondos de

Inversión

La figura de fondos de inversión es relativamente nueva en

El Salvador, sin embargo, ha tenido gran aceptación entre

los usuarios. Así lo corrobora la experiencia de Fondos de

de la Gestora Banagrícola que con apenas un poco más de

un año de operaciones ya es el segundo más grande del

mercado y ha movilizado US$25 millones.

“Contamos con 370 partícipes del fondo, entre personas

naturales y jurídicas. Es un producto nuevo que ha llamado

la atención de las personas y ha obtenido una respuesta

muy positiva”, explica Francisco Santa Cruz, gerente general

de Gestora de Fondos de Inversión Banagrícola.

¿QUÉ ES UN FONDO DE INVERSIÓN

Y CÓMO FUNCIONA?

EN ASCENSO

Es un conjunto de aportes de diversos inversionistas que son administrados por

la Gestora de Fondos de Inversión Banagrícola para conseguir rentabilidad y

liquidez en el mercado de valores.

Se reunen personas

y empresas con

objetivos de

inversión en común.

Expertos en la

materia, buscan la

mejor combinación

de activos para

invertir y hacer

rendir al máximo el

patrimonio del

Fondo.

Se obtienen los

resultados

económicos

colectivos.

1

3

5

2

4

El capital es depositado

en los Fondos de

Inversión administrados

por la Gestora

Banagrícola.

Monitoreo de acciones,

bonos, DAP,

titularización, etc., para

una compra o venta

acertada.

Los resultados

6

económicos son

repartidos entre los

inversionistas del Fondo.

Toda la operatividad es supervisada y fiscalizada por la SSF.

Patrimonio (2018):

US$5

MILLONES

Patrimonio

(a mayo 2019):

US$9

MILLONES

Calificación:

AA FITCH

RATINGS

Montos

movilizados:

US$25

MILLONES

El banco comenzó ofreciendo la

opción en cinco agencias y ante la

demanda creciente y el interés del

público, en pocos meses, ahora son

12 las agencias autorizadas para distribuir

el instrumento y la meta es

llegar a 28 agencias certificadas por

la Superintendencia del Sistema Financiero.

Ventajas competitivas

Dos grandes atributos de los Fondos

de Inversión de Banagrícola son la

liquidez y la rentabilidad. La legislación

salvadoreña establece que

este tipo de instrumentos no tienen

un plazo definido; al ser abiertos los

clientes se pueden retirar en cualquier

momento y obtener sus cuotas

de participación de forma inmediata.

Además, debido a la alta calidad crediticia

de los activos en que invierte

el Fondo y la diversificación de las inversiones,

los partícipes cuentan con

una rentabilidad bastante atractiva,

para un instrumento como este que

brinda liquidez inmediata.

“Las personas jurídicas están utilizando este

instrumento para sus excedentes de liquidez;

mientras que las personas naturales lo están

empleando como una forma para ahorrar. En

septiembre de 2018, nuestra rentabilidad era

del 2,27% y en abril de este año alcanzamos un

3,30%, lo que demuestra un crecimiento muy

importante, manteniendo el bajo riesgo y posicionandonos

como el Fondo con mejor calificación

de riesgo del mercado”, detalla Santa Cruz.

Inclusión financiera

Los Fondos de la Gestora Banagrícola tienen

otro punto a favor: están disponibibles para

todo tipo de inversionistas. La cantidad mínima

para ser partícipe es de US$200 dólares, monto

que facilita la inclusión financiera, y las personas

pueden hacer aumentos con sumas a partir

de los US$20.

Los interesados reciben acompañamiento de

los especialistas del banco para que puedan

comprender, en su totalidad, cómo funciona el

instrumento, los riesgos, las ventajas y los beneficios.

“Es muy importante que las personas sepan cuál

es el destino de su dinero y las formas para adquirir

este tipo de producto”, enfatiza el ejecutivo.

92 Edición 301


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CIAL

EMPRESAS LÍDERES

GRUPO POPULAR

Adelantado

a los tiempos

Con el objetivo de fortalecer su estructura y favorecer

la diversificación, expansión y sostenibilidad

de sus negocios, en un contexto de constantes

cambios tecnológicos y globalización del

negocio financiero, Grupo Popular impulsa cambios

organizacionales internos que involucran a

los altos mandos.

En una sesión extraordinaria, realizada el pasa-

do 14 de mayo, los Consejos

de Administración del

conglomerado y el Banco

Popular Dominicano, su

principal filial, acordaron

que Manuel Grullón consolida

su posición como

presidente del Consejo de

Administración y del Comité

Ejecutivo y Estratégi-

SU CASA MATRIZ Y

EMPRESAS FILIALES

ALCANZARON LOS

US$9.834 MILLONES

EN ACTIVOS TOTALES

EN 2018, UN 9% MÁS

QUE EN 2017.

Vista de la Torre Popular, sede del Grupo Popular.

co de Grupo Popular, además de

continuar, en calidad de miembro,

en el Consejo de Administración

del Banco Popular Dominicano.

Eso le permitirá imprimir

en la organización una mayor

visión estratégica de largo plazo

y robustecer las estructuras de

negocios, gobernabilidad, cumplimiento

regulatorio y sostenibilidad.

También se anunció que Marino

Espinal, ejercerá la presidencia

del Consejo de Administración

del Banco Popular Dominicano,

mientras que Manuel Jiménez fue

promovido a la presidencia ejecutiva

del Grupo Popular y Christopher

Paniagua a la presidencia

ejecutiva del Banco Popular Dominicano.

Esos dos últimos ejecutivos también

integrarán, en calidad de

miembros, los Consejos de Administración

del Banco Popular

Dominicano y de Grupo Popular,

su casa matriz.

“Con estos cambios y la apuesta

por el talento interno se persigue

preparar al Grupo Popular para

una nueva década de crecimiento,

de acuerdo a lo sustentado en

los nuevos planes estratégicos”,

explica Grullón.

CABLE ONDA

Una historia

de evolución

Su norte siempre ha sido innovar en el mercado

panameño. Fue la primera de su segmento en

lanzar televisión por cable, brindar Internet de

banda ancha y en tener una red de fibra óptica

en la ciudad a disposición de las empresas, así

como en traer señal en HD, servicios de video

on demand y en tener el primer conglomerado

de data centers, por mencionar solo algunos de

sus hitos corporativos.

Las pymes se identifican con la organización

porque ha creado toda

una plataforma de capacitación

y de servicios

orientados en contribuir

con el éxito de sus negocios.

En 12 años, ha logrado

capacitar a más de

45.000 emprendedores.

LA COMPAÑÍA

CUMPLE 38 AÑOS DE

CONSTANTE CRECI-

MIENTO DENTRO DEL

SECTOR.

PLANES

Edificio

principal

de Cable

Onda.

Considera tener una “oportunidad

inmensa” como un operador

100% convergente (fijo y móvil),

con la reciente adquisición de

Telefónica, y se enfocarán en

brindar la mejor experiencia al

cliente.

Mejorar la conectividad y el

estilo de vida digital de los panameños,

utilizando solo la mejor

tecnología.

Continuar impulsando y creciendo

en el mercado de B2B,

con servicios en la nube de valor

agregado.

Exportar talento panameño a la

región y también desarrollar el

talento local.

Cable Onda, acompañado de la

experiencia internacional de

Millicom, potenciará sus capacidades

y fortalezas para llevar a

la empresa a una nueva etapa de

éxitos.

94 Edición 301


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PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Banco Industrial

Solidez y cultura

de liderazgo que

trascienden

LA TRAYECTORIA DE BANCO INDUSTRIAL HA ESTADO

MARCADA POR UN CRECIMIENTO EXPONENCIAL, A

LO LARGO DE SUS 50 AÑOS DE HISTORIA.

La entidad ha destacado por una estrategia enfocada en el

servicio al cliente, la constante innovación y una cultura

basada en la lealtad, honestidad, el trabajo en equipo y facilidades

de educación para sus más de 15.000 colaboradores.

A esto se une un marco administrativo que se rige por

los más altos estándares locales e internacionales. Eso le

permite ubicarse en el primer lugar en el sistema financiero

nacional y regional.

Además de ser gerente general del banco, Diego Pulido también es director corporativo

de BI Capital y presidente de la Fundación Ramiro Castillo Love.

LEGADO EJEMPLAR

Banco

Industrial

fue el primer

banco

privado

del país y

hoy ocupa

una sólida

posición en

el sistema

financiero.

