Memoria FEHT

MEMÒRIA 2017 DE LA
FEDERACIÓ EMPRESARIAL
D’HOSTELERIA I TURISME
TARRAGONA PROVÍNCIA

ÍNDEX
1.- La FEHT
1.1 Salutació
1.2 Qui som?
1.3 Junta
1.4 Objectius
1.5 Associacions integrades
1.6 Acords institucionals
1.7 Altres acords i proveïdors
2.- EL SECTOR TURÍSTIC A LA PROVÍNCIA
DE TARRAGONA 2017
2.1 Dades i valoració
3.- ÀMBITS D’ACTUACIÓ
3.1 Formació
3.2 Relacions institucionals
3.3 Promoció: el Pla de la Taxa
4.- ACCIONS REALITZADES 2017
4.1 Activitat Institucional
4.2 Activitats formatives
4.3 Promoció
4.4 Esdeveniments
4.5 Agenda
4.6 Comunicació i premsa
5. MEMÒRIA ECONÒMICA
PRIMERA EDICIÓ. MARÇ 2018
6. SOCIS COL·LABORADORS
2

1
1.1 Salutació
1.2 Qui som?
1.3 Junta
1.4 Objectius
1.5 Associacions integrades
1.6 Acords institucionals
1.7 Altres acords i proveïdors
La FEHT

1.1 Salutació
Eduard Farriol Batalla - President
El 2017 ha tornat a ser un bon any pel turisme
a la Província de Tarragona. Hem crescut un 5%
i, per primer cop a la història, hem superat els
22 milions de pernoctacions. Indiscutiblement
són unes dades engrescadores que ens han
d’aportar optimisme a tots.
Des del mes de maig que estic al capdavant
de la FEHT, he assumit aquest un nou repte
i l’afronto amb tota la responsabilitat i el
criteri que representa portar les regnes de la
Federació que aglutina totes les empreses
del sector turístic de la província. El sector
turístic és un dels principals motors econòmics,
productius i generadors d’ocupació de les
comarques de Tarragona, per la qual cosa
cal que seguim treballant per impulsar-lo
encara més. Si el turisme va bé, la població
de la província de Tarragona ho nota
positivament. Abans de continuar, però, cal
que agraeixi a David Batalla, a la seva Junta
i a l’anterior gerent, Joan Antón, la seva gran
tasca realitzada anteriorment, sense ells la
FEHT no seria el que és actualment. Amb
la meva incorporació, també vull agrair el
compromís de Marta Álvarez, la nova gerent,
una persona amb una gran experiència en el
nostre sector que, de ben segur, ens ajudarà
a seguir posicionar-nos com una destinació
líder al Mediterrani i a seguir oferint a tots els
associats serveis de valor afegit.
Durant el 2017, tant els establiments hotelers,
apartaments i els càmpings de la Costa
Daurada, hem seguit invertint per millorar
les instal·lacions, la qualitat i els serveis que
ofereixen als visitants. La inversió estimada ha
estat d’uns 100 milions d’euros, una quantitat
similar a la duta ja a terme el 2016, encara
que per a aquest any també s’hi han de sumar
els 80 milions d’euros d’inversió d’una de les
principals novetats, Ferrari Land.
Com hem fet en els darrers anys, el sector
privat continuarem invertint per millorar els
establiments… Tot, per continuar avançant
en les línies de treball en les quals estem
immersos -la millora contínua, la qualitat, la
innovació i el servei professional- i que, com
veiem, ens està donant els fruits que tots
buscàvem.
A més, aquest 2017 també hem de celebrar
l’aprovació definitiva del nou projecte de
“Centre Recreatiu i Turístic” (CRT). Un
projecte estratègic que, si s’acaba posant en
marxa, suposarà un revulsiu com el que va
representar PortAventura en el seu moment.
Cal estar atents per veure com evoluciona
aquest important projecte.
Tot i que l’any ha estat molt positiu en dades
generals, també ha estat un any molt complicat
per molts motius, com per exemple, la
pujada de la taxa turística de forma sobtada
als apartaments turístics; el naixement de la
“turismefòbia”; el creixement de l’allotjament
turístic il·legal i no reglat; els atemptats de
Cambrils i Barcelona i, hem acabat l’any amb
la inestabilitat política. Així doncs, amb tot
aquest context difícil, hem d’estar satisfets. Tots
els esforços en promoció i les inversions per
millorar l’oferta d’allotjament i en oferir nous
productes i serveis segueixen donant els seus
fruits.
Tot i aquestes pedres o grans roques al camí,
seguirem treballant per buscar la implicació
i col·laboració total de l’Administració pública
envers el nostre sector, ja que també vivim
amb enorme preocupació i intranquil·litat la
recurrent manca d’inversions a la província de
Tarragona, especialment, pel que fa al sistema
ferroviari, amb diverses propostes i promeses,
però sense cap materialització, ni tan sols
avanç. Però també, per la manca d’estabilitat
econòmica que no ajuda a captar inversions
privades exteriors; la seva inactivitat davant
la turismefòbia; el projecte del CRT en stand
by; manca d’actuació, regulació i inspeccions
als pisos turístics il·legals; infraestructures
i comunicacions importants com l’A27 o la
fatídica N-340 que segueixen sense solució…
Ara és quan cal treballar més que mai per
seguir dinamitzant el turisme de la zona, però
sobretot cal fer-ho colze a colze. Cal que tots
remem en la mateixa direcció i no mirem
només pels nostres propis interessos. Per
això, seguirem reunint-nos i treballant amb
les diferents administracions, ja siguin locals,
provincials, autonòmiques o d’àmbit estatal,
per comunicar-los la nostra preocupació i per
cercar vies de col·laboració.
Per una altra banda, crec que el 2017 també ha
estat un any important en el desenvolupament
dels cursos de formació per a totes les
persones treballadores dels nostres associats.
Tenim una planta d’allotjament que rep
importants inversions any rere any, però
això no ens serviria de res si als nostres
establiments no hi treballa personal qualificat i
motivat atenent, satisfactòriament, els clients
que ens visiten. Tenim molt clar que les
persones són la clau de l’èxit i que invertir en
la seva formació i en millorar la seva motivació
representa invertir en la qualitat del servei que
volem oferir per satisfer i fidelitzar els nostres
visitants.
Per això, des de la FEHT ens marquem
com a fita que la Costa Daurada es pugui
diferenciar de la resta de destinacions pel
servei professional de personal motivat i
qualificat. Així, estem treballant conjuntament
amb la Universitat Rovira i Virgili (URV) i el Parc
Científic i Tecnològic de Turisme i Oci (PCT)
amb un pla que permetrà conèixer l’estatus
de formació dels professionals actuals, així
com en un projecte per potenciar els diversos
perfils, a través de formació continuada.
Moltes gràcies per la vostra atenció, desitjo
que la Memòria d’activitats 2017 de la FEHT
reflecteixi la gran voluntat i l’esforç que hem
dedicat per desenvolupar el nostre sector.
4

1.2 Qui som?
La Federació Empresarial d’Hostaleria i Turisme
de la província de Tarragona (FEHT) és una
entitat sense ànim de lucre que representa
els interessos de l’empresariat turístic de
la província de Tarragona. Dins d’ella hi ha
integrades les entitats i associacions privades
que conformen el sector de l’hostaleria, el
turisme i les activitats d’oci de la Costa Daurada.
El principal objectiu de la FEHT és satisfer les
necessitats dels professionals i les empreses
d’aquests sectors, així com dinamitzar l’àmplia i
variada oferta d’allotjament existent en aquesta
demarcació a través d’una representativitat
cohesionada.
La FEHT també treballa per a la defensa, millora,
estudi i foment de les empreses afiliades i el seu
entorn; i en la realització de qualsevol activitat
necessària per promoure el sector turístic a
la Costa Daurada. Aquesta acció comercial
s’executa en una sinergia exemplar entre el teixit
empresarial i el sector públic, més concretament
amb els Patronats de Turisme de la Diputació
de Tarragona Costa Daurada i els Patronats
de Turisme de Salou, Cambrils i Vila-seca, un
fet que representa una col·laboració única a
Catalunya.
La funció de la FEHT també consisteix en donar
suport a la millora de la qualitat i del servei
que es pot oferir al nostre destí. Per aquest
motiu, l’entitat organitza interessants cursos de
formació amb la finalitat d’elevar la motivació i
millorar els talents, capacitats i coneixements
dels professionals.
La FEHT disposa de la màxima representativitat
del sector, amb la finalitat de poder tenir un
pes específic a l’hora de negociar amb les
administracions; potenciar l’arribada de turisme
a través de plans turístics anuals de promoció;
treballar per un turisme de qualitat amb el
foment d’esdeveniments esportius i familiars i
evitar, d’aquesta forma, activitats turístiques que
promoguin l’incivisme a la nostra demarcació.
Així mateix, fomenta la innovació en el sector
turístic, per tal de cercar noves fórmules i
estratègies que ajudin a desestacionalitzar la
temporada turística.
La FEHT integra les
següents organitzacions
professionals:
1.- L’Associació d’Empresaris d’Hostaleria de la Província de Tarragona (AEHT).
2.- L’Associació d’Hotels de Tarragona (AHT).
3.- L’Associació Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda.
4.- L’Associació d’Agències de Viatge Receptives de la Costa Daurada.
5.- L’Associació d’Apartaments Turístics Costa Daurada i Terres de l’Ebre (ATT).
6.- L’Associació de Càmpings de la Costa Daurada i Terres de l’Ebre.
7.- PortAventura World és soci de la FEHT com a empresa turística
estratègica de la zona.
La FEHT està estretament lligada al Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de
Catalunya (PCT), on té la seva seu, i a la Universitat Rovira i Virgili (URV). Aquesta
federació exerceix de nexe entre els empresaris i la innovació i recerca per a la millora
de la competitivitat i l’excel·lència del sector turístic a la província de Tarragona.
5

