ForbesCA ABR 2021

LA RESILIENCIA DE LA PRIMERA LÍNEA
EL SECTOR SALUD HA SALIDO ADELANTE A PESAR
DE QUE LA PANDEMIA EXPUSO SUS CARENCIAS
EDICIÓN
ESPECIAL
¿LA “SALVACIÓN” DE LA MLS?
LA LIGA DE FUTBOL ESTADOUNIDENSE NECESITA
TENER MÁS FANÁTICOS EN LATINOAMÉRICA
ABRIL / MAYO • 2021
MARÍA QUINTERO
UNDERCOVER
GERARDO SALANDRA
RESPOND.IO
JOSÉ PABLO MONGE
HEADLESS CHICKEN
GAMESX
PROMESAS
DE LOS
NEGOCIOS
2021
EDDY ALVARADO
AGRO 360
LA INNOVACIÓN Y EL INGREDIENTE TECNOLÓGICO ESTÁN
CADA VEZ MÁS PRESENTES EN LAS STARTUPS DE LOS
NACIDOS EN CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA.

ABRIL - MAYO 2021
CONTENIDO
NÚMERO 79
2
52
30
PROMESAS DE LOS NEGOCIOS: JANIBEL HURTADO
Y CESAR PÉREZ, DE PLASTICLESS; RICHARD RUIZ, DE
AMBROSIA LABS; REBECA MORA, DE GRUPO WIMO,
Y AMY CAMPOS, DE GRUPO KULTUR.
FRONTAL
10 • UN BACHE ECONÓMICO
La región vive momentos complejos en
términos económicos y de carencias
por la pandemia. Presentamos los
indicadores que dan cuenta del
panorama en Centroamérica del
empleo y la pobreza.
PARA LAS EMPRESAS PRIVADAS.
15 • UNA ESPERANZA PARA
EL PLÁSTICO
El aumento en el consumo de plástico
genera esperanzas en la industria,
pero la presión de las autoridades por
reducir su uso se mantiene latente en el
mercado.
PROMESAS
DE LOS
NEGOCIOS
2021
16 • LA MISIÓN: ACOMPAÑAR A
ELON MUSK EN LA CONQUISTA DEL
ESPACIO
Se creía que Elon Musk fracasaría en
su intento de llevar humanos fuera del
planeta. Hoy, Garrett Reisman y SpaceX,
demuestran que la carrera espacial
tiene lugar para las empresas privadas.
18 • LIDERAZGO EN TIEMPOS
DE CRISIS
Los directivos buscan el modelo
adecuado para encabezar la
transformación digital y operativa de las
empresas en Centroamérica.
23 • UNA AGRICULTURA SOSTENIBLE
Aquafarms busca impulsar un mejor
aprovechamiento del agua para
producir alimentos al tiempo que cuida
el uso del vital l´´iquido.
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

CONTENIDO
VOLUMEN VIII
3
ESPECIAL
44 • RESILIENCIA DE LA PRIMERA LÍNEA
La pandemia expuso las limitaciones de los
sistemas de salud y la cadena de suministro,
pero el sector ha demostrado ser resiliente
al modificar su forma de operar.
OPINIÓN
©SORBETTO / DELIORMANLI / TEERA KONAKN / GETTY IMAGES
24 • DESEQUILIBRIOS EN LA ECONOMÍA / Miguel Collado
25 • ¿OTRA PANDEMIA? / Nuria Marín
26 • METODOLOGÍAS ÁGILES / Esther Riveroll
27 • OPORTUNIDAD DE MEJORA VS CRÍTICA / Jonatan Loidi
28 • MO CUISHLE / Norbert Monfort
29 • “VACÚNATERD” / Eduardo Valcárcel
REPORTAJES
32. ECONOMÍA CIRCULAR
La economía circular avanza a grandes pasos en la República
Dominicana, pero debe fortalecerse el marco jurídico que delineará la
ruta para una cadena de producción exitosa.
38 • TRAMPA CON FINES DE LUCRO
Los estudiantes siempre han hecho trampa, pero el cambio impulsado
por el Covid-19 hacia el aprendizaje en línea ha convertido un problema
preocupante en una epidemia. Este es el súper infeccioso Chegg, la
empresa de tecnología educativa más valiosa en Estados Unidos.
DINERO EN JUEGO
70• MERCADO LATINO, ¿LA “SALVACIÓN”
DE LA MLS?
La liga de futbol profesional de Estados Unidos
tiene a su alcance una opción muy rentable para
detonar el negocio en plena pandemia: atender
y desarrollar su base de fanáticos del futbol en
Latinoamérica.
LIFE
74 • EPÍTOME DEL LUJO
Uno de los destinos más sobresalientes en Las
Bahamas celebra su reapertura con nuevas
experiencias y una visión a futuro inspiradora.
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

ABRIL - MAYO 2021
VOLUMEN VIII
NÚMERO 79
4
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y Centroamérica
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LERDO DE TEJADA
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FORBESCENTROAMERICA.COM ABRIL 2021

6EDITORIAL
● EDITORIAL ● ABRIL 2021
ABRIL - MAYO 2021
VOLUMEN VIII NÚMERO 79
EMPRENDIMIENTO PARA
LA REACTIVACIÓN
Los emprendedores de Centroamérica
y República Dominicana (CARD) han
logrado salir adelante a pesar de que
la crisis económica generada por el
Covid-19 les generó cuantiosas pérdidas
y en muchos casos la quiebra. Esto, como
consecuencia de las políticas de distanciamiento
social y las restricciones comerciales
y de movilidad de los gobiernos.
Por fortuna, en los últimos meses,
quienes integran este ecosistema de negocios
en la región han demostrado ser resilientes
a la hora de vender sus productos
y servicios en las circunstancias actuales.
Basta ver los datos del reporte Los
ecosistemas de emprendimiento de América
Latina y el Caribe frente al Covid-19,
Impactos, necesidades y recomendaciones,
presentado por el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID), Prodem y la Universidad
Nacional de General Sarmiento, el
cual está basado en 2,232 respuestas de
emprendedores de 19 países.
El informe indica que ocho de cada 10
encuestados están siendo fuertemente
afectados por la crisis desatada por la
pandemia. De hecho, el 84% ha visto muy
deteriorado su flujo de fondos y el 75%
tuvo que reducir su actividad productiva
(la mitad tuvo que detenerla).
Además, la mitad todavía no había
puesto en marcha su emprendimiento o
había interrumpido el proceso. Otro dato
interesante es que el 53% de los que ya
vendían dejaron de hacerlo. El estudio
explica que el ánimo emprendedor de los
equipos y los empleados cayó como consecuencia
de todos estos factores.
Pero a pesar de este escenario seguimos
viendo el surgimiento, la reconfiguración
o los inicios de la consolidación
de todo tipo de startups creadas por centroamericanos
y dominicanos, lo mismo
para generar negocio en esta zona que
en otras partes del continente o inclusive en sitios
ubicados del otro lado del mundo.
En este sentido, hay tendencias muy marcadas,
como el desarrollo de empresas que echan mano
de la tecnología para satisfacer la demanda de
sus consumidores. Esto, en áreas como el sector
financiero (FinTech), los seguros (InsurTech), salud
(MedTech), la educación (EdTech e-Learning), el
entretenimiento digital, la Inteligencia Artificial
(IA), el blockchain y el e-commerce, entre otros.
También están los negocios más tradicionales,
como los relacionados con el deporte, el turismo,
el bienestar o los que tienen que ver con prácticas
sustentables o de carácter social. En este caso, los
nacidos en CARD han logrado escalarlos y llevarlos a
otras latitudes mediante sus habilidades empresariales,
así como su capacidad para innovar.
En la región destacan emprendedores como el
salvadoreño Gerardo Salandra, quien fue a estudiar a
Europa y de ahí partió a Hong Kong, donde desarrolló
Respond.io, una plataforma de chatbots utilizada
por más de 25,000 empresas de 120 países, como
Givenchy, PWC, Bayer y AXA.
Otro caso es el del dominicano Eddy Alvarado,
fundador de Agro 360, startup que busca mejorar la
productividad agrícola mediante tecnología, y así
contribuir a la lucha contra el hambre y la pobreza,
disminuir el impacto ambiental de la agricultura y
generar empleo para jóvenes en zonas rurales.
Como podemos ver, sobran casos de éxito para
inspirar a los emprendedores, quienes deberán reconfigurarse
para librar la profunda crisis económica
que ha traído el Covid-19.
HUGO SALVATIERRA ARREGUÍN
EDITOR EN JEFE
FORBESCENTROAMERICA.COM

8
485,000
mdd
EN APOYO FISCAL APORTARON LOS
GOBIERNOS DE AMÉRICA LATINA Y EL
CARIBE DURANTE LA PANDEMIA
Fuente: Informe
macroeconómico BID:
Reformas fiscales clave
para recuperación post
pandemia (marzo 20, 2021)
© DANIEL GRIZELJ / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

CBC SE DESTACA
A NIVEL
INTERNACIONAL
POR EQUIDAD DE
GÉNERO
Por su labor empoderando a las mujeres
guatemaltecas, la compañía multilatina de
bebidas destacó en el evento organizado
por el organismo mundial.
Los logros en materia de equidad
de género fueron los
principales temas en los que
destacó cbc en el evento
‘Target Gender Equality Live’ organizado
por Pacto Global de Naciones
Unidas, en el cual tuvo la participación
de António Guterres, Secretario General
de Naciones Unidas.
En 2018, cbc se convirtió en la
primera empresa de Guatemala en
suscribirse a los 7 Principios de Empoderamiento
de las Mujeres (WEPs, por
sus siglas en inglés), desarrollados por
el Pacto Mundial de Naciones Uni-
das y ONU Mujeres. Ahora, tres años
después de la firma, cbc se convierte
en la primera empresa de origen
guatemalteco que participa en un foro
de “Target Gender Equality Live”, realizado
anualmente por el Pacto Global
de Naciones Unidas.
La compañía guatemalteca fue una
de las cuatro empresas invitadas a
participar en el foro “10º aniversario
de los Principios de empoderamiento
de la mujer” en reconocimiento por
su compromiso con el cumplimiento
de estos siete principios en toda su
cadena de valor.
Las iniciativas y programas que
ha desarrollado cbc para alcanzar la
equidad de género, y que han generado
el reconocimiento mundial, fueron
expuestos por María José Villanueva,
Directora Corporativa de Gente y Gestión,
quien representó a la corporación
y compartió la visión de la empresa.
“Desde nuestra fundación en cbc
creemos en la meritocracia, mérito
por logro, y en la inclusión. Tenemos la
certeza que la igualdad de derechos y
oportunidades para hombres y mujeres
es beneficiosa para todos. Nuestra
adherencia a los WEPs en 2018 nos
permitió organizar y potenciar un plan
con programas específicos y métricas
claras que promueven la equidad de
género en condiciones de trabajo,
captación de talento, capacitación e
igualdades salariales”, expresó María
José Villanueva, Directora Corporativa
de Gente y Gestión de cbc.
Con una estrategia clara y un liderazgo
activo, los programas implementados
por cbc se han convertido
hoy por hoy en referente de éxito para
promover la igualdad de género y el
empoderamiento de la mujer.
Mujeres líderes: Una plataforma que
desarrolla las competencias y habilidades
de las mujeres, además de brindarles
acompañamiento y capacitación en
su plan de carrera.
A tu lado: Un programa de acompañamiento
psicológico, de manera que
se contribuya a un bienestar integral
de las personas.
Dream work: Flexibilidad laboral y
oportunidad de trabajo remoto.
Bienestar integral: Con programas
de actividad física, nutrición y otros
aspectos importantes para asegurar el
bienestar de todos los colaboradores.

● FRONTAL ●
10
UN BACHE
ECONÓMICO
NICARAGUA
TPE
71.1%
TDA
5.4%
FRONTAL
LA REGIÓN VIVE MOMENTOS COMPLEJOS EN TÉRMINOS
ECONÓMICOS Y DE CARENCIA POR LA PANDEMIA DE CORONAVIRUS.
ESTOS SON LOS INDICADORES QUE DAN CUENTA DEL PANORAMA
DE CENTROAMÉRICA EN EL EMPLEO Y LA POBREZA.
POBREZA
46.3%
POBREZA
EXTREMA
18.3%
COSTA RICA
TPE
62.5%
TDA
11.8%
POBREZA
16.6%
POBREZA
EXTREMA
3.4%
EL SALVADOR
TPE
62.2%
TDA
6.3%
POBREZA
16.6%
POBREZA
EXTREMA
3.4%
GUATEMALA
TPE
59.2%
TDA
2.3%
POBREZA
50.5%
POBREZA
EXTREMA
15.4%
© VICENTE MÉNDEZ / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

POBREZA
HONDURAS
TPE
57.3%
TDA
5.7%
POBREZA
52.1%
POBREZA
EXTREMA
20%
PANAMÁ
TPE
66.5%
TDA
5.8%
POBREZA
14.6%
6.6%
POBREZA
EXTREMA
11
FRONTAL
R.DOMINICANA
TPE
65.1%
TDA
6.2%
POBREZA
20.3%
POBREZA
EXTREMA
4.3%
TASA DE PARTICIPACIÓN ECONÓMICA (TPE): DA CUENTA DE LA POBLACIÓN QUE
ESTANDO EN EDAD Y DISPOSICIÓN PARA LABORAR NO ENCUENTRA EMPLEO.
TASA DE DESEMPLEO ABIERTO (TDA): MIDE EL GRADO DE PARTICIPACIÓN DE LA
POBLACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO, CALCULADA INDEPENDIENTEMENTE
PARA CADA SEXO.
POBLACIÓN EN SITUACIÓN DE POBREZA.
POBLACIÓN EN SITUACIÓN DE POBREZA EXTREMA.
Fuente: CEPAL
Centroamérica y el resto de
la región ya habían caído
en un bache económico
antes de la pandemia de
coronavirus SARS-CoV-2.
De 2014 a 2019, el Producto Interno Bruto
(pib) de América Latina y el Caribe había
crecido tan sólo 0.3% por año.
Además, la población en pobreza extrema
pasó de 7.8% a 11.3%, mientras que
la pobreza creció de 27.8% a 30.5% en la
región, de acuerdo con datos de la Comisión
Económica para América Latina y el
Caribe (CEPAL).
Sin embargo, el panorama luce poco
halagador tras la emergencia sanitaria que
ha vivido la población por la Covid-19. “La
contracción de la actividad económica
generada por la pandemia, y las consiguientes
pérdidas de puestos de trabajo
y reducción de los ingresos laborales,
provocarán también un crecimiento del
conjunto de los estratos de ingreso bajo,
así como un proceso de movilidad descendente
en los estratos de ingreso medio”,
dice el organismo regional en el reporte
Panorama Social de América Latina 2020.
A continuación, presentamos las
últimas cifras publicadas referentes a los
países de Centroamérica sobre empleo y
pobreza, de acuerdo con el Anuario Estadístico
de América Latina y el Caribe 2020,
elaborado por la CEPAL.
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

NICARAGUA
La diversidad es su mayor atractivo, Nicaragua,
todo lo que un turista necesita; aventura en sus
volcanes activos, relax en las paradisiacas playas
del caribe, imponentes olas para deportes como
el surf y majestuosas montañas verdes para
disfrutar un contacto único con la naturaleza.
Una joya escondida en el centro de América.
Un destino ideal para quienes
buscan algo diferente, al
dar el primer paso serás recibido
por su clima tropical
que te dará energías y ánimos de salir
a recorrerlo; caminarás por sus calles,
visitarás las ciudades coloniales que
datan desde la época española donde
se respira esa cultura viva en cada
paso que darás, observarás las tradiciones,
historia, diversa gastronomía o
recorrerás en bicicleta sus pintorescos
pueblos y conocerás a su gente, que
con su hospitalidad única te atrapará
desde el primer instante.
La naturaleza es una de los principales
atractivos del país, sus numerosas
reservas naturales es la carta de
presentación de los diferentes destinos
que puedes visitar y actividades
para realizar; hacer senderismo en las
asombrosas montañas con extensos

osques, paseos entre
antiguos cañones naturales,
remar en kayak por los ríos,
lagos y lagunas que complementan
estas maravillas
naturales, son apenas una
parte de todo lo que tienes
por realizar.
Si lo que buscas es
adrenalina, Nicaragua tiene
mucho que ofrecer, con
sus más de 20 volcanes
entre activos y dormidos,
se descubren una gran
cantidad de actividades,
desde escalar estos colosos
y ver dentro de su cráter
el resplandeciente magma,
como acampar en sus
alrededores, descender a
través de una tabla por sus
faldas, hasta refrescarse en
las lagunas que se encuentran
en su interior o hacer
canopy por las copas de sus
árboles.
Son tantas las virtudes
de nuestro país que gracias
a su ubicación puedes
disfrutar de las playas de
los dos océanos, donde
puedes tener tus tardes de
relajación en las costas de
arena blanca y aguas cristalinas
del Caribe, un poco
de snorkel por los arrecifes
que decoran todo el litoral o
disfrutando con un delicioso
coco a la orilla del mar,
viendo los bailes y la cultura
garífuna que predomina en
esta región multiétnica.
También puedes disfrutar
uzn poco más de acción al
visitar las playas del pacifico,
donde puedes hacer
surf en una de las 5 mejores
playas del mundo para este
deporte, o visitar sus costas
vírgenes donde puedes
hacer paseos a caballos
u observar la arribada de
miles de tortugas que llegan
a poner sus huevos en la
arena, momentos mágicos
que solo se viven una vez
en la vida.
El tiempo simplemente
no dará abasto y cuando
estés inmerso dentro de la
tierra de lagos y volcanes
no te querrás ir, toda la
belleza de Nicaragua y el
cariño de su gente te harán
sentir como parte de ellos,
un país lleno de atractivos y
actividades donde siempre
habrá algo más por hacer y
por vivir, experiencias únicas…
originales, que volverán
tu viaje en una travesía
inolvidable.

FRONTAL ● TECNOLOGÍA ● REGIONAL
Por Roberto Arteaga
El avance de la
14
economía digital
FRONTAL
LA ECONOMÍA DIGITAL HA CRECIDO DURANTE ESTA PANDEMIA Y PODRÍA SER EL
INICIO DE UNA CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO DE LA REGIÓN.
La contribución de las empresas
en la transición hacia una
economía digital crece en Centroamérica.
A pesar de que la
pandemia de Covid-19 aceleró
su desarrollo en la región, aún están lejos
de otros países más avanzados.
Los inversionistas verán nuevas
oportunidades para crecer y los gastos
extraordinarios que han realizado durante
el desarrollo de la emergencia sanitaria se
convertirán en ordinarios, explica Omar
López, socio de BaseFirma México.
“Lo que hemos visto en el mercado es
que hay empresas que están optando por
un modelo de negocio digital y las que
lo adaptan rápidamente son las que se
están viendo beneficiadas en esta pandemia”,
dice.
Los cambios de la nueva economía
digital se han manifestado en la cadena
de suministro, cierre de plantas, gastos
extraordinarios por cuestiones sanitarias
y reubicación de centros de trabajo, por
mencionar algunas.
Los países latinoamericanos fueron
muy reactivos a la emergencia sanitaria
que ha vivido el mundo. Pero las vacunas
abren un nuevo panorama para recuperar
las actividades que se habían pospuesto. La
forma de hacer negocios ha cambiado de
manera profunda para algunas compañías,
explica Omar López, quien trabaja en una
consultora que atiende a empresas multinacionales
y sus subsidiarias en temas
relacionados con precios de transferencia.
Sin embargo, la adopción digital aún
tiene un largo camino por recorrer en esta
geografía: “En la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE), en
promedio, 84% de la población
usa internet, mientras que en
la región compuesta por Centroamérica,
Panamá y República
Dominicana (CAPARD)
la cifra es claramente menor
—47%—”, explica el último
reporte publicado en 2020 por
el Banco Interamericano de
Desarrollo (BID).
El desarrollo de infraestructura
en Tecnologías de la
Información y Comunicación
(TIC) será crucial para generar
una economía más digitalizada.
Por ahora, las estimaciones
apuntan a que los sectores más
COMPOSICIÓN DE
LOS USUARIOS DE LA
ECONOMÍA DIGITAL
EN CAPARD POR
SECTOR (2019)
Medios
digitales
40%
e-commerce
20%
Fintech
17%
Servicios de
movilidad en
línea
8%
Reserva de
viajes en línea
8%
eService
7%
Fuente: BID, con
datos de Statista
golpeados de este segmento
económico serán los servicios
de movilidad en línea (-43%
respecto al año previo), así
como viajes y turismo (-42%
anual) por las restricciones
de movilidad por la pandemia
de coronavirus. Por otro lado,
se espera que los ingresos del
comercio electrónico en la
región hayan crecido 11% anual
durante 2020.
Omar López espera que este
sea el inicio de una economía
pujante, que permita cambiar
a las industrias y a los países a
través de la tecnología. Por lo
tanto, la pandemia de Covid-19
ha dado un clic en la digitalización
de las empresas.
© BUSAKORN PONGPARNIT
FORBESCENTROAMERICA.COM ABRIL 2021

FRONTAL ● PLÁSTICO ● COSTA RICA
Por Thelma López
Una esperanza
EXPORTACIONES DEL
SECTOR (mdd)
para el plástico
2020: 235.93
2019: 262.2
2018: 371
15
FOTO: © POLLYANA XXX XXXX VENTURA / ANILAKKUS / GETTY IMAGES
EL AUMENTO EN EL
CONSUMO DE PLÁSTICO
GENERA ESPERANZAS EN LA
INDUSTRIA, PERO LA PRESIÓN
DE LAS AUTORIDADES POR
REDUCIR SU USO SE MANTIENE
LATENTE EN EL MERCADO.
El plástico ha sido un protagonista
silencioso en la atención
de la pandemia por Covid-19, ya
que ha estado presente a través
de los productos médicos y de
consumo. En Costa Rica, la industria tiene
la esperanza de revertir las tendencias de
decrecimiento en el uso de este insumo.
“Algunos de nuestros segmentos empezaron
a crecer o a no tener decrecimiento
[en los primeros meses del año pasado],
por ejemplo, los fabricantes de envases o
botellas para artículos de limpieza o bebidas”,
explica Jaime Cerdas, presidente de
la Asociación Costarricense de la Industria
del Plástico (Aciplast). Esto, debido a que
el consumo de productos de primera necesidad
se ha mantenido o incrementado.
En este sentido, hay que mencionar que
las exportaciones del sector bajaron 10.3%
durante 2020, en comparación con el año
previo, una caída anual menor a la reportada
en 2018, la cual se ubicó en 29.3%,
indican datos de la organización.
Tres tendencias favorecieron a la
industria del plástico en el país: la primera,
fue el aumento en el uso de plásticos de
un solo uso; la segunda, la pausa en planes
de reducción de plástico en el país y, la
tercera, la disminución de los precios del
petróleo, de acuerdo con el reporte Desempeño
de las exportaciones e importaciones
del plástico, realizado por la Promotora de
Comercio de Costa Rica (Procomer).
Cerdas dice que la mayor demanda en
los sectores alimentos, productos farmacéuticos
y médicos fue vital, mientras
que Centroamérica y Estados Unidos son
los destinos más importantes para los
exportadores de plásticos en Costa Rica.
Por cierto, su parque empresarial está
compuesto, en promedio, por alrededor
de 300 empresas, de las cuales un 78% son
pequeñas y medianas.
El presidente de Aciplast asegura
que la pandemia puso en evidencia la
necesidad de productos de plástico en el
mercado. Pero reconoce que se debe seguir
trabajando en mejorar el tratamiento de
desechos, mientras los empresarios del
2017: 355
PRINCIPALES PRODUCTOS
DE EXPORTACIÓN
• Otras manufacturas de
plástico
Fuente: Aciplast, Procomer
• PLHT de polímeros de
cloruro de vinilo
• Tubos rígidos de PVC
• Bombonas, botellas,
frascos y artículos similares
• Esbozos o preformas de
envases para bebidas
Fuente: Procomer
sector tendrán que enfrentarse
a otros desafíos. Entre ellos
está la legislación que prohíbe
los plásticos de un solo uso,
cuyo reglamento quedó detenido
por motivos de la crisis
sanitaria, pero que se espera
sea finiquitado a finales de este
año por el Ministerio de Salud.
Juan Carlos Piñar es especialista
en producción y consumo
responsables del Programa
de las Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD) y coordinador
de la Estrategia Nacional
para sustitución de plásticos
de un solo uso por alternativas
renovables y compostables.
Él argumenta que continúan
los planes para lograr
que todos los gobiernos locales
del país asuman directrices
para eliminar ese hábito en sus
regiones a finales de 2021.
FRONTAL
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● FRONTAL ●
Por Viridiana Mendoza Escamilla
16
FRONTAL • GARRETT REISMAN
La misión: acompañar a
Elon Musk en la conquista
del espacio
CUANDO GARRETT REISMAN SE INTEGRÓ A SPACEX EN 2011, LAS OPINIONES
APUNTABAN A QUE LA EMPRESA ESPACIAL DE ELON MUSK FRACASARÍA EN SU INTENTO
DE LLEVAR HUMANOS AL ESPACIO. HOY, EL EMPRENDIMIENTO DEL FUNDADOR DE
TESLA ES MUESTRA DE QUE LA CARRERA ESPACIAL TAMBIÉN TIENE LUGAR PARA LAS
EMPRESAS PRIVADAS.
FOTO: XXX XXXX
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