Después de 53 años de

carrera profesional, de

los cuales 46 ha estado

al frente de Banco

Industrial, Diego Pulido

es catalogado como uno

de los ejecutivos más

destacados del Istmo.

A él se le atribuye ser el

bastión principal que ha

permitido al banco ocupar

la posición en la que se

encuentra hoy en día.

Con 74 años de edad, ha

decidido retirarse en 2020,

por lo que el proceso de

transición ya ha iniciado.

“Ingresé al banco cuando

tenía US$20 millones

de activos y lo dejo con

US$17.500 millones, en la

primera posición. He dado

toda mi vida aquí y me voy

satisfecho”, comenta.

Al finalizar la reflexión

sobre la trayectoria de su

organización, reconoce

también la labor de Revista

Summa: “A nombre de

Corporacion BI, le brindo

una cordial felicitación por

sus 25 años de trabajo. Espero

sean muchos más".

.

“Nuestra cultura la empezamos

a perfeccionar

desde hace 20 años y todos

los días se agregan cosas

nuevas. Es una cultura

bien arraigada, de servicio

y excelencia”, asegura Diego

Pulido, gerente general.

La gama de productos y

servicios financieros se

desarrollan pensando en

mejorar la experiencia

del cliente, lo que le ha

permitido a la institución

ser pionera en distintos

ámbitos. Además, la innovación

es uno de los

principales valores corporativos,

lo cual le permite

mantenerse a la vanguardia

y trascender con

nuevas tecnologías como:

biometría facial, tarjetas

sin contacto, cajeros con

lector QR y muchas otras

innovaciones.

Líderes en casa

Su filosofía presta mucha

importancia al elemento

humano y, en ese aspecto,

la educación es lo más

relevante. Brindar facilidades

para que los colaboradores

se realicen profesionalmente,

trasciendan

y sean felices es un pilar

fundamental. También se

caracteriza por la continuidad

en los cargos, principalmente

del equipo gerencial,

donde la persona

con menos tiempo tiene

25 años de ocupar su posición.

“Estos aspectos se

complementan con un

grupo de 3.000 accionistas,

aproximadamente.

Ninguno de ellos tiene

más del 5% del patrimonio,

lo cual permite que

la administración sea manejada

profesionalmente”,

agrega Pulido.

96 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

cbc

Compañía de

bebidas líder en

las Américas

SER LA PRINCIPAL EMBOTELLADORA EN EL

MERCADO REPRESENTA UN RETO CONSTANTE PARA

CBC, POSEEDORA DEL PORTAFOLIO DE BEBIDAS

MÁS GRANDE DE LA REGIÓN.

FORMA PARTE DEL

PACTO MUNDIAL DE

NACIONES UNIDAS

Y SE ADHIRIÓ A LOS

10 PRINCIPIOS DE

ESA INICIATIVA, ASÍ

COMO A LOS DEL

EMPODERAMIENTO

ECONÓMICO DE LAS

MUJERES.

La vigencia plena de los derechos laborales es un imperativo para la empresa

HISTORIA DE ÉXITO

La compañía fomenta la igualdad de oportunidades

entre hombres y mujeres.

Ha logrado una destacada trayectoria, crecimiento y desarrollo, a lo largo de 134

años, gracias al talento de sus colaboradores, la mayoría jóvenes, que con pasión

lideran las operaciones en los 17 países donde está presente. A esto se agrega una

cultura de meritocracia, una gestión sostenible basada en procesos, el interés

por una mejora continua y, especialmente, contar con grandes socios estratégicos:

PepsiCo, Ambev y Beliv, los cuales comparten sus mejores prácticas.

Desde sus inicios, cbc ha desarrollado programas que generan valor compartido

en las comunidades de su entorno y persigue el equilibrio entre las dimensiones

económica, social y ambiental, a

través de un conjunto de prácticas,

estrategias y sistemas de gestión.

Además, se esfuerza por dejar un legado

y contribuir en la creación de

un mundo mejor.

Valor agregado

Mensualmente, la compañía atiende

a más de 650.000 clientes en Latinoamérica

y el Caribe, la mayoría

vendedores minoristas o tiendas de

barrio, cuyo negocio genera el sustento

diario de sus familias. Por ello,

se esmera en brindar un servicio

personalizado, oportuno y de alta

calidad, con productos que permitan

un crecimiento en sus ventas.

La innovación es parte de su gestión

y se refleja en la implementación de

procesos que garantizan la sostenibilidad

del negocio, la incorporación

de tecnología para la atención de los

clientes, el diseño de rutas de entrega,

los procesos de gestión ambiental

y también en productos con nuevas

fórmulas que ponen énfasis en la

funcionalidad y la nutrición.

.

1885. Fundación

de la

compañía en

Guatemala.

1942.

PepsiCo otorga

la 1era.

franquicia

internacional

para producir

Pepsi y

Marcas.

1990. Reconocimiento

como Mejor

Embotellador

de Latinoamérica.

2003.

Alianza

estratégica

con Ambev.

2009.

Adquisición

de la planta

Livsmart.

2011.

Expansión a

Suramérica.

Reconocimiento

como

Mejor Embotellador

del

Mundo.

2016.

Livsmart

evoluciona

a Beliv.

98 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

CELSIA

ADN

diferenciador

Contar con una estrategia de negocio basada en

la innovación y la excelencia en el servicio, es

lo que diferencia a la empresa. La velocidad que

ha adquirido para evolucionar viendo un futuro

diferente en la generación energética, cuidadosa

con su entorno, pero siendo siempre ágiles y

confiables, sumada a su vibrante cultura interna

de innovación, son claves para posicionarla

MAYORES VICTORIAS

Instalaron la primera granja solar

de Colombia, en Yumbo con una

capacidad instalada de 9,8MW.

Instalación de la primera estación

de carga púbica de autos eléctricos

en Panamá, con distintos

protocolos de carga.

Comité directivo de Celsia

en la región.

En Panamá fueron pioneros en

instalar el primer sistema fotovoltaico

para residencial masivo con

356 casas en Arraijan.

Obtuvieron el puesto 70 en el

Monitor Empresarial de Reputación

Corporativa (MERCO) en Panamá

y el puesto 68 en Gobierno

Corporativo.

MÁS DE 1.600

COLABORADORES EN

COLOMBIA, PANAMÁ,

COSTA RICA Y

HONDURAS.

como líder y un actor cada

vez más diferenciado en el

sector de la energía.

Durante 100 años de existencia,

han pasado por diferentes

procesos y transformaciones

como por

ejemplo pasar ser una empresa de tabaco a ser

líderes en el sector de energía. La gestión de este

tema se orienta a mantener la visión de largo plazo

y a continuar con la generación de valor para

sus grupos de interés, de tal forma que los resultados

económicos sean saludables.

HOTEL MIRADOR PLAZA

Líder

hotelero

Construyendo relaciones con los

clientes, a través de la plenitud en

el servicio, es cómo este hotel ha

podido convertirse en líder en El

Salvador. Además, su interés por el

recurso humano, que disfruta de

un ambiente de trabajo invitador y

ameno, se traduce en compromiso

personal y esmero para hacer única

la experiencia de cada huésped.

En 2019, una importante inversión

permitió la expansión de una de

las áreas para el desarrollo de

eventos, en la cual se garantiza

asesoría personalizada y exquisita

gastronomía para el deleite de los

clientes.

Consolidar el mejor confort de las

instalaciones rige la estrategia de

mejora de su infraestructura.

En un esfuerzo por estar a la altura de

los tiempos y captar a otros segmentos

pujantes dentro del sector turismo,

como los millennials, incursionó también

en modernas plataformas virtuales para

reservaciones, que están marcando un

ritmo competitivo e innovador.

EL HOTEL

ESTÁ

UBICADO

A TAN

SOLO UN

KM DEL

WORLD

TRADE

CENTER.

Mirador

Plaza pone

especial

atención

a los

detalles,

desde la

fachada

hasta las

recámaras.

Seguir expandiendo sus áreas para eventos es una meta de

la corporación.

100 Edición 301


Info@hotelgardeniainn.com reservaciones@miradorplaza.com Reservaciones@hotelvillaterra.com Reservaciones@hotelsantaelena.com

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HOTELES OPERADOS POR INVERSIONES EL COPINOL SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTRO AMÉRICA


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Cementos Progreso

Ícono de éxito y

buenas prácticas

CUATRO GENERACIONES MARCAN LA HISTORIA DE ESTA EMPRESA

LÍDER EN SOLUCIONES INTEGRALES PARA LA CONSTRUCCIÓN.

