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"Preferidos del Canal" Julio 2021

Ellos son los Preferidos del Canal Marcas y mayoristas son elegidos por más de mil encuestados a nivel nacional por Infochannel. HP encabeza la predilección en cómputo e impresión. Aspel goza de la preferencia en software. Logitech lidera en periféricos y productos para gaming Ingram Micro es la opción para los Distribuidores de Valor Agregado CT Internacional es el mayorista que elige el canal abierto Grupo CVA logra la segunda posición como mayorista preferido. Te aportamos los resultados de la edición 25 de la encuesta de percepción de marcas: Los Preferidos del Canal Analiza todos los aspectos que los llevaron a ser las marcas y mayoristas de confianza.

Ellos son los Preferidos del Canal
Marcas y mayoristas son elegidos por más de mil encuestados a nivel nacional por Infochannel.

HP encabeza la predilección en cómputo e impresión.
Aspel goza de la preferencia en software.
Logitech lidera en periféricos y productos para gaming
Ingram Micro es la opción para los Distribuidores de Valor Agregado
CT Internacional es el mayorista que elige el canal abierto
Grupo CVA logra la segunda posición como mayorista preferido.

Te aportamos los resultados de la edición 25 de la encuesta de percepción de marcas: Los Preferidos del Canal
Analiza todos los aspectos que los llevaron a ser las marcas y mayoristas de confianza.

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NÚMERO 1276 • AÑO 28 • JULIO 2021

Aliados para la

“Nueva Normalidad”

• HP Inc, Kingston

Technology y Logitech

dominan en Hardware

• Aspel, Kaspersky,

Adobe, al frente

en Software

• CT Internacional, Ingram

Micro y Grupo CVA, la

rompen en mayoreo


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CONTENIDO

LOS PREFERIDOS

DEL CANAL

Pág. 10

COMPUTACIÓN

SOFTWARE

IMPRESORAS

PERIFÉRICOS

Pág. 22 Pág. 44

REDES Y

COMUNICACIONES

Pág. 31

EL RATÓN

ENMASCARADO

Pág. 35

Pág. 38

MAYORISTAS

Pág. 56

COMPONENTES

Pág. 50

ESTRATEGIAS

MARKETPLACE

Pág. 84

Pág. 94

Pág. 74

EDITOR GENERAL

Ernesto López C. / @ernestolopezmx

• ernestolopez@infochannel.com.mx

EQUIPO EDITORIAL

Ana Arenas A. / @anaarenas1

• anaarenas@infochannel.com.mx

Diana Ellis Payán

• dianapayan@infochannel.com.mx

IOL

Brenda Marquezhoyos

• brendamarquez@htech.com.mx

DISEÑO

Alejandro Borja

• alejandroborja@htech.com.mx

Berenice Rosas

• berenicerosas@htech.com.mx

Raúl López

• raullopez.htech@gmail.com

IMPRENTA

Direct Press

Tel: 55-52-78-81-00

DIRECTOR GENERAL

Marco A. Maytorena

• marcomaytorena@htech.com.mx

ADMINISTRACIÓN

Elena Maytorena

• elenamaytorena@htech.com.mx

CEOO

DIRECTOR COMERCIAL - PROYECTOS

Iván Castro

• ivancastro@htech.com.mx

EVENTOS

Ernesto Becerril

• ernestobecerril@htech.com.mx

SUSCRIPCIONES

Antonio Orozco

• antonioorozco@htech.com.mx

DIRECCIÓN DE OFICINAS

Avenida Tres No. 51,

Col. San Pedro de los Pinos

03800 México CDMX

Tel: (52) 55 5278-8100

• www.infochannel.info

PUBLICIDAD

Gabriela Rueda

• gabrielarueda@htech.com.mx

Raúl Calles

• raulcalles@htech.com.mx

Aldo Santos

• aldosantos@htech.com.mx

REPRESENTANTES DE VENTAS

EN EUA Y CANADÁ

GLOBAL AD-NET:

PO Box 459 47 Laurel Street

• Marlborough, NH 03455

Phone 603-525-3039

• Fax 603-525-3028

ed@globalad-net.com

• www.globalad-net.com

Infochannel, revista 01 de Julio de 2021, Editor Responsable:

Marco Antonio Maytorena Rodríguez. Número de

Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional

del Derecho de Autor: 04-2010-022319343700-102.

Número de Certificado de Licitud de Título: 10389.

Número de Certificado de Licitud de Contenido 7306.

Domicilio de la publicación: Av. 3 No. 51, Col. San Pedro

de los Pinos, CP 03800, México DF. Imprenta: Direct

Press SA de CV. Av. 3 No. 51, Col. San Pedro de los Pinos,

CP 03800, México DF. Distribuidor: Correos de México,

Registro Postal PP09-0231.

Infochannel, publicación de negocios para la industria

TIC, de High Tech Editores, S.A. de C.V. Circula en forma

controlada entre los ejecutivos de la industria mexicana

de tecnologías de información y de sus canales de distribución,

con un tiraje de 15,000 ejemplares quincenales.

El diseño gráfico y el contenido informativo propietario

de Infochannel son derechos reservados por High Tech

Editores, S.A. de C.V. Queda prohibida su reproducción

total o parcial, por cualquier medio, sin la autorización

por escrito de High Tech Editores, S.A. de C.V.

La opinión de los analistas y colaboradores de Infochannel

no refleja necesariamente el punto de vista de los

editores. Para cualquier asunto relacionado con esta

publicación, escribir a: htech@htech.com.mx

@InfochannelMX

@InfochannelMX

Infochannel

Infochannel Videos

06 infochannel.info | Julio 2021


EDITORIAL

Preferidos

del canal

08 infochannel.info | Julio 2021

No cabe duda de que en las malas

épocas es cuando se conoce

a los verdaderos amigos.

La pandemia de COVID-19 nos permitió a

todos identificar a las personas, organizaciones

y empresas con las que verdaderamente

podemos contar.

Los resultados de Preferidos del Canal

2021, justo nos permiten saber cuáles

son las marcas y los mayoristas que resultaron

claves para los revendedores de

tecnología durante el lapso de mayor impacto

de la crisis sanitaria mundial.

La edición de Preferidos del Canal

2021 es la número 25 de la encuesta de

percepción que año con año lleva a cabo

Infochannel. A diferencia de estudios anteriores,

este año la dividimos y aplicamos a

dos grupos de encuestados: Los revendedores

de canal abierto, y los integradores

de soluciones de valor agregado, a los que

todos denominamos como VARs.

Los resultados nos permiten identificar

a marcas que son bien consideradas por

el canal en general, y a otras, lo mismo

que a mayoristas que son elegidas primera

opción por grupos específicos de integradores

y revendedores.

¿Cuáles son las diferencias más sustanciales

en los resultados entre canal

abierto y canal de valor?

La disponibilidad es un aspecto importante

para el canal abierto; la marca es

relevante para los integradores de soluciones.

En la relación con mayoristas,

también la disponibilidad es el tema más

importante, seguido del precio y la cercanía

de sus instalaciones.

Tras más de un

año de pandemia,

tres mayoristas

destacan decididamente

en las

preferencias.

CT domina el canal

abierto disperso

por toda la república, mientras Ingram lo

hace con el más apetitoso Canal de Valor

Grupo CVA mantiene muy buena presencia

en ambos segmentos de revendedores

e integradores. Desplaza a Ingram

al tercer lugar con el Canal Abierto

IngramMicro refrenda su éxito con el canal

de valor, estrategia que ha venido fortaleciendo

a lo largo de los últimos años.

Todas las categorías evaluadas se las

llevan CT o Ingram Micro, excepto Consumibles

y Refacciones que son dominadas

por Exel del Norte y Grupo ROM.

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© Copyright 2021 HP Development Company, L.P. Intel, el logotipo de Intel, Intel Inside, Intel Core y Core Inside son marcas comerciales de la Corporación Intel o sus filiales en los Estados Unidos o en otros países. 1 La tecnología de

múltiples núcleos está diseñada para mejorar el rendimiento de ciertos productos de software. No todos los clientes ni todas las aplicaciones de software se beneficiarán necesariamente con el uso de esta tecnología. El rendimiento

y la velocidad varían según la carga de trabajo de las aplicaciones y las configuraciones del hardware y software. Los nombres, las marcas y/o la numeración de Intel no son una medición de mayor rendimiento. 2 HP Sure Click está

disponible en la mayoría de los equipos HP y es compatible con Microsoft® Internet Explorer y Chromium. 3 Las pruebas de MIL-STD-810H no pretenden demostrar aptitudes para cumplir con los requisitos de los contratos del

Departamento de Defensa de EE. UU. ni para lograr fines militares. Los resultados de las pruebas no son garantía del rendimiento futuro en estas condiciones de prueba. Un daño accidental requiere un HP Care Pack opcional de

protección frente a daños accidentales.