1.3 Junta
President
EDUARD FARRIOL
Tresorer de l’Associació
Hotelera Salou-Cambrils-
La Pineda
Vicepresident
CARLOS FERRER
Vicepresident de
l’Associació Hotelera
Salou-Cambrils-La Pineda
Vicepresidenta
BERTA CABRÉ
Vicepresidenta i coportaveu
de l’Associació de
Càmpings Costa Daurada i
Terres de l’Ebre
Secretari
DAVID BATALLA
Vicepresident de
l’Associació Hotelera
Salou-Cambrils-La Pineda
Vocal
XAVIER ROIG
President Associació Hotelera
Salou-Cambrils-La Pineda
Vocal
JOAN ANTON
President Associació de Càmpings
Costa Daurada i Terres de l’Ebre
Vocal
XAVIER JORNET
President de l’Associació
d’Empresaris d’Hostaleria de
Tarragona
Vocal
JOAN CALVET
President de l’Associació
d’Apartaments Turístics Costa
Daurada i Terres de l’Ebre
Vocal
JOSÉ LUIS TÚNEZ
President de l’Associació
d’Agències de Viatges Receptives
Costa Daurada
Vocal
XAVIER BLASI
Vocal de l’Associació de
Càmpings Costa Daurada i Terres
de l’Ebre
Vocal
FERNANDO ALDECOA
PortAventura World
Assessor
JOSEP PELFORT
Assessor
ANTONIO ROS
6

Relleu en la presidència
Nova gerència
Després dels quatre anys en què
David Batalla ha estat al capdavant de
la FEHT, ara és Eduard Farriol qui el
substitueix en aquest nou mandat. En la
darrera Assemblea General de la FEHT,
realitzada el passat 27 d’abril, es va
aprovar aquest relleu.
Eduard Farriol, empresari hoteler, és
director general de la cadena Ohtels
Hotels&Resorts amb seu a Salou i
que compta amb una forta presència
al territori. Actualment, disposa de 8
establiments a la província de Tarragona.
Farriol també va ser President de
l’Associació Hotelera Salou-Cambrils-La
Pineda en el període 2012-2016.
Pel que fa als integrants de la Junta de la
FEHT es mantenen tots els representats.
L’únic canvi és relatiu a David Batalla, que
passa a ser el Secretari general, càrrec
que ocupava, en l’anterior mandat, Eduard
Farriol.
Marta Alvarez - Gerència
David Batalla i Eduard Farriol
Amb la nova presidència també es va
anunciar oficialment el relleu en la gerència
de la Federació. En aquest sentit, des del
passat 1 de maig la nova gerent és Marta
Álvarez qui pren el relleu de Joan Antón que
va fer-se càrrec de la gerència de la FEHT
des de juliol 2015.
Marta Álvarez ha dedicat tota la seva carrera
professional al sector turístic. Cal dir que
compta amb més de 20 anys d’experiència
ocupant posicions d’alta direcció,
principalment a l’àrea de vendes i marketing,
en companyies multinacionals líders als seus
sectors. Fins a l’actualitat era la directora
d’estratègia comercial d’Hotelbeds, la
companyia líder al sector dedicada a oferir,
a través d’una plataforma tecnològica,
una àmplia gamma d’allotjaments
hotelers i d’activitats a proveïdors B2B
(Touroperadors, Minoristes, línies aèries,
etc.) i B2C a nivel mundial. A més, també
és sòcia d’Xcale Consulting, una consultora
tecnològica per a empreses turístiques
que els dóna suport en el procés de
transformació digital. Anteriorment, també
es va fer càrrec de la direcció comercial
de PortAventura, en el període 1998-2002,
on el parc va aconseguir arribar fins als 3
milions de visitants. A més, també ha estat
directora de l’agència de viatges receptiva
de Barceló Viatges i ha treballat en una
cadena hotelera. Per tant, es conclou que
Marta Álvarez té una visió molt àmplia de
tot el sector turístic, fruit de la seva dilatada
experiència.
7

1.4 Objectius
REPRESENTACIÓ
I UNIÓ
SERVEI
A la FEHT representem els interessos de
l’empresariat turístic de la província de Tarragona,
aglutinant totes les entitats i associacions privades
01
que conformen el sector de l’hostaleria, el turisme
PÚBLICO-
05
i les activitats d’oci de Tarragona amb la finalitat de
poder tenir un pes específic a l’hora de negociar amb
tots els actors i administracions.
L’objectiu prioritari ha de ser el de satisfer les
necessitats dels professionals i les empreses del
nostre sector, així com dinamitzar l’àmplia i variada
MILLORA
02 06
oferta d’allotjament existent en aquesta demarcació
a través d’una representativitat cohesionada.
SINERGIES
PRIVADES
FORMACIÓ I
CONTINUA
L’acció comercial i de promoció de la destinació
s’executa en una sinergia exemplar entre el teixit
empresarial i el sector públic, més concretament
amb els Patronats de Turisme de la Diputació
de Tarragona Costa Daurada i els Patronats de
Turisme de Salou, Cambrils i Vila-seca, un fet que
representa una col·laboració única a Catalunya.
Organitzem múltiples cursos de formació amb
l’objectiu d’elevar la motivació i millorar les
capacitats i coneixements dels professionals.
QUALITAT
Vetllem i treballem per un turisme de qualitat amb
el foment d’esdeveniments esportius i familiars i
03
intentem evitar qualsevol tipus de programa turístic INNOVACIÓ 07
que promocioni conductes incíviques al nostre
territori.
Apostem i fomentem la innovació en el sector
turístic, bàsicament per cercar noves fórmules
i estratègies que ajudin a desestacionalitzar la
temporada turística.
DEFENSA I
PROMOCIÓ
La FEHT també treballa per a la defensa, millora,
estudi i foment de les empreses afiliades i el seu
04
COMPETITIVITAT
08
entorn.
Estem estretament lligats al Parc Científic i
Tecnològic de Turisme i Oci de Catalunya (PCT) i
a la Universitat Rovira i Virgili (URV). Exercim de
nexe entre els empresaris i la innovació i recerca
per a la millora de la competitivitat i l’excel·lència
del sector turístic a la província de Tarragona.
8

