Piso de Exhibicion

CAMBIO DE PARADIGMA
EN LA PROMOCIÓN
TURÍSTICA DE MÉXICO
EXPERTOS
TRES
VISIONES
OSCAR ESCOBEDO CARIGNAN
SECRETARIO DE TURISMO
DE BAJA CALIFORNIA
NORTE
GUSTAVO STAUFERT BUCLON
DIRECTOR GENERAL DE LA
OFICINA DE VISITANTES
Y CONVENCIONES DE
GUADALAJARA
FERNANDO OJEDA AGUILAR
SUBSECRETARIO DE
TURISMO DE SETUES

La cuestión del presupuesto para promoción,
es un tema que los destinos están viendo cómo
resolver, y algunos ya se encuentran en una
dinámica diferente desde antes que se confirmara
la desaparición del Consejo de Promoción
Turística de México (CPTM), institución creada
en el gobierno de Ernesto Zedillo, con el objetivo
de diseñar y operar las estrategias de promoción
turística de nuestro país, a nivel nacional e
internacional.
Ciertamente, los propósitos por los que fue
creado el CPTM, eran justificados, así como el
planteamiento para hacerse de recursos para su
operación. Sin embargo, con el paso de los años,
se fue desdibujando, al grado que lo político llegó
a anteponerse a la lógica original.
Tres expertos en el tema, representantes de Baja
California, Guadalajara y Baja California Sur,
expresan lo que están haciendo para hacer frente
a los nuevos retos en materia de promoción.
OSCAR ESCOBEDO CARIGNAN
“ES UN ASUNTO IMPORTANTE. PARA
BAJA CALIFORNIA NORTE, NADA
MÁS EN EL TEMA DEL PRESUPUESTO
PARA PROMOCIÓN, NOS AFECTA
EN UN 20 POR CIENTO. PERO A SU
VEZ, FIRMAMOS UN CONVENIO CON
AIRBNB, DONDE NOS VA APORTAR
EL EQUIVALENTE AL PRESUPUESTO
DE PROMOCIÓN, EL 3 POR CIENTO
DE LO QUE VENDE Y VAMOS A
SUPLIR ESA FALTA DE RECURSO, AL
DESAPARECER EL CPTM”.
SECRETARIO DE TURISMO
DE BAJA CALIFORNIA NORTE

“Por otro lado, complica mucho, sobre manera, buscar mercados
nuevos”. Por ejemplo –señaló-, tuvimos una exposición en
Colombia y la representante del CPTM consiguió la relación con
la embajadora, el apoyo para mandar los vinos y los productos
para el maridaje. Consiguió los contactos de las personas que
manejan redes y medios de comunicación, así como a los
mejores tour operadores. “Lo mismo nos pasó cuando fuimos a
China. Ese cúmulo de experiencia, contactos y en muchos casos
amistades, se van a perder, eso es lo que veo más riesgoso al
desaparecer el CPTM. No es lo mismo que uno busque en el
directorio o que el cónsul se vaya a distraer para hacer una
campaña de destino, que además no es su especialidad”.
Hace 5 años, se plantearon dos estrategias. Primero, no vender
destinos, sino experiencias, en temas como salud, gastronomía
y deportes. “Otro cambio fue que, en lugar de gastar en una
página en el New York Times, que a lo mejor nos cuesta 20
mil dólares, metimos una fracción de ese recurso, invitando
a las editoriales, pagando boleto de avión, hotel, comidas y
recorridos por el Estado. Eso ha traído como consecuencia que
en unos seiscientos artículos en el mundo, hablen bien de Baja
California”.
Con esas estrategias, han logrado incrementar el número
de visitantes, estancia y gasto promedio. El año pasado, vía
terrestre, recibieron 16.5 millones de visitantes provenientes del
otro lado de la frontera, según datos de Aduanas y Protección
Fronteriza de los Estados Unidos (CBP, por sus siglas en inglés).
El 32 por ciento de los 27 millones de personas
que circularon por el Estado, por cuestiones de
visita, lo hicieron por el tema gastronómico, vino
y cerveza artesanal. La UNESCO nos nombró como
la Cocina Creativa”.
Concluye que la eficiencia en la administración es fundamental.
“Recibimos un fideicomiso con 33 millones de pesos, con
9.3 para administración. No aumentamos impuestos, sólo
aumentamos la ocupación hotelera. Este año vamos a manejar
87 millones y vamos a invertir en administración, solamente 4.
Eso nos da oportunidad de tener mayor recurso para promover
mejor el Estado”.

