Prosperando-Enlace-58

¿Qué procesos de digitalización
adelanta tu negocio?
1. ¿Digitalización? ¿Y eso para qué sirve?
2. Hemos digitalizado exclusivamente
procesos internos, como facturación,
nómina, gastos, etc.
3. Además de procesos internos, hemos
digitalizado aspectos externos del negocio,
como ventas online
4. Casi todos nuestros procesos son digitales,
tanto internos como externos. Entre ellos
los mecanismos de soporte y atención al
cliente
¿Cuenta tu negocio con
herramientas para el teletrabajo?
1. No, todos los procesos son presenciales
2. Algunas, como dispositivos portátiles y
celulares
3. Muchas, como portátiles, celulares,
herramientas para reuniones o chats
corporativos.
4. Casi todos nuestros procesos pueden
realizarse de forma remota. Contamos
con portátiles, móviles, herramientas de
reuniones y acceso remoto a archivos
comunes.
¿Cuentas en tu equipo con perfiles
que te ayuden a implementar
herramientas digitales?
1. No, nadie del equipo tiene eso
conocimientos
2. Contamos con soporte técnico externo,
por si fallan los equipos
3. Contamos con soporte técnico y las
herramientas digitales son manejadas por
personas que no son especialistas en ello
4. Contamos con soporte técnico y un equipo
que maneja herramientas digitales como
página web, redes sociales, canales de
venta y atención al cliente
¿Se ha adecuado el catálogo
de productos y servicios de
tu negocio a la nueva realidad
digital?
1. No
2. No aún, no sabemos cómo hacerlo
3. Se han adaptado algunos productos y servicios
4. Todos mis productos y servicios se pueden
adquirir de forma digital
¿Cuáles de estos canales digitales
empleas en tu negocio?
1. No tengo canales digitales
2. Página web, sin venta online
3. Página web, venta online con pasarela de
pagos y redes sociales
4. Página web, venta online, redes
sociales, blog, presencia en plataformas
intermediarias (Rappi, Pedidos ya, Airbnb),
presencia en marketplaces (Mercado Libre,
Booking)
¿Consideras adecuado el nivel
de conocimientos digitales de tu
equipo de trabajo?
1. No sé si tienen conocimientos digitales
2. No es adecuado
3. Sí, pero es muy básico
4. Es muy adecuado
¿Realizan en tu negocio algún tipo
de formación (interna o externa)
en temáticas vinculadas a la
digitalización?
1. No
2. Se ha planteado
3. Sí, de manera esporádica
4. Sí, frecuentemente
Revista Enlace Prosperando 25