Realidad Aumentada

Realidad
Aumentada
Ing. Gustavo Sanabria
Un adelanto al
FUTURO
José L. Barletta, M.S.
Una nueva Herramienta de Mercadeo
y fortalecimiento de Imagen Corporativa

SCAN
Nuestro libro posee Ilustraciones e Imágenes que
activan contenido adicional con Realidad Aumentada.
• Descargue la aplicación Advance Vision
• Esta aplicación le permite escanear
imágenes y así poder acceder a contenido
exclusivo en Realidad Aumentada.
• Apunte con la cámara de su smartphone a
las imágenes que tengan este ícono.
• También puede descargar
la Advance Vision
escaneando este código
QR, utilizando la
aplicación que usted
seguramente ya tiene en
su teléfono.
(Android o iOS)

Realidad Aumentada
Edición 2019
Hecho en Estados Unidos - Made in USA
Diseño y Realización:
BarNews Research Group
www.barnews.com
IGS - Immersive Global Solutions LLC
www.immersiveglobalsolutions.com
4

Aumentada
Una Nueva Herramienta
Realidad
Aumentada
Una nueva Herramienta de Mercadeo
y fortalecimiento de Imagen Corporativa
Un adelanto al
FUTURO
Ing. Gustavo Sanabria
José L. Barletta, M.S.
5

SCAN
Realidad Aumentada
Advertencia
Por favor, tener en cuenta que si usted
lee este libro, algo va a cambiar en su
forma de actuar en relación con todas
sus acciones de marketing, imagen
corporativa y adaptación a los nuevos
escenarios de negocios.
Usted pasará a ser parte proactiva
de este nuevo mundo que no deja de
cambiar y de sorprendernos día a día.
6

Aumentada
Prologo
Prólogo
¡Felicitaciones!
Al leer este libro usted está dando un gran paso al futuro
demostrando que desea prepararse incondicionalmente
para recibir todos los cambios que se avecinan en el mundo
de los negocios. Cuando apreciamos que estos cambios de
paradigmas, que no dejan de afectar nuestras acciones y que
modifican de una forma u otra todos los escenarios de negocios,
no podemos dejar de reaccionar para estar preparados y ser
parte proactiva de los mismos, dado que, si no lo hacemos
podemos caer en un área de incertidumbres que nos pueden
perjudicar más nuestros negocios de lo que nos imaginamos.
Este libro, no sólo introduce en forma sistemática y ordenada
un número de diversas tecnologías, sino que presenta una serie
de ejemplos que permiten percibir el verdadero alcance de las
mismas, en especial la de la Realidad Aumentada, que está
volviéndose parte cotidiana en todos los sectores, como pilar
de la Transformación Digital, la Industria 4.0 y la forma en que
los usuarios finales interactúan con su entorno.
Cuando de alguna forma estamos presentando variados
conceptos entre realidad aumentada y virtual y su relación con
eCommerce, podemos apreciar al leer este libro la importancia
que tiene cada uno de estos temas para entender cómo se
están produciendo grandes cambios en todo lo que tenga que
ver con campañas publicitarias en los más diferentes medios
y los escenarios de negocios con los que debemos interactuar.
Aunque se tratan gran variedad de temas, usted apreciará
que todos están relacionados o impactan de una forma u otra
7

Realidad Aumentada
nuestros planes de negocios, y la experiencia muestra que, si
no dedicamos tiempo en este mundo tan volátil a programar
nuestras acciones, a mejorar las presentaciones de nuestros
planes, productos y servicios, vamos a ser víctimas de nuestra
competencia.
La convergencia de tecnologías es imparable, pero por suerte
se la puede controlar de alguna manera y es lo que encontramos
en estos capítulos, es decir la forma de cómo salir al encuentro
del efecto de estos cambios que se producen y reaccionar a
tiempo y de la forma más documentada posible.
Otra ventaja que conviene enfatizar, es que los lectores pueden
lograr una comunicación directa con los autores, es decir
con Gustavo Sanabria y José L. Barletta, quienes son activos
consultores en todo los temas que tengan que ver con el
aprovechamiento de las oportunidades de negocios.
Finalmente un deseo de éxito y esperamos que lo que haya
leído de una forma u otra pueda tener un impacto positivo en
sus futuros pasos.
Suerte!
Nuestro libro posee Ilustraciones
e Imágenes que activan contenido
adicional con Realidad Aumentada.
SCAN
• Descargue la aplicación Advance
Vision
• Esta aplicación le permite escanear
imágenes y así poder acceder a
contenido exclusivo de Realidad
Aumentada.
• Apunte con la cámara de su
smartphone a las imágenes que tengan
este ícono.
8

Aumentada
Contenidos
Contenidos
Advertencia6
Prólogo7
Contenidos9
Agradecimientos 10
I. Introducción 12
II. Mundo VUCA 15
III. Cambios de Paradigmas 22
IV. Generación Y y Z 27
V. Realidad Aumentada 34
VI. Tipos de Realidad Aumentada 42
VII. Herramientas de Realidad Aumentada 49
VIII. La RA y el mundo publicitario 58
IX. Ejemplos concretos de RA y RV 62
X. Aplicaciones en el sector inmobiliario 80
XI. Marca País y Marca Ciudad ahora con RA 92
XII. RA y su impacto en el eCommerce 101
XIII. Principales Predicciones 112
XIV. Conclusiones 120
9

Realidad Aumentada
Agradecimientos
Son muchas las personas a las que tenemos que agradecer,
ya que en todas nuestras presentaciones en los más
diversos países y eventos, en especial los últimos, el
Congreso Hemisférico de CAMACOL Nro. 40, en la Ciudad de
Miami, en la Reunión de la Comisión Directiva de AICO en Río
de Janeiro y Miami VR Expo, en el mes de junio de 2019 y en la
Cámara Argentina de Comercio y Servicios durante el mes de
abril de 2019, todos los participantes demostraron su interés
por estar más informados sobre estos temas.
Tanto en estos eventos como en la gran mayoría de nuestras
misiones comerciales en las que organizamos, dirigimos y
expusimos, los participantes fueron sin duda los que más nos
motivaron a tratar de dejar sentado en un White Paper, en un
informe técnico, documentos revista o en especial un libro,
todo lo que se podía decir en torno a estas tecnologías que de
una forma u otra nos están obligando a cambiar, a reaccionar y
adaptarnos a estas nuevas condiciones de negocios.
No podemos dejar de nombrar a los Directivos de la Cámaras
Argentinas de Comercio y Servicios de Argentina - CAC, los
de la Argentine American Chamber of Commerce of Florida -
AACC, la Presidenta de CAMACOL , la Dra. Mercy Saladrigas y
gran parte de su directorio, altos directivos de Sedano’s, Vicente
Pimienta, presidente de Digisult y además Coach de Google
10

Aumentada
Agradecimientos
Digital en Miami, y su equipo con quien compartimos varios
eventos y seguimos trabajando juntos en algunos proyectos,
amigos, familiares y en especial a Silvia Barletta, la silenciosa
editora de todos estos capítulos que tratamos de escribir.
Un agradecimiento muy especial al Alcalde de la Ciudad de
Miami, Honorable Francis Suarez quien junto al comisionado
Honorable Wifredo ‘Willy’ Gort, Presidente del Congreso
Hemisférico, no dejaron de motivarme después de la misión
comercial que juntos realizamos en la Ciudad de Asunción
donde presentamos estos temas.
También a los equipos de Barnews Research Group, Miami
Oportunidad y todos los que integran nuestra plataforma de
Softlanding, Juan Caballero, Marcelo Leibovich, Italo Torrese,
Diana Restrepo, Guillermo Mazzoni, Carola Vanerio, Santiago
Padilla, y Vicky Arrighi, quienes fueron los que nos dieron
continuo apoyo.
Asimismo queremos agradecer la colaboración de Julieta Gleiser,
cuya experiencia y colaboración son de suma importancia,
y a todo el equipo de diseño, desarrollo e implementación
de soluciones AR/VR que siempre nos acompaña, y que
con su creatividad, responsabilidad y desempeño, logra que
implementemos proyectos increíbles y sorprendentes.
Particularmente también a la Dra. Viviana Monsech, quien con
su visión, compromiso y apoyo hace que sea factible seguir
ampliando los límites de todo lo que hacemos.
Finalmente a Carlos Calabró, uno de los destacados diseñadores
de nuestro equipo, quien se encargó de darle un toque especial
y llamativo a cada una de nuestras notas, imágenes y videos,
para que las mismas se conviertan en este libro que con tanto
gusto hemos creado.
11

Realidad Aumentada
I. Introducción
Una nueva herramienta de Mercadeo y
Fortalecimiento de la Imagen Corporativa
Realidad Aumentada - Un adelanto al futuro
Ya hace tiempo que venimos trabajando en temas vinculados
a las acciones de Mercadeo, Imagen Corporativa y marcas
a todo nivel en especial para países y ciudades y cuando
nos encontramos frente a esta nueva herramienta que es la
Realidad Aumentada, nos dimos cuenta que no disponíamos
de una verdadera y práctica guía para presentar el alcance de
la misma y la forma de sacarle máximo provecho en nuestras
presentaciones, recomendaciones, variados proyectos y trabajos.
Investigamos y adquirimos los más reconocidos libros, informes
técnicos, publicaciones académicas, revistas, White Papers, y
nos dimos cuenta que faltaba contar con una guía para ayudar
al interesado y al pequeño empresario a introducirse en este
nuevo mundo de mercadeo, de publicidad y de comunicaciones
y que hoy en día está redefiniéndose en base al impacto de la
tecnología denominada Realidad Aumentada.
En esta época conocida como la de “No time to read generation”
se nos presentó un verdadero desafío al tratar de darle vida a
este libro, que para nosotros se debía transformar en una guía
práctica para ayudar a todos los interesados a adelantarse al
futuro, a prepararse para los nuevos escenarios de negocios y
a estar listos para entender el impacto de todas las tecnologías
que giran en torno a la denominada Industria 4.0 y que la
12

SCAN
Aumentada
I - Introducción
Realidad Aumentada tomaba una gran delantera e impactando
en forma directa al desarrollo d eCommerce.
Al confeccionar una nueva edición
del Anuario de la Argentine
American Chamber of Commerce
of Florida, AACC, decidimos
apoyarnos en la Realidad
Aumentada para motivar a los
auspiciantes a que encuentren
un camino para presentar mejor
sus servicios y productos y le
dimos una dimensión más a gran
cantidad de avisos y notas que se
publicaron. Se pudo lograr poner
de manifiesto en forma práctica, el
cambio que se está experimentado
en el mundo publicitario con una nueva dimensión al lograr
relacionar algunas de las pautas con videos bien interesantes.
También en nuestras presentaciones, en especial en la última
que dimos en el Congreso Hemisférico de CAMACOL, la primera
semana del mes de Junio del 2019, este tema fue considerado
de mayor impacto e interés, y la forma en que fue aceptado
por el gran número de participantes, nos motivó aún más para
seguir adelante con este proyecto.
Al presentarlo en Argentina en el mes de abril del 2019, en la
Universidad Austral en el área de Pilar y la Cámara Argentina
de Comercio y Servicios, en la Ciudad de Buenos Aires, en una
de nuestras misiones comerciales, el tema tuvo tanta acogida
que lo consideramos un impulso más que nos motivó a tratar
de escribir esta guía o libro, que no dudamos va a tener un gran
impacto en el lector.
Lo hemos diseñado teniendo en cuenta qué nos hubiese gustado
leer a nosotros dos para estar mejor preparados en esta carrera
tecnológica en que estamos inmersos y en la cual se llevan a
cabo las distintas facetas del comercio en su total magnitud. Al
haber asistido a varios de los principales eventos de tecnologías
13
ANNUAL DIRECTORY - DIRECTORIO ANUAL
www.argentineamerican.org
Argentine American
Chamber Of Commerce of Florida
2019 - 2020
EXCELLENCE & OPPORTUNITY
EXCELENCIA Y OPORTUNIDAD
Business
Financing
Technology
Art
Investments
Tourism
Negocios
Finanzas
Tecnología
Arte
Inversiones
Turismo

SCAN
Realidad Aumentada
y ferias sobre temas vinculados a
la Industria 4.0 y la Transformación
Digital, pudimos apreciar como
este tema de Realidad Aumentada
crece e impacta en la totalidad
de los variados escenarios de
negocios, educación, salud, artes y
comunicaciones en general.
Las entrevistas que hemos hecho
a altos directivos de diversas
organizaciones y corporaciones,
pusieron de manifiesto que lo que estamos presentando es un
tema candente y que todos de alguna manera no quieren estar
fuera de estos cambios que tanto impactan al comercio.
Al lograr colocar links con información ampliatoria, videos
y contenidos adicionales mostrados con tecnología de
Realidad Aumentada en cada uno de los capítulos que
hemos desarrollado le estamos dando a este libro una nueva
dimensión y no dudamos que en un futuro inmediato la mayoría
de autores tendrán que sumarse a este movimiento de cambio
que impactará en la forma hacer negocios.
En el mes de agosto del 2019, fuimos invitados por la CAC,
su Instituto y CAECE (Universidad de Ciencias Exactas) de
esta cámara, para hablar sobre las herramientas de marketing
del futuro. Se seleccionaron temas de los más avanzados
vinculados a la Industria 4.0, tales como Realidad Extendida,
Realidad Aumentada y Virtual y en especial se presentó una
nueva dimensión del mundo publicitario.
Cabe destacar que al tener en el equipo que integró esta
misión, a Vicente Pimienta, Presidente de Digisults, consultor
internacional, y Coach de Google Digital, las expectativas de
este evento fueron sin precedentes y se logró motivar a gran
cantidad de altos ejecutivos y empresarios de instituciones y
diferentes tipos de empresas.
14

Aumentada
II - Mundo VUCA
II.
Mundo VUCA
Nueva condición que nos toca afrontar
Una situación real que nos obliga a preparanos para aceptar una
gran cantidad de cambios que impactan todas nuestras acciones.
Después de conducir una serie de conferencias sobre varios
aspectos de Organización, el Ejecutivo y las Empresas del
Futuro, Gestión de Inversiones y Los Nuevos Escenarios
de Negocios que giran en torno a todas nuestras actividades,
surgió la necesidad de darle un poco más de ímpetu y un
trato especial a lo que hoy se llama el Mundo VUCA, sigla que
viene del inglés en base a estas cuatros palabras: Volatility,
Uncertainty, Complexity
and Ambiguity.
Una nueva condición que
nos toca afrontar y que
nos hace sentir que aunque tengamos todo para ser felices
y cumplir nuestros objetivos, es como que siempre nos falta
algo. Un mundo en que la experiencia, el conocimiento, los
contactos, nuestra facilidad de comunicación, nuestros deseos
de adaptarnos a los cambios, y nuestra capacidad de liderazgo
parece no ser suficiente. Es un ambiente que se hace sentir
como una continua amenaza y el secreto, es tener la sabiduría
para estar en capacidad de transformar esa sensación en una
gran oportunidad que no deberíamos perder.
Este acrónimo, que comenzó a utilizarse en el ejército de los
EEUU hace ya casi 30 años, toma en estos días mucho impulso
15

Realidad Aumentada
y es una reacción de gran cantidad de paradigmas y la fuerza de
sus cambios y de ahí, que surgió la necesidad de dedicarle un
apartado al tema, en especial por el impacto que tiene en todas
nuestras acciones.
Por lo tanto, cuando describimos que estamos viviendo en
este nuevo escenario de negocios, nos referimos a situaciones
volátiles, inciertas complejas y ambiguas que tenemos que
enfrentar día a día, al desarrollar cualquier tipo de actividades
y además apreciamos que las respuestas que damos en base
a esos cuatro conceptos representan en cada caso un gran
desafío.
Cuando hablábamos no hace muchos años atrás de la
convergencia de tecnología, siempre buscábamos ese punto
de convergencia y hoy parece haberse puesto de manifiesto,
precisamente cual era ese punto, representado por esa sigla
que no deja de sorprendernos: VUCA.
Ahora las decisiones en la mayoría de áreas, tales como las
sociales, las políticas, y económicas, tienen muchas alternativas
y cada día se complica más llegar a elementos claves de
predicciones.
El día a día, el corto plazo pasa ahora a ocupar un lugar de
preferencia en los planes de negocios y los clásicos estudios
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
No es que los mismos pierden actualidad, sino que se requiere
ahora una mayor dedicación, un mayor entendimiento y más
claridad ante estos cuatro factores que giran en torno a este
nuevo concepto que estamos tratando de describir.
Ya aceptamos que vivimos en un mundo de globalización, que
nuestras comunidades están cada día más cerca, y los niveles
de interacción, entre países, gobiernos, instituciones, empresas,
universidades, escuelas y en especial la gente misma es
realmente impactante. Vivimos conectados, interrelacionados
y los efectos de este mundo no dejan de causar impacto cada
vez que deseamos planear algo.
16

Aumentada
II - Mundo VUCA
Cuando George Orwell, escribió en 1948 su tan impactante
“1984”, lo hizo 36 años antes de publicarlo y si hoy tuviésemos
que escribir “2084”, como en algún momento lo analizamos,
sería necesario, gracias a la vertiginosidad de los cambios,
hacerlo no más de 4 o 5 años antes.
Predecir es un arte y se apoya en una gran cantidad de
conocimientos, de investigación, de análisis, de entrega total
ante una tarea y este mundo VUCA se presenta como una
barrera o impedimento ante la necesidad de planificar, de
apoyarse en lo estratégico, de poder estimar comportamientos
y por lo tanto toma más fuerza lo táctico y la inmediatez.
El clásico ciclo para la gestión de proyectos de: Visión,
Previsión, Programación y Acción sigue siendo el mismo, pero
con una nueva forma de encararlo y con la necesidad de una
mayor preparación. Los tiempos ahora se reducen y resulta
casi imposible hablar de “Business Plans” a largo plazo.
Cuando vemos la gran cantidad de cursos que se vienen dando
en relación a estos temas, nos damos cuenta que los ejecutivos
ya lo han escuchado todo y sin embargo cuando vuelven a sus
lugares de trabajo, el quehacer diario les demanda tanto tiempo,
atención y esfuerzo que no tienen realmente tiempo para
aplicar los nuevos conceptos y las herramientas presentadas
en entrenamientos. Uno de los problemas es que es muy difícil
traducir los nuevos conceptos recibidos en acciones directas
para tratar de resolver los problemas que se presentan.
Sin duda hay que lograr que todos los aspectos de desarrollo
de los directivos de las empresas se transformen más en un
proceso que en presentaciones aisladas y cada uno de los
ejecutivos se sientan apoyados por todos los miembros de los
respectivos directorios.
El resultado de la globalización cambia los escenarios de
negocios de tal forma, que lo que ocurre en cualquier lugar
del mundo de una forma u otra va a llegar a impactarnos, es
decir, aparece nuevamente esta sigla VUCA que condicionará
nuestras acciones.
17

Realidad Aumentada
En definitiva, se ve muy afectado en todos nuestros planes, el
largo plazo y es precisamente por la volatilidad del medio que
requiere un enfoque con gran visión, con la clásica incertidumbre
que se nos presenta al afrontar proyectos, que implican la
necesidad de un mayor entendimiento, por la complejidad
de los mercados en general y los nuevos escenarios de
negocios, que demandan gran claridad y finalmente por lo más
impactante, que es la ambigüedad que nos toca enfrentar, y que
requiere agilidad de respuesta de nuestra parte. De esta forma
hemos mencionado los denominados antídotos de los cuatro
problemas que debemos enfrentar en este mundo.
Cuando desarrollamos eventos sobre aspectos de inversiones,
nuevamente surgen grandes dudas, ya que los temas de
seguridad que se requieren antes de dar cualquier paso,
toman una nueva dimensión en estos días, precisamente
ante las situaciones que se presentan y la gran cantidad de
ambigüedades que debemos enfrentar.
Nos tomamos el trabajo de clasificar o identificar a los distintos
tipos de inversores y también tratamos de ordenar las preguntas
más frecuentes que nos hacen y son tantas y tan diferentes
que normalmente optamos por hacer nosotros una primera
evaluación para encuadrar al inversor en la oportunidad que más
se acerca a sus expectativas y a las condiciones que presenta
en cuanto a montos, gustos, tiempos, condiciones inmigratorias,
componentes familiares, nivel académico y experiencia.
Con todos estos datos, evaluamos las condiciones de un
potencial inversor en base a las características VUCA que debe
enfrentar y juntos hacemos un plan. En general tratamos de
hacer un análisis FODA ante sus requerimientos y creamos una
suerte de plan de negocios, (que sin duda con el tiempo esto se
fue complicando cada vez más).
A continuación se describen con más detalle cada una de estas
cuatro letras que dan vida a este acrónimo que tanto da que
hablar en estos días y aunque hace años que las enfrentamos
y aparecen de una forma u otra en nuestras decisiones,
últimamente es como si se hubiesen unido para complicar aún
18

