Business Venezuela Edición 365

online.magazines

EdiciOn ´

´ 365, AGOSTO 2019


NOMBRE DE SECCIÓN

CONTENIDO

6

Viewpoint – Editorial

Ser más Relevantes

8

Cyber Tech

3 consideraciones para formular una estrategia

de marketing en medios sociales

10

COVER

Del grano a la taza

20

BV Interview

“Queremos ser una influencia positiva”

24

Special Report

El Apollo 11: un gran paso

en la exploración espacial

34

Executive Profile

El éxito es la consecuencia de

nuestras acciones

38

CEDCA

La Nueva Generación en el

Mundo del Arbitraje

42

Travel & Business

Desempeño de los Aeropuertos y Líneas

Aéreas del mundo en julio 2019

2 365


3 365

NOMBRE DE SECCIÓN


4 364


Editor en Jefe

Luis Vicente García

lvgarciag@venamcham.org

Dirección General

Ninfa Rivero

nrivero@venamcham.org

Coordinadora de Publicaciones

Samar Yasmin Hokche

shokche@venamcham.org

Asesor Administrativo de Negocios

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rortega@venamcham.org

Diseño y Diagramación

Yaremi Gómez

ygomez@venamcham.org

Colaboradores

Andrea Cruz Suárez,

Carlos Jiménez,

Daniela M. Oropeza Feo,

Reinaldo Pulido. .

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Twitter Business Venezuela

Gerente General

Luis Vicente García

Atención al Afiliado

Adriana Martínez

amartinez@venamcham.org

Comités, Información

y Estudios Especiales

Alberto Herrrera B.

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Mercadeo

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Finanzas y Administración

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Regiones:

Maracaibo

Anna Karina Barboza

venamchamzulia@gmail.com

Valencia

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Para Business Venezuela es muy importante su opinión, por ello hemos habilitado un canal de comunicación

exclusivo para nuestros lectores. Si tiene algún comentario, sugerencia o duda acerca de la Revista, puede

contactarnos a través del correo electrónico: publicaciones@venamacham.org

publicado por:

VenAmCham

CÁMARA VENEZOLANO AMERICANA DE COMERCIO E INDUSTRIA

Torre Credival - Piso 10 - 2da. Avda. Campo Alegre, Caracas 1060 - Venezuela, Teléfono: (58-212) 2630833 (master),

Fax: (58-212) 2631829 / 2632060. E-mail: bvonline@venamcham.org

El contenido editorial no refleja necesariamente la posición institucional de VenAmCham. Depósito Legal pp 76-0280 / ISSN 0045-3641

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Salvo de publicidad comercial, se prohíbe la reproducción o transmisión, total o parcial, del contenido de esta revista, mediante cualquier medio, electrónico o mecánico,

incluyendo fotocopia, grabación o por cualquier sistema de almacenamiento de datos, sin autorización escrita de los editores.


viewpoint - Editorial

Ser

más Relevantes

“Sometimes it is the people

no one imagines anything of,

who do the things that no one can imagine”.

Alan Turing (in the movie The Imitation Game)

No importa en qué negocio estés, a qué profesión te dediques o en qué

lugar te ubiques; lo importante hoy - y de lo que realmente se trata - es

de ser relevante. Podrías ser arquitecto, contador, estar en la industria

de la hotelería, ser un profesor o un emprendedor. El mundo se mueve a una

velocidad cada vez mayor y hay tan poco tiempo libre, que debemos aprovechar

cada minuto que tengamos. Hoy los negocios son más complejos y dinámicos,

en los que las empresas y en particular las de Venezuela, se enfrentan a retos

cada vez más grandes y con mayores desafíos.

Hoy debemos resolver las necesidades de los clientes, hacerlo bien y con

calidad; pero eso por sí solo no es suficiente. Hoy los clientes esperan recibir

ese “algo más”, ese servicio adicional y crear una mejor relación con las

marcas. Y es aquí donde el ser relevantes se hace importante, donde nos

conectamos con la parte emocional de nuestros clientes y luego de la

cual, la relación será a más largo plazo. En otras palabras, generamos

mejores expectativas.

Este es el enfoque de esta edición de Business Venezuela de

agosto 2019. En nuestro Cover Story hablamos sobre la tercera

ola del café, donde la atención al cliente, la integración

de la cadena de producción -desde el caficultor hasta el

barista- y la calidad, son focos fundamentales detrás de la

experiencia de tomarse una taza de café. La llegada del

hombre a la Luna, que nos llenó de grandes expectativas

y emociones en julio de 1969, es una historia de

esfuerzo, dedicación y éxito que presentamos en

nuestro Special Report. Una maravillosa conversación

6 365


con el grupo VOCUS, una innovadora propuesta musical conformada por cinco

jóvenes caraqueñas que acapella se han hecho un lugar en el gusto musical

de los venezolanos, nos deleita en nuestra BV Interview. Son todas historias

que se interconectan entre sí, pues buscan ser no solo relevantes sino crear

de esas secuencias que hacen que la vida, sus paisajes y sus historias valgan

bien la pena.

Vivimos en una época de cambios inciertos, extensos e incómodos, donde

a nivel mundial la agitación económica, social y política se ha convertido en

la regla. Y para mejorarlo debemos ser importantes para nuestros clientes,

proveedores y asociados. Debemos convertirnos en personas o empresas

integrales siendo a la vez, capaces de ser líderes en la transformación de

lo que aspiramos crear. Dicho de otra manera, ser relevante significa ser

empático y auténtico, mientras agregamos valor. Y eso es lo que realmente

necesita nuestra Venezuela de hoy.

Luis Vicente García

Gerente General de Venamcham


CYBER TECH

CONSIDERACIONES PARA

FORMULAR UNA ESTRATEGIA

DE MARKETING EN MEDIOS SOCIALES

Carlos Jiménez

@CarlosJimenez

Los medios sociales son muy

importantes para el marketing

de cualquier empresa en la

actualidad. Ya no se trata de usuarios

de Internet o de algunos jóvenes

o clientes de alto perfil que están

conectados y generando contenidos.

Empecemos por decir que más de dos

tercios de la población de América

Latina está conectada a Internet. De

estos usuarios, la mayoría utiliza los

medios sociales (8 de cada de 10) con

una elevada frecuencia. Estas son cifras

de Tendencias Digitales para América

Latina. Para el caso de Venezuela, a

pesar de la severa crisis que atraviesa

el país, la menor adopción de Internet

queda compensada por un elevado

uso de plataformas sociales que no

solamente obedecen al perfil social

del venezolano, sino que atienden

a necesidades concretas de la

población en medio de la situación

actual (necesidad de informarse,

búsqueda de productos escasos,

colaboración con otras personas para

cumplir metas, entre otros).

Con estas cifras, queda claro que

los medios sociales son masivos, ya

que los utiliza más de la mitad de

la población total y cuyo alcance

sólo es superado ampliamente por

la televisión. En este contexto, no

necesita mucha argumentación

la necesidad de incorporar a los

medios sociales en una estrategia de

marketing digital, más aún cuando en

medio de la crisis se han convertido en

una de las pocas opciones disponibles

para muchos negocios en Venezuela.

Ahora bien, ¿qué factores deben

tomarse en cuenta a la hora de

formular una estrategia de marketing

en medios sociales? Sin ánimo de

presentar en este artículo una guía

completa para formular estrategias de

marketing en medios sociales, quiero

compartir tres consideraciones clave

a la hora de formular una estrategia:

8 365


ENTENDER EL

CONTEXTODE LA

ESTRATEGIA

Antes de formular una

estrategia de redes

sociales debe conocerse

cuáles son las audiencias

principales de la marca

y sus conversaciones,

con quién compite y qué

están haciendo estos

competidores en las redes,

entre otros elementos que

ayuden a comprender en

qué contexto estamos

formulando la estrategia.

