CAMBIO DE PARADIGMA

EN LA PROMOCIÓN

TURÍSTICA DE MÉXICO

EXPERTOS

TRES

VISIONES

OSCAR ESCOBEDO CARIGNAN

SECRETARIO DE TURISMO

DE BAJA CALIFORNIA

NORTE

GUSTAVO STAUFERT BUCLON

DIRECTOR GENERAL DE LA

OFICINA DE VISITANTES

Y CONVENCIONES DE

GUADALAJARA

FERNANDO OJEDA AGUILAR

SUBSECRETARIO DE

TURISMO DE SETUES

---

La cuestión del presupuesto para promoción,

es un tema que los destinos están viendo cómo

resolver, y algunos ya se encuentran en una

dinámica diferente desde antes que se confirmara

la desaparición del Consejo de Promoción

Turística de México (CPTM), institución creada

en el gobierno de Ernesto Zedillo, con el objetivo

de diseñar y operar las estrategias de promoción

turística de nuestro país, a nivel nacional e

internacional.

Ciertamente, los propósitos por los que fue

creado el CPTM, eran justificados, así como el

planteamiento para hacerse de recursos para su

operación. Sin embargo, con el paso de los años,

se fue desdibujando, al grado que lo político llegó

a anteponerse a la lógica original.

Tres expertos en el tema, representantes de Baja

California, Guadalajara y Baja California Sur,

expresan lo que están haciendo para hacer frente

a los nuevos retos en materia de promoción.

OSCAR ESCOBEDO CARIGNAN

“ES UN ASUNTO IMPORTANTE. PARA

BAJA CALIFORNIA NORTE, NADA

MÁS EN EL TEMA DEL PRESUPUESTO

PARA PROMOCIÓN, NOS AFECTA

EN UN 20 POR CIENTO. PERO A SU

VEZ, FIRMAMOS UN CONVENIO CON

AIRBNB, DONDE NOS VA APORTAR

EL EQUIVALENTE AL PRESUPUESTO

DE PROMOCIÓN, EL 3 POR CIENTO

DE LO QUE VENDE Y VAMOS A

SUPLIR ESA FALTA DE RECURSO, AL

DESAPARECER EL CPTM”.

SECRETARIO DE TURISMO

DE BAJA CALIFORNIA NORTE

---

“Por otro lado, complica mucho, sobre manera, buscar mercados

nuevos”. Por ejemplo –señaló-, tuvimos una exposición en

Colombia y la representante del CPTM consiguió la relación con

la embajadora, el apoyo para mandar los vinos y los productos

para el maridaje. Consiguió los contactos de las personas que

manejan redes y medios de comunicación, así como a los

mejores tour operadores. “Lo mismo nos pasó cuando fuimos a

China. Ese cúmulo de experiencia, contactos y en muchos casos

amistades, se van a perder, eso es lo que veo más riesgoso al

desaparecer el CPTM. No es lo mismo que uno busque en el

directorio o que el cónsul se vaya a distraer para hacer una

campaña de destino, que además no es su especialidad”.

Hace 5 años, se plantearon dos estrategias. Primero, no vender

destinos, sino experiencias, en temas como salud, gastronomía

y deportes. “Otro cambio fue que, en lugar de gastar en una

página en el New York Times, que a lo mejor nos cuesta 20

mil dólares, metimos una fracción de ese recurso, invitando

a las editoriales, pagando boleto de avión, hotel, comidas y

recorridos por el Estado. Eso ha traído como consecuencia que

en unos seiscientos artículos en el mundo, hablen bien de Baja

California”.

Con esas estrategias, han logrado incrementar el número

de visitantes, estancia y gasto promedio. El año pasado, vía

terrestre, recibieron 16.5 millones de visitantes provenientes del

otro lado de la frontera, según datos de Aduanas y Protección

Fronteriza de los Estados Unidos (CBP, por sus siglas en inglés).

El 32 por ciento de los 27 millones de personas

que circularon por el Estado, por cuestiones de

visita, lo hicieron por el tema gastronómico, vino

y cerveza artesanal. La UNESCO nos nombró como

la Cocina Creativa”.