1.5 Associacions integrades
1.- L’Associació d’Empresaris d’Hostaleria de la
província de Tarragona (AEHT)
L’Associació d’Empresaris d’Hostaleria de la
província de Tarragona (AEHT) fou constituïda
l’any 1977.
L’AEHT És l’única organització de la província de
Tarragona que agrupa els empresaris del sector
de l’hostaleria i la restauració. Està formada
per més de 500 establiments, entre allotjament
(hotels, pensions, 4.050 habitacions, 8.150
places) i restauració (bars i restaurants), que
creixen cada dia.
Entre tots ells donen treball, anualment, a més
5.800 persones. L’AEHT representa el valor
de la solidaritat interna, participació i força
en les decisions col·lectives. Té la capacitat de
treballar per la millora del sector i de fer créixer
els establiments que el conformen, defensant
i vetllant pels interessos dels empresaris del
sector, des de quatre pilars: representació,
assessorament, formació i gestió.
El seu president, des de 2014 és el Sr. Xavier
Jornet Corbella.
Els anteriors presidents foren:
- Sr. Antonio Gonzalez (1977-1981)
- Sr. Joan Pedrell (1981-2001)
- Sr. Jaume Ferrer (2001-2002)
- Sr. Josep Martí (2002-2010)
- Sr. Marc Armengol (2010-2014)
2.- Associació d’Hotels de Tarragona (AHT)
L’Associació d’Hotels de Tarragona (AHT) fou
fundada l’any 1999. El seu president des de 2012
és Xavier Jornet Corbella. L’anterior president
fou Carles Segarra Cilleros (1999-2012).
Representa els 16 hotels de Tarragona que
disposen d’un global de 1.132 habitacions, amb
capacitat per allotjar 2.500 persones.
Els objectius de l’AHT passen per fer més
intenses les relacions i col·laboracions amb
les administracions, i, especialment, amb
l’Ajuntament de Tarragona.
També es vol potenciar el treball amb tots els
implicats en el sector: càmpings, restauració i
comerç, així com un apropament amb el teixit
cultural de la ciutat. Alhora, busca aconseguir
una millora de la promoció dels esdeveniments
de Tarragona i potenciar-ne la col·laboració de
l’AHT; promoure nous esdeveniments, impulsar
la celebració de congressos i actes esportius.
Impulsar l’optimització de la museització dels
monuments i aconseguir una millora dels serveis
i accessibilitat a les platges, així com treballar amb
el Port de Tarragona.
La Junta actual està formada per:
Sr. Xavier Jornet (President)
Sr. Narcís Batlle
Sr. Carles Segarra
Sr. Xavier Hernando
9

3.- Associació Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda
L’Associació Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda fou constituïda
el 4 d’agost de 1989. El seu president, des del 24 de maig de 2016,
és el Sr. Francesc Xavier Roig Rovira.
Va començar amb un total de 30 associats (16.000 llits) i amb la
intenció de defensar millor les necessitats i mancances que tenen
directament els establiments hotelers dels tres municipis, que
són diferents a la resta d’hotels de la província de Tarragona.
Les presidències de l’entitat han estat en mans de:
- Sr. Benet Presas
- Sr. Jordi Farriol
- Sr. Josep Batalla
- Sr. Enric Aragonès
- Sr. Salvador-Joan Pellicé
- Sra. Mª Eugènia Arbó
- Sr. Eduard Farriol
- Sr. Francesc Xavier Roig Rovira (des del 24 de
maig de 2016)
L’Associació Hotelera té representació a les següents entitats:
- Confederació Empresarial d’Hostaleria de Catalunya.
- Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos.
- Federació Empresarial d’Hostaleria i Turisme de la província
de Tarragona (FEHT).
- Cambra de Comerç de Tarragona.
- Cambra de Comerç de Reus.
- Comissió d’Ordenació de la Taula de Turisme de la Generalitat
de Catalunya.
- Pimec Turisme.
- Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona.
- Consell Marca Costa Daurada.
- Patronat Municipal de Turisme de Salou.
- Patronat Municipal de Turisme de Cambrils.
- Patronat Municipal de Turisme de Vila-seca.
- Patronat Municipal de Turisme de Reus.
- Observatori Turístic de la Costa Daurada.
- PCT.
En l’actualitat, són 86 establiments associats:
- 59 a Salou
- 15 a Cambrils
- 6 a La Pineda
- 2 a Vila-seca
- 4 col·laboradors
El nombre de llits són uns 47.000 i el nombre
d’habitacions és d’unes 20.600.
El 95% dels establiments hotelers de la zona pertany
a l’Associació Hotelera, xifra que dóna testimoni de
la sensació d’unitat entre els associats. L’Associació
representa el 86% de les places de la Costa Daurada.
Dóna feina a més de 10.500 persones.
L’Associació Hotelera treballa per un objectiu comú
que és establir el vincle d’unió entre els professionals
del turisme i la hosteleria per intercambiar inquietuds,
experiències i coneixements del sector.
Entre els seus projectes hi ha la col·laboració i
cooperació, oferint informació i intermediació entre
l’associat i institucions, universitat i altres organismes;
intercambiar coneixements del sector amb la finalitat
d’implementar una millora continuada per aconseguir
l’excel·lència turística; actuar en col·laboració per
potenciar i promocionar la Costa Daurada.
10

4.- Associació d’Agències de Viatge
Receptives Costa Daurada
El president de l’Associació d’Agències de Viatge
receptives Costa Daurada és el Sr. José Luis Túnez.
L’entitat engloba una desena d’agències inscrites i
defensa els interessos del sector.
Canalitza la informació interessant pels associats
i interactua amb totes les entitats que integren la
Federació Empresarial d’Hostaleria i Turisme de la
província de Tarragona (FEHT).
5.- Associació d’Apartaments Turístics Costa
Daurada i Terres de l’Ebre (AAT)
L’Associació d’Apartaments Turístics (AAT) Costa
Daurada i Terres de l’Ebre, privada i sense ànim de
lucre, es va fundar el 19 de juliol de 1977. L’any 2017
l’entitat va celebrar el 40 aniversari.
El seu actual president és el Sr. Joan Calvet, que
va prendre el relleu el 15 de desembre de 2015 del
recentment traspassat Josep Graset Forasté, qui va
ser al capdavant de l’entitat durant més de 17 anys.
Originàriament, va néixer com a “Asociación
de Apartamentos Turísticos de la provincia de
Tarragona” i el 1994 es va canviar el nom a Associació
d’Apartaments Turístics Costa Daurada.
Actualment, l’entitat representa més de 80 empreses
i professionals del sector i ofereix més de 4.000
allotjaments i unes 24.000 places legalitzades.
L’objectiu de l’AAT és, per damunt de tot, la
protecció i defensa dels interessos dels associats.
Té una lluita important contra la competència
deslleial que provoquen tots aquells que no s’han
regularitzat i no compleixen la normativa sectorial,
ni la fiscalitat ni la seguretat necessària i ser el
vehicle per reivindicar les necessitats del sector.
11

6.- L’Associació de Càmpings de la Costa
Daurada i Terres de l’Ebre, Càmpings
Tarragona –Unique Camping Destination-
L’Associació de Càmpings de la Costa Daurada i Terres de l’Ebre és
una organització sense ànim de lucre que fou creada el 13 de juny
de 1977. L’any 2017 l’entitat va celebrar el 40 aniversari.
El seu actual president és el Sr. Joan Antón, des de novembre de
2017que va agafar el relleu de la Sra. Berta Cabré, que va estar
durant 8 anys liderant l’associació que defensa els interessos del
sector.
En l’actualitat, a la província hi ha 70 càmpings i l’associació
compta amb 56 associats, la qual cosa representa 22.000 unitats
d’acampada i 66.000 places.
La representativitat sobre el total de places de càmpings de la
província és del 87%. Mentre que la representativitat sobre el total
de places turístiques de la província és del 42%.
Les pernoctacions al 2017 foren 8,7M, la qual cosa representa el
40% del total de la provincia.
Entre els objectius de l’associació cal destacar la defensa dels
interessos dels empresaris titulars associats i promoure la
participació i la integració en federacions i organitzacions d’àmbit
superior que afavoreixin la possibilitat de dur a terme les finalitats
de l’associació.
Els òrgans on l’entitat té representació són la Federació
Empresarial d’Hostaleria i Turisme de la província de Tarragona
(FEHT), la Federació Catalana de Càmpings (FCC), i la
Confederación de Càmpings del Mediterráneo, de nova creació.
Precisament, l’Associació de Càmpings de la Costa Daurada i
Terres de l’Ebre ostenta la presidència d’aquest nou organisme,
que és a les mans d’Àngels Ferré, membre integrant de la junta.
Les presidències de l’entitat han estat en mans de:
- Sr. Fco Font de Rubinat Santasusagna (1977 - 2001)
- Sr. Enric Pàmies (2001- 2009)
- Sra. Berta Cabré (2009 - 2017)
- Sr. Joan Antón - actual president des de novembre 2017
L’actual Junta de l’Associació de Càmpings de la Costa Daurada i
Terres de l’Ebre està formada per:
Sr. Joan Antón, president
Sra. Berta Cabré, vicepresidenta i coportaveu
Sr. Marc Francesch, secretari
Sr. Miquel Roca, tresorer
Sr. Xavier Blasi, comissió de promoció
Sr. Pere Perera, comissió de promoció
Sr. Antonio Giménez, comissió de promoció
Sr. Josep Sans, oportunitats i serveis
Sr. Manel Basquens, oportunitats i serveis, coportaveu,
comissió de promoció.
Sra. Àngels Ferré, àrea legal i formació
12