10 infochannel.info | Julio 2021 Julio 2021 | infochannel.info 11


REFLECTOR

25 años de identificar las preferencias de marca

y mayoristas en el canal TIC mexicano.

Ni COVID-19 logró romper el vínculo

entre el canal de distribución

mexicano y las marcas y

mayoristas con las que elige

hacer negocios.

Lo demuestra la edición especial de los

resultados de Los Preferidos del Canal

2021, encuesta anual de percepción que

realiza Infochannel.

El estudio, para el que encuestamos a mil representantes

de empresas de distribución de

tecnología y servicios relacionados, compara

dos perspectivas:

-La del canal abierto, empresas que en su

mayoría corresponden a tiendas de cómputo,

prestadores de servicios de instalación

y reparación de equipos, y consultores.

-También contempla la de el canal de valor

o compañías especializadas en la integración

de soluciones tecnológicas.

La encuesta anual fue atendida en su mayoría

por dueños, directores o gerentes

de las empresas (73%), que operan en las

cinco regiones geográficas que cubre la

muestra: Valle de México; Norte-Noroeste;

Centro; Occidente y Sur-Sureste.

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12 infochannel.info | Julio 2021


REFLECTOR

ACERCA DE LA ENCUESTA

La mayoría de las empresas de canal abierto que respondieron

el cuestionario tienen entre 11 y 20 años de operar

(41%); más de 20, el 22% y entre seis y diez años el 23%.

El 54% de las empresas de canal abierto que atendieron

la encuesta tiene entre uno y cinco empleados.

Tamaño de la Empresa ( Número de empleados)

De 51 a 100 2% Más de 100 2% De 01 a 05 6%

De 31 a 50 3%

De 51 a 100 10%

De 16 a 30 7%

De 16 a 30 37%

Más de 100 11%

De 01 a 05 54%

De 06 a 15 32%

De 06 a 15 17%

De 31 a 50 19%

Canal Abierto

Canal de Valor

REFLECTOR

Antigüedad

Principales Actividades

De 0 a 05 años 8%

Más de 20 años 24%

De 06 a 10 años 25%

De 11 a 20 años 43%

De 0 a 05 años 8%

De 06 a 10 años 14%

Más de 20 años 39%

De 11 a 20 años 39%

Canal Abierto

Tienda de Cómputo

Instal, Rep. y Mantenimiento

Consultoría

Integrador de Soluciones

Ensamblador

Desarrollador Web, Apps

eCommerce

Servicios Administrados

Servicios Nube

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Canal de Valor

Integrador de Soluciones

Tienda de Cómputo

Instal, Rep. y Mantenimiento

Consultoría

Servicios Administrados

eCommerce

Desarrollador Web, Apps

Servicios Nube

Ensamblador

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Canal Abierto

Canal de Valor

Mercados que Atienden

Los principales mercados que atienden son: Pequeñas y Medianas

Empresas (Pymes) y Usuarios finales.

En el canal de valor, el 74% de las organizaciones encuestadas tiene

11 o más de 20 años de haber sido fundadas.

Cuenta con entre 16 y 30 colaboradores, y atiende principalmente a

clientes corporativos, medianas empresas y cuentas de gobierno.

Canal Abierto

50%

40%

30%

20%

10%

Canal de Valor

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

0%

Pymes

Consumidor

Gobierno

Corporativo

Pymes

Corporativo

Gobierno

Consumidor

14 infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info

15


prefiere en…?” es la

pregunta que se hizo a los encuestados

para identificar la o las marcas

de fabricantes de hardware y

software que tienen en la mente o

son de su confianza.

La Experiencia de Uso es la

principal razón que señalaron los

Las categorías de producto que se consideraron

este año en el estudio son las siguientes:

FABRICANTES“¿A quién

COMPUTADORAS

Tableta

Smartphone

Notebook

Notebook de uso rudo

PC para el hogar

PC empresarial

PC Gaming

Servidor x86

Servidor de almacenamiento

REDES Y COMUNICACIONES

Redes. (Alámbricas e

inalámbricas)

Infraestructura

Videovigilancia

Videocolaboración

Telefonía Análoga y Digital

Conmutadores analógicos

IMPRESORAS

De inyección de tinta

Láser

Multifuncional

Matriz de punto

Plotters

16 infochannel.info | Julio 2021

encuestados para preferir o recomendar

una marca.

La Calidad de los productos es

el segundo aspecto que toman en

cuenta, y el tercero es el Precio.

El grupo de encuestado del canal

de valor tienen a la marca como el

sexto aspecto en consideración.

SOFTWARE

Sistema administrativo-ERP

Software Seguridad

Software para Colaboración

remota

Software para Gráficos

Software para Punto de Venta

PERIFÉRICOS Y ACCESORIOS

Monitor

TV

Power Bank

Proyector

Infraestructura para Centros

de Datos

Hardware para Punto de Venta

Mochilas y portafolios

Teclados y Ratones

COMPONENTES

Microprocesador para PC

Memoria RAM

Gabinetes

Tarjeta Madre

Tarjeta Gráfica

Disco duro para PC

Unidad de Estado Sólido


COMPUTADORAS

MAYORISTAS

¿Cómo los elijen?

“¿A quién le compra más?” es

la cuestión que hacemos a los

distribuidores para determinar a

los ganadores del título de mayorista

preferido

Para identificar a los mayoristas

mejor posicionados como

opción de compra en distintas

subcategorías se realizó también

la pregunta: “¿A quién prefiere

en…?”.

Los temas a los que se dirigió

este cuestionamiento fueron:

Hardware de marca

Productos para redes

Servicios de Nube

Punto de Venta

Periféricos

Refacciones Originales

Consumibles

Electrónica de Consumo

Partes para Ensamble

Salud

Seguridad

Software como Servicio (SaaS)

Compras por Internet

Servicios Financieros

Ver el evento

02 18 infochannel.info | Julio 2021


Logitech


Otro

COMPUTADORAS

Smartphones

30%

25%

20%

15%

10%

5%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

Otro

Ghia

Neffos (TP Link)

Xiaomi

Motorola/Lenovo

Apple

Huawei

No Vende

Samsung

0%

0%

Samsung

No Vende

Huawei

Apple

Otro

Ghia

Canal Abierto

Motorola/Lenovo

Canal de Valor

Tabletas

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

HP

0%

Lenovo

Samsung

Huawei

No Vende

Apple

Ghia

Samsung

Huawei

Lenovo

No Vende

Apple

Otro

Ghia

Canal Abierto

Canal de Valor

Samsung, Apple y Lenovo son las opciones que consideran ambos

grupos de distribuidores al momento de promover tabletas. Samsung

está al frente en ambas categorías de revendedores. GHIA es

la única alternativa nacional que prefieren o recomiendan.

22

infochannel.info | Julio 2021


COMPUTADORAS

Notebooks

HP

Dell

Lenovo

Otro

Asus

Acer

No Vende

HP

Dell

Lenovo

Otro

No Vende

Asus

Huawei

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Canal Abierto

Canal de Valor

Las marcas de notebooks o portátiles que tiene el canal de distribución

en la mente como primeras opciones son: HP; Dell y Lenovo,

en ese orden. Asus se posiciona en la cuarta ubicación, mientras

que Huawei se cuela como alternativa para los integradores, mientras

que Acer es la quinta marca que recomendaría el canal abierto.

Notebooks

de uso rudo

Dell

Lenovo

No Vende

Panasonic

HP

Toshiba

Otro

Dell

Panasonic

Lenovo

No Vende

HP

Otro

0% 5% 10% 15% 20% 25%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Canal Abierto

Canal de Valor

24

infochannel.info | Julio 2021


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Otro

COMPUTADORAS

PC Empresarial

40%

40%

35%

35%

30%

30%

25%

25%

20%

20%

15%

15%

10%

10%

5%

5%

0%

HP

Dell

0%

Ghia

Lenovo

Ensamblada

Otro

HP

No Vende

Dell

Lenovo

No Vende

Canal Abierto

Canal de Valor

En el canal abierto, HP y Dell empatan como opciones que los revendedores

recomiendan a sus clientes empresariales. Lenovo se posiciona

en el tercer lugar, mientras que los equipos ensamblados siguen

siendo una alternativa que contempla el 10% de los encuestados.

Del lado del canal de valor, HP es la marca preferida del 38% del canal

encuestado, mientras que Dell obtiene el respaldo del 30%, y Lenovo

de otro 20%.

