ForbesCA ABR 2021

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LA RESILIENCIA DE LA PRIMERA LÍNEA

EL SECTOR SALUD HA SALIDO ADELANTE A PESAR

DE QUE LA PANDEMIA EXPUSO SUS CARENCIAS

EDICIÓN

ESPECIAL

¿LA “SALVACIÓN” DE LA MLS?

LA LIGA DE FUTBOL ESTADOUNIDENSE NECESITA

TENER MÁS FANÁTICOS EN LATINOAMÉRICA

ABRIL / MAYO • 2021

MARÍA QUINTERO

UNDERCOVER

GERARDO SALANDRA

RESPOND.IO

JOSÉ PABLO MONGE

HEADLESS CHICKEN

GAMESX

PROMESAS

DE LOS

NEGOCIOS

2021

EDDY ALVARADO

AGRO 360

LA INNOVACIÓN Y EL INGREDIENTE TECNOLÓGICO ESTÁN

CADA VEZ MÁS PRESENTES EN LAS STARTUPS DE LOS

NACIDOS EN CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA.


ABRIL - MAYO 2021

CONTENIDO

NÚMERO 79

2

52

30

PROMESAS DE LOS NEGOCIOS: JANIBEL HURTADO

Y CESAR PÉREZ, DE PLASTICLESS; RICHARD RUIZ, DE

AMBROSIA LABS; REBECA MORA, DE GRUPO WIMO,

Y AMY CAMPOS, DE GRUPO KULTUR.

FRONTAL

10 • UN BACHE ECONÓMICO

La región vive momentos complejos en

términos económicos y de carencias

por la pandemia. Presentamos los

indicadores que dan cuenta del

panorama en Centroamérica del

empleo y la pobreza.

PARA LAS EMPRESAS PRIVADAS.

15 • UNA ESPERANZA PARA

EL PLÁSTICO

El aumento en el consumo de plástico

genera esperanzas en la industria,

pero la presión de las autoridades por

reducir su uso se mantiene latente en el

mercado.

PROMESAS

DE LOS

NEGOCIOS

2021

16 • LA MISIÓN: ACOMPAÑAR A

ELON MUSK EN LA CONQUISTA DEL

ESPACIO

Se creía que Elon Musk fracasaría en

su intento de llevar humanos fuera del

planeta. Hoy, Garrett Reisman y SpaceX,

demuestran que la carrera espacial

tiene lugar para las empresas privadas.

18 • LIDERAZGO EN TIEMPOS

DE CRISIS

Los directivos buscan el modelo

adecuado para encabezar la

transformación digital y operativa de las

empresas en Centroamérica.

23 • UNA AGRICULTURA SOSTENIBLE

Aquafarms busca impulsar un mejor

aprovechamiento del agua para

producir alimentos al tiempo que cuida

el uso del vital l´´iquido.

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


CONTENIDO

VOLUMEN VIII

3

ESPECIAL

44 • RESILIENCIA DE LA PRIMERA LÍNEA

La pandemia expuso las limitaciones de los

sistemas de salud y la cadena de suministro,

pero el sector ha demostrado ser resiliente

al modificar su forma de operar.

OPINIÓN

©SORBETTO / DELIORMANLI / TEERA KONAKN / GETTY IMAGES

24 • DESEQUILIBRIOS EN LA ECONOMÍA / Miguel Collado

25 • ¿OTRA PANDEMIA? / Nuria Marín

26 • METODOLOGÍAS ÁGILES / Esther Riveroll

27 • OPORTUNIDAD DE MEJORA VS CRÍTICA / Jonatan Loidi

28 • MO CUISHLE / Norbert Monfort

29 • “VACÚNATERD” / Eduardo Valcárcel

REPORTAJES

32. ECONOMÍA CIRCULAR

La economía circular avanza a grandes pasos en la República

Dominicana, pero debe fortalecerse el marco jurídico que delineará la

ruta para una cadena de producción exitosa.

38 • TRAMPA CON FINES DE LUCRO

Los estudiantes siempre han hecho trampa, pero el cambio impulsado

por el Covid-19 hacia el aprendizaje en línea ha convertido un problema

preocupante en una epidemia. Este es el súper infeccioso Chegg, la

empresa de tecnología educativa más valiosa en Estados Unidos.

DINERO EN JUEGO

70• MERCADO LATINO, ¿LA “SALVACIÓN”

DE LA MLS?

La liga de futbol profesional de Estados Unidos

tiene a su alcance una opción muy rentable para

detonar el negocio en plena pandemia: atender

y desarrollar su base de fanáticos del futbol en

Latinoamérica.

LIFE

74 • EPÍTOME DEL LUJO

Uno de los destinos más sobresalientes en Las

Bahamas celebra su reapertura con nuevas

experiencias y una visión a futuro inspiradora.

ABRIL 2021

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ABRIL - MAYO 2021

VOLUMEN VIII

NÚMERO 79

4

Editor en jefe

HUGO SALVATIERRA

hsalvatierra@forbeslatam.net

Editor adjunto

ROBERTO ARTEAGA

rarteaga@forbes.com.mx

Coeditora

FELIVIA MEJÍA

fmejia@forbeslatam.net

Coordinador web

ISRAEL PANTALEÓN

ipantaleon@forbeslatam.net

Editor Forbes Life

ALBERTO ROMERO

aromero@forbes.com.mx

Community manager

DIANA PALAFOX

dpalafox@forbeslatam.net

Corrector de estilo

ALAIN PRIETO

Director de arte

ABRAHAM SOLÍS

Jefe de diseño

RODRIGO RUIZ

Diseñador

JESÚS CHÁVEZ

Editor de fotografía

FERNANDO LUNA

Editor de fotografía

OSWALDO RAMÍREZ

Fotógrafa

ANDREA GAMA

Directora de producción

LAURA VEGA

Directora de circulación

ERÉNDIRA SÁNCHEZ

Colaboradores

THELMA LÓPEZ, YANDIRA NÚÑEZ, KARINA GONZÁLEZ, MIRNA GUTIÉRREZ,

JOSHUA PAUL, ISABEL TRINIDAD, IVAN PÉREZ, SHEILA RAMÍREZ

Director de Finanzas

SEBASTIÁN CASTRO

Asistente Administrativa

MILDRED PEDRAZA

Equipo Comercial

Guatemala

KARLA CARDONA

kcardona@forbeslatam.net

República Dominicana

JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ

jdominguez@forbeslatam.net

Panamá

PATRICIO GARRIDO

pgarrido@forbeslatam.net

Costa Rica

FARAH SALAZAR

fsalazar@forbeslatam.net

Centroamérica

GABRIELA LAGOS

glagos@forbeslatam.net

México

LIORA MISHKIN

liora@forbeslatam.net

Coordinadora de Eventos

YOLANDA GÓMEZ

ygomez@forbeslatam.net

Presidente para

América Latina

MARIANO MENÉNDEZ

Sr. Vice President Sales

Latin America (Miami)

DALIA SÁNCHEZ

dsanchez@groupbrands.net

Presidente para México

y Centroamérica

MARCO LANDUCCI

LERDO DE TEJADA

FORBES CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA, Año 8, No. 79 abril - mayo 2021,

es una publicación mensual editada y publicada por Media Business Generators, SA de CV.

Boulevard Manuel Ávila Camacho 126, piso 8, Col. Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel

Hidalgo, CP 11000, Ciudad de México, Tel. 5520 0044, por contrato y bajo licencia de Forbes

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6EDITORIAL

● EDITORIAL ● ABRIL 2021

ABRIL - MAYO 2021

VOLUMEN VIII NÚMERO 79

EMPRENDIMIENTO PARA

LA REACTIVACIÓN

Los emprendedores de Centroamérica

y República Dominicana (CARD) han

logrado salir adelante a pesar de que

la crisis económica generada por el

Covid-19 les generó cuantiosas pérdidas

y en muchos casos la quiebra. Esto, como

consecuencia de las políticas de distanciamiento

social y las restricciones comerciales

y de movilidad de los gobiernos.

Por fortuna, en los últimos meses,

quienes integran este ecosistema de negocios

en la región han demostrado ser resilientes

a la hora de vender sus productos

y servicios en las circunstancias actuales.

Basta ver los datos del reporte Los

ecosistemas de emprendimiento de América

Latina y el Caribe frente al Covid-19,

Impactos, necesidades y recomendaciones,

presentado por el Banco Interamericano

de Desarrollo (BID), Prodem y la Universidad

Nacional de General Sarmiento, el

cual está basado en 2,232 respuestas de

emprendedores de 19 países.

El informe indica que ocho de cada 10

encuestados están siendo fuertemente

afectados por la crisis desatada por la

pandemia. De hecho, el 84% ha visto muy

deteriorado su flujo de fondos y el 75%

tuvo que reducir su actividad productiva

(la mitad tuvo que detenerla).

Además, la mitad todavía no había

puesto en marcha su emprendimiento o

había interrumpido el proceso. Otro dato

interesante es que el 53% de los que ya

vendían dejaron de hacerlo. El estudio

explica que el ánimo emprendedor de los

equipos y los empleados cayó como consecuencia

de todos estos factores.

Pero a pesar de este escenario seguimos

viendo el surgimiento, la reconfiguración

o los inicios de la consolidación

de todo tipo de startups creadas por centroamericanos

y dominicanos, lo mismo

para generar negocio en esta zona que

en otras partes del continente o inclusive en sitios

ubicados del otro lado del mundo.

En este sentido, hay tendencias muy marcadas,

como el desarrollo de empresas que echan mano

de la tecnología para satisfacer la demanda de

sus consumidores. Esto, en áreas como el sector

financiero (FinTech), los seguros (InsurTech), salud

(MedTech), la educación (EdTech e-Learning), el

entretenimiento digital, la Inteligencia Artificial

(IA), el blockchain y el e-commerce, entre otros.

También están los negocios más tradicionales,

como los relacionados con el deporte, el turismo,

el bienestar o los que tienen que ver con prácticas

sustentables o de carácter social. En este caso, los

nacidos en CARD han logrado escalarlos y llevarlos a

otras latitudes mediante sus habilidades empresariales,

así como su capacidad para innovar.

En la región destacan emprendedores como el

salvadoreño Gerardo Salandra, quien fue a estudiar a

Europa y de ahí partió a Hong Kong, donde desarrolló

Respond.io, una plataforma de chatbots utilizada

por más de 25,000 empresas de 120 países, como

Givenchy, PWC, Bayer y AXA.

Otro caso es el del dominicano Eddy Alvarado,

fundador de Agro 360, startup que busca mejorar la

productividad agrícola mediante tecnología, y así

contribuir a la lucha contra el hambre y la pobreza,

disminuir el impacto ambiental de la agricultura y

generar empleo para jóvenes en zonas rurales.

Como podemos ver, sobran casos de éxito para

inspirar a los emprendedores, quienes deberán reconfigurarse

para librar la profunda crisis económica

que ha traído el Covid-19.

HUGO SALVATIERRA ARREGUÍN

EDITOR EN JEFE

FORBESCENTROAMERICA.COM


8

485,000

mdd

EN APOYO FISCAL APORTARON LOS

GOBIERNOS DE AMÉRICA LATINA Y EL

CARIBE DURANTE LA PANDEMIA

Fuente: Informe

macroeconómico BID:

Reformas fiscales clave

para recuperación post

pandemia (marzo 20, 2021)

© DANIEL GRIZELJ / GETTY IMAGES

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ABRIL 2021


CBC SE DESTACA

A NIVEL

INTERNACIONAL

POR EQUIDAD DE

GÉNERO

Por su labor empoderando a las mujeres

guatemaltecas, la compañía multilatina de

bebidas destacó en el evento organizado

por el organismo mundial.

Los logros en materia de equidad

de género fueron los

principales temas en los que

destacó cbc en el evento

‘Target Gender Equality Live’ organizado

por Pacto Global de Naciones

Unidas, en el cual tuvo la participación

de António Guterres, Secretario General

de Naciones Unidas.

En 2018, cbc se convirtió en la

primera empresa de Guatemala en

suscribirse a los 7 Principios de Empoderamiento

de las Mujeres (WEPs, por

sus siglas en inglés), desarrollados por

el Pacto Mundial de Naciones Uni-

das y ONU Mujeres. Ahora, tres años

después de la firma, cbc se convierte

en la primera empresa de origen

guatemalteco que participa en un foro

de “Target Gender Equality Live”, realizado

anualmente por el Pacto Global

de Naciones Unidas.

La compañía guatemalteca fue una

de las cuatro empresas invitadas a

participar en el foro “10º aniversario

de los Principios de empoderamiento

de la mujer” en reconocimiento por

su compromiso con el cumplimiento

de estos siete principios en toda su

cadena de valor.

Las iniciativas y programas que

ha desarrollado cbc para alcanzar la

equidad de género, y que han generado

el reconocimiento mundial, fueron

expuestos por María José Villanueva,

Directora Corporativa de Gente y Gestión,

quien representó a la corporación

y compartió la visión de la empresa.

“Desde nuestra fundación en cbc

creemos en la meritocracia, mérito

por logro, y en la inclusión. Tenemos la

certeza que la igualdad de derechos y

oportunidades para hombres y mujeres

es beneficiosa para todos. Nuestra

adherencia a los WEPs en 2018 nos

permitió organizar y potenciar un plan

con programas específicos y métricas

claras que promueven la equidad de

género en condiciones de trabajo,

captación de talento, capacitación e

igualdades salariales”, expresó María

José Villanueva, Directora Corporativa

de Gente y Gestión de cbc.

Con una estrategia clara y un liderazgo

activo, los programas implementados

por cbc se han convertido

hoy por hoy en referente de éxito para

promover la igualdad de género y el

empoderamiento de la mujer.

Mujeres líderes: Una plataforma que

desarrolla las competencias y habilidades

de las mujeres, además de brindarles

acompañamiento y capacitación en

su plan de carrera.

A tu lado: Un programa de acompañamiento

psicológico, de manera que

se contribuya a un bienestar integral

de las personas.

Dream work: Flexibilidad laboral y

oportunidad de trabajo remoto.

Bienestar integral: Con programas

de actividad física, nutrición y otros

aspectos importantes para asegurar el

bienestar de todos los colaboradores.


● FRONTAL ●

10

UN BACHE

ECONÓMICO

NICARAGUA

TPE

71.1%

TDA

5.4%

FRONTAL

LA REGIÓN VIVE MOMENTOS COMPLEJOS EN TÉRMINOS

ECONÓMICOS Y DE CARENCIA POR LA PANDEMIA DE CORONAVIRUS.

ESTOS SON LOS INDICADORES QUE DAN CUENTA DEL PANORAMA

DE CENTROAMÉRICA EN EL EMPLEO Y LA POBREZA.

POBREZA

46.3%

POBREZA

EXTREMA

18.3%

COSTA RICA

TPE

62.5%

TDA

11.8%

POBREZA

16.6%

POBREZA

EXTREMA

3.4%

EL SALVADOR

TPE

62.2%

TDA

6.3%

POBREZA

16.6%

POBREZA

EXTREMA

3.4%

GUATEMALA

TPE

59.2%

TDA

2.3%

POBREZA

50.5%

POBREZA

EXTREMA

15.4%

© VICENTE MÉNDEZ / GETTY IMAGES

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ABRIL 2021


POBREZA

HONDURAS

TPE

57.3%

TDA

5.7%

POBREZA

52.1%

POBREZA

EXTREMA

20%

PANAMÁ

TPE

66.5%

TDA

5.8%

POBREZA

14.6%

6.6%

POBREZA

EXTREMA

11

FRONTAL

R.DOMINICANA

TPE

65.1%

TDA

6.2%

POBREZA

20.3%

POBREZA

EXTREMA

4.3%

TASA DE PARTICIPACIÓN ECONÓMICA (TPE): DA CUENTA DE LA POBLACIÓN QUE

ESTANDO EN EDAD Y DISPOSICIÓN PARA LABORAR NO ENCUENTRA EMPLEO.

TASA DE DESEMPLEO ABIERTO (TDA): MIDE EL GRADO DE PARTICIPACIÓN DE LA

POBLACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO, CALCULADA INDEPENDIENTEMENTE

PARA CADA SEXO.

POBLACIÓN EN SITUACIÓN DE POBREZA.

POBLACIÓN EN SITUACIÓN DE POBREZA EXTREMA.

Fuente: CEPAL

Centroamérica y el resto de

la región ya habían caído

en un bache económico

antes de la pandemia de

coronavirus SARS-CoV-2.

De 2014 a 2019, el Producto Interno Bruto

(pib) de América Latina y el Caribe había

crecido tan sólo 0.3% por año.

Además, la población en pobreza extrema

pasó de 7.8% a 11.3%, mientras que

la pobreza creció de 27.8% a 30.5% en la

región, de acuerdo con datos de la Comisión

Económica para América Latina y el

Caribe (CEPAL).

Sin embargo, el panorama luce poco

halagador tras la emergencia sanitaria que

ha vivido la población por la Covid-19. “La

contracción de la actividad económica

generada por la pandemia, y las consiguientes

pérdidas de puestos de trabajo

y reducción de los ingresos laborales,

provocarán también un crecimiento del

conjunto de los estratos de ingreso bajo,

así como un proceso de movilidad descendente

en los estratos de ingreso medio”,

dice el organismo regional en el reporte

Panorama Social de América Latina 2020.

A continuación, presentamos las

últimas cifras publicadas referentes a los

países de Centroamérica sobre empleo y

pobreza, de acuerdo con el Anuario Estadístico

de América Latina y el Caribe 2020,

elaborado por la CEPAL.

ABRIL 2021

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NICARAGUA

La diversidad es su mayor atractivo, Nicaragua,

todo lo que un turista necesita; aventura en sus

volcanes activos, relax en las paradisiacas playas

del caribe, imponentes olas para deportes como

el surf y majestuosas montañas verdes para

disfrutar un contacto único con la naturaleza.

Una joya escondida en el centro de América.

Un destino ideal para quienes

buscan algo diferente, al

dar el primer paso serás recibido

por su clima tropical

que te dará energías y ánimos de salir

a recorrerlo; caminarás por sus calles,

visitarás las ciudades coloniales que

datan desde la época española donde

se respira esa cultura viva en cada

paso que darás, observarás las tradiciones,

historia, diversa gastronomía o

recorrerás en bicicleta sus pintorescos

pueblos y conocerás a su gente, que

con su hospitalidad única te atrapará

desde el primer instante.

La naturaleza es una de los principales

atractivos del país, sus numerosas

reservas naturales es la carta de

presentación de los diferentes destinos

que puedes visitar y actividades

para realizar; hacer senderismo en las

asombrosas montañas con extensos


osques, paseos entre

antiguos cañones naturales,

remar en kayak por los ríos,

lagos y lagunas que complementan

estas maravillas

naturales, son apenas una

parte de todo lo que tienes

por realizar.

Si lo que buscas es

adrenalina, Nicaragua tiene

mucho que ofrecer, con

sus más de 20 volcanes

entre activos y dormidos,

se descubren una gran

cantidad de actividades,

desde escalar estos colosos

y ver dentro de su cráter

el resplandeciente magma,

como acampar en sus

alrededores, descender a

través de una tabla por sus

faldas, hasta refrescarse en

las lagunas que se encuentran

en su interior o hacer

canopy por las copas de sus

árboles.

Son tantas las virtudes

de nuestro país que gracias

a su ubicación puedes

disfrutar de las playas de

los dos océanos, donde

puedes tener tus tardes de

relajación en las costas de

arena blanca y aguas cristalinas

del Caribe, un poco

de snorkel por los arrecifes

que decoran todo el litoral o

disfrutando con un delicioso

coco a la orilla del mar,

viendo los bailes y la cultura

garífuna que predomina en

esta región multiétnica.

También puedes disfrutar

uzn poco más de acción al

visitar las playas del pacifico,

donde puedes hacer

surf en una de las 5 mejores

playas del mundo para este

deporte, o visitar sus costas

vírgenes donde puedes

hacer paseos a caballos

u observar la arribada de

miles de tortugas que llegan

a poner sus huevos en la

arena, momentos mágicos

que solo se viven una vez

en la vida.

El tiempo simplemente

no dará abasto y cuando

estés inmerso dentro de la

tierra de lagos y volcanes

no te querrás ir, toda la

belleza de Nicaragua y el

cariño de su gente te harán

sentir como parte de ellos,

un país lleno de atractivos y

actividades donde siempre

habrá algo más por hacer y

por vivir, experiencias únicas…

originales, que volverán

tu viaje en una travesía

inolvidable.


FRONTAL ● TECNOLOGÍA ● REGIONAL

Por Roberto Arteaga

El avance de la

14

economía digital

FRONTAL

LA ECONOMÍA DIGITAL HA CRECIDO DURANTE ESTA PANDEMIA Y PODRÍA SER EL

INICIO DE UNA CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO DE LA REGIÓN.

La contribución de las empresas

en la transición hacia una

economía digital crece en Centroamérica.

A pesar de que la

pandemia de Covid-19 aceleró

su desarrollo en la región, aún están lejos

de otros países más avanzados.

Los inversionistas verán nuevas

oportunidades para crecer y los gastos

extraordinarios que han realizado durante

el desarrollo de la emergencia sanitaria se

convertirán en ordinarios, explica Omar

López, socio de BaseFirma México.

“Lo que hemos visto en el mercado es

que hay empresas que están optando por

un modelo de negocio digital y las que

lo adaptan rápidamente son las que se

están viendo beneficiadas en esta pandemia”,

dice.

Los cambios de la nueva economía

digital se han manifestado en la cadena

de suministro, cierre de plantas, gastos

extraordinarios por cuestiones sanitarias

y reubicación de centros de trabajo, por

mencionar algunas.

Los países latinoamericanos fueron

muy reactivos a la emergencia sanitaria

que ha vivido el mundo. Pero las vacunas

abren un nuevo panorama para recuperar

las actividades que se habían pospuesto. La

forma de hacer negocios ha cambiado de

manera profunda para algunas compañías,

explica Omar López, quien trabaja en una

consultora que atiende a empresas multinacionales

y sus subsidiarias en temas

relacionados con precios de transferencia.

Sin embargo, la adopción digital aún

tiene un largo camino por recorrer en esta

geografía: “En la Organización

para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos (OCDE), en

promedio, 84% de la población

usa internet, mientras que en

la región compuesta por Centroamérica,

Panamá y República

Dominicana (CAPARD)

la cifra es claramente menor

—47%—”, explica el último

reporte publicado en 2020 por

el Banco Interamericano de

Desarrollo (BID).

El desarrollo de infraestructura

en Tecnologías de la

Información y Comunicación

(TIC) será crucial para generar

una economía más digitalizada.

Por ahora, las estimaciones

apuntan a que los sectores más

COMPOSICIÓN DE

LOS USUARIOS DE LA

ECONOMÍA DIGITAL

EN CAPARD POR

SECTOR (2019)

Medios

digitales

40%

e-commerce

20%

Fintech

17%

Servicios de

movilidad en

línea

8%

Reserva de

viajes en línea

8%

eService

7%

Fuente: BID, con

datos de Statista

golpeados de este segmento

económico serán los servicios

de movilidad en línea (-43%

respecto al año previo), así

como viajes y turismo (-42%

anual) por las restricciones

de movilidad por la pandemia

de coronavirus. Por otro lado,

se espera que los ingresos del

comercio electrónico en la

región hayan crecido 11% anual

durante 2020.

Omar López espera que este

sea el inicio de una economía

pujante, que permita cambiar

a las industrias y a los países a

través de la tecnología. Por lo

tanto, la pandemia de Covid-19

ha dado un clic en la digitalización

de las empresas.

© BUSAKORN PONGPARNIT

FORBESCENTROAMERICA.COM ABRIL 2021


FRONTAL ● PLÁSTICO ● COSTA RICA

Por Thelma López

Una esperanza

EXPORTACIONES DEL

SECTOR (mdd)

para el plástico

2020: 235.93

2019: 262.2

2018: 371

15

FOTO: © POLLYANA XXX XXXX VENTURA / ANILAKKUS / GETTY IMAGES

EL AUMENTO EN EL

CONSUMO DE PLÁSTICO

GENERA ESPERANZAS EN LA

INDUSTRIA, PERO LA PRESIÓN

DE LAS AUTORIDADES POR

REDUCIR SU USO SE MANTIENE

LATENTE EN EL MERCADO.

El plástico ha sido un protagonista

silencioso en la atención

de la pandemia por Covid-19, ya

que ha estado presente a través

de los productos médicos y de

consumo. En Costa Rica, la industria tiene

la esperanza de revertir las tendencias de

decrecimiento en el uso de este insumo.

“Algunos de nuestros segmentos empezaron

a crecer o a no tener decrecimiento

[en los primeros meses del año pasado],

por ejemplo, los fabricantes de envases o

botellas para artículos de limpieza o bebidas”,

explica Jaime Cerdas, presidente de

la Asociación Costarricense de la Industria

del Plástico (Aciplast). Esto, debido a que

el consumo de productos de primera necesidad

se ha mantenido o incrementado.

En este sentido, hay que mencionar que

las exportaciones del sector bajaron 10.3%

durante 2020, en comparación con el año

previo, una caída anual menor a la reportada

en 2018, la cual se ubicó en 29.3%,

indican datos de la organización.

Tres tendencias favorecieron a la

industria del plástico en el país: la primera,

fue el aumento en el uso de plásticos de

un solo uso; la segunda, la pausa en planes

de reducción de plástico en el país y, la

tercera, la disminución de los precios del

petróleo, de acuerdo con el reporte Desempeño

de las exportaciones e importaciones

del plástico, realizado por la Promotora de

Comercio de Costa Rica (Procomer).

Cerdas dice que la mayor demanda en

los sectores alimentos, productos farmacéuticos

y médicos fue vital, mientras

que Centroamérica y Estados Unidos son

los destinos más importantes para los

exportadores de plásticos en Costa Rica.

Por cierto, su parque empresarial está

compuesto, en promedio, por alrededor

de 300 empresas, de las cuales un 78% son

pequeñas y medianas.