Con más de 3.600 colaboradores, tres plantas productoras

de cemento y un firme compromiso con el desarrollo de

Guatemala, Cementos Progreso es hoy una de las compañías

más admiradas y respetadas de la región.

Desde 1899, trabaja en la implementación de altos estándares

de calidad en la producción y comercialización de

cemento, concreto y cal, entre otros materiales y servicios

para la construcción.

Su compromiso con el país la ha llevado a trabajar con modernos

procesos industriales, altos estándares ambientales

ESTRATEGIA EXITOSA

Con la finalidad de

empoderar a los

colaboradores para que

sean agentes de cambio

dentro y fuera de la

empresa, impulsa Voces

Progreso, iniciativa que

recientemente recibió el

Premio FUNDACOM 2019

a la Estrategia Global de

Comunicación.

El proyecto pretende

fortalecer las relaciones

de confianza, contribuir

a un buen clima laboral y

reforzar la identificación

de los colaboradores

con los valores de la

compañía. Esto a través

de la promoción de un

modelo de comunicación

en el que todos tienen

espacios para expresarse

y aportar valor a los

procesos. Asimismo, desarrolla

habilidades en

los colaboradores para

que puedan expresarse

en forma clara y asertiva

frente a los demás.

LA EMPRESA

PROMUEVE VALORES,

CIUDADANÍA

CORPORATIVA,

TRANSPARENCIA

Y ESTÁNDARES DE

INTEGRIDAD.

Como parte del programa de reforestación, la compañía posee dos viveros

que producen plantas endémicas, así como árboles madereros y frutales.

y valores que le permiten crecer, solidariamente,

en las comunidades en

donde se desenvuelve.

Ser líder del mercado representa

para los directivos y colaboradores

una gran responsabilidad y un incentivo

para seguir innovando y crear

nuevas soluciones que respalden el

trabajo de todos sus clientes, quienes

desde un inicio han manifestado

lealtad hacia la marca.

Programas integrales

La cementera presta vital importancia

a la contribución de programas

que impulsen el desarrollo de la comunidad,

así como a la protección

y mejora del medio ambiente. Para

ello, impulsa proyectos de reforestación,

recuperación de cuencas

hidrográficas, tratamiento de aguas

residuales y coprocesamiento para

transformar residuos en combustible,

entre otras iniciativas.

Además, invierte en programas enfocados

en la mejora continua de

su equipo humano, instalaciones,

procesos y servicio al cliente, con un

fuerte compromiso con la sostenibilidad

y la ética.

Los colaboradores comparten los valores y el legado del

fundador de la compañía, Carlos Federico Novella Kleé.

La

planta San

Gabriel está

ubicada en

San Juan

Sacatepéquez

e

inició operaciones

en

2017.

102 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

FS RICHARD

Prestigio y

trayectoria centenaria

LA HISTORIA DE FS RICHARD EMPEZÓ EN 1891, CON UNA PEQUEÑA

JOYERÍA EN LA ZONA 1 DE LA CIUDAD DE GUATEMALA, NEGOCIO QUE

HOY ES UN TESORO FAMILIAR Y UN ÍCONO DE PRESTIGIO PARA EL PAÍS.

Desde sus inicios, FS Richard ha sido una destacada

marca en el mundo de la alta joyería y

relojería. Es una empresa familiar con una amplia

y reconocida experiencia, lo cual le ha permitido

ganar la confianza de una selecta clientela

y contar con la representación de las casas

y marcas internacionales más reconocidas. Por

ejemplo, es embajadora de las prestigiosas casas

de joyas como Andréa Candela, Pesavento, Nanis,

Noble, Belle Étoile, así como las relojerías

Rolex, Jaquet Droz, Longines, Tag Heuer, Zenith

Los técnicos del taller han sido capacitados por las prestigiosas marcas

que se venden en la tienda.

La tienda

de AVIA es

un espacio

moderno e

innovador.

TALLER CERTIFICADO

La empresa también

destaca en el mercado

por ofrecer al cliente

reparación y servicio de

joyas y relojes. Próximamente,

la experiencia en

ese campo le permitirá

obtener una certificación

internacional de garantía

de Rolex y convertirse

en uno de los pocos

talleres en el mundo y el

único a nivel regional en

poseer tan importante

distinción. La maquinaria

y herramientas del

taller son autorizadas

por Rolex, importadas

de Europa y representan

lo más sofisticado en el

mercado local e internacional.

Para lograrlo, los

técnicos reciben capacitaciones

en Europa y son

certificados por dicha

marca, ícono de relojes

de lujo.

FS Richard tiene 70 años de tener la representación

de la marca Rolex.

y Tissot, entre otras. Eso pone de manifiesto

la importancia que posee FS

Richard en el ámbito de las piezas de

alta gama, donde cada una es elaborada

a partir de las mejores materias

primas y montada con escrupulosa

minuciosidad.

“Representamos a Rolex desde 1949.

La marca ha tenido mucha confianza

en nosotros y nos hemos regido por

las normas que exigen”, asegura Lucía

Richard, copropietaria y directora de

ventas.

Atención personalizada

Brindar un servicio de calidad ha sido

uno de los pilares más importantes de

la empresa y otra de las razones de su

éxito y liderazgo. “A cada cliente se le

brinda una atención personalizada y

amigable, como lo merece. Eso hace

que podamos conocerlo mejor, saber

cuáles son sus gustos e identificarnos

con él. Buscamos que salga contento

y satisfecho de la tienda”, agrega Richard.

Los dos locales que posee la marca se

encuentran en centros comerciales

de alto movimiento y áreas de prestigio.

La más reciente apertura en AVIA

zona 10, representa una apuesta en

búsqueda de continuar con un legado

de éxito en Guatemala. Además de

ser un espacio moderno y acogedor,

está dentro de un complejo en la Zona

Viva que cuenta con comercios, oficinas,

hotel, centro de convenciones y

próximamente apartamentos.

104 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

GRUPO TERRA

Cuatro décadas

de generar valor

Comenzando como una constructora familiar,

nacida hace más de 40 años en Honduras, Grupo

Terra se ha consolidado como una gran corporación

que impacta en múltiples países y ha

diversificado sus inversiones, con especial énfasis

en el sector energético.

Su filosofía siempre ha sido “hacer las cosas

bien” y su éxito empresarial descansa en ser fiel

a sus valores de respeto, confianza, pasión, creatividad

y enfoque en resultados.

Desde el 2002, su trayectoria empresarial deja

huella en Centroamérica e inició su expansión a

otros países de América Latina en el 2013.

Actualmente, a través de sus unidades de negocio

Terra Energía, Terra Petróleo, Terra Inmobiliaria

y Terra Infraestructura, se enfoca en la creación

de valor para la región, con una importante

apuesta en la construcción, instalación y operación

de proyectos de energía

renovable en Guatemala y

Honduras. También trabaja

en el fortalecimiento de sus

marcas UNO y Pronto en el

mercado centroamericano.

A futuro, el conglomerado

piensa enfilar esfuerzos en

aumentar la inversión en capital

humano, tanto dentro de

la empresa como en las comunidades

en donde opera.

COMPROMISO SOCIAL

Los países del área

enfrentan grandes retos

por la pobreza, el deterioro

del medioambiente

y la falta de educación de

calidad y acceso a vivienda

digna. Para contribuir,

Grupo Terra comenzó un

programa de RSE, desde

finales de los años 90.

Opera a través de la Fundación

Terra impactando

en temas de educación

y se ha convertido en

agente de cambio, con

una fuerte inversión en

programas ambientales

como corporación.

MOTTA INTERNACIONAL

Adaptarse

a diferentes

circunstancias

En un negocio cambiante se debe tener muy

claro el norte para seguir compitiendo y esa es

la clave del éxito de la empresa Motta Internacional.

A través de los años, ha logrado ampliar

la oferta de valor para crear y encontrar nuevas

oportunidades.

MOTTA

INTERNACIONAL

BRINDA EMPLEO

A MÁS DE 2.000

PERSONAS EN

LOS DISTINTOS

MERCADOS DONDE

TIENE PRESENCIA.

La empresa

tiene más

de 60 años

de trayectoria.