2021

PREFERIDOS

del

CANAL

PC para el Hogar

40%

35%

30%

25%

Aunque la recomendación de PCs para el hogar la encabeza HP, con

más del 35% de la predilección de los encuestados, seguida por Dell

y Lenovo, los equipos ensamblados siguen siendo una alternativa importante.

Son la cuarta opción, por encima de Acer y GHIA.

20%

15%

10%

5%

0%

HP

Otro

Ghia

No Vende

Acer

Ensamblada

Lenovo

Dell

Canal Abierto

Agradecemos el reconocimiento que nos

dan como la marca preferida en Energía

NO BREAKS Y REGULADORES

¡GRACIAS!

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28

infochannel.info | Julio 2021


COMPUTADORAS

COMPUTADORAS

Gaming

No Vende

Ensamblada

Servidor

de Almacenamiento

Asus

50%

30%

Dell

40%

25%

HP

Otro

Lenovo

30%

20%

20%

15%

10%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

10%

5%

Canal Abierto

0%

HPE

Dell

Otro

Lenovo

0%

HPE

Synology

No Vende

No Vende

Synology

Dell

Otro

Lenovo

Para la cuarta parte de los canales del canal abierto, los sistemas

de cómputo personalizados o hechos a medida son la principal opción

que recomiendan a sus clientes. Asus se ubica como la segunda

alternativa en importancia, seguida por Dell.

Canal Abierto

Canal de Valor

Servidor x86

HPE

No Vende

HPE

Dell

SOFTWARE

Software

Administrativo

Dell

No Vende

50%

50%

Lenovo

Lenovo

40%

40%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

30%

30%

Canal Abierto

Canal de Valor

20%

20%

Dos terceras partes del canal abierto comercializa servidores x86, el

38% de ellos prefiere a la tecnología de HPE, 24% la de Dell cuando

recomienda a sus clientes opciones en la materia.

En el canal integrador, 82% de los encuestados venden este tipo de sistemas,

y de ellos el 45% prefiere los equipos de HPE, y 23% los de Dell.

10%

0%

Aspel

No Vende

Otro

Microsip

Propio

Contpaqi

Canal Abierto

10%

0%

Microsip

SAP

Propio

Otro

Microsoft

Contpaqi

Aspel

No Vende

Canal de Valor

30

infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info 31


SOFTWARE

Software de Seguridad

Kaspersky

Eset

No Vende

Symantec

Bit Defender

Mcafee

Nod 32

Otro

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Canal Abierto

Kaspersky

No Vende

Eset

Otro

Symantec

Bit Defender

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal de Valor

Kaspersky y Eset son la primera y segunda marca de software de seguridad

que prefieren recomendar a sus clientes. Symantec es la tercera opción que

contemplan los encuestados del canal abierto, seguida de Bit Defender. La

relación se invierte en el terreno de los integradores, donde Bit defender tiene

mejor percepción de marca que Symantec.

Software

para Gráficos

No Vende

Adobe

Corel Draw

Autodesk

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal Abierto

El 52% de los encuestados de canal abierto comercializa software para

gráficos, Adobe es la opción principal para el 28% de ellos, Corel ganó

representación este año y obtuvo el 16% de las menciones, mientras

que Autodesk se mantiene en la mente del 8% de los revendedores.

32

infochannel.info | Julio 2021


SOFTWARE

Software de

Colaboración Remota

IMPRESORAS

Matriz de Puntos

Otro 2%

60%

35%

HP 2%

50%

30%

Okidata 3%

40%

25%

20%

30%

20%

15%

10%

No Vende 39%

Epson 54%

10%

5%

0%

0%

No Vende

Zoom

Teams

Meet

Skype

Otro

Webex

Zoom

Canal Abierto

No Vende

Teams

Otro

Meet

Webex

Canal de Valor

Canal Abierto

El 61% de los encuestados de canal abierto comercializa

impresoras de Matriz de Puntos, de ellos el

54% prefiere o recomienda la tecnología y equipos de

Epson, marca que se lleva por completo la categoría.

Software de Punto de Venta

50%

60%

Inyección de Tinta

40%

30%

50%

40%

Epson

HP

HP

20%

30%

No Vende

Epson

0%

0%

Aspel

Otro

Otro

Otro

20%

10%

10%

Brother

Canon

No Vende

No Vende

My Business Pos

Otro

Microsip

Propio

National Soft

Contpaqi

My Business POS

Aspel

No Vende

Contpaqi

National Soft

0% 10% 20% 30% 40% 50%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Canal Abierto

Canal de Valor

Canal Abierto

Canal de Valor

En ambos grupos de encuestados, la mitad comercializa software

para punto de venta. Aspel goza de la preferencia del canal abierto,

mientras que My business POS es la alterniva que prefieren o recomiendan

los VARs. Contpaqi y National Soft son las otras opciones

que consideran.

En la categoría de impresoras de Inyección de tinta HP y Epson son

las marcas preferidas: HP es la primera opción para los vars, seguida

de Epson, mientras que Epson es la marca que elige el canal

abierto como primera opción, seguida de HP y Brother.

34

infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info 35


IMPRESORAS

Láser

HP

Brother

Epson

No Vende

Samsung

Xerox

Otro

HP

No Vende

Otro

Brother

Epson

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Canal Abierto

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Canal de Valor

HP domina la preferencia en la categoría de impresión láser en ambos

grupos de encuestados. Obtiene mucho más del 50% de las

nominaciones en cada encuesta, mientras que la segunda y tercer

opción, - Brother y Epson-, respectivamente, no alcanzan el 10% de

la preferencia.

Equipos

Multifunción

HP

Epson

Brother

No Vende

Samsung

Xerox

Canon

Lexmark

Otro

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal Abierto

HP

Epson

Brother

No Vende

Otro

Lexmark

Xerox

Canon

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal de Valor

36 infochannel.info | Julio 2021


IMPRESORAS

Plotter

Canon 4%

Epson 14%

Otro 5%

REDES Y COMUNICACIONES

Redes Alámbricas

e Inalámbricas

No Vende 46%

Epson 9%

TP-Link

Cisco

No Vende

Linksys

Cisco

TP-Link

Otro

No Vende 32% HP 54%

Ubiquiti

Aruba

HP 37%

Canal Abierto

Otro

Aruba

Trendnet

D-Link

No Vende

Ubiquiti

Linksys

Canal de Valor

0% 10% 20% 30% 40% 50%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Para el canal de VARS, las opciones en materia de graficadores son:

HP y Epson, estas marcas las prefiere y recomienda el 68% de los encuestados.

Para el canal abierto También HP y Epson son las marcas

preferidas; en este grupo, se contempla además la opción de Canon.

REDES Y COMUNICACIONES

Telefonía Análoga y Digital

Canal Abierto

Infraestructura para Centros

de Datos

Canal de Valor

Cisco encabeza la predilección del canal de valor en esta categoría,

seguido por TP-Link y HPE Aruba, mientras que Ubiquiti aparece

como la cuarta opción. Para el canal abierto, la principal alternativa

es TP-Link, seguida por Cisco, Linksys y Ubiquiti.

50%

30%

35%

35%

40%

25%

30%

25%

30%

25%

30%

20%

20%

20%

15%

15%

15%

20%

10%

10%

10%

10%

5%

5%

0%

5%

0%

Intelinet

Belden

Panduit

No Vende

Otro

Condumex

Tripp Lite

0%

0%

Panasonic

No Vende

Cisco

Avaya

Grandstream

Otro

Panasonic

No Vende

Cisco

Avaya

Grandstream

Otro

Canal Abierto

Cisco

Intelinet

Tripp Lite

Condumex

Otro

Belden

No Vende

Panduit

Canal de Valor

Canal Abierto

Canal de Valor

38 infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info

39


REDES Y COMUNICACIONES

35%

30%

25%

20%

15%

Videovigilancia

Otro

Cisco

Meriva

Provision

No Vende

Hikvision

Dahua

35%

30%

25%

20%

15%

OFRECE LA EXPERIENCIA

DE GANAR

LÍNEA MONITORES 2021

10%

5%

10%

5%

CQ32G2S

QUAD HD

CURVED MONITOR

1 MS 165Hz

0%

0%

Trendnet

Epcom

Otro

Dahua

Hikvision

No Vende

Cisco

Provision

Canal Abierto

Canal de Valor

Hikvision y Dahua gozan de la preferencia del canal del valor, seguidas

por Cisco y Provision. En el canal abierto Dahua es la primera

opción, seguida por Hikvision, Provision y Meriva. En ambos grupos

de encuestados Cisco es considerada una alternativa, pese a

que no comercializa este tipo de productos.

