30.10.2019 Views

Revista Autobuses No. 132

Órgano informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo - CANAPAT

Órgano informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo - CANAPAT

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Autobuses

La revista del autotransporte de pasaje y turismo

132

4. El CMET y el Departamento de

Transporte de Texas se reúnen para dar

seguimiento al Plan Maestro Fronterizo

8. El Mtro. César Frausto

imparte cursos de Servicio al

Cliente en la CANAPAT

22. CANAPAT y centrales de

autobuses realizan banderazos

de seguridad por período vacacional

Órgano informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo


Directiva

CANAPAT

Lic. Aurelio Pérez Alonso

Presidente

Lic. José Lucio Rodríguez González

Vicepresidente Ejecutivo de la Secretaría

Autobuses

Conte nido

C.P. Antonio Zaldívar Sánchez

Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas

Ing. Arturo Pinto Aguilar

Vicepresidente Ejecutivo de la Contraloría

Lic. Daniel Alcántara Roque

Ing. José Antonio Pérez Antón

Ing. Eduardo Cué Pandal

Lic. José Manuel de Alba Jiménez

C.P. Alejandro Oviedo Herrera

Don José de Jesús Mora Herrera

Ing. David Rodríguez Benítez

Vicepresidentes

Don Arturo Alcántara Rojas

Lic. José María Padilla Hernández

Lic. Luis Javier Ancona Luna

Don Gilberto Contreras Velasco

Don Óscar Luna Fernández

Lic. Luis Gerardo Mora Pérez

Lic. Gerardo Rivera Espinosa

Ing. Abelardo Osuna Morales

Lic. José de Jesús Rosillo Morales

Lic. Aldo Alarcón Vargas

Ing. Daniel Rodríguez Martínez

Consejeros

Ing. José Jiménez Jaime

Apoderado y Gerente General

4

8

12

Ing. José Jiménez Jaime

Editor en Jefe

C.P. Catalina Soria Vázquez

Administración

16 22

Lic. Marcos R. Aranda Villanueva

Violeta Carrasco Carrasco

Juan Carlos Estrella Hernández

Sonia Alejaldre Hernández

Comunicación Corporativa

TyT

Diseño

V. Violeta Carrasco Carrasco

Lic. Marcos R. Aranda Villanueva

Fotografía y Edición

Lic. Norma Picker Ortega

Lic. Jazmín Del Valle Romero

Publicidad

Impresión

J.C.G.V., Vida y Placer impresiones S.A. de C.V.

Xochiquétzal S/N esq. Arroyo Tláloc, Col. Estrella del Sur

Ciudad de México, C.P. 09820

No. 132 Mayo-Junio 2019

Consulte la página internet de CANAPAT

en la siguiente dirección electrónica

http//:www.canapat.org.mx

Autobuses, la Revista del Autotransporte de Pasaje y Turismo, es el órgano oficial de información de la

Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo. De publicación bimestral, Autobuses es editada

por la CANAPAT, con domicilio en Versalles 16, 5o. y 6o. pisos, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México.

Al amparo de la Reserva de Derechos de Uso Exclusivo con número 04-2015-080513004700-102

otorgada en favor de CANAPAT por la Dirección de Reservas de Derechos del Instituto

Nacional del Derecho de Autor de la Secretaría de Educación Pública.

La reproducción total o parcial de textos o material gráfico de esta revista,

sin autorización escrita del editor, queda estríctamente prohibida.

26

4. El CMET encabezado por el Lic. Aurelio Pérez Alonso, se reúne con autoridades del Departamento

de Transporte de Texas para dar seguimiento al desarrollo del Plan Maestro Fronterizo 8. El Mtro. César

Frausto egresado de la Maestría en Administración del Autotransporte de Pasajeros, imparte curso de

Atención y Servicio al Cliente 12. En el Día Mundial de la Acreditación, la EMA reconoce el compromiso

de Mobility ADO con sus pasajeros y el cuidado del medio ambiente 16. Grupo Flecha Amarilla reconoce

la importante labor de sus colaboradores de las áreas administrativas, operativas y conductores

22. Terminales de Autobuses de la Ciudad de México realizan el Banderazo de Inicio de Operativos de

Seguridad por Temporada Vacacional Verano 2019 26. Irizar México festeja con autotransportistas de

pa sajeros sus primeros 20 años de presencia en nuestro país 30. Scania México presenta portafolios de

vehículos de última generación 34. Flecha Roja festeja en grande con los niños en el Parque Bicentenario

1

30


Mensaje del Presidente

CANAPAT

La relación binacional entre México

y Estados Unidos es un camino

que implica grandes riesgos y

desafíos. Sin embargo, nosotros

como Cámara nos hemos reunido

con autoridades del Departamento de

Transporte de Texas y el Consejo Mexicano

del Transporte para dar seguimiento al desarrollo

del Plan Maestro Fronterizo, que tiene

la finalidad de agilizar el traslado de personas y mercancías

entre los estados limítrofes de México y Texas en una extensión

de 2,000 km. Esto representa un avance importante,

sobre todo para nuestros afiliados que utilizan estas vías de

comunicación para transportar a sus pasajeros.

Dicho plan, que de inicio tendrá una vigencia de 20 años y

que podría extenderse a lo largo de toda la frontera norte de

la República Mexicana, desarrollará estrategias de inversión

que apoyen la competitividad económica binacional, estatal,

regional y local.

El servicio al cliente se ha convertido en una de las actividades

más estratégicas y de mayor impacto en cualquier

compañía, por eso, la CANAPAT se ha fijado el objetivo de

desarrollar actividades que impulsen la profesionalización

de los distintos agentes que intervienen en el sector del

autotransporte.

Pensar en el cliente es escucharlo e interactuar con él;

debemos aprovechar esos momentos clave para buscar una

experiencia de servicio entre los usuarios y nuestras marcas,

gestionar una actitud de asistencia, mejorar la reputación

y que cada viaje que se realice en autobús termine con

una recomendación a través del medio o canal adecuado al

entorno de nuestros pasajeros. No solo debemos facilitarlo

con excelencia, sino de manera constante con procesos que

incluyan además del trato directo, la integración de las nuevas

tecnologías.

Premiar el desempeño laboral, aumenta la satisfacción

de los empleados y mejora la productividad empresarial.

Aplaudo fuertemente la iniciativa de Grupo Flecha Amarilla

por motivar a sus colaboradores con métodos eficaces que

seguramente favorecerán a nuestra empresa agremiada a

continuar alcanzando sus objetivos.

El pasado 7 de junio, la Entidad Mexicana de la Acreditación

(EMA) reconoció a Mobility ADO por su contribución

al control de las emisiones contaminantes y por el cumplimiento

de las normas establecidas por la Entidad. ¡Felicidades

por este logro!

En esta temporada vacacional, nuestros representantes

del área jurídica de CANAPAT participaron en los diferentes

banderazos de salida de las caravanas de seguridad

en las principales terminales de autobuses de la Ciudad de

México. En estos eventos tuvimos el apoyo de elementos

de la Policía Federal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana

de la Ciudad de México y la Policía Estatal del Estado

de México. Gracias a todos por su colaboración en esta

importante actividad.

Quiero felicitar a nuestros amigos de Irizar México por sus

20 años de presencia en nuestro país. Irizar es, sin duda, una

de las empresas fabricantes y comercializadoras más importantes

que ha dado a nuestra industria un servicio de calidad.

El pasado 22 de mayo, Scania México presentó su nuevo

portafolios de vehículos de última generación. Celebro

con ellos su rápido crecimiento y los felicito por su gran

esfuerzo en la fabricación de vehículos con bajas emisiones

contaminantes.

Tanto Irizar como Scania, son grandes empresas de talla

internacional que, desde su llegada a México, han contribuido

al desarrollo del autotransporte y de la economía de

nuestro país a través de la generación de empleos, capacitación

del capital humano, innovación tecnológica y responsabilidad

ambiental; mostrando siempre un compromiso en la

calidad de sus productos, ayudándonos a ofrecer un servicio

de excelencia.

El constante desarrollo y la implementación de las nuevas

tecnologías están transformando la comunicación con los

usuarios del autotransporte. Esas tendencias nos imponen

nuevos retos que debemos visualizar como oportunidades

para los profesionales y empresas afiliadas que trabajamos en

esta actividad. Es por ello que debemos ir a la par de los cambios

tecnológicos, jugando un papel importante en el desempeño

económico de la nación y constituir una industria que

garantice la satisfacción de cada uno de nuestros pasajeros.