GARRETT REISMAN
ACERVO DE REISMAN
Un total de 107 días fuera de
la Tierra y tres caminatas
espaciales. Así es como
Garrett Reisman resume
su paso por la NASA,
donde fue miembro de la tripulación de
tres misiones de la Estación Espacial
Internacional.
Sin embargo, el astronauta originario
de New Jersey también es conocido por
ser colaborador cercano de Elon Musk en
su empresa de manufactura de cohetes
aeroespaciales, SpaceX.
“Creo que la diferencia entre SpaceX y
el resto de las compañías espaciales radica
en Elon Musk. A él se debe una gran parte
del crédito del éxito, y eso es porque él
contrata a muy buenos colaboradores; es
muy bueno reclutando talento”, explica,
en entrevista con Forbes, en el marco de
la reunión plenaria anual de Citibanamex,
en Ciudad de México.
Según Reisman, Musk ha sido un visionario,
con objetivos claros en sus empresas,
y se distingue también por ser bueno
motivando a su personal.
“Él tiene buena visión, muy ambiciosa:
fija metas muy altas, pero se asegura de
que la gente pueda alcanzarlas”, afirma.
Garrett Reisman asegura que la industria
espacial requiere muchos perfiles
profesionales, por lo que es alentador
que se perciba un mayor interés por este
ámbito de negocios.
“Cuando pensamos en misiones espaciales,
pensamos (en automático) en astronautas,
ingenieros... Y, sí, mayormente los
necesitamos, pero también se necesitan
personas capacitadas en finanzas, recursos
humanos, comunicación, expertos en
manufactura. Parte de la misión no sólo es
construir un cohete espacial y tripularlo;
cuando hablamos de compañías espaciales,
hay que construir una comunidad y
una cultura empresarial”.
LA CARRERA ESPACIAL
Reisman no imaginaba que en el futuro
sería astronauta. Recuerda que, aunque
su interés por las aeronaves está presente
en él desde la infancia, no fue sino
hasta la universidad cuando la idea de
SpaceX, empresa de Elon
Musk, está valuada en
46,000 mdd
(cuando la fortuna del
millonario rozaba apenas
los 10,000 mdd en 2016)
convertirse en viajero espacial empezó a
materializarse.
“Hay un tema de diversidad e inclusión.
No crees que eres capaz de hacer las
cosas, hasta que no ves que alguien como
tú lo logra. Cuando veía a los pilotos de
pruebas o a los astronautas, pensaba que
no era posible llegar ahí; pero luego ves a
los ingenieros y te das cuenta de que no
son distintos a ti”.
Al comprender que los ingenieros que
trabajaban en la NASA eran personas
similares a él, Reisman, quien hoy difunde
contenido sobre viajes espaciales a través
de su cuenta de Twitter @astro_g_dogg y
su sitio web www.GarrettReisman.com,
decidió volcar su energía y talento hacia
una carrera espacial.
“Yo diría que la única forma en la que
puedes descartar que tu sueño se haga
realidad es no intentándolo. No intentarlo
es la única forma de asegurarte el fracaso
al 100%”, afirma.
En esa visión coincidió con Elon Musk,
pues Reisman dice que el apetito de los inversionistas
es insaciable, que están ansiosos
por poner más recursos en empresas
de la industria espacial. Sin embargo, no
siempre fueron tiempos sencillos para el
emprendimiento espacial de Musk.
“Antes de que SpaceX fuera exitosa,
el pensamiento convencional era que no
había forma de hacer dinero en el sector
espacial; es decir, se hablaba de que garantes
compañías podrían obtener buenos
contratos del gobierno, pero había una
barrera de entrada que parecía que nunca
se iba a derribar”.
SpaceX ha desarrollado los cohetes
Falcon 1, Falcon 9 y la gama Dragon.
La firma de Elon Musk fue la primera
empresa privada que lanzó, orbitó y
recuperó con éxito una nave espacial, y
fue también la primera en realizar vuelos
espaciales con carga comercial.
El astronauta afirma que, en la industria
espacial, se dice que la única forma
de hacer 1 millón de dólares con una
compañía espacial es empezar con 1,000
millones de dólares (mdd) para gastar.
“Es una industria muy intensiva en el
requerimiento de capital. Elon escogió dos
industrias: la primera, [al comienzo de su
carrera], una industria de pagos a través de
PayPal. Eso no tomó mucho capital, sino
ingenieros. Pero, luego, cuando pensamos
en la industria automotriz y espacial,
hablamos de dos industrias que requieren
inversiones iniciales muy grandes, para
fábricas, personal, especialización... Eso
es muy caro. Nadie hacía dinero iniciando
una compañía automotriz nueva en Estados
Unidos desde… quizá, Chrysler”.
El perfil del Musk es multiconocido.
Con una fortuna cercana a 170,000 mdd,
es uno de los hombres ubicados en el Top
10 de los millonarios estadounidenses con
mayores fortunas.
Su compañía SpaceX está valuada hoy
en 46,000 mdd, cuando, en 2016, su fortuna
total apenas rebasaba los 10,000 mdd.
Romper las barreras para empresas privadas
en la industria espacial no ha sido
fácil. La labor de quienes apuestan por
una industria privada que busque colocar
humanos en el espacio se dio en dos fases:
primero, convencer a los legisladores de
que era buena idea permitir la participación
privada en misiones; y la segunda
fase, quizá más difícil: tener proyectos
sólidos por los cuales apostar.
“Elon fue disruptivo en tres industrias
diferentes, pero crear confianza [en inversionistas]
fue difícil. En 2011, muchos pensaban
que SpaceX fallaría. La razón era
que, técnicamente, es muy difícil poner en
marcha proyectos espaciales. Incluso la
NASA inició dando dinero a privados para
hacer cohetes y llevar carga. Muchos no se
imaginaron que la carrera espacial sí tendría
sitio para que existiera una (o varias)
empresas privadas espaciales exitosas”,
relata Garrett.
17
FRONTAL • GARRETT REISMAN
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

FRONTAL ● LIDERAZGO ● REGIONAL
Por Roberto Arteaga
18
FRONTAL
Liderazgo en
tiempos de crisis
LOS DIRECTIVOS BUSCAN
EL MODELO ADECUADO
PARA ENCABEZAR LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y
OPERATIVA DE LAS EMPRESAS EN
CENTROAMÉRICA.
El tiempo en el que los ceo eran
vistos como superhéroes en
la región ha terminado. La
pandemia del coronavirus
SARS-CoV-2 pone en entredicho
cualquier modelo de liderazgo entre
mujeres y hombres de empresa, ya que
la incertidumbre de la crisis sanitaria ha
derrumbado toda certeza.
“El escenario postCovid-19 requiere de
directivos que acepten su propia vulnerabilidad,
trabajen en equipo y actúen con
humildad para encontrar nuevas fórmulas
que permitan a las empresas seguir
2%
de los miembros
registrados en consejos de
administración de empresas
regionales son mujeres
para las firmas de venture
capital
FUENTE: Egon Zehnder
adelante. Sin duda, el tiempo de los superhéroes
de traje y corbata ha quedado atrás.
Ha llegado la hora de los altos ejecutivos
más integrales, más humanos”, asegura
Carlos Rodríguez, socio director de Egon
Zehnder para México, Centroamérica, el
Caribe, Colombia y la región Andina.
Hoy, los ceo tendrán que encontrar la
forma de internacionalizar sus negocios y
prepararlos para una competencia mayor.
“Centroamérica se ha vuelto un mercado
mucho más atractivo que antes, especialmente
para sus vecinos; pues si bien anteriormente
la región no era una prioridad
para México y Colombia, ahora
lo será”, dice Rodríguez.
El principal reto de los líderes
empresariales se enfoca en
la rapidez con la que sean capaces
de lograr la transformación
de la empresa que dirigen, para
acceder a sus clientes de manera
remota y directa.
El ejecutivo de la multinacional
suiza, especializada en
selección y evaluación de altos
directivos, considera que los directivos
que han innovado más
se encuentran en tres sectores:
financiero, retail y turismo.
Rodríguez considera que
los países con un contexto
socioeconómico más difícil,
como Honduras, El Salvador
y Nicaragua, son más flexibles
e innovadores, pues conocen
la manera de actuar frente a
las crisis; Costa Rica y Panamá
también se verán beneficiados,
pues los ejecutivos los perciben
como lugares estables y aceptan
con facilidad mudarse ahí.
Sin embargo, hay una preocupación
constante en un mundo
que busca ser más diverso
e incluyente. En la región, la
participación de mujeres en
consejos de administración es
mínima actualmente, ya que
tan solo suman alrededor del
2% de los miembros registrados,
indican estudios sobre
diversidad en el ámbito de la
alta dirección corporativa realizados
por Egon Zehnder.
“La situación se agrava con
los efectos de la pandemia y
es urgente y necesario que
los directivos empresariales
busquen adoptar buenas prácticas
y modelos de flexibilidad
que permitan a las mujeres en
posiciones senior ayudar en sus
entornos sociales sin dejar sus
trabajos”, dice el director.
© PEOPLEIMAGES / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

● FRONTAL ● BANCA ● RD
Por Felivia Mejia
L
Las transacciones financieras realizadas
a través de establecimientos comerciales
que funcionan como canales de servicio
de la banca, conocidos como subagentes
bancarios, aumentaron en un 30% durante
el periodo de pandemia de Covid-19.
Este canal se consolida en República Dominicana
y en la región como una opción
viable para bancos y usuarios.
“Hoy día nosotros tenemos 10 veces
más transacciones en estos canales que
lo que teníamos hace un año, cuando
comenzó la pandemia”, asegura Anna
Karoline Krohn Urdaneta, directora de
productos, canales y control de Scotiabank
República Dominicana.
Esos puntos comerciales representan
una opción para acabar con las filas
en los bancos, ya que permiten que se
agilicen otras operaciones que únicamente
pueden hacerse en las sucursales,
como renovar un certificado de depósito
o adquirir un nuevo producto, explica
Krohn Urdaneta.
La figura del subagente bancario,
aunque es relativamente reciente en República
Dominicana, goza de una larga
trayectoria en otras naciones de América
Latina, como Perú, México, Ecuador,
Colombia, Venezuela, Chile, Bolivia o
Guatemala. El país pionero fue Brasil,
donde los subagentes bancarios surgieron
en 1973.
Existen alrededor de 4,926 comercios
que operan como subagentes bancarios
en todo el país, de los cuales casi 2,000
se encuentran en la provincia Santo Domingo
y el Distrito Nacional. La mayoría
corresponde a comercios que venden al
por mayor y al por menor, como farmacias
y supermercados, según registros de
la Superintendencia de Bancos (SB).
En 2020 se realizaron más de 12 millones
de transacciones en los subagentes
bancarios, representando un movimiento
La opción fuera
del banco
PARA FACILITAR LAS TRANSACCIONES DE SUS CLIENTES, LOS
SUBAGENTES BANCARIOS SE CONVIERTEN EN ALIADOS PRINCIPALES
DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS.
CANTIDAD DE SUCURSALES DE LOS SUBAGENTES
BANCARIOS POR ENTIDAD
Entidad
comercial de alrededor de
765 millones de dólares, cerca
de un 30% más que el año
anterior, cuando se registraron
poco más de 9 millones de
transacciones, de acuerdo con
estadísticas de la SB.
Krohn Urdaneta explica
que en Scotiabank, antes de
la pandemia, sólo se podían
realizar depósitos en cuenta,
pagos de tarjetas de crédito y
de préstamos en los subagentes
bancarios, pero, en medio
de la crisis sanitaria, habilitaron
retiro de efectivo de sus
Cantidad subagentes
Banco Popular Dominicano 2,493
Banco de Reservas de la RD 1,714
Banco Múltiple BHD-León 710
Asociación La Nacional
de Ahorros y Préstamos 553
Scotiabank RD 442
Banco Múltiple Caribe 336
Banco Múltiple Ademi 287
Otros bancos 686
Nota: El total de sucursales de los subagentes bancarios por entidad incluye
repeticiones, ya que un mismo subagente bancario puede estar vinculado a
varias entidades.
cuentas de ahorro y corriente
y mecanismos para que puedan
pagar su crédito diferido,
que es la línea adicional que
los clientes tienen a disposición
en su tarjeta de crédito.
El Banco Popular Dominicano,
que hoy cuenta con más
de 2,500 subagentes bancarios
y estableció el primero de
esos puntos en el país en 2014,
evidencia que el año pasado se
realizaron casi tres millones
de transacciones en esos
canales, que representa un
incremento de 20%.
19
FRONTAL
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

FRONTAL ● BANCA ● REGIONAL
Por Karina González Fauerman
20
FRONTAL
Recuperación
a paso lento
A PESAR DE LAS SECUELAS QUE HA DEJADO LA
EMERGENCIA SANITARIA EN TODOS LOS PAÍSES DE LA
REGIÓN, ESTE AÑO PODRÍA SER EL ESCENARIO
DE UNA PROGRESIVA REACTIVACIÓN ECONÓMICA
EN CENTROAMÉRICA. LA BANCA SERÁ CLAVE EN
ESTE CAPÍTULO.
En 2021 Centroamérica
tiene
la oportunidad,
apoyada por su
sistema bancario,
de salir de la crisis económica.
Sin embargo, la región no sólo
tiene que sortear los efectos de
la emergencia sanitaria para
ser competitiva, sino también
avanzar en la reconstrucción
de las regiones afectadas por el
paso de las tormentas tropicales
Eta e Iota en noviembre
pasado, considera el Banco
Centroamericano de Integración
Económica (BCIE).
El istmo deberá generar un
nuevo clima de confianza que
permita atraer la inversión
extranjera mediante incentivos
fiscales y marcos regulatorios
estables, así como
ofrecer negocios atractivos,
para que así se pueda inyectar
capital fresco a los países
emergentes, de acuerdo
con María Isabella Muñoz,
economista y socia de MAS
Equity Partners, una gestora
de fondos de capital privado.
En el caso de Costa Rica,
las entidades financieras
proyectan incrementos de su
cartera de crédito de entre 2% y hasta el
10% para 2021, de acuerdo con el Banco
Central de Costa Rica.
Los bancos más grandes del país son
públicos y controlan cerca del 40% de la
participación de mercado en términos de
créditos, lo que genera distorsiones entre
los competidores y pérdida de rentabilidad,
dice Muñoz.
Por otro lado, en El Salvador se prevé
que en el sistema bancario la morosidad
se duplique y la rentabilidad caiga por
debajo del 0.7% este año, según el reporte
Las jurisdicciones
bancarias a
nivel mundial no
recuperarán su
solidez financiera
registrada antes
de la pandemia
hasta 2023 o más
adelante
Fuente: S&P Global Ratings
América Latina: Panorama bancario por
país noviembre de 2020, de S&P Global.
Dado que la deuda soberana es elevada,
podría limitar la flexibilidad fiscal en
medio de la coyuntura.
En Guatemala, se estima que los activos
improductivos del sistema bancario
aumenten alrededor de 3.5% en 2021, de
acuerdo con S&P Global. La desigualdad
es otro factor importante, puesto que un
menor pib per cápita limitará la deuda de
los hogares. Cerca del 60% de la población
está por debajo del nivel de pobreza,
sumado a un significativo sector informal
con bajos niveles de ingreso, que pueden
limitar al sector financiero.
La economía de Honduras se contrajo
8.5% tras el paso de las tormentas Eta e
Iota. Aunque las autoridades esperan una
recuperación de la economía de entre 4%
y 4.5% para 2021, de acuerdo con el Banco
Central. La rentabilidad de los bancos se
espera sea la más afectada, sumado a que,
sin duda, es uno de los países con más altos
niveles de pobreza.
Por otro lado, en Panamá se prevé
que los niveles de la cartera vencida y
las pérdidas crediticias alcancen su nivel
máximo en 3.5% y 1.4% en 2021, respectivamente,
desde alrededor de 2.0% y 1.0%
en 2019, explica Muñoz.
© SORBETTO / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

FRONTAL ● ECONOMÍA ● REGIONAL
Por Roberto Arteaga
Una integración
regional
21
EL NUEVO PRESIDENTE DE LA
ASOCIACIÓN DE INDUSTRIALES
LATINOAMERICANOS CREE QUE
EL CAMINO PARA ACELERAR
LA REACTIVACIÓN ES LA
INTEGRACIÓN ECONÓMICA DE
CENTROAMÉRICA.
FRONTAL
© TEERA KONAK
La reactivación económica
debe impulsar una integración
regional en Centroamérica. Sin
embargo, el reto es incentivar
el crecimiento de las inversiones
a través de un ambiente de estabilidad
económica, política y social de cada país.
“Para avanzar en el proceso de integración,
hay que impulsar la reactivación de
todas las economías de la región. En este
sentido, los gobiernos deben tener una
agenda clara de medidas orientadas a que
se conserve el empleo y se profundice el
comercio intrarregional”, asegura Enrique
Egloff, máximo representante de la Cámara
de Industrias de Costa Rica y recién
nombrado presidente de la Asociación de
Industriales Latinoamericanos (AILA).
Hoy es necesario que se diseñen
cadenas de suministro más inteligentes
y diversas, y no sólo basadas en costo.
La región puede incorporar tecnologías
digitales para que los proveedores
se transformen y desarrollen nuevos
modelos de negocio. La competitividad
es primordial para Enrique Egloff, quien
también participa en la recuperación
económica de su país.
En 2019, Costa Rica presentó un
crecimiento en su Producto Interno
Bruto (pib) de 2.1% y para 2020 el Banco
Central de Costa Rica estimaba, antes
de la pandemia, un avance
de 2.5%: “La pandemia nos
encontró con una economía
en crecimiento lento o bajo”,
dice Egloff.
El año pasado, el pib tuvo
una caída de 4.5%, de acuerdo
con las estimaciones del Banco
Central; mientras que este
año se espera un efecto de
crecimiento “rebote” de 2.6%
y para 2022 se proyecta que
crezca 3.6%.
“El crecimiento proyectado
para este y el próximo año
será insuficiente para generar
una reducción significativa
en el nivel de desempleo,
cuya tasa pasó por efecto de
la contracción de la actividad
económica de un 12.5%, en el
primer trimestre de 2020, a
un 20% en el último trimestre
del año”, detalla Egloff.
Costa Rica enfrenta un
déficit financiero de 6.7% del
POBLACIÓN OCUPADA
EN COSTA RICA
4T/2019
2,182,818
4T/2020
1,953,151
Variación
-10.52%
Fuente: Banco Central de
Costa Rica
pib, en 2019. La caída de los
ingresos fiscales y el aumento
del gasto para atender
los efectos de la pandemia
hicieron que este porcentaje
alcanzara 8.1% en 2020.
“El gran desafío para
Costa Rica es cómo darle
sostenibilidad a las finanzas
públicas. Para ello, es necesario
el acuerdo con el Fondo
Monetario Internacional
[FMI]”, prioriza Egloff.
El directivo considera que
no ha terminado de aprender
y cree que su papel dentro de
los distintos liderazgos que
encabeza es el de ser un facilitador
para desarrollar un
trabajo de equipo frente a los
retos ambientales, sociales y
económicos de un país.
“El desarrollo de los países
no lo hace una organización
o una persona, sino que lo
hacemos todos”, explica.
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

FRONTAL ● LIBROS
Por Roberto Arteaga
Carlos Slim
22
y las lecciones
FRONTAL
del negociador
ARTURO ELIAS AYUB PRESENTA SU PRIMER LIBRO CON
EL PROPÓSITO DE QUE SURJAN NUEVOS EMPRESARIOS
A QUIENES COMPARTE LAS EXPERIENCIAS QUE LO HAN
LLEVADO A SER UN HÁBIL JUGADOR EN ESTE CAMPO.
Todos somos negociadores en algún
momento de la vida. Pero la manera de
negociar no nace de forma espontánea
y Arturo Elias Ayub ha aprendido de
mentores como sus padres, hermanos,
esposa, hijos y su suegro, Carlos Slim Helú. Hoy, el
empresario también quiere dar testimonio de sus
aprendizajes a través de un libro: El negociador.
Consejos para triunfar en la vida y en los negocios.
“Siempre quise compartir lo que me ha tocado
vivir […] Y ahora, con la pandemia, que creo que a
todos nos ha regalado tiempo, dije: ‘es ahora o nunca’”,
relata en entrevista el novel autor, quien está
convencido que en la vida es inevitable negociar y
tomar decisiones.
Elias Ayub ha participado en más de 70 adquisiciones
y ventas de empresas desde que inició su
historia profesional en Telmex, en 1992. Desde ese
día, se ha convertido en alumno y colaborador del
emblemático mexicano Carlos Slim.
En la parte profesional, la mayor lección que el
presidente de Grupo Carso ha dado a Elias Ayub ha
sido la forma de darle la vuelta a un problema.
“Es un verdadero genio para encontrar un
problema y una oportunidad que hace realidad”,
asegura el director de Alianzas Estratégicas y de
Contenido de América Móvil.
Libro:
El negociador.
Consejos para
triunfar en la vida
y en los negocios
Autor:
Arturo Elias Ayub
Editorial: Grijalbo
Año: 2021
En el libro, Elias Ayub relata el inicio del internet
en México y la decisión de Slim de financiar computadoras
personales a meses sin intereses para lograr el
despegue de la nueva tecnología. Además, da cuenta
de la comercialización inicial de tarjetas de prepago
para telefonía celular en México y el mundo.
En el ámbito personal, la mayor enseñanza del
ingeniero Slim ha sido el amor a los propios, dice el
escritor: “El libro comienza con el mensaje más importante:
dedicar nuestra mayor atención a la familia,
a nuestro matrimonio y a la convivencia con nuestros
hijos, así como a nosotros mismos. La vida familiar
es un enorme soporte y motivación para nuestra vida
profesional, social y empresarial”, explica Slim Helú
en el prólogo de esta obra escrita por su yerno.
Arturo recuerda sus días en la tienda de telas de su
padre, Alfredo Elias Aiza, mientras disfruta realizar
la venta de varios metros de un pedido tomado por él
mismo. La muerte de su primer mentor es, sin duda,
el momento más difícil que ha enfrentado, ya que tuvo
que hacerse cargo del negocio familiar a sus 22 años:
“Me costó mucho trabajo salir adelante”, recuerda.
Hoy, Arturo Elias Ayub no sólo quiere ser un
negociador, sino también un mentor para una nueva
generación de empresarios marcados por la pandemia
actual: “Mi regla número uno en una negociación es
que ganen ambas partes”, reflexiona.
© EDITORIAL GRIGALBO
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

● FRONTAL ● PIONEROS
Por Mirna Gutiérrez
© AQUAFARMS
La escasez de agua pone en riesgo
la producción de alimentos
en El Salvador. Gustavo Calderón,
José y Karen Barahona
decidieron combatir parte de
esta problemática aprovechando el uso
del vital líquido de una forma eficiente
basada en la acuaponía.
En 2018, los tres jóvenes fundaron
Aquafarms, emprendimiento que se
dedica a la producción de verduras,
hortalizas y especies 100% orgánicas por
medio de la acuaponía, técnica que integra
acuicultura (producción de peces)
e hidroponía (cultivo de vegetales en
agua), y genera ahorros de hasta de 90%
de agua, en comparación con la agricultura
tradicional.
Para 2022, un 80% del territorio de El
Salvador registrará niveles de estrés hídrico
por la escasez del agua, de acuerdo con
datos del Ministerio de Medio Ambiente y
Recursos Naturales del país. Los emprendedores
están conscientes del reto que
enfrentan ante las condiciones climáticas.
La aventura de Aquafarms en el emprendimiento
comenzó con una inversión
inicial de 5,700 dólares, recursos que
obtuvieron al ganar el Premio Nacional de
Juventud en la categoría Ingenio Emprendedor
y el concurso UCA-Emprende.
Gustavo Calderón, director financiero
de Aquafarms, comenta que la empresa
se asoció con propietarios de tierras en
Chalatenango, El Salvador, para instalar
un invernadero y comenzar a cultivar,
distribuir y producir tilapia.
Sin embargo, la pandemia de coronavirus
SARS-CoV-2 puso en pausa el
proyecto, y tuvieron que cambiar su
modelo de negocio para implementar su
tecnología a pequeña escala en casas y
colegios, que ya cuentan con un prototipo
para la producción de lechugas y el
cultivo de tilapias.
Además, están trabajando en la tecnificación
del sistema para implementar
sensores que medirán la temperatura y
el pH del agua (alcalinidad), para saber
cuándo alimentar a los peces o realizar una
limpieza, información que es administrada
y controlada a través de una plataforma.
Una agricultura
sostenible
AQUAFARMS ES UN EMPRENDIMIENTO QUE BUSCA IMPULSAR
UNA AGRICULTURA SOSTENIBLE, BASADA EN UN MEJOR
APROVECHAMIENTO DEL AGUA PARA PRODUCIR ALIMENTOS Y NO
CONTRIBUIR A LA ESCASEZ DEL VITAL LÍQUIDO.
72.4%
DEL AGUA EXTRAÍDA EN AMÉRICA LATINA SE
DESTINA A LA AGRICULTURA
70%
DE LA DEFORESTACIÓN ES GENERADA POR
LA AGRICULTURA
90%
DE AGUA SE AHORRA CULTIVANDO
CON ACUAPONÍA
Fuente: Aquafarms
Aquafarms
Gustavo Calderón,
Karen Barahona y
José Barahona
Para 2022, Aquafarms contempla apoyar a
los agricultores para que puedan hacer la
transición a la acuaponía, lo que les permitiría
producir todo el año de manera más
sostenible, mientras buscan involucrar a
los jóvenes con el uso de tecnología.
“El promedio de edad de un agricultor
es de 56 años, y el relevo generacional es
casi nulo”, señala Calderón, al hablar de
involucrar a las nuevas generaciones.
En un futuro, estos emprendedores
salvadoreños quieren establecer centros de
cultivo a gran escala para impartir clases
de producción agrícola sostenible y cultivar
vegetales para comercializarlos.
23
FRONTAL
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● OPINIÓN ●
MIGUEL COLLADO DI FRANCO
MERCADO Y PODER
24
OPINIÓN
DESEQUILIBRIOS
EN LA ECONOMÍA
MIENTRAS
MAYORES SEAN LOS
DESEQUILIBRIOS,
PEORES SERÁN LOS
EFECTOS”
Vicepresidente ejecutivo del Centro
Regional de Estrategias Económicas
Sostenibles, CREES
Twitter: @miguelcdf
Como resultado de la
pandemia de Covid-19, los
Estados del mundo han
implementado diferentes
políticas públicas.
La expansión del gasto público, y el
subsecuente endeudamiento, ha sido
una medida ampliamente adoptada por
diferentes gobiernos. Esta política ha
estado acompañada por la expansión de
la oferta monetaria a nivel mundial, y
por reducciones en las tasas de interés.
Además, hay que agregar las restricciones
a la movilidad de las personas por su
impacto sobre la economía real.
Los últimos datos de la Reserva
Federal de Estados Unidos, el principal
emisor de dinero del mundo, muestran
que el crecimiento interanual de M2
(oferta monetaria que incluye efectivo y
depósitos de cheques) ha sido superior a
26%, un aumento porcentual que marca
un récord histórico. El principal efecto de
la política monetaria se está reflejando en
la inflación mundial. Diferentes economías,
de países tanto desarrollados como
emergentes, están evidenciando mayores
incrementos en sus precios que los que se
producían antes de la pandemia.
Las mismas expectativas de inflación,
así como las perspectivas de crecimiento
económico con relación a la contracción
de 2020, están impulsando los precios de
las materias primas o commodities. El índice
de materias primas del Dow Jones ha
alcanzado niveles que no se observaban
desde 2011. Entre marzo de 2020 y marzo
de 2021 el índice creció más de 61%. Esto
no significa que los precios al consumidor
se incrementarán en esta magnitud.
Sin embargo, sugiere que los índices de
precios al consumidor reflejarán, en adelante,
aumentos en los bienes y servicios
comprados en las tiendas físicas y virtuales,
así como en los hoteles y restaurantes.
Esto último es muy importante para tener
en cuenta cuando regresen los turistas
a economías como la dominicana, cuya
dependencia con esta industria es alta.
Una economía con restricciones de
movilidad sufre en su productividad. La
oferta se restringe por el menor aporte de
la mano de obra en los procesos productivos.
El teletrabajo, modalidad que se ha
expandido como consecuencia de estas
restricciones y como medida preventiva
ante el contagio, también tiene su impacto
sobre la eficiencia de la gerencia de las
empresas. En consecuencia, estaremos
pasando un tiempo de impacto sobre las
ganancias económicas (medidas en términos
reales) debido a estos efectos y a los
de los incrementos de precios.
Los desequilibrios en las industrias
afectan el empleo, los niveles de ingresos
y la capacidad de algunas empresas de
poder cumplir con sus compromisos financieros.
En la actualidad, los niveles de
tasas de interés son bajos, pero en algún
momento los bancos centrales deberán
volver a niveles previos a los de la pandemia
en su fijación de las tasas de referencia.
Este es un momento en que la calidad
del crédito se vuelve muy importante.
El efecto sobre las ganancias de las empresas
impacta la capacidad de estas para
poder responder a sus obligaciones fiscales.
Este no es el momento, en consecuencia,
de aumentar la carga tributaria de los
ciudadanos. Los desequilibrios fiscales no
deben representar un costo de corto plazo
para emprendedores y consumidores.
Las políticas de estímulos artificiales
adoptadas a raíz de la pandemia podrían
traer consecuencias serias para la economía
de muchos países. Mientras mayores
sean los desequilibrios, peores serán
los efectos. Por eso, este es el momento
de empezar a corregir las distorsiones
creadas en 2020 y de realizar reformas
estructurales que mejoren las condiciones
económicas reales.
ACERVO DE COLLADO
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