El presidente de Aciplast asegura

que la pandemia puso en evidencia la

necesidad de productos de plástico en el

mercado. Pero reconoce que se debe seguir

trabajando en mejorar el tratamiento de

desechos, mientras los empresarios del

2017: 355

PRINCIPALES PRODUCTOS

DE EXPORTACIÓN

• Otras manufacturas de

plástico

Fuente: Aciplast, Procomer

• PLHT de polímeros de

cloruro de vinilo

• Tubos rígidos de PVC

• Bombonas, botellas,

frascos y artículos similares

• Esbozos o preformas de

envases para bebidas

Fuente: Procomer

sector tendrán que enfrentarse

a otros desafíos. Entre ellos

está la legislación que prohíbe

los plásticos de un solo uso,

cuyo reglamento quedó detenido

por motivos de la crisis

sanitaria, pero que se espera

sea finiquitado a finales de este

año por el Ministerio de Salud.

Juan Carlos Piñar es especialista

en producción y consumo

responsables del Programa

de las Naciones Unidas para el

Desarrollo (PNUD) y coordinador

de la Estrategia Nacional

para sustitución de plásticos

de un solo uso por alternativas

renovables y compostables.

Él argumenta que continúan

los planes para lograr

que todos los gobiernos locales

del país asuman directrices

para eliminar ese hábito en sus

regiones a finales de 2021.

FRONTAL

ABRIL 2021

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● FRONTAL ●

Por Viridiana Mendoza Escamilla

16

FRONTAL • GARRETT REISMAN

La misión: acompañar a

Elon Musk en la conquista

del espacio

CUANDO GARRETT REISMAN SE INTEGRÓ A SPACEX EN 2011, LAS OPINIONES

APUNTABAN A QUE LA EMPRESA ESPACIAL DE ELON MUSK FRACASARÍA EN SU INTENTO

DE LLEVAR HUMANOS AL ESPACIO. HOY, EL EMPRENDIMIENTO DEL FUNDADOR DE

TESLA ES MUESTRA DE QUE LA CARRERA ESPACIAL TAMBIÉN TIENE LUGAR PARA LAS

EMPRESAS PRIVADAS.

FOTO: XXX XXXX

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


GARRETT REISMAN

ACERVO DE REISMAN

Un total de 107 días fuera de

la Tierra y tres caminatas

espaciales. Así es como

Garrett Reisman resume

su paso por la NASA,

donde fue miembro de la tripulación de

tres misiones de la Estación Espacial

Internacional.

Sin embargo, el astronauta originario

de New Jersey también es conocido por

ser colaborador cercano de Elon Musk en

su empresa de manufactura de cohetes

aeroespaciales, SpaceX.

“Creo que la diferencia entre SpaceX y

el resto de las compañías espaciales radica

en Elon Musk. A él se debe una gran parte

del crédito del éxito, y eso es porque él

contrata a muy buenos colaboradores; es

muy bueno reclutando talento”, explica,

en entrevista con Forbes, en el marco de

la reunión plenaria anual de Citibanamex,

en Ciudad de México.

Según Reisman, Musk ha sido un visionario,

con objetivos claros en sus empresas,

y se distingue también por ser bueno

motivando a su personal.

“Él tiene buena visión, muy ambiciosa:

fija metas muy altas, pero se asegura de

que la gente pueda alcanzarlas”, afirma.

Garrett Reisman asegura que la industria

espacial requiere muchos perfiles

profesionales, por lo que es alentador

que se perciba un mayor interés por este

ámbito de negocios.

“Cuando pensamos en misiones espaciales,

pensamos (en automático) en astronautas,

ingenieros... Y, sí, mayormente los

necesitamos, pero también se necesitan

personas capacitadas en finanzas, recursos

humanos, comunicación, expertos en

manufactura. Parte de la misión no sólo es

construir un cohete espacial y tripularlo;

cuando hablamos de compañías espaciales,

hay que construir una comunidad y

una cultura empresarial”.

LA CARRERA ESPACIAL

Reisman no imaginaba que en el futuro

sería astronauta. Recuerda que, aunque

su interés por las aeronaves está presente

en él desde la infancia, no fue sino

hasta la universidad cuando la idea de

SpaceX, empresa de Elon

Musk, está valuada en

46,000 mdd

(cuando la fortuna del

millonario rozaba apenas

los 10,000 mdd en 2016)

convertirse en viajero espacial empezó a

materializarse.

“Hay un tema de diversidad e inclusión.

No crees que eres capaz de hacer las

cosas, hasta que no ves que alguien como

tú lo logra. Cuando veía a los pilotos de

pruebas o a los astronautas, pensaba que

no era posible llegar ahí; pero luego ves a

los ingenieros y te das cuenta de que no

son distintos a ti”.

Al comprender que los ingenieros que

trabajaban en la NASA eran personas

similares a él, Reisman, quien hoy difunde

contenido sobre viajes espaciales a través

de su cuenta de Twitter @astro_g_dogg y

su sitio web www.GarrettReisman.com,

decidió volcar su energía y talento hacia

una carrera espacial.

“Yo diría que la única forma en la que

puedes descartar que tu sueño se haga

realidad es no intentándolo. No intentarlo

es la única forma de asegurarte el fracaso

al 100%”, afirma.

En esa visión coincidió con Elon Musk,

pues Reisman dice que el apetito de los inversionistas

es insaciable, que están ansiosos

por poner más recursos en empresas

de la industria espacial. Sin embargo, no

siempre fueron tiempos sencillos para el

emprendimiento espacial de Musk.

“Antes de que SpaceX fuera exitosa,

el pensamiento convencional era que no

había forma de hacer dinero en el sector

espacial; es decir, se hablaba de que garantes

compañías podrían obtener buenos

contratos del gobierno, pero había una

barrera de entrada que parecía que nunca

se iba a derribar”.

SpaceX ha desarrollado los cohetes

Falcon 1, Falcon 9 y la gama Dragon.

La firma de Elon Musk fue la primera

empresa privada que lanzó, orbitó y

recuperó con éxito una nave espacial, y

fue también la primera en realizar vuelos

espaciales con carga comercial.

El astronauta afirma que, en la industria

espacial, se dice que la única forma

de hacer 1 millón de dólares con una

compañía espacial es empezar con 1,000

millones de dólares (mdd) para gastar.

“Es una industria muy intensiva en el

requerimiento de capital. Elon escogió dos

industrias: la primera, [al comienzo de su

carrera], una industria de pagos a través de

PayPal. Eso no tomó mucho capital, sino

ingenieros. Pero, luego, cuando pensamos

en la industria automotriz y espacial,

hablamos de dos industrias que requieren

inversiones iniciales muy grandes, para

fábricas, personal, especialización... Eso

es muy caro. Nadie hacía dinero iniciando

una compañía automotriz nueva en Estados

Unidos desde… quizá, Chrysler”.

El perfil del Musk es multiconocido.

Con una fortuna cercana a 170,000 mdd,

es uno de los hombres ubicados en el Top

10 de los millonarios estadounidenses con

mayores fortunas.

Su compañía SpaceX está valuada hoy

en 46,000 mdd, cuando, en 2016, su fortuna

total apenas rebasaba los 10,000 mdd.

Romper las barreras para empresas privadas

en la industria espacial no ha sido

fácil. La labor de quienes apuestan por

una industria privada que busque colocar

humanos en el espacio se dio en dos fases:

primero, convencer a los legisladores de

que era buena idea permitir la participación

privada en misiones; y la segunda

fase, quizá más difícil: tener proyectos

sólidos por los cuales apostar.

“Elon fue disruptivo en tres industrias

diferentes, pero crear confianza [en inversionistas]

fue difícil. En 2011, muchos pensaban

que SpaceX fallaría. La razón era

que, técnicamente, es muy difícil poner en

marcha proyectos espaciales. Incluso la

NASA inició dando dinero a privados para

hacer cohetes y llevar carga. Muchos no se

imaginaron que la carrera espacial sí tendría

sitio para que existiera una (o varias)

empresas privadas espaciales exitosas”,

relata Garrett.

17

FRONTAL • GARRETT REISMAN

ABRIL 2021

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FRONTAL ● LIDERAZGO ● REGIONAL

Por Roberto Arteaga

18

FRONTAL

Liderazgo en

tiempos de crisis

LOS DIRECTIVOS BUSCAN

EL MODELO ADECUADO

PARA ENCABEZAR LA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y

OPERATIVA DE LAS EMPRESAS EN

CENTROAMÉRICA.

El tiempo en el que los ceo eran

vistos como superhéroes en

la región ha terminado. La

pandemia del coronavirus

SARS-CoV-2 pone en entredicho

cualquier modelo de liderazgo entre

mujeres y hombres de empresa, ya que

la incertidumbre de la crisis sanitaria ha

derrumbado toda certeza.

“El escenario postCovid-19 requiere de

directivos que acepten su propia vulnerabilidad,

trabajen en equipo y actúen con

humildad para encontrar nuevas fórmulas

que permitan a las empresas seguir

2%

de los miembros

registrados en consejos de

administración de empresas

regionales son mujeres

para las firmas de venture

capital

FUENTE: Egon Zehnder

adelante. Sin duda, el tiempo de los superhéroes

de traje y corbata ha quedado atrás.

Ha llegado la hora de los altos ejecutivos

más integrales, más humanos”, asegura

Carlos Rodríguez, socio director de Egon

Zehnder para México, Centroamérica, el

Caribe, Colombia y la región Andina.

Hoy, los ceo tendrán que encontrar la

forma de internacionalizar sus negocios y

prepararlos para una competencia mayor.

“Centroamérica se ha vuelto un mercado

mucho más atractivo que antes, especialmente

para sus vecinos; pues si bien anteriormente

la región no era una prioridad

para México y Colombia, ahora

lo será”, dice Rodríguez.

El principal reto de los líderes

empresariales se enfoca en

la rapidez con la que sean capaces

de lograr la transformación

de la empresa que dirigen, para

acceder a sus clientes de manera

remota y directa.

El ejecutivo de la multinacional

suiza, especializada en

selección y evaluación de altos

directivos, considera que los directivos

que han innovado más

se encuentran en tres sectores:

financiero, retail y turismo.

Rodríguez considera que

los países con un contexto

socioeconómico más difícil,

como Honduras, El Salvador

y Nicaragua, son más flexibles

e innovadores, pues conocen

la manera de actuar frente a

las crisis; Costa Rica y Panamá

también se verán beneficiados,

pues los ejecutivos los perciben

como lugares estables y aceptan

con facilidad mudarse ahí.

Sin embargo, hay una preocupación

constante en un mundo

que busca ser más diverso

e incluyente. En la región, la

participación de mujeres en

consejos de administración es

mínima actualmente, ya que

tan solo suman alrededor del

2% de los miembros registrados,

indican estudios sobre

diversidad en el ámbito de la

alta dirección corporativa realizados

por Egon Zehnder.

“La situación se agrava con

los efectos de la pandemia y

es urgente y necesario que

los directivos empresariales

busquen adoptar buenas prácticas

y modelos de flexibilidad

que permitan a las mujeres en

posiciones senior ayudar en sus

entornos sociales sin dejar sus

trabajos”, dice el director.

© PEOPLEIMAGES / GETTY IMAGES

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ABRIL 2021


● FRONTAL ● BANCA ● RD

Por Felivia Mejia

L

Las transacciones financieras realizadas

a través de establecimientos comerciales

que funcionan como canales de servicio

de la banca, conocidos como subagentes

bancarios, aumentaron en un 30% durante

el periodo de pandemia de Covid-19.

Este canal se consolida en República Dominicana

y en la región como una opción

viable para bancos y usuarios.

“Hoy día nosotros tenemos 10 veces

más transacciones en estos canales que

lo que teníamos hace un año, cuando

comenzó la pandemia”, asegura Anna

Karoline Krohn Urdaneta, directora de

productos, canales y control de Scotiabank

República Dominicana.

Esos puntos comerciales representan

una opción para acabar con las filas

en los bancos, ya que permiten que se

agilicen otras operaciones que únicamente

pueden hacerse en las sucursales,

como renovar un certificado de depósito

o adquirir un nuevo producto, explica

Krohn Urdaneta.

La figura del subagente bancario,

aunque es relativamente reciente en República

Dominicana, goza de una larga

trayectoria en otras naciones de América

Latina, como Perú, México, Ecuador,

Colombia, Venezuela, Chile, Bolivia o

Guatemala. El país pionero fue Brasil,

donde los subagentes bancarios surgieron

en 1973.

Existen alrededor de 4,926 comercios

que operan como subagentes bancarios

en todo el país, de los cuales casi 2,000

se encuentran en la provincia Santo Domingo

y el Distrito Nacional. La mayoría

corresponde a comercios que venden al

por mayor y al por menor, como farmacias

y supermercados, según registros de

la Superintendencia de Bancos (SB).

En 2020 se realizaron más de 12 millones

de transacciones en los subagentes

bancarios, representando un movimiento

La opción fuera

del banco

PARA FACILITAR LAS TRANSACCIONES DE SUS CLIENTES, LOS

SUBAGENTES BANCARIOS SE CONVIERTEN EN ALIADOS PRINCIPALES

DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS.

CANTIDAD DE SUCURSALES DE LOS SUBAGENTES

BANCARIOS POR ENTIDAD

Entidad

comercial de alrededor de

765 millones de dólares, cerca

de un 30% más que el año

anterior, cuando se registraron

poco más de 9 millones de

transacciones, de acuerdo con

estadísticas de la SB.

Krohn Urdaneta explica

que en Scotiabank, antes de

la pandemia, sólo se podían

realizar depósitos en cuenta,

pagos de tarjetas de crédito y

de préstamos en los subagentes

bancarios, pero, en medio

de la crisis sanitaria, habilitaron

retiro de efectivo de sus

Cantidad subagentes

Banco Popular Dominicano 2,493

Banco de Reservas de la RD 1,714

Banco Múltiple BHD-León 710

Asociación La Nacional

de Ahorros y Préstamos 553

Scotiabank RD 442

Banco Múltiple Caribe 336

Banco Múltiple Ademi 287

Otros bancos 686

Nota: El total de sucursales de los subagentes bancarios por entidad incluye

repeticiones, ya que un mismo subagente bancario puede estar vinculado a

varias entidades.

cuentas de ahorro y corriente

y mecanismos para que puedan

pagar su crédito diferido,

que es la línea adicional que

los clientes tienen a disposición

en su tarjeta de crédito.

El Banco Popular Dominicano,

que hoy cuenta con más

de 2,500 subagentes bancarios

y estableció el primero de

esos puntos en el país en 2014,

evidencia que el año pasado se

realizaron casi tres millones

de transacciones en esos

canales, que representa un

incremento de 20%.

19

FRONTAL

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


FRONTAL ● BANCA ● REGIONAL

Por Karina González Fauerman

20

FRONTAL

Recuperación

a paso lento

A PESAR DE LAS SECUELAS QUE HA DEJADO LA

EMERGENCIA SANITARIA EN TODOS LOS PAÍSES DE LA

REGIÓN, ESTE AÑO PODRÍA SER EL ESCENARIO

DE UNA PROGRESIVA REACTIVACIÓN ECONÓMICA

EN CENTROAMÉRICA. LA BANCA SERÁ CLAVE EN

ESTE CAPÍTULO.

En 2021 Centroamérica

tiene

la oportunidad,

apoyada por su

sistema bancario,

de salir de la crisis económica.

Sin embargo, la región no sólo

tiene que sortear los efectos de

la emergencia sanitaria para

ser competitiva, sino también

avanzar en la reconstrucción

de las regiones afectadas por el

paso de las tormentas tropicales

Eta e Iota en noviembre

pasado, considera el Banco

Centroamericano de Integración

Económica (BCIE).

El istmo deberá generar un

nuevo clima de confianza que

permita atraer la inversión

extranjera mediante incentivos

fiscales y marcos regulatorios

estables, así como

ofrecer negocios atractivos,

para que así se pueda inyectar

capital fresco a los países

emergentes, de acuerdo

con María Isabella Muñoz,

economista y socia de MAS

Equity Partners, una gestora

de fondos de capital privado.

En el caso de Costa Rica,

las entidades financieras

proyectan incrementos de su

cartera de crédito de entre 2% y hasta el

10% para 2021, de acuerdo con el Banco

Central de Costa Rica.

Los bancos más grandes del país son

públicos y controlan cerca del 40% de la

participación de mercado en términos de

créditos, lo que genera distorsiones entre

los competidores y pérdida de rentabilidad,

dice Muñoz.

Por otro lado, en El Salvador se prevé

que en el sistema bancario la morosidad

se duplique y la rentabilidad caiga por

debajo del 0.7% este año, según el reporte

Las jurisdicciones

bancarias a

nivel mundial no

recuperarán su

solidez financiera

registrada antes

de la pandemia

hasta 2023 o más

adelante

Fuente: S&P Global Ratings

América Latina: Panorama bancario por

país noviembre de 2020, de S&P Global.

Dado que la deuda soberana es elevada,

podría limitar la flexibilidad fiscal en

medio de la coyuntura.

En Guatemala, se estima que los activos

improductivos del sistema bancario

aumenten alrededor de 3.5% en 2021, de

acuerdo con S&P Global. La desigualdad

es otro factor importante, puesto que un

menor pib per cápita limitará la deuda de

los hogares. Cerca del 60% de la población

está por debajo del nivel de pobreza,

sumado a un significativo sector informal

con bajos niveles de ingreso, que pueden

limitar al sector financiero.

La economía de Honduras se contrajo

8.5% tras el paso de las tormentas Eta e

Iota. Aunque las autoridades esperan una

recuperación de la economía de entre 4%

y 4.5% para 2021, de acuerdo con el Banco

Central. La rentabilidad de los bancos se

espera sea la más afectada, sumado a que,

sin duda, es uno de los países con más altos

niveles de pobreza.

Por otro lado, en Panamá se prevé

que los niveles de la cartera vencida y

las pérdidas crediticias alcancen su nivel

máximo en 3.5% y 1.4% en 2021, respectivamente,

desde alrededor de 2.0% y 1.0%

en 2019, explica Muñoz.

© SORBETTO / GETTY IMAGES

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ABRIL 2021


FRONTAL ● ECONOMÍA ● REGIONAL

Por Roberto Arteaga

Una integración

regional

21

EL NUEVO PRESIDENTE DE LA

ASOCIACIÓN DE INDUSTRIALES

LATINOAMERICANOS CREE QUE

EL CAMINO PARA ACELERAR

LA REACTIVACIÓN ES LA

INTEGRACIÓN ECONÓMICA DE

CENTROAMÉRICA.

FRONTAL

© TEERA KONAK

La reactivación económica

debe impulsar una integración

regional en Centroamérica. Sin

embargo, el reto es incentivar

el crecimiento de las inversiones

a través de un ambiente de estabilidad

económica, política y social de cada país.

“Para avanzar en el proceso de integración,

hay que impulsar la reactivación de

todas las economías de la región. En este

sentido, los gobiernos deben tener una

agenda clara de medidas orientadas a que

se conserve el empleo y se profundice el

comercio intrarregional”, asegura Enrique

Egloff, máximo representante de la Cámara

de Industrias de Costa Rica y recién

nombrado presidente de la Asociación de

Industriales Latinoamericanos (AILA).

Hoy es necesario que se diseñen

cadenas de suministro más inteligentes

y diversas, y no sólo basadas en costo.

La región puede incorporar tecnologías

digitales para que los proveedores

se transformen y desarrollen nuevos

modelos de negocio. La competitividad

es primordial para Enrique Egloff, quien

también participa en la recuperación

económica de su país.

En 2019, Costa Rica presentó un

crecimiento en su Producto Interno

Bruto (pib) de 2.1% y para 2020 el Banco

Central de Costa Rica estimaba, antes

de la pandemia, un avance

de 2.5%: “La pandemia nos

encontró con una economía

en crecimiento lento o bajo”,

dice Egloff.

El año pasado, el pib tuvo

una caída de 4.5%, de acuerdo

con las estimaciones del Banco

Central; mientras que este

año se espera un efecto de

crecimiento “rebote” de 2.6%

y para 2022 se proyecta que

crezca 3.6%.

“El crecimiento proyectado

para este y el próximo año

será insuficiente para generar

una reducción significativa

en el nivel de desempleo,

cuya tasa pasó por efecto de

la contracción de la actividad

económica de un 12.5%, en el

primer trimestre de 2020, a

un 20% en el último trimestre

del año”, detalla Egloff.

Costa Rica enfrenta un

déficit financiero de 6.7% del

POBLACIÓN OCUPADA

EN COSTA RICA

4T/2019

2,182,818

4T/2020

1,953,151

Variación

-10.52%

Fuente: Banco Central de

Costa Rica

pib, en 2019. La caída de los

ingresos fiscales y el aumento

del gasto para atender

los efectos de la pandemia

hicieron que este porcentaje

alcanzara 8.1% en 2020.

“El gran desafío para

Costa Rica es cómo darle

sostenibilidad a las finanzas

públicas. Para ello, es necesario

el acuerdo con el Fondo

Monetario Internacional

[FMI]”, prioriza Egloff.

El directivo considera que

no ha terminado de aprender

y cree que su papel dentro de

los distintos liderazgos que

encabeza es el de ser un facilitador

para desarrollar un

trabajo de equipo frente a los

retos ambientales, sociales y

económicos de un país.

“El desarrollo de los países

no lo hace una organización

o una persona, sino que lo

hacemos todos”, explica.

ABRIL 2021

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FRONTAL ● LIBROS

Por Roberto Arteaga

Carlos Slim

22

y las lecciones

FRONTAL

del negociador

ARTURO ELIAS AYUB PRESENTA SU PRIMER LIBRO CON

EL PROPÓSITO DE QUE SURJAN NUEVOS EMPRESARIOS

A QUIENES COMPARTE LAS EXPERIENCIAS QUE LO HAN

LLEVADO A SER UN HÁBIL JUGADOR EN ESTE CAMPO.

Todos somos negociadores en algún

momento de la vida. Pero la manera de

negociar no nace de forma espontánea

y Arturo Elias Ayub ha aprendido de

mentores como sus padres, hermanos,

esposa, hijos y su suegro, Carlos Slim Helú. Hoy, el

empresario también quiere dar testimonio de sus

aprendizajes a través de un libro: El negociador.

Consejos para triunfar en la vida y en los negocios.

“Siempre quise compartir lo que me ha tocado

vivir […] Y ahora, con la pandemia, que creo que a

todos nos ha regalado tiempo, dije: ‘es ahora o nunca’”,

relata en entrevista el novel autor, quien está

convencido que en la vida es inevitable negociar y

tomar decisiones.

Elias Ayub ha participado en más de 70 adquisiciones

y ventas de empresas desde que inició su

historia profesional en Telmex, en 1992. Desde ese

día, se ha convertido en alumno y colaborador del

emblemático mexicano Carlos Slim.

En la parte profesional, la mayor lección que el

presidente de Grupo Carso ha dado a Elias Ayub ha

sido la forma de darle la vuelta a un problema.

“Es un verdadero genio para encontrar un

problema y una oportunidad que hace realidad”,

asegura el director de Alianzas Estratégicas y de

Contenido de América Móvil.

Libro:

El negociador.

Consejos para

triunfar en la vida

y en los negocios

Autor:

Arturo Elias Ayub

Editorial: Grijalbo

Año: 2021

En el libro, Elias Ayub relata el inicio del internet

en México y la decisión de Slim de financiar computadoras

personales a meses sin intereses para lograr el

despegue de la nueva tecnología. Además, da cuenta

de la comercialización inicial de tarjetas de prepago

para telefonía celular en México y el mundo.

En el ámbito personal, la mayor enseñanza del

ingeniero Slim ha sido el amor a los propios, dice el

escritor: “El libro comienza con el mensaje más importante:

dedicar nuestra mayor atención a la familia,

a nuestro matrimonio y a la convivencia con nuestros

hijos, así como a nosotros mismos. La vida familiar

es un enorme soporte y motivación para nuestra vida

profesional, social y empresarial”, explica Slim Helú

en el prólogo de esta obra escrita por su yerno.

Arturo recuerda sus días en la tienda de telas de su

padre, Alfredo Elias Aiza, mientras disfruta realizar

la venta de varios metros de un pedido tomado por él

mismo. La muerte de su primer mentor es, sin duda,

el momento más difícil que ha enfrentado, ya que tuvo

que hacerse cargo del negocio familiar a sus 22 años:

“Me costó mucho trabajo salir adelante”, recuerda.

Hoy, Arturo Elias Ayub no sólo quiere ser un

negociador, sino también un mentor para una nueva

generación de empresarios marcados por la pandemia

actual: “Mi regla número uno en una negociación es

que ganen ambas partes”, reflexiona.

© EDITORIAL GRIGALBO

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ABRIL 2021


● FRONTAL ● PIONEROS

Por Mirna Gutiérrez

© AQUAFARMS

La escasez de agua pone en riesgo

la producción de alimentos

en El Salvador. Gustavo Calderón,

José y Karen Barahona

decidieron combatir parte de

esta problemática aprovechando el uso

del vital líquido de una forma eficiente

basada en la acuaponía.

En 2018, los tres jóvenes fundaron

Aquafarms, emprendimiento que se

dedica a la producción de verduras,

hortalizas y especies 100% orgánicas por

medio de la acuaponía, técnica que integra

acuicultura (producción de peces)

e hidroponía (cultivo de vegetales en

agua), y genera ahorros de hasta de 90%

de agua, en comparación con la agricultura

tradicional.

Para 2022, un 80% del territorio de El

Salvador registrará niveles de estrés hídrico

por la escasez del agua, de acuerdo con

datos del Ministerio de Medio Ambiente y

Recursos Naturales del país. Los emprendedores

están conscientes del reto que

enfrentan ante las condiciones climáticas.

La aventura de Aquafarms en el emprendimiento

comenzó con una inversión

inicial de 5,700 dólares, recursos que

obtuvieron al ganar el Premio Nacional de

Juventud en la categoría Ingenio Emprendedor

y el concurso UCA-Emprende.

Gustavo Calderón, director financiero

de Aquafarms, comenta que la empresa

se asoció con propietarios de tierras en

Chalatenango, El Salvador, para instalar

un invernadero y comenzar a cultivar,

distribuir y producir tilapia.

Sin embargo, la pandemia de coronavirus

SARS-CoV-2 puso en pausa el

proyecto, y tuvieron que cambiar su

modelo de negocio para implementar su

tecnología a pequeña escala en casas y

colegios, que ya cuentan con un prototipo

para la producción de lechugas y el

cultivo de tilapias.

Además, están trabajando en la tecnificación

del sistema para implementar

sensores que medirán la temperatura y

el pH del agua (alcalinidad), para saber

cuándo alimentar a los peces o realizar una

limpieza, información que es administrada

y controlada a través de una plataforma.

