El Impresor Septiembre 2020

Siegwerk se centra en estrategias
virtuales para una mayor expansión de
sus servicios
En su camino hacia convertirse en una
empresa líder en soluciones de empaque
circular y digital, Siegwerk expandirá
sus servicios digitales al agregar herramientas
virtuales para la interacción
y compromiso con sus cliente. Desde
2017, la compañía ha impulsado estratégicamente
su propia transformación
digital evaluando continuamente nuevas
tecnologías para mejorar aún más la eficiencia
y fortalecer su servicio al cliente.
Siegwer planea centrarse en herramientas
para digitalizar aún más su estrategia
de participación al agregar valor a las relaciones
con sus clientes, especialmente
en difíciles
El objetivo es hacer que la experiencia
sea accesible, aumente la eficiencia
para intensificar la interacción y soluciones
las dificultades cotidianas de
sus clientes.
“Queremos virtualizar aún más la experiencia
del cliente agregando herramientas
e como eventos con transmisión
en vivo, conferencias digitales,
demostraciones virtuales, capacitaciones
o talleres en línea”, explica
Ralf Hildenbrand, presidente y miembro
de la junta de Siegwerk.
Además de sus exitosos Open House,
ahora la compañía planea el formato
“INKday” basado en un concepto virtual
para permitir la participación de
sus usuarios de todo el mundo. Durante
más de 12 años, Siegwerk ha or-
ganizado sus populares eventos INKday
ofreciendo a los clientes y expertos una
plataforma única para fomentar debates
sobre temas actuales y futuros de la industria.
“Al incrementar el intercambio digital,
junto con eventos específicos de la región
y reuniones personales, podremos
participar de una manera aún más rápida,
efectiva y personalizada de cara al futuro”,
agrega Hildenbrand.
En 2017, Siegwerk comenzó su transformación
digital como una de las primeras
en adoptar estas tendencias digitales de
comunicación. Desde entonces, ha impulsado
estratégicamente la expansión
de sus ofertas para mejorar continuamente
la experiencia general del cliente.
Hoy, Siegwerk adopta la digitalización
en todas sus áreas comerciales, incluida
la innovación, la digitalización de procesos
y el desarrollo de modelos comerciales
nuevos y circulares con servicios y
plataformas que aprovechan su conocimiento
en tintas y empaques.
Sus últimos hitos en la transformación
digital incluyen la apertura de un Centro
de última generación totalmente automatizado
en su sede alemana en Siegburg,
así como servicios en línea tales como el
sistema de inventario administrado por
proveedores MyInkroom y su portal my-
Siegwerk. Además, la empresa está en
continua investigación sobre el potencial
del big data y la inteligencia artificial
para mejorar los ciclos de producción y
obtener más ganancias.
Como resultado, la compañía ahora planea
ajustar selectivamente su presencia
general en ferias comerciales con un
intercambio virtual o una presencia física
cuando sea benéfico. Es por eso que
Siegwerk ha decidido no asistir a drupa
2021 ni a Interpack 2021. La compañía
espera que la percepción general de las
ferias a gran escala cambie como resultado
de la pandemia global, agregando
más valor a las ferias regionales especializadas,
así como a más intercambios
virtuales en el futuro.
Reproducciones
al óleo
por la pintora
Graciela
Bracho
Informes:
gracielabracho@hotmail.com
Insumos y papel 15 Septiembre 2020