24G2

VA WIDE VIEW CURVED 1500R 1 MS

165Hz

Videocolaboración

Otro 9%

Cisco 13%

No Vende 30%

Otro 5%

Cisco 7%

Logitech 23%

Poly 16%

No Vende 50%

Poly 24%

Canal de Valor

BRAND

#1GAMING-MONITOR THE WORLD

Logitech 23%

Canal Abierto

Las soluciones de videocolaboración son comercializadas por el

70% de los canales de valor encuestados Poly y Logitech empataron

en la preferencia, seguidos por Cisco. En el canal abierto, el

50% de los encuestados promueve soluciones de videocolaboración.

Logitech goza de la preferencia de 22% de los encuestados,

seguida por Poly con el 16% y Cisco con el 7%.

DISPONIBLE EN:

CONTACTO:

LATIN.AOC.COM

40

infochannel.info | Julio 2021

GUSTAVO GORRAEZ

gustavo.gorraez@tpv-tech.com


PERIFÉRICOS

Proyector

50%

40%

50%

40%

30%

30%

20%

20%

Líder en software de punto de venta

10%

10%

Conviértete en distribuidor y

0%

0%

Conviértete en distribuidor y

Epson

Benq

Otro

Infocus

No Vende

Viewsonic

Sony

Epson

Benq

Infocus

No Vende

Otro

Viewsonic

OBTÉN GRANDES BENEFICIOS

con el software de POS más vendido

Canal Abierto

Canal de Valor

con el software de POS más vendido

Las marcas preferidas de proyectores del canal de valor y de canal

abierto son las mismas: Epson es la primera opción, seguida por

BenQ, Infocus y Viewsonic.

aire • que Recargas hagan de tus tiempo clientes.

• Los cobros con tarjeta que realicen tus clientes.

Comisiones de por vida sobre:

• El cobro de servicios (luz, agua, etc.) de tus clientes.

Energía

Ganancias del 200% en la reventa

de timbres fiscales.

Alto valor de reventa de

Sola Basic / ISB

APC / Schneider

Tripp Lite

Koblenz

CDP

Cyberpower

Otro

No Vende

Complet

APC / Schneider

Tripp Lite

Sola Basic / ISB

Otro

Cyberpower

No Vende

CDP

Koblenz

Licenciamiento gratuito a

distribuidores.

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nuestro software.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

• POS Tools, software POS para Android

Canal Abierto

Canal de Valor

Facturación • Electrónica

• Servicios Electrónicos

La cuarta parte de los canales de valor encuestados eligió a APC By

Schneider Electric como primera opción, seguida por TrippLite y ISB

Sola Basic. En el canal abierto, ISB Sola Basic es la marca preferida,

seguida por APC by Schneider Electric y TrippLite en tercera posición.

• la Servicios Nube

en • Business Intelligence, Data Analysis e Inteligencia

clientes corporativos

para Artificial Licenciamiento gratuito y atención a distribuidores:

44

infochannel.info | Julio 2021

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(722)108-5837 | www.MyBusinessPOS.com


PERIFÉRICOS

PERIFÉRICOS

Hardware para

Punto de Venta

Televisores

50%

40%

30%

20%

No Vende

EC Line

Epson

Zebra

Otro

HP

Elo Touch

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal Abierto

No Vende

EC Line

Zebra

Epson

HP

HP

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Canal de Valor

10%

0%

Samsung

No Vende

Canal Abierto

Samsung es la marca de preferencia en materia de televisores para

el 42% de los encuestados, seguido por LG. Nuevamente GHIA es la

única marca nacional que aparece en la predilección de los canales

encuestados, se ubica como la tercera opción.

LG

Ghia

Otro

Sony

Monitor

Samsung

HP

LG

Dell

Benq

Acer

AOC

Viewsonic

Lenovo

No Vende

Ghia

Otro

Periféricos

de Cómputo

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Otro

Genius

HP

Vorago

Perfect Choice

No Vende

Acteck

Microsoft

Logitech

Canal Abierto

Poco más de la quinta parte de los encuestados en el canal abierto

elije a Samsung como la marca de monitores que prefiere. HP se

ubica como la segunda opción, seguida por LG. En esta categoría

de productos aparece GHIA como alternativa, es la única marca nacional

que los encuestados consideran.

Logitech goza la predilección de dos terceras partes de los distribuidores

encuestados cuando se les pregunta por la marca que prefieren

en materia de teclados, ratones y otros periféricos de cómputo.

Microsoft le sigue como opción. Actek, Perfect Choice y Vorago son

las alternativas nacionales que plantean los canales encuestados.

Canal Abierto

46

infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info

47


PERIFÉRICOS

Power Bank

ADATA

No Vende

APC / Schneider

Tripp Lite

Ghia

Sola Basic / ISB

CDP

Otro

TP-Link

¡Gracias!

Por ser parte de nuestra encuesta

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Canal Abierto

ADATA es la marca que prefiere un tercio de los encuestados del

canal abierto cuando se trata de recomendar bancos de poder, le

siguen en predilección APC by Schneider Electric y TrippLite.

Productos

para Gaming

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Asus

Otro

Logitech

No Vende

AlienWare

Microsoft

Kingston

Canal Abierto

Logitech se ubica como la alternativa para la quinta parte de los

encuestados como marca de periféricos para gaming, seguida de

Asus, Alienware y Kingston Technology.

#LosPreferidos

48 infochannel.info | Julio 2021


PERIFÉRICOS

Mochilas

y Portafolios

No Vende

Perfect Choice

Targus

Tech Zone

COMPONENTES

Tarjeta Madre

Gigabyte

Asus

No Vende

Intel

Biostar

Otro

HP

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal Abierto

Perfect Choice y Targus empatan en el primer

lugar de predilección del canal abierto

como marcas de Portafolios y backpacks.

TechZone es la tercera alternativa, seguido

por HP.

Otro

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal Abierto

Gigabyte se posiciona como la marca que la

mitad de los encuestados del canal abierto

prefiere en materia de Tarjetas Madre. Asus

es la opción para la cuarta parte de los encuestados,

mientras que Intel y Biostar se

mantienen como la tercera y cuarta alternativa,

respectivamente.

COMPONENTES

Tarjetas Gráficas

50%

40%

Gabinete

50%

40%

30%

20%

30%

10%

20%

0%

Nvidia

No Vende

10%

Gigabyte

Otro

Intel

AMD

Asus

Casi la mitad del canal abierto nombra a Acteck como la marca

de gabinetes que prefiere o recomienda a sus clientes. Esta categoría

de productos es comercializada por tres cuartas partes de

los distribuidores que atendieron la encuesta, algunos de los cuales

también tienen a Cooler Master y a Thermaltake como alternativas.

0%

No Vende

Acteck

Cooler Master

Genérico

Canal Abierto

Otro

Thermaltake

Canal Abierto

Tres cuartas partes de los encuestados señalaron comercializar

tarjetas gráficas, de ellos, el 48% prefiere a Nvidia, mientras que Gigabyte

es la opción para el 12%, y ASUS para el 7%.

50 infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info

51


COMPONENTES

Procesador

No Vende 16%

AMD 16%

Intel 69%

Canal Abierto

El 85% de los encuestados de canal abierto comercializa procesadores,

de ellos, el 69% elije a Intel como primera opción. AMD avanzó

de forma significativa en la predilección de los encuestados,

este año consiguió el 16% de las nominaciones.

Memoria

ADATA 10%

Otros 1%

No Vende 14%

Kingston Technology 75%

Canal Abierto

Solo 14% de los encuestados de canal abierto no comercializan

memoria. Del 86% que si lo hace, el 75% prefiere o recomienda la

marca de productos de Kingston Technology. ADATA es el otro proveedor

que está en la mente de los encuestados, 10% de la muestra

lo elije como primera opción.

52

infochannel.info | Julio 2021


COMPONENTES

Unidades de Estado Sólido

Otros 3%

Seagate 1%

No Vende 15%

ADATA 20%

Kingston Technology 61%

Canal Abierto

En esta categoría domina Kingston Technology como marca con el

61% de las nominaciones. Nuevamente ADATA es la segunda alternativa

seguida por Seagate que obtiene el 1% de las nominaciones.

Disco Duro

Western Digital

Seagate

No Vende

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Toshiba

Otro

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Canal Abierto

Western Digital y Seagate empatan como las primeras alternativas

de los revendedores de canal abierto, ADATA se posiciona como la

tercera alternativa, seguida de Toshiba que aun se mantiene en la

mente de los integradores.

Contamos con

las mejores

marcas del

MERCADO

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54

infochannel.info | Julio 2021


MAYORISTAS

Después de un año

de Pandemia...

Tres mayoristas destacan en las preferencias:

CT Internacional domina el canal abierto, disperso por toda la

República, mientras Ingram Micro lo hace con el apetitoso Canal

de Valor.