La evidencia empírica

demuestra que las

estrategias más exitosas

son las que se formulan

tomando en consideración

un contexto específico.

Para mayor infrmación acerca

de este tema, te invito a

escuchar el episodio 31 de

mi podcast PuntoBiz:

El contexto de la estrategia.

DEFINIR LOS

OBJETIVOS DE LA

MARCA

Ya se trate de una marca

comercial o una marca

personal, es clave definir

qué se busca. Este será

el norte de la estrategia

de marketing de medios

sociales e impedirá que

la empresa se distraiga

persiguiendo seguidores

o clics que poco van a

aportar al negocio. Estos

objetivos de la marca

deben traducirse en

objetivos digitales. Para

conocer más acerca de

cómo definir objetivos de

negocio, te invito a leer:

Toda estrategia digital

debe partir de objetivos

de negocio claros.

DISEÑAR

ESTRATEGIAS PARA

LAS PATAFORMAS

SOCIALES

PRINCIPALES

Una estrategia de medios

sociales debe concentrarse

en dos o tres plataformas

sociales principales (donde

se centrarán los esfuerzos

para cumplir los objetivos

de conversión). Para

esas plataformas debe

formularse una estrategia

específica que considere

su naturaleza y sus aportes

a los objetivos de la

marca. Evita estrategias

genéricas iguales para

“todas” las plataformas.

Para más información

sobre la selección de las

plataformas sociales, te

invito a leer:

¿Cómo escoger las redes

sociales para la estrategia

digital de tu marca?

Pueden comentar este artículo o enviarme sugerencias

para próximos artículos a través de

hola@carlosjimenez.info o de @carlosjimeneznet en Instagram.

9 365


cover

Guayoyo, con leche,

espresso, con azúcar, con

crema o incluso con leche

condensada, la versatilidad

del café se adapta a los

gustos de cada persona. Pero

más allá de la taza del café,

existe toda una historia que

hace posible el degustar la

preciada bebida.

A

nivel mundial, el café es la bebida de mayor consumo

después del agua y es el bien agrícola más intercambiado

internacionalmente. Producido en más de 50 países, se estima

que es una fuente de ingreso para cerca de 25 millones de caficultores,

y generador de empleo en una intrincada cadena donde se involucra

el sector transporte, consumo masivo y alimentos procesados por

mencionar algunos.

De acuerdo a la Organización Internacional del Café, para 2015,

US$19.2 billones se derivaron de la exportación de café a nivel mundial,

y es que el consumo del café se da en todos los rincones del planeta,

desde Finlandia que para 2019 ocupó el primer lugar como país

consumidor de café per cápita (se estima que cada finlandés consuma

12Kg de café anual), pasando por Venezuela que ocupó el puesto 57

con un consumo de 1,6Kg de café por persona, hasta Argentina o

Malasia que consumen menos de un kilo anual por persona.

Samar Yasmin Hokche

Coordinadora de Publicaciones de Venamcham

Daniela Margarita Oropeza Feo

Coordinadora Sectorial Senior de Venamcham

11 364


cover

Cafe en olas

Pero, más allá de las cifras de exportación

y consumo, existe una industria que ha

evolucionado a través de los años. De

acuerdo a varios expertos en la materia,

la primera etapa u ola del café inició a

nivel mundial en los años 60, donde el

foco se encontraba en la satisfacción

del consumidor mediante la producción

masiva del café.

Luego, a finales de los 60 e inicios de los

70, se comienza a prestar mayor atención

al tostado del grano para obtener un sabor

más agradable, así como a la diversidad

de presentaciones que puede tener una

taza de café. En este período comienza a

darse el boom de las cafeterías y empresas

como Starbucks comienzan a adquirir

renombre.

Así llegamos a los años 90, donde la

estrella en pleno es el café y sus procesos.

La curiosidad, el interés y la preocupación

ya no solo se centran en servir el café,

sino en indagar acerca de los procesos

que lo hacen posible, haciendo que

la experiencia de tomar y servir café

resulte en una verdadera apreciación del

producto.

Esta tendencia ha tomado gran relevancia

a nivel mundial, y ha calado en el paladar

del consumidor, que se ha hecho cada vez

más selectivo a la hora de pedir un café. Para

este año, de acuerdo Asociación de Café

de Especialidad de los Estados unidos,

el 63% de los adultos estadounidenses

indicaba tomar el café de manera diaria,

bebiendo aproximadamente tres tazas

por día. De ellos, el 61% reportó que

tomaba café de especialidad.

12 364


Una tendencia a la venezolana

El mercado del café en Venezuela ha tenido

altos y bajos en diferentes momentos,

pasando de ser el segundo productor de

café a nivel mundial entre 1907 y 1917,

a tener una regulación centenaria sobre

el precio del codiciado rubro e incluso

tener que importarlo para lograr cubrir la

demanda nacional.

Sin embargo, esa singularidad con la

que se desenvuelve el mercado cafetero

nacional no ha sido obstáculo para que

el país se encuentre en esa tendencia

mundial de la tercera ola del café.

Empresas como Carbone Espresso,

Aroma Di Caffè, Altos de Río Claro Café,

entre otros, han centrado su objetivo en

la apreciación y exaltación del sabor que

ofrece el preciado grano.

Pietro Carbone, barista, fundador de la

Accademia del Caffe y CEO de Carbone

Espresso; considera que sí ha habido un

cambio notorio en el país en cuanto al nivel

del mercado, la exigencia y la calidad. “La

consigna que tenemos en los últimos días es

evitar que este movimiento sea solamente

una moda, sino que se convierta en nuestra

manera de vivir como venezolano. Creo que

la enseñanza es que tenemos que volver a

ser un país agrícola”, nos menciona.

En la tercera ola, la meta es la obtención de

la mejor y más alta calidad de café posible,

y eso implica saber cómo se cosecha

el grano, de dónde viene, bajo cuáles

condiciones climáticas se cultivó, cómo

fue el método de tostado, qué técnica

se usa para procesarlo y cuáles son los

acompañantes a utilizar para destacar su

sabor.

13 364


cover

En el caso del barista, el intercambio y

productor y la cafetería, le permite fo

conocer los procesos básicos y la histo

profesional especializado en el café o “m

los denomina Francis Nanco, fundador d

los encargados de ofrecerte una experi

tu taza. “Hemos querido también desm

la persona que sólo va a un curso de tre

el certificado es suficiente. El ser baris

el ser barista tampoco es la persona

máquina. Es la persona que, a la hora d

café, está conscientes de lo que implica

detrás”, explica Francis.