Una agricultura

sostenible

AQUAFARMS ES UN EMPRENDIMIENTO QUE BUSCA IMPULSAR

UNA AGRICULTURA SOSTENIBLE, BASADA EN UN MEJOR

APROVECHAMIENTO DEL AGUA PARA PRODUCIR ALIMENTOS Y NO

CONTRIBUIR A LA ESCASEZ DEL VITAL LÍQUIDO.

72.4%

DEL AGUA EXTRAÍDA EN AMÉRICA LATINA SE

DESTINA A LA AGRICULTURA

70%

DE LA DEFORESTACIÓN ES GENERADA POR

LA AGRICULTURA

90%

DE AGUA SE AHORRA CULTIVANDO

CON ACUAPONÍA

Fuente: Aquafarms

Aquafarms

Gustavo Calderón,

Karen Barahona y

José Barahona

Para 2022, Aquafarms contempla apoyar a

los agricultores para que puedan hacer la

transición a la acuaponía, lo que les permitiría

producir todo el año de manera más

sostenible, mientras buscan involucrar a

los jóvenes con el uso de tecnología.

“El promedio de edad de un agricultor

es de 56 años, y el relevo generacional es

casi nulo”, señala Calderón, al hablar de

involucrar a las nuevas generaciones.

En un futuro, estos emprendedores

salvadoreños quieren establecer centros de

cultivo a gran escala para impartir clases

de producción agrícola sostenible y cultivar

vegetales para comercializarlos.

23

FRONTAL

ABRIL 2021

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● OPINIÓN ●

MIGUEL COLLADO DI FRANCO

MERCADO Y PODER

24

OPINIÓN

DESEQUILIBRIOS

EN LA ECONOMÍA

MIENTRAS

MAYORES SEAN LOS

DESEQUILIBRIOS,

PEORES SERÁN LOS

EFECTOS”

Vicepresidente ejecutivo del Centro

Regional de Estrategias Económicas

Sostenibles, CREES

Twitter: @miguelcdf

Como resultado de la

pandemia de Covid-19, los

Estados del mundo han

implementado diferentes

políticas públicas.

La expansión del gasto público, y el

subsecuente endeudamiento, ha sido

una medida ampliamente adoptada por

diferentes gobiernos. Esta política ha

estado acompañada por la expansión de

la oferta monetaria a nivel mundial, y

por reducciones en las tasas de interés.

Además, hay que agregar las restricciones

a la movilidad de las personas por su

impacto sobre la economía real.

Los últimos datos de la Reserva

Federal de Estados Unidos, el principal

emisor de dinero del mundo, muestran

que el crecimiento interanual de M2

(oferta monetaria que incluye efectivo y

depósitos de cheques) ha sido superior a

26%, un aumento porcentual que marca

un récord histórico. El principal efecto de

la política monetaria se está reflejando en

la inflación mundial. Diferentes economías,

de países tanto desarrollados como

emergentes, están evidenciando mayores

incrementos en sus precios que los que se

producían antes de la pandemia.

Las mismas expectativas de inflación,

así como las perspectivas de crecimiento

económico con relación a la contracción

de 2020, están impulsando los precios de

las materias primas o commodities. El índice

de materias primas del Dow Jones ha

alcanzado niveles que no se observaban

desde 2011. Entre marzo de 2020 y marzo

de 2021 el índice creció más de 61%. Esto

no significa que los precios al consumidor

se incrementarán en esta magnitud.

Sin embargo, sugiere que los índices de

precios al consumidor reflejarán, en adelante,

aumentos en los bienes y servicios

comprados en las tiendas físicas y virtuales,

así como en los hoteles y restaurantes.

Esto último es muy importante para tener

en cuenta cuando regresen los turistas

a economías como la dominicana, cuya

dependencia con esta industria es alta.

Una economía con restricciones de

movilidad sufre en su productividad. La

oferta se restringe por el menor aporte de

la mano de obra en los procesos productivos.

El teletrabajo, modalidad que se ha

expandido como consecuencia de estas

restricciones y como medida preventiva

ante el contagio, también tiene su impacto

sobre la eficiencia de la gerencia de las

empresas. En consecuencia, estaremos

pasando un tiempo de impacto sobre las

ganancias económicas (medidas en términos

reales) debido a estos efectos y a los

de los incrementos de precios.

Los desequilibrios en las industrias

afectan el empleo, los niveles de ingresos

y la capacidad de algunas empresas de

poder cumplir con sus compromisos financieros.

En la actualidad, los niveles de

tasas de interés son bajos, pero en algún

momento los bancos centrales deberán

volver a niveles previos a los de la pandemia

en su fijación de las tasas de referencia.

Este es un momento en que la calidad

del crédito se vuelve muy importante.

El efecto sobre las ganancias de las empresas

impacta la capacidad de estas para

poder responder a sus obligaciones fiscales.

Este no es el momento, en consecuencia,

de aumentar la carga tributaria de los

ciudadanos. Los desequilibrios fiscales no

deben representar un costo de corto plazo

para emprendedores y consumidores.

Las políticas de estímulos artificiales

adoptadas a raíz de la pandemia podrían

traer consecuencias serias para la economía

de muchos países. Mientras mayores

sean los desequilibrios, peores serán

los efectos. Por eso, este es el momento

de empezar a corregir las distorsiones

creadas en 2020 y de realizar reformas

estructurales que mejoren las condiciones

económicas reales.

ACERVO DE COLLADO

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


NURIA MARÍN RAVENTÓS

PODER FEMENINO

© ETZIA GRANERA MEJÍA

Los efectos de la pandemia de

Covid-19 han sido subestimados

por las empresas. Y de no tomar

acciones urgentes, las organizaciones

tendrían que hacerle

frente a otra pandemia: el agotamiento o

burnout de las y los trabajadores.

Se trata de una manifestación presente

en el entorno de trabajo previo a la

aparición del Covid-19. En 2019, la Organización

Mundial de la Salud (OMS) la incluyó

dentro de la lista de la Clasificación

Estadística Internacional de Enfermedades

y Problemas de Salud (CIE-11).

El síndrome del agotamiento o burnout

se desarrolla por estrés crónico en el

trabajo y sus síntomas son el agotamiento

emocional, el desarrollo de una actitud

cínica o distante del trabajo, la sensación

de ineficacia, el sentir que no se realizan

adecuadamente las tareas y la pérdida de

las habilidades de comunicación.

El tema es tan actual y relevante que

la revista Harvard Business Review lanzó

una serie de entregas sobre el tema, enfatizando

los efectos que la pandemia ha

provocado, al punto que Jennifer Moss,

autora de uno de esos artículos, sacará al

mercado en septiembre próximo su obra

The Burnout Epidemic.

¿Y por qué la pandemia ha agravado

este fenómeno? Porque la virtualidad

ha sobrecargado a los colaboradores, se

han perdido los límites entre el trabajo y

la vida personal, la necesidad de mayor

flexibilidad se ha incrementado, pero no

necesariamente ha significado una concesión,

y el exceso de reuniones además

no siempre productivas, pero sí demandantes

de tiempo, se han acrecentado

con la virtualidad.

A ese estrés o agotamiento crónico

se suman la ansiedad provocada por la

incertidumbre económica, la amenaza a

la salud propia y de familiares, la pérdida

de seres queridos, así como el aislamiento

y falta de contacto social que minan la

salud mental, tema que pasa por múltiples

tabúes culturales y organizacionales.

Si bien esta es una realidad que afecta

a hombres y mujeres, lo cierto es que

● OPINIÓN ● 25

¿OTRA PANDEMIA?

la sobrecarga en las responsabilidades

del hogar y en el cuidado de las familias

tiene un mayor impacto en ellas, para

quienes el límite de trabajo-vida personal

se ha desdibujado.

Así lo han concluido múltiples estudios,

entre los que destaco el de Mc-

Kinsey-Lean In, que describe cómo en

Estados Unidos se está provocando una

fuga de talento femenino, ya que una de

cada cuatro está considerando renunciar

o disminuir sus responsabilidades, un retroceso

en el avance por la diversidad. La

Comisión Económica para América Latina

y el Caribe (CEPAL) ha señalado un

fenómeno similar en la región, en donde

el desempleo, subempleo e informalidad

han crecido y tienen rostro de mujer.

¿Y cómo prevenir esta nueva pandemia?

Se debe revisar la carga de trabajo, el

establecimiento de límites entre trabajo

y vida personal y familiar, que incluya

a quienes no tengan responsabilidades

familiares directas, pues la generación

millennial, ante la ausencia de red de

apoyo, ha sido una de las más afectadas al

exigírseles más, porque se supone tiene

menor carga de responsabilidades.

También hay que mencionar que será

importante desarrollar una mayor empatía

organizacional y no limitar ascensos y

otras oportunidades laborales a quienes

se les ha incrementado la responsabilidad

con sus hijos o familiares.

La pandemia ha provocado que las

organizaciones se tornen más resilientes

y la vacuna alimenta la esperanza de que

pronto tendremos una nueva normalidad,

con mayor reactivación y seguridad.

Así que prevengamos con inteligencia y

acciones, para que el talento de nuestras

organizaciones no sea víctima de la que

podría ser una nueva pandemia.

SE HAN PERDIDO

LOS LÍMITES ENTRE

EL TRABAJO Y LA

VIDA PERSONAL”

Empresaria y analista

@Nuria_MarinR

OPINIÓN

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


● OPINIÓN ●

ESTHER RIVEROLL

ZONA DIGITAL

26

OPINIÓN

METODOLOGÍAS

ÁGILES

UNA EMPRESA

SOBREVIVIRÁ

EN LA MEDIDA

QUE BUSQUE

HERRAMIENTAS

INNOVADORAS”

Fundadora y directora general de

Alldatum Business

@Esther_Riveroll

Al inicio de la pandemia de

coronavirus en América

Latina y con las disposiciones

gubernamentales

de confinamiento, muchas

empresas empezaron a laborar vía remota

sin contar con un plan de trabajo

definido, sin metodologías establecidas

y mucho menos con sistemas de gestión

empresarial. En la nueva normalidad, las

compañías enfrentan el reto de cambiar

sus estrategias e implementar métodos

enfocados hacia la administración de su

negocio, talento humano y tecnología.

Ante este escenario, las metodologías

ágiles son más que herramientas de

gestión de software empresarial para que

las compañías puedan generar proyectos

y responder de manera rápida, eficiente y

flexible a la demanda del mercado.

Sin duda, cumplir con las necesidades

del cliente es un factor que le permitirá

a las compañías ir un paso adelante en

la realidad postCovid-19. En palabras de

Marc Benioff, ceo de Salesforce, “cada

transformación digital comenzará y

terminará con el cliente”.

Las metodologías ágiles, entre las que

destacan Scrum, Kanban y Agile, están

más vigentes que nunca para adecuarse a

la digitalización y al manejo de herramientas

tecnológicas que son tendencia

a nivel mundial.

Scrum está fundamentada en crear y

otorgar valor rápidamente, basada en la

repetición de los procesos, con el objetivo

de conseguir las metas trazadas. Es decir,

en la realización de tareas y cierre de

sprints de manera semanal, con el propósito

de analizar los avances y resultados

obtenidos para proseguir al siguiente.

Corporativos como Amazon, Google

y Yahoo utilizan Scrum. A la lista se

suman otras empresas de los sectores de

la banca, sanidad y salud, desarrollo de

software, tecnologías de la información,

educación y gobierno.

Kanban no obedece a una línea determinada

de tiempo, ya que se valida de

manera frecuente para avanzar hacia el

paso siguiente. En ese sentido, la reunión

se puede realizar en el momento en que

se desee mostrar cómo van los avances

del proyecto. Además, está basada en el

desarrollo, entrega y mejora continua, en

el que se abordan tareas de forma fluida

y simultánea, además de ser concebida

como herramienta clave para la gestión de

proyectos complejos en donde se identifiquen

cuellos de botella.

Agile es utilizada por las empresas para

la definición de objetivos generales para

clarificar el tipo de cliente objetivo, propuestas

de valor añadido, formas de venta,

entre otras cuestiones. Esta metodología

se lleva a cabo a través de pequeñas

reuniones entre los socios y el equipo de

trabajo, en las que las participaciones no

rebasan los cinco minutos y es utilizada

por cadenas de moda como Zara, así como

grandes tecnológicas, entre las que se

encuentran Apple, Facebook y PayPal.

Sin duda, el beneficio más importante

es el ahorro de tiempo y costos para quien

emprende este tipo de proyectos basados

en metodologías ágiles, ya que la rapidez

con la que se trabaja permite cumplir con

presupuesto y fechas de entrega.

De acuerdo con el informe del Project

Management Institute (PMI) Pulse of

the Profession 2020. Ahead of the Curve:

Forging a Future-Focused Culture, en

promedio el 11.4% de la inversión en las

organizaciones se desperdicia debido a un

desempeño deficiente de proyectos, además

de presentar un 67% más de fracasos.

Ante este escenario, una empresa

sobrevivirá en la medida que busque herramientas

innovadoras y gestione de manera

eficiente sus proyectos. Como dicen

los expertos: si quieres obtener nuevos

resultados, deberás de cambiar la forma

en cómo haces las cosas. Y tú, ¿ya aplicas

metodologías ágiles en tu empresa?

ACERVO DE RIVEROLL

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


POR JONATAN LOIDI

ADN EMPRESARIAL

ACERVO DE LOIDI

Las oportunidades de mejora

son la base de la innovación.

Si pensamos bien, el mayor

disparador de la innovación

parte de detectar un problema

o necesidad. Si en vez de criticar vemos

el problema que lo originó, tendremos

ni más ni menos que la punta del ovillo

para iniciar un proceso creativo que evite,

a futuro, que el problema se repita.

Recientemente tuve la oportunidad

de entrevistar a Takehiro Ohno, un gran

chef de origen japonés. Él es descendiente

directo de samurái. En un pasaje de la

conversación, él me comentó que dentro

de la cultura samurái está prohibida la

crítica, ya que criticar es una deshonra.

En contraposición, me dijo que esa

cultura entiende que siempre que se

critica se está negando que tenemos un

problema nosotros y buscamos la excusa,

para echar la culpa a otros.

El samurái siempre asumía la culpa

cuando algo salía mal, dando por hecho

que faltó planificación, explicación o

liderazgo. Desde ese momento, la idea de

evitar la crítica, aplicada a los negocios,

quedó dándome vueltas en la cabeza.

Hace poco, en un viaje de entrenamiento

a Disney para conocer sobre su

cultura de servicio, me encontré con una

frase de Walt, el padre de Mickey Mouse,

que me sirvió como inspiración: “en vez

de criticar y poner foco en lo malo, veamos

al problema como una oportunidad

de mejora”.

De un lado, un samurái y, del otro, uno

de los genios creativos de Occidente, pero

los dos con una misma filosofía: menos

crítica y más oportunidades de mejora.

Estos conceptos son muy aplicables

al mundo corporativo. Por lo tanto, creo

que un pequeño cambio de enfoque produce

grandes cambios al final.

Debemos cambiar la forma en que

analizamos nuestros entornos y las decisiones

que toman nuestros equipos. Es

necesario estar más abiertos al fracaso,

a retroceder y evitar la crítica rápida y

vacía de contenido. Por lo general, lo que

criticamos se puede mejorar y evitar a

● OPINIÓN ● 27

OPORTUNIDAD DE

MEJORA VS CRÍTICA

futuro. Por ello, es necesario realizar un

cambio de enfoque.

Les propongo una pequeña fórmula

que creé hace ya algunos años para

entender el proceso de innovación que

tiene lugar en las organizaciones. Esta

ecuación tiene los siguientes componentes:

Innovación = Problema (oportunidad

de mejora) / Creatividad x Acción.

Desagregando la fórmula tenemos

que para crear innovación hay que poner

foco y preparar a toda la organización

para buscar problemas (internos y externos)

que al interpretarlos pueden ser

solucionados. Luego es necesario aplicar

creatividad para resolverlos. Sabemos

que la creatividad funciona mejor en

equipo y que cuanto más diversos sean

los equipos, mayor será esa creatividad.

Una vez que llegamos a una idea de mejora

es muy importante poder llevarla a

la práctica. Llamaremos a esto “acción”.

En el momento de la acción hay que

estar preparados para fallar, pero esto

es necesario para corregir y volver a intentarlo.

Como consecuencia, siempre se

recomienda utilizar pequeños mercados

de prueba o los famosos MVP (producto

mínimo viable).

Si el proceso es virtuoso, no sólo

estaremos resolviendo un problema,

estaremos generando valor y este valor

aportará a la estrategia general de negocios

para lograr diferenciación en un

mercado cada vez más competitivo.

Nótese el poder de un cambio de enfoque.

La crítica nos enoja, nos enfrenta y,

sobre todo, limita la posibilidad de mejorar.

Hay que tener claro que los equipos se

frustran y nuestro liderazgo se debilita.

Aquí la propuesta final: menos crítica

y más oportunidades de mejora.

SIEMPRE QUE

SE CRITICA SE

ESTÁ NEGANDO

QUE TENEMOS

UN PROBLEMA

NOSOTROS Y

BUSCAMOS LA

EXCUSA, PARA

ECHAR LA CULPA

A OTROS”

Conferencista y consultor internacional

www.jonatanloidi.com.ar

OPINIÓN

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


● OPINIÓN ●

NORBERT MONFORT

AMBIENT MANAGEMENT

28

OPINIÓN

MO CUISHLE

SOMOS EL

HISTÓRICO

DE NUESTRAS

DECISIONES, PUES

DE NADA NOS SIRVE

LLORAR SI NO

HEMOS JUGADO

BIEN NUESTRAS

CARTAS”

CEO de Monfort Ambient Management

y profesor del ESADE

@MonfortNorbert

El irlandés o gaélico es un idioma

goidélico (una subfamilia

de las lenguas celtas) originario

de Irlanda y hablado históricamente

por los irlandeses.

Mo cuishle es gaélico y significa “mi hija,

mi sangre, mi amor”, la forma correcta

irlandesa de escribirlo es Mo Chuisle y

debe pronunciarse: Muh kwish-la.

Una vez contextualizado el término,

es probablemente poco conocido, salvo

para aquellas personas cinéfilas. Maggie

(Hilary Swank) pide a Frankie (Clint

Eastwood) que la mate, ya que había

realizado su mayor deseo, que era ser una

boxeadora famosa y conocer el mundo.

En ese momento Frankie se horroriza

ante tal proposición, pero después de varios

intentos de suicidio por parte de Maggie

(mordiéndose la lengua), finalmente

accede. Le desconecta el respirador que

le proporciona oxígeno y le inyecta una

sobredosis de adrenalina. Durante la

inyección, Frankie le revela a Maggie el

significado de Mo Cuishle.

Si todavía algunos de las y los lectores

no han asociado la escena es (con perdón)

que no han disfrutado de una de

las mejores películas estadounidenses

(siempre bajo mi opinión): Million Dollar

Baby (2005).

Este relato despertó críticas en el

mundo, por parte de grupos de activistas

y de la comunidad católica, por considerar

que justificaba la eutanasia.

El entrenador de boxeo (interpretado

por Eastwood) es un hombre amargado

que vive su vida en un gimnasio

mugriento, atormentado por la falta de

comunicación con su hija.

Pero la vida de este entrenador cambia

cuando conoce a Maggie Fitzgerald,

llena de ganas y de empuje por conseguir

su sueño: que él la entrene para conseguir

el título mundial en boxeo.

Aunque se desarrolle en el mundo del

boxeo, ésta no es más que una historia de

amor paterno filial en la que no importa

tanto el vínculo sanguíneo como la unión

entre dos personas que se necesitan. Es

una simbiosis en la que cada uno consigue

lo que necesita: ella protección y él cariño.

Cada uno de los dos está exento en su

vida familiar de unos lazos que reconforten

y hagan sobrellevar el día a día con

tesón y alegría, pero van a encontrar en el

otro la parte que necesitan para reencontrarse

a sí mismos, para disfrutar de amar

y sentirse amados.

Permitidme que plantee una serie de

preguntas de “ficción”: ¿En qué gimnasio

estás entrenando? ¿Qué personas acuden

a él y con qué intención? ¿Tus horas,

días, meses y años en “tu gimnasio”

transcurren vibrando, tiene propósito tu

labor, sientes que creces diariamente en

lo profesional… y en lo personal? ¿Consideras

que en tu trabajo puedes “amar” a

la gente que te rodea?

Perdona que interrumpa las preguntas

y dé una afirmación personal: ¡qué distintas

serían las empresas si “amásemos”

más a las personas de “nuestro gimnasio”!

Y me atrevo incluso a decir: cuánto

más eficientes y productivas serían.

Cuando un directivo es miope empresarialmente

o anósmico (incapaz de

olfatear) no aprovecha las oportunidades

que pasan por delante de sus ojos o sus

narices. Cierto que cuando alguien está

con el agua al cuello le es difícil olfatear

y en estos momentos somos muchos los

que estamos así.

Por lo tanto, tal vez sea muy necesario

buscar a alguien que nos ayude cogiéndonos

de la mano, siendo tu bastón. Pero

para eso, amigos míos, hace falta confianza

y ésta se logra con mucho tiempo de

verdad y se puede perder en un instante.

Somos el histórico de nuestras decisiones,

pues de nada nos sirve llorar si no

hemos jugado bien nuestras cartas. ¿Te

has planteado “buscar” a tu alrededor tu

“mo cuishle”?

ACERVO DE MONFORT

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


EDUARDO VALCÁRCEL

PUNTO Y SEGUIDO

ACERVO DE VALCÁRCEL

Llegó lo que todos ansiábamos,

con esperanzas, desde hace un

año: una solución a la pandemia

de Covid-19. Esta es la

razón por la que República

Dominicana se encuentra en la actualidad

haciendo grandes esfuerzos en implementar

las acciones de su plan “VacúnateRD”,

con el propósito de preservar la

salud de su ciudadanía.

Sí, el proceso de vacunación será

largo, un verdadero reto para la paciencia

de la población dominicana. Implicará,

probablemente, muchos sentimientos;

podremos disentir y hasta tener distintos

tiempos. Pero hay algo en lo que todos estaremos

de acuerdo: ¡hay que vacunarse!

Para lograrlo, las autoridades dominicanas

han establecido tres fases que

buscan hacer tangible el plan de vacunación,

liderado por el Gabinete de Salud

y la vicepresidenta, Raquel Peña, cuya

misión es lograr ‘inmunidad de rebaño’

para diciembre de 2021.

La primera fase inició en marzo y

culminará en mayo, dando prioridad al

personal de salud que tanto ha trabajado

para salvar vidas, y a las personas mayores

de 60 años por su gran vulnerabilidad

a la enfermedad del coronavirus.

Cabe mencionar que la segunda fase

se desarrollará entre junio y agosto,

contemplando a las personas en edades

comprendidas entre los 50 y 59 años, así

como a quienes tienen comorbilidades

(diabetes, insuficiencia renal, cáncer,

asma, enfermedades cardiovasculares,

hipertensión, entre otras).

En esta etapa del proceso se les dará

preferencia tanto a policías y militares

como a personal de puertos, aeropuertos,

industria y comercio de alimentos,

servicios públicos (agua, electricidad

y recolección de desechos), transporte

de mercancías, insumos y combustibles,

educación básica y preescolar.

En cuanto a la tercera y última fase,

se llevará a cabo entre agosto y octubre.

Para ese entonces, la población de entre

18 y 49 años accederá a la vacuna contra

Covid-19, incluyendo a colaboradores y

● OPINIÓN ● 29

“VACÚNATERD”

colaboradoras de servicios funerarios,

expendios de combustible, empresas

agrícolas, producción de equipos médicos,

turismo y supermercados. También

se inmunizará a migrantes.

La logística para recibirlas y aplicarlas

se ha visto acompañada de una plataforma

de comunicación robusta y bien estructurada

que se apalanca en tres pilares:

incentivar, informar y acompañar.

Para tales fines, el gobierno dominicano

habilitó la plataforma digital vacunate.gob.do

y utilizó las redes sociales de

algunas instituciones del Estado, tales

como el Ministerio de Salud y la Vicepresidencia,

para compartir con la población

todo respecto al plan de vacunación

(fases, centros, logística, citas, etc.).

Hasta el momento, se ha logrado una

marca de alto impacto para representar a

la jornada con “VacunateRD”. Un call to

action fresco, que es entendido por todos,

que conecta con todos y ha sido bien

recibido por todas las audiencias, medios

de comunicación, así como plataformas

sociales y digitales.

Al momento en que escribo este

artículo, ya se han inmunizado a 675,000

personas y las autoridades dominicanas

están garantizando la segunda dosis a

partir del 24 de marzo a quienes ya se han

vacunado. Gracias a esto, hoy la República

Dominicana es el segundo país de Latinoamérica

con más dosis administradas

por cada 100 habitantes, es decir, que lleva

uno de los mejores índices de la región

y el mundo en ritmo de vacunación.

Aunque se esperan más partidas, la

meta es que todos los residentes en la

República Dominicana estén vacunados

para finales del 2021. Por eso, este año lo

recordaremos no sólo por la reactivación

económica, sino porque, por fin, volveremos

a abrazarnos.

EL PROCESO DE

VACUNACIÓN

SERÁ LARGO, UN

VERDADERO RETO

PARA LA PACIENCIA

DE LA POBLACIÓN”

Gerente general de Newlink Group

eduardo.valcarcel@newlink-group.com

OPINIÓN

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


30

LA PANDEMIA NOS HA

DEMOSTRADO QUE

EL SECTOR [SALUD] ES

RESILIENTE Y QUE SIN UN

SISTEMA FORTALECIDO

SE HACE MUY COMPLEJA

LA RECUPERACIÓN DE LA

ECONOMÍA”

ALEJANDRO CAMBIASO

PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DOMINICANA DE

TURISMO DE SALUD (ADTS)

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


STEELMAX GROUP:

CONECTAMOS CON EL

DESARROLLO

En marzo de 2020,

Steelmax Group

inició la construcción

de su más reciente

creación, “Puente 15”,

ubicado en Boca del

Monte, Guatemala,

en el circularán gran

cantidad de vehículos

diariamente.

CCon el objetivo de convertirse

en el aliado estratégico

en acero para el desarrollo

de proyectos de la región,

Steelmax Group cuenta con dos plantas

ubicadas estratégicamente en Guatemala

y Nicaragua, especializadas en

la fabricación de estructuras de acero,

tales como bodegas, edificios, puentes,

pasarelas, torres para la telefonía y

transmisión eléctrica y subestaciones

eléctricas.