7.- PortAventura World
PortAventura World Parks & Resort és un complex
turístic format per dos parcs temàtics (PortAventura
Park i Ferrari Land), un parc aquàtic (PortAventura
Caribe Aquatic Park), 5 hotels tematitzats, un dels
quals és de cinc estrelles, i un centre de convencions
(PortAventura Convention Centre) amb capacitat fins a
4.000 persones. Va ser inaugurat l’1 de maig de 1995.
PortAventura rep uns 4 milions de visitants a l’any.
Està considerada com una de les millors destinacions
de vacances i oci familiar d’Europa i al llarg dels seus
més de 20 anys d’història ha rebut mes de 65 milions
de visitants.
A la seva oferta comercial s’inclouen, també, 3 camps
de golf i un beach club amb accés directe a la platja.
13

1.6 Acords institucionals
Cambra de Comerç de
Tarragona
Fundació d’Estudis
Turístics del PCT
i al seu Consell
Empresarial
Consell
d’Administració de la
SL gestora del PCT
EURECAT, Centre
Tecnològic de
Catalunya
Taula Institucional de
Creuers del Port de
Tarragona
Confederació
Empresarial d’Hostaleria
i Restauració de
Catalunya, Confecat
Consell de Marca
Patronat de Turisme
de la Costa Daurada
Taula Estratègica de
l’Aeroport de Reus
Patronats de Turisme
de Salou, Cambrils i
Vila-seca
Comunitats RIS3CAT,
Research and Innovation
Strategies for Smart
Specialisation.
A més, la FEHT també
és sòcia de:
La FEHT està estretament lligada i
col·labora habitualment amb el Parc
Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de
Catalunya i la Universitat Rovira i Virgili i ha
esdevingut el nexe entre els empresaris i la
innovació i investigació per a la millora de la
competitivitat i excel·lència del sector.
14

1.7 Altres acords i proveïdors
Portaventura
World
Conveni de col.laboració per a la promoció dels
productes de PAW a través de tots els associats
de la FEHT, d’aquesta manera incentivar la
venda d’entrades dels parcs; així com de la seva
participació en els plans de promoció conjunta
que es gestionen des de la FEHT, a través de
fires, roadshows, workshops… a nivell nacional i
internacional; participació en la revista Daurada
Magazine.
Port de
Tarragona
Conveni de col·laboració amb la finalitat de
promocionar i recolzar el turisme de creuers que
porta a terme el Port de Tarragona. Participació en
la revista Daurada Magazine.
Repsol
Conveni de col·laboració entre la FEHT i REPSOL
GAS, que es renova des de 2013, que permet
que tots els nostres associats continuïn gaudint
d’avantatges molt interessants en el preu del
subministrament del GLP. Amb el bon resultat
obtingut del seu primer any de vigència, aquest
conveni s’ha ampliat any rere any.
Per accedir a les condicions del conveni serà
necessari que les empreses puguin acreditar que
són membres en actiu de les associacions que
formen part de la FEHT, mitjançant el document
d’adhesió.
15

Quantum
La Federació Empresarial d’Hostaleria i Turisme de
Tarragona, FEHT, té signat un acord amb QUANTUM,
la Central i Consultoria de compres enfocada a la
negociació i selecció de proveïdors en el sector de
l’hostaleria.
Amb aquest important conveni s’aconsegueix
l’accés, per a tots els establiments associats de les
Associacions federades, a condicions negociades
per a gran volum de compres; amb un suport i
anàlisi personalitzar en la gestió de compres de cada
establiment.
Quantum ofereix:
- Acords amb proveïdors homogenis per a tots els
associats; amb un únic preu per a tots els associats.
- Departaments especialitzats en el sector hoteler.
- Un proveïdor per línia de producte escollit entre els
líders de mercat.
- Consultoria personalitzada comparativa de costos
que permet a l’associat fer una revisió dels costos en
les seves àrees bàsiques.
Quantum gestiona prop de 400 proveïdors en
les diferents famílies de productes i serveis que
detallem:
Alimentació i begudes.
Productes de neteja.
Material d’oficina.
Material de manteniment.
Equipament hoteler.
Mobiliari i decoració.
Serveis: neteja, bugaderia, seguretat...
Subministraments
Assegurances
Aquells establiments que estiguin interessats
en aquest servei podran sol·licitar una visita
personalitzada de Quantum posant-se en contacte
directament amb la FEHT a través del correu
electrònic info@feht-turisme.org
Us recordem que per accedir a les condicions
del conveni serà necessari que les empreses
interessades puguin acreditar que són membres de
les associacions que formen part de la FEHT.
CEHAT-SGAE
La Societat General d’Autors i Editors (SGAE) i la
Confederació Espanyola d’Hotels i Allotjaments
turístics (CEHAT), van subscriure un Conveni
sectorial de data 27 de juliol de 2016, per 2017,
2018 i 2019.
Té per objecte acordar l’import de les tarifes de
SGAE que, a partir de l’1 de gener de 2017, seran
aplicables a les empreses del sector hoteler (en
sentit ampli), per l’ús del repertori d’obres els
drets d’autor de les quals gestiona SGAE.
Donat que la FEHT pertany a la CEHAT, tots els
seus associats poden gaudir dels descomptes
que el propi conveni indica; en primer lloc pel
fet de ser associat sobre el repertori utilitzat.
Addicionalment, es mantenen les deduccions amb
motiu de la domiciliació dels pagaments (5% de
l’import domiciliat), així com sobre l’adopció de
formes de pagament anticipat (semestral o anual,
2,5% i 5% respectivament de l’import abonat).
16

2
2.1
Dades i valoració
EL SECTOR TURÍSTIC
A LA PROVÍNCIA DE
TARRAGONA

2.1 Dades i valoració
Any turístic 2017
Sobre el 2017, tal com es va preveure, ha estat un any
rècord amb gairebé 6 milions de visitants a la província
de Tarragona i més de 22,2 milions de pernoctacions, la
qual cosa ha representat un increment del 5% respecte
de l’any 2016. Aquestes són algunes de les dades de
l’informe de l’any turístic 2017 elaborat per l’Observatori
del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci de
Catalunya.
En total, les pernoctacions turístiques realitzades a la
província han estat de 22.225.027 d’un total de 5.959.530
turistes que han visitat la zona al llarg de l’any, Més
concretament, a la Costa Daurada, per primer cop
s’han superat els 20,6 milions de pernoctacions amb
un creixement de 5% respecte de l’any anterior. Als
municipis que reben més turistes, els del centre de la
Costa Daurada, és a dir, Salou, Cambrils i Vila-seca, la
Pineda, l’augment també ha estat del 5% i s’ha arribat
als 12,1 milions de pernoctacions.
Per mercats, els estudis mostren que l’espanyol
segueix sent el mercat més important de la Costa
Daurada. Així ha tingut un augment de l’1,28% i ha
superat els 10 milions de pernoctacions; el segon
mercat per nombre de visitants i pernoctacions és el
francès, que el 2017 ha crescut un 1,32% i un total
de 2.452.000 pernoctacions; el britànic es posiciona
com el tercer mercat, ha decrescut un -4,6% i ha
finalitzat amb 2.255.000 pernoctacions; enguany,
en quarta posició es troba el mercat rus amb un
creixement del 27,4% i 1.328.000 pernoctacions; el
segueix l’holandès, aquest ha crescut un 10,9% i ha
comptat amb 1.271.000 pernoctacions; el mercat
alemany també ha crescut un 11,8% amb 813.000
pernoctacions i, finalment, el mercat irlandès
també ha tingut un important creixement amb
un 20,3% i 740.000 pernoctacions. Altres mercats
que també han registrat creixements han estat el
belga amb un 0,74% -ocupa la setena posició amb
406.000 pernoctacions-; l’italià -vuitena posició
amb increment del 18,3% i 104.000 pernoctacions-;
el portuguès amb 88.000 pernoctacions i
+34,6% i, finalment, el nord-americà amb 57.000
pernoctacions i un increment del 37%. Per tipus
d’allotjament, els hotels han augmentat les
pernoctacions en un 7%, els càmpings un 4% i els
apartaments un 2%.
Finalment, l’ocupació mitjana anual del sector
turístic de la Costa Daurada ha estat d’un 58,4%,
la qual cosa representa un augment d’1,6 punts
respecte al 2016. La mitjana de pernoctacions de
cada visitant s’ha mantingut en les 3,8 nits d’estada.
18

