Edición #326

ESPECIALES PROYECTOS DE RSE QUE IMPACTAN EN LA REGIÓN /
LA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDAD/ ¿QUÉ ESTÁ MOVIENDO A LA INDUSTRIA INMOBILIARIA?
E D I C I Ó N 3 2 6 J U L I O 2 0 2 1
W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M
DIANNE
MEDRANO
La CEO que impulsa
el crecimiento de Ron
Centenario en el mundo
Estados Unidos 7 Dólares
Guatemala 55 Quetzales
El Salvador 7 Dólares
Honduras 170 Lempiras
Nicaragua 245 Córdobas
Costa Rica 4.300 Colones
Panamá 7 Dólares

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El Salvador y Honduras
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Enny Menjívar
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+503 2248 1770 / +503 7989 1540
Nicaragua
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+506 2253 3419 / +506 8825 1828
Costa Rica
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+506 2253 3419 / +506 6056 5050
Laura Ardón
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+506 2253 3419 / +506 8825 1828
Panamá
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Dayanara Gonzalez
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+507 264 7632 / +507 6676 0299
República Dominicana
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Colombia
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8 Edición 326

CON
TE
NIDO
PORTADA
24 La CEO que rompe
esquemas en la industria
del ron
Desde hace tres años,
Dianne Medrano es la única
costarricense al frente de una
empresa de licores de su país:
Centenario Internacional.
ECONOMÍA
28 Nearshoring, una
oportunidad de oro para
Guatemala
El país busca posicionarse como
un destino atractivo para que
empresas de países cercanos
subcontraten procesos de
negocio.
30 El Salvador se lanza a la
economía digital
La política monetaria del país
tomará un nuevo rumbo este
mismo año, tras el anuncio hecho
por el presidente Nayib Bukele
que da luz verde al uso del bitcoin
como moneda de curso legal.
14 Carta Editorial
16 Social Summa
18 En la Mira
98 Escala Corporativa
100 Imagen Ejecutiva
102 Caras y Cosas
ESPECIAL RSE
34 RSE mutó para sobrevivir... y se fortalece
La tecnología, las redes sociales y la inventiva
han permitido la evolución de proyectos
sociales ya consagrados en la región.
ECONOMÍA
62 Productos del Istmo calan hondo en
Corea del Sur
El TLC que firmaron la mayoría de las naciones
en la región con su homóloga asiática, ha
influido en el incremento de las exportaciones
hacia tierras coreanas.
64 Megaproyectos de transporte
cambiarán a Centroamérica
Nicaragua, Guatemala y El Salvador apuestan
por proyectos de gran envergadura para reducir
la congestión vial.
ESPECIAL SEGURIDAD
66 Revolución en la seguridad
Aunque el impacto más visible del COVID-19
está en el ámbito sanitario, los paradigmas de
la seguridad también han dado un giro radical.
ECONOMÍA
76 ¿Cómo afectará el boom de los
commodities a la región?
Como países importadores netos de materias
primas primarias, el impacto sobre la
estructura productiva del área puede llegar a
ser significativo.
78 ¡A cuidar cada gota de agua!
La región es una de las zonas con mayor riqueza
acuífera, no obstante, millones de personas no
cuentan con un correcto suministro del vital
líquido.
ESPECIAL BIENES RAÍCES
80 El ladrillo muestra su fuerza
Las actividades inmobiliarias fueron de las más
afectadas por la crisis económica, no obstante,
ha ido encontrando maneras de salir a flote.
NEXT
90 Vuelos supersónicos, el futuro de la
aviación comercial
Abróchese el cinturón para vivir una
experiencia en los nuevos vuelos futuristas y
sostenibles, con tecnología avanzada y única
en el mundo.
TECNOLOGÍA
92 ¿Serán los tatuajes electrónicos los
smartphones del futuro?
Los avances científicos y tecnológicos dicen
que nuestra piel puede convertirse en el
próximo dispositivo electrónico.
GERENCIA
94 Sí, la puntualidad sigue siendo
importante
En tiempos de pandemia, parece que abundan
las excusas de todo tipo para no cumplir con los
compromisos.
10 Edición 326

CARTA EDITORIAL
BUENAS
ESTRATEGIAS
Es alentador ver que la Responsabilidad
Social Empresarial
(RSE) evoluciona año a año,
que se fortalece en todos los países
de la región y ahora forma parte de la filosofía
de muchas empresas, con lo que
todos nos vemos beneficiados.
Destacan los esfuerzos en medio ambiente,
educación, ahorro en el consumo
de agua y electricidad, entre otros, pero
más allá del área en que se realicen, lo
que verdaderamente importa es que las
compañías se vayan involucrando cada
vez más en el desarrollo social de las comunidades
donde están presentes.
Además, los programas dejaron de ser
vistos como actos de beneficencia para
pasar a formar parte integral de la filosofía
de las compañías, lo que causa un mayor
impacto, tanto interno como externo.
Ese impacto de las iniciativas se mide y
conforme a los resultados se van realizando
cambios para que sean más efectivas.
Me parece que el tejido empresarial ha
entendido la importancia de la solidaridad
para el bien común, así como para
el éxito de sus negocios y su buena reputación,
ya que consumidores exigentes
están atentos a su forma de actuar, especialmente
los jóvenes, que vigilan dónde
poner su dinero y no toleran
incumplimientos en materia
de derechos humanos o ambientales
ni el desinterés ante los
problemas sociales.
Por otra parte, también me anima que
la mayoría de las que tienen programas
exitosos están dispuestas a compartir su
conocimiento con otras interesadas por
lo que se están expandiendo las buenas
prácticas para impactar a la mayor cantidad
de personas posible.
Por el bienestar de nuestros países, espero
que más empresas visionarias sigan
estableciendo o fortaleciendo programas
de RSE. Esta edición de Summa recopila
los avances de varias iniciativas en marcha
que pueden abrir nuevos caminos.
“LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA ES UNA DECISIÓN
DE NEGOCIOS. SE PRACTICA
NO PORQUE ES ALGO BONITO O
PORQUE LA GENTE NOS OBLIGA,
SINO PORQUE ES BUENA PARA
EL NEGOCIO”, NIALL FITZGERALD,
EX-CEO DE UNIVELER.
Luis Ernesto Solís, Editor
12 Edición 326

SOCIAL SUMMA
IMPACTOS DE LA
PANDEMIA SOBRE
LAS MUJERES
TRABAJADORAS
En este último año, el aumento de
la carga de trabajo, el tener más
responsabilidades domésticas
y la cultura laboral no inclusiva
están generando una “profunda”
insatisfacción entre muchas
mujeres que trabajan.
77%
comentan que su carga de trabajo
aumentó desde que estalló la crisis
por el COVID-19.
51%
de las profesionales son ahora
menos optimistas sobre las
perspectivas para el desarrollo de
sus carreras.
59%
deben dedicar más tiempo a
las tareas domésticas, 35%
más tiempo al cuidado de los
niños y 24% al cuidado de otros
dependientes.
+50%
han experimentado acoso o
comportamientos no inclusivos
en el trabajo, durante el último
año.
SOLO 1/3 DE LAS
MUJERES CONSIDERA
QUE SU BIENESTAR
MENTAL ACTUAL
ES "BUENO" O
"EXTREMADAMENTE
BUENO", EN
COMPARACIÓN CON EL
68% REGISTRADO ANTES
DE LA PANDEMIA.
Solo el
31%
creen que su empresa cuenta
con vías para denunciar la
discriminación y el acoso.
LA MAYORÍA DE LAS
PROFESIONALES
PLANEA DEJAR SU
TRABAJO ACTUAL
DENTRO DE 2 AÑOS Y
CASI UNA 1/4 PARTE
PODRÍA DEJAR DE
TRABAJAR PARA
SIEMPRE.
Las mujeres LGBTIQ+
tienen casi 4 veces
más probabilidades de
experimentar bromas
de naturaleza sexual y 5
veces más probabilidades
de recibir comentarios
despectivos sobre género.
DESTACADAS EN NUESTRA RED
LA ZONA FRANCA DEL
AÑO SE ENCUENTRA EN
COSTA RICA POR SEGUNDO
AÑO CONSECUTIVO, DE
ACUERDO CON LA REVISTA
ESPECIALIZADA THE
EUROPEAN. SE TRATA DE
COYOL FREE ZONE.
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Personas alcanzadas
16.560
AMAZON Y APPLE SON LAS
MARCAS MÁS VALIOSAS DEL
MUNDO EN 2021, AUNQUE
LAS EMPRESAS CHINAS SE
ENCUENTRAN EN AUGE EN LA
LISTA DE LÍDERES Y ESTÁN
MEJOR VALORIZADAS QUE SUS
HOMÓLOGAS EUROPEAS. ASÍ
LO INDICA LA CLASIFICACIÓN
GLOBAL DE BRANDZ, DE KANTAR.
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24
Personas alcanzadas
13.598
Los empleadores están
fallando en satisfacer las
necesidades que exige el
momento actual. Solo 22%
de las mujeres considera que
las han ayudado a establecer
límites claros entre el
trabajo y el tiempo personal.
Solo un pequeño grupo de
empleadores, “líderes en
igualdad de género”, las
han apoyado con éxito y han
construido culturas más
inclusivas.
FUENTE: INFORME DE DELOITTE
GLOBAL; CON BASE EN OPINIONES DE
5.000 MUJERES DE 10 PAÍSES.
SEA
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SEGUIDOR
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Revista Summa
14 Edición 326

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
Con esta millonaria inversión, el grupo ratifica su motivación para caminar sobre una senda de mejora continua.
GRANDBAY PAPELERA
INTERNACIONAL
REALIZARÁ MILLONARIA
INVERSIÓN EN GUATEMALA
CON LA AMPLIACIÓN DE SU PLANTA UBICADA EN RÍO
HONDO, ZACAPA, SE CONSOLIDARÁ COMO LA EMPRESA
CON LA MAYOR CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN DE PAPEL
EN LA REGIÓN.
Se trata de obras por US$70 millones que incluyen la instalación de
un nuevo molino state of the art, con una capacidad de producción
de 60.000 toneladas anuales que utiliza las últimas tecnologías en
materia de fabricación de papel. La acción se sustenta en el potencial
de desarrollo de mercado que la compañía visualiza en América
Central y el Caribe, así como en las metas de expansión que se
ha trazado para los próximos años, el aumento de la preferencia de
los consumidores y el apoyo de sus aliados comerciales.
Antonio Bruni, CEO de GranBay Paper & Care Products.
16 Edición 326

Con el objetivo de mantener su liderazgo en el Istmo, los directivos del grupo desarrollan una
estrategia enfocada en la innovación.
El nuevo
molino y las tres
nuevas líneas de
conversión de producto
iniciarán operaciones en
el último trimestre del
año 2022.
En cifras
+300.000
puntos de venta
+1.550
aliados estratégicos
130.000
toneladas anuales
de papel producido
Además, instalará tres líneas
convertidoras de alta tecnología
para la realización de producto
terminado. Con ello, GrandBay
Paper and Care Products, a través
de su filial en Guatemala,
GrandBay Papelera Internacional,
ratifica su firme apuesta por
la región.
“Todos esos proyectos generarán
cientos de nuevos empleos
adicionales y nos permitirán alcanzar
una producción anual de
130.000 toneladas. Así fortaleceremos
nuestra posición competitiva
y lograremos una mayor
penetración en el mercado de las
marcas Rosal, Nube Blanca y Sanitisu
Professional”, indica Antonio
Bruni, CEO de GranBay Paper
and Care Products.
Decisiones visionarias
Con esta nueva inversión,
GrandBay Papelera Internacional
pasará a posicionarse como
la principal productora de papel
a nivel regional, apalancada en
el esfuerzo de más de 1.200 colaboradores
directos y miles de
indirectos.
Responsable
con el entorno
En adición a las
citadas inversiones
y con la finalidad de
reducir su huella de
carbono de manera
significativa, la
empresa habilitará
a finales de 2021 una
planta fotovoltaica
para generar energía
eléctrica limpia con
luz solar.
Se ubicará a un
costado de sus
instalaciones, tendrá
una capacidad de
9 MW y potenciará
el desarrollo de la
región de una forma
más amigable con el
medio ambiente.
El proyecto se
realizará con el apoyo
de una compañía
especializada en
energía renovable
y forma parte del
compromiso de
GrandBay Papelera
Internacional con la
sostenibilidad y el
medio ambiente.
“Son personas que día a día demuestran
un excepcional compromiso
y una especial dedicación
a su trabajo, cumpliendo con
los más altos estándares de calidad
y pensando siempre en la satisfacción
de nuestros clientes.
Sin esta mística laboral, no podríamos
apostarle al desarrollo
de la compañía como lo hemos
hecho”, enfatiza Eduardo Font,
director general de GrandBay Papelera
Internacional.
El grupo tiene presencia en más
de 25 países de América Central,
el Caribe y la zona Andina,
a través de sus distintas marcas
de higiene personal: Suave Gold,
Rosal, Nube Blanca, Único, Delux,
White Cloud, Soft and Pretty,
Soft Weave, Sanitisu Professional,
Baby Dreams, Pequitas, Suave
Active Care, y Rely.
“El mercado de esta región brinda
excelentes oportunidades de
ofrecer a nuestros consumidores
un portafolio de productos de
alta calidad e innovación para las
diferentes ocasiones de uso, que
garanticen su satisfacción. Con
la nueva tecnología y capacidad
instalada llegaremos a más hogares
con nuestra amplia gama
de productos”, puntualiza Freddy
González, vicepresidente de Mercadeo
y Ventas.
Eduardo Font, director general de Granbay Papelera Internacional.
Edición 326 17

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
“LA NUEVA
ECUACIÓN” DE PwC
INTERAMÉRICAS
EL MUNDO ESTÁ CAMBIANDO Y LA
FIRMA CONSULTORA CON ÉL.
Líderes solucionadores se unen de formas inesperadas
para dar vida a su nueva estrategia corporativa,
bajo una estructura simplificada. La
meta es impulsar la dinámica de los mercados
de América Central y República Dominicana,
continuar brindando un servicio diferenciado a
los clientes y potenciar su liderazgo.
A nivel mundial, el plan implica inversiones por
US$12.000 millones durante los próximos cinco
años para la creación de más de 100.000 nuevos
empleos internos, la ampliación de las capacidades
de sus socios y colaboradores y la implementación
acelerada de tecnologías emergentes,
así como para el respaldo de la calidad de la
auditoría que ofrece.
“Nuestra región no escapa a las realidades que,
de una forma u otra, están transformando al
mundo. Los mercados exigen acciones rápidas
y efectivas. Por ello, esta estrategia tiene una
importancia histórica para nosotros, ya que está
basada en dos necesidades fundamentales con
las que están lidiando las organizaciones en la
actualidad: generar confianza y obtener resultados
sostenidos. Son aspectos interdependientes
y PwC se encuentra en una posición única para
brindar soluciones en ambos”, sostiene Marisol
Arcia, socia principal de la firma.
Las 2 áreas de acción
1
Soluciones de confianza en
Auditoría e Impuestos.
La realineación de esas capacidades
brinda una oportunidad para
preservar, aún más, el enfoque en
la calidad y ayudar los clientes
a generar confianza entre sus
públicos de interés.
Lograr objetivos Net Zero, abordar
problemas de privacidad y
seguridad, transparencia fiscal,
trato justo a los empleados, gestión
de la diversidad e inclusión se
encuentran entre los muchos temas
que ahora se evalúan y que resultan
esenciales para ganar credibilidad
ante el mercado.
Para PwC
los desafíos más
importantes que enfrentan
los clientes y stakeholders
solo pueden superarse
a través de equipos
multidisciplinarios y
diversos.
2
Soluciones de consultoría.
Abarca la experiencia para ayudar
a los clientes a identificar el
valor, diseñar y ofrecer un cambio
empresarial a gran escala, desde
la estrategia hasta los resultados,
en áreas específicas: Deals,
Transformación, Ciberseguridad,
Privacidad y Riesgo, Nube y
Consultoría Digital y Fiscal.
Lo que distingue la visión de futuro
de PwC es el enfoque en el valor
empresarial o los resultados, un
contraste con la tendencia de
la industria de las últimas dos
décadas, donde la tecnología ha sido
el norte.
Al ser parte de una de las redes de servicios profesionales más grande del mundo, PwC Interaméricas ha
recibido mucha información y apoyo para acoplar la nueva forma de operar.
Marisol Arcia, socia principal de la firma.
Su visión parte de la urgencia de las empresas para responder con éxito y
adaptarse con agilidad a los principales cambios del entorno: disrupción
tecnológica, riesgos por el cambio climático, geopolítica fracturada, tensión
social y efectos continuos del COVID-19. También considera que la confianza
es cada vez más frágil y complicada de ganar, por lo que el sector privado
requiere de acciones contundentes y precisas que le otorgen credibilidad y la
consecuente licencia social para operar.
“Estamos inmensamente orgullosos del talento que PwC aporta en los servicios
que brindamos a los clientes, pero la ejecución de nuestra ambiciosa
estrategia requerirá de más y de nuevo talento, con una serie de diferentes
capacidades”, sostiene Arcia.
18 Edición 326

ACTUA
LIDAD
TERAPIA DE
DISFRUTE EN
LA PLAYA
EN EL MANGROOVE,
UBICADO EN EL GOLFO DE
PAPAGAYO, EN EL PACÍFICO
COSTARRICENSE, EL
MANGLAR Y EL HOMBRE
SE UNEN PARA CREAR UN
ESPACIO VIBRANTE, ÚNICO Y
REVITALIZADOR.
El concepto de este hotel de Enjoy
Group es invitador: “lujo descalzo”,
relajación y disfrute de un
prístino ambiente natural, con
mar, bosque y manglar. Sus 85
suites capturan el carácter simple,
pero exótico de Costa Rica:
ofrecen espectaculares vistas,
son espaciosas y de diseño contemporáneo
y están equipadas
con muebles y otros elementos
de madera sostenible, arte local
y acabados en piedra.
Propicia el wellness, combinando
experiencias gastronómicas
únicas y saludables con una amplia
oferta de tratamientos en
su spa híbrido, dotado de áreas
cerradas y espacios abiertos,
jacuzzi, piscinas frías y salas de
estar, donde los huéspedes viven
experiencias muy completas y
EN LA MIRA
Comodidades
Piscina de 40
metros de largo,
rodeada por
cabañas privadas
y camas de sol.
Servicio
personalizado.
Dos restaurantes.
Dos áreas de
lounge.
Gimnasio y spa,
con un área
exterior para
wildfit y terrazas
multifuncionales
para ejercicios.
Actividades
acuáticas:
lanchas, jet skis,
paddle boards,
kayaks y equipo
para snorkeling.
Servicios las 24
horas de in room
dining, concierge
y atención
médica.
Boutique con
prendas y
accesorios de
diseño nacional,
“simplista y
trendy”.
La
propiedad
cuenta con 85
habitaciones estilo suite
y abarca 7,3 hectáreas
que incluyen manglar
virgen, bosque natural
y 150 metros frente a
Playa Panamá.
estimulantes para el cuerpo y el espíritu. Incluso pueden recibir
clases de yoga en un deck, con vista panorámica, o sobre un paddle
board, en el mar.
¡Allí la atención a los detalles hace la diferencia! También es un
lugar ideal para reuniones y eventos. Ofrece más de 650 m2 de espacio
interno y externo, que incluye un salón principal y tres adicionales,
terrazas, pabellón y otras áreas abiertas con vistas panorámicas,
junto con un personal muy bien capacitado.
Entre el menú de actividades, no hay que dudar en coordinar un
tour para ver el atardecer mientras se navega en lancha o para visitar
playas cercanas que solo tienen acceso por costa.
Gastronomía sensorial
Isaac Madrigal, el head chef, se inspira para crear menús sanos, con
los ingredientes más frescos y una fusión de sabores y ambientes
que logran satisfacer a todos los paladares, desde los gourmets
hasta los amantes de las tradiciones. Impera el estilo “de la granja
o el mar a la mesa”, con lo cual se apoya también a los productores
locales.
La mixología complementa a la perfección la experiencia del buen
comer en El Mangroove, con un sin número de cocteles insignia
y mezclas preparadas en el momento, adaptadas a los gustos de
cada quien. Además, se organizan clases y catas y, para un estímulo
integral de todos los sentidos, el hotel cuenta con nichos especiales
para cenas privadas, alrededor de la piscina o en escondites
frente al mar.
La propuesta del hotel El Mangroove integra el disfrute y el descanso
con la salud.
20 Edición 326

ACTUA
LIDAD
EN LA MIRA
VISIÓN
2021
SIETE
de cada 10 mujeres ejecutivas de la región aseguran
haber tenido más dificultad que la pareja para
desarrollar su trabajo tras la declaración de la pandemia,
de acuerdo con el Esade Gender Monitor Latam 2021.
La industria lechera de Costa Rica genera ingresos para
200.000
familias, en 28.000 fincas ubicadas en todo el territorio.
2,2%
crecieron las exportaciones
de bienes de América
Central el año pasado,
de acuerdo con datos
de SIECA.
Entre un
10 Y 15
% crecería la inversión extranjera directa
mundial en 2021, tras una caída en 2020
del 35% debido a la pandemia de COVID-19,
destaca un informe de Naciones Unidas.
La contracción del empleo regional en 2020 fue mucho más profunda en
sectores como hotelería (19,2%), construcción (11,7%), comercio (10,8%) y
transporte (9,2%), que en conjunto concentran cerca del
Costa Rica acumuló en los primeros cinco meses de
2021 un déficit financiero de
CUARENTA 1,61%
del PIB, revelan datos del Ministerio de Hacienda.
% de los puestos de trabajo, según estudio de la CEPAL y la OIT.
Datos nuevos de un informe de
Microsoft muestran que el
94%
de los directores de Seguridad
de la Información tienen
preocupaciones de seguridad
sobre el cambio al trabajo
híbrido.
MIL
millones de US$ invertirán nueve grupos
hoteleros en República Dominicana, fruto
de una alianza público-privada. El monto se
elevaría a US$3.000 millones en 10 años,
según el presidente del país, Luis Abinader.
92
% de las empresas inmobiliarias
planean mantener o aumentar
las inversiones en tecnología,
según el informe “Perspectivas
inmobiliarias comerciales 2021”,
elaborado por Deloitte.
En América Central y el Caribe
la paz decreció ligeramente en
2020, con un deterioro en su
marcador del
% según el informe del Instituto
de Economía y Paz.
+500
millones de US$ registra El Salvador en la
venta de bienes producidos en el país hacia
el resto del mundo, de acuerdo con el Banco
Central de Reserva.
Entre enero y mayo de 2021,
crecieron
0,75 23%
las exportaciones acumuladas
de bienes en Costa Rica, según
datos de Procomer.
22 Edición 326

