Revista Juntos - Junio 2020

juntoslahacemos

El mundo cambió, tu empresa también...

Mercalisco

La nueva manera de comprar y vender

Así celebramos

de constante

132años

evolución

#JuntosSomosMásFuertes

JUNIO 2020 PAG WEB

AÑO 130 No. 11


#JaliscoResponsable

Fortalece y protege

nuestra economía local

Coronavirus (COVID-19)

1 2 3 4

Compra

productos locales,

y de preferencia,

dentro de tu

misma comunidad.

Si vas a comprar

productos en línea,

dale prioridad a

los productos y

marcas mexicanas.

Dale apoyo y difusión a

los negocios de amigos

y familiares a través

de redes sociales o

contactos cercanos.

Recomienda

marcas locales

a otras personas.

5 6 7

1 metro

8

Consume sólo lo necesario,

sobre todo si se trata

de artículos de primera

necesidad o de limpieza

(alimentos, desinfectante,

productos higiénicos y

sanitarios, etc.).

Dentro de tu hogar, procura

que sea una sola persona

la que realice las compras

en caso de que éstas

se lleven a cabo de

forma presencial.

Si hay filas en los

establecimientos,

mantener una distancia

de al menos un metro

con las demás personas.

Evita ingresar a

establecimientos

donde haya mucha

concentración

de personas.

#Hecho en Jalisco

Seamos consumidores

responsables

y solidarios.

¡El beneficio será

para todos!

9 10

Exige que los

establecimientos que

visites cuenten con las

medidas de seguridad

e higiene básicas para

prevenir el contagio

del virus.

En estos momentos

los establecimientos

comerciales

operan normalmente

y con el

abasto suficiente


Lic. Miguel Ángel Abaid Sanabria

Lic. Eduardo Aceves Márquez

Lic. Francisco Javier Aguayo Del Castillo

Lic. Francisco Aguilera Barba

Lic. María José Alfaro Aranguren

Lic. Juan Carlos Álvarez Del Castillo Barragán

Ing. Santiago Aranguren Tréllez

Lic. Francisco Arroyo Jiménez

Lic. Raúl Bustamante Ascencio

Ing. Adolfo Caballero Mier

Lic. Hilda Miriam Campos Cuevas

Dr. Francisco Javier Castañeda Ibarra

Lic. Luis Enrique Ceseña Cayeros

Sr. José Alberto Covarrubias Gutiérrez

Sr. Moisés Eduardo Cruz Fonseca

Lic. Eduardo De Anda Garciarce

Lic. Abelardo Díaz de León Gutiérrez

Lic. Miguel Ángel Domínguez Morales

C.P. Francisco Xavier Mena Flores

CONSEJO DIRECTIVO

COMISIÓN EJECUTIVA

PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO

PRIMER VICEPRESIDENTE

SEGUNDO VICEPRESIDENTE

TESORERO

SECRETARIO

PRO SECRETARIO

AUDITOR EXTERNO

ASESOR DE PRESIDENCIA

Vicepresidente de Afiliación y Servicios al Socio

Vicepresidente de Delegaciones y Zonas Comerciales

Vicepresidente de Secciones Especializadas

Vicepresidente de CEFOR y Vinculación con Universidades

Vicepresidente de Desarrollo Inmobiliario y Urbano

Consejero

Vicepresidente de Prevención, Procuración de Justicia y Paz

Vicepresidente del CAEE y Relaciones con Gobierno

Vicepresidente de Eventos y Recreación

Vicepresidente de Ética y Bienser Empresarial

Vicepresidente de Empresas Tractoras

Vicepresidenta de Desarrollo Humano

Vicepresidente de Plazas de Fomento Económico

Vicepresidenta de Centro de Negocios

Vicepresidente de Representaciones y Consultivos

Vicepresidente de Jurídico Corporativo

Vicepresidente de Empresarias y Empresarios Jóvenes

Vicepresidente de Comisiones y Ética de Adquisiciones

Vicepresidente de Innovación, Emprendurismo, Ciencia y Tecnología

Vicepresidente de Plataformas y Contenidos Digitales

Vicepresidente de Comunicación y Estrategia

Vicepresidente de Mejora Regulatoria y Políticas Tributarias

Vicepresidente de Negocios y Misiones Internacionales

Vicepresidente de Arte y Cultura Ágora Enrique Varela

Vicepresidenta de Responsabilidad Social Empresarial

Vicepresidente de Turismo

VICEPRESIDENTES

CONSEJEROS

Sr. Luis Echeverría Cortés

Ing. Pablo Errejón Alfaro

Lic. Agustín Flores López

Lic. Miguel Ángel Fong González

Lic. Álvaro Garciarce Monraz

Lic. Ramiro Gaxiola Cadena

Lic. Jorge Gutiérrez González

Lic. Amin Hawa Saadi

Arq. José De Jesús Hernández Padilla

Ing. Pablo Ibarra Michel

Dra. Inés Jiménez Palomar

Lic. Manuel Lapuente Elizondo

Lic. María Isabel Lazo Corvera

Lic. Gabriel Maldonado Velarde

Lic. Alfredo Martín Ochoa

Ing. Mario Martínez Barone

Lic. Salvador Martínez de la Torre

Lic. Francisco José Martìnez Hermosillo

Lic. Francisco Javier Mayorga Campos

Delegado del Centro Histórico de Guadalajara

Delegado Ribera de Chapala

Delegado Zona Agavera

Delegada de Tlajomulco de Zúñiga

DELEGADOS

ASESOR FISCAL

Asesor Fiscal

Lic. José Roberto Mayorga Casillas

Lic. Ramiro Alberto Mora Gómez

Ing. Hans Neufeld Solorzano

Lic. Héctor Quirarte Gutiérrez

Lic. Diego Robles Farías

Lic. Miguel Oscar Rodríguez Aguilar

Lic. Jorge Rodríguez Berlanga

Lic. Antonio Rodríguez Blochlinger

Lic. Sandra Yadira Romero Torres

Arq. Michel Rosado Rivial

Ing. Sergio Eduardo Rosales Wybo

Sr. Carlos Alberto Ruizvelasco Tapia

Lic. Alejandro Salas Guillen

Ing. José Enrique Tellaeche Torres

Lic. Iván Gerardo Torres Menchaca

Lic. Alfonso Urrea Martín

Lic. José Francisco Vielma Ordóñez

Lic. Alejandra Fabiola Villagómez Sánchez

Ing. José Rodolfo Villanueva Santana

Lic. Víctor Javier Zetter Hajje

Lic. Benjamín Mora Rivera

Ing. Carlos Hernández Ramos

Mtra. María Luisa Nelly Huerta Díaz

C.P. Alberto Tapia Reynoso

COMISIÓN PERMANENTE DE ARBITRAJE

Siguenos en:

Don Fernando Topete Dávila

Don Francisco Beckmann González

Don Miguel Alfaro Aranguren

Don José María Andrés Villalobos

Don Javier Arroyo Chávez

Don José Luis Covarrubias Valenzuela

Don René Rivial León

Don Pablo Gerber Stump

Don Julio García Briseño

Ing. Francisco Xavier Orendáin De Obeso

Lic. Javier Arroyo Navarro

Lic. Rogelio Alejandro Muñoz Prado

Ing. Carlos Pelayo Otero

Lic. Francisco Javier Soto Morales

Lic. Gustavo Morante Aguirre

C.P. Alberto Tapia Venegas

Ing. Jaime Luis Bátiz Martínez

Lic. Raúl González Chávez

Lic. José Andrés Orendáín De Obeso

Lic. Raúl Fernando Sánchez Ruíz

Lic. José Ricardo Sánchez Gil Alarcón

Lic. Raúl Armando Uranga Lamadrid

C.P. René Daniel Damy Novoa

Lic. José María Andrés Zepeda

Mtro. Luis Roberto Arechederra Pacheco

Lic. Carlos Francisco De la Torre Jiménez

Lic. Ramiro Gaxiola Oropeza

Lic. Armando Gómez Ibarra Obregón

Lic. Maricela González Manzo

Lic. Roberto Hemuda Debs

Lic. Norma Angélica Martínez Rodríguez

Ing. José Luis Méndez Navarro

Lic. Alejandro Moreno Pérez

Lic. Hayk Muradyan

Lic. Omar Alejandro Peña Ugalde

Mtro. Jaime Reyes Robles

Ing. Fernando Sánchez Antillón

Lic. Alejandro Sierra Sánchez

Lic. Víctor Manuel Tapia Venegas

Lic. Alfonso Tostado González

Lic. Guillermo Villarreal Aldrete

Lic. Carmen Alicia Villarreal Treviño

Lic. Carlos David Wolstein González Rubio

ESPECIALISTAS

Innovación y Tecnología - Gestión Empresarial

Kevin Medina

Pedro Zúñiga Vera

Luis Roberto Arechederra Pacheco

Natalia Serrano

Celia Morales Romero

¿Jóvenes - Responsabilidad Social - Ética

Ana María Petersen Camarena

Mtra. Marcela Espinoza Muro

Maricela González Manzo

Estilo y tendencias

Miriam Campos

Turismo y cultura

STAFF

Directora de Comunicación y Estrategia / Ana Isabel Solís

Coordinador de Contenido y Posicionamiento Institucional / Job Aaron Viramontes

Coordinador de Creatividad y Diseño / Carlos Chavira Guerrero

Coordinador de Medios Digitales / Arturo Ramírez Montiel

Gerente del CAEE / Víctor López Tirado

Gerente Recursos Materiales / Luis Olvera Campos.

Fotografía y video #YoSoyCamara

Miguel Rojas, Arturo Ramírez, Héctor Hernández, Kevin García y Raymundo Amezcua

Fotografía Portada y Entrevista: Memo Flores

Revisión ortográfica / Edgar Flores

COMERCIALIZACIÓN

Jessica García Arias

Cel: 33 2112 8523/ juntos@camaradecomerciogdl.mx

OFICINAS Y REDACCIÓN

Cámara de Comercio de Guadalajara

Av. Vallarta 4095 Esq. Niño Obrero Fracc. Camino Real C.P. 45040

Zapopan, Jalisco, México Tel: 3880-9090

JUNTOS Gaceta Mercantil, órgano informativo mensual fundado el 18 de agosto de 1889 por el Lic.

Tomás V. Gómez y registrado en la Dirección General de Correos de la Ciudad de México, el 6 de enero

de 1936. Derechos de autor y derechos conexos. Año 130 número 11, junio 2020, publicación

mensual editada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Guadalajara, con

domicilio en Av. Vallarta 4095, Zapopan, Jalisco, C.P. 45040, Tel. 0133-38809090,

www.camaradecomerciogdl.mx. Editor responsable Carlos David Ibarra Rubio. Reserva de derecho al

uso exclusivo No. 04-2013-032213475400-109, ISSN: 2007-8420, ambos otorgados por el Instituto

Nacional del Derecho de Autor.

Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la

publicación.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la

publicación sin previa autorización del Instituto nacional del derecho de Autor.

JUNIO 2020 PAG 01


Junio 2020

Contenido

ALEJANDRO SIERRA

Vicepresidente de

Comunicación y Estrategia

Editorial

P. 03

P. 04

P. 06

P. 08

P. 10

P. 14

P. 16

MENSAJE DEL PRESIDENTE

EMPRESA ÍNTEGRA

Hagamos un Pacto de Solidaridad Social

SUEÑA•PLANEA•EMPRENDE

¿Es momento de emprender?

STRATEGIC PLAN

Cómo cuidar a tus clientes y proveedores en época de contingencia

PERSONALIDAD INSPIRADORA

Mercalisco, la nueva manera de comprar y vender

IMPULSO CREATIVO

Modelos y oportunidades en E-commerce para los negocios tradicionales

DECISION MAKER

Reflexiones para entender nuestra nueva realidad

132 años de evolucionar

y crecer contigo

En este mes, se cumplen 132 años de vida de un proyecto que nació con

una finalidad empresarial y que ha evolucionado a ser un proyecto social

y de bien común: la Cámara de Comercio de Guadalajara. A lo largo de

todos y cada uno de esos años, a través de nuestra cámara y gracias a su

gente, se han consolidado muchísimos proyectos para la ciudad y sus

habitantes. Aún en medio de estos momentos tan difíciles y complejos

por los que atravesamos por la pandemia, no queremos dejar pasar esta

importante fecha para la comunidad cámara.

Y conmemorar esta fecha en la revista, no podría ser de otra forma que

trabajando para llevarte contenidos de interés y darte a conocer nuevos

proyectos que demuestran a una organización que continuamente se

reinventa. Por eso hoy, la PERSONALIDAD INSPIRADORA de Junio es la

nueva plataforma de Cámara para comprar y vender: MERCALISCO, que

hará posible que empresas tradicionales migren a los nuevos entornos

digitales, de manera fácil y accesible. Aquí te compartimos todos los

detalles.

P. 18 IMPULSO CREATIVO

El valor de la adaptación para la adopción de hábitos de Home Office

P. 20

P. 24

P. 26

ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN

Sin salir de casa: negocios que puedes emprender desde tu hogar

Ozono, al llamado para la reactivación / Ozono Inocuidad Alimentaria

TU ALIADO ESTRATÉGICO

Implementación de protocolos Covid-19, CEFOR

Y justamente en IMPULSO CREATIVO encontrarás los tipos de modelos y

oportunidades que existen en el e-commerce para los negocios

tradicionales. Mientras, en el ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN, el Caee te

presenta cómo desde tu casa puedes emprender y aprovechar los

momentos de confinamiento por COVID, porque siempre puedes iniciar

algo nuevo aún en épocas de crisis. Y eso lo podrás confirmar en SUEÑA,

PLANEA, EMPRENDE, en donde se plantea justamente si es un buen

momento para emprender.

En estas épocas de contingencia, te damos recomendaciones para

cuidar a tus clientes y proveedores, en STRATEGIC PLAN. Y si todavía

tienes dudas sobre los protocolos sanitarios que debes incluir en tu

negocio, revisa TU ALIADO ESTRATÉGICO, que clarifica y puntualiza

aspectos esenciales.

