Guía del Retail 2021

2 Guía del Retail
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
3

8 Guía del Retail | Índice
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
9
1
Pág. 35 - 38
ARRENDAMIENTO Y SERVICIOS
INMOBILIARIOS
Alquiler de Locales Comerciales
Servicios Inmobiliarios
Pág. 67 - 80
interiorismo comercial
Arquitectura Comercial
Diseño de Layouts
Diseño, decoración y vitrinismo
Maniquies
Store Planning
Visual Merchandising
9
Pág. 103 - 108
PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN
ESPECIALIZADA EN RETAIL
Decoración Interna de tiendas
Publicidad BTL y ATL
Publicidad in store/ POP
Publicidad Exterior
Publicidad Visual Retail
2
3
Pág. 39 - 42
Consultoría y servicios
especializados
Servicios especializados en retail
Franquicias
Pág. 43 - 64
EQUIPAMIENTO DE TIENDAS
Balanzas
Carros y canastos de compras
Check out
Construcción, Ingeniería y Arquitectura
Contadores de personas
Góndolas, estantería y equipos de
almacén
Iluminación comercial
6
7
Pág. 81 - 90
logística de aprovisionamiento
Almacenes y depósitos
Asesoría y consultoría logística
Distribución y servicios logísticos
Equipamiento de almacenes
Infraestrucctura
Inventario de Activo Fijo y Existencias
Servicios de comercio exterior
Vehículos de transporte
Pág. 91 - 96
MARKETING ESPECIALIZADO
Branding
Businness Intelligence y Geomarketing
Organización de eventos
10
11
Pág. 109 - 112
seguridad y prevención de
pérdidas
Extintores y sistemas anti-incendios
Seguridad y vigilancia de interiores
Soluciones Anti-hurto
Pág. 113 - 120
TECNOLOGÍA Y SOLUCIONES
INFORMÁTICAS
Tecnología para el punto de venta/
digital signage
Sofware y servicios especializados
en retail
ÍNDICE
4
Pág. 65 - 66
gestión humana para retail
Capacitación en retail
Selección y evaluación de personal
Servicios especializados en RRHH para
retail
Uniformes
8
Pág. 97 - 102
MARKETING PARA EL PUNTO DE VENTA
Merchandising
Mercaderismo / impulsadoras
Muebles / módulos
Trademarketing
12
Pág. 121- 123
BIBLIOGRAFÍA

10 Guía del Retail | Índice de Proveedores
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
11
ÍNDICE
DE PROVEEDORES
CJS
Pág. 40
CORPORACIÓN DOMINIC
Pág. 56, 72
DINET
Pág. 82, 84, 85, 90
JLL
Pág. 36, 37, 38, 42, 82, 86, 87
INTELLIGENXIA
Pág. 41, 56, 92, 116
INverso
Pág. 56, 73
Scharff
Pág. 82, 84, 88, 89
SURFACE
Pág. 74
SSR
Pág. 111
Absen
Pág. 74, 106, 107, 108
DOMINIOS
Pág. 40, 46, 58, 78, 96, 98, 102, 106, 107
lindley arquitectos
Pág. 56, 72
TECFLEX
Pág. 116
ACRIMETAL
Pág. 66, 75
EXPOR
Pág. 75
Mall aventura
Pág. 38, 96
TECNISTORE
Pág. 62, 63, 64, 110, 114, 115, 116
Aldea logística global
Pág. 85, 118, 119
Filin brand
Pág. 50, 59
maq depot
Pág. 46, 58, 86, 90
TROFEOS Y CRISTALES
Pág. 96, 98
Analiticalways
Pág. 60, 61, 117
GAP STUDIO
Pág. 48, 78, 100, 106
MOBILIA
Pág. 66
vime
Pág. 79
ARQUIDIS
Pág. 75, 106
GATEWAY
Pág. 110
MODULOR
Pág. 52, 54, 55, 70, 71, 73, 94, 95, 100
warmi
Pág. 76, 77
ARQUITECTURA COMERCIAL
Pág. 48, 51, 73, 80
GEPAE
Pág. 66, 98, 99, 102
NEW TRADE
Pág. 40, 46, 47, 58, 74, 82
WOLF
Pág. 40, 56, 57, 66, 74, 80
BSF
Pág. 38, 82, 83, 84, 90, 112
Guud visual
Pág. 68, 69, 104, 105
OFIMUEBLES PERÚ
Pág. 80, 100
XPERIMENTARK
Pág. 52, 72, 100
Calidda
Pág. 44, 45, 48
hd display
Pág. 64
PIR PERÚ
Pág. 58, 80
Citric
Pág. 92, 107
hmy group
Pág. 49, 72, 75
Photolife
Pág. 42

12 Guía del Retail | Editorial
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
13
DIRECTOR GERENTE
Óscar Ibazeta
LA GUÍA
DEL RETAIL
2021