POR
TA
DA
PORTADA
LA CEO QUE
ROMPE
ESQUEMAS
EN LA INDUSTRIA DEL RON
Dianne Medrano es
una gran jugadora de
equipo y fiel creyente en
que las mujeres deben
aprender a “ser más tribu”,
apoyándose para crecer y
celebrando los triunfos de
cada una, en vez de criticar,
sabotearse o entrar en
competencia.
DESDE ENERO DEL 2018,
DIANNE MEDRANO ES LA
ÚNICA COSTARRICENSE
AL FRENTE DE
UNA EMPRESA DE
LICORES DE SU
PAÍS: CENTENARIO
INTERNACIONAL, DONDE
CUMPLE CON MUCHO
ÉXITO LA META DE
PROYECTAR CADA VEZ
MÁS SUS PRODUCTOS
AL MUNDO.
POR Rocío Ballestero
Ella es un ejemplo de que todo es posible cuando se tiene la actitud correcta,
pasión y conocimiento. Con más de 20 años de experiencia en la
industria de bienes de consumo masivo y muy enfocada en el segmento de
bebidas y destilados, Dianne Medrano se considera osada y privilegiada
por irrumpir en un negocio tradicionalmente con sello masculino, en el
cual ha demostrado que tiene mucho que aportar.
Curiosamente, en el mismo momento que se le presentó la oportunidad
de asumir la gerencia general de Centenario Internacional, barajaba una
muy buena oferta de otra corporación global. Sin embargo, se decidió por
asumir el reto inicial para poder agregar valor a una compañía con medio
siglo de existencia en Costa Rica, muy tradicional, que manejaba 12
variedades de ron e importantes marcas de vodkas y de whiskies escoceses,
irlandeses y americanos (entre ellas Absolut, Chivas Regal, Jameson y
Passport). Esto mientras se estaba ajustando aún a un cambio de dueño, al
haber sido adquirida en 2016 por UDG Group, de Panamá.
La emocionaba aplicar todo su conocimiento estratégico y experiencia en
multinacionales de la talla de Cervecería Costa Rica, The Coca-Cola Company
y Diageo a la misión de engrandecer a la única marca costarricense
de ron en el mundo. Además, como mujer y profesional, quería romper
estereotipos, inspirar a otras y trabajar de tú a tú con los hombres que
24 Edición 326

38%
HA CRECIDO SU OFERTA
COMERCIAL, EN LOS
ÚLTIMOS DOS AÑOS.
Los 3 negocios
de Centenario
Internacional
Producción y distribución
de marcas propias: Ron
Centenario (líder en su
categoría), Ronrico y Vodka
Nikolai
Representación de
marcas internacionales de
fabricantes de renombre:
Pernod Ricard, Heaven Hill
Distilleries, Borco, Vanguard,
bodegas españolas, chilenas
argentinas y australianas de
vinos y Mast-Jägermeister.
Desarrollo del mercado
internacional: Enfocado
en la expansión de Ron
Centenario, que ya se
exporta a 30 países (E.E. U.U.
Canadá, México, Guatemala,
El Salvador, Honduras,
Panamá, República
Dominicana, Perú, Bolivia,
Uruguay, Francia, España,
Holanda, Alemania, Polonia,
Italia, Austria, Bélgica,
Dinamarca, Estonia, Suiza,
Luxemburgo, República
Checa, Eslovaquia, Grecia,
Australia, Reino Unido, China
y Japón).
En 2020 se lanzó con
éxito en un evento
virtual una edición
especial de 12.000
unidades de ron
Premium por el 35
aniversario de Ron
Centenario.
dominan la industria, aportando y aprendiendo
para poder entrar al juego en las
grandes ligas.
Sin duda, va en el camino correcto, avanzando
paso a paso para lograr ese objetivo.
Ron Centenario ya era reconocido en
el extranjero, principalmente en Europa
y Estados Unidos. La prueba son sus más
de 60 medallas a la calidad, obtenidas en
competencias donde se establecen los
puntos de referencia, como el International
Spirits and Wine Competition. Sin
embargo, su empeño y visión estratégica
lo han hecho seguir creciendo y renovarse
en su propio suelo. Ahora está presente
en más de 30 mercados, con incursiones
a países como Japón y Reino Unido,
es Top of Mind en Costa Rica y la empresa
ha logrado nuevas representaciones de
productos de alto nivel en segmentos relevantes
donde no tenía participación.
“Nunca imaginé que éste iba a ser un desafío
tan enriquecedor ni que me tocaría
enfrentar una pandemia, y menos estando
embarazada de mi primera hija, que
nació a mediados del 2020. Siento que
voy en la ruta que deseo para poder dejar
una huella y construir algo trascendente.
Junto a un equipo de primer mundo,
integrado por gente talentosa y comprometida,
hemos logrado subir la barda de
la empresa para establecerla en un nivel
superior. Lo he hecho haciéndome escuchar
de una manera respetuosa, comunicando
mejor los atributos de la marca e
identificando sus puntos únicos de diferenciación.
Como compañía, nos hemos
enfocado en realizar una escucha activa
para ir entendiendo lo que acontece en el
mercado, tanto a nivel de consumidores
como de clientes. Es algo muy relevante
en una época como ésta, a fin de atender
los gustos y las nuevas necesidades de
los consumidores de forma realmente
proactiva”, asegura la líder.
Así, ha integrado a la familia marcas “súper
ganadoras”, como Gin Mare, la ginebra
de lujo más vendida en el mundo, y casas
de vinos de diferentes latitudes, como
los españoles Sanviver, Cuatro Rayas,
García Carrión y los chilenos Luis Felipe
Edwards. Este 2021 están por añadir a la
alemana Jägermeister, categoría exclusiva
con la que acaba de firmar contrato.
“El equipo de Jägermeister me contactó
por LinkedIn, gracias a referencias nuestras
generadas por otros aliados comer-
Edición 326 25

POR
TA
DA
PORTADA
Una
revelación
personal
“La entrevista
de Cententerio
Internacional ha
sido la más dura
de mi existencia.
Jamás creí que
me fueran a
contratar porque
en ese momento
me sentí muy
presionada
y como
popularmente
decimos, ¨me
pusieron contra
la pared¨. Siento
que así probaron
mi carácter. Al
final, diría que fue
precisamente eso
lo que les gustó,
que tenía los
conocimientos,
la experiencia y
la capacidad de
aprender lo que
fuera necesario,
junto con una
visión diferente
del negocio y
determinación
para hacer lo
correcto, sin
miedo a la
confrontación,
aunque prefiero
la diplomacia.
Soy empática,
pero también
dura, cuando toca
serlo. Procuro
siempre un
balance saludable
para un liderazgo
armónico y
efectivo".
Crecimiento de
las ventas en los
últimos cinco
años (2017-2021)
39% en el
mercado interno.
153% en el
mercado
internacional
(exportaciones).
Ron Centenario,
su marca ícono,
mantuvo un
crecimiento
promedio del 20%
en 2018 y 2019,
a nivel nacional
e internacional.
En Europa y
Estados Unidos,
sus principales
mercados,
muestra cifras
mejores: 50%
y el 30%,
respectivamente.
Tras pausas en
el 2020, están
levantando de
nuevo.
“Nuestra cultura
corporativa cambió.
En vez de reaccionar
queremos entender,
escuchar y proponer”,
dice la CEO.
ciales. Que una marca de ese calibre
muestre interés por nuestra
compañía habla bien de nuestro
trabajo e indica que se reconoce
que hemos logrado poner a
la empresa en el loop mundial.
Además, estamos por seguir desarrollando
categorías que están
en boga, como mezcales y más
marcas de tequilas”, enfatiza.
Una historia en evolución
Si bien en tan corto tiempo es
difícil cambiar radicalmente
una compañía, Centenario Internacional
muestra evidentes
mejoras por su gestión, desde el
equipo de liderazgo, la cultura y
la eficiencia operativa hasta en
estandarización de procesos, desarrollo
de las marcas, imagen y
empaques de los productos.
"Tuve que iniciar por las bases,
pero las transformaciones abarcan
absolutamente todas las
áreas y departamentos. Lo primero
era quebrar paradigmas
antiguos y mostrar el verdadero
potencial de esta maravillosa
compañía, en aras de seguir
construyendo de una manera
diferente. Mientras ganábamos
premios al medirnos contra los
mejores líquidos del planeta y
conquistábamos a los paladares
más exigentes en Europa y Estados
Unidos, principalmente,
en nuestro país muchos desconocían
que Ron Centenario es
el único ron de fabricación local
y que, con su calidad y trayecto-
+200
FAMILIAS DEL SECTOR DE
BARES Y RESTAURANTES
AFECTADAS POR LA
PANDEMIA RECIBIERON SU
AYUDA EN 2020.
ria, representa todo un ícono
nacional. Eso quedó atrás.
Creemos en nosotros, innovamos,
somos más competitivos
y nos esforzamos para que la
empresa llegue donde merece,
con el desarrollo del talento
correcto y alineados estratégicamente
a las últimas
tendencias", detalla Medrano.
La pandemia aceleró el ritmo
del avance, sin punto de
retorno, con prioridades claras:
sostener los empleos y
garantizar tanto la continuidad
como la expansión del
negocio. Los confinamientos
y cierres de fronteras, bares
y restaurantes, junto con las
limitaciones para realizar
eventos, pusieron de cabeza
las proyecciones corporativas
y cambiaron las ocasiones
de consumo, por lo que
se volcó con mucho acierto al
e-commerce y al desarrollo de
alianzas comerciales.
Con otras empresas como Dos
Pinos, Gallito y Pozuelo, se logró
llevar hasta los hogares de
los consumidores paquetes
completos de licores, con sus
respectivas bebidas de liga y
snacks, así como desarrollar
nuevos productos, que fue el
caso de los copetines (chocolates
rellenos de Ron Centenario).
Para los envíos y ventas
directas en el exterior, se
hizo un acuerdo con Amazon.
Para la líder, el hecho de que
todas las compañías estuvieran
viviendo una situación
26 Edición 326

Ron Centenario:
“Añejado por la
Sus 7 mayores
habilidades como líder
compleja facilitó que se pusieran en
comunicación y encontraran formas
creativas de cooperar.
"Esto ha sido un esfuerzo de equipo.
Todos nos pusimos la camiseta, decidimos
que no íbamos a caer y nos atrevimos
a salir de la zona de confort, pensando
fuera de la caja, que de por sí se
había destruido. En un tiempo record,
implementamos nuestro nuevo sitio
web, canales de venta en redes sociales
y otros conceptos novedosos para
agregar valor, como “Mézclalo en casa”,
una plataforma de compra en línea y
promociones. Esto unido al manejo
en redes sociales de recetas de cocteles,
consejos de maridajes y dinámicas
virtuales. El e-commerce nos ha abierto
puertas, aquí y en los demás países. Por
dar un ejemplo, acabamos de duplicar
las ventas en Alemania, nuestro principal
mercado. El mérito de todo lo hecho
es doble, si se tiene en cuenta también
que somos una empresa de 105 personas,
con recursos limitados y de un
país pequeño. Todavía hay mucho por
hacer, pero vamos por el camino correcto”,
comenta con orgullo.
Resiliencia ante todo
Bajo el contexto, Dianne considera
como su gran logro profesional del
año el haber mantenido al 100% de los
colaboradores en planilla, sin dejar de
invertir ni de acompañar a los socios
comerciales y clientes, y que la empresa
sobreviviera quedando en punto
de equilibrio (break even), haciéndose
incluso merecedora de un premio de
CADEXCO por el esfuerzo de transformación
e innovación.
“Entendimos que teníamos que ser
partners en las buenas y en las malas.
Cada quincena revisábamos números,
Centenario
Internacional
se ha
caracterizado
por
ser una
empresa
en
constante
evolución
que
sigue las
tendencias
y gustos
de sus
consumidores.
naturaleza”
Innovadora.
Para distinguirse
en el mercado, la
icónica bebida no solo
apuesta a ser el ron
de Costa Rica, sino a
todos sus atributos
como:
Añejado de
manera artesanal,
en finas barricas
de roble, bajo el
método de solera.
Aromas y sabores
característicos a
vainilla y madera.
Los de más de
20 años son
formulaciones de
alta gama, con
gran cuerpo y
bouquet, sabores
más equilibrados
y notas frutales,
entre otros
elementos.
La empresa es
Bandera Azul
Ecológica por
sus políticas
de eficiencia
energética y cuido
del entorno, la
selva tropical
y las aguas del
Caribe.
104
PRODUCTOS CONFORMAN
SU PORTAFOLIO Y PLANEA
SEGUIR EXPANDIÉNDOLO
CON NUEVAS ALIANZAS
COMERCIALES.
Competitiva, enfocada y estratégica.
Dispuesta a asumir retos.
Orientada a resultados.
Cercana y capaz de inspirar con el
ejemplo.
Apasionada de lo que hace.
Impulsora del trabajo en equipo, en
un ambiente de equidad, diversidad
e inclusión.
redujimos todos los costos posibles
y redirigimos inversiones.
Aprendimos a ser más eficientes
y a obtener resultados de
una manera más rápida, manteniéndonos
alertas a las oportunidades",
precisa.
Y va más allá: "Se suponía que el
2020 iba a ser un año extraordinario
para nosotros, como nunca
antes, con apuestas muy importantes.
Por eso fue particularmente
difícil mantener la motivación
de la gente, combatir el
miedo y encontrar vías para obtener
resultados. A nivel personal,
me ayudó a no flaquear pensar
en mi hija, en que quería que
me viera triunfar y demostrarle
que con trabajo duro y honesto
se puede llegar a donde uno se
proponga. Con fe, redimensioné
todas mis fortalezas, me rompí
en mil partes y me reconstruí en
una mejor versión de mí misma.
Necesitaba contagiar al equipo
el espíritu pura sangre que nos
caracteriza y enfocarnos en que
siempre hay cosas buenas en el
camino que merecen que demos
la milla extra".
El positivismo se mantiene porque
el mes pasado alcanzaron
las metas propuestas para el año.
“No puedo cantar victoria porque
en esta coyuntura todo cambia
día con día, pero vamos por
el camino correcto. Tenemos por
lo menos la mitad del mundo por
recorrer. Eso me da mucha ilusión.
Toca dar el siguiente salto
cuántico”, sostiene la CEO.
Edición 326 27

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
Nearshoring,
una oportunidad
de oro para
Guatemala
LA NACIÓN BUSCA POSICIONARSE COMO UN
DESTINO ATRACTIVO PARA QUE EMPRESAS
DE PAÍSES CERCANOS SUBCONTRATEN
PROCESOS DE NEGOCIO, UNA OPORTUNIDAD
DORADA PARA ATRAER MAYOR INVERSIÓN
EXTRANJERA DIRECTA (IED).
POR Alejandra Soto
Las empresas multinacionales han empezado
a replantearse dónde ubicar sus
cadenas de suministro, a raíz del proceso
de reconfiguración de las cadenas globales
de valor, iniciado hace algunos años y
acentuado por las interrupciones ocasionadas
por la pandemia del COVID-19 y las
tensiones geopolíticas entre las principales
potencias económicas del mundo.
En este marco y al amparo del proyecto
"Guatemala no se detiene", las autoridades
guatemaltecas se propusieron aprovechar
su cercanía con Estados Unidos
y el conjunto de oportunidades y ventajas
competitivas que ofrece el país para
brindar una respuesta rápida a dichas
Los grandes
desafíos
pendientes
Para alcanzar los
objetivos propuestos,
el país debe superar
condiciones
estructurales
que lo hacen
particularmente caro
para el desempeño
de ciertas actividades
económicas, como:
La conectividad
desde los centros
de producción a
los puertos.
Los tiempos
y procesos en
aduanas.
La poca
predictibilidad de
la evolución del
salario mínimo.
Los costos
para proveerse
seguridad, “que no
necesariamente
son los más bajos
de la región”.
FUENTE: DAVID CASASOLA,
INVESTIGADOR DEL CENTRO
DE INVESTIGACIONES
ECONÓMICAS NACIONALES
(CIEN).
Uno de los principales
beneficios del nearshoring
es la generación de nuevas
oportunidades de empleo
formal.
necesidades y convertirlo en
un jugador de talla mundial que
permita la expansión en su suelo
de operaciones transfronterizas
orientadas a la exportación.
El Ministerio de Economía estableció
una meta ambiciosa:
atraer US$1.200 millones en
nuevas inversiones y reinversiones
para 2021, lo cual implica
atender retos importantes.
“Este podría ser un momento decisivo
que permita aumentar la
capacidad nacional de reinventar
varias industrias en el sector
manufacturero, conectarse con
proveedores internacionales
y ser parte de cadenas de suministro
globales, resilientes y
apropiadas. Por un lado, hay que
superar desafíos político-económicos
y, por otro, trabajar contra
reloj para tener a tiempo todas
las respuestas pertinentes y realizar
los cambios estructurales
Ventajas que ofrece el país
Posición geográfica privilegiada,
cerca de Estados Unidos.
Guatemala es la economía más
grande de la región.
Macroeconomía estable y resiliente.
Clima de negocios favorable a la
inversión.
Infraestructura robusta, con
plataformas intermodales que
presentan una serie de ventajas
logísticas.
Más de 14 acuerdos comerciales.
Talento humano joven, con
competencias para incursionar en el
mercado laboral.
Posee la mayor capacidad instalada
de producción de energía del Istmo y
al precio más competitivo.
Incentivos amparados bajo leyes
como la Ley de Zonas Francas,
la Ley de Fomento a la Actividad
Exportadora y de Maquila, la Ley
de la Zona Libre de Santo Tomás
de Castilla y la Ley de Incentivos
a Proyectos de Producción de
Energías Renovables.
FUENTE: ROLANDO PAIZ, PRONACOM, Y JUAN
CARLOS ZAPATA, FUNDESA

necesarios para que Guatemala
logre posicionarse como
un destino atractivo para el
proceso de nearshoring de
empresas multinacionales”,
destaca Rolando Paiz, coordinador
general del Comité Ejecutivo
del Programa Nacional
de Competitividad (PRONA-
COM).
Beneficios inigualables
El nearshoring se visualiza
como una estrategia con múltiples
beneficios para el desarrollo
integral de Guatemala,
en especial por el potencial
de crear grandes cantidades
de empleo formal en menor
tiempo.
Para el sector exportador, las
áreas donde se tiene una ventaja
competitiva (vestuario y
textiles, agricultura y manufacturas,
entre otras) podrían
aprovechar de mejor manera
este contexto internacional,
mientras se exploran oportunidades
en sectores de
mucho interés donde Guatemala
aún no tiene una fuerte
presencia internacional pero
cuenta con potencial, como
el farmacéutico y de aparatos
médicos.
“En la industria farmacéutica,
por ejemplo, hablamos
de un mercado de más de
US$147.000 millones de
facturación anual, mientras
que en aparatos médicos el
mercado factura en promedio
US$90.000 millones por
ATRACCIÓN DE IED EN 2021
CIFRAS EN MILLONES DE US$
141
60
FUENTE: PONACOM.
49,5
102,1 106,3
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
La IED generada por el nearshoring ofrece al país una oportunidad para la recuperación económica y un crecimiento sostenible en
el largo plazo.
3 estrategias puntuales
1 Fortalecer los sectores en los
que Guatemala ya se desempeña
de manera eficiente, con el fin
de incrementar a US$5.000
millones las exportaciones para
el año 2030.
2 Trabajar en una estrategia de
exportaciones focalizada para
impulsar 20 productos en los que
Guatemala puede convertirse en
un jugador de talla mundial.
3 Atraer nuevas inversiones, en
sectores como el farmacéutico,
aparatos médicos, dispositivos
electrónicos y la prestación de
servicios de Business Process
Outsourcing (BPO) e Information
Technology Outsourcing
(ITO). Esas industrias, en
conjunto, tienen un potencial
de incrementar la inversión
extranjera directa hacia
Guatemala en US$300 millones
adicionales.
FUENTE: PRONACOM, PROYECTO
“GUATEMALA NO SE DETIENE”
año. Además, no podemos
dejar de lado al sector servicios,
que ha venido ganado
competitividad”, afirma Paola
Álvarez, gerente de desarrollo
de Mercados y Promoción
Comercial de la Asociación de
Exportadores de Guatemala
(AGEXPORT).
Estrategia conjunta
Desde mediados de 2020, los
sectores público y privado
han unido esfuerzos e invertido
recursos para identificar
cuáles son las industrias más
estratégicas y cómo atraerlas
al país, con la estrategia de go
to market, explica Juan Carlos
Zapata, director ejecutivo de la
Fundación para el Desarrollo de
Guatemala (FUNDESA).
“Se creó una agencia de atracción
de inversiones y se tiene
ya una persona a cargo de promover
las condiciones de nuestro
modelo. Estamos claros que
este tipo de iniciativas toman
tiempo para generar resultados,
sin embargo, empresas relacionadas
con la maquila y sectores
tecnológicos, como call centers,
ya se han establecido en territorio
nacional o están en proceso”,
agrega Zapata.
Expectativas
A la fecha, las entidades involucradas
en el plan han generado
tres mesas de coordinación con
sectores de productos farmacéuticos,
manufactura de equipos
electrónicos y servicios a
empresas, que revelan indicadores
esperanzadores. De hecho,
dos empresas ya trasladaron
sus operaciones a la Ciudad
de Guatemala y una más está
evaluando la metrópoli guatemalteca,
junto a otros países.
“Desde PRONACOM hemos tomado
la batuta, en conjunto con
otros actores, lo cual ha permitido
que al mes de mayo hayamos
logrado más de US$450 millones
por este concepto de nuevas
inversiones o reinversiones de
multinacionales, generando más
de 7.000 nuevos empleos”, puntualiza
Paiz.
Edición 326 29

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
El Salvador
se lanza a la
economía digital
LA POLÍTICA MONETARIA DEL PAÍS TOMARÁ UN NUEVO RUMBO ESTE
MISMO AÑO, TRAS EL ANUNCIO HECHO POR EL PRESIDENTE NAYIB
BUKELE QUE DA LUZ VERDE AL USO DEL BITCOIN COMO MONEDA DE
CURSO LEGAL.
POR Jenny Lozano
La decisión tomó por sorpresa a muchos, propios y extraños. El
Salvador se convirtió en el primer país de la región en oficializar el
uso de la criptomoneda para transacciones cotidianas de compra
y venta de productos o servicios, a partir del 7 de septiembre. La
meta: atraer inversiones, fortalecer la débil economía nacional, generar
empleo y promover la inclusión financiera.
En cuestión de cuatro días la Asamblea Legislativa tenía aprobada
la Ley Bitcoin, pero aún está en construcción el reglamento para su
implementación y todo el marco
jurídico en torno a ella. También
se lazó la app “Chivo”, una billetera
electrónica con las que se podrán
hacer las conversiones de
bitcoins a dólares en el momento
y que entrega US$30 de incentivo
a quien la descargue.
El Banco Centroamericano de
Integración Económica (BCIE)
dará asistencia técnica en el
proceso, mientras entes como el
Fondo Monetario Internacional
y el Banco Mundial emitieron
señales de alerta y varios sectores
nacionales están a la expectativa
sobre cómo funcionará la
moneda y sus repercusiones en
la economía. Entretanto, la medida
ya provocó la caída del precio
de los bonos de gobierno y el
riesgo país.
¿Qué elementos deben integrarse
en la normativa a construir?
Fernando Velasco, de la firma
Empresarios consultados por la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador no están de acuerdo con el uso obligatorio del bitcoin.
30 Edición 326