Aumentada
II - Mundo VUCA
más nuestros procesos decisorios. Estas son las definiciones
de estos cuatro términos tan controvertidos:
(Volatility) Volatilidad.
En general podemos decir que la volatilidad es una
medida del nivel o grado de incertidumbre que existe
en los mercados inmobiliarios, en los financieros y en la vida
misma. En los planes de negocios se introduce este concepto
para estimar y en especial para tener una clara medida de los
cambios que se puedan producir en el lapso del proyecto, ya
sea en forma determinada, o bien aleatoria, o sea respondiendo
a las leyes del azar.
En esta definición y en especial cuando tenemos la oportunidad
de lograr una representación gráfica de una serie de hechos
que estamos analizando, como ser el comportamiento de una
acción, los precios por metros cuadrados de una propiedad
en un área determinada, la volatilidad se relacionará con la
amplitud de las fluctuaciones del rendimiento respecto de su
valor medio.
Los datos que analizamos de un determinado evento, tienen gran
importancia, en especial dado que parte de esta información
se asocia directamente con el riesgo del mercado y la mayoría
de los agentes que intervienen en las posibles transacciones
tratan de identificar, medir, cubrir, controlar y gestionar este
riesgo según el distinto papel que ellos jueguen.
Aunque se tenga una medida de la variación posible de la
separación mencionada con el valor medio, no todos llegan a las
mismas predicciones, ya que no se utilizan los mismos métodos
y eso va a afectar directamente los valores que se estimen.
Existen distintos tipos de Volatilidad en relación a los valores
que toman las variables en juego, la forma de como lo hacen y
cómo se comportan a través del tiempo.
Cuando los valores que se analizan de un determinado activo
cambian respondiendo a las leyes del azar o sea inciertos,
19

SCAN
= Valor Medio
= Desviación Standard
Realidad Aumentada
UNA REGLA
PARA PENSAR
La fuerza de la
curva de Gauss
20
se habla de volatilidad
estocástica. Para tener
una medida de estos
valores nos apoyamos
normalmente en la curva
de Gauss, determinamos
los valores medios y
calculamos la desviación
estándar para llegar luego
aplicando ciertas reglas,
a ponernos en mejores
condiciones de determinar
comportamientos.
Es importante entender
cómo se llega a la media y a la desviación estándar mencionada,
ya que con estos valores es más sencillo llegar a tener un valor
o medida de la incertidumbre y del riesgo.
Los tipos de volatilidad podemos decir que son tres: Estocástica,
Determinística e Histórica.
(Uncertainty) Incertidumbre.
Es una medida o el grado de desconocimiento de
una condición futura, que implica la imposibilidad
de predecir un hecho. Enfrentamos estas situaciones cuando
desconocemos la probabilidad de que ocurra un determinado
hecho y eso nos afecta nuestra confianza para tomar
decisiones. Es muy común cuando se analizan alternativas de
inversiones, especialmente en estos tiempos que encuadramos
dentro del mundo VUCA que se den estos casos en que el grado
de desconocimiento sobre un determinado comportamiento o
hecho, no nos deja actuar.
(Complexity) Complejidad.
Complejidad es la cualidad de lo que está compuesto
de diversos elementos interrelacionados. Esta
palabra se utiliza frecuentemente para caracterizar un conjunto

Aumentada
II - Mundo VUCA
intrincado y difícil de comprender. Representa la cualidad de
algo que está compuesto de gran cantidad de elementos no
sólo vinculados, sino también
interrelacionados.
El antídoto para llegar para dominar esta situación está dado
por la capacidad de llegar a tener una claridad de la misma.
(Ambiguity) Ambigüedad.
Esta es la última palabra del acrónimo y una de las
más interesantes ya que representa una situación
en la que un determinado suceso o la misma información se
puede entender o interpretar de distintas maneras.
En cierta medida y en especial cuando se enfrentan decisiones
sobre inversiones contamos con indefinición, oscilación,
inconsistencia, contradicción, confusión, y en algunos casos
ambivalencia.
La ambigüedad, nos conduce a situaciones que debemos
enfrentar que en más de una oportunidad nos confunden a
nosotros mismos ya que nos encontramos ante situaciones
que pueden admitir distintas interpretaciones y generan por tal
razón una gran dosis de incertidumbre.
Para tratar de superar esta condición como ya se mencionó
se requiere gran agilidad para poder evaluar, medir, plantear
alternativas y fijar un modo de acción. El corto y mediano plazo
en los planes de negocios, toman ahora más ímpetu ante este
nuevo escenario de negocios.
Hoy en día es muy común en su preparación dar énfasis a
un periodo de sólo dos años en lugar de los 5 que se usaban
normalmente en el pasado.
21

SCAN
Realidad Aumentada
III.
Cambios de
Paradigmas
Industria 4.0
Lo único permanente en el universo es el cambio.
Heráclito - (540 a.C - 470 a.C.).
Hemos ya presentado algunas ideas sobre lo que significa
el Mundo VUCA, qué nos impresiona y qué nos motiva
para tratar de estar mejor preparados para dominar todos
los hechos que en cierta medida ponen en peligro nuestro estilo
de vida y nuestras costumbres y modifican en gran escala los
más variados escenarios donde nos movemos a diario.
Ya se ha explicado a manera de introducción, la fuerza de
este acrónimo que cada día toma más fuerza y deja sentir sus
efectos en todas nuestras actividades. Hablar de VUCA implica
también hablar de paradigmas y la fuerza de sus cambios y de
ahí que surgió la necesidad de introducir este capítulo dentro
del impacto que hace sentir la Industria 4.0.
Paradigma es una palabra
de origen griego que
PA DIGMAS
da la idea de modelo,
de ejemplo, de norma,
de algo que marca un
camino, que fija límites y que implícitamente define reglas para
un comportamiento dentro de sí mismo.
Los paradigmas son modelos que dan origen a nuestro
comportamiento o patrones que se aplican de una forma
22

Aumentada
III - Cambios de Paradigmas - Industria 4.0
rutinaria a nuestras vidas, a nuestro diario accionar, indicando
como debemos comportarnos ante gran cantidad de hechos
que se presentan.
Podríamos decir con precisión que “Paradigmas” son creencias
que se incorporan en nuestras vidas, que se heredan o que se
absorben en los hogares en nuestros primeros años de vida y
que se aceptan sin discutirlas o analizarlas y que además las
transmitimos a nuestros hijos.
Son varias las definiciones existentes en la actualidad y según
algunos autores, relacionan a los paradigmas dentro del campo
científico. Siempre recuerdo que en uno de los primeros eventos
que me tocó moderar con el advenimiento de la Internet, escuché
a un ingenioso expositor introducir este concepto y decía, en
un tono algo jocoso, que hacía unos años los paradigmas
cambiaban cuando moría el último que los conocían y que los
había creado y me resultó muy llamativa esa acotación, ya que
despertaba ciertas dudas e invitaba a interesarnos por el tema.
Uno de los primeros ejemplos de estos cambios de paradigmas
fue el caso del reconocido astrónomo italiano, Galileo Galilei,
quien avaló, hace ya casi 500 años, exactamente en el 1614,
la teoría de Copérnico, desafiando a la Iglesia, ya que expresó
sus descubrimientos con su reciente creación del telescopio,
hecho muy peligroso en aquellos tiempos. Estas ideas sobre
la composición del Sistema Solar y rotación indicando que en
lugar de girar en torno a la tierra, la
realidad era que todos los planetas
giraban en torno al sol.
Un claro ejemplo de paradigma, de
cambio de los mismos y un gran
problema para Galileo que por
esa afirmación, por ese cambio
remarcado como resultado de sus
investigaciones, fue acusado de
herejía y le costó pasar el resto de su
vida con una libertad condicionada,
en su propio domicilio y se salvó de
23

Realidad Aumentada
la pena capital gracias a su gran reputación y reconocimiento
por todo lo que había logrado en esos días en el campo
científico.
Cuando hablamos de los cambios
que han surgido por pasar del
mundo analógico al digital, de
lo tangible a lo intangible, de
los diarios tradicionales a
las versiones en líneas, de los
teléfonos móviles, de la incursión
de las tabletas, de las nuevas formas
de entretenimientos, de la nueva forma de comprar y leer libros,
de acceder a temas musicales y escucharlos, de la forma de
ubicarse a través de los ya difundidos GPS, y de gran cantidad
de cosas que cambian nuestros hábitos de trabajo, de estudiar,
de comunicarse, estamos frente a cambios de paradigmas.
Los paradigmas en sí no son tan importantes como sus
cambios y es muy común escuchar en estos tiempos como se
han acelerado los mismos. Estos cambios se ven día a día, ya
que nos afectan de una forma diferente a una teoría de cuál era
el verdadero centro del Sistema Solar.
El hecho de que existen cámaras en los lugares más increíbles
que observan todos nuestros movimientos, que estamos gran
parte del día conectados, que se produce una interacción
independientemente de la distancia, que nos llegan noticias en
tiempo real de diferentes fuentes, provocan cambios de todo
lo que estábamos acostumbrados a hacer y sin duda alteran
nuestra forma de reaccionar, de estudiar, de entretenernos, de
comunicarnos y en términos generales, de vivir.
Ahora apreciamos estos cambios de paradigma ya que nos
afectan directamente y en especial cuando se modifica día a
día el escenario de trabajo, de negocios, de entretenimiento, de
nuestros hogares, de estudio y de descanso.
Estos cambios son la verdadera razón por la que más de una
persona hoy habla de la revancha de George Orwell, ya que
24

Aumentada
III - Cambios de Paradigmas - Industria 4.0
algunos de sus escenarios imaginados en el año 1948, sin duda
se quedaron obsoletos.
Nuestra preocupación no es tanto por los cambios producidos
ya, sino los que van a venir y esa es precisamente una temática
muy interesante y necesaria que nos obliga a predecir, a
anticipar, para estar mejor preparados y poder reaccionar a
tiempo.
Pantallas flexibles, facilidad de intercomunicaciones de todos
los equipos que nos rodean, métodos de acceso más simple y
al alcance de todos, reducción de costos de almacenamiento,
mayor ancho de banda, siguen rompiendo fronteras de
comunicaciones y la globalización sigue creciendo, viajar sin
movernos y tener más fácil acceso a todo aquello que nos
agrada.
Al hablar de predicciones y de los escenarios del futuro, es
decir de lo que pueda llegar a
suceder, se va a poder apreciar,
disfrutar y en algunos casos
temer, precisamente por esta
gran cantidad de cambios que
de una forma u otra nos hacen
sentir sus efectos.
Todo suena muy bien con
estos cambios, ya que algunos
mejoran nuestro nivel de vida,
pero los ambientalistas, que
miran de otra forma a algunos
paradigmas, se preocupan
por el aumento exponencial
de la basura, por desperdicios
sanitarios, por la contaminación
de los grandes océanos, por el
acceso al agua dulce y por el
imparable aunque lento aumento
nivel del mar debido a los efectos del calentamiento global en
las masas de hielo.
25

Realidad Aumentada
El reciclaje toma cuerpo y se lo ve como una pequeña solución
a un gran problema resultado del incesante aumento de la
población mundial. Nuevos atentados, temores de que artefactos
nucleares queden en manos de grupos fundamentalistas,
también se encierran dentro de otra clase de paradigmas que
nos afectan y que nos hacen pensar que tenemos que estar
mejor preparados para el futuro que se avecina.
Joel Arthur Barker, en su libro “Paradigmas” habla precisamente
sobre el negocio de descubrir el futuro y enfatiza la importancia
de entender el impacto de los cambios y con gran claridad
plantea la importancia de tener en cuenta aspectos de
Innovación,
Anticipación y Excelencia si uno desea estar preparado para el
mundo que nos espera.
Nos permitimos agregar a estos tres puntos, otros tres, que
son Dedicación, Organización y Documentación y sin duda de
tenerlos en cuenta, se va a ver facilitada la tarea de informarse
y de estar en condiciones de reaccionar, de adelantarse a los
hechos y de evitar sorpresas.
Son tantos los cambios que se presentan y algunos de ellos
de gran impacto en todo lo que hacemos en el mundo de los
negocios y su relación con las técnicas de ventas, que le hemos
dedicado un capítulo entero a hablar tan solo del ciclo de venta
y de la llamada “Metáfora del Embudo” que surge precisamente
como resultado de todos los cambios que se han presentado
en la forma de lograr cierres, ante el advenimiento de la Internet,
las comunicaciones y la nueva forma de hacer publicidad.
Para concluir este capítulo, no podemos dejar de mencionar
que un gran cambio como ya lo expresamos es el que provoca
la Realidad Aumentada y que da una nueva dimensión al mundo
publicitario.
26

Aumentada
IV - Generación “Y” y “Z”. A solo un “click” de algo nuevo
IV.
Generación Y y Z
A sólo un “click” de algo nuevo.
Resumen de la charla dada por uno de los autores de este libro,
José L. Barletta, M.S., en la Misión Comercial desarrollada en la
CAC - Cámara Argentina de Comercio y Servicios.
Ciudad de Buenos Aires, 9 de abril de 2019.
Todos sabemos que cada generación se adapta al momento
económico y social en que vive, evoluciona de una forma
bien clara, se hace conocer, crece y progresa, pero la que
ha logrado dar un ímpetu realmente increíble, es la denominada
“Generación de los Millennials”.
Su llegada al mundo en el que viven, les define. Ellos comparten el
haber nacido junto con Internet ya desarrollada y es por eso que
la tecnología forma parte de su propia imagen y personalidad
y están más que adaptados a este nuevo entorno y escenario
de todas las actividades sociales, políticas, económicas y
familiares.
Estos Millennials son los conocidos como Generación Y,
nacidos entre principios de los años 80 y mediados de los 90 y
llegaron con el nuevo milenio y la digitalización. Son diferentes
tanto como empleados y como consumidores y en cierta
medida están provocando cambios en las grandes empresas
y en especial en lo que nos concierne en la forma de presentar
eventos.
En nuestra Cámara sabemos que hablar de Millennials, es
hablar de jóvenes disruptivos, es decir, son los que producen
una interrupción brusca, tanto en las grandes empresas como
en la mayoría de escenarios de negocios.
27

SCAN
Realidad Aumentada
Son nativos digitales, están muy comprometidos, son muy
autónomos, exigentes, impacientes e irreverentes y por demás
capaces en el uso de todas las herramientas digitales.
Según la taxonomía de generaciones podemos mencionar
las circunstancias históricas de cada una de ellas con sus
respectivas fechas cuando se dieron origen:
• Generación Z 1994-2010 - Centennials
Expansión masiva de la internet e IoT – Industria
4.0- Primero pasos de la Realidad Aumentada y la
Virtual. El comercio electrónico despega con mucha
fuerza. La Realidad Aumentada y el eCommerce.
Centennials.
• Generación Y 1981-1993 - Millennials
Inicio de la digitalización – Gran fuerza laboral y de
consumo. 25% de la fuerza laboral actual a nivel
mundial
• Generación X 1965 -1979 – Obsesivos por el éxito
Periodos de grande crisis
• Generación Baby Boom 1945 -1964 - La ambición
dominaba acciones
Paz mundial y explosión demográfica
• Generación silenciosa 1920-1944 Niños de la Post
Guerra
Austeridad – Respeto a las instituciones
Cabe destacar que la Generación Y, o sea la de los Millennials
es la que hoy en día atrae la atención de todos los sectores, de
ahí que le hemos dado un lugar de preferencia en este libro y
ellos se mueven en base a las cuatro Ies: Internet - Inmediatez
- Irreverencia e Incertidumbre y son los que han cambiado en
gran medida los escenarios de la mayor cantidad de actividades
y representas más de un 25% de la población mundial y en la
misma relación en los EEUU.
28

Aumentada
IV - Generación “Y” y “Z”. A solo un “click” de algo nuevo
Para ellos, los distintos tipos de
realidades es lo más común ya
que han visto nacer la tecnología
la usan en gran medida como algo
que en ciertas ocasiones es parte
de su vida de sus costumbres y de
los medios que frecuentan.
A ellos los define muy bien, ya
que se mueven también en base
a otras cuatro letras sobre las
que giran en torno y son las “C”:
Ciencia, Cambio, Creatividad y
Cooperación, y tienen gustos
especiales para reservar pasajes, hacer compras en general,
planear sus viajes, leer revistas, seguir procedimientos, buscar
trabajos, como distribuir sus tiempos, y definir en qué eventos
les agrada participar.
Nuestra idea es que podamos ir sumando a todas nuestras
actividades a representantes de esta generación y que además
introduzcamos en nuestra documentación entrevistas a
representantes exitosos de estos jóvenes que tanto impacto
tienen hoy en día en el mundo de los negocios y en especial en
las empresas familiares.
Ellos son críticos, exigentes, reformistas, poco materialistas,
muy comprometidos, digitales, individualistas, adictos a los
APPs en especial a las redes sociales, específicamente para
seleccionar eventos y es lo que más nos interesa enfatizar
ya que es importante su participación en nuestras Misiones
Comerciales, esta generación prioriza cinco elementos, para
ellos claves:
Primero: Redes Sociales.
Pre-evento: La mejor herramienta para su difusión.
Durante el evento: Que sucede en tiempo real: #hastag-
Instagram- Facebook y Pinterest.
Post evento: Ideales para fidelizar. Hacer seguimiento y
evaluarlos.
29

Realidad Aumentada
Segundo: Influenciados por personalidades.
Búsqueda de inspiración a través de personas influyentes.
Les encanta los casos de éxitos y los tratan de usar como
ejemplos. Curiosamente no les interesan demasiado las
carreras tradicionales y la mayoría aspira a enriquecerse pero
de una forma inmediata.
Tercero: Tecnología e innovación como forma de vida.
Para ello la tecnología en los eventos y de las revistas mejora
la experiencia de los asistentes y los lectores. Ejemplos son
CES (Consumer Electronic Show) de Las Vegas, mes de enero y
eMerge de Miami. Ellos viven conectados más de 6 horas por
día.
Cuarto: Sostenibilidad. The Green Effect
Eventos donde se pongan de manifiesto gran cuidado por el
medio ambiente donde se muestre que se minimiza el impacto
en el mismo. Para ellos son claves todos los artículos vinculados
a la sustentabilidad.
Quinto: Desarrollo de todas las actividades del evento en
espacios creativos.
Para ellos los espacios deben ser lo más naturales posibles,
originales, reconvertidos, bien diferentes, de moda, con mucho
verde y colores atractivos.
Los que integran esta generación son adictos a la Economía
Naranja, o sea a la que tiene que ver con la Cultura y la Creatividad
y ven, por ejemplo a la Realidad Extendida, Aumentada y Virtual
como algo normal que ya forma parte de gran cantidad de sus
acciones.
En empresas familiares que son muchas en todos nuestros
países, en la mayoría de los casos son el motivo de causar
problemas en la tradicional cadena de y traspaso generacional,
ya que a ellos les cuesta reconocer y entender la importancia
de la jerarquía.
Cabe destacar que tras los Millennials ya están entre nosotros
los que integran la Generación Z, y según Núria Vilanova e Iñaki
30

Aumentada
IV - Generación “Y” y “Z”. A solo un “click” de algo nuevo
Ortega, autores de “Generación Z, ellos son los jóvenes que
hacen sentir viejos a los Millennials. A ellos se los conoce como
Generación Centennials, Generación Móvil o Post-Millennials.
“Sangre nueva y diferente de nativos digitales que
se caracterizan por dominar la tecnología como una
prolongación de su propio cuerpo y que representan una
nueva forma de consumidores que altera el clásico ciclo de
negociación y cierre de ventas”.
Los Millennials fueron criados en un entorno de alta tecnología
que viven súper conectados y llevan a cabo varias tareas a la
vez, siendo los reyes del tradicional Multitasking y del uso de
los Wearables.
Es interesante tener en
cuenta que para el año
2020 los representantes
de esta generación van
a integrar más del 40%
de la fuerza laboral y 10
años después, cubrirán
alrededor del 75% de esta
fuerza.
Ellos trabajan diferente, el largo plazo de sus planes de negocios
no es igual a los que estábamos acostumbrados los de otras
generaciones y un total de 1.800 millones de Millennials en
el mundo, marcan una verdadera diferencia en los actuales
escenarios de negocios.
Priorizando el bienestar, la privacidad, culto a la amistad,
el formar parte de un grupo, el tratar de cumplir rigurosos
horarios, no tener paciencia para esperar los asensos y hacer
una carrera en una empresa determinada, son algunas de las
características que más los identifica.
Su comportamiento, su entrega al trabajo, la forma de hacer
gran parte de sus acciones a través de Whatsapp, es un ejemplo
concreto del cambio de paradigma que se está llevando a
31

SCAN
Realidad Aumentada
cabo en estos nuevos
escenarios de negocios
con la convivencia de los
representantes de esta
generación. Además van a
vivir gran parte de su vida
bajo la influencia de IoT
(Internet of Things) que
llega cada día con más
fuerza y en especial de la
Realidad Aumentada.
Ellos viajan de una forma
diferente, seleccionan un
restaurante y sus platos también diferente, después de verificar
en línea que opinan sus pares y que es lo que ellos dicen de
un determinado lugar. Usan más las pantallas de sus teléfonos
móviles y tabletas que las de los propios TV.
Según Accenture, el 94% de los jóvenes de esta generación
son usuarios de la banca online y, más allá, siete de cada 10
estadounidenses, son usuarios acérrimos de todos los servicios
relacionados con la forma que viven.
Apps como Uber y AirBNB ahora tan difundida en el sector de
turismo y sombra negra del mundo hotelero, son ejemplos o
resultados de lo que sucede con gran cantidad de actividades
que estábamos acostumbrados a realizar, ahora que son
impactadas por una fuerza de cambio muy especial que todo lo
transforma. Hay un verdadero tsunami tecnológico que impacta
en nuestros hogares, nuestras vidas nuestras oficinas, fábricas,
lugares de entretenimiento, escuelas y universidades.
Los representantes de la Generación Y se encuentran en
promedio más de 5 horas por día conectados y a través de sus
dispositivos, hacen gran cantidad de cosas concurrentemente,
disfrutan de buena música, chatean, hablan y trabajan, todo al
mismo tiempo.
(Poseen otra capacidad de concentración y realmente saben
32

