En Sociedad sábado 21 de marzo 2020

ción y la complacencia. La resignación, es asumir
que no vale la pena hacer nada en la vida, pues,
hagas lo que hagas, no cambiarás tu situación. Esa
es una excusa para no asumir la responsabilidad
de mejorar tu situación. Con complacencia, me
refiero a asumir que ya eres totalmente exitoso;
es decir, pensar que ya llegaste en la vida a donde
querías llegar.
¿Por qué decides titular tu primer libro “Las 12 preguntas”?
A la hora de conceptualizarlo, el libro no se definió
intencionalmente para que estuviese basado en
preguntas, ni mucho menos que fuesen específicamente
doce. Este libro en su esencia, está compuesto
por decenas de artículos, escritos, reflexiones
y frases que escribí a lo largo de diez años y
los cuales en gran proporción, responden siempre
a alguna experiencia personal, una situación por
la que atravesé yo mismo o alguien cercano, a la
observación de comportamientos de otras personas
o, simplemente, a una reflexión inesperada y
surgida de la nada a partir de algún hecho presenciado.
Es apenas en el proceso de organización y
armonización de todo ese contenido, que surgen,
casi por generación espontánea, clusters o grupos
de temas muy concretos y definidos, los cuales luego
reforcé con notas e historias inéditas y contenidos
adaptados de entradas previas de mi blog. El
hecho de que estos temas o principios se enfocasen
y manejasen como preguntas, fue una decisión
hecha ya bastante avanzado el libro. A medida que
el libro iba tomando forma, más yo me convencía
de que la mejor forma de sacarle provecho era
plantear al lector que se cuestionara, en diferentes
situaciones o en un momento concreto al principio
o al final del día, si estaba viviendo y actuando
de acuerdo con estos principios.
¿Por qué debemos leer este libro?
Porque está escrito para todo aquel que aspire
ser una mejor persona. Y solo en la medida que
reflexionamos sobre nuestras acciones, —las
buenas y las mejorables—, y evaluamos su impacto
y oportunidades, es que podemos introducir mejoras
en nuestra vida. Y es por ello, por lo que es muy
importante lograr la disciplina y el rigor de crear
esos momentos y espacios, donde evaluemos si estamos
avanzando positivamente hacia ser mejores
personas. Pero eso no se limita a evaluar nuestra
vida como un todo. Esto lo debemos hacer cada vez
que cometemos algún error, fallamos u obviamos
algo. Incluso en los casos que acertamos, conviene
reflexionar para ver qué patrones de comportamiento
o actitud funcionaron en ese caso, para así
replicarlos. Y esto que indico, no distingue ni edad,
ni nivel educativo, ni estrato socioeconómico. Por
ejemplo, he recibido retroalimentación positiva del
libro de personas octogenarias, de adolescentes y
“LA GRAN REALIDAD ES
QUE EN EL MOMENTO
EN QUE UNA PERSONA
INTERIORIZA QUE HA
ALCANZADO EL ÉXITO
TOTAL EN LA VIDA CORRE
EL RIESGO DE CAER EN
LA COMPLACENCIA Y
ESTÁ A DOS PASOS DE LA
MEDIOCRIDAD”
de todas las edades en medio. Por suerte, todos han
indicado que les ha aportado mucho valor.
Ismael Cala en el prólogo de este libro afirma que el aprendizaje
es infinito. ¿Qué opinas al respecto?
El conocimiento es infinito y, por ende, el aprendizaje
debe ser constante y continuo. A esto se suma
el hecho de que en estos tiempos exponenciales, el
conocimiento se torna obsoleto muy rápidamente.
Y debemos contar, constantemente, con los medios
y mecanismos para obtener nuevas ideas, enfoques
y perspectivas innovadoras para afrontar exitosamente
entornos de cambio.Desde la perspectiva del
autoconocimiento, no puedo estar más de acuerdo
con el planteamiento de Ismael. Los seres humanos
somos seres en continua evolución y crecimiento.
Y, para estos fines, el universo nos ofrece una fuente
prácticamente inagotable de sabiduría.
¿Cuál es el gran desafío de tener la responsabilidad de
capacitar y actualizar un equipo de trabajo?
La primera pregunta que debemos hacernos es
si el capacitar a nuestros empleados es un deber.
Y mi respuesta es un rotundo “sí”. El primer
compromiso social de todo empresario, grande o
pequeño, es velar por el desarrollo integral de las
personas que le acompañan y, definitivamente, el
componente de capacitación es parte medular de
ese desarrollo. Además, existen muchos estudios
que demuestran que hay una relación muy directa
entre la capacitación y la motivación. Un empleado
capacitado es un empleado comprometido,
pues la empresa le está dando algo (el conocimiento)
que, si bien le sirve para desempeñar su función
actual, es algo que le acompañará toda la vida.
La capacitación contínua les da una garantía a los
empleados de que la empresa se está preocupando
por ellos y su desarrollo, más allá de su función
actual. Por otro lado, nosotros vivimos en una sociedad
en la que por sus características socio-económicas
es muy difícil que gran parte de la población
tenga sus necesidades satisfechas totalmente,
con sus niveles de ingresos, independientemente
de cuáles sean. Eso lleva a preguntarse, ¿cómo
puede mantenerse una empleomanía motivada en
unas circunstancias así? La respuesta es: primero,
haciéndoles sentir que son parte de una visión y de
un propósito, y, segundo, con capacitación.
En nuestro país, ¿las empresas invierten en la capacitación
de su personal?
Localmente, hay muchos casos exitosos de empresas
que están apostando fuertemente a la formación
de sus empleados. Sin embargo, algo que hay
que tener en cuenta, es que la capacitación debe
ser continua y parte de la estrategia misma de la
empresa. Por eso, el director de recursos humanos
debe ser parte del comité ejecutivo de la empresa,
pues solo con un personal a la altura de las circunstancias,
se logran los objetivos de la empresa.
Y para esto, hay que seleccionarlos correctamente
y formarlos. Salvo rarísimas excepciones, las
empresas líderes a nivel local, en sus respectivos
sectores son, a su vez, las que hacen una mayor
inversión en capacitación por empleado como
porcentaje de sus ventas.
¿Cuáles son los beneficios que puede tener una empresa
en invertir en sus empleados para que sean más competitivos
y capacitados?
Hay dos motivos fundamentales: el primero, es
un tema de pura supervivencia, pues la situación
mundial actual, —de la que definitivamente no es
ajena nuestro país—, hace que la competitividad y
la eficiencia sean las más altas prioridades de las
organizaciones. Por lo tanto, ahora más que nunca,
es vital renovar constantemente los conocimientos,
adquirir nuevas formas de enfocar los retos y,
sobre todo, adoptar nuevos enfoques para potenciar
nuestros negocios. Y esto se logra solo a través
de la capacitación constante. El segundo motivo es
que hoy en día no existe en el mundo una encuesta
de clima laboral en la que no se evidencie una
correlación directa entre la inversión en capacitación
y satisfacción de los empleados. Inclusive, en
la gran mayoría de los casos, la capacitación está
valorada por encima de la remuneración económica.
Es decir, que cada actividad formativa, incluso
aunque sea técnica, cumple un doble fin: capacita
y motiva. En resumen, un empleado capacitado es
un empleado empoderado, un empleado empoderado
es un empleado motivado y un empleado
motivado es un empleado productivo.
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