NURIA MARÍN RAVENTÓS
PODER FEMENINO
© ETZIA GRANERA MEJÍA
Los efectos de la pandemia de
Covid-19 han sido subestimados
por las empresas. Y de no tomar
acciones urgentes, las organizaciones
tendrían que hacerle
frente a otra pandemia: el agotamiento o
burnout de las y los trabajadores.
Se trata de una manifestación presente
en el entorno de trabajo previo a la
aparición del Covid-19. En 2019, la Organización
Mundial de la Salud (OMS) la incluyó
dentro de la lista de la Clasificación
Estadística Internacional de Enfermedades
y Problemas de Salud (CIE-11).
El síndrome del agotamiento o burnout
se desarrolla por estrés crónico en el
trabajo y sus síntomas son el agotamiento
emocional, el desarrollo de una actitud
cínica o distante del trabajo, la sensación
de ineficacia, el sentir que no se realizan
adecuadamente las tareas y la pérdida de
las habilidades de comunicación.
El tema es tan actual y relevante que
la revista Harvard Business Review lanzó
una serie de entregas sobre el tema, enfatizando
los efectos que la pandemia ha
provocado, al punto que Jennifer Moss,
autora de uno de esos artículos, sacará al
mercado en septiembre próximo su obra
The Burnout Epidemic.
¿Y por qué la pandemia ha agravado
este fenómeno? Porque la virtualidad
ha sobrecargado a los colaboradores, se
han perdido los límites entre el trabajo y
la vida personal, la necesidad de mayor
flexibilidad se ha incrementado, pero no
necesariamente ha significado una concesión,
y el exceso de reuniones además
no siempre productivas, pero sí demandantes
de tiempo, se han acrecentado
con la virtualidad.
A ese estrés o agotamiento crónico
se suman la ansiedad provocada por la
incertidumbre económica, la amenaza a
la salud propia y de familiares, la pérdida
de seres queridos, así como el aislamiento
y falta de contacto social que minan la
salud mental, tema que pasa por múltiples
tabúes culturales y organizacionales.
Si bien esta es una realidad que afecta
a hombres y mujeres, lo cierto es que
● OPINIÓN ● 25
¿OTRA PANDEMIA?
la sobrecarga en las responsabilidades
del hogar y en el cuidado de las familias
tiene un mayor impacto en ellas, para
quienes el límite de trabajo-vida personal
se ha desdibujado.
Así lo han concluido múltiples estudios,
entre los que destaco el de Mc-
Kinsey-Lean In, que describe cómo en
Estados Unidos se está provocando una
fuga de talento femenino, ya que una de
cada cuatro está considerando renunciar
o disminuir sus responsabilidades, un retroceso
en el avance por la diversidad. La
Comisión Económica para América Latina
y el Caribe (CEPAL) ha señalado un
fenómeno similar en la región, en donde
el desempleo, subempleo e informalidad
han crecido y tienen rostro de mujer.
¿Y cómo prevenir esta nueva pandemia?
Se debe revisar la carga de trabajo, el
establecimiento de límites entre trabajo
y vida personal y familiar, que incluya
a quienes no tengan responsabilidades
familiares directas, pues la generación
millennial, ante la ausencia de red de
apoyo, ha sido una de las más afectadas al
exigírseles más, porque se supone tiene
menor carga de responsabilidades.
También hay que mencionar que será
importante desarrollar una mayor empatía
organizacional y no limitar ascensos y
otras oportunidades laborales a quienes
se les ha incrementado la responsabilidad
con sus hijos o familiares.
La pandemia ha provocado que las
organizaciones se tornen más resilientes
y la vacuna alimenta la esperanza de que
pronto tendremos una nueva normalidad,
con mayor reactivación y seguridad.
Así que prevengamos con inteligencia y
acciones, para que el talento de nuestras
organizaciones no sea víctima de la que
podría ser una nueva pandemia.
SE HAN PERDIDO
LOS LÍMITES ENTRE
EL TRABAJO Y LA
VIDA PERSONAL”
Empresaria y analista
@Nuria_MarinR
OPINIÓN
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● OPINIÓN ●
ESTHER RIVEROLL
ZONA DIGITAL
26
OPINIÓN
METODOLOGÍAS
ÁGILES
UNA EMPRESA
SOBREVIVIRÁ
EN LA MEDIDA
QUE BUSQUE
HERRAMIENTAS
INNOVADORAS”
Fundadora y directora general de
Alldatum Business
@Esther_Riveroll
Al inicio de la pandemia de
coronavirus en América
Latina y con las disposiciones
gubernamentales
de confinamiento, muchas
empresas empezaron a laborar vía remota
sin contar con un plan de trabajo
definido, sin metodologías establecidas
y mucho menos con sistemas de gestión
empresarial. En la nueva normalidad, las
compañías enfrentan el reto de cambiar
sus estrategias e implementar métodos
enfocados hacia la administración de su
negocio, talento humano y tecnología.
Ante este escenario, las metodologías
ágiles son más que herramientas de
gestión de software empresarial para que
las compañías puedan generar proyectos
y responder de manera rápida, eficiente y
flexible a la demanda del mercado.
Sin duda, cumplir con las necesidades
del cliente es un factor que le permitirá
a las compañías ir un paso adelante en
la realidad postCovid-19. En palabras de
Marc Benioff, ceo de Salesforce, “cada
transformación digital comenzará y
terminará con el cliente”.
Las metodologías ágiles, entre las que
destacan Scrum, Kanban y Agile, están
más vigentes que nunca para adecuarse a
la digitalización y al manejo de herramientas
tecnológicas que son tendencia
a nivel mundial.
Scrum está fundamentada en crear y
otorgar valor rápidamente, basada en la
repetición de los procesos, con el objetivo
de conseguir las metas trazadas. Es decir,
en la realización de tareas y cierre de
sprints de manera semanal, con el propósito
de analizar los avances y resultados
obtenidos para proseguir al siguiente.
Corporativos como Amazon, Google
y Yahoo utilizan Scrum. A la lista se
suman otras empresas de los sectores de
la banca, sanidad y salud, desarrollo de
software, tecnologías de la información,
educación y gobierno.
Kanban no obedece a una línea determinada
de tiempo, ya que se valida de
manera frecuente para avanzar hacia el
paso siguiente. En ese sentido, la reunión
se puede realizar en el momento en que
se desee mostrar cómo van los avances
del proyecto. Además, está basada en el
desarrollo, entrega y mejora continua, en
el que se abordan tareas de forma fluida
y simultánea, además de ser concebida
como herramienta clave para la gestión de
proyectos complejos en donde se identifiquen
cuellos de botella.
Agile es utilizada por las empresas para
la definición de objetivos generales para
clarificar el tipo de cliente objetivo, propuestas
de valor añadido, formas de venta,
entre otras cuestiones. Esta metodología
se lleva a cabo a través de pequeñas
reuniones entre los socios y el equipo de
trabajo, en las que las participaciones no
rebasan los cinco minutos y es utilizada
por cadenas de moda como Zara, así como
grandes tecnológicas, entre las que se
encuentran Apple, Facebook y PayPal.
Sin duda, el beneficio más importante
es el ahorro de tiempo y costos para quien
emprende este tipo de proyectos basados
en metodologías ágiles, ya que la rapidez
con la que se trabaja permite cumplir con
presupuesto y fechas de entrega.
De acuerdo con el informe del Project
Management Institute (PMI) Pulse of
the Profession 2020. Ahead of the Curve:
Forging a Future-Focused Culture, en
promedio el 11.4% de la inversión en las
organizaciones se desperdicia debido a un
desempeño deficiente de proyectos, además
de presentar un 67% más de fracasos.
Ante este escenario, una empresa
sobrevivirá en la medida que busque herramientas
innovadoras y gestione de manera
eficiente sus proyectos. Como dicen
los expertos: si quieres obtener nuevos
resultados, deberás de cambiar la forma
en cómo haces las cosas. Y tú, ¿ya aplicas
metodologías ágiles en tu empresa?
ACERVO DE RIVEROLL
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

POR JONATAN LOIDI
ADN EMPRESARIAL
ACERVO DE LOIDI
Las oportunidades de mejora
son la base de la innovación.
Si pensamos bien, el mayor
disparador de la innovación
parte de detectar un problema
o necesidad. Si en vez de criticar vemos
el problema que lo originó, tendremos
ni más ni menos que la punta del ovillo
para iniciar un proceso creativo que evite,
a futuro, que el problema se repita.
Recientemente tuve la oportunidad
de entrevistar a Takehiro Ohno, un gran
chef de origen japonés. Él es descendiente
directo de samurái. En un pasaje de la
conversación, él me comentó que dentro
de la cultura samurái está prohibida la
crítica, ya que criticar es una deshonra.
En contraposición, me dijo que esa
cultura entiende que siempre que se
critica se está negando que tenemos un
problema nosotros y buscamos la excusa,
para echar la culpa a otros.
El samurái siempre asumía la culpa
cuando algo salía mal, dando por hecho
que faltó planificación, explicación o
liderazgo. Desde ese momento, la idea de
evitar la crítica, aplicada a los negocios,
quedó dándome vueltas en la cabeza.
Hace poco, en un viaje de entrenamiento
a Disney para conocer sobre su
cultura de servicio, me encontré con una
frase de Walt, el padre de Mickey Mouse,
que me sirvió como inspiración: “en vez
de criticar y poner foco en lo malo, veamos
al problema como una oportunidad
de mejora”.
De un lado, un samurái y, del otro, uno
de los genios creativos de Occidente, pero
los dos con una misma filosofía: menos
crítica y más oportunidades de mejora.
Estos conceptos son muy aplicables
al mundo corporativo. Por lo tanto, creo
que un pequeño cambio de enfoque produce
grandes cambios al final.
Debemos cambiar la forma en que
analizamos nuestros entornos y las decisiones
que toman nuestros equipos. Es
necesario estar más abiertos al fracaso,
a retroceder y evitar la crítica rápida y
vacía de contenido. Por lo general, lo que
criticamos se puede mejorar y evitar a
● OPINIÓN ● 27
OPORTUNIDAD DE
MEJORA VS CRÍTICA
futuro. Por ello, es necesario realizar un
cambio de enfoque.
Les propongo una pequeña fórmula
que creé hace ya algunos años para
entender el proceso de innovación que
tiene lugar en las organizaciones. Esta
ecuación tiene los siguientes componentes:
Innovación = Problema (oportunidad
de mejora) / Creatividad x Acción.
Desagregando la fórmula tenemos
que para crear innovación hay que poner
foco y preparar a toda la organización
para buscar problemas (internos y externos)
que al interpretarlos pueden ser
solucionados. Luego es necesario aplicar
creatividad para resolverlos. Sabemos
que la creatividad funciona mejor en
equipo y que cuanto más diversos sean
los equipos, mayor será esa creatividad.
Una vez que llegamos a una idea de mejora
es muy importante poder llevarla a
la práctica. Llamaremos a esto “acción”.
En el momento de la acción hay que
estar preparados para fallar, pero esto
es necesario para corregir y volver a intentarlo.
Como consecuencia, siempre se
recomienda utilizar pequeños mercados
de prueba o los famosos MVP (producto
mínimo viable).
Si el proceso es virtuoso, no sólo
estaremos resolviendo un problema,
estaremos generando valor y este valor
aportará a la estrategia general de negocios
para lograr diferenciación en un
mercado cada vez más competitivo.
Nótese el poder de un cambio de enfoque.
La crítica nos enoja, nos enfrenta y,
sobre todo, limita la posibilidad de mejorar.
Hay que tener claro que los equipos se
frustran y nuestro liderazgo se debilita.
Aquí la propuesta final: menos crítica
y más oportunidades de mejora.
SIEMPRE QUE
SE CRITICA SE
ESTÁ NEGANDO
QUE TENEMOS
UN PROBLEMA
NOSOTROS Y
BUSCAMOS LA
EXCUSA, PARA
ECHAR LA CULPA
A OTROS”
Conferencista y consultor internacional
www.jonatanloidi.com.ar
OPINIÓN
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● OPINIÓN ●
NORBERT MONFORT
AMBIENT MANAGEMENT
28
OPINIÓN
MO CUISHLE
SOMOS EL
HISTÓRICO
DE NUESTRAS
DECISIONES, PUES
DE NADA NOS SIRVE
LLORAR SI NO
HEMOS JUGADO
BIEN NUESTRAS
CARTAS”
CEO de Monfort Ambient Management
y profesor del ESADE
@MonfortNorbert
El irlandés o gaélico es un idioma
goidélico (una subfamilia
de las lenguas celtas) originario
de Irlanda y hablado históricamente
por los irlandeses.
Mo cuishle es gaélico y significa “mi hija,
mi sangre, mi amor”, la forma correcta
irlandesa de escribirlo es Mo Chuisle y
debe pronunciarse: Muh kwish-la.
Una vez contextualizado el término,
es probablemente poco conocido, salvo
para aquellas personas cinéfilas. Maggie
(Hilary Swank) pide a Frankie (Clint
Eastwood) que la mate, ya que había
realizado su mayor deseo, que era ser una
boxeadora famosa y conocer el mundo.
En ese momento Frankie se horroriza
ante tal proposición, pero después de varios
intentos de suicidio por parte de Maggie
(mordiéndose la lengua), finalmente
accede. Le desconecta el respirador que
le proporciona oxígeno y le inyecta una
sobredosis de adrenalina. Durante la
inyección, Frankie le revela a Maggie el
significado de Mo Cuishle.
Si todavía algunos de las y los lectores
no han asociado la escena es (con perdón)
que no han disfrutado de una de
las mejores películas estadounidenses
(siempre bajo mi opinión): Million Dollar
Baby (2005).
Este relato despertó críticas en el
mundo, por parte de grupos de activistas
y de la comunidad católica, por considerar
que justificaba la eutanasia.
El entrenador de boxeo (interpretado
por Eastwood) es un hombre amargado
que vive su vida en un gimnasio
mugriento, atormentado por la falta de
comunicación con su hija.
Pero la vida de este entrenador cambia
cuando conoce a Maggie Fitzgerald,
llena de ganas y de empuje por conseguir
su sueño: que él la entrene para conseguir
el título mundial en boxeo.
Aunque se desarrolle en el mundo del
boxeo, ésta no es más que una historia de
amor paterno filial en la que no importa
tanto el vínculo sanguíneo como la unión
entre dos personas que se necesitan. Es
una simbiosis en la que cada uno consigue
lo que necesita: ella protección y él cariño.
Cada uno de los dos está exento en su
vida familiar de unos lazos que reconforten
y hagan sobrellevar el día a día con
tesón y alegría, pero van a encontrar en el
otro la parte que necesitan para reencontrarse
a sí mismos, para disfrutar de amar
y sentirse amados.
Permitidme que plantee una serie de
preguntas de “ficción”: ¿En qué gimnasio
estás entrenando? ¿Qué personas acuden
a él y con qué intención? ¿Tus horas,
días, meses y años en “tu gimnasio”
transcurren vibrando, tiene propósito tu
labor, sientes que creces diariamente en
lo profesional… y en lo personal? ¿Consideras
que en tu trabajo puedes “amar” a
la gente que te rodea?
Perdona que interrumpa las preguntas
y dé una afirmación personal: ¡qué distintas
serían las empresas si “amásemos”
más a las personas de “nuestro gimnasio”!
Y me atrevo incluso a decir: cuánto
más eficientes y productivas serían.
Cuando un directivo es miope empresarialmente
o anósmico (incapaz de
olfatear) no aprovecha las oportunidades
que pasan por delante de sus ojos o sus
narices. Cierto que cuando alguien está
con el agua al cuello le es difícil olfatear
y en estos momentos somos muchos los
que estamos así.
Por lo tanto, tal vez sea muy necesario
buscar a alguien que nos ayude cogiéndonos
de la mano, siendo tu bastón. Pero
para eso, amigos míos, hace falta confianza
y ésta se logra con mucho tiempo de
verdad y se puede perder en un instante.
Somos el histórico de nuestras decisiones,
pues de nada nos sirve llorar si no
hemos jugado bien nuestras cartas. ¿Te
has planteado “buscar” a tu alrededor tu
“mo cuishle”?
ACERVO DE MONFORT
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

EDUARDO VALCÁRCEL
PUNTO Y SEGUIDO
ACERVO DE VALCÁRCEL
Llegó lo que todos ansiábamos,
con esperanzas, desde hace un
año: una solución a la pandemia
de Covid-19. Esta es la
razón por la que República
Dominicana se encuentra en la actualidad
haciendo grandes esfuerzos en implementar
las acciones de su plan “VacúnateRD”,
con el propósito de preservar la
salud de su ciudadanía.
Sí, el proceso de vacunación será
largo, un verdadero reto para la paciencia
de la población dominicana. Implicará,
probablemente, muchos sentimientos;
podremos disentir y hasta tener distintos
tiempos. Pero hay algo en lo que todos estaremos
de acuerdo: ¡hay que vacunarse!
Para lograrlo, las autoridades dominicanas
han establecido tres fases que
buscan hacer tangible el plan de vacunación,
liderado por el Gabinete de Salud
y la vicepresidenta, Raquel Peña, cuya
misión es lograr ‘inmunidad de rebaño’
para diciembre de 2021.
La primera fase inició en marzo y
culminará en mayo, dando prioridad al
personal de salud que tanto ha trabajado
para salvar vidas, y a las personas mayores
de 60 años por su gran vulnerabilidad
a la enfermedad del coronavirus.
Cabe mencionar que la segunda fase
se desarrollará entre junio y agosto,
contemplando a las personas en edades
comprendidas entre los 50 y 59 años, así
como a quienes tienen comorbilidades
(diabetes, insuficiencia renal, cáncer,
asma, enfermedades cardiovasculares,
hipertensión, entre otras).
En esta etapa del proceso se les dará
preferencia tanto a policías y militares
como a personal de puertos, aeropuertos,
industria y comercio de alimentos,
servicios públicos (agua, electricidad
y recolección de desechos), transporte
de mercancías, insumos y combustibles,
educación básica y preescolar.
En cuanto a la tercera y última fase,
se llevará a cabo entre agosto y octubre.
Para ese entonces, la población de entre
18 y 49 años accederá a la vacuna contra
Covid-19, incluyendo a colaboradores y
● OPINIÓN ● 29
“VACÚNATERD”
colaboradoras de servicios funerarios,
expendios de combustible, empresas
agrícolas, producción de equipos médicos,
turismo y supermercados. También
se inmunizará a migrantes.
La logística para recibirlas y aplicarlas
se ha visto acompañada de una plataforma
de comunicación robusta y bien estructurada
que se apalanca en tres pilares:
incentivar, informar y acompañar.
Para tales fines, el gobierno dominicano
habilitó la plataforma digital vacunate.gob.do
y utilizó las redes sociales de
algunas instituciones del Estado, tales
como el Ministerio de Salud y la Vicepresidencia,
para compartir con la población
todo respecto al plan de vacunación
(fases, centros, logística, citas, etc.).
Hasta el momento, se ha logrado una
marca de alto impacto para representar a
la jornada con “VacunateRD”. Un call to
action fresco, que es entendido por todos,
que conecta con todos y ha sido bien
recibido por todas las audiencias, medios
de comunicación, así como plataformas
sociales y digitales.
Al momento en que escribo este
artículo, ya se han inmunizado a 675,000
personas y las autoridades dominicanas
están garantizando la segunda dosis a
partir del 24 de marzo a quienes ya se han
vacunado. Gracias a esto, hoy la República
Dominicana es el segundo país de Latinoamérica
con más dosis administradas
por cada 100 habitantes, es decir, que lleva
uno de los mejores índices de la región
y el mundo en ritmo de vacunación.
Aunque se esperan más partidas, la
meta es que todos los residentes en la
República Dominicana estén vacunados
para finales del 2021. Por eso, este año lo
recordaremos no sólo por la reactivación
económica, sino porque, por fin, volveremos
a abrazarnos.
EL PROCESO DE
VACUNACIÓN
SERÁ LARGO, UN
VERDADERO RETO
PARA LA PACIENCIA
DE LA POBLACIÓN”
Gerente general de Newlink Group
eduardo.valcarcel@newlink-group.com
OPINIÓN
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

30
LA PANDEMIA NOS HA
DEMOSTRADO QUE
EL SECTOR [SALUD] ES
RESILIENTE Y QUE SIN UN
SISTEMA FORTALECIDO
SE HACE MUY COMPLEJA
LA RECUPERACIÓN DE LA
ECONOMÍA”
ALEJANDRO CAMBIASO
PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DOMINICANA DE
TURISMO DE SALUD (ADTS)
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

STEELMAX GROUP:
CONECTAMOS CON EL
DESARROLLO
En marzo de 2020,
Steelmax Group
inició la construcción
de su más reciente
creación, “Puente 15”,
ubicado en Boca del
Monte, Guatemala,
en el circularán gran
cantidad de vehículos
diariamente.
CCon el objetivo de convertirse
en el aliado estratégico
en acero para el desarrollo
de proyectos de la región,
Steelmax Group cuenta con dos plantas
ubicadas estratégicamente en Guatemala
y Nicaragua, especializadas en
la fabricación de estructuras de acero,
tales como bodegas, edificios, puentes,
pasarelas, torres para la telefonía y
transmisión eléctrica y subestaciones
eléctricas.
Desde 2016, Steelmax Group se dedica
a la fabricación y transformación
de acero proporcionando soluciones
de ingeniería mediante el uso de
tecnología vanguardista en cada una
de las fases de diseño, planificación,
fabricación y montaje de estructuras.
Es con un amplio portafolio, el grupo
proporciona soluciones integrales de
gran valor para satisfacer las necesidades
de cada cliente en los sectores de
infraestructura, telecomunicaciones,
edificios y estructuras de acero en general
en la región latinoamericana.
“Con nuestra tecnología en maquinaria
automatizada, implementación
BIM y capacidad de producción, cada
obra realizada en la región y que forma
parte de nuestro portafolio, garantizamos
su excelente calidad y confirmamos
que somos tu aliado estratégico
en acero. Es gracias a estas cualidades,
que hoy podemos contarles de este
nuevo proyecto que apoyará en la
solución de problemas de congestionamiento
en el sur de la ciudad de
Guatemala”, comentó Juan Carlos
Marroquín, Gerente de Operaciones
Regional de Steelmax Group. En marzo
de 2020, inició la construcción de su
más reciente creación: “Puente 15”,
ubicado en Boca del Monte, Guatemala.
La infraestructura despliega 161
metros de un trazado curvo y peraltado
en toda su longitud y fue fabricado
en un tiempo record de 32 días. Es un
puente mixto de vigas metálicas y losa
de concreto, de tres vanos, diseñado
bajo normas y tecnología de punta
europea; logrando así ser único en su
tipo en la región Centroamérica. Steelmax
Group, realizó un procedimiento
constructivo diferente en la obra de
“Puente 15”, mediante la técnica de
empuje o lanzado. Esto quiere decir
que, la ejecución de la estructura se
realiza fuera de su ubicación definitiva
para posteriormente ser trasladada
a dicha localización a través de un
desplazamiento horizontal del tablero
sobre las pilas del puente previamente
construidas por un mecanismo que
impulsa el tablero por medio de gatos
hidráulicos.
Este puente requirió de 1,500 toneladas
de acero, 50,350 tornillos , 145,700
perforaciones y 7,300 metros de
soldadura. Todo esto se llevó a cabo
en un montaje que requirió 32 días y
al concluir su proceso de lanzado se
acumuló un error de apenas 2mm en
todo el puente.
Respecto al lanzamiento de la estructura,
Alfredo Fernández, Gerente
General de VITSA mencionó que “con
el proceso de lanzamiento de puentes,
es posible conservar los barrancos o
montañas de gran altitud. Es por ello,
que fue la opción ideal para implementar
en Puente 15, principalmente
debido a que existe una línea de alta
tensión que limitaba la maniobrabilidad
con una grúa convencional y resultó
ser de gran éxito el trabajar junto
a Steelmax Group un puente lanzado,
siendo ellos pioneros en utilizar esta
tecnología europea en Centroamérica.”
Con mucho expertise y dominando
totalmente la complejidad de ser un
puente curvo, peraltado y de considerable
longitud, la empresa se encargó
de desarrollar el proyecto con éxito sin
ningún precedente similar en Centroamérica,
por lo que Steelmax Group
se lleva la satisfación de ser el primero
en implementar esta tecnología de
lanzado y confirmar una vez más que
es el aliado estratégico en acero, líder
de la región.