Jannina Poján, directora de la Escuela

concuerda con la visión antes expuesta

se considera adicta al café, sino a esa

detrás de esa taza; por lo que cree

elementos intangibles –como ella los d

tan especial la bebida y tan fundamenta

al llevarte evocar recuerdos, y acomp

y malos momentos. De igual forma, e

los responsables de cada eslabón, ha

valor se fortalezca y apunte a un mejor

proceso, donde el consumidor de Car

tiene por ejemplo notas más frugales p

Caripe, estado Monagas, a más de 1.10

del mar. Le corresponde también al

conocimientos y pasión. Por lo tanto,

ser un excelente comunicador. “No es

es saber cómo respetar mejor el café.

de los procesos del café, de la genétic

tostado y de la extracción, por lo que

abandonamos es la atención al cliente

terminar de calar la tercera ola, para

este café sabe de tal manera, se debe e

que está diciendo y haciendo”, estima

Cada taza de café es fruto del trabajo de

Debemos entender que cultivar café

sus maneras particulares de proceder,

Comienza en la germinación de la sem

aproximadamente unos 10 meses. “L

14 364


trato directo entre el

rmarse integralmente,

ria que lo envuelve. El

agos del café”, como

e Aroma Di Caffè, son

encia plena en torno a

itificar que el barista es

s días y siente que con

ta no es hacer figuras,

que está detrás una

e preparar una taza de

y el esfuerzo que hay

Venezolana del Café,

, y en lo personal, no

experiencia que hay

fielmente que son los

enomina- lo que hace

l la función del barista,

añarte en los buenos

se acercamiento entre

ce que la cadena de

desarrollo de todo el

acas sepa que su café

orque fue cultivado en

0 metros sobre el nivel

barista transmitir esos

un buen barista debe

tema de competencia;

Un barista debe saber

a, de la botánica, del

lo último que siempre

. Allí es donde debe

explicar al cliente que

star convencido de lo

Pietro.

miles de trabajadores.

es un negocio y tiene

estaciones y épocas.

illa, en la que tarda

uego, para conformar

una plantación de café, se necesita determinar el espacio

donde se realizará el sembrado la planta. Garantizarle la

sombra adecuada. También es necesario hacer los estudios

de suelo para conocer su Ph y qué mineral le hace falta

para que las plantas tengan un buen crecimiento y buena

producción. El siguiente paso es hacer curvas de nivel para

evitar la erosión del terreno y, una vez que tengas todo

conformado, se procede a la siembra del café. Durante el

primer año, el cuidado que se le dedica es muy fuerte, porque

tenemos que evitar que la maleza supere la planta, es decir,

se tiene que limpiar de 3 a 4 veces al año”, como muy bien

lo explica José Pereira, caficultor de una plantación en Hoyo

de la Puerta, con más 25 años de experiencia.

Más allá que el proceso de producción sea largo, complejo

y requiera de grandes cuidados, lo más importante para

Pereira, es que el caficultor ame su trabajo y lo realice con

dedicación, con lo que podrá compartir esos conocimientos

a la próxima generación, perdurando el legado y orgullo de

ser un productor.

De tal manera, podemos establecer que estamos

comenzando la inmersión en una tendencia mundial, de una

manera particular que tiene un proceso singular con bastante

potencial. Y es gracias a esta inmersión en la tendencia de

la tercera ola que podemos afirmar tener un café de calidad

en nuestras tierras, seguir evolucionado en lo que se conoce

como cafés de especialidad (specialty coffees), e incluso,

llenar los anaqueles en el exterior de marcas venezolanas.

Lo importante es aprovechar el momentum de la tercera ola

del café y destacar ese factor diferenciador venezolano para

continuar explorando la inmensa potencialidad que tiene el

café criollo.

Un “guayoyito”, por favor.

Cada mañana, es ese indiscutible aroma el responsable de

activar nuestros sentidos, y en un acto de abnegada vocación,

alabamos su supremacía sobre otras bebidas, reafirmando,

sorbo tras sorbo, el amor que le profesamos al café.

Los venezolanos llevan en las venas la tradición cafetalera, y

dependiendo de su personalidad o gusto, hay quienes lo piden

15 364


cover

negro, tetero, marrón, guarapo, cortado,

con leche, oscuro, o en su forma más

autóctona, original –y perfecta para los

venezolanos- un guayoyo.

Así como el Café Turco es considerado

patrimonio cultural inmaterial de la

humanidad, Francis Nanco, defiende y

declara el guayoyo como “Patrimonio

Nacional de todos los venezolanos”. A

pesar de que se necesite una media o

colador de tela, para prepararlo, ese café

“clarito”, sin mucho cuerpo, pero con

bastante sabor y aroma, es la perfecta

excusa para compartir. “Es realmente

todo el ambiente que se genera en torno

a la hora del café lo que es importante”,

enfatiza Francis.

Aunque la planta no es oriunda de

Venezuela, las tierras la han adaptado y

aceptado de una manera excepcional,

marcándole calidad incomparable y un

sello distintivo al café criollo.

Marcos Escalona, fundador de la marca

Altos de Río Claro Café, considera que

lo que caracteriza la calidad del café

venezolano es la tierra, “tiene un sabor

que no se consigue en ningún otro, con

una acidez balanceada, “apanelado”, y

muy cremoso; tiene propiedades muy

particulares según el origen”, comenta

Marcos.

Pietro Carbone puede definir al café

venezolano en tres palabras: aromático,

intenso y curioso… “y, ¿por qué curioso?,

porque lo estamos redescubriendo y

entendiendo que de punta a punta el café

tiene sabores distintos, que requieren

procesos distintos. Los cafés de Portuguesa

son relativamente suaves, más florales, más

aromáticos. Los cafés de Caripe son suaves,

muy dulces. Los cafés de los Andes, son con

mucho más cuerpo, más presencia, aguanta

por ejemplo un tostado para espresso. Los

otros son tremendamente más aromáticos,

en un guayoyito son perfectos”.

En cambio, para Jannina Poján, es el

aroma su distintivo, y en palabras de Mikel

Santoba, fundador de la marca Grano a

Grano el clima y la especialización en la

cosecha lo que aporta y beneficia la calidad

de nuestro café.

Mindset cafetero

Venezuela tuvo un sitial codiciado como

exportador de café, y si bien los tiempos

han cambiado, el amor por el café se

mantiene igual. Hoy día se están haciendo

esfuerzos por recuperar y desarrollar

nuestra industria cafetera.

Para ampliar ese potencial enorme que

tiene el rubro del café, se requiere de

una interrelación de varios elementos,

que usualmente se ven como aislados

en la cadena de valor y que obedecen a

los procesos y tiempos propios de cada

etapa. Sin embargo, los procesos se

adaptan a las circunstancias, necesidades

y particularidades que demanda la ocasión

y el mercado.

En el caso del café venezolano, exige

una conexión no lineal entre todos los

elementos de la cadena donde el hilo

conductor es la calidad y apreciación del

producto, por ejemplo, que el barista sepa

el origen del café que sirve, que el productor

esté informado sobre las demandas del

mercado, que el empresario sepa cuáles

son las características del café que desea

16 364


ofrecer a su clientela y por qué el producto

es de determinada manera.

Pero, ¿cómo lograr fortalecer la cadena

de valor?, de acuerdo a los expertos, en

primera instancia es preciso tener una

apertura y mayor comunicación entre todos

y cada uno de los eslabones. “Debemos

trabajar en unión, trabajar en equipo, para

recuperar la calidad del café venezolano.

En Río Claro Café, hemos sido muy abiertos

incluso a qué otras marcas vayan a la planta

trabajar en ellas, por ejemplo, realicen su

tostado, su selección. Porque sentimos que

es un trabajo que no podemos hacer solos.

Competidores trabajando en conjunto es

la clave”, agrega Marcos Escalona.

Luego, le sigue la educación desde dos

puntos de vista; por una parte, se refiere

al conocimiento integral por todos los

involucrados de cada uno de los procesos

que deben generarse para que se produzca

una taza de café, y por el otro lado, la

educación al consumidor. “En nuestro

país estamos enseñando a la gente

a preparar el café y a consumirlo.