¿Cómo funciona?
El bitcoin es una moneda
virtual descentralizada (no
emitida por un banco central)
y un commodity, una “especie
de oro digital”, según Otto
Mora, gerente de Blockchain
de EY Centroamérica, Panamá
y República Dominicana. No
existe físicamente, ni la controla
ningún país. Su precio varía
constantemente, como sucede
con otras monedas, pero su
volatilidad tiende a ser mucho
mayor que las subidas y bajadas
de monedas físicas, como el
dólar o el euro.
Se basan en una red de
computadoras que cuenta con
nodos distribuidas a lo largo del
mundo y se coordinan entre sí
para procesar pagos, con copias
de todas las transacciones que
se han realizado. A esta red se
le llama blockchain o cadena de
bloques.
Cada bitcoin contiene un código
que se almacena en una billetera
digital (digital wallet), en un
celular o en un computador, con
"llaves privadas", es decir, una
clave
secreta que permite generar
una firma para autorizar
movimientos, gracias a un
algoritmo especial. También
tienen una “llave pública”, un
número de cuenta público para
registrar los saldos de cada
cuenta, las transacciones y
verificarlas mediante el uso de
criptografía.
Las personas pueden enviar o
recibir bitcoins (o partes de un
bitcoin) de otros individuos o
empresas.
Cuando se hace una transacción,
los datos se registran en uno
de los bloques de la cadena
y automáticamente se va
replicando en el resto.
¿Es el Bitcoin la ruta correcta?
OPORTUNIDADES
Inversión atractiva contra la inflación del
dinero fiduciario tradicional (al no ser
controlada por un banco central).
Reduce costos en transferencias y remesas
internacionales al no tener entidades
financieras como intermediarios.
Promueve la inclusión financiera y
bancarización de personas que han sido
excluidas del sistema financiero, quienes
pueden tener una billetera digital de bitcoin en
teléfonos inteligentes.
Es una oportunidad de inversión para
empresas dedicadas a negocios con
criptoactivos y blockchain.
Oportunidad de inversión para negocios
dedicados a la minería de criptoactivos que
podrían instalar algunas operaciones en El
Salvador.
Dinamizar el mercado inmobiliario.
RIESGOS
legal ALTA, Valdés, Suárez y Velasco,
señala que la Ley Bitcoin
es una apuesta importante, pero
arriesgada que de momento genera
más incertidumbre que
claridad porque el análisis de
viabilidad no tiene claras las
ventajas y desventajas de su
promulgación.
“El país está entrando en un terreno
desconocido, sin consolidar
un marco jurídico claro que
aborde aspectos determinantes,
como las condiciones para la
minería de datos, el suministro
de energía limpia y la posible incorporación
a regímenes especiales,
como la Ley de Servicios
Internacionales en El Salvador.
Alta volatilidad del precio (puede subir o bajar
repentinamente, según el mercado). La inversión
especulativa puede presentar beneficios de apreciación,
pero también riesgos de caídas bruscas.
Sin un respaldo o manejo adecuado de las llaves privadas de
bitcoin es posible perder el acceso.
Las inversiones grandes requieren almacenamiento de
las llaves privadas en dispositivos sin conexión a internet
(también conocidos como hardware wallets) para limitar el
riesgo de pérdidas de los bitcoins en caso de ciberataques.
La Ley Bitcoin establece que el Estado garantizará la
convertibilidad automática e instantánea de bitcoins a
dólares, a través de un fideicomiso en el Banco de Desarrollo
de El Salvador (Bandesal) y el monto de ese fideicomiso
se financiará con deuda. En la práctica, eso recae en la
población que asumirá el cargo vía impuestos, afectando su
capacidad adquisitiva y aumentando la vulnerabilidad de los
más pobres.
La reforma monetaria no soluciona los problemas
estructurales de la economía salvadoreña que requiere de
medidas de más impacto.
Abre posibilidades para evadir impuestos, el lavado de
dinero y el financiamiento del terrorismo.
FUENTES: OTTO MORA, GERENTE DE BLOCKCHAIN DE EY CENTROAMÉRICA, PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA;
HERNALDO SEGURA, CONSULTOR, FERNANDO VELASCO, ASESOR LEGAL, FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO DE
CENTROAMÉRICA (FUDECEN) E INSTITUTO CENTROAMERICANO DE ESTUDIOS FISCALES (ICEFI)
Edición 326 31

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
El bitcoin es una moneda virtual descentralizada, considerado una especie de "oro digital".
Eso puede hacer la diferencia porque las empresas que brindan
servicios tecnológicos esperan costos bajos para ser más rentables.
En un futuro, lejano o no, la masificación del uso de criptomonedas
como medio de intercambio dependerá de la apertura
que los actores financieros mundiales le otorguen y eso abarca
leyes que las regulen”, comenta.
Por otro lado, las compañías que operan billeteras electrónicas
(wallets) para hacer las conversiones a dólares cobran una comisión
por el servicio en tiempo real, pero el riesgo de la volatilidad
la asume el tenedor de la criptomoneda. En el mundo esa labor la
ejecutan diferentes páginas web, mientras que la ley salvadoreña
solo prevé que Bandesal, por medio de un fideicomiso, garantice
esa convertibilidad, sin claridad sobre cómo operaría.
“El proyecto no deja ver que otra institución participe ni estable-
Opinión de empresarios y consumidores
PREGUNTA EMPRESARIOS CONSUMIDORES
¿Está de acuerdo con el uso del bitcoin
obligatorio?
¿Qué genera la circulación del bitcoin?
¿Qué hará cuando entre en vigencia la Ley?
¿Le gustaría recibir salario en bitcoins?
¿Le gustaría recibir las remesas en bitcoins?
96% no está de acuerdo 92% no está de acuerdo
49% preocupación
39% desconfianza
77% seguirá usando
dólares
36% preocupación
39% desconfianza
74% seguirá usando
dólares.
93% dijo que no
83% dijo que sí
FUENTE: SONDEO SOBRE EL BITCOIN EN EL SALVADOR, ELABORADO POR LA CÁMARA DE COMERCIO E
INDUSTRIA DE EL SALVADOR, JUNIO 2021.
ce salvaguardas para el consumidor.
Además, la armonización de
un sistema irrestricto requiere de
muchos estudios para comprenderlo
y generar las normativas de
supervisión adecuadas para que no
sea mal utilizado o se convierta en
una herramienta para cometer actos
delictivos”, puntualiza Velasco.
Mónica Machuca, gerente sénior
de EY Law, añade que también se
debe explicar cómo será el funcionamiento
técnico del mecanismo
de convertibilidad inmediata, la
estructura del fideicomiso y la gestión
de riesgo de la acumulación
de bitcoin en Bandesal, así como
los protocolos de seguridad a aplicar
y las medidas encaminadas a la
prevención del lavado de activos y
financiación del terrorismo.
Ambos especialistas coinciden además
en la necesidad de acompañar
cualquier avance con acciones de
educación y comunicación para
explicar los alcances, limitaciones
e implicaciones de la implementación
de las operaciones con bitcoins,
cuya aceptación y uso por parte de
comerciantes y consumidores, según
las autoridades, por ahora será
voluntaria.
32 Edición 326

ES
PE
CIAL
RSE
RSE mutó
para
sobrevivir...
y se
fortalece
LA TECNOLOGÍA, LAS REDES SOCIALES
Y LA INVENTIVA HAN PERMITIDO LA
EVOLUCIÓN DE PROYECTOS SOCIALES
YA CONSAGRADOS EN LA REGIÓN Y
LA CREACIÓN DE NUEVAS INICIATIVAS
SOLIDARIAS POR PARTE DE LAS EMPRESAS
POR Carolina Barrantes
@Caro_Summa
Tres salvavidas llamados innovación,
resiliencia y disrupción han
permitido que la Responsabilidad
Social Empresarial sobreviva en
Centroamérica y Panamá en el último
año y dos meses, tiempo en
el que el COVID-19 ha dejado a su
paso cerca de 1,3 millones de enfermos,
economías en números rojos
y una seguidilla de despidos y
cierres de empresas.
34%
DE LOS
CONSUMIDORES
ELIGEN MARCAS EN
FUNCIÓN DE SUS
CREDENCIALES
ÉTICAS1.
34 Edición 326

Entre la imaginación y la voluntad
Estos son algunos de los proyectos que nacieron y evolucionaron
ante el COVID-19.
Redes sociales como apoyo: A través de cuentas corporativas de
Facebook, Twitter y TikTok, entre otras, se divulgaron proyectos
comunitarios y de organizaciones no gubernamentales de bien
social y se organizaron dinámicas para que recibieran respaldo
financiero. Por ejemplo, colaboradores, seguidores y externos
votaban o daban likes a sus favoritos y se premiaba a los tres
con más pulgares hacia arriba y comentarios. Con ese formato,
se logró también divulgar al público la información de todas las
iniciativas participantes y generar cadenas de apoyo.
Páginas informativas: Debido a la propagación de la
enfermedad y a la necesidad de que la población se cuide,
compañías de la región se unieron a expertos en salud para crear
manuales y materiales de apoyo (stickers, fondos de pantalla e
imágenes) que se pueden compartir por WhatsApp o descargar de
páginas abiertas para crear conciencia general.
Respaldo educativo: Algunas empresas firmaron
convenios con universidades y financiaron cursos
virtuales gratuitos para personas de bajos recursos,
principalmente de inglés (en diferentes niveles) e
informática. Para divulgarlos, sus colaboradores
difundieron la información por redes sociales,
correos electrónicos y mensajes por WhatsApp.
Talleres virtuales: Con el fin de seguir creando
conciencia entre los jóvenes sobre la problemática
ambiental y la necesidad de usar eficientemente
los recursos, se impulsaron talleres virtuales, con
la participación de los colaboradores, y se abrieron
certámenes que fomentaron la incubación de
ideas tecnológicas y de impacto social. Todo de
forma gratuita y cada cual usando sus propias
plataformas.
Donaciones: Vía cadenas de apoyo, se crearon
paquetes de alimentos, con diarios completos, para
distribuirlos en las zonas con mayor desigualdad
social y tasas de desempleo altas.
Equipo médico: Gracias a alianzas públicoprivadas,
se apoyó la compra de implementos
médicos (guantes, batas y mascarillas), equipo
especializado (como ventiladores) y pruebas para
detectar el virus, que en su momento escasearon
en los hospitales. Además, centros comerciales
han habilitado sus espacios para que sean sede de
jornadas de vacunación.
Respaldo tecnológico: Para ayudar a cerrar la
brecha digital que hay entre la educación pública
y privada en los países, el sector privado ha
respaldado la compra de equipo informático y
el pago de la navegación por internet en centros
educativos públicos. A su vez, han brindado talleres
virtuales donde sus colaboradores explican a niños
y adolescentes cómo deben utilizar las nuevas
herramientas, incluida Zoom que es por donde
están recibiendo las clases.
Edición 326 35

ES
PE
CIAL
RSE
Prioridades de
la RSE a futuro
Modelo de gestión: Los
consumidores no solo valoran, sino
que exigen prácticas más eficientes
y sostenibles. Las empresas deberán
liderar el desplazamiento de una
economía centrada en el volumen a
una centrada en el valor, así como un
cambio de rumbo en la lucha contra
las desigualdades sociales y el daño
ambiental.
Economía circular: El desarrollo
de la región tendrá que ir
encaminado a restaurar la salud de
los ecosistemas en los que vivimos
y tratar de regresar o regenerar los
recursos que se utilizan.
Cuidado a los Derechos Humanos:
Proteger a las minorías será el
estandarte del desarrollo y priorizar
su empuje para que puedan formar
parte más activa del proceso de
reconstrucción de las economías.
Transformación digital: Será
responsabilidad de las empresas
acercar a todos sus consumidores la
posibilidad de generar transacciones
sin la necesidad de estar presente
físicamente en un lugar.
Cadena de valor sostenible:
Las empresas que son cara al
consumidor tendrán que voltear
a ver con más profundidad a
su cadena de suministro para
garantizar su aporte en el desarrollo
de proveedores, generar mejores
impactos en sostenibilidad y un
cambio de paradigmas hacia el
cumplimiento de la Agenda 2030.
FUENTES: KARLA CHAVES, DIRECTORA DE ECOINS;
OLGA SAUMA, DIRECTORA EJECUTIVA DE LA ALIANZA
EMPRESARIAL PARA EL DESARROLLO (AED); MARÍA
ALICIA URBANEJA, DIRECTORA EJECUTIVA ECORED Y
PROTEMPORE DE LA RED INTEGRARSE; Y HAYDÉE DE
TRIGUEROS, DIRECTORA EJECUTIVA DE FUNDEMAS.
2 /3
DE LAS PERSONAS HAN
REDUCIDO LA UTILIZACIÓN
DE PLÁSTICOS DE UN SOLO
USO (ESTA ES LA FORMA MÁS
COMÚN EN QUE PROCURAN SER
MÁS SOSTENIBLES)1.
Si bien es cierto que mermaron
o desaparecieron
del radar las iniciativas
que demandaban
la presencia de voluntarios
(siembra de árboles,
campañas de reciclaje y
arreglo de escuelas, entre
otras), las herramientas
tecnológicas, las redes sociales
y la inventiva han
permitido la evolución de
proyectos sociales ya consagrados
en la región y la
creación de nuevas iniciativas
solidarias por parte
de las empresas.
Las organizaciones privadas
han donado miles de
dólares por medio de diferentes
proyectos y, a la
vez, han involucrado a sus
colaboradores para que
les den soporte virtual. Incluso
se han desarrollado
alianzas público-privadas
“sin precedentes”, con el
fin de destinar recursos
para las comunidades más
vulnerables y generar productos
y experiencias que
favorezcan la reducción
de la brecha de conectividad
digital, según detalla
36 Edición 326

PYMES
Walmart Centroamérica capacita,
asesora y acompaña a 1.118 PyMes proveedoras
a través de los programas:

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
43%
DE LOS CONSUMIDORES
ELIGEN MARCAS
DE FORMA ACTIVA
DEBIDO A SUS VALORES
MEDIOAMBIENTALES1.
5 prácticas
ambientales
y éticas que
valoran los
consumidores
1
Reducir los
desperdicios.
2
Reducir la huella
de carbono.
3
Producir envases
sostenibles.
4
Comprometerse
con el trabajo
ético.
5
Respetar los
derechos
humanos.
FUENTE: DELOITTE,
ESTUDIO “SHIFTING
SANDS: ¿ARE
CONSUMERS
STILL EMBRACING
SUSTAINABILITY?”.
María Alicia Urbaneja, directora ejecutiva de EcoRED
y ProTempore de la Red INTEGRARSE.
La clave para que todo esto suceda es que cada vez
son más las compañías que integran la RSE al core de
sus negocios, es decir, forma parte de sus operaciones
diarias por lo que, de una u otra forma, se sigue
manifestando y las actividades asociadas solo deben
“evolucionar”, conforme a las necesidades del momento.
¿Hacia dónde va?
Debido a que lamentablemente, no hay certeza de
cuándo estará el 100% de la población vacunada
contra el COVID-19 en la región, los especialistas
consideran que todas las iniciativas corporativas de
responsabilidad social tendrán en consideración los
procesos de reapertura económica impulsados por
cada país y lo que sea más relevante para los cola-
38 Edición 326

ES
PE
CIAL
RSE
boradores, sus comunidades, los gobiernos, los clientes y el medio
ambiente.
“Todas las empresas se enfrentarán a un nuevo mundo de negocios
y nuevos hábitos de consumo. Esto incluye escuchar a los públicos
con los que se relacionan e identificar las temáticas que deben
atender para la continuidad de su operación. En este sentido, se recomienda
refrescar o crear (en caso de no tenerlos) sus mapas de
stakeholders (partes interesadas) y darles prioridad a las temáticas
claves de negocios, RSE y sostenibilidad. En este punto puede incluso
replantearse a cuáles proyectos darán continuidad y de cunáles,
si es necesario, pueden prescindir, según los fondos disponibles”,
afirma Haydée de Trigueros, directora ejecutiva de FUNDEMAS.
1
DE CADA 5 PERSONAS
ESTÁN OPTANDO POR UN
TRANSPORTE BAJO EN
CARBONO, CAMBIANDO A
ENERGÍAS RENOVABLES O
REDUCIENDO EL NÚMERO DE
VUELOS QUE REALIZA1.
1FUENTE: DELOITTE, ESTUDIO “SHIFTING SANDS: ¿ARE
CONSUMERS STILL EMBRACING SUSTAINABILITY?”.
40 Edición 326

ES
PE
CIAL
RSE
Empresas
ejemplares
En el actual contexto, se han incrementado las vulnerabilidades de
algunas poblaciones y del planeta. Las empresas responsables se
han dado a la tarea de transformar, mejorar y reforzar sus programas
de RSE, con el objetivo de tener un impacto aserti-vo, ajustadas a las
condiciones de la nueva normalidad.
Alianzas para sumar esfuerzos, eventos virtuales y capaciones
en línea son parte de las nuevas formas creativas de trabajar. A
continuación, hablamos en detalla de algu-na de las principales
iniciativas en marcha y sus principales resultados.
42 Edición 326

CLARO NICARAGUA
Construir un
mejor futuro
Está convencida de que la mejor
manera de construir un mejor
futuro y de proveer valor a sus
grupos de interés es empoderar
a las personas, a través de la conectividad
y ofreciendo soluciones
que permitan a los clientes
alcanzar sus propios objetivos
para hacer negocios de una manera
ética y amigable con el medio
ambiente.
Por eso, ha construido redes
confiables que promueven el
desarrollo económico, la educación,
la salud y la cultura, así
como la reducción de los impactos
ambientales, la igualdad y la
inclusión, mediante la innovación
y el desarrollo tecnológico.
Pilar importante
Vive la RSE como base para el
desarrollo del país, dado que
integra a todos los agentes involucrados:
colaboradores, proveedores,
distribuidores, contratistas,
clientes y entorno.
Para motivar a su personal
cuenta con una estructura
organizacional de Clima
Laboral, formada por los
líderes de cada área, que
no necesariamente son
los jefes o gerentes. Ellos
se encargan de animar
e involucrar a todos los
miembros del equipo en
cada proyecto y contagian
la pasión que caracteriza a
la empresa.
2.050
LIBRAS DE DESECHOS
TECNOLÓGICOS
RECIBIDOS.
+2.000
EMPRENDEDORES
INSCRITOS EN EL
DIRECTORIO DEL PROGRAMA
#CONECTATECONLOTUYO.
+1.500
USUARIOS BENEFICIADOS
POR EL PROGRAMA
“SEGUÍ APRENDIENDO”
Apoyar
a los
emprendedores
forma
parte de
los programas
de
RSE de la
compañía.
SUS 5 EJES
FUNDAMENTALES
1 Desarrollo del capital
humano: Cuenta con la plataforma
“Capacítate Carso”, que propicia
el estudio, la actualización
continua y el fortalecimiento de
las capacidades de cada uno de los
colaboradores. Considera que el
talento bien formado es clave para
el desarrollo de la compañía.
2 Medio Ambiente: A fin de
reducir el impacto ambiental,
contribuye a la mitigación del
cambio climático con el programa
“Salvá lo Bonito”, que cada año
implementa acciones que fomentan
la cultura del reciclaje de residuos
electrónicos, la reducción de papel y
la reforestación.
3 Educación: Ofrece contenidos
y herramientas educativas de
alta calidad a todas las personas
con acceso a conectividad,
independientemente de su edad,
género, ubicación, ingresos o
formación educativa para contribuir
a la eliminación de barreras en la
educación y la capacitación.
4 Social: Su campaña de
comunicación #PosteaSeguro
promueve el uso correcto de la
conectividad en niños y jóvenes.
Además, apoya a instituciones y
organismos que trabajan con niñez
vulnerable, siendo un catalizador
del desarrollo y la inclusión en el
país, en aras de construir un mundo
mejor, alineado con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible.
5 Cultura y Deporte: Promueve
deportes como béisbol, fútbol,
tenis y ciclismo, entre otros, a fin
de crear impactos positivos en la
juventud nicaragüense, vía eventos
que fomentan la inclusión y la sana
recreación.
Edición 326 43

ES
PE
CIAL
RSE
COCA-COLA FEMSA COSTA RICA
Innova para
promover
reactivación
La seguridad, la salud y el bienestar
de sus colaboradores, clientes,
consumidores y comunidades,
junto con el fortalecimiento
de sus operaciones, son aspectos
centrales para esta compañía, en
especial por los desafíos del CO-
VID-19.
Aplica mayor resiliencia e innovación
en su estrategia de sostenibilidad
para seguir generando
valor en lo económico, social y
ambiental. Readecuó las iniciativas
de participación y desarrollo
comunitario que tenía trazadas
e implementó todas las medidas
de seguridad para proteger a la
fuerza laboral, mientras mantiene
su compromiso de poner en
manos de los consumidores sus
productos a toda hora y en cualquier
lugar.
También se enfocó en las necesidades
de sus clientes y aceleró la
implementación de canales digitales
para ofrecerles la posibilidad
de elegir la opción que mejor
se adapte a sus necesidades,
con el fin de agilizar y garantizar
un servicio eficiente y oportuno,
explica Maricel Álvarez, gerente
100%
DE LA PLANILLA LABORAL SE HA
CONSERVADO ÍNTEGRA Y MANTIENE A TODOS
LOS TRABAJADORES INCAPACITADOS O EN
CUARENTENA POR SOSPECHA DE CONTAGIO
CON EL SALARIO COMPLETO.
El bienestar de sus colaboradores es una de las prioridades de la empresa.
de Asuntos Corporativos de Coca-Cola
FEMSA.
Además, en solidaridad con la
población y los profesionales de
la salud, donó bebidas a centros
médicos y comunidades vulnerables,
apoyó en la difusión y comunicación
de mensajes sobre
medidas preventivas en alianza
con el Ministerio de Salud y entregó
equipo de protección personal
a 50 centros de acopio para
asegurar la continuidad de sus
operaciones.
COMPROMISOS GLOBALES
400
COMERCIANTES DE TODO EL
PAÍS, ENTRE PULPEROS Y
DUEÑOS DE SODAS, RECIBIERON
CAPACITACIÓN SOBRE EL USO DE
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
QUE LES PERMITAN REINVENTARSE
EN LA NUEVA REALIDAD DIGITAL,
EN EL MARCO DEL PROGRAMA
EMPRENDAMOS JUNTOS, DEL
SISTEMA COCA-COLA.
En el marco del programa ambiental Misión Planeta, tiene la meta
de recuperar el total de los envases que se colocan en el mercado,
cuyos empaques son 100% reciclables, desde la botella hasta la
etiqueta y la tapa.
La operación de Coca-Cola FEMSA en Costa Rica recicla, reutiliza y
coprocesa el 99% de sus residuos de las plantas de Calle Blancos y
Coronado, con el apoyo de gestores certificados.
Devuelve a la naturaleza el 100% del agua que utiliza para la
producción de las bebidas. Costa Rica logró la meta desde 2016,
mediante la reforestación de más de 607 hectáreas en zonas de
recarga acuífera que garantizan el 100% del reabastecimiento.
44 Edición 326

COCA-COLA FEMSA GUATEMALA
Genera valor
a través de la
sostenibilidad
En los últimos 18 años, su
operación en Guatemala se
ampara en una estrategia
de valor compartido. Por
ello, el uso eficiente de los
recursos, disminuir al mínimo
su huella ecológica y
velar por la sostenibilidad
en cada comunidad impactada
guían sus decisiones
de negocio, con miras
a obtener un crecimiento
rentable en el largo plazo.
“Hemos basado nuestro
accionar en dos grandes
atributos: social y ambiental.
El primero tiene
la meta de impactar positivamente
a las comunidades,
a través de proyectos
enfocados en hábitos saludables,
desarrollo comunitario
y voluntariado,
mientras que a lo interno
procura el bienestar de los
colaboradores con temas
como desarrollo social e
inclusión y diversidad. El
atributo de bienestar ambiental
se centra en temas
+200.000
PERSONAS IMPACTADAS
SOLO EN 2020 CON SUS
ESTRATEGIAS RESPONSABLES
Y ESTE 2021 ESPERA DEJAR
HUELLA EN MUCHOS MÁS
GUATEMALTECOS.
118%
DE AGUA REABASTECIDA
A LA NATURALEZA.
de eficiencia energética, reabastecimiento
de agua y reciclaje.
Esto se traduce además
en beneficio económico”, explica
Gabriela Arias, gerente
de Asuntos Corporativos.
Sostenibilidad = rentabilidad
Para la empresa, la sostenibilidad
es un habilitador del
crecimiento del negocio porque
forma parte integral de
sus operaciones y decisiones
diarias.
“Está presente desde la selección
de un proveedor hasta en
las decisiones de inversión.
Nos enfocamos en que cada
arista de nuestro negocio sea
amigable y esté acompañada
de mejoras eficientes para
que impacte positivamente
a las comunidades, cuidando
del medio ambiente”, asegura
Arias.
La empresa realizó
actividades de voluntariado,
en conjunto
con la organización
TECHO. Brindando
16 kits que aseguran
el acceso a agua
potable a familias de
la comunidad El Durazno,
en Amatitlán.
PROGRAMAS Y
ACCIONES QUE IMPACTAN
Apoyo durante la pandemia:
Como Sistema Coca-Cola, donó más
de 5.000 mascarillas e insumos
médicos a diferentes entidades que
se encuentran atendiendo la crisis.
Además, donó más de US$77.900
en hidratación, víveres y artículos
de limpieza a las comunidades
afectadas, y entregó al país dos
dispositivos médicos de respiración
mecánica con un valor de US$50.000
aproximadamente.
Reabastecimiento de Agua:
Junto con Fundación FEMSA,
Coca-Cola Company y The Nature
Conservancy ejecuta un programa
de reabastecimiento a la naturaleza
de la totalidad del agua utilizada en
sus productos y procesos. Incluye
programas de conservación, acceso
a agua potable, recuperación de agua
de lluvia, entre otros, con resultados
muy importantes a la fecha: 241
hectáreas protegidas y 674.000 m3
de agua anuales reabastecidos a la
naturaleza.
Limpieza de playas: Cada
año, colaboradores realizan un
voluntariado para limpiar playas
contaminadas con residuos y
desechos. En 2019, más de 200
voluntarios recolectaron 1.600 libras
de residuos y desechos en la costa del
Pacífico.
Recíclalos: Plataforma de aliados de
distintos sectores que promueven el
consumo responsable y la economía
circular, brindando información
educativa y motivando una cultura de
reciclaje. En 2020 se experimentó un
aumento del 20% en el acopio de PET.
Energía renovable: la
embotelladora cubre el 100% de la
energía eléctrica de sus procesos de
manufactura usando fuentes limpias.
Canastas familiares: Gracias a su
política de contribuir a la seguridad
alimentaria, autocuidado y atención
socioemocional. Coca-Cola FEMSA,
Fundación FEMSA y Fundación
Glasswing apoyaron a 680 familias.
Edición 326 45