Aumentada
IV - Generación “Y” y “Z”. A solo un “click” de algo nuevo
ir muy bien de la mano de
la tecnología y aunque ellos
se sienten interiormente
sangre nueva, no son
demasiado extrovertidos
para decirlo, ya que para
ellos es natural su forma
de proceder. Algo muy
común que los caracteriza,
es su sed de aprender,
de progresar y de aportar
nuevas ideas.)
Todas las generaciones
anteriores
se
caracterizaban por algo
especial, como por ejemplo
los Baby Boom, la “X”, y la
llamada a generación silenciosa, pero ahora es el momento de
la generación “Y” con sus miembros que por su nivel en el uso
de la tecnología los hace algo únicos y diferentes.
33

Realidad Aumentada
V.
Realidad
Aumentada
Principales definiciones.
Ante tantos nuevos y variados conceptos que provocan
cambios de los más diversos en gran parte de todo tipo
de actividades que normalmente desarrollamos, nos
vimos en la necesidad de asegurarnos, a través de cuidadosas
definiciones que los mismos quedasen perfectamente claros, con
simples explicaciones, algunos ejemplos y bien diferenciados.
Tratamos dentro de lo posible de documentar al máximo estas
definiciones con ejemplos claros y con hechos que se presenten
en forma cotidiana en nuestras vidas.
La Realidad Aumentada, conocida más con su acrónimo
inglés como “AR” (Augmented Reality) es una tecnología
que permite agregar contenidos artificiales, tales como
sonido, música, vídeo, imágenes, animaciones 3D, textos,
etc. a la experiencia real observada a través de la cámara
de un dispositivo móvil, tableta o por medio de gafas
especiales conocidas como SmartGlasses, o lentes de
Realidad Aumentada.
La facilidad de estar en condiciones de darle más fuerza a
nuestros sentidos añadiendo información digital a la realidad,
es un estado de desarrollo con gran potencial, que está
comenzando a tener aceptación entre las grandes empresas
34

V - Realidad Aumentada. Principales definiciones
de todos los sectores, ansiosas de sacar provecho a las
tecnologías emergentes y disruptivas.
Es interesante notar que las grandes corporaciones están
dando una atención especial a esta tecnología y han entendido
que, detrás de la misma aparte de los posibles beneficios
económicos, existen una cantidad de elementos positivos que
dan más ímpetu a la imagen corporativa de las firmas y a los
productos y servicios que comercializan.
Ahora bien, un proyecto que se apoya en la Realidad Aumentada
no se vende fácilmente solo, siempre tendrá que ser programado
y apoyado por una campaña de mercadeo.
Todo parece indicar que aunque la Realidad Aumentada tiene
pocos años de historia, está predestinada a un futuro de
grandes éxitos, al igual que las otras tecnologías que se mueven
muy cerca de esta, como es la Realidad Virtual y la Augmented
eCommerce.
No hay duda que en el mundo de la publicidad la televisión con
casi el 60% del mercado sigue tomando la delantera, seguida por
los periódicos con un 18%, las revistas, anuarios y brochures en
general con un casi 10%. El resto lo ocupan otros medios y esta
distribución se encuentra en continuo movimiento y el impacto
de la tecnología no deja de hacer sentir su efecto.
La “Realidad Aumentada”, AR es la encargada de cambiar los
porcentajes mencionados y no queda duda que en estos años
va a ocupar un lugar de preferencia y se va a notar un nuevo
cambio en el mundo laboral.
Esta es una fórmula que no deja de dominar la atención de todos
los que de la mano de la tecnología desean explorar nuevos
escenarios de negocios y enfoques publicitarios. Distintos tipos
35

SCAN
Realidad Aumentada
de realidades ya presentes en el mercado y otras que siguen
apareciendo día a día y con el advenimiento de la tecnología 5G
van a tomar sin duda más impulso.
La Realidad Virtual y la Realidad Aumentada son los dos
principales tipos de la llamada Realidad Extendida XR, cada una
con ventajas únicas y muy especiales. AV sigla de Augmented
Virtuality y AeC es la que representa el impacto de la realidad
aumentada al eCommerce.
La redacción del Anuario 2019-2020 de la Argentine American
Chamber of Commerce of Florida – AACC, no podía estar
ausente de este movimiento y se colocaron en varios anuncios
imágenes a través del uso de videos. La importancia de esta
tecnología la pudimos apreciar en el desarrollo de los cuatro
eventos más importantes de tecnología que se llevaron a cabo
a nivel mundial durante la última parte del 2018 y primera del
2019. Estas reuniones fueron CES en Las Vegas, MWC en
Barcelona, IFA en Berlín y eMerge Americas en Miami.
La invitada de honor de todos estos eventos fue la Realidad
Aumentada la misma que impactó en la forma de mercadeo en
base a la gestión publicitaria.
Cabe destacar que todas estas nuevas tecnologías suelen
confundirse con la de “Realidad Virtual” y como parte de las
definiciones que estamos desarrollando tratamos de remarcar
esa diferencia y lograr que algunos de estos conceptos puedan
ser utilizados prácticamente por nuestros lectores en futuras
oportunidades.
Demás está decir que los Millennials y Centennials no dejan
de ver esta fórmula diferente y se sienten parte de estos
desarrollos, mientras que a los que tenemos unos años más y
ocupamos lugares en otras generaciones nos suele resultar un
poco más pesado llegar no sólo a entenderlos, sino a aplicarlos.
36

V - Realidad Aumentada. Principales definiciones
La definición más práctica que encontramos de este tema
fue a través de la participación en algunos de estos eventos
mencionados y las entrevistas realizadas a reconocidos
especialistas, expositores y exhibidores y es la siguiente:
La “Realidad Aumentada” nos permite establecer una
combinación entre el mundo real y los distintos gráficos
que se obtienen del mismo por intermedio de variados
dispositivos para tratar información, datos, imágenes,
videos a través de aplicaciones creadas para ello.
A la Realidad Aumentada, también se la identifica con las dos
letras “AR”, sigla del inglés que se refiere a Augmented Reality.
Es una tecnología que intenta fusionar en un solo plano la
información que ven nuestros ojos con otros datos provenientes
de sensores y demás artilugios y dispositivos.
Por tal motivo, se considera que esta forma de ver la realidad
tiene un nivel mayor de complejidad que la “Realidad Virtual”,
aunque sus usos son más frecuentes y difundidos en nuestra
vida diaria.
RA es la visión de un entorno físico de nuestro mundo real,
a través de un dispositivo como por ejemplo un iPhone,
permitiéndonos que los elementos físicos tangibles que
observamos se combinen con elementos virtuales, logrando de
esta forma crear una realidad aumentada en tiempo real.
37

Realidad Aumentada
Para simplificar esta definición podríamos decir que
AR nos permite conjugar el mundo físico con el virtual,
mediante el uso de tecnología.
Por otro lado a la “Realidad Virtual” se la define también como
la tecnología que nos permite visualizar un ambiente completo
creado de forma artificial, a través del uso de un software
especial, con lo cual podemos transportarnos a un entorno
atractivo, nuevo, pero virtual, con la facilidad de interactuar con
él, es decir un nuevo mundo.
Con algunos ejemplos vamos a tratar de mostrar la aplicación
de la Realidad Aumentada y entender como esta tecnología
nos ayuda a mejorar nuestro estándar de vida y nos permite
decir que es mucho más interesante y práctica que la realidad
virtual, ya que lo que hace es mantener nuestro entorno real y
nos permite mejorarlo. Podemos apreciar que es más sencillo
encontrar dispositivos y software para esta realidad que para
la virtual.
Cómo funciona esta tecnología, por ejemplo en el anuario de la
AACC mencionado:
Se deben usar tres pasos bien definidos:
Primero: A cargo de los que diseñaron el anuario. Ellos insertaron
un mensaje o video dentro o como parte de la publicidad del
anuario en una hoja o imagen determinada. Ahí se colocó un
símbolo para informar al lector que puede acceder a algo.
Segundo: Los miembros de la Cámara o lectores son los que
deben descargar una app de Apple Store, la misma que permite
hacer de una forma muy simple, un escaneo del
anuncio a fin de acceder a su contenido.
Tercero: Interactuar con el contenido digital de un anuncio o
aviso en un entorno impreso y por ejemplo, acceder a un video.
Con la app instalada, se podrá ver una línea azul que sube y baja
38

V - Realidad Aumentada. Principales definiciones
por la pantalla, para detectar imágenes que se hayan colocado
para darle vida y movimiento al aviso colocado.
La Realidad Aumentada es la tecnología que permite combinar
en tiempo los objetos del mundo físico real que nos rodea o que
estamos observando con una o varias capas de información
digital a través de un teléfono móvil o tableta.
Para algunos expertos, la “RA” consiste en el enriquecimiento
de las imágenes reales que se reciben a través de un dispositivo
móvil o una webcam con información virtual sobre dicha imagen.
Esta información virtual puede ser: imágenes de animaciones,
detallados textos, infografías, animaciones en 3D y videos.
Lo que agrada a los participantes de nuestros eventos es
cuando la definimos como una mezcla de la visión de nuestro
entorno real y el virtual generado por ordenador, con lo que se
consigue una realidad mixta en tiempo real.
Cuando visitamos un negocio siempre nos llama la atención
algunos de los productos exhibidos y hoy con esta tecnología,
puede suceder que al acercar la pantalla de nuestro móvil al
mismo, surja detallada información acerca de ese producto,
como por ejemplo, material utilizado para su fabricación,
estadísticas sobre sus ventas, usos de dicho producto, precios,
plazos de entregas, ofertas especiales y otros tantos datos
que pueden ayudar a motivar a que tomemos la decisión de
adquirirlo o no.
Otro ejemplo es cuando en un periódico, catálogo, anuario,
flyer o la tradicional revista, se da la posibilidad al lector de
colocar también la pantalla de su móvil sobre cualquiera de
las imágenes que aparezcan y surgen videos, especificaciones,
técnicas, acceso a un website, una presentación y todo lo que
uno se pueda imaginar para motivar a que lleguen los mejores
mensajes sobre productos, servicios y eventos.
Para el uso diario de esta tecnología hay que disponer de
algunos de los dispositivos portátiles, como por ejemplo un
smartphone o una tableta con tecnología Android o iOS.
39

Realidad Aumentada
La Realidad Aumentada es considerada una herramienta
interactiva por excelencia, que no dudamos que está dando
sus primeros pasos y que empieza a tener presencia a nivel
global. Según variadas predicciones, la “AR” va a estar en todas
partes, avanzando, sorprendiéndonos y al alcance de todas las
disciplinas, tanto en videojuegos, en medios de comunicación,
interactuando con desarrollos inmobiliarios, en la educación, la
medicina, el arte, la manufactura industria, el comercio, y los
negocios en general.
Las posibles utilizaciones de esta tecnología se va a centrar en
la edición de libros, revistas, brochures, folletos o catálogos.
Por ejemplo, vamos a poder ver en una página de un libro en
la que hay impresa una imagen o código registrado, que al ser
detectado por la cámara del dispositivo utilizado, nos muestra
a través de este, una información digital guardada en él o en un
servidor en la nube a la que accedemos a través de Internet.
Podemos mostrar un video, acceder a un website, presentar
un texto sobre la imagen fija impresa, o también mostrar una
imagen en 3D que podemos girar y ver por todos sus lados.
Por ejemplo si vemos una obra de arte en el Louvre o en un
libro, se puede lograr ahora que al enfocarla con la cámara de
nuestro smartphone, empiece a tener movimiento a alejarse
hacia el fondo y brindar variados detalles. Si esta imagen se
encuentra en un libro, nos puede brindar información quien es
su autor, detallar en qué museo está expuesta. También puede
lograrse lo mismo para una imagen de una escultura, a la cual
podemos rotarla y verla de distintos ángulos con todos su
detalles, colorido y con profundidad.
También hay aplicaciones que detectan los textos que estamos
captando con nuestra cámara, y que nos permite traducir el
contenido a nuestro idioma en tiempo real. Nosotros podemos
dirigir nuestro dispositivo simplemente cuando vamos
transitando en la vía pública hacia un cartel publicitario en la
calle, o un banner vertical y nos vamos a asombrar al ver como
gracias a la Realidad Aumentada estas imágenes cobran vida
40

V - Realidad Aumentada. Principales definiciones
y nos relatan una información complementaria, y si se trata de
un cartel de promoción de una película, puede que nos muestre
un trailer de la misma.
Para darle un poco más de apoyo a la tarea de definir estos
nuevos conceptos podemos asegurar que la diferencia entre
Realidad Aumentada y la Virtualidad Aumentada depende de
donde la interacción del usuario tiene lugar. Si esta interacción
se lleva a cabo en el denominado “Mundo Real” entonces es
Realidad Aumentada “RA”, pero si sucede en el espacio Virtual ,
entonces estamos hablando de Virtualidad Aumentada – “VA”.
“RA” - Realidad Aumentada = Realidad + Contenido Digital
41

Realidad Aumentada
VI.
Tipos de
Realidad
Aumentada
Una nueva perspectiva para fortalecer
la Imagen Corporativa.
Al día de hoy, es común confundir entre Realidad Aumentada
y Virtual. No hay que desesperar. No solamente suele ser
compleja la diferenciación para el usuario común, y no
tan común, sino que a veces en una solución tecnológica se
pasa de una a otra, y hasta se encuentran casos donde se habla
de Realidad Mixta, como una mezcla de las dos, y otras veces
se refiere a la Realidad Mixta como un tema ya diferente que
depende de más factores y elementos tecnológicos tales como
sensores y reconocimiento del entorno.
Incluso dentro de cada una de esas tecnologías de visualización,
encontramos categorías o tipos de funcionalidades o
experiencias de usuario, las cuales desglosaremos enseguida.
En una experiencia de Realidad Aumentada, se dependerá
siempre del dispositivo que se utilice, y las capacidades
tecnológicas del mismo, contemplando los sensores tales
como giroscopio y acelerómetro, y también la o las cámaras
que posea.
El abanico de dispositivos es amplio, pero es de destacar
que, al día de hoy, para quienes piensen implementar una
campaña, acción comercial, creación de un producto digital
42

VI - Tipos de Realidad Aumentada
propio o generar un proyecto utilizando Realidad Aumentada,
pueda sentirse tranquilo de su alcance ya que hay más de 1000
millones de dispositivos smartphones activos compatibles con
esta tecnología.
Además de los smartphones, debemos tener en cuenta que
para Realidad Aumentada se utilizan dispositivos conocidos
como Smartglasses o Lentes de Realidad Aumentada.
Estos vienen siendo desarrollados desde hace varios años, con
el objetivo de dotar a las personas de una nueva herramienta
que pueda dejar sus manos libres, pero conectándolas con
información digitalizada de lo que pasa a su alrededor, de lo
que ve, o de lo que desee o necesite en ese momento.
Más adelante en este capítulo detallaremos los diferentes
Smartglasses que hay, mostrando las diferencias con los
smartphones y entre ellos, ya que en algunos casos el uso de
estos dispositivos, más caros y que requieren trabajo de diseño
y programación adicionales, logra resultados muy superiores.
Entonces vamos por parte, con un cuadro que detalla las
diferencias básicas entre RA y RV:
43

Realidad Aumentada
Realidad Aumentada vs Realidad Virtual
Dispositivos
Smartphones iOS
y Android de gama
media y alta, y
lentes de Realidad
Aumentada
Cascos de Realidad
Virtual
Visualización
Contenido
Visualizado
Nro. de
Dispositivos
compatibles
Tipo de
Contenido
usualmente
visualizado
El usuario ve el mundo
a su alrededor, y
sobre lo que ve se
agrega contenido
“aumentado”,
permitiendo mantener
la conexión con lo que
lo rodea e interactuar
con el mundo real.
Imágenes 2D, modelos
3D, vídeos, vídeos tipo
hologramas, textos,
etc.
Más de 1000 Millones
de Smartphones y
varios millones de
Smartglasses.
Comercial,
Industrial, Marketing,
Entretenimiento,
Capacitación, Salud,
etc.
El usuario no ve el mundo
real. Sólo ve lo que el
visor le muestra, que es
un mundo virtual 100%.
Vistas 360 grados de
videos o de entornos 3D
totalmente digitalizados.
Cerca de 60 Millones.
Entretenimiento,
Turismo, Real Estate y
Capacitación.
44

VI - Tipos de Realidad Aumentada
El foco de este libro será la Realidad Aumentada, pero para
ciertos casos de uso comentaremos cómo la Realidad Virtual
también acompaña y mejora la experiencia de usuarios.
Desde nuestra perspectiva, y que comparten de manera
similar varios autores, la Realidad Aumentada es una forma de
navegar e interactuar con el mundo real, así como los Browsers
o Navegadores permitieron y permiten navegar el Internet. Al
entender esto, nos damos cuenta de que no hay límites para los
usos que se pueden dar con esta tecnología.
Smartglasses, AR Glasses o Lentes de Realidad
Aumentada:
Muchos pueden recordar cuando por el año 2013, los Google
Glass Explorer Edition salieron a “revolucionar” el mercado, pero
luego sin pena ni gloria fueron discontinuados del mercado de
consumo masivo. En realidad, los quitaron porque se dieron
cuenta de que el público no estaba listo para este nivel de
“invasión” a la privacidad de los demás, y otros factores, pero
pudieron ver que el foco lo debían poner el uso industrial,
generando la versión Google Glass EE (Enterprise Edition), la
cual fue lanzada en 2017, y que ya cuenta con una segunda
versión lanzada en 2019, siendo implementada a escala (de a
varios cientos de lentes dentro de las unidades de producción
en diferentes empresas) en clientes como Ford y Boeing, donde
su uso permite la reducción de errores y de tiempos de procesos
en las plantas de manufactura, con ratios que demuestran un
inmediato retorno de la inversión efectuada.
Historial de versiones de lentes Google Glasses:
Explorer Edition (2013) Enterprise Edition (2017) Enterprise Edition (2019).
45

Realidad Aumentada
A la par de ellos, han surgido decenas de diferentes marcas
y dispositivos, para cubrir diferentes segmentos de mercado y
aplicaciones.
Estos lentes, cuyo precio varía desde algo menos de 1000 hasta
más de 3500 dólares según sus prestaciones, son de marcas
variadas y funcionalidades diferentes. Mayormente lo que más
comparten es el uso de diferentes sistemas de reconocimiento
de voz, para ejecutar aplicaciones y usarlos.
Mas cerca en el tiempo, en 2018, pero no lejos de generar
comentarios y críticas, está el contrato entre Microsoft y el
ejército de los Estados Unidos, donde se provee tecnología de
lentes Microsoft Hololens en un contrato de 480 millones de
USD, para uso en entrenamiento y combate, incluyendo hasta
un total de 100.000 unidades de esos lentes, más tecnología
y consultoría. Este contrato se lo ganó principalmente a su
competidor actual Magic Leap, que cuenta con la masiva
inversión de 1400 Millones de USD, por parte, entre otros, de
Google y Alibaba.
Enfocándonos en lo técnico, entre los lentes encontramos dos
grandes grupos, los que tienen sólo una pantalla dedicada a
mostrar información Aumentada tal como vídeos, fotos, texto
o videoconferencia, en un ojo y mayormente sin importar
hacia donde mire, y los que tienen dos pantallas, mostrando
información más inmersiva, mostrando además de lo
nombrado, elementos alrededor del usuario que se visualizan
automáticamente en base a hacia dónde dirige la mirada el
usuario, modelos 3D, animaciones, capacidad de detectar las
manos y la interacción con el contenido visualizado, y más
sensores.
Las aplicaciones en estos dispositivos serán diferentes, y se
recomienda analizar previamente el objetivo del proyecto, para
elegir los dispositivos correctamente que se usarán, desde
elegir el tipo de smartphone que será compatible con lo que
hagamos, o si usaremos lentes de Realidad Aumentada se utilice
el óptimo para cumplimentar con los objetivos propuestos.
46