Lic. Aurelio Pérez Alonso

Presidente

3


El CMET encabezado por el Lic. Aurelio Pérez Alonso, se reúne

con autoridades del Departamento de Transporte de Texas para

dar seguimiento al desarrollo del Plan Maestro Fronterizo

• El Border Transportation Master Plan (BTMP o

Plan Maestro de Transporte Fronterizo) servirá

como apoyo a las instalaciones y al sistema

multimodal de transporte que se encuentran en

la frontera Texas-México.

• El Plan facilitará la implementación de

políticas, programas y proyectos en los

cruces fronterizos en los diferentes modos de

transporte entre los estados de Chihuahua,

Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas con el

estado de Texas, Estados Unidos.

• Participaron integrantes del Consejo Mexicano

del Transporte (CMET), representando las

distintas modalidades de la industria.

Con el propósito de agilizar el traslado de personas y

mercancías a los estados transfronterizos de Estados

Unidos de América, integrantes del Consejo Mexicano

del Transporte (CMET) conformado por diferentes

cámaras y asociaciones empresariales representativas

de los diferentes modos de transporte, y el Departamento de

Transporte de Texas (TxDOT), en colaboración con el Comité

Asesor sobre Comercio Fronterizo, se reunieron el pasado 12

de junio en el Club de Industriales de la Ciudad de México, para

dar seguimiento a la creación del Plan Maestro de Transporte

Fronterizo Texas-México.

Este proyecto será de gran apoyo para los transportistas afiliados

a la CANAPAT que utilizan estas vías de comunicación

para transportar a sus pasajeros, pero también para agilizar el

cruce de mercancías por vía terrestre, marítima, férrea y aérea

desde México hacia Estados Unidos y viceversa.

En dicha reunión, convocada por el Comité Asesor sobre Comercio

Fronterizo, el Presidente del CMET y de la CANAPAT, Lic.

Aurelio Pérez Alonso, recibió al Ing. Miguel Elizalde Lizárraga, Presidente

de la Asociación Nacional de Productores de Autobuses

Camiones y Tractocamiones (ANPACT); Dr. Iker de Luisa Plazas,

Director General de la Asociación Mexicana de Ferrocarriles (AMF);

Leonardo Gómez Vargas, Director General de la Asociación Nacional

de Transporte Privado (ANTP); Lic. Irla Espinosa López de

4


la Cámara Nacional del Autotransporte de Carga (CANACAR);

Caroline A. Mains de TxDOT; Humberto Treviño y Alejandro

Solís de HDR; Donald Ludlow de CPCS TRANS; Lic. Armando

López Gutiérrez, Coordinador de la Comisión de Leyes y Reglamentos

y el Ing. José Jiménez Jaime, Gerente General, ambos de

la CANAPAT.

El Ing. Leonardo Gómez señaló la importancia de que el

Departamento de Transporte de Texas sea el responsable de

mantener más de cien mil kilómetros de carreteras en dicho

estado, así como de apoyar al transporte público, por aire y por

ferrocarril, que cruza todos los días.

Los representantes del Departamento de Transporte de Texas

informaron que durante dos años y en cuatro fases se desarrollará

el Plan Maestro. En la Fase 1, realizaron un estudio binacional

y recopilaron datos con diferentes planes de proyectos

y participación de grupos de interés. Durante la Fase 2 que se

llevará a cabo de mayo a octubre de 2019, reunirán información

e identificarán los corredores multimodales entre los dos países.

En la Fase 3, se construirá un acuerdo binacional de soluciones

de transporte y se hará un pronóstico de análisis económico. La

Fase 4 completará el análisis y dará los resultados, para finalmente

entregar el reporte en diciembre de 2020.

Algunas de las oportunidades que se pueden alcanzar y que se

han planteado durante las reuniones entre el CMET y el TxDOT

son: priorizar el movimiento de personas en los cruces exclusivos

para autobuses, mejorar la conectividad de estos cruces

fronterizos en las carreteras interestatales, aumentar la seguridad

en el territorio mexicano, abrir más carriles en los cruces

fronterizos y utilizar la tecnología para hacerlos más eficientes.

En tanto, los desafíos que se pretenden atacar son los largos

tiempos de espera en los cruces, la falta de personal, y buscar

soluciones para vehículos de gran tamaño y sobrepeso.

Durante esta plática, Alejandro Solís, dijo que el TxDOT está

trabajando con partes interesadas a nivel federal, estatal, regional

y del sector privado para emprender el Plan Maestro de

Transporte Fronterizo Texas-México.

“El objetivo es realizar un análisis de los sistemas de transporte

binacionales existentes (carreteras, transporte público,

ductos subterráneos y vías férreas), esto con el propósito de

evaluar todas las instalaciones de apoyo a los puertos de entrada

que facilitan el movimiento transfronterizo de personas y

bienes”, detalló.

Por su parte, Humberto Treviño explicó que el Departamento

de Texas ha tenido varias reuniones con funcionarios de

la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), e integrantes

de las aduanas del país, del Instituto Nacional de Estadística

y Geografía (INEGI). “Se trata de realizar una estrategia

multimodal para identificar los desafíos del movimiento trans-

Humberto Treviño, Caroline A., Alejandro Solís, Donald Ludlow, Armando López y José Jiménez, durante la presentación de seguimiento del Plan Maestro Fronterizo.

5


Integrantes del CMET escucharon con atención las fases que conforman el Plan Maestro Fronterizo.

fronterizo de personas y bienes, en el

cual el BTMP desarrollará estrategias

de inversión que apoyen la competitividad

económica binacional, estatal,

regional y local”, apuntó Treviño.

Por su parte, Donald Ludlow afirmó

que el propósito de este Plan es facilitar

la coordinación y colaboración de

Texas y México en cuanto a la planificación

y programación binacional, así

como en la implementación de políticas,

programas y proyectos en cruces

fronterizos.

Alejandro Solís, informó que

el BTMP servirá como modelo

para las políticas binacionales,

los programas y las recomen–

daciones de proyectos que cumplan

con los requisitos federales y

estatales. Asimismo, los asistentes

señalaron que el programa debe extenderse a lo largo de

la frontera entre ambos países y no solamente a una sección de

la misma.

Al finalizar la reunión, los directivos posaron para la foto del recuerdo.

Unidos y México. De igual manera, Texas ocupa el primer lugar

entre los estados americanos que comercian con México, con el

33% del flujo comercial total por camión y ferroviario.

El Departamento de Transporte de Texas reportó que la frontera

entre Texas y México tiene una extensión de dos mil kilómetros,

lo que equivale al 64% del total de la frontera entre Estados

Al finalizar la reunión se acordó que se informará de los acuerdos

señalados y en los próximos meses se convocará a una reunión

de seguimiento.

6


El Mtro. César Frausto egresado de la Maestría

en Administración del Autotransporte de

Pasajeros, imparte curso de Atención

y Servicio al Cliente

La capacitación a cargo del egresado de la primera generación de la Maestría en

Administración del Autotransporte de Pasajeros tuvo gran éxito entre los asistentes.

Asistieron colaboradores de 20 empresas de autotransporte de pasajeros afiliados

a la Cámara.

“Una verdadera empresa orientada

a sus clientes, los pone al frente

de todo lo que hace. Sin ellos, tu

negocio no tiene sentido”, sostuvo

el Mtro. César Frausto Ortiz, egresado

de la primera generación de la Maestría

en Administración del Autotransporte de

Pasajeros, al impartir el Curso Atención

y Servicio al Cliente en el auditorio de la

CANAPAT el pasado 22 de mayo a personal

que labora en las empresas afiliadas a

nuestra organización.

A esta capacitación asistieron cerca

de 90 colaboradores provenientes de las

áreas: Comercial, Reclutamiento, Operaciones

y Mantenimiento; todos ellos de las

empresas: Altamar, Autotransportes Costeños,

Autotransportes Oro, Autobuses

Zinacantepec, Caminante, Estrella Blanca,

Estrella Roja, Flecha Roja, Greyhound

Lines, Grupo Herradura Occidente, Mercurio

Express, Mobility ADO, Pullman de

Morelos, Space Tours, TAPO, Terminal del

Norte, Transporte Universitario, Touring

Coach, Turísticos Atlantes, Valle del Mezquital

y CANAPAT.

El taller fue coordinado por el Lic. Omar

González Osorio, Gerente de Normatividad

de la CANAPAT y tuvo tal éxito entre

los participantes que la sesión se replicó

por segunda ocasión el 19 de junio.

Dentro del curso, el Mtro. César Frausto

abordó temas con enfoque organizacional

orientado a resultados, procesos, y

al cliente, respecto a este último tema,

señaló: “El servicio involucra varias etapas

y factores. No nos referimos exclusivamente

al momento en que se hace una

compra, sino lo que ocurre antes, durante

y después de la adquisición de un producto

o utilización de un servicio”.