Por ejemplo, en la escuela nos

enfocamos en los dos lados

de la barra, en el barista

y en el consumidor

exigente, para que

ambos conozcan y

defiendan el caso

venezolano”, alega

Jannina. Entonces,

¿cómo podríamos

lograr seguir

estimulando esa

conciencia cafetalera

y educación? Mediante

la constancia en la

presencia de cafés de

alta calidad en el mercado

y la interacción de estos con

el público venezolano, considera Mikel

Santoba.

Este mindset cafetero parece haber

llegado para quedarse, perfilándose el

futuro del café venezolano como en uno

que seguirá mejorando; sin embargo,

Pietro Carbone piensa que “va a haber

mucha competencia, cosa que va a nutrir

el mercado; habrá una mayor apertura. Yo

veo mucha expansión en positivo; el café

venezolano va a ser una bandera pronto,

pero para lograrlo es necesario sentar

las bases del buen café aquí adentro”.

Adicionalmente, la personalización y

la idiosincrasia forman un elemento

fundamental para generar la estrategia

que permita crear esa conexión y sentido

de pertenencia. En conclusión, olvidarse

de los purismos y entender lo bonito del

negocio del café.


cover

Hitos del

cafe

´

1730

A través de

misioneros españoles

llega el café a Venezuela

1907-1917

Venezuela es el segundo

exportador de café a

nivel mundial

1770

El café llega a las

haciendas de Caracas

1920

Venezuela baja

al tercer puesto

como exportador

mundial de café

1783

Se hace la primera

plantación organizada en

la Hacienda La Floresta

y El Blandín

1925

Venezuela es el

quinto exportador

mundial de café.

Auge petrolero

1784-1794

El café comienza

extenderse po

el país hasta lleg

a Rubio, Edo. Tác

1933

Venezuela es

octavo exporta

mundial de c

venezolano


a

r

ar

hira

el

dor

afé

1801-1809

Continua la expansión

del café

hacia Trujillo

y Mérida

1936

Creación del Instituto

Nacional del Café

1830

Comienza el

auge del café

1950-1960

Llegada de migrantes

Europeos y sus

costumbres

relacionadas al café

1834-1837

El café desplaza

al cacao como

principal rubro de

exportación

2010

Nuevo

Mindset cafetero


BV Interview

vo cus

“Queremos ser una

influencia positiva”

Luis Vicente García G.

Gerente General de VenAmCham

Ninfa Rivero R.

Gerente Corporativo de Mercadeo

El grupo de féminas sorprende al

público nacional e internacional con

sus interpretaciones acapella, una

forma de transmitir música y mensajes,

innovando en diferentes categorías y

conquistando nuevos horizontes.

Claudia, Alejandra, Camila, Sofía y Maga,

son las artistas que integran el grupo

musical VOCUS. Concebido como un

proyecto novedoso y trascendental,

por su fundador el músico y productor,

Manuel Barreto.

VOCUS, se consolida hoy en día como

una propuesta que conjuga el talento,

la técnica y la pasión, creando un estilo

único que resalta entre la presente y

futura generación de jóvenes.

A pesar de formarse para un mismo fin, cada

una de las integrantes aporta su esencia,

proyectando una personalidad diferente

y muy elocuente, y sin la necesidad de

que tengan que complementarse, logran

acoplarse y trabajar en perfecta sintonía.

Al momento de presentar sus canciones

en tarima, cada integrante tiene una

entonación especial, pero acompañada

de una variedad de sonidos que se

interpretan como instrumentos. Para

conseguir la armonía en la música, cada

una de las artistas se concentra en solitario:

“Para lograr la concentración tenemos

demasiado trabajo y demasiados

ensayos. Como dice Claudia, para que

se te quede tatuado en el cerebro”, nos

relata Maga.

20 365


Venezuela sigue formando jóvenes talentosos

e innovadores con cultura nacional para el mundo

Claudia, una de las integrantes con más

trayectoria en la agrupación, nos comenta

la importancia que tiene la música en cada

artista, “tienes que tener talento propio,

y se debe nacer con el oído. Por ejemplo,

para mí en el grupo con mejor talento es

Alejandra, es la más joven, la que menos

ha tenido estudio y la que más rápido se

adaptó”.

El repertorio de VOCUS, cuenta con

una variedad de géneros renovados,

siendo la favorita una de las últimas

interpretaciones, la versión de la película

de Disney, La Sirenita.

Venezuela sigue formando jóvenes

talentosos e innovadores con cultura

nacional para el mundo.

CULTO ARTÍSTICOS

La mayoría de las artistas tienen una

ceremonia personal para prepararse

y ofrecer un show sin opacar su

presentación. “Cada una de nosotras

tiene su ritual y todas vocalizamos en

camerinos distintos”.

Ellas nos comparten algunas de sus

costumbres que realizan antes de cantarle

al público, como: visualizar e imaginar a las

personas al momento de cantar, conversar

con el manager, repasar sus canciones,

estudiar los pasos de sus

bailes y los guiones. Para evitar

improvisar, cuentan con posibles

escenarios que requieran una

solución inmediata, “Debemos

estar sincronizadas, para ello

tenemos los ensayos a diario.

Nunca improvisamos”.

El quinteto de jóvenes

venezolanas, unen sus voces

acapella con nuevas culturas

para el mundo

21 365


BV Interview

VOCUS

“Unión, morado, calidad, serendipia y armonía”, fueron las palabras que

utilizaron cada una de las artistas para definir su valiosa agrupación.

Uno de los secretos del éxito del quinteto es no tenerle miedo al fracaso, razón

por la que admiran y agradecen a su productor y líder, Manuel Barreto. “Un líder

te transmite fortaleza, no necesariamente se dedica a mandar. Es saber que las

personas te siguen porque la energía que proyectas es positiva, provees una

seguridad y una sabiduría, que es lo que representa Manuel para nosotras. Él

ejerce poder y autoridad, no es que vamos a tener miedo por penalizar, pero

si cuidamos el no decepcionarlo. Queremos dar lo mejor, porque él nos da lo

mejor”.

METAS Y SUEÑOS

Las jóvenes caraqueñas se han establecido metas por cumplir como artistas,

entre sus planes se encuentra el proyectarse internacionalmente, para

promocionar su nuevo disco.

Comentan que en Venezuela se deben rescatar los valores de los jóvenes

de hoy en día, por ello, sueñan con ser una influencia positiva para las niñas.

“Queremos que las niñas y las mujeres conozcan nuevas opciones en la música.

Hay que resaltar la importancia de dar a conocer que lo complejo y profundo

también es llamativo, y no todo debe ser superficial para que una mujer tenga

éxito. Los valores se pueden rescatar”.

Las talentosas venezolanas desean rescatar las canciones de afamados artistas

de talla nacional e internacional, con el único recurso que utilizan: su voz;

incluso, desde sus personalidades resaltan lo auténtica y especial que puede

ser cada mujer en cualquier ámbito de la vida.

22

365


23 365

NOMBRE DE SECCIÓN


NOMBRE DE SECCIÓN

24 365


Apollo

NOMBRE DE SECCIÓN

11:

un gran paso en la

exploración espacial

Luis Vicente García

Gerente General de Venamcham

25 365


special report

lenguaje, los sistemas de calendario

lunar, el arte y en la mitología.