VI - Tipos de Realidad Aumentada
Ejemplos de dispositivos y sus casos de uso más comunes.
Dispositivo
IPhone 6S en
adelante
Smartphones
Android Gama
alta
Smartphones
Android Gama
media (sin
giroscopio/
acelerómetro)
Google Glass
Enterprise 1 y 2
Vuzix M300 y
M400
Realwear
Vuzix Blade
Daqri
Epson Moverio
BT
Microsoft
Hololens 2
Magic Leap One
Meta 2, X1 and
others.
Tipo
Smartphones
Se ve el
contenido
aumentado
al frente y
al alrededor
del usuario,
moviendo el
smartphone.
Smartglasses
de una sola
pantalla, para
uso personal,
comercial o
industrial.
La información
Aumentada
está siempre
fija y visible en
el campo visual
del usuario, sin
importar hacia
donde mire.
Smartglasses de
dos pantallas,
una para cada
ojo.
Se ve el
contenido
aumentado
al frente y al
alrededor del
usuario, girando
la cabeza.
Casos de uso y Tecnología
incluida
RA Geolocalizada.
RA con detección de imágenes.
RV con casco económico.
RA con detección de imagen
solamente.
• Soporte Remoto manos libres.
• Checklists de Procesos.
• Picking en depósitos.
• Picking en supermercados.
• Control de Calidad.
• Seguridad.
• Mantenimiento asistido
• Salud (Cirugías, TeleSalud)
• Procesos guiados.
• Capacitación onsite manos libres.
• Captura de fotos/videos
Tecnología incluida:
• Sistemas basados en la nube.
• Conexión con dispositivos iOT.
• Control por Voz.
• Lectura de códigos QR/EAN.
• Sensores de orientación.
Todos los anteriores, pero
sumando funcionalidades de
(dependiendo de cada marca/
modelo):
• Información sensible al entorno.
• Análisis de imágenes y entorno.
• Menúes frente al usuario.
• Guías con ayuda sobre elementos
reales.
• Detección de manos para
interactuar con los Menúes.
• Detección del entorno para
aplicaciones de Realidad Mixta.
• Mayor número de sensores.
47

Realidad Aumentada
Realidad Aumentada
con Smartphones
Geolocalizada Con Marcadores Sin Marcadores
Realidad Aumentada
con Smartglasses
Sobre un ojo,
imagen RA fija
Usando los dos ojos,
inmersiva
48

VII - Herrmientas de Realidad Aumentada
VII.
Herramientas
de Realidad
Aumentada
Distintos desarrollos para permitir interrelacionar
imágenes del mundo real con el virtual.
SDK (Software Development Kits).
Ya hace años tuvimos las primeras experiencias con realidad
aumentada durante un evento en la Ciudad de Nagoya,
Japón, y quizás cometimos el error de no darle importancia
a esta tecnología que comenzaba a dar sus primeros pasos en
el mundo de la publicidad, en la manufactura y el mercadeo.
Hoy ya estamos viviendo un nuevo escenario de negocios en
el que se puede presentar un producto a través de una pauta
publicitaria y lograr que los potenciales clientes, con el uso de
algunas de las herramientas o aplicaciones ya existentes, en la
mayoría de los casos gratuitas, puedan escanear la imagen de
ese producto previa la carga de un app y lograr acceder a más
información, por ejemplo a través de un video o accediendo a
un website.
Existen en la actualidad gran cantidad de herramientas en
el mercado para llegar a crear estas apps y con el uso de
los teléfonos inteligentes estar en condiciones de escanear
imágenes y por lo tanto acceder a más detalles de un
determinado producto para ayudar al potencial comprador a
tener más elementos de juicio para decidir qué acción tomar.
En nuestros últimos eventos llevamos a cabo un análisis
49

SCAN
Realidad Aumentada
para detectar cuales eran las herramientas de Realidad
Aumentada más destacadas con reconocidos profesionales y
empresarios vinculados a la Big Data, con Coaches de Google
y destacados conferencistas sobre temas vinculados al mundo
de la denominada Industria IV. Surgieron varias respuestas
muy interesantes y pudimos apreciar que es un área que se
encuentra en pleno desarrollo a nivel masivo y a simple vista
pudimos detectar la gran competencia que existe en este
campo que se encuentra en pleno desarrollo y que no tiene
muchos años de historia.
En la imagen que
presentamos muestra
el Centro de Realidad
Aumentada que
instalamos en la sala
de exhibición del
Congreso Hemisférico
de CAMACOL, y sin
duda, fue el lugar más
concurrido y donde se
generaron gran cantidad
de las rondas de negocios programadas para este encuentro.
La Ministra de Industria de Paraguay, Dra. Liz Cramer fue una
de las visitantes y se quedó admirada de las demostraciones
efectuadas, a tal punto que decidió seguir adelante para definir
un proyecto con ellos.
Engines/Motores: son conjuntos de herramientas que
permiten la programación de experiencias en RA, escaneando
una imagen, o un objeto 3D como un juguete o packaginh, o
escaneando el entorno del usuario (técnica conocida como
SLAM, del inglés Simultaneous Localization and Mapping,
utilizada también por los robots y vehículos autónomos), o
mediante el uso de diferentes sensores del teléfono (GPS,
giroscopio, acelerómetro, etc.)
Hay diversos motores y la elección de uno de ellos depende de
lo que se desea crear, y en qué dispositivos se implementará.
Listamos a continuación algunos de los más importantes.
50

VII - Herrmientas de Realidad Aumentada
Vuforia: uno de los motores más estables y utilizados en el
mundo, que permite generar experiencias RA sobre imágenes
o con sensores de los teléfonos iOS y Android. Actualmente ha
agregado una plataforma para crear experiencias para Industria
4.0.
Google Tango: predecesor de ARCore, pero requería doble
cámara. Sólo salieron 3 teléfonos comerciales con esa
tecnología.
ARCore: librerías de Google para Android, principalmente
usando sensores de los smartphones Android de alta gama,
para mostrar contenido RA alrededor del usuario.
ARKit: conjunto de librerías de Apple para iPhone/iPad.
Funciona sobre iPhones 6S o superiores, usando sus sensores
para mostrar contenido RA alrededor del usuario.
Aurasma: plataforma que permite la creación de “Auras”, o
capas con Realidad Aumentada, pero visibles sólo a través de
su app.
Artoolkit: “padre” de muchos de los engine actuales, fijó las
bases para la Realidad Aumentada en general, para web y
móviles. Su hijo en el 2007 Flartoolkit, permitió el auge de sitios
web y apps de PC, desarrollados con Flash/AS3, con contenido
aumentado.
Wikitude: sobreviviente de la primera ola de motores de Realidad
Aumentada, habiendo comenzado con RA geolocalizada, pero
51

Realidad Aumentada
agregando funcionalidades en sus posteriores versiones.
Kudan: motor de RA originalmente de Japón, que ha crecido y
se enfoca también a RA en interiores.
Spark: herramientas de desarrollos RA para publicar experiencias
en Instagram y Facebook. https://sparkar.facebook.com/arstudio
Lenguajes de Programación: se usan para crear las aplicaciones
con RA, utilizando alguno/s de los motores anteriormente
nombrados:
- iOS Nativo / Objective C: compatible con ARKit y con varios
motores más.
- Android Nativo / Java: compatible con ARCore y con varios
motores más.
- Unity 3D: aquí encontramos una plataforma de desarrollo de
videojuegos, y que se ha posicionado como la interfaz gráfica
de excelencia para mostrar contenido aumentado, siendo
compatible con la mayoría de los motores de RA existentes,
permitiendo desarrollos de gran calidad visual e interactividad,
y además permite una rápida implementación en iOS y Android.
En términos generales surgieron en una primera aproximación
estas herramientas: Kudan AR. Vuforia, consideradas ambas
las más populares. Otras también nombradas fueron: Wikitude.
ARToolKit. Apple ARkit y EasyAR.
TORCH también es otra de las herramientas
que toma algo de fuerza en el mercado.
Permite diseñar aplicaciones de Realidad
Aumentada para móviles o para agregar
distintas funciones a los modelos existentes, todo esto a través
de un entorno netamente 3D.
La mayoría de los entrevistados para completar el análisis
mencionado estuvieron de acuerdo que uno de los mayores
problemas que tienen los diseñadores es la falta de herramientas
que ellos necesitan para crear e implementar ese contenido.
52

VII - Herrmientas de Realidad Aumentada
Estas herramientas son necesarias cuando imaginamos
cualquier catálogo impreso, y entendemos la ventaja para
el propietario del negocio, si se da la posibilidad a posibles
clientes de colocar su teléfono móvil sobre cualquiera de
esos productos y que al hacerlo se permita acceder a un vídeo
explicativo de las ventajas de dicho producto, detalles de la
forma, dimensiones, color, peso, etc.
Precisamente, esta facilidad se
logra a través del uso de un app
que hay que desarrollarlo con
algunas de estas herramientas
mencionadas y que pasamos a describir con un poco más de
detalle.
Con el tiempo que llevamos ofreciendo soluciones de “Realidad
Aumentada” y la relación con varios de nuestros clientes que
nos han hecho sentir su admiración por estos mecanismos tan
novedosos, pudimos apreciar que nos resulta fácil demostrar
una serie de beneficios para los mismos con este tipo de
aplicaciones y estos son algunos de ellos:
• Mejorar sustancialmente la imagen corporativa y permite
potenciar una marca.
• Presentar los productos de una forma diferente y en
especial innovativa.
• Lograr incremento en las ventas, ya que se ayuda al cliente
a decidir.
53

Realidad Aumentada
• Poner de manifiesto un gran poder diferenciador para
brindar una mayor credibilidad.
• Acceder a los representantes de cualquier generación,
especialmente Millennials.
• Lograr una mejor interacción entre productos, servicios y
potenciales clientes.
• Permitir que los empresarios se sientan parte proactiva
de estos cambios.
A continuación pasamos a describir algunas de las herramientas
más difundidas en el mercado y decidimos comenzar con la que
venimos usando nosotros hace a más de 8 años y es llamada
“Vuforia”.
Todas estas herramientas se las
engloban con la denominación:
“Software Development Kits”
(SDK) y sin duda podemos
asegurar que esta que acabamos
de nombrar es una de las más reconocidas, que no deja de crecer
y permitir facilitar la vida de todos aquellos desarrolladores
que se encuentran abocados a crear aplicaciones de esta
tecnología.
Es una herramienta con
la que hemos podido
nosotros elaborar gran
cantidad de aplicaciones,
ya que reconoce tanto
textos como imágenes u
objetos en dos como en tres
dimensiones e incluye la opción de insertar botones virtuales.
Nosotros la hemos adoptado por su facilidad ya que permite
trabajar con variados dispositivos ya sea un smartphone o
utilizando la webcam de tu computadora. También hemos
experimentado otras ventajas ya que pudimos crear aplicaciones
tanto para iOS como para Android.
54

VII - Herrmientas de Realidad Aumentada
Los creadores de esta
herramienta aseguran que con
VUFORIA se puede cambiar algo
más que productos, operaciones
y servicios, o sea el verdadero
negocio. Ellos ya conectan la AR
Industrial con usuarios a través
del mundo digital y el físico.
Layar es otra de las herramientas de
Realidad Aumentada que nos permite
crear contenido interactivo y acceder
al mismo desde catálogos, revistas,
periódico, folletos informativos o
códigos impresos en los productos.
También permite la inserción de vídeos o versiones alternativas
al producto que esté observando el cliente en ese momento,
permitiéndole lograr más detalles sobre las características del
mismo.
Para entender el impacto de esta herramienta a nivel global,
es interesante analizar algunos datos sobre su presencia en el
mercado y que más de 40 millones de personas la han usado,
se publicaron más de 500.000 páginas y participaron más de
100.000 desarrolladores.
Esta herramienta le permite mostrar los productos de catálogos
con imágenes virtuales en 3D, de tal modo que los clientes
puedan observarlo desde todos los ángulos y perspectivas
posibles. Es una herramienta relativamente fácil de usar y es
una de las que cambia la tradicional forma de programar y
realizar campañas publicitarias.
Todas estas herramientas tienen algo
en común y es que permiten a los
desarrolladores de aplicaciones de esta
tecnología, diseñar apps, los que luego son
usados para instalarlos en el móvil, para
escanear imágenes y facilitar así el acceso
55

Realidad Aumentada
a ingeniosos videos con información ampliatoria de productos
o servicios.
AUGMENT es una plataforma
para 3D y Realidad
Aumentada especialmente
para usar para permitir la
visualización de productos. Provee soluciones para aplicaciones
de Realidad Aumentada en relación a eCommerce, ventas en
general y educación.
En su website presentan ejemplos muy simples en el sector
manufacturero que ayudan a entender cómo se pueden insertar
imágenes virtuales en conjunción con el ámbito real.
Aurasma, es otra de las herramientas
que es muy utilizada y tiene cierto poder
competitividad por su sencillez para
poder lograr en poco tiempo aplicaciones
de Realidad Aumentada bien llamativas.
Permite crear experiencias interactivas
complejas ya que a través de su capa virtual se puede programar
más de una acción, esto quiere decir que el usuario puede
acceder a un vídeo y una imagen 3D al mismo tiempo. Esta es
la imagen que usa la firma para presentar esta plataforma.
56

VII - Herrmientas de Realidad Aumentada
Como se puede observar la herramienta tiene una gran
versatilidad y permite usarla para lograr una gran cantidad de
funciones que dan gran fuerza a nivel publicitario para tenerla
presente en campañas de mercadeo.
Entre otras herramientas se encuentra Hoppala y Clickarapp y
hay algunas mas que no dejan de surgir y que nosotros estamos
siempre alerta para seguir muy de cerca todo lo que ocurre en
este campo.
Nosotros en varias ocasiones hemos remarcado que la Realidad
Aumentada es el futuro y no se debe perder de vista la gran
oportunidad que esta tecnología ponen en nuestras manos.
Por suerte pudimos apreciar que existen una serie de
herramientas para facilitar a los desarrolladores a que
incursionen en este campo y traten por todos los medios ser
parte de este gran movimiento tecnológico que todo lo impacta
y cambia, y el no aceptarlos nos hace correr el peligro de perder
ventajas competitivas.
No hay que dejar se sumarse a este movimiento innovador en
todos los sectores en los que nos toca interactuar, especialmente
en el de las comunicación, la publicidad y el marketing.
57

Realidad Aumentada
VIII.
La RA y el mundo
publicitario
Diarios y Revistas
Durante años me tocó estar muy cerca del mundo de las
noticias y proyectos vinculados al entrenamiento y participé
muy activamente en el desarrollo de la implementación
de diarios en línea en varios países, especialmente trabajé con
Grupo Clarín a partir del año 1994, cuando se estaban dando
los primeros pasos en la Internet y yo estaba actuando como
Director para Iberoamérica de la Internet Society además
de ocupar la posición de Director de INMA , (International
Newspaper Marketing Association) que se acercó a gran
cantidad de proyectos que trabajaban en este tipo de cambios.
En esa época se vaticinaba la muerte de la prensa escrita y el
decaimiento masivo y acelerado de la circulación de los diarios,
pero al final pudimos apreciar, que sí disminuyó la circulación,
pero aún los diarios gracias a sus clientes que siguen colocando
sus avisos, se encuentran activos en su tradicional forma.
Fui Juez de Editor and Publishing durante dos años como
parte del grupo que seleccionaba los mejores diarios en línea
y editaba gran cantidad de revistas, entre ellas Anuarios de
Cámaras y Negocios USA que ya lleva 12 años de presencia en
el mercado y se han distribuido mas de 300.000 ejemplares.
En esa oportunidad pude apreciar que la mayoría de diarios
58

SCAN
Aumentada
VIII - La “RA” y el mundo publicitario
siguen de cerca todos los adelantos técnicos para no perder
clientes y tratar de estar siempre actualizados.
Hoy en día se produce un verdadero cambios de paradigma , ya
que con la Realidad Aumentada que llega a tratar de satisfacer
las nuevas necesidades del consumidor, las que están
relacionadas con el uso de nuevos sentidos con característica
de inmediatez, de agregar una nueva dimensión, de uso de
videos, de comodidad, de interactividad con acceso a través de
dispositivos móviles.
Ya comentamos que antes, había que acudir a una tienda para
probarse ropa si querías saber cómo te lucía, mientras que
ahora con la RA uno se puede llegar a probar de manera virtual
las prendas que desea, ver artículos de cocina, lámparas y TVs
en cualquier ambiente de su hogar u oficina.
La RA nos brinda sin duda información útil y relevante y lo más
59

Realidad Aumentada
importante, en tiempo real, pero sin duda cambia bastante
ciertos accionar del mundo publicitario. Ahora se pueden
personalizar los contenidos, los mismos que se pueden medir
en cuanto a su actividad, en tiempo real.
La RA permite darle a la Publicidad la posibilidad de conectarse
con un público mucho más activo, por ejemplo con cualquiera
de los usuarios que integran las generaciones de Millennials y
Centennials, que sin duda son más interactivos y se mueven
solo en un mundo digital.
En el sector de los automotores, marcas como Mercedes Benz,
Toyota, Jaguar y otras, ya cuentan con aplicaciones que permiten
a los clientes interactuar virtualmente con algunos de sus
vehículos y en especial con todos sus instrumentos y sensores.
Ahora simplemente con el uso de un móvil, aproximándolo a
cada instrumento o sensor del vehículo, se pueden acceder a
claras especificaciones de cómo operarlos y sacarle el máximo
de provecho.
Los publicistas disfrutan ahora de elementos innovador al usar
la RA ya que les brinda la posibilidad de crear un nuevo escenario
de negocios a la medida del potencial cliente, originales y por
demás llamativos.
La RA en la publicidad propiamente dicha, permite crear una
nueva posibilidad de mercadeo que podrá accederse en
cualquier tipo de dispositivo móvil y tabletas.
Conversando con Vicente Pimienta, que forma parte del activo
grupo de Coaches de Google, nos asegura que la Realidad
Aumentada hace posible todo aquello que podamos crear en
nuestra mente.
Este libro, es el mejor ejemplo de los cambios que trae
aparejado el uso de la RA, ya que al intercalarle videos, una
nueva dimensión, algunas imágenes, notamos el gran interés
que el mismo ha despertado y en todas las presentaciones que
hicimos, todos se quedaron asombrados con las posibilidades
que se pueden manejar con estas nuevas tecnologías.
60

Aumentada
VIII - La “RA” y el mundo publicitario
El América Noticias publicó ya hace años que uno de los diarios
Japoneses de mayor circulación en ese país el Tokyo Shimbun,
implementó una aplicación de Realidad Aumentada para hacer
las noticias más atractivas para los niños.
Este programa fue desarrollado por la firma Dentsu y permite
colocar el Smartphone frente a una imagen del diario y los
textos se animan.
Como podemos apreciar, la Realidad Aumentada ayuda a darle
una nueva dimensión a la publicidad estática y permite cambiar
los límites entre la experiencia del tradicional lector y los que
aprovechan las ventas en línea, facilitando de esta forma el
incremento de mercadeo de productos y servicios, permitiendo
además de mejorar exponencialmente la experiencia del usuario,
concretar acciones reales por parte de él mediante el uso de “Call
to Action” o llamados a la acción, consiguiendo incrementar los
ratios de eficiencia de la publicidad, posibilidades de ventas, etc.
Ahora las agencias publicitarias, las marcas y PyMEs podrán
mejorar sustancialmente la presentación de productos o
servicios gracias al uso de esta tecnología.
Gracias a la Realidad Aumentada se logra alcanzar efectos
virales y de gran sorpresa. Este tipo de proyectos, cosa que
estamos experimentado nosotros, pueden crear efectos
increíbles de difusión lo que va a permitir que la marca de
los productos tomen más fuerza y permita lograr una mayor
credibilidad entre los actuales y potenciales clientes.
61

Realidad Aumentada
IX.
Ejemplos
concretos de
RA y RV
Aplicaciones más comunes
A) Aspectos Generales
Las aplicaciones de Realidad Aumentada, al igual que
muchas otras tecnologías, surgieron como soluciones
militares. El primer uso eficiente de la tecnología de Realidad
Aumentada tal como la conocemos hoy, en el campo militar,
fue llevado a cabo por el ejército estadounidense al equipar a
los pilotos de los helicópteros apache AH-64 con cascos con
visores que mostraban en un ojo (el derecho) información
respecto a los objetivos del campo de batalla y facilitaba la
IHADSS, siglas de
Integrated Helmet And
Display Sighting System,
que traducido al español
sería: “Sistema de
Visualización de Pantalla
Integrada al Casco”
fijación del radar del misil sobre los objetivos seleccionados.
Los IHADSS entonces fueron creados a fines de los años 70,
pero se ven hoy en día en los más modernos cascos de los
jets que vuelan en la actualidad. Esto demuestra el uso directo
y eficiente de la Realidad Aumentada brindando información
62

SCAN
Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
visual sobre lo que el piloto ve, permitiendo la toma de
decisiones rápidas que hace falta en entornos de combate.
Actualmente vemos tecnología de Realidad Aumentada en
muchas partes, a veces sin saber que tiene ese nombre, pero
que responde al concepto de mostrar contenido digital sobre el
mundo real.
B) Realidad Aumentada en Televisión
1) Visualización de contenido aumentado directamente desde
la señal.
Aquí englobamos un segmento de Realidad Aumentada, que
mezcla imágenes de dos fuentes diferentes, pero que están
coordinadas entre sí. No es el clásico efecto de chroma-key /
green-screen o pantalla verde, donde simplemente enfocamos
a algo o alguien con un fondo verde, y lo aplicamos sobre otra
imagen cambiando el fondo verde por esta segunda imagen,
obteniendo la posibilidad de ver una persona en diferentes
escenarios.
La diferencia radica en que, en esos sistemas, las cámaras
tienen sensores que detectan el zoom que están usando, y
hacia dónde están apuntando, y el contenido digital es generado
por una computadora en base a esta información, a partir de
modelos 3D de los escenarios reales que se terminan viendo.
El canal del clima “The
Weather Channel”
utiliza en diferentes
transmisiones tecnología
de Realidad Aumentada
mostrando los efectos
que podrían tener
diversos eventos
climáticos sobre la
ciudad y la población.
63