FORTALECE EL RECURSO HUMANO

Desde el 2017, las empresas de Motta Internacional

cuentan con una academia propia para capacitar a

sus colaboradores, en diversas áreas. La iniciativa

surge del concepto de universidades corporativas,

donde las organizaciones incorporan y desarrollan

una estructura de formación interna para su

personal.

El sistema nace en Estados Unidos y se ha dispersado

por todo el mundo. Motta Internacional ha

capacitado a más de 2.100 colaboradores en línea,

atendiendo en forma simultanea a más de cinco

países. Los contenidos son relacionados a: ventas,

servicio y atención al cliente, liderazgo y comunicación.

La academia corporativa de Motta Internacional

permite: estandarizar contenidos, desarrollar

competencias esenciales del negocio comercial y, a

su vez, estar a la vanguardia.

Para adaptarse a los nuevos tiempos, sus líderes

escuchan a los clientes, colaboradores y socios estratégicos.

Esa información los ayuda a entender

sus necesidades y hacer los ajustes pertinentes

para que la cadena mantenga la competitividad.

106 Edición 301


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

PREMIER

Marca la

pauta en San

Salvador

La capital salvadoreña contará con una serie de

lujosos complejos residenciales boutique desarrollados

por la marca Premier. Se trata de torres

de apartamentos situadas cerca de todo, en las

mejores ubicaciones, apegadas al concepto “location,

location, location”, garantizando la calidad

de vida, la plusvalía y el valor de inversión.

El primero que impulsará la línea es Premier Residences

San Benito, el cual impondrá estilo en

el país con apartamentos de diferentes tamaños

y distribuciones. El condominio contará con diversos

espacios de entretenimiento social, áreas

de negocios y ofrecerá un servicio completo de

conserjería, administración y mantenimiento de

las instalaciones.

CARACTERÍSTICAS

Varios modelos: Seis

modelos de apartamentos,

desde 125m2 hasta

150m2. Siete modelos de

penthouse, desde 179m2

hasta 227m2.

Amenidades: Lobby y

sala de juntas, rooftop con

espacios para el entretenimiento

de la familia, gimnasio,

TV lounge bar, área

de barbacoa y pérgolas,

rec room para los más pe-

Premier

Residences

San Benito

tendrá 50

apartamentos.

queños destinado a proyectar películas

o divertirse con videojuegos, minicancha

de fútbol sala y áreas verdes.

Ubicación privilegiada: San Benito

es una de las zonas más exclusivas de

San Salvador, cerca de restaurantes,

centros comerciales y escuelas, entre

otras facilidades.

TERMOENCOGIBLES

Apuesta por la

sostenibilidad

El mundo del plástico ha cambiado y esta empresa aspira

a convertirse en un referente a nivel regional en sostenibilidad,

a través de operaciones eco-eficientes, empaques

eco-amigables y creando comunidades sostenibles.

Es la primera de origen centroamericano en firmar el New

Plastics Economy Global Commitment, donde se enfatiza la

importancia para el planeta de evolucionar de una economía

lineal a una circular.

PARA

2025

ESPERA

PRO-

DUCIR

25.000

TONELA-

DAS DE

PLÁSTICO

RECICLA-

DO.

Una de las

claves del

éxito de la

empresa es

contar con

un personal

motivado.

EXPANSIÓN

Gracias a la

incursión en

empaques

flexibles (B2B),

ha diversificado

el portafolio

de productos

y los países

donde opera.

En 2017, abrió

operaciones en

Vietnam para

acompañar el

crecimiento y

requerimiento

de importantes

clientes

que operan en

Asia.

La compañía apuesta por fabricar con

material reciclado.

Un ejemplo de su visión es

la creación de la planta de

reciclaje de plástico más

grande y moderna de la región,

la cual le ha permitido

generar nuevas fuentes

de materias primas y hacer

productos más eficientes y

amigables con el medio

ambiente.

108 Edición 301


ES

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CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

Cosmopolita

Panamá

y

diversa

110 Edición 301


LOS CONTRASTES SON PARTE DEL GRAN ATRACTIVO

DE ESTE PAÍS TROPICAL, DONDE UNA FUERTE

ORIENTACIÓN A LOS SERVICIOS Y LOS NEGOCIOS SE

COMPLEMENTA CON UNA EXÓTICA CARA VERDE.

POR Minerva Bethancourth y Rocío Ballestero

Flamantes rascacielos, un Centro Bancario Internacional, facilidades

logísticas e impactantes obras de infraestructura,

como el Canal de Panamá, se complementan con dos largas

costas, la densa selva del Darién, ciudades coloniales y pueblos

indígenas. Así es Panamá, a la que muchos se refieren

como la capital más universal de América Central y el atajo

que cambió el comercio de todo el planeta.

A partir del 1 de julio de este 2019, un nuevo presidente asumirá

las riendas del país: Laurentino Cortizo, representante

de la alianza Uniendo Fuerzas, compuesta por el Partido

Revolucionario Democrático (PRD) y el Movimiento Liberal

Republicano Nacionalista (MOLIRENA). Junto a su equipo de

trabajo, deberá asumir una agenda con tareas impostergables:

trazar una estrategia para elevar el dinamismo de la economía,

incentivar las exportaciones, la industria y el turismo,

y maniobrar un mejor uso de los recursos del Estado. A ellas

se suman convocar un referendum para reformar la Constitución

de la República, mirar a fondo las finanzas de la Caja

de Seguro Social –principalmente el Programa de Invalidez,

Vejez y Muerte que sostiene las jubilaciones de los panameños–,

combatir la corrupción y devolverle la credibilidad a los

poderes Legislativo y Judicial, que han sufrido una especie de

desgaste.

La ciudadanía demanda, además, mantener la diligencia en la

inversión en infraestructura pública, invertir más en educación

–respaldando la norma de asignarle un 6% del PIB, recientemente

aprobada– y cumplir con el funcionamiento del

Fondo de Promoción Turística Internacional para atraer más

divisas extranjeras.

Edición 301 111


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

DATOS GENERALES

EXTENSIÓN TERRITORIAL

75.517 km2

POBLACIÓN

4,2

MILLONES

TIPO DE CAMBIO

1 balboa

por 1 US$

DIVISIÓN

POLÍTICO

ADMINISTRATIVA

10

provincias

5

comarcas de

indígenas

75

distritos

623

corregimientos

MONEDA

BALBOA

la que circula

es el dólar

estadounidense

Laurentino Cortizo, presidente electo.

La figura del explorador Vasco Nuñez de Balboa se erige sobre la bahía de Panamá, justo en la

Cinta Costera, que fue la sede de la JMJ.

Panorama

económico

Panamá es el líder regional en crecimiento y de

las naciones más prósperas de Latinoamérica. En

2018, su PIB logró un alza del 4,4%, aunque avanza

a menor ritmo y no todos los sectores están creciendo

por igual, lo cual ha impactado en la tasa de

desempleo.

El país ha capeado impactos de la desaceleración

que atraviesa la economía global y reveses internos,

como el drástico descenso de un 48% en la

construcción –afectada también por la huelga de

un mes registrado en abril de 2018– y la factura que

pasaron los “Papeles de Panamá”, incluyendo una

disminución en la conformación de sociedades

anónimas y la implementación de mejoras, bajo

estándares internacionales.

¿Quién es

Laurentino

Cortizo?

Profesión:

Empresario y político

Principales propuestas:

Creación del nuevo Instituto

de Planificación para el

Desarrollo.

Creación de farmacias

populares en los barrios.

Programa Pongámonos al

día, en alusión al pago de los

proveedores del Estado.

Programa Panamá Digital.

Reformas a la Ley de

Contrataciones Públicas.

Creación del Fondo de

Mantenimiento Vial

(FOMAVI), que financiará los

proyectos de rehabilitación y

mantenimiento de la red vial

nacional.

Crear el Gabinete Turístico.

Crear el Ministerio de la

Mujer.

FUENTE: PLAN DE ACCIÓN UNIENDO

FUERZAS

Por ello, incentivar la agricultura, la industria

y las exportaciones, mediante un

golpe de timón que ayude a impulsar segmentos

de la economía no tradicionales,

es la propuesta que está sobre la mesa.

El inicio de exportaciones de cobre por

parte de Minera Panamá son un buen

preámbulo, así como el mejoramiento

de actividades de transporte, almacenamiento

y telecomunicaciones vinculadas

al tránsito por el Canal ampliado.