El único satélite natural

permanente de la Tierra y

que ha generado, durante

milenios, grandes historias,

mitos, conflictos, sueños

y guerras, es contemplado

todos los días desde todos los

ángulos posibles, desde todas

las latitudes terrestres y podemos,

a simple vista, ver sus cráteres,

grietas y fisuras. Se imaginarán,

por ende, las maravillosas vistas y lo

que se sigue descubriendo con los

nuevos telescopios, las investigaciones

espaciales y con las imágenes que siguen

llegando desde los casi 5.000 satélites

que hoy se encuentran en el espacio.

El pasado mes de julio se

conmemoraron los 50 años de

la llegada del hombre a la Luna

y hoy más que nunca, la exploración

espacial no solo no se detiene, sino

que está en una gran expansión en

búsqueda de mayores alcances y nuevos

conocimientos. Los preparativos que

llevaron a Neil Armstrong y Buzz Aldrin a

ser los primeros hombres en pisar nuestro

satélite terrestre, han sido documentados

de muchas formas y maneras y su estudio

sigue siendo muy importante. Es por ello

que decidimos explorar este tema en

nuestro Special Report de esta edición

de Business Venezuela.

La Luna

La Luna; ese cuerpo astronómico que

orbita el planeta Tierra y cuyas influencias

culturales se pueden encontrar en el

Una característica importante descubierta

relativamente hace pocos años - si lo

comparamos con la historia de nuestro

sistema solar - es que siempre vemos el

mismo lado de la Luna, lo cual es debido

a que ella se encuentra en lo que se

conoce como ‘rotación sincrónica’. Hoy

sabemos que la Luna gira alrededor de la

Tierra, tiene sus cuatro fases que vemos

durante el mes, que afectan la marea y

las cosechas y que, además, ha generado

unas carreras espaciales sin precedentes

en la historia de la humanidad.

El tamaño aparente de la Luna en el cielo

es casi el mismo que el del Sol, aunque

esto se debe a la cercanía que tenemos

con ella. Dependiendo de sus facetas y

la trayectoria de su órbita, la podemos

percibir más cerca o más lejos, grande

o pequeña. En ocasiones extraordinarias

nos reúne para admirarla en sus trajes

más especiales de color rojo o azul.

26 364


Incluso su historia está estrechamente

ligada a los inicios de la Tierra.

La exploración espacial

Se trata de la investigación - mediante

naves espaciales tripuladas y no

tripuladas - de los alcances del universo

más allá de la atmósfera de la Tierra.

Todo lo logrado hasta ahora y toda

la información que se espera recabar

en el futuro nos permitirá aumentar el

conocimiento del cosmos y beneficiar

a la humanidad.

En un artículo titulado ‘Exploración

espacial’, escrito por el profesor John

M. Logsdon para la Enciclopedia

Británica 1 , indicaba que “Los seres

humanos siempre han mirado al cielo

y se han preguntado acerca de la

naturaleza de los objetos que se ven en

el cielo nocturno… Sin embargo, mucho

antes de que la tecnología hiciera

posibles estos logros, la exploración

espacial ya había capturado las mentes

de muchas personas, no solo de pilotos

de aviones y científicos, sino también

de escritores y artistas. El fuerte apoyo

que los viajes espaciales siempre han

tenido en la imaginación puede explicar

por qué los astronautas profesionales

y los laicos, por su parte, asumen su

gran peligro. Tal vez también explique

por qué la exploración espacial ha sido

un tema común y perdurable en la

literatura y el arte. Como decenas de

siglos de ficción especulativa en libros

y más recientemente en películas, el

espíritu humano dio un pequeño paso

para [un] hombre, un salto gigante

para la humanidad ‘muchas veces y de

muchas maneras’ antes de que Neil

Armstrong imprimiera la primera huella

de la humanidad en la Luna”.

La historia de la exploración espacial,

del tipo que llevan a cabo los gobiernos,

comenzó como una búsqueda de

logros y poder nacionales. La Luna

fue alcanzada por primera vez en

septiembre de 1959 por una nave

no tripulada - Luna 2 - de la Unión

Soviética, que tenía forma de pelota

de playa, con antenas puntiagudas

y pesaba 390 libras. Para la Unión

Soviética, no importó que el Luna 2 se

hubiera estrellado al llegar a la Luna; el

punto era llegar primero. Una década

más tarde, Neil Armstrong y Buzz Aldrin

aterrizarían en el satélite, pero de ello

comentamos más adelante.

En los años 60 y 70, el programa Apollo

de la NASA de los Estados Unidos

logró las únicas misiones lunares

tripuladas hasta la fecha, comenzando

con la primera misión orbital tripulada

del Apollo 8 en 1968 y seis alunizajes

tripulados entre 1969 y 1972, siendo el

primero el Apollo 11 en julio de 1969.

Desde entonces, han sido muchos los

satélites y pequeñas naves no tripuladas

que siguen explorando la Luna.

Después de un paréntesis de 37 años,

China se unió a los Estados Unidos y

Rusia para convertirse en uno de los

tres únicos países en aterrizar en la

Luna. Un adelanto bien interesante se

dio en enero de 2019, cuando China

se convirtió en el primer país en lograr

aterrizar una nave espacial al otro lado

de la luna, a pesar de que la humanidad

había visto por primera vez el otro lado

de la luna desde 1968. La nave Chang'e

4 lanzó un vehículo en el suelo lunar

aterrizando con éxito el 3 de enero,

por lo que ha sido el primer alunizaje

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NOMBRE DE SECCIÓN

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29 364

NOMBRE DE SECCIÓN


special report

en el lado oculto de la Luna. El rover lleva

herramientas diseñadas para explorar el

terreno inexplorado, que, gracias a una vida

de frente al cosmos, no había sido rastreado

hasta ahora.

Hoy entramos ya en una nueva dimensión

en lo que se refiere a la exploración lunar.

Un día en el futuro no muy lejano, se espera

que incluso podamos ver viajes humanos de

empresas privadas a la Luna. Las empresas

Space X, Blue Origin y Virgin Galactic,

entre otras, han anunciado el objetivo de

realizar viajes espaciales y eventualmente,

regresar a la Luna para establecer una base

donde las personas trabajarían y vivirían.

El cohete New Glenn de la compañía Blue

Origin, podría tomar su primer vuelo en

2021, apoyando el objetivo de la NASA de

devolver a los estadounidenses a la Luna

para el año 2024. Algunos expertos en

el espacio incluso sugieren que la NASA

debería construir una base de investigación

en la Luna y que sea un paso útil, siempre y

cuando, la posibilidad de colonizar Marte se

haga realidad.

Programa Apollo

Pero nada de esto se hubiera logrado sin

aquellos primeros pasos de la NASA en los

años 50 y 60 con los programas Mercury y

Gemini. El programa Apollo que les siguió

a estos, también conocido como Proyecto

Apollo, fue el tercer programa de vuelos

espaciales humanos en los Estados Unidos

llevado a cabo por la Administración Nacional

de Aeronáutica y del Espacio, NASA (por sus

sigles en inglés). Todo el desarrollo previo y

en especial las misiones Mercury y Gemini,

ayudaron a definir y probar las habilidades

que la NASA necesitaría para ir a la Luna en

las décadas de 1960 y 1970. De ello fueron

parte los aprendizajes continuos, las fallas,

las dificultades, el desarrollo de los cohetes,

sus propulsores y su combustible, los trajes

espaciales, los cálculos de las órbitas para

el reingreso y tantos otros temas esenciales

para el éxito de estas misiones, además de

innumerables horas de entrenamiento.