SCAN
Realidad Aumentada
Ejemplo en noticieros:
En un futuro muy próximo: Basados en esta tecnología, hay
proyectos en análisis y otros en desarrollo en diversas ciudades
costeras como Miami, que permiten ver a los responsables
de Defensa Civil, cuáles serían los efectos de inundaciones
en diferentes puntos, mientras están en la calle, usando
dispositivos móviles.
Ejemplos en Deportes:
Ya es natural para muchos ver en vivo o en retransmisiones,
elementos que nos permiten analizar las jugadas de manera
más eficientemente.
En la NFL, se utiliza una línea virtual, mostrada sobre el campo
de juego, que no es visible para quienes están en la cancha o en
las tribunas, pero sí para quienes ven la transmisión televisiva. La
misma les permite saber dónde está el first down a los televidentes,
haciendo mucho más fácil y divertido ver el juego. Incluso se han
agregado publicidades cerca de esas líneas, ya que el foco de los
televidentes está sobre ellas, siendo mucho más efectivas que las
publicidades estáticas del resto del estadio o de las que aparecen en
la tanda publicitaria.
64

Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
En el fútbol, en los análisis post partidos, podemos ver elementos
digitales que nos ayudan a entender mejor las jugadas, posiciones
de jugadores y movimientos de los mismos. El resultado es una
imagen procesada con contenido digital que se adapta a lo que
vemos en movimiento.
2) Ya saliendo de lo que transmite el canal ya procesado,
podemos ver hoy en día aplicativos que nos permiten aumentar
el concepto de Second Screen, con estadísticas y mayores
controles sobre lo que vemos, “extendiendo” la televisión como
vemos en la siguiente imagen:
Aquí, a partir de lo que un dispositivo móvil, o lentes de Realidad
Aumentada detectan en la TV, se accede a información adicional
65

SCAN
Realidad Aumentada
provista por servidores de estadísticas de deportes, pudiendo
ver en detalle las jugadas, posesión del balón, recuperaciones,
faltas, otras estadísticas del juego o de los jugadores o
equipo/s, incluso comprar entradas para eventos próximos o
merchandising.
Disfrutar de esta forma de los eventos deportivos, u otros
eventos televisados, aumentan la experiencia del usuario
y generan más engagement, logrando posicionar mejor las
marcas y customizaciones.
Esta experiencia también está disponible con una experiencia de
usuario muy similar, usando cascos de Realidad Virtual, donde
además de lo que vemos en pantalla, podemos interactuar con
nuestros amigos que pueden estar a distancia en ese evento
en particular, haciendo que el living donde vemos deportes se
pueda extender virtualmente también.
Muchas empresas están detrás de este mercado, entre ellas
LiveLike, donde además de tener experiencias de VR con
contenido aumentado, podemos elegir ver imágenes en 360.
66

SCAN
Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
Periódicamente generamos contenido 360 en vídeo para
diferentes eventos. Entre ellos podemos contar las grabaciones
y transmisiones en vivo que hicimos en Leeds, del equipo Leeds
United, actualmente dirigido por el argentino Marcelo Bielsa,
donde mediante el uso de cámaras 360 especiales, con gran
capacidad de definición y de rápido armado de la esfera 360
sin stitching (un sistema especial de lentes capturaba toda
la imagen de una sola vez), conectadas a las consolas de
transmisión, hicimos tomas y transmitimos en vivo en 360
algunos de sus partidos. Con esta tecnología
3) Desde la posición de
CTO y partner en NEO360,
y con nuestro equipo de
desarrollo, diseñamos
y desarrollamos una
tecnología de control
de vídeo para pantallas
táctiles.
A través de un convenio
entre nosotros y
FingerWorks ReVu, el líder
en software de telestration
(dibujar sobre una pantalla)
67

SCAN
Realidad Aumentada
en VIVO, le damos a los broadcasters y analistas de deportes en
USA, la habilidad para usar no solamente telestration y gráficos,
sino además controlar en vivo y al aire, todas las interacciones
mediante los controles diseñados por nosotros, recibiendo
magníficas respuestas por parte de los televidentes y de los
presentadores.
4) Luego, tenemos todo
el segmento de juegos
deportivos que, usando
Realidad Virtual, logran
meter al jugador mucho más
en la acción, reemplazando
todo el entorno por el
campo de juego virtual.
Recordemos que en RV, usamos un casco que nos cubre toda
la cara, y podemos jugar solos o en línea con otros jugadores.
Pero el casco es sólo la punta
de la lanza. Tal como se ve en
películas como Ready Player
One, los trajes de cuerpo
completo permitirán además
de ver la acción, ¡poder sentirla
en nuestro cuerpo!
No estamos de lejos de
esta tecnología. Empresas
diferentes, entre ellas HoloSuit,
ya están trabajando en trajes
que funcionan enviando
señales eléctricas al cuerpo,
para que el jugador pueda
sentir con esos impulsos,
desde suavidad, hasta dolor,
pasando por calor y frío.
Al mismo tiempo, mediante los sensores distribuidos en el traje,
se puede controlar la posición y movimientos del avatar virtual.
Ya con esta tecnología, pasamos del entretenimiento, a campos
68

Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
como la educación, la salud, entrenamiento de empleados en
procesos complejos, hasta el control de los movimientos de los
usuarios al practicar un deporte.
O sea que ya pasamos del mundo real al virtual, y volvemos,
haciendo que la interactividad y los casos de uso, se amplíen
enormemente.
C) RA en la calle
Aquí es donde podemos comenzar hablando de un juego que
logró que la gente escuchara el término Realidad Aumentada, y
entendiera un poco de qué venía la mano. Con Pokemon Go, los
jugadores deben salir a la calle a “atrapar” Pokemons.
Cargados de sus celulares, una batería extra (o dos, porque la
Realidad Aumentada hace uso intensivo de la CPU y cámara de un
celular, agotando la batería de los smartphones de manera más
rápida), los jugadores van recorriendo las ciudades encontrando
Pokemons geolocalizados, ignorando a veces leyes de tránsito,
otras veces ignorando pasar por zonas peligrosas, y claramente
ignorando a quienes los miran pensando que están dementes
por andar con el celular en la mano atrapando la nada misma…
cada uno elige cómo divertirse…
Bueno, el juego no sólo ganó millones de jugadores, sino que
ganó millones de dólares en ingresos,
incluyendo en su esquema comercial
también sponsoreo de “gimnasios”
o zonas especiales donde una
marca podía hacer que los jugadores
interactuaran en el mundo virtual o en el
mundo real con ellos, visitando locales y
hasta realizando compras.
Además de un éxito comercial en sí
mismo, permitió que el público en general
interpretara mejor de lo que se hablaba
al nombrar Realidad Aumentada. Aún
falta mucho camino por recorrer, pero a
69

SCAN
Realidad Aumentada
partir de este juego se desarrollaron decenas de aplicaciones
geolocalizadas con Realidad Aumentada, incluyendo
herramientas de gamificación, customización, y principalmente
pensando en el usuario final y su experiencia, con el objetivo de
enriquecer la misma y a partir de ello viralizarse.
Una de esas soluciones, es la que desarrollamos para Spada
Corporation LLC, y se
llama Spada Hunts. Esta
plataforma y aplicativo
Android/iOS permite a
los jugadores, participar
de búsquedas del tesoro,
donde solos o en equipos,
participan en fechas determinadas, buscando resolver una
búsqueda del tesoro, que tiene premios en dinero en efectivo.
Para lograrlo los jugadores usan sus dispositivos, y siguen un
mapa en pantalla o usando su cámara activada con Realidad
Aumentada, para encontrar monedas o tokens distribuídos por
la ciudad.
Al encontrarlos, deben resolver acertijos y/o descubrir pistas
con uso de Realidad Aumentada detectando imágenes que
hay en el lugar (un cartel, un monumento, etc.) Con la pista
ya descubierta, avanzan hasta terminar y ganar a los otros
jugadores.
70

Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
Otras aplicaciones geolocalizadas, son las que podemos
encontrar para recorrer lugares turísticos, o ver guías de
ciudades de una forma dinámica y divertida.
Con estas aplicaciones, lo que vemos a través de nuestros
dispositivos móviles, son POIs, o puntos de interés (Points of
Interest) previamente cargados por alguien a alguna base de
datos en Internet. Cada punto de interés está geolocalizado, o
sea que, dependiendo de nuestra proximidad a ese lugar, nos
mostrará información resumida o detallada. Podemos también
ampliar la información, obtener direcciones para llegar hasta él,
compartirlo, agregar comentarios, etc. Todo desde la interfaz/
vista en Realidad Aumentada.
Ya la tecnología pone a disposición este tipo de contenido, y
que pueda ser accedido por lentes de Realidad Aumentada, y
hasta hay servicios de traducción automática que facilitan la
vida a los turistas.
Empresas como Wikitude fueron pioneras en poner este
contenido geolocalizado. Layar nació como la principal
proveedora de plataformas
para subir contenido
geolocalizado visible en
RA. Y Google Maps está
sacando en este momento
una versión en Realidad
Aumentada de su servicio,
mostrando las indicaciones
en la pantalla del teléfono
con la vista de RA activada
como se ve en la imagen.
D) RA en la Oficina/Empresa
El espacio de trabajo va cambiando. Eso ocurre siempre. La
ergonomía estudia las formas del entorno, para adaptarlas
tanto en lo físico como en lo psicológico, de manera óptima
a las personas que trabajarán en ese entorno. Pero con el uso
de lentes de Realidad Aumentada, los escritorios se vuelven
71

Realidad Aumentada
obsoletos, por lo cual el diseño del espacio de trabajo da un
salto hacia adelante exponencial.
Usando dispositivos como los Microsoft Hololens, podemos
encontrarnos con un espacio virtual de trabajo, donde
eliminamos la necesidad del escritorio, la PC, el teléfono, y
unificamos todo en una única interfaz. Si usamos en lugar de
un dispositivo de RA, un casco de RV, entonces terminamos de
sumergir al usuario en una oficina 100% virtual, donde puede
incluso tener videoconferencias con otros usuarios que tengan
las mismas facilidades, o que tengan oficinas más “clásicas”…
Si damos un paso atrás, y pensamos en armar o actualizar el
mobiliario de una oficina tradicional, pueden sernos de utilidad
herramientas como nuestra plataforma See&Buy, o la app de
Ikea Place, las cuales permiten ver muebles y otros objetos
y acomodarlos en el espacio en el que armaremos nuestra
oficina.
SCAN
72

SCAN
Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
En toda oficina llega el momento en que nuevos empleados
llegan, y deben ser recibidos no sólo informalmente, sino
también deben recibir la capacitación de inducción, para
que sepan dónde van a trabajar, quién/es tendrán cerca, las
diferentes cosas que pueden encontrar en su oficina o cerca
de ella. Aquí la Realidad Aumentada vuelve este proceso más
interactivo, divertido y eficiente.
El aplicativo guiará
al nuevo empleado
de manera lúdica,
ayudándolo además
a conocer a quienes
colaborarán con él
en ese espacio de
trabajo.
Diferentes empresas ya utilizan lentes Microsoft Hololens,
Magic Leap, o modelos similares, para sus áreas de diseño
de producto. Ford, Volvo y otras automotrices ya lo usan para
visualizar los nuevos modelos y aplicar cambios sobre ellos,
facilitando el trabajo en equipo entre los diseñadores en una
misma oficina o a distancia.
73

Realidad Aumentada
F) RA en la Industria
Hace unos pocos años, los alemanes acuñaron el término de
Industria 4.0, refiriéndose a la nueva revolución industrial que
está teniendo lugar, donde la tecnología llega a cubrir toda la
cadena de producción, desde la provisión de los materiales,
los pedidos de los clientes, y la manufactura misma de los
productos, todo trabajando conectado, para eficientizar los
procesos, reducir tiempos, y mejorar la adaptabilidad de las
empresas a los cambios del mercado.
Dentro de ese ámbito de la Industria 4.0, encontramos
tecnologías como blockchain, big data, cloud computing, y
Realidad Aumentada.
La RA viene a proveer a los empleados, de una nueva forma
de interactuar con su entorno y sistemas, agilizando los
procesos, las tomas de decisiones, las comunicaciones y
eficientizando sus tareas. Los norteamericanos llaman a todo
eso “workforce empowerment”, que lo podríamos traducir como
el “empoderamiento de la fuerza de trabajo”, o más fácilmente,
darles superpoderes a los empleados.
Para conectar a los empleados, se usan actualmente software
que hacen de interfaz entre los sistemas de las empresas, y los
lentes de Realidad Aumentada.
Hay diversos proveedores, dependiendo del tipo de proyecto.
Nosotros tenemos experiencia con Ubimax y Streye,
implementando sus soluciones en diferentes escenarios.
74

SCAN
Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
El software corre en servidores en la nube, lo cual requiere
conectividad a Internet.
En algunos casos hemos implementado soluciones sin
conectividad, en función de las necesidades de los clientes.
La solución se completa con el hardware de Smartglasses, que
serán lentes que pueden ser de diferentes marcas, como Google
Glass Enterprise Edition 2, que en otro capítulo explicamos qué
estuvo haciendo Google Glass en estos años, Realwear, Vuzix,
Epson Moverio, y otros.
Recordemos que los lentes pueden leer códigos de barra o
QR, interpretar comandos de voz, mostrar información de
diferentes sistemas, tomar capturas de fotos y vídeos, y hasta
hacer videollamadas.
En algunos casos se agregan otros dispositivos como lectores
adicionales o sensores. Lo primero a destacar, es la facilidad
que ofrecen estas herramientas para guiar en procesos
complejos a los empleados.
Esto permite que empleados nuevos puedan realizar tareas
complejas para las que no tienen una capacitación completa,
o para empleados experimentados también puedan seguir un
paso a paso para evitar demoras y reprocesos.
75

SCAN
Realidad Aumentada
Se puede destacar el caso de Boeing, que usando las Google
Glass en el área de ensamblado de cableado de los aviones, pudo
reducir mas de un 20% el tiempo de trabajo, y prácticamente a 0
los errores humanos en este proceso. También redujo la fatiga
de los empleados al necesitar los mismos menos movimientos
de su cuerpo, cabeza y ojos, ya que pueden trabajar mirando la
pantalla que está todo el tiempo frente a sus ojos, y no necesitan
usar un teclado ya que el sistema funciona activado por voz.
En el campo de la logística, Ubimax se ha consolidado como un
referente, implementando sus soluciones en DHL, BMW, etc.,
reduciendo tiempos y mejorando los procesos.
Tenemos una estrecha relación con ellos, ya que su solución
tecnológica facilita mucho las cosas a la hora de implementarla
y de ver el ROI que tendrá esta implementación.
Hemos implementado otras soluciones de software, como la
de Streye, en diferentes lugares, entre ellos la planta de FCA
(Fiat Chrysler Automobiles) en Argentina, donde trabajan cerca
76

SCAN
Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
de 2000 empleados fabricando actualmente el modelo Fiat
Cronos.
Aquí lo implementamos en las áreas de Mantenimiento, con un
sistema de soporte remoto, donde un operario del área puede
ser asistido por un especialista que se encuentre en otra parte
de la planta, o fuera de ella.
En otra división de
Mantenimiento, hemos
implementado un sistema
de desarrollo propio,
donde los empleados
pueden ver usando
Realidad Aumentada, una guía paso a paso con la cual ejecutar
sus tareas.
Esta herramienta detecta visualmente lo que el operario tiene
al frente, y le brinda la posibilidad de elegir qué proceso es el
que quiere realizar, para posteriormente guiarlo visualmente
mostrando carteles, flechas gráficas y videos, en este caso
sobre una consola de robot.
El tiempo de capacitación necesario se reduce drásticamente,
al igual que la posibilidad de errores.
Para tomar dimensión de la necesidad y utilidad de estos
77

Realidad Aumentada
elementos, piensen el tiempo que le tomaría a un empleado
aprender, por no decir especializarse, en los más de 1200
procedimientos que tiene una planta fabril como la de Fiat.
Visualmente, un usuario ve una pequeña pantalla cerca de
su ojo derecho (algunos lentes permiten intercambiar al
izquierdo), con información sobre el procedimiento que tiene
que realizar. Esta información está cargada en un sistema en
la nube, accesible con usuario y contraseña, por lo que no sólo
se registran los procedimientos, sino que también sabemos
quiénes y cuando los realizan.
Durante esos procedimientos, podemos seguir los pasos, pero
también podemos realizar las tareas que se establecieron,
como tomar fotos o videos, o registrar datos. Todo siempre con
comandos de voz, o con un control parecido a un mousepad de
notebook, que se ubica en el borde de los Smartglasses, como
se ve en la imagen de arriba, donde el usuario toca con su dedo
el costado de los lentes.
Dentro de las fábricas, cuando se deben realizar cambios en
el Layout de planta (la distribución de las cadenas de montaje,
por ejemplo) para adaptarlas a nuevos productos a fabricar, se
deben hacer simulaciones.
Aquí hemos trabajado con las dos tecnologías, Realidad
Aumentada, mostrando un vehículo a escala real y viendo cómo
se ve afectado el mismo o las áreas por las que debe pasar, y
con realidad virtual, trabajando en lo que se conoce como el
gemelo digital (digital twin en inglés)
78

SCAN
SCAN
Aumentada
IX - Ejemplos concretos de “RA” y “RV”
En la imagen podemos
apreciar un vehículo en
escala real representado
con Realidad Aumentada.
Esto no sólo sirve
para estos casos de
manufactura, sino que
también para marketing/
comercialización, y
para capacitación de
vendedores o usuarios.
Con la Realidad Virtual,
aparte de visualizar el gemelo digital y probar simulaciones de
cambios de Layout, también podemos realizar capacitaciones
que de otro modo serían muy caras o difíciles de realizar.
Principalmente en
lo que respecta a
industria, aparte
de inducción, nos
enfocamos en sistemas
de capacitación RV con
videos 360 o entornos
3D, para capacitar en
Seguridad, creando
escenarios en los que
los empleados podrían
sufrir accidentes si no
ejecutan correctamente
sus tareas siguiendo
las normas de calidad.
Este tipo de sistemas
los hemos implementado creando un Dojo Virtual en FCA y en
otras empresas, tales como bancos o telefónicas.
79

Realidad Aumentada
X.
Aplicaciones
en el sector
inmobiliario
La tecnología llega con fuerza a este mundo
En una de las últimas presentaciones que dimos en el mes
de Junio del 2019 en Rio de Janeiro como parte de las
actividades de AICO, representando en esta oportunidad a
la Dra. Mercy Saladrigas, Presidenta de CAMACOL, en el World
Chambers Congress (Chambers for Global Prosperity) el tema
de Realidad Aumentada fue el que creó mayores expectativas
entre gran cantidad de participantes, especialmente cuando se
dieron como ejemplo las aplicaciones de esta tecnología en el
sector inmobiliario.
Eso mismo nos sucedió durante
el desarrollo del 40vo. Congreso
Hemisférico de CAMACOL, y nos
motivó aún más, para dedicarle una
especial atención a esta iniciativa
de llegar a escribir un libro, para
poner de manifiesto lo que está
sucediendo y va a suceder en este
campo, que representa el mundo
inmobiliario y además de todos los
que afectan de una forma u otra,
todos los escenarios de negocios.
Esta tecnología ya está presente en este sector y tanto los
80