PAG 02

JUNIO 2020

Como verás, en esta edición de aniversario hemos preparado un

contenido pensado completamente en ti, porque esta nueva realidad nos

obliga a adaptarnos rápidamente. Ésta es la segunda pandemia que nos

ha tocado atravesar, y no hay mejor manera de hacerlo que apoyándonos

mutuamente. Te invito a continuar siendo solidario y, sobre todo,

responsable con tu salud, la de tu familia, amigos, colaboradores,

clientes, proveedores y con tu comunidad.

#132AñosDeConstanteEvolución

www.juntosgacetamercantil.com


XAVIER

ORENDÁIN DE OBESO

Presidente del Consejo Directivo

Cámara de Comercio de Guadalajara

132 años

de constante evolución

El 20 de junio la Cámara de Comercio de Guadalajara cumple

132 años de vida. 132 años de acompañar a las empresas, así

como de ser parte fundamental en el desarrollo de la Zona

Metropolitana de Guadalajara y Jalisco.

Gracias a todas las personas que han hecho posible con su

esfuerzo y talento, que hoy sigamos aquí, acompañando a

nuestra ciudad en las buenas, pero sobre todo en las malas,

como en estos momentos en los que se necesitade manos

para salir adelante de esta pandemia.

Para esto fuimos hechos, para evolucionar, para crecer, para

estar contigo y apoyarte. Gracias a nuestros socios por estar y

seguir con nosotros.

Son innumerables los proyectos e iniciativas que a lo largo de

todo este tiempo, la Cámara y su gente, han aportado al

desarrollo de Jalisco, la ciudad y sus habitantes. Proyectos de

impulso económico, turístico, empresarial, pero también de

carácter social, cultural y de bien común.

En este año, particularmente difícil para todas y todos, en el

que hemos padecido los embates de la pandemia por

COVID-19, queremos regalar a nuestra comunidad

empresarial, una nueva plataforma digital, una nueva manera

de vender y comprar: MERCALISCO. Pensada para acelerar la

incorporación al mundo digital, e impulsar el crecimiento de las

empresas de Jalisco, porque el mundo cambió y es momento

de que tu empresa también cambie. Acércate con nosotros y

te diremos cómo acceder.

Finalmente, no quiero dejar la oportunidad de invitarte a seguir

en la ruta de la máxima responsabilidad con tu salud, la de tus

socios, colaboradores, proveedores, clientes, por supuesto,

familia y comunidad, y hacer todo lo que esté a tu alcance para

evitar contagios en tu entorno, particularmente en tu empresa.

COVID-19 es real, es letal y es una amenaza que se sigue

expandiendo. Cada día estará más cerca de nosotros,

aprendamos a cuidarnos con responsabilidad, disciplina y

compromiso.

Esta pandemia nos desafía para reinventarnos y poder

continuar con nuestras empresas. Si estás pasando un

momento difícil, acércate a nosotros, te ayudaremos y

acompañaremos para que salgamos juntos de las dificultades.

Como desde hace 132 años, estamos aquí para apoyarte.

Porque:

#JuntosSomosMásFuertes

Así cumplimos

de constante

132años

evolución

www.juntosgacetamercantil.com JUNIO 2020 PAG 03


EMPRESA ÍNTEGRA

Hagamos un Pacto de

Solidaridad Social

Nos encontramos en medio de una crisis sin precedentes, que

amenaza a casi todos los sectores productivos y por supuesto a la

sociedad en general. Desde hace mucho tiempo, en nuestro país

enfrentamos problemas de pobreza y desigualdad que se han

agudizado como resultado de las medidas aplicadas para contener

la pandemia de COVID-19.

Cientos de familias y personas han visto disminuidos sus ingresos

diarios y aquellos que tienen una actividad económica considerada

como no esencial, se han quedado sin la posibilidad de salir a

trabajar. Empresas de todos los tamaños se han visto afectadas, y

están realizando diversos esfuerzos para apoyar a sus

colaboradores y salir adelante en medio de la contingencia sanitaria.

En estos complejos momentos que vivimos requerimos de unidad,

de tener empatía y solidaridad. Es nuestro momento para buscar el

bien común, pues todos sin distinción, sufrimos las consecuencias

de la pandemia.

Te invitamos a sumarte y suscribir un Pacto de Solidaridad Social,

no sólo para preocuparnos, sino para que pongamos en marcha

acciones concretas para ayudar. Porque creemos que son las

acciones sencillas, las que tienen el poder de cambiarlo todo.

Hoy puedes:

1. Dialogar y negociar condiciones de pago en el alquiler de tu

local comercial o casa habitación si eres dueño, para que tanto tú

como tu arrendatario, salgan lo menos afectados posible.

2. Generar acuerdos y plazos de pagos, entre los negocios que

están completamente cerrados o generando ingresos mínimos, y

sus proveedores de mercancías e insumos. Hoy tenemos que

apoyarnos entre todos.

3. Si fabricas productos que en este contexto son de alta

demanda, mantén precios razonables. No lucres con las

necesidades presentes ni futuras.

4. Si vendes alimentos preparados, no subas el precio sólo por

ser un giro esencial, sabes que son productos de primera

necesidad y de cualquier manera compraremos porque todos lo

necesitamos. Toma en cuenta que los ingresos de la mayoría se

encuentran mermados.

5. Sé consciente y empático con tus colaboradores. Si puedes

pagarles el salario completo, hazlo, si no puedes, negocia con

ellos un porcentaje con el que tu negocio y ellos y sus familias,

puedan sostenerse. Si de verdad no te es posible pagarles, trata

al menos de mantener tus cuotas de seguridad social, con ello

les brindarás tranquilidad al saber que podrán contar con

atención hospitalaria si lo requieren.

6. En la medida de tus posibilidades, súmate a las iniciativas

que están apoyando con alimentos o despensas a la población

más vulnerable, a iniciativas como Jalisco Sin Hambre,

impulsada por instituciones sociales, empresas, gobierno,

iglesias, universidades, etc.

7. Cuídate y sigue las recomendaciones sanitarias. Cuidándote tú,

nos cuidas a todos, no bajes la guardia, el virus es real y nadie está

exento de riesgos.

Entre muchas otras acciones más, lo importante es ayudar. Al final

del día pueden ser pequeñas acciones, pero tendrán un gran valor

para muchas personas. Si hoy hacemos algo para apoyarnos y nos

ponemos en el lugar del otro, saldremos todos adelante.

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JUNIO 2020

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EMPRESA INTEGRA

Si hoy hacemos algo para

apoyarnos y nos ponemos

en el lugar del otro,saldremos

todos adelante

Es momento de ir hombro a hombro, como iguales, como siempre

hemos sido. Sabemos que irremediablemente tendremos pérdidas

y víctimas, tanto en la salud como en lo económico. Sabemos que

no habrá forma de compensar estas pérdidas, pero si nos unimos y

hacemos lo necesario, saldremos todos adelante lo antes posible.

Es momento de mostrar nuestra fuerza para recuperarnos.

Súmate, vive con solidaridad y luchemos juntos.

¡Saldremos adelante!