Primero concebido durante la administración

de Dwight D. Eisenhower como una nave

espacial de tres hombres para seguir al

Proyecto Mercury de una sola persona que

puso a los primeros estadounidenses en el

espacio, el programa Apolo se dedicó más

tarde al objetivo nacional del presidente

John F. Kennedy de "aterrizar a un hombre

en la Luna y devolverlo de manera segura

a la Tierra" a fines de la década de 1960.

Inicialmente, este proyecto lo propuso en

un discurso al Congreso de los Estados

Unidos el 25 de mayo de 1961, pero su

enfoque más conocido fue el referido en

su conferencia en la Universidad de Rice

(en Houston, Texas) el 12 de septiembre de

1962: "Elegimos ir a la Luna en esta década

y hacer las otras cosas, no porque sean

fáciles, sino porque son difíciles, porque esa

meta servirá para organizar y medir lo mejor

de nuestras energías y habilidades”.

Esa meta se logró luego de mucho esfuerzo,

trabajo, inversión, compromiso y dedicación

durante la misión del Apolo 11, cuando los

astronautas Neil Armstrong y Buzz Aldrin

aterrizaron su módulo lunar Apolo (Apollo

LM-5), mejor conocido como el EAGLE, el

20 de julio de 1969 en una superficie de la

Luna llamada Tranquility Base. Ambos se

convirtieron en los primeros seres humanos

en caminar sobre ella, mientras que Michael

Collins permaneció en órbita lunar como

piloto del módulo de comando y servicio;

los tres aterrizaron en la Tierra el 24 de julio.

Recuerdo muy especialmente aquella

30 364


noche. Yo, con apenas siete años de edad, en el lobby del hotel Sheraton, sentado junto

a mi papá, esperábamos pacientemente las imágenes que se transmitían en un televisor

en blanco y negro. Estática, ruido o silencio eran preludio a las conversaciones del centro

de comando y una que otra interacción con el módulo lunar. Había mucha tensión entre

quienes estábamos allí (tan solo imagino a quienes estaban en el centro de control o a los

propios astronautas). Pasaba el tiempo; solo recuerdo que esperábamos alguna noticia

hasta que las imágenes del alunizaje comenzaron a aparecer y se escucharon las palabras

“The Eagle has landed”, a lo cual le siguió una gran euforia por parte de quienes estábamos

presentes. Al ser el primer hombre en bajar del módulo lunar, Niel Armstrong pronunciaría

sus ya famosas palabras “That’s one small step for [a]

man, one giant leap for mankind”. Y más tarde,

Aldrin comunicó por la radio: “quiero aprovechar

esta oportunidad para pedirle a cada persona

que nos esté escuchando, quien sea y donde

esté, a que se detenga por un momento y

contemple los eventos de las últimas horas

y dé gracias a su propia manera”. Esa

fue la forma de Buzz Aldrin de expresar

la enormidad de lo que sentía en ese

instante.

Muchos momentos de tensión, miedo,

alegría y felicidad les siguieron a

esas horas. Michael Collins, en su

autobiografía escribió: "esta aventura

ha sido estructurada para tres hombres,

y considero que mi tercera es tan

necesaria como cualquiera de los

otros dos". Así mismo, reflexionó

sobre la soledad que sintió al

estar incomunicado al otro lado

de la Luna, sobre lo cual señaló:

“I am alone now, truly alone, and

absolutely isolated from any known

life. I am it. If a count were taken,

the score would be three billion

plus two over on the other side

of the moon, and one plus God

knows what on this side”.

En una maravillosa foto del

módulo lunar, la protagonista

de desvelos y la silueta de

31 364


special report

la Tierra tomada por Collins, a través de

la ventanilla de su Cápsula, demuestra la

inmensidad del espacio, lo minúsculo de

nuestro planeta visto desde la distancia y

la soledad a la cual él se estaba refiriendo.

El Apolo 11 siempre es y será mencionado

en los libros de historia como parte

importante en la exploración espacial,

pero es necesario recordar que todas las

misiones anteriores ayudaron a lograr

que esa conquista haya sido posible. Fue

el liderazgo de quienes continuaban con

esa visión lo que se dejaba ver en cada

instante.

Cinco misiones posteriores al Apolo

11 también aterrizaron astronautas

a la Luna, la última en diciembre de

1972. En estos seis vuelos espaciales,

doce hombres caminaron sobre ella. El

alunizaje, celebrado ya como un logro

para la humanidad, es un recordatorio

de que el hombre siempre ha buscado la

aventura y que cuando se lo propone, lo

consigue. La pasión lleva a las personas a

lograr cosas maravillosas cuando lo hacen

con suficiente curiosidad, habilidad y

entusiasmo.

Hoy día, la tecnología y la innovación

trabajan en función de nuevos

descubrimientos y avances para ampliar

nuestra concepción del Universo. “El

propósito de la exploración del espacio

exterior no es preparar a los humanos

para la vida en otro planeta, es ayudar

a mejorar la vida de los humanos en la

Tierra”. Ese fue el mensaje de los oradores

en la Cumbre Espacial JFK de junio de

este año, donde docenas de tecnólogos,

astronautas y empresarios se reunieron

en la Biblioteca y Museo Presidencial

John F. Kennedy en Boston, para celebrar

el 50 aniversario del alunizaje del Apolo

11. Por ello, es importante recordar las

palabras del ex secretario general de las

Naciones Unidas, Ban Ki-Moon quien dijo

"We don't have a plan B, because there is

no planet B!".

El Apolo 11 y sus integrantes dieron sus

primeros pasos en nuestro cuerpo celeste

el 20 de julio de 1969, pero 50 años más

tarde, sus hazañas siguen siendo fuente

de inspiración mientras que allá colgada

en el cielo, la Luna nos fascina y se

posiciona como la entrada para el resto

del universo hacia el futuro.

32 364


33 365

NOMBRE DE SECCIÓN


Excutive Profile

34 365


El éxito es la

consecuencia de

nuestras acciones

Katherina Di Battista es Country Manager de Mastercard

Venezuela y actualmente es integrante del Comité de Negocios

Electrónicos de VenAmCham. Se formó como Licenciada

en Administración y Dirección de Empresas egresada de la

Universidad Metropolitana

Ninfa Rivero R.

Gerente Corporativo de Mercadeo

Inicia su carrera profesional como pasante

de crédito y cobranza en la organización

Alfonso Rivas & Cia. Apasionada

por el mercadeo, realiza un MBA en la

Universidad Goldey-Beacom College

en Willmington, y asume la Gerencia de

Producto en el área de consumo masivo –

en la categoría de cereales. “Fue un inicio

laboral espectacular, aprendí muchísimo

y además me encantaba lo que hacía”.

Un mundo desconocido

Di Battista, mejor conocida como

Kathy, también se enfrentó a difíciles

momentos que le cambió la vida durante

su crecimiento profesional, “creo que

la vida va poniendo pruebas que cada

persona debe superar y que significan

aprendizajes muy importantes que

marcan la existencia. Cuando tenía 23

años, un imprevisto familiar cambió toda la

dinámica de la familia, mi papá fue víctima

de un ACV que lo dejó temporalmente

imposibilitado para manejar su empresa”.

Ante lo desconocido, Kathy decide

enfrentar su nuevo reto: continuar con la

empresa familiar: “fue muy fuerte cambiar

la rutina de ser estudiante en Estados

Unidos para regresar abruptamente al

país, a tomar las riendas de un negocio

que no conocía, pero con la convicción

de que cualquier reto se puede superar

si nos rodeamos de la gente experta, si

logramos cohesión en el equipo y si de

verdad te lo propones”.