ES
PE
CIAL
RSE
CONGLOMERADO
FINANCIERO
BANCO NACIONAL
Hechos
sostenibles
para la
gente en el
2020
La entidad financiera realizó
su rendición de cuentas
anual al compartir
hechos contundentes que
benefician a la gente, mediante
su Reporte de Sostenibilidad
2020 llamado
Hechos para la Gente, además,
gracias a su estrategia
de sostenibilidad se
escuchó a las partes interesadas
y se consideraron
sus expectativas para definir
la ruta a seguir.
Esa ruta es liderada por
una política que impulsa
el desarrollo económico,
social y ambiental, adoptando
las mejores prácticas
de sostenibilidad en
su estrategia, operaciones
crediticias, cadena de valor
y entorno inmediato,
en concordancia con las
iniciativas país.
El compromiso de la organización
se ratifica con
la firma de los Objetivos
de Desarrollo Sostenible
(ODS) de las Naciones
Unidas y con sus acciones
apoyo al Plan Nacional de
Desarrollo de Costa Rica.
Á R E A A M B I E N T A L
Rubro ODS Detalle
Plan de Gestión Ambiental
Institucional
El 100% de las
instalaciones certificadas
en Carbono Neutralidad
Plus
Nota de excelencia en
el Programa de Gestión
Ambiental
Prórrogas a personas
físicas y jurídicas durante
la pandemia
Educación financiera
Transformando
Comunidades
Teletrabajo organizacional
ALGUNOS RESULTADOS DE SU
GESTIÓN SOSTENIBLE 2020
13
ACCIÓN POR
EL CLIMA
160 comités ambientales con 1.250
colaboradores en todo el país.
160 oficinas.
Puntuación de 106,25. Es la máxima nota que
otorga el MINAE.
Á R E A E C O N Ó M I C A
Eficiencia institucional
8
Aumento del 64,68% con relación al 2019.
42.992 millones de colones en total, en
beneficio del Régimen de Invalidez, Vejez
Aportes fiscales
TRABAJO y Muerte, INFOCOOP, CONAPE, la Comisión
y parafiscales
DECENTE Y Nacional de Emergencias, otros.
CRECIMIENTO
ECONÓMICO
Á R E A S O C I A L
1
FIN DE LA
POBREZA
Consulte el Reporte de Sostenibilidad 2020: Hechos para la Gente en www.bncr.fi.cr
Del 100% de la cartera crediticia, al 40,87% se
les efectuaron prórrogas.
283.763 personas impactadas en finanzas
saludables.
15 años de liderar el programa que aporta
capital semilla a las ADIS y ASADAS.
3.317 teletrabajadores activos, en mejora de
su calidad de vida.
46 Edición 326

GRUPO UNIVERSAL
+500.000
MASCARILLAS DONADAS
+1.000
FAMILIAS SE BENEFICIARON CON
LA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS
DE LA CANASTA BÁSICA EN 2020
+5.000
PAQUETES DE PAÑALES
ENTREGADOS A MADRES AL
PRINCIPIO DE LA PANDEMIA, EN
MOMENTOS DONDE SE TEMÍA POR
LA ESCASEZ DEL PRODUCTO.
+2.000
NIÑOS HAN RECIBIDO JUGUETES,
DONARON ALIMENTOS PARA
+500 PERROS RESCATADOS DE LA
CALLE Y MATERIAL DEPORTIVO
PARA CLUBES FEMENINOS DE
FÚTBOL.
Un aliado de los
costarricenses
Distribuir útiles escolares para
ayudar a disminuir la deserción
escolar, apoyar a sus colaboradores
para que mejoren su calidad de
vida e impulsar iniciativas de reciclaje
son tres pilares de la acción
social de Grupo Universal.
Esta compañía de capital 100% costarricense
donó más de US$48.000
al Ministerio de Educación Pública
en útiles escolares para beneficiar
a estudiantes de escasos recursos
en diferentes puntos del país e inició
la campaña “Juntos Saldremos
Adelante”, orientada a apoyar a
Grupo
Universal
trabaja de
la mano de
organizaciones
como
Chepe
se Baña,
Hogares
Gary, Yo
Impulso y
Territorio
de Zaguates.
muchos costarricenses con alimentos,
productos de necesidad
básica y de salud, e incluso con
juguetes.
Además, como parte de la celebración
de su 95 aniversario, lanzó
“Progresamos”, el proyecto de
mayor impacto social para sus
colaboradores en la historia de
la compañía. Al mismo tiempo,
trabajan en campañas fuertes de
reciclaje y disminución del plástico
que utiliza en sus tiendas.
“Todas las cajas de cartón las estamos
dando a una empresa de
reciclaje para que puedan reutilizarse
y estamos valorando propuestas
para que todas las bolsas
plásticas de Universal sean biodegradables.
Nuestro objetivo es
ayudar y mejorar la calidad de
vida de nuestros colaboradores
y de las comunidades, queremos
impactar positivamente la vida
de los costarricenses y llevar esperanza
e ilusión a quienes más
lo necesitan”, menciona Marisya
Federspiel, directora de Comunicación
Corporativa y RSE.
Abiertos a más
Cada trimestre la compañía
analiza nuevos proyectos y acciones.
Por ejemplo, en mayo
anterior impulsó “A la escuela
en bici”, junto con otras organizaciones,
que permitió dotar de
bicicletas a niños de áreas rurales
para que pudieran trasladarse
desde sus hogares hacia sus
centros educativos.
Adicionalmente, se comprometió
con la Fundación Ada para
promover la lectoescritura en
niños de primaria y brindará
20.000 mascarillas y útiles escolares
para los niños y docentes
de las diferentes instituciones
que participen.
También colabora con el Hospital
Nacional de Niños. Mediante
el proyecto “Bolsitas con Amor”,
brinda material de apoyo y entretenimiento
para menores
que están en tratamientos de
quimioterapia.
Edición 326 47

ES
PE
CIAL
RSE
ESCUELA DE COMUNICACIÓN
MÓNICA HERRERA / EL SALVADOR
El impacto social
del diseño
La Escuela presentó FIGUROTTICA, una solución
de diseño estratégico que permite a docentes
de todo el país detectar de forma temprana
problemas de visión en sus estudiantes.
La propuesta tiene cabida en el ámbito de la
oftalmología, un hecho que refleja la capacidad
de los estudiantes de Mónica Herrera para
manejar distintas metodologías y ofrecer soluciones
en diversas áreas de impacto.
El proyecto destacó entre 190 proyectos
de 15 universidades del mundo –de países
como Estados Unidos, México, Inglaterra,
Francia, Polonia, España e Italia– y logró una
mención honorífica en el “Wanted Design
International Schools Show 2021”, de New
York, que este año se desarrolló en línea.
Además, participó con otros siete proyectos
de estudiantes de Diseño Estratégico de la cátedra
de Estudio Independiente que imparte
la institución.
UNA ESCUELA CON EXPERIENCIAS
INTERNACIONALES
La Escuela ya ha participado en este tipo de vitrinas
internacionales y congresos, con el fin de abrir el
horizonte de sus alumnos. Entre ellos cabe mencionar:
Wanted Design Schools Workshop 2016, 2018 y 2019.
Wanted Design Schools Exhibit 2019
ICFF Schools 2018
Encuentro BID de Enseñanza y Diseño de la Bienal
Iberoamericana de Diseño, con sede en Madrid,
España, al que asiste desde 2013.
En el concurso, la Escuela
Mónica Herrera se midió
frente a grandes referentes
como: Instituto Europeo di
Design, Academia de Bellas
Artes de Polonia, Parsons
Schools, Art Institute of
Chicago y Universidad
Iberoamericana de México.

ES
PE
CIAL
RSE
HP INC.
Compromiso
sostenible
global
Con el fin de reducir al máximo
su impacto ambiental, HP
realiza investigaciones para
reinventar la forma en que
sus productos son diseñados,
ensamblados, utilizados y recuperados.
A nivel global, la compañía
tiene un serio compromiso
con la sociedad, razón por la
cual promueve una estrategia
de sostenibilidad con tres
ejes de acción: planeta, personas
y comunidad.
Su objetivo es crear tecnología
que haga que la vida sea
mejor para todas las personas
y, a la vez, generar impactos
positivos en las comunidades
donde se desenvuelven colaboradores,
clientes, proveedores
y el resto de la sociedad.
Por ejemplo, impulsa esfuerzos
para lograr una tasa cero
de emisiones de carbono en
toda la cadena de valor y una
economía totalmente regenerativa,
mientras diseña
la cartera de productos más
sostenible de la industria
tecnológica, reduce su huella
ambiental total y fortalece
el negocio a largo plazo,
mediante la creación de un
portafolio más sustentable.
Sumado a ello, trabaja para
impulsar una industria más
diversa, equitativa e incluyente,
así como para lograr la
paridad de género en el liderazgo
hacia el 2030.
IMPACTOS GLOBALES REALES
Ha logrado reducir la huella de carbono global en 4% y la intensidad
de las emisiones GEI en uso de producto en 33%, aumentó el plástico
reciclado en todo el portafolio en un 11% y redujo el plástico de un solo
uso en el embalaje en un 19%.
100% del papel utilizado tiene sello de deforestación cero (más del 99%
del embalaje de producto es basado en papel).
Tiene la meta de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero
de Alcance 1 y Alcance 2 para las operaciones en un 60% para 2025.
En 2020, formalizó alianzas con otras organizaciones para desarrollar
proyectos internos de innovación.
Estableció un equipo de trabajo para garantizar la equidad racial y
la justicia social. En 2020 se comprometió a duplicar el número de
ejecutivos negros para 2025 y ya ha logrado un progreso significativo,
con un alza del 50% en su representación.
Registra un aumento constante de mujeres líderes (32% en 2020, 31%
en 2019 y 2018) y en funciones globales (57% en 2020, 55% en 2019 y
2018).
70
INICIATIVAS DE
SOSTENIBILIDAD EN MARCHA,
ENTRE ELLAS GLOBAL
VOLUNTEER CHALLENGE.
1.833
PERSONAS VOLUNTARIAS
20.219
HORAS DE VOLUNTARIADO
*DATOS TOTALES DE 2016 A MAYO
DE 2021.
Por otro lado, todos los colaboradores son
responsables de apoyar la estrategia “BIG”
(Pertenecer, Innovar y Crecer, por sus siglas
en inglés), donde la empresa se compromete
a ser un buen destino profesional
para mujeres y grupos subrepresentados.
También cuenta con los Business Impact
Networks (BINs), redes donde colaboradores
de todo el mundo se unen, de forma
voluntaria, para apoyar la estrategia
de diversidad, equidad e inclusión en los
diferentes países. Los participantes se encargan
de diseñar, ejecutar y monitorear
los avances de dichos programas, según
explica Marianella Alvarado, directora del
Site HP CR.
Adicionalmente, la organización une fuerzas
con otros negocios y organizaciones
sin fines de lucro para desarrollar programas
que fortalezcan a las comunidades y
transformen ámbitos vitales de bienestar,
educación y salud.
En Costa Rica, a
principios de 2020,
HP lanzó el programa
Planet Partners para
que todos los clientes
que tengan impresoras
HP puedan
reciclar sus cartuchos
de tinta de la manera
más apropiada.
50 Edición 326

KIMBERLY-CLARK
Salud e higiene
para las familias
latinoamericanas
Once países de América Latina son testigos
del compromiso que tiene esta empresa
por desarrollar productos e iniciativas
que impacten positivamente la calidad de
vida de las personas.
Su marca de papel higiénico Scott® desarrollará,
por séptimo año consecutivo, el
programa global de saneamiento “Baños
Cambian Vidas”, que a la fecha ha impactado
a 1,3 millones de personas en la región,
a través de proyectos que brindan
acceso a condiciones básicas de higiene y
saneamiento.
“Ahora más que nunca, contar con agua
potable y facilidades para la higiene son
aspectos fundamentales y debemos acelerar
nuestros esfuerzos para ayudar a los
más necesitados", comenta Ricardo Yoshino,
líder regional del segmento de Cuidado
Familiar en Kimberly-Clark América
Latina.
En el mundo, se estima que más de 2.000
millones de personas carecen de saneamiento
básico; solo en Latinoamérica esa
afectación alcanza a más de 80 millones.
El programa aporta su grano de arena ante
esta situación, al promover activaciones
locales que llevarán baños, educación sobre
higiene y acceso al agua potable a las
49.000
PERSONAS ES LA META A
BENEFICIAR ESTE 2021, EN 11
PAÍSES DE AMÉRICA LATINA
+US$2,3
MILLONES ES LA INVERSIÓN
HECHA POR LA EMPRESA DESDE
QUE ARRANCÓ EL PROYECTO,
LANZADO POR PRIMERA VEZ EN
BOLIVIA, EN 2015.
LA EMPRESA IMPULSA
OTROS PROGRAMAS DE
IMPACTO SOCIAL EN
10
PAÍSES DE LA REGIÓN, ENTRE
ELLOS: "UN ABRAZO PARA
CADA BEBÉ" CON SU MARCA
HUGGIES Y EN ALIANZA CON
UNICEF, ASÍ COMO "ELLA
PUEDE" EN CONJUNTO CON SU
MARCA KOTEX.
comunidades locales más vulnerables
de Guatemala, Honduras,
El Salvador, Nicaragua,
Costa Rica, Panamá, Colombia,
Ecuador, Bolivia, Perú y Brasil.
En Costa Rica, por ejemplo,
impactará a cientos de familias
que además recibirán
donaciones de productos
de higiene, en alianza con
el Banco de Alimentos, entidad
que beneficia a más de
41.000 personas en condiciones
de pobreza extrema.
Kimberly-Clark también brinda
asistencia de impacto social
en conjunto con la organización
no gubernamental
Water For People, en comunidades
de Bolivia, Perú, Guatemala,
Nicaragua y Honduras;
mientras, en Colombia,
Ecuador y Brasil contará con
el apoyo de Plan International.
“Sabemos que nuestro negocio
tiene un papel importante
que desempeñar en el mundo
y en las comunidades donde
operamos y estamos decididos
a asegurar que sea uno
positivo, a través de nuestro
programa “Baños Cambian
Vidas", agregó Gonzalo Uribe,
presidente de Kimberly-Clark
Latinoamérica.
Edición 326 51

ES
PE
CIAL
RSE
LICORES DE GUATEMALA
Líder en
sostenibilidad
Su firme compromiso con el medio
ambiente le ha permitido tener una
posición privilegiada a nivel Latinoamericano.
Inició sus programas
de certificación hace más de 10
años y, desde entonces, su fuerte
compromiso ha fortalecido sus relaciones
con diferentes mercados
internacionales y le permite poseer
la primera cadena productiva de
ron sustentable del mundo, a través
de la certificación ISCC PLUS.
Para tener una visión estratégica
sustentable, posee equipos de
trabajo en las diferentes unidades
operativas, enfocados en la gestión
de calidad y mejora continua de
procesos, con la finalidad de que
sean amigables con el medio ambiente.
Como parte del esfuerzo, su
empresa Foresa se ha convertido
en guardiana de la preservación y
conservación de bosques, mientras
que el Ingenio Tululá, cuida las reservas
naturales y árboles de hule y
produce energía limpia.
UNA EMPRESA
CARBONO NEUTRAL
A partir de mayo, el grupo
celebra que toda su cadena
productiva, centros de
experiencia y distribución
se han convertido en
Carbono Neutral. La
nueva certificación
asegura que el proceso
de medición, reducción y
compensación cumple con
los requerimientos de la
norma ISO 14064:2006, la
metodología más utilizada a
nivel mundial para alcances
corporativos.
Licores de
Guatemala
ha
expresado
su compromiso
de cuidar
el planeta
y seguir
trabajando
en la
identificación
de
acciones
que le
permitan
ser amigable
con
el medio
ambiente.
FORESA PAGA AL MENOS
19.000 JORNALES AL AÑO
PARA EL MANTENIMIENTO Y
CUIDADO DE LOS BOSQUES,
CONVIRTIÉNDOSE EN UNA
IMPORTANTE FUENTE DE
TRABAJO EN SUS ÁREAS DE
INFLUENCIA.
+259.740
US$ AL AÑO INVIERTE FORESA EN
LA CONSERVACIÓN Y CUIDADO DE
BOSQUES.
452
HECTÁREAS DE RESERVA NATURAL
Y NACIMIENTOS DE AGUA POSEE EL
INGENIO TULULÁ.
1.850.000
ÁRBOLES HA SEMBRADO EL GRUPO EN
TODO EL PAÍS
+125.000
ÁRBOLES SIEMBRA FORESA CADA AÑO
Y +22.000 EL INGENIO TULULÁ.
Estrategia
Contrario a muchas organizaciones
que deben empezar
por estructurar un
plan para mitigar su huella
de carbono de cara a los
próximos 10 años, Licores
de Guatemala cuenta con
infraestructura para reducir
por cuenta propia sus
gases de efecto invernadero.
Lo hace a través del
trabajo de Foresa, cuyas
4.500 hectáreas de bosque
tienen la capacidad de fijar
más de 100.000 toneladas
de dióxido de carbono
al año y generan un balance
positivo que sobrepasa
por más del 50% el total
de emisiones producidas
en todas las unidades de
negocio.
52 Edición 326

McDONALD’s
Comprometida
con el futuro
del planeta
Todas las acciones que realiza se
sustentan en el plan “Receta del
Futuro”, orientado a generar un
impacto positivo en la sociedad,
con base en cinco pilares: Familia y
Bienestar, Abastecimiento Sustentable,
Empaques y Reciclaje, Empleo
Juvenil y Cambio Climático.
Cada uno de ellos le permite contribuir
de forma efectiva al cambio de
hábitos y comportamientos de los
consumidores.
ELIMINARON EL
40% 55%
DEL PLÁSTICO DE
UN SOLO USO.
SE ABASTECIERON CON
+2.700
DE CARNE SUSTENTABLE.
DE MUJERES CON CARGOS
DE LIDERAZGO.
OTRAS ACCIONES
PRO AMBIENTE
EN COSTA RICA
La iniciativa
Ahorrar es
Cool propició
ahorros de 922,9
m3 de agua en
2020, gracias al
reciclaje del agua
condensada que
producen los aires
acondicionados
de nueve
restaurantes,
utilizándola en los
baños sanitarios.
Construcción y
remodelación
de restaurantes
bajo medidas que
los hacen más
amigables con el
medio ambiente.
Esto permitió que
el restaurante de
Guachipelín, en
Escazú, obtuviera
la certificación
Bandera Azul
Ecológica.
El 100% del café
utilizado en los
restaurantes y
McCafés cuenta
con el certificado
de Rainforest
Alliance.
La empresa invierte constantemente
en innovaciones
de los empaques para
que sean más amigables
con el ambiente.
SU GUÍA PARA UNA
OPERACIÓN 100% VERDE
No ofrecer proactivamente tapas
y pajillas en los restaurantes.
Cambio de los empaques de
desayuno por cartón certificado
FSC.
Eliminación de las pajillas para
bebidas gaseosas.
Eliminación de las botellas PET
del segmento de McDelivery.
Sustitución de los plásticos de
las tapas de McFlurry.
Sustitución de los empaques
de ensaladas premium y de
acompañamientos de los
combos.
Cambio de los portavasos a dos
o cuatro cavidades por cartón
certificado.
Sustitución en la presentación de
los vasos de Sundae, McShake y/o
Frappé, que ahora son de polipel.
Sustitución de las cucharas de
los McFlurry que ahora son de
cartón.
Cambio de las cajas de cartón
por láminas de papel certificado
para servir las hamburguesas,
como McNífica, Premium CBO,
Premium Bacon, Triple con
Bacon y otras.
“Todas las iniciativas que ponemos
en marcha confirman
nuestro pacto con el planeta,
identificando soluciones para
la reducción del consumo de
plástico de un solo uso, con el
firme propósito de eliminar la
utilización de empaques que no
son amigables con el ambiente y
sustituirlos por otros 100% certificados
en gestión sustentable.
También trabajamos en optimizar
y reducir el uso de energía,
aumentar el reciclaje, disminuir
los residuos de los restaurantes
y lograr un abastecimiento sustentable”,
señala Wendy Madriz,
supervisora de Comunicaciones
Corporativas de Arcos Dorados
Costa Rica.
Edición 326 53

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
PROGRESO
Promotor de
comunidades
sostenibles
Por medio de la unidad Agro,
esta empresa guatemalteca impulsa
el encadenamiento empresarial
en las comunidades
aledañas a su Planta San Gabriel,
en San Juan Sacatepéquez,
con programas enfocados al cultivo
de rosas, vegetales y café. De
esa manera, promueve en paralelo
la autosostenibilidad de los
productores y la economía local.
En 2020, unas 590 familias participaron
en los proyectos implementados
en esa región. Uno
de los más destacados es “Floricultura
para el desarrollo”, que
aprovecha las bondades de las
tierras sanjuaneras para la cosecha
de rosas, crisantemos y otras
flores. Gran parte de la población
participa en la siembra, cosecha
y venta de flores, una actividad
que ha trascendido de genera-
A FINALES DE ABRIL, SE
REALIZÓ LA PRIMERA ENTREGA
OFICIAL DE 1.000 DOCENAS
DE ROSAS A LA EMPRESA
PRIMA ROSSA, ENCARGADA
DE EXPORTARLAS HACIA LAS
CIUDADES DE MIAMI, HOUSTON
Y BOSTON, EN ESTADOS
UNIDOS. AHORA LOS PEDIDOS
SON DE 12.000 ROSAS POR
SEMANA.
La floricultura da sustento a más de 6.000 pequeños productores.
54 Edición 326