En el caso de la construcción, Francisco

Bustamante, economista, explica que

seguirá siendo un motor clave e importante

fuente de empleo –más 200.000

personas, según la última encuesta de

hogares–, aunque enfrenta un proceso

de “ajuste normal”, debido a que se finalizaron

grandes proyectos que requerían

de mucha mano de obra, mientras

que los nuevos tienen una escala menor.

112 Edición 301


ES

PE

CIAL

Se confía en que hay proyectos en agenda

que darán cierto respiro: el inicio de

la construcción de la línea 3 del Metro

(US$2.600 millones), la ampliación de la

línea 2 del Metro hacia el Aeropuerto Internacional

de Tocumen (US$300 millones),

el Cuarto Puente sobre el Canal de

Panamá (+US$1.400 millones) y la construcción

de un Centro Logístico en el

Aeropuerto Internacional de Tocumen

(US$40 millones), entre otros.

“La nueva administración tiene una

oportunidad de oro para hacer más eficiente

la gestión del gasto público, a través

de dos escenarios: aumentar la carga

tributaria y mejorar la recaudación fiscal,

áreas donde se debe trabajar, duramente,

para lograr que cada centésimo rinda”,

sentencia el especialista.

Los pronósticos para este 2019 son buenos.

El Ministerio de Economía y Finanzas

(MEF) proyecta que el PIB se elevará

a 5,3%, mientras que la Cepal habla de

5,6% y el Banco Mundial (BM) y el Fondo

Monetario Internacional (FMI) de un

6%; todas por encima de crecimiento de

la economía global, que rondará el 3,3%.

Aparte, Panamá cuenta con una buena

calificación de riesgo que le permite

acceder a los mercados financieros internacionales.

El desafío es lograr una

mejor distribución de la riqueza ya que

figura como el quinto país más desigual

de Latinoamérica: 82% de la riqueza

queda en manos del 1% de la población,

de acuerdo con la base de datos del BM.

INFORME PAÍS PANAMÁ

Panamá es

un centro

financiero

de talla

internacional.

INDICADORES SOCIALES (2018)

18

TASA DE

DESOCUPACIÓN

6,0%

POBLACIÓN DESOCUPADA

118.338

PERSONAS

NÚMERO DE PERSONAS EN

POBREZA MULTIDIMENSIONAL

789.181

cercal del 19%

POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA

% del PIB depende

de la construcción,

generador de más

de 2.000 empleos

directos.

EMPLEOS INFORMALES

NO AGRÍCOLAS

679.166

1.986.940

FUENTE: ENCUESTA DEL MERCADO LABORAL AGOSTO 2018.

114 Edición 301


Cambia tus hábitos, haz ejercicios


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

La gran

conexión

de América

Panamá es considerado un hub comercial e integrador

del transporte marítimo y aéreo de la región,

gracias a las numerosas ventajas derivada de la posición

geografía, que conecta al Pacífico con el Atlántico

y a Norteamérica con Sudamérica.

Para Néstor González, ministro de Comercio e Industrias

(MICI), la estabilidad política y macroeconómica,

la solidez y competitividad del sector financiero

y la seguridad jurídica para las inversiones,

junto con los servicios logísticos de valor añadido

que se concentran en su territorio son parte de los

factores que la hacen competitiva. Esas ventajas le

permiten captar el 45% de los flujos de Inversión Extranjera

Directa (IED) que llegan a América Central

y ubicarse en una posición importante en el resto de

América Latina.

Las plataformas de servicios transfronterizos, combinadas

con una serie de incentivos, han permitido

la instalación de 150 sedes de empresas multinacionales

(SEM), así como de centros de operación

y distribución de compañías que distribuyen y comercializan

bienes en mercados de los dos océanos,

a través de zonas francas, la Zona Libre de Colón y el

Área Económica Especial Panamá Pacífico. Los casos

más recientes son: Under Armour, Flex, Hewlett-Packard,

3M, Sony, Maersk, Dell, FedEx, Nestlé,

DHL, entre otros.

El Casco Antiguo, declarado patrimonio de la Humanidad por la Unesco, ofrece un ambiente cautivador.

El plan es atraer más, a través de acciones interinstitucionales para el fomento

y promoción de los beneficios y oportunidades que ofrece el país.

Panamá es, además, el país mejor calificado en infraestructura portuaria

en América Latina, de acuerdo con el informe Global de Competitividad,

publicado por el Foro Económico Mundial. Los negocios en el Canal de Panamá,

la actividad en los puertos, el transporte por mar, tierra y aire y los

servicios logísticos son los sectores de mayor dinamismo. Por ello, con el

concurso de los principales actores, se elaboró la Estrategia Logística Nacional

2030, orientada a que la nación se fortalezca como un hub de carácter

mundial en la materia.

DATOS MACROECONÓMICOS (2018)

PIB NOMINAL

US$65.055

(Variación interanual: 4,4%)

DEUDA PÚBLICA

INFLACIÓN

0,8%

US$25.602

millones

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA

US$5.548

millones (Variación interanual: 21,4%)

La Línea 2 del Metro forma parte del Plan Integral de Movilidad Urbana.

FUENTES: MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS, INSTITUTO

NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSO (INEC) Y CENTRO DE INNOVACIÓN E

INVESTIGACIONES LOGÍSTICAS GEORGIA TECH PANAMÁ

116 Edición 301


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

SOBRE EL CANAL

DE PANAMÁ (2018)

5%

del comercio marítimo mundial

representa el Canal de Panamá,

aproximadamente.

255

MILLONES

de toneladas largas de cargas

transportaron las naves

comerciales.

+13.795

buques transitaron la vía interoceánica

en 2018.

US$2.485

MILLONES

sumaron los peajes totales

+9.000

empleados conforman la fuerza laboral

del Canal.

5principales puertos: Puerto de Balboa,

Panamá International Terminal (PSA),

Manzanillo International Terminal (MIT),

Cristóbal- Panamá Ports Company (PPC) y

Colon Container Terminal (CCT).

El Canal de Panamá es una vía de navegación interoceánica entre el mar

Caribe y el océano Pacífico.

ACTIVIDAD AEROPORTUARIA

Cerca del

85%

del tránsito son buques tipo

Panamax.

PRINCIPALES

MERCADERÍAS QUE SE

MUEVEN POR LA VÍA

Granos (principalmente

avena, maíz, soya, arroz y

otros granos misceláneos)

Carbón mineral

Minerales y metales

Petróleo y sus derivados

Carga contenerizada

6 24

aeropuertos

internacionales

pistas de aterrizaje

El Aeropuerto Internacional Tocumen es

un importante hub de conexiones para

América del Norte y América del Sur.

Atiende 400 vuelos diarios, en promedio.

US$918 millones alcanza la inversión de la

nueva Terminal 2 del aeropuerto, que inició

ya una apertura progresiva; se prevé esté

completamente operativa en los próximos

meses.

FUENTE: AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ.

118 Edición 301


Índice de

desempeño

logístico (BM,

2018)

Puesto

41

de 167 países.

Índice de

Competitividad

Global

Puesto

64

de 140 países.

El país mantendrá su curva ascendente de crecimiento económico.

A la caza

de mercados

Informe

Global de la

Brecha de

Género

Puesto

45

de 149 países.

La nación

apuesta por

ser un hub

logístico

internacional.

Panamá posee 20 Tratados de Libre

Comercio vigentes con: Canadá, Estados

Unidos, México, todos los países de

Centroamérica, Perú, Chile y Singapur,

la Asociación Europea de Libre Comercio

(EFTA) y la Unión Europea. Además,

firmó otros con Israel, Corea y Colombia

que están pendientes de ratificación y

tiene acuerdos de alcance parcial con

Cuba, República Dominicana, Colombia

y Trinidad y Tobago.

Adicionalmente, está en la 6ª ronda de

negociaciones con China, que es el segundo

usuario del Canal de Panamá y

el primer proveedor de la Zona Libre de

Colón. Desde el restablecimiento de relaciones

diplomáticas, en junio de 2017,

el gigante asiático ha apostado fuerte

en la inversión de mega proyectos de

infraestructura en Panamá, así como en

países vecinos.

Pese a esa cantidad de negociaciones,

la balanza comercial sigue siendo deficitaria.

“Por años, nuestro sector estuvo

rezagado ante la falta de apoyo directo

del Estado y fallas estructurales de la

matriz para impulsar las ventas al exterior,

pero ahora hay propuestas sobre

la mesa que esperamos poder echar a

andar para lograr una economía más

diversificada y no estar tan concentrados en segmentos

como la construcción”, comenta Rosmer

Jurado, presidente de la Asociación Panameña de

Exportadores (Apex).

