Business Venezuela Edición 365

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viewpoint - Editorial

Ser

más Relevantes

“Sometimes it is the people

no one imagines anything of,

who do the things that no one can imagine”.

Alan Turing (in the movie The Imitation Game)

No importa en qué negocio estés, a qué profesión te dediques o en qué

lugar te ubiques; lo importante hoy - y de lo que realmente se trata - es

de ser relevante. Podrías ser arquitecto, contador, estar en la industria

de la hotelería, ser un profesor o un emprendedor. El mundo se mueve a una

velocidad cada vez mayor y hay tan poco tiempo libre, que debemos aprovechar

cada minuto que tengamos. Hoy los negocios son más complejos y dinámicos,

en los que las empresas y en particular las de Venezuela, se enfrentan a retos

cada vez más grandes y con mayores desafíos.

Hoy debemos resolver las necesidades de los clientes, hacerlo bien y con

calidad; pero eso por sí solo no es suficiente. Hoy los clientes esperan recibir

ese “algo más”, ese servicio adicional y crear una mejor relación con las

marcas. Y es aquí donde el ser relevantes se hace importante, donde nos

conectamos con la parte emocional de nuestros clientes y luego de la

cual, la relación será a más largo plazo. En otras palabras, generamos

mejores expectativas.

Este es el enfoque de esta edición de Business Venezuela de

agosto 2019. En nuestro Cover Story hablamos sobre la tercera

ola del café, donde la atención al cliente, la integración

de la cadena de producción -desde el caficultor hasta el

barista- y la calidad, son focos fundamentales detrás de la

experiencia de tomarse una taza de café. La llegada del

hombre a la Luna, que nos llenó de grandes expectativas

y emociones en julio de 1969, es una historia de

esfuerzo, dedicación y éxito que presentamos en

nuestro Special Report. Una maravillosa conversación

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