APOYO A LA
SEGURIDAD
ALIMENTARIA
183
Durante la
emergencia
ocasionada por
la pandemia, el
cultivo de huertos
vegetales se
convirtió en una
herramienta
para contribuir
a la seguridad
alimentaria de
200 familias
en San Juan
Sacatepéquez.
Quedarse en casa,
sin trabajo, limitó
aún más el acceso
a alimentos, salud
e ingresos para
las personas.
Por esa razón,
Progreso lanzó la
iniciativa Jardines
Vegetales,
que pronto se
convirtió en
una opción
para aportar,
activamente,
sustento y
alimentación a las
familias.
FLORICULTORES
RECIBIERON
ASISTENCIA TÉCNICA
Y ACOMPAÑAMIENTO
EN EL MANEJO DE
SUS CULTIVOS.
115
FAMILIAS
PARTICIPARON
EN EL PROGRAMA
CAFICULTURA
SOSTENIBLE.
150
FAMILIAS FORMARON
PARTE DEL PROYECTO
SISTEMA MILPA.
ción en generación y se ha
convertido en su fuente de
ingresos más importante.
La empresa también brinda
asistencia técnica, enfocada
en el mejoramiento de calidad
y productividad. Los
participantes han conocido
de primera mano nuevas
prácticas agrícolas para
elaborar planes de fertilización,
manejo integrado de
plagas y enfermedades, así
como sobre la generación de
valor agregado por medio de
acciones postcosecha.
En ruta hacia la
diversificación
Gracias a un trabajo articulado,
Progreso también
identificó oportunidades de
desarrollo para el municipio
con otros cultivos y puso
en marcha otros programas
destacados como:
Caficultura Sostenible.
Promueve el cultivo de
diversas calidades de
café, aprovechando las
ideales condiciones de
sus suelos (entre los
1.500 y los 2.200 metros
sobre el nivel del mar) y
el clima, al tiempo que
brinda capacitaciones
acerca del mejor manejo
agronómico del producto
e insumos agrícolas.
Sistema Milpa. Brinda
capacitaciones y asesoría
técnica para la producción
de maíz, frijol y
ayote. Cada participante
recibió un paquete tecnológico
para facilitar el
incremento de la calidad
y productividad de su cosecha.
Cultivo de hortalizas. La
empresa facilita semillas,
pilones, fertilizantes
y plaguicidas para
la siembra de cilantro,
apio, cebolla, acelga, remolacha,
espinaca, coliflor,
repollo, brócoli, lechuga,
rábano y macuy.
Además de generar
empleo, los proyectos
permiten a los
productores obtener
un ingreso mayor y
mejorar el nivel de
vida de sus familias.
Edición 326 55

ES
PE
CIAL
RSE
NESTLÉ
Una ruta más
allá de la RSE
Bajo la filosofía de que para crecer
es necesario que las comunidades
con las que trabaja también
prosperen, implementa la
Creación de Valor Compartido,
modelo que incluye a toda la cadena
de valor, producción, distribución
y consumidores. Sus iniciativas
impulsan el desarrollo
rural y el cuidado ambiental, así
como la nutrición, la salud y el
bienestar de sus consumidores.
Además, ha disminuido en 94%
los residuos que son enviados
desde sus fábricas a los vertederos,
redujo en 42% las emisiones
de gases de efecto invernadero
y cerca del 40% el consumo de
agua por tonelada producida en
los centros de fabricación. Todos
los centros de trabajo mantienen
un consumo responsable
de energía y en Panamá y Guatemala
el 100% de la electricidad
proviene de fuentes renovables.
Para el 2050 tiene la meta de ser
una operación cero emisiones.
+20
MILLONES DE PORCIONES DE ALIMENTOS DONÓ
A AFECTADOS POR LA PANDEMIA EN LA REGIÓN,
AUMENTÓ EL ACOPIO DE LECHE Y VERDURAS Y
BRINDÓ APOYO ECONÓMICO A LA CRUZ ROJA.
±4.500
RECIBEN AYUDA EMOCIONAL A TRAVÉS DE
LA LÍNEA ESTAMOS CONTIGO Y FORTALECIÓ
EL TELETRABAJO, LOS PROTOCOLOS DE
BIOSEGURIDAD Y LOS BENEFICIOS LABORALES.
PROGRAMAS DESTACADOS
Iniciativa por los Jóvenes
Impulsa la empleabilidad,
el emprendimiento y el
agroemprendimiento juvenil. En
América Central, impacta desde
el 2015 a más de 60.000 jóvenes,
mediante capacitaciones,
módulos de conocimiento y
prácticas laborales, ofreciéndoles
herramientas para que puedan
comenzar su vida laboral
y productiva. Para ampliar
oportunidades, sumó esfuerzos
con otras empresas, académicos,
ONG's y líderes del sector público,
creando Alianza por los Jóvenes,
con más de 100 aliados. Su primer
hito de impacto positivo ha sido
el concurso digital Innovatón, que
premia propuestas de negociones
en cuatro áreas (Educación,
Ecoturismo, Agricultura y
Planeta), en rondas por país y una
gran final regional (que en esta
ocasión será este mes de julio).
Los ganadores reciben capital
semilla (US$16.000), laptops
y capacitaciones, entre otros
estímulos.
Plan Nescafé. Ha impactado
a más de 7.600 familias
productoras de café,
especialmente en Honduras y
Nicaragua, con la donación de
más de 13,5 millones plantones
resistentes a la roya, secadoras
solares, asistencia técnica,
insumos y capacitaciones.
En alianza con CoHonducafé,
también cuenta un aula virtual
para la formación técnica de
jóvenes caficultores, que ya
cuenta con 1.200 graduados.
Plan de Fomento Lechero.
Brinda asistencia, capacitación
técnica e insumos a más de
2.000 pequeños y medianos
productores de leche que
abastecen a la compañía en
Panamá y Nicaragua, impulsando
su productividad y eficiencia.
Iniciativa RE. Procura desde la
reducción y reuso de empaques
hasta el trabajo con otros aliados
para mejorar la infraestructura de
reciclaje en los países y contribuir
a crear buenos hábitos en el
consumidor para impulsar la
economía circular y minimizar el
cambio climático. Nestlé Costa
Rica es la primera en América
en neutralizar el equivalente al
100% de sus residuos plásticos
posconsumo y si bien la empresa
ha logrado que el 80% de sus
empaques sean reciclables, las
personas aún reciclan menos del
10% de ellos.
Nestlé por Niños Saludables.
Unifica y acelera todos los
esfuerzos de la empresa para
apoyar a padres y cuidadores
en su camino para criar niños
más saludables, al tiempo que
promueve hábitos saludables y
bienestar de la niñez.
56 Edición 326

TRANSPORTISTA ELÉCTRICA
CENTROAMERICANA S.A. (TRELEC)
Compromiso
ratificado con la
sostenibilidad
Esta filial del Grupo EPM, dedicada al
transporte de energía en Guatemala,
tiene muy claro su rol en la sociedad
y por ello propicia relaciones de confianza
y de largo plazo con sus grupos
de interés.
En concordancia, todas sus decisiones
se enmarcan en lineamientos claros de
gobierno corporativo orientados a que
sus acciones, ya sean proyectos o actividades
de operación y mantenimiento,
se enfoquen en preservar el balance
de tres dimensiones fundamentales:
ambiental, social y económica.
Como una empresa consciente de su
entorno, la importancia de su negocio
y sus impactos, establece planes de
acción en diferentes líneas de trabajo:
relacionamiento con grupos de interés,
iniciativas ambientales y sociales,
seguridad en el trabajo, derechos humanos
y proyectos de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), entre otros.
TRELEC ha impulsado la modernización del Sistema Nacional Interconectado de Guatemala de una
forma sostenible.
97%
DE LAS CONTRATACIONES DE
TRELEC DEL 2020 FUERON
ADJUDICADAS A EMPRESAS
GUATEMALTECAS.
+20
AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL
NEGOCIO DE TRANSPORTE DE
ENERGÍA TIENE ESTA EMPRESA
GUATEMALTECA, FILIAL DEL
GRUPO EPM (COLOMBIA).
"De este modo, procuramos
implementar acciones
que nos agreguen valor
como empresa y que al
mismo tiempo agreguen
valor a nuestros grupos de
interés, apalancados en la
sostenibilidad como única
estrategia para asegurar
la continuidad de nuestras
operaciones y, en el mejor
de los casos, incrementar
nuestra zona de influencia
a otras geografías donde
hoy no tenemos presencia
y así seguir creciendo de
forma sostenible", destaca
Juan Carlos Echeverri, gerente
general.
PROYECTOS DESTACADOS
Dimensión ambiental y social: Estrategias y planes
de acción orientados a mejorar las condiciones del
entorno, como donaciones de árboles y proyectos de
mejoramiento de las condiciones de vida en educación,
recreación y servicios, entre otros. Incluye programas de
ayuda alimentaria en varias comunidades, en beneficio de
más de 25.000 personas.
Seguridad en el trabajo: Ha logrado llegar a cerca
de 1.000 días sin accidentes y un Indicador de Lesiones
Incapacitantes (ILI) de 0.0000 para empleados propios
y contratistas, posicionándose como una empresa
referente en el sector y la región. También impulsa la
contratación responsable, que promueve la participación
de empresas locales.
Derechos humanos: Monitorea con frecuencia
cómo definen e implementan los planes de acción
sus dependencias para mitigar potenciales riesgos de
afectación en todo su rango de operaciones.
RSE: Avanza en la conformación de alianzas, entre las
cuales destaca la lograda en 2020 con el Centro para
la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial
(CentraRSE). Además, desarrolla el proyecto “Conectando
Sueños”, orientado a mejorar las condiciones educativas
en escuelas del oriente del país, por medio de la lectura.
Edición 326 57

ES
PE
CIAL
RSE
CARGILL
Hacia la
seguridad
alimentaria
Guiada por su propósito de nutrir
al mundo de manera segura,
responsable y sostenible, la empresa
enfoca sus esfuerzos globales
de sostenibilidad y responsabilidad
corporativa en varias
áreas de impacto, con una participación
activa de sus marcas.
Diversidad, Equidad e Inclusión.
Su meta es lograr la paridad
de género en el equipo de liderazgo
de la compañía para
el 2030, a nivel global.
Compromiso con la comunidad.
Mediante inversión directa
promueve el desarrollo sostenible
y responsable en las
comunidades donde opera.
Seguridad Alimentaria y Nutrición.
Brinda acceso a alimentos
seguros y nutritivos para
una población en crecimiento
Derechos Humanos. Está comprometida
a proteger los derechos
de las personas y velar
por un trato digno y de respeto
en el lugar de trabajo.
6 CAMPAÑAS DESTACADAS
DE MERCADEO SOCIAL
EN LA REGIÓN
A clases con Cargill.
Un gran corazón se pesa en
libras/kilos.
Cuidando de ti, cuidas a tu
comunidad.
Comer para Vivir y Bienestar
Animal.
Juntos Somos Más Fuertes.
Medios de vida de los agricultores.
Proporcionar acceso a la educación,
impulsa el empoderamiento
de las mujeres y brinda acceso
a los mercados a los productores
para mejorar la resiliencia social,
económica y climática de las comunidades
agrícolas.
Uso de la tierra. Conserva y protege
los bosques y la vegetación
nativa y tiene la meta de transformar
sus cadenas de suministros
para que estén libres de deforestación
para el 2030.
Cambio climático. Trabaja para reducir
las emisiones y desarrollar
la resiliencia climática.
Recursos hídricos. Centra sus esfuerzos
en mejorar la disponibilidad,
el acceso y la calidad del
agua.
Además, trabaja con aliados estratégicos
que le permitan facilitar
soluciones de largo plazo a las
comunidades, en favor de la seguridad
alimentaria y nutricional, e
impulsar la resiliencia económica,
ambiental y social. Entre ellos: Care
International, Banco de Alimentos,
World Central Kitchen, Fundes,
Programa Mundial de Alimentos,
Glasswing International, Fabretto,
AliaRSE, Heifer International y
USAID.
Los colaboradores son pieza fundamental
para el éxito de los programas de RSE de
la compañía.
RESULTADOS EN CENTROAMÉRICA
1.400
PRODUCTORES IMPACTADOS CON
SUS PROYECTOS DE DESARROLLO
ECONÓMICO Y SOCIAL.
253
ESCUELAS BENEFICIADAS, CON LO
QUE SE IMPACTA A 48.435 NIÑOS
Y NIÑAS.
1.055.595
LIBRAS DE ALIMENTOS DONADOS
POR LOS NEGOCIOS.
+US$3,5
MILLONES DE FONDOS INVERTIDOS
EN PROGRAMAS DE AYUDA Y
AMBIENTALES.
76%
DE SUS COLABORADORES
REALIZAN VOLUNTARIADO,
QUE SUMAN 21.971 HORAS Y
HAN RECAUDADO FONDOS POR
US$105.444.00.
58 Edición 326

Nuestros resultados en un año de trabajo con la comunidad.
Guiados por nuestro propósito de nutrir al mundo de manera segura,
responsable y sostenible; reafirmamos nuestro compromiso con la
Responsabilidad Corporativa junto a nuestros aliados estratégicos.
Nuestro impacto FY20-21
76%
de colaboradores
realizan
voluntariado
21,971
horas de
voluntariado
acumuladas
US$105,444
recaudados
por voluntarios
para proyectos
253
escuelas
atendidas
Apoyo a nuestros clientes/Proyectos con clientes
48,435
niños y niñas
beneficiados
1,055,595 lbs
libras de productos
donados
• Tecnificamos/capacitamos a 28 MiPyME como parte del proyecto Franquicia Social del programa
Prosperando con Nuestros Clientes.
• Realizamos 6 campañas de mercadeo social junto con las marcas comerciales: A clases con Cargill,
Juntos Somos Más Fuertes, Un gran corazón se pesa en libras, Cuidando de ti cuidas a tu comunidad,
Comer para vivir y Bienestar animal.
Fortalecemos nuestra cadena de valor
• 1474 productores son beneficiados al ser parte de la cadena de valor de Cargill.
Reconocimientos:
• 4 galardones Bandera Azul Ecológica, Categoría Cambio Climático y Construcción Sostenible, en Costa Rica
• Reconocimiento por el Banco de Alimentos, en Guatemala.
• 14vo Sello de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por Fundharse, en Honduras.
Prosperamos con nuestras comunidades
688,611
platos de
almuerzo/comida
servidos
1,207,600
mascotas
beneficiadas
+3.5
millones de dólares
invertidos en programas
de ayuda y ambientales

ES
PE
CIAL
RSE
PHILIPS
Personas
saludables,
planeta
sostenible
Desde hace 130 años, se enfoca
en la innovación y el desarrollo
de productos y servicios que
mejoran la vida de las personas,
bajo el objetivo de hacer crecer
a la empresa de forma responsable
y sostenible. Su misión es
mejorar la vida de 3.000 millones
de personas cada año para
el 2025.
En el caso de Philips Costa Rica,
una planta multimodal de dispositivos
médicos en la que laboran
más de 3.000 personas,
encauza sus acciones de responsabilidad
social en tres dimensiones:
ambiental, social y
gobernanza, las cuales responden
a la estrategia corporativa
global y contribuyen a los Objetivos
de Desarrollo Sostenible de
la ONU.
Convencida de la eficacia de la RSE para construir una mejor
sociedad y reducir la huella ambiental, procura que sus
planes sean medibles para garantizar su eficiencia y efectividad
y prioriza las áreas de acción, de acuerdo con la relevancia
y el impacto para las partes interesadas y la continuidad
del negocio.
Además, realiza campañas de sensibilización y generación
de ideas entre los colaboradores, así como sesiones educativas
para conocer el aporte de cada uno en el alcance de las
metas. En tiempos de pandemia también desarrolla actividades
de integración para los colaboradores y sus burbujas,
orientadas a generar bienestar en cada hogar.
+10.000
PERSONAS
BENEFICIADAS
25
INICIATIVAS DE RSE
EN MARCHA
40%
DE LOS COLABORADORES
REALIZAN LABORES DE
VOLUNTARIADO.
La conservación del medio
ambiente es uno de los pilares
para la compañía.
RESULTADOS DE SUS
PRINCIPALES INICIATIVAS
Sistema de Gestión Ambiental
Envío de cero residuos a relleno
sanitario
Gestión circular de un 91,4% de
residuos generados en la planta
Reducción de 13% de consumo
de agua por colaborador
Sistema de Gestión de Salud y
Seguridad en el Trabajo
Reducción de incidentes en un
38%
Sistema de Gestión de la
Energía
Reducción del 6% en consumo
de energía
Programa Superación: Philips y
yo por un futuro mejor
44 colaboradores retomaron
formación académica
Plan de retención escolar para
hijos de colaboradores
Plan de atención a
colaboradores con alto
endeudamiento
Donativos
Entregó kits de pruebas
COVID-19 y otros insumos a
entidades gubernamentales que
beneficiaron a 9.400 personas.
Brindó ayudas a organizaciones
que atienden población en
riesgo social, impactando a
2.600 personas.
60 Edición 326

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
Productos del
Istmo calan
hondo en
Corea del Sur
EL TLC QUE FIRMARON LA MAYORÍA DE LAS
NACIONES EN LA REGIÓN CON SU HOMÓLOGA
ASIÁTICA, HA INFLUIDO EN EL INCREMENTO DE
LAS EXPORTACIONES HACIA TIERRAS COREANAS.
POR Carolina Barrantes
@Caro_Summa
El Tratado de Libre Comercio que firmaron los
países de América Central (excepto Guatemala)
con Corea del Sur, acaba de cumplir un año
de haber entrado en vigencia y en la mayoría
de los casos ya muestra un impacto positivo en
sus economías.
El valor de los productos que colocaron El Salvador,
Nicaragua y Costa Rica, en la nación
asiática creció entre un 91% y 217% del 2019 al
2020. Esto se vio reflejado en diferentes categorías
de bienes, principalmente la alimentaria.
Honduras y Panamá también tienen vigente
el TLC, pero son dos casos excepcionales. De
Honduras no se tiene el valor total de las exportaciones
que hizo a Corea en 2020, por lo que
aún no se puede medir un impacto. Al hacer
un comparativo interanual entre setiembre de
2019 y el mismo mes de 2020, última fecha de
la que se tienen datos, se evidencia que las exportaciones
acumulaban US$23,7 millones y
US$17,5 millones, respectivamente, de acuerdo
con estadísticas del Sistema de Integración
Económica Centroamericana (SIECA).
Con destino
a Asia
Estos son los
principales productos
que la región exporta
a Corea del Sur:
Café, té, yerba
mate y especias.
Equipo de
precisión y
médico.
Productos
agrícolas, como
piñas, aguacates y
mangos.
Desperdicios
y desechos
(chatarra) de
cobre y aluminio.
Minerales de
cobre y sus
concentrados.
La colocación de alimentos de
El Salvador, Nicaragua y Costa
Rica en la nación asiática creció
entre un 91% y 217%, entre 2019
y 2020.
Las exportaciones guatemaltecas a Corea crecieron entre
2019 y 2020. El café fue uno de los productos más vendidos.
En lo referente a Panamá, el
acuerdo entró en vigencia recién
el pasado 1º de marzo por
lo que el crecimiento que muestran
sus exportaciones a tierras
coreanas en el periodo de referencia
no se puede asociar directamente
al TLC.
Cifras en verde
Este TLC es visto como un instrumento
fundamental para impulsar
la inversión, el comercio,
la cooperación y la transferencia
tecnológica, alcanzando una
asociación estratégica integral
entre Corea y la región.
Por el lado de los centroamericanos
y panameños, el acuerdo
abre un mercado de más de 50
millones de consumidores con
alto nivel adquisitivo para sus
bienes y servicios, ofreciendo
un acceso preferencial a más del
90% de productos que componen
la oferta exportable regional,
afirma Sergio Rivero, Director
de la Escuela de Relaciones
Internacionales de ULACIT.
Para Corea, la posición geoestratégica
de la región “abre una
nueva ruta para sus exportaciones
a los mercados norteamericanos,
especialmente Estados
Unidos, mientras que permite
a los países centroamericanos
recibir inversión extranjera directa
en sectores de alto valor
agregado”.
La atracción de inversiones en
manufactura y servicios de alta
tecnología es uno de los principales
beneficios que brinda este
TLC.
Rivero acota que América Central
se puede convertir en un
puente para la producción y dis-
62 Edición 326

Características
del país asiático
Tiene un consumo
sofisticado y exigente en
términos de innovación y
calidad.
Sus consumidores son
entusiastas ante nuevas
ideas y tendencias, lo
que impulsa el gusto por
productos novedosos
con atributos de salud y
sostenibilidad.
US$44.292 es la renta
per cápita.
Debido a su estructura
productiva, concentrada
en servicios y
manufactura, hay
una dependencia de
las importaciones
para sus necesidades
alimentarias.
FUENTE: PEDRO BEIRUTE PRADA,
GERENTE GENERAL DE PROCOMER.
tribución de productos coreanos
de alto valor agregado como celulares,
vehículos, autopartes y
productos de línea blanca, cuyo
destino final es Estados Unidos.
Además, “el TLC incluye un capítulo
sobre cooperación, con la
que se pueden ver beneficiados
sectores estratégicos para el desarrollo
económico y social de
los países centroamericanos, en
áreas como energías limpias y
vehículos eléctricos, investigación
y desarrollo de aplicaciones
médicas, biotecnología y educación
tecnológica, entre otros en
los que Corea es referente mundial”,
indica el especialista.
El tratado de libre comercio aún
es muy reciente como para poder
determinar productos o categorías
de productos que se hayan
visto beneficiados en mayor
medida, sin embargo, los países
tienen que seguir trabajando en
la promoción de sus bienes para
aprovechar las oportunidades
que surjan en el camino.
Estos esfuerzos incluyen más acciones
en materia de promoción
comercial, establecimiento de
INTERCAMBIO COMERCIAL CENTROAMÉRICA
Y PANAMÁ CON COREA DEL SUR
CIFRAS EN US$
EXPORTACIONES
IMPORTACIONES
2019 2020 2019 2020
Guatemala 46.370.359 84.536.953 279.124.081 248.403.819
Honduras 28.609.600 17.579.700* 90.156.800 60.900.000*
El Salvador 31.946.457 61.113.275 231.586.034 178.630.183
Nicaragua 16.234.000 51.615.000* 54.698.300 43.837.100*
Costa Rica 34.807.200 86.307.940 286.506.950 222.864.670
Panamá 72.983.600 136.200.000 196.469.300 78.149.900*
* Las cifras del 2020 en Honduras, Nicaragua y Panamá comprenden
hasta setiembre de ese año.
FUENTES: SIECA; BANCO CENTRAL DE EL SALVADOR; BANCO DE GUATEMALA; INEC DE PANAMÁ;
HTTPS://WWW.TRADEMAP.ORG/; PROMOTORA DE COMERCIO EXTERIOR DE COSTA RICA.
contactos institucionales y empresariales
y apoyo para los empresarios interesados
en participar en ese mercado, indica Pedro
Beirute Prada, gerente general de la
Promotora de Comercio Exterior de Costa
Rica, cuya nación vio exponenciadas sus
exportaciones en Corea principalmente
por el crecimiento de la colocación de
azúcar (US$43,7 millones, en 2020).
TLC entró en vigencia el:
1 de octubre de
2019 en Nicaragua
y Honduras.
1 de noviembre de
2019 en Costa Rica.
En
Panamá,
el tratado
entró en
vigencia
apenas el
pasado 1
de marzo.
1 de enero de 2020
en El Salvador.
1 de marzo de 2021
en Panamá.
Los casos especiales
En tierras canaleras el tratado entró en
vigencia apenas el pasado 1 de marzo y
las autoridades esperan que llegue a exponenciar
la colocación de sus productos
en Corea del Sur. Por ejemplo, consideran
que entre los que tienen mayor potencial
ante los consumidores coreanos son: plátanos,
frescos/secos, medicamentos para
usos terapéuticos/profilácticos, dosificados
y otros como pescados congelados,
de acuerdo con el Ministerio de Comercio
e Industrias.
En cuanto a Guatemala, tiene pendiente
reanudar las negociaciones con el país
asiático, ya que quedó fuera del TLC suscrito
en febrero de 2018 por desacuerdos
entre sectores empresariales. Según datos
del Banco de Guatemala (Banguat),
las exportaciones chapinas a Corea crecieron
un 82,2% entre 2019 y 2020, siendo
los productos más vendidos el café
(US$31 millones), azúcar (US$21 millones)
y banano (US$7 millones).
Expertos consultados por Summa consideran
que en ambas naciones el incremento
responde a la calidad de los productos
que se exportan, la aceptación de
los mismos y la buena imagen que tiene
la región en Asia.
Edición 326 63