Grupo CVA mantiene muy buena presencia en ambos segmentos

de Canal. Desplaza a Ingram Micro al tercer lugar con el Canal

Abierto.

Ingram Micro aumenta su éxito con el canal de valor, graciads a

una estrategia que ha venido fortaleciendo en los últimos años.

Todas las categorías evaluadas se las llevan CT Internacional o

Ingram Micro, excepto las de Consumibles y Refacciones, donde

destacan Exel del Norte y Grupo ROM.

Ingram Micro es reconocido en áreas de tendencia, como servicios

de nube y ecommerce.

56

infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info

57


MAYORISTAS

Razones para comprarle

a un mayorista

Para una tercera parte de los encuestados,

la disponibilidad de

producto es el criterio más importante

para elegir al distribuidor

de volumen con el que prefieren

realizar compras y negocios.

El precio es el segundo aspecto

en importancia, seguido de la

cercanía de la sucursal o tienda

del mayorista, respecto a la ubicación

del distribuidor.

Disponibilidad

Precio

Cercania

Variedad de Marcas

Crédito

Portafolio de servicios

Otra

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Hardware de Marca

CT Internacional

Ingram Micro

Grupo CVA

PCH

Intcomex

Otro

Exel del Norte

CompuSoluciones

Grupo Loma

Team

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Canal Abierto

Ingram Micro

CT Internacional

Grupo CVA

Otro

PCH

Team

Intcomex

Exel del Norte

CompuSoluciones

Grupo Dice

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Canal de Valor

Para el canal abierto la primera opción para adquirir Hardware de

Marca es CT Internacional. Ingram Micro y Grupo CVA empatan y

se ubica como la segunda opción.

El canal de valor tiene a Ingram Micro como su principal alternativa,

le siguen CT Internacional y Grupo CVA.

58

infochannel.info | Julio 2021


MAYORISTAS

Productos

para Redes

CT Internacional

Grupo CVA

Ingram Micro

Syscom

Otro

PCH

No Vende

Intcomex

Grupo Dice

Centro de Conectividad

Periféricos

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Canal Abierto

35%

30%

25%

20%

15%

10%

Ingram Micro

Otro

Grupo CVA

Syscom

CT Internacional

CompuSoluciones

Intcomex

Grupo Dice

PCH

Team

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Canal de Valor

25%

20%

15%

10%





ASUS CHROMEBOOK

ASUS CHROMEBOOK FLIP ASUS CHROMEBOOK

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C214

C423

Diseño ergonómico & resistente, ya sea en

el salón de clases o en un viaje escolar.

Productividad inteligente,

para más tiempo de aprendizaje.

5%

5%

Team

Exel del Norte

PCH

No Vende

CT Internacional

Grupo CVA

Otro

Ingram Micro

0%

0%

Exel del Norte

No Vende

Otro

Intcomex

PCH

Ingram Micro

Grupo CVA

CT Internacional

Canal Abierto

Canal de Valor

Un tercio de las empresas que encuestamos de canal abierto seleccionó

a CT Internacional como el mayorista con el que prefieren

adquirir Periféricos de cómputo.

Los VARs elijen a Ingram Micro como primera opción para adquirir

este tipo de productos. Grupo CVA es la segunda alternativa.

62

infochannel.info | Julio 2021


MAYORISTAS

MAYORISTAS

Punto de Venta

25%

35%

Electrónica

de Consumo

20%

30%

25%

CT Internacional

Ingram Micro

15%

20%

Grupo CVA

Otro

10%

5%

0%

15%

10%

5%

0%

Ingram Micro

No Vende

PCH

Otro

Intcomex

CT Internacional

No Vende

Grupo CVA

Intcomex

Exel del Norte

Exel del Norte

Otro

Azerty

Intcomex

No Vende

Grupo CVA

Ingram Micro

CT Internacional

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Azerty

Intcomex

PCH

Otro

Ingram Micro

Grupo CVA

No Vende

CT Internacional

Canal Abierto

Canal de Valor

Canal Abierto

Canal de Valor

Seguridad

Consumibles

CT Internacional

No Vende

Ingram Micro

Grupo CVA

Otro

PCH

Syscom

Otro

Ingram Micro

Grupo CVA

CT Internacional

No Vende

CT Internacional

CT Internacional

Grupo CVA

Exel del Norte

Otro

Ingram Micro

No Vende

PCH

Intcomex

DC Mayorista

Grupo Loma

Exel del Norte

Ingram Micro

Otro

CT Internacional

Grupo CVA

No Vende

Intcomex

DC Mayorista

Intcomex

Intcomex

0% 5% 10% 15% 20% 25%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

64

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Canal Abierto

El canal abierto opta por adquirir soluciones de seguridad con CT Internacional

en primer término, seguido por Ingram Micro y Grupo CVA.

Los distribuidores de valor agregado tienen a Ingram Micro como el

socio predilecto en esta categoría, la segunda opción es CT Internacional,

mientras que Grupo CVA es su tercer mayorista predilecto.

infochannel.info | Julio 2021

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Canal de Valor

Canal Abierto

Para el grueso de los canales encuestados, CT Internacional es la

principal opción para adquirir consumibles, le sigue Grupo CVA y, en

tercer lugar, se posiciona Exel del Norte, superando a Ingram Micro.

Al cuestionar a los integradores de valor agregado al respecto, Exel

del Norte es su primera alternativa para adquirir este tipo de productos,

seguido por Ingram Micro y Grupo CVA. Para este grupo de

canales, CT Internacional es la cuarta opción.

Canal de Valor

Julio 2021 | infochannel.info 65


Otro

PCH

Otro

PCH

MAYORISTAS

Partes

para Ensamble

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

CT Internacional

Grupo CVA

Intcomex

No Vende

Otro

Ingram Micro

CT Internacional es la principal opción para la tercera parte de los encuestados

de canal abierto, le sigue en preferencia Grupo CVA y PCH.

Canal Abierto

Refacciones Originales

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

CT Internacional

Grupo ROM

No Vende

Grupo CVA

Ingram Micro

Intcomex

Grupo CVA

Ingram Micro

Grupo ROM

No Vende

CT Internacional

Canal Abierto

Canal de Valor

Grupo ROM vuelve a colocarse como la primera opción para los canales

de ambos grupos de encuestados. En el canal abierto CT Internacional

ocupa la segunda posición, mientras que Grupo CVA la

tercera. En el canal de valor, Ingram Micro se ubica como la segunda

opción y CT Internacional como el tercer mayorista en la materia.

66

infochannel.info | Julio 2021


L

MAYORISTAS

MAYORISTAS

Software as

a Service

Servicios

de Nube

60%

50%

40%

30%

25%

20%

30%

15%

CT Internacional

No Vende

Ingram Micro

Otro

20%

10%

Ingram Micro

No Vende

10%

5%

Grupo CVA

Otro

Grupo CVA

CT Internacional

0%

0%

Intcomex

CompuSoluciones

Intcomex

Grupo CVA

CT Internacional

Otro

Ingram Micro

No Vende

Team

CompuSoluciones

Intcomex

Grupo CVA

Team

CompuSoluciones

Otro

Ingram Micro

No Vende

Grupo Dice

CT Internacional

PCH

Intcomex

CompuSoluciones

Team

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Canal Abierto

Canal de Valor

Canal Abierto

Canal de Valor

Servicios Financieros

Salud

Ingram Micro 3%

Grupo CVA 4%

Otro 11%

No Usa

No Usa

Otro

Ingram Micro

Ingram Micro

Otro

CT Internacional 13%

Grupo CVA

CT Internacional

CompuSoluciones

Ingram Micro

No Vende 69%

CompuSoluciones

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Canal Abierto

Ingram Micro

En ambos grupos de encuestados, el Mayorista Preferido para adquirir

Servicios Financieros es Ingram Micro.En el canal de valor, el

70% de los encuestados hace uso de este tipo de servicios y los

promueve, después de Ingram Micro, sus principales opciones son

CompuSoluciones y Grupo CVA.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Canal de Valor

Canal Abierto

En función de la contingencia sanitaria cuestionamos a los canales

abiertos sobre qué mayorista preferían para adquirir productos relacionados

con la salud, sólo el 31% respondió haber contemplado

la oferta de este tipo de productos, de ellos 13% eligió a CT Internacional

como su principal alternativa en la materia, seguido por

Grupo CVA.

68

infochannel.info | Julio 2021

Julio 2021 | infochannel.info 69


MAYORISTAS

¿A qué mayorista le compra más?

Para el canal abierto, CT Internacional es el mayorista con el que realiza

más compras (34%), le sigue Grupo CVA (24%) e Ingram Micro (16%).

El 35% de los VARs encuestados seleccionan a Ingram Micro como

su primera opción de compra, la segunda posición la tiene Grupo

CVA y CT Internacional la tercera.