DIRECTORIO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS PARA EL PUNTO DE VENTA
GERENTE DE OPERACIONES
Janet Cuadros
JEFE COMERCIAL
Eliana Ramírez
Coordinador DE PRENSA
Diego Yrivarren
INVESTIGACIÓN
Monica Paula Cordero
EQUIPO COMERCIAL
Roberto Hesse, Humberto Villalobos
RESPONSABLE ADMINISTRATIVO
Miluzka Ibazeta
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
Estefanía Mechán
updesing09@gmail.com
PUBLICADO POR PERÚ RETAIL
Calle German Schreiber Gulsmanco
276, San Isidro 15047
Lima-Perú
www.peru-retail.com
VENTAS Y AUSPICIOS
guiadelretail@peru-retail.com
www.guiadelretail.com
(51)1-658-5899
Óscar Ibazeta
www.peru-retail.com
editorial
E
ste año las cosas serán
diametralmente distintas a los
años anteriores, no solo por la
aparición de la epidemia del COVID,
sino también por el gran descontento
social que está creciendo en todos los
países de Latinoamérica.
El COVID aceleró la adaptación a los
medios digitales y el uso de tiendas
online, no cabe duda, pero también
originó que muchas personas vuelvan al
nivel de pobreza de hace algunos años,
causando que la variable precio se torne
muy sensible.
Estos factores han sometido a los
retailers a una prueba muy difícil de
superar, ya que no solo deben lidiar
con el cambio tecnológico del mayor
uso de canales online, deben continuar
reduciendo precios para no perder
participación y deben también cumplir
con las exigencias gubernamentales
para evitar la propagación del COVID.
Creo que ya se ha escrito mucho sobre
cómo la pandemia aceleró unos 4 o 5
años la evolución del canal virtual, pero
se ha dicho poco acerca del malestar
social y los problemas económicos
generados por la enfermedad. A esto
debemos sumarle los cambios de
hábitos de consumo, cambios en
las misiones y canales de compra,
el teletrabajo, que afectan también
el desempeño y las ventas de los
retailers que, con horarios reducidos,
deben tratar de equiparar los objetivos
de venta necesarios para cumplir con
los presupuestos.
Todo esto ha hecho de la resiliencia
una virtud muy apreciada en
las organizaciones, las que han
aprendido a adaptarse a este medio
tan complejo y quizá encontrar
nuevas oportunidades en la base
de la pirámide social que, como ya
mencionamos, se ha incrementado
con la pandemia.
Ahora más que nunca debemos
apoyarnos en nuestros socios
comerciales, aprovechar su expertise y
su alto nivel de especialidad en tópicos
que para nuestras organizaciones
pueden ser desconocidos, más aún en
estas épocas de gran incertidumbre
sobre el futuro en el corto plazo.
Quizá nuestros proveedores puedan
orientarnos y ser una luz en las
penumbras, que nos permita navegar
en aguas desconocidas.
Esperamos que la presente Guía del
Retail pueda servirles para hallar
nuevos socios comerciales que les
permita reducir costos, aprender de su
know how o ayudarlos a superar algún
problema específico.

14 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
15
CENTROS
COMERCIALES:
SOBREVIVIENDO EN
UN ESCENARIO POST
CUARENTENA
Con el 58% de los consumidores esperando que todo vuelva a la
'normalidad’, los minoristas deben repensar el papel que juegan
los centros comerciales en el consumo del retail.
La pandemia es un tema del que se sigue
hablando, pero lo cierto es que las
repercusiones que ha tenido en diferentes
industrias no es un hecho para dejar de
lado. En el caso del retail, el sector se ha visto
seriamente afectado por los cierres de tiendas y la
crisis económica.