Concluye que la eficiencia en la administración es fundamental.

“Recibimos un fideicomiso con 33 millones de pesos, con

9.3 para administración. No aumentamos impuestos, sólo

aumentamos la ocupación hotelera. Este año vamos a manejar

87 millones y vamos a invertir en administración, solamente 4.

Eso nos da oportunidad de tener mayor recurso para promover

mejor el Estado”.

---

GUSTAVO STAUFERT BUCLON

DIRECTOR GENERAL DE LA OFICINA

DE VISITANTES Y CONVENCIONES DE

GUADALAJARA

“EL RETO ES QUE CADA ESTADO SE

HAGA MAYOR DE EDAD, QUE TOME UNA

ESTRATEGIA ESPECÍFICA QUE TENGA

QUE VER CON LOS ALCANCES DE SU

PRESUPUESTO Y, QUE CON BASE A ESTO,

LO CONVIERTA EN UN RETORNO DE LA

INVERSIÓN, IMPORTANTE”.

Quizá leímos esto con cierta anticipación –señala Gustavo

Staufert, refiriéndose a los retos que se deberán enfrentar

en el tema de la promoción-, y básicamente nos dimos

cuenta que teníamos que ir, sobre todo por el tamaño de la

infraestructura con que cuenta la industria de reuniones en

Guadalajara, por los congresos mundiales, los internacionales

y latinoamericanos. Cuentan con oficinas de representación

en Inglaterra, California, Nueva York, Chicago, Texas y

Colombia. Circunstancia que les permite tener en estos

momentos: “digamos que en el horno, una cantidad de

eventos mundiales, sumamente interesantes”.

La OCV que representa, tiene la responsabilidad de ver todo

lo que concierne a la industria de reuniones, además de

realizar el trabajo de gestión al interior del gobierno.

“En realidad, la desaparición del CPTM,

la veo más como una oportunidad”.”.

Para entrar a nuevos mercados, no sólo es a través de sus

oficinas, también diseñan estrategias orientadas a dar a

conocer el producto. En Europa, por ejemplo, se publican en

revistas diferenciadas, pero cada una dirigida a un nicho. “En

lugar de estar viajando para hacer promoción, hemos elegido

las cuatro líneas estratégicas con las que Guadalajara y

---

Jalisco están muy fuertes, dónde tenemos los embajadores

correctos y esas son a las que nos hemos dedicado y las

que nos están trayendo un retorno de la inversión, bastante

importante”.

Para junio, en Milán, estarán postulando el congreso médico

más grande del mundo de dermatología, en el que, además

de los laboratorios, interviene la industria cosmetológica.

“Nos pusimos de acuerdo con el Embajador de México en

Italia, él va a estar en la postulación, aunque en realidad

eso ya lo veníamos trabajando, desde antes con la marca

México, en el sexenio pasado. Lo que te podría decir, es

que no he visto ninguna diferencia en ese sentido. Cuando

hablamos con el Embajador, vimos completo apoyo. En la

industria de reuniones no ha cambiado mucho, salvo la

cuestión de las ferias, donde sí es importante que tengamos

un stand que sea digno de nuestra marca y donde si es

importante que los destinos que somos poderosos en

la industria de reuniones, nos pongamos de acuerdo y

hagamos algo verdaderamente digno”.

Gustavo señaló que para el evento de IMEX (realizado en

mayo), en Frankfurt, Alemania, el Jefe del Gabinete Económico

de Jalisco, acudió al foro al que antes asistía el CPTM. “Por

eso digo que lo vemos más como una oportunidad. Logramos

captar esos lugares y para nosotros es muy importante que

el Jefe de Gabinete Económico, se adentre y tenga claros

los datos de lo que produce la industria de reuniones, que

platique con sus pares a nivel mundial y pueda darse cuenta

que lo que se le pone a la industria de reuniones, es en

realidad una inversión, que retorna, en muchos casos, del 1

al 10. Quién no invierte uno para que le regresen 10”.