CT Internacional

Grupo CVA

Ingram Micro

Otros

PCH Mayoreo

Intcomex

Ingram Micro

Otro

Grupo CVA

CT Internacional

Intcomex

PCH Mayoreo

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Canal Abierto

Canal de Valor

70

infochannel.info | Julio 2021


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ESTRATEGIAS

¿Cómo usar el

Dropshipping

para incrementar

tu facturación?

En la práctica de Dropshipping el mayorista entrega directo

al cliente final, puede ser tu puerta de entrada del hacia el

comercio electrónico

a la paquetería, la que se encarga

de la recolección, envío y entrega,

es decir, los servicios de

última milla.

El Dropshipping es un modelo

recomendable pues simplifica

la venta en línea, pero requiere

constancia de tu parte y una

gran apuesta.

Si requieres dinero rápido lo

obtendrás con pocas compras,

pero si tomas en cuenta tus gastos

administrativos, obtendrás

márgenes de entre 9 y 10%; no

obstante, si eres constante en tu

estrategia de fidelizar al cliente,

llegará el momento en el que logres

montos importantes

Hay quienes piensan que no es

momento de apostar todo por el

Dropshipping, Ricardo García

Hernández, director de operaciones

de Ingram Micro,

es uno de ellos:

“No mates a tu vaca sagrada

a la que te da de comer

todos los días, invierte el mayor

porcentaje en tu negocio tradicional

y dedica otro al nuevo negocio

del Dropshipping, increméntalo

poco a poco hasta que equilibres

los ingresos de ambos”.

El ejecutivo también consideró

oportuno advertir que si atiendes

al sector corporativo te podría

convenir tener inventario

para atenderlos más rápido, y

asegurar los niveles de servicio

sobre todo ahora con el tema

del desabasto.

En el Dropshipping, el etailer

no invierte en equipos, incluso

estos nunca pasan por sus manos,

pero al ser el que factura al

cliente si debe tener en cuenta

algunas consideraciones:

ESTRATEGIAS

Por: Diana Ellis Payán / @dianapayan_info

Un usuario entra al portal

de un etailer como Cyberpuerta

PCEnlinea o

Intercompras, encuentra

el equipo de cómputo y accesorios

que buscaba, los agrega

a un carrito de compras y cierra

la transacción.

El etailer promete un tiempo de

entrega de entre tres y cinco días

y, tras ese lapso, el usuario obtiene

en la puerta de su casa todos

los productos adquiridos, pero

¿qué hizo posible un proceso tan

ágil? El Dropshipping.

Te hablo de un modelo de distribución

en el que un etailer o canal

viste su tienda virtual con el

inventario de uno o varios mayoristas

y estos embalan y entregan

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ESTRATEGIAS

1

Diez cosas que debes considerar si

vas a incursionar en el Dropshipping

El Dropshipping es recomendable para todo producto que

pesa menos de 10 kilos, pero habrá otros que por su volumen

o lo delicado que son impliquen que tú te hagas cargo

de la logística. Difícilmente se usará el Dropshipping para

vender y transportar un rack, es ideal para vender consumibles,

memorias, incluso equipos de cómputo, servidores y

fuentes de poder de cierto tamaño siempre que tengas esa

logística especializada.

Precision Impresion

en

Revistas Libros Agendas D pticos Posters Folders

Flyers Tr pticos Catalogos Calendarios

El Dropshipping beneficia a la empresa desde el momento

en el que puede ampliar su catálogo con el inventario de

sus mayoristas, de modo que, si te unes a esta práctica,

podrás tener en mostrador a un gran número de marcas

que llegarán a la puerta de tu cliente en pocos días.

2

3

Debes contar con una tienda en línea, pero también con

alguien que pueda trabajar con las APIS para conectar los

sistemas, afortunadamente hay programas para hacerlo de

manera sencilla.

Un desarrollador podría ayudarte a conectar, pero si no

cuentas con uno dentro de tu personal no te preocupes, hay

empresas intermedias que se encargarán de esta labor, los

mayoristas te pueden proporcionar sus contactos. Solo conectando

los sistemas tus clientes podrán ver en tiempo

real los inventarios del mayorista -que serán tuyos-.

Cotiza en l nea

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ESTRATEGIAS

4

El no tener que invertir en almacenes y los costos que ellos

implican, te permitirá tener más fondos para invertir en marketing

y mejorar tu atención al cliente, de hecho, es necesario

que lo hagas para que puedas fidelizarlos. La ventaja que

te da el Dropshipping es que te permite dar un seguimiento

oportuno a toda su experiencia de compra.

Elegir un proveedor no es cosa fácil, tienes que investigar

sus inventarios, la cobertura, los precios de los equipos,

pero también el funcionamiento de su logística. Algunos

proveedores tendrán sus propios servicios de mensajería y

paquetería o trabajarán acuerdos con empresas del ramo

que, por el volumen de operaciones tengan mejores precios;

en otros casos el encargado de la paquetería serás tú, lo

cual lejos de ser una desventaja, te dará control en el envío.

5

7

A tu producto en el servicio de última milla le pueden pasar

muchas cosas, daños, extravíos, robos, por eso tu modelo

de negocios te debe permitir absorber perdidas rápidas que

te permitan responder a un cliente. Si a tu cliente no le llegó

cierto producto y no lo atiendes en menos de 24 horas, lo

vas a perder.

8En el tema de la logística, es importante que conozcas los

horarios en los que trabaja cada mayorista y sus políticas

de entrega. Muchos tienen la promesa de entregar el mismo

día, y lo hacen, en el caso de los pedidos que se cierran muy

temprano

Debes cuidar cada pedido, asegurar la dirección de entrega,

que el producto vaya seguro y con la documentación

adecuada, y después darle seguimiento. Tu servicio puede

ser inigualable, pero los errores pasan y puede que el cliente

quiera hacer una devolución; considera este

9

ESTRATEGIAS

6

Al negociar con las empresas de mensajería, deja claro

cómo actuarán en caso de incidencias, por ejemplo, el extravío

de un paquete. Hay quienes se deslindan fácilmente

de los siniestros y es muy difícil saber qué pasó con tu

producto. Otras asumen los extravíos o los daños y eso te

permite reaccionar y resolver rápidamente ante tu cliente.

10

Cumple las expectativas de tu cliente, y la promesa de

tiempos de entrega. No te olvides de la atención, debes

de ser empático en todo momento y los agentes, aunque

sea de forma virtual, deben estar capacitados para

atender cualquier duda sobre algún producto.

Si evaluar constantemente la satisfacción de tus clientes,

tienen bases para evaluar a tu mayorista.

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ESTRATEGIAS

El caso Intercompras, 17 años de Dropshipping

En la página de Intercompras los usuarios pueden ver hasta 30

mil productos activos y en existencia

María Elena Ruíz Leyva

Directora comercial en

Intercompras.

ESTRATEGIAS

Intercompras adoptó el Dropshipping

desde el inicio de sus

operaciones en 2004, entregando

equipos de la marca Lanix a

través de paqueterías, tiempo

después Ingram Micro los apoyó

en esta práctica, y les permitió

adaptar todo su catálogo de

productos a su página web.

Hoy, Intercompras muestra

en su página el catálogo con

inventarios en tiempo real de

30 proveedores, entre ellos algunos

mayoristas grandes del

país como Ingram Micro, Grupo

CVA, Exel del Norte, CT Internacional,

PCH CompuSoluciones,

Syscom e Intcomex, pero también

el inventario de algunas

empresas más pequeñas, que

lo envían por archivos FTP: se

trata de listas que personal de

Intercompras sube al sistema

manualmente todos los días,

para que los clientes vean los

inventarios casi en tiempo real.

El etailer se basa completamente

en el esquema del

Dropshipping, la empresa

no tiene inventario, y no

piensa tenerlo.

“El producto nunca pasa

por nuestras manos, pero

sí gestionamos los pedidos

con los requerimientos

del cliente, incluso somos

la cara ante ellos en caso

de alguna incidencia en el

envió o si entra alguna garantía”,

explicó María Elena

Ruiz Leyva, directora comercial

en Intercompras.

La empresa invierte muchos

recursos en la creación

de estrategias de fidelización

de clientes y

estrategias para el seguimiento

posventa y pos-entrega.

Todos los mayoristas

con los que trabaja

Intercompras le proporcionan

el servicio de Dropshipping,

es un requisito a la

hora de firmar convenios

comerciales; no obstante,

cada uno tiene sus particularidades.

Por ejemplo,

Ingram Micro envía el producto

que el cliente ordena

a través de sus paqueterías,

mientras que, con el

resto Intercompras envía a

las paqueterías a recolectar

los equipos para que

los entreguen al cliente.