Desde 2016, Steelmax Group se dedica

a la fabricación y transformación

de acero proporcionando soluciones

de ingeniería mediante el uso de

tecnología vanguardista en cada una

de las fases de diseño, planificación,

fabricación y montaje de estructuras.

Es con un amplio portafolio, el grupo

proporciona soluciones integrales de

gran valor para satisfacer las necesidades

de cada cliente en los sectores de

infraestructura, telecomunicaciones,

edificios y estructuras de acero en general

en la región latinoamericana.

“Con nuestra tecnología en maquinaria

automatizada, implementación

BIM y capacidad de producción, cada

obra realizada en la región y que forma

parte de nuestro portafolio, garantizamos

su excelente calidad y confirmamos

que somos tu aliado estratégico

en acero. Es gracias a estas cualidades,

que hoy podemos contarles de este

nuevo proyecto que apoyará en la

solución de problemas de congestionamiento

en el sur de la ciudad de

Guatemala”, comentó Juan Carlos

Marroquín, Gerente de Operaciones

Regional de Steelmax Group. En marzo

de 2020, inició la construcción de su

más reciente creación: “Puente 15”,

ubicado en Boca del Monte, Guatemala.

La infraestructura despliega 161

metros de un trazado curvo y peraltado

en toda su longitud y fue fabricado

en un tiempo record de 32 días. Es un

puente mixto de vigas metálicas y losa

de concreto, de tres vanos, diseñado

bajo normas y tecnología de punta

europea; logrando así ser único en su

tipo en la región Centroamérica. Steelmax

Group, realizó un procedimiento

constructivo diferente en la obra de

“Puente 15”, mediante la técnica de

empuje o lanzado. Esto quiere decir

que, la ejecución de la estructura se

realiza fuera de su ubicación definitiva

para posteriormente ser trasladada

a dicha localización a través de un

desplazamiento horizontal del tablero

sobre las pilas del puente previamente

construidas por un mecanismo que

impulsa el tablero por medio de gatos

hidráulicos.

Este puente requirió de 1,500 toneladas

de acero, 50,350 tornillos , 145,700

perforaciones y 7,300 metros de

soldadura. Todo esto se llevó a cabo

en un montaje que requirió 32 días y

al concluir su proceso de lanzado se

acumuló un error de apenas 2mm en

todo el puente.

Respecto al lanzamiento de la estructura,

Alfredo Fernández, Gerente

General de VITSA mencionó que “con

el proceso de lanzamiento de puentes,

es posible conservar los barrancos o

montañas de gran altitud. Es por ello,

que fue la opción ideal para implementar

en Puente 15, principalmente

debido a que existe una línea de alta

tensión que limitaba la maniobrabilidad

con una grúa convencional y resultó

ser de gran éxito el trabajar junto

a Steelmax Group un puente lanzado,

siendo ellos pioneros en utilizar esta

tecnología europea en Centroamérica.”

Con mucho expertise y dominando

totalmente la complejidad de ser un

puente curvo, peraltado y de considerable

longitud, la empresa se encargó

de desarrollar el proyecto con éxito sin

ningún precedente similar en Centroamérica,

por lo que Steelmax Group

se lleva la satisfación de ser el primero

en implementar esta tecnología de

lanzado y confirmar una vez más que

es el aliado estratégico en acero, líder

de la región.


● ECONOMÍA ●

Por Felivia Mejía

32

NADA SE PIERDE,

TODO SE TRANSFORMA

A la vista de todos

El mayor programa privado

con función social en

RD para acopiar PET se

despliega en algunas de

las grandes avenidas de la

capital dominicana.

ECONOMÍA • RECICLAJE

LA ECONOMÍA CIRCULAR AVANZA A GRANDES PASOS EN LA REPÚBLICA

DOMINICANA, PERO ESTÁ EL RETO DE FORTALECER EL MARCO JURÍDICO QUE

DELINEARÁ LA RUTA PARA QUE LA CADENA DE PRODUCCIÓN SEA EXITOSA.

E

En las esquinas más concurridas de las

principales avenidas de Santo Domingo

se apostan unos cajones amarillos en

donde los ciudadanos pueden depositar

las botellitas de agua y de otros productos

ya usadas, las cuales están hechas de

material PET. Se trata del proyecto Nueva

Vida para los Residuos (Nuvi).

Esta iniciativa es el esfuerzo de reciclaje

más significativo del sector privado,

en el que alrededor de 20 empresas se

han unido para impulsar un modelo de

economía circular, que consiste en recaudar

del material antes citado, un tipo

de plástico muy usado en la elaboración

de envases de bebidas y textiles, para

posteriormente reciclarlo.

Aunque hace más de una década que se

habla de esta tendencia en el país, ha sido

con la promulgación, el pasado octubre, de

la Ley 225-20 o Ley General sobre Gestión

Integral y Coprocesamiento de Residuos

Sólidos, que ha cobrado más fuerza la

intención gubernamental y también empresarial

de transformar el modelo de producción

actual, ya que por fin se sientan las

bases de un marco jurídico que señala el

camino a seguir para llegar al propósito de

una gestión integral de los desperdicios.

Pero, la entrada en vigencia de esa ley

no es suficiente. Está pendiente que el

Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales

redacte las reglamentaciones que

realmente harán operativos los aspectos

que rigen esa norma, la cual establece que

en un plazo de tres años será obligatoria

la separación de residuos en las fuentes de

origen, al tiempo que ordena a los productores

establecer mecanismos para retirar

los residuos que llevan al mercado a través

de los productos que comercializan.

En la sesión de noviembre pasado de

la Comisión Económica para América

Latina y el Caribe (CEPAL), la secretaria

ejecutiva de ese organismo, Alicia Bárcena,

dijo que la economía circular será uno

de los principales ejes de un nuevo estilo

de desarrollo para la reactivación económica

post Covid-19, sumado al turismo

sostenible, una nueva matriz energética,

la electromovilidad urbana, la revolución

digital, la industria manufacturera de la

salud y la bioeconomía.

El vuelco hacia este modo de operar es

un movimiento extendido a toda América

Latina y el Caribe (ALC), el cual ha

concertado el apoyo de diversos organismos

internacionales. La Fundación Ellen

MacArthur, por ejemplo, forma parte

del grupo de organizaciones líderes que

acaban de presentar una coalición para

apoyar a la región en la transición.

Esta coalición tiene como objetivo

poner en práctica estos principios a través

del trabajo colaborativo entre gobiernos,

empresas y la sociedad en conjunto. Estará

encabezada por un comité directivo

“PARA QUE LA

ECONOMÍA

CIRCULAR PUEDA

SER REALMENTE

EFECTIVA

HACE FALTA

CONCERTACIÓN

DEL SECTOR

EMPRESARIAL”

CIRCE ALMÁNZAR

AIRD

© ASOCIACIÓN DE INDUSTRIAS DE LA REPÚBLICA DOMINICANA

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


RECICLAJE

LOS TRES PILARES

LA ECONOMÍA CIRCULAR SE BASA EN TRES

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PREVISTOS

DESDE EL DISEÑO:

compuesto por cuatro representantes

gubernamentales

de alto nivel, que rotarán en

esta función, comenzando por

Colombia, Costa Rica, Perú y

República Dominicana para el

período 2021-2022.

Mientras tanto, en la

media isla el sector privado

va avanzando con proyectos

como Nuvi, liderado por la

Asociación de Industrias de

la República Dominicana

(AIRD). También hay otras

iniciativas particulares de

grandes empresas, como

Recicla 100+, de Cervecería

Nacional Dominicana, que

desde que inició en 2019 ha

acopiado cerca de 1,450 toneladas

de residuos PET, pero

tiene la meta de alcanzar más

de 5,440 al año. En la lista

también se encuentra Mundo

sin Residuos, de la embotelladora

de Coca-Cola Bepensa

Dominicana, que tiene la

misión de recoger todos sus

envases para el 2030.

A esto hay que añadir

que también han surgido

pequeños emprendimientos

independientes que igualmente

buscan aprovechar los

desperdicios para cambiar la

economía lineal que domina

• Eliminar los desechos y la

contaminación

• Mantener los productos y

materiales en uso

• Regenerar los sistemas naturales

actualmente, por una circular, en la que

todo se aprovecha y nada se desperdicia.

“No es fácil. Para que la economía circular

pueda ser realmente efectiva hace

falta no sólo voluntad, sino concertación

del sector empresarial, pues de nada sirve

trabajar en un modelo de negocio de

forma aislada cuando toda la cadena se

mantiene lineal. Aquí implica que tienes

que involucrar alianzas no sólo a nivel

privado sino público-privado”, opina

Circe Almánzar, vicepresidenta ejecutiva

de la AIRD.

Además, señala que la economía circular

va más allá de un enfoque ambiental y

considera que debe verse también como

una fuente de generación de empleos.

A pesar de que los industriales han

dado pasos importantes para empujar

ese tipo de modelo económico, lo cierto

es que sin la colaboración gubernamental

no llegarán muy lejos, concluye el III

Foro Internacional de Economía Circular

celebrado el mes de febrero.

“El Estado debe acompañar a los

industriales en la innovación, en la tecnología,

para lograr un cambio de matriz

productiva; eso demanda también la

búsqueda de nuevos materiales y capacitación

de talentos, lo que significa invertir

recursos”, opinó Jesús Salazar Nishi,

presidente del Comité de Plásticos de la

Sociedad Nacional de Industrias de Perú,

al participar en el evento que reunió a

empresario y ministros de países latinoamericanos,

incluyendo funcionarios de

República Dominicana.

RECOGIDA PENDIENTE

“Lo más complicado es recuperar los

residuos”, opina María Alicia Urbaneja,

33

ECONOMÍA • RECICLAJE

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


● ECONOMÍA ●

34

ECONOMÍA • RECICLAJE

directora ejecutiva de la Red Nacional

de Apoyo Empresarial a la Protección

Ambiental (Ecored), quien además

considera que un punto clave es educar a

la población acerca de la segregación en

origen, de cara a garantizar la calidad de

los residuos para su reaprovechamiento.

“No es sólo recuperar sino cómo lo

recuperas y cómo generas esas cadenas

para luego poderlo procesar. Me preocupa

de sobremanera la poca capacidad

técnica que tienen los ayuntamientos en

el manejo de residuos”, dice Urbaneja.

En este sentido, aboga por la creación

de una Dirección de Residuos Sólidos desde

donde se vele por el cumplimiento de

reglas claras en el procesamiento de todos

esos materiales.

Apunta que se han formado muchos

técnicos ambientales para trabajar en

el Estado, pero como no son de carrera

administrativa, cada cuatro años, cuando

cambia un gobierno, pierden sus empleos,

en muchas ocasiones afectando la

continuidad de los proyectos.

“No va a ser sencillo, pero están dadas

las condiciones para impulsar la economía

circular”, sentencia Urbaneja.

Otro desafío es el concerniente a las

normativas técnicas de calidad de la

materia prima “de segunda mano” para

su procesamiento y lo relacionado a los

reglamentos que hacen falta para que la

ley funcione, para lo cual el Ministerio

de Medioambiente tiene un plazo de seis

meses para redactarlos. Sobre esto, el

ministro de Medioambiente y Recursos

Naturales, Orlando Jorge Mera, asegura

que ya iniciaron un ciclo de consultas con

diferentes sectores sociales para consensuar

los aspectos que se reglamentarán.

Indica que para eso ha convocado a

todos los alcaldes del país, porque la idea

es que el Reglamento de Aplicación que

se logre sea incluyente y tenga una visión

globalizada.

“A la par del trabajo para crear las

reglamentaciones, estamos mejorando el

clima de negocios en el país, simplificando

trámites administrativos y promoviendo

financiamiento para tecnologías

verdes”, agrega el funcionario.

¿DE DÓNDE SALEN LOS RESIDUOS?

(toneladas por día)

Residuos

OPORTUNIDADES

Existe un mercado de residuos

reciclables con una generación

de 2,475 toneladas por

día, equivalentes a 903,040

toneladas al año, de las que

sólo alrededor de 200,600

son manejadas por gestores

5,440

TONELADAS AL AÑO PRETENDE

RECILAR CERVECERÍA NACIONAL

DOMINICANA

Conteniendo el desperdicio

Unas 20 empresas se han adherido

al proyecto Nuvi para crear

conciencia y reciclar.

Estimación de generación post consumo

Alimentos 6,265.48

Jardines 1,680.29

Papel 263.60

Cartón 290.90

Vidrio Blanco 198.77

Vidrio marrón 110.16

Vidrio verde 143.72

HDPE 233.78

PET 265.68

Fundas plásticas 454.09

Otros plásticos 321.60

Tetrapak 136.05

Latas de aluminio 174.19

Metales (hierro, cobre) 66.67

Foam 136.47

Textiles 378.64

Material inerte (tierra, piedra) 394.06

Otros 120.45

Residuos sólidos peligrosos 667.04

Total 12,301.64

FUENTE: AIRD

o recicladores, los cuales

operan entre al 40% y 55% de

su capacidad total de instalación,

arrojó el Diagnóstico

de las cadenas de producción,

portación y comercialización

de envases de producción para

identificar oportunidades hacia

© ASOCIACIÓN DE INDUSTRIAS DE LA REPÚBLICA DOMINICANA

FORBESCENTROAMERICA.COM ABRIL 2021


RECICLAJE

la economía circular, realizado

por la AIRD, el Laboratorio

del Banco Interamericano de

Desarrollo (BID-Lab) y Serviguide

Dominicana.

El informe determinó que

existe un potencial de ampliación

de infraestructuras para

el procesamiento de residuos

de envases y embalajes, en

función de las cantidades

de residuos generadas, la

capacidad instalada de procesamiento

y el volumen de

residuos gestionados.

La investigación concluye

que actualmente se desaprovechan

62,628.74 ton/año de

capacidad de instalación de

las empresas recicladoras o

gestoras. De los 903,040 toneladas

de residuos, apenas el

22.2% es intervenido por recicladores,

por lo que se podría

extender una ampliación de

infraestructuras para procesamiento

de material equivalente

a 639,824.16 ton/año.

Asimismo, el país cuenta

con una capacidad de instalación

en las plantas recicladoras

o gestoras no aprovechada

de un 6.9%.

En primer lugar, los

residuos más abundantes generados

por los dominicanos

son los restos de alimentos,

le siguen los desperdicios de

jardinería, los vidrios, residuos

sólidos peligrosos como

baterías y pilas, y las fundas

plásticas.

Los materiales PET representan

el séptimo material

más desechado, con alrededor

de 265 toneladas diarias.

Esta actividad es realizada

por iniciativas como Nuvi, en

la que se trabajan los sistemas

integrados de gestión,

se realizan las campañas de

comunicación, los acuerdos y

convenios interinstitucionales.

De igual modo se desarrollan

planes en conjunto con

las instituciones gubernamentales

y municipales.

Una empresa que complementará

este trabajo es Recolectiva,

que se encargará de

financiar todo el sistema de

recolección hasta lograr construir

una planta de reciclaje,

para la que se ha contemplado

una inversión de aproximadamente

30 millones de dólares,

en los próximos siete años,

explica Almánzar.

La ejecutiva de la AIRD

puntualiza que la idea es convertir

al país en un centro regional

de reciclaje de botellitas

PET. Hasta ahora en promedio

recolectan 150 toneladas al

mes, que se exportan a Perú,

pero la meta es llegar a las 600

toneladas en los próximos

cuatro años. Con ello se podrá

construir la planta de reciclaje,

de modo que sea rentable y se

dejar de exportar el material

hacia Sudamérica.

“No es tan sencillo; para

lograr lo de las botellitas, las

empresas de agua y refrescos

se pusieron de acuerdo para

unificar el color y forma de

elaboración de los envases, de

manera que pudiera funcionar

la recolección”, explica

Almánzar.

La AIRD está concentrada

en diseñar el “sello Nuvi”, que

será una certificación que recibirán

las empresas que asuman

el compromiso de ser responsables

con la cadena de gestión

de residuos.

Como parte del proceso,

después de la positiva experiencia

reuniendo el PET, la

asociación ampliará el proyecto

a la gestión de los residuos de

los materiales de construcción,

LOS MÁS RECICLADOS

que coprocesados pudieran servir como

rellenos de carreteras y agregados.

Los gestores y recicladores de ese tipo

de residuos operan a aproximadamente a

8% de su capacidad de instalación, por lo

que existe una gran oportunidad de negocio

para el sector construcción.

Hay un mercado de residuos reciclables

con una generación de 2,199.84 m 3 /día, lo

cual equivale a 802,941 m 3 /año, de los que

actualmente sólo se aprovechan aproximadamente

127,750 m 3 /año, de acuerdo

con un levantamiento de información que

realizó la AIRD el año pasado.

Más adelante, pretenden incluir en su

plan de reciclaje el tetrapak y las cajas de

cartón: “Nosotros podemos tener unos

ahorros importantes de divisas si sabemos

aprovechar el cartón, porque aquí no se

fabrica papel, eso viene de otros países”,

indica Almánzar.

Un cambio de matriz de materia prima

representa un cambio de tecnología,

que demandará tiempo e inversión pública

y privada. Por lo pronto, los actores

principales de este concepto también

deberán valorar la transformación de los

patrones de consumo en la población,

para que los productos puedan ser reusados

por más tiempo.

EL PORCENTAJE DE RESIDUOS DE ENVASES Y EMBALAJES

APROVECHADOS EN RD SE DIVIDEN EN:

(CANTIDADES EN %)

Papel y cartón

2.3

Polietileno

de baja

densidad

(LDPE)

2.8

Polietileno

de alta

densidad

(HDPE)

6

PET

7.7

Polipropileno

0.8

Poliestireno

0.1

Latas de

aluminio

0.1

Vidrio

80.2

Fuente: AIRD

35

ECONOMÍA • RECICLAJE

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


UN NUEVO GIGANTE

EMPRESARIAL QUE

APUNTA AL CRECIMIENTO

DE CENTROAMÉRICA

Lograr un puesto

entre los grupos

empresariales

de la región

centroamericana

no es tarea fácil,

pero Grupo

Milenio está

consolidando

su lugar en esta

importante lista

durante una de

las épocas más

retadoras

La situación económica que

afronta la región, ha tenido

al sector empresarial realizando

constantes cambios

para generar soluciones hábiles

en los negocios. Pero una de las

principales características de todo

empresario exitoso es la innovación,

el tomar riesgos y generar cambios.

En la región Centroamericana

tenemos un gigante en proceso,

Grupo Milenio, con Aldo Micheletti a

la cabeza de tan importante grupo

empresarial.

“De la adversidad nacen las mejores

ideas y soluciones. En Grupo Milenio

siempre estamos en busca de esos

retos para convertirlos en las más

grandes oportunidades para todos los

involucrados. Pero definitivamente el

mayor desafío durante la pandemia ha

sido el saber manejar el crecimiento

acelerado del Grupo al enfrentarse con

gobiernos y legislaciones en pausa a

raíz de la situación” nos comenta Aldo

Micheletti, CEO de Grupo Milenio.

Pese a la situación que se vive

a nivel mundial, la importancia del

crecimiento en el sector empresarial

que representa Grupo Milenio al ser

un generador de empleos y oportunidades

a lo largo de Centroamérica y

el Caribe; nos presentan una mirada al

futuro próximo, con sus dos proyectos

más retadores que tiene y tendrá

Grupo Milenio en esta temporada: la

integración de Plásticos Industriales

Hondureños, S.A. (PLIHSA) y el inicio

del proyecto Plan Milenio, un proyecto

de descongestionamiento y re-potenciamiento

de uno de los puertos más

importantes de la región.

Estos proyectos representan una

fuente de oportunidades tanto para


● NEGOCIOS ● ABRIL 2021

Por Susan Adams

TRAMPA

38

con

NEGOCIOS • EDUCACIÓN

fines

de

LUCRO

se le dice hacer “chegging”.

Los universitarios

por todas

partes ya saben lo

que significa: “Si se

me está agotando el tiempo y

tengo algún problema con una

tarea o un examen en línea,

hago chegg”, dice Matt, un

estudiante de 19 años de la

Estatal de Arizona. A lo que se

refiere es que puede utilizar

Chegg Study, un servicio de

14.95 dólares al mes en Chegg,

una compañía de tecnología

cuyo precio de sus acciones se

ha más que triplicado durante

la pandemia. Le toma unos segundos

buscar respuestas en la

base de datos de la plataforma,

que cuenta con 46 millones de

problemas de libros de texto

y exámenes, y presenta la respuesta

como propia. En otras

palabras, hace trampa. (Matt

pidió que se ocultara su nombre

real porque sabe que está

LOS ESTUDIANTES SIEMPRE HAN HECHO TRAMPA.

PERO EL CAMBIO IMPULSADO POR EL COVID-19

HACIA EL APRENDIZAJE EN LÍNEA HA CONVERTIDO

UN PROBLEMA PREOCUPANTE EN UNA EPIDEMIA.

ESTE ES EL SÚPER INFECCIOSO CHEGG, QUE SE HA

CONVERTIDO EN LA EMPRESA DE TECNOLOGÍA

EDUCATIVA MÁS VALIOSA EN ESTADOS UNIDOS AL

CONECTAR A ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS CON

LAS RESPUESTAS BAJO DEMANDA PARA

SUS EXÁMENES.

violando el código de honor de

su universidad).

Chegg tiene su sede en

Santa Clara, California, pero

el corazón de sus operaciones

se encuentra en India,

donde emplea a más de 70,000

personas que poseen títulos

avanzados en matemáticas,

ciencias, tecnología e ingeniería.

Los expertos, que trabajan

como freelance, están en línea

las 24 horas del día, los siete

días de la semana, y brindan

FOTO: XXX XXXX

FORBESCENTROAMERICA.COM


EDUCACIÓN

SE LLAMA "CHEGGING". LOS ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS DE AQUÍ Y ALLÁ YA SABEN

LO QUE SIGNIFICA. "SI SE ME ACABA EL

TIEMPO O TENGO PROBLEMAS CON LA

TAREA O CON UN EXAMEN EN LÍNEA", DICE

MATT, UN ESTUDIANTE DE SEGUNDO AÑO

DE 19 AÑOS DE LA ESTATAL DE ARIZONA,

“HAGO CHEGG" ”

39

NEGOCIOS • EDUCACIÓN

© MATT CHASE

respuestas paso a paso a las preguntas

publicadas por los suscriptores (a veces

resueltas en menos de 15 minutos). Chegg

ofrece otros servicios que los estudiantes

encuentran útiles, incluidas herramientas

para crear bibliografías, resolver problemas

matemáticos y mejorar la escritura.

Pero el principal detonador de ingresos,

y la razón por la que los estudiantes se

suscriben, es Chegg Study.

"Si no quiero aprender el material, uso

Chegg para obtener las respuestas", dice

un estudiante de segundo año de la Universidad

de Florida con especialidad en

Finanzas. “Lo uso para hacer trampa descaradamente”,

confiesa un estudiante de

último año de la Universidad de Portland.

Forbes entrevistó a 52 alumnos que

utilizan Chegg Study. Además, de la media

docena de estudiantes que Chegg proporcionó

a Forbes para conversar con ellos,

todos menos cuatro admitieron que usan

el sitio para hacer trampa. Se incluyen

estudiantes de pregrado y posgrado en 19

universidades, tomando en cuenta escuelas

estatales grandes, pequeñas y prestigiosas

universidades privadas como Columbia,

Brown, Duke y NYU Abu Dhabi.

Las suscripciones a Chegg se han disparado

desde que casi todas las universidades

del mundo se volvieron virtuales.

En el tercer trimestre, crecieron un 69%

con respecto al año anterior, a 3.7 millones.

Los ingresos de nueve meses aumentaron

54% a 440 millones de dólares (mdd) hasta

septiembre y se proyecta que alcancen los

630 mdd. (Al cierre de esta edición, Chegg

no había informado las cifras finales de

2020). Mientras tanto, su capitalización

de mercado casi se ha cuadriplicado desde

el 18 de marzo, cuando Estados Unidos

comenzó a cerrarse por el Covid-19. Chegg

ahora está valorada en más de 12,000 mdd.

Su ceo, Dan Rosensweig, se ha beneficiado

enormemente. Sus tenencias de Chegg

más los ingresos después de impuestos

de la venta de acciones suman 300 mdd.

Rosensweig, quien declinó hablar con

Forbes, ha dicho que Chegg Study "no fue

construido" para hacer trampa. En cambio,

lo describe como el equivalente

de un tutor asincrónico, siempre

activo, listo para ayudar a

los estudiantes con respuestas

detalladas a los problemas. En

una entrevista de 2019, dijo

que la educación superior debe

adaptarse a la economía bajo

demanda, como lo han hecho

Uber o Amazon. "No sé por qué

no puedes tomar tus clases por

episodios", dijo. “Mi punto de

vista es que la educación tendrá

que llegar a nosotros a través de

los dispositivos que tenemos”.

Dos ejecutivos de Chegg, los

vicepresidentes Arnon Avitzur

y Erik Manuevo, apoyan las

afirmaciones de Rosensweig

sobre la intención de la compañía.

"Está ahí para ofrecer

a los estudiantes un servicio

personalizado para ayudarlos a

no estancarse", dice Avitzur. En

una declaración escrita, uno

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


40

NEGOCIOS • EDUCACIÓN

Haciéndose viral

Dan Rosensweig asumió el

cargo de ceo de Chegg a principios

de 2010, pero las cosas

se han acelerado durante la

pandemia. “El crecimiento de

la empresa se ha convertido

en extraordinario justo ahora",

dijo a finales de octubre.

de los presidentes de Chegg,

Nathan Schultz, dice: “No

somos ingenuos, sabemos que

[hacer trampa] es un problema.

Y el movimiento masivo

hacia el aprendizaje remoto

sólo lo ha incrementado.

Seguimos comprometidos al

100% a abordarlo y estamos

invirtiendo recursos considerables

en ello. No podemos

hacerlo solos y estamos

trabajando con profesores e

instituciones, y continuaremos

haciendo más, incluida la

educación de los estudiantes".

Sus inversiones no parecen

estar dando frutos. El

otoño pasado, los estudiantes

universitarios de un curso

de Finanzas en Texas A&M

utilizaron Chegg para hacer

trampa en varios exámenes en

línea. Timothy Powers, quien

dirige la oficina del sistema de

honor de la universidad, dice

que cientos de alumnos enviaron

respuestas que copiaron

de Chegg más rápido de lo

que les habría llevado leer las

preguntas.