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
Megaproyectos
de transporte
cambiarán a
Centroamérica
NICARAGUA, GUATEMALA Y EL SALVADOR APUESTAN POR PROYECTOS
DE GRAN ENVERGADURA PARA REDUCIR LA CONGESTIÓN VIAL, FACILITAR
EL FLUJO DE PASAJEROS Y GARANTIZAR LA MOVILIDAD DE MERCANCÍA,
REDUCIENDO TIEMPOS DE DESPLAZAMIENTOS.
POR Carolina Barrantes, Jenny Lozano y Alejandra Soto
Tres apuestas millonarias, impulsadas por los gobiernos nacionales y
las municipalidades, traerán modernidad de primer mundo a la región
y propiciarán una gestión vial más eficiente, con el uso de nuevas tecnologías
amigables con el medioambiente.
1
AERÓMETRO
DE GUATEMALA
Sistema de transporte público
por cable aéreo, 100% eléctrico,
diseñado para una de las rutas de
mayor flujo vehicular de la capital
guatemalteca. Está integrado por
dos ejes (líneas), uno irá desde el
puente El Trébol hasta la calle
Montúfar y la Plaza España (Zona 9)
y el otro del puente El Trébol hasta
la colonia Molino de las Flores, en
el municipio de Mixco, e incluye
una central de transferencia para
buses extraurbanos provenientes del
occidente del país.
Recorrerá cerca de nueve
kilómetros, en un tiempo de 28
minutos, tendrá la capacidad de
transportar 5.500 pasajeros por
hora y más de 374.000 al día y 12
estaciones que conectarán con
tres líneas del Sistema TransMetro,
provistas de cabinas y sanitarios.
El sistema está diseñado para
recorrer por su propia vía, sin
bloquear carriles vehiculares
e implica unos 20.000 m2 de
transformación del espacio público
dentro de su área de influencia.
Inversión: Aproximadamente
US$150 millones
Responsable: Municipalidad de
Guatemala.
Fase actual: A finales de 2020, se
adjudicó a un grupo mancomunado
que será el encargado del diseño,
construcción, administración,
operación y mantenimiento.
Está integrado por Cablevia
de Guatemala, Desarrollos
Residenciales Victoria, Desarrollos
Torinos y Doppelmayr Guatemala.
64 Edición 326

3
METROBÚS DE MANAGUA,
NICARAGUA
2
TREN DEL PACÍFICO, EL SALVADOR
Será el primer bus de tránsito rápido en
Managua, orientado a mejorar el servicio
de transporte público de Este a Oeste de la
capital nicaragüense. Forma parte del proyecto
de modernización y ampliación de la pista
Juan Pablo II, contará con un carril exclusivo
dotado con 17 paradas y tendrá la capacidad de
transportar a unas 800.000 personas por día.
Con una longitud de 10 kilómetros, pretende
habilitar 950.000 m2 de espacio comercial,
el cual se convertiría en el principal foco
económico de la capital.
Inversión: US$136 millones. Será financiado
por el Banco Europeo de Inversiones (BEI).
Responsable: Alcaldía de Managua (ALMA).
Fase actual: La alcaldía asegura que cuenta
con los diseños definitivos. De acuerdo con el
plan, están próximas a ser lanzadas las dos
primeras licitaciones del proyecto, mientras
que la segunda serie de licitaciones está
prevista para el primer semestre del 2022.
Transportará mercancías y pasajeros y conectará el puerto de
Acajutla (zona occidental y principal puerto salvadoreño) con
San Salvador, en una ruta de alrededor de 82 kilómetros. La
meta del gobierno es potenciar la capacidad logística del país
y ampliar el sistema ferroviario paralelo al océano Pacífico
desde el puerto de Acajutla hasta La Hachadura (cerca de la
frontera con Guatemala). Forma parte de otros proyectos de
infraestructura, como el Aeropuerto del Pacífico.
Inversión: Bajo la modalidad de fondos no reembolsables,
el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE)
destinó US$450.000 para los estudios que permitirán diseñar
el proyecto y su futura operación, a través del Fondo Fiduciario
de Donante Único Corea-BCIE (KTF).
El proceso contempla la posibilidad de formular una
asociación público-privada para llevarlo a cabo. De hecho,
la empresa Hyundai Engineering & Construction ya ha
manifestado interés en ser socio estratégico en la ejecución
de la obra.
Responsable: Presidencia de la República, a través de su
Comisionado Presidencial para Proyectos Estratégicos y la
Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA).
Fase actual: En marzo de este año se abrió el concurso para
seleccionar a la empresa que se encargará del estudio, en julio
se espera el anuncio de cuál resultó ganadora para que inicie
su misión en agosto. Los resultados deben presentarse en
agosto 2022.
Edición 326 65

ES
PE
CIAL
SEGURIDAD
REVOLUCIÓN
EN LA
SEGURIDAD
AUNQUE EL IMPACTO MÁS VISIBLE DEL COVID-19 ESTÁ EN
EL ÁMBITO SANITARIO, LOS PARADIGMAS DE LA SEGURIDAD
TAMBIÉN HAN DADO UN GIRO RADICAL, PRINCIPALMENTE EN
EL ÁMBITO VIRTUAL.
POR Alejandra Soto
En respuesta a la pandemia, desde que se registraron los
primeros casos en marzo de 2020, los gobiernos de la región
han emitido restricciones a la movilidad, lineamientos
de distanciamiento social y órdenes de confinamiento.
Algunos han liberado gradualmente las medidas, pero definitivamente
nada ha vuelto a ser como era antes.
Su impacto sobre las tendencias delictivas ha sido diferenciado.
Según CEPAL, por un lado, el tipo de delitos que
acontecen y la forma de cometerlos ha cambiado en función
de la nueva dinámica social y, por el otro, la capacidad
de las autoridades para poder medir y monitorear esos
cambios se ha visto trastocada.
“La crisis sanitaria generada por el COVID-19 ha revolucionado
la seguridad en América Central en muchos aspectos.
Las dinámicas de fenómenos tan serios para la región como
la violencia homicida son otras, al igual que las dinámicas
de las propias instituciones responsables de la seguridad
ciudadana y de justicia”, coincide Nathalie Alvarado, coordinadora
del Clúster de Seguridad Ciudadana y Justicia de
la División de Innovación para Servir al Ciudadano del BID.
66 Edición 326

Soluciones
para
fortalecer
la seguridad
ciudadana y
la justicia
Desarrollar
instituciones
de seguridad
y de justicia
más fuertes
y cercanas al
ciudadano.
Incluir innovaciones
tecnológicas
como
un mecanismo
catalizador de
transformación
institucional
en el sector
de la seguridad
y la justicia.
Promover la
sostenibilidad
de la inversión
en prevención
social, espacios
seguros,
oportunidades
para jóvenes
en riesgo y
facilidades de
acceso a la
justicia.
Involucrar a la
sociedad civil,
incluyendo al
sector privado,
en los mecanismos
de auditoría
externa
y rendición de
cuentas.
FUENTE: BID.
DETECCIÓN DE
MALWARE Y
PHISHING EN
EMPRESAS DE
LA REGIÓN (%)
Malware
5,6
2,1
1,9
2,2
2,5
1,4
GUATEMALA
EL SALVADOR
HONDURAS
NICARAGUA
COSTA RICA
PANAMÁ
FUENTE: ESET SECURITY
REPORT 2021.
Phishing
2,3
0,9
1,0
0,9
1,4
0,8
La inseguridad es un
problema estructural en
la región, principalmente
en los países del Triángulo
Norte.
Edición 326 67

ES
PE
CIAL
SEGURIDAD
Desafíos en
bioseguridad
El virus SARS COV-2 detonó y
puso en evidencia la ausencia
total de controles efectivos
para que una enfermedad se
contuviera de forma inmediata
y accesible para todos. Al
momento de declararse el estado
de emergencia a nivel mundial,
las empresas se identificaron
como lugares de alto riesgo
para el contagio y quedaron
expuestas sus vulnerabilidades
para proteger a los colaboradores
y la gran mayoría no contaban
con directrices claras (políticas
y regulaciones internas) para la
implementación de controles
preventivos de salud laboral.
Esta situación ha hecho que
las empresas se vean en la
“necesidad” de implementar
medidas de higiene que
representan un costo operativo
importante, incluidas facilidades
para el lavado frecuente de
las manos y la dotación de
mascarillas.
FUENTE: ENRIQUE AZURDIA, CONSULTOR
Y ASESOR EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES Y LA SALUD Y SEGURIDAD
OCUPACIONAL.
Los índices
Las entidades internacionales
aún están en el proceso de
análisis de las repercusiones
en los niveles de inseguridad
y delincuencia. Consideran
que hay indicios de que viviremos
procesos similares
a los que se han experimentado
después de otras graves
crisis económicas y sociales,
donde se incrementan los delitos
contra el patrimonio y la
violencia intrapersonal.
Hasta el momento, lo establecido
por el BID es que la
tasa promedio de homicidios
de América Central se redujo
más de 10 puntos, bajando de
30,7 por 100.000 habitantes
en 2019 a 18,4 por 100.000
habitantes en 2020, igualando
la tasa promedio regional
de América Latina y el Caribe
(ALC). Sin embargo, las problemáticas
van más allá del
homicidio, ya que las condiciones
de encierro y tensión
colectiva derivadas de la pandemia
derivaron en un incremento
en la violencia contra
las mujeres, niñas y niños.
Una investigación de la Oficina
de las Naciones Unidas
contra la Droga y el Delito
(UNODC) también señala que
la combinación de las restricciones
de movilidad con factores
preexistentes ha afectado las dinámicas
de los delincuentes, ya
que han limitado las oportunidades
de cometer delitos callejeros,
así como la posibilidad de irrumpir
en casas particulares. En paralelo,
el distanciamiento social
y las limitaciones en bares y restaurantes
también tienen un impacto
significativo en la merma
de hurtos y asaltos nocturnos.
“En el largo plazo, por el contrario,
los impactos de las medidas
de confinamiento, la quiebra de
empresas y el alto desempleo,
junto con el debilitamiento de
las redes de apoyo social, pueden
crear las condiciones para un aumento
de criminalidad o una mayor
penetración del crimen organizado.
También se pueden crear
las condiciones para que haya
más protestas sociales, saqueos
e insatisfacción con el gobierno”,
analiza Jaime García, investigador
senior y director de Proyectos
IPS del Centro Latinoamericano
para la Competitividad y el
Desarrollo Sostenible (CLACDS)
del INCAE.
Desafíos
La inseguridad es un problema
estructural de la región, agudizado
por los impactos de la pandemia.
No obstante, también es
el momento propicio para revalorizar
situaciones de fondo y las
funciones que han desempeñado
las autoridades y mejorar la
calidad del servicio que ofrecen
las instituciones a la ciudadanía.
“Es indispensable contar con
LOS HACKERS LANZAN
UN PROMEDIO DE 50
MILLONES DE ATAQUES
DE CONTRASEÑA AL
DÍA, ES DECIR, 579
POR SEGUNDO, SEGÚN
MICROSOFT.
68 Edición 326

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
TASA DE HOMICIDIOS POR
PAÍS POR CADA 100.000
HABITANTES
21,5
15,3
2019 2020
35,8
19,5
GT SV HN CR
FUENTE: INFOSEGURA.
43,6
37,4
11,2 11,1
Índices de homicidios
Conforme a los datos del Índice de
Progreso Social y su componente
de Seguridad Personal, en 2020
hubo una disminución del 26% de
homicidios en Guatemala justo
después de los encierros; sin
embargo, ya para junio de ese
mismo año las cifras habían
regresado a niveles similares a los
del 2019.
En Costa Rica, Honduras y
El Salvador disminuyeron en
el orden del 20% al 30% en
momentos del lockdown de
2020. Después del encierro,
Costa Rica y Honduras se han
mantenido por debajo de las
tendencias de 2019, mientras
que en El Salvador el indicador
ha mostrado mucha volatilidad,
probablemente afectado por los
cambios de políticas de seguridad
del gobierno.
Datos de Infosegura revelan una
disminución de 2.219 homicidios
de hombres y 355 homicidios
de mujeres en 2020 vs. 2019
en Centroamérica (sin incluir
Nicaragua por falta de datos). Eso
significa que la tasa de homicidios
bajo 10 puntos, pasando de 30,7
homicidios por cada 100.000
habitantes a 21 por 100.000
habitantes.
FUENTE: JAIME GARCÍA, INVESTIGADOR SENIOR
Y DIRECTOR DE PROYECTOS IPS DEL CENTRO
LATINOAMERICANO PARA LA COMPETITIVIDAD Y
EL DESARROLLO SOSTENIBLE (CLACDS), INCAE.
La teoría criminal
sugiere que algunos
tipos de crimen van
a rebotar e incrementarse
después
de la pandemia.
CASI 16,3 HOMICIDIOS
POR CADA 100.000
HABITANTES, EN
PROMEDIO, ES LA
TASA DE HOMICIDIOS
DE AMÉRICA
(INCLUYENDO A
ESTADOS UNIDOS
Y CANADÁ), UNA
DE LAS MÁS ALTAS
DEL MUNDO, MUY
VINCULADA CON LA
ALTA ACTIVIDAD DEL
CRIMEN ORGANIZADO,
INDICA JAIME
GARCÍA, DE INCAE.
sistemas de seguridad y justicia
con capacidades para
garantizar la gobernabilidad
y el Estado de derecho. Dado
que ahora los países manejan
presupuestos más reducidos
producto de la crisis económica,
deben enfocarse en
desarrollar respuestas multifactor
y multisector, con coordinación
interinstitucional, y
preocuparse por propiciar
una recuperación económica
y social sólida postpandemia.
Son elementos esenciales
para que la inversión y el crecimiento
del sector privado
se desarrollen en un clima
favorable”, destaca Alvarado.
Insiste en que lo más importante
en el corto y mediano
plazo es crear empleo y optimizar
los recursos públicos
para un retorno seguro al espacio
público, especialmente
en las áreas de esparcimiento
y comerciales, para enfrentar
crímenes como robos, asaltos,
hurtos y el narcomenudeo.
Tres aspectos serán claves
para avanzar: contar con capital
humano de seguridad y
justicia moderno, formado y
70 Edición 326

ES
PE
CIAL
SEGURIDAD
4 cambios en la dinámica del crimen en la región
1
2
3
4
Fuerte incremento de la
violencia intrafamiliar. Se
calcula que las llamadas
a las líneas de emergencia
por casos de violencia
doméstica aumentaron
en promedio un 50%,
mientras que las denuncias
han disminuido.
Mayor presión sobre el
sistema penitenciario. El
grave hacinamiento que
presentaban las cárceles
antes de la pandemia se ha
visto agravado.
Nuevas dinámicas de
crimen. Por ejemplo, se
incrementó el ciberdelito y
han tendido a disminuir los
homicidios.
Cambios en la operatividad
policial. Las policías han
teniendo que responder
a nuevas demandas
vinculadas con la atención
de primera línea de la
pandemia, mientras
continúan con sus labores
habituales de lucha contra
el crimen y el delito.
FUENTE: NATHALIE ALVARADO, COORDINADORA DEL CLÚSTER DE SEGURIDAD CIUDADANA Y JUSTICIA DE LA DIVISIÓN DE INNOVACIÓN PARA SERVIR AL
CIUDADANO DEL BID.
especializado de manera efectiva;
mejorar los mecanismos
de acceso de los ciudadanos a
servicios de seguridad y de justicia
efectivos y fortalecer los
mecanismos de coordinación y
focalización de la cooperación
internacional, en apoyo a los esfuerzos
que vienen adelantando
los países para garantizar la seguridad
y el acceso a la justicia.
Ciberseguridad en
tiempos de pandemia
La coyuntura también apalancó
a las empresas hacia la cuarta
revolución industrial (transformación
digital), obligándolas a
adaptarse rápidamente y a reinventarse
para no quedar en el
olvido.
La mayor exposición de las organizaciones
por accesos remotos
de internet, sin el debido acompañamiento
en temas de seguridad
digital, ha incrementado
la cantidad de víctimas, afirma
Danyela Luna, cofundadora de
Knogin y parte del Capítulo de
Ciberseguridad de la Cámara de
Tecnologías de la Información y
Comunicación (CAMTIC).
“La facilidad con que los ciberdelincuentes
han atacado a todo
tipo de empresas demuestra que
todavía falta mucho por invertir
en temas de protección. Los
El malware es
el principal
responsable de
los incidentes
de seguridad en
las empresas
latinoamericanas
y representa
la principal
preocupación en
ciberseguridad,
según el ESET
Security Report
2021.
colaboradores han tenido que
recibir talleres de concientización
sobre la ciberseguridad y
buenas prácticas para trabajar
de manera remota. Los hogares
también han tenido que
adaptarse para que podamos
laborar desde casa y realizar
muchas otras tareas que habitualmente
no hacíamos en
línea”, agrega Luna.
Además del aumento progresivo
y considerable, los ataques
han ido evolucionado y cada día
son más complejos. Por ejemplo,
los vinculados a malware
o software malicioso han avanzado
para tratar de burlar los
antivirus o engañar de manera
más audaz a los usuarios.
“Los ataques de ransomware
subieron un 10% en el primer
cuatrimestre, en comparación
al año pasado. Sin embargo,
lo más común sigue siendo el
phishing. 36% de las brechas
de seguridad han tenido como
vector este tipo de ataque, por
una sencilla razón: es más fácil
vulnerar a un humano que
a una máquina, en la mayoría
de los casos”, asegura la especialista.
El vishing también ha cobrado
auge. Es muy similar al phishing,
solo que en lugar de los
métodos tradicionales el atacante
llama a la víctima para
tratar de engañarla y robar
información sensible, normalmente
relacionada con datos
bancarios.
72 Edición 326

ES
PE
CIAL
SEGURIDAD
GRUPO EULEN
COSTA RICA
ESPECIALIDAD: INFRAESTRUCTURAS CRÍTICAS
Mario Vargas, gerente general de Grupo Eulen en Costa Rica.
EXPERTOS EN
SEGURIDAD
La empresa española logra colocarse
como una de las más vanguardistas
del mercado. Su expertise en el área de
infraestructuras críticas (aeropuertos,
puertos y centros de distribución
de medicinas, entre otras) la vuelve
referente en el tema de seguridad.
También destaca en el resguardo en
hoteles, condominios de lujo, seguridad
industrial e inteligencia.
“Contamos con la mejor tecnología
disponible del mercado. Siempre es-
MEJORA CONTINUA
La empresa está certificada​ ​BASC
(Business Alliance for​​Secure
Commerce), uno de los​​galardones
más importantes en​ ​el área de
seguridad, fruto de​​sus esfuerzos
para implementar el​ ​mejor sistema
de gestión y control de seguridad.
“Esta certificación​ ​garantiza​ ​que
nuestros procesos operativos​​
cumplen las más estrictas normas
y estándares internacionales y
le brinda​​confianza a nuestros
clientes​​de que su inversión es
segura”,​ ​sentencia Vargas.
+1.300
COLABORADORES
INICIA OPERACIONES
EN COSTA RICA EN
1999
tamos viendo cómo podemos mejorar nuestros servicios
y contar con el mejor equipo es parte vital de ese objetivo”,
señala Mario Vargas, gerente general de Grupo Eulen
en Costa Rica.

ANÁ
LI
SIS
ECONOMÍA
El alza del precio del petróleo se materializa en el alto costo de los combustibles en algunos países de la región.
¿Cómo afectará el boom de
los commodities a la región?
COMO PAÍSES IMPORTADORES NETOS DE MATERIAS PRIMAS PRIMARIAS, EL IMPACTO
SOBRE LA ESTRUCTURA PRODUCTIVA DEL ÁREA PUEDE LLEGAR A SER SIGNIFICATIVO.
PRECIO DE ....
CIFRAS EN US$
Petróleo Brent Bobinas de acero
Maíz Soja
Trigo
1.364,4
1.149
662,6
547
54,77
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
FUENTE: INVESTING.COM.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
1.407,9
1.264
660,1
550,5
62,28
1.436,8
1.348
618,8
564,3
65,41
1.535,6
1.500
735,3
642,9
64,81
1.535,4
1.496
681,6
642,6
68,82
La recuperación económica en las grandes potencias mundiales
ha provocado un alza sostenida en los precios de las materias
primas a nivel mundial. Para América Central son especialmente
relevantes las fluctuaciones en el costo del petróleo,
junto con las del maíz, el trigo y la soja por ser los principales
productos de importación. Entretanto, su mayor oferta exportable
se centra en productos agrícolas que no han experimentado
aumentos significativos en su cotización, como café,
plátanos, frutas y azúcar (solo Panamá y Nicaragua son exportadores
netos de oro).
El mercado de las materias primas
GT
Principales
exportaciones
Bananos, café, azúcar
y aceite de palma
Principales
importaciones
Petróleo, maíz, trigo
y soja
SV Azúcar y café Petróleo, maíz, queso
y carne vacuna
HN
NI
Café, aceite de palma,
bananos y frutas
Café, carne vacuna
y oro
Petróleo, maíz, trigo
y soja
Petróleo, maíz y soya
CR Bananas, piña y café Petróleo, maíz y soja
PA
Banana, oro y
derivados del petróleo
Petróleo y metales
FUENTE: THE GROWTH LAB AT HARVARD UNIVERSITY. THE
ATLAS OF ECONOMIC COMPLEXITY.
EL SALVADOR TENDRÁ
QUE DESTINAR UN
8% MÁS AL GASTO EN
COMMODITIES POR EL
ALZA EN SUS PRECIOS.
76 Edición 326

Para Oscar Avalle, representante del Banco Mundial
para Costa Rica y El Salvador, la situación podría tener
un impacto negativo a corto plazo en el bienestar
de los hogares del área por la inflación, mientras que
lo que ocurra más allá dependerá de la capacidad de
adaptación por parte de los gobiernos y el sector empresarial,
en especial el vinculado con negocios de
energía y transporte.
“Dado que estos choques no son nuevos en la región,
consideramos que las autoridades cuentan con el espacio
y la capacidad para mitigar los efectos de largo
plazo, a través de políticas macroeconómicas, sectoriales
y de protección social, pese a que la pandemia
del COVID-19 ha debilitado ya significativamente a
los hogares más pobres”, sostiene Avalle.
El maíz es uno de los productos principales de la dieta de las naciones centroamericanas.
INFLACIÓN EN AMÉRICA CENTRAL
VARIACIÓN INTERANUAL, DATOS DE 2021 (%)
Guatemala
Nicaragua
5,24
4,18
El Salvador
Costa Rica
3,18 3,77
0,96
0,31
ENERO
6,0
3,87
1,06
0,41
-1,41 -0,59
FUENTE: CONSEJO MONETARIO CENTROAMERICANO.
Honduras
Panamá
5,84
4,11
3,94
1,77
5,20
4,40
3,96
2.79
1,71
0,47 1,21
0,29
FEBRERO MARZO ABRIL
Los mayores efectos en el corto plazo
Deterioro en la
balanza de pagos. El
aumento en los precios
de las importaciones
sobre el de las
exportaciones perjudica
los términos del
intercambio de la región.
La literatura económica
sugiere que la política
monetaria podría
suavizar el choque si es
percibido de corto plazo
o permitir un ajuste en
las tasas de cambio
reales si es considerado
permanente.
Aumento en los costos
productivos. Un
aumento en el costo de
los insumos importados
para industrias como
la construcción y
producción de animales,
puede ser suavizados vía
reducción de márgenes,
líneas de liquidez
bancarias o, en el largo
plazo, adaptaciones
tecnológicas que
ocurren generalmente
a través de una entrada
y salida de productores.
FUENTE: BANCO MUNDIAL
Sin embargo, el impacto
de un alza en los precios
de combustibles en
el sector energético
y de transporte son
de especial interés
puesto que no han sido
liberalizados en América
Central.
Precios al
consumidor. En el
corto plazo, el aumento
en los precios de las
materias primas genera
presiones hacia arriba
en los precios de la
canasta familiar, lo
que puede afectar la
pobreza incluso si este
impacto es tan solo de
una vez. Es importante
continuar mejorando los
programas de protección
social focalizados
para evitar que las
poblaciones más pobres
y vulnerables, que ya se
han visto más afectadas
por la pandemia de la
COVID-19 y los varios
huracanes, se enfrenten
a una condición de
mayor vulnerabilidad.
¿Qué pasará en adelante?
Las proyecciones indican que, a partir de finales
de 2021, en tanto cedan los efectos de la
pandemia, los precios de las materias primas
tenderán a estabilizarse en valores algo más
bajos que los observados a la fecha, pero por
encima de los de 2019.
“En general, la sobrerreacción de los precios
respecto a los niveles prepandemia obedece al
incremento del déficit fiscal de las principales
economías globales y al acompañamiento de políticas
monetarias acomodaticias que han hecho
caer de forma importante las tasas de interés a
corto plazo. Todo este esfuerzo para aminorar
los efectos adversos del COVID-19 ha generado
un fuerte aumento en la emisión monetaria por
parte de las principales economías del mundo,
lo que alimentó las expectativas de inflación”,
argumenta Alejandro Trapé, director del Instituto
de Competitividad de ADEN Business School.
Edición 326 77