Hoy, en la página de Intercompras

los usuarios pueden

ver hasta 30 mil productos

activos y en existencia. Ruíz

señala que todos los días llegan

productos nuevos, pero

un equipo dentro de la empresa

revisa el contenido que

llega todos los días y cuida

de hacer las descripciones y

las fotografías.

Ver entrevista

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ESTRATEGIAS

Cuida cada pedido, asegura

la dirección de entrega, que

el producto vaya seguro

y con la documentación

adecuada, y no dejes de

darle seguimiento.

ESTRATEGIAS

Ver entrevista

Ingram Micro un aliado en Dropshipping

Subieron las exigencias con la pandemia

Ricardo García Hernández, director

de operaciones de Ingram Micro, señaló

que la empresa ya tiene de 40 a

50 canales trabajando bajo el modelo

de Dropshipping. El número incrementó

durante la pandemia, pues los

canales tuvieron que empezar a vender

desde sus portales, y esta práctica

ofrecía la oportunidad para empezar

a hacerlo sin tantas complicaciones.

La clave, según dijo, es tener un

front ante el cliente, buen marketing,

y un extraordinario servicio al cliente:

“Llegará un punto en el que tus

precios serán iguales a tu competencia,

lo que marcará la diferencia

es el servicio y la agilidad de tu proceso

de entrega”.

Ingram Micro te puede apoyar a

desarrollar el store front y a conectarlos

con sus sistemas para que

tengas acceso y tus pedidos caigan

directamente a sus inventarios.

El mayorista tiene clientes que a

través de interfases colocan el pedido,

el cual, al estar conectados a sistemas

como el ERP, inician fácilmente

el proceso de surtido de producto.

Una vez que el mayorista capta estos

pedidos los prepara para su envío el

mismo día o al siguiente, dependiendo

de la hora.

García reconoce que los clientes se

volvieron exigentes en el último año, si

bien en Ingram Micro trabajaban con

ciertas métricas, todo se movió a entregas

inmediatas. Surgió también el

problema de que muchas empresas

de mensajería demoraron en reorganizarse,

y aquellas que prometían entregas

de 3 a 5 días hábiles incrementaron

los lapsos de tiempo que requerían

para cumplir la entrega.

Ingram Micro, que tiene 24 mil

metros cuadrados de almacenes

distribuidos en la República, puede

atender en menos de 24 horas, pero

gracias a que tiene su propia red logística

basada en un servicio metropolitano

con una flota arrendada

que conoce a la perfección sus

lineamientos; también trabaja con

empresas de mensajería, incluyendo

empresas nuevas como 99 minutos,

ivoy, así como los tradicionales,

DHL, estafeta.

El mayorista vende este servicio a

los clientes, el canal únicamente tiene

que darse de alta; no obstante, si este

requiere un servicio especializado por

el volumen de ventas que espera se le

hace una cotización y un traje a la medida

en donde no se tenga que ocupar

ni siquiera del tema logístico.

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MARKETPLACE

COVID-19 democratizó

el comercio electrónico

El comprador post-COVID-19 llegó para quedarse; modificó sus

hábitos personales, está educado al momento de hacer sus compras

y complementa los canales en los que adquiere productos.

Por: Ana Arenas A. / @anaarenas1

MARKETPLACE

Los sitios web son más

usados que las aplicaciones

móviles para adquirir bienes

y servicios en línea, con un

57% y 43% respectivamente

¿Cuál es el reto de tu compañía en

materia de comercio electrónico?

¿Posicionar tu marca? o ¿Generar

estrategias que logren que

las personas piensen en tu tienda online

cuando desean realizar alguna compra?

Si contemplas la segunda opción,

cinco pueden ser las recomendaciones

para mantener un comercio electrónico

óptimo.

1. Derriba barreras:

Invierte en herramientas que permitan

que tus clientes homologuen su experiencia

tanto en el canal físico como

en el digital.

Implementa software para personalizar

tu sitio y contar con métodos de

pago digitales, simplifica procesos.

Pon atención a detalles como las

descripciones de producto y a contar

con un buen inventario para fidelizar al

consumidor.

2. Escucha las opiniones:

El consumidor basa gran parte de su

decisión de compra en las opiniones de

otros compradores. Es buena idea que tu

sitio cuente con un apartado de reviews

u opiniones, esto genera confianza.

3. Logística eficiente:

De nada te servirá tener un e-commer-

ce atractivo si la experiencia del usuario

puede convertirse en una pesadilla.

Recuerda que una de las ventajas de

los marketplaces está en la velocidad

de las entregas.

Lograr esto demanda invertir en el área

de logística y fortalecer tu estrategia digital

con una experiencia omnicanal, en

la que tener informado al consumidor

sobre su compra y fechas de entrega lo

conviertan en un cliente satisfecho.

4. Seguridad:

Invierte en métodos de autenticación

efectivos como los basados en biometría

para validar a los clientes, este tipo

de soluciones ayuda a blindar las transacciones

mitigando el riesgo de fraude.

5. Simplificar procesos:

Nadie desea ser redireccionado para

poder pagar una compra.

La solución más efectiva es alojar

todo el flujo de pago en tu propio sitio

web, de esta forma eliminas los clics y

el redireccionamiento y tendrás control

sobre los pagos.

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MARKETPLACE

La venta de bienes y

servicios a través del

comercio electrónico

aumentó 28.8% en

2020, respecto a 2019.

Beneficios específicos

Entre las razones por las

cuales el comercio electrónico

se posicionó como

un medio importante para

la adquisición de bienes y

servicios destaca que:

Los consumidores encuentran

productos que no

están disponibles en las

tiendas físicas;

Reciben sus compras a

domicilio;

Ahorran tiempo;

Evitan aglomeraciones y,

por ende, el contatcto físico;

Pueden comparar precios.

Daniela Orozco, responsable

de Investigación de

la Asociación Mexicana

de Venta Online (AMVO),

informó que a raíz de la

pandemia de COVID-19,

16% de la población accedió

por primera vez al comercio

electrónico como

modelo de compra.

La venta de bienes y servicios

a través del comercio

electrónico aumentó 28.8%

en 2020, respecto a 2019.

Estimó que el valor del

mercado de comercio electrónico

en México es de

316 mil millones de pesos.

Esto indica que el medio

de venta aún está en etapa

de maduración, por lo

que todas las empresas

estamos obligadas a dar

soluciones de mercado al

consumidor y socios de negocio,

y a cambiar de mentalidad

para mantener un

nivel adecuado de ventas.

Omnicanalidad, nueva forma de comprar

“Con la democratización

del e-commerce, el porcentaje

de compra se reparte

entre consumidores de 26

a 46 años, esto es relevante

porque la compra en línea

se ha transformado a través

de la franja de edad”,

afirmó Jordi Mur.

El Director de Desarrollo

de Marketing Corporativo

en In Store Media agregó

que el perfil demográfico del

shooper omnicanal rompe

la barrera de edad.

De acuerdo con los resultados

del seguimiento que

In Store Media hace de los

compradores, el Smartphone

es el dispositivo que prefieren

para realizar compras

con un 56% contra los equipos

de cómputo portátil que

representan el 28%.

Señalan también que los

sitios web son más usados

que las aplicaciones

móviles con un 57% y 43%

respectivamente.

Entre las razones para

adquirir productos a través

de las distintas plataformas

de comercio electrónico,

sobre todo durante la

pandemia, destacan:

Comodidad 25%;

Evitar contagios 24%;

Para aprovechar ofertas

exclusivas en línea 19%.

“Los compradores aumentaron

la demanda de bienes

y servicios y un factor que lo

facilitó es la penetración de

smartphones y el acceso a

Internet; claves reales para

que los clientes sean omnicanales”,

opinó Mur.

Destacó que para el pago

de compras en línea, las tarjetas

de débito son empleadas

por el 42% de los clientes,

mientras que las de crédito

son utilizadas solo por el 24%

de los compradores, un elemento

que destaca es que el

10% prefiere utilizar dinero en

efectivo y un 20% usa mecanismos

como PayPal.

MARKETPLACE

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MARKETPLACE

Prevención del fraude, principal

reto del comercio electrónico

operacional para investigar el

caso y los de financiamiento.

El ejecutivo destacó que, en

México no se denuncia el fraude

en línea debido a que se trata

de procesos largos y complicados;

aunado a que no existe una

ley fuerte que lo castigue como

ocurre en otros países.

Víctor Islas, director para Latinoamérica

en Clearsale, opinó

que, para resolver este problema,

se requiere de campañas

de educación y sensibilización

para empresas y consumidores,

así como del acercamiento de

las empresas a soluciones tecnológicas,

y de una estrategia

nacional de ciberseguridad.