Tal es el caso de las iniciativas Panamá Exporta (incluye

capacitaciones e inteligencia de mercado y el

desarrollo de una agencia pública privada para la

promoción de la producción local) y la creación de

una instancia tipo Pro Panamá, la cual aglutinaría

a representantes de los sectores público y privado

para visualizar nuevas oportunidades, conforme a

las necesidades de los distintos clientes.

El dirigente, añade que China abre un abanico de

posibilidades. Ya se logró el acceso de coiba, carne,

cobre y piña; y se espera abrir oportunidades para

banano, mariscos, camarones y café. Al tiempo, se

EXPORTACIONES

FOB, excluyendo la Zona Libre de Colón

US$672

MILLONES

(Variación interanual: 1,9%)

Edición 301 119


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

pretende la protección de rubros sensibles, como arroz, azúcar

y productos lácteos.

También genera buenas expectativas la entrada en operaciones

de Banapiña Panamá, subsidiaria de la trasnacional

Del Monte, que ha permitido la reactivación la zona de Barú

(provincia de Chiriquí). La meta de los exportadores es cerrar

ventas por US$800 millones este 2019 y llevarlas a US$1.500

el próximo año.

La oferta exportable del país se ha dado a conocer en foros

como Panama Invest en Nueva York y la Exposición Internacional

de Importaciones de China, así como en nuevos mercados:

Lisboa (Portugal), Chile, Hamburgo (Alemania), Lima

(Perú), Sao Paulo (Brasil), Madrid (España), Dubái (EUA), Holanda,

Londres (Inglaterra) y Tel Aviv (Israel).

IMPORTACIONES CIF

US$13.233

MILLONES

(Variación interanual: 4%)

PRINCIPALES

PRODUCTOS DE

EXPORTACIÓN:

FRUTAS, DESECHOS

DE ACERO Y

COBRE, PESCADOS,

CRUSTÁCEOS Y

MOLUSCOS.

PRINCIPALES

PRODUCTOS DE

IMPORTACIÓN:

COMBUSTIBLES;

MÁQUINAS,

ARTEFACTOS Y

APARATOS MECÁNICOS,

Y VEHÍCULOS Y SUS

PARTES.

PRINCIPALES

PROVEEDORES

Estados Unidos y China

El consumo

del marisco

está

extendido

en el país

y con ese

producto

se busca

también

conquistar

en otros

mercados.

US$49,4

MILLONES +150

empresas transnacionales

operan desde Panamá Pacífico

alcanzan las exportaciones

a China, el tercer destino en

20

importancia. (Variación con

respecto al 2017: 15,8%)

acuerdos comerciales vigentes

U$20.580

MILLONES

aporta la actividad

comercial de la Zona Libre

de Colón. (Variación: 4,8%).

US$9.772 millones son por

importaciones y US$10.808

millones por reexportaciones.

4 proyectos

apoyados por

China

Cuarto Puente sobre

el Canal de Panamá:

+US$1,500 millones.

Construcción de

una planta de gas:

+US$900 millones.

Puerto de

contenedores en la

provincia de Colón:

US$1.100 millones.

Construcción de un

puerto de cruceros

en el área de Amador:

US$160 millones.

PRINCIPALES

DESTINOS DE SUS

PRODUCTOS

Países Bajos y Estados Unidos.

120 Edición 301


ES

PE

CIAL

INFORME PAÍS PANAMÁ

Avances de la

industria sin

chimenea

El turismo arrancó con buen pie este

2019. La Autoridad de Turismo de Panamá,

encabezada por Gustavo Him,

girará U$20 millones anuales al Fondo

de Promoción Turística Internacional,

importante herramienta para coordinar

estrategias y dar a conocer en el extranjero

los atractivos nacionales. Adicionalmente,

se aprobó la Ley 80 que

crea incentivos para la estructuración

de nuevos productos.

A juicio de Him, inversiones realizadas,

como el puerto de cruceros y centros de

convenciones, junto con el acuerdo con

el Banco Interamericano de Desarrollo

(BID) para proveer de infraestructura

en servicios básicos a los cinco municipios

principales en materia de turismo,

propiciarán un mayor despegue de la

industria.

Antonio Alfaro, presidente de la Cámara

Nacional de Turismo (Camptur), destaca

también el beneficio de seguir con el

trabajo conjunto entre la empresa privada

y el gobierno, citando el caso de la

Jornada Mundial de la Juventud, donde

se lograron resultados “impresionantes”:

llegaron casi 90.000 personas que

aportaron cerca de US$800 millones a

la economía, conforme a cifras del MEF.

Contar con tarifas aéreas más atractivas

y continuar con la apuesta por la

promoción de la marca país se añaden

como elementos claves para la estrategia

competitiva nacional, según apunta

Richard J. Vogel, CEO of Pullmantur

Cruceros, negocio que espera crecer

por encima del 5% en el país y generar

un impacto económico que rondará los

US$20 millones.

Oferta diversa

Al espectáculo único de poder ver grandes

barcos cruzar dos océanos y apre-

ciar la operación del Canal

de Panamá, una de las siete

maravillas del mundo moderno,

se suman muchos

otros atractivos. Se pueden

citar desde la arquitectura

colonial y activa vida nocturna

del Casco Antiguo y las

historias de piratas de Portobelo

hasta las exóticas islas

tropicales de Bocas del Toro,

entender las raíces con los

indígenas Emberá o los Kuna

de San Blas y hacer senderismo,

rafting o escalada en roca

TURISMO

EN NÚMEROS

(A NOVIEMBRE DE 2018)

¿DE DÓNDE SON,

PRINCIPALMENTE, LOS

TURISTAS QUE LLEGAN

POR AIRE?

274.326

ESTADOS UNIDOS

202.140

COLOMBIA

VENEZUELA

96.162

77.381

75.381

66.037

63.664

BRASIL

ARGENTINA

ESPAÑA

COSTA RICA

¿POR DÓNDE

ENTRAN LOS

TURISTAS?

71%

AEROPUERTO

INTERNACIONAL

DE TOCUMEN

5%

FRONTERA DE

PASO CANOAS

15%

PUERTO DE

CRUCEROS

9%

OTROS

PUERTOS

INGRESO DE DIVISAS

US$4.239

MILLONES

superior en 3,3% al año pasado.

TURISTAS

EXTRANJEROS

RECIBIDOS

2,2

MILLONES

superior en 3,3% al año pasado.

122 Edición 301


Pujanza en el

sector financiero

En

hermosas

playas del

Atlántico,

que invitan

al surf, la

pesca artesanal

y la

deportiva,

también se

pueden ver

ballenas y

delfines.

en Boquete. Cabe agregar que esa última

localidad se puso de moda cuando

la Asociación Estadounidense de Jubilados

la declaró uno de los mejores sitios

del mundo para retirarse y ahora conviven

allí los retirados y expatriados con

los aficionados a las aves que van para

atisbar el quetzal resplandeciente.

Rumbo a la celebración de los 500 años

de la fundación de la Ciudad de Panamá,

la primera del Pacífico americano, la alcaldía

impulsa una serie de eventos para

consolidarla como la Capital Iberoamericana

de la Cultura. Presentaciones

gratuitas de teatro, cine y exposiciones

de arte, así como conciertos y talleres

comunitarios han tomado las distintas

plazas y espacios abiertos para invitar a

propios y extraños a apropiarse del ADN

multicultural de los panameños.

Alexandra Schjelderup, directora de

Cultura y Educación del municipio, indica

que cada actividad logra aglutinar

a unas 20.000 personas en un solo escenario,

aproximadamente, y el ciclo se

mantendrán a lo largo del año.

El Centro Bancario Internacional (CBI)

mantiene apropiados niveles de eficiencia

y se caracteriza por una sólida

y adecuada capacidad de generación de

ganancias, lo cual permite a los bancos

fortalecer su capital, según lo manifes-

DESEMPEÑO DE CBI (2018)

84 bancos de licencia general

licencia general, internacional y de

representación (2 públicos).

Activos: US$121.484 millones, cifra

récord (Variación: 1,5%).

Depósitos: US$83.465 millones.

Créditos: US$77.213 millones.

Utilidades: US$1.852 millones.