GUSTAVO STAUFERT BUCLON
DIRECTOR GENERAL DE LA OFICINA
DE VISITANTES Y CONVENCIONES DE
GUADALAJARA
“EL RETO ES QUE CADA ESTADO SE
HAGA MAYOR DE EDAD, QUE TOME UNA
ESTRATEGIA ESPECÍFICA QUE TENGA
QUE VER CON LOS ALCANCES DE SU
PRESUPUESTO Y, QUE CON BASE A ESTO,
LO CONVIERTA EN UN RETORNO DE LA
INVERSIÓN, IMPORTANTE”.
Quizá leímos esto con cierta anticipación –señala Gustavo
Staufert, refiriéndose a los retos que se deberán enfrentar
en el tema de la promoción-, y básicamente nos dimos
cuenta que teníamos que ir, sobre todo por el tamaño de la
infraestructura con que cuenta la industria de reuniones en
Guadalajara, por los congresos mundiales, los internacionales
y latinoamericanos. Cuentan con oficinas de representación
en Inglaterra, California, Nueva York, Chicago, Texas y
Colombia. Circunstancia que les permite tener en estos
momentos: “digamos que en el horno, una cantidad de
eventos mundiales, sumamente interesantes”.
La OCV que representa, tiene la responsabilidad de ver todo
lo que concierne a la industria de reuniones, además de
realizar el trabajo de gestión al interior del gobierno.
“En realidad, la desaparición del CPTM,
la veo más como una oportunidad”.”.
Para entrar a nuevos mercados, no sólo es a través de sus
oficinas, también diseñan estrategias orientadas a dar a
conocer el producto. En Europa, por ejemplo, se publican en
revistas diferenciadas, pero cada una dirigida a un nicho. “En
lugar de estar viajando para hacer promoción, hemos elegido
las cuatro líneas estratégicas con las que Guadalajara y

Jalisco están muy fuertes, dónde tenemos los embajadores
correctos y esas son a las que nos hemos dedicado y las
que nos están trayendo un retorno de la inversión, bastante
importante”.
Para junio, en Milán, estarán postulando el congreso médico
más grande del mundo de dermatología, en el que, además
de los laboratorios, interviene la industria cosmetológica.
“Nos pusimos de acuerdo con el Embajador de México en
Italia, él va a estar en la postulación, aunque en realidad
eso ya lo veníamos trabajando, desde antes con la marca
México, en el sexenio pasado. Lo que te podría decir, es
que no he visto ninguna diferencia en ese sentido. Cuando
hablamos con el Embajador, vimos completo apoyo. En la
industria de reuniones no ha cambiado mucho, salvo la
cuestión de las ferias, donde sí es importante que tengamos
un stand que sea digno de nuestra marca y donde si es
importante que los destinos que somos poderosos en
la industria de reuniones, nos pongamos de acuerdo y
hagamos algo verdaderamente digno”.
Gustavo señaló que para el evento de IMEX (realizado en
mayo), en Frankfurt, Alemania, el Jefe del Gabinete Económico
de Jalisco, acudió al foro al que antes asistía el CPTM. “Por
eso digo que lo vemos más como una oportunidad. Logramos
captar esos lugares y para nosotros es muy importante que
el Jefe de Gabinete Económico, se adentre y tenga claros
los datos de lo que produce la industria de reuniones, que
platique con sus pares a nivel mundial y pueda darse cuenta
que lo que se le pone a la industria de reuniones, es en
realidad una inversión, que retorna, en muchos casos, del 1
al 10. Quién no invierte uno para que le regresen 10”.
Uno de los aspectos para ganar los congresos
importantes, es la intervención diplomática.
Tiene que estar quién levante la mano por
el sector. Tiene que estar el gobierno local,
el estatal y el federal. Tenemos que estar
los organismos intermedios y la iniciativa
privada. (…) Cuando se dan cuanta que todos
los participantes relevantes tienen ganas de
llevarse el congreso a su ciudad o a su país,
verdaderamente se logra”.