De forma didáctica se desarrollaron

actividades en donde los participantes

intercambiaron ideas y formaron equipos

de trabajo para debatir los temas. Es muy

importante que recuerden que “el papel

que juega el colaborar en procesos de formación

y capacitación, influye para identificar

lo que necesita el cliente, trabajar

directamente con él para saber cómo

podemos mejorar”, señaló el Mtro. César.

Más tarde y en entrevista para la revista

Autobuses, el también coordinador de

Capacitación a Conductores, dijo que

desde hace tiempo ya se planeaba realizar

el curso en beneficio del personal que

se dedica al autotransporte de pasajeros,

una vez definido, se trabajó el contenido

con el Lic. Omar González y con el Lic.

Martín Campos Luna, este último, director

de Desarrollo de Capital Humano de

Flecha Amarilla.

8


Uno de los temas que hizo reflexionar a los participantes fue el de la filosofía

corporativa de cada empresa.

Los asistentes escucharon atentos el significado de atención al cliente por parte del

Mtro. César Frausto.

“Tener a 90 personas en el auditorio

de la CANAPAT es impresionante, lo veo

como un éxito y, sobre todo, saber que

la gente tiene mucha disposición de llevarse

conocimientos que pueden aplicar

en las empresas donde laboran”, afirmó

el Mtro. Frausto.

Indicó que, para atender de manera

profesional e inmediata a los usuarios

del transporte de pasajeros, el colaborador

debe voltear a ver la misión, visión y

valores organizacionales de su empresa,

escuchar a sus compañeros, trabajar con

ellos y darles un excelente trato interno

que va a desencadenar en un buen

impacto con el cliente externo.

Con 12 años dentro de su empresa, el

Mtro. Frausto Ortiz aseguró que trabajar

directamente con el cliente ha sido un

cambio de cultura desde hace siete años

en Flecha Amarilla, aspecto que ha generado

un gran éxito y un impacto positivo

e importante.

Resaltó que actualmente las empresas

de autotransporte de pasajeros dedican

más atención al cliente. “A los participantes

les llamó mucho la atención el

hecho de que una empresa que trabaja

con enfoque a sus clientes pueda tener

un gran cambio. Si todos los que forman

parte de esa organización se esfuerzan

por sus pasajeros y por el autotransporte,

la transformación será muy notable y sus

pasajeros se los agradecerán”, finalizó.

“Brindar el mejor servicio para

que el pasajero viaje feliz”

Jorge Hernández Sánchez, Jefe de

Capacitación en Grupo Pullman de

Morelos, fue uno de los asistentes a la

plática. Señaló que la finalidad de asistir

fue reafirmar sus conocimientos para

crear estrategias de trabajo y ofrecer un

buen servicio a los usuarios.

Entusiasmado con su participación

dentro del taller, Hernández Sánchez

mencionó, “hoy lo que estamos

haciendo, es retomar muy fuertemente

la capacitación continua, tanto para asesores

de ventas, como conductores y

personal en general, con la mejor intención

de brindar el mejor servicio para

que el cliente viaje satisfecho, desde que

compra el boleto hasta que termina su

viaje. Es brindar capacitación constante

a los promotores de ventas”.

El Jefe de Capacitación añadió que

debe reforzar mucho el tema de la filosofía

organizacional, donde viene un compromiso

muy grande, tanto los directores,

así como los mandos medios, sin

olvidar los puestos operativos y todos los

que forman parte de la infraestructura de

la organización.

“Personalizar la atención al usuario

y ofrecer un excelente servicio”

Otro de los asistentes al curso fue

Pedro Leyva Ojeda, Coordinador de

Capacitación de Estrella Blanca, quien

hizo énfasis en la importancia de desarrollar

el tema de la calidad y el servicio al

cliente, ya que una de las misiones de su

empresa es personalizar la atención a los

usuarios y ofrecer un excelente servicio.

Leyva Ojeda señaló que todos los temas

que vieron el día del curso están relacionados

al área de Capacitación, porque

como instructores, tienen que transmitir

todo ese conocimiento hacia sus clientes

internos, para que así, ellos lo puedan traducir

al cliente externo.

“Estamos interesados en

formar personal con enfoque

a la atención al cliente”

Elideth Nieto Torres, Jefe del Centro

de Desarrollo de Competencias en

Autobuses México Toluca Zinacantepec,

comentó que asistió a esta plática debido

a la creciente necesidad de atención al

usuario, “estamos muy interesados en

El Mtro. César Frausto Ortiz mostró en todo momento

su compromiso y pasión por el autotransporte de

pasajeros.

9


El curso desarrolló actividades donde los participantes trabajaron en equipo.

Entre ellos debatieron sus puntos de vista sobre el mejor trato al cliente.

Las mejores ideas las llevaron a un papel rotafolio que más adelante explicaron

frente a todos.

Al concluir el curso, los colaboradores recibieron su constancia de participación

emitida por la CANAPAT.

formar al personal, sobre todo aquel que tiene un trato directo

con el cliente externo y más allá con el cliente interno para dar

precisamente un servicio de calidad”.

Orgullosa de su empresa expresó: “Estamos enfocados en el

traslado de pasajeros, con un servicio de calidad a través de la

experiencia con la que contamos, el trabajo en equipo donde el

colaborador es una parte fundamental para la atención al cliente

y, con ello, lograr nuestros objetivos”.

Resaltó que el atender a los usuarios es un reto interesante “a

los usuarios siempre los debemos tener consentidos, cada día

son más exigentes y nuestra empresa tiene el propósito de cumplir

sus expectativas pero, sobre todo, rebasarlas, siempre estar

un paso adelante”.

El esfuerzo y la participación del Mtro. César Frausto

Ortiz, también fueron reconocidos por nuestra

organización.

Finalmente, Elideth agradeció a la CANAPAT y al Mtro. César

Frausto por realizar este curso, “espero poder replicarlo a todo

mi personal, pues es una capacitación importante que deben

tener nuestros colaboradores”, apuntó.

10


11


En el Día Mundial de la Acreditación, la EMA

reconoce el compromiso de Mobility ADO con

sus pasajeros y el cuidado del medio ambiente

• “Para Mobility ADO es un orgullo estar acreditado por parte de la EMA, porque a través del

cumplimiento de las normas establecidas, contribuimos al control de las emisiones contaminantes”:

Ing. José Antonio Patiño, gerente Técnico del Centro de Verificación Vehicular.

• La empresa se ha acreditado ante la EMA en materia de Emisiones Contaminantes

y Condiciones Físico-Mecánicas.

Bajo el lema “Agregando Valor

a las Cadenas de Suministro”,

el pasado 7 de junio la Entidad

Mexicana de la Acreditación

(EMA), conmemoró el Día Mundial de la

Acreditación en el Hotel Marquis Reforma

de la Ciudad de México, con este motivo,

la entidad reconoció a diferentes organismos

de inspección, entre ellos, a la

empresa de autotransporte de pasajeros

Mobility ADO.

En representación del Ing. Gerardo

Ramírez López, Director General de Servicios

de Mantenimiento Oriente, el Ing.

José Antonio Patiño Rodríguez, Gerente

Técnico del Centro de Verificación Vehicular

de Mobility ADO recibió el Premio a

la Acreditación.

Como parte de la entrega de este reconocimiento,

el Ing. Patiño aseguró que

el premio por parte de la EMA se logró

al concretar las evaluaciones anuales

sin registrar ninguna No Conformidad,

durante un periodo de 4 años, lo que

demuestra el compromiso con los lineamientos

que marcan las Normas ambientales,NOM-045-SEMARNAT-2017,

NOM-167-SEMARNAT-2017 y de Transporte

NOM-068-SCT-2-2014.

Para ser acreedores al Premio, el Ing.

José Patiño señaló que la EMA tomó en

cuenta diferentes aspectos, entre ellos:

el registro de Cero No Conformidades,

participar en los órganos colegiados de la

entidad como consejos directivos, comités

de evaluación, grupos de trabajo y ser

asociados de la EMA, también participar

en el Padrón Nacional de Evaluadores de

la EMA, realizar actividades de apoyo al

fortalecimiento y difusión del Sistema de

Acreditación y brindar apoyo para robustecer

la estructura acreditada.

12


El Ing. Jesús Cabrera Gómez, Presidente de la EMA

El Ing. José Antonio Patiño Rodríguez (al centro) al recibir el reconocimiento de la

EMA.