En este contexto, un activo importante para
analizar es el comportamiento de los centros
comerciales. A medida que los minoristas y los
propietarios de estos establecimientos enfrentan
las repercusiones de la pandemia, muchos
están acelerando sus planes y expandiendo su
pensamiento para encontrar formas de mantener
el consumo de los malls en la nueva normalidad.
En el mundo del retail, los centros comerciales
siempre han cobrado relevancia por ser espacios
donde los consumidores no solo realizaban
sus compras, sino que también pasaban su
tiempo libre realizando actividades recreativas
como ir al cine, comer, o incluso solo ‘hacer
hora’, mientras esperaban a alguien más.
Cuando empezó la pandemia, todos los centros
comerciales sufrieron un duro golpe en su
facturación por el cierre de sus establecimientos
y varios meses después, cuando las restricciones
han comenzado a levantarse, los centros
comerciales se preguntan cómo pueden
hacer para que la gente vuelva a comprar.
¿Cómo encajan en este escenario las compras
online? ¿Qué hacer con el temor por el posible
contagio de las personas al momento de
comprar en una tienda? ¿Cómo garantizar
las mejores medidas de bioseguridad?
Cuando las tiendas de los centros comerciales
tuvieron que cerrar, se hizo muy claro quiénes
estaban en una buena posición y quiénes no.
Algunos minoristas ya tenían una estrategia a
para el futuro, que los ayudó a sobrellevar las
primeras semanas de cuarentena, mientras
que otros vieron sus debilidades expuestas.
Un estudio de Deloitte muestra que incluso
antes de que llegara la crisis, el tráfico peatonal
de los centros comerciales había disminuido en
Canadá. Los datos mostraron que, en los mejores
10 centros comerciales del país, el tráfico cayó
en 22% entre 2018 y 2019. Esto en vista que
ya los consumidores están cambiando sus
gastos hacia otro tipo de artículos como lujo.
La investigación que se realizó revela que
las empresas minoristas se enfrentan a los
más duros desafíos y que parecen haber
compartido una serie de características
pre-COVID-19 como: falta de presencia
digital o capacidad de comercio electrónico,
disminuyendo ingresos, una disminución
generalizada de marca y experiencia al cliente.
Esto pone a los minoristas en una posición
complicada. La mayoría de ellos se encuentra
invirtiendo en su comercio electrónico y digital
para elevar el posicionamiento de marca en
medio de una crisis económica desalentadora.
Deloitte puntualiza que incluso antes del COVID-19,
el gasto global en la tecnología minorista estaba
creciendo, mostrando un saldo de 3,6% de 2018 a
2019, a un proyectado a $203.6 mil millones y está
claro que ese número se encuentra aumentando.
Esta reacción se justifica porque ahora los
consumidores esperan dedicar menos tiempo a
los centros comerciales que antes. El 24% de los
compradores que fueron entrevistados por Deloitte
dijeron que compraron en centros comerciales
una vez a la semana antes del COVID-19, y solo
el 12% dijo que espera hacerlo cuando no existan
Fuente: Freepik
restricciones. Con el 58% de los consumidores
esperando que todo vuelva a la ‘normalidad’, los
minoristas deben repensar el papel que juegan
los centros comerciales en el consumo del retail.
Entonces, ¿cuál sería el modelo de centro
comercial del futuro?
La coyuntura actual ha servido para acelerar los
cambios que se estaban poniendo en marcha
y acelerar la innovación entre los minoristas
y los propietarios de centros comerciales.
Para sobrevivir y prosperar en la era
moderna, los propietarios y los minoristas
deben centrarse en estas realidades clave:
1. Centrarse en la seguridad y la comodidad:
El nuevo centro comercial deberá equilibrar
cuidadosamente el deseo de los consumidores
de interactuar socialmente con su necesidad
de una experiencia de compra segura y sencilla.
Los minoristas y propietarios deben abordar
las preocupaciones de los clientes mediante la
búsqueda de formas innovadoras de ajustar la forma
en que se organizan sus tiendas, interactuar con
los clientes, cobrar el pago y entregar productos.