La humildad, el compromiso, la firmeza

en el propósito y el trabajo en equipo,

fueron las herramientas principales que le

permitieron a Di Battista seguir adelante

ante las adversidades.

Venezuela, un país de retos

Como toda venezolana, nos expresa su

amor por sus raíces natales: “es mi hogar,

aquí está mi arraigo, mis historias”.

35 365


"Mis 3 hijos y mi es

complemento p

de mi vida

Excutive Profile

Profesionalmente, nos indica que

ha vivido experiencias desafiantes y

enriquecedoras, como lo es gerenciar en

Venezuela. No es fácil mantenerse en el

mercado actual, pero adaptarse al entorno

es uno de los secretos que la ayudan a

estar en la vanguardia. “Venezuela me

ha brindado oportunidades de crecer

profesionalmente y, además, cuento con

un equipo valioso que está comprometido

con la búsqueda de soluciones para

evolucionar. Me gusta la idea de trabajar

en Venezuela y seguir comprometida con

mi país”.

convierten en una poderosa razón para

continuar, siendo un motor para apostar

por nuestro país. “Me motiva el hecho

de pensar constantemente qué puedo

hacer o cómo puedo aportar para tener

un país mejor. Hay mucho por emprender

y eso nos reta todos los días. También

me motiva ser parte de esa generación

de cambio que propone soluciones y

alternativas diferentes para que el país

siga evolucionando”.

Cuando se cumple con las metas

propuestas y se trabaja con pasión se

reciben reconocimientos que satisfacen

el trabajo de todo profesional. Di Battista

nos comenta que la ética, la honestidad

y el compromiso en todo momento, se

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Country Manager de Mastercard

Venezuela

Dos años y cuatro meses es el tiempo

que tiene Katherina gerenciando

la reconocida compañía Mastercad

Venezuela. Para conservar una empresa

tan importante en los tiempos actuales,

se debe mantener un equipo calificado y

estimulado para el día a día. Por ello, la

Country Manager resalta la importancia

de valorar y conocer a cada integrante,

para saber qué necesidades pueden

tener. El escuchar, comunicar, celebrar los

éxitos, reforzar lo positivo y aprender de

los errores son herramientas relevantes

para el liderazgo, según nos comparte.

Humildad y seguridad, son las palabras

claves para definir el éxito que la

acompaña. “Ser humilde y creer en lo

que haces. Debemos tener la madurez

suficiente para aceptar cuando nos

equivocamos y a la vez, recibir con

sencillez el éxito. La seguridad es no

poner en duda que somos capaces de

lograr todo lo que imaginamos, siempre

y cuando, estemos convencidos. El éxito

es consecuencia directa de nuestras

acciones”.

Asegura que el equilibrio es fundamental para el profesional

de hoy en día y más cuando se tiene la responsabilidad

de liderar una organización de tan alta magnitud. “Es

primordial reconocer que tanto el trabajo como la familia

son importantes. Me apasiona mi labor en Mastercard, y mi

familia es mi mayor reto, mi mayor alegría. Mis 3 hijos y mi

esposo son el complemento perfecto de mi vida”.

Close-Up

¿Cómo se describe Katherina?

Flexible, creativa, perseverante y con un gran sentido del

humor.

¿Su pasión?

“Mi pasión es el mar. Me encanta ir a la playa todos los fines

de semana y poder reencontrarme junto a mi familia. Es ese

espacio al final de la semana donde tomo energías para la

próxima semana”.

¿Libro favorito?

“Mi libro favorito es “GOOD to GREAT” de Jim Collins, y

básicamente desarrolla cómo pasar de bueno a excelente”.

poso son el

erfecto


¿Comida favorita?

“Como descendiente directa de italianos en Venezuela, me

encanta la comida italiana. Amo la pasta cocinada al dente

con una buena salsa blanca. Me encanta la pizza, crujiente y

bien tostada con una salsa roja y queso mozzarella”.

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CEDCA

NUEVA GENERACIÓN EN

EL MUNDO DEL ARBITRAJE:

Rompiendo Paradigmas

Dra. Andrea Cruz Suárez

Ser abogada en Venezuela, egresada de la Universidad

Central de Venezuela apenas en el año 2013 y, en

consecuencia, formar parte de la llamada nueva

generación del arbitraje implica el rompimiento de una

serie de paradigmas que significan, al mismo tiempo,

grandes retos y grandes oportunidades.

C

omo parte de los

retos, las circunstancias

políticas, económicas

y sociales que se viven

actualmente en nuestro país

han frenado drásticamente el

desarrollo del que otrora fuera

un escenario de altísimas

posibilidades. Sin embargo,

han sido precisamente

estas circunstancias las que,

considero, han impulsado

nuevas oportunidades

con la creación de

formas de reinventarnos

como ciudadanos, como

empresarios y, especialmente,

como abogados.

En el área que nos ocupa,

ante la difícil coyuntura que

atraviesa Venezuela, con

el consecuente deterioro

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progresivo del funcionamiento de la jurisdicción ordinaria, el arbitraje se ha puesto

de relieve como el medio de resolución de controversias más eficiente para la

composición de conflictos surgidos, especialmente, en el ámbito empresarial.

La disminución del personal judicial con el consecuente aumento en los tiempos

de espera para la tramitación de los juicios ante las instancias jurisdiccionales

venezolanas ha incidido, claramente, en la búsqueda de alternativas que, sin

suplantar a la jurisdicción ordinaria, coadyuvan en la tarea de resolver conflictos

surgidos entre particulares.

En contraposición, luego de que su promoción a través de la ley fuese consagrada

constitucionalmente y al haber quedado demostrada su eficacia a lo largo de los

años como un medio adecuado para la resolución de controversias, el arbitraje

se ha presentado como una opción que, en términos de tiempo y dinero, resulta

viable para aquellos que, por la naturaleza de los negocios que ejecutan, pueden

someter la composición de cualquier conflicto que surja en relación con éste a

la decisión de uno o más árbitros, de acuerdo con las normas que en materia de

arbitraje las propias partes elijan.

Esta flexibilización, en contraste con las usualmente rígidas normas procesales

que rigen a la jurisdicción ordinaria, trae consigo, además, un mayor nivel de

confianza que ha permitido un mejor desenvolvimiento de la jurisdicción arbitral

en Venezuela.

Esta circunstancia, aunada a otros factores, ha abierto las puertas del arbitraje

a una generación de abogados cada vez más jóvenes, que no sólo han sabido

aprovechar esta oportunidad en el ámbito meramente profesional, sino también

en el área académica. Cada vez más, vemos jóvenes profesionales realizando

el esfuerzo que supone, bajo las condiciones actuales del país, adquirir nuevos

conocimientos para luego compartirlos a través de la docencia y otras actividades

académicas y profesionales.

A su vez, la juventud implica la necesidad de romper un primer paradigma,

entendido como aquella teoría que sin cuestionamientos suministra la forma de

resolver un problema. El paradigma creado alrededor de la figura tradicional del

abogado en Venezuela en contraposición con la nueva formación y visión de los

abogados más jóvenes, evidentemente vinculada al avance de las tecnologías

y de las comunicaciones, impide en ocasiones reconocer a primera vista las

ventajas y aportes que trae consigo la participación de un joven abogado en un

procedimiento arbitral, así como en otras áreas del Derecho.