Índice de solvencia: 16,1%, muy por

encima del 8% requerido por el marco

regulatorio.

Genera aproximadamente 7,3% del PIB

Aporta 26.416 empleos directos.

CALIFICACIONES

DE RIESGO OBTENIDAS

Calificación: Estable

Moody's: Baa1

Fitch Raitings: BBB

S&P: BBB+

SECTOR SEGUROS (2018)

23 compañías integran el sistema.

Primas suscritas: US$1.570 millones

(Variación: 7,14%).

2,4% aporta el sector seguros al PIB

Nº de reclamos: 1.011.353.

Total pagado por siniestros: US$719

millones (32% en salud y 28% en

automóvil).

% siniestralidad: 45,8%.

tado por Ricardo Fernández,

superintendente de Bancos,

al analizar los resultados del

periodo 2018.

El ingreso operacional es 1,9

veces el nivel de gastos operacionales

y la liquidez reflejó

un nivel de 61,4%, más

del doble del requerimiento

legal. Destaca, además, que la

composición de los activos ha

cambiado en los últimos 20

años. Anteriormente, el mayor

porcentaje lo mantenía

la banca internacional; hoy, el

mayor importe lo mantiene la

banca local.

En materia de seguros, la industria

creció un 7% con respecto

al 2017, principalmente

empujado por el ramo automotriz

y la implementación

del nuevo seguro obligatorio

de accidentes de tránsito.

53% de las primas suscritas

corresponden a seguros generales

y 47% a seguros personales.

RIESGOS DEL SECTOR

FINANCIERO (2019)

Baja en el desempeño

macroeconómico.

Competencia por acceso a

fondos locales.

Riesgo de

sobrendeudamiento.

Riesgo reputacional.

Consolidación del sector.

Evolución de las tasas de

interés.

Conflictos comerciales

internacionales.

FUENTES: AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ,

SERVICIOS NACIONAL DE MIGRACIÓN E INSTITUTO DE

ESTADÍSTICA Y CENSO DE LA CONTRALORÍA.

FUENTE: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE PANAMÁ, MEF Y ASOCIACIÓN PANAMEÑA DE

ASEGURADORES Y SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS Y REASEGUROS.

Edición 301 123


IMAGEN EJECUTIVA

USA LOS COLORES

CON INTENCIÓN

Desde hace siglos, se estudia la teoría de los colores

y está sobradamente demostrado que ejercen influencia

sobre nosotros, tanto a lo interno como a

lo externo. La paleta de colores es una herramienta

que sirve para apoyar la imagen estética y determinar

cuáles favorecen o afectan nuestro aspecto

en general.

LOS COLORES

SON PARTE

DEL 93% DE LA

INFORMACIÓN

QUE COMUNICA

NUESTRA

IMAGEN.

ROSADO

Diversión, presumido,

inocencia femenina,

delicadeza y romántico.

NARANJA

Innovación, modernidad,

juventud, diversión,

accesibilidad y vitalidad.

AZUL

Profesionalidad, seriedad,

integridad, sinceridad, calma

e infinito.

VERDE

Naturaleza, ética,

crecimiento,

frescura, serenidad

y orgánico.

MORADO

Lujo, realeza,

sabiduría,

dignidad y

misterio.

ROJO

Dinamismo, calidez,

agresividad, pasión,

energía y peligro.

AMARILLO

Calidez, amabilidad,

positividad,

estimulante, alegría

y luminosidad.

¿Qué debes saber?

1

Identifica los colores estrella: Coloca

telas de diferentes tonalidades y

temperaturas (fríos o cálidos) cerca

del rostro. Los correctos aportan luz al

semblante, un aspecto saludable y dan

vida; los incorrectos brindan un aspecto

triste, cansado, poco saludable y hasta

descuidado.

2

Toma en cuenta el lenguaje no verbal:

Son un elemento que puede sumar o

restar puntos a la hora de interactuar,

entrevistarse, negociar, vender o socializar

con otras personas. Por ejemplo, vestir

tonalidades pasteles te ayudarán a mostrar

una personalidad cercana, amigable y

accesible, como colores lavanda, salmón

luminoso o celeste. Al contrario, las

tonalidades más oscuras te mostrarán

sofisticado, elegante, profesional y estable,

pero distante. Si deseas vestir con esas

características y mostrarte cercano a

la vez, podrías conseguir ese balance

combinando ambas tonalidades en tu

atuendo.

3

Explora las tonalidades suaves versus

las vivas: Colores como azul zafiro,

verde oliva y fucsia suave proyectan

serenidad, tranquilidad, efecto mediador,

conciliador y amable. Por otro lado, el

rojo bermellón, azul vivo y turquesa, entre

otros, te proyectarán como enérgico, vivaz,

moderno, proactivo, sociable, accesible y

dinámico.

Marianela Lacayo, asesora de Imagen Personal y Profesional. ml@porteimagen.com/ www.porteimagen.com

124 Edición 301


ESCALA CORPORATIVA

CAMBIO ES ALEGRÍA

Steven Spielberg es uno

de los grandes genios del

cine. Podría incluso no

filmar más y su carrera

previa ya sería suficiente

para figurar en la historia.

Sin embargo, en sus

declaraciones iniciales

sobre las plataformas de streaming, no

estuvo muy atinado. A principios de año,

al director de La lista de Schindler no le

pareció bien que Roma compitiera en

los Oscar por haberla producido Netflix.

Afortunadamente, ha rectificado y ahora

su nueva visión se corresponde mejor

con el talento que desborda. A través de

un comunicado enviado a The New York

Times, Spielberg aseguró: "Deseo que el

público encuentre la manera de entretenerse

de cualquier forma o moda. Ya

sea en pantalla grande o pantalla pequeña,

lo que realmente me importa es

que detrás haya una gran historia".

Recientemente, Hollywood lo dejó claro:

las normas de acceso a los Oscar

son las mismas de siempre, para todos,

lo que asegura la participación de las

plataformas que también estrenen en

cines. Ahora falta que el icónico Festival

de Cannes permita lo mismo y entre finalmente

al siglo XXI.

Todos, unas veces más y otras menos,

hemos ofrecido resistencia a los cambios.

Nuestras rutinas mentales, y ese diablillo

que susurra "siempre se ha hecho así y no

se puede de otro modo", se encargan de

poner freno a cualquier disrupción. Pero,

créeme, el cambio es lo único seguro, el

cambio es alegría. Y si no estamos dispuestos

a abrir nuestra mente, a ser curiosos

y abrazar lo nuevo, no sabremos estar a la

altura de una sociedad que se acuesta de un modo y

amanece de otro.

Cambiar significa salir de la zona de confort. Y ese es el único

camino hacia la renovación, el desarrollo, la creatividad y la

innovación. "El progreso es imposible sin el cambio y aquellos

que no pueden cambiar sus mentes, no pueden cambiar

nada", afirmó el dramaturgo George Bernard Shaw.

A los pies del majestuoso

SALIR DE LA ZONA

DE CONFORT

ES EL ÚNICO

CAMINO HACIA LA

RENOVACIÓN.

Monte Everest, donde nos

encontramos desarrollando

Cala Mundos Nepal-Tíbet,

he pensado mucho en este

tema. Es evidente que la comunión

con la naturaleza

nos hace conectar más con

nosotros mismos. He visto

en estas montañas imágenes

de película, mañana

veré Netflix o HBO y dentro

de dos semanas iré al cine.

El medio es relativo. Lo importante

es la creatividad, la

belleza y el cambio.

Ismael Cala, Twitter:@cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

126 Edición 301


CARAS Y COSAS

Scotiabank El Salvador

te simplifica la vida

innovando en soluciones

financieras digitales

El banco presentó sus innovaciones

digitales: la nueva Tienda Virtual alojada en

su banca en línea y la imagen renovada de

su APP: “Todos los desarrollos tecnológicos

que el Banco realiza se centran en mejorar

la experiencia de nuestros clientes y están

diseñados para la vida real”, asegura Eliseo

Ramírez, director de Transformación Digital.

La nueva Tienda Virtual de la plataforma

Scotia en Línea le permite a los clientes

adquirir dos productos: un crédito pre

Los clientes ya pueden

auto afiliarse a Scotia

en Línea en dos simples

pasos

aprobado o la posibilidad de trasladar de manera digital los saldos

que tienen con otras instituciones financieras, a tasa preferencial,

con condiciones competitivas y en solo minutos, todo el proceso se

realiza en línea.