16 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
17
2. Repensar el papel de la tienda: Los
minoristas deben reconsiderar el tamaño
y la cantidad de tiendas que incorporarán,
eliminando las tiendas con peor rendimiento
y centrándose en productos emblemáticos y
experiencias emergentes. Los consumidores
ya no llegarán al centro comercial para ‘ver qué
compran’; llegarán ya sabiendo lo que quieren,
y el rol de las tiendas será facilitar las compras.
3. Revolución alimentaria: A medida que los
minoristas de moda se muden de los centros
comerciales, dejaran espacio para que los
propietarios establezcan ofertas de restaurantes.
Esto alimentará el deseo del consumidor de
tener una experiencia social y probablemente se
convertirá en la nueva ancla que traiga visitantes.
4. Adoptar la tecnología: Los minoristas
deben priorizar lo digital. Nunca ha sido más
importante crear una presencia de marca
omnicanal. Los clientes buscan una experiencia
digitalizada tanto en línea como en el mundo
físico a través de la innovación tecnológica. Los
retailers necesitan utilizar herramientas digitales
para maximizar la productividad y eficiencia,
crear una experiencia dinámica y atractiva.
5. Convertirse en un nuevo destino: El centro
comercial debe convertirse en el nuevo lugar de
encuentro para la comunidad, es decir, un destino
que ofrece extensas actividades de ocio, así
como otras funciones, como servicios de oficina,
Fuente: www.ascom.bo.it
residenciales y culturales. Las tiendas deben estar
mezcladas con otros usos complementarios,
dando a los visitantes una experiencia interactiva
en la que todo el entorno entra en juego. Es
posible que los propietarios deban reconsiderar
su modelo de alquiler para permitir diferentes
tipos de experiencias de venta minorista,
como exposiciones u otro tipo de actividades.
No cabe dudas que el centro comercial que
conocíamos ha cambiado para siempre.
Este nuevo espacio minorista tendrá otras
funcionalidades que brindarán un ambiente
destinado a la comunidad, donde la gente vivirá,
trabajará, comerá y podrá entretenerse. Todo se
reinventará para volver a diseñar un journey del
cliente que tendrá como prioridad la experiencia
digital y personalizada.
Fuente: Freepik
El centro
comercial más
moderno del Perú
inaugura planta de
autogeneración a
Gas Natural
La planta brindará importantes beneficios en favor del
ambiente al producir energía más limpia y permitirá a la
cadena peruana generar ahorros de hasta el 30%.
El centro comercial Real Plaza Puruchuco
puso en funcionamiento su planta de
autogeneración de energía con Gas Natural,
que tiene la capacidad para producir hasta
4 Megavatios de energía limpia y amigable con el
ambiente.
Real Plaza Puruchuco recibió la certificación
EDGE (Excelencia en Diseño para Grandes
Eficiencias) gracias a su eficiencia en el uso de
energía, agua y a los materiales con los que fue
diseñado y construido, convirtiéndolo en el centro
comercial sostenible más grande del mundo en
haber obtenido esta importante certificación
internacional.
“Dentro de nuestra estrategia de sostenibilidad
y comunidad, decidimos instalar un sistema
de autogeneración para brindar beneficios
importantes en favor de nuestro medio ambiente,
reduciendo la emisión de CO2. Además, esta
tecnología nos permite generar nuestra propia
energía a partir del Gas Natural a través de
dos moto-generadores instalados en el centro
comercial, maximizando nuestra eficiencia
operacional”, comentó Julio Pavletich, director de
operaciones y malls de Real Plaza.
La autogeneración de energía representa una
ventaja importante versus la compra tradicional
de la red eléctrica. Genera mayor eficiencia,
mejorando sustancialmente la competitividad
de las empresas y asegurando la continuidad
Fuente: Cortesía Calidda

18 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
19
del negocio frente a cortes abruptos del servicio
eléctrico.
Asimismo, el uso de Gas Natural asegura ahorros
de hasta el 30% en gastos de energía y contribuye
con el cuidado del ambiente al constituir el
combustible más limpio del mercado.
La empresa Cálidda, distribuidora de Gas Natural
en Lima y Callao, fue la encargada del diseño,
ingeniería, suministro, instalación, operación y
mantenimiento del Sistema de Autogeneración de
Fuente: Cortesía Calidda
Energía Eléctrica mediante este combustible.