El Gerente Técnico explicó que las acreditaciones

son el acto en el cual el Estado

adopta y hace público el reconocimiento

de la comprobación que se efectúa en una

institución, acerca de la calidad, su organización,

funcionamiento y el cumplimiento

de su función social. En este sentido,

“Mobility ADO cuenta con los máximos

reconocimientos internacionales por el

Foro Internacional de Acreditación (IAF)

y la Cooperación Internacional de Acreditación

de Laboratorios (ILAC), lo que

confirma que la entidad trabaja con apego

a las normas nacionales e internacionales”.

“La empresa cuenta con varias acreditaciones

que permanecen vigentes hasta el

día de hoy. En materia de Emisiones Contaminantes

llevamos 7 años recibiéndolas

y en Condiciones Físico-mecánicas contamos

con 6 años de acreditación”, señaló

el directivo.

El Ing. José Patiño afirmó que durante

todo el proceso, él da seguimiento al cumplimiento

de la normatividad en materia

de verificación vehicular, y brinda apoyo,

servicio y atención para contar con el

personal calificado técnicamente, bajo las

Normas Oficiales Mexicanas de Emisiones

Contaminantes y Condiciones Físico

mecánicas, de Seguridad y la Norma de

Calidad, con capacitación constante, auditorías

internas e implementación y seguimiento

puntal de controles para hacer

más eficaz el cumplimiento del Programa

de Verificación.

Más adelante agregó que para Mobi-

13


Diferentes industrias asistieron al Día Mundial de la Acreditación.

lity ADO es un orgullo estar acreditado

por parte de la EMA, porque a través del

cumplimiento de las normas establecidas

contribuyen al control de las emisiones

contaminantes, así como al buen estado

del parque vehicular que se utiliza para

brindar el servicio de transporte foráneo

de pasajeros.

En ese sentido, el Gerente recordó que

los beneficios de estar acreditados son

muchos: sus unidades son revisadas de

manera inmediata, antes y después de

cada viaje para brindar un servicio de

calidad a los usuarios, medir la disminución

de los parámetros de gases emitidos

por la combustión de motores. Gracias

a eso, las unidades tienen la tecnología

necesaria para llevar a cabo el proceso

de verificación.

“Actualmente, Mobility ADO cuenta

con cinco mil 656 unidades que son

atendidas en 31 centros de verificación

de la empresa, los autobuses han

pasado la medición de la opacidad con

un 80% por debajo del límite referido

en la NOM-045-SEMARNAT-2017, que

evalúa la emisión de gases a la atmósfera

generados por la combustión de diésel

en los motores de los autobuses. Adicionalmente,

la empresa profesionaliza

a sus conductores con un simulador de

conducción y cursos programadas en sus

tres Centros de Capacitación.

El evento recibió a representantes del

gobierno federal, empresarios, académicos,

investigadores, evaluadores miem-

El Ing. Patiño en el desayuno ofrecido por la Entidad a los premiados.

14


El Gerente Técnico de Mobility ADO junto al Presidente

de la EMA

bros de los comités, asociados y consejeros

que forman parte de la entidad.

Como parte de la bienvenida, el Ing.

Jesús Cabrera Gómez, Presidente de la

EMA, dijo que la Entidad ha trabajado

para que en el país las normas se cumplan,

“el creciente intercambio de bienes

y servicios a nivel mundial obliga a

las empresas mexicanas a contar con las

herramientas necesarias para competir

equitativamente e insertarse en el plan

internacional”.

El Presidente de la Entidad sostuvo que

la acreditación de laboratorios, unidades

de verificación y organismos de certificación,

apoyan de manera significativa a los

empresarios para ofrecer un producto o

servicio que requieren de un dictamen de

verificación o un certificado para comprobar

que cumplen con las normas, desde la producción,

el procesamiento e incluso hasta

la distribución.

En este sentido agregó: “las personas

que integran la EMA han demostrado a

través de estos años la calidad y el profesionalismo

del sector productivo del país,

esto ha permitido asegurar que los productos

y servicios lleguen con la calidad,

rentabilidad y confianza, no representan

un riesgo para la salud y seguridad de los

consumidores, se considera que el cumplimiento

de las normas aplicables a las cadenas

de suministro eleva la productividad y

competitividad de los empresarios”.

Finalmente, el Ing. José de Jesús

Cabrera, agradeció la presencia de todos

los invitados, así como de las instituciones,

y destacó la relevancia de la acreditación

no solo a nivel nacional, sino internacional,

“este Día Mundial de la Acreditación es

festejado en más de 100 países durante

12 años”.

El Día Mundial de la Acreditación nació

en 2007 como parte de una iniciativa que

se encarga de las empresas que operan

dentro del territorio mexicano, para que

lo hagan cumpliendo las normas de calidad

que ayudan a cuidar el ambiente y

a la ciudadanía.

A este evento acudieron el Lic. Jorge

Marín Santillán y el Ing. Mario Gorena

Mireles, Presidente Fundador y Secretario,

respectivamente, de la EMA; Lic. José

Francisco Martha Hernández, Tesorero de

la EMA; Mtra. Ana María Rosas, Directora

General de Verificación y Sanción de la

Secretaría de Turismo; Dr. Víctor Lizardi,

Director General del Centro Nacional de

Metrología; Dr. Luis Hernando Cervera,

Director General de la Confederación de

Cámaras Industriales; Mtro. Humberto

Hernández, Subsecretario de Calidad y

Regulación de la Secretaría de Turismo;

Ing. Bosco de la Vega Valladolid, Presidente

del Consejo Nacional Agropecuario;

Lic. Alfonso Guati Rojo Sánchez, Director

General de Normas de la Secretaría de

Economía; Lic. Talía del Carmen Vázquez,

Subprocuradora de Verificación de la Procuraduría

Federal del Consumidor; Lic.

Enrique Octavio García Méndez, Secretario

General Concanaco-Servytur y el Ing.

Odón de Buen Rodríguez, Director General

de la Comisión Nacional para el Uso

Eficiente de la Energía.

El equipo de Mobility ADO posa con el premio de Acreditación otorgado por la EMA.

15


Grupo Flecha Amarilla reconoce la importante labor

de sus colaboradores de las áreas administrativas,

operativas y conductores

• La empresa distinguió la trayectoria laboral del personal de base que labora en sus siete

divisiones: Celaya, Ciudad de México, Guadalajara, Irapuato, León, Morelia y Querétaro.

• Más de 300 conductores de los servicios: Alimentador, Coordinados, Metropolitano,

Primera Plus y Regular fueron reconocidos por Ahorro de Combustible gracias al Programa

Respira, que ayuda a la conservación del medio ambiente.

Durante la foto del recuerdo, algunos conductores recibieron su reconocimiento

acompañados de sus hijos.

Colaboradoras de distintas áreas fueron acreedoras de la mención por trayectoria

laboral.

Del 1 al 6 de junio, el Grupo Flecha Amarilla realizó la

entrega de reconocimientos a 600 colaboradores de

la empresa por su excelente trayectoria en las áreas

administrativas y operativas que se encuentran en

Celaya, Ciudad de México, Guadalajara, Irapuato, León, Morelia

y Querétaro; así como conductores por ahorro de combustible de

los servicios: Alimentador, Coordinados, Metropolitano, Primera

Plus y Regular.

Al interior del auditorio del corporativo en León, Guanajuato,

asistieron integrantes del Consejo de Administración, Ing. José

Arturo Pinto, Presidente del Consejo; C.P. Alejandro Oviedo

Herrera, Vicepresidente; Lic. Jorge Cervantes Huitrón, Director

General; Lic. Martín Campos Luna, Director de Desarrollo de

Capital Humano; Lic. Miguel Ángel Michel Franco, Director Divisional

Morelos; C.P. José Suárez Ledezma, Director Divisional

Querétaro; el C.P. José Alfonso Osorno Aguilar, Director Divisional

México, el Sr. Carlos Hernández Campos, Secretario General

del Sindicato.

16


Personal administrativo y operativo acudió desde distintas ciudades del país al evento.

Como parte de la bienvenida, el Lic. Jorge Gerardo Cervantes

Huitrón, Director General mencionó que, en los últimos años,

Flecha Amarilla ha trabajado con la intención de que los colaboradores

conozcan su empresa, “porque hoy en día, las empresas

no son entes raros, la empresa la conformamos cada uno de

nosotros, entonces sería importante que conocieran las instalaciones.

Que reconozcamos el área de capacitación nos da la idea

de entender qué hay detrás de la organización y es importante

para poder brindar una mejor experiencia”.

Más adelante, el Director General dirigió un breve mensaje en

el que mencionó los tres elementos fundamentales que forman

parte de la filosofía de la empresa, Cervantes Huitrón señaló que

el primer componente es la misión: “La razón de ser, brindar la

mejor experiencia de vida, ese es nuestro compromiso, esa es

nuestra razón del día a día por la cual trabajamos en esta organización.