“Es increíble la aceptación que ha tenido en pocos días esta

propuesta digital. Le facilitamos la vida a los clientes, ya que son

trámites que pueden hacer en solo tres minutos y

forma digital, desde donde se encuentre el cliente, la

comodidad de su hogar u oficina”, explica el ejecutivo.

Además, agrega que todo este proceso de innovación ha

sido desarrollado por talento salvadoreño.

Por otra parte, el nuevo diseño de la APP es más

amigable y de fácil uso, ya que el cliente puede

programar sus transacciones favoritas. Adicionalmente,

puede solicitar y realizar pagos por medio de código

QR desde su función Pago entre Amigos ahora ya

disponible con pago grupal, sin compartir su número de

cuenta y con posibilidad de dar seguimiento a los pagos

realizados de sus amigos.

El banco apuesta fuertemente en sus servicios en línea.

Modelo en el

transporte

comercial

La innovación es un pilar importante en

el éxito de una compañía y es parte del

ADN del Grupo CODACA y sus principales

marcas: HINO e HINORENT. A nivel regional,

la corporación es pionera en productos y

servicios relacionados con el transporte

comercial, algunos de los cuales han sido

catalogados como modelo a seguir para los

otros distribuidores de la marca HINO a nivel

mundial.

La compañía fue la primera en enfocarse

en el verdadero servicio postventa, al

establecer talleres con horario diurno,

nocturno y fines de semana, así como

unidades móviles que permiten atender a

los clientes en sus instalaciones. Además,

cuenta con un sistema para el manejo de

repuestos que brinda disponibilidad del 98%

de piezas de alta rotación y en Guatemala

Beneficios del

renting de HINORENT

Camiones nuevos cada

tres años.

Cuota mensual que

incluye mantenimiento

preventivo y las piezas

de rápido desgaste.

Seguro completo.

GPS para monitoreo.

Capacitación anual de

pilotos.

En cada

revisión

mecánica

del sistema

Hinorent

se incluyen

más de 20

puntos de

inspección.

Impuesto de

circulación anual

durante el periodo del

contrato.

Asistencia 24/7 por un

jefe de flota asignado

a las unidades y visitas

para inspecciones 360,

cada 15 días.

posee el primer instituto técnico

HINO a nivel mundial.

Es la única corporación en

la región con el verdadero

Leasing Operativo de camiones

y estableció la primera flota

de camiones de renta en suelo

guatemalteco. Ese servicio le

permite a los clientes mantener

una flota de camiones que son

renovados cada tres años, a

través de un pago mensual, con

múltiples beneficios adicionales

incluidos.

128 Edición 301


Internet de

alta velocidad

Claro Guatemala lanza su nueva red de LTE, la más

rápida y robusta del país, la cual ofrece a todos los

usuarios la mejor experiencia al momento de navegar.

El servicio está disponible tanto para clientes Prepago

como Postpago.

El acrónimo LTE se refiere a Long Term Evolution. Ese

estándar añade mayor velocidad de navegación a la red

4G y se complementa con esa plataforma para generar

una mejor experiencia en la navegación móvil.

Sus ventajas son múltiples: velocidad diez veces

mayor a la red 3G, permite una mejor conexión y

mayor descarga de datos a más velocidad, así como

compartir datos multimedia de alta definición,

realizar videoconferencias en alta calidad y acceder

a aplicaciones de negocios que requieren mayor

ancho de banda, entre otros servicios. Además, si se

encuentra de viaje en América, contará con cobertura

de navegación para poder vivir la experiencia 4G LTE en

todos los países que cuenten con la plataforma Claro.

Por otra parte, no se debe preocupar por el modelo

de celular que tiene, porque la mayoría de los

smartphones son compatibles con el sistema.

La velocidad de navegación de la nueva red Claro LTE conquistará a los

consumidores guatemaltecos.

Carlos Roberto Robles, director de NKF América Central.

Gigante

inmobiliario

Newmark Knight Frank (NKF) anuncia la contratación

directa de su filial en Costa Rica, Newmark Grubb

Central América. Con esta operación, Carlos Roberto

Robles pasa de ser el presidente de esa oficina a

director y líder del mercado en América Central de

NKF.

Robles y su equipo son reconocidos en el mercado

y han disfrutado de una participación dominante en

Costa Rica, gracias a la creciente presencia de NKF

en la región. Desde la oficina en San José se cubrirán

todos los países de América Central, con el enfoque

de brindar servicios integrales de corretaje, gestión de

propiedades, valoración y asesoría a clientes.

La transnacional había adquirido en 2016 la firma

consultora Alles Group Ciudad de México, dirigida por

Giovanni D’Agostino, ahora presidente para México y

director regional para América Latina.

NKF, operada por Newmark Group Inc., es una firma de

asesoría en bienes raíces comerciales para propietarios

e inquilinos. Junto al socio londinense Knight

Frank y las oficinas independientes, suma 16.000

profesionales, quienes operan desde aproximadamente

430 oficinas, en seis continentes.

Edición 301 129


CARAS Y COSAS

A la conquista

de los millennials

El Hotel Dreams Las Mareas apuesta a ser un vibrante destino

playero para los ejecutivos jóvenes que ameritan de una escapada

obligatoria y privilegiada para trabajar o hacer negocios fuera de la

ciudad.

Cuenta con 447 habitaciones y los huéspedes pueden elegir entre

ocho restaurantes. El hotel tiene salas de reuniones con alta

tecnología. Los aventureros pueden practicar deportes acuáticos

no motorizados, como esnórquel, waterpolo, aeróbicos acuáticos

y kayak. Además, brinda clases de baile, lecciones introductorias

Algunas

prácticas

sostenibles

Hotel Dreams Las Mareas está

comprometido con el cuidado

del medio ambiente. Sus

acciones incluyen:

Trabajo de concientización

con la comunidad acerca de

la protección y conservación

de la vida marina.

Eliminó el uso de pajillas

plásticas dentro del

complejo.

Implementa programas de

manejo de residuos sólidos y

limpieza diaria de la playa.

de buceo en la piscina, yoga,

voleibol, ping-pong, eurobungee

y fútbol de playa,

entre otros. En la noche, los

espectáculos, discoteca,

bares y fiestas temáticas

son parte de las opciones de

entretenimiento.

William Rojas, gerente general

de este hotel ubicado en el

Pacífico costarricense, añade

que para conquistar a ese nicho

ponen a disposición wifi 360

en todas sus instalaciones,

gastronomía gourmet con

productos frescos y diversidad

de menús (incluyendo

vegetariano y gluten free), un

spa de clase mundial y una

amplia oferta de aventura y

entretenimiento.

La comodidad y las amenidades del hotel han captado la atención de los ejecutivos jóvenes.

Hernando Torres, presidente y CEO de ASI Group.

Fortalece

sus negocios

En este primer semestre de 2019, la empresa

panameña ASI Group ha visto crecer sus operaciones y

se encuentra muy activa en la región, principalmente

en los países donde tiene mayor presencia, como Costa

Rica, El Salvador, Panamá y República Dominicana.

“Este comportamiento se ha convertido en costumbre.

Hemos tenido la fortuna de ganar negocios muy

importantes, tanto de nuevos clientes como por la

actualización y ampliación de nuestra base instalada.

Hemos observado un interesante repunte en la

inversión en América Latina, en especial en Costa Rica

y Ecuador”, destaca Hernando Torres, presidente y CEO

de la empresa.

En marzo de este año, la empresa anunció la

adquisición de "SRMS Network Technologies" de

Filadelfia, Estados Unidos, empresa especializada

en telecomunicaciones y administración de TI para

el sector financiero estadounidense con mas de 80

clientes activos. Otro paso importante, tras el éxito

alcanzado en 2018 por Collector, solución para la

cobranza y recuperación de cartera, en el mercado de

cooperativas estadounidenses.

Ahora, ASI Group, está cerca de hacer otro aporte en

materia de omni-digitalidad que será revolucionario

y conveniente para que los consumidores adquieran

la habilidad de conectar sus dispositivos y realizar

transacciones con las instituciones financieras, desde

cualquier lugar. Seguirán impulsando su oferta SaaS,

que este año tiene 10 años implementada, con todas

sus soluciones en la nube; y promoverán opciones

innovadoras de terceras partes, con las que han

establecido alianzas estratégicas que complementan

y fortalecen su oferta al sector financiero en todo el

continente americano.

130 Edición 301

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