“Real Plaza Puruchuco ha elegido la autogeneración
a Gas Natural como solución de eficiencia
energética para potenciar su competitividad en el
mercado y fortalecer aún más la sostenibilidad en
sus procesos. En Cálidda, estamos muy orgullosos
de este hito, que sirve de impulso para reactivar
la economía de nuestro país”, sostuvo Martín
Gutiérrez, director de grandes clientes de Cálidda.
Nielsen: “Las categorías
de bebidas alcohólicas
y las que tenían
un consumo fuera
del hogar fueron
duramente golpeadas
en el 2020”
El consumo por impulso ha disminuido y hoy la bodega se comporta
como un abastecimiento medio, ya que ahora la misión de compra
es distinta.
Fuente: www.stakeholders.com.pe
La crisis sanitaria ha impactado fuertemente
en el desempeño de la economía. En este
contexto, el 2020 fue un año bastante
complejo para las empresas y los retailers,
que, debido a la cuarentena y restricciones
impuestas para frenar la propagación del virus,
tuvieron que cerrar sus tiendas físicas y afrontar
grandes bajas en sus ingresos.
Yacole Condor, Revenue Leder Perú para
NielsenIQ, en entrevista a Perú Retail expresó
que es importante entender los factores del
macroentorno, los cuales van a afectar el
comportamiento de la economía.
Condor menciona dos puntos claros, el primero
es la emergencia sanitaria que hemos vivido
desde marzo del 2020 y, por otro lado, están las
elecciones presidenciales, las que suelen causar
que la canasta familiar se contraiga y se ajuste
en estas fechas por la constante incertidumbre
política que existe en el país.
Seguidamente, sostuvo la necesidad de tener 2
puntos en cuenta:
1. Seguir con los protocolos de bioseguridad para
evitar un nuevo confinamiento (ya que esto golpea
duramente la economía local).
2. Tener unas elecciones presidenciales que
transmitan seguridad a las inversiones extranjeras.
Siguiendo esto, podríamos volver a mover la
balanza comercial, porque se generaría más
trabajo y con eso se potenciaría el consumo. El

20 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
21
de telefonía móvil/plan de datos, aún no se cuenta
con la infraestructura para poder abastecer
ciudades poco comunicadas (rutas de comercio)”.
Sobre el comercio minorista, hizo hincapié en
que el consumo “por impulso” ha disminuido y la
bodega toma un rol nuevo.
La bodega hoy se comporta como un
abastecimiento medio, ya que ahora la misión de
compra es distinta.
Por otro lado, los supermercados toman un rol
de compra planeada y también de fuentes de
ventas para categorías que antes no estaban tan
potencializadas como electrodomésticos (debido
al cierre de malls).
ejecutivo menciona que en los últimos 5 años el
Perú ha tenido 3 presidentes, lo que ha generado
desconfianza en el sector privado.
COMPORTAMIENTO DE CATEGORÍAS
Entre los meses de marzo y junio se pudo ver cómo
el canal tradicional fue duramente golpeado por el
confinamiento. A partir de julio, cuando se levantó
la cuarentena estricta, se pudo ver cómo se inició
una recuperación progresivamente, pero sin dudas
el impacto de la cuarentena afectó bastante las
ventas.
Fuente: Getty Images
importante es cómo se maneje el tema de las
elecciones presidenciales y la coherencia para los
próximos meses en el cuidado de la salud (proceso
de vacunación y medidas sanitarias).
“Algo que seguiremos viendo en el 2021,
enfocándonos en el consumo masivo, será el
desarrollo de la omnicanalidad. Esto refiere a
poder acceder a los consumidores por varias
aristas, entre ellas la venta online. No obstante,
esta tendencia mundial se verá limitada a la
capital y las principales ciudades del Perú, ya que
a pesar de tener una penetración bastante decente
En este escenario, los retailers deben tomar en
consideración lo siguiente:
1. Ser flexibles: Entender que el consumidor ha
cambiado y sus necesidades también. No tener
miedo a la innovación de empaques más grandes
o categorías que antes no eran tan demandadas.
2. Omnicanalidad: Hoy por hoy contamos con
muchos medios de comercialización; desde
una llamada telefónica hasta un mensaje de
whatsapp. Todo esto puede potenciar a las
tiendas, fidelizar clientes que estén en el entorno
de un punto de venta y hacer de la omnicanalidad
un valor agregado.