"Es una carrera armamentista",

dice Powers. "Estamos

tratando de detener la mala

conducta académica y los estudiantes

se están convenciendo

de que todos sus compañeros

están haciendo esto".

A lo largo de la pandemia,

las escuelas han gastado millones

en monitoreo remoto,

una práctica controvertida

en la que las universidades

pagan a empresas privadas

como Honorlock y Examity

para vigilar a los estudiantes

mientras toman los exámenes.

Los equipos de supervisión

bloquean los navegadores web

de los estudiantes y los miran

a través de las cámaras de sus

portátiles. Los críticos dicen

que los servicios invaden la

privacidad de los estudiantes.

Según los informes, los

examinados han orinado en

sus escritorios por temor a ser

acusados de hacer trampa si la

cámara los detecta levantándose

para ir al baño.

Aunque la mayoría de los

estudiantes entrevistados por

Forbes dicen que los supervisores

remotos los asustan

demasiado por hacer trampa

en los exámenes, varios señalan

que superan sus pruebas

en línea independientemente

de si son monitoreados o no.

"Mientras no uses el Wi-Fi de

la escuela, no te atraparán",

dice un estudiante de segundo

año de una escuela estatal

importante.

● NEGOCIOS ● ABRIL 2021

LOS ESTUDIANTES SIEMPRE

HAN HECHO TRAMPA

En el siglo xii, los chinos que

presentaban exámenes cosían

copias de textos confucianos

del tamaño de una caja de cerillas

en sus ropas para poder

hacer trampa en los exámenes

de la función pública. Henry

Ford II abandonó Yale en 1940

después de ser expuesto por

pagarle a alguien para que escribiera

su tesis de último año.

El tamaño del problema es

difícil de dimensionar, dice la

profesora de Penn State, Linda

Treviño, coautora del libro

Cheating in College (2012).

Parte del desafío es definir qué

constituye hacer una trampa.

¿Es recibir de un amigo una

respuesta a un problema de la

tarea?, ¿Espiar la hoja de un

compañero de clase durante

un examen?, ¿Pagarle a alguien

para que haga un examen

por ti?, ¿Ingresar respuestas

de Chegg? También es difícil

obtener información confiable.

"Dependes de que las personas

que hacen trampa sean honesto

contigo sobre si hicieron

trampa", dice Treviño. Su libro

fija la proporción de estudiantes

universitarios que hacen

trampa en aproximadamente

dos tercios.

Los alumnos engañan por

varias razones. Para obtener

mejores calificaciones para

poder ingresar a una escuela

de derecho o medicina de élite.

Aprobar cursos de distribución

obligatorios (ingenieros forzados

a estudiar Shakespeare y

viceversa) que no les interesan.

Para ahorrar tiempo para

que puedan jugar fútbol americano

universitario o trabajar

en algo que pague la escuela

y apoye a sus seres queridos.

Y porque sienten que todos

© NOAM GALAI/WIREIMAGE / GETTY IMAGES

FORBESCENTROAMERICA.COM


EDUCACIÓN

los demás lo hacen y no quieren estar en

desventaja si no hacen trampas también.

No les preocupa que los atrapen.

Aún más desconcertante, no creen que

están haciendo nada mal o ni siquiera

les importa. En 2020, una graduada de la

Universidad George Washington que estaba

solicitando el ingreso a la escuela de

posgrado dice que trató de usar Chegg de

la forma en que los ejecutivos de la compañía

dicen que está pensado, "más como

una herramienta de instrucción". Pero su

curso de física mecánica fue muy difícil.

“Me sentí como una polilla atraída por

una llama”, dice acerca de hacer chegging

en su tarea de física en el último minuto.

"Cuando es casi medianoche, ¿por qué no

usar Chegg sólo para terminar?".

Chegg Study comenzó su vida como

Cramster, una startup del sur de California

fundada en 2002 por un recién

graduado de ingeniería de UCLA, Aaron

Hawkey, quien entonces tenía 24 años.

En la universidad, Hawkey deseaba

tener un lugar para buscar respuestas a

problemas difíciles. Su idea: crear un sitio

web que describiera cuidadosamente

RESPONDIENDO A LOS INVERSIONISTAS

LAS ACCIONES DE CHEGG HAN CRECIDO CASI UN 800% DESDE SU OPI A FINALES DE

2013. SUS INGRESOS HAN ESCALADO A UNA PROYECCIÓN DE 630 MDD,

INCLUIDO UN “EMPUJÓN POR PANDEMIA” DEL 54%.

$70

$60

$50

$40

$30

$20

$10

INGRESOS ANUALES

(en millones de dólares)

las soluciones a problemas

de matemáticas, ciencias e

ingeniería.

Él y su socio Robert Angarita,

entonces estudiante de

23 años de la Universidad del

Sur de California, sabían que

necesitaban generar muchas

respuestas de alta calidad. Uno

de los profesores de Angarita

tenía un primo en la India y

los alentó a contratar allí a

freelancers bien educados que

respondieran a las preguntas

que subían los estudiantes.

“Era un tema de costo y cantidad”,

dice Hawkey.

A finales de 2010, Chegg

adquirió Cramster por una

suma no revelada. Resultó

ser la gallina de los huevos de

oro de la empresa en apuros.

Chegg se había lanzado apenas

dos años antes de Cramster,

en 2000, como CheggPost, un

mercado de pulgas en línea

del campus fundado por Josh

PRECIOS DE LAS

ACCIONES DE CHEGG

Fuente: Chegg

$0 $0

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

$100

$80

$60

$40

$20

Carlson, estudiante de segundo

año de la Universidad de

Iowa, quien combinó chicken

(pollo) and egg (huevo) para

crear el nombre.

Después de asociarse con

Aayush Phumbhra, un ambicioso

estudiante de la India

con un MBA de la Universidad

de Iowa, se retiró en 2005.

Phumbhra y su nuevo socio

Osman Rashid acortaron el

nombre a Chegg y cambiaron

su estrategia al alquiler de

libros de texto.

Los estudiantes estaban felices

de pagar 30 dólares para

alquilar un libro de texto de

250 dólares por un semestre.

Pero la compra, el almacenamiento

y el envío de libros sangraban

dinero. Los capitalistas

de riesgo invirtieron 280 mdd

de todas formas y, para 2010,

el inversionista principal, Ted

Schlein, socio de la poderosa

Kleiner Perkins de Silicon Valley,

reclutó a Dan Rosensweig

para replantear Chegg.

Rosensweig, ahora de 59

años, había demostrado su

capacidad de liderazgo, primero

en la editorial de Nueva

York, Ziff Davis, donde dirigió

el sitio de noticias de tecnología

ZD-Net, una empresa

derivada de Ziff, a fines de la

década de 1990. El multimillonario

japonés Masayoshi Son,

propietario de Ziff y miembro

del consejo, tenía inversiones

en Yahoo, un portal de internet

muy en boga en ese momento.

Recomendó a Rosensweig para

el puesto número 2. Después

de desempeñarse como director

de Operaciones de Yahoo

de 2002 a 2007, Rosensweig

trabajó brevemente en capital

privado y luego como ceo de

Guitar Hero, un popular videojuego

en el que los usuarios

41

NEGOCIOS • EDUCACIÓN

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


42

NEGOCIOS • EDUCACIÓN

tocan himnos de rock en una guitarra de

plástico en miniatura.

Aunque ninguna de sus experiencias

previas a Chegg se vinculó a la educación

o los libros de texto, a Rosensweig

le gusta decir que se sintió atraído por la

empresa porque su madre fue maestra

en una escuela pública mientras él crecía

en Scarsdale, Nueva York, y tenía dos

hijas que se estaban preparando para la

universidad. Tan pronto como comenzó

en Chegg a principios de 2010, agregó un

eslogan a la firma de sus correos electrónicos

que decía: "Los estudiantes son

primero". “Pensé que era un poco cursi”,

dice Chi- Hua Chien, entonces socio de

Kleiner Perkins, “pero Dan tenía la visión

de convertir Chegg en una plataforma de

aprendizaje completa de principio a fin”.

Primero Rosensweig tuvo que levantar

más capital. En noviembre de 2013, con

un balance en números rojos y la competencia

de Amazon, que había comenzado

a alquilar libros de texto en 2012, hizo

pública la empresa. La acción se hundió

de un precio inicial de 12.50 dólares

a un mínimo de 4 dólares a principios

de 2016. Ese fue un período difícil para

Rosensweig. En una entrevista de 2017,

cuando las acciones ascendieron a 11

dólares, se le preguntó sobre las frustraciones

de su carrera: “Vives en Silicon

Valley y todo el mundo es multimillonario

y tú no. Todo el mundo se hace público

y al menos tiene un momento en el que

sus acciones suben, pero las tuyas no".

Aquello iba tan mal, que dijo: "Estaba yo

como niño con miedo, chupándome el

dedo metido en mi cama".

A principios de 2015, encontró una

manera de reducir las pérdidas de Chegg

en el negocio de los libros de texto. El

distribuidor de libros Ingram acordó

comprar y distribuir el inventario de Chegg,

mientras que Chegg continuó como

comercializador para el alquiler de libros

de texto bajo su propia marca (en 2019,

Chegg cambió de distribuidor a FedEx).

Basándose en la buena reputación de

Chegg entre los estudiantes, adquirió más

de una docena de empresas que pensó

que encajarían en su plan de ofrecer los

● NEGOCIOS ● ABRIL 2021

NO SÉ POR QUÉ NO PUEDES

TOMAR TUS CLASES POR

EPISODIOS [COMO UN

MARATÓN DE TV]”, DICE DAN

ROSENSWEIG, DIRECTOR

EJECUTIVO DE CHEGG.

“MI OPINIÓN ES QUE LA

EDUCACIÓN TENDRÁ QUE

LLEGAR A NOSOTROS A TRAVÉS

DE LOS DISPOSITIVOS”

servicios que los estudiantes necesitaban,

incluidos Internships.com y Study Blue,

que ayudan a los estudiantes a hacer tarjetas

para memorizar en línea. Pero la mayoría

de estas empresas no han generado

muchos ingresos y algunas simplemente

fracasaron, incluido Campus Special, un

sitio de ofertas diarias para estudiantes

que Chegg compró por 17 mdd en abril de

2014 y cerró el mismo año.

Afortunadamente para Rosensweig,

Chegg Study disfrutaba de un crecimiento

estable y poca competencia. Su único rival

serio, Course Hero, de propiedad privada,

tiene una operación mucho más pequeña,

valorada en 1,100 mdd, que genera la mayoría

de sus respuestas de los estudiantes.

A mediados de enero, Chegg emitió un

comunicado de prensa sobre un nuevo

programa llamado Honor Shield. Éste

permite a los profesores e instructores enviar

previamente exámenes o preguntas

de prueba, "evitando que sean respondidas

en la plataforma Chegg durante un

periodo de examen con tiempo determinado".

Once meses después de que las

universidades cambiaran al aprendizaje

remoto, se cita al presidente de Chegg,

Schultz, diciendo que debido al “impacto

repentino” de la pandemia, “un pequeño

número de estudiantes ha utilizado indebidamente

nuestra plataforma de formas

para las que no fue diseñada”.

Es dudoso que Honor

Shield cause mella al chegging

de los estudiantes. Ya muchos

profesores e instructores han

claudicado en esta batalla. En

UCLA, el profesor de física

Joshua Samani dice que él

cree que "una porción asombrosamente

grande" de sus

estudiantes ha usado Chegg

para hacer trampa en sus

exámenes y pruebas.Pero no

intenta aprenderlos: "Si pasas

tu tiempo intentando luchar

contra Chegg, vas a perder",

dice. Al final del período de

primavera de 2020, el profesor

de la Universidad Estatal

de Carolina del Norte, Tyler

Johnson, descubrió a 200

estudiantes que habían usado

a Chegg para hacer trampa en

el examen final en su curso de

introducción de Estadística.

Sobre Chegg Study, Johnson

dice: “Es simplemente inconcebible.

Chegg sabe absolutamente

lo que están haciendo

los estudiantes".

Por supuesto, no es razonable

echarle toda la culpa

de las trampas a Chegg. La

naturaleza humana tiene la

culpa, especialmente cuando

estudiar desde casa hace que

sea mucho más difícil que

te atrapen. La exposición

constante de líderes políticos

en las redes sociales que hacen

de la deshonestidad una virtud

tampoco ayuda. Pero Chegg ha

armado la tentación y está sacando

provecho de los peores

instintos de los estudiantes.

Nuestro arsenal de herramientas

digitales y conectividad

global debe desplegarse para

transformar la educación para

bien. En cambio, Chegg los

está utilizando para subcontratar

engaños a la India. Eso es

una verdadera tragedia.

FORBESCENTROAMERICA.COM


LA FIRMA DE

CONSULTORÍA QUE USA

SU EXPERIENCIA EN

LAS “GRANDES LIGAS”

Y UN APPROACH

“HANDS ON” PARA

AYUDAR A EMPRESAS

EN AMÉRICA LATINA

The Bottomline Shop (BLS), startup

latina que se define como un aliado

estrategico para las empresas

Eugenio Souto de 31 años,

vive en Ciudad de México y

es Ingeniero Químico de profesión.

Pese a su corta edad,

él y sus socios suman más de 30 años

de experiencia en las “grandes ligas”,

trabajando para empresas que forman

parte del ranking Fortune 500 y que

son líderes mundiales en su sector.

Inició su exitosa carrera laboral en

AB Inbev (líder mundial de cerveza)

en el mundo comercial con un rol

estratégico regional, dándole acceso

a diferentes mercados, formas de

trabajo y retos particulares específicos

de cada país/cultura. Años después,

se encontraba en su quinto rol dentro

de la organización de Procurement

(Compras) estableciendo estrategias

de categorías multimillonarias como

latas, vidrio, corrugados, entre otros,

en el mundo del empaque.

Durante su trayectoria, Eugenio comenta,

“aprendí a jugar con los grandes,

en empresas lideres que cotizan

y operan en Nueva York, Asia, Europa,

etc, creciendo profesionalmente con

dos influencias muy grandes: una cultura

organizacional muy particular y

reconocida a nivel mundial; y, por otro

lado, la forma de trabajo y entendimiento

de los negocios que permiten

plantear proyectos generadores de

resultados de impacto positivo en el

crecimiento del negocio. Esto quedó

plasmado en mí, y en mis socios que

vienen de compañías similares, de

una forma que pocos profesionales

y ejecutivos tienen oportunidad de

experimentar en América Latina”.

Consolidando las mejores prácticas

de empresas exitosas y con una metodología

disruptiva, BLS adaptó esta

“forma de jugar” y lo trajo al alcance de

empresas grandes, medianas y pequeñas

que tienen sed de elevar su juego y

entregarse por completo al “performance

improvement”. Eugenio comenta:

“el foco de nuestro negocio es crear un

nuevo ambiente de disciplina operativa

que tiene como resultado el incremento

en competitividad”, sin importar el giro

o industria de sus clientes.

“Existen dos elementos fundamentales

en la filosofía de BLS. El primero

es que no se limita a entregar un “playbook”,

sino que ejecutamos “codo a

codo” con los clientes cada proceso e

iniciativa generando un impacto sostenible

en el tiempo”. El segundo es que

predicamos con resultados, porque

nuestra experiencia profesional viene

del lado de la ejecución, de remangarse

la camisa y entregar resultados. En BLS

tenemos la confianza y garantía de entregar

los resultados comprometidos, y

de que se vean reflejados en el Bottom

Line (Utilidad Operativa) de nuestros

clientes, de allí la razón del nombre de

nuestra empresa”.

BLS nació con la convicción de

tener presencia en todo el continente,

y acorde a su plan, se encuentran ya

en ruta con clientes en la Ciudad de

México, San Pedro Sula y Lima. BLS

trabaja con “la flexibilidad que sus

clientes necesitan y que un modelo

startup facilita”, comenta Eugenio.

Como ejemplo de nuestra flexibilidad,

es acompañar a clientes en sus

planes de fusiones o adquisiciones, así

como en el proceso posterior; incorporar

nuevas metodologías de creación

de valor en cualquier punto del supply

chain; acompañar con una nueva mentalidad

de planeación, presupuesto,

metas y monitoreo; incorporar nuevas

unidades de negocio o regiones, capacitaciones

de negociación e, incluso,

estrategias de flujo de caja.

“Nos gusta pensar en BLS como

una forma tangible que usa toda la

fuerza de la experiencia corporativa

como motor de emprendimiento y

crecimiento en nuestros países, poniendo

un grano de arena al propiciar

que nuestras economías puedan

empezar a jugar y destacar en los

mercados mas competitivos”.


● ESPECIAL ●

Por Mirna Gutiérrez

44

ESPECIAL • SALUD

LA RESILIENCIA

DE LA PRIMERA LÍNEA

LA PANDEMIA EXPUSO LAS LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS DE SALUD Y LA CADENA DE

SUMINISTRO, PERO EL SECTOR HA DEMOSTRADO SER RESILIENTE AL MODIFICAR

SU FORMA DE OPERAR.

© XAVIER ARNAU / GETTY IMAGES

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ABRIL 2021


SALUD

E

EL SECTOR HA SUFRIDO UNA

DISMINUCIÓN IMPORTANTE

DE SU GIRO DE NEGOCIOS,

PRINCIPALMENTE POR EL MIEDO

DE LOS PACIENTES A ACERCARSE A

CENTROS MÉDICOS POR RAZONES

NO URGENTES”

MASSIMO MANZI

CÁMARA COSTARRICENSE DE LA SALUD

l Covid-19 generó múltiples retos para el

sector salud de Centroamérica y República

Dominicana (CARD). Entre ellos está atender

a personas que contrajeron el virus sin

poner en riesgo al resto de los pacientes,

enfrentar la escasez y los precios elevados

en la cadena de suministros, realizar

adecuaciones en la infraestructura y llevar

a cabo una rápida adopción de tecnología

para acelerar la digitalización.

El panorama no es sencillo. Basta con

ver que los sistemas de atención de la

sanidad de la mayoría de los países de

América Latina y el Caribe tienen una

capacidad considerablemente inferior al

promedio de los afiliados a la Organización

para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos (OCDE).

Además, cuentan con un menor gasto

sanitario, menos camas y profesionales

por cada 1,000 habitantes, como señala el

reporte Covid-19 en América Latina y el

Caribe: Panorama de las respuestas de los

gobiernos a la crisis, realizado por la institución

internacional.

El documento indica que los gobiernos

aumentaron la capacidad de sus

sistemas para hacer frente a la pandemia,

así como para facilitar el acceso a todos

sus ciudadanos.

Entre las medidas adoptadas se encuentran

la construcción de hospitales en un

tiempo récord y la puesta a disposición de

camas adicionales en las Unidades de Cuidado

Intensivo (UCI). Algunos gobiernos

concertaron acuerdos con clínicas privadas

para aumentar de forma inmediata la

cantidad de camas disponibles.

En CARD se destinaron recursos de

emergencia para enfrentar la crisis. Para

lograrlo, el Sistema de la Integración

Centroamericana (SICA), obtuvo más

de 2,685.7 millones de dólares (mdd) de

fondos de cooperación y recursos redireccionados.

Del total, más de 1.4 mdd se

destinaron a insumos médicos y de laboratorios,

en tanto que 400 mdd fueron para

la adquisición y aplicación de vacunas.

“El Covid-19 está teniendo un impacto

severo en las condiciones generales de

salud de la población”, apunta Massimo

Manzi, director ejecutivo de

la Cámara Costarricense de la

Salud (Promed).

Por un lado, el aislamiento

social está impactando

fuertemente en la salud mental

de las personas, sus hábitos

alimenticios y estilos de vida, y

en el otro extremo, el temor a

salir o la imposibilidad de hacerlo

ha llevado a una falta de

seguimiento de enfermedades

crónicas y otras afecciones.

Para los hospitales, la situación

ha implicado duplicar los

esfuerzos en los cuidados de

los pacientes sin poner en riesgo

a ninguno por un cruce de

enfermedades: “Esto significó

un reto a la logística diaria del

hospital”, dice Jorge Cortés,

director médico del hospital

Clínica Bíblica.

Asimismo, tuvieron que lidiar

con carencias y altos costos

en la cadena de suministros

en equipos de protección,

medicamentos y tecnología.

Adicionalmente se vieron en

la necesidad de acoplarse a las

cambiantes indicaciones de

las autoridades.

Eugenio Brenes, director

de Advance Dental Costa

Rica, señala que estos constantes

cambios en las regulaciones

hicieron más complicado

que el personal de salud

se mantuviera motivado.

Por otro lado, para evitar

contagios, los hospitales han

desarrollado costosos protocolos

de asistencia, distanciamiento

social y bioseguridad,

que incluyen uso de filtros de

alta eficiencia (EPA, por sus

siglas en inglés) y desinfección

electrostática, entre

otras medidas.

Las salas de emergencias

también han tenido que

45

ESPECIAL • SALUD

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


● ESPECIAL ●

46

ESPECIAL • SALUD

LA PANDEMIA NOS HA

DEMOSTRADO QUE EL SECTOR ES

RESILIENTE Y QUE SIN UN SISTEMA

FORTALECIDO SE HACE MUY

COMPLEJA LA RECUPERACIÓN DE

LA ECONOMÍA”

ALEJANDRO CAMBIASO

ASOCIACIÓN DOMINICANA DE

TURISMO DE SALUD

evolucionar, diseñando áreas independientes

con presión de aire negativa y salas

de internamiento con prestaciones para

pacientes Covid. Los laboratorios clínicos

han innovado con tomas de muestras de

laboratorio a domicilio y en modalidad

drive-thru (sin bajar del coche) , detalla

Alejandro Cambiaso, presidente de la

Asociación Dominicana de Turismo de

Salud (ADTS).

Los cambios en las instalaciones

incluyen un manejo más claro y preciso

de los espacios diseñados para atender a

los pacientes, con recintos y aforos con

cantidad limitada.

En algunos casos prácticamente se tuvo

que duplicar la infraestructura para generar

dos áreas separadas que permitieran

atender la nueva demanda. Por ende, fue

necesario hacer modificaciones estructurales

e incrementar el recurso humano.

Por ejemplo, en el caso del hospital

Clínica Bíblica, tuvieron que preparar las

instalaciones para garantizar el distanciamiento

social y evitar contagios, realizar la

compra de respiradores y equipo de protección,

y capacitar al personal, cuidarlo y

tratarlo cuando se infecta de Covid-19. Además,

realizaron alianzas con proveedores

para transporte y educación a los pacientes

y actualizaron a los médicos.

La reestructuración de los espacios va

a ser fundamental para hacer la experiencia

de atención más llevadera para

el paciente que siente todavía ansiedad

de salir a buscar servicios por temor a

contraer el virus.

A futuro, Brenes confía en que el

proceso de vacunación permitirá volver

a utilizar los mismos espacios. Pero esto

no ocurrirá con la capacidad con la que

fueron inicialmente diseñados, en gran

medida por el proceso cultural de querer

mantener la distancia.

ALTOS COSTOS

Los centros hospitalarios han tenido que

interrumpir por periodos prolongados

cirugías electivas, consultas, pruebas diagnósticas,

entre otros rubros. Tradicionalmente

estos servicios son su mayor fuente

de ingresos, lo que ha mermado su rentabilidad

y ha motivado la desvinculación

laboral de médicos, enfermeras y personal

administrativo, explica Cambiaso.

Por ejemplo, en el caso de la

Caja Costarricense de Seguro

Social (CCSS) se pospusieron

más de 700,000 consultas,

20,000 procedimientos ambulatorios,

y 23,000 cirugías.

La suspensión de servicios

electivos ha generado cierta

demanda a partir de septiembre

2020 de procedimientos en

especialidades como oftalmología,

dermatología, gastroenterología,

entre otros.

“El sector ha sufrido una

disminución importante de

su giro de negocios, principalmente

por el miedo de los

pacientes a acercarse a centros

médicos por razones no urgentes”,

asegura Manzi.

© FABRICIO ALONZO / GETTY IMAGES

FORBESCENTROAMERICA.COM ABRIL 2021


SALUD

Asimismo, el cierre de fronteras ha

ocasionado ceses temporales de actividades

de clínicas de odontología donde la

dependencia de pacientes internacionales

es mayor o a veces total.

“Tuvimos que afrontar la disminución

de la asistencia a consulta y servicios ancilares

con la consiguiente disminución de

ingresos financieros”, afirma Cortés.

Producto de esta realidad se deben

diseñar estrategias para descongestionar

los centros de alta complejidad, y se hace

evidente la necesidad de implementar

la atención primaria, la telemedicina y

fortalecer los servicios ambulatorios,

advierte Cambiaso.

En Honduras, la instalación de zonas

de triaje (sistema de selección y clasificación

de pacientes según su gravedad), en

diferentes zonas del país para atender a

+2,685.7 MDD

DE FONDOS DE COOPERACIÓN Y

RECURSOS REDIRECCIONADOS OBTUVO

EL SICA PARA HACER FRENTE A LA CRISIS

LA CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO

SOCIAL (CCSS) POSPUSO MÁS DE

700,000 consultas

20,000 procedimientos

AMBULATORIOS

Y 23,000 cirugías

pacientes con sintomatología de coronavirus

ha permitido descentralizar la

asistencia médica.

“Es muy importante que cuando

termine la pandemia se mantengan los

triajes para continuar atendiendo a la

población”, puntualiza José Salgado,

médico y fundador de Doctor7.

Asimismo, el gobierno tiene contemplado

implementar hospitales móviles para

seguir combatiendo la enfermedad.

Ante este panorama, Cambiaso dice que

las futuras inversiones deberán centrarse

en atención primaria, medicina preventiva

y ambulatoria, así como en micro hospitales

y urgent care centers, que han cobrado

gran relevancia.

“La pandemia nos ha demostrado que

el sector es resiliente y que sin un sistema

fortalecido se hace muy compleja la

recuperación de la economía”, ahonda.

Cortés considera que habrá que

enfocarse en la promoción y prevención

de las enfermedades mediante nueva

tecnología como la genética, biología

molecular y TI. Así será posible incorporar

algoritmos que detecten grupos

y factores de riesgo para tener mejores

diagnósticos, si bien basados en características

grupales lleven a una medicina

más individualizada y efectiva.

“Estamos en una nueva era

donde el paciente es el centro y

solicita información y asistencia

de manera más conveniente

y expedita, y quienes no sigan

estos requerimientos, poco

a poco quedarán obsoletos”,

argumenta Cambiaso.

