REVISTA-ASEO CITY

cielo.trillo

EL COMPROMISO ES UN ACTO, NO UNA PALABRA

EMPRESA SOCIALMENTE

RESPONSABLE

Pasamos de la filantropía a la RSE y a la

sustentabilidad y ahora hay que pasar a

la creación de valor compartido.

A S e o

c

i

t

y

“Si no sabemos hacia dónde vamos, terminaremos en

cualquier otro lugar”


ASEO CITY

Reafirmando nuestro compromiso en desarrollar relaciones basadas

en la confianza y transparencia con todos nuestros públicos de interés,

presentamos nuestro reporte de sostenibilidad. En esta oportunidad

relatamos cómo hemos gestionado los temas relevantes para nuestros

stakeholders y para la continuidad de nuestro negocio y que

seguiremos compartiendo en los próximos años.

Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI:

opción Esencial. Relatamos cómo Aseo City contribuye a conseguir los

objetivos de desarrollo sostenible (ODS). El desarrollo de este reporte

ha sido posible gracias a la participación y a la colaboración de

nuestras vicepresidencias y gerencias y con la colaboración de

nuestros fieles colaboradores mediante el Planeamiento Estratégico y

Riesgos, Finanzas y Control de Gestión, Tecnologías de la Información

y Procesos.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros

clientes, buscando siempre la excelencia,

mediante la mejora continua de nuestros

servicios de limpieza y la eficiencia de

nuestros colaboradores y de los procesos

que realizan.

VISIÓN

Nuestra visión, es que seremos una

empresa de referencia a nivel nacional,

dentro del sector de limpieza que

desarrollamos, teniendo como valores:

La excelencia en la prestación del

servicio.

La innovación orientada a la mejora

continua en procesos y servicios de

limpieza.


VALORES DE

NUESTRA

EMPRESA

Calidad en nuestro servicio.

Respeto por nuestros clientes y nuestros

colaboradores.

Innovación.

Mejoramiento continuo de nuestros servicios y

procesos.

Sustentabilidad. Crecemos en forma sustentable,

asegurando nuestras responsabilidades

sociales y ambientales.

PRINCIPIOS DEL PLAN RSE

Asumir un comportamiento ético frente a los Grupos

de Interés, implica asumir compromisos con cada uno

de ellos, caracterizados por que se puedan cumplir,

sean medibles y demostrables. A continuación, se

presentará los compromisos que Aseo city asumirá

con cada uno de sus Grupos de Interés:

‣ Valores, transparencia y gobernabilidad

‣ Público interno

‣ Medio ambiente

‣ Proveedores.

‣ Clientes

‣ Comunidad.

‣ Gobierno y Sociedad

AGENTES RESPONSABLES

Los responsables del plan de RSE en la empresa Aseo city es liderada por el gerente de recursos

humanos, junto con un equipo de colaboradores, los cuales realizarán reuniones semanalmente

con el objetivo de darle la debida importancia al tema. En este equipo participan especialistas en

los tres ámbitos que configuran la RSE: medio ambiental, desarrollo económico y personas. Cada

integrante deberá dedicar a este proyecto entre 30 y 50 horas que se estima una duración del

proyecto de entre 5 a 10 semanas.

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código de ética

PILARES que dirigen nuestras actividades son la base

Nuestro Código recoge nuestra

fundamental de nuestra organización por ello

visión y principios, y es un

consideramos vital que todos nuestros colaboradores y

marco ético-legal para todos

todos aquellos que tienen una relación directa o indirecta

nuestros colaboradores en

LOS PILARES que dirigen nuestras actividades son la base fundamental de nuestra organización base a todas por ello las consideramos actividades vital del

con Aseo City, adopten e inspiren mediante su

que todos nuestros colaboradores y todos aquellos que tienen una relación directa o indirecta con Aseo GRI City, adopten e

comportamiento inspiren mediante su los comportamiento siguientes los pilares siguientes pilares