Fuente: www.amqueretaro.com
Respecto al papel del Gobierno frente al manejo
de la pandemia, Yacole Condor mencionó que la
evidente falta de planificación en el sector salud
que tiene el Perú, ha afectado la economía.
“Podemos ver otros países cómo avanzan a una
mayor velocidad con las compras y campañas de
vacunación”, finalizó.
“Enfocándonos en el consumo masivo, el año
2020 fue un año difícil para muchas categorías.
Principalmente para las categorías de bebidas
alcohólicas y aquellas que tenían un consumo fuera
del hogar, no obstante, vimos otras desarrollarse
como comida congelada, harinas preparadas,
postres preparados, etc”, indicó Yacole Condor.
Para el caso del canasto de cuidado personal,
mencionó que se verá un desempeño mixto y agregó
que, mientras categorías como gel antibacterial y
jabones de tocador se han desarrollado, el cuidado
del cabello y desodorantes se han contraído. Esto,
probablemente, debido a un cambio en los hábitos
de los usuarios.
Al preguntarle sobre cómo se desarrollaría este
2021 en términos de ventas, indicó que lo más
Fuente: www.amqueretaro.com
Fuente: www.usatoday.com

22 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
23
TENDENCIAS DEL
SECTOR MINORISTA
PARA ESTE 2021
Por Steve Hewett, Global VP Retail Customer Experience de Capgemini Invent.
Experto en CRM, diseño de experiencia del cliente, modelo operativo digital y
comercio electrónico.
La tecnología digital avanza a un ritmo
rápido, mientras que una pandemia
global sigue cambiando la forma en que
los consumidores viven, se comunican,
trabajan y compran.
Desde cierres récord de minoristas conocidos
hasta ventas en línea que se dispararon como
nunca antes, 2020 ha sido un año lleno de
sorpresas, junto con desafíos para que los
minoristas descifren y se adapten a la “nueva
normalidad”.
AUMENTO DEL PROTAGONISMO DE LA ESTRATEGIA
OMNICANAL
el comercio electrónico rápidamente se convirtió
en un medio de atención para los compradores.
Meses más tarde, la dependencia del comercio
electrónico se ha expandido a una dependencia
fundamental de las experiencias de compra
omnicanal, que aún están en evolución, una que
está a punto de ser la norma en el 2021.
Si bien la tendencia general ha visto a los
minoristas fuera de línea, pasar a estar en línea,
estableciendo divisiones de comercio electrónico
en sus negocios, más últimamente hemos visto
minoristas en línea desarrollando una presencia
física de ladrillos.
adoptado la tendencia con gusto.
Las compras digitales se han disparado, los pagos
sin contacto se han convertido rápidamente
en la norma, y varias tecnologías digitales que
han estado al borde de una aceptación más
generalizada durante los últimos años, están
preparadas para el crecimiento.
Tecnologías como la IA, la robótica, el IoT, RFID,
los códigos QR de realidad virtual y aumentada
(VR/AR), la conexión de estas tecnologías está
permitiendo a los minoristas llevar la comodidad
de las compras en línea a tiendas y tiendas fuera
de línea, y el entorno ricamente interactivo de las
compras fuera de línea al mundo del comercio
electrónico.
LA SOSTENIBILIDAD LIDERA LA INNOVACIÓN
Mientras que en el corto plazo, esperamos que los
minoristas se adapten rápidamente a los cambios
de los consumidores a raíz del COVID, también
esperamos que la sostenibilidad sea un enfoque a
largo plazo a medida que profundizamos en el año.
Según un informe del Instituto de Investigación
Capgemini llamado “Cómo la sostenibilidad está
cambiando fundamentalmente las preferencias de
los consumidores”, el 79% de los consumidores
están cambiando sus preferencias de compra en
función de la responsabilidad social, la inclusión o
el impacto ambiental.
ENTREGAS DE ÚLTIMA MILLA
Durante el próximo año es probable que las
iniciativas de entrega autonómicas permanezcan
centradas en soluciones de “última milla”,
empleando vehículos autónomos y drones aéreos
para viajes entre centros de cumplimiento y
hogares de consumidores.