Total de pernoctacions en allotjaments turístics
2006 2007 2008 2009 2010 2011
2012
2013
2014 2015 2016
2017
25M
20M
15M
10M
5M
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
HOTELS
10.948.402
11.155.840
10.476.231
9.161.392
9.609.891
9.762.499
9.672.245
9.500.831
9.462.911
9.459.013
10.460.425
11168.966
CÀMPINGS
6.499.268
6.636.344
6.427.374
5.867.976
5.985.713
6.306.952
6.755.376
6.987.158
6.696.492
7.719.624
8.357.852
8.712.829
APARTAMENTS
3.828.152
3.321.882
3.366.666
3.071.464
3.011.116
2.962.910
2.979.146
2.949.207
2.329.404
2.053.562
2.182.238
2.220.987
TURISME RURAL
137.814
147.782
111.219
149.736
167.312
152.524
130.873
118.369
119.991
107.327
113.875
122.241
TOTAL
21.413.636
21.261.848
20.381.490
18.250.568
18.774.032
19.184.885
19.537.640
19.555.565
18.608.798
19.339.526
21.114.390
22.225.023
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
19

Ocupació
Llits oferts
100%
75%
120.000
100.000
80.000
50%
60.000
40.000
25%
20.000
0%
0
2015 2016 2017 2015
2016
2017
52,00% 54,80% 56,50% 101.935
105.212
107.755
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
20

Arribades
Pernoctacions
25.000.000
7.000.000
6.000.000
20.000.000
15.000.000
10.000.000
5.000.000
2015
2016
2017
4.000.000
19.325.344
21.099.639
22.225.027
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
3.000.000
2.000.000
1.000.000
Estada mitjana
2015
2016
2017
4 dies
5.347.550
5.649.990
5.959.530
3 dies
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
2 dies
1 dia
2015
3,6
2016
3,7
2017
3,7
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
21

Distribució de pernoctacions per mercat
12.000 K
12.000 K
12.000 K
12.000 K
11.000 K
11.000 K
11.000 K
11.000 K
10.000 K
10.000 K
10.000 K
10.000 K
9.000 K
9.000 K
9.000 K
9.000 K
8.000 K
8.000 K
8.000 K
8.000 K
7.000 K
7.000 K
7.000 K
7.000 K
6.000 K
6.000 K
6.000 K
6.000 K
5.000 K
5.000 K
5.000 K
5.000 K
4.000 K
4.000 K
4.000 K
4.000 K
3.000 K
3.000 K
3.000 K
3.000 K
2.000 K
2.000 K
2.000 K
2.000 K
1.000 K
1.000 K
1.000 K
1.000 K
ESP
GB
IR
FR
NL
DL
BG
IT
RU
EEUU + Canadà
POR
Altres
2017
11.137
2.297
743
2.669
1.345
856
430
111
1.330
59
90
1.160
2016
10.916
2.401
617
2.643
1.215
762
426
96
1.043
45
67
883
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
22

Ocupació places obertes per tipus d’allotjament 2017
100%
100%
100%
100%
100%
90%
90%
90%
90%
90%
80%
80%
80%
80%
80%
70%
70%
70%
70%
70%
60%
60%
60%
60%
60%
50%
50%
50%
50%
50%
40%
40%
40%
40%
40%
30%
30%
30%
30%
30%
20%
20%
20%
20%
20%
10%
10%
10%
10%
10%
2017
GENER
FEBRER
MARÇ
ABRIL
MAIG
JUNY
JULIOL
AGOST
SETEMBRE
OCTUBRE
NOVEMBRE
DESEMBRE
HOTELS
30,10
35,30
42,80
65,30
55,80
72,70
84,70
89,90
75,30
55,60
35,00
41,20
CÀMPINGS
16,10
18,00
21,6
48,20
43,8
58,20
68,10
78,80
52,80
31,20
13,50
11,70
APARTAMENTS
13,70
14,10
9,50
32,00
28,50
46,60
67,00
84,9
48,60
36,10
9,70
10,30
ETR
5,50
6,90
7,50
20,10
11,20
13,60
24,60
46,20
14,50
12,50
6,90
17,70
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
23

Ocupació places obertes per tipus d’allotjament 2016
100%
100%
100%
100%
100%
90%
90%
90%
90%
90%
80%
80%
80%
80%
80%
70%
70%
70%
70%
70%
60%
60%
60%
60%
60%
50%
50%
50%
50%
50%
40%
40%
40%
40%
40%
30%
30%
30%
30%
30%
20%
20%
20%
20%
20%
10%
10%
10%
10%
10%
2016
GENER
FEBRER
MARÇ
ABRIL
MAIG
JUNY
JULIOL
AGOST
SETEMBRE
OCTUBRE
NOVEMBRE
DESEMBRE
HOTELS
30,2
35,6
51,7
51,9
55,1
68,3
82,1
89,4
72,4
56,3
31,9
41,4
CÀMPINGS
16,9
13,8
36,5
38,7
44,7
55,3
65,2
79,7
51,1
33,2
14,7
11,9
APARTAMENTS
11,5
14,6
39,2
22
26,3
46,3
64,4
85,9
47,6
32,9
9,5
7,7
ETR
6,2
7,4
17
10,7
14
12,6
21,6
45
13,1
14
10,2
17
Font: Observatori del Parc Científic i Tecnològic de Turisme i Oci
24

3
3.1
Formació
3.2 Relacions institucionals
3.3 Promoció: el Pla de la Taxa
ÀMBITS D’ACTUACIÓ

3.1 Formació
Des de mitjans d’any 2017 es va començar a
implementar el Departament de Formació de
l’entitat amb la voluntat d’impulsar aquesta
nova àrea de formació que creiem que ha
de ser una peça clau per a la millora de la
competitivitat de les empreses turístiques
de les nostres contrades. Apostant per
la innovació i la motivació dels nostres
treballadors aconseguirem un personal més
preparat i qualificat i, conseqüentment, això es
veurà reflectit en una millora del servei de la
nostra destinació.
Durant aquest darrer trimestre s’ha donat a
conèixer el Pla entre els diferents socis de la
FEHT, com són l’Institut Escola d’Hoteleria i
Turisme de Cambrils, la Universitat Rovira i
Virgili, Centres formatius i d’altres; entre els
quals hi ha hagut molt d’interès i possibles
col·laboracions.
FORMACIÓ
BONIFICADA
FORMACIÓ
PRIVADA
SARE
01
02
03
Accions formatives destinades als
treballadors/es dels establiments
que es poden bonificar mitjançant
les quotes de la Seguretat Social
dels treballadors que hi assisteixin.
Accions magistrals privades
destinades a treballadors/es amb
perfils de comandament intermedi i
direcció.
Servei d’Assessorament i
Reconeixement de l’Experiència.
FORMACIÓ
DUAL
GRAU TURISME
HOSPITALITY
ESDEVENIMENTS
04
05
06
Formació d’alternança, formació
en el lloc de treball.
Suport a la URV per modificar el
Grau de Turisme.
Esdeveniments de restauració i
cuina xinesa.
Els diferents pilars que es volen treballar des
de la FEHT són els següents:
26

3.2 Relacions institucionals
Des de la FEHT, com a organisme que representa els
interessos de tot el sector turístic aglutinant totes les entitats
i associacions, ens relacionem i interactuem a les diferents
institucions públiques amb els següents objectius:
- Aconseguir la màxima col·laboració per part de totes les
administracions en el desenvolupament del sector turístic a
la província de Tarragona. Així com en el desenvolupament
de totes aquelles infraestructures i serveis públics bàsics per
al nostre sector.
- Treballar conjuntament per a la promoció dels
establiments d’allotjament de la destinació.
- Comunicar contínuament la importància del sector turístic
a la província de Tarragona, tant per motius econòmics, com
laborals, com socials.
- Mostrar i denotar la unió de tot el sector turístic representat
a través de la FEHT.
- Esdevenir una entitat necessària en la definició i
posicionament del model turístic de la província de
Tarragona d’ara i de demà.
- Treballar per a la sostenibilitat de la indústria turística de la
província de Tarragona.
- Col·laborar en la recerca i la innovació al sector turístic per
aportar un major valor afegit i cercar noves operatives que
ens permetin desestacionalitzar la temporada.
- Posicionar la FEHT com l’organisme referent en la
indústria de l’hospitalitat de la Costa Daurada que vetlla pels
interessos dels seus associats davant de la societat, les
institucions, les organitzacions i altres players...
27