#JuntosSomosMásFuertes

Este documento es una colaboración con la Cámara de

Comercio de Guadalajara Delegación Centro, que tiene la

intención de buscar mayor integridad y bien ser en las

relaciones comerciales ante la situación económica que

vivimos todos los Jaliscienses.

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SUEÑA • PLANEA • EMPRENDE

MTRA. MARCELA

ESPINOZA MURO

Presidente a Redincuba

?

?

¿Es momento de

emprender?

Para algunos la pregunta resulta absurda, ¿Cómo puede ser un

momento propicio para emprender? Sin embargo, quisiera

mencionarles desde mi óptica la definición de emprendedor, para

poder partir de ello: un emprendedor es una persona que trasforma

entornos desde donde se encuentra, puede ser una recepcionista,

un chofer, un empresario, es aquel individuo que hace todo lo que

está a su alcance para que su medio ambiente sea favorable.

En este momento, el contexto nos obliga a realizar una

introspección para revisar cómo estamos personalmente, y si

nuestro modelo de negocios está vigente, ¿Cómo estamos

financieramente?, ¿Vamos a poder resistir los efectos del entorno?,

¿Tendré que cerrar?, ¿Qué debo hacer para permanecer? etc. La

pandemia nos ha enfrentado a replantearnos todo, y es mejor

tomarlo con calma y filosofía.

Me voy a enfocar en los empresarios que estamos viviendo una

situación retadora. Hoy más que nunca, debemos recordar que

somos creativos, innovadores, voltear atrás y ver todo lo que

hemos logrado a pesar de muchos obstáculos, que en México

siempre hemos estado en crisis y si me espero a realizar ese

proyecto, tal vez nunca sea el momento.

Cada uno de nosotros emprendimos nuestro negocio por distintos

factores, algunos por necesidad: “No quería ser empresario pero

no tuve otra alternativa”, “me corrieron de mi trabajo”; “me vi

obligado a vender algo y después me quede en ese espacio”; otras

personas, inician por curiosidad, por reto, a ver si puedo y me voy a

probar, otros por que ya no quieren tener un jefe que les dé órdenes

y sólo uno de cada 10 (según mi estadística) emprende su negocio

por pasión, para trascender, para de dejar huella, porque tiene todo

el perfil que se requiere y se fue preparando para ello: es resiliente,

proactivo, soñador-aterrizado, osado, etc. Entonces ahora es el

momento de usar todas estas características para que mi negocio

salga de la pandemia y permanezca en el mercado, algunas de las

recomendaciones que quiero hacerles son:

1. Cuidar a mi equipo, es tan complejo encontrar el talento que

me acompañará en esta aventura empresarial, que debo

conservarlo, es importante en conjunto realizar estrategias para

unir la creatividad de todos y salir renovados.

2. Desarrollar habilidades o destrezas que no teníamos antes,

como el uso de la tecnología, vender de manera diferente, crear

un pitch de venta, etc.

3. Revisar y en su caso reinventar el modelo de negocio y

adaptarlo a las necesidades actuales.

4. Mejorar la experiencia de compra basándola en los

protocolos de salud.

5. Diversificarnos: cuando tenemos dos o más empresas, una

ayuda a la otra, recomiendo leer el Diario Oficial de la federación

publicado el 30 de marzo, para ver las actividades consideradas

esenciales (son oportunidades de negocio, especializándome para

emprenderlo correctamente).

6. Inteligencia colectiva, vincularnos con los empresarios del

gremio para realizar estrategias en común, puede ser a través de

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JUNIO 2020

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SUEÑA • PLANEA • EMPRENDE

La pandemia nos ha

enfrentado a replantearnos

todo y es mejor tomarlo con

calma y filosofía

una cámara o articularnos con instituciones que nos impulsen

como una red de emprendedores.

7. Toda crisis trae una oportunidad, UBER se creó en 2009,

en plena contingencia H1N1, usando ejemplos locales: los

gimnasios cerrados, comenzaron a vender el kit para hacer

ejercicio en casa; los que ofrecían productos alimenticios en

salones de eventos, hicieron rutas para vender de manera

diferente, algunos artistas vendieron serenatas virtuales

personalizadas para cumpleaños y Día de las Madres, una

empresa de donas que ahora vende un kit para terminar en

casa la decoración de su producto, los coworking que hoy

rentan mobiliario, etc.

8. ¿Con qué recursos lo inicio? Los gobiernos de los 3 niveles

están dando crédito, algunos con tasa cero, principalmente

para proteger el empleo, también existen los inversionistas

que pueden apostarle a ese proyecto que ya fue piloteado, los

ayuntamientos de Guadalajara y Zapopan tienen créditos con

tasas muy amigables para poder financiarlo, FOJAL tiene

créditos con montos mas altos para empresas con 2 años de

operación, etc.

Por lo tanto, contestando a la pregunta título de este artículo, Sí es

un buen momento para emprender, para hacer cambios,

innovaciones y transformar el entorno, porque Albert Einstein decía:

sólo aquellos que intentan el absurdo pueden lograr lo imposible.

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STRATEGIC PLAN

PEDRO

ZÚÑIGA VERA

Coaching para el cambio

Cómo cuidar a tus clientes y proveedores

en época de contingencia

Aunque este tema es muy amplio, voy a enfocarme

estrictamente en temas relacionados al servicio al cliente.

Dentro de temas de atención a clientes hay 3 razones que

provocan la molestia en un cliente, y estas mismas razones

deberían de volverse a prioritarios en épocas de crisis. Estas

conductas hacia los clientes son las siguientes:

1. Lo hagan esperar.

2. Lo ignoren.

3. Lo hagan sentir indeseado.

Antes de explicar estas razones, tenemos que revisar

primeramente cuáles son nuestros canales de comunicación

con el cliente, es decir; cuáles son las maneras en que

interactuamos con ellos, si es por teléfono, en una sala de

exhibición, por correo electrónico o a través de redes sociales,

y a partir de esto, ver la manera de implementar de manera

positiva las razones ya descritas.

1. Lo hagan esperar

La razón más común por la que un cliente se molesta es

que lo hagan esperar. Si el cliente ingresa a una sala de

exhibición no deberían de pasar más de 3 segundos en los

cuales algún colaborador de nuestra empresa debería de

hacer un proceso de contacto (sólo saludar y darle la

bienvenida) o directamente comenzar con nuestro proceso

de atención, que es cuando empezamos a darle al cliente

el seguimiento a sus necesidades.

Lo mismo aplica en procesos en que el contacto se realiza

por teléfono, no deberían de pasar más de 3 segundos en

los que un colaborador debe descolgar el teléfono y realizar

el contacto y atención hacia el cliente o proveedor de

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STRATEGIC PLAN

nuestra empresa. Como tip adicional y si la estructura y el

numero de contactos lo permite, en esta época de crisis

deberíamos de predeterminar el contacto personal y

humano en lugar del uso de las contestadoras automáticas

(IVR´s). Se ha constatado que en momentos de crisis, los

clientes agradecen de sobremanera el contacto y

seguimiento de una persona de manera atenta y eficiente.