Una vez más, varias tendencias estarán
involucradas aquí, incluyendo la IA- para gestionar
la logística y el enrutamiento.
Otros también muy probablemente incluirán
blockchain, para garantizar la seguridad y la
transparencia a lo largo de las cadenas de
suministro, y el hermanamiento digital, permitiendo
la construcción de sofisticados modelos de
logística y operaciones de cumplimiento,
impulsando la eficiencia.
INNOVACIÓN EN SERVICIOS DE COMIDA
Esperamos ver a la industria restaurantera
evolucionar y pivotar su modelo para seguir
llevando a cabo su negocio, incluso encerrada.
Los restaurantes pueden comenzar a probar
soluciones como “kits de comida” que los
consumidores pueden comprar.
El gran reto para muchos restaurantes es averiguar
cómo proporcionar una experiencia de restaurante
a través de entregas y comida para llevar.
Esta predicción ya se está convirtiendo en una
realidad. La premisa de las compras omnicanal
ciertamente no se confirmó con la COVID-19,
pero la pandemia ha elevado drásticamente el uso
de los consumidores de canales, tanto en línea
como fuera de línea en tándem, ya sea para clics y
cobros, entrega sin contacto o una serie de otras
opciones de cumplimiento.
Con pocas alternativas disponibles durante los
bloqueos generalizados a principios de este año,
En el otro extremo del espectro está la tendencia
de las empresas emergentes y cabañas más
pequeñas que abren ventanas emergentes,
concesiones y colaboraciones con marcas más
grandes.
TOUCH FREE SE VUELVE MAINSTREAM
Una enorme cantidad de innovación durante
la pandemia nació de la necesidad de reducir
la frecuencia del tacto. Y los compradores han
Fuente: www.usatoday.com

24 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
25
EL RETAIL TRAS
UN AÑO SIN
PRECEDENTES
Con los retailers entendiendo cada método de compra, sea
presencial, en línea o mixto, podrán ofrecer una mejor
experiencia a sus clientes.
A
pesar
del pesimismo que se generó
en la sociedad durante el año pasado,
la industria del retail tuvo que buscar
en medio de todo un espacio para la
creatividad y la innovación.
De acuerdo a un informe de Deloitte, el 2020 ha
sido un año difícil para el sector retail y, aunque
esperábamos una mejora en la parte final del
año, la segunda ola de la COVID-19 retrasó las
perspectivas de una recuperación impulsada por
los consumidores.
Una vez que los lugares de trabajo físicos, las
sucursales y las tiendas se vieron obligadas
a cerrar cuando la Covid-19 golpeó, muchas
organizaciones, desde la logística hasta el sector
público, los servicios financieros y el comercio
minorista, tuvieron que pivotar dramáticamente.
Es entonces que los canales digitales y los centros
de contacto se ponen a la vanguardia, y en el
proceso, exponen las operaciones como nunca
antes.
La magnitud del cambio es sorprendente: en
el primer semestre del 2020 se produjo un
crecimiento de cinco años en la cuota de mercado
online en cuestión de semanas.
Incluso, cuando los comercios no esenciales
volvieron a abrir, la afluencia fue significativamente
menor que en el 2019, un indicador de que
se estaban generando algunos cambios en el
comportamiento del consumidor.
COMPRA ONLINE
En medio de todas las presiones que trajo el 2020,
hubo creatividad e innovación en la industria
minorista, ya que se vio un aumento de la compra
online, lo que se traduce en una aceleración de una
tendencia que ya existía antes de la pandemia.
Para llegar a los consumidores con limitaciones de
movilidad, los minoristas tuvieron que aprovechar
el único canal disponible, ampliando su capacidad
en línea. Esto ha llevado a que cada vez más
minoristas adopten un enfoque digital.
La llegada de la “nueva normalidad” para los
comercios, y el paulatino aumento del consumo en
tienda física, podrían impactar de manera notoria
al e-commerce, que fue adoptado rápidamente
durante los meses de confinamiento, y es probable
que, a corto plazo, retroceda un poco en sus
niveles de venta.
Es en ese sentido que la lealtad del cliente no
se puede asumir simplemente; debe ganarse y
conservarse.
Para ello, se debe haber desarrollado una
experiencia digital bien diseñada en base a los
intereses del cliente, mientras que las operaciones
deben cumplir con esas expectativas, con agilidad
y velocidad.