Un segundo elemento en nuestra filosofía de empresa

es la visión: el sueño a lograr en un determinado tiempo que

la compañía ha definido para el año 2022, ser una empresa

sustentable”.

Gerentes corporativos formaron parte de este importante momento.

El Lic. Cervantes expresó que la razón de ser de Grupo Flecha Amarilla es brindar la

mejor experiencia de vida.

El Lic. Jorge Gerardo señaló que para alcanzar esto, son fundamentales

tres elementos, “el primero es lo que casi siempre se

nos viene a la mente: la sustentabilidad ecológica, seamos conscientes

como organización de que somos una empresa que tiene

que cuidar el medio ambiente y, en ese concepto, la empresa

ha hecho un esfuerzo importante por adquirir autobuses de

última generación, unidades que sean amigables con el medio

ambiente. El segundo elemento es la sustentabilidad económica,

porque al final del día, somos una empresa con inversionistas que

han apostado sus recursos y su patrimonio en un negocio que

tiene que dar rentabilidad. Es por eso que debemos mejorar el

negocio con el ingreso por venta de boletos. Finalmente, el tercer

concepto es la sustentabilidad social y lo entendemos como

una fuente de trabajo para doce mil colaboradores que conformamos

esta empresa para seguir liberando recursos, poder llevar

un plato de comida a nuestra mesa, y financiar la educación de

nuestros hijos".”, afirmó.

Por su parte, el Lic. Martín Campos Luna, Director de Desarrollo

de Capital Humano, señaló que a través de los 32 años

de trayectoria que lleva dentro de la empresa, dos cosas para

él han sido muy importantes: el valor de la lealtad y el valor de

la pasión.

El directivo mencionó que el valor de la lealtad significa la fidelidad

a la organización y el sentido de pertenencia que se tiene

hacia la misma, de igual manera, el valor de la pasión habla sobre

el amor al trabajo que se desarrolla dentro de Flecha Amarilla.

“Son diversos los roles que se han de ejecutar y que forman parte

fundamental para el desarrollo y el crecimiento del Grupo Flecha

Amarilla, personal de la línea de servicio, de ventas, mecánicos,

todos han prestado y siguen prestando servicio e interés a la

empresa durante 5, 10, 15 y hasta 30 años”.

Por su parte, el Sr. Carlos Hernández, Secretario General del

Sindicato, pasó al estrado a dirigir unas palabras a sus compañeros

de Flecha Amarilla: “Ingeniero Pinto tengo el gusto de

saludarlo; al Contador Oviedo; Licenciado Jorge Cervantes; Contador

Alfonso Michel y contador Suárez, antes que nada quiero

felicitar a todos los compañeros y compañeras galardonadas el

día de hoy, pero sobre todo a sus familias que están detrás de

18


LA ÚNICA RUTA

QUE TE LLEVA A GRANDES AHORROS

Puede lavar:

Sólo con los ahorros obtenidos

tu equipo de lavado se paga solo

Inter Ibérica, nadie lo hace como nosotros


Integrantes del sindicato también asistieron a la Entrega

de Reconocimientos.

Conductores de Primera Plus momentos antes de recibir

su mención.

Colaboradores administrativos y operativos recorrieron

parte de las instalaciones de Flecha Amarilla.

ustedes impulsándolos a que hagan su trabajo de manera exitosa

como hasta el día de hoy lo han hecho, también quiero agradecer

muy en especial al Licenciado Martín Campos porque en esta

ocasión nos trajeron al corporativo para que nos demos cuenta

de la grandeza de la empresa. Todos ustedes siéntanse orgullosos

de recibir este reconocimiento por su gran esfuerzo y dedicación”.

Al concluir la serie de discursos y agradecimientos, se dio paso

a la entrega de reconocimientos a cada uno de los colaboradores

que han cumplido con la organización, aportando pasión,

colaboración y compromiso para brindar la Mejor Experiencia

de Vida, este reconocimiento estuvo firmado por el Lic. Gerardo

Cervantes Huitrón y el Lic. Martin Campos Luna.

Al finalizar la entrega, los asistentes disfrutaron de la comida

que la empresa ofreció acompañados por un mariachi que amenizó

el momento, enseguida, se llevó a cabo una rifa para los

colaboradores con distintos electrodomésticos y viajes a las playas

más exclusivas de México.

Entrevistado para la revista Autobuses, el Lic. Martín Campos

Luna, afirmó que lo más importante para la empresa es el

capital humano, “fortalecer el vínculo entre la familia y el colaborador

y reforzar el sentido de pertenencia para que la gente se

sienta reconocida por su desempeño. En ese sentido, decidimos

traer a los colaboradores al corporativo, porque hay compañeros

que a pesar de los años que llevan laborando no conocen

nuestras instalaciones y quisimos que vivieran una experiencia

muy agradable”. El directivo indicó que desde hace cinco años

se reconoce la trayectoria del personal administrativo, operativo

y conductores, por ahorro de combustible o por antigüedad. “El

propósito de realizar estos eventos es que nuestros colaboradores

se sientan orgullosos de pertenecer a esta empresa y que no

olviden la lealtad y la pasión por lo que hacen”.

Con 32 años dentro de Flecha Amarilla y escalando diferentes

áreas, Luna Campos recuerda que hace aproximadamente siete

años fue elegido por la empresa como líder de proyecto de Servicio

al Cliente, este momento transformó su vida porque fue el

inicio de trabajar con gran parte de sus compañeros además de

estar en contacto con los pasajeros. Cinco años más tarde, llegó

a la dirección de Capital Humano del Grupo.

Al referirse a los colaboradores que aún no han cumplido

sus primeros cinco años dentro de la empresa, dijo: “Somos

una organización en la cual pueden crecer y desarrollarse hasta

donde quieran, continúen fortaleciendo su esfuerzo y amor hacia

su trabajo para que puedan forjarse un plan de vida y metas que

puedan alcanzar, espero que los colaboradores que estamos por

reconocer se queden en Flecha Amarilla por muchos años más”.

El Lic. Martín Campos afirmó que la empresa de transporte

de pasajeros está evolucionando y busca constantemente segmentos

de negocio, por lo que consideran que si hay esa evolución

tienen que traspasar fronteras, no solo en el sector del

transporte, sino que permita fortalecer al Grupo como la mejor

empresa de transporte en México.

Uno de los conductores reconocidos en este evento, fue Luis

Ernesto Mares, de Primera Plus, quien recibió esta mención por

Ahorro de Combustible. Durante los 30 años que tiene dentro

de la empresa ha recibido capacitaciones para operar un autobús,

para dar el mejor trato al usuario, así como temas sobre el

desarrollo humano.

Conductores de la empresa estuvieron

acompañados por sus familiares.

El compañerismo de los conductores

estuvo presente en todo momento.

20

Otro de los conductores premiados en la misma categoría fue

Ramón Ariel Caselis del servicio Primera Plus y con 30 años en

la empresa. Por sexta ocasión recibió este reconocimiento y

mencionó que “cuando llega una unidad nueva, Flecha Amarilla

capacita a los conductores para tener claro el tema del ahorro de

combustible, aunque también para mejorar la atención al cliente,

los primeros auxilios, seguridad vial y el manejo a la defensiva,

porque uno de los compromisos como empleado de esta

empresa, es dar un buen servicio y proveer seguridad al usuario

para que todos lleguen con bien a su destino y, al mismo tiempo,

que los usuarios tengan una experiencia grata al viajar con nosotros

en Primera Plus”, resaltó.


21


Terminales de Autobuses de la

Ciudad de México realizan el Banderazo

de Inicio de Operativos de Seguridad

por Temporada Vacacional Verano 2019

• Participaron representantes de las diferentes marcas que prestan servicio en las terminales, así como elementos

de la Policía Federal, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, la Policía Estatal y la

Banda de Guerra Granaderos Oriente.

• En el municipio de Texcoco se llevó a cabo el quinto banderazo de seguridad.

• Los operativos: Carrusel, Retención Infantil y Telurio, prestarán especial atención al transporte de pasajeros

durante las vacaciones de verano.

La Cámara Nacional

del Autotransporte de

Pasaje y Turismo CANA-

PAT, en conjunto con

representantes de las cuatro

Terminales de Autobuses de la

Ciudad de México y Autobuses

de Texcoco, realizaron el Banderazo

de Inicio de Operativos

de Seguridad por Temporada

Vacacional Verano 2019 con el

apoyo de elementos de la Policía

Federal (PF), la Secretaría de

Seguridad Ciudadana de la Ciudad

de México (SSC-CDMX) y

la Policía Estatal (PE).