ANÁ
LI
SIS
¡A
cuidar
cada
gota de
agua!
LA REGIÓN ES UNA DE LAS
ZONAS CON MAYOR RIQUEZA
ACUÍFERA, NO OBSTANTE,
MILLONES DE PERSONAS NO
CUENTAN CON UN CORRECTO
SUMINISTRO DEL VITAL
LÍQUIDO, LO CUAL TAMBIÉN
AFECTA LA PRODUCCIÓN.
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
El acceso al agua es un derecho
básico y bien público. La
Organización de las Naciones
Unidas para la Alimentación
y la Agricultura (FAO, por sus
siglas en inglés) señala que la
creciente competencia por el
agua y los efectos del cambio
climático agravan las desigualdades
de acceso.
“Se requiere un uso más productivo
y sostenible del agua
dulce y pluvial. Mientras la
captación y conservación del
agua son estratégicas para la
agricultura de secano, el aumento
de la productividad
del agua en zonas irrigadas
debiera combinarse con una
mejor gobernanza (equidad y
caudal ambiental). Los mecanismos
de gobernanza y coherencia
normativa son fundamentales
para una gestión
eficiente, sostenible e inclusiva”,
sostiene Raixa Llauger,
oficial de Agricultura de FAO.
ECONOMÍA
GUATEMALA
EL SALVADOR
EN LOS
ÚLTIMOS 60
AÑOS, HAN
OCURRIDO 10
FENÓMENOS
DEL NIÑO,
QUE SE
EXTENDIERON
ENTRE 12 Y 36
MESES.
OCEÁNO
PACÍFICO
HONDURAS
CUBA
EL CORREDOR
SECO DE
AMÉRICA
CENTRAL
NICARAGUA
COSTA RICA
CAMBIOS EN TEMPERATURA °C
Estas son las
regiones más
afectadas por
sequías y donde
el suministro
de agua es más
escaso.
2020 2050 2080
Seca +0,4 a +1,1 +1,0 a +3,0 +1,0 a +5,0
Húmeda +0,5 a +1,7 +1,0 a +4,0 +1,3 a +6,6
Tarea pendiente
Los países han avanzado en el cumplimiento
de los Objetivos del Milenio concernientes
a los temas de agua y saneamiento,
pero existe aún una larga lista
de pendientes, en particular en la zona
del Pacífico, con largos periodos secos
durante el verano. Ciertas áreas rurales
también presentan amplias diferencias
en cobertura y prestación del servicio
con respecto a las zonas urbanas.
El reto común es mejorar la infraestructura,
en aras de cumplir con los principios
básicos de la prestación del servicio: cali-
PANAMÁ
78 Edición 326

JAMAICA
HAITI
OCEÁNO
ATLÁNTICO
COLOMBIA
REPÚBLICA
DOMINICANA
VENEZUELA
PUERTO RICO
Características
Cubren 156.000 km2
Cerca de 10,5 millones de sus
habitantes viven en áreas
rurales expuestas a desastres
naturales y a la escasez
periódica de alimentos.
Se espera que en los próximos
20 años se vean afectadas por
entre 3 y 5 eventos severos de
sequía.
Registran una estación seca
superior a 6 meses y un déficit
hídrico acumulativo desde
2014.
Evidencian un deterioro
pronunciado de los medios de
vida.
Sus suelos están degradados.
Carecen de gestión del
recurso hídrico.
Presentan baja productividad
y alta vulnerabilidad a los
efectos del clima.
FUENTE: ERICK QUIRÓS, COORDINADOR PARA ASUNTOS ESPECIALES DEL INSTITUTO INTERAMERICANO DE COOPERACIÓN PARA LA AGRICULTURA (IICA).
dad, cantidad, frecuencia y continuidad.
Hay que añadir el reto
de combatir la contaminación de
las fuentes, problema que incrementa
el costo del servicio, reduce
la disponibilidad y afecta la
calidad de vida. El agua residual
es una de las principales amenazas
ya que el 68,7% son vertidas
a cuerpos receptores sin ningún
tipo de tratamiento.
El panorama expone la necesidad
de priorizar el saneamiento
como acción de primera línea
CAMBIOS EN PRECIPITACIÓN (%)
2020 2050 2080
Seca +0,4 a +7 -0,4 a +5 -20 a +8
Húmeda +0,4 a +7 -0,4 a +3 -30 a +5
que los países deben ejecutar de
manera inmediata, dirigiendo
recursos a la adecuada recolección
y tratamiento de las aguas
residuales.
La gran amenaza
Por su ubicación geográfica,
América Central posee una alta
vulnerabilidad a los impactos del
cambio climático y hay elementos
institucionales y sociales que
reducen la capacidad de adaptación
que tiene para enfrentar
eventos extremos y hacer una
efectiva gestión del riesgo.
Un estudio sobre los parámetros
climáticos de los últimos 40
años concluye que los patrones
de distribución de las precipitaciones
han cambiado en Mesoamérica.
El número de días
secos durante la estación lluviosa
ha aumentado, compensados
con días de precipitaciones
extremas, mientras que no hay
certeza sobre los cambios en la
precipitación, que se proyecta
tenderá a ser más errática y extrema.
Eso implica que podrían
darse sequías más prolongadas
en los periodos del fenómeno
del Niño y lluvias intensas por
influencia de huracanes, depresiones
tropicales y tormentas.
En general, se espera que con el
cambio y variabilidad del clima
se presenten eventos extremos
más frecuentes e intensos.
Edición 326 79

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
El ladrillo
muestra
su fuerza
LAS ACTIVIDADES
INMOBILIARIAS
FUERON DE LAS MÁS
AFECTADAS POR LA
CRISIS ECONÓMICA,
NO OBSTANTE, HA
IDO ENCONTRANDO
MANERAS DE SALIR A
FLOTE.
80 Edición 326

Tendencias 2021 en el
mercado de oficinas
El modelo híbrido de trabajo es uno de
los que viene con más fuerza, al igual
que contratos con más flexibilidad,
donde se les permite a los empleados
trabajar en la oficina, desde su casa
o dividir el tiempo entre las opciones
mencionadas.
Las empresas deberán asumir el reto
de investigar, diseñar y crear nuevos
espacios de oficina para satisfacer las
nuevas demandas de los inquilinos.
Los dueños de los oficentros tendrán
que adaptar sus contratos a nuevas
modalidades enfocadas en el bienestar
de los inquilinos, ofreciendo una mejor
calidad y flexibilidad también en los
espacios de trabajo y sus amenidades
para poder satisfacer las necesidades de
los clientes.
Se deberá tomar en cuenta la legislación
sanitaria de cada país y diseñar los
espacios conforme a los requisitos de
salud, velando tanto por la comodidad
de los empleados como por su
seguridad.
FUENTES: COLLIERS INTERNATIONAL Y
NEWMARK CENTRAL AMERICA.
Vistazo por los países
La coyuntura ha golpeado fuerte
el desarrollo de proyectos,
así como las transacciones de
compra y venta de inmuebles.
En Guatemala, por ejemplo, en
2020 la construcción se desplomó
a -7,5%, sin embargo, las
proyecciones del Banco de Guatemala
apuntan a que este año
crezca hasta el 7,4%, un dato
muy esperanzador, al tiempo
que las actividades inmobiliarias
en general subirían al 3,5%.
Allí, mientras algunos inversores
están ávidos de volver a aprovechar
las oportunidades que
ofrece el mercado, otros más
“reactivos” mantienen posturas
de precaución hasta que todo se
aclare, por lo que se prevé una
PROYECTOS EN
CONSTRUCCIÓN POR CLASE
Clase A
Clase B
1,8%
98,2%
POR Luis Solís
/@Luis_Summa
El importante sector de bienes raíces se está sacudiendo el polvo
para levantarse de nuevo. Por la cantidad de dinero que mueve y
los empleos que genera, con una alta demanda de mano de obra
no calificada principalmente durante las etapas de levantamiento
de obras, es crucial su recuperación.
Históricamente, el mundo inmobiliario ha sido un refugio en el
que invertir y los sigue siendo, pese a que algunas áreas, como
oficinas corporativas y centros comerciales, se han visto muy
afectados por la crisis originada por el coronavirus. La tecnología
está jugando un papel crucial y está entre las tendencias inmobiliarias
de 2021. Buena parte de los clientes procuran evitar al
máximo el contacto físico, por lo que recurren a la visita de inmuebles
online. Para su mejor atención, los desarrolladores líderes,
corredores e intermediados trabajan con tecnología 3D para
mostrar las propiedades y han potenciado las fotos, los videos y el
contenido sobre cada proyecto en sus redes sociales.
PROYECTOS EN
CONSTRUCCIÓN POR SECTOR
13,5%
San José Centro
San José Oeste
San José Norte
5,3% 5,2%
32,9%
43,1%
San José Este
Heredia
Edición 326 81

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
La inversión en bienes raíces sigue siendo una opción frente a la crisis.
recuperación en forma de “U”.
El segmento que les resulta más
atractivo, como inversión segura
y estable, sigue siendo el residencial.
La mayor demanda gira
en torno a viviendas con buena
ubicación dentro de la ciudad,
con superficies de entre 80 a
100 m² y tres habitaciones, ya
que son las más se mueven para
alquiler.
En el caso de El Salvador, la Cámara
Salvadoreña de la Construcción
estima en US$1.939
millones la aportación del sector
inmobiliario al PIB en los últimos
dos años, con un ritmo de
expansión promedio del 10,3%.
Para la calificadora de riesgo
SCRiesgo, la desvalorización de
las propiedades en el contexto
de la crisis afectará negativamente
los rendimientos del gremio,
dificultando en algunos casos
la capacidad de rentabilizar
las inversiones efectuadas.
La poca flexibilidad para ajustar
precios se visualiza como un
factor de riesgo en los inmuebles
menos diversificados y en
los que tengan inquilinos que
operen en sectores con menor
resiliencia a los cambios originados
por la pandemia. Dado
que muchas personas continuarán
trabajando desde casa
después que el brote termine,
es probable que surjan arrendatarios que
presionen para obtener condiciones que
se adapten mejor a su situación.
Además, la ausencia de normativas claves
se señala como una debilidad para
dinamizar el sector en la reactivación y
el postCOVID-19, entre ellas: legislación
específica sobre la construcción (códigos
de construcción, control de calidad
de materiales, cualidades de los edificios
en términos de confort térmico y eficiencia
energética); regulación del ejercicio
y formación continua de las profesiones
asociadas, como arquitectura, ingenierías
y valuadores y gestión del suelo, particularmente
en todo lo relacionado con la
provisión de equipamientos y espacios
públicos en zonas urbanas.
Predicciones
postCOVID-19
PIB VS PIB DEL SECTOR CONSTRUCCIÓN EN EL SALVADOR
FUENTE: BCR.
Construcción
PIB
Ante la transformación
del trabajo remoto en algo
permanente en nuestras
vidas, la relación entre
personas y tecnologías se
profundizará aún más.
Las empresas disminuirán
radicalmente la
concentración de
personas en sus oficinas.
Los inmuebles que
generan mayores
concentraciones de
personas (centros
comerciales, estadios,
teatros y hoteles)
seguirán afectados de
cierta forma.
El incremento en las
ventas en línea de
artículos de almacén
impactará en la manera
de operación de los
minoristas, que requerirán
más espacio para
almacenamiento y los
locales comerciales más
pequeños.
Los propietarios de
locales y centros
comerciales deberán
ajustar sus operaciones y
modelos de negocio.
FUENTE: DELOITTE.
MAR 08
AGO 08
ENE 09
JUN 09
NOV 09
ABR 10
SEP 10
FEB 11
JUL 11
DIC 11
MAY 12
OCT 12
MAR 13
AGO 13
ENE 14
JUN 14
NOV 14
ABR 15
SEP 15
FEB 16
JUL 16
DIC 16
MAY 17
OCT 17
MAR 18
AGO 18
ENE 19
JUN 19
NOV 19
82 Edición 326

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
LA COYUNTURA HA
GOLPEADO FUERTE
EL DESARROLLO DE
PROYECTOS.
También persiste el alto costo
en trámites constructivos, la
elaboración de procesos para
reducir tiempos, y normativa
que permita digitalizar diversas
operaciones.
Mercado lento
La Cámara Nacional de Bienes
Raíces de Honduras detalla que
algunos proyectos están semiparalizados
por que no se están
concretando ventas, principalmente
en el ámbito habitacional.
Contabilizan más de 23 en
desarrollo, en San Pedro Sula,
Villanueva y Choloma, que representan
más de 11.000 viviendas
y están dando trabajo a
más de 3.500 personas.
Las naves logísticas sí mantienen
el dinamismo, impulsado
por el fuerte impacto del comercio
electrónico en estos meses
de pandemia.
Por su parte, la Cámara la Cámara
de Urbanizadores de Nicaragua
(CADUR), confía en la
pronta activación del sector inmobiliario
del país, gracias a un
préstamo que entregará el Banco
Centroamericano de Integración
Económica (BCIE) al Gobierno, por
más US$171 millones.
Las ventas de viviendas ya han
mostrado signos positivos, incluso,
como referencia, en el mes de agosto
de 2020 se reportaron incrementaron
de un 200%, en relación a julio
de 2019.
Más oferta
La pandemia ha generado un impacto
importante en el mercado de
oficinas, desencadenado el descenso
de nuevo inventario y la desocupación
de oficentros, como se refleja
a más de un año de entrada del
virus en Costa Rica.
Según Colliers International, el panorama
para el primer trimestre
del 2021 refleja que las oficinas clase
A+ y A de se encuentran en una
etapa de transición entre expansión
y sobreoferta, desde periodos
anteriores. Bertha Mora, gerente
de Investigación de Mercados de la
empresa, detalla que la tasa de variación
en el inventario total de inmuebles
Clase A+ y A con respecto
al año anterior de 6,68%. Eso significan
72.149 m² de nueva oferta entre
marzo 2020 y marzo 2021.
En cuanto a los precios de lista de
renta y mantenimiento, presentan
un leve aumento porcentual, al
igual que la tasa de disponibilidad,
que llegó al 15,15%, colocándose
por encima del 10% esperado para
un mercado sano.
“La reducción de espacios de oficinas,
traslados de empresas a otros
Los
proyectos
habitacionales
en
torre son
de los más
apetecidos
en la
región.
Impactos en subsectores
del sector inmobiliario
salvadoreño
AFECTACIÓN ALTA
IMPACTO ECONÓMICO
BAJO/REGULAR
Uso mixto
Educación
Iglesias
IMPACTO ECONÓMICO
MEDIO/ALTO
Hoteles
Cines
Teatros
Oficentros
Gimnasios
Vivienda
AFECTACIÓN BAJA
IMPACTO ECONÓMICO
BAJO/REGULAR
Bancos
Centros médicos
Farmacias
Supermercados
Bodegas
Data center
IMPACTO ECONÓMICO
MEDIO/ALTO
Call center
Industriales
Logísticos
Ferreterías
Zonas francas
FUENTE: SCRIESGO CLASIFICADORA.
84 Edición 326

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
oficentros y la implementación
del teletrabajo debido a la pandemia,
son algunos de los factores
que han propiciado esas
alzas” indica Mora.
Entretanto, en Panamá, a un año
de pandemia y tras la reapertura
de la construcción y algunas
actividades ligadas, se registra
un panorama mixto, según la
consultora Newmark Central
America.
Por un lado, el mercado industrial-logístico
se reactiva y crece,
gracias a las necesidades de
almacenamiento y distribución
de mercancías para el consumo
interno, la logística regional y el
despegue de la construcción de
inmuebles hechos a la medida
para manufactura, ensamble,
envasado, empaque y transformación
de materias primas para
la exportación. Por el otro, el segmento
de las oficinas aún se encuentra
en periodo de ajuste, con
EN PANAMÁ, LAS OBRAS
MÁS AMBICIOSAS DEL
SECTOR INDUSTRIAL
SON EL PARQUE
INDUSTRIAL DE LAS
AMÉRICAS (19.516
M2), EL PANAMERICA
CORPORATE CENTER
(15.000 M2) Y PANAPARK
(13.000 M2).
alta disponibilidad, lo cual implica
mayor competitividad y creatividad
en las negociaciones para
brindar productos con la flexibilidad,
especificaciones y requerimientos
de una demanda cada
vez más sofisticada que busca
valor agregado y una relación
positiva entre costo y eficiencia.
“Actualmente, no se registran
proyectos en fase de construcción
debido a los altos niveles de
vacancia del mercado, precios
de alquiler en rangos inferiores
y una lenta recuperación de la
La recuperación del sector construcción se traduciría en miles de empleos para nuestras economías
Números reveladores de Costa Rica y Panamá
ENERO-MARZO 2021
Oferta
Inventario
m2
*Nota: El punto de equilibrio en un mercado sano es de 10%. En el caso de
Panamá, el indicador refleja excesos cometidos en la creación de nueva
oferta durante la fase de expansión.
FUENTES: COLLIERS INTERNATIONAL Y NEWMARK CENTRAL AMERICA.
Variación
interanual
Tasa de
disponibilidad
m2 en
construcción
CR Oficinas A+ y A 1.191.635 6,7% 15,5%* 183.000
PA Oficinas 1.753.541 1,2% 30,6%* 0
Sector industrial 1.420.480 4,8% 8% 91,345
demanda”, sostiene Danny Quirós,
market research director de
Newmark Central America.
La Cámara Panameña de la
Construcción (Capac) también
destaca que existe un alto inventario
a la venta de departamentos
de lujo, casas y nuevos
proyectos residenciales que han
reanudado la construcción. La
demanda de créditos hipotecarios,
que totalizan US$3.666
millones, va en alza, al igual que
el registro de propiedades residenciales,
con crecimientos de
14% en las horizontales y 24,6%
en las verticales.
Aunque la oferta actual de propiedades
en la capital es alta (y
sigue aumentando), los precios
de venta mantienen su nivel
(con algunas excepciones), contrario
a lo que sucede con los
precios de alquiler, que sí muestran
una baja significativa.
El escenario apunta a que Panamá
será un mercado de compradores,
con oportunidades para
adquirir propiedades con descuento
y opciones flexibles de
financiamiento. El atractivo de
país se afianza debido a sus sólidas
instituciones financieras,
economía dolarizada, seguridad
y ubicación estratégica, junto con
las proyecciones de que será una
de las economías de mejor desempeño
de toda América Latina.
Cabe destacar que contribuyen a
los buenos pronósticos los nuevos
proyectos de obra pública,
como la extensión de las líneas
del metro, y la reciente entrada
en vigencia de la Ley EMMA, que
ha generado mayor interés en la
demanda de bodegas y terrenos
industriales en todos los submercados
de la ciudad al beneficiar
fiscal y migratoriamente a
las operaciones de empresas internacionales
relacionadas con
manufactura, ensamblaje, mantenimiento,
logística y producción
agrícola.
86 Edición 326

ES
PE
CIAL
BIENES RAÍCES
GARNIER & GARNIER
+US$500
MILLONES INVERTIDOS EN
NUEVAS CONSTRUCCIONES,
EN LOS ÚLTIMOS CINCO
AÑOS.
+1,5
MILLONES DE M2
CONSTRUIDOS, EN
PROYECTOS RESIDENCIALES,
HOTELEROS, OFICENTROS Y
PARQUES INDUSTRIALES.
+35
DESARROLLOS
INMOBILIARIOS
CONCLUIDOS.
1
2
COSTA RICA
Soluciones
inmobiliarias
de primer
mundo
Líder en conceptualización, estructuración
y desarrollo de proyectos inmobiliarios,
Garnier & Garnier tiene una sólida
estrategia de sostenibilidad, innovación y
bienestar en cada una de sus obras, un
sello de calidad para sus clientes.
Sus proyectos se ubican en zonas estratégicas
y de gran dinamismo, características
que los convierten en un polo de atracción
para la Inversión Extranjera Directa (IED).
El Centro Corporativo El Cafetal se ubica
en el cantón de Belén, en Heredia, consolidado
como un hub de oficinas y servicios
en Costa Rica. Durante los últimos cinco
años, ha reportado un aumento de más
de 75.000 m² de nuevo inventario de oficinas
corporativas. De ahí las expansiones
de clientes como las multinacionales DHL,
Bill Gosling y Cargill, instaladas en espacios
A+.
Al este de la capital, en Cartago, Zona
Franca La Lima se ha convertido en una
cuna de talento humano, que hoy alberga
3.500 empleos y desarrolla más de 65.000
nuevos m².
Buena parte de las mejoras en competitividad,
clima de inversión y calidad de empleo
en el área, son fruto de un esfuerzo
articulado que lideran Garnier & Garnier,
la Zona Económica Especial de Cartago
(ZEEC) –conformada por instituciones
educativas–, la Promotora de Comercio
Exterior (Procomer), la Municipalidad de
Cartago y la Coalición Costarricense de
Iniciativas para el Desarrollo (CINDE).
Esas acciones impulsan nuevas inversiones
y reinversiones de grandes compañías
globales, dedicadas a la ciencia, la tecnología
y los servicios, importantes fuentes de
empleo nacional. Son sectores que en
2020 generaron en el país 19.806 nuevos
puestos de trabajo, un 18,4% más que en
2019, según datos de CINDE.
PROYECTOS INSIGNIA
1 CENTRO CORPORATIVO
EL CAFETAL
Primero con la certificación
LEED® Silver Core & Shell
(edificios respetuosos con el medio
ambiente), suple los requerimientos
de eficiencia y modernidad que las
empresas top requieren para una
óptima operación.
Inversión I y II etapa: US$200
millones.
35.812 m2 de terreno
80.174 m2 de área de
construcción
+8.500 empleos generados.
Amenidades: Yoga deck, plaza
comercial, áreas de picinic,
servicio de transporte privado
dentro del parque y amplias
zonas verdes.
2 ZONA FRANCA
LA LIMA
La única del área que alberga
tanto a empresas industriales
de manufactura avanzada como
de servicios y con un interruptor
automático de fibra óptica que, en
caso de una falla eléctrica, conecta
la planta en menos de un minuto
(el promedio nacional ronda los 10
minutos).
Inversión: +US$98 millones, a
la fecha.
3.500 empleos a la fecha.
79 hectáreas de terreno
+630.000 m2 para lotes
industriales y construcciones
1.500 m² para alquiler de
módulos en el edificio
multitenant
80.000 m2 de terreno en el
Centro Corporativo La Lima,
que albergará cinco edificios de
oficinas de tres a cinco pisos,
cada uno, más una planta para
parqueo bajo techo.
88 Edición 326