FERNANDO OJEDA AGUILAR
SUBSECRETARIO DE LA SECRETARÍA DE
TURISMO, ECONOMÍA Y SUSTENTABILIDAD
DE BAJA CALIFORNIA SUR
“HAY QUE RECONOCER QUE LA
SUSPENSIÓN DEL CPTM, PONE EN
RIESGO LA MARCA MÉXICO, COMO
DESTINO, COMO PAÍS. AL COBIJO DE
ESTA MARCA PARAGUAS, SIEMPRE
HABÍAMOS IDO, DESTINOS COMO LOS
CABOS, VALLARTA, RIVIERA MAYA.
AHORA CADA DESTINO TIENE EL RETO
DE HACERLO POR SU CUENTA”.
Nosotros –expresa-, tenemos una gran ventaja con los
Fideicomisos de Promoción Turística, ya que cuentan con el
3 por ciento del impuesto al hospedaje, recurso que destinan
íntegramente a la promoción. Lo relevante es que estos
fideicomisos se rigen por un Comité Técnico, integrado por
empresarios que analizan mercados, segmentos y los medios
idóneos para lo que se quiere.
Sugiere que la fórmula para que los destinos en México, sigan
fortaleciendo su promoción, es manejar con transparencia y
eficacia ese impuesto al hospedaje y etiquetarlo por ley, ya
que hay estados en los que no sucede “¿A dónde se va? Lo
usan para otra cosa”.
Está convencido que los fideicomisos son la herramienta
que les va a permitir seguir creciendo. Considerando que son
ellos los que hacen el turismo, sabe dónde hay que invertir el
recurso y saben de dónde vienen sus clientes, así como los
segmentos que les interesan para diversificar el producto.
Esa es la clave en realidad, no nos vamos a
quedar cruzados de brazos”.
Se requiere –concluye-, que inversionistas y empresarios
inviertan en promoción.

Hay rumbo
Tres casos que, sin pretender ser una muestra
representativa del universo de destinos de
México, si dan cuenta de que el abanico de
posibilidades para alcanzar los objetivos, es muy
amplio. La combinación de experiencia, talento
y coordinación entre los actores de la cadena
de valor, llevan sin lugar a dudas, a mejores y
mayores resultados.
En este mismo sentido y sin ir muy lejos,
recientemente se realizó la Feria Imex, en
Frankfurt, Alemania, importante evento del
segmento de reuniones, al que México ha
asistido, contando este 2019, en 17 ocasiones.
La novedad es que, este año, la participación de
nuestro país fue liderada por la iniciativa privada,
encabezada por la Asociación de Turismo de
Reuniones de la Ciudad de México (ATR), que
preside María Antonieta Gámez, con el apoyo del
Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad
de México y del Consejo de Promoción Turística
de Quintana Roo (CPTQ), quienes encabezaron
al grupo de 35 empresas que conformaron el
pabellón mexicano.
Por Sergio Lira Gómez

REPOSICIONAR
AL PUERTO COMO
UN DESTINO PARA
REALIZAR GRANDES
EVENTOS
Acapulco conserva esa magia, ese sabor
que provoca en las personas el impulso de
querer estar nuevamente allí para disfrutar
de sus playas, sus icónicos atractivos, su
gastronomía, su variada vida nocturna, sus
amaneceres y puestas de sol.