Afortunadamente, esta nueva generación de abogados en el arbitraje ha

sido capaz de enfrentar este reto y este cambio de paradigma de la mano

de profesionales de amplísima trayectoria, quienes han estado dispuestos

39 365


CEDCA

a impulsarnos profesionalmente,

ayudándonos a sentar las bases para

trazar nuestro propio camino pero

siempre respetando nuestra formación

y nuevas ideas, adaptadas al contexto

que nos rodea.

¿Cuál es nuestra labor como integrantes

de la nueva generación de abogados

en el mundo del arbitraje? No existe

una fórmula infalible, pero, sin duda,

el continuar con nuestra formación

académica y profesional, acompañados

por nuestros mentores y creando una

eficiente sinergia entre las generaciones

de profesionales activos en el área

arbitral, servirá siempre como nuestra

carta de presentación, no sólo ante

colegas sino ante clientes y potenciales

clientes, que ven en nosotros valiosas

posibilidades como sus asesores y

representantes.

Por supuesto, la formación de jóvenes

abogados en el mundo del arbitraje no

implica la creación de rivalidades ni el

reemplazo de unos profesionales por

otros, sino el surgimiento progresivo

de una generación de relevo necesaria

en cualquier ámbito profesional y

académico. Esta formación conducirá,

a su vez, a fomentar el inicio y la

tramitación de un mayor número

de procedimientos arbitrales ante

los correspondientes centros que

funcionan en nuestro país.

Por su parte, y siguiendo con el

rompimiento de paradigmas en esta

área, el hecho de ser mujer en el

mundo del arbitraje representa un reto

adicional que enfrentamos las jóvenes

abogadas a diario. Lamentablemente, el

porcentaje de abogadas que participan

activamente en el área arbitral en

40 365


Venezuela es considerablemente bajo.

Únicamente entre el 7% y el 10% de

los árbitros inscritos en los centros

de arbitraje ubicados en Caracas son

mujeres.

Ahora bien, ¿es esta circunstancia la

consecuencia de alguna dificultad

impuesta contra las abogadas y no

contra los abogados? Absolutamente

no. De nuevo, se trata de romper

paradigmas. Lo esencial es acabar con

el paradigma que como mujeres nos

frena a nosotras mismas a la hora de

buscar oportunidades en el ámbito del

arbitraje. Únicamente superado éste,

estaremos en capacidad de invitar

a quienes nos rodean a romper el

paradigma creado inconscientemente

a lo largo de los años en relación con

la participación de las mujeres en el

mundo arbitral.

Lo correcto entonces no es exigir

lugares ni reconocimientos sólo por el

hecho de ser jóvenes o de ser mujeres,

sino, por el contrario, abrir una brecha

que permita aprovechar o incluso

crear oportunidades para la nueva

generación de abogados y para las

mujeres integrantes de la misma. La

apertura de esta brecha traerá consigo

la creación de un escenario favorable

para el avance del arbitraje y de otras

áreas del conocimiento, lo cual se

traducirá en un porvenir exitoso como

individuos, como empresarios y como

sociedad. Citando a Stephen R. Covey:

“Los paradigmas son poderosos porque

crean los cristales o las lentes a través

de las cuales vemos el mundo. El poder

de un cambio de paradigma es el poder

esencial de un cambio considerable, ya

se trate de un proceso instantáneo o

lento y pausado”. Es hora de comenzar

ese cambio.

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Travel & Business

Desempeño de los Aeropuertos

y Líneas Aéreas del mundo en

JULIO 2019

La industria de los viajes en el mundo siempre está revisando desempeños y

resultados. Es como toda actividad sobresaliente de la economía en el globo, debe

mantenerse en constante estudio y medición.

Es por ello que en esta entrega de Travel & Business, quiero analizar la más reciente

data publicada por OAG. Esta es la firma más importante en el mundo observando

desempeños y rankings de la actividad aérea, donde estudian a más de 900 líneas aéreas

y 4000 aeropuertos.

Analizando el OTP (On-Time Performance) del mes de julio de 2019 (es el más reciente),

podemos ver una variada y muy interesante data a considerar.

Por ejemplo de los 100 mejores aeropuertos

del mundo, el Top 10 en desempeño en cuanto

puntualidad va de la siguiente forma:

1 Arjángelsk-Talagi, Rusia

6

Iwakuni Kintaikyo Airport, Japón

2 Minsk International Airport, Bielorusia 7

3 Sharjah, Emiratos Árabes Unidos 8

4 9

Lawas, Malasia

5 Tokachi–Obihiro Airport, Japón 10

Nizhni Nóvgorod-Strigino, Rusia

Marion, Indianápolis

En este ranking rusos y japoneses se llevaron varias posiciones,

lo que dice mucho de las operaciones aéreas de ambos países.

Aeropuerto Internacional de Surgut,

Rusia

Aeropuerto Internacional de Osaka,

Japón

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En cuanto a los 100 peores aeropuertos

en puntualidad, los 10 liderando son:

1

2

3

4

5

Zhoushan Airport, China

Changzhou Benniu Airport, China

Miconos, Grecia

Huai'an Lianshui Airport, China

Mianyang Nanjiao Airport, China

Nos queda muy en claro que China está realmente en problemas

en cuanto al desempeño de sus aeropuertos.

6

7

8

9

10

Sunan Shuofang International Airport, China

Yiwu, China

Kefallinia, Cefalonia

Figari, Corcega

Shijiazhuang Zhengding International

Airport, China

Ahora bien, si analizamos cómo les fue en puntualidad a las 5

más grandes (cantidad de vuelos) aeropuertos del mundo, el

desempeño quedó así:

1

2

3

Chicago Ohare, posición 847

Atlanta Hartsflied-Jakson, posción 605

Dallas, posción 643

4

5

Los Ángeles International Airport,

posción 477

Denver, posción 817

Es interesante ver esto, ya que uno pensaría que, por ser de los más grandes, el

resultado sería distinto.

Si se pregunta cómo quedó nuestro Aeropuerto Internacional Simón Bolívar,

se ubicó en la posición 928 del mundo.

43 365


Pasando de aeropuertos a desempeño de las líneas áreas

propiamente, en el mes de julio de 2019 las mejores en

cumplimiento de horarios son:

1

Garuda Indonesia

6

Star Flyer

2

Latam Ecuador.

7

Skymark Airlines

3

AirDo

8

Hawaiian Airlines

4

Jetstar Asia

9

Fuji Dream Airlines

5

Copa Airlines

10

TACA

Y las peores en puntualidad son:

1

SATA International Azores

6

Aegean Ailrines

2

Aigle Azur

7

Sunwing Airlines

3

Olympic Air

8

TAP

4

Air Serbia

9

Air Inuit

5

SATA Air Acores

10

Silver Airways

Si analizamos las más grandes y en qué posición quedaron en

puntualidad tenemos:

1

American Airlines, posición 64 del mundo

6

China Eastern, posición 111. 7

2

Delta, posición 34

7

Easyjet, posición 129

3

United, posición 79

8

Air Canada, posición 113. 9

4

Southwest posición 44

9

Lufthansa, posición 96

5

Ryanair

10

IndiGo, posición 70

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¿Cuáles son las más puntuales durante ese periodo en la región de Latam y

Caribe? Aruba Airines, Latam Ecuador, Copa Airlines, Viva Air Colombia y Taca.

Luego de analizar esto, pudiéramos decir que no todos los que están son y no

todos lo que son, están. Además, que, sin falta, nos da una muy clara óptica de

quiénes son realmente los que están haciendo las operaciones bien.

Esta data es vital y le va a ayudar a tomar mejores decisiones al momento de

programar su próximo viaje.

Reinaldo Pulido

@reinaldopulido

45

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