Trabajo en

Equipo

Pasión y

Perseverancia

Personas

Realizadas

Centrado al

cliente

Compromiso con nuestro

grupo de interés

Los pilares que difunde nuestra organización no

sólo se enfocan a sus colaboradores, sino por el

contrario el compromiso que asume Aseo City

incluye a sus clientes, a sus proveedores,

contratistas, distribuidores, socios comerciales,

autoridades gubernamentales y en general

cualquier contraparte comercial (en adelante

Grupo de Interés). Promoviendo una relación

fuerte, perdurable y de lealtad basada en el

respeto, dignidad e igualdad de oportunidades,

considerando que el éxito continuo depende en

gran medida del éxito de nuestros grupos de

interés

Compromiso con la empresa

Todos los que mantienen una relación con

Aseo City tienen la responsabilidad de

proteger y garantizar los bienes tangibles e

intangibles de la empresa para que estos

sean usados en forma eficiente y procurando

siempre el mejor interés de esta, en función

a ello se ha establecido los siguientes

lineamientos:

Accionistas

Uso responsable de los activos de la

empresa

Libre competencia

Medios de comunicación

Anticorrupción

Responsabilidad Social

Compromiso con el medio ambiente


DIAGNÓSTICO

SITUACIÓN ACTUAL

Trabajar contribuyendo a transformar

responsablemente el Perú es nuestra misión y una

realidad que guía todas las acciones y decisiones de

nuestro negocio. Nos enfocamos en construir

relaciones de largo plazo honestas y transparentes con

nuestros clientes y en ofrecer una propuesta de valor

que responda a las necesidades de las personas y

empresas.

FACTORES DE ÉXITO

En lo que respecta a indicadores de sostenibilidad de Aseo City, por ejemplo, gracias a nuestros colaboradores

lograremos reducir más de 2 toneladas métricas de carbono (emisiones de gases de efecto invernadero):

donde gracias a ello, nuestros colaboradores podrán compartir viajes como parte de nuestro programa City

Tours. Y a propósito de gestionar responsablemente nuestras emisiones, continuaremos con la medición de

nuestra huella de carbono por los siguientes años

también

En lo que respecta a indicadores de sostenibilidad

de Aseo City, por ejemplo, gracias a nuestros

colaboradores lograremos reducir más de 2

toneladas métricas de carbono (emisiones de

gases de efecto invernadero): donde gracias a

ello, nuestros colaboradores podrán compartir

viajes como parte de nuestro programa City

Tours. Y a propósito de gestionar

responsablemente nuestras emisiones,

continuaremos con la medición de nuestra huella

de carbono por los siguientes años también

NORMA ISO 26000: GUÍA DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Tener un negocio sostenible como el que lo es Aseo City no

sólo significa suministrar productos y servicios que

satisfagan al cliente y hacerlo sin poner en peligro el

medioambiente, sino también funcionar de una manera

socialmente responsable. Cada vez más organizaciones de

todo el mundo adoptan el estándar ISO 26000 para

desarrollar sus estrategias de responsabilidad y confían en

este como fuente exhaustiva de orientación


FODA

BENEFICIOS -RSE

INTERNOS:

EXTERNOS:

Mayor implicación y compromiso del personal

con la empresa, esto genera un aumento de la

motivación y como consecuencia, una mayor

productividad y la calidad del servicio o producto.

Mayor fortaleza financiera y gerencial.

Mejora de la comunicación interna.

Fomento de la cultura corporativa

Ambientes de trabajo motivadores, amables y

estimulantes

Capacidad de atraer y retener a personal de

calidad

Personal más capacitado y entrenado, lo que

produce un desempeño más eficiente

Posicionamiento y diferenciación de

marca / producto

Fidelización de la clientela

Atracción y retención de nueva

clientela

Poder de competitividad

Mejora de imagen de marca

Incremento de la influencia de la

empresa en la sociedad

Aumento del rendimiento económico y

financiero

Mejora de la innovación y la

competitividad hacia la creación y diseño

de nuevos productos, servicios y procesos


Nuestra empresa es socialmente responsable (ESR) ya qué

trabajamos apegados a nuestros valores y que dentro de

nuestros objetivos empresariales incluye apoyar necesidades

sociales, económicas y ambientales a fin de optimizar su

situación competitiva y su valor añadido.