Aumentada
X - Aplicaciones el sector inmobiliario
desarrolladores, como los agentes inmobiliarios (Realtors) y
los mismos compradores se ven de alguna forma beneficiados
por el uso de estas nuevas herramientas, tanto de diseño, como
de mercado y en especial en lo que concierne a la publicidad.
Las fotos 360, la inclusión de video, las nuevas imágenes
de renderización, el jugar con las imágenes virtuales con las
reales, representan una serie de elementos que nos ayudan a
contar con una nueva herramienta para apoyar mejor a nuestros
sentidos a tomar decisiones.
Esta tecnología antes parecía algo fuera de todas nuestras
posibilidades y ahora se la comienza a ver como una propuesta
del futuro que llega a nuestro alcance “HOY”.
Es una herramienta que sobrepasa los mecanismos
tradicionales de mercadeo, de publicidad y se presenta antes
nosotros de tal forma que no deja de sorprendernos, ya que
en estos días podemos apreciar, por primera vez, que las
compañías inmobiliarias y los desarrolladores crean juntos
modelos muy atractivos y ahora nos transforman la forma de
cómo se anuncian sus obras, se operan y se dan servicios a
todo tipo de productos en este mundo que nos toca vivir tan
inteligente, dinámico y lo más destacado, conectado.
Gracias a la Realidad Aumentada, aparece en el mercado una
nueva forma o alternativa de relacionar al agente inmobiliario
con su cliente, y es este el que ahora, puede llegar a apreciar
desde su hogar, como luce su futura propiedad, que tipo de
muebles conviene colocar, que color de pintura queda mejor
ante diversas alternativas de cuadros, equipos electrónicos y
muebles, junto a todo su entorno y otras acciones que permite
darle más elementos de juicio al potencial comprador a tomar
la decisión más adecuada y oportuna.
Esta tecnología es una verdadera bendición para el sector
inmobiliario y permite que sus agentes pueden enseñar
productos con mucha más precisión, realismo y velocidad y de
esa forma ser mucho más eficaces y persuasiva en su labor de
ventas gracias a proyecciones de las propiedades que tengan
81

en su lista personal.
Realidad Aumentada
En una serie de entrevistas realizadas con reconocidos
desarrolladores que se encuentran construyendo en la Ciudad
de Miami y sus alrededores, todos estuvieron de acuerdo que,
con estas tecnologías, aunque aún no las veían bien difundidas,
le van a dar a todo el proceso o ciclo de ventas, una energía
muy especial, que va a permitir ahorrar tiempo en todos los
procesos de cierre.
El uso de soluciones basadas en la RA permite, tanto a las
empresas inmobiliarias como los clientes, ahorrar tiempo en el
proceso de compraventa de la vivienda.
Todos entendieron perfectamente que la Realidad Aumentada,
es una tecnología muy accesible que puede ser aplicada a
través de distintos soportes tecnológicos, tanto para teléfonos
móviles, tabletas, PCs además de contenidos digitales.
Algo especial de destacar, que todos los desarrolladores
contactados, estuvieron de acuerdo que lo más importante es
la opinión de los clientes, que es ahí donde se aprecia otra gran
ventaja del uso de esta tecnología como una super herramienta
de marketing inmobiliario.
Todas las personas contactadas aseguraron que los clientes
se sorprenden también por lo simple e innovador del concepto
y lo útil que les resulta. Todos están de acuerdo que, con la
aplicación de la Realidad Aumentada, queda simplificado todo
el proceso de compra y también los procesos de venta.
Seguimos muy de cerca el proceso que genera cambios por la
Convergencia de Tecnologías, y provoca una serie de cambios,
los mismos que si se los acepta con cierta aptitud positiva, nos
brinda a todos nosotros una serie de elementos que permiten
hacer más sencilla y eficiente nuestras vidas y las de todos los
que nos rodean.
En todos los sectores se han visto o sentido el impacto de
esta convergencia, pero muy especialmente en el mercado
82

SCAN
Aumentada
X - Aplicaciones el sector inmobiliario
inmobiliario. La Internet fue la primera en abrir grandes puertas
y seguidamente las fuerza e impacto de las redes sociales
dieron una dosis de gran energía al sector.
En estos días con la denominada realidad Mixta, o sea con la
suma de la realidad Virtual más la Aumentada, se presenta en
el mercado un cambio realmente rotundo, ya que acerca de una
forma increíble al agente, al posible comprador y la propiedad
propiamente dicha.
Con la Realidad Aumentada se logra una sustancial mejora
de todos los entornos del mundo real gracias a la facilidad
de superponer imágenes virtuales en sus espacios físicos.
Por ejemplo, si un agente desea mostrar un inmueble en su
inmobiliaria, lo puede hacer a través de un catálogo en RA
para que un potencial comprador se lleve una mejor idea de
todas las formas, espacios, terminaciones, distribución de
ambientes, color de las paredes, y en general, todos los detalles
sin necesidad de moverse de su oficina u hogar. Es aquí donde
se aprecia la gran ventaja de esta tecnología, ya que no solo se
ayuda a mejorar la selección sin que se reducen sustancialmente
todos los tiempos de gestión.
83

Realidad Aumentada
A continuación, se detallan algunas de las razones por la que
la Realidad Aumentada ha ocupado un lugar de preferencia en
el mundo inmobiliario, con tal ímpetu y excelentes resultados:
• Facilidad de acceso y gran difusión de la tecnología.
• Posibilidad del cliente de experimentar alternativas
gracias a la interacción visual.
• Gran cantidad de dispositivos disponibles para
acceder a propiedades de todo nivel.
• Facilidad de acelerar todas las etapas o ciclo de
ventas de propiedades.
• Lograr cierres más seguros al poder simular
alternativas.
• Al pasar a 3D a las propiedades se las puede evaluar
mucho mejor.
• Mas claridad en la oferta de propiedades ayudados
con visitas virtuales.
• Incremento de la publicidad tradicional “Boca a
Boca” con gran impacto.
• Lograr el acceso a mayor cantidad de clientes con
la facilidad de la interactividad.
• Mucho mejor retorno de inversión y seguimiento de
acciones.
• Mejores y mayor cantidad de datos de clientes,
propiedades y firmas logradas.
No cabe duda que hoy en día y a nivel global, el sector
inmobiliario es uno de los principales motores de la economía.
En la mayoría de países, los inversionistas no dejan de ver la
posibilidad de adquirir como la forma más segura de resguardar
su capital aparte de la necesidad de que todas las familias
independientemente de su nivel, sueñan con llegar a adquirir
una para habitarla.
Se notan grandes cambios en este sector y especialmente por
la gran cantidad de alternativas disruptivas que se presentan y
en algunos casos hasta desplazan a las tradicionales agencias
84

Aumentada
X - Aplicaciones el sector inmobiliario
inmobiliarias.
Hoy en día, las plataformas inmobiliarias online, gran cantidad
de nuevos websites que ofrecen propiedades, las nuevas
tecnologías que se presentan en el mercado en especial la
Realidad Virtual y la Aumentada, cambian las tradicionales
condiciones de cómo se adquiere una propiedad.
Las agencias siguen aún existiendo, pero en todos los países
surgen diversos websites, y en especial portales que operan en
este sector y ofrecen todo tipo de servicios que tradicionalmente,
eran solo manejados por los agentes inmobiliarios. Esto es
un verdadero cambio de paradigma, que afecta a todos los
que antiguamente interactuaban para la compra y ventas de
inmuebles.
El nuevo concepto de “Proptech” que ha incursionado en gran
cantidad de países, se refiere a cualquier empresa que utiliza la
tecnología para refinar, mejorar o reinventar cualquier servicio
en especial, dentro del sector inmobiliario.
Consultado el Lic. Alejandro Bennazar, presidente de la Cámara
Inmobiliaria Argentina - CIA, él afirma que el advenimiento de
las nuevas tecnologías en su sector, ayudan a hacer el trabajo
de las agencias mucho más sencillo y la experiencia de los
clientes, mucho más interesante, pero también produce una
gran cantidad de cambios los mismos que en más de una
ocasión, desconcierta a todas las partes intervinientes.
El sector inmobiliario está cambiando en forma vertiginosa y
todos los jugadores que interactuaban en el mismo, sienten que
se deben preparar y reaccionar proactivamente para sacarle
el máximo provecho al impacto que dejan sentir las nuevas
tecnologías en especial la Realidad Aumentada.
El afirma que ya en su cámara se han tomado medidas y se han
incorporado a especialistas en estas tecnologías para asegurar
que todos los miembros de la CIA se sientan apoyados ante
todos los impactos mencionados que se están experimentando.
85

SCAN
Realidad Aumentada
Ahora, las diferentes herramientas que encontraremos, varían
en función de lo que se quiera mostrar, si es que el desarrollo
inmobiliario ya está construido o no, su tamaño, si se requiere
visualizar por unidades/departamentos y/o todo el conjunto
incluyendo amenities, etc.
Veamos a continuación una serie de ejemplos específicos de
las diferentes tecnologías englobadas dentro de la RA/RV y
que vienen para mejorar los procesos de visualización de las
unidades y desarrollos.
a) Si el proyecto inmobiliario no está construido aún, podemos
utilizar tanto Realidad Aumentada como Realidad Virtual, de
las siguientes maneras:
1) Realidad Aumentada sobre folleto: esto puede experimentarlo
el usuario final, utilizando su smartphone, bajando una app
específica del desarrollo o con una app que muestre diferentes
desarrollos de diferentes clientes.
Descargue la Advance Vision
escaneando este código QR
con la aplicación que posea
en su teléfono.
Con la app, apuntar
a esta imagen, la que
llamaremos “marcador” o
“marker”
86

SCAN
Aumentada
X - Aplicaciones el sector inmobiliario
Aquí veremos 3 cosas:
- Si esta imagen fuera parte de un folleto, entonces
estaríamos aumentando ese folleto con este contenido.
Esto hace que de un folleto impreso logremos mostrar
mucha más información, volviéndolo interactivo.
Usualmente se incluyen también botones o formularios
para que el folleto se convierta en un elemento que llame a
la acción por parte del usuario.
- Además de vídeos, podemos mostrar contenido 3D,
como se ve en la foto que se usa como marcador. Esto
permite que
- Si prestamos atención al vídeo, vemos el siguiente caso
de Realidad Aumentada aplicada a Real Estate.
2) Realidad Aumentada a escala real
Esto es para cuando los usuarios se trasladan hasta el lugar del
desarrollo, pudiendo ver in situ cómo quedará el mismo una vez
terminado. Esto es muy útil a nivel comercial dado que permite
ver a escala real, y desde diferentes ubicaciones, cómo será el
desarrollo una vez terminado.
En este vídeo puede observarse una propiedad a escala real,
que virtualmente hemos colocado en pleno Biscayne Boulevard.
En este caso es una casa, y puede verse desde todos lados e
87

SCAN
Realidad Aumentada
incluso ingresar. Al ingresar, por momentos la experiencia se
convierte en Realidad Virtual, porque a menos que veamos por
las ventanas de la casa virtual, todo lo que vemos es digital.
¡Pero sí vemos por las ventanas hacia afuera, veremos Biscayne
Boulevard y la bahía!
3) Realidad Virtual con fotos/renders/videos 2D de alta calidad.
Este es el caso más conocido, pero lo nombramos porque hoy
en día la calidad del diseño 3D llega a niveles cuasi-fotográficos,
con lo cual un trabajo de calidad termina ofreciendo una visión
realística a los potenciales compradores, y es compatible con
múltiples formatos digitales e impresos.
Y si… aunque no lo parezca, esta imagen es generada a partir de
un modelo 3D...
Aquí se involucra no sólo a un equipo de recursos humanos
artísticos y técnicos de calidad world-class, sino el hardware
de máximo nivel, granjas de renderizado, y herramientas de
software de última generación.
Generando vídeos con esta calidad, los usuarios no pueden
más que sentirse parte de lo que están viendo.
4) Realidad Virtual con fotos/renders 360 grados, tour virtual.
Con la misma calidad que las capturas, se pueden desarrollar
vistas en 360 grados, para verlas en web o en dispositivo de
88

SCAN
SCAN
Aumentada
X - Aplicaciones el sector inmobiliario
Realidad Virtual, con enlaces para pasar de una habitación a la
siguiente.
Aquí ya no sólo la experiencia es 100% inmersiva, sino que
además ya es interactiva, haciendo que el usuario elija por
dónde seguir visitando virtualmente el nuevo desarrollo, desde
su PC/Smartphone/Casco VR.
b) Si ya está construido, pasamos directamente a Realidad
Virtual, pudiendo mostrar a distancia y a miles de usuarios,
con o sin casco de Realidad Virtual, el desarrollo inmobiliario.
Resulta más económico y rápido normalmente, pero puede
variar la calidad. Nosotros recomendamos hacerlo con la
máxima calidad de imágenes fotográficas 360 con tecnología
láser: Matterport, con vista 3D de la propiedad. Todo esto queda
publicado en la web, accesible desde móviles y PC, navegable
de manera interactiva y con video autogenerado también.
Pudiendo incluso estar incorporado a Google Street View si se
desea.
Ejemplos:
Congreso CAMACOL
Casa en venta
Los códigos QR sirven como enlace
rápido, para ver la web/url que contiene
la vista 3D y 360 de la propiedad.
El costo de esta calidad, es muy bajo comparado con el retorno
inmediato en cuanto a calidad, rapidez y eficiencia de mostrar
89

SCAN
Realidad Aumentada
las propiedades con este sistema.
c) Virtual Staging
El virtual staging se refiere a dotar de mobiliario a una unidad
que está a la venta, originalmente vacía, ya sea que ya está
construido o no. Es digitalmente agregar muebles a una imagen.
Si es una foto, hablamos de virtual staging normal.
Si la foto es una imagen 360, entonces es virtual staging 360, y
veremos la imagen con un casco de Realidad Virtual
Y si lo hacemos con la cámara en vivo, con nuestro smartphone,
es virtual staging con Realidad Aumentada.
Apuntemos con la app
Advance Vision a esta imagen para
ver un video
90
Aquí, se abre un
nuevo mercado de
posibilidades para los
Realtors, dado que
pueden convertirse en
vendedores no sólo
de las unidades, sino

Aumentada
X - Aplicaciones el sector inmobiliario
que pueden vender amoblamientos completos a través de este
sistema, aumentando sus comisiones.
También permiten que el potencial comprador, a partir de
saber sus gustos, pueda ver de mejor manera y con muebles
de su estilo, la decoración de la propiedad que va a comprar,
aumentando las posibilidades de concretar la operación.
91

Realidad Aumentada
XI.
Marca País y
Marca Ciudad
ahora con RA
Una nueva forma de fortalecer imágenes con una
tecnología que ya llega a los principales países y
ciudades del mundo.
Cuando hablamos de imagen corporativa y de marcas en
general, no podemos dejar de pensar la gran carrera que
se está librando en estos tiempos a nivel global, entre gran
cantidad de países y ciudades.
Alcaldes y autoridades municipales en general, han detectado
que es necesario contar con una imagen de ciudad de gran nivel
para atraer turistas, negocios, inversores, y por estas razones
92

Aumentada
XI - Marca País y Marca Ciudad ahora con “RA”
se están llevando a cabo grandes esfuerzos por lograr la mejor
identidad posible.
Tanto en Europa como en todo Latinoamérica,
EEUU y Canadá, hay ciudades tales como
Barcelona, Córdoba, Granada, Sevilla,
Madrid, Londres, Ámsterdam, Hamburgo, La
Haya, Berlín, Roma, Brujas, Paris, New York,
Washington D.C., Buenos Aires, Mar del Plata,
Miramar, Montevideo, Punta del Este, Quito,
Guayaquil, San José, Lima, Bogotá, Asunción
y otras tantas, donde sus autoridades, tratan
de que las conozcan, que las agencias de
viajes las tengan en cuenta, que los inversores
se fijen en ellas como puntos de encuentro de
negocios, que los desarrolladores las vean
como un lugar ideal para construir, que sus
artistas se destaquen y que atraigan a los
que organizan eventos internacionales, ferias,
foros, encuentros y Misiones Comerciales.
Una ciudad con buena marca, se hace conocer,
se destaca, y logra atraer de una forma u
otra negocios, turistas, destinos de cruceros,
exposiciones y negocios en general y de ahí
que se está viviendo en forma continua una
carrera por lograr una mayor visibilidad a nivel
global.
La Internet, las Redes Sociales, los medios en
general, con periódicos, revistas y catálogos
son la forma en que las ciudades tratan de
hacer conocer su imagen, sus bondades, sus facilidades y
todo lo que los potenciales turistas necesitan para motivarse y
seleccionarlas como uno de los destinos probables.
Hoy en día gracias a nuevas tecnologías, como es el caso de
la “Realidad Aumentada”, todos estos medios publicitarios se
ven enriquecidos en base al agregado de una nueva dimensión
a los avisos tradicionales. Ahora las fotos, pasan de ser un
93

Realidad Aumentada
medio plano a contar con una dimensión adicional, en la que se
pueden apreciar video, más imágenes, websites y el potencial
visitante, turista o inversor puede descubrir ciertos lugares que
les resulten más atractivos.
Ya hace años que se habla de ciudades inteligentes y digitales
y se llevan a cabo gran cantidad de eventos que motivan a
alcaldes de distintas ciudades a reunirse para discutir temas
comunes e intercambios de desarrollos y experiencias,
modelos que facilitan controles, ayudas y atención a pedidos
de emergencias y también temas sobre seguridad en general.
Cuando hicimos un “White
Paper” sobre marca país y marca
ciudad tuvimos la oportunidad
de reunir en un documento la
experiencia de 10 expertos
internacionales, de reconocidos
especialistas, y entrevistamos
a gran cantidad de autoridades
de varios países en general, y
quedamos motivados con este
ejercicio para dar un nuevo paso
pensando, después de haber completado un exhaustivo análisis
de lo que estaba sucediendo en gran cantidad de países y sus
ciudades, en profundizar más en lo que estaba pasando con
la tecnología como base para seleccionar herramientas que
pudiesen ayudar a mejorar la imagen mencionada.
Al contactar nuevamente a los especialistas que trabajaron en
el documento mencionado, todos estuvieron de acuerdo que
era necesario dar un nuevo paso para tratar de identificar a
aquellas ciudades que se estaban moviendo en relación al uso
de estas nuevas tecnologías.
Inglaterra ha tomado una gran delantera, y Londres pasó a ser
unas de las primeras en poner en manos de sus ciudadanos y
de turistas ingeniosas imágenes virtuales en lugares públicos,
en museos y estaciones de tren utilizando por ejemplo
hologramas. En el mes de noviembre del 2019 tienen planeado
94

Aumentada
XI - Marca País y Marca Ciudad ahora con “RA”
uno de los eventos de Realidad Aumentada de gran impacto
donde se van a dar citas los principales especialistas a nivel
mundial.
En la ciudad de Amsterdam se están observando iniciativas
similares y ya se detectan en espacios públicos y en especial
algunos parques, la presencia de animales virtuales que pasean
junto a los turistas con la ayuda de hologramas. Ya hace dos
años que se abrió en esta ciudad el
primer cine de Realidad Virtual, y es
muy común ahora visitarlo y se ha
convertido en una de las grandes
atracciones turísticas.
La tecnología está lista pero el
verdadero problema de este tipo
de cines es que están en pleno desarrollo y los estudios de
producción especializados en este género son contados.
Es interesante notar que la Realidad Aumentada en el sector
de cultura y la denominada Economía Naranja, es una
tecnología que ya tiene años, especialmente con la posibilidad
de interactuar en la reconstrucción de monumentos y de las
clásicas ruinas.
Ahora con una guía turística y algunos aparatos especiales
se pueden recorrer ciudades antiguas o esas ruinas muy
comunes por ejemplo en Italia y gracias a la incorporación de
imágenes virtuales, uno puede tener más claro cuáles eran las
construcciones originales.
La realidad aumentada permite a los interesados apreciar una
realidad muy especial con la adición de imágenes virtuales
que se agregan al marco real con artificios tecnológicos. Para
lograrlo la tecnología permite la composición de los objetos
virtuales, audio, textos, imágenes y videos y sobreponer los
mismos sobre lo real.
Básicamente la realidad aumentada permite a los usuarios
interactuar de forma sencilla y en tiempo real con capas de
95

Realidad Aumentada
información que pueden agregarse. Así, permite al usuario ver
un mundo real a su alrededor y aumentar la visión que éste
tiene de su entorno mediante la superposición o composición
de los objetos virtuales tridimensionales, audio, video, textos,
imágenes, y en general todo tipo de información multimedia.
Cuando entrevistamos a varios expertos y contactamos a
directivos de empresas tales como Facebook, Google, IBM y
Microsoft, todos estuvieron de acuerdo que esta tecnología
estará disponible para la mayoría de las empresas en los
próximos años. Ellos aseguran que la Realidad Aumentada
experimentará una difusión mayor que la que tuvo Internet
en sus comienzos, ya que los usuarios ven de inmediato el
resultado que se logra con su aplicación.
Varias autoridades de municipios contactadas durante el
desarrollo del “White Paper” sobre Marca País y Marca Ciudad,
ya aprecian que están frente a una tecnología que está dando
los primeros pasos, y que tiene todas las condiciones para de
alguna forma estar al lado de las iniciativas para robustecer
la imagen de sus propios países y ciudades y que ya se ven
ejemplos claves en las principales capitales del mundo.
Al hablar con el Vicepresidente de MACC Uruguay, Ing. Alfredo
Amigorena y el Presidente de MACC Argentina (Cámara
del Mercosur y países del sur asiáticos), Sr. Piet Verdult nos
explicaron que en varias de las ciudades que ellos frecuentan,
por sus funciones a nivel global, como es el caso de Kuala
Lumpur, Jakarta y Singapur, es sorprendente todo lo que se
hace ya con esta tecnología.
El uso de una aplicación que utiliza realidad aumentada, permitirá
una mejor experiencia turística para los consumidores a través
de sus teléfonos inteligentes, ya sea el sistema iOS o Android,
siendo considerado un diferencial para la agencia de turismo
y creando de una forma concreta una ventaja competitiva.
También las autoridades municipales encuentran las mismas
ventajas en su aplicación.
Después de completar varias investigaciones fue posible
96