Es un destino que no pasa de moda y cada temporada de vacaciones lo confirma la gran
cantidad de visitantes que llegan por aire y por tierra, para rememorar experiencias o
para vivir otras nuevas, que al cabo, Acapulco es inagotable en ese sentido.
De unos años a la fecha, autoridades de los tres niveles de gobierno, empresarios
y prestadores de servicio, se han empeñado en renovar la imagen del puerto. Las
inversiones se dejan notar, lo mismo que la profesionalización de los responsables
de atender al turista.
Pero, particularmente, la Riviera Acapulco Diamante, comprendida de la Base Naval
a Barra Vieja, ha merecido la atención de un mayor número de visitantes. Fueron
varios los factores los que detonaron esta zona, pero sin duda, el Foro, Expo y
Palacio Mundo Imperial, aceleraron su crecimiento. Se abrieron hoteles, clubes de
playa y se invirtió en una moderna infraestructura vial, comercial y de servicios.
En torno a este microdestino, del universo que es Acapulco, se creó una asociación
de profesionales hoteleros, restauranteros, prestadores de servicios diversos,
medios de comunicación y Mundo Imperial, con el firme propósito de reposicionar
al puerto, como el destino ideal para la realización de grandes eventos.
Entre sus objetivos, destaca la promoción, difusión y publicidad de
la zona Riviera Diamante y de los negocios agrupados en la
misma, así como coordinar, con los tres niveles de gobierno,
el suministro de servicios urbanos, además de gestionar
con las instancias necesarias, la obtención de
fondos, para las estrategias de comunicación.

En el marco del Tianguis Turístico 2019, realizado en Acapulco, se organizó el “Meeting
Industry Marketplace”, al que asistieron 35 PCO’s y Meeting Planner, del país, mismos
que además de conocer las facilidades e infraestructura para el segmento de reuniones,
atestiguaron la creación del Buró de Hospitalidad de la Riviera Acapulco Diamante, que
dirige Seyed Rezvani, quien también preside la Asociación.
ROLANDO MIRAVETE
GERENTE GENERAL DE PALACIO
MUNDO IMPERIAL Y EXPO
“Somos el grupo, como unidad de negocio, que más
cuartos tiene en Acapulco. Con Palacio (llamado
inicialmente Resort), Expo y Forum, empezamos
a detonar y poner otra vez en el mapa, la zona de
Riviera Diamante”
Actualmente Mundo Imperial cuenta con
2054 HABITACIONES
Distribuidas
814 1011 236
PALACIO PRINCESS PIERRE
Mundo Imperial fue uno de los precursores de la
Asociación Riviera Diamante, avocada a la búsqueda
eventos. El año pasado tuvieron el de petroleros con
10,000 asistentes y este año, con el mismo aforo,
tendrán a los mineros. “No podemos nosotros
hospedar a 10 mil personas en nuestros hoteles.
Cuando traemos este tipo de congresos, es un efecto
de olas y esto le toca a hoteles pequeños, medianos
y grandes, en una circunferencia de 5 kilómetros”.
Expresa que son pocos los recintos en México que
tienen una oferta hotelera que satisfaga las necesidades
de hospedaje. “Se reduce mucho el universo de
ciudades que puedan albergar congresos grandes”.
Se invirtieron en el Aeropuerto Internacional de Acapulco, casi 600 millones de
pesos, para ampliar su capacidad y mejorar su imagen. 2018 fue el mejor año
en el arribo de pasajeros, vía aérea, desde 2011.
Conectividad
La Autopista del Sol se ha convertido en el eje para el arribo de visitantes a la
Riviera Diamante, provenientes de la Ciudad de México, Puebla-Tlaxcala y Toluca.
Los servicios regulares en autobuses de lujo, desde el Aeropuerto Internacional de
la Ciudad de México, por servicio Diamante de Mobility ADO, llegan a la terminal
Riviera Diamante.

BCS va con todo para posicionarse
como el destino ideal en el segmento de
reuniones.
ICC Los Cabos, ICC La Paz, así como su
espléndida naturaleza, son las cartas
con las que ya compite y ha ganado
postulaciones.