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS

Dimensión económica interna

Nos en enfocamos en generar y distribuir valor agregado

entre nuestros colaboradores y los accionistas

considerando las condiciones del mercado y la equidad y

la justicia.

Dimensión económica externa

Implica nuestra generación de bienes y servicios útiles y

rentables para la comunidad, además de la aportación

pública.

Dimensión social interna

Implica nuestra responsabilidad compartida tanto con los

inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores del

cuidado y la fomentación de una buena calidad de vida.

Dimensión sociocultural y política externa

Conlleva la realización de acciones y aportaciones que

favorezcan la expansión del espíritu empresarial y el

desarrollo de las comunidades y por tanto el desarrollo

de un mercado favorable para el desarrollo de nuestro

negocio

Dimensión ecológica interna

Implica la responsabilidad total sobre las repercusiones

ambientales de nuestros procesos de servicios de

limpieza; y, por lo tanto, la prevención y en nuestro

caso evitar daños que causen o pudieran causar a

nuestros colaboradores.

Dimensión ecológica externa

Nos compromete a la realización de acciones

específicas para contribuir a la preservación y mejora

de la herencia ecológica común para el bien de la

humanidad actual y futura.


INDICADORES DE CONTROL

Los Indicadores Ethos de Responsabilidad

Social Empresarial constituyen, en conjunto,

una herramienta para la evaluación y la

planificación de los procesos de

responsabilidad social en las organizaciones.

Etapa 1: Presentaremos la etapa básica de

acciones de Aseo City. En esta etapa nos

comprometemos a cumplir todas las exigencias

legales.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD GRI

(GLOBAL REPORTING INITIATIVE)

Tiene como objetivo promover los reportes de sostenibilidad como

una herramienta para la planificación, medición, la evaluación y la

comunicación de los avances sociales, ambientales y económicos en

una organización.

Etapa 2: Aseo City mantiene una postura

defensiva sobre los temas. Pero nos

encaminamos a los cambios y avances respecto

a nuestras prácticas.

Etapa 3: Nuestra Organización reconoce los

beneficios de llegar más allá de la conformidad

para prepararnos de antemano a las presiones

reguladoras que resultan en cambios de

expectativas para la empresa. La

responsabilidad social y el desarrollo

sustentable son considerados aspectos

estratégicos.

Etapa 4: Aseo City alcanza estándares

considerados de excelencia en sus prácticas,

involucrando a proveedores, consumidores,

clientes, la comunidad y también influyendo en

políticas públicas de interés para la sociedad.


ACTIVIDADES SOCIALES

NIÑOS DE LA CALLE

El propósito de esta Actividad es el de ayudar a los niños

huérfanos y los más necesitados. Ésta es una Actividad

benéfica realizada por Aseo City para proveer a las

necesidades de dichos niños, aportándoles ayuda física,

mental, espiritual, social y emocional.

Esta Actividad está dedicada a:

a) La realización de proyectos orientados a la

solidaridad y actividades de cooperación al desarrollo.

b) Eliminar el sufrimiento de estos niños, atendiendo

sus necesidades básicas.

c) Proporcionarles una adecuada educación escolar.

d) Sensibilizar a la opinión pública y a la Administración

sobre la situación de los niños más desfavorecidos en

lima metropolitana.

e) Fomentar la buena voluntad nacional.

IMPROVING SMALL FUTURE

Esta actividad social propone mejorar las condiciones

de los niños en los orfanatos y hacer su vida más serena,

ofreciendo la ayuda necesaria para el sustento de los niños.

Actividades

La compra de productos esenciales para los niños.

Organización de habitaciones para dormir.

Aseo City” ambiental” reconoce la estrecha relación entre el

medio ambiente y la seguridad, y aspira a reforzar la

cooperación acerca de cuestiones medioambientales, como

parte de una iniciativa más amplia para prevenir conflictos,

consolidar la confianza y promover relaciones de buena

vecindad.