Uno de los aspectos para ganar los congresos

importantes, es la intervención diplomática.

Tiene que estar quién levante la mano por

el sector. Tiene que estar el gobierno local,

el estatal y el federal. Tenemos que estar

los organismos intermedios y la iniciativa

privada. (…) Cuando se dan cuanta que todos

los participantes relevantes tienen ganas de

llevarse el congreso a su ciudad o a su país,

verdaderamente se logra”.

---

FERNANDO OJEDA AGUILAR

SUBSECRETARIO DE LA SECRETARÍA DE

TURISMO, ECONOMÍA Y SUSTENTABILIDAD

DE BAJA CALIFORNIA SUR

“HAY QUE RECONOCER QUE LA

SUSPENSIÓN DEL CPTM, PONE EN

RIESGO LA MARCA MÉXICO, COMO

DESTINO, COMO PAÍS. AL COBIJO DE

ESTA MARCA PARAGUAS, SIEMPRE

HABÍAMOS IDO, DESTINOS COMO LOS

CABOS, VALLARTA, RIVIERA MAYA.

AHORA CADA DESTINO TIENE EL RETO

DE HACERLO POR SU CUENTA”.

Nosotros –expresa-, tenemos una gran ventaja con los

Fideicomisos de Promoción Turística, ya que cuentan con el

3 por ciento del impuesto al hospedaje, recurso que destinan

íntegramente a la promoción. Lo relevante es que estos

fideicomisos se rigen por un Comité Técnico, integrado por

empresarios que analizan mercados, segmentos y los medios

idóneos para lo que se quiere.

Sugiere que la fórmula para que los destinos en México, sigan

fortaleciendo su promoción, es manejar con transparencia y

eficacia ese impuesto al hospedaje y etiquetarlo por ley, ya

que hay estados en los que no sucede “¿A dónde se va? Lo

usan para otra cosa”.

Está convencido que los fideicomisos son la herramienta

que les va a permitir seguir creciendo. Considerando que son

ellos los que hacen el turismo, sabe dónde hay que invertir el

recurso y saben de dónde vienen sus clientes, así como los

segmentos que les interesan para diversificar el producto.

Esa es la clave en realidad, no nos vamos a

quedar cruzados de brazos”.

Se requiere –concluye-, que inversionistas y empresarios

inviertan en promoción.

---

Hay rumbo

Tres casos que, sin pretender ser una muestra

representativa del universo de destinos de

México, si dan cuenta de que el abanico de

posibilidades para alcanzar los objetivos, es muy

amplio. La combinación de experiencia, talento

y coordinación entre los actores de la cadena

de valor, llevan sin lugar a dudas, a mejores y

mayores resultados.

En este mismo sentido y sin ir muy lejos,

recientemente se realizó la Feria Imex, en

Frankfurt, Alemania, importante evento del

segmento de reuniones, al que México ha

asistido, contando este 2019, en 17 ocasiones.

La novedad es que, este año, la participación de

nuestro país fue liderada por la iniciativa privada,

encabezada por la Asociación de Turismo de

Reuniones de la Ciudad de México (ATR), que

preside María Antonieta Gámez, con el apoyo del

Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad

de México y del Consejo de Promoción Turística

de Quintana Roo (CPTQ), quienes encabezaron

al grupo de 35 empresas que conformaron el

pabellón mexicano.

Por Sergio Lira Gómez

---

REPOSICIONAR

AL PUERTO COMO

UN DESTINO PARA

REALIZAR GRANDES

EVENTOS

Acapulco conserva esa magia, ese sabor

que provoca en las personas el impulso de

querer estar nuevamente allí para disfrutar

de sus playas, sus icónicos atractivos, su

gastronomía, su variada vida nocturna, sus

amaneceres y puestas de sol.

---

Es un destino que no pasa de moda y cada temporada de vacaciones lo confirma la gran

cantidad de visitantes que llegan por aire y por tierra, para rememorar experiencias o

para vivir otras nuevas, que al cabo, Acapulco es inagotable en ese sentido.