En donde el proceso podría cambiar, es en plataformas

como WhatsApp, Facebook, o correo electrónico, en las

cuales deberemos de responder de la manera más

inmediata, e inclusive en algunas de estas herramientas se

pueden programar respuestas en automático.

2. Lo ignoren

A ningún cliente le gusta que lo hagan sentir invisible o

como si no existiera. Muchas veces se ve en las salas de

exhibición de las empresas, clientes buscando a un

colaborador o girando con la cabeza buscando alguien

que pueda atenderlo. Probablemente ya le han dicho que

en un momento lo atienden o que están ocupados, pero

después de varios minutos nadie lo atiende, cuando es

obvio que hay colaboradores libres pero que no quieren

atenderlo por desgano.

3. Lo hagan sentir indeseado

El arrugar la nariz, el hacer una mueca de desprecio, el

voltear la cabeza a otro lado mientras el cliente nos habla,

son síntomas inequívocos de una pésima atención por parte

de nuestros colaboradores. Busquemos tener personal que a

pesar de esta contingencia, atiendan con una agradable

sonrisa, con un tono de voz seguro y dinámico, algo que haga

sentir al cliente que a pesar de todo, él sigue siendo lo más

importante en estos momentos.

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PERSONALIDAD INSPIRADORA

NATALIA SERRANO

Red de Negocios

Cámara de Comercio

de Guadalajara

El mundo cambió,

tu empresa también...

Mercalisco

La nueva manera

de comprar y vender

PAG 14

JUNIO 2020

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PERSONALIDAD INSPIRADORA

2020 es un año de inflexión, el año de la pandemia que trastocó todo, que cambió

nuestro mundo y que cambió a las empresas. Si en el mundo, la adopción del

entorno digital ya venía avanzando a pasos agigantados, COVID-19 nos obligó a

todos a acelerar nuestro paso, nos obligó a evolucionar de forma vertiginosa.

Y a 132 años de haberse fundado, en medio de la segunda pandemia que

enfrentamos y la primera de nuestra generación, hoy Cámara de Comercio de

Guadalajara presenta nuestra nueva plataforma para comprar y vender en

Jalisco: MERCALISCO. Porque innovar y evolucionar en el comercio tradicional

es posible, es imperativo y no puede esperar más.

Te invitamos a conocerla en www.mercalisco.com

¿Qué es MERCALISCO?

Es una nueva plataforma y aplicación de de e-commerce que facilita a todos los

negocios abrir su propia tienda virtual.

Hace posible que los productos y servicios de las empresas lleguen a sus clientes potenciales

a través de un celular o cualquier dispositivo, sin intermediarios ni altos costos en publicidad.

www.juntosgacetamercantil.com JUNIO 2020 PAG 15


PERSONALIDAD INSPIRADORA

¿Qué diferencia a MERCALISCO

de otras plataformas de e-commerce?

Esta plataforma y aplicación de de e-commerce cuenta con el respaldo de Cámara de Comercio de Guadalajara

y está abierta para todas las empresas que quieran desarrollar sus propias tiendas virtuales de una forma

intuitiva, sencilla, ágil y accesible para todos, aún para los que no tienen tanta experiencia en entornos digitales.

Nuestra comunidad ya puede encontrar productos y servicios que apoyen el crecimiento económico

específico de nuestro estado.

El diseño de la plataforma representa una gran oportunidad para las empresas que buscan ofertar

servicios o intangibles a través del comercio digital.

¿Cuáles son los beneficios

de usar MERCALISCO?

Como usuario:

• Al comprar todo lo que necesitas en un

mismo lugar contribuyes al crecimiento de la

economía local.

• Puedes realizar búsquedas inteligentes

sectorizadas, específicas y rápidas.

• Califica tu experiencia de compra y

comparte tu opinión con otros usuarios.

• Accede a ofertas y promociones exclusivas para ti.

• Conoce las últimas tendencias del comercio

electrónico a través del blog Mercalisco.

• Podrás buscar, cotizar, preguntar y ver a

detalle todos los anuncios en una visita a la

plataforma de forma segura, ya que no

necesitas hacer ningún tipo de registro.

• Accede a una amplia gama de productos y

servicios que necesitas para ti, tu hogar, tu

familia o tu empresa.

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PERSONALIDAD INSPIRADORA

en venta

¿Cuáles son los beneficios

de usar MERCALISCO?

Como empresa:

• Incrementa tus ventas a través de nuevas

oportunidades de negocio.

• Crea y administra tu propia tienda virtual e

incentiva al consumo local.

• Comparte y actualiza de forma constante tu

catálogo de productos y servicios.

• Recibe alertas por cotizaciones estratégicamente

seleccionadas para ti.

• Aplica a requerimientos de compra específicos

publicados por otros usuarios.

• Conoce el impacto de tu tienda online a través

del historial de ventas.

• Ofrece nuevos medios de pago electrónico a

tus clientes.

• Participa en grupos y foros con temáticas de

tu interés

• Acumula puntos canjeables por cada compra

que realices como empresa.

• Administra diferentes roles según la conformación

de tu equipo de trabajo (Compra o venta).

• Con una sola cuenta puedes acceder como

usuario o empresa para publicar, informar,

vender y cobrar en un mismo lugar.

Este servicio es gratuito para

nuestros socios, los cuales podrán

en una primer etapa

subir su catálogo

de productos y servicios en

www.mercalisco.com

a partir del 22 de Junio.

¡No esperes más

para ser parte de

la nueva forma de

comprar y vender!

Más información en:

Tel: 3880 9090 Ext. 2125

reddenegocios@camaradecomerciogdl.mx

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IMPULSO CREATIVO

MIRIAM CAMPOS

CEO & Founder Vitamina Online®

Miembro del Consejo Directivo de

Cámara de Comercio Servicios y Turismo de Guadalajara

Modelos y oportunidades en E-commerce

para los negocios tradicionales

Probablemente cuando leas este artículo, ya habrás escuchado

sobre la importancia de la digitalización, comercio electrónico,

transformación de modelos de negocios y muchas otras cosas.

En este artículo quiero darte una brújula básica-práctica, que te

sirva para elegir un camino adecuado para tu negocio y cuyo

tiempo de adopción sea rápido. Y antes de avanzar, te

comparto que el error más importante (y común) que cometen

los empresarios tradicionales en E-commerce, es la rigidez

estructural de su negocio en línea; quieren llevar su negocio

Offline a Online de la misma manera y son canchas de juego

totalmente diferentes. Y ya que toco el tema del futbol, imagina

que serás el Director Técnico que diseñará la estrategia de

juego, justo eso vas a realizar.

Tus 5 jugadores son: productos y/o servicios, tráfico a la tienda y

comunidad, plataforma, inventario y distribución.

Yo te plantearé 5 posiciones para cada “jugador”, sin embargo

recuerda que puede haber muchas más. Elije 1 (marca un circulo)

para cada Jugador y listo, tendrás tu primera estrategia de

E-commerce, por que sí, no puedes dejar esta actividad en manos

de una agencia, un proveedor, un “compadre” que tiene otro

negocio y le funciona de otra manera.

Ejemplo de resultado: “Distribuir a una comunidad por medio de

una plataforma propia contando con inventario a consignación y

entregando por un integrador de logística”

Ahora 2 modelos (estadios dónde jugar) que son claves.