Aumentada
XI - Marca País y Marca Ciudad ahora con “RA”
verificar que el uso de la realidad aumentada es un factor a
desarrollar en los próximos años y que sin ninguna duda van
a visualizarse cambios de la forma que se presenta hoy en el
mercado.
97
Ya hay gran cantidad
de empresas que están
moviéndose de una forma
bien agresiva en el mercado
inmobiliario y logrando
cambiar la estrategia de
presentar las propiedades
para causar un mejor impacto
y lograr mejorar la relación de
cierres en las transacciones.
También estas empresas
hacen su incursión a nivel
gubernamental y participan
en forma proactiva en todos
los eventos que hoy en día
giran en torno a estos temas.
En la Cámara Inmobiliaria
Argentina, su presidente
actual, Ing. Alejandro
Bennazar, nos comentó que
ya han tomado iniciativas y que han sumado a su equipo un
especialista de estas tecnologías para ofrecerlas a todos sus
miembros. Bennazar lo vio como un importante paso de su
organización para aprovechar de la forma más estilizada posible
las bondades de la tecnología de la Realidad Aumentada.
A fines del 2018, tuvimos oportunidad de trabajar en un proyecto
vinculado con Marca Ciudad de Punta del Este y en esta
oportunidad se reunieron en este emblemático lugar, destacadas
personalidades que trabajan a nivel internacional en este tipo
de proyectos. Entre los oradores, los especialistas Norberto
Chávez y Eduardo Parra, hablaron de futuros escenarios con
la ayuda de nuevas tecnologías y apoyaron nuestra ponencia
sobre todas las tecnologías que giran en torno a la Industria 4.0

SCAN
Realidad Aumentada
y su impacto en este tipo de marcas.
Nos sacamos unas fotos en unos de los lugares más atractivos
de Punta del Este, que además tiene mucho que ver con su
identidad de esta encantadora ciudad y es un símbolo de la
misma. Una de las anfitrionas y organizadora de este evento
fue Carola Vanerio, quien posteriormente, se sumó como
especialista al grupo de expertos que participó en la confección
de nuestro White Paper sobre el tema.
Finalmente no queríamos dejar de mencionar que tuvimos
oportunidad de estar muy cerca de toda la documentación que
Keiichi Matsuda ha preparado con un enfoque multidisciplinario,
que contempla arquitectura, investigación y producción
multimedia.
El plantear una propuesta conceptual, visual y crítica que
bosqueja las posibilidades interactivas entre los tres elementos
claves: espacio, el residente del lugar o turista ciudadano,
turista hombres de negocios y las herramientas digitales.
Matsuda engloba todo esto en una nueva perspectivas de
ciudades digitales y que él la ha bautizado como: Augmented
98

Aumentada
XI - Marca País y Marca Ciudad ahora con “RA”
Cities (Ciudades Aumentadas).
Pare él, el acercamiento entre la arquitectura y la tecnología
que todos llaman Realidad Aumentada se refiere como:
ARchitecture.
El dice “Una de las razones que este tema se vuelve un punto
de inflexión del pensamiento arquitectónico se debe a que la
forma de diseñar y estructurar el espacio físico en el que nos
desenvolvemos se modificará cuando la potencialidad de la RA
permita aplicar elementos virtuales que reconfiguren el espacio
vital a voluntad del usuario”.
En noviembre del 2017 en el Congreso de Jornadas Imagen de
Ciudad y Gestión Turística, organizado por la Lic. Carola Vanerio
con la colaboración de la Intendencia de Maldonado y de la
cámara de comercio de Uruguay, se vislumbró el comienzo de
una nueva estructura para la marca Punta del Este.
Hasta ese momento la marca Punta del Este creció como
muchas ciudades de manera espontánea, hasta hacerse
reconocida como el balneario elite de América del Sur.
Pero actualmente tiene como objetivos destacarse como
ciudad universitaria y médica de la mano de la iniciativa del
actual secretario general de la intendencia Diego Echeverría.
Como conclusión del Congreso de Jornadas Imagen de Ciudad
y Gestión Turística es llevar a Punta del Este a competir no
solamente por sus playas dos meses al año y a nivel regional,
sino que el público lo reconozca como un lugar con múltiples
atractivos para todo el año, como lo es.
99

Realidad Aumentada
Para esto es necesario que nos identifiquen en lugares como
Europa y EEUU, para esto el uso de la Realidad Aumentada
colabora en el sentido de poder mostrar el lugar vivenciándolo,
sentirse como si ya se estuviera ahí, estableciendo desde
dentro los diferenciales con la experiencia visual que permite
esta herramienta.
Sentir el lugar antes de llegar es sin duda hace mucho más fácil
la decisión a tomar: ¿A dónde voy? ¿Qué lugar me convence? ¿A
dónde vamos en estas vacaciones?
Punta del Este continúa su senda de crecer en experiencias y
estar a la vanguardia para dar así el nivel asumido en su marca
estructural o marca de ciudad.
100

Aumentada
XII - “RA” y su impacto el eCommerce
XII.
RA y su impacto
en el eCommerce
Nueva forma de fortalecer ventas en línea.
Una de las incursiones más destacadas de la Realidad
Aumentada - RA es en el sector del eCommerce, donde está
tomando cada día más fuerza e impacta increíblemente
en la tradicional forma de adquirir todo tipo de productos y
servicios en los negocios.
Ninguna duda que esta tecnología aún se le ve algo inaccesible
en el mercado y por lo tanto no ha logrado la ubicuidad o difusión
que se esperaba. Hay que tener en cuenta que los elementos
principales que componen un sistema de Realidad Aumentada
RA son los siguientes:
• Una pantalla.
• Una cámara.
• Un marcador. (Opcional)
• El software.
De estos cuatro elementos el más novedoso es el marcador,
que no es otra cosa que un símbolo, una imagen o patrón que se
puede identificar a través del software (Una app) y superponer
con la imagen que la cámara posee del mundo real.
Los marcadores pueden ser muy variados. No confundirse
con los códigos de barras o códigos QR, que a pesar de que
101

Realidad Aumentada
estos pueden disparar acciones en un aplicativo, no pueden
ser usados como “ancla” para contenido aumentado. Una
imagen como el logo de un producto, o la foto del mismo, un
monumento histórico, nombres de calles y fotos de personas
o animales. Esto es lo que estamos implementando en este
libro para que se puedan acceder a videos gracias al uso de
estos marcadores. También lo hemos hecho con el anuario de
la Argentina American Chamber of Commerce of Florida con
un gran impacto en las distintas comunidades que residen en
el área de Miami y en centenares de proyectos a lo largo de
nuestra experiencia en este rubro, para mostrar contenido tan
diverso como animaciones para niños, rompecabezas en RA,
hasta material para capacitación de empleados y animaciones
con efectos visuales de packaging de productos.
Las posibilidades para aplicar RA son muy amplias y cada
vez más utilizadas. Unas de principales características de
esta tecnología es el hecho que permite al consumidor una
experiencia de compra lo más parecida posible a la real en una
tienda física, permitiendo la interacción con los productos que
desea adquirir.
La diferencia con la Realidad Virtual es que permite llevar
al usuario a otro “mundo” o “escenario”, totalmente virtual,
anulando cualquier estímulo visual o auditivo del exterior.
La realidad virtual también permite ofrecer variados servicios
en entornos que son realmente virtuales. Todas las empresas
que trabajan con estas tecnologías logran gran visibilidad y
credibilidad, ya que son muy pocas las que la están adoptando,
aunque se vaticina que en el entorno a los próximos tres años
va a resultar increíble la forma en que incursionarán en el
mercado y además las nuevas facilidades que van a ofrecer los
nuevos dispositivos para sacarle más provecho a todas estas
tecnologías.
Al entrar en este campo de las compras online, empresas como
IKEA (IKEA Place), Amazon, Apple, Facebook y otras de las
grandes ya están incursionando en el uso de esta tecnología y
es muy común apreciar, como a un ambiente real, se le suma lo
102

Aumentada
XII - “RA” y su impacto el eCommerce
virtual que en el caso de IKEA son los mismos productos como
por ejemplo, equipos de TV, sillones, computadores y otros.
La compra en línea junto con el advenimiento de las nuevas
generaciones de potenciales clientes que parecen haber nacido
teniendo un mouse, en lugar de una de las manos, todo gira
entorno al aprovechamiento de variados tipos de dispositivos
para adquirir productos y cada vez más a través del uso de los
teléfonos móviles.
El simular la colocación de un mueble en una habitación y jugar
con tamaños, colores y lugares es una forma de asegurarse que
lo que uno desea, cumpla con todas las expectativas, y gracias
a estos artificios que permite la tecnología RA, se producen
menos devoluciones y se logra una mayor satisfacción en cada
transacción.
Hoy en día todo se puede comprar en línea y esto ya tomó nivel
global. En gran cantidad de países de Latinoamérica, ya se
puede comprar en un paso en cualquier lugar a través del uso
de depósitos de empresas de logística, por ejemplo en Miami,
para que llegue la mercadería adquirida en menos de 48 horas
a cualquier ciudad de esta región.
Las aduanas e instituciones de
impuestos, lo han visto también como
una oportunidad de recaudación y han
flexibilizado las reglas para que existan
ciertos cupos, siempre teniendo en
cuenta que deben ser las compras
sólo para uso personal. El tradicional
puerta a puerta del comercio informal,
ahora es algo real en varios países y lo
más importante “LEGAL”.
Tomar como ejemplo a “Mercado Libre”, empresa de origen
argentino que ya opera en varios países, es muy importante,
dado que es la plataforma que ha entendido la importancia de
acercarse a todas las tecnologías de la Industria 4.0 , ya sea para
vender sus productos relacionados como ser gafas, juegos, los
103

Realidad Aumentada
libros más variados, como para aplicarlo en la adquisición de
sus productos.
Esta empresa, aparte de ser la más reconocida y valorada en
la región, tiene un valor que ya supera los 12 mil millones de
dólares, en especial porque tuvo varios años prácticamente
sin competencia. Ahora no está sucediendo lo mismo, ya que
aparecieron varios nuevos jugadores en este campo, como
es el ejemplo de Aerolíneas Argentinas, Proveeduría Virtual,
e inclusive se está rumoreando que Amazon y otras de las
grandes llegarán a varios países de Latinoamérica.
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), sigue
de cerca todos estos desarrollos y con sus investigaciones,
han llegado a determinar que en Argentina más del 60% de los
habitantes han hecho en el 2018 por lo menos una compra a
través de Internet.
En las últimas reuniones que participamos como organizadores
o expositores de algunos eventos de tecnología y Comercio
Internacional , en la Cámara Argentina de Comercio y Servicios,
en CAME, Universidad Austral en Argentina, la de Asunción
en el Ministerio de Industria, la de Costa Rica y en especial en
los dos últimas organizados por CAMACOL en el Congreso
Hemisférico en el área de Miami, EEUU, pudimos hacer un
exhaustivo relevamiento entre los participantes sobre el estado
real del eCommerce y su relación con las nuevas tecnologías,
y la mayoría de los encuestados ya había comprado en línea,
y todos estaban más que motivados con los nuevos modelos
que permitían simular compras a través de la tecnología de
Realidad Aumentada.
Gran parte quedaban eclipsados con las facilidades que ofrecían
Amazon, IKEA, eBay y con sus modelos de esta tecnología y
especial con las demostraciones que hacíamos nosotros como
parte de nuestras presentaciones para mostrar la forma de
interactuar de estas empresas con sus clientes.
Consideramos importante mencionar que la empresa
colombiana Rappi, ha implementado un catálogo que permite
que se lleve por ejemplo efectivo al lugar que quiera el usuario,
104

Aumentada
XII - “RA” y su impacto el eCommerce
que acompañen a un familiar a una cita médica, que ayuden
con la declaración de la renta, que organicen clases de baile
o de cualquier deporte y que se puedan organizar variados
tipos de servicios siempre pensando en ayudar a sus clientes a
mejorar su calidad de vida.
Los creadores de esta plataforma la han definido como la única
que permite “Tener la vida en la palma de tu mano”, según Nini
Johanna Diaz, responsable de Operaciones de Negocio de esta
empresa, la que hoy en día se encuentra presente en más de 40
ciudades de siete países, ofreciendo más de 100.000 productos
y servicios, apoyándose en las tecnologías más avanzadas.
En relación a un fenómeno que
es considerado el gran motivador
de la venta en línea, el tradicional
“Black Friday”, día a fines del mes
de noviembre, después del día
de Acción de Gracias, se puede
comprar con increíbles rebajas
que ya tomó gran popularidad
en todo nuestro continente, se
espera que este año, el 2019, se
va a producir un movimiento aún más destacado, en especial
por las facilidades que presentan nuevas tecnologías y que la
mayoría de empresas las están aplicando.
Aparte de las empresas tradicionales que están en este tipo
de negocios, ya hay compañías de aviación que se están
asociando con empresas de
logística para juntas, sumarse al
creciente mercado que genera el
eCommerce.
Aerolíneas Argentinas, por ejemplo con su iniciativa denominada
Proyecto AA-Courier, se asoció con una de las empresas más
reconocida de la Zona Franca del área de Miami (Doral), World
Logistics Cargo, para ofrecer el servicio de ventas online y lo
más importante, entrega puerta a puerta.
105

Realidad Aumentada
Visitamos estas instalaciones donde pudimos realizar una
entrevista al CEO de esta empresa, Sr. Sergio Codino, y nos dejó
asombrados, no sólo cuando vimos el movimiento existente
en sus amplias instalaciones, sino los datos que nos presentó
en cuanto al crecimiento diario de transacciones y del envío de
mercadería en especial a
Argentina.
Al visitar las oficinas de
Aerolíneas Argentinas en
Miami, pudimos reunirnos
con el Sr. Marcelo William
Bottini, Regional Director
North America, Central
America, Caribean,
Oceanía and Asia. Bottini
nos comentó, que su empresa después de haber hecho un
exhaustivo análisis de todo lo que estaba sucediendo tanto a
nivel global como en Latinoamérica y en especial Argentina,
vieron una gran oportunidad que ofrecía la convergencia de
tecnologías y ellos trataron de estar justo en ese punto de
convergencia con el lanzamiento de este proyecto.
Ellos no dudan que antes de fin de año y en especial gran parte
de las compras navideñas
de van a canalizar por
este mecanismos que
ellos han puesto a
funcionar con excelentes
resultados.
En las dos entrevistas mencionadas, ambos remarcaron que
el slogan utilizado para esta iniciativa había tenido un gran
impacto:
Los productos
del mundo que
más te gustan…
Ahora en tu
casa.
Otra de las
106

Aumentada
XII - “RA” y su impacto el eCommerce
grandes plataformas que nos han impresionado y por cierto una
de las primeras en aparecer en Argentina, es la de Proveeduría
Virtual, que opera con sede en Buenos Aires y ya fue presentada
en Bolivia, Paraguay, Costa Rica y también durante los dos
últimos años en el Congreso Hemisférico de CAMACOL en los
EEUU. El creador y CEO de este proyecto, Dr. Guillermo Mazzoni,
que tiene acceso a gran cantidad de potenciales compradores,
aprovechando las regulaciones dadas por la AFIP, el equivalente
al IRS de los EEUU, lo lanzó con grandes expectativas.
Su variante es que su tienda aparte de posibilitar las compras
en los EEUU o en otros países, inclusive en China y ayuda
además a los negocios locales, es decir de su país, a poner sus
productos en esta tienda virtual. Su canasta familiar lanzada
para las fiestas de fin de año del 2018, resultaron un éxito sin
precedentes y el Dr. Mazzoni nos ha comentado que esperan
para este año agregar nuevas canastas y fortalecer también
sus envíos puerta a puerta.
Aparte de estas dos plataformas, se van a seguir anunciando
otras nuevas y sin duda a partir de fines del 2020, muchas de las
grandes tiendas tradicionales se van a ver afectadas por este
crecimiento, que además ahora con la denominada Realidad
Aumentada no va a dejar de motivar tanto a los Millennials
como Centennials a ser parte proactiva de estos procesos.
Los envíos gratuitos a cualquier lugar del mundo es una nueva
modalidad de motivar
las compras en línea
y que comienza a
cambiar de una forma
vertiginosa y a gran
escala los hábitos de
compras.
Ya hay tiendas de ventas en línea, por ejemplo varias de origen
chino, que ofrecen envíos gratuitos si se supera una cierta
cantidad de dólares en el valor de la transacción.
En ese país opera AliExpress, que ofrece ventas en línea y que
107

Realidad Aumentada
atiende la mayor cantidad de clientes a nivel mundial, ya que
sus 100 millones de productos llegan a 200 países. Precios,
variedad y costos reducidos de envíos son sus mayores
ventajas y también incursionan en la Realidad Aumentada, para
motivar aún más a sus clientes actuales y potenciales.
También eBay desde mediados del 2018 es compatible con
“RA” y es otro de los grandes que no dudaron a sumarse a esta
carrera tecnología que cambia el mercado de ventas online. Esta
empresa que opera desde el año 1995 ha logrado posicionarse
en el mercado de una forma muy sólida y redituable. Al ofrecer
todo tipo de productos a un gran precio se ha transformando
en una de las tiendas preferidas de compradores locales e
internacionales.
Anunciaron con mucho orgullo que se sumaban a la tecnología
de realidad aumentada y que además de vender todos los
productos relacionados a la misma, ellos la aplicaban para
que sus clientes tuviesen la oportunidad de experimentar por
ejemplo la colocación de equipos virtualmente en ambientes
reales.
Es una app que permite comprar
productos en cualquier parte del
mundo y recibirlos en tu país.
Este ingenioso servicio, conecta
compradores con viajeros, que cobran
una comisión por hacer la entrega del
artículo y es considerado la mejor
manera de comprar productos que no están disponibles o son
muy caros en tu país.
Puedes pedir prácticamente
cualquier cosa con esta
plataforma, desde ropa de bebé
y juguetes hasta dispositivos
electrónicos y suplementos
nutricionales.
108

Aumentada
XII - “RA” y su impacto el eCommerce
Ahora se puede conseguir el producto que sea, de cualquier
parte del mundo. Para empezar, crea un pedido con el producto
que quieras y añade el detalle de cuánto cuesta y en qué sitio
puede comprarlo el viajero.
Una vez publicado el pedido se comparte con toda la comunidad
de viajeros. Luego, ellos tienen la facilidad de hacer la oferta
para entregar tu producto.
Este sistema calcula automáticamente las tasas e impuestos
aplicables, incluyendo la recompensa que aceptas pagar a tu
viajero por entregar tu artículo. Si el viajero no entrega el pedido
por la razón que sea, se recibe el reembolso completo.
El año 2018 fue el denominada como el del desarrollo de la
Inteligencia Artificial - AI y la Realidad Aumentad – RA y en
especial con su aplicación en el eCommerce. En la mayoría de
países se nota un crecimiento de las transacciones en línea en
ese año.
Muchas de estas tiendas, entienden esta situación y por
tal razón tratan por todos los medios, de sumarse a estas
iniciativas como única posibilidad de sobrevivir en el escenario
tan competitivo que se espera para los próximos años.
Hoy en día aparte de las tecnologías nombradas que afectan o
permiten desarrollar mejor al eCommerce, se suman las Redes
Sociales, ya que las mismas representan una importante ayuda
para su desarrollo.
Las Redes Sociales representan en la actualidad las fuentes
que más tráfico generan para el ecommerce, a tal punto
que ya toman cuerpo las compras online a través de estas
redes. Esto se denomina “Social Commerce” y Facebook es
el que sobresale en este campo, a partir de la creación de
nuevos formatos basados en Realidad Aumentada tanto en
su plataforma como en la de Instagram. Ambas plataformas
presentan su ecosistema de una forma tan simple y práctica
que permite generar confianza a los que se van sumando día a
día a este tipo de transacciones y las empresas se dan cuenta
109

Realidad Aumentada
que tienen que hacer un esfuerzo para cambiar y en especial
para adaptarse y potenciar todas sus estrategias publicitarias
con el apoyo de las nuevas tecnologías.
Hay una sigla que se difunde cada día mas en el mundo online y
su relación con los equipos móviles y es la “AMP” (Accelerated
Mobile Pages), ya que el factor que más valoran los usuarios es
la velocidad. Queda claro que si el tiempo de carga de una web
supera los 3 segundos en un móvil, seguro que se incrementar
el porcentaje de rebotes, afectando negativamente el SEO de la
página y, por lo tanto, las ventas del sitio.
Por tal razón es importante lograr una ventaja competitiva
implantando el AMP Commerce. La mayoría de las plataformas
de comercios electrónicos de empresas de nivel, como las
nombradas cuentas con las facilidades AMP.
Anna Moss directiva de TechJury, uno de los websites donde
podemos encontrar excelentes estudios y de alto nivel
profesional, llevó a cabo un magnifico análisis de las situación
del mercado de la Realidad Aumentada y trabajó con algunas
proyecciones y datos que nos resultaron más que interesantes
y consideramos importante mencionarlos:
• El valor actual del mercado AR se sitúa en $ 3.5 billones.
• Para 2020, debería haber 1 billón de usuarios de RA.
• 70% de los consumidores creen que la RA puede traerles
beneficios.
• Los ingresos de AR superarán los ingresos de VR en 2020.
• El 67% de los planificadores prefieren anuncios AR/VR en
campañas de marketing.
• Los usuarios de realidad aumentada entran en el grupo de
edad de 16 a 34 años.
• El Reino Unido posee una participación del 9% del mercado
de realidad inmersiva.
Como podemos apreciar, se están dando los primeros y
grandes pasos en las transacciones en líneas con las nuevas
110

