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Business Venezuela Edición 366

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´<br />

Coach´s Corner<br />

La escucha y el habla:<br />

dos caras de la misma moneda<br />

“El hablar efectivo solo se logra cuando es seguido de un<br />

escuchar efectivo. El escuchar valida el hablar. Es el escuchar,<br />

no el hablar, lo que confiere sentido a lo que decimos. Por<br />

lo tanto, el escuchar es lo que dirige todo el proceso de la<br />

comunicación”.<br />

Raúl Maestres<br />

@MaestresRaul<br />

En esta época de gran convulsión<br />

mundial y nacional, los aspectos<br />

comunicacionales en la interacción<br />

humana adquieren una importancia<br />

medular. Suena como algo de Perogrullo,<br />

y sin embargo no resulta fácil el que<br />

nos escuchemos activamente y el que<br />

logremos articular un discurso respetuoso<br />

que incluya y reconozca al otro que piensa<br />

distinto.<br />

Analicemos primero el tema de la<br />

escucha, que es la fase inicial del proceso<br />

lingüístico. Recordemos la frase de Rafael<br />

Echeverría: “La escucha es lo que valida<br />

el hablar”.<br />

Oír es la capacidad biológica que<br />

poseemos los seres humanos de percibir<br />

sonidos, los cuales, articulados en forma<br />

de códigos específicos, transmiten un<br />

mensaje comprensible, mientras que<br />

“escuchar es un fenómeno totalmente<br />

diferente. Aunque su raíz es biológica<br />

y descansa en el fenómeno del oír,<br />

escuchar no es simplemente oír.<br />

Escuchar pertenece al<br />

dominio del lenguaje<br />

y se constituye<br />

en nuestras<br />

interacciones<br />

sociales con<br />

otros. Lo

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