● ECONOMÍA ●
Por Felivia Mejía
32
NADA SE PIERDE,
TODO SE TRANSFORMA
A la vista de todos
El mayor programa privado
con función social en
RD para acopiar PET se
despliega en algunas de
las grandes avenidas de la
capital dominicana.
ECONOMÍA • RECICLAJE
LA ECONOMÍA CIRCULAR AVANZA A GRANDES PASOS EN LA REPÚBLICA
DOMINICANA, PERO ESTÁ EL RETO DE FORTALECER EL MARCO JURÍDICO QUE
DELINEARÁ LA RUTA PARA QUE LA CADENA DE PRODUCCIÓN SEA EXITOSA.
E
En las esquinas más concurridas de las
principales avenidas de Santo Domingo
se apostan unos cajones amarillos en
donde los ciudadanos pueden depositar
las botellitas de agua y de otros productos
ya usadas, las cuales están hechas de
material PET. Se trata del proyecto Nueva
Vida para los Residuos (Nuvi).
Esta iniciativa es el esfuerzo de reciclaje
más significativo del sector privado,
en el que alrededor de 20 empresas se
han unido para impulsar un modelo de
economía circular, que consiste en recaudar
del material antes citado, un tipo
de plástico muy usado en la elaboración
de envases de bebidas y textiles, para
posteriormente reciclarlo.
Aunque hace más de una década que se
habla de esta tendencia en el país, ha sido
con la promulgación, el pasado octubre, de
la Ley 225-20 o Ley General sobre Gestión
Integral y Coprocesamiento de Residuos
Sólidos, que ha cobrado más fuerza la
intención gubernamental y también empresarial
de transformar el modelo de producción
actual, ya que por fin se sientan las
bases de un marco jurídico que señala el
camino a seguir para llegar al propósito de
una gestión integral de los desperdicios.
Pero, la entrada en vigencia de esa ley
no es suficiente. Está pendiente que el
Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales
redacte las reglamentaciones que
realmente harán operativos los aspectos
que rigen esa norma, la cual establece que
en un plazo de tres años será obligatoria
la separación de residuos en las fuentes de
origen, al tiempo que ordena a los productores
establecer mecanismos para retirar
los residuos que llevan al mercado a través
de los productos que comercializan.
En la sesión de noviembre pasado de
la Comisión Económica para América
Latina y el Caribe (CEPAL), la secretaria
ejecutiva de ese organismo, Alicia Bárcena,
dijo que la economía circular será uno
de los principales ejes de un nuevo estilo
de desarrollo para la reactivación económica
post Covid-19, sumado al turismo
sostenible, una nueva matriz energética,
la electromovilidad urbana, la revolución
digital, la industria manufacturera de la
salud y la bioeconomía.
El vuelco hacia este modo de operar es
un movimiento extendido a toda América
Latina y el Caribe (ALC), el cual ha
concertado el apoyo de diversos organismos
internacionales. La Fundación Ellen
MacArthur, por ejemplo, forma parte
del grupo de organizaciones líderes que
acaban de presentar una coalición para
apoyar a la región en la transición.
Esta coalición tiene como objetivo
poner en práctica estos principios a través
del trabajo colaborativo entre gobiernos,
empresas y la sociedad en conjunto. Estará
encabezada por un comité directivo
“PARA QUE LA
ECONOMÍA
CIRCULAR PUEDA
SER REALMENTE
EFECTIVA
HACE FALTA
CONCERTACIÓN
DEL SECTOR
EMPRESARIAL”
CIRCE ALMÁNZAR
AIRD
© ASOCIACIÓN DE INDUSTRIAS DE LA REPÚBLICA DOMINICANA
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

RECICLAJE
LOS TRES PILARES
LA ECONOMÍA CIRCULAR SE BASA EN TRES
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PREVISTOS
DESDE EL DISEÑO:
compuesto por cuatro representantes
gubernamentales
de alto nivel, que rotarán en
esta función, comenzando por
Colombia, Costa Rica, Perú y
República Dominicana para el
período 2021-2022.
Mientras tanto, en la
media isla el sector privado
va avanzando con proyectos
como Nuvi, liderado por la
Asociación de Industrias de
la República Dominicana
(AIRD). También hay otras
iniciativas particulares de
grandes empresas, como
Recicla 100+, de Cervecería
Nacional Dominicana, que
desde que inició en 2019 ha
acopiado cerca de 1,450 toneladas
de residuos PET, pero
tiene la meta de alcanzar más
de 5,440 al año. En la lista
también se encuentra Mundo
sin Residuos, de la embotelladora
de Coca-Cola Bepensa
Dominicana, que tiene la
misión de recoger todos sus
envases para el 2030.
A esto hay que añadir
que también han surgido
pequeños emprendimientos
independientes que igualmente
buscan aprovechar los
desperdicios para cambiar la
economía lineal que domina
• Eliminar los desechos y la
contaminación
• Mantener los productos y
materiales en uso
• Regenerar los sistemas naturales
actualmente, por una circular, en la que
todo se aprovecha y nada se desperdicia.
“No es fácil. Para que la economía circular
pueda ser realmente efectiva hace
falta no sólo voluntad, sino concertación
del sector empresarial, pues de nada sirve
trabajar en un modelo de negocio de
forma aislada cuando toda la cadena se
mantiene lineal. Aquí implica que tienes
que involucrar alianzas no sólo a nivel
privado sino público-privado”, opina
Circe Almánzar, vicepresidenta ejecutiva
de la AIRD.
Además, señala que la economía circular
va más allá de un enfoque ambiental y
considera que debe verse también como
una fuente de generación de empleos.
A pesar de que los industriales han
dado pasos importantes para empujar
ese tipo de modelo económico, lo cierto
es que sin la colaboración gubernamental
no llegarán muy lejos, concluye el III
Foro Internacional de Economía Circular
celebrado el mes de febrero.
“El Estado debe acompañar a los
industriales en la innovación, en la tecnología,
para lograr un cambio de matriz
productiva; eso demanda también la
búsqueda de nuevos materiales y capacitación
de talentos, lo que significa invertir
recursos”, opinó Jesús Salazar Nishi,
presidente del Comité de Plásticos de la
Sociedad Nacional de Industrias de Perú,
al participar en el evento que reunió a
empresario y ministros de países latinoamericanos,
incluyendo funcionarios de
República Dominicana.
RECOGIDA PENDIENTE
“Lo más complicado es recuperar los
residuos”, opina María Alicia Urbaneja,
33
ECONOMÍA • RECICLAJE
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● ECONOMÍA ●
34
ECONOMÍA • RECICLAJE
directora ejecutiva de la Red Nacional
de Apoyo Empresarial a la Protección
Ambiental (Ecored), quien además
considera que un punto clave es educar a
la población acerca de la segregación en
origen, de cara a garantizar la calidad de
los residuos para su reaprovechamiento.
“No es sólo recuperar sino cómo lo
recuperas y cómo generas esas cadenas
para luego poderlo procesar. Me preocupa
de sobremanera la poca capacidad
técnica que tienen los ayuntamientos en
el manejo de residuos”, dice Urbaneja.
En este sentido, aboga por la creación
de una Dirección de Residuos Sólidos desde
donde se vele por el cumplimiento de
reglas claras en el procesamiento de todos
esos materiales.
Apunta que se han formado muchos
técnicos ambientales para trabajar en
el Estado, pero como no son de carrera
administrativa, cada cuatro años, cuando
cambia un gobierno, pierden sus empleos,
en muchas ocasiones afectando la
continuidad de los proyectos.
“No va a ser sencillo, pero están dadas
las condiciones para impulsar la economía
circular”, sentencia Urbaneja.
Otro desafío es el concerniente a las
normativas técnicas de calidad de la
materia prima “de segunda mano” para
su procesamiento y lo relacionado a los
reglamentos que hacen falta para que la
ley funcione, para lo cual el Ministerio
de Medioambiente tiene un plazo de seis
meses para redactarlos. Sobre esto, el
ministro de Medioambiente y Recursos
Naturales, Orlando Jorge Mera, asegura
que ya iniciaron un ciclo de consultas con
diferentes sectores sociales para consensuar
los aspectos que se reglamentarán.
Indica que para eso ha convocado a
todos los alcaldes del país, porque la idea
es que el Reglamento de Aplicación que
se logre sea incluyente y tenga una visión
globalizada.
“A la par del trabajo para crear las
reglamentaciones, estamos mejorando el
clima de negocios en el país, simplificando
trámites administrativos y promoviendo
financiamiento para tecnologías
verdes”, agrega el funcionario.
¿DE DÓNDE SALEN LOS RESIDUOS?
(toneladas por día)
Residuos
OPORTUNIDADES
Existe un mercado de residuos
reciclables con una generación
de 2,475 toneladas por
día, equivalentes a 903,040
toneladas al año, de las que
sólo alrededor de 200,600
son manejadas por gestores
5,440
TONELADAS AL AÑO PRETENDE
RECILAR CERVECERÍA NACIONAL
DOMINICANA
Conteniendo el desperdicio
Unas 20 empresas se han adherido
al proyecto Nuvi para crear
conciencia y reciclar.
Estimación de generación post consumo
Alimentos 6,265.48
Jardines 1,680.29
Papel 263.60
Cartón 290.90
Vidrio Blanco 198.77
Vidrio marrón 110.16
Vidrio verde 143.72
HDPE 233.78
PET 265.68
Fundas plásticas 454.09
Otros plásticos 321.60
Tetrapak 136.05
Latas de aluminio 174.19
Metales (hierro, cobre) 66.67
Foam 136.47
Textiles 378.64
Material inerte (tierra, piedra) 394.06
Otros 120.45
Residuos sólidos peligrosos 667.04
Total 12,301.64
FUENTE: AIRD
o recicladores, los cuales
operan entre al 40% y 55% de
su capacidad total de instalación,
arrojó el Diagnóstico
de las cadenas de producción,
portación y comercialización
de envases de producción para
identificar oportunidades hacia
© ASOCIACIÓN DE INDUSTRIAS DE LA REPÚBLICA DOMINICANA
FORBESCENTROAMERICA.COM ABRIL 2021

RECICLAJE
la economía circular, realizado
por la AIRD, el Laboratorio
del Banco Interamericano de
Desarrollo (BID-Lab) y Serviguide
Dominicana.
El informe determinó que
existe un potencial de ampliación
de infraestructuras para
el procesamiento de residuos
de envases y embalajes, en
función de las cantidades
de residuos generadas, la
capacidad instalada de procesamiento
y el volumen de
residuos gestionados.
La investigación concluye
que actualmente se desaprovechan
62,628.74 ton/año de
capacidad de instalación de
las empresas recicladoras o
gestoras. De los 903,040 toneladas
de residuos, apenas el
22.2% es intervenido por recicladores,
por lo que se podría
extender una ampliación de
infraestructuras para procesamiento
de material equivalente
a 639,824.16 ton/año.
Asimismo, el país cuenta
con una capacidad de instalación
en las plantas recicladoras
o gestoras no aprovechada
de un 6.9%.
En primer lugar, los
residuos más abundantes generados
por los dominicanos
son los restos de alimentos,
le siguen los desperdicios de
jardinería, los vidrios, residuos
sólidos peligrosos como
baterías y pilas, y las fundas
plásticas.
Los materiales PET representan
el séptimo material
más desechado, con alrededor
de 265 toneladas diarias.
Esta actividad es realizada
por iniciativas como Nuvi, en
la que se trabajan los sistemas
integrados de gestión,
se realizan las campañas de
comunicación, los acuerdos y
convenios interinstitucionales.
De igual modo se desarrollan
planes en conjunto con
las instituciones gubernamentales
y municipales.
Una empresa que complementará
este trabajo es Recolectiva,
que se encargará de
financiar todo el sistema de
recolección hasta lograr construir
una planta de reciclaje,
para la que se ha contemplado
una inversión de aproximadamente
30 millones de dólares,
en los próximos siete años,
explica Almánzar.
La ejecutiva de la AIRD
puntualiza que la idea es convertir
al país en un centro regional
de reciclaje de botellitas
PET. Hasta ahora en promedio
recolectan 150 toneladas al
mes, que se exportan a Perú,
pero la meta es llegar a las 600
toneladas en los próximos
cuatro años. Con ello se podrá
construir la planta de reciclaje,
de modo que sea rentable y se
dejar de exportar el material
hacia Sudamérica.
“No es tan sencillo; para
lograr lo de las botellitas, las
empresas de agua y refrescos
se pusieron de acuerdo para
unificar el color y forma de
elaboración de los envases, de
manera que pudiera funcionar
la recolección”, explica
Almánzar.
La AIRD está concentrada
en diseñar el “sello Nuvi”, que
será una certificación que recibirán
las empresas que asuman
el compromiso de ser responsables
con la cadena de gestión
de residuos.
Como parte del proceso,
después de la positiva experiencia
reuniendo el PET, la
asociación ampliará el proyecto
a la gestión de los residuos de
los materiales de construcción,
LOS MÁS RECICLADOS
que coprocesados pudieran servir como
rellenos de carreteras y agregados.
Los gestores y recicladores de ese tipo
de residuos operan a aproximadamente a
8% de su capacidad de instalación, por lo
que existe una gran oportunidad de negocio
para el sector construcción.
Hay un mercado de residuos reciclables
con una generación de 2,199.84 m 3 /día, lo
cual equivale a 802,941 m 3 /año, de los que
actualmente sólo se aprovechan aproximadamente
127,750 m 3 /año, de acuerdo
con un levantamiento de información que
realizó la AIRD el año pasado.
Más adelante, pretenden incluir en su
plan de reciclaje el tetrapak y las cajas de
cartón: “Nosotros podemos tener unos
ahorros importantes de divisas si sabemos
aprovechar el cartón, porque aquí no se
fabrica papel, eso viene de otros países”,
indica Almánzar.
Un cambio de matriz de materia prima
representa un cambio de tecnología,
que demandará tiempo e inversión pública
y privada. Por lo pronto, los actores
principales de este concepto también
deberán valorar la transformación de los
patrones de consumo en la población,
para que los productos puedan ser reusados
por más tiempo.
EL PORCENTAJE DE RESIDUOS DE ENVASES Y EMBALAJES
APROVECHADOS EN RD SE DIVIDEN EN:
(CANTIDADES EN %)
Papel y cartón
2.3
Polietileno
de baja
densidad
(LDPE)
2.8
Polietileno
de alta
densidad
(HDPE)
6
PET
7.7
Polipropileno
0.8
Poliestireno
0.1
Latas de
aluminio
0.1
Vidrio
80.2
Fuente: AIRD
35
ECONOMÍA • RECICLAJE
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

UN NUEVO GIGANTE
EMPRESARIAL QUE
APUNTA AL CRECIMIENTO
DE CENTROAMÉRICA
Lograr un puesto
entre los grupos
empresariales
de la región
centroamericana
no es tarea fácil,
pero Grupo
Milenio está
consolidando
su lugar en esta
importante lista
durante una de
las épocas más
retadoras
La situación económica que
afronta la región, ha tenido
al sector empresarial realizando
constantes cambios
para generar soluciones hábiles
en los negocios. Pero una de las
principales características de todo
empresario exitoso es la innovación,
el tomar riesgos y generar cambios.
En la región Centroamericana
tenemos un gigante en proceso,
Grupo Milenio, con Aldo Micheletti a
la cabeza de tan importante grupo
empresarial.
“De la adversidad nacen las mejores
ideas y soluciones. En Grupo Milenio
siempre estamos en busca de esos
retos para convertirlos en las más
grandes oportunidades para todos los
involucrados. Pero definitivamente el
mayor desafío durante la pandemia ha
sido el saber manejar el crecimiento
acelerado del Grupo al enfrentarse con
gobiernos y legislaciones en pausa a
raíz de la situación” nos comenta Aldo
Micheletti, CEO de Grupo Milenio.
Pese a la situación que se vive
a nivel mundial, la importancia del
crecimiento en el sector empresarial
que representa Grupo Milenio al ser
un generador de empleos y oportunidades
a lo largo de Centroamérica y
el Caribe; nos presentan una mirada al
futuro próximo, con sus dos proyectos
más retadores que tiene y tendrá
Grupo Milenio en esta temporada: la
integración de Plásticos Industriales
Hondureños, S.A. (PLIHSA) y el inicio
del proyecto Plan Milenio, un proyecto
de descongestionamiento y re-potenciamiento
de uno de los puertos más
importantes de la región.
Estos proyectos representan una
fuente de oportunidades tanto para

● NEGOCIOS ● ABRIL 2021
Por Susan Adams
TRAMPA
38
con
NEGOCIOS • EDUCACIÓN
fines
de
LUCRO
se le dice hacer “chegging”.
Los universitarios
por todas
partes ya saben lo
que significa: “Si se
me está agotando el tiempo y
tengo algún problema con una
tarea o un examen en línea,
hago chegg”, dice Matt, un
estudiante de 19 años de la
Estatal de Arizona. A lo que se
refiere es que puede utilizar
Chegg Study, un servicio de
14.95 dólares al mes en Chegg,
una compañía de tecnología
cuyo precio de sus acciones se
ha más que triplicado durante
la pandemia. Le toma unos segundos
buscar respuestas en la
base de datos de la plataforma,
que cuenta con 46 millones de
problemas de libros de texto
y exámenes, y presenta la respuesta
como propia. En otras
palabras, hace trampa. (Matt
pidió que se ocultara su nombre
real porque sabe que está
LOS ESTUDIANTES SIEMPRE HAN HECHO TRAMPA.
PERO EL CAMBIO IMPULSADO POR EL COVID-19
HACIA EL APRENDIZAJE EN LÍNEA HA CONVERTIDO
UN PROBLEMA PREOCUPANTE EN UNA EPIDEMIA.
ESTE ES EL SÚPER INFECCIOSO CHEGG, QUE SE HA
CONVERTIDO EN LA EMPRESA DE TECNOLOGÍA
EDUCATIVA MÁS VALIOSA EN ESTADOS UNIDOS AL
CONECTAR A ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS CON
LAS RESPUESTAS BAJO DEMANDA PARA
SUS EXÁMENES.
violando el código de honor de
su universidad).
Chegg tiene su sede en
Santa Clara, California, pero
el corazón de sus operaciones
se encuentra en India,
donde emplea a más de 70,000
personas que poseen títulos
avanzados en matemáticas,
ciencias, tecnología e ingeniería.
Los expertos, que trabajan
como freelance, están en línea
las 24 horas del día, los siete
días de la semana, y brindan
FOTO: XXX XXXX
FORBESCENTROAMERICA.COM

EDUCACIÓN
SE LLAMA "CHEGGING". LOS ESTUDIANTES
UNIVERSITARIOS DE AQUÍ Y ALLÁ YA SABEN
LO QUE SIGNIFICA. "SI SE ME ACABA EL
TIEMPO O TENGO PROBLEMAS CON LA
TAREA O CON UN EXAMEN EN LÍNEA", DICE
MATT, UN ESTUDIANTE DE SEGUNDO AÑO
DE 19 AÑOS DE LA ESTATAL DE ARIZONA,
“HAGO CHEGG" ”
39
NEGOCIOS • EDUCACIÓN
© MATT CHASE
respuestas paso a paso a las preguntas
publicadas por los suscriptores (a veces
resueltas en menos de 15 minutos). Chegg
ofrece otros servicios que los estudiantes
encuentran útiles, incluidas herramientas
para crear bibliografías, resolver problemas
matemáticos y mejorar la escritura.
Pero el principal detonador de ingresos,
y la razón por la que los estudiantes se
suscriben, es Chegg Study.
"Si no quiero aprender el material, uso
Chegg para obtener las respuestas", dice
un estudiante de segundo año de la Universidad
de Florida con especialidad en
Finanzas. “Lo uso para hacer trampa descaradamente”,
confiesa un estudiante de
último año de la Universidad de Portland.
Forbes entrevistó a 52 alumnos que
utilizan Chegg Study. Además, de la media
docena de estudiantes que Chegg proporcionó
a Forbes para conversar con ellos,
todos menos cuatro admitieron que usan
el sitio para hacer trampa. Se incluyen
estudiantes de pregrado y posgrado en 19
universidades, tomando en cuenta escuelas
estatales grandes, pequeñas y prestigiosas
universidades privadas como Columbia,
Brown, Duke y NYU Abu Dhabi.
Las suscripciones a Chegg se han disparado
desde que casi todas las universidades
del mundo se volvieron virtuales.
En el tercer trimestre, crecieron un 69%
con respecto al año anterior, a 3.7 millones.
Los ingresos de nueve meses aumentaron
54% a 440 millones de dólares (mdd) hasta
septiembre y se proyecta que alcancen los
630 mdd. (Al cierre de esta edición, Chegg
no había informado las cifras finales de
2020). Mientras tanto, su capitalización
de mercado casi se ha cuadriplicado desde
el 18 de marzo, cuando Estados Unidos
comenzó a cerrarse por el Covid-19. Chegg
ahora está valorada en más de 12,000 mdd.
Su ceo, Dan Rosensweig, se ha beneficiado
enormemente. Sus tenencias de Chegg
más los ingresos después de impuestos
de la venta de acciones suman 300 mdd.
Rosensweig, quien declinó hablar con
Forbes, ha dicho que Chegg Study "no fue
construido" para hacer trampa. En cambio,
lo describe como el equivalente
de un tutor asincrónico, siempre
activo, listo para ayudar a
los estudiantes con respuestas
detalladas a los problemas. En
una entrevista de 2019, dijo
que la educación superior debe
adaptarse a la economía bajo
demanda, como lo han hecho
Uber o Amazon. "No sé por qué
no puedes tomar tus clases por
episodios", dijo. “Mi punto de
vista es que la educación tendrá
que llegar a nosotros a través de
los dispositivos que tenemos”.
Dos ejecutivos de Chegg, los
vicepresidentes Arnon Avitzur
y Erik Manuevo, apoyan las
afirmaciones de Rosensweig
sobre la intención de la compañía.
"Está ahí para ofrecer
a los estudiantes un servicio
personalizado para ayudarlos a
no estancarse", dice Avitzur. En
una declaración escrita, uno
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

40
NEGOCIOS • EDUCACIÓN
Haciéndose viral
Dan Rosensweig asumió el
cargo de ceo de Chegg a principios
de 2010, pero las cosas
se han acelerado durante la
pandemia. “El crecimiento de
la empresa se ha convertido
en extraordinario justo ahora",
dijo a finales de octubre.
de los presidentes de Chegg,
Nathan Schultz, dice: “No
somos ingenuos, sabemos que
[hacer trampa] es un problema.
Y el movimiento masivo
hacia el aprendizaje remoto
sólo lo ha incrementado.
Seguimos comprometidos al
100% a abordarlo y estamos
invirtiendo recursos considerables
en ello. No podemos
hacerlo solos y estamos
trabajando con profesores e
instituciones, y continuaremos
haciendo más, incluida la
educación de los estudiantes".
Sus inversiones no parecen
estar dando frutos. El
otoño pasado, los estudiantes
universitarios de un curso
de Finanzas en Texas A&M
utilizaron Chegg para hacer
trampa en varios exámenes en
línea. Timothy Powers, quien
dirige la oficina del sistema de
honor de la universidad, dice
que cientos de alumnos enviaron
respuestas que copiaron
de Chegg más rápido de lo
que les habría llevado leer las
preguntas.
"Es una carrera armamentista",
dice Powers. "Estamos
tratando de detener la mala
conducta académica y los estudiantes
se están convenciendo
de que todos sus compañeros
están haciendo esto".
A lo largo de la pandemia,
las escuelas han gastado millones
en monitoreo remoto,
una práctica controvertida
en la que las universidades
pagan a empresas privadas
como Honorlock y Examity
para vigilar a los estudiantes
mientras toman los exámenes.
Los equipos de supervisión
bloquean los navegadores web
de los estudiantes y los miran
a través de las cámaras de sus
portátiles. Los críticos dicen
que los servicios invaden la
privacidad de los estudiantes.
Según los informes, los
examinados han orinado en
sus escritorios por temor a ser
acusados de hacer trampa si la
cámara los detecta levantándose
para ir al baño.
Aunque la mayoría de los
estudiantes entrevistados por
Forbes dicen que los supervisores
remotos los asustan
demasiado por hacer trampa
en los exámenes, varios señalan
que superan sus pruebas
en línea independientemente
de si son monitoreados o no.
"Mientras no uses el Wi-Fi de
la escuela, no te atraparán",
dice un estudiante de segundo
año de una escuela estatal
importante.
● NEGOCIOS ● ABRIL 2021
LOS ESTUDIANTES SIEMPRE
HAN HECHO TRAMPA
En el siglo xii, los chinos que
presentaban exámenes cosían
copias de textos confucianos
del tamaño de una caja de cerillas
en sus ropas para poder
hacer trampa en los exámenes
de la función pública. Henry
Ford II abandonó Yale en 1940
después de ser expuesto por
pagarle a alguien para que escribiera
su tesis de último año.
El tamaño del problema es
difícil de dimensionar, dice la
profesora de Penn State, Linda
Treviño, coautora del libro
Cheating in College (2012).
Parte del desafío es definir qué
constituye hacer una trampa.
¿Es recibir de un amigo una
respuesta a un problema de la
tarea?, ¿Espiar la hoja de un
compañero de clase durante
un examen?, ¿Pagarle a alguien
para que haga un examen
por ti?, ¿Ingresar respuestas
de Chegg? También es difícil
obtener información confiable.
"Dependes de que las personas
que hacen trampa sean honesto
contigo sobre si hicieron
trampa", dice Treviño. Su libro
fija la proporción de estudiantes
universitarios que hacen
trampa en aproximadamente
dos tercios.
Los alumnos engañan por
varias razones. Para obtener
mejores calificaciones para
poder ingresar a una escuela
de derecho o medicina de élite.
Aprobar cursos de distribución
obligatorios (ingenieros forzados
a estudiar Shakespeare y
viceversa) que no les interesan.
Para ahorrar tiempo para
que puedan jugar fútbol americano
universitario o trabajar
en algo que pague la escuela
y apoye a sus seres queridos.
Y porque sienten que todos
© NOAM GALAI/WIREIMAGE / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM

EDUCACIÓN
los demás lo hacen y no quieren estar en
desventaja si no hacen trampas también.
No les preocupa que los atrapen.
Aún más desconcertante, no creen que
están haciendo nada mal o ni siquiera
les importa. En 2020, una graduada de la
Universidad George Washington que estaba
solicitando el ingreso a la escuela de
posgrado dice que trató de usar Chegg de
la forma en que los ejecutivos de la compañía
dicen que está pensado, "más como
una herramienta de instrucción". Pero su
curso de física mecánica fue muy difícil.
“Me sentí como una polilla atraída por
una llama”, dice acerca de hacer chegging
en su tarea de física en el último minuto.
"Cuando es casi medianoche, ¿por qué no
usar Chegg sólo para terminar?".
Chegg Study comenzó su vida como
Cramster, una startup del sur de California
fundada en 2002 por un recién
graduado de ingeniería de UCLA, Aaron
Hawkey, quien entonces tenía 24 años.
En la universidad, Hawkey deseaba
tener un lugar para buscar respuestas a
problemas difíciles. Su idea: crear un sitio
web que describiera cuidadosamente
RESPONDIENDO A LOS INVERSIONISTAS
LAS ACCIONES DE CHEGG HAN CRECIDO CASI UN 800% DESDE SU OPI A FINALES DE
2013. SUS INGRESOS HAN ESCALADO A UNA PROYECCIÓN DE 630 MDD,
INCLUIDO UN “EMPUJÓN POR PANDEMIA” DEL 54%.
$70
$60
$50
$40
$30
$20
$10
INGRESOS ANUALES
(en millones de dólares)
las soluciones a problemas
de matemáticas, ciencias e
ingeniería.
Él y su socio Robert Angarita,
entonces estudiante de
23 años de la Universidad del
Sur de California, sabían que
necesitaban generar muchas
respuestas de alta calidad. Uno
de los profesores de Angarita
tenía un primo en la India y
los alentó a contratar allí a
freelancers bien educados que
respondieran a las preguntas
que subían los estudiantes.
“Era un tema de costo y cantidad”,
dice Hawkey.
A finales de 2010, Chegg
adquirió Cramster por una
suma no revelada. Resultó
ser la gallina de los huevos de
oro de la empresa en apuros.
Chegg se había lanzado apenas
dos años antes de Cramster,
en 2000, como CheggPost, un
mercado de pulgas en línea
del campus fundado por Josh
PRECIOS DE LAS
ACCIONES DE CHEGG
Fuente: Chegg
$0 $0
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
$100
$80
$60
$40
$20
Carlson, estudiante de segundo
año de la Universidad de
Iowa, quien combinó chicken
(pollo) and egg (huevo) para
crear el nombre.
Después de asociarse con
Aayush Phumbhra, un ambicioso
estudiante de la India
con un MBA de la Universidad
de Iowa, se retiró en 2005.
Phumbhra y su nuevo socio
Osman Rashid acortaron el
nombre a Chegg y cambiaron
su estrategia al alquiler de
libros de texto.
Los estudiantes estaban felices
de pagar 30 dólares para
alquilar un libro de texto de
250 dólares por un semestre.
Pero la compra, el almacenamiento
y el envío de libros sangraban
dinero. Los capitalistas
de riesgo invirtieron 280 mdd
de todas formas y, para 2010,
el inversionista principal, Ted
Schlein, socio de la poderosa
Kleiner Perkins de Silicon Valley,
reclutó a Dan Rosensweig
para replantear Chegg.
Rosensweig, ahora de 59
años, había demostrado su
capacidad de liderazgo, primero
en la editorial de Nueva
York, Ziff Davis, donde dirigió
el sitio de noticias de tecnología
ZD-Net, una empresa
derivada de Ziff, a fines de la
década de 1990. El multimillonario
japonés Masayoshi Son,
propietario de Ziff y miembro
del consejo, tenía inversiones
en Yahoo, un portal de internet
muy en boga en ese momento.
Recomendó a Rosensweig para
el puesto número 2. Después
de desempeñarse como director
de Operaciones de Yahoo
de 2002 a 2007, Rosensweig
trabajó brevemente en capital
privado y luego como ceo de
Guitar Hero, un popular videojuego
en el que los usuarios
41
NEGOCIOS • EDUCACIÓN
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

42
NEGOCIOS • EDUCACIÓN
tocan himnos de rock en una guitarra de
plástico en miniatura.
Aunque ninguna de sus experiencias
previas a Chegg se vinculó a la educación
o los libros de texto, a Rosensweig
le gusta decir que se sintió atraído por la
empresa porque su madre fue maestra
en una escuela pública mientras él crecía
en Scarsdale, Nueva York, y tenía dos
hijas que se estaban preparando para la
universidad. Tan pronto como comenzó
en Chegg a principios de 2010, agregó un
eslogan a la firma de sus correos electrónicos
que decía: "Los estudiantes son
primero". “Pensé que era un poco cursi”,
dice Chi- Hua Chien, entonces socio de
Kleiner Perkins, “pero Dan tenía la visión
de convertir Chegg en una plataforma de
aprendizaje completa de principio a fin”.
Primero Rosensweig tuvo que levantar
más capital. En noviembre de 2013, con
un balance en números rojos y la competencia
de Amazon, que había comenzado
a alquilar libros de texto en 2012, hizo
pública la empresa. La acción se hundió
de un precio inicial de 12.50 dólares
a un mínimo de 4 dólares a principios
de 2016. Ese fue un período difícil para
Rosensweig. En una entrevista de 2017,
cuando las acciones ascendieron a 11
dólares, se le preguntó sobre las frustraciones
de su carrera: “Vives en Silicon
Valley y todo el mundo es multimillonario
y tú no. Todo el mundo se hace público
y al menos tiene un momento en el que
sus acciones suben, pero las tuyas no".
Aquello iba tan mal, que dijo: "Estaba yo
como niño con miedo, chupándome el
dedo metido en mi cama".
A principios de 2015, encontró una
manera de reducir las pérdidas de Chegg
en el negocio de los libros de texto. El
distribuidor de libros Ingram acordó
comprar y distribuir el inventario de Chegg,
mientras que Chegg continuó como
comercializador para el alquiler de libros
de texto bajo su propia marca (en 2019,
Chegg cambió de distribuidor a FedEx).
Basándose en la buena reputación de
Chegg entre los estudiantes, adquirió más
de una docena de empresas que pensó
que encajarían en su plan de ofrecer los
● NEGOCIOS ● ABRIL 2021
NO SÉ POR QUÉ NO PUEDES
TOMAR TUS CLASES POR
EPISODIOS [COMO UN
MARATÓN DE TV]”, DICE DAN
ROSENSWEIG, DIRECTOR
EJECUTIVO DE CHEGG.
“MI OPINIÓN ES QUE LA
EDUCACIÓN TENDRÁ QUE
LLEGAR A NOSOTROS A TRAVÉS
DE LOS DISPOSITIVOS”
servicios que los estudiantes necesitaban,
incluidos Internships.com y Study Blue,
que ayudan a los estudiantes a hacer tarjetas
para memorizar en línea. Pero la mayoría
de estas empresas no han generado
muchos ingresos y algunas simplemente
fracasaron, incluido Campus Special, un
sitio de ofertas diarias para estudiantes
que Chegg compró por 17 mdd en abril de
2014 y cerró el mismo año.
Afortunadamente para Rosensweig,
Chegg Study disfrutaba de un crecimiento
estable y poca competencia. Su único rival
serio, Course Hero, de propiedad privada,
tiene una operación mucho más pequeña,
valorada en 1,100 mdd, que genera la mayoría
de sus respuestas de los estudiantes.
A mediados de enero, Chegg emitió un
comunicado de prensa sobre un nuevo
programa llamado Honor Shield. Éste
permite a los profesores e instructores enviar
previamente exámenes o preguntas
de prueba, "evitando que sean respondidas
en la plataforma Chegg durante un
periodo de examen con tiempo determinado".
Once meses después de que las
universidades cambiaran al aprendizaje
remoto, se cita al presidente de Chegg,
Schultz, diciendo que debido al “impacto
repentino” de la pandemia, “un pequeño
número de estudiantes ha utilizado indebidamente
nuestra plataforma de formas
para las que no fue diseñada”.
Es dudoso que Honor
Shield cause mella al chegging
de los estudiantes. Ya muchos
profesores e instructores han
claudicado en esta batalla. En
UCLA, el profesor de física
Joshua Samani dice que él
cree que "una porción asombrosamente
grande" de sus
estudiantes ha usado Chegg
para hacer trampa en sus
exámenes y pruebas.Pero no
intenta aprenderlos: "Si pasas
tu tiempo intentando luchar
contra Chegg, vas a perder",
dice. Al final del período de
primavera de 2020, el profesor
de la Universidad Estatal
de Carolina del Norte, Tyler
Johnson, descubrió a 200
estudiantes que habían usado
a Chegg para hacer trampa en
el examen final en su curso de
introducción de Estadística.
Sobre Chegg Study, Johnson
dice: “Es simplemente inconcebible.
Chegg sabe absolutamente
lo que están haciendo
los estudiantes".
Por supuesto, no es razonable
echarle toda la culpa
de las trampas a Chegg. La
naturaleza humana tiene la
culpa, especialmente cuando
estudiar desde casa hace que
sea mucho más difícil que
te atrapen. La exposición
constante de líderes políticos
en las redes sociales que hacen
de la deshonestidad una virtud
tampoco ayuda. Pero Chegg ha
armado la tentación y está sacando
provecho de los peores
instintos de los estudiantes.
Nuestro arsenal de herramientas
digitales y conectividad
global debe desplegarse para
transformar la educación para
bien. En cambio, Chegg los
está utilizando para subcontratar
engaños a la India. Eso es
una verdadera tragedia.
FORBESCENTROAMERICA.COM

LA FIRMA DE
CONSULTORÍA QUE USA
SU EXPERIENCIA EN
LAS “GRANDES LIGAS”
Y UN APPROACH
“HANDS ON” PARA
AYUDAR A EMPRESAS
EN AMÉRICA LATINA
The Bottomline Shop (BLS), startup
latina que se define como un aliado
estrategico para las empresas
Eugenio Souto de 31 años,
vive en Ciudad de México y
es Ingeniero Químico de profesión.
Pese a su corta edad,
él y sus socios suman más de 30 años
de experiencia en las “grandes ligas”,
trabajando para empresas que forman
parte del ranking Fortune 500 y que
son líderes mundiales en su sector.
Inició su exitosa carrera laboral en
AB Inbev (líder mundial de cerveza)
en el mundo comercial con un rol
estratégico regional, dándole acceso
a diferentes mercados, formas de
trabajo y retos particulares específicos
de cada país/cultura. Años después,
se encontraba en su quinto rol dentro
de la organización de Procurement
(Compras) estableciendo estrategias
de categorías multimillonarias como
latas, vidrio, corrugados, entre otros,
en el mundo del empaque.
Durante su trayectoria, Eugenio comenta,
“aprendí a jugar con los grandes,
en empresas lideres que cotizan
y operan en Nueva York, Asia, Europa,
etc, creciendo profesionalmente con
dos influencias muy grandes: una cultura
organizacional muy particular y
reconocida a nivel mundial; y, por otro
lado, la forma de trabajo y entendimiento
de los negocios que permiten
plantear proyectos generadores de
resultados de impacto positivo en el
crecimiento del negocio. Esto quedó
plasmado en mí, y en mis socios que
vienen de compañías similares, de
una forma que pocos profesionales
y ejecutivos tienen oportunidad de
experimentar en América Latina”.
Consolidando las mejores prácticas
de empresas exitosas y con una metodología
disruptiva, BLS adaptó esta
“forma de jugar” y lo trajo al alcance de
empresas grandes, medianas y pequeñas
que tienen sed de elevar su juego y
entregarse por completo al “performance
improvement”. Eugenio comenta:
“el foco de nuestro negocio es crear un
nuevo ambiente de disciplina operativa
que tiene como resultado el incremento
en competitividad”, sin importar el giro
o industria de sus clientes.
“Existen dos elementos fundamentales
en la filosofía de BLS. El primero
es que no se limita a entregar un “playbook”,
sino que ejecutamos “codo a
codo” con los clientes cada proceso e
iniciativa generando un impacto sostenible
en el tiempo”. El segundo es que
predicamos con resultados, porque
nuestra experiencia profesional viene
del lado de la ejecución, de remangarse
la camisa y entregar resultados. En BLS
tenemos la confianza y garantía de entregar
los resultados comprometidos, y
de que se vean reflejados en el Bottom
Line (Utilidad Operativa) de nuestros
clientes, de allí la razón del nombre de
nuestra empresa”.
BLS nació con la convicción de
tener presencia en todo el continente,
y acorde a su plan, se encuentran ya
en ruta con clientes en la Ciudad de
México, San Pedro Sula y Lima. BLS
trabaja con “la flexibilidad que sus
clientes necesitan y que un modelo
startup facilita”, comenta Eugenio.
Como ejemplo de nuestra flexibilidad,
es acompañar a clientes en sus
planes de fusiones o adquisiciones, así
como en el proceso posterior; incorporar
nuevas metodologías de creación
de valor en cualquier punto del supply
chain; acompañar con una nueva mentalidad
de planeación, presupuesto,
metas y monitoreo; incorporar nuevas
unidades de negocio o regiones, capacitaciones
de negociación e, incluso,
estrategias de flujo de caja.
“Nos gusta pensar en BLS como
una forma tangible que usa toda la
fuerza de la experiencia corporativa
como motor de emprendimiento y
crecimiento en nuestros países, poniendo
un grano de arena al propiciar
que nuestras economías puedan
empezar a jugar y destacar en los
mercados mas competitivos”.

● ESPECIAL ●
Por Mirna Gutiérrez
44
ESPECIAL • SALUD
LA RESILIENCIA
DE LA PRIMERA LÍNEA
LA PANDEMIA EXPUSO LAS LIMITACIONES DE LOS SISTEMAS DE SALUD Y LA CADENA DE
SUMINISTRO, PERO EL SECTOR HA DEMOSTRADO SER RESILIENTE AL MODIFICAR
SU FORMA DE OPERAR.
© XAVIER ARNAU / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

SALUD
E
EL SECTOR HA SUFRIDO UNA
DISMINUCIÓN IMPORTANTE
DE SU GIRO DE NEGOCIOS,
PRINCIPALMENTE POR EL MIEDO
DE LOS PACIENTES A ACERCARSE A
CENTROS MÉDICOS POR RAZONES
NO URGENTES”
MASSIMO MANZI
CÁMARA COSTARRICENSE DE LA SALUD
l Covid-19 generó múltiples retos para el
sector salud de Centroamérica y República
Dominicana (CARD). Entre ellos está atender
a personas que contrajeron el virus sin
poner en riesgo al resto de los pacientes,
enfrentar la escasez y los precios elevados
en la cadena de suministros, realizar
adecuaciones en la infraestructura y llevar
a cabo una rápida adopción de tecnología
para acelerar la digitalización.
El panorama no es sencillo. Basta con
ver que los sistemas de atención de la
sanidad de la mayoría de los países de
América Latina y el Caribe tienen una
capacidad considerablemente inferior al
promedio de los afiliados a la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE).
Además, cuentan con un menor gasto
sanitario, menos camas y profesionales
por cada 1,000 habitantes, como señala el
reporte Covid-19 en América Latina y el
Caribe: Panorama de las respuestas de los
gobiernos a la crisis, realizado por la institución
internacional.
El documento indica que los gobiernos
aumentaron la capacidad de sus
sistemas para hacer frente a la pandemia,
así como para facilitar el acceso a todos
sus ciudadanos.
Entre las medidas adoptadas se encuentran
la construcción de hospitales en un
tiempo récord y la puesta a disposición de
camas adicionales en las Unidades de Cuidado
Intensivo (UCI). Algunos gobiernos
concertaron acuerdos con clínicas privadas
para aumentar de forma inmediata la
cantidad de camas disponibles.
En CARD se destinaron recursos de
emergencia para enfrentar la crisis. Para
lograrlo, el Sistema de la Integración
Centroamericana (SICA), obtuvo más
de 2,685.7 millones de dólares (mdd) de
fondos de cooperación y recursos redireccionados.
Del total, más de 1.4 mdd se
destinaron a insumos médicos y de laboratorios,
en tanto que 400 mdd fueron para
la adquisición y aplicación de vacunas.
“El Covid-19 está teniendo un impacto
severo en las condiciones generales de
salud de la población”, apunta Massimo
Manzi, director ejecutivo de
la Cámara Costarricense de la
Salud (Promed).
Por un lado, el aislamiento
social está impactando
fuertemente en la salud mental
de las personas, sus hábitos
alimenticios y estilos de vida, y
en el otro extremo, el temor a
salir o la imposibilidad de hacerlo
ha llevado a una falta de
seguimiento de enfermedades
crónicas y otras afecciones.
Para los hospitales, la situación
ha implicado duplicar los
esfuerzos en los cuidados de
los pacientes sin poner en riesgo
a ninguno por un cruce de
enfermedades: “Esto significó
un reto a la logística diaria del
hospital”, dice Jorge Cortés,
director médico del hospital
Clínica Bíblica.
Asimismo, tuvieron que lidiar
con carencias y altos costos
en la cadena de suministros
en equipos de protección,
medicamentos y tecnología.
Adicionalmente se vieron en
la necesidad de acoplarse a las
cambiantes indicaciones de
las autoridades.
Eugenio Brenes, director
de Advance Dental Costa
Rica, señala que estos constantes
cambios en las regulaciones
hicieron más complicado
que el personal de salud
se mantuviera motivado.
Por otro lado, para evitar
contagios, los hospitales han
desarrollado costosos protocolos
de asistencia, distanciamiento
social y bioseguridad,
que incluyen uso de filtros de
alta eficiencia (EPA, por sus
siglas en inglés) y desinfección
electrostática, entre
otras medidas.
Las salas de emergencias
también han tenido que
45
ESPECIAL • SALUD
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● ESPECIAL ●
46
ESPECIAL • SALUD
LA PANDEMIA NOS HA
DEMOSTRADO QUE EL SECTOR ES
RESILIENTE Y QUE SIN UN SISTEMA
FORTALECIDO SE HACE MUY
COMPLEJA LA RECUPERACIÓN DE
LA ECONOMÍA”
ALEJANDRO CAMBIASO
ASOCIACIÓN DOMINICANA DE
TURISMO DE SALUD
evolucionar, diseñando áreas independientes
con presión de aire negativa y salas
de internamiento con prestaciones para
pacientes Covid. Los laboratorios clínicos
han innovado con tomas de muestras de
laboratorio a domicilio y en modalidad
drive-thru (sin bajar del coche) , detalla
Alejandro Cambiaso, presidente de la
Asociación Dominicana de Turismo de
Salud (ADTS).
Los cambios en las instalaciones
incluyen un manejo más claro y preciso
de los espacios diseñados para atender a
los pacientes, con recintos y aforos con
cantidad limitada.
En algunos casos prácticamente se tuvo
que duplicar la infraestructura para generar
dos áreas separadas que permitieran
atender la nueva demanda. Por ende, fue
necesario hacer modificaciones estructurales
e incrementar el recurso humano.
Por ejemplo, en el caso del hospital
Clínica Bíblica, tuvieron que preparar las
instalaciones para garantizar el distanciamiento
social y evitar contagios, realizar la
compra de respiradores y equipo de protección,
y capacitar al personal, cuidarlo y
tratarlo cuando se infecta de Covid-19. Además,
realizaron alianzas con proveedores
para transporte y educación a los pacientes
y actualizaron a los médicos.
La reestructuración de los espacios va
a ser fundamental para hacer la experiencia
de atención más llevadera para
el paciente que siente todavía ansiedad
de salir a buscar servicios por temor a
contraer el virus.
A futuro, Brenes confía en que el
proceso de vacunación permitirá volver
a utilizar los mismos espacios. Pero esto
no ocurrirá con la capacidad con la que
fueron inicialmente diseñados, en gran
medida por el proceso cultural de querer
mantener la distancia.
ALTOS COSTOS
Los centros hospitalarios han tenido que
interrumpir por periodos prolongados
cirugías electivas, consultas, pruebas diagnósticas,
entre otros rubros. Tradicionalmente
estos servicios son su mayor fuente
de ingresos, lo que ha mermado su rentabilidad
y ha motivado la desvinculación
laboral de médicos, enfermeras y personal
administrativo, explica Cambiaso.
Por ejemplo, en el caso de la
Caja Costarricense de Seguro
Social (CCSS) se pospusieron
más de 700,000 consultas,
20,000 procedimientos ambulatorios,
y 23,000 cirugías.
La suspensión de servicios
electivos ha generado cierta
demanda a partir de septiembre
2020 de procedimientos en
especialidades como oftalmología,
dermatología, gastroenterología,
entre otros.
“El sector ha sufrido una
disminución importante de
su giro de negocios, principalmente
por el miedo de los
pacientes a acercarse a centros
médicos por razones no urgentes”,
asegura Manzi.
© FABRICIO ALONZO / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM ABRIL 2021