A.C “ambiental” lleva a cabo una serie de actividades que se

centran:

Reforzar las capacidades locales y nacionales para

poder abordar los retos medioambientales que

puedan repercutir en la seguridad.

Facilitar la gestión sostenible de los recursos

naturales, prestando especial atención a los recursos

hídricos.


RECURSOS NECESARIOS:

EQUIPO Y RECURSOS

ECONÓMICOS Y MATERIALES

La empresa Aseo City constituye de un equipo de RSE.

En este equipo participarán especialistas en los tres

ámbitos que configuran la RSE: medio ambiental,

desarrollo económico y personas.

Los costos de la RSE están asociados a la utilización de

insumos sostenibles (insumos “verdes”) que se

emplean, los beneficios que se otorguen a los

empleados independientes de los sueldos, áreas

específicas en RSE, mantenimiento de gestión

ambiental, capacitación y entrenamiento en la RSE de

Aseo City. Estos costos se suman a las actividades que

de manera integral desarrolla la empresa.

Se utilizará una herramienta para el plan de RSE de Aseo

City con el fin de establecer los costos y beneficios.

Mediante este instrumento se busca que la empresa

identifique, mida, cuantifique el costo-beneficio e impacto de las acciones que se desarrollan al gestionar la RS dentro y

fuera de la empresa.

MECANISMOS DE COMUNICACIÓN Y RENDICIÓN DE CUENTAS

Aseo City planificará la comunicación y su ejecución

de las acciones planificadas, elaboradas en un reporte

de sostenibilidad y se verificará su credibilidad

mediante el diálogo con los grupos de interés.

Comunicación interna

La comunicación eficaz de las estrategias y las

actividades de RSE es fundamental para:

• Motivar, incentivar y reconocer al personal

por comprometerse con los programas de RSE.

• Conducir cambios positivos.

• Demostrar seriedad en las intenciones con

respecto a las cuestiones de la RSE. Mejorar la

reputación comercial.

Comunicación externa

La comunicación externa es fundamental para

preservar la imagen de la empresa, Es así que

Aseo city cuenta con un programa de RSE a

través de la estrategia, en la cual la

comunicación externa es realizada por medio

de:

Informe "exclusivo" sobre la RSE, o

como parte de la Memoria Anual.

Sitios web.

Conferencias, seminarios,

presentaciones.

Folletos y casos de estudio.

Presentaciones a clientes y potenciales

clientes.

Boletines informativos externos.

Canales de publicidad directa.

Creación de eventos de RSE


ALBERGUE PARA NIÑOS EN ESTADO DE ABONDONO

Proveer atención y servicios de alta calidad a la juventud

peruana en alto riesgo, rescatándolos de las amenazas

potenciales y rehabilitándolos para un futuro mejor


ALBERGUE PARA NIÑOS

EN ABANDONO

Descripción del proyecto

El proyecto está relacionado con la inversión

social que plantea realizar Aseo city frente a

un problema identificado dentro de nuestro

grupo de interés, existiendo un compromiso

de responsabilidad social empresarial hacia el

sector menos favorecido del país, este

proyecto específicamente es un “Albergue

para niños en estado de abandono localizado

en el distrito de San Juan de Lurigancho –

Departamento de Lima – Provincia de Lima”.

El albergue pretende integrar al menor con su

medio y el desarrollo de sus habilidades.

Justificación del proyecto

Teniendo en cuenta que en la niñez está el futuro del país y

consientes sobre el hecho que la violencia que vivimos

actualmente es en parte el resultado del maltrato y de las malas

condiciones de crecimiento infantil, se puede afirmar que el

cuidado de los niños huérfanos es un tema de mucha importancia,

por lo que requiere la atención de profesionales e Instituciones.

La falta de espacios adecuados para desenvolverse, aprender y

relacionarse; las normas de seguridad de las instalaciones, un

ambiente cálido y familiar, iluminación y ventilación adecuada

para el estudio y áreas de esparcimiento necesarias, afectan la

calidad de vida de los niños y adolescentes que habitan en los

orfanatos y por consecuencia su futuro e impacto en la sociedad

Limeña.