De unos años a la fecha, autoridades de los tres niveles de gobierno, empresarios

y prestadores de servicio, se han empeñado en renovar la imagen del puerto. Las

inversiones se dejan notar, lo mismo que la profesionalización de los responsables

de atender al turista.

Pero, particularmente, la Riviera Acapulco Diamante, comprendida de la Base Naval

a Barra Vieja, ha merecido la atención de un mayor número de visitantes. Fueron

varios los factores los que detonaron esta zona, pero sin duda, el Foro, Expo y

Palacio Mundo Imperial, aceleraron su crecimiento. Se abrieron hoteles, clubes de

playa y se invirtió en una moderna infraestructura vial, comercial y de servicios.

En torno a este microdestino, del universo que es Acapulco, se creó una asociación

de profesionales hoteleros, restauranteros, prestadores de servicios diversos,

medios de comunicación y Mundo Imperial, con el firme propósito de reposicionar

al puerto, como el destino ideal para la realización de grandes eventos.

Entre sus objetivos, destaca la promoción, difusión y publicidad de

la zona Riviera Diamante y de los negocios agrupados en la

misma, así como coordinar, con los tres niveles de gobierno,

el suministro de servicios urbanos, además de gestionar

con las instancias necesarias, la obtención de

fondos, para las estrategias de comunicación.

---

En el marco del Tianguis Turístico 2019, realizado en Acapulco, se organizó el “Meeting

Industry Marketplace”, al que asistieron 35 PCO’s y Meeting Planner, del país, mismos

que además de conocer las facilidades e infraestructura para el segmento de reuniones,

atestiguaron la creación del Buró de Hospitalidad de la Riviera Acapulco Diamante, que

dirige Seyed Rezvani, quien también preside la Asociación.

ROLANDO MIRAVETE

GERENTE GENERAL DE PALACIO

MUNDO IMPERIAL Y EXPO

“Somos el grupo, como unidad de negocio, que más

cuartos tiene en Acapulco. Con Palacio (llamado

inicialmente Resort), Expo y Forum, empezamos

a detonar y poner otra vez en el mapa, la zona de

Riviera Diamante”

Actualmente Mundo Imperial cuenta con

2054 HABITACIONES

Distribuidas

814 1011 236

PALACIO PRINCESS PIERRE

Mundo Imperial fue uno de los precursores de la

Asociación Riviera Diamante, avocada a la búsqueda

eventos. El año pasado tuvieron el de petroleros con

10,000 asistentes y este año, con el mismo aforo,

tendrán a los mineros. “No podemos nosotros

hospedar a 10 mil personas en nuestros hoteles.

Cuando traemos este tipo de congresos, es un efecto

de olas y esto le toca a hoteles pequeños, medianos

y grandes, en una circunferencia de 5 kilómetros”.

Expresa que son pocos los recintos en México que

tienen una oferta hotelera que satisfaga las necesidades

de hospedaje. “Se reduce mucho el universo de

ciudades que puedan albergar congresos grandes”.

Se invirtieron en el Aeropuerto Internacional de Acapulco, casi 600 millones de

pesos, para ampliar su capacidad y mejorar su imagen. 2018 fue el mejor año

en el arribo de pasajeros, vía aérea, desde 2011.

Conectividad

La Autopista del Sol se ha convertido en el eje para el arribo de visitantes a la

Riviera Diamante, provenientes de la Ciudad de México, Puebla-Tlaxcala y Toluca.

Los servicios regulares en autobuses de lujo, desde el Aeropuerto Internacional de

la Ciudad de México, por servicio Diamante de Mobility ADO, llegan a la terminal

Riviera Diamante.

---

BCS va con todo para posicionarse

como el destino ideal en el segmento de

reuniones.

ICC Los Cabos, ICC La Paz, así como su

espléndida naturaleza, son las cartas

con las que ya compite y ha ganado

postulaciones.

---

El Gobierno de Baja California Sur, ha puesto especial interés en

desarrollar la industria de reuniones en Los Cabos y La Paz. Constancia

de ello, es que entre sus primeras acciones, fue lanzar la licitación

internacional para la operación de los centros de convenciones

ubicados en dichos municipios, ganada para operar ambos, por Actidea

e Ifema (Feria de Madrid).