SALUD
Asimismo, el cierre de fronteras ha
ocasionado ceses temporales de actividades
de clínicas de odontología donde la
dependencia de pacientes internacionales
es mayor o a veces total.
“Tuvimos que afrontar la disminución
de la asistencia a consulta y servicios ancilares
con la consiguiente disminución de
ingresos financieros”, afirma Cortés.
Producto de esta realidad se deben
diseñar estrategias para descongestionar
los centros de alta complejidad, y se hace
evidente la necesidad de implementar
la atención primaria, la telemedicina y
fortalecer los servicios ambulatorios,
advierte Cambiaso.
En Honduras, la instalación de zonas
de triaje (sistema de selección y clasificación
de pacientes según su gravedad), en
diferentes zonas del país para atender a
+2,685.7 MDD
DE FONDOS DE COOPERACIÓN Y
RECURSOS REDIRECCIONADOS OBTUVO
EL SICA PARA HACER FRENTE A LA CRISIS
LA CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO
SOCIAL (CCSS) POSPUSO MÁS DE
700,000 consultas
20,000 procedimientos
AMBULATORIOS
Y 23,000 cirugías
pacientes con sintomatología de coronavirus
ha permitido descentralizar la
asistencia médica.
“Es muy importante que cuando
termine la pandemia se mantengan los
triajes para continuar atendiendo a la
población”, puntualiza José Salgado,
médico y fundador de Doctor7.
Asimismo, el gobierno tiene contemplado
implementar hospitales móviles para
seguir combatiendo la enfermedad.
Ante este panorama, Cambiaso dice que
las futuras inversiones deberán centrarse
en atención primaria, medicina preventiva
y ambulatoria, así como en micro hospitales
y urgent care centers, que han cobrado
gran relevancia.
“La pandemia nos ha demostrado que
el sector es resiliente y que sin un sistema
fortalecido se hace muy compleja la
recuperación de la economía”, ahonda.
Cortés considera que habrá que
enfocarse en la promoción y prevención
de las enfermedades mediante nueva
tecnología como la genética, biología
molecular y TI. Así será posible incorporar
algoritmos que detecten grupos
y factores de riesgo para tener mejores
diagnósticos, si bien basados en características
grupales lleven a una medicina
más individualizada y efectiva.
“Estamos en una nueva era
donde el paciente es el centro y
solicita información y asistencia
de manera más conveniente
y expedita, y quienes no sigan
estos requerimientos, poco
a poco quedarán obsoletos”,
argumenta Cambiaso.
De igual forma, contar con
recurso humano es primordial.
Salgado menciona que es en
la academia donde deben dirigirse
los recursos para en un
futuro tomar decisiones basadas
en conocimiento científico,
y evitar la fuga de mentes
brillantes: “Si el Covid hubiera
sido abordado de otra manera,
con otros fundamentos, quizás
no estaríamos teniendo este
conflicto todavía”, opina Cambiaso,
de la ADTS.
En el caso de Costa Rica,
Manzi considera que el sistema
de salud debe construir tres
puentes: alianzas público-privadas
(APP), digitalización, y la
creación de un hub global.
Promed ve en la salud una
fuente de oportunidades para
la estrategia de reactivación
económica. Esto, debido a que
el país cuenta con la capacidad,
los profesionales y un
sistema nacional de sanidad
público y privado.
Entre las áreas que promueven
se encuentran: investigaciones
biomédicas, servicios a
distancia, exportación de servicios
profesionales, educación
y entrenamiento, y atención de
pacientes internacionales.
Los especialistas coinciden
en que estos cambios no serán
posibles sin la participación
privada: “Es fundamental la
integración de las alianzas
público-privadas y la adecuada
complementariedad de las
mismas en el contexto de salud
nacional”, afirma Brenes.
47
ESPECIAL • SALUD
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● ESPECIAL ●
LA DISRUPCIÓN
48
ESPECIAL • SALUD
DIGITAL
LA IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA
EN LA MEDICINA SE HA VUELTO
CLAVE EN TIEMPOS DE COVID-19, Y
HERRAMIENTAS COMO LA TELEMEDICINA
MULTIPLICARON SU ADOPCIÓN.
L
a pandemia aceleró la digitalización y
el uso de tecnología en el sector salud,
siendo la telemedicina la herramienta que
más incrementó su penetración en tiempo
récord. No obstante, aún hay retos que
superar en este tema, como mejorar el
acceso a internet y contar con la estructura
legal necesaria.
Por ende, la transformación digital es
una realidad y necesidad eminente que
genera muchas expectativas en los pacientes
y disrupción en la forma de operar de
prestadores, aseguradores, reguladores e
industria farmacéutica.
La ‘nueva normalidad’ ha incrementado
la demanda de servicios digitales,
creando conciencia y sentido de urgencia
para iniciar una transición de un sistema
desarticulado y disgregado, hacia uno interconectado
y preventivo. Esto permitirá
monitorear en tiempo real los indicadores
de salud y mejorar la capacidad de
respuesta, explica Alejandro Cambiaso,
presidente de la Asociación Dominicana
de Turismo de Salud (ADTS).
Para Jorge Cortés, director médico del
hospital Clínica Bíblica, la tecnología obliga
a replantear que las inversiones estén
orientadas a herramientas con software
de Inteligencia Artificial (IA) que aumente
la precisión diagnóstica y terapéutica.
COMO GREMIO PEDIMOS
QUE SE GENERE LA LEY DE
TELEMEDICINA, PARA QUE
HAYA TIERRA MÁS FÉRTIL
PARA LAS EMPRESAS QUE
YA ESTÁN OPERANDO Y
PARA QUE MÁS ENTREN AL
MERCADO”
MARCEL ROEHRS
DOCTOR ONLINE
La genética, la biología molecular y la IA
serán clave para este desarrollo.
“La adopción se multiplicó y lo que
iba a pasar en cinco o siete años pasó
en uno. La ola de la telemedicina está
empezando”, afirma Marcel Roehrs, ceo y
cofundador de Doctor Online.
Pero hay retos por superar, como
aumentar la confianza de los pacientes en
esta tecnología y lograr que la comunidad
médica termine por darle la bienvenida.
Además, hay que incrementar el acceso
a internet, para lo cual será fundamental
establecer alianzas con las
municipalidades y otros
organismos afines para cubrir
esa necesidad, comenta José
Salgado, fundador de Doctor7.
Pero el mayor desafío es la
legislación. En Centroamérica,
Costa Rica es el único país
que cuenta con la estructura
legal necesaria: “Como gremio
pedimos que se genere la ley
de telemedicina, para que
haya tierra más fértil para las
empresas que ya están operando
y para que más entren al
mercado”, enfatiza Roehrs.
Cambiaso añade que la medicina
a distancia y la receta
médica digital, tienen grandes
retos relacionados con aspectos
legales y concernientes a la
relación médico-paciente, coberturas
de seguros médicos,
seguridad de la información y
confidencialidad.
Por lo tanto, resulta crucial
para maximizar sus beneficios
contar con un marco
regulatorio apropiado y actualizado
en la materia.
©REB IMAGES / GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

● ESPECIAL ●
DOCTOR A
DISTANCIA
49
LA STARTUP GUATEMALTECA DOCTOR ONLINE
TIENEN MÁS DE 2.5 MILLONES DE AFILIADOS EN
AMÉRICA LATINA, ÁFRICA Y EUROPA. PRONTO
ABRIRÁ OPERACIONES EN MÉXICO.
ESPECIAL • SALUD
© DOCTOR ONLINE
FOTO: XXX XXXX
as restricciones de movilidad establecidas
a causa de la pandemia y el miedo al
Lcontagio impulsaron la penetración de
las aplicaciones de telemedicina. Este es
el caso del emprendimiento guatemalteco
Doctor Online, que creció 600% y hoy
tiene presencia en tres continentes.
De abril a junio de 2020, la consulta
presencial cayó hasta 50% y los médicos
tuvieron que hacer uso de la medicina a
distancia, ya sea a través de plataformas
especializadas o por medio de WhatsApp
y videollamadas.
Este panorama aceleró el desarrollo
de la industria y Marcel Roehrs y Alex
Poulias, fundadores de Doctor Online,
aprovecharon esta tendencia, que les permitió
incrementar el número de usuarios
y registrar un crecimiento de 600%.
La empresa creada en Guatemala en
2016 busca ayudar a aseguradoras, corporativos
y empresas de la industria de la
salud a desarrollar su práctica de telemedicina
a través de su plataforma.
“Nacimos con la visión de aumentar y
facilitar el acceso a la atención médica, y
hoy estamos en ese camino de acercar y
poner un médico en la mano de todos”,
afirma Roehrs.
Explica que a raíz de la emergencia
sanitaria creció la estructura, redoblaron
la inversión en tecnología porque la plataforma
debía soportar más clientes y transacciones,
y aumentaron los servidores.
Asimismo, incrementaron la seguridad
NACIMOS CON LA VISIÓN DE
AUMENTAR Y FACILITAR EL
ACCESO A LA ATENCIÓN MÉDICA,
Y HOY ESTAMOS EN ESE CAMINO
DE ACERCAR Y PONER UN
MÉDICO EN LA MANO DE TODOS”
MARCEL ROEHRS
DOCTOR ONLINE
para proteger la privacidad de
los usuarios y evitar ataques
cibernéticos.
También crearon nuevos
módulos como el de seguimiento
Covid, que permite ingresar
datos como temperatura
y oxigenación, indicadores
con los que se puede dar un
seguimiento puntual. Cuando
alguno de ellos no está bien,
automáticamente se genera
una cita de telemedicina.
Asimismo, cuentan con un
botón de pánico y si se trata de
una emergencia que requiere
una ambulancia, ubican al paciente
mediante el uso de GPS.
El emprendimiento inició
operaciones cuando la penetración
de smartphones aún
no era tan grande. Empezaron
con mensajes de texto
que eran respondidos por un
médico y que cobraban en 13
centavos de dólar.
Hoy tienen más de 2.5 millones
de afiliados en América
Latina, África y Europa. Están
por hacer una ronda de levantamiento
de capital, y abrirán
operaciones en México, para
después seguir creciendo en
Sudamérica y el continente
europeo.
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

UN NUEVO JUGADOR
GUATEMALTECO EN LA
INDUSTRIA PROPTECH
Baumar Business pondrá en marcha el desarrollo
de una plataforma disruptiva que ayudará a los
agentes de bienes raíces y consumidores.
Ante el freno total de muchas
industrias, derivado
de la pandemia, muchas
empresas se vieron
obligadas a reinventar procesos la
implementación de la tecnología fue
la que comenzó a dictar el pulso de la
recuperación para miles de empresas
en todo el mundo. En ese sentido, las
empresas comenzaron a digitalizar
sus operaciones y redoblar esfuerzos
para mejorar su cadena de valor para
repuntar los números.
Ante este contexto, debido a su
gran tamaño y crecimiento uno de
los mercados que se perfila como el
favorito para el uso de la tecnología e
innovación es el sector inmobiliario. Y
de hecho, se comienzan a vislumbrar
los primeros actores importantes en
la región.
Se trata de la empresa guatemalteca
Baumar Business, la cual ha puesto
en marcha el desarrollo de la primera
versión de su plataforma inmobiliaria
y marketplace.
¿CÓMO FUNCIONARÁ?
Permitirá a los agentes de bienes
raíces crear un perfil de forma muy rápida
y comenzar a gestionar sus propiedades.
En este mismo espacio los
usuarios interesados podrían adquirir
un inmueble y explorar oportunidades
de inversión.
También se está pensando en
que los agentes podrán ingresar de

ESTE
PROYECTO
SE HARÁ DE
LA MANO DE
BANANACODE,
PRIMERA
STARTUP
STUDIO DE LA
REGIÓN.
forma gratuita y acceder a planes
premium que permitirán aprovechar
características de mayor desempeño
para aumentar las posibilidades de
colocación de propiedades, como la
propagación de anuncios, cantidad de
fotografías del inmueble y otras funcionalidades
que agilizarán el proceso
operativo.
Baumar planea lanzar su primera
versión para en junio de este año. En
una primera etapa, el desarrollo será
de la mano de la empresa Bananacode,
primera startup studio de la región
ubicado en San José de Costa Rica,
quienes cuentan con un grupo de
profesionales especializados en el desarrollo
de productos mínimos viables
para modelos B2B.
UN POCO DE HISTORIA
Baumar fue fundado en Mazatenango,
Suchitepéquez, Guatemala por Fredy
Marroquin a la edad de 18 años después
de terminar sus estudios como
Bachiller y probar suerte en el mundo
laboral como empleado.
Posterior a la creación de Baumar,
Marroquin fue conociendo el mundo
de los negocios inmobiliarios locales,
algo que le llamó la atención; tiempo
después, bajo la influencia y apoyo del
Doctor Jose Bautista, magnate en los
negocios, se decidió a crear Baumar.
En un principio el objetivo se propuso
ser corredor inmobiliario local,
pero con el tiempo se dio cuenta que
podía aspirar a más.
Actualmente se encuentra cursando
la licenciatura de Administración
de Empresas en ADEN International
BUSINESS School. Y este es un nuevo
reto que significa perseguir una meta
muy clara: hacer de Baumar una empresa
inmobiliaria de altura.

PORTADA
52
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
EN LÍNEA CON LAS TENDENCIAS GLOBALES,
LOS EMPRENDEDORES DE CENTROAMÉRICA Y
REPÚBLICA DOMINICANA HAN UTILIZADO LA
TECNOLOGÍA PARA DESARROLLAR STARTUPS DE
SALUD, EDUCACIÓN, ENTRETENIMIENTO Y MÁS.
© SCHOOL AID / JOSHUA PAUL / GEORGE ADAMS / FYGARO / PLANT POWERED / FITMEUP
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

FORTALECIENDO
TU CONCIENCIA
DIGITAL
Eres el promedio de las 5 personas con las
que pasas más tiempo en tus redes. Esto
también aplica cada vez que otorgamos
un -FOLLOW- a alguien, le estamos dando
un gran regalo, la llave de nuestra mente.
El contenido que consumimos puede
destruirnos o hacernos mejores personas,
así que debemos elegirlos sabiamente. Creo
firmemente qué debemos escoger muy
cuidadosamente a quién damos acceso a
nuestras vidas, y a este principio le agregaría
qué también somos la suma de las personas
que ayudamos a brillar.
Así que busca seguir a un “Game Changer”
esas personas visionarias, con ideas nuevas y
diferentes. Es alguien que cambia la manera en
la que se hace y se piensa sobre algo. Alguien
que introduce un elemento nuevo que altera por completo
su entorno. Existen muchísimas personas alterando su
ambiente e impactando positivamente su comunidad, su
industria, su país y el mundo. Es importante conocer más
acerca de estas personas, sus valores y su visión porque así
podemos apoyarlos en su lucha y asumir un rol activo en la
creación de un mejor mundo para nosotros y las próximas
generaciones.
Usa tus redes sociales no sólo para promover tus iniciativas,
proyectos y emprendimientos, usalas también para
apoyar y ayudar a brillar a otros desinteresadamente... Usa la
tecnología para compartir amor y crear un Karma Digital. El
trabajar nuestras redes sociales para darle poder a nuestras
voces es muy importante y puede impulsar nuestra carrera,
trabajo y emprendimientos, pero es aún más importante
usar esta influencia que vamos construyendo para apoyar
a las personas a nuestro alrededor, para ir construyendo
comunidad y siempre dar antes de pensar en recibir.
Todos compartimos contenido esperando un like, comentarios
e interacción pero ¿cuándo fue la última vez que
nos tomamos el tiempo de dar eso que esperamos recibir?
Los invito a que hagan un story en el que estén apoyando
desinteresadamente a alguien, en el que compartan algo
que será de utilidad e inspiración para su audiencia y si
quieren pueden etiquetarme (@KruizGuate) para que yo lo
comparta también y así juntos lleguemos a más personas.
Hagamos cadenas de inspiración que ayuden a otros a
crecer su impacto en el mundo.
Cada vez que compartimos algo en las redes
estamos escribiendo una página de nuestra
historia y construyendo nuestro legado. Cada
post, cada like y comentarios son tu herencia al
mundo. Piensa bien antes de actuar y cuando lo
hagas que sea siempre para inspirar un legado
digital. ¿Cuándo fue la última vez que compartiste
con tu audiencia algo que verdaderamente
te inspiró? Comparte con todos ese libro que
te hizo cambiar paradigmas, esa película que
te hizo reflexionar sobre algo, un poema que
te saco las lagrimas o esa canción que te hizo
sonreír… pongamos más intención a todo lo que
compartimos, que sean cosas que realmente nos
hayan tocado el alma y estemos seguros van a
inspirar también a otros a nuestro alrededor.
Cada post que hacemos en las Redes Sociales
se convierte en una gotita de tinta que se mete
bajo nuestra piel formando nuestro Tatuaje Digital…
En mi pagina www.KarlaRuiz.com pueden
encontrar mi charla @TEDxGuatemala en donde
hablo sobre este tema que cada día es vuelve
más importante.
#DigitalAwareness #DigitalCitizenship
#DigitalLeadership #DigitalWellbeing
#KarmaDigital #BuildYourVillage