3.3 Promoció: el Pla de la Taxa
El pla de la taxa o pla de promoció de l’impost turístic
de la Costa Daurada està, desenvolupat per la Federació
Empresarial d’Hostaleria i Turisme de la província de
Tarragona (FEHT) de forma consensuada amb els Patronats
locals de Cambrils, Salou i Vila-seca La Pineda, la Diputació
de Tarragona, l’Agència Catalana de Turisme (ACT), així com
les associacions empresarials turístiques i englobades dins
de la FEHT.
Té com a objectiu, en primer lloc, aplicar els recursos
obtinguts provinents de l’impost a les pernoctacions en
establiments reglats per impulsar la comercialització i
promoció dels productes i els serveis turístics del territori,
aplicant noves i diferents eines de promoció que s’allunyin
de les tradicionals i que generin un seguit d’impactes al
voltant de la idea de destinacions turístiques. I, en segon lloc,
dinamitzar i reforçar el coneixement de la destinació.
El pla de promoció de l’impost turístic crea sinergies entre
els àmbits públic i privat, amb clara voluntat integradora,
i optimitza els recursos tècnics i econòmics per assolir
objectius de promoció de la zona i dels establiments
turístics.
El pla de promoció de l’impost turístic, anualment, preveu
tota una sèrie d’accions a Tarragona, Catalunya, Espanya i
Europa. Amb un pressupost de 900.000 euros, el pla inclou
accions dirigides al públic professional (agències de viatge
i touroperadors); mitjans de comunicació (d’Espanya,
França i Anglaterra) i públic final de Catalunya i zones del
nord d’Espanya com Navarra, País Basc o La Rioja, que
destaquen per l’alt volum de visitants que aporten cada any
a la zona.
Una de les accions importants que entra dins de les
accions de promoció del Pla de la Taxa són els workshops.
Un workshop és una trobada entre agents de viatge,
touroperadors i empreses d’allotjament de Salou, Cambrils,
Vila-seca La Pineda i PortAventura World, en què les
empreses locals presenten els seus productes a agències de
viatge emissores.
28

29

4
4.1
Activitat Institucional
4.2 Activitats formatives
4.3 Promoció
4.4 Esdeveniments
4.5 Agenda
4.6 Comunicació i premsa
ACCIONS
REALITZADES 2017

4.1 Activitat Institucional
Gener
Jornada a CEHAT. Hotel Marriott Auditorium (Av. de
Aragón, 400).
Febrer
Reunió de conclusions i resultats del Gabinet CERES
sobre projecte Carles Buigas a l’Ajuntament Salou, Sala
Europa.
Reunió amb l’Associació TAATH.
Reunió amb la Consellera de Treball, Dolors Bassa.
Març
Reunió amb l’Institut Escola d’Hoteleria i Turisme de
Cambrils, Jordi Jardí i Coordinador territorial formació
Dual.
Reunió amb Alcaldia de Vila-seca, sobre la situació de les
obres al PCT.
Reunió PCT-URV-FEHT, sobre la reforma del PCT.
Reunió sobre el Top-Manta a l’Ajuntament de Cambrils.
Abril
PECT “TurisTIC en família” a la reunió de la Diputació de
Tarragona.
Maig
Reunió amb Salvador Anton. Explicació nous projectes.
Reunió amb Subdelegat del Govern a Tarragona, Jordi
Sierra, a la Subdelegació de Tarragona.
Reunió de la Taula Estratègica.
Juny
Reunió amb Marta Nel·lo, URV Turisme.
Reunió amb Sergi de Lamo i URV sobre les obres del PCT.
Reunió amb l’Institut Escola d’Hoteleria i Turisme de
Cambrils.
Reunió amb PortAventura World.
Reunió a la Xarxa de Turisme Esportiu.
Inauguració de la zona Àfrica del Resort Càmping Sangulí.
Visita i sopar inaugural.
Reunió amb José Luis Túnez, AAVV.
Reunió amb Joan Calvet, AT.
Roda de premsa a l’Hotel Gran Palas. Inici de
temporada amb tots els representants del Pla de
promoció turística 2017.
Reunió amb Estació Nàutica.
Assemblea General Ordinària de la ConfeCat.
Patronat de la Fundació del PCT.
Juliol
Reunió amb Calafell Evasión.
Reunió de Presentació de Pla PortAventura.
Reunió institucional de la Taula de Creuers a Autoritat
Portuària de Tarragona.
Reunió a l’Institut Escola d’Hoteleria i Turisme de Cambrils
sobre formació DUAL i Acredita’t.
Reunió de seguiment de l’activitat turística a Catalunya, al
Palau de la Generalitat.
Taula de treball “Gestió i qualitat orientada al turisme” a
Tarragona Impulsa.
Reunió amb l’Institut Escola d’Hoteleria i Turisme de Cambrils.
Reunió URV per concretar sobre el Grau de Turisme
Hospitality.
Reunió al SOC de presentació del pla de desenvolupament
de polítiques d’ocupació.
Reunió amb representants de la URV Turisme.
31

Agost
Reunió amb l’Ajuntament de Salou, alcaldia, sobre
Habitatges Turístics no regulats amb representants
AT + FEHT.
Reunió amb URV Turisme, per presentar ponent del Grau
de Turisme.
Reunió amb Angel Arenas del Patronat de Turisme de
Tarragona.
Reunió amb Santiago Cantero (professional del sector).
Setembre
Presentació Costa Daurada + Sopar amb FTI-SIDETOURS
a l’Hotel Estival Eldorado amb representants de FEHT +
directors comercials.
Reunió amb PortAventura World per tractar la formació.
Reunió amb Director General de Parc Central de
Tarragona.
Reunió Sr. Xavier Jornet, AEHT.
Reunió junta CONFECAT sobre el Conveni Col·lectiu.
Comissió de Promoció del Patronat de Turisme de Salou.
DIA MUNDIAL DEL TURISME. Assistència al 40 aniversari
de la Federació Hostaleria de les comarques de Girona.
Reunió del Patronat de la Fundació PCT-Turisme i Oci.
Acte de cloenda de final de temporada del creuer Costa
NeoRiviera, a la prolongació del dic de Llevant del Port de
Tarragona.
Octubre
Reunió amb l’Institut Cerdà. Projecte sobre la qualitat de
l’aire. Repsol.
Reunió a l’Institut Escola d’Hoteleria i Turisme de Cambrils.
Assistència a la Fira de Rimini.
Reunió amb Fernando Aldecoa de PortAventura World.
Presentació de la Proposta final del Pla Estratègic de
l’Activitat Turística de Salou.
Assistència al dinar del 40è aniversari de l’AAT.
Assistència al Sopar de l’Associació Hotelera Salou-
Cambrils-La Pineda.
Novembre
Reunió amb Angel Arenas del Patronat de Turisme de
Tarragona.
Reunió informativa sobre formació amb responsables
de RRHH.
Reunió a Tarragona Impulsa sobre el Pla d’Acció Sectorial
del Turisme Esportiu a la demarcació de Tarragona. Taules
de treball.
Assistència a la Presentació dels treballs seleccionats de
finalització del Màster de Turisme de la URV.
Reunió de la Taula Institucional de Creuers.
Reunió de la Taula Estratègica de l’Aeroport de Reus.
Reunió amb César Quintilla, membre de la comissió de
formació de l’Associació de Càmpings.
Reunió amb Parc Central, Sr. González.
Reunió amb representants de l’AAVV.
Assistència al Fòrum Turisme Arqueològic.
Reunió amb el Sr. Ricardo Godoy - Mundialito.
Reunió amb Salou Sport.
Desembre
Reunió amb Rhodasol/SERHS.
Reunió amb l’entitat SEEDE. Prevenció de la obesitat.
32

4.2 Activitats formatives
A partir del segons semestre de l’any 2017, s’han fet les
següents accions:
Creació d’un catàleg formatiu on es cobreixen les
formacions que no realitzen la resta de socis.
Creació del Butlletí de Formació de la FEHT que s’editarà
mensualment.
Inici de la gestió de cinc formacions bonificades: Francès
professional, Anglès inicial, Manipulador d’aliments, Francès inicial.
Suport a la URV en l’elaboració dels programes dels nous
crèdits del Grau de Turisme Hospitality.
Signatura del conveni amb l’Institut Escola d’Hostaleria i
Turisme de Cambrils per a la realització de la formació DUAL
i programa SARE.
Convocatòria de dues jornades del Servei
d’Assessorament i Reconeixement de l’Experiència.
33