“En México tenemos un alto

índice en declinaciones falsas,

en las que los comercios por temor

a fraude hacen a un lado a

clientes buenos. Todos hemos

tenido la experiencia de no poder

comprar en un sitio y esto se

debe a que no tienen todos los

sistemas. Creo que es un punto

que hay que erradicar para ganar

la confianza del consumidor”,

explicó Islas.

Y a pesar de que en el país se

declina el 14% de las transacciones

por fraude, también es

cierto que el 9% de los intentos

de compra fue realizado por

nuevos usuarios.

Islas aseguró que la introducción

de tecnologías como Big

Data y Machine Learning aplicadas

a los comercios funciona

para que estos eviten transacciones

fraudulentas y para no dejar

de atener a clientes buenos.

MARKETPLACE

El comercio electrónico registró

su momento de mayor crecimiento

durante 2020, y este año calendario

continuará despuntando,

pero enfrente dos retos importantes:

El primero tiene que ver con la

entrega de última milla y,

El segundo es la posibilidad

de fraude en las transacciones

como principal elemento que frena

la compra electrónica.

Juan Manuel Rodríguez, director

de e-Commerce Summit &

Expo (ECSE), habló de la importancia

de prevenir el fraude en

el comercio electrónico y destacó

como principales riesgos, los

ataques cibernéticos, disrupción

de operaciones e infraestructura

hasta en un 76.1%.

De acuerdo con Rodríguez, el

impacto económico por fraude

es muy alto, pues por cada peso

de valor transaccional perdido

se pierden 3.53 pesos en total.

Esta pérdida incluye el costo de

la mercancía más otros como los

del envío, comisiones, de reemplazo,

operacional para el proceso

de la orden, así como el costo

Uno de los retos del

eCommerce es evitar

el impacto económico

por fraude, ya que

es muy alto pues,

por cada peso de

valor transaccional

afectado se pierden

3.53 pesos en total.

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MARKETPLACE

Un caso de éxito de omnicanalidad

Para que Tienda Cerca fuera una realidad, el primer

paso fue construir un ecosistema end to end y

contemplar los distintos puntos de contacto con el

consumidor y los socios involucrados.

En 2020 el mercado

cambió drásticamente:

la pandemia de Covid-19

ocasionó el alejamiento

del consumidor con respecto

al dueño de la tienda

y anuló la posibilidad

de asistir físicamente a

los establecimientos para

realizar cualquier compra.

Ante este escenario,

Tienda Cerca facilitó a los

consumidores ubicar las

tiendas más cercanas a su

domicilio, y contactarlas

vía telefónica o WhatsApp.

Fabricio Martínez, gerente

de producto en AB-InBev

y Tienda Cerca, explicó

que durante los primeros

meses del confinamiento,

esta solución funcionó,

pero conforme continuó

la restricción, surgieron

nuevas necesidades que

impulsaron la transformación

del modelo.

En la segunda mitad de

2020 se resolvió ofrecer

un comercio electrónico

que incluía no solo la localización

del punto de venta,

sino la posibilidad de realizar

compras de principio a

fin de manera electrónica.

Para que Tienda Cerca

fuera una realidad, el primer

paso fue construir un

ecosistema end to end y

contemplar los distintos

puntos de contacto con el

consumidor y los socios

involucrados. Posterior a

esto se diseñaron campañas

segmentadas para

llegar al consumidor que

tenía la necesidad de adquirir

productos.

Posteriormente se brindaron

herramientas como

teléfonos celulares, internet

y materiales para vestir las

tiendas registradas; lo que

trajo índices de venta altos

que generaron el engagement

entre la población

para que no dejara de adquirir

productos básicos.

Como resultado final se

alcanzó un servicio 24/7

con un despliegue en más

de 12 países latinoamericanos,

alcanzando los 45

mil afiliados en México.

Asimismo, Tienda Cerca

tiene más de 160 mil

usuarios activos por mes

en la solución, y ha logrado

recopilar información

de más de 500 mil consumidores

y más de 40 mil

nuevos usuarios por mes.

“Lo que vemos como

oportunidad con Tienda

Cerca es que es un nuevo

canal que se presentó en

una industria que se vio

afectada por la pandemia,

pero que era de primera

necesidad y había

que buscar la manera de

que siguiera operando.

Ahora este proyecto es

una realidad y debemos

buscar nuevas opciones”,

agregó Martínez.

MARKETPLACE

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MARKETPLACE

Schneider Electric y Mercado Libre, mancuerna efectiva

El acuerdo entre ambas empresas permite ofrecer a los

usuarios nuevas alternativas de compra más cómodas,

seguras y eficientes, que se adapten al contexto actual.

Otro caso de éxito sobre

como explotar los beneficios

del comercio electrónico es

el de Schneider Electric y

su recién alianza con Mercado

Libre con la que el fabricante

de productos para

la protección de energía

eléctrica busca aumentar

sus ventas de e-commerce

hasta en un 33%.

Esta alianza beneficiará

principalmente a usuarios

únicos, así como a Pequeñas

y medianas empresas

al poner a su disposición

productos para la seguridad

del hogar, y tecnología

para home office y gamers,

además de servicios de automatización

y ahorro de

energía para casas, empresas

y edificios inteligentes

con entregas rápidas y gratis

en compras mayores a

$299.00 pesos mexicanos.

Óscar Lambert, vicepresidente

de la división de

Home and Distribution de

Schneider Electric en México

y Centroamérica, dijo

que la decisión de generar la

alianza con Mercado Libre

responde al fortalecimiento

de la estrategia de e-commerce

del fabricante.

Mientras que, para Alejandro

Caballero, director

del Marketplace de Mercado

Libre, el contar con

aliados como Schneider

Electric dentro de su ecosistema

digital le permite

ofrecer a los usuarios nuevas

alternativas de compra

más cómodas, seguras y

eficientes que se adapten

al contexto actual.

Caballero destacó que, desde

el anuncio de la alianza,

las ventas de productos de

esta categoría triplicaron su

venta en comparación con el

año pasado, especialmente

en interruptores y contactos

con un aumento de 635%,

cables con 581% y tableros y

medidores con 444%.

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Team mayorista llegó a

la edad de 40 años con la

agilidad de un veinteañero.

El Mike´s team reconoció

a los empleados que más

tiempo tienen colaborando

en la empresa, lo mismo

que a los socios de negocio

más leales. ¡Enhorabuena!

La decisión que tomó el fundador

del antivirus McAffe

de quitarse la vida antes que

ser extraditado a Estados

Unidos para enfrentar supuestos

cargos por evasión

de impuestos. John McAffe

tenía 75 años de edad y varios

prófugo de las autoridades

estadounidenses.

La situación entre los dos

accionistas de Grupo CVA,

Adolfo Mexía y Oliver

Miranda, sigue tensa. El

equipo de abogados que

respalda a Mexía logró que

los recién nombrados directores

de las tres compañías

que conforman CVA, deberán

estar en silencio.

LO BUENO LO MALO LO FEO

¿A quién prefiere en…?

Tenía dos añitos de vida

cuando Infochannel comenzó

a publicar los resultados

de la encuesta

de percepción Los Preferidos

del Canal. A 25 años

del suceso, la industria ha

atestiguado la llegada de

centenares de marcas, y

la desaparición de algunas

de ellas.

Además de por el 25

aniversario del estudio,

este 2021 es especial por

el proceso de regreso a la

normalidad del mercado.

Felicito a los ganadores

del reconocimiento del

canal encuestado por infochannel,

y me sumo a la

celebración.

También me pongo a

chambear.

Para comer queso…

Felicidades a Los

Preferidos del Canal

Les aviso que el Gobierno

Federal publicó el

decreto que reforma el artículo

59 de la Ley de Adquisiciones

del Sector Público

para que la figura del

“abastecimiento simultáneo”

no solo sea considerada

en licitaciones, sino

en adjudicaciones directas

y por invitación a más

de tres proveedores.

La medida opera para

todas las compras de

gobierno, así que las dependencias

podrán aprovecharla,

y cada partida

de un contrato público se

podrá dividir entre dos o

más empresas.

Ingram Micro tiene nuevo

servicio de entregas

en la zona metropolitana

de la Ciudad de México.

El proveedor se llama 99

minutos y garantiza que

todo lo que se facture

para CDMX y área Metropolitana

antes de las 5:30

pm y en sucursales antes

de las 2:00 pm, se entregará

durante el transcurso

del siguiente día.

EL RATÓN ENMASCARADO

02 94 infochannel.info | Julio 2021


y

AGRADECEMOS EL

RECONOCIMIENTO COMO

PREFERIDOS DEL CANAL EN LA

CATEGORÍA BAGS AND

CASES.


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