● PORTADA ●
Por Israel Pantaleón
Foto XXXX XXXX
54
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
EL EMPRENDEDOR
DE LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
S
EL SALVADOREÑO GERARDO SALANDRA TRIUNFA EN ASIA CON
SU PROYECTO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL RESPOND.IO,
AL IGUAL QUE COMO CONFERENCISTA DE TEDX.
u pasión por los negocios y la Inteligencia
Artificial (IA) llevaron al salvadoreño
Gerardo Salandra a estudiar en Europa y
asentarse en Hong Kong, donde desarrolló
Respond.io, una plataforma de chatbots
utilizada por más de 25,000 empresas de
120 países, incluidas trasnacionales como
Givenchy, PWC, Bayer y AXA.
El emprendedor recuerda que desde
muy joven siempre quiso tener su propia
compañía, debido a que creció viendo a
su padre fundar una empresa. Además, a
la edad de 12 años descubrió su gusto por
la tecnología, ya que hacía uso de las computadoras
y la modificación de códigos de
programación de videojuegos.
Tras estudiar en El Salvador, Gerardo
siguió su vida profesional y académica
en Alemania, en empresas como IBM y
Google. También laboró para la startup
Runtastic, especializada en el análisis y
el monitoreo del cuerpo al momento de
correr. Con el tiempo, este proyecto fue
comprado por Adidas.
Salandra relata que durante su estadía
en Alemania, la CUHK Business School de
Hong Kong lo invitó a cursar una MBA en
Negocios, enfocada en emprendimiento.
No dudó en tomar la oportunidad de estudiar
en el continente asiático.
El programa tenía una duración de
dos años. Sin embargo, lo terminó seis
meses antes de recibir su título. Debido
a esto decidió involucrarse en proyectos
de empresas junto con una persona muy
importante del mundo de los negocios
de Hong Kong, cuyo nombre se reservó,
quien le pidió que le apoyara para mejorar
el funcionamiento de varias compañías.
Tras esta experiencia decidió lanzar su
propia empresa, con un capital de 5,000
dólares, la cual tenía como principal foco
la Inteligencia Artificial. “Estoy en Hong
Kong, no tendré otra oportunidad similar,
por lo que estoy listo para arriesgar todo.
Así fundé Rocketbots”.
Mediante esta startup se encargó de
desarrollar chatbots para grandes compañías.
Así logró que las empresas pudieran
responder dudas mediante un número de
WhatsApp o una cuenta de Instagram, por
mencionar algunos canales.
ESTAMOS CREANDO EL CRM DEL FUTURO.
CREAMOS UN PLAN GRATUITO, EL CUAL
PERMITE A CUALQUIER TIPO DE COMPAÑÍA
LEVANTAR SUS VENTAS Y MANTENER
UN MEJOR SOPORTE”
GERARDO SALANDRA
RESPOND.IO
© JOSHUA PAUL
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
55
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
Pero pronto tuvo que dar un salto
tecnológico y su modelo cambió
a un SaaS (Software as a Service).
Esto también trajo un nuevo nombre:
Respond.io.
“Prácticamente somos un CRM
[Administrador de Relaciones con
el Cliente, por sus siglas en inglés],
una plataforma de mensajería. Estamos
creando el CRM del futuro.
Creamos un plan gratuito, el cual
permite a cualquier tipo de compañía
levantar sus ventas y mantener
un mejor soporte”, explica.
En los últimos años ha trabajado
con firmas trasnacionales como Givenchy,
PWC, Bayer y AXA. El éxito
de su proyecto no pasó desapercibido.
Salandra narra que un competidor
de Amazon quiso comprar su
empresa, pero decidió declinar la
oferta y mejor sumar a algunos inversionistas
pequeños para no perder
la autonomía.
Entre 2018 y 2019, el proyecto del
emprendedor logró una inversión
de 200,000 dólares. Hay que agregar
que también que a mediados de
2019 el salvadoreño logró una ronda de
inversión de 1.8 millones de dólares.
Gracias a la Sociedad de Inteligencia
Artificial de Hong Kong, Salandra ha
dado pláticas acerca de esta tecnología en
destinos como Dubái, China, Japón y Malasia.
En este último, incluso se presentó
con la familia real. Además, es conferencista
de TEDx.
Dentro de los planes a corto plazo de
este joven está levantar otra ronda de inversión
en 2022, y al hablar del futuro lejano
piensa algún día retirarse y vivir en
una playa de Bali.
ABRIL 2021
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● PORTADA ●
Por Mirna Gutiérrez Gómez
56
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
M
AGRICULTURA
TECNOLÓGICA
LA STARTUP AGRO 360 DESARROLLA SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD AGRÍCOLA MEDIANTE
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SENSORES.
ediante la startup Agro 360, Eddy
Alvarado busca mejorar la productividad
agrícola en República Dominicana a
través de la tecnología. Con ello también
quiere apoyar la lucha contra el hambre y
la pobreza, disminuir el impacto ambiental
de la agricultura y generar empleo
para jóvenes en zonas rurales.
Como contexto, 40% de la producción
global de alimentos se pierde a consecuencia
de las enfermedades que afectan
a los cultivos agrícolas y como consecuencia,
casi 800 millones de personas
sufren hambre crónica y malnutrición,
indica información de la Organización de
las Naciones Unidas para la Alimentación
y la Agricultura (FAO).
Para contribuir a disminuir estas cifras,
Alvarado fundó Agro 360 en 2017,
con una inversión de 20,000 dólares. Este
emprendimiento de impacto social está
dedicado a la creación de soluciones tecnológicas
para mejorar la productividad
agrícola. Para lograrlo echa mano de Inteligencia
Artificial y sensores ambientales
en tiempo real que permiten monitorear
los plantíos.
La herramienta incrementa la productividad
23% y reduce el uso de agroquímicos
en 40%, mientras se usa 37% menos
agua, en más de 200 comunidades agrícolas
pobres de República Dominicana, donde
trabajan con arroz y hortalizas como
tomate, pepino y lechuga.
Tecnología en el campo
Agro 360 está dedicada a
la creación de soluciones
tecnológicas para mejorar la
productividad agrícola.
© LEONARDO ZORRILLA
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
57
© KDP / GETTY IMAGES
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
“Estamos creando tecnologías que
brindan una esperanza a los agricultores
pobres del mundo y propiciando un cambio
sistémico de triple impacto en las comunidades
rurales”, afirma Alvarado.
Como la edad promedio de los agricultores
es 60 años y su capacidad para usar
tecnología es escasa crearon la figura de
local partner, en la que entrenan y certifican
a una persona de la comunidad para
monitorear los cultivos. Esto promueve la
inserción de los jóvenes para garantizar la
seguridad alimentaria del país.
Alvarado fue reconocido por el Instituto
Tecnológico de Massachusetts (MIT,
por sus siglas en inglés) como uno de los
35 innovadores menores de 35 años en Latinoamérica,
y ganó el concurso Sin Desperdicios,
del Banco Interamericano de
Desarrollo (BID). Este último le permitirá
implementar programas piloto en Guatemala
y Costa Rica.
Facturan alrededor de 335,000 dólares
al año, y a futuro tienen pensado expandirse
a otros países y producir sus sensores
de manera masiva.
ESTAMOS CREANDO
TECNOLOGÍAS QUE
BRINDAN UNA ESPERANZA
A LOS AGRICULTORES
POBRES DEL MUNDO”
EDDY ALVARADO
AGRO 360
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● PORTADA ●
Por Mirna Gutiérrez Gómez
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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
Grupo Wimo apoya a Pequeñas
y Medianas Empresas
(Pymes) de Costa Rica en
desarrollo, formalización, registro
sanitario y fabricación de productos
higiénicos, químicos para limpieza,
cosméticos y biomédicos. De hecho, es la
única empresa en el país que los fabrica a
pequeña escala.
La historia inició cuando, en 2015, la
costarricense Rebeca Mora compró a su
padre la división cosmética de una fábrica
de productos de cosméticos y de limpieza,
debido a que estaba descuidada y no era
prioridad para él.
Luego, en 2018 habilitó un laboratorio
para la fabricación de productos higiénicos,
químicos, cosméticos y biomédicos.
El mayor reto fue cumplir con los 536
requisitos del reglamento técnico centroamericano
de buenas prácticas de manufactura
para la industria cosmética.
Detectó una oportunidad de negocio,
porque no todas las empresas pueden cumplir
con los estándares. Entonces comenzó
a trabajar con pequeñas empresas que necesitaban
pocas unidades de producción.
“Yo soy una opción amigable para las
Pymes, soy la única opción en el país a
pequeña escala que ofrece servicio de desarrollo
y formalización de producto, registro
sanitario y fabricación”, dice Mora.
Pero esta emprendedora no juega sólo
en pequeño, también tiene clientes con
órdenes de compra de 55,000 unidades.
La pandemia del Covid-19 disparó sus
ventas por ser fabricante de productos higiénicos.
En este sentido, solamente nueve
empresas en el país tenían alcohol en gel
registrado en el Ministerio de Salud.
Actualmente, Grupo Wimo factura
600,000 dólares al año, fabrica más de 50
marcas, y tiene alrededor de 170 productos
registrados, que representan a más de
65 empresarios y emprendedores.
En el segundo trimestre del año comenzará
a exportar sus productos a través
de una cadena de barberías de Costa
Rica, la cual abrirá una sucursal en Miami.
EU. Mediante otro de sus clientes, sus
productos llegarán a México y al resto de
los países de Centroamérica.
LABORATORIO
DE BELLEZA
LA COSTARRICENSE GRUPO WIMO DESARROLLA PRODUCTOS
COSMÉTICOS, QUÍMICOS Y BIOMÉDICOS PARA PYMES.
Para continuar apoyando a las Pymes,
construyen una tienda en el espacio en el
que tienen la fábrica, para que los emprendedores
vendan sus propios productos,
con miras a manufacturarlos una vez que
estos se constituyan en empresa.
Asimismo, analizan la posibilidad de
convertirse en un laboratorio fabricante
de cosméticos para mascotas, para después
incursionar también en la creación
de fórmulas magistrales (medicamentos
individualizados a petición del médico).
Factura
600,000
dólares al año, fabrica más de 50
marcas, y tiene alrededor de 170
productos registrados
© GEORGE ADAMS
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30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
© BETH MADISON
Ambrosia Labs es un emprendimiento
dominicano
que busca democratizar el
acceso a los procesos de Investigación
y Desarrollo (I+D) para las
pequeñas empresas que no cuentan con
la infraestructura para ello. Hay que mencionar
que actualmente está instalado en
Estados Unidos y son la primera empresa
de biotecnología de capital latino en la
historia del estado de Connecticut.
Con 125,000 dólares de recursos propios,
el microbiólogo Richard Ruiz fundó
en 2013 la startup, que funciona como
una plataforma de ciencia profunda
(Deep Science), que opera bajo el modelo
de economía circular.
El emprendimiento está formado por
varias tecnologías que incluyen productos
biológicos, servicios de digitalización,
suministros de productos médicos y servicios
de laboratorios hacia las regiones
de América Latina y el Caribe.
La fusión de tecnología informática
con biotecnología permite diseñar, construir,
probar e implementar una variedad
de procesos de flujo de trabajo para diferentes
tipos de I+D.
Ruiz comenta que mediante Ambrosia
Labs busca llevar a cabo el proceso
de investigación de manera más fácil y
accesible para las personas que quieren
emprender a cualquier nivel.
“Queremos poner la investigación y
desarrollo en las manos de todos”, asegura
el originario de República Dominicana.
Como parte de su historia, en el año
2017 la empresa se expandió a Estados
Unidos, donde el equipo se dio cuenta de
que también podían formar parte de la
cadena de suministro.
Es por eso que actualmente trabajan
con la compañía McKesson Corporation
(encargada de la distribución de la
vacuna de Covid-19 en Estados Unidos),
haciendo llegar insumos a laboratorios y
hospitales mediante su plataforma.
Están registrados como proveedores
del Estado Federal en Estados Unidos, así
como de los estados de Delaware, Connecticut
y pronto de Massachusetts. “Somos
la primera empresa de biotecnología
BIOTECNOLOGÍA
PARA TODOS
AMBROSIA LABS ES UNA PLATAFORMA DE CIENCIA PROFUNDA
ACTUALMENTE ESTABLECIDA EN ESTADOS UNIDOS, LA CUAL OPERA
BAJO EL MODELO DE ECONOMÍA CIRCULAR.
de capital latino en la historia del estado
de Connecticut”, dice Ruiz.
Asimismo, formarán parte del Technology
Incubation Program (TIP) de la
Universidad de Connecticut, donde tendrán
acceso a datos e información, y a un
espacio de trabajo. Por otro lado, la Universidad
de Yale les permitirá reclutar
estudiantes en el campus.
“Mi enfoque siempre ha sido incentivar
la investigación y el desarrollo científico
en Latinoamérica. Queremos ser una
empresa global y representar a nuestros
países en todo el mundo”, afirma Ruiz.
QUEREMOS SER UNA
EMPRESA GLOBAL Y
REPRESENTAR A NUESTROS
PAÍSES EN TODO EL
MUNDO”
RICHARD RUIZ
AMBROSIA LABS
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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
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● PORTADA ●
Por Mirna Gutiérrez Gómez
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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
Los guatemaltecos Rodrigo López
y Siman Layyous buscan
cambiar el mundo a través
de los productos de Yummus
Foods, fabricados a base de garbanzo, los
cuales este año planean exportar a todos
los países de Centroamérica y a México.
Además apoyan a agricultores locales, así
como causas que combaten diversas problemáticas
sociales.
El emprendimiento fue fundado en
el año 2015 con una inversión inicial de
30,000 dólares. Está encargado de desarrollar
productos con el objetivo de
ofrecer una nutrición consciente que
transforme vidas mediante alimentos naturales
y saludables, principalmente provenientes
del garbanzo.
“Desde que iniciamos queríamos contribuir
y generar impacto en toda la cadena
de valor en nuestro modelo de negocio
y cambiar problemáticas mundiales a través
de los alimentos”, dice Rodrigo López.
Con la comercialización de sus marcas
Yummus (dips frescos de hummus)
y Banzitos (snacks saludables de garbanzo),
en Guatemala y El Salvador alcanzaron
una facturación anual de 255,000
dólares en 2020.
GARBANZOS
DE A LIBRA
LA STARTUP GUATEMALTECA YUMMUS FOODS PLANEA EXPORTAR
A MÉXICO Y EL RESTO DE CENTROAMÉRICA SUS SNACKS Y DIPS
FABRICADOS A BASE DE GARBANZO.
255,000
dólares facturaron por sus dips y
snacks en Guatemala y El Salvador
en 2020
En marzo pasado comenzaron a exportar
a Honduras, mientras que en el segundo
trimestre planean hacerlo al resto de
Centroamérica, y para finales de año buscan
tener presencia en el mercado mexicano,
acciones que estiman les generarán
ingresos en 2021 por 450,000 dólares.
Para promover el cultivo de garbanzo
en Guatemala trabajan en un proyecto piloto
con 60 agricultores, lo que permitirá
analizar la viabilidad de abastecerse de
materia prima local. Esto ayudará a que
los productores obtengan hasta tres veces
más ingresos que con el cultivo del maíz.
“Buscamos fuentes sostenibles de garbanzo,
y empoderar a agricultores de pequeña
escala”, comenta Siman Layyous.
Asimismo, cada unidad vendida a través
de su programa Buy One Help One
brinda apoyo por medio de organizaciones
que combaten problemáticas sociales
como la desnutrición crónica, la deforestación,
y la falta de acceso a agua limpia.
“Queremos inspirar a emprendedores a
tener modelos de impacto que sean rentables,
sostenibles y que cambien el mundo
con cada cosa que hacen”, afirma López.
© YUMMUS FOODS
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LAS 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
© SIA
TRANSFORMANDO
LA GESTIÓN DE LA
FUERZA LABORAL
LA STARTUP PANAMEÑA SIA
DESARROLLÓ TECNOLOGÍA
QUE GENERA SUSTANCIALES
AHORROS ECONÓMICOS A LAS
EMPRESAS E INCREMENTA SU
PRODUCTIVIDAD.
Mediante el uso de tecnología,
SIA permite a las empresas
ahorrar hasta 8% por
pagos errados en la nómina
y gestionar de manera eficiente su capital
humano. Por otro lado, a causa de la
pandemia, el emprendimiento panameño
creó una aplicación para el control y seguimiento
de personas con Covid-19.
En 2017 Christian García, Casper
Hvejse y Víctor Rodríguez fundaron la
startup y con una inversión de 300,000
dólares desarrollaron un software para la
gestión de capital humano. Su tecnología
en la nube facilita a las corporaciones gestionar
la asistencia de sus colaboradores
con el uso de reconocimiento facial.
Además, la Inteligencia Artificial permite
automatizar procesos en los que el
colaborador puede interactuar con su
empresa de forma digital y automática, lo
que elimina por completo el uso de papel
en este proceso.
Por otro lado, como resultado de la
pandemia modificaron su software para
que a través de una tableta colocada en la
pared las empresas puedan realizar reconocimiento
facial de los empleados. Además,
transformaron el sistema en una app
personal para que el colaborador que trabaja
desde casa pueda registrar su acceso.
Asimismo, hicieron un híbrido en
la tecnología y crearon una app de
reconocimiento facial y geolocalización
para el seguimiento de infectados por Covid-19.
La ofrecieron de manera gratuita
al gobierno si asumía los gastos de implementación,
pero la administración pública
prefirió usar call centers.
SIA permite a las empresas ahorrar recursos
al pagar la nómina. García explica
que un tercio de las empresas en Latinoamérica
hacen pagos errados que van del 2%
al 8%, porque no tienen integridad de datos
con su sistema de gestión de asistencia.
Actualmente, además de Panamá, tienen
presencia en Puerto Rico, Venezuela
y Guatemala, y están por abrir operaciones
en México.
El año pasado fueron reconocidos por
el Instituto Tecnológico de Massachusetts
(MIT, por sus siglas en inglés), como el
mejor emprendimiento entre más de 1,500
empresas que enfrentaron los retos en el
sector empresarial producto de la pandemia,
lo que les permitió atraer inversiones
del MIT, Google y Amazon.
García comenta que seguirán desarrollando
su tecnología en el área de Machine
Learning para ayudar a las empresas a tener
una mejor conexión con sus colaboradores,
ya que con una fotografía se pueden
medir hasta 11 emociones, lo que permitiría
mejorar la productividad, el clima laboral
y el rendimiento de los colaboradores.
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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
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● PORTADA ●
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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
Plant Powered produce alimentos
basados en plantas que se
comercializan en la mayoría
de los supermercados de República
Dominicana y pronto comenzará
a exportar a México y el Reino Unido.
Además, es la primera empresa de la industria
alimenticia del país que ofrece
empaques inclusivos.
En 2017, con una inversión inicial
de 85,000 dólares, Lidia Díaz y Braulio
Villalona, fundaron este emprendimiento,
que desarrolla y fabrica alimentos basados
en plantas, conjugando tecnologías
alimenticias tradicionales y modernas.
Empezaron con un servicio de almuerzos
ejecutivos, pero pronto se dieron
cuenta de que no era un modelo de negocio
escalable, y decidieron comercializar
sus productos en supermercados.
“Comenzamos en un supermercado
pequeño, y ahí inició esta bola de nieve
que nos ha llevado a tener presencia en la
mayoría de las cadenas de autoservicio del
país”, recuerda Díaz.
Actualmente cuentan con dos marcas.
La primera es Nero’s, que es un sustituto
de carne y versiones más sostenibles de
la gastronomía tradicional latinoamericana,
como tamales, sancocho, y quipes. La
segunda es She is, un sustituto de quesos
que no tienen componentes alérgenos, ya
que están hechos a base de yuca y arroz.
Además, tienen en carpeta cinco marcas, y
están trabajando para lanzar una línea de
leches vegetales.
Por otro lado, Plant Powered es la primera
empresa dominicana de la industria
alimenticia en ofrecer empaques inclusivos
para las personas no videntes, al incorporar
lenguaje braille. Con esto buscan
establecer un estándar, para que más empresas
incorporen este tipo de envasado.
Asimismo, gran parte de los residuos
que generan son reciclados y reutilizados,
y no aceptan de los proveedores materiales
que no se puedan reciclar.
En números, actualmente facturan alrededor
de 80,000 dólares al año y están
trabajando con el Ministerio de Industria
y Comercio, y ProDominicana, para
comenzar a exportar este año a Estados
100% NATURAL
EL EMPRENDIMIENTO DOMINICANO PLANT POWERED DESARROLLA
Y VENDE SUSTITUTOS DE CARNE Y QUESOS, ASÍ COMO PLATILLOS
TRADICIONALES BASADOS EN PLANTAS.
Unidos, Canadá y México, que han mostrado
interés en sus productos.
También fue una de las 30 empresas
del Caribe seleccionadas por el gobierno
del Reino Unido para participar en el UK
Trade Partnership Program, con el fin de
exportar a ese país.
“Vemos nuestro concepto de empresa
más allá de las fronteras dominicanas,
como una oferta latinoamericana gastronómica.
Queremos crear espacios de negocio
para que los inversionistas apuesten
por emprendedores regionales”,
afirma Villalona.
FUTURO DE EXPORTACIÓN
n Estados Unidos
n Canadá
n Reino Unido
n México
© PLANT POWERED
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MAPFRE
SALUD ARS,
EXPERIENCIA
Y RESILIENCIA
EN TIEMPOS
DE COVID
Después de una reciente reingeniería
en imagen e identidad corporativa,
Andrés Mejía, Presidente Ejecutivo
de MAPFRE Salud ARS, nos cuenta
las claves para mantenerse como uno
de los jugadores más relevantes en el
mercado de aseguradoras en salud de
República Dominicana.
Desde inicios de 2020, la pandemia de COVID-19
generó grandes cambios en las diferentes industrias
a nivel global, una de las más impactadas
por la incidencia directa de sus servicios en el
sector salud han sido las aseguradoras, siendo sometidas
a una prueba de resistencia, creatividad e innovación para
poder mantener e inclusive ampliar su posición y reputación
entre sus clientes.
Como lo expresa en entrevista Andrés Mejía, Presidente
Ejecutivo de MAPFRE Salud ARS, la pandemia ha expandido
su compromiso con los asegurados, acompañándolos
en todo momento a través de más de 20 programas de
Prevención y Promoción de la salud que se ejecutan a lo
largo del año.
Parte de estos programas de MAPFRE Salud ARS, incluyen
especial atención frente al COVID-19, estableciendo
un canal de comunicación abierto y personalizado con los
asegurados, ofreciendo la tranquilidad de que ante cualquier
tipo contingencia siempre tendrán la mejor atención.
Lo anterior, se corrobora a través del soporte a más de 100
mil afiliados atendidos con sospecha de Covid y a más de
20 mil confirmados, a quienes se les ha dado seguimiento a
la evolución de sus síntomas, guiándolos con tratamientos
y estudios diagnósticos hasta su completa recuperación,
inclusive dando seguimiento ante posibles secuelas del
virus, a través del sistema AudioDoctor, en el cual médicos y
psicólogos brindan atención oportuna para poder mantener
la salud física y mental.
Todo esto solo es posible mediante una organización
y trabajo cuya base es la resiliencia, por lo cual se tiene
desplegada una potente fuerza operativa para el cuidado
de la salud, que incluye la atención al afiliado con personal
altamente capacitado en el área de salud, disponible 24
horas al día, los 7 días a la semana, una amplia red de más
de 8 mil prestadores a nivel nacional y tecnología de punta
para evitar procesos presenciales a través de sus canales
digitales como la MAPFRE Salud APP o la Oficina Virtual en
su página web, evitando riesgos innecesarios de contagio.
Además, esta preocupación por la salud de los dominicanos
no incluye exclusivamente a los afiliados sino es extensiva
hacia los colaboradores de MAPFRE Salud ARS, gracias a
una transformación digital solida que se ha venido proyectando
desde tiempo atrás, se han tomado medidas como el
teletrabajo o la restructuración de espacios en las oficinas,
que permite protegerlos, mientras se asegura la continuidad
de atención al afiliado, en especial ante las medidas que
dispone el Estado, que van cambiando constantemente en
función de la positividad del virus en la población.
Puede afirmarse que esta pandemia ha permitido probar
que la ARS está a la altura de las circunstancias, asumiendo
los retos que se presentan y abordándolos de manera que
se pueda seguir brindando los servicios de salud que los
dominicanos requieren, protegiendo financieramente a los
pacientes y sus familias de los altos costos que las diferentes
atenciones demandan. Mejía asegura que la situación
ha generado una mayor conciencia en todos los sectores de
la importancia del sector salud, teniendo como reto en el
sector público lograr una cobertura universal sostenible, en
la que el aseguramiento con libertad de elección y la implementación
de sistemas de salud integrados por niveles de
complejidad, son los mecanismos más eficientes para lograr
sociedades mejor protegidas y saludables, toda a la vez que
evitan la saturación y colapso de los sistemas de salud.
Sin importar los cambios y situaciones que se presenten,
el ejecutivo tiene presente que el equipo está integrado por
los mejores profesionales, capaces de afrontar de manera
exitosa cualquier situación mediante el trabajo en conjunto
de todas las áreas que conforman MAPFRE Salud ARS.

● PORTADA ●
Investigación: Mirna Gutiérrez Gómez
INNOVACIÓN EN
MEDIOS DE PAGO
ELECTRÓNICOS
64
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
Mario y Carlos Hernández Aguiar
COSTA RICA
ÁREA: Fintech
AF: 2012
NC: 26
II: Más de 1 mdd
FA: Más de 2 mdd
El emprendimiento desarrolla software especializado
en medios de pago. Se encarga de
dar servicios a más de 25 bancos en 65 países
de la región y atiende a más de 20,000
clientes retail, incluidos clientes de tarjetas
de crédito y Kipo. Sus principales productos
son Layla, Kipo y Monibyte.
FORTESZA ATOM EDNA
Roberto Aldrete, Pedro Samaniego y
Eric Medina
PANAMÁ
ÁREA: Fintech
AF: 2018
NC: 28
II: 100,000 dólares
FA: 1.5 mdd
Esta plataforma de Peer to Peer Lending (préstamo
entre particulares) busca democratizar las
inversiones y darle acceso a las Pymes para obtener
capital de trabajo para el crecimiento de
su negocio. Es la primera fiduciaria panameña
en ofrecer servicios fiduciarios totalmente digitales
a Pymes.
René Mouynes y Erick Holmann
PANAMÁ
ÁREA: Tecnología
AF: 2019
NC: 26
II: 300,000 dólares
FA: 1 mdd
Se trata de una startup con tecnología conversacional
que está basada en Inteligencia Artificial,
la cual permite a los equipos de ventas
de las industrias automotriz, retail y financiera
usar de manera eficiente los canales de mensajería.
Esto ayuda a incrementar la productividad
de sus agentes hasta cinco veces.
Kenneth Calderón López y
José Andrés Alvarado Moreira
COSTA RICA
ÁREA: IA y blockchain
AF: 2017
NC: 6
II: 150,000
FA: Menor a 1 mdd
La empresa cuenta con un desarrollo conversacional
que ayuda a los negocios a automatizar
sus canales en una sola aplicación y pone a disposición
de cada empleado un asistente inteligente
que le brinda recomendaciones en cada
interacción con los clientes. Tiene dos verticales
de negocio: EDNA Commerce y EDNA Pay.
© FORTESZA / AROM / KIKE FOTOGRAFÍA / IMPESA
AF: Año de fundación NC: Número de colaboradores II: Inversión inicial FA: Facturación anual
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30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
EOS COSTA RICA
Edgar Fernández y
Xavier Fernández
COSTA RICA
ÁREA: Blockchain
AF: 2018
NC: 19
II: NA
FA: Entre 750,000 dólares y 1 mdd
Es una startup que implementa el protocolo
EOSIO de blockchain para desarrollar soluciones
empresariales que aumentan la eficiencia,
la transparencia y la confianza en las organizaciones.
Esta tecnología permite escalabilidad
y seguridad en el registro de transacciones,
así como completa trazabilidad e inmutabilidad
de estos registros.
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PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
SCHOOLAID CIANCODERS UNIMED
© SCHOOLAID / CIANCODERS / UNIMED / EOS
María Fernanda Soto, Luis Fernando
Sierra y Hsing-Li Chang
GUATEMALA
ÁREA: Tecnología
AF: 2019
NC: 9
II: 25,000 dólares
FA: 500,000 dólares
Esta plataforma, diseñada para operar en colegios,
academias e instituciones educativas,
facilita los procesos de comunicación, control
de alumnos, educación y bioseguridad.
Actualmente desarrolla un marketplace de clases
y tutorías para conectar a personas que
quieran aprender.
Cindy Hernández, Mario Chévez,
David Orozco y Dennis Xiloj
GUATEMALA
ÁREA: Tecnología
AF: 2015
NC: 37
II: 2,500 dólares
FA: 400,000 dólares
Se dedica a la transformación digital de los
modelos de negocios tradicionales o emprendimientos
a través del desarrollo de software
como aplicaciones móviles, web, alojamiento,
monitoreo y administración de servicios. En
2017 abrieron Impulsatec, un espacio para capacitar
a programadores.
Edgardo y Oscar Benitez
HONDURAS
ÁREA: Salud
AF: 2017
NC: 20
II: 50,000 dólares
FA: 350,000 - 400,000 dólares
La startup funciona como una prestadora
de servicios médicos escolares, que ofrece
atención médica integral y brinda programas
de salud y bienestar en centros educativos, a
través de clínicas escolares internas. Cuenta
con más de 20 clínicas en cuatro ciudades de
Honduras, en las que atiende a un total de
12,500 niños.
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● PORTADA ●
UNDERCOVER
66
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
María Quintero
PANAMÁ
ÁREA: Calzado y accesorios
AF: 2014
NC: 7
II: 10,000 dólares
FA: 350,000 dólares
Esta emprendedora diseña botas de lluvia que
plasman arte y cultura, enfocadas en los pilares
de: folklor, flora, fauna y artista invitado.
Con la venta de cada producto dona a distintas
causas sociales y es la primera Mipyme
latinoamericana en realizar una colaboración
en conjunto con DHL.
© UNDERCOVER
EDOO
HEADLESS
CHICKEN GAMES
© TATIANA MARÍN
UXBRIDGE ACADEMY
César y Samuel Chávez,
Enrique Novella, Jeancarlo Barrios y
Pablo Estrada
GUATEMALA
ÁREA: e-Learning
AF: 2017
NC: 14
II: 500 dólares
FA: 321,000 dólares
Es un ecosistema de gestión educativa dirigido
a colegios y escuelas, que brinda productos
de gestión académica agilizando las tareas de
todos los participantes del proceso educativo,
para que las instituciones se enfoquen en el
aprendizaje de los estudiantes.
José Pablo Monge Chacón
GUATEMALA
ÁREA: Entretenimiento digital
AF: 2013
NC: 14
II: 100, 000 dólares
FA: 200,000 dólares
Se trata de un emprendimiento de desarrollo
de videojuegos y entretenimiento digital que
ha llevado proyectos a todas las plataformas
existentes. Se encuentran trabajando en proyectos
para la nueva generación de consolas y
buscan llevar la voz del talento latinoamericano
al mercado mundial.
AF: Año de fundación NC: Número de colaboradores II: Inversión inicial FA: Facturación anual
Denis Pavón
NICARAGUA
ÁREA: EdTech
AF: 2020
NC: 5
II: 25,000 dólares
FA: 150,000 dólares (estimado 2021)
Esta plataforma de enseñanza de idiomas
está enfocada en educación, empleabilidad,
ocio y emprendimiento. La plataforma conecta
al usuario con una comunidad de la lengua
de origen, contenido de enseñanza de idiomas
y oportunidades de estudio, empleo y
emprendimiento.
© EDOO / GLENDA MARTINEZ
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30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
LA ESQUINA DEL SOFÁ
Raúl Santaella
REPÚBLICA DOMINICANA
ÁREA: Deporte
AF: 2015
NC: 3
II: N/A
FA: 84,158 dólares
Ofrece un sistema de acompañamiento para
atletas, el cual se enfoca en programar, entregar,
analizar y retroalimentar los entrenamientos
diarios de los deportistas camino a sus
objetivos. El sistema se basa en una mezcla
de conocimientos de endurance (resistencia)
con una plataforma tecnológica que facilita la
comunicación entre coach y atleta.
67
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
ATLAS HOME
TECHNOLOGIES
ETNICA
DIANA PIMENTEL |
LA GREEN & CO
© ATLAS HOME TECHNOLOGIES / ETNICA / LA GREEN CHEF / LA ESQUINA DEL SOFÁ
Fabio y Felipe Madrid,
Juan Izaguirre y Fausto Rivera
HONDURAS
ÁREA: Finanzas e inmuebles
AF: 2018
NC: 5
II: 250,000 dólares
FA: 67,000 dólares
Estos jóvenes crearon una plataforma en línea
que unifica el rubro inmobiliario y financiero en
un solo sitio, lo que permite conectar oferta y
demanda de compradores, vendedores y bancos
a través de la tecnología.
Pablo Martínez Bauer y
Sofía Godoy
GUATEMALA
ÁREA: Turismo
AF: 2016
NC: 4
II: 30,000 dólares
FA: 75,000 dólares
Es una empresa social que promueve experiencias
inmersivas de turismo responsable y local,
a través de comercio justo, sustentabilidad y
comunidad. Busca conectar a los viajeros que
visitan Guatemala con actores y proyectos de
comunidades rurales, para valorizar el patrimonio
cultural y natural.
Diana Pimentel
REPÚBLICA DOMINICANA
ÁREA: Bienestar y gastronomía
AF: 2014
NC: 4
II: 1,700 dólares
FI: 58,000 dólares
Desarrollan cursos, talleres, retiros, sesiones
uno a uno de manera virtual y productos digitales
para ayudar a las personas a vivir en
bienestar físico, emocional, mental, espiritual
y energético.
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● PORTADA ●
GRUPO KULTUR
68
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
Amy Campos y Karim Farach
HONDURAS
ÁREA: Arte, cultura y moda
AF: 2013
NC: 7
II: 10,000 dólares
FA: 25,000 dólares
Es una empresa que busca promover el arte y
la cultura en Honduras para brindar estabilidad
económica a los artistas del país. Cuentan con
actividades culturales como ferias, conciertos
y pasarelas; además de iniciativas educativas
que les permiten a los creativos formalizar su
talento enfocándolos en negocios.
BITMEC PLASTICLESS RD FITMEUP.
ACONDICIONAMIENTO
FÍSICO LABORAL
David Barac, José Ordóñez,
Lorena Chacón y Álvaro Rivera
GUATEMALA
ÁREA: Healthtec
AF: 2018
NC: 27
II: 650,000 dólares
FA: ND
Es un sistema de salud digital para facilitar el
acceso a cuidado médico de calidad y de bajo
costo en áreas rurales y urbanas. Cuentan con
una red de doctores que brindan consultas de
telemedicina; y la plataforma les proporciona
aplicaciones para generar notas y recetas médicas,
así como órdenes de laboratorio.
Janibel Hurtado y Cesar Pérez
REPÚBLICA DOMINICANA
ÁREA: Ambiental
AF: 2020
NC: 2
II: 1,000 dólares
FA: ND
Se dedica a la gestión ambiental y de obras
hidráulicas. Determina los impactos negativos
que generan los productos y servicios de las
empresas mediante la medición de la huella
de carbono, y las guía hacia la reducción de
los mismos, mientras ahorran en recursos y se
convierten en empresas sostenibles y responsables
con el medioambiente.
Cirimar Rodríguez Blanco
EL SALVADOR
ÁREA: Deporte
AF: 2017
NC: 5
II: 700 dólares
FA: ND
Realiza pausas activas en las empresas, adecuadas
a espacios, presupuestos, cantidad de
trabajadores y tipo de actividad laboral. Además,
provee servicios de entrenamiento empresarial
y domiciliarios.
© BITMEC / PLASTICLESS / FITMEUP / KULTUR
AF: Año de fundación NC: Número de colaboradores II: Inversión inicial FA: Facturación anual
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
LISALUD
Marjorie Raquel Anariba y
Héctor Ballesteros
HONDURAS
ÁREA: Salud
AF: 2019
NC: 3
II: 5,000 dólares
FA: ND
Se trata de un sistema en línea para la gestión
de información de laboratorios de análisis clínicos
(SaaS). Permite manejar toda la rutina de
un laboratorio, desde el ingreso del paciente
hasta la entrega del resultado. Agiliza y facilita
el trabajo diario de los laboratorios y disminuye
errores en los mismos.
69
PORTADA • 30 PROMESAS DE LOS NEGOCIOS
FYGARO
Ariel e Isaac Rochwerger
PANAMÁ
ÁREA: E-commerce
AF: 2015
NC: 10
II: ND
FA: ND
WAYFREE
© FYGARO / WAYFREE / LISALUD
Es una plataforma todo en uno para Pymes,
emprendedores y multinacionales, donde pueden
encontrar e-commerce (botones de pago
y constructor de páginas web), social commerce,
facturación, contabilidad y logística en un
solo lugar.
Sergio X. Plaza
GUATEMALA
ÁREA: Tecnología
AF: 2016
NC: 25
II: ND
FA: ND
Convierte ciudades y poblaciones enteras en zonas
de acceso Wayfree, con el propósito de que internet
sea un servicio libre y accesible. A la fecha ha
conectado a más de medio millón de personas en
sus zonas de cobertura, ubicadas en 20 de los 22
departamentos de Guatemala, en 64 de sus municipalidades
y sin costo para los usuarios, gracias a
alianzas privadas.
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