MarketPlace:

Tambíen conocidos como mercados electrónicos que reúnen una

gran cantidad de compradores y vendedores de distintas partes

del mundo, los cuales ofertan y demandan productos como si de

un mercado tradicional se tratara, pero que a diferencia de este

último, todas las interacciones se realizan de manera virtual.

Ejemplo: Amazon, Mercado Libre, Claro Shop, Linio, etc.

Ecommerce Propio:

Es tu propia tienda en línea donde vendes lo que tú quieres.

Puedes configurarla de acuerdo a tus reglas de negocio. Puedes

hacerla desde 0 con un programador, utilizar código abierto como

Magento o rentarla como Shopify.

Recuerda elegir bien en qué “estadio” jugar y sí, puedes

jugar en ambos, de acuerdo a como tu organización y

mercado te lo permita.

Y por último te invito a eliminar los siguientes paradigmas:

• Mi proceso de ventas es complejo y personalizado

• Mis precios están asignados según condiciones particulares

• Mi comprador no está acostumbrado o “no es tecnológico”

• El ROI es muy largo o no lo sé calcular.

• No es una sola persona quien toma la decisión de compra

• “No veo a mi cliente pagando en línea; desconfía de la

información”

Descubrirás que al vencer tus miedos y con una estrategia,

el camino se abre para llevar tu negocio tradicional al

mundo digital y así encontrar empresas profesionales que

te ayuden a jugar el estilo de juego que has definido, a

corto, mediano y largo plazo.

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IMPULSO CREATIVO

Utilizar Marketplaces cuando:

• Tengas poca o nula experiencia en E-commerce

• Poco Staff

• Mover Volumen a Menor Riesgo

• Urgencia por estar en línea rápido

• Cobertura Geográfica Abierta

• Margen del 40% o superior

Recomendación: Amazon por su excelente servicio

Utilizar un E-Commerce plataforma propia

• Tienes un Nicho y Marca en desarrollo

• Tienes un Ticket promedio arriba de 1,000 MX

• Un staff mínimo responsable

• Cadena de Valor Estable - Offline

• Cobertura Geográfica Restringida

Recomendación: Utilizar Shopify una plataforma propia en renta

Recomendación: Amazon por su excelente servicio

El error más

importante y común

que cometen los

empresarios

tradicionales en

E-commerce es la

rigidez estructural de su

negocio en línea

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DECISION MAKER

LUIS ROBERTO

ARECHEDERRA PACHECO

Director de Bursar Banca de Inversión

www.bursar.com.mx

Reflexiones para entender

nuestra nueva realidad

La humanidad pasa por un gran reto que genera cambios

drásticos en la manera que vivimos, trabajamos, nos

comunicamos y convivimos los unos con los otros. No es algo que

queríamos de esta manera, pero no cabe duda que las cosas

pasan por una razón. De nosotros depende cómo configuremos el

futuro a partir de ahora.

Es importante entender que la presente crisis, también es

oportunidad para el cambio con tendencia positiva. Si lo

aprovechamos para bien se podrán generar mejoras de largo

plazo en nuestro entorno.

Cinco conclusiones que puedo compartir al respecto son las

siguientes:

1. No hay que preocuparse, hay que ocuparse. La situación

complica la actividad empresarial y el estrés podría generar parálisis

por análisis. Lo que estamos seguros hoy por hoy es que no hay

nada seguro y que tendremos que usar la técnica de ejecutar -

medir - ajustar e iniciar otra vez.

2. Hay que esperar lo mejor pero prepararse para lo peor. Si bien

todos esperamos que los contagios, y especialmente las muertes

se eliminen pronto, no cabe duda que existe la posibilidad de una

crisis larga y complicada. Hay que estar preparados, en lo personal

y en la organización. Al momento de escribir estas líneas el retorno

paulatino a los centros de trabajo es cuestión de días. Diversas

medidas se están pidiendo a las empresas. Todos esperamos sean

suficientes estos esfuerzos para evitar brotes adicionales.

3. Es importante elaborar una estrategia para las nuevas

circunstancias. Es claro, son tiempos de incertidumbre, sin

embargo es importante entender que es mejor tener un plan que no

tener ninguno. Está comprobado que las empresas que perduran

son fieles a su misión y visión y que tienen una estrategia que

contempla las necesidades de sus clientes y aprovecha sus

fortalezas buscando disminuir sus debilidades, tratando de bajar el

impacto de las amenazas e incorporando las oportunidades

dignas de atender.

4. Hay muchas opiniones, pero la mejor decisión para nuestra

empresa está en nosotros y nuestros equipos. Hagamos equipo

para entender mejor la situación, no nos quedemos en las

toneladas de información que circula y sepamos separar lo

importante de la urgente y de lo que es paja. Trabajando en equipo

se puede llegar más lejos.

5. El gobierno podrá ayudar un poco, pero está en cada empresa,

empresario, persona y familia poner los medios para salir bien de la

situación. Cada actor debe poner de su parte. En algunos países el

gobierno está asumiendo un papel de alto liderazgo. Esto no está

sucediendo en México. Se están haciendo algunas cosas pero

no cabe duda que la mentalidad de la actual administración

está en delegar mucho en los empresarios y ayudar a

través de programas sociales. Lo que es claro que ante

esta situación, nadie puede solo.

El aprendizaje que tendremos de esto será muy

grande. Habrá que caer en la realidad que los

empresarios debemos estar unidos y luchar por

sobrevivir a través de lo que nuestras posibilidades

permitan y la fuerza del trabajo en conjunto.

*Este artículo es un extracto-resumen del artículo

original del autor. Puede consultar la versión completa en:

https://bit.ly/2AMxG0

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DECISION MAKER

La presente crisis, también es

oportunidad para el cambio con

tendencia positiva

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IMPULSO CREATIVO

CELIA

MORALES ROMERO

Coaching Asesor en Capacitación

Empresarial e Institucional.

Todos estamos enfrentando una crisis que

nos esta invadiendo, y cada uno la estamos

abordando de acuerdo al contexto en el

cual lo estamos viviendo

El valor de la adaptación para la adopción

de hábitos de un Home Office

Una de las situaciones que estamos viviendo por el del COVID 19,

es la "suspensión temporal de actividades no esenciales, que

favorezcan la sana distancia" y, en el ámbito laboral, hacer home

office, lo cual nos permite trabajar en casa y así desempeñar las

labores en nuestro domicilio.

Todos estamos enfrentando una crisis que nos está invadiendo y

cada uno la estamos abordando de acuerdo al contexto en el cual

lo estamos viviendo, por ello es necesario adaptar nuevos hábitos

y adoptarlos con los recursos que ya todos contamos desde la

perspectiva de la inteligencia emocional.

Primeramente, reconocer y racionalizar los estados cíclicos y

emocionales que se presentan ante el nuevo escenario, el cual nos

conduce a permanecer en un total aislamiento, mismo que

provoca un cambio de rutina, el cual nos induce a tener que salir de

nuestra zona de confort, provocando un rompimiento de armonía al

tener que realizar labores de oficina y convivir a la vez 24 horas del

día y bajo el mismo techo con las personas que lo habitan.