De igual forma, contar con

recurso humano es primordial.

Salgado menciona que es en

la academia donde deben dirigirse

los recursos para en un

futuro tomar decisiones basadas

en conocimiento científico,

y evitar la fuga de mentes

brillantes: “Si el Covid hubiera

sido abordado de otra manera,

con otros fundamentos, quizás

no estaríamos teniendo este

conflicto todavía”, opina Cambiaso,

de la ADTS.

En el caso de Costa Rica,

Manzi considera que el sistema

de salud debe construir tres

puentes: alianzas público-privadas

(APP), digitalización, y la

creación de un hub global.

Promed ve en la salud una

fuente de oportunidades para

la estrategia de reactivación

económica. Esto, debido a que

el país cuenta con la capacidad,

los profesionales y un

sistema nacional de sanidad

público y privado.

Entre las áreas que promueven

se encuentran: investigaciones

biomédicas, servicios a

distancia, exportación de servicios

profesionales, educación

y entrenamiento, y atención de

pacientes internacionales.

Los especialistas coinciden

en que estos cambios no serán

posibles sin la participación

privada: “Es fundamental la

integración de las alianzas

público-privadas y la adecuada

complementariedad de las

mismas en el contexto de salud

nacional”, afirma Brenes.

47

ESPECIAL • SALUD

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


● ESPECIAL ●

LA DISRUPCIÓN

48

ESPECIAL • SALUD

DIGITAL

LA IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA

EN LA MEDICINA SE HA VUELTO

CLAVE EN TIEMPOS DE COVID-19, Y

HERRAMIENTAS COMO LA TELEMEDICINA

MULTIPLICARON SU ADOPCIÓN.

L

a pandemia aceleró la digitalización y

el uso de tecnología en el sector salud,

siendo la telemedicina la herramienta que

más incrementó su penetración en tiempo

récord. No obstante, aún hay retos que

superar en este tema, como mejorar el

acceso a internet y contar con la estructura

legal necesaria.

Por ende, la transformación digital es

una realidad y necesidad eminente que

genera muchas expectativas en los pacientes

y disrupción en la forma de operar de

prestadores, aseguradores, reguladores e

industria farmacéutica.

La ‘nueva normalidad’ ha incrementado

la demanda de servicios digitales,

creando conciencia y sentido de urgencia

para iniciar una transición de un sistema

desarticulado y disgregado, hacia uno interconectado

y preventivo. Esto permitirá

monitorear en tiempo real los indicadores

de salud y mejorar la capacidad de

respuesta, explica Alejandro Cambiaso,

presidente de la Asociación Dominicana

de Turismo de Salud (ADTS).

Para Jorge Cortés, director médico del

hospital Clínica Bíblica, la tecnología obliga

a replantear que las inversiones estén

orientadas a herramientas con software

de Inteligencia Artificial (IA) que aumente

la precisión diagnóstica y terapéutica.

COMO GREMIO PEDIMOS

QUE SE GENERE LA LEY DE

TELEMEDICINA, PARA QUE

HAYA TIERRA MÁS FÉRTIL

PARA LAS EMPRESAS QUE

YA ESTÁN OPERANDO Y

PARA QUE MÁS ENTREN AL

MERCADO”

MARCEL ROEHRS

DOCTOR ONLINE

La genética, la biología molecular y la IA

serán clave para este desarrollo.

“La adopción se multiplicó y lo que

iba a pasar en cinco o siete años pasó

en uno. La ola de la telemedicina está

empezando”, afirma Marcel Roehrs, ceo y

cofundador de Doctor Online.

Pero hay retos por superar, como

aumentar la confianza de los pacientes en

esta tecnología y lograr que la comunidad

médica termine por darle la bienvenida.

Además, hay que incrementar el acceso

a internet, para lo cual será fundamental

establecer alianzas con las

municipalidades y otros

organismos afines para cubrir

esa necesidad, comenta José

Salgado, fundador de Doctor7.

Pero el mayor desafío es la

legislación. En Centroamérica,

Costa Rica es el único país

que cuenta con la estructura

legal necesaria: “Como gremio

pedimos que se genere la ley

de telemedicina, para que

haya tierra más fértil para las

empresas que ya están operando

y para que más entren al

mercado”, enfatiza Roehrs.

Cambiaso añade que la medicina

a distancia y la receta

médica digital, tienen grandes

retos relacionados con aspectos

legales y concernientes a la

relación médico-paciente, coberturas

de seguros médicos,

seguridad de la información y

confidencialidad.

Por lo tanto, resulta crucial

para maximizar sus beneficios

contar con un marco

regulatorio apropiado y actualizado

en la materia.

©REB IMAGES / GETTY IMAGES

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ABRIL 2021


● ESPECIAL ●

DOCTOR A

DISTANCIA

49

LA STARTUP GUATEMALTECA DOCTOR ONLINE

TIENEN MÁS DE 2.5 MILLONES DE AFILIADOS EN

AMÉRICA LATINA, ÁFRICA Y EUROPA. PRONTO

ABRIRÁ OPERACIONES EN MÉXICO.

ESPECIAL • SALUD

© DOCTOR ONLINE

FOTO: XXX XXXX

as restricciones de movilidad establecidas

a causa de la pandemia y el miedo al

Lcontagio impulsaron la penetración de

las aplicaciones de telemedicina. Este es

el caso del emprendimiento guatemalteco

Doctor Online, que creció 600% y hoy

tiene presencia en tres continentes.

De abril a junio de 2020, la consulta

presencial cayó hasta 50% y los médicos

tuvieron que hacer uso de la medicina a

distancia, ya sea a través de plataformas

especializadas o por medio de WhatsApp

y videollamadas.

Este panorama aceleró el desarrollo

de la industria y Marcel Roehrs y Alex

Poulias, fundadores de Doctor Online,

aprovecharon esta tendencia, que les permitió

incrementar el número de usuarios

y registrar un crecimiento de 600%.

La empresa creada en Guatemala en

2016 busca ayudar a aseguradoras, corporativos

y empresas de la industria de la

salud a desarrollar su práctica de telemedicina

a través de su plataforma.

“Nacimos con la visión de aumentar y

facilitar el acceso a la atención médica, y

hoy estamos en ese camino de acercar y

poner un médico en la mano de todos”,

afirma Roehrs.

Explica que a raíz de la emergencia

sanitaria creció la estructura, redoblaron

la inversión en tecnología porque la plataforma

debía soportar más clientes y transacciones,

y aumentaron los servidores.

Asimismo, incrementaron la seguridad

NACIMOS CON LA VISIÓN DE

AUMENTAR Y FACILITAR EL

ACCESO A LA ATENCIÓN MÉDICA,

Y HOY ESTAMOS EN ESE CAMINO

DE ACERCAR Y PONER UN

MÉDICO EN LA MANO DE TODOS”

MARCEL ROEHRS

DOCTOR ONLINE

para proteger la privacidad de

los usuarios y evitar ataques

cibernéticos.

También crearon nuevos

módulos como el de seguimiento

Covid, que permite ingresar

datos como temperatura

y oxigenación, indicadores

con los que se puede dar un

seguimiento puntual. Cuando

alguno de ellos no está bien,

automáticamente se genera

una cita de telemedicina.

Asimismo, cuentan con un

botón de pánico y si se trata de

una emergencia que requiere

una ambulancia, ubican al paciente

mediante el uso de GPS.

El emprendimiento inició

operaciones cuando la penetración

de smartphones aún

no era tan grande. Empezaron

con mensajes de texto

que eran respondidos por un

médico y que cobraban en 13

centavos de dólar.

Hoy tienen más de 2.5 millones

de afiliados en América

Latina, África y Europa. Están

por hacer una ronda de levantamiento

de capital, y abrirán

operaciones en México, para

después seguir creciendo en

Sudamérica y el continente

europeo.

ABRIL 2021

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UN NUEVO JUGADOR

GUATEMALTECO EN LA

INDUSTRIA PROPTECH

Baumar Business pondrá en marcha el desarrollo

de una plataforma disruptiva que ayudará a los

agentes de bienes raíces y consumidores.

Ante el freno total de muchas

industrias, derivado

de la pandemia, muchas

empresas se vieron

obligadas a reinventar procesos la

implementación de la tecnología fue

la que comenzó a dictar el pulso de la

recuperación para miles de empresas

en todo el mundo. En ese sentido, las

empresas comenzaron a digitalizar

sus operaciones y redoblar esfuerzos

para mejorar su cadena de valor para

repuntar los números.

Ante este contexto, debido a su

gran tamaño y crecimiento uno de

los mercados que se perfila como el

favorito para el uso de la tecnología e

innovación es el sector inmobiliario. Y

de hecho, se comienzan a vislumbrar

los primeros actores importantes en

la región.

Se trata de la empresa guatemalteca

Baumar Business, la cual ha puesto

en marcha el desarrollo de la primera

versión de su plataforma inmobiliaria

y marketplace.

¿CÓMO FUNCIONARÁ?

Permitirá a los agentes de bienes

raíces crear un perfil de forma muy rápida

y comenzar a gestionar sus propiedades.

En este mismo espacio los

usuarios interesados podrían adquirir

un inmueble y explorar oportunidades

de inversión.

También se está pensando en

que los agentes podrán ingresar de


ESTE

PROYECTO

SE HARÁ DE

LA MANO DE

BANANACODE,

PRIMERA

STARTUP

STUDIO DE LA

REGIÓN.

forma gratuita y acceder a planes

premium que permitirán aprovechar

características de mayor desempeño

para aumentar las posibilidades de

colocación de propiedades, como la

propagación de anuncios, cantidad de

fotografías del inmueble y otras funcionalidades

que agilizarán el proceso

operativo.

Baumar planea lanzar su primera

versión para en junio de este año. En

una primera etapa, el desarrollo será

de la mano de la empresa Bananacode,

primera startup studio de la región

ubicado en San José de Costa Rica,

quienes cuentan con un grupo de

profesionales especializados en el desarrollo

de productos mínimos viables

para modelos B2B.

UN POCO DE HISTORIA

Baumar fue fundado en Mazatenango,

Suchitepéquez, Guatemala por Fredy

Marroquin a la edad de 18 años después

de terminar sus estudios como

Bachiller y probar suerte en el mundo

laboral como empleado.

Posterior a la creación de Baumar,

Marroquin fue conociendo el mundo

de los negocios inmobiliarios locales,

algo que le llamó la atención; tiempo

después, bajo la influencia y apoyo del

Doctor Jose Bautista, magnate en los

negocios, se decidió a crear Baumar.

En un principio el objetivo se propuso

ser corredor inmobiliario local,

pero con el tiempo se dio cuenta que

podía aspirar a más.

Actualmente se encuentra cursando

la licenciatura de Administración

de Empresas en ADEN International

BUSINESS School. Y este es un nuevo

reto que significa perseguir una meta

muy clara: hacer de Baumar una empresa

inmobiliaria de altura.


PORTADA

52

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

EN LÍNEA CON LAS TENDENCIAS GLOBALES,

LOS EMPRENDEDORES DE CENTROAMÉRICA Y

REPÚBLICA DOMINICANA HAN UTILIZADO LA

TECNOLOGÍA PARA DESARROLLAR STARTUPS DE

SALUD, EDUCACIÓN, ENTRETENIMIENTO Y MÁS.

© SCHOOL AID / JOSHUA PAUL / GEORGE ADAMS / FYGARO / PLANT POWERED / FITMEUP

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ABRIL 2021


FORTALECIENDO

TU CONCIENCIA

DIGITAL

Eres el promedio de las 5 personas con las

que pasas más tiempo en tus redes. Esto

también aplica cada vez que otorgamos

un -FOLLOW- a alguien, le estamos dando

un gran regalo, la llave de nuestra mente.

El contenido que consumimos puede

destruirnos o hacernos mejores personas,

así que debemos elegirlos sabiamente. Creo

firmemente qué debemos escoger muy

cuidadosamente a quién damos acceso a

nuestras vidas, y a este principio le agregaría

qué también somos la suma de las personas

que ayudamos a brillar.

Así que busca seguir a un “Game Changer”

esas personas visionarias, con ideas nuevas y

diferentes. Es alguien que cambia la manera en

la que se hace y se piensa sobre algo. Alguien

que introduce un elemento nuevo que altera por completo

su entorno. Existen muchísimas personas alterando su

ambiente e impactando positivamente su comunidad, su

industria, su país y el mundo. Es importante conocer más

acerca de estas personas, sus valores y su visión porque así

podemos apoyarlos en su lucha y asumir un rol activo en la

creación de un mejor mundo para nosotros y las próximas

generaciones.

Usa tus redes sociales no sólo para promover tus iniciativas,

proyectos y emprendimientos, usalas también para

apoyar y ayudar a brillar a otros desinteresadamente... Usa la

tecnología para compartir amor y crear un Karma Digital. El

trabajar nuestras redes sociales para darle poder a nuestras

voces es muy importante y puede impulsar nuestra carrera,

trabajo y emprendimientos, pero es aún más importante

usar esta influencia que vamos construyendo para apoyar

a las personas a nuestro alrededor, para ir construyendo

comunidad y siempre dar antes de pensar en recibir.

Todos compartimos contenido esperando un like, comentarios

e interacción pero ¿cuándo fue la última vez que

nos tomamos el tiempo de dar eso que esperamos recibir?

Los invito a que hagan un story en el que estén apoyando

desinteresadamente a alguien, en el que compartan algo

que será de utilidad e inspiración para su audiencia y si

quieren pueden etiquetarme (@KruizGuate) para que yo lo

comparta también y así juntos lleguemos a más personas.

Hagamos cadenas de inspiración que ayuden a otros a

crecer su impacto en el mundo.

Cada vez que compartimos algo en las redes

estamos escribiendo una página de nuestra

historia y construyendo nuestro legado. Cada

post, cada like y comentarios son tu herencia al

mundo. Piensa bien antes de actuar y cuando lo

hagas que sea siempre para inspirar un legado

digital. ¿Cuándo fue la última vez que compartiste

con tu audiencia algo que verdaderamente

te inspiró? Comparte con todos ese libro que

te hizo cambiar paradigmas, esa película que

te hizo reflexionar sobre algo, un poema que

te saco las lagrimas o esa canción que te hizo

sonreír… pongamos más intención a todo lo que

compartimos, que sean cosas que realmente nos

hayan tocado el alma y estemos seguros van a

inspirar también a otros a nuestro alrededor.

Cada post que hacemos en las Redes Sociales

se convierte en una gotita de tinta que se mete

bajo nuestra piel formando nuestro Tatuaje Digital…

En mi pagina www.KarlaRuiz.com pueden

encontrar mi charla @TEDxGuatemala en donde

hablo sobre este tema que cada día es vuelve

más importante.

#DigitalAwareness #DigitalCitizenship

#DigitalLeadership #DigitalWellbeing

#KarmaDigital #BuildYourVillage


● PORTADA ●

Por Israel Pantaleón

Foto XXXX XXXX

54

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

EL EMPRENDEDOR

DE LA INTELIGENCIA

ARTIFICIAL

S

EL SALVADOREÑO GERARDO SALANDRA TRIUNFA EN ASIA CON

SU PROYECTO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL RESPOND.IO,

AL IGUAL QUE COMO CONFERENCISTA DE TEDX.

u pasión por los negocios y la Inteligencia

Artificial (IA) llevaron al salvadoreño

Gerardo Salandra a estudiar en Europa y

asentarse en Hong Kong, donde desarrolló

Respond.io, una plataforma de chatbots

utilizada por más de 25,000 empresas de

120 países, incluidas trasnacionales como

Givenchy, PWC, Bayer y AXA.

El emprendedor recuerda que desde

muy joven siempre quiso tener su propia

compañía, debido a que creció viendo a

su padre fundar una empresa. Además, a

la edad de 12 años descubrió su gusto por

la tecnología, ya que hacía uso de las computadoras

y la modificación de códigos de

programación de videojuegos.

Tras estudiar en El Salvador, Gerardo

siguió su vida profesional y académica

en Alemania, en empresas como IBM y

Google. También laboró para la startup

Runtastic, especializada en el análisis y

el monitoreo del cuerpo al momento de

correr. Con el tiempo, este proyecto fue

comprado por Adidas.

Salandra relata que durante su estadía

en Alemania, la CUHK Business School de

Hong Kong lo invitó a cursar una MBA en

Negocios, enfocada en emprendimiento.

No dudó en tomar la oportunidad de estudiar

en el continente asiático.

El programa tenía una duración de

dos años. Sin embargo, lo terminó seis

meses antes de recibir su título. Debido

a esto decidió involucrarse en proyectos

de empresas junto con una persona muy

importante del mundo de los negocios

de Hong Kong, cuyo nombre se reservó,

quien le pidió que le apoyara para mejorar

el funcionamiento de varias compañías.

Tras esta experiencia decidió lanzar su

propia empresa, con un capital de 5,000

dólares, la cual tenía como principal foco

la Inteligencia Artificial. “Estoy en Hong

Kong, no tendré otra oportunidad similar,

por lo que estoy listo para arriesgar todo.

Así fundé Rocketbots”.

Mediante esta startup se encargó de

desarrollar chatbots para grandes compañías.

Así logró que las empresas pudieran

responder dudas mediante un número de

WhatsApp o una cuenta de Instagram, por

mencionar algunos canales.

ESTAMOS CREANDO EL CRM DEL FUTURO.

CREAMOS UN PLAN GRATUITO, EL CUAL

PERMITE A CUALQUIER TIPO DE COMPAÑÍA

LEVANTAR SUS VENTAS Y MANTENER

UN MEJOR SOPORTE”

GERARDO SALANDRA

RESPOND.IO

© JOSHUA PAUL

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

55

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

Pero pronto tuvo que dar un salto

tecnológico y su modelo cambió

a un SaaS (Software as a Service).

Esto también trajo un nuevo nombre:

Respond.io.

“Prácticamente somos un CRM

[Administrador de Relaciones con

el Cliente, por sus siglas en inglés],

una plataforma de mensajería. Estamos

creando el CRM del futuro.

Creamos un plan gratuito, el cual

permite a cualquier tipo de compañía

levantar sus ventas y mantener

un mejor soporte”, explica.

En los últimos años ha trabajado

con firmas trasnacionales como Givenchy,

PWC, Bayer y AXA. El éxito

de su proyecto no pasó desapercibido.

Salandra narra que un competidor

de Amazon quiso comprar su

empresa, pero decidió declinar la

oferta y mejor sumar a algunos inversionistas

pequeños para no perder

la autonomía.

Entre 2018 y 2019, el proyecto del

emprendedor logró una inversión

de 200,000 dólares. Hay que agregar

que también que a mediados de

2019 el salvadoreño logró una ronda de

inversión de 1.8 millones de dólares.

Gracias a la Sociedad de Inteligencia

Artificial de Hong Kong, Salandra ha

dado pláticas acerca de esta tecnología en

destinos como Dubái, China, Japón y Malasia.

En este último, incluso se presentó

con la familia real. Además, es conferencista

de TEDx.

Dentro de los planes a corto plazo de

este joven está levantar otra ronda de inversión

en 2022, y al hablar del futuro lejano

piensa algún día retirarse y vivir en

una playa de Bali.

ABRIL 2021

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● PORTADA ●

Por Mirna Gutiérrez Gómez

56

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

M

AGRICULTURA

TECNOLÓGICA

LA STARTUP AGRO 360 DESARROLLA SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD AGRÍCOLA MEDIANTE

INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SENSORES.

ediante la startup Agro 360, Eddy

Alvarado busca mejorar la productividad

agrícola en República Dominicana a

través de la tecnología. Con ello también

quiere apoyar la lucha contra el hambre y

la pobreza, disminuir el impacto ambiental

de la agricultura y generar empleo

para jóvenes en zonas rurales.

Como contexto, 40% de la producción

global de alimentos se pierde a consecuencia

de las enfermedades que afectan

a los cultivos agrícolas y como consecuencia,

casi 800 millones de personas

sufren hambre crónica y malnutrición,

indica información de la Organización de

las Naciones Unidas para la Alimentación

y la Agricultura (FAO).

Para contribuir a disminuir estas cifras,

Alvarado fundó Agro 360 en 2017,

con una inversión de 20,000 dólares. Este

emprendimiento de impacto social está

dedicado a la creación de soluciones tecnológicas

para mejorar la productividad

agrícola. Para lograrlo echa mano de Inteligencia

Artificial y sensores ambientales

en tiempo real que permiten monitorear

los plantíos.

La herramienta incrementa la productividad

23% y reduce el uso de agroquímicos

en 40%, mientras se usa 37% menos

agua, en más de 200 comunidades agrícolas

pobres de República Dominicana, donde

trabajan con arroz y hortalizas como

tomate, pepino y lechuga.

Tecnología en el campo

Agro 360 está dedicada a

la creación de soluciones

tecnológicas para mejorar la

productividad agrícola.

© LEONARDO ZORRILLA

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30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

57

© KDP / GETTY IMAGES

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

“Estamos creando tecnologías que

brindan una esperanza a los agricultores

pobres del mundo y propiciando un cambio

sistémico de triple impacto en las comunidades

rurales”, afirma Alvarado.

Como la edad promedio de los agricultores

es 60 años y su capacidad para usar

tecnología es escasa crearon la figura de

local partner, en la que entrenan y certifican

a una persona de la comunidad para

monitorear los cultivos. Esto promueve la

inserción de los jóvenes para garantizar la

seguridad alimentaria del país.

Alvarado fue reconocido por el Instituto

Tecnológico de Massachusetts (MIT,

por sus siglas en inglés) como uno de los

35 innovadores menores de 35 años en Latinoamérica,

y ganó el concurso Sin Desperdicios,

del Banco Interamericano de

Desarrollo (BID). Este último le permitirá

implementar programas piloto en Guatemala

y Costa Rica.

Facturan alrededor de 335,000 dólares

al año, y a futuro tienen pensado expandirse

a otros países y producir sus sensores

de manera masiva.

ESTAMOS CREANDO

TECNOLOGÍAS QUE

BRINDAN UNA ESPERANZA

A LOS AGRICULTORES

POBRES DEL MUNDO”

EDDY ALVARADO

AGRO 360

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● PORTADA ●

Por Mirna Gutiérrez Gómez

58

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

Grupo Wimo apoya a Pequeñas

y Medianas Empresas

(Pymes) de Costa Rica en

desarrollo, formalización, registro

sanitario y fabricación de productos

higiénicos, químicos para limpieza,

cosméticos y biomédicos. De hecho, es la

única empresa en el país que los fabrica a

pequeña escala.

La historia inició cuando, en 2015, la

costarricense Rebeca Mora compró a su

padre la división cosmética de una fábrica

de productos de cosméticos y de limpieza,

debido a que estaba descuidada y no era

prioridad para él.

Luego, en 2018 habilitó un laboratorio

para la fabricación de productos higiénicos,

químicos, cosméticos y biomédicos.

El mayor reto fue cumplir con los 536

requisitos del reglamento técnico centroamericano

de buenas prácticas de manufactura

para la industria cosmética.

Detectó una oportunidad de negocio,

porque no todas las empresas pueden cumplir

con los estándares. Entonces comenzó

a trabajar con pequeñas empresas que necesitaban

pocas unidades de producción.

“Yo soy una opción amigable para las

Pymes, soy la única opción en el país a

pequeña escala que ofrece servicio de desarrollo

y formalización de producto, registro

sanitario y fabricación”, dice Mora.

Pero esta emprendedora no juega sólo

en pequeño, también tiene clientes con

órdenes de compra de 55,000 unidades.

La pandemia del Covid-19 disparó sus

ventas por ser fabricante de productos higiénicos.

En este sentido, solamente nueve

empresas en el país tenían alcohol en gel

registrado en el Ministerio de Salud.

Actualmente, Grupo Wimo factura

600,000 dólares al año, fabrica más de 50

marcas, y tiene alrededor de 170 productos

registrados, que representan a más de

65 empresarios y emprendedores.

En el segundo trimestre del año comenzará

a exportar sus productos a través

de una cadena de barberías de Costa

Rica, la cual abrirá una sucursal en Miami.

EU. Mediante otro de sus clientes, sus

productos llegarán a México y al resto de

los países de Centroamérica.

LABORATORIO

DE BELLEZA

LA COSTARRICENSE GRUPO WIMO DESARROLLA PRODUCTOS

COSMÉTICOS, QUÍMICOS Y BIOMÉDICOS PARA PYMES.

Para continuar apoyando a las Pymes,

construyen una tienda en el espacio en el

que tienen la fábrica, para que los emprendedores

vendan sus propios productos,

con miras a manufacturarlos una vez que

estos se constituyan en empresa.

Asimismo, analizan la posibilidad de

convertirse en un laboratorio fabricante

de cosméticos para mascotas, para después

incursionar también en la creación

de fórmulas magistrales (medicamentos

individualizados a petición del médico).

Factura

600,000

dólares al año, fabrica más de 50

marcas, y tiene alrededor de 170

productos registrados

© GEORGE ADAMS

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30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

© BETH MADISON

Ambrosia Labs es un emprendimiento

dominicano

que busca democratizar el

acceso a los procesos de Investigación

y Desarrollo (I+D) para las

pequeñas empresas que no cuentan con

la infraestructura para ello. Hay que mencionar

que actualmente está instalado en

Estados Unidos y son la primera empresa

de biotecnología de capital latino en la

historia del estado de Connecticut.

Con 125,000 dólares de recursos propios,

el microbiólogo Richard Ruiz fundó

en 2013 la startup, que funciona como

una plataforma de ciencia profunda

(Deep Science), que opera bajo el modelo

de economía circular.

El emprendimiento está formado por

varias tecnologías que incluyen productos

biológicos, servicios de digitalización,

suministros de productos médicos y servicios

de laboratorios hacia las regiones

de América Latina y el Caribe.

La fusión de tecnología informática

con biotecnología permite diseñar, construir,

probar e implementar una variedad

de procesos de flujo de trabajo para diferentes

tipos de I+D.

Ruiz comenta que mediante Ambrosia

Labs busca llevar a cabo el proceso

de investigación de manera más fácil y

accesible para las personas que quieren

emprender a cualquier nivel.

“Queremos poner la investigación y

desarrollo en las manos de todos”, asegura

el originario de República Dominicana.

Como parte de su historia, en el año

2017 la empresa se expandió a Estados

Unidos, donde el equipo se dio cuenta de

que también podían formar parte de la

cadena de suministro.