Los operativos se realizaron

del 1 al 5 de julio al interior de

cada terminal con el propósito

de ofrecer una mayor seguridad

a los miles de pasajeros

que viajan por autobús durante

las vacaciones de verano.

En la TAPO hubo una

gran asistencia de elementos

de seguridad

El patio de maniobras de la

Terminal de Autobuses de

Pasajeros de Oriente TAPO,

fue el escenario idóneo para

llevar a cabo el segundo banderazo

de este operativo.

Con honores a la bandera por

parte de elementos de la SSC-

CDMX, inició el evento y más

adelante, el Lic. Rafael Galicia

Rocha, Gerente General de la

terminal dijo, “a nombre de los

cinco mil 500 empleados que

trabajan las 24 horas en esta

central de autobuses les damos

la más cordial bienvenida a esta

temporada vacacional verano

2019, nos hemos preparado

para recibir a todos los pasajeros

que en cantidades muy

importantes viajan durante

estas fechas”.

Y aseguró que la TAPO está

lista para recibir a todos los

viajeros de forma segura, accesible

y con el mejor trato para

todos los vacacionistas.

Enseguida, el Lic. Gerardo

Chávez Mejía a nombre del

Mtro. Jesús Orta Martínez,

Secretario de Seguridad Ciudadana,

señaló que los objetivos

para la Secretaría son muy

claros, “uno de ellos es la prevención

y la ayuda mutua para

todos los usuarios y visitantes

a la Ciudad de México”.

Por su parte, la Lic. Brenda

Iris Toledo Rivera, de la Policía

Federal, aseguró que hoy la

Guardia Nacional une esfuerzos

creando un plan general

de seguridad, el cual requiere

que las autoridades estén más

coordinadas en los tres niveles

de gobierno.

Antes de iniciar el recorrido

de los autobuses y las patrullas

alrededor del patio de maniobras,

el Mtro. Héctor Alfaro,

Gerente Jurídico de la CANA-

PAT, agradeció la participación

de todas las empresas afiliadas

y las corporaciones policiales;

señaló que los banderazos se

han vuelto una dinámica que,

año con año, fortalecen la coordinación

y la participación de

todos los organismos involucrados.

22


La equidad de género presente en el banderazo vacacional.

Policías en motocicletas de la Secretaría de Seguridad Ciudadana también fueron

parte del banderazo.

Como parte del evento, patrullas y autobuses pasaron frente a la entrada principal de la Central del Sur.

El segundo banderazo se

realizó en la Central del Sur

El segundo banderazo se realizó

en el estacionamiento de la

Terminal Central de Autobuses

del Sur, la cual fue blindada por

varios elementos y patrullas de

la PF, la SSC-CDMX y la PE. El

evento fue encabezado por el

C.P. Alberto Guerrero Zamora,

Gerente General de la Terminal

y fue acompañado por el Lic.

Gerardo Chávez Mejía de la

Dirección General de Participación

Ciudadana de la Ciudad

de México, el Oficial Wong

Guerra de la Policía Federal,

así como representantes de

las marcas de autobuses que

prestan servicio en la Central.

En su oportunidad, el Contador

Alberto Guerrero agradeció

la presencia de las autoridades

y las instituciones que

hicieron posible el inicio de

operativos, así como a los elementos

policiacos que acompañaron

el evento para dar inicio

a la temporada vacacional

verano 2019, “quiero desearle

a los conductores y pasajeros,

vacaciones libres de accidentes”,

y aseguró que la terminal

hará todo lo posible para

apoyar y salvaguardar a todos

los viajeros.

En tanto, el Lic. Gerardo

Chávez agradeció la invitación

de la CANAPAT al inicio de los

operativos y con ello, invitó a

las autoridades y conductores

de autobuses a estar más

alerta en la prevención de accidentes.

Por su parte, el Oficial Wong

Guerra, expresó su alegría por

la invitación de la Policía Federal

estación Tlalpan y señaló

que durante este operativo

vacacional estarán incrementando

las maniobras como son

Operativo Carrusel, Retención

Infantil y Operativo Telurio,

que prestarán especial atención

al transporte de pasajeros,

con el apoyo de 45 unidades

y 72 elementos de seguridad.

Momentos antes de dar

paso a las unidades, la Banda

de Guerra Granaderos Oriente,

interpretó los honores a la

23


Texcoco fue otro de los banderazos de los operativos de seguridad 2019.

bandera y todos entonaron el

himno nacional. En seguida,

los autobuses y patrullas circularon

alrededor del estacionamiento

y de esta forma concluyó

el evento.

Muy participativos se

mostraron los asistentes

en la Terminal del Norte

El tercer banderazo se realizó

también en el patio de maniobras,

pero de la Terminal Central

de Autobuses del Norte.

En su oportunidad, la Lic. Rubí

Martínez, Gerente General de

la Terminal, agradeció a nombre

de los representantes de

las líneas de autotransporte,

el apoyo brindado para hacer

posible el evento, así como a

las autoridades federales, estatales

y municipales, y señaló

que la meta durante 2019 es

servir a los usuarios, prevenir

accidentes y tener un verano

con saldo blanco.

En tanto, el Lic. Diego González

Martínez, Jefe de Seguridad

de la CANAPAT, agradeció

a las instituciones involucradas

en los banderazos, y sostuvo

que la asistencia habla de la disponibilidad

de las autoridades.

“Contamos con la presencia de

la Policía Federal, la Policía del

La escolta de la SSC-CDMX realizó honores a la bandera en el patio de maniobras

de la TAPO.

Autobuses y patrullas circularon por el patio de maniobras de la TAPO.

24


Elementos de la Policía Federal estuvieron presentes en los banderazos de seguridad.

La Policía Preventiva de Texcoco escoltando las unidades.

Autoridades federales y de la Central del Norte dieron salida a los autobuses,

patrullas y ambulancias.

La Banda de Guerra Granaderos de Oriente en la Terminal Poniente.

Elementos de seguridad escoltaron al convoy durante el banderazo.

Estado de México y de la Ciudad

de México, que en sincronía

con la CANAPAT es muy

importante para los operativos

que inician en esta temporada

y son para beneficio de todos

los pasajeros y las empresas de

autotransporte federal”.

Al finalizar las palabras de

atención, las unidades y las

patrullas realizaron un recorrido

alrededor del patio de maniobras

de esta terminal.

En la Terminal Poniente

los elementos de seguridad

mostraron en todo

momento su compromiso

con los pasajeros.

El cuarto banderazo vacacional

se realizó en el patio de

maniobras de la Terminal de

Autobuses Poniente. Al dar

inicio, el Sr. Jesús Camacho

Villegas, Gerente General de la

Terminal, agradeció la asistencia

de los representantes de las

marcas y de las autoridades por

hacer posible el operativo.

En seguida, el Inspector

Hugo Horacio Arteaga de la

Policía Federal, mencionó los

operativos que se pondrán en

marcha durante las vacaciones:

“Operativo Frontera, Operativo

Cinturón, Operativo Pasajero

Seguro y Operativo Migrante,

que operarán en coordinación

con la CANAPAT, institución

comprometida con la seguridad

de los pasajeros”. Posteriormente,

las patrullas de los

distintos cuerpos de seguridad

dieron un recorrido por el patio

de maniobras de esta terminal.

En la carretera México-Texcoco

se realizó el quinto

banderazo vacacional

Luego de los cuatro banderazos

de seguridad en las cuatro terminales

de la CDMX, el quinto

banderazo se efectuó al oriente

del Valle de México. Este operativo

se llevó a cabo con un

recorrido sobre la carretera

México-Texcoco y fue encabezado

por el Lic. Jonathan

Prieto Sánchez, Director Operativo

de Autobuses Texcoco,

quien estuvo acompañado del

Ing. Santiago Alanís Uriarte y

Lic. Francisco Rodríguez Bernal,

ambos de Mobility ADO;

Comandante Gustavo Nieves

Medina, de la región 8 Texcoco

y el Inspector General David

Barrera, titular de la Estación

Texcoco de la Policía Federal.

Las unidades de la empresa

Texcoco y las patrullas de la

Policía Federal y la Policía Estatal

circularon sobre la carretera

dando inicio a los operativos de

seguridad para salvaguardar a

quienes harán uso de las carreteras

del país durante el verano.

25


Irizar México festeja

con autotransportistas de pasajeros sus primeros

20 años de presencia en nuestro país

• En el marco del vigésimo aniversario, la empresa española presentó el nuevo

autobús i6s que se une a su gama de autobuses integrales.

• “Somos reconocidos gracias a la innumerable inversión en investigación y

desarrollo que nos permiten estar cerca de nuestros clientes”: Rafael Sterling.