● DINERO EN JUEGO ●
Por Ivan Pérez
70
DINERO EN JUEGO • MLS
MERCADO LATINO,
¿LA “SALVACIÓN”
DE LA MLS?
LA LIGA DE FUTBOL PROFESIONAL DE ESTADOS UNIDOS TIENE
A SU ALCANCE UNA OPCIÓN MUY RENTABLE PARA DETONAR
EL NEGOCIO EN PLENA PANDEMIA: ATENDER Y DESARROLLAR
SU BASE DE FANÁTICOS DEL FUTBOL EN LATINOAMÉRICA.
La Major League
Soccer (MLS)
sufrió pérdidas
de al menos 1,000
millones de dólares
(mdd) por la pandemia, dijo
hace unos meses el comisionado
Don Garber, golpe que
representa una cuarta parte de
lo que tuvieron las cinco ligas
más importantes de Europa.
No es poca cosa. Y adelantó
que en 2021, sin aficionados
en los estadios, los números
rojos persistirán.
“Cuando no tienes a los fanáticos
durante la mayor parte
de la temporada, [hay] pura
matemática. Los propietarios
han estado muy enfocados,
durante un largo periodo, en
hacer crecer la liga, pero sus
recursos no son ilimitados. Tenemos
que pensar en nuevas
maneras de ver nuestro negocio
y generar dinero”, dijo.
¿Dónde está el camino? La
respuesta la tienen desde hace
una década y se ha documentado
en informes, estudios y
documentos: la mejor opción
es detonar, incrementar y
desarrollar el mercado de sus
fans hispanos y latinos.
De acuerdo con datos de
Sportico y Sportcal, este grupo
representa entre 30% y 34%
de los aficionados de la MLS.
Y no sólo eso, tienen en ESPN
a un aliado en América Latina
hasta 2022, con los derechos de
transmisión. Además —según
las encuestas—, este mercado
es “activo y entusiasta” para
consumir los contenidos que
produce la liga. Tampoco es
poca cosa que 51.7% de sus jugadores
extranjeros provengan
de algún país de Latinoamérica.
Hace un par de años, un
estudio realizado por Turnkey,
© MICHAEL JANOSZ/ GETTY IMAGES
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

MLS
© DOUGLAS P. DEFELICE/GETTY IMAGES
Sports Business Journal y Telemundo,
documentaba que los aficionados “latinos
son significativamente más propensos
(en un 54%) que los no latinos para
apoyar a las empresas que patrocinan
equipos o ligas”.
Otro informe, éste de Univision (su
principal socio televisivo de habla hispana
en Estados Unidos) detalló que “los fanáticos
latinos del deporte tienen un 33%
más de probabilidades que los no hispanos
de comprar productos basados en los
comerciales que ven en el programa”.
Autoridades de la MLS, entre ellas el
comisionado Don Garber, han expresado
en diferentes ocasiones la importancia
del mercado latino e hispano para la liga.
Incluso, ésta se ha aliado con la Liga MX
para la creación de torneos internacionales,
como la Campeones Cup y la Leagues
Cup. A ello, hay que sumar que la ligas
mexicana y estadounidense tienen un
acuerdo para que las estrellas de la Liga
MX se enfrenten en el All Star Game a su
equipo de figuras, un partido que debía
realizarse el año pasado, pero que la pandemia
de Covid-19 canceló.
De acuerdo con Camilo Durana, vicepresidente
senior del área Properties and
Events de la Major League Soccer y Soccer
United Marketing, “los torneos ya generan
ingresos desde el primer año, pero lo que
queremos es posicionar mejor estas competencias,
porque la rivalidad entre la MLS
y la Liga MX, si la fomentamos, puede
ayudar mucho para lograr mayor interés,
audiencia y mejorar el negocio”.
Statista documentó, a principios de
2021, que del 100% de los fans latinos de
la liga, 13% son “ávidos”, la cifra más alta
en esta clasificación cuando se compara
con la de personas blancas, afroamericanas
y otras. También ocupan el primer
lugar de fans “casuales”, con 33%.
Según un informe de YouGov Sport,
“ningún grupo étnico tiene más posibilidades
de ver la MLS que el hispano”. Su
conclusión la sostienen en un estudio y
algunas encuestas. “Tomado como promedio
a lo largo de un año, las personas
que pertenecen al grupo de edad de 18 a
34 años son las más propensas a decirnos
51%
DE LOS
JUGADORES
EXTRANJEROS
EN LA MLS
TIENEN
NACIONALIDAD
DE ALGÚN PAÍS
DE AMÉRICA
LATINA
que son fanáticos de la MLS:
el 6.6% de ellos lo son, en
comparación con el 5.7% de 35
a 49 años y el 4.7% de los de
50 años o más”.
Todos estos informes, si se
detonan en estrategias adecuadas,
significarán ingresos
por millones de dólares para la
MLS. “Es un mercado que nos
interesa seguir incrementando”,
comentó recientemente el
propio Garber.
También es verdad que,
entre los aficionados hispanos
y latinos, la MLS no
es su primera opción como
identificación futbolística.
LaLiga (España) y la Liga MX
son las preferidas, de acuerdo
con un informe publicado
por FutbolSites. Pero, para los
mexicanos, argentinos, otros
sudamericanos y centroamericanos
en Estados Unidos,
la MLS sí es uno de sus cinco
torneos favoritos.
“Es parte del ADN de la
liga, de lo que somos, y por eso
en varios puestos directivos
hay latinos. Es una decisión de
la liga, de la empresa, conocer
y saber qué piensan, qué buscan
y qué quieren”, comentó
a esta publicación Gabriel
Gabor, quien es consultor senior
en Comunicaciones para
la MLS.
El año pasado también
arrojó datos de la importancia
y engagement que tiene
la MLS con el público latino:
seis de los 10 jerseys más vendidos
son de jugadores de la
región. El número uno fue del
mexicano Carlos Vela, seguido
por el Chicharito Hernández,
del Galaxy, quien ha sido
criticado severamente por el
equipo, por su falta de goles y
productividad, pero es un éxito
en la venta de playeras (al
menos, lo fue en su primera
temporada).
El Peterson Institute for
International Economics
(PIIE) detalló una tendencia
que la MLS debe considerar:
“La comunidad hispana ha
contribuido y seguirá contribuyendo,
de forma significativa
durante los próximos 10
o 20 años” en el crecimiento
económico de Estados Unidos.
Estos datos aportan a la
liga estadounidense grandes
oportunidades para extender
su terreno de juego.
71
DINERO EN JUEGO • MLS
ABRIL 2021
FORBESCENTROAMERICA.COM

CONTENT
FORO INSUR TECH
"LA REINVENCIÓN DE LA INDUSTRIA"
FORBESCENTROAMÉRICA
FORBES_CENTROAMERICA
@FORBES_CA
REVISTA FORBES RD
REVISTAFORBESRD
FORBES CENTROAMÉRICA
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LA VISIÓN DEL
INSURTECH EN LA
NUEVA ERA
Cada vez más existe la integración de
tecnología en el sector asegurador, pero una
insurtech busca ser disruptiva.
Hace años, la innovación
y el uso de la tecnología
en el sector seguros eran
tendencia en latitudes como
Europa o Estados Unidos; no obstante,
hoy el mundo de las insurtech es una
realidad en América Latina. Además,
muestra un gran dinamismo para los
próximos años.
De acuerdo con Camilo Cruz, Vicepresidente
de Operaciones de UNIT,
cuando se habla insurtech se puede
entender como la tecnología implementada
en los negocios; pero desde
una perspectiva mucho más rigurosa
se comprende como la implementación
de modelos de negocios disrup-
tivos que se apalancan sobre tecnologías
de última generación y con un
potencial de escalabilidad.
UN NUEVO PARADIGMA:
LAS NEOASEGURADORAS
Para Cruz, las insurtech full-stack o
neoaseguradoras son empresas que
tienen una licencia para operar como
aseguradoras y tienen un modelo
end to end, es decir que ofrece una
experiencia digital para el usuario de
principio a fin. Asimismo, tienen un
portafolio que pueden comercializar a
través de múltiples vías y no se limita
solo a tener presencia en una página
web o en una app.
Una aseguradora digital ve los
puntos de dolor de los usuarios y encuentra
una respuesta diferente que
dé valor, que genere agilismo y sea
de utilidad. Es importante recordar
que un producto simple y digital no es
sinónimo de ofertar un producto de
baja calidad. Por eso, es importante
que exista una comprobación de que
el producto sea de interés y genere
valor para el público.
Viendo hacia futuro, Cruz destacó
que existe una proliferación de
neoaseguradoras, no obstante, solo
las que logren generar valor y crecer
orgánicamente quedarán dentro del
mercado.

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TENDENCIAS DE
LA REGIÓN EN
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN
LA INDUSTRIA
ASEGURADORA
El uso del cloud,
inteligencia artificial
y blockchain son las
tendencias clave para
un plan digital de
digitalización.
La transformación digital no es un
proceso tecnológico, se trata de un
proceso de negocio integral, vertical y
horizontal que se apalanca de las herramientas
necesarias como facilitadores, así lo
describió Eduardo Rojas Molina, Vicepresidente
de Tecnología de Grupo Universal.
Desde hace cinco años, en la región Centroamérica,
el sector asegurador ha comprendido
la importancia de la modernización tecnológica
de las organizaciones y la relevancia de generar
arquitecturas que puedan
cumplir su sueño de transformarse
digitalmente.
Para que todo esto
ocurra, las organizaciones,
internamente, tienen que
reorganizarse y revisar sus
estrategias y objetivos para
rediseñar los modelos operativos
y del negocio.
Para el directivo de
Grupo Universal, estas son
las tendencias que están
forjando el camino de la
innovación en la industria
aseguradora y se han sumado
poco a poco:
• Uso del cloud.
• Inteligencia artificial.
• Ciberseguridad.
• Insurtech.
• Internet de las cosas.
• Blockchain.
Ante todas posibilidades
para digitalizar la industria,
Rojas Molina destacó la
trascendencia del análisis
de los datos para mejorar
la experiencia de los
grupos de interés (usuarios
internos, usuarios externos,
agentes, intermediarios).
“Tenemos que centrar las
organizaciones alrededor
de los datos para que
toquen la experiencia de los
usuarios, tocar la experiencia
de los intermediarios”.
Los nuevos habilitadores
permiten explotar al máximo
toda la data estructurada
para tomar mejores
decisiones.
Y es importante también
contemplar el factor humano.
Muchas veces existe
reticencia al cambio, y para
lograr una mejor adopción
debe haber un proceso que
se adecue a las necesidades,
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REINVENCIÓN
DE LA FIANZA
La nueva normalidad puso en un grado de
importancia a un actor importante dentro de
la economía de las compañías: las fianzas.
sulas establecidas, describió Eduardo
Enrique Chacón Borja, Presidente y
Director Ejecutivo de La Central de
Seguros y Fianzas de El Salvador.
Las fianzas comerciales se han visto
como una oportunidad para utilizar en
cualquier giro comercial ya que pueden
dar una estabilidad a las cadenas
de suministro, el mantenimiento de la
fidelidad y el aumento de la liquidez y
de los recursos financieros. Para cada
uno de esos rubros hay fianzas en
particular.
En 2020 se vivió una restricción
de actividades presenciales
debido al confinamiento
obligatorio para resguardarse
del virus SARS-CoV-2 y los proyectos
afianzados causaron mucha tranquilidad
a los contratantes por la exigencia
de diferentes fianzas que garantizaron
el cumplimiento de las obligaciones.
Los beneficiarios de las fianzas –en
su mayoría instituciones del Estado– se
sintieron cómodos y protegidos de
que sus contratos se cumplieron con
exactitud y de acuerdo con sus cláu-
LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL DE LAS FIANZAS
En octubre de 2015, mediante decreto
legislativo se aprobó la ley de firma
electrónica en El Salvador. El Estado
buscaba promocionar el uso de tecnología
para propiciar el dinamismo y
el desarrollo económico e incorporar
en el entorno mundial en el que se
producen interacciones seguras dentro
de la sociedad.
Con la pandemia las compañías de
seguros reconocieron la importancia
de mejorar la experiencia del cliente,
no obstante, la digitalización y la automatización
siguen siendo un reto para
las aseguradoras de la región.
“Actualmente la firma electrónica
puede utilizarse en las pólizas de
seguros, pero en la fianza o seguro
de caución estamos en el proceso ya
que se requieren varios cambios en la
emisión” destacó Chacón Borja.
Sin embargo, la digitalización será
el objetivo a realizar ya que la accesibilidad
y la inmediatez son cualidades
muy apreciadas para los clientes.

● LIFE ●
Por Sheila Ramírez
EPÍTOME
74
LIFE • TRAVEL
DEL LUJO
UNO DE LOS DESTINOS MÁS SOBRESALIENTES EN LAS BAHAMAS CELEBRA
SU REAPERTURA CON NUEVAS EXPERIENCIAS Y UNA VISIÓN A FUTURO
INSPIRADORA.
La llegada de las vacunas
y la disminución gradual
en el número de casos de
Covid-19 en todo el mundo
perfilan un horizonte
esperanzador para la hospitalidad
de alta gama, particularmente en
Las Bahamas. Graeme Davis, presidente
de Baha Mar, afirma que el aumento de
las reservaciones para la temporada de
vacaciones de primavera y verano es una
buena señal. Él estima que el complejo
turístico regresará a sus niveles de ocupación
previos a la pandemia en el 2022.
Situado en Nasáu, Baha Mar posee un
aura de prestigio y éxito sobresaliente
en el archipiélago. En sus instalaciones
se ubican tres hoteles icónicos: Grand
Hyatt, SLS Lux y Rosewood, más de 40
restaurantes y bares, y un vasto abanico
de servicios y actividades para viajeros de
clase mundial. Con una infraestructura de
esas dimensiones, es fácil deducir que el
complejo turístico es uno de los mayores
empleadores de Las Bahamas.
Davis desvela que el comienzo de la
reactivación gradual del destino, en diciembre
de 2020, fue el primer paso hacia
LAS BAHAMAS HA EXPERIMENTADO UNA
FUERTE DISMINUCIÓN EN LOS CASOS DE
COVID-19 DESDE FINES DE 2020, GRACIAS A
LA ADHESIÓN DEL PAÍS A LOS REQUISITOS DE
VIAJE SEGURO.
la estabilidad financiera de 1,800 asociados.
Mientras que la fase final de reapertura,
en marzo del año en curso, marcó un
rumbo significativo hacia la recuperación
económica local, al sumar 2,500 colaboradores.
“El complejo, una vez estabilizado,
contribuirá con un 10% al pib del país”,
asegura.
Además, Baha Mar trabaja en estrecha
colaboración con socios clave en la isla,
como el Ministerio de Turismo y la junta
de promoción de Nassau Paradise Island,
para unir fuerzas y conseguir
un incremento del transporte
aéreo al destino y crear
conciencia sobre los atributos
naturales que Las Bahamas
ofrece a sus visitantes.
ESPERAS ESPECTACULARES
El complejo es reconocido por
su colección de experiencias
íntimas. Entre ellas, se cuentan
la isla privada de Baha Mar,
© BAHA MAR
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

TRAVEL
75
LIFE • TRAVEL
AL FRENTE
Graeme Davis, presidente de
Baha Mar, estima un futuro
promisorio al destino turístico.
espaciosas cabañas en The Baha Bay
Beach Club, y clases de arte privadas en
The Current. No obstante, Davis acentúa
que estas áreas de privacidad han adquirido
más relevancia que nunca. “Si bien
están diseñadas de forma natural en el
destino, se han reinventado a través de la
lente de la distancia social y la seguridad”.
Baha Mar Casino hoy ofrece un amplio
espacio para juegos socialmente distantes,
así como áreas de juego privadas. En tanto
que, el nuevo Explorers Club infantil, es
una vanguardista instalación de 550 metros
cuadrados.
La culminación de Baha Bay, la nueva
experiencia de aventuras acuáticas de lujo
frente a la playa del resort, también es una
de las más esperadas en el destino caribeño,
al considerar que incluirá un campo de
golf profesional en miniatura de 18 hoyos,
y Sugar Factory, el nuevo concepto gastronómico
de los famosos chefs Marcus
Samuelsson y Daniel Boulud.
TRIADA DE LUJO
Grand Hyatt, SLS Lux
y Rosewood integran
una oferta hotelera
de clase mundial.
ABRIL 2021
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● LIFE ●
Por Ángel García
CATARSIS
76
LIFE • CINE
ARTÍSTICA
JAYRO BUSTAMANTE ENCABEZA
EL DESPEGUE DE LA INDUSTRIA
CINEMATOGRÁFICA GUATEMALTECA
CON LA LLORONA, FILME QUE
ABORDA UNO DE LOS EPISODIOS MÁS
OSCUROS EN LA MEMORIA HISTÓRICA
DE GUATEMALA CON EL OBJETIVO DE
PROMOVER LA REFLEXIÓN INDIVIDUAL.
SU MARCHA EXITOSA EN LOS FESTIVALES
INTERNACIONALES ESPECIALIZADOS
MARCA UN CAPÍTULO INÉDITO EN LA
HISTORIA DEL CINE DEL ISTMO.
La nostalgia invade a Jayro
Bustamante al recordar
su infancia: “era un niño
de pueblo que soñaba con
hacer cine”, afirma. En
aquel entonces, la visión
sobre el séptimo arte en Guatemala
era muy limitada, y se centraba en los
destellos emanados de Hollywood sin
que el público entendiera a fondo lo que
realmente implica contar historias.
El terreno para desarrollar una
carrera en el cine era inhóspito porque
no había escuelas que impartieran la
materia ni instituciones profesionales
que brindaran un acercamiento a
la industria. Para realizar sus sueños,
Bustamante tuvo que introducirse,
primero, en el mundo de la publicidad y
la comunicación social. Todo mientras
ahorraba dinero para estudiar en Europa
y concretar sus sueños.
En París obtuvo las bases para su formación
de director y en Roma consolidó
sus cimientos como guionista. Para entonces,
llegaría la interrogante más importante
de su vida: quedarse en Europa e iniciar
una carrera allá, o regresar a su tierra
natal, donde podría generar un cambio
relevante, pero cierto de que tendría mayores
dificultades para despegar.
Acostumbrado a tomar decisiones
osadas, Bustamante regresó a Guatemala
para montar una casa productora con una
filosofía clara: “El cine es una herramienta
para causar impacto y cambio social
positivo, más que para entretener”. Con
esa premisa inició el proceso creativo
de las películas que lo han proyectado
internacionalmente.
Hoy, el cineasta encabeza una nueva
generación de creadores que están conquistando
al mundo con sus propuestas.
Bong Joon Ho, ganador del Oscar a Mejor
Película en 2020, se ha referido a Bustamante
como una de las promesas del cine
latinoamericano.
ARGUMENTOS QUE ESTREMECEN
Los proyectos del director dan cuenta de
su perseverancia. Es así como los tres largometrajes
de su filmografía al momento
integran un tríptico visual que plasma
temas que han sacudido el pensamiento
social en Guatemala.
“Empecé a analizar cuáles eran, según
mi punto de vista, los insultos más grandes
de mi sociedad y que tienen mucho
que ver con la discriminación en todas sus
facetas”, comparte.
En Ixcanull, su opera prima,
Bustamante representa la
forma en que la palabra “indio”
es utilizada como insulto en
un país donde la mayoría
de la población es de origen
indígena. En tanto que, en su
filme Temblores, expone la
homofobia que impera en el
territorio y la cual es expresada
por las personas a través de
la palabra “hueco”. El insulto
más complejo, “comunista”, es
abordado en su película más
premiada al momento,
La Llorona.
“Comunista”, explica, es
una expresión que aún en
estos tiempos es utilizada en
Guatemala para insultar a los
que defienden los derechos
humanos, a quienes se oponen
a las injusticias.
© LA CASA DE PRODUCCIÓN
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021

ALL ACCESS
77
FOTO: XXX XXXX
LIFE • ALL ACCESS
EL CINE ES UNA HERRAMIENTA PARA CAUSAR
IMPACTO Y CAMBIO SOCIAL POSITIVO, MÁS
QUE PARA ENTRETENER”,
JAYRO BUSTAMANTE
ABRIL 2021
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● LIFE ● ABRIL 2021
78
LIFE • CINE
NOSOTROS AL FINAL, COMO
CREADORES, LO QUE HACEMOS
ES PROPONER UNA TESIS O
TEMA PARA QUE LA GENTE
SE AUTOCUESTIONE. NO
TENEMOS LAS HERRAMIENTAS,
LASTIMOSAMENTE, PARA DAR
RESPUESTAS”
JAYRO BUSTAMANTE
Bustamante difiere de
aquellos que describen su propuesta
como ‘cine de crítica’.
Él prefiere definirlo como un
espejo en el que las sociedades
pueden verse: “Nosotros al
final, como creadores, lo que
hacemos es proponer una tesis
o tema para que la gente se
autocuestione. No tenemos las
herramientas, lastimosamente,
para dar respuestas. Es muy
duro porque no siempre nos
gusta lo que vemos en el espejo;
queremos tener una imagen
publicitaria de quienes somos
como países”, señala.
Desde su primera película,
el director recibió una gran
cantidad de mensajes de muchos
compatriotas desprestigiando
su trabajo, haciéndole
señalamientos agresivos sobre
los temas que aborda en sus
cintas. Aunque le llevó tiempo
asimilarlo, decidió dejar la
situación de lado para enfocarse
en su labor y centrarse
en temas más complejos, pero
necesarios. Esto lo impulsó a mostrar sus
creaciones en distintos festivales de cine
alrededor del mundo.
ENTRE EL MITO Y LA REALIDAD
La más reciente propuesta cinematográfica
de Bustamante ya ha hecho historia
dentro del cine guatemalteco. La Llorona
ha llegado a los escenarios más importantes
de la industria cinematográfica
global sumando valiosos reconocimientos,
entre los que se encuentra su
nominación a los Golden Globes a Mejor
Película Extranjera y, por supuesto, un
lugar en la lista de semifinalistas en la
búsqueda del premio de la Academia,
del cual quedó fuera finalmente.
Con maestría, el director de 43 años
ha dado mayor significado al clásico mito
hispanoamericano, recuperando uno de
los episodios más oscuros en la memoria
histórica de Guatemala, como lo fue el
periodo comprendido entre 1981 y 1983
durante la Guerra Civil.
El cineasta, originario de la comunidad
maya de Sololá, comenta que la
idea desde el principio fue proyectar una
historia actual con reminiscencias del
pasado que mostrara las injusticias que
© LA CASA DE PRODUCCIÓN
FORBESCENTROAMERICA.COM

ALL ACCESS
79
LIFE • ALL ACCESS
se han cometido en el país. “Sabía que mi
audiencia local no quería oír hablar de
eso. Me cuestioné, ¿cómo les cuento esta
historia si no la quieren oír?”. El género
de terror y el realismo mágico le dieron
la respuesta que buscaba y encaminó sus
esfuerzos en esa dirección para hacer
una catarsis desde la ficción, y lograr que
todos los espectadores “pudiesen sentirse
forzosamente implicados” en la trama y
abrir un espacio para la reflexión.
TRASFONDO CREATIVO
Para Jayro Bustamante el reconocimiento
internacional que ha alcanzado a través de
La Llorona fue inesperado. “Es muy difícil
imaginarse esas cosas. Las puedes soñar en
secreto, pero imaginártelas es difícil. No
hay una receta mágica, sería muy fácil”.
Lo que sí espera es que, después de
poner en el mapa a Guatemala con sus
cintas, exista la posibilidad de que más
connacionales sigan su ejemplo y muestren
con fuerza el talento y potencial que tiene
la industria cinematográfica local.
“Es un honor muy grande ser pioneros
de una región y [a mi equipo y a mí] nos
llena de esperanza. Una vez que la puerta
se ha abierto y una vez que estamos allí
en la plataforma, será más fácil para los
que vienen”, expresó con
determinación.
Y entusiasmado, comparte
que está aprendiendo de toda
esta experiencia, incluido el
camino hacia la conquista del
Oscar, proceso del cual el filme
quedó fuera en una etapa preliminar.
“Nunca se está preparado,
estamos muy emocionados.
Yo no sé cómo se vive en otros
lugares o en otras industrias,
pero desde la nuestra, que es
joven y emergente, es una gran
satisfacción”.
A medida que continúa la
marcha exitosa de La Llorona
en las pantallas de los festivales
de cine más importantes
del mundo, el cineasta guatemalteco
ya comienza a trabajar
en lo que serán sus próximos
proyectos.
Entre ellos, Bustamante
destacada una serie construida
en conjunto con las creadoras
de El Chapo para contar los
orígenes de América Latina.
“Creo mucho en la fuerza que
estamos tomando como latinos
y en la colaboración entre
nosotros”, puntualiza.
ABRIL 2021
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● VOCES ●
Por Hugo Salvatierra
Datos verdes
80
CENTROAMÉRICA DEBERÁ INCREMENTAR LA INSTALACIÓN DE ENERGÍAS RENOVABLES PARA ATRAER
MÁS CENTROS DE DATOS.
LIFE • VOCES
LUIS CARLOS ROJAS KRUSE
CEO DE ADN DATACENTERS
Debido a su
ubicación,
Centroamérica
tiene un alto
potencial para
albergar centros de datos. Para
estar en línea con el consumo
de las empresas especializadas
en estas instalaciones, el istmo
deberá elevar su proporción de
energías sustentables.
• El consumo de energía de las Tecnologías
de la Información (TI) es muy fuerte y hay una
porción muy sucia, producida por carbón,
fósiles, gas y otros.
• Hay iniciativas de empresas globales o
grandes, las cuales se están comprometiendo
con el planeta y poco a poco van asegurando
el consumo de energías limpias: eólicas,
solares, hidroeléctricas, etc.
• Estados Unidos está creciendo mucho en
energía solar. Inclusive, hay compañías que
además de construir su centro de datos
desarrollan una planta solar para asegurar un
suministro de energías 100% renovable.
• La energía está empezando a jugar un papel
preponderante alrededor del mundo de los
llamados data centers, área en la que algunos
países del istmo todavía están débiles.
• Si revisamos el panorama desde México
hasta Panamá, Costa Rica tiene una posición
privilegiada, pues el 97.7% de sus energías es
"verde".
• Inclusive, ADN Datacenters tiene un
certificado del Instituto Costarricense de
Electricidad (ICE), su proveedor de energía, que
avala que casi el 98% de su consumo provino
de fuentes renovables en 2020.
© RENE VALENZUELA
FORBESCENTROAMERICA.COM
ABRIL 2021