TEN
DEN
CIAS
NEXT
Estos serían los primeros vuelos supersónicos comerciales desde la puesta en tierra del Concorde, en 2003.
Vuelos
supersónicos,
el futuro de
la aviación
comercial
ABRÓCHESE EL CINTURÓN PARA VIVIR UNA EXPERIENCIA
EN LOS NUEVOS VUELOS FUTURISTAS Y SOSTENIBLES, CON
TECNOLOGÍA AVANZADA Y ÚNICA EN EL MUNDO.
POR Daniel Rosales
@danielrosales_4
Se imagina volar desde la Ciudad de Nueva York a Londres
en tan solo tres horas, desde París a Montreal en 3
horas y 45 minutos o desde Madrid a la ciudad de Boston
en 3 horas 30 minutos. Aunque parezca una situación
de película futurista la compañía aeroespacial Boom Supersonic
ya trabaja en ello y redefinirá la industria aérea
comercial con su avión supersónico Overture.
Se trata de la aeronave más rápida y sostenible del
mundo, con capacidad para entre 65 y 88 pasajeros y
características de avanzada, como pantallas de entretenimiento
en el asiento, amplio espacio personal y tecnología
sin contacto.
CAPACIDAD DE PASAJEROS
65 A 88
90 Edición 326

Servirá en rutas transoceánicas,
con conexiones a más de 500
destinos, a los que llegará en casi
la mitad del tiempo actual. Entre
las muchas potenciales opciones
se encuentran Nueva York-Londres,
Nueva York-Frankfurt, San
Francisco-Tokio, Tokio-Seattle,
Los Ángeles-Sídney, Singapur-Dubái
y Los Ángeles-Seúl.
La producción de las aeronaves
está prevista para iniciar en
2023, su despegue para el 2025,
mientras el trabajo de pruebas
de vuelo y certificación comenzaría
en 2026, con el objetivo de
empezar a transportar pasajeros
a finales de esta década.
Simultáneamente, la empresa
realiza actualmente en tierra
pruebas de otro de los modelos
que fabrica: el supersónico XB-
1, un histórico avión comercial
diseñado y comprometido con
los estándares en la industria de
velocidad, seguridad y sostenibilidad,
parte del programa sin
emisiones de carbono.
Boom Supersonic está respaldada
por inversores de clase mundial,
incluidos Bessemer Venture
Partners, Prime Movers Lab
y American Express Ventures, y
tiene 30 aviones en prepedido,
entre ellos 15 de la aerolínea comercial
United Airlines, que hará
historia por tener el primer avión
comercial con cero emisiones
que funciona con combustible
100% sostenible.
Los aviones Overture serán capaces
de volar a velocidades
¿Cómo será volar
en el Overture?
Ofrecerá vistas
estratosféricas. Se podrá
observar la oscuridad
del espacio arriba y la
curvatura de la tierra
abajo, navegando a
60.000 pies de altura.
En business class se
disfrutará de grandes
ventanas personales y
acceso directo al pasillo,
en un entorno diseñado
para su comodidad.
Brindará una
combinación
incomparable de
tranquilidad, comodidad
y productividad, desde
el despegue hasta el
aterrizaje.
Lujo y comodidad destacan en los nuevos vuelos supersónicos.
Expertos prevén que se tendrá que buscar suficientes pasajeros premium de
tarifa completa para justificar el uso del avión.
ALTITUD DE CRUCERO CARBON LARGO VELOCIDAD RANGO
60.000
PIES
de Mach 1,7 (unos 2.082 kilómetros por
hora), el doble de la velocidad de los
aviones de pasajeros más rápidos de la
actualidad. Con ellos, la meta es hacer
la industria aérea mucho más accesible
para acercar a las familias, empresas y
culturas, aprovechando la tecnología supersónica.
NET-
ZERO 250
PIES
MACH
1,7
4.250 NM
(4.888 MI)
Edición 326 91

TEN
DEN
CIAS
TECNOLOGÍA
¿Serán los tatuajes
electrónicos los
smartphones del futuro?
LOS AVANCES CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DICEN QUE NUESTRA PIEL
PUEDE CONVERTIRSE EN EL PRÓXIMO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO.
Están creados con materiales magnéticos biocompatibles con el cuerpo humano, no invasivos y
que permiten ser retirados.
CHAOTIC MOON
¿Cómo son
los tech tats?
Están creados
con materiales
magnéticos
bicompatibles
con el cuerpo
humano, no
invasivos y que
permiten ser
retirados.
Suelen ser de
goma o plástico
muy delgado
y flexible, con
componentes
electrónicos que
se pueden arrugar
sin romperse.
Se incorporan
con impresión
directa sobre la
piel, con tinta
de conducción
o mediante
adherencia como
si se tratara de
una calcomanía.
Contienen una
serie de circuitos
ultrafinos y
diminutos y están
diseñados para
recolectar o
enviar datos.
POR Daniel Rosales
@danielrosales_4
Es probable que esto le
parezca de ciencia ficción
o la trama de una película
futurista, pero la realidad
es que los tech tats (tatuajes
electrónicos) están cada
vez más cerca de convertirse
en la tecnología que
nos acompañará a diario y
que sustituirá a varios dispositivos
electrónicos que
usamos en la actualidad.
La tecnología no es nueva.
Ya se ha utilizado en
el pasado para el control
médico en medidores de
glucosa, presión arterial
y signos vitales en tiempo
real y wearables para actividades
deportivas. La innovación
es que los dispositivos
trascenderán y ahora
se llevará directo en la piel.
El magnate del sector tecnológico
Bill Gates, fundador
de Microsoft, apuesta
a desarrollar más la tecnología
para que los parches
electrónicos puedan
ser utilizados como un
teléfono inteligente, de tal
forma que quienes los tengan
puedan realizar llamadas,
recibir mensajes
y compartir ubicaciones
en tiempo real, entre otras
funciones. Contra el temor
de algunos, descarta que
vaya a servir para controlar
a la sociedad.
92 Edición 326

Se calcula que en la próxima década
ya tendrán un desarrollo
eficaz. Contarán con pequeños
sensores y rastreadores alimentados
con una tinta especial capaz
de conducir la electricidad
y microprocesadores como los
de los relojes inteligentes, incorporados
directamente en el
cuerpo.
JOHN ROGERS/ UNIVERSITY OF ILLINOIS
JIMMY DAY
¿Cómo funcionan?
Los tech tats aprovechan la hiperconectividad
de los materiales
para cargar y extraer información
en forma de códigos y
comunicarla a través de radiofrecuencia.
Algunas de las tecnologías
en las que se basa su
funcionamiento ya son conocidas,
como la comunicación NFC,
utilizada en las tarjetas de crédito
contactless, y la tecnología
inalámbrica de radiofrecuencia
RFID, utilizada en las etiquetas
de las tiendas de ropa para evitar
el robo de las prendas.
Sirven para múltiples aplicaciones, como control médico, medición de la actividad deportiva, control domótico de
dispositivos y electrodomésticos o incluso el pago inalámbrico.
Funcionalidades
de los tech tats?
Permitirán desde realizar llamadas
y enviar mensajes hasta ser el
comprobante de las entradas en un cine.
No vulnerarán la privacidad.
Facilitarán la ubicación de la persona en
caso de emergencia.
Permitirán incluir información médica
personal para que el tratante tenga una
mejor actuación ante una operación o
enfermedad.
Proyectos relacionados con los tatuajes electrónicos se encuentran en plena expansión.
En los últimos años, uno de los ensayos
más importantes se realizó
en España, en el OFFF Festival, en
Barcelona, con el proyecto Smart
Skin. Un tatuaje adherido a la piel
de los asistentes permitió controlar
el acceso, realizar análisis de movilidad
y obtener los datos de asistencia
a las conferencias. Así los organizadores
pudieron saber cómo
funcionó el evento y qué mejorar
en siguientes ediciones.
Edición 326 93

TEN
DEN
CIAS
GERENCIA
Sí, la puntualidad sigue
siendo importante
EN TIEMPOS DE PANDEMIA, PARECE QUE
ABUNDAN LAS EXCUSAS DE TODO TIPO PARA
NO CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS. LA
FLEXIBILIDAD HORARIA Y EL TELETRABAJO ESTÁN
MUY BIEN, PERO LA PUNTUALIDAD ES CLAVE
PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL.
POR Estrella Flores-Carretero, Coach y presidenta del Instituto
Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)
Todos llegamos tarde alguna vez. Sin embargo,
cuando la impuntualidad se convierte
en una característica habitual del comportamiento,
urge analizar por qué sucede. Hay
tardones crónicos, personas que han aprendido
en familia que no pasa nada por llegar
tarde, gente que no sabe gestionar el tiempo,
individuos con falta de empatía, etc. Todos
94 Edición 326

Tips valiosos
1
No confundir flexibilidad horaria con
impuntualidad. Los empleados tienen
derecho a conciliar su vida laboral y personal o
a teletrabajar cuando su función se lo permita,
pero deben saber que por encima de todo tendrán
que cumplir su horario, respetar el tiempo que
dedican a la empresa, acatar las franjas en las
que permanecerán presencialmente en la sede
o conectados telemáticamente, asistir a las
reuniones acordadas o responder a los clientes en
el menor tiempo posible. Las excusas no existen
cuando uno trabaja en equipo.
1 Analizar las causas y buscar soluciones.
Cualquiera puede retrasarse un día, pero cuando
la impuntualidad es sistemática, hay que tener
una entrevista urgente con quien así se comporta,
sea una persona o un equipo entero, y determinar
los motivos para encontrar el remedio. Esto es
muy importante porque cuando uno no hace su
trabajo retrasa a los demás y crea situaciones de
agravios comparativos que generan desafección,
frustración, asunción del trabajo ajeno y
sentimientos de injusticia en quienes sí llegan a
tiempo.
1
Invertir en recursos. Las empresas deben ser
capaces de cumplir los compromisos con sus
clientes, entregar a tiempo y responder a sus
quejas cuanto antes. Cuando alguien no atiende
las llamadas, no contesta los correos o lo hace,
a lo sumo, con un texto preestablecido, quizá no
es porque no valore al otro, pero es lo que está
LA REGLA,
COMO ESCRIBIÓ
SHAKESPEARE, DEBE
SER: «MÁS VALE TRES
HORAS DEMASIADO
PRONTO QUE UN
MINUTO DEMASIADO
TARDE».
transmitiendo. No hay nada peor que no
recibir respuesta, tener que insistir.
1
Dar ejemplo. También los líderes están
obligados a ser puntuales. Nadie puede
dar como excusa que está demasiado
ocupado porque eso significa que no es
capaz de organizarse, que asume más
de lo que puede o que no sabe delegar.
También que no valora a su gente, a su
empresa ni a sus clientes.
1
No olvidar que la puntualidad es
más que llegar a tiempo. No basta
con estar a la hora prevista en el lugar
indicado sino que también es no hacerse
esperar. Los líderes deben ser capaces
de responder a quien pregunta, a cada
uno de sus empleados, y hacerlo sin
dilación para que todos puedan sentirse
valorados y parte de una empresa en la
que importan.
ellos, si quieren, pueden
cambiar su forma
de actuar con un entrenamiento
adecuado
porque la impuntualidad
ocasiona desequilibrios
importantes en
los procesos de organización
y en el desarrollo
productivo.
Los líderes deben incluir
el cumplimiento
de horarios en la filosofía
empresarial y dejar
claro que los retrasos
son inadmisibles.
Edición 326 95

ESCALA CORPORATIVA
3 CLAVES PARA PRIORIZAR
LA SALUD MENTAL
EN LAS EMPRESAS
El burnout es una de
las más grandes preocupaciones
en el
mundo corporativo.
Sin embargo, muchos
líderes y empresarios
piensan,
erróneamente, que
darle relevancia a la salud mental
de los empleados y colaboradores
podría ser un obstáculo
para la consecución de objetivos
empresariales.
Esta falsa creencia se basa en el
paradigma de pensar que cuidar
el bienestar psicológico implica
bajar el rendimiento porque las
personas dejarían de trabajar
duro, que lo verdaderamente
importante es lograr las metas
planteadas y que, en todo caso,
si las personas deciden irse de
la empresa es porque no se acoplaron
a la cultura organizativa.
Tener este tipo de perspectivas
solo logrará agotar a toda una
plantilla. Es egoísta y, lejos de
ayudar, lo que hará es atrasar
las metas planteadas dado que
un empleado agotado por estrés
jamás podrá tener un buen rendimiento.
Entonces:
1. Mide los resultados y revisa el
tiempo invertido para lograrlo.
Debemos entender que trabajar
más horas no implica
hacerlo mejor, ni ser más productivo.
Eso puede deberse
a que es alguien que no sabe
administrar su tiempo. Tener
esta visión corta del desempeño
en el trabajo solo logrará
que te conviertas en el
ratón que corre en la rueda:
por mucho que lo intentes, no
avanzarás.
2. Deja que los empleados administren
su tiempo y formas de
trabajar. Todos somos diferentes, con diversas
responsabilidades fuera de nuestro ámbito
laboral. Quizás lo que funciona para mí, no funciona
para ti. Si algo nos ha enseñado esta pandemia
es a ser flexibles y comprensivos ante los
escenarios individuales de cada persona. Insisto:
más que el tiempo invertido y las maneras de
trabajar de cada quien, lo que debemos observar
es la consecución final de objetivos. Eso es lo
que verdaderamente cuenta.
3. Cultiva la felicidad corporativa. Las organizaciones
deben impulsar dinámicas de equipo que propicien
el bienestar de las personas y se afiancen
en una cultura de entendimiento colectivo y flexibilidad.
ASUMIR NUESTRA
RESPONSABILIDAD EN
EL BIENESTAR COMÚN
ES LA CLAVE PARA UN
MUNDO MÁS EMPÁTICO.
La salud mental, más
que un reto que concierne
a los departamentos
de recursos
humanos, debe convertirse
en la palanca principal
de los objetivos
corporativos y prácticas
comerciales de la
empresa. Seamos conscientes
del gran problema
que supone el
estrés laboral, causante
de pérdidas millonarias
para las empresas.
Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com
96 Edición 326

IMAGEN CORPORATIVA
EL YIN Y EL
YANG EN
EL ESTILO
La filosofía china también se aplica
al estudio de la imagen de las personas
y la estética visual en el vestuario,
con un significado igual: dos
fuerzas opuestas que pueden llegar
a la armonía, como la luz y la oscuridad,
lo duro y lo suave, lo alto y lo
bajo o lo pasivo y lo activo.
La imagen de un profesional no es
solo cuestión de desempeño, también
importa que muestre una apariencia
acorde con el puesto que
ostenta o al que aspira para lograr
una percepción idónea en las personas
con las que interactúa, incluso
a la hora de hacer una entrevista
de trabajo.
Las prendas de vestir y los rasgos
físicos de cada persona hacen que
luzcan con una carga más yin o
más yang o que se perciban como
perfectamente balanceadas. Para
lograr la armonía toma en cuenta
cómo se identifican los elementos
en sus características personales y
en las formas, líneas, colores, texturas
y estampados del diseño.
98 Edición 326

¿Cómo es el Yin
subordinado?
¿Cómo es el Yang
dominante?
Vestuario:
Ropa con diseños
estructurados, líneas
simples, silueta recta
y formas angulares,
con estampados
grandes, geométricos o
monoestampados (todo
del mismo estampado).
Privan los colores de alto
contraste (oscuros con
claros o vivos), texturas
firmes y tensas y muchos
detalles: grades botones,
mangas largas, balance
simétrico o asimétrico.
Personalidad:
Imperativo, autoritario,
fuerte, independiente,
firme, directo, formal,
sofisticado, cerrado,
deliberado, frío, realista,
competitivo, lógico,
enérgico.
Rasgos físicos:
Cabello controlado,
largo, liso o levemente
ondulado y grueso. Tono
de voz bajo o ruidoso,
dominante. Se mueve
firme, decidido, con
pasos largos y vigorosos.
Luce con madurez.
Vestuario:
Ropa con diseño
desestructurado, en
líneas y siluetas curvas
y estampados pequeños,
redondos y florales, con
escala pequeña, pesos
ligeros, texturas finas y
suaves. Colores de bajo a
medio contraste (claros
con vivos) y prendas de
pocos detalles: manga
corta, cintas, pequeños
botones y balance
simétrico.
Personalidad:
Accesible, receptivo,
gentil, impulsivo, flexible,
recatado, amistoso,
cálido, ingenuo, frágil,
tranquilo, dócil, idealista,
subjetivo, intuitivo,
relajado, informal.
Rasgos físicos:
Cabello natural,
cabello con volumen y
alborotado, pequeñas
ondas, rizos marcados,
flecos. Voz alta o suave,
relajado. Se mueve
delicadamente, es
fino, impulsivo y se ve
maternal o dulce. Luce
vigoroso y con apariencia
juvenil.
Marianela Lacayo, asesora de Imagen Personal y Profesional, Instagram @Nela.Lacayo, ml@porteimagen.com, www.porteimagen.com
Edición 326 99

CARAS Y COSAS
LA “SANGRE TIGO”
SE RENUEVA
El paraguayo Marcelo Benítez asume
la posición de gerente general de Tigo
Panamá. Con más de 24 años de carrera
profesional en Millicom Tigo, posee una
profunda comprensión de la región,
gracias a que ha ocupado importantes
posiciones en distintos países de América
Latina y África, incluido el liderazgo de las
operaciones de la empresa en América
Central.
Reconocido como un líder apasionado
por el cliente e innovador, Benítez espera
contribuir con su amplio conocimiento
sobre la evolución de los sectores de
telecomunicaciones y tecnología al
fortalecimiento de las estrategias e
inversiones que la empresa ha venido
desarrollando en Panamá sobre la
infraestructura de la red fija y móvil,
aportar al cierre de la brecha digital y
ampliar la oferta de productos y soluciones
para sus clientes.
Tigo Panamá es la empresa número 1 del
país en televisión por cable, telefonía fija y
móvil, internet y servicios empresariales,
con un equipo de más de 5.000
colaboradores.
“Mi misión es seguir construyendo sobre nuestro propósito corporativo
de conectar y acercar a más personas, mejorar sus vidas
y elevar el nivel de la tecnología del país, a través de nuestras
autopistas digitales”, asegura el líder.
En medio de la situación actual, su aspiración es construir una ruta de trabajo con la colaboración
de todo su equipo e intervenir para ordenar las ideas, derribar las barreras del día a día y facilitar
la ejecución de los planes.
Cambio de timonel
El colombiano Juan Felipe Isaza asumió la vicepresidencia de
Kimberly-Clark Latinoamérica Norte, que abarca las operaciones
de 30 países, incluidos Colombia, Ecuador y Panamá y los de las
regiones de Centroamérica y el Caribe.
Con más de 20 años de experiencia en áreas comerciales y de
mercadeo, este líder se destaca por ser estratégico, apasionado y
hábil en la comprensión de los clientes y el mercado, así como en
la gestión de equipos integrados. Su entendimiento de la cultura
corporativa le ha permitido desarrollarse en ella, contribuir al
aumento de las ventas y al fortalecimiento del negocio.
“Asumir esta nueva posición es un excelente desafío. En lo
personal representa crecimiento y lo profesional significa poder
continuar con un legado, darle vida a la visión de “Una vida mejor”
y seguir inspirando a otros”, afirma el ejecutivo.
Lejos de cambiar la estrategia de la organización procurará
fortalecerla, sin interrupción de los planes de desarrollo previstos
para América Central.
“La meta es que el negocio crezca de manera organizada,
ajustar procesos y seguir impulsando la innovación, así como la
responsabilidad social y la inclusión, siempre prestando mucha
atención a la gente, los colaboradores y los aliados comerciales.
Los procesos de inversión e innovación y el desarrollo tecnológico
en las plantas manufactureras que estamos desarrollando nos
permiten brindar de forma constante productos novedosos y de
calidad. Recientemente, lanzamos en Centroamérica, Colombia
y Ecuador el producto Kotex Puro y Natural, con una tecnología
más limpia, y ahora apuntamos a innovar en el sector del cuidado
infantil”, añade.
100 Edición 326

CHINA INAUGURA LA SEGUNDA HIDROELÉCTRICA MÁS GRANDE DEL MUNDO
/XINHUA/JIANG WENYAO
Se trata de la planta Baihetan, de 289 metros de altura y 709
de longitud, equipada con 16 unidades generadoras, cada una
con una capacidad de un millón de kilovatios, de las cuales,
por el momento, se pusieron en funcionamiento dos. El resto
estarán operativas en julio del 2022.
Se encuentra en el río Jinsha, uno de los principales afluentes
del río Yangtsé, y se extiende entre las provincias de Yunnan y
Sichuan (en el sur y el centro, respectivamente).
La número uno es la central Tres Gargantas, también en
China.
LAS 10 MEJORES COMPAÑÍAS DE
SERVICIOS Y EXPERIENCIA DIGITAL
1. Accenture, Irlanda
2. Capgemini, E.E. U.U.
3. Cognizant, E.E. U.U.
4. Deloitte, E.E. U.U.
5. Dentsu, Japón
6. EPAM, E.E. U.U.
7. HCL Technologies, India
8. IBM, E.E. U.U.
9. Infosys, India
10. Tata Consultancy Services
(TCS), India
SIGUEN EN ALZA
LOS PAGOS DIGITALES
El 83% de los consumidores en América Latina plantean
usar al menos un método de pagos emergente, como las
criptomonedas, las tecnologías biométricas, los pagos
sin contacto y los códigos QR, según el Mastercard New
Payments Index 2021, realizado en 18 mercados del
mundo.
Además, casi tres cuartos (72%) confirman que ya han
probado alguno de ellos, cosa que no habrían hecho en
circunstancias normales, comparado al 63% reflejado
globalmente, mientras 7 de cada 10 personas piensan
disminuir el uso de efectivo en el futuro
FUENTE: THE FORRESTER WAVE.
*La evaluación se basa en 28 criterios, incluidos
estrategia comercial, desarrollo de plataformas y
puntos de contacto de comercio emergentes y la
privacidad de los usuarios.
Edición 326 101

CARAS Y COSAS
PROTEGEN LA BIODIVERSIDAD MARINA
E INSULAR DE LA ISLA DEL COCO
Las autoridades costarricenses fortalecerán acciones contra la
pesca ilegal, el cambio climático, la contaminación de los mares
y la presencia de especies exóticas de flora y fauna que amenazan
a dicho Parque Nacional, declarado Sitio de Patrimonio de la
Humanidad en 1997.
Otro reto importante es la protección de las rutas migratorias
que conectan con otras zonas, como el Domo Térmico de
Centroamérica, las Islas Galápagos y la Cordillera Submarina del
Coco.
¿QUIÉNES SON LOS MAYORES
CONSUMIDORES DE
CHOCOLATE EN EL MUNDO?
CONSUMO PER CÁPITA DE CHOCOLATE EN
DIVERSAS NACIONES A 2020 (EN KILOS)
SUIZA 8,8
AUSTRIA
8,1
ALEMANIA
7,9
REINO
UNIDO
7,6
SUECIA
6,6
BÉLGICA
5,6
RUSIA
4,8
ESTADOS
UNIDOS
4,4
FRANCIA
4,3
BRASIL
1,2
JAPÓN
1,2
CHINA
0,1
La isla se localiza a 532 km de la costa pacífica del país, en la provincia de Puntarenas
FUENTE: LINDT, EUROMONITOR (VÍA STATISTA).
102 Edición 326

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