• “Seguiremos invirtiendo tanto en nuestros clientes como en los pasajeros para

mejorar la rentabilidad de los productos que desarrollamos”: Igor Fernández.

En diciembre de 1999, Irizar

México nace en la ciudad de Querétaro

como un proyecto empresarial

del Grupo Irizar, ese mismo

año entrega su primer autobús al mercado

mexicano y ocho meses más tarde

amplía sus instalaciones en un 50%. A

la fecha, Irizar México sigue creciendo

para cumplir con los requerimientos que

el sector del autotransporte de pasajeros

demanda en la actualidad.

Este año, el fabricante de autocares y

autobuses de origen español cumplió sus

primeros 20 años en México, y no podía

dejar de festejar este importante acontecimiento

con transportistas de pasaje

y turismo, socios, proveedores e invitados

especiales, quienes se dieron cita el

pasado 15 de mayo en las instalaciones

del Jardín Sol, del Parque Bicentenario en

la Ciudad de México.

Igor Fernández, Director General y

Rafael Sterling, Director Internacional de

Negocios fueron los anfitriones del gran

cóctel que la empresa ofreció. El aniversario

también coincidió con la presentación

del autobús i6s en color naranja y

otro en color oro, causando gran sensación

entre los autotransportistas.

Un gran acierto de la empresa española

fue la excelente convivencia que

se dio entre los afiliados a la CANAPAT

que asistieron al festejo. Momentos más

tarde, el salón principal del museo del Jardín

del Sol recibió a los invitados para dar

paso a la presentación de los 20 años de

Irizar en nuestro país.

Para iniciar este recorrido, Rafael Ster-

26


Igor Fernández recibió con calidez a autotransportistas de pasaje y turismo.

El Lic. Aurelio Pérez Alonso, Presidente de CANAPAT (extrema derecha) acompañado de

afiliados y expresidentes.

El encuentro permitió que afiliados a la CANAPAT convivieran durante el 20 aniversario.

El Ing. Pedro Celorio Otero y Rafael

Sterling durante el cóctel de bienvenida.

El Lic. José Lucio Rodríguez González y su

esposa la Sra. Ma. Eugenia Ríos Barriguete.

Directivos de Flecha Amarilla y Scania acompañaron a Rafael Sterling.

Afiliados a la CANAPAT celebraron el vigésimo aniversario de la empresa española.

Socios de Irizar se encontraron con

autotransportistas de pasajeros.

Juan Carlos Abascal y Ramiro Hernández

Rodríguez.

Al centro, Don Óscar Luna Fernández de

Grupo TUFESA fue otro de los invitados.

Enrique Enrich posa junto al autobús

Irizar i6s.

27


ling expresó: “Somos reconocidos gracias

a la innumerable inversión en investigación

y desarrollo que nos permiten estar

cerca de nuestros clientes, para tratar

de entenderlos y adaptar nuestros productos

y servicios a sus necesidades de

transporte, lo cual nos permite mejorar la

calidad de lo que hacemos para seguridad

y confort de los viajeros, porque al final,

nuestro negocio es mover pasajeros”.

Por su parte, Igor Fernández, mencionó

que Irizar tiene tres objetivos principales:

la marca, la tecnología y la sustentabilidad

para crear productos libres de emisiones.

“Vamos a seguir invirtiendo tanto en

nuestros clientes como en los pasajeros

para mejorar la rentabilidad de los productos

que desarrollamos”.

Como parte del recuento de estos 20

años, Rafael Sterling mencionó que en

1999 la empresa española apostó por

el mercado mexicano con una implantación

en Querétaro, y que con el tiempo

se convirtió en una ubicación estratégica,

“en aquel momento Irizar ofrecía el Century

con múltiples avances tecnológicos.

En el 2001 lanzamos el Intercentury, un

modelo que nos permitió captar nuevos

pedidos. Unos años después, en 2004

llegó el nuevo Century que fue una renovación

muy especial del primer modelo.

En el 2007 salió a la venta el Irizar Pb

que causó gran furor en Europa, en 2009

el siguiente Irizar apostó por la innovación

y por la ampliación en nuestra gama

de productos, se trataba del i5 y hasta

ahora es el líder del segmento suburbano

y de turismo. Y en 2012 decidimos introducir

el i6”.

Igor Fernández detalló que el liderazgo

y las inversiones les han permitido crecer

en la planta de Querétaro, con ello,

la llegada del autobús i8, el cual ha sido

el autobús más exitoso de México por su

confiabilidad, seguridad y comodidad en

cada viaje.

“Con el i8 desarrollamos nuestra gama

de autobuses integrales y, qué mejor

manera de celebrar el 20 aniversario de

Irizar en México que con la presentación

del i6s, un producto que incorpora

los principales desarrollos del i8 con una

imagen exterior actualizada de acuerdo

con las nuevas líneas de diseño de la

marca Irizar”, resaltó Rafael Sterling.

Para finalizar esta presentación, Igor

Fernández, agradeció la confianza de

todos los asistentes en Irizar durante 20

años y los invitó a disfrutar el gran evento

que la empresa preparó para ellos con

mucho cariño.

Momentos después, Jan Hegner, CEO

de Daimler Buses México, entregó un

reconocimiento a los directivos por la trayectoria

y las alianzas que han realizado

en la fabricación de autobuses, y agradeció

a los directivos españoles el gran trabajo

en equipo.

Enseguida, el festejo y la convivencia

entre proveedores y transportistas continuó

con un performance de cantantes de

ópera y un juego de luces que proyectaron

el 20 aniversario del fabricante.

Igor Fernández, Jan Hegner CEO de Autobuses Mercedes-Benz y Rafael

Sterling al recibir un reconocimiento por parte de la empresa alemana.

José Antonio Pérez Antón, Rafael Sterling, Don Agustín Irurita, Igor

Fernández, Aurelio Pérez Alonso y Aldo Alarcón Vargas.

28


5 Y 6 DE

SEPTIEMBRE 2019

LA CÁMARA NACIONAL DEL AUTOTRANSPORTE DE PASAJE Y TURISMO

Y EL COMITÉ ORGANIZADOR

INVITAN

2019

El torneo de los autotransportistas de la

Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo

Modalidad del Torneo: A go go por threesome

Categoría: Amateur

Premios: Carritos de golf, equipos de golf,

viajes, relojes Rolex y muchos más.

CLUB DE GOLF VENTANAS DE SAN MIGUEL:

Carretera Dolores Hidalgo - San Miguel, entronque Libramiento Querétaro San Miguel, C.P. 37740, San Miguel de Allende, Gto.

29


Scania México presenta

portafolios de vehículos de última generación

• Scania Experience contó con la

asistencia de Mats Gunnarsson,

Presidente Comercial de la región de

las Américas.

• Asesores comerciales de la firma sueca

sorprendieron a sus invitados con una

calurosa bienvenida.

Encaminados hacia la visión de proveer soluciones en

la medida de las necesidades de sus clientes y ser un

aliado estratégico en la preferencia del usuario y su

satisfacción, Scania México presentó a clientes y proveedores,

una amplia variedad de autobuses y camiones de la

firma sueca en la sucursal Norte de la Ciudad de México.

Enrique Enrich, Director General de Scania México, dio un caluroso agradecimiento

a invitados y socios comerciales de Scania.

El pasado 22 de mayo, Scania Experience contó con la presencia

de Mats Gunnarsson, Presidente Comercial de la región

de las Américas, y de Enrique Enrich, Presidente de la compañía

en México. Ambos ejecutivos, con la simpatía que los

caracteriza, dieron la bienvenida a cada uno de los asistentes.

30


Con un cálido saludo, Mats Gunnarsson se dirigió a los invitados

y dijo que el mercado mexicano es el más importante del

mundo, ya que en México existen más autobuses Scania que

en ningún otro país.

“En los primeros cuatro meses de 2019, Scania se ha convertido

en el líder del mercado europeo en vehículos pesados,

esto es posible gracias a que cuentan con la más alta tecnología,

con productos enfocados en dar el mejor rendimiento para

los clientes”, enfatizó el ejecutivo.

El interés de Scania y su plan de inversión en México es

muy importante “ya que, para crecer, hay que invertir todavía

más en servicios, eso significa que, si los clientes tienen

algún problema, la ayuda por parte de la empresa siempre

será concedida, porque no vamos a dejarlos con problemas en

nuestros productos Scania, señaló el Presidente de la región de

las Américas”.

Por su parte, Enrique Enrich, agradeció la confianza de todos

los colaboradores de la empresa, así como a los clientes por

contribuir en el desarrollo de múltiples empresas y organismos

que forman este proyecto. El Director de Scania México agradeció

de forma especial a los clientes de autobuses, ya que,

gracias a ellos, la empresa tiene más de ocho años de liderazgo

en el segmento de autobuses foráneos, y es una meta de la

cual, la empresa y sus directivos se sienten muy orgullosos.