Aumentada
XII - “RA” y su impacto el eCommerce
tecnologías y día a día vamos a sorprendernos como cambian
los escenarios de negocios y nuestras costumbres para adquirir
los productos y servicios que deseamos.
Ya explicamos que la Realidad Aumentada, es la tecnología
que permite la visualización de elementos del mundo real
combinado o aumentado con elementos virtuales que generan
por computadoras, cuya fusión da lugar a un escenario mixto.
Anteriormente esto se usaba exclusivamente para juegos y hoy
en día se expande cada vez más a la publicidad, la industria,
el diseño y útilmente en gran escala al Comercio Electrónico.
Esta incursión en la Realidad Aumentada es posible gracias
al advenimiento de los teléfonos móviles con cámaras de alta
definición y con elevada capacidad de procesamiento.
Ahora solo nos resta esperar y apreciar como se aceleran los
cambios y darnos cuenta que si no nos actualizamos, corremos
riesgos de quedar cada días más atrasados y sin la capacidad
de aprovechar todas estas nuevas facilidades.
111

Realidad Aumentada
XIII.
Principales
Predicciones
La forma más adecuada de adaptarnos mejor para los
cambios que se aproximan, es estar bien preparados e
informados para recibirlos.
Después de haber analizado la situación actual y el impacto
que se puede apreciar hoy con varias de las tecnologías
que se encuadran dentro del marco de la denominada
Industria 4.0, no podemos dejar de tener en cuenta algunas de
las predicciones vinculadas con este tema.
Aprovechamos varias reuniones internacionales de tecnología,
algunas de Comercio Internacional y varias misiones
comerciales desarrolladas en algunos países de Latinoamérica,
para llevar a cabo entrevistas y lograr obtener información
sobre posibles predicciones y expectativas sobre la Realidad
Aumentada y su impacto en todos los niveles de la sociedad.
A continuación tratamos de resumir cual era el sentir de gran
cantidad de personas entrevistadas, los que se mostraron muy
complácidos con el tema de este libro y todos los capítulos
incluidos en el mismo.
Tuvimos la oportunidad de discutir este tema con organizadores
y participantes de estas reuniones, destacados expositores,
altos directivos de cámaras de comercio
y servicios de varios países y pudimos
apreciar que este tema toma cada día más
impulso y afecta gran cantidad de áreas
112

Aumentada
XIII - Principales Predicciones
que tienen impacto directo en elementos claves que afectan el
desarrollo de los países a nivel global y los futuros escenarios
de negocios.
Gracias al Pokemon Go, juego que tomó increíble fuerza en el
2016 con un impacto masivo en todos los hogares a través de la
juventud, que fueron los primeros en aprovechar los beneficios
de la tecnología de Realidad Aumentada sin siquiera saber
cómo se llamaba, se logró una gran difusión.
Este juego permitió entender como en el mundo real se podía
interactuar con imágenes virtuales e impactó a usuarios de
todas las edades.
Después de completar el relevamiento mencionado, con
entrevistas y un exhaustivo estudio de la situación actual y
futura, pudimos llegar a definir las siguientes predicciones
sobre Realidad Aumentada.
1. En todos los sectores que hemos inspeccionado, se espera
que esta tecnología siga creciendo y llegue a impactar a
todos los que integramos la sociedad.
2. Tanto los smartphones como las tabletas van a mejorar la
calidad de sus pantallas para brindar posibilidades de que
las imágenes sean cada día mejores y más claras.
3. Son varios los sensores biométricos que se van a ir
desarrollando en torno a la Realidad Aumentada para
facilitarnos sacarle el máximo provecho a las imágenes,
a los sonidos, a las contexturas de productos, a la forma
de los mismos y hasta en algunos casos permitirnos usar
hasta el olfato, es decir, llegar en algún, a interactuar con
diferentes equipos, con todos nuestros sentidos.
4. La fusión entre el mundo real y lo virtual se va a facilitar
cada día más y nos va a permitir simular situaciones para
facilitarnos la adquisición de equipos, de muebles, de ropa,
automóviles, libros, herramientas, y otros artículos.
5. Tanto la visita a museos real como virtual se va a ver
113

Realidad Aumentada
facilitada con la Realidad Aumentada, ya que en cada una
de las obras podrán visualizarse, estudiarse, y conocerse
todos los detalles relacionadas con las mismas.
6. La publicidad va a tener una nueva oportunidad de darles a
las tradicionales revistas, brochures, folletos y periódicos
una nueva forma de presentar los productos y servicios
que los auspiciantes desean comercializar. Cada una de
las pautas publicitarias se las puede vincular con videos o
imágenes para que los que la observen puedan contar con
mayor información que les permita discernir cual es la más
adecuada para cubrir sus necesidades y expectativas.
7. Las estrategias de publicidad serán mucho más
segmentadas y va a resultar más sencillo
catalogar productos, localizarlos identificarlos
y seleccionarlos.
8. Todos los shows musicales se van a ver
beneficiados con esta tecnología y se
va a hacer muy popular el uso personal
de RFID (Radio Frequency Id) y de
Beacons, que son dispositivos
Wireless que transmiten en
radiofrecuencia mensajes en forma
continua y que ayudan por ejemplo
a facilitar las notificaciones a los
participantes en los conciertos en
vivo. A los mismos se los denomina
“Faros Digitales”.
9. Todo tipo de gafas y anteojos que se
venían usando en la actualidad, poco a poco
van rotando a las pantallas de los teléfonos
móviles y de las tabletas.
10. La tecnología 5G se está transformando en la aliada
natural y clave de la tecnología de la Realidad Aumentada y
su desarrollo va a mejorar sustancialmente las condiciones
para que ambas se autofortalezcan.
11. El entorno real se lo va a poder mapear y modificar para
114

Aumentada
XIII - Principales Predicciones
ajustarlo mejor a las necesidades de los usuarios. Sin duda
en esta predicción se clarifica que los representantes de
las generaciones de los Millennials y Centennials ya están
mejor preparados para aceptar estos cambios, pero igual se
van a popularizar a todo nivel.
12. La Realidad Aumentada va a tomar cada día mas impulso
en el Comercio Electrónico y va a darle al mismo una nueva
dimensión que le permita aumentar su presencia a nivel
global. Ya Amazon e IKEA están presentando sus nuevas
formas de incursionar en el mercado con excelentes
resultados y son los que motivan a los creadores de otras
plataformas a hacer lo mismo.
13. Los equipos, gracias a las aplicaciones de AI,
van a poder entender cada día más que es lo que
están visualizando y de esta forma tanto la AR
como VR van a tener la oportunidad de estar
presentes en procesos de manufactura con
gran eficacia.
14. La capacitación a todo nivel es
otra de las áreas que va a experimentar
un gran impacto de la AR, ya que a
través de usos de anteojos van a poder
entrenarse de una forma más segura,
económica y sin riesgos debido a los
errores que se puedan cometer.
15. Gracias a la utilización masiva de
la Internet a todo nivel y las variadas apps
para los teléfonos móviles, se puede acceder
ahora a las predicciones meteorológicas de
una forma muy clara, rápida y precisa y por tal
razón las tradicionales predicciones televisivas van
perdiendo terreno.
16. Un ejemplo de que la Realidad Aumentada crece
vertiginosamente está dado por la compra que hizo IBM de
Weather.com y lo convirtió en The Weather Company. Esto
pone de manifiesto que no hay limitaciones para crear una
115

Realidad Aumentada
aplicación móvil que transmita resúmenes meteorológicos
personalizados en realidad aumentada. A través de un
modelo virtual se pone de manifiesto lo que pueda llegar a
suceder en un lugar determinado.
17. La feria AWE, Augmented World Expo que se realiza año a
año en la Ciudad de Santa Clara, California reúne a más de
6.000 expertos en realidad virtual, realidad aumentada y es
un evento donde se puede sentir el crecimiento de estas
tecnologías y realidad mixta. En ese lugar surgen gran
cantidad de predicciones y la más importante se relacionó
con el anuncio Qualcomm de su nuevo chip Snapdragon
XR1, específicamente diseñado para realidad virtual y
aumentada.
18. Las agencias de publicidad son las que más se deben
adaptar a los cambios que se aproximan, ya que deben
tomar la delantera con sus clientes para que los mismos
rediseñen sus campañas para que se ajusten a todo lo que
demandan estas nuevas tecnologías.
19. El Workforce Empowerment con herramientas de Realidad
Aumentada, permitirá que las fábricas puedan dotar a
sus empleados de capacidades ampliadas, y acceso ágil
a información para procesos y toma de decisiones desde
el mismo puesto de trabajo. Se estiman que sólo en USA,
para el 2025 el 20% de los empleados usarán lentes de RA
para mejorar sus capacidades laborales y reducir tiempos y
errores en sus tareas. Eso significa más de 14 millones de
usuarios de Smart Glasses en diferentes industrias.
20. En Salud, los casos de uso se multiplican y crecerán
exponencialmente los beneficios para llevar bienestar a
personas alejadas de los centros especializados, mediante
aplicaciones telemedicina con uso de RA, logrando mejoras
y reducciones de costos en brindar asistencia a distancia,
incluyendo controlar un robot cirujano a distancia, o
capacitar futuros profesionales o especialistas. Nuevos
contenidos se están generando, las comunicaciones
mejorando, y nuevamente aparece el 5G como tecnología
democratizadora de este tipo de aplicaciones.
116

Aumentada
XIII - Principales Predicciones
21. Volviendo a los orígenes, el uso de RA en la guerra, no
sólo se limita a los casos de los pilotos de aviones y
helicópteros, sino que siguiendo los pasos del ejército de
USA con la adquisición de la tecnología Microsoft Hololens,
ejércitos de todo el mundo preparan a sus combatientes
con herramientas de RA/RV para entrenamiento, y los dotan
con herramientas de RA para el combate en sí. Todo hace
que se vuelva cada más un juego de guerra como Call of
Duty Modern Warfare o títulos similares. No podemos
dejar de lado que los drones son pilotados a miles de
kilómetros de distancia, y que también las imágenes por
ellos generadas cuentan con información digital agregada
y usan inteligencia artificial en gran escala.
22. En los deportes, ponerse en la piel de jugadores de élite
puede pasar de ser un concepto de juego, a un concepto de
transmisión televisiva. La miniaturización de las cámaras,
y el uso de tecnología RA/RV, permitirá ponernos en esa
posición adquiriendo nuevos puntos de vista de las jugadas.
Quién no querría ver como Messi mira al arquero previo
a un tiro libre en primera persona? O también poder usar
lentes especiales para poder esquiar, teniendo información
todo el tiempo visible sobre la velocidad a la que vamos,
las pistas recomendadas, peligros ocultos, o crear juegos
mezclando marcas en RA con el entorno real, sumando
puntos y compitiendo con nuestros amigos, mientras a su
vez podemos hablar por teléfono o ver las noticias en un
feed.
23. Agregando elementos como guantes, controles especiales,
o comandos de voz, las posibilidades son ilimitadas. Así
como los smartphones son hoy en día los reyes de nuestra
atención y nuestro punto de contacto con el mundo digital,
los smartglasses, smartgloves, y muchos otros dispositivos
en desarrollo, entre ellos dispositivos subcutáneos, serán
nuestra interfaz con el mundo digital, con lo cual ya se
tornan difusas las separaciones entre virtual y real.
24. Para quienes quieran visualizar cómo se viene el futuro en
hardware y software, Hollywood y Netflix, nos dan variadas
muestras, con películas como Minority Report donde
117

SCAN
Realidad Aumentada
vemos a Tom Cruise manejando mucho contenido de video
vigilancia usando RA y smartgloves, o What happened
to Monday, donde los protagonistas se comunican con
smartphones virtuales que están integrados a sus cuerpos
y usan la palma de su mano como pantalla touch, o usan
un espejo que además de reflejarlos, interpreta su salud
y les da recomendaciones de maquillaje. O la serie Black
Mirror, gran referente en este tema de predicciones,
donde vemos muchos casos de RA y RV, con diferentes
y modernos dispositivos, y apasionantes casos de uso,
para redes sociales, marketing, entretenimiento y más!
Podemos asegurar que la Realidad Mixta o sea la suma
de la Aumentada y la Virtual van a tener tanto impacto en
el futuro, que al hablar de nuevos escenarios de negocios,
en lo que va a suceder en nuestros hogares, en nuestras
oficinas, en las escuelas, en la forma de programar nuestras
vacaciones, turismo en general, galerías de arte, juegos,
entretenimiento, deportes, todo se va a ver afectado por
estas tecnologías.
118

Aumentada
XIII - Principales Predicciones
Sin duda podemos predecir que todo está cambiando de
una forma vertiginosa y si durante los últimos 30 años lo
más importante era comunicar o unir de cierta formas a las
personas, en un futuro inmediato se va a comenzar a estudiar
como objetivo principal, la unión de las cosas y su relación con
las personas.
La Robótica , AI (Inteligencia Artificial), Hologramas, y otras
tecnologías, van a tener cada día mayor visibilidad y los puestos
de servicios van a ser ocupados en gran escala por robots. Ya
en Japón, Corea y China, hay restaurantes que son atendidos
exclusivamente por robots, con muy poco intervención humana.
119

Realidad Aumentada
XIV.
Conclusiones
Después de haber completado cada
uno de estos capítulos y haber
tenido la oportunidad de participar
en forma proactiva en un exhaustivo
relevamiento que hicimos sobre los temas
tratados y su impacto en el mundo de los
negocios y haber entrevistado a un gran número de especialistas,
aparte de haber enriquecido las predicciones presentadas,
llegamos a darle forma las siguientes conclusiones:
• Todos, tenemos que hacer un gran esfuerzo para estar
en capacidad de absorber la mayor cantidad de cambios
tecnológicos posibles, siempre teniendo en cuenta la forma
de poder adaptarlos a todas nuestras necesidades y sacarle
el máximo provecho a los mismos.
• No debemos descuidar los nuevos adelantos que se vienen
anunciando en relación al llamada “Era de la Industria
4.0” que nos toca vivir y que modifican sin duda, todo el
denominado ecosistema laboral.
• No descuidar el verdadero impacto de los cambios de
paradigmas y de la convergencia de tecnologías en todos
los escenarios donde nos toca movernos como parte del
desarrollo de nuestras vidas. (Hogar, lugar de trabajo,
120

SCAN
Aumentada
XIV - Conclusiones
actividades culturales, establecimientos escolares,
entretenimiento en general y otros).
• Seguir de cerca todo lo que está sucediendo con la
denominada Big Data y el gran crecimiento que sigue
experimentando el uso de la Internet.
• Participar activamente o seguir los anuncios que se hagan
en los eventos más emblemáticos de tecnología tales como
CES, eMerge y otros de ese tipo.
• Seguir de cerca las predicciones
que se hagan en cuanto a las
características de los nuevos
escenarios de negocios en relación
con el impacto de la tecnología, en
especial en el hogar, en el trabajo y
la Inteligencia Artificial.
• Tratar de entender al máximo los
cambios en el mundo publicitarios
y anuncios en base a la nueva modalidad de pautas
publicitarias relacionadas con la Realidad Aumentada.
• Nos descuidar lo que sucede con las plataformas de
eCommerce y los nuevos adelantos que se anuncian. Seguir
de cerca lo que están desarrollando las grandes empresas
como es el caso de Amazon, Ikea, eBay, Victoria Secret,
Mercado Libre, Target, IBM, Apple y otros.
• No descuidar la actualización de los Planes de Negocios
de sus respectivas empresas y si no lo tienen, no dejen de
hacerlo a la brevedad posible. Eso representa una de las
claves del éxito.
• Lograr contactarse con los organizadores de Misiones
Comerciales, Foros, Congresos y Ferias Temáticas para
usar estos eventos como una canal de comunicación e
intercambio de experiencias a fin de asegurar acceder a
mayor cantidad de información posible para estar bien
actualizado.
• Tener en cuenta que hoy en día se afirma, como lo explica
Nicolás Negroponte, que la tecnología en general y la
conectividad en particular van a cambiar el mundo que
121

Realidad Aumentada
nos tocará vivir, es decir, el afirma que hoy en día la
conectividad es realmente más impactante que los mismos
computadores.
• Es muy importante familiarizar con la denominada IoT
(Internet of Things) ya que después de tantos años que se
busca la forma de conectar a personas ahora se trabaja en
la conexión de las cosas.
• Nuevamente mencionado a Negroponte, ya que el escribió en
su maravillosa obra El mundo Digital: “La transformación
de átomos a bits es irrevocable e imparable” . El habla que
se va a pasar del copyright al Copyleft. El copyleft es un
método general para liberar un programa u otro tipo de
trabajo que requiere que todas las versiones modificadas y
extendidas sean también libres.
• Considerar que en un futuro inmediato, las posibilidades
de trabajo se van a reducir prácticamente a la mitad, se va
a tener que trabajar en doble y por suerte quizás se cobre
tres veces más, pero significa una mayor competencia en la
búsqueda de trabajo.
• Con el advenimiento de los Millennials y Centennials
al mercado laboral, las carreras tradicionales están
experimentando un gran impacto y equipos con facilidades
AI (Inteligencia Artificial), están jugando con gran papel
para reemplazar a profesionales asesores, en temas de
salud, legales e inclusive para enseñar idiomas por ejemplo.
• Prestar atención a nuevos cursos tales como “Masters
especializados en las nuevas tecnologías y transformación
digital de la ingeniería a la medida de tus necesidades” y
Máster en Big Data Management y Business Analytics.
• No descuidar los 7 hábitos de Stephen Covey para lograr
una mayor efectividad y grandeza, en especial el primero,
que se relaciona con la Proactividad.
• Aprovechar el tiempo al máximo para lograr estar
informados y tener la posibilidad, si es necesario, de
reinventar ciertas capacidades para estar mejor preparados
para todos los cambios que resultan de la gran cantidad de
adelantos tecnológicos que estamos viviendo.
122

SCAN
Aumentada
XIV - Conclusiones
• Tener en cuenta que es necesario familiarizarse con todos
los temas vinculados a la denominada Industria 4.0 y su
sinónimo, que es la Cuarta Revolución Industrial.
Estos dos conceptos denominan una nueva etapa de una
revolución técnica económica. La AI - Inteligencia Artificial
es señalada como elemento clave de este movimiento
tecnológico que se caracteriza por la gran acumulación de
grandes cantidades de datos “BIG DATA”, el uso d sofisticados
procedimientos para procesarlos y la interconexión masiva de
variados sistemas y equipos digitales.
123

SCAN
SCAN
Realidad Aumentada
Ing. Gustavo Sanabria
Es el fundador y director de IGS - Immersive Global Solutions, empresa
con varios años de experiencia enfocada en la provisión de soluciones
con tecnologías de Realidad Aumentada y Virtual, habiendo diseñado
y desarrollado más de 300 proyectos para clientes de todo el mundo,
incluyendo Toyota, FedEx, FCA, AT&T, Coca-Cola y Ford. Su amplia
experiencia hace que sea invitado a participar como disertante o
expositor en diferentes eventos del segmento en américa latina, europa
y USA.
José L. Barletta, M.S.
Master en Ciencias, George Washington University de la Escuela de
Ingeniería de la Administración. Conferencista internacional y profesor
de materias relacionadas con el mundo informática, en Técnicas de
Gestión y Decisión y administración y organización y método. Presidente
de Barnews Research Group y de Miami Oportunidad, Vicepresidente
del Congreso Hemisférico de CAMACOL y asesor internacional de
varias organizaciones locales e internacionales.
Conferencista en temas especializados y organizador de eventos
internacionales. Creador de la plataforma “SOFTLANDING”. Editor de
numerosas revistas y de Anuarios de Cámaras de Comercio.
124

Aumentada
Back-cover
Si usted se queda impresionado por los cambios rotundos que se
presentan día a día, tanto en los escenarios de todas las actividades
que nos vemos obligados a desarrollar, encontrará en este libro algunas
respuestas que le permitirán entenderlos y esperamos que en algunos
casos a aceptarlos.
Cuando apreciamos que el mundo real se une de alguna forma al virtual
y todo pensado para ayudarnos a que nuestra calidad de vida se vea
mejorada de alguna manera, cuando nos damos cuenta que podemos
llegar a entender lo que sucede a nuestro alrededor, en nuestros
hogares en nuestros trabajos, en los lugares de entretenimiento y
que impacta a todos los miembros de nuestra familia y amigos, nos
damos cuenta que nosotros somos parte proactiva de estos cambios,
y si no nos esforzamos para entenderlos o adaptarnos a los mismos,
corremos el riesgo de estar frente a un nuevo Shock del Futuro que
presentó ya hace años Alvin Toffler, pero esta vez mas disruptivo.
Los autores de estas páginas son conscientes que no es fácil presentara
una guía en un libro para lograr que el lector pueda experimentar un
acercamientos a toda la tecnología que de una forma u otra están
relacionada con la industria 4.0, pero al menos no han dudado de hacer
este intento, un gran esfuerzo, con el deseo de qué de alguna manera,
la lectura de estas páginas, con la ayuda de la tecnología de Realidad
Aumentada, puedan estar mejor preparados para aceptar estos
cambios y lograr motivarlos para que le saquen el mejor provecho
posible de los mismos.
Esperamos que nos acompañen en esta pequeña aventura, que no es
otra cosa que un pequeño viaje a los escenarios del futuro que nos toca
inexorablemente vivir.
Suerte.
125