4.3 Promoció
En el marc del pla de promoció de l’impost turístic l’any 2017,
els Patronats de Turisme de la Diputació de Tarragona Costa
Daurada, Salou, Cambrils i Vila-seca, conjuntament amb
PortAventura World i la Federació Empresarial d’Hosteleria i
Turisme de la província de Tarragona (FEHT), van presentar
durant tot el mes de maig a València -16 de maig-, Palma de
Mallorca -17 de maig-, Madrid -23 de maig-, Santander -24 de
maig- i San Sebastián -30 de maig- l’oferta turística de la Costa
Daurada, així com les principals novetats per a la temporada.
Els workshops tenen com a objectiu potenciar els mercats
de les ciutats visitades. L’any passat es va voler reforçar la
presència al País Vasc i Madrid –dos mercats dels quals ja se’n
reben molts visitants amb una elevada fidelitat-, però al mateix
temps, s’ha promogut la destinació en zones on es considera
que hi ha més potencial de creixement, com són la Comunitat
Valenciana, les Illes Balears o Cantàbria.
A través d’un workshop amb presentacions personals es va
donar informació a més de 350 agents de viatge, un sector
prescriptor molt important, sobre l’àmplia oferta d’allotjament
de qualitat disponible, així com de les múltiples activitats
lúdiques, esportives, gastronòmiques i familiars que es
duen a terme a la Costa Daurada i que poden ser d’interès
pel gaudi i el descans dels turistes. Durant el workshop,
representants de les destinacions de Salou, Cambrils i
Vila-seca, la Pineda van explicar el potencial de les seves
poblacions i les característiques diferencials i úniques que
ofereix la Costa Daurada. Per la seva part, els representants
del sector empresarial van ser els encarregats d’explicar la
seva àmplia oferta, les inversions realitzades i les novetats
per a la temporada. En aquest cas, les empreses que hi van
participar foren Estival Park, Grupo Reside, Ohtels, Mercure
Atenea Aventura, Best Hotels, H10, Sercotels Hotels, 4R
Hotels, Four Elements, Group Palas, Tryp Port Cambrils,
PortAventura World, Aquopolis i l’Estació Nàutica Costa
Daurada.
Les jornades promocionals amb les agències també es van
complementar amb encontres amb la premsa local, on els
periodistes van poder conèixer millor què oferia el territori
i quines novetats hi havia durant l’any en curs als municipis
del centre de la Costa Daurada. Als dinars hi van assistir
uns 35 professionals de la comunicació de totes les ciutats
visitades.
34

Pel que fa a la presència a fires i roadshows, la FEHT, els
Patronats de Turisme de la Diputació de Tarragona Costa
Daurada, Salou, Cambrils i Vila-seca, així com PortAventura
World van participar a inicis de gener de 2017 a FITUR a
Madrid. Posteriorment, del 3 al 5 de febrer de 2017 a la Fira
Internacional de Turisme de Riga Balttour 2017, el principal
certamen turístic de Letònia, i, per extensió, de tots els
estats bàltics. L’assistència a la Fira Balttour s’emmarca dins
del pla de promoció turística de la Costa Daurada, signat pels
Patronats de Turisme de la Diputació de Tarragona Costa
Daurada, Salou, Cambrils, Vila-seca, l’empresa PortAventura
World, conjuntament amb les associacions empresarials
turístiques englobades dins la FEHT.
A continuació, la FEHT, els Patronats de Turisme, així com
diverses empreses van participar en un roadshow a les
ciutats bielorusses de Gomel, Minsk i Mogilev en el què van
presentar la Costa Daurada davant de més de 300 agents de
viatges i operadors turístics locals.
A més, el gerent de la FEHT, durant el mes de març va
participar a l’IMM London 2017. Es tracta d’una trobada
en format “speed dating” amb mitjans de comunicació
especialitzats on es va presentar la Costa Daurada a més de
30 periodistes del Regne Unit.
Del 29 al 31 de març, els Patronats de Turisme de la
Diputació de Tarragona Costa Daurada, Salou, Cambrils i
Vila-seca conjuntament amb PortAventura World i la FEHT
van participar a la UITT (Ukraine International Travel &
Tourism Exhibition) a Kiev, (Ucraïna) una fira centrada en el
turisme, tant per a públic professional com per públic final.
La presència d’aquesta fira respon a la volutat de continuar
promocionant la Costa Daurada, la seva àmplia oferta
d’allotjaments i serveis turístics, així com les principals
poblacions –Salou, Cambrils i Vila-seca, la Pineda-, com una
destinació familiar líder al Mediterrani per als turistes dels
països de l’est d’Europa.
La FEHT, els Patronats de Turisme de la Diputació de
Tarragona Costa Daurada, Salou, Cambrils, Vila-seca, així
com les empreses PortAventura World, Viajes Olympia i les
cadenes hoteleres Ohtels, Grup Reside, H10, Best Hotels, 4R
i Estival Park van participar a principis d’any en un roadshow
a les ciutats bielorrusses de Gomel, Minsk i Mogilev, en el
què van presentar la Costa Daurada i, més concretament,
les destinacions de Salou, Cambrils i Vila-seca, la Pineda,
devant de més de 300 agents de viatges i operadors turístics
locals. Aquest acte de promoció va ser organitzat per Viajes
Olympia, de la mà dels touroperadors rusos Intercity i
Rosting.
A més, s’ha assistit a les fires Herman&Vandamme de
Bèlgica, Irish Travel Industry, Top Resa a França, TUI Poland
i al Roadshow d’FTI a les ciutats de Berlin, Hamburg,
Dússeldorf, Frankfurt i Stuttgart.
En accions de comàrqueting, s’ha treballat amb Mundialito,
Anextour, Europlayas, Coral, Easyjet i col·laboracions
menors amb Teztour, VECI i W2M.
Indicar que s’han fet campanyes B2C on-line i accions
publicitàries offline a través de ràdio, cines… en mitjans
familiars i mitjans específicament campistes dutes a terme
per l’Associació de Càmpings.
35

36

4.4 Esdeveniments
Gener 2017
Vuit càmpings de Tarragona, premiats com els millors
d’Europa.
Juliol 2017
L’Associació Apartaments Turístics Costa Daurada i
Terres de l’Ebre celebra el 40è aniversari.
Febrer 2017
La Conselleria de Treball, Dolors Bassa, es va reunir
amb en David Batalla, president de la FEHT i altres
membres de la Federació, al Parc Científic i Tecnològic
(PCT) a Vila-seca.
Setembre 2017
Representants de FTI Touristik –un dels principals
touroperadors alemanys- i Sidetours Incoming Services
–una important agència de viatges receptiva- visiten la
destinació de la mà de la FEHT.
Març 2017
L’Associació de Càmpings de la Costa Daurada i Terres
de l’Ebre, Càmpings Tarragona, celebra el seu 40
aniversari l’any 2017 amb importants inversions.
Maig 2017
Octubre 2017
Un centenar de persones assisteix el 26 d’octubre a la
nit a la XIX edició del Sopar de final de temporada de
l’Associació Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda.
L’Associació Apartaments Turístics Costa Daurada i
Terres de l’Ebre (AAT) celebra els 40 anys amb un dinar
de germanor.
Renovació en el càrrec de President i Gerent de la FEHT.
Novembre 2017
Juny 2017
El conseller d’Empresa, Jordi Baiget, presideix el sopar
del 40è aniversari de Càmpings de la Costa Daurada i
Terres de l’Ebre
Roda de premsa de presentació de l’any turístic 2017.
L’Associació Hotelera rep el Premi a la Iniciativa Turística
en el marc de la 25ª Nit del Comerç i Turisme de Reus.
Joan Antón, nou president de Càmpings Tarragona -
Unique Camping Destination.
37

4.5 Agenda
Gener
Reunió amb Gerard Castellví, Estivill Assessors, per
gestionar la LOPD.
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017.
Febrer
Comissió del Pla de Promoció 2017.
Reunió entrevista amb el Diari de Tarragona.
Març
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017.
Abril
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017.
Reunió mensual amb Garamond.
Reunió de l’Assemblea de la FEHT.
Maig
Comissió del Pla de Promoció 2017.
Reunió mensual amb Garamond.
Juny
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017.
Reunió amb assessor fiscal, comptable i laboral, i Garamond
per tractar les darreres informacions sobre el conveni col·lectiu.
Reunió mensual amb Garamond.
Juliol
Reunió mensual amb Garamond.
Reunió de la Junta de la FEHT.
Agost
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017.
Reunió amb Garamond, presidència i gerència.
Reunió mensual amb Garamond.
Setembre
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017 i amb
Garamond.
Gestió per obtenció del Certificat Digital de la FEHT, per
a gestions administratives i de formació.
Octubre
Reunió mensual amb Garamond.
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017.
Novembre
Reunió per telèfon amb Garamond.
Reunió amb Feeling per a la gestió d’actuacions del pla
de promoció.
Desembre
Reunió de seguiment amb Garamond.
Reunió amb els Gerents del Pla de Promoció 2017.
Reunió de la Junta de la FEHT.
38