Es por eso que actualmente trabajan

con la compañía McKesson Corporation

(encargada de la distribución de la

vacuna de Covid-19 en Estados Unidos),

haciendo llegar insumos a laboratorios y

hospitales mediante su plataforma.

Están registrados como proveedores

del Estado Federal en Estados Unidos, así

como de los estados de Delaware, Connecticut

y pronto de Massachusetts. “Somos

la primera empresa de biotecnología

BIOTECNOLOGÍA

PARA TODOS

AMBROSIA LABS ES UNA PLATAFORMA DE CIENCIA PROFUNDA

ACTUALMENTE ESTABLECIDA EN ESTADOS UNIDOS, LA CUAL OPERA

BAJO EL MODELO DE ECONOMÍA CIRCULAR.

de capital latino en la historia del estado

de Connecticut”, dice Ruiz.

Asimismo, formarán parte del Technology

Incubation Program (TIP) de la

Universidad de Connecticut, donde tendrán

acceso a datos e información, y a un

espacio de trabajo. Por otro lado, la Universidad

de Yale les permitirá reclutar

estudiantes en el campus.

“Mi enfoque siempre ha sido incentivar

la investigación y el desarrollo científico

en Latinoamérica. Queremos ser una

empresa global y representar a nuestros

países en todo el mundo”, afirma Ruiz.

QUEREMOS SER UNA

EMPRESA GLOBAL Y

REPRESENTAR A NUESTROS

PAÍSES EN TODO EL

MUNDO”

RICHARD RUIZ

AMBROSIA LABS

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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

ABRIL 2021

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● PORTADA ●

Por Mirna Gutiérrez Gómez

60

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

Los guatemaltecos Rodrigo López

y Siman Layyous buscan

cambiar el mundo a través

de los productos de Yummus

Foods, fabricados a base de garbanzo, los

cuales este año planean exportar a todos

los países de Centroamérica y a México.

Además apoyan a agricultores locales, así

como causas que combaten diversas problemáticas

sociales.

El emprendimiento fue fundado en

el año 2015 con una inversión inicial de

30,000 dólares. Está encargado de desarrollar

productos con el objetivo de

ofrecer una nutrición consciente que

transforme vidas mediante alimentos naturales

y saludables, principalmente provenientes

del garbanzo.

“Desde que iniciamos queríamos contribuir

y generar impacto en toda la cadena

de valor en nuestro modelo de negocio

y cambiar problemáticas mundiales a través

de los alimentos”, dice Rodrigo López.

Con la comercialización de sus marcas

Yummus (dips frescos de hummus)

y Banzitos (snacks saludables de garbanzo),

en Guatemala y El Salvador alcanzaron

una facturación anual de 255,000

dólares en 2020.

GARBANZOS

DE A LIBRA

LA STARTUP GUATEMALTECA YUMMUS FOODS PLANEA EXPORTAR

A MÉXICO Y EL RESTO DE CENTROAMÉRICA SUS SNACKS Y DIPS

FABRICADOS A BASE DE GARBANZO.

255,000

dólares facturaron por sus dips y

snacks en Guatemala y El Salvador

en 2020

En marzo pasado comenzaron a exportar

a Honduras, mientras que en el segundo

trimestre planean hacerlo al resto de

Centroamérica, y para finales de año buscan

tener presencia en el mercado mexicano,

acciones que estiman les generarán

ingresos en 2021 por 450,000 dólares.

Para promover el cultivo de garbanzo

en Guatemala trabajan en un proyecto piloto

con 60 agricultores, lo que permitirá

analizar la viabilidad de abastecerse de

materia prima local. Esto ayudará a que

los productores obtengan hasta tres veces

más ingresos que con el cultivo del maíz.

“Buscamos fuentes sostenibles de garbanzo,

y empoderar a agricultores de pequeña

escala”, comenta Siman Layyous.

Asimismo, cada unidad vendida a través

de su programa Buy One Help One

brinda apoyo por medio de organizaciones

que combaten problemáticas sociales

como la desnutrición crónica, la deforestación,

y la falta de acceso a agua limpia.

“Queremos inspirar a emprendedores a

tener modelos de impacto que sean rentables,

sostenibles y que cambien el mundo

con cada cosa que hacen”, afirma López.

© YUMMUS FOODS

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LAS 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

© SIA

TRANSFORMANDO

LA GESTIÓN DE LA

FUERZA LABORAL

LA STARTUP PANAMEÑA SIA

DESARROLLÓ TECNOLOGÍA

QUE GENERA SUSTANCIALES

AHORROS ECONÓMICOS A LAS

EMPRESAS E INCREMENTA SU

PRODUCTIVIDAD.

Mediante el uso de tecnología,

SIA permite a las empresas

ahorrar hasta 8% por

pagos errados en la nómina

y gestionar de manera eficiente su capital

humano. Por otro lado, a causa de la

pandemia, el emprendimiento panameño

creó una aplicación para el control y seguimiento

de personas con Covid-19.

En 2017 Christian García, Casper

Hvejse y Víctor Rodríguez fundaron la

startup y con una inversión de 300,000

dólares desarrollaron un software para la

gestión de capital humano. Su tecnología

en la nube facilita a las corporaciones gestionar

la asistencia de sus colaboradores

con el uso de reconocimiento facial.

Además, la Inteligencia Artificial permite

automatizar procesos en los que el

colaborador puede interactuar con su

empresa de forma digital y automática, lo

que elimina por completo el uso de papel

en este proceso.

Por otro lado, como resultado de la

pandemia modificaron su software para

que a través de una tableta colocada en la

pared las empresas puedan realizar reconocimiento

facial de los empleados. Además,

transformaron el sistema en una app

personal para que el colaborador que trabaja

desde casa pueda registrar su acceso.

Asimismo, hicieron un híbrido en

la tecnología y crearon una app de

reconocimiento facial y geolocalización

para el seguimiento de infectados por Covid-19.

La ofrecieron de manera gratuita

al gobierno si asumía los gastos de implementación,

pero la administración pública

prefirió usar call centers.

SIA permite a las empresas ahorrar recursos

al pagar la nómina. García explica

que un tercio de las empresas en Latinoamérica

hacen pagos errados que van del 2%

al 8%, porque no tienen integridad de datos

con su sistema de gestión de asistencia.

Actualmente, además de Panamá, tienen

presencia en Puerto Rico, Venezuela

y Guatemala, y están por abrir operaciones

en México.

El año pasado fueron reconocidos por

el Instituto Tecnológico de Massachusetts

(MIT, por sus siglas en inglés), como el

mejor emprendimiento entre más de 1,500

empresas que enfrentaron los retos en el

sector empresarial producto de la pandemia,

lo que les permitió atraer inversiones

del MIT, Google y Amazon.

García comenta que seguirán desarrollando

su tecnología en el área de Machine

Learning para ayudar a las empresas a tener

una mejor conexión con sus colaboradores,

ya que con una fotografía se pueden

medir hasta 11 emociones, lo que permitiría

mejorar la productividad, el clima laboral

y el rendimiento de los colaboradores.

61

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

ABRIL 2021

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● PORTADA ●

62

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

Plant Powered produce alimentos

basados en plantas que se

comercializan en la mayoría

de los supermercados de República

Dominicana y pronto comenzará

a exportar a México y el Reino Unido.

Además, es la primera empresa de la industria

alimenticia del país que ofrece

empaques inclusivos.

En 2017, con una inversión inicial

de 85,000 dólares, Lidia Díaz y Braulio

Villalona, fundaron este emprendimiento,

que desarrolla y fabrica alimentos basados

en plantas, conjugando tecnologías

alimenticias tradicionales y modernas.

Empezaron con un servicio de almuerzos

ejecutivos, pero pronto se dieron

cuenta de que no era un modelo de negocio

escalable, y decidieron comercializar

sus productos en supermercados.

“Comenzamos en un supermercado

pequeño, y ahí inició esta bola de nieve

que nos ha llevado a tener presencia en la

mayoría de las cadenas de autoservicio del

país”, recuerda Díaz.

Actualmente cuentan con dos marcas.

La primera es Nero’s, que es un sustituto

de carne y versiones más sostenibles de

la gastronomía tradicional latinoamericana,

como tamales, sancocho, y quipes. La

segunda es She is, un sustituto de quesos

que no tienen componentes alérgenos, ya

que están hechos a base de yuca y arroz.

Además, tienen en carpeta cinco marcas, y

están trabajando para lanzar una línea de

leches vegetales.

Por otro lado, Plant Powered es la primera

empresa dominicana de la industria

alimenticia en ofrecer empaques inclusivos

para las personas no videntes, al incorporar

lenguaje braille. Con esto buscan

establecer un estándar, para que más empresas

incorporen este tipo de envasado.

Asimismo, gran parte de los residuos

que generan son reciclados y reutilizados,

y no aceptan de los proveedores materiales

que no se puedan reciclar.

En números, actualmente facturan alrededor

de 80,000 dólares al año y están

trabajando con el Ministerio de Industria

y Comercio, y ProDominicana, para

comenzar a exportar este año a Estados

100% NATURAL

EL EMPRENDIMIENTO DOMINICANO PLANT POWERED DESARROLLA

Y VENDE SUSTITUTOS DE CARNE Y QUESOS, ASÍ COMO PLATILLOS

TRADICIONALES BASADOS EN PLANTAS.

Unidos, Canadá y México, que han mostrado

interés en sus productos.

También fue una de las 30 empresas

del Caribe seleccionadas por el gobierno

del Reino Unido para participar en el UK

Trade Partnership Program, con el fin de

exportar a ese país.

“Vemos nuestro concepto de empresa

más allá de las fronteras dominicanas,

como una oferta latinoamericana gastronómica.

Queremos crear espacios de negocio

para que los inversionistas apuesten

por emprendedores regionales”,

afirma Villalona.

FUTURO DE EXPORTACIÓN

n Estados Unidos

n Canadá

n Reino Unido

n México

© PLANT POWERED

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MAPFRE

SALUD ARS,

EXPERIENCIA

Y RESILIENCIA

EN TIEMPOS

DE COVID

Después de una reciente reingeniería

en imagen e identidad corporativa,

Andrés Mejía, Presidente Ejecutivo

de MAPFRE Salud ARS, nos cuenta

las claves para mantenerse como uno

de los jugadores más relevantes en el

mercado de aseguradoras en salud de

República Dominicana.

Desde inicios de 2020, la pandemia de COVID-19

generó grandes cambios en las diferentes industrias

a nivel global, una de las más impactadas

por la incidencia directa de sus servicios en el

sector salud han sido las aseguradoras, siendo sometidas

a una prueba de resistencia, creatividad e innovación para

poder mantener e inclusive ampliar su posición y reputación

entre sus clientes.

Como lo expresa en entrevista Andrés Mejía, Presidente

Ejecutivo de MAPFRE Salud ARS, la pandemia ha expandido

su compromiso con los asegurados, acompañándolos

en todo momento a través de más de 20 programas de

Prevención y Promoción de la salud que se ejecutan a lo

largo del año.

Parte de estos programas de MAPFRE Salud ARS, incluyen

especial atención frente al COVID-19, estableciendo

un canal de comunicación abierto y personalizado con los

asegurados, ofreciendo la tranquilidad de que ante cualquier

tipo contingencia siempre tendrán la mejor atención.

Lo anterior, se corrobora a través del soporte a más de 100

mil afiliados atendidos con sospecha de Covid y a más de

20 mil confirmados, a quienes se les ha dado seguimiento a

la evolución de sus síntomas, guiándolos con tratamientos

y estudios diagnósticos hasta su completa recuperación,

inclusive dando seguimiento ante posibles secuelas del

virus, a través del sistema AudioDoctor, en el cual médicos y

psicólogos brindan atención oportuna para poder mantener

la salud física y mental.

Todo esto solo es posible mediante una organización

y trabajo cuya base es la resiliencia, por lo cual se tiene

desplegada una potente fuerza operativa para el cuidado

de la salud, que incluye la atención al afiliado con personal

altamente capacitado en el área de salud, disponible 24

horas al día, los 7 días a la semana, una amplia red de más

de 8 mil prestadores a nivel nacional y tecnología de punta

para evitar procesos presenciales a través de sus canales

digitales como la MAPFRE Salud APP o la Oficina Virtual en

su página web, evitando riesgos innecesarios de contagio.

Además, esta preocupación por la salud de los dominicanos

no incluye exclusivamente a los afiliados sino es extensiva

hacia los colaboradores de MAPFRE Salud ARS, gracias a

una transformación digital solida que se ha venido proyectando

desde tiempo atrás, se han tomado medidas como el

teletrabajo o la restructuración de espacios en las oficinas,

que permite protegerlos, mientras se asegura la continuidad

de atención al afiliado, en especial ante las medidas que

dispone el Estado, que van cambiando constantemente en

función de la positividad del virus en la población.

Puede afirmarse que esta pandemia ha permitido probar

que la ARS está a la altura de las circunstancias, asumiendo

los retos que se presentan y abordándolos de manera que

se pueda seguir brindando los servicios de salud que los

dominicanos requieren, protegiendo financieramente a los

pacientes y sus familias de los altos costos que las diferentes

atenciones demandan. Mejía asegura que la situación

ha generado una mayor conciencia en todos los sectores de

la importancia del sector salud, teniendo como reto en el

sector público lograr una cobertura universal sostenible, en

la que el aseguramiento con libertad de elección y la implementación

de sistemas de salud integrados por niveles de

complejidad, son los mecanismos más eficientes para lograr

sociedades mejor protegidas y saludables, toda a la vez que

evitan la saturación y colapso de los sistemas de salud.

Sin importar los cambios y situaciones que se presenten,

el ejecutivo tiene presente que el equipo está integrado por

los mejores profesionales, capaces de afrontar de manera

exitosa cualquier situación mediante el trabajo en conjunto

de todas las áreas que conforman MAPFRE Salud ARS.


● PORTADA ●

Investigación: Mirna Gutiérrez Gómez

INNOVACIÓN EN

MEDIOS DE PAGO

ELECTRÓNICOS

64

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

Mario y Carlos Hernández Aguiar

COSTA RICA

ÁREA: Fintech

AF: 2012

NC: 26

II: Más de 1 mdd

FA: Más de 2 mdd

El emprendimiento desarrolla software especializado

en medios de pago. Se encarga de

dar servicios a más de 25 bancos en 65 países

de la región y atiende a más de 20,000

clientes retail, incluidos clientes de tarjetas

de crédito y Kipo. Sus principales productos

son Layla, Kipo y Monibyte.

FORTESZA ATOM EDNA

Roberto Aldrete, Pedro Samaniego y

Eric Medina

PANAMÁ

ÁREA: Fintech

AF: 2018

NC: 28

II: 100,000 dólares

FA: 1.5 mdd

Esta plataforma de Peer to Peer Lending (préstamo

entre particulares) busca democratizar las

inversiones y darle acceso a las Pymes para obtener

capital de trabajo para el crecimiento de

su negocio. Es la primera fiduciaria panameña

en ofrecer servicios fiduciarios totalmente digitales

a Pymes.

René Mouynes y Erick Holmann

PANAMÁ

ÁREA: Tecnología

AF: 2019

NC: 26

II: 300,000 dólares

FA: 1 mdd

Se trata de una startup con tecnología conversacional

que está basada en Inteligencia Artificial,

la cual permite a los equipos de ventas

de las industrias automotriz, retail y financiera

usar de manera eficiente los canales de mensajería.

Esto ayuda a incrementar la productividad

de sus agentes hasta cinco veces.

Kenneth Calderón López y

José Andrés Alvarado Moreira

COSTA RICA

ÁREA: IA y blockchain

AF: 2017

NC: 6

II: 150,000

FA: Menor a 1 mdd

La empresa cuenta con un desarrollo conversacional

que ayuda a los negocios a automatizar

sus canales en una sola aplicación y pone a disposición

de cada empleado un asistente inteligente

que le brinda recomendaciones en cada

interacción con los clientes. Tiene dos verticales

de negocio: EDNA Commerce y EDNA Pay.

© FORTESZA / AROM / KIKE FOTOGRAFÍA / IMPESA

AF: Año de fundación NC: Número de colaboradores II: Inversión inicial FA: Facturación anual

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30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

EOS COSTA RICA

Edgar Fernández y

Xavier Fernández

COSTA RICA

ÁREA: Blockchain

AF: 2018

NC: 19

II: NA

FA: Entre 750,000 dólares y 1 mdd

Es una startup que implementa el protocolo

EOSIO de blockchain para desarrollar soluciones

empresariales que aumentan la eficiencia,

la transparencia y la confianza en las organizaciones.

Esta tecnología permite escalabilidad

y seguridad en el registro de transacciones,

así como completa trazabilidad e inmutabilidad

de estos registros.

65

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

SCHOOLAID CIANCODERS UNIMED

© SCHOOLAID / CIANCODERS / UNIMED / EOS

María Fernanda Soto, Luis Fernando

Sierra y Hsing-Li Chang

GUATEMALA

ÁREA: Tecnología

AF: 2019

NC: 9

II: 25,000 dólares

FA: 500,000 dólares

Esta plataforma, diseñada para operar en colegios,

academias e instituciones educativas,

facilita los procesos de comunicación, control

de alumnos, educación y bioseguridad.

Actualmente desarrolla un marketplace de clases

y tutorías para conectar a personas que

quieran aprender.

Cindy Hernández, Mario Chévez,

David Orozco y Dennis Xiloj

GUATEMALA

ÁREA: Tecnología

AF: 2015

NC: 37

II: 2,500 dólares

FA: 400,000 dólares

Se dedica a la transformación digital de los

modelos de negocios tradicionales o emprendimientos

a través del desarrollo de software

como aplicaciones móviles, web, alojamiento,

monitoreo y administración de servicios. En

2017 abrieron Impulsatec, un espacio para capacitar

a programadores.

Edgardo y Oscar Benitez

HONDURAS

ÁREA: Salud

AF: 2017

NC: 20

II: 50,000 dólares

FA: 350,000 - 400,000 dólares

La startup funciona como una prestadora

de servicios médicos escolares, que ofrece

atención médica integral y brinda programas

de salud y bienestar en centros educativos, a

través de clínicas escolares internas. Cuenta

con más de 20 clínicas en cuatro ciudades de

Honduras, en las que atiende a un total de

12,500 niños.

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● PORTADA ●

UNDERCOVER

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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

María Quintero

PANAMÁ

ÁREA: Calzado y accesorios

AF: 2014

NC: 7

II: 10,000 dólares

FA: 350,000 dólares

Esta emprendedora diseña botas de lluvia que

plasman arte y cultura, enfocadas en los pilares

de: folklor, flora, fauna y artista invitado.

Con la venta de cada producto dona a distintas

causas sociales y es la primera Mipyme

latinoamericana en realizar una colaboración

en conjunto con DHL.

© UNDERCOVER

EDOO

HEADLESS

CHICKEN GAMES

© TATIANA MARÍN

UXBRIDGE ACADEMY

César y Samuel Chávez,

Enrique Novella, Jeancarlo Barrios y

Pablo Estrada

GUATEMALA

ÁREA: e-Learning

AF: 2017

NC: 14

II: 500 dólares

FA: 321,000 dólares

Es un ecosistema de gestión educativa dirigido

a colegios y escuelas, que brinda productos

de gestión académica agilizando las tareas de

todos los participantes del proceso educativo,

para que las instituciones se enfoquen en el

aprendizaje de los estudiantes.

José Pablo Monge Chacón

GUATEMALA

ÁREA: Entretenimiento digital

AF: 2013

NC: 14

II: 100, 000 dólares

FA: 200,000 dólares

Se trata de un emprendimiento de desarrollo

de videojuegos y entretenimiento digital que

ha llevado proyectos a todas las plataformas

existentes. Se encuentran trabajando en proyectos

para la nueva generación de consolas y

buscan llevar la voz del talento latinoamericano

al mercado mundial.

AF: Año de fundación NC: Número de colaboradores II: Inversión inicial FA: Facturación anual

Denis Pavón

NICARAGUA

ÁREA: EdTech

AF: 2020

NC: 5

II: 25,000 dólares

FA: 150,000 dólares (estimado 2021)

Esta plataforma de enseñanza de idiomas

está enfocada en educación, empleabilidad,

ocio y emprendimiento. La plataforma conecta

al usuario con una comunidad de la lengua

de origen, contenido de enseñanza de idiomas

y oportunidades de estudio, empleo y

emprendimiento.

© EDOO / GLENDA MARTINEZ

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30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

LA ESQUINA DEL SOFÁ

Raúl Santaella

REPÚBLICA DOMINICANA

ÁREA: Deporte

AF: 2015

NC: 3

II: N/A

FA: 84,158 dólares

Ofrece un sistema de acompañamiento para

atletas, el cual se enfoca en programar, entregar,

analizar y retroalimentar los entrenamientos

diarios de los deportistas camino a sus

objetivos. El sistema se basa en una mezcla

de conocimientos de endurance (resistencia)

con una plataforma tecnológica que facilita la

comunicación entre coach y atleta.

67

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

ATLAS HOME

TECHNOLOGIES

ETNICA

DIANA PIMENTEL |

LA GREEN & CO

© ATLAS HOME TECHNOLOGIES / ETNICA / LA GREEN CHEF / LA ESQUINA DEL SOFÁ

Fabio y Felipe Madrid,

Juan Izaguirre y Fausto Rivera

HONDURAS

ÁREA: Finanzas e inmuebles

AF: 2018

NC: 5

II: 250,000 dólares

FA: 67,000 dólares

Estos jóvenes crearon una plataforma en línea

que unifica el rubro inmobiliario y financiero en

un solo sitio, lo que permite conectar oferta y

demanda de compradores, vendedores y bancos

a través de la tecnología.

Pablo Martínez Bauer y

Sofía Godoy

GUATEMALA

ÁREA: Turismo

AF: 2016

NC: 4

II: 30,000 dólares

FA: 75,000 dólares

Es una empresa social que promueve experiencias

inmersivas de turismo responsable y local,

a través de comercio justo, sustentabilidad y

comunidad. Busca conectar a los viajeros que

visitan Guatemala con actores y proyectos de

comunidades rurales, para valorizar el patrimonio

cultural y natural.

Diana Pimentel

REPÚBLICA DOMINICANA

ÁREA: Bienestar y gastronomía

AF: 2014

NC: 4

II: 1,700 dólares

FI: 58,000 dólares

Desarrollan cursos, talleres, retiros, sesiones

uno a uno de manera virtual y productos digitales

para ayudar a las personas a vivir en

bienestar físico, emocional, mental, espiritual

y energético.

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● PORTADA ●

GRUPO KULTUR

68

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

Amy Campos y Karim Farach

HONDURAS

ÁREA: Arte, cultura y moda

AF: 2013

NC: 7

II: 10,000 dólares

FA: 25,000 dólares

Es una empresa que busca promover el arte y

la cultura en Honduras para brindar estabilidad

económica a los artistas del país. Cuentan con

actividades culturales como ferias, conciertos

y pasarelas; además de iniciativas educativas

que les permiten a los creativos formalizar su

talento enfocándolos en negocios.

BITMEC PLASTICLESS RD FITMEUP.

ACONDICIONAMIENTO

FÍSICO LABORAL

David Barac, José Ordóñez,

Lorena Chacón y Álvaro Rivera

GUATEMALA

ÁREA: Healthtec

AF: 2018

NC: 27

II: 650,000 dólares

FA: ND

Es un sistema de salud digital para facilitar el

acceso a cuidado médico de calidad y de bajo

costo en áreas rurales y urbanas. Cuentan con

una red de doctores que brindan consultas de

telemedicina; y la plataforma les proporciona

aplicaciones para generar notas y recetas médicas,

así como órdenes de laboratorio.

Janibel Hurtado y Cesar Pérez

REPÚBLICA DOMINICANA

ÁREA: Ambiental

AF: 2020

NC: 2

II: 1,000 dólares

FA: ND

Se dedica a la gestión ambiental y de obras

hidráulicas. Determina los impactos negativos

que generan los productos y servicios de las

empresas mediante la medición de la huella

de carbono, y las guía hacia la reducción de

los mismos, mientras ahorran en recursos y se

convierten en empresas sostenibles y responsables

con el medioambiente.

Cirimar Rodríguez Blanco

EL SALVADOR

ÁREA: Deporte

AF: 2017

NC: 5

II: 700 dólares

FA: ND

Realiza pausas activas en las empresas, adecuadas

a espacios, presupuestos, cantidad de

trabajadores y tipo de actividad laboral. Además,

provee servicios de entrenamiento empresarial

y domiciliarios.

© BITMEC / PLASTICLESS / FITMEUP / KULTUR

AF: Año de fundación NC: Número de colaboradores II: Inversión inicial FA: Facturación anual

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

LISALUD

Marjorie Raquel Anariba y

Héctor Ballesteros

HONDURAS

ÁREA: Salud

AF: 2019

NC: 3

II: 5,000 dólares

FA: ND

Se trata de un sistema en línea para la gestión

de información de laboratorios de análisis clínicos

(SaaS). Permite manejar toda la rutina de

un laboratorio, desde el ingreso del paciente

hasta la entrega del resultado. Agiliza y facilita

el trabajo diario de los laboratorios y disminuye

errores en los mismos.

69

PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS

FYGARO

Ariel e Isaac Rochwerger

PANAMÁ

ÁREA: E-commerce

AF: 2015

NC: 10

II: ND

FA: ND

WAYFREE

© FYGARO / WAYFREE / LISALUD

Es una plataforma todo en uno para Pymes,

emprendedores y multinacionales, donde pueden

encontrar e-commerce (botones de pago

y constructor de páginas web), social commerce,

facturación, contabilidad y logística en un

solo lugar.

Sergio X. Plaza

GUATEMALA

ÁREA: Tecnología

AF: 2016

NC: 25

II: ND

FA: ND

Convierte ciudades y poblaciones enteras en zonas

de acceso Wayfree, con el propósito de que internet

sea un servicio libre y accesible. A la fecha ha

conectado a más de medio millón de personas en

sus zonas de cobertura, ubicadas en 20 de los 22

departamentos de Guatemala, en 64 de sus municipalidades

y sin costo para los usuarios, gracias a

alianzas privadas.

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


● DINERO EN JUEGO ●

Por Ivan Pérez

70

DINERO EN JUEGO • MLS

MERCADO LATINO,

¿LA “SALVACIÓN”

DE LA MLS?