El Gobierno de Baja California Sur, ha puesto especial interés en
desarrollar la industria de reuniones en Los Cabos y La Paz. Constancia
de ello, es que entre sus primeras acciones, fue lanzar la licitación
internacional para la operación de los centros de convenciones
ubicados en dichos municipios, ganada para operar ambos, por Actidea
e Ifema (Feria de Madrid).
A tan poco tiempo de haber entrado en operaciones, ICC Los Cabos e
ICC La Paz, para la Secretaría de Turismo del Estado, ha sido un gran
logro haber obtenido, para 2019, las sedes de los congresos de Meeting
Professional International, capítulo México (MPI) y el Congreso Nacional
de la Industria de Reuniones, que organiza el Consejo Mexicano de la
Industria de Reuniones (COMIR). La importancia de estos eventos,
radica en que ambos reúnen a la cadena de valor de congresos,
convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivos, de México.
La Paz es un nuevo destino, que se está perfilando hacia un turismo de
naturaleza y aventura -expresó Fernando Ojeda Aguilar, Subsecretario
de Turismo del Estado-. “Cada vez tenemos más profesionales del
turismo. Estamos certificando a los prestadores de servicios. Tenemos
en puerta anuncios de nuevas inversiones de hoteles. Hemos hecho
una gran sinergia con los aeropuertos y las aerolíneas, tratando de
fortalecer La Paz, específicamente”. En el caso de Los Cabos, señaló
que el año pasado recibieron más de dos millones de turistas, vía aérea
y quinientos mil por crucero, lo que los coloca como uno de los tres
destinos de sol y playa más importantes de México. “La entidad tiene un
enorme potencial en la zona norte, por lo que se está trabajando en una
estrategia para integrarla a la oferta”.

En breve, incorporarán a su oferta turística, dos cruceros, uno en el Mar
de Cortés, con Cruceros Marítimos Nacionales, con un circuito saliendo
de Puerto Peñasco, pasando por Santa Rosalía, Loreto, La Paz, Los
Cabos, Mazatlán, Puerto Vallarta y regresando a Sonora. Por otro lado,
Grupo Vidanta ofrecerá un recorrido que tocará Los Cabos y La Paz,
partiendo de Puerto Vallarta.
Jesús Ordónez, Director General del Fideicomiso de Turismo Estatal,
destacó que Baja California Sur, especialmente Los Cabos siempre ha
tenido turismo de reuniones pero más orientado a incentivos. “Con los
centros de convenciones vamos a incursionar de manera más ambiciosa
en lo que es el segmento de reuniones. Nuestras expectativas son muy
grandes y estamos seguros que vamos a ser exitosos porque ofrecemos sol
y playa, pero distinto a lo que es el Caribe, es otro ambiente, otra naturaleza,
somos ochocientos mil habitantes, ofrecemos condiciones ideales, es un
Estado muy tranquilo, un lugar verdaderamente excepcional”.
Para desarrollar el turismo de reuniones, las fortalezas de Baja
California Sur, están fincadas en los recintos, en sus operadores y los
atractivos naturales del Estado. Por ejemplo –expresa Jesús Ordónez-,
entre Los Cabos y La paz, se puede hacer una serie de circuitos para
las actividades de los acompañantes o recreativas del mismo evento.
En Los Cabos se tienen los mejores campos de golf de México, por
lo que ha sido catalogado como la meca del golf en Latinoamérica;
tiene gastronomía y hotelería de primer nivel; en San José se tiene la
parte cultural y colonial del destino; en Cabo San Lucas, la diversión e
innumerables actividades acuáticas; además del pueblo mágico, Todos
Santos, con el mítico Hotel California.
José Miguel Fernández, Socio Director de los centros de convenciones
de La Paz y Los Cabos, tiene gran confianza en ambos destinos y en el
trabajo que están realizando gobierno, iniciativa privada y prestadores
de servicios. “Creo que el año de consolidación va a ser 2020, donde ya
podamos ver, nosotros como empresa operadora, un mayor resultado.
En este momento estamos en promoción, integración de equipo e
inversión en los inmuebles.

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RODRIGO
GONZÁLEZ
Locutor/Maestro de ceremonias
Locutor profesional con gran
experiencia como maestro
de ceremonias.
@RodPower
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