Objetivo general

Proponer y desarrollar un proyecto arquitectónico capaz de

albergar un número considerable de menores en estado de

abandono ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho, para

lograr el desarrollo integral del niño.

Metas

Estudiar la problemática del niño abandonado de Lima

Metropolitana, específicamente en aquellos lugares

donde se encuentra mayor porcentaje, de otro lado, la

población atendida oscila entre los 0 a 12 años de edad,

por ser este el rango de edad con mayor abandono.

Teniendo como meta lograr:

• Eficiencia • Efectividad • Economía • Calidad

Objetivos específicos

Estudiar el Contexto y la Problemática de los niños abandonados

en Lima Metropolitana específicamente en el Distrito de San Juan

de Lurigancho.

Cuantificar el Problema y elaborar la Programación(cronograma).

Proponer un diseño racional, estético, espacial y funcional que se

integre al Contexto Urbano y no genere Impactos Negativos.


Localización física

(ubicación en el espacio)

El distrito de San Juan de Lurigancho es uno de los

43 distritos de la provincia de Lima se encuentra al

Noroeste de Lima Metropolitana, dentro del

departamento del mismo nombre.

El terreno está ubicado en el Distrito de San Juan de

Lurigancho, dentro de la Zona 1, Comuna 5

(Campoy) y cuenta con

área total de 2.3 ha., de las

cuales solo se usará para

el proyecto un área de 1.8

ha.; el área restante será

utilizada para una futura

ampliación del albergue.

Actividades y

tareas

Aprobación del

proyecto por el

comité de dirección:

Se presentará este proyecto al Comité de

Dirección, preferentemente durante la

celebración de una de sus reuniones

periódicas. El Comité de Dirección dará el

visto bueno al proyecto y a su calendario.

Identificación de grupos de interés

En un primer momento la empresa identificará

los grandes grupos de interés, así como

realizará una primera aproximación a las

expectativas de los mismos.

Para ello el equipo cumplimentará el formato

siguiente:

Análisis de los grupos de interés, que

contiene:

‣ Expectativas

‣ Medición

‣ Posibles acciones de mejora a

realizar

Autoevaluación

La autoevaluación para RS es la

revisión exhaustiva y sistemática

que realiza una organización de

sus actividades y resultados

contrastados.

El proceso de autoevaluación

permite a la organización distinguir

claramente sus puntos fuertes y las áreas en

que pueden hacerse mejoras culminando con

un plan de acciones de mejora.

Constitución del equipo de Autoevaluación.

Cada persona deberá dedicar a este proyecto

según la dimensión de la organización, entre

30 y 50 horas y el coordinador, entre 20 y 30

horas más.

Se estima una duración del proyecto de entre

5 y 10 semanas, si el equipo se reúne

semanalmente.

Formación

Una vez constituido el equipo deberá ampliar

sus conocimientos mediante: lecturas

especializadas, acudiendo a conferencias y

foros donde sean debatidos aspectos

relacionados con la RS, mejores prácticas,

etc., quedando en condiciones de presentar

un documento base o de partida para

incorporar la RS en la Misión de la empresa.

Informe Final

Teniendo en cuenta tanto la ficha de grupos

de interés y sus expectativas como la

autoevaluación, o el modelo que se haya

utilizado en la autoevaluación, el equipo

elaborará un informe final de puntos fuertes y

áreas de mejora. Para ello, es necesario

realizar una labor de priorización y de síntesis


de los puntos fuertes y áreas de mejora

identificados.

Presentación de conclusiones al comité de

dirección

De ese informe se puede desprender el grado de

madurez de la organización en cuanto a

Responsabilidad Social.

Formulación estratégica

Se hará una formulación explícita de la RSE

en los elementos clave de la estrategia de la

empresa, tales como: Visón, Misión, objetivos

estratégicos, código de conducta, valores y

política de empresa.

Comienzo: La organización reúne todos los

requisitos legales y reglamentarios.

Compromiso: Diálogo con los grupos de

interés, se tienen algunas actividades de RS.