A tan poco tiempo de haber entrado en operaciones, ICC Los Cabos e

ICC La Paz, para la Secretaría de Turismo del Estado, ha sido un gran

logro haber obtenido, para 2019, las sedes de los congresos de Meeting

Professional International, capítulo México (MPI) y el Congreso Nacional

de la Industria de Reuniones, que organiza el Consejo Mexicano de la

Industria de Reuniones (COMIR). La importancia de estos eventos,

radica en que ambos reúnen a la cadena de valor de congresos,

convenciones, ferias, exposiciones y viajes de incentivos, de México.

La Paz es un nuevo destino, que se está perfilando hacia un turismo de

naturaleza y aventura -expresó Fernando Ojeda Aguilar, Subsecretario

de Turismo del Estado-. “Cada vez tenemos más profesionales del

turismo. Estamos certificando a los prestadores de servicios. Tenemos

en puerta anuncios de nuevas inversiones de hoteles. Hemos hecho

una gran sinergia con los aeropuertos y las aerolíneas, tratando de

fortalecer La Paz, específicamente”. En el caso de Los Cabos, señaló

que el año pasado recibieron más de dos millones de turistas, vía aérea

y quinientos mil por crucero, lo que los coloca como uno de los tres

destinos de sol y playa más importantes de México. “La entidad tiene un

enorme potencial en la zona norte, por lo que se está trabajando en una

estrategia para integrarla a la oferta”.

---

En breve, incorporarán a su oferta turística, dos cruceros, uno en el Mar

de Cortés, con Cruceros Marítimos Nacionales, con un circuito saliendo

de Puerto Peñasco, pasando por Santa Rosalía, Loreto, La Paz, Los

Cabos, Mazatlán, Puerto Vallarta y regresando a Sonora. Por otro lado,

Grupo Vidanta ofrecerá un recorrido que tocará Los Cabos y La Paz,

partiendo de Puerto Vallarta.

Jesús Ordónez, Director General del Fideicomiso de Turismo Estatal,

destacó que Baja California Sur, especialmente Los Cabos siempre ha

tenido turismo de reuniones pero más orientado a incentivos. “Con los

centros de convenciones vamos a incursionar de manera más ambiciosa

en lo que es el segmento de reuniones. Nuestras expectativas son muy

grandes y estamos seguros que vamos a ser exitosos porque ofrecemos sol

y playa, pero distinto a lo que es el Caribe, es otro ambiente, otra naturaleza,

somos ochocientos mil habitantes, ofrecemos condiciones ideales, es un

Estado muy tranquilo, un lugar verdaderamente excepcional”.

Para desarrollar el turismo de reuniones, las fortalezas de Baja

California Sur, están fincadas en los recintos, en sus operadores y los

atractivos naturales del Estado. Por ejemplo –expresa Jesús Ordónez-,

entre Los Cabos y La paz, se puede hacer una serie de circuitos para

las actividades de los acompañantes o recreativas del mismo evento.

En Los Cabos se tienen los mejores campos de golf de México, por

lo que ha sido catalogado como la meca del golf en Latinoamérica;

tiene gastronomía y hotelería de primer nivel; en San José se tiene la

parte cultural y colonial del destino; en Cabo San Lucas, la diversión e

innumerables actividades acuáticas; además del pueblo mágico, Todos

Santos, con el mítico Hotel California.

José Miguel Fernández, Socio Director de los centros de convenciones

de La Paz y Los Cabos, tiene gran confianza en ambos destinos y en el

trabajo que están realizando gobierno, iniciativa privada y prestadores

de servicios. “Creo que el año de consolidación va a ser 2020, donde ya

podamos ver, nosotros como empresa operadora, un mayor resultado.

En este momento estamos en promoción, integración de equipo e

inversión en los inmuebles.

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RODRIGO

GONZÁLEZ

Locutor/Maestro de ceremonias

Locutor profesional con gran

experiencia como maestro

de ceremonias.

@RodPower

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