Con todo ello nos damos cuenta que tus espacios se han movido o

se han invadido, pero no sólo los tuyos, sino también el de los

demás, aunado a que se avivan asuntos pendientes y tal vez

añejos que están sin resolver, como se dice en psicología “Cerrar

Ciclos” (a nivel familiar, laboral, social y de pareja).

Entonces se activa la crisis con una amenaza de inseguridad y

vulnerabilidad, cargada de altibajos emocionales que, aunque es

normal que se presenten, lo importante es gestionarlo

adecuadamente, reconociendo, identificando y aceptando las

emociones y sentimientos que vayan aflorando. Será normal sentir

dosis de miedo, angustia, estrés, ansiedad, enfado, agotamiento,

pereza mental, enojo, desesperación, frustración, intolerancia. etc.

Sin embargo, lo más saludable es, no permitir que estos se

agudicen y generen un desequilibrio emocional que atente contra

tu salud física, psicológica y social. Para ello, es recomendable

hacer uso de los siguientes recursos:

Autoconciencia:

Ser conscientes de lo que está pasando, identificar y aceptar las

emociones que aparezcan, practicar la respiración y dejarlas fluir.

Perdonar y perdonarte, dejar de culparte o culpar, dejar de hacer

juicios de valor.

Gratitud:

Hacer una lista por todo lo que hay que agradecer, por lo bueno y lo

no tan bueno. Por lo que estas aprendiendo y las oportunidades

que se presentan.

Comunicación:

Tener una comunicación efectiva y respeto mutuo al poner límites.

Compromiso:

Adquirir compromisos, primero, estando bien tú emocionalmente y

así poder apoyar a otros. Comprometete en lo posible, con tus

metas y objetivos. Cierra ciclos.

Fortalecer las áreas de autocuidado personal: cognitivo, emocional

corporal, espiritual, social, familiar y económico.

Y recuerda, cuando esto pase, tu mirada ya no será la misma,

porque tal vez aprendiste a mirar con “La mirada del Alma”

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IMPULSO CREATIVO

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ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN

NALLELI RÍOS

CAEE

Sin salir de casa:

negocios que puedes

emprender desde tu hogar

Hoy en día, emprender desde casa es una de las grandes tendencias mundiales, y es porque básicamente

consiste en convertir tu hobby, lo que te gusta, en tu profesión. Además, gracias a las nuevas tecnologías,

montar tu propio negocio desde casa es mucho más fácil de conseguir.

En este periodo de contingencia, el emprendimiento en casa es una estrategia para optimizar el tiempo,

obtener ingresos y potencializar el talento. Es por ello que en esta edición de tu revista JUNTOS,

hablaremos acerca de los beneficios que trae consigo, algunas ideas y consejos para llevarlo a cabo.

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ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN

¿Qué te parecería trabajar desde casa?

Descubre las ventajas:

Conciliación de la vida familiar con la laboral de

una forma más flexible.

Poder dedicarte a lo que te gusta y hacer de ello

tu trabajo.

Construir tu propio ambiente de trabajo: Marcarte

tus horarios y distribuir como quieras el tiempo.

Menores gastos generales, desde el ahorro en el

alquiler de la oficina, electricidad, Internet, hasta los

asociados al mantenimiento de ésta.

Elevadas ventajas fiscales, dado que todos aquellos

impuestos que se suelen pagar se ven reducidos.

La inversión es mínima, y en algunos casos, no

necesitarías una inversión inicial.

Ahorro del tiempo que te cuesta transportarte hasta el

lugar de trabajo.

Y por supuesto, ingresos extras. ¿Y quién sabe? Puede

que dejes tu trabajo.

¿Qué negocios puedo emprender desde mi hogar?

Los expertos recomiendan que pienses en las habilidades que tienes, y así sólo tendrás que poner en práctica tus conocimientos y tu

talento para arrancarlos.

Te presentamos algunas ideas que pueden inspirarte:

Comercio en línea:

Venta de productos

• Segunda mano

• Nuevos

• Distribución

• Afiliación (Amazon,

servicios, Tools)

Dominio de las tecnologías

de la información y

comunicación:

• Clases de computación

• Digitalización negocios

• Edición o creación de videos

Habilidades en los negocios:

• Estrategias de venta

• Consultorías

• Intermediario comercial

Asistente virtual personal

Habilidad en manejo de

redes sociales:

• Gestión de redes sociales

(Community Manager)

• Youtuber

• Promotor de marcas

• Blogger

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ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN

Dominio de algún

tema o materia:

• Asesorías

• Tutorías

• Cursos o clases en

línea, grupales o

individuales.

Habilidades de

escritura o lectura:

• Revisión de textos

• Lectura de libros

• Redacción de libros

• Redacción de artículos

o doctos.

Habilidades en diseño

e imagen:

• Marketing digital

• Publicidad

• Crear y mantener

páginas web

• Decoración.

Dominio de alguna

lengua extranjera:

• Cursos o clases

en línea

• Traducción de textos

• Tutorías

• Call center bilingüe

Habilidades artísticas

y manuales:

Impartición de talleres

en casa

• Danza

• Yoga

• Pintura

• Dibujo

• Cocina y Repostería

¿Cómo trabajar desde casa de manera eficiente?

Planificación

Establece un lugar de trabajo

Organización

Administración y publicidad

Elabora un plan de negocios: objetivos, funciones, tareas, estrategias, precios.

Acondiciona un espacio cómodo, con buena iluminación y ventilación.

Establece horarios de trabajo: se requiere constancia y compromiso.

Organiza tu contabilidad y promociona tu negocio para atraer clientes.

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ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN

¿En qué trabajan los freelance?

La plataforma Workana realiza

todos los años un reporte para

analizar la dinámica de los

freelance en América Latina.

Te mostramos el resultado:

Ingeniería y Manufactura

Finanzas y administración

Marketing y ventas

6.11%

6.91%

9.81%

Legal

1.00%

22.92%

Diseño y multimedia

Freelance es un término utilizado

para denominar a los trabajadores

independientes.

Fuente: Workana. Reporte Workana 2019.

11.01%

Soporte administrativo

19.32%

IT y Programación

22.92%

Traducción y contenido

En suma ....

Montar un negocio en casa tiene múltiples ventajas,

destacando la independencia financiera y la flexibilidad,

pero lo cierto es que también requiere compromiso,

disciplina y darle la debida importancia al negocio.

Asimismo, ante el actual escenario económico que el

COVID-19 ha propiciado, se presenta como una opción

viable para obtener ingresos extras o alternos a la fuente

de trabajo tradicional, y a su vez, como el inicio de un

proyecto que puede crecer y desarrollarse a mediano y

largo plazo, pudiendo convertirse en la actividad principal

de los emprendedores.