4.6 Comunicació i premsa
Gabinet de premsa i
content marketing
La FEHT disposa d’un Gabinet de premsa i
Content Marketing que respon a un enfocament
estratègic que ens ha d’ajudar a assolir els
següents objectius:
• Consolidar el posicionament de la Costa
Daurada com una destinació de turisme familiar
global i de qualitat a través de pressionar el
canal.
• Ajudar en la tasca de desestacionalització
de la temporada turística donant a conèixer al
canal les activitats esportives, així com en la
promoció de les seves instal·lacions esportives.
• Ajudar i col·laborar amb els associats de la
FEHT per promocionar les seves respectives
propostes de valor (marques, activitats,
destinació...).
• Convertir-se en una entitat necessària en la
definició i posicionament del model turístic de la
província de Tarragona d’ara i de demà.
• Posicionar-se com un organisme referent
en el sector de l’hospitalitat de la Costa
Daurada que vetlla pels interessos dels seus
associats davant la societat, les institucions,
les organitzacions i altres players.
• Ser l’entitat de referència per a tots els
treballadors del sector on poden trobar
recursos per millorar les seves capacitats a
través de formació i cursos.
• Contribuir, indirectament, a la sostenibilitat
del sector turístic de la província de Tarragona.
• Consolidar la FEHT com l’entitat de
referència del sector turístic de la província
de Tarragona entre el seu respectiu clúster
(LOBBY).
Impactes generats:
L’activitat del Gabinet de premsa i content marketing 2017 ha
estat la següent:
• Notes de premsa generades i enviades: 16
• Articles d’opinió generats: 8
• Entrevistes amb mitjans gestionades: 94
Suport
PAPER
ONLINE
RADIO/TV
TOTAL
Nombre
56
283
39
378
Valoració
72.712 €
405.450 €
48.965 €
527.127€
TOTAL VALORACIÓ
527.127€
39

40

Revista Daurada Magazine 2017
Daurada Magazine - 2016
La FEHT, en col·laboració amb l’Associació Hotelera Salou-
Cambrils-La Pineda ha preparat la 5a edició de la revista ja
consolidada, DAURADA MAGAZINE 2017.
Igual que ja vam iniciar el 2016, s’inclou la informació
relativa no només dels establiments hotelers associats sino
també la dels càmpings i apartaments turístics del nostre
destí, amb la finalitat d’unir esforços en matèria de promoció
entre tots els agents que formem el sector turístic de la
Costa Daurada.
En la seva edició seguim mantenint un format DIN A4 de bon
gramatge, amb portada i contraportada dura, en 5 idiomes
(català, castellà, rus, anglès, francès). Aquest any s’amplia
la tirada a uns 90.000 exemplars, enquadernació cosida; i
una segona petita edició (català, castellà, anglès, alemany,
holandès) que s’utilitza per presentar la Costa Daurada a
totes les fires internacionals.
Volem que sigui una eina per captar l’atenció i atreure
els nostres visitants a través del seu aspecte visual i un
atractiu amb fotos d’alta qualitat i color que plasmin la
imatge i l’essència del nostre destí, cultura, gastronomia,
personatges destacats, oci, compres..., amb breus
definicions i descripcions.
Pel que fa al repartiment, la intenció és que sigui una
carta de presentació del nostre destí, que es quedi a les
habitacions dels nostres establiments hotelers associats, a
càmpings i apartaments turístics al llarg de la temporada
turística. Algunes cadenes hoteleres les han personalitzat,
donada la qualitat de l’edició de la revista i aquest any es
tornarà a proposar.
Daurada Magazine - 2017
42

Family Days
Es tracta d’una revista multilingüe per al turisme
a la Costa Daurada que cobreix setmanalment
totes les atraccions i esdeveniments turístics amb
recomanacions per als visitants que busquen el
millor de la destinació: platges, gastronomia, festes,
patrimoni, atractius culturals, però també on divertirse
i on comprar. Principalment va dirigida als turistes
que arriben als hotels, residències, apartaments i
càmpings de tota la província.
Té un enfocament centrat en el turisme familiar i té
com a objectiu consolidar la Costa Daurada com una
de les destinacions turístiques més completes de la
Mediterrània.
Aquesta revista s’edita en 3 idiomes: espanyol,
anglès i francès i es fa conjuntament amb el Diari de
Tarragona.

5 MEMÒRIA
ECONÒMICA

5 Memòria econòmica
La Federació Empresarial d’Hostaleria i Turisme
de Tarragona ha signat, en els darrers anys, un
conveni anual amb el Patronat de Turisme de la
Diputació de Tarragona que regula la concessió
d’una subvenció per a la Promoció Turística
nacional i internacional dels municipis del centre
de la Costa Daurada, Salou, Cambrils i Vila-seca.
Al 2017, la subvenció ha estat de 900.000 €.
Anteriorment, les subvencions van ser:
- Subvenció 2014: 555.000 €
- Subvenció 2015: 898.258,21 €
- Subvenció 2016: 900.000 €
- Subvenció Daurada Magazine 2016: 10.000 €
El balanç de situació i els comptes de
pèrdues i guanys 2017 de la FEHT no estan
disponibles a la data de publicació d’aquesta
primera edició de la Memòria.
45

Balanç de situacio a 31 de desembre de 2017 i 2016
ACTIU
A) ACTIU NO CORRENT
I. Immobilitzat intangible
VI. Inversions financeres a llarg termini
B. ACTIU CORRENT
II. Usuaris, patrocinadors i deutors de les activitats i altres comptes a cobrar
1. Usuaris i deutors per vendes i prestació de serveis
2. Altres deutors
IV. Inversions financeres a curt termini
VI. Efectiu i altres actius líquids equivalents
TOTAL ACTIU (A+B)
Compte de pèrdues i guanys a 31 de desembre
de 2017 i 2016
2017
2016
4.010,00
2.010,00
2.000,00
5.000,00
3.000,00
2.000,00
COMPTE DE PÈRDUES I GUANYS
1. Ingressos per les activitats
5. Aprovisionaments
2017
193.505,79
-2.000,00
2016
154.577,32
6. Altres ingressos de les activitats
4.920,00 4.962,63
926.662,38 461.075,05
8. Altres despeses d’explotació
-1.021.369,62 -935.252,35
857.045,75 527.082,94
9. Amortització de l’immobilitzat
-990,00
15.392,86 24.563,31
10. Subvencions, donacions i llegats traspassats al resultat
610.000,00 705.446,94
841.652,89
13. Altres resultats
-5.927,00
-112,50
23.168,64 23.168,64
46.447,99 -89.176,53 I) RESULTAT D’EXPLOTACIÓ (1+5+6+8+9+10+13) -221.860,83 -70.377,96
930.672,38 466.075,05
15. Despeses financeres
0,03
I) RESULTAT D’EXPLOTACIÓ (1+5+6+8+9+10+13)
0,03
PATRIMONI NET I PASSIU
A) PATRIMONI NET
A-1) Fons propis
2017
341.080,88
-258.919,12
2016
262.941,68
-37.058,32
III) RESULTAT ABANS D’IMPOSTOS (I +II)
IV) RESULTAT DE L’EXERCICI (III)
-221.860,80
-221.860,80
-70.377,96
-70.377,96
I. Fons dotacionals o fons socials
2.025,16
2.025,16
II. Fons especials
31.294,48
31.294,48
III. Excedents d’exercicis anteriors
-70.377,96
V. Excedent de l’exercici (positiu o negatiu)
-221.860,80
-70.377,96
A-2) Subvencions, donacions i llegats rebuts i altres ajustaments
600.000,00
300.000,00
B) PASSIU NO CORRENT
IV. Passius per impost diferit
8,76
8,76
8,76
8,76
B) PASSIU CORRENT
II. Deutes a curt termini
589.582,74
55.070,36
203.124,61
55.070,36
IV. Creditors per activitats i altres comptes a pagar
534.512,38
148.054,25
TOTAL PATRIMONI NET I PASSIU (A+B)
930.6 72,38
466.075,05
46

6
SOCIS
COL·LABORADORS

6 Socis Col·laboradors
48

PCT de Turisme i Oci
C/ Joanot Martorell 15 · 43480 VILA-SECA
Tel 977 394 642 · feht@costa-daurada.com