“Ya son más de 1,000 unidades de pasajeros y de carga con

el sistema de seguridad Hades que se están entregando en

México, lo que garantiza más seguridad y confiabilidad en las

carreteras del país. Estos vehículos están en todo el mundo y

también tienen una gran presencia en Asia y Sudamérica. Por

lo que Scania es definida por nuestros clientes como la industria

que posee las mejores unidades del mundo”, comentó

Enrique Enrich.

Marcelo Montanha, Director de Servicios,

orgulloso de formar parte del equipo de

Scania.

Mauricio de Alba, Director de Sucursales

y Desarrollo de Red, dio a conocer los

proyectos de Scania para 2020.

En tanto, Marcelo Montanha de Oliveira, Director de Servicios,

tomó la palabra para decir que Scania tiene el compromiso

de “cuidar sus unidades de manera integral, al garantizar

una red de refacciones para brindar un servicio confiable; de

esta manera, se puede decir que hoy en día se maneja, desde

la Central en Querétaro, 96% de disponibilidad de refacciones,

eso quiere decir que de 100 refacciones, 96 de ellas se van a

encontrar de inmediato”.

El Director de Servicios dijo estar orgulloso de vivir en

México desde hace más de cuatro años liderando una empresa

que tiene más de 800 empleados comprometidos y motivados,

que laboran desde Tijuana hasta Cancún.

Carlos Orozco, Gerente de la División Centro, dio detalles de las características

y beneficios de los nuevos autobuses de Scania.

Mauricio de Alba, Director de Sucursales y Desarrollo de Red

mencionó que Scania hasta la fecha cuenta con 47 talleres y

12 sucursales alrededor del país, con una expectativa de crecimiento

en el Bajío, en la zona sureste de Tuxtla Gutiérrez y

en el Estado de México. De Alba agregó que ocho divisiones

geográficas serán las que le permitirán a Scania y a sus gerentes

hacerse cargo de todo el equipo comercial para la venta y

postventa.

“El sueño de crecer se ha convertido en realidad, y para 2020

tenemos un proyecto nuevo, la sucursal de México-Tepotzotlán

que se inaugurará a comienzos del próximo año, un proyecto

muy importante que deseamos compartir con los trabajadores,

socios y coordinadores que han formado parte de la

empresa”, señaló de Alba.

El ejecutivo de Sucursales y Desarrollo de Red agregó que

la División está integrada por cuatro sucursales: Tlalnepantla,

Refaccionaria de México Norte, División de Urbanos que

atiende al Metrobús y un taller dedicado a unidades urbanas,

31


De izquierda a derecha: Carlos Orozco, Mauricio de Alba, Marcelo

Montanha, Mats Gunnarsson, Enrique Enrich y Miguel Guerrero.

El evento, organizado por Scania, reunió a directivos de

México, Estados Unidos y América Latina.

Mats Gunnarsson y Enrique Enrich entregaron un

reconocimiento a Igor Fernández, Director de Irizar México,

por la celebración del 20 Aniversario de la empresa

española en nuestro país.

José Jiménez Jaime, Gerente General de CANAPAT, Marcelo

Montanha, Director de Servicios de Scania y Agustín Gutiérrez,

Director de TPU Exclusivo.

con alrededor de 74 unidades en el taller de Transcomunicador.

Más adelante, Carlos Orozco, Gerente de la División Centro,

manifestó el compromiso que tiene Scania no solo de ofrecer

los mejores vehículos y el mejor servicio a sus clientes, sino de

trazar un camino hacia la sustentabilidad, “debemos enfocarnos

en un transporte sustentable porque cada vez tenemos más

problemas de congestionamiento y una creciente urbanización

en el mundo. Esto deriva en problemas de contaminación, como

los que tuvimos con tres días de contingencia ambiental”.

Durante el evento se presentaron factores importantes para

las unidades como la seguridad energética, el tiempo que permanecerán

los combustibles fósiles en el mundo y el impacto

del cambio climático. Referente a esto, Carlos Orozco, mencionó

lo siguiente: “Nuestro planeta no tiene una segunda oportunidad,

el compromiso de Scania con México desde 2016 fue

que el 90% de las unidades entregadas estén preparadas para

trabajar con combustibles alternativos, esto es un compromiso

que globalmente tiene Scania y lo detonará en 2050, nosotros

ya comenzamos con este camino y es el objetivo para 2020”.

Carlos Orozco finalizó su discurso señalando que la División

Centro, está trabajando para que las nuevas fábricas del mundo

produzcan energías limpias, porque para 2025 la meta es utilizar

50% menos energía de la que se utilizaba en 2010 por

vehículo producido.

Mats Gunnarsson, Presidente Comercial de la Región Américas.

32


Familiares e hijos de colaboradores se divierten a lo grande

Flecha Roja festeja a los niños en el

Parque Bicentenario

Hijos de colaboradores se entretuvieron con el juego de la oca.

Directivos de Flecha Roja, Turismos Toluca-Tenango Estrella de Oro y del Sindicato,

estuvieron presentes y participaron durante el evento recreativo.

En México, cada 30 de abril festejamos a los más pequeños de la

casa. Esta celebración se implementó el 20 de noviembre de

1959 por aprobación de la Organización de las Naciones Unidas

(ONU) con el propósito de reafirmar los derechos de las y los

niños de todo el mundo. Sin embargo, cada nación ha decidido un día

especial a fin de celebrar a los pequeños.

En nuestro país celebramos este día desde el 30 de abril de 1924 por

instrucciones de José Vasconcelos, el entonces Secretario de Educación

Pública, quien junto al Expresidente Álvaro Obregón, exhortaron a todas

las instituciones a fomentar la fraternidad, la comprensión y a desarrollar

actividades para el bienestar de sus derechos.

Las instalaciones del Parque Bicentenario

fueron ideales para celebrar el Día del Niño.

Con ayuda de sus padres, los niños jugaron

serpientes y escaleras.

Este propósito lo ha demostrado la empresa de autotransporte Flecha

Roja, que este año festejó con decenas de pequeños el Día del Niño en

las instalaciones del Parque Bicentenario ubicado en Metepec, Estado

de México.

El evento recreativo organizado con apoyo del personal de la empresa

se llevó a cabo el pasado 4 de mayo y, dejó muy en claro el compromiso

y el respeto que Flecha Roja tiene hacia los hijos de los colaboradores.

Con la presencia de un mago que presentó los más atractivos trucos

de magia, se disfrutó en grande esta importante celebración, que también

incluyó para mayor destreza de los participantes el juego de la oca,

serpientes y escaleras, así como un inflable para los más pequeños.

Entre diversión y risas, Axel de 8 años, expresó su alegría y agradecimiento

por ser parte de este festejo: “todo me gustó, pero más el mago

y los juegos con los papás, ya quiero que se repita otra vez”, en tanto, su

Los más pequeños se divirtieron por horas en un juego inflable.

34


35


Emocionados, los pequeños se deleitaron con papas y hamburguesas.

El C.P. Víctor Arizmendi Cárdenas de la empresa TEO participó en los

trucos de magia.

Todos los pequeños se divirtieron

durante su día.

Las mamás de los niños también estuvieron muy entretenidas en el evento.

papá el Sr. Sergio Corral del área de Mantenimiento de Flecha

Roja, señaló que todas las actividades a las que se integró su

hijo fueron sanas y muy entretenidas.

Momentos más tarde, el Lic. Héctor Otero, Director de

Recursos Humanos de Flecha Roja dijo que la empresa tiene

gran interés en fomentar este tipo de eventos, “porque la

niñez, hoy en día, es importante para quienes conformamos

esta empresa y nuestro compromiso es demostrar el gran respeto

que tenemos hacia los pequeños, aceptarlos y entender

sus ideas”.

Por su parte, Luis Hernández Zúñiga, Gerente de Logística,

señaló que la integración familiar para Flecha Roja es una

parte fundamental, ya que este tipo de convivencias “fortalece

nuestros valores como personas y trabajadores de esta gran

empresa y para que los niños conozcan el ambiente donde

laboran sus padres”.

Antes de finalizar el evento, adultos y niños disfrutaron de la presentación de un mago.

El Sr. Manuel Zarza, Delegado Sindical de Flecha Roja afirmó

que la celebración del Día del Niño permite a todos convivir

con la familia y los más pequeños, quienes con su alegría son

un gran ejemplo a seguir.

Antes de finalizar la convivencia, todos los niños disfrutaron

de una deliciosa hamburguesa con papas fritas y jugo.

36


c

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!