Madurez: Las expectativas de los grupos de

interés están equilibradas,

se miden y hacen programas. La RS se

encuentra integrada en la política y

estrategia, así como en el trabajo diario hacia

la Excelencia.

Excelencia: Integración completa de la RS en

la Política y Estrategia, así como en las

operaciones y negocios de cada día.

Calendario de actividades

La metodología a seguir es planteada como un

proyecto con diferentes fases, cada una de las fases

del proyecto trata de responder a la implantación de

la inversión social que realiza Aseo city en su RSE.

Los procesos de reflexión, establecimiento de

estrategias, desarrollo del proyecto y comunicación

se planteará dentro del proyecto.

En el siguiente cuadro, se pueden visualizar los

pasos para llevar a cabo el proyecto de integración

de RSE de la empresa.


Beneficiarios previstos

Proporcionar al menor en estado de abandono la ayuda

necesaria para crecer y desarrollarse dentro de un ambiente

de hogar

Brindarle al menor el apoyo integral para que, concluido el

periodo de permanencia en el albergue, se integre en forma

productiva al medio social del que ha sido rescatado.

Planificar, conducir y ejecutar las actividades propias del

albergue.

Orientar y apoyar la conducción de los hogares sustitutos,

vigilando la conducta y proceder de todos sus miembros

Infraestructura, equipamiento y servicios básicos que

cuenten con condiciones adecuadas de funcionamiento.

Planes organizativos, presupuesto financiado, acorde al

número y necesidades de los niños, niñas y adolescentes

residentes y al requerimiento de personal especializado.

INVERSIÓN SOCIAL

Recursos humanos

identificar las necesidades que se deben

satisfacer. De cara a seleccionar el equipo de

trabajo o contratar a trabajadores es fundamental

tener claro qué resultados se desea conseguir.

Así, se podrá contratar a los trabajadores idóneos

para la tarea que tienen que desempeñar.

Debe contar con una plantilla ya establecida, y

comenzar por identificar los roles y

responsabilidades que va a asumir cada uno de

los miembros del equipo en el conjunto del

proyecto.

contar con expertos en temas concretos en

momentos específicos del proyecto. Contratar

personal adecuadamente calificado es

fundamental para conseguir un producto final de

la calidad deseada.

Realizar una monitorización exhaustiva de los

resultados obtenidos en cada una de las fases y

ciclos del proyecto. Sólo así podrán realizar

un análisis de debilidades y fortalezas y

realizar modificaciones en tiempo real que

permitan alcanzar el resultado deseado con el

coste en tiempo y dinero previsto inicialmente.


Recursos materiales y

financieros

El proyecto que hemos diseñado está destinado a la

financiación del sector público, ya sea mediante el

estado o diferentes ONG; por lo que es necesario

tener una idea de un costo aproximado.

El presente presupuesto se ha establecido teniendo

en cuenta las variables de: Mano de Obra,

Materiales, Acabados y Gastos Administrativos.

Resultados

En conclusión, Aseo City concreta el desarrollo del

proyecto de construcción de un orfanato, esto

demuestra nuestra solidaridad con los niños

desamparados de San Juan de Lurigancho.

Comprometidos con brindarles una mejor calidad de

vida. Aseo city velara por la integridad de cada niño

que se encuentre en este orfanato. Brindándoles

ZONA AREA VALOR* TOTAL

Administración 822.50 S/1,500.00 S/1,233,700.00

Académica 2855.45 S/1,200.00 S/3,246,540.00

Alimentación 739.45 S/1,600.00 S/1,183,120.00

Descanso 23919.80 S/1,400.00 S/3,348,520.00

Recreación 12478.00 S/600.00 S/7,486,800.00

Servicios

Complementarios

3655.35 S/700.00 S/2,560,845.00

Área Libre 2102.50 S/500.00 S/1,051,250.00

TOTAL 25,048.05 S/.17´737,466.80

Adecuado cobijo a los

niños del orfanato.

Acceso mejorado a

servicios de calidad en

educación y sanidad.

Los menores alojados

en el orfanato asistirán a la

escuela.

Desarrollo de diferentes

actividades.


Ilustración del proyecto arquitectónico del Orfanato

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