LA LIGA DE FUTBOL PROFESIONAL DE ESTADOS UNIDOS TIENE

A SU ALCANCE UNA OPCIÓN MUY RENTABLE PARA DETONAR

EL NEGOCIO EN PLENA PANDEMIA: ATENDER Y DESARROLLAR

SU BASE DE FANÁTICOS DEL FUTBOL EN LATINOAMÉRICA.

La Major League

Soccer (MLS)

sufrió pérdidas

de al menos 1,000

millones de dólares

(mdd) por la pandemia, dijo

hace unos meses el comisionado

Don Garber, golpe que

representa una cuarta parte de

lo que tuvieron las cinco ligas

más importantes de Europa.

No es poca cosa. Y adelantó

que en 2021, sin aficionados

en los estadios, los números

rojos persistirán.

“Cuando no tienes a los fanáticos

durante la mayor parte

de la temporada, [hay] pura

matemática. Los propietarios

han estado muy enfocados,

durante un largo periodo, en

hacer crecer la liga, pero sus

recursos no son ilimitados. Tenemos

que pensar en nuevas

maneras de ver nuestro negocio

y generar dinero”, dijo.

¿Dónde está el camino? La

respuesta la tienen desde hace

una década y se ha documentado

en informes, estudios y

documentos: la mejor opción

es detonar, incrementar y

desarrollar el mercado de sus

fans hispanos y latinos.

De acuerdo con datos de

Sportico y Sportcal, este grupo

representa entre 30% y 34%

de los aficionados de la MLS.

Y no sólo eso, tienen en ESPN

a un aliado en América Latina

hasta 2022, con los derechos de

transmisión. Además —según

las encuestas—, este mercado

es “activo y entusiasta” para

consumir los contenidos que

produce la liga. Tampoco es

poca cosa que 51.7% de sus jugadores

extranjeros provengan

de algún país de Latinoamérica.

Hace un par de años, un

estudio realizado por Turnkey,

© MICHAEL JANOSZ/ GETTY IMAGES

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


MLS

© DOUGLAS P. DEFELICE/GETTY IMAGES

Sports Business Journal y Telemundo,

documentaba que los aficionados “latinos

son significativamente más propensos

(en un 54%) que los no latinos para

apoyar a las empresas que patrocinan

equipos o ligas”.

Otro informe, éste de Univision (su

principal socio televisivo de habla hispana

en Estados Unidos) detalló que “los fanáticos

latinos del deporte tienen un 33%

más de probabilidades que los no hispanos

de comprar productos basados en los

comerciales que ven en el programa”.

Autoridades de la MLS, entre ellas el

comisionado Don Garber, han expresado

en diferentes ocasiones la importancia

del mercado latino e hispano para la liga.

Incluso, ésta se ha aliado con la Liga MX

para la creación de torneos internacionales,

como la Campeones Cup y la Leagues

Cup. A ello, hay que sumar que la ligas

mexicana y estadounidense tienen un

acuerdo para que las estrellas de la Liga

MX se enfrenten en el All Star Game a su

equipo de figuras, un partido que debía

realizarse el año pasado, pero que la pandemia

de Covid-19 canceló.

De acuerdo con Camilo Durana, vicepresidente

senior del área Properties and

Events de la Major League Soccer y Soccer

United Marketing, “los torneos ya generan

ingresos desde el primer año, pero lo que

queremos es posicionar mejor estas competencias,

porque la rivalidad entre la MLS

y la Liga MX, si la fomentamos, puede

ayudar mucho para lograr mayor interés,

audiencia y mejorar el negocio”.

Statista documentó, a principios de

2021, que del 100% de los fans latinos de

la liga, 13% son “ávidos”, la cifra más alta

en esta clasificación cuando se compara

con la de personas blancas, afroamericanas

y otras. También ocupan el primer

lugar de fans “casuales”, con 33%.

Según un informe de YouGov Sport,

“ningún grupo étnico tiene más posibilidades

de ver la MLS que el hispano”. Su

conclusión la sostienen en un estudio y

algunas encuestas. “Tomado como promedio

a lo largo de un año, las personas

que pertenecen al grupo de edad de 18 a

34 años son las más propensas a decirnos

51%

DE LOS

JUGADORES

EXTRANJEROS

EN LA MLS

TIENEN

NACIONALIDAD

DE ALGÚN PAÍS

DE AMÉRICA

LATINA

que son fanáticos de la MLS:

el 6.6% de ellos lo son, en

comparación con el 5.7% de 35

a 49 años y el 4.7% de los de

50 años o más”.

Todos estos informes, si se

detonan en estrategias adecuadas,

significarán ingresos

por millones de dólares para la

MLS. “Es un mercado que nos

interesa seguir incrementando”,

comentó recientemente el

propio Garber.

También es verdad que,

entre los aficionados hispanos

y latinos, la MLS no

es su primera opción como

identificación futbolística.

LaLiga (España) y la Liga MX

son las preferidas, de acuerdo

con un informe publicado

por FutbolSites. Pero, para los

mexicanos, argentinos, otros

sudamericanos y centroamericanos

en Estados Unidos,

la MLS sí es uno de sus cinco

torneos favoritos.

“Es parte del ADN de la

liga, de lo que somos, y por eso

en varios puestos directivos

hay latinos. Es una decisión de

la liga, de la empresa, conocer

y saber qué piensan, qué buscan

y qué quieren”, comentó

a esta publicación Gabriel

Gabor, quien es consultor senior

en Comunicaciones para

la MLS.

El año pasado también

arrojó datos de la importancia

y engagement que tiene

la MLS con el público latino:

seis de los 10 jerseys más vendidos

son de jugadores de la

región. El número uno fue del

mexicano Carlos Vela, seguido

por el Chicharito Hernández,

del Galaxy, quien ha sido

criticado severamente por el

equipo, por su falta de goles y

productividad, pero es un éxito

en la venta de playeras (al

menos, lo fue en su primera

temporada).

El Peterson Institute for

International Economics

(PIIE) detalló una tendencia

que la MLS debe considerar:

“La comunidad hispana ha

contribuido y seguirá contribuyendo,

de forma significativa

durante los próximos 10

o 20 años” en el crecimiento

económico de Estados Unidos.

Estos datos aportan a la

liga estadounidense grandes

oportunidades para extender

su terreno de juego.

71

DINERO EN JUEGO • MLS

ABRIL 2021

FORBESCENTROAMERICA.COM


CONTENT

FORO INSUR TECH

"LA REINVENCIÓN DE LA INDUSTRIA"

FORBESCENTROAMÉRICA

FORBES_CENTROAMERICA

@FORBES_CA

REVISTA FORBES RD

REVISTAFORBESRD

FORBES CENTROAMÉRICA

WWW.FORBESCENTROAMERICA.COM


LA VISIÓN DEL

INSURTECH EN LA

NUEVA ERA

Cada vez más existe la integración de

tecnología en el sector asegurador, pero una

insurtech busca ser disruptiva.

Hace años, la innovación

y el uso de la tecnología

en el sector seguros eran

tendencia en latitudes como

Europa o Estados Unidos; no obstante,

hoy el mundo de las insurtech es una

realidad en América Latina. Además,

muestra un gran dinamismo para los

próximos años.

De acuerdo con Camilo Cruz, Vicepresidente

de Operaciones de UNIT,

cuando se habla insurtech se puede

entender como la tecnología implementada

en los negocios; pero desde

una perspectiva mucho más rigurosa

se comprende como la implementación

de modelos de negocios disrup-

tivos que se apalancan sobre tecnologías

de última generación y con un

potencial de escalabilidad.

UN NUEVO PARADIGMA:

LAS NEOASEGURADORAS

Para Cruz, las insurtech full-stack o

neoaseguradoras son empresas que

tienen una licencia para operar como

aseguradoras y tienen un modelo

end to end, es decir que ofrece una

experiencia digital para el usuario de

principio a fin. Asimismo, tienen un

portafolio que pueden comercializar a

través de múltiples vías y no se limita

solo a tener presencia en una página

web o en una app.

Una aseguradora digital ve los

puntos de dolor de los usuarios y encuentra

una respuesta diferente que

dé valor, que genere agilismo y sea

de utilidad. Es importante recordar

que un producto simple y digital no es

sinónimo de ofertar un producto de

baja calidad. Por eso, es importante

que exista una comprobación de que

el producto sea de interés y genere

valor para el público.

Viendo hacia futuro, Cruz destacó

que existe una proliferación de

neoaseguradoras, no obstante, solo

las que logren generar valor y crecer

orgánicamente quedarán dentro del

mercado.


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TENDENCIAS DE

LA REGIÓN EN

TRANSFORMACIÓN

DIGITAL EN

LA INDUSTRIA

ASEGURADORA

El uso del cloud,

inteligencia artificial

y blockchain son las

tendencias clave para

un plan digital de

digitalización.

La transformación digital no es un

proceso tecnológico, se trata de un

proceso de negocio integral, vertical y

horizontal que se apalanca de las herramientas

necesarias como facilitadores, así lo

describió Eduardo Rojas Molina, Vicepresidente

de Tecnología de Grupo Universal.

Desde hace cinco años, en la región Centroamérica,

el sector asegurador ha comprendido

la importancia de la modernización tecnológica

de las organizaciones y la relevancia de generar

arquitecturas que puedan

cumplir su sueño de transformarse

digitalmente.

Para que todo esto

ocurra, las organizaciones,

internamente, tienen que

reorganizarse y revisar sus

estrategias y objetivos para

rediseñar los modelos operativos

y del negocio.

Para el directivo de

Grupo Universal, estas son

las tendencias que están

forjando el camino de la

innovación en la industria

aseguradora y se han sumado

poco a poco:

• Uso del cloud.

• Inteligencia artificial.

• Ciberseguridad.

• Insurtech.

• Internet de las cosas.

• Blockchain.

Ante todas posibilidades

para digitalizar la industria,

Rojas Molina destacó la

trascendencia del análisis

de los datos para mejorar

la experiencia de los

grupos de interés (usuarios

internos, usuarios externos,

agentes, intermediarios).

“Tenemos que centrar las

organizaciones alrededor

de los datos para que

toquen la experiencia de los

usuarios, tocar la experiencia

de los intermediarios”.

Los nuevos habilitadores

permiten explotar al máximo

toda la data estructurada

para tomar mejores

decisiones.

Y es importante también

contemplar el factor humano.

Muchas veces existe

reticencia al cambio, y para

lograr una mejor adopción

debe haber un proceso que

se adecue a las necesidades,

ya que será un factor

de éxito.


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FILIAL DE:


REINVENCIÓN

DE LA FIANZA

La nueva normalidad puso en un grado de

importancia a un actor importante dentro de

la economía de las compañías: las fianzas.

sulas establecidas, describió Eduardo

Enrique Chacón Borja, Presidente y

Director Ejecutivo de La Central de

Seguros y Fianzas de El Salvador.

Las fianzas comerciales se han visto

como una oportunidad para utilizar en

cualquier giro comercial ya que pueden

dar una estabilidad a las cadenas

de suministro, el mantenimiento de la

fidelidad y el aumento de la liquidez y

de los recursos financieros. Para cada

uno de esos rubros hay fianzas en

particular.

En 2020 se vivió una restricción

de actividades presenciales

debido al confinamiento

obligatorio para resguardarse

del virus SARS-CoV-2 y los proyectos

afianzados causaron mucha tranquilidad

a los contratantes por la exigencia

de diferentes fianzas que garantizaron

el cumplimiento de las obligaciones.

Los beneficiarios de las fianzas –en

su mayoría instituciones del Estado– se

sintieron cómodos y protegidos de

que sus contratos se cumplieron con

exactitud y de acuerdo con sus cláu-

LA TRANSFORMACIÓN

DIGITAL DE LAS FIANZAS

En octubre de 2015, mediante decreto

legislativo se aprobó la ley de firma

electrónica en El Salvador. El Estado

buscaba promocionar el uso de tecnología

para propiciar el dinamismo y

el desarrollo económico e incorporar

en el entorno mundial en el que se

producen interacciones seguras dentro

de la sociedad.

Con la pandemia las compañías de

seguros reconocieron la importancia

de mejorar la experiencia del cliente,

no obstante, la digitalización y la automatización

siguen siendo un reto para

las aseguradoras de la región.

“Actualmente la firma electrónica

puede utilizarse en las pólizas de

seguros, pero en la fianza o seguro

de caución estamos en el proceso ya

que se requieren varios cambios en la

emisión” destacó Chacón Borja.

Sin embargo, la digitalización será

el objetivo a realizar ya que la accesibilidad

y la inmediatez son cualidades

muy apreciadas para los clientes.


● LIFE ●

Por Sheila Ramírez

EPÍTOME

74

LIFE • TRAVEL

DEL LUJO

UNO DE LOS DESTINOS MÁS SOBRESALIENTES EN LAS BAHAMAS CELEBRA

SU REAPERTURA CON NUEVAS EXPERIENCIAS Y UNA VISIÓN A FUTURO

INSPIRADORA.

La llegada de las vacunas

y la disminución gradual

en el número de casos de

Covid-19 en todo el mundo

perfilan un horizonte

esperanzador para la hospitalidad

de alta gama, particularmente en

Las Bahamas. Graeme Davis, presidente

de Baha Mar, afirma que el aumento de

las reservaciones para la temporada de

vacaciones de primavera y verano es una

buena señal. Él estima que el complejo

turístico regresará a sus niveles de ocupación

previos a la pandemia en el 2022.

Situado en Nasáu, Baha Mar posee un

aura de prestigio y éxito sobresaliente

en el archipiélago. En sus instalaciones

se ubican tres hoteles icónicos: Grand

Hyatt, SLS Lux y Rosewood, más de 40

restaurantes y bares, y un vasto abanico

de servicios y actividades para viajeros de

clase mundial. Con una infraestructura de

esas dimensiones, es fácil deducir que el

complejo turístico es uno de los mayores

empleadores de Las Bahamas.

Davis desvela que el comienzo de la

reactivación gradual del destino, en diciembre

de 2020, fue el primer paso hacia

LAS BAHAMAS HA EXPERIMENTADO UNA

FUERTE DISMINUCIÓN EN LOS CASOS DE

COVID-19 DESDE FINES DE 2020, GRACIAS A

LA ADHESIÓN DEL PAÍS A LOS REQUISITOS DE

VIAJE SEGURO.

la estabilidad financiera de 1,800 asociados.

Mientras que la fase final de reapertura,

en marzo del año en curso, marcó un

rumbo significativo hacia la recuperación

económica local, al sumar 2,500 colaboradores.

“El complejo, una vez estabilizado,

contribuirá con un 10% al pib del país”,

asegura.

Además, Baha Mar trabaja en estrecha

colaboración con socios clave en la isla,

como el Ministerio de Turismo y la junta

de promoción de Nassau Paradise Island,

para unir fuerzas y conseguir

un incremento del transporte

aéreo al destino y crear

conciencia sobre los atributos

naturales que Las Bahamas

ofrece a sus visitantes.

ESPERAS ESPECTACULARES

El complejo es reconocido por

su colección de experiencias

íntimas. Entre ellas, se cuentan

la isla privada de Baha Mar,

© BAHA MAR

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


TRAVEL

75

LIFE • TRAVEL

AL FRENTE

Graeme Davis, presidente de

Baha Mar, estima un futuro

promisorio al destino turístico.

espaciosas cabañas en The Baha Bay

Beach Club, y clases de arte privadas en

The Current. No obstante, Davis acentúa

que estas áreas de privacidad han adquirido

más relevancia que nunca. “Si bien

están diseñadas de forma natural en el

destino, se han reinventado a través de la

lente de la distancia social y la seguridad”.

Baha Mar Casino hoy ofrece un amplio

espacio para juegos socialmente distantes,

así como áreas de juego privadas. En tanto

que, el nuevo Explorers Club infantil, es

una vanguardista instalación de 550 metros

cuadrados.

La culminación de Baha Bay, la nueva

experiencia de aventuras acuáticas de lujo

frente a la playa del resort, también es una

de las más esperadas en el destino caribeño,

al considerar que incluirá un campo de

golf profesional en miniatura de 18 hoyos,

y Sugar Factory, el nuevo concepto gastronómico

de los famosos chefs Marcus

Samuelsson y Daniel Boulud.

TRIADA DE LUJO

Grand Hyatt, SLS Lux

y Rosewood integran

una oferta hotelera

de clase mundial.

ABRIL 2021

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● LIFE ●

Por Ángel García

CATARSIS

76

LIFE • CINE

ARTÍSTICA

JAYRO BUSTAMANTE ENCABEZA

EL DESPEGUE DE LA INDUSTRIA

CINEMATOGRÁFICA GUATEMALTECA

CON LA LLORONA, FILME QUE

ABORDA UNO DE LOS EPISODIOS MÁS

OSCUROS EN LA MEMORIA HISTÓRICA

DE GUATEMALA CON EL OBJETIVO DE

PROMOVER LA REFLEXIÓN INDIVIDUAL.

SU MARCHA EXITOSA EN LOS FESTIVALES

INTERNACIONALES ESPECIALIZADOS

MARCA UN CAPÍTULO INÉDITO EN LA

HISTORIA DEL CINE DEL ISTMO.

La nostalgia invade a Jayro

Bustamante al recordar

su infancia: “era un niño

de pueblo que soñaba con

hacer cine”, afirma. En

aquel entonces, la visión

sobre el séptimo arte en Guatemala

era muy limitada, y se centraba en los

destellos emanados de Hollywood sin

que el público entendiera a fondo lo que

realmente implica contar historias.

El terreno para desarrollar una

carrera en el cine era inhóspito porque

no había escuelas que impartieran la

materia ni instituciones profesionales

que brindaran un acercamiento a

la industria. Para realizar sus sueños,

Bustamante tuvo que introducirse,

primero, en el mundo de la publicidad y

la comunicación social. Todo mientras

ahorraba dinero para estudiar en Europa

y concretar sus sueños.

En París obtuvo las bases para su formación

de director y en Roma consolidó

sus cimientos como guionista. Para entonces,

llegaría la interrogante más importante

de su vida: quedarse en Europa e iniciar

una carrera allá, o regresar a su tierra

natal, donde podría generar un cambio

relevante, pero cierto de que tendría mayores

dificultades para despegar.

Acostumbrado a tomar decisiones

osadas, Bustamante regresó a Guatemala

para montar una casa productora con una

filosofía clara: “El cine es una herramienta

para causar impacto y cambio social

positivo, más que para entretener”. Con

esa premisa inició el proceso creativo

de las películas que lo han proyectado

internacionalmente.

Hoy, el cineasta encabeza una nueva

generación de creadores que están conquistando

al mundo con sus propuestas.

Bong Joon Ho, ganador del Oscar a Mejor

Película en 2020, se ha referido a Bustamante

como una de las promesas del cine

latinoamericano.

ARGUMENTOS QUE ESTREMECEN

Los proyectos del director dan cuenta de

su perseverancia. Es así como los tres largometrajes

de su filmografía al momento

integran un tríptico visual que plasma

temas que han sacudido el pensamiento

social en Guatemala.

“Empecé a analizar cuáles eran, según

mi punto de vista, los insultos más grandes

de mi sociedad y que tienen mucho

que ver con la discriminación en todas sus

facetas”, comparte.

En Ixcanull, su opera prima,

Bustamante representa la

forma en que la palabra “indio”

es utilizada como insulto en

un país donde la mayoría

de la población es de origen

indígena. En tanto que, en su

filme Temblores, expone la

homofobia que impera en el

territorio y la cual es expresada

por las personas a través de

la palabra “hueco”. El insulto

más complejo, “comunista”, es

abordado en su película más

premiada al momento,

La Llorona.

“Comunista”, explica, es

una expresión que aún en

estos tiempos es utilizada en

Guatemala para insultar a los

que defienden los derechos

humanos, a quienes se oponen

a las injusticias.

© LA CASA DE PRODUCCIÓN

FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL 2021


ALL ACCESS

77

FOTO: XXX XXXX

LIFE • ALL ACCESS

EL CINE ES UNA HERRAMIENTA PARA CAUSAR

IMPACTO Y CAMBIO SOCIAL POSITIVO, MÁS

QUE PARA ENTRETENER”,

JAYRO BUSTAMANTE

ABRIL 2021

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● LIFE ● ABRIL 2021

78

LIFE • CINE

NOSOTROS AL FINAL, COMO

CREADORES, LO QUE HACEMOS

ES PROPONER UNA TESIS O

TEMA PARA QUE LA GENTE

SE AUTOCUESTIONE. NO

TENEMOS LAS HERRAMIENTAS,

LASTIMOSAMENTE, PARA DAR

RESPUESTAS”

JAYRO BUSTAMANTE

Bustamante difiere de

aquellos que describen su propuesta

como ‘cine de crítica’.

Él prefiere definirlo como un

espejo en el que las sociedades

pueden verse: “Nosotros al

final, como creadores, lo que

hacemos es proponer una tesis

o tema para que la gente se

autocuestione. No tenemos las

herramientas, lastimosamente,

para dar respuestas. Es muy

duro porque no siempre nos

gusta lo que vemos en el espejo;

queremos tener una imagen

publicitaria de quienes somos

como países”, señala.

Desde su primera película,

el director recibió una gran

cantidad de mensajes de muchos

compatriotas desprestigiando

su trabajo, haciéndole

señalamientos agresivos sobre

los temas que aborda en sus

cintas. Aunque le llevó tiempo

asimilarlo, decidió dejar la

situación de lado para enfocarse

en su labor y centrarse

en temas más complejos, pero

necesarios. Esto lo impulsó a mostrar sus

creaciones en distintos festivales de cine

alrededor del mundo.

ENTRE EL MITO Y LA REALIDAD

La más reciente propuesta cinematográfica

de Bustamante ya ha hecho historia

dentro del cine guatemalteco. La Llorona

ha llegado a los escenarios más importantes

de la industria cinematográfica

global sumando valiosos reconocimientos,

entre los que se encuentra su

nominación a los Golden Globes a Mejor

Película Extranjera y, por supuesto, un

lugar en la lista de semifinalistas en la

búsqueda del premio de la Academia,

del cual quedó fuera finalmente.

Con maestría, el director de 43 años

ha dado mayor significado al clásico mito

hispanoamericano, recuperando uno de

los episodios más oscuros en la memoria

histórica de Guatemala, como lo fue el

periodo comprendido entre 1981 y 1983

durante la Guerra Civil.

El cineasta, originario de la comunidad

maya de Sololá, comenta que la

idea desde el principio fue proyectar una

historia actual con reminiscencias del

pasado que mostrara las injusticias que

© LA CASA DE PRODUCCIÓN

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ALL ACCESS

79

LIFE • ALL ACCESS

se han cometido en el país. “Sabía que mi

audiencia local no quería oír hablar de

eso. Me cuestioné, ¿cómo les cuento esta

historia si no la quieren oír?”. El género

de terror y el realismo mágico le dieron

la respuesta que buscaba y encaminó sus

esfuerzos en esa dirección para hacer

una catarsis desde la ficción, y lograr que

todos los espectadores “pudiesen sentirse

forzosamente implicados” en la trama y

abrir un espacio para la reflexión.

TRASFONDO CREATIVO

Para Jayro Bustamante el reconocimiento

internacional que ha alcanzado a través de

La Llorona fue inesperado. “Es muy difícil

imaginarse esas cosas. Las puedes soñar en

secreto, pero imaginártelas es difícil. No

hay una receta mágica, sería muy fácil”.

Lo que sí espera es que, después de

poner en el mapa a Guatemala con sus

cintas, exista la posibilidad de que más

connacionales sigan su ejemplo y muestren

con fuerza el talento y potencial que tiene

la industria cinematográfica local.

“Es un honor muy grande ser pioneros

de una región y [a mi equipo y a mí] nos

llena de esperanza. Una vez que la puerta

se ha abierto y una vez que estamos allí

en la plataforma, será más fácil para los

que vienen”, expresó con

determinación.

Y entusiasmado, comparte

que está aprendiendo de toda

esta experiencia, incluido el

camino hacia la conquista del

Oscar, proceso del cual el filme

quedó fuera en una etapa preliminar.

“Nunca se está preparado,

estamos muy emocionados.

Yo no sé cómo se vive en otros

lugares o en otras industrias,

pero desde la nuestra, que es

joven y emergente, es una gran

satisfacción”.

A medida que continúa la

marcha exitosa de La Llorona

en las pantallas de los festivales

de cine más importantes

del mundo, el cineasta guatemalteco

ya comienza a trabajar

en lo que serán sus próximos

proyectos.

Entre ellos, Bustamante

destacada una serie construida

en conjunto con las creadoras

de El Chapo para contar los

orígenes de América Latina.

“Creo mucho en la fuerza que

estamos tomando como latinos

y en la colaboración entre

nosotros”, puntualiza.

ABRIL 2021

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● VOCES ●

Por Hugo Salvatierra

Datos verdes

80

CENTROAMÉRICA DEBERÁ INCREMENTAR LA INSTALACIÓN DE ENERGÍAS RENOVABLES PARA ATRAER

MÁS CENTROS DE DATOS.

LIFE • VOCES

LUIS CARLOS ROJAS KRUSE

CEO DE ADN DATACENTERS

Debido a su

ubicación,

Centroamérica

tiene un alto

potencial para

albergar centros de datos. Para

estar en línea con el consumo

de las empresas especializadas

en estas instalaciones, el istmo

deberá elevar su proporción de

energías sustentables.

• El consumo de energía de las Tecnologías

de la Información (TI) es muy fuerte y hay una

porción muy sucia, producida por carbón,

fósiles, gas y otros.

• Hay iniciativas de empresas globales o

grandes, las cuales se están comprometiendo

con el planeta y poco a poco van asegurando

el consumo de energías limpias: eólicas,

solares, hidroeléctricas, etc.

• Estados Unidos está creciendo mucho en

energía solar. Inclusive, hay compañías que

además de construir su centro de datos

desarrollan una planta solar para asegurar un

suministro de energías 100% renovable.

• La energía está empezando a jugar un papel

preponderante alrededor del mundo de los

llamados data centers, área en la que algunos

países del istmo todavía están débiles.

• Si revisamos el panorama desde México

hasta Panamá, Costa Rica tiene una posición

privilegiada, pues el 97.7% de sus energías es

"verde".

• Inclusive, ADN Datacenters tiene un

certificado del Instituto Costarricense de

Electricidad (ICE), su proveedor de energía, que

avala que casi el 98% de su consumo provino

de fuentes renovables en 2020.

© RENE VALENZUELA

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