Para mayor información:

Workana: Reporte 2019

https://reporte.workana.com/

¿Tienes alguna duda, sugerencia o comentario? Escribe a:

caee@camaradecomerciogdl.mx

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EDGAR

FLORES

Reportero

Ozono, al llamado para la reactivación

Ozono Inocuidad Alimentaria

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Los tiempos de crisis también son tiempos de oportunidades, y la

prueba más fehaciente de esto, es la empresa Ozono Inocuidad

Alimentaria, que halló entre la crisis sanitaria, una opción no sólo

para ampliar sus horizontes, sino para coadyuvar en la

reactivación de los negocios y empresas de prácticamente

cualquier giro, en la reapertura de sus instalaciones; aquellos que

se han visto golpeados por la emergencia sanitaria y obligados,

por ende, o frenar operaciones.

La empresa nació hace 12 años, y tras un proceso exhaustivo de

investigación y desarrollo, encontró en el aire mismo una

oportunidad de desinfección. Se trata de un procedimiento que

toma el aire del oxígeno para separar de él el ozono, un poderoso

desinfectante de virus, hongos y bacterias, que, asegura el

director de la empresa, Martín Ramírez Falcón, es 3 mil veces

más poderoso que el cloro.

Las ventajas particularidades de esta tecnología son diversas.

Entre las más importantes está el no utilizar productos químicos,

y por consecuencia, no tener efectos secundarios negativos en

las personas o alimentos. Además, la tecnología implementada

por esta empresa, no genera residuo alguno.

La innovación traída de Canadá, permitió que las operaciones

iniciales de esta empresa, aplicadas principalmente a la

industria farmacéutica y la agricultura, migrara a la agroindustria

y a la desinfección de personas. La pandemia mundial por

COVID-19 y la manera estruendosa en la que llegó a Jalisco, hizo

que los ojos de empresarios voltearan a ver a esta tecnología

como un método eficaz para sus procesos de sanitización. Fue

el Mercado de Abastos el primero en iniciar con estos

protocolos de sanitización de frutas y verduras, bodegas y

cámaras de conservación de sus alimentos.

La emergencia llevó a un paso más: la colocación de túneles de

ozono instalados en los ingresos. “Es un túnel por donde pasa la

persona, y por método de aspersión, se aplica el ozono desde la

cabeza, ropa y hasta los zapatos”, explica Ramírez Falcón.

Ahora, con un panorama económico incierto, y con cientos de

empresas y negocios impactados negativamente en sus

ingresos, el ozono toma una connotación distinta, que se suma a

las bondades que ya se explicaron. Hoy, la empresa Ozono

Inocuidad Alimentaria, se suma a una estrategia para apoyar a la

reactivación económica, y plantea en su plazo inmediato, ofrecer

sus servicios a bajo costo, a fin de que las empresas y

emprendedores, tengan las herramientas de sanidad a la mano,

que les permitan volver a reabrir sus negocios y apegarse a los

estrictos estándares de sanidad.

No conforme, la firma tapatía también abre la posibilidad de que

emprendedores, se sumen a su proveeduría. “Estamos abiertos a

aquellos con los que podamos hacer equipo, no sé, a quienes

hagan túneles, en fin, estamos dispuestos a sumar”.

Así, de esta innovadora manera, Ozono Inocuidad Alimentaria

se une a las herramientas necesarias y urgentes para que las

empresas retomen su camino, en tiempos donde, un virus

llegó para quedarse, y las estrategias para operar aún con él,

resultan obligatorias.

SABER MÁS

Ozono Inocuidad Alimentaria cuenta con 35 túneles

instalados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, uno de

éstos se encuentra activo en las instalaciones de Cámara de

Comercio, además se ha instalado un sensor de detección de

temperatura corporal, con ello se garantiza en gran medida

con los protocolos de sanidad de nuestros socios y visitantes.

A la fecha, tiene presencia en Estado de México, Querétaro,

San Luis Potosi, Celaya, Jalisco, Sinaloa y Aguascalientes.

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TU ALIADO ESTRATÉGICO

MARICELA

GONZÁLEZ MANZO

Vicepresidenta de Desarrollo Humano

Cámara de Comercio de Guadalajara

Implementación de protocolos Covid-19

Febrero-mayo 2020 y aún seguimos haciendo frente al COVID-19,

meses de oportunidad para la reflexión,reactivación, salir de esa

zona de confort, reinventar y renovar nuestros negocios para

atender las necesidades del recurso más valioso: nuestro

personal, consumidores y proveedores.

Iniciemos con verificar si estamos cumpliendo con las nuevas

estrategias alineadas a la normatividad como las siguientes:

• NOM 001-STPS-2008 Condiciones de Seguridad

• NOM 017-STPS-2018 Equipo de Protección Personal

• NOM O19-STPS-2011Constitución, integración,

organización y funcionamiento de las Comisiones de

Seguridad e Higiene.

• NOM 030-STPS-2009 Servicios preventivos de Seguridad

y Salud en el trabajo

• Considere la NOM 035-STPS-2018 Factores de riesgo

psicosocial en el trabajo – Identificación, análisis y prevención,

LEY del IMSS y LFT en los artículos relacionados.

Estamos obligados a orientar, informar, promover y prevenir con

diversos mecanismos al alcance de todos.

Como empleadores moralmente responsables, nos toca adoptar,

adaptar e implementar medidas con relación a estas 3P:

prevención, promoción y protección de la salud ante el COVID-19

en una empresa esencial o no esencial.

¿Qué acciones puedes implementar?. Analice y seleccione:

1. Constituya un Comité de Seguridad e Higiene y de acciones

de protección para atender y canalizar en su caso al personal con

posibles síntomas del Coronavirus.

2. Realice un análisis del entorno con la herramienta FODA y

formule su diagnóstico.

3. Determine un plan de trabajo, implemente, evalúe y

supervise las medidas de protección que establezca.

4. Informe a su personal y realice un plan y programa de

capacitación sobre los protocolos autorizados; asimismo cuide a

sus clientes y visitantes, en especial a los más vulnerables:

mayores de 60 años con problemas de salud y los niños. Para ello

utilice carteles donde describa el procedimiento que utilizan en su

empresa y de igual manera respete las señaladas por proveedores

en su interacción cliente-proveedor.

5. Realice un análisis y selecciones las mejores prácticas en

medidas de protección según su actividad: comercial,

servicios o de turismo.

6. Implemente protocolos de actuación autorizados para un

entorno higiénico permanente con sentido preventivo, como una

nueva cultura laboral higiénica, saludable y confortable. Éstos

deberán estar dirigidos a toda la cadena de servicio, por ejemplo:

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TU ALIADO ESTRATÉGICO

Estamos obligados a orientar,

informar, promover y prevenir con diversos

mecanismos al alcance de todos

Ingreso, estancia y cierre de labores del colaborador; recepción,

atención y despedida de su cliente; recepción de mercancías,

entregas o devolución.

7. Verifique los niveles de riesgo por exposición o

vulnerabilidad y vea la posibilidad de Home Office de su personal

con políticas, reglas y lineamientos muy claros.

8. Invierta en herramientas y materiales como:

Gel antibacterial, caretas, cubrebocas, guantes, tapetes, toallas de

papel, jabón, botes para basura con tapas y pedal, entre otros según

sus necesidades.

9. Recuerde estamos en la FASE 0. Prepare su reapertura en la

nueva normalidad y la reactivación económica.

Protégete, protégeme y protejámonos.

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Protege la salud

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