Deloitte prevé que las ventas de comercio
electrónico crezcan a lo largo del 2021 y en los
próximos años, ya que cada vez más consumidores
encuentran beneficios en las compras online.
CAMBIOS POR LA PANDEMIA
La presión por el aumento de costos, el cierre de
algunos comercios y la disminución de la afluencia
de público ha afectado a las tiendas físicas.
Los cambios continuos han sido demasiado para
algunos, así como también el récord de cierres de
locales y pérdidas de puestos de trabajo.
A pesar de ello, gracias a la reapertura parcial de
algunos establecimientos comerciales, las ventas
presenciales de las empresas incrementarán
sus niveles, pero será importante que éstas no
desatiendan los nuevos hábitos digitales de
consumo, si es que buscan alcanzar una rápida
recuperación en los próximos meses.
Hoy en día, los minoristas están considerando la
forma en la cual pueden comenzar la transición
hacia la huella de carbono cero y acelerar sus
esfuerzos para descarbonizar las operaciones, los
productos y su cadena de suministro.
Con los retailers entendiendo cada método de
compra, sea presencial, en línea o mixto –como
complemento del otro–, podrán ofrecer la mejor
experiencia a sus clientes y avanzar no solo hacia
una recuperación, sino dar el siguiente paso y
prosperar.
GLOBAL CONSUMER TRACKER
El cambio que se generó -hacia lo online- en el
2020, se está consolidando: los datos del Global
Consumer Tracker de Deloitte muestran que uno
de cada 10 consumidores de toda Europa compra
por Internet, como, por ejemplo, alimentos (cerca
del 30% en el Reino Unido).
Del mismo modo que en los sectores no
alimentarios, con el cierre de las tiendas, los
consumidores se han adaptado rápidamente a las
compras en línea.
Otro factor que explica este crecimiento es la
preocupación por la seguridad de las compras
en tiendas físicas: cerca de la mitad de los
consumidores declaran sentirse inseguros
comprando en persona en una tienda.
Además, las fronteras entre el hogar y la oficina se
han difuminado. El hogar se ha convertido en una
oficina, en un aula y en un gimnasio.
Los patrones de consumo han cambiado, ya que
se consumen más calorías en casa y ha crecido
el gasto en muebles, productos de jardinería y
equipos de gimnasio para el hogar. Como parte de
un enfoque más amplio en la salud y el bienestar,
también hemos visto el crecimiento de las dietas,
en particular los alimentos veganos.
Sin duda, el sector retail ha puesto a prueba su
resiliencia en el 2020 y para este 2021 será más
importante que nunca liderar con propósito y crear
una cultura de inclusión.
Fuente: www.usatoday.com

26 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
27
Para el 2030 se
espera que el Perú
esté totalmente
interconectado
“La ruta de colaboración hacia la transformación digital del Perú” es parte
de la necesidad de poner en la agenda pública soluciones que logren que el
ecosistema digital genere bienestar a todos los peruanos.
Todos los sectores han sido afectados
por la pandemia y en este contexto,
se ha evidenciado la importancia de la
conectividad digital, no solo para que los
negocios puedan subsistir, sino para asegurar
también que la población pueda acceder a la
educación, trabajo, etc.
De acuerdo a cifras recientes del Instituto Nacional
de Estadística e Informática, del 2% de hogares
con conexión de internet vía línea telefónica en el
2004 se ha pasado a un 40,1%. Sin dudas, esto
refleja el gran cambio que ha ocurrido en el último
año.
En el marco de #CADEDigital de IPAE Asociación
Empresarial, Marushka Chocobar, secretaria de
gobierno digital de la Presidencia del Consejo de
Ministros, y Rafael Muente, presidente del consejo
directivo de Osiptel, coincidieron en que se han
dado avances normativos que permiten mejorar
la conectividad del país, como la publicación
de la Ley de Gobierno Digital y la creación del
Sistema Nacional de Transformación Digital, que
promueven la colaboración de entidades públicas
y privadas para que la tecnología se ponga al
servicio de las necesidades de la ciudadanía.
“Tenemos que diseñar servicios digitales
empáticos, que se pongan en el lugar de las
personas para canalizar la accesibilidad para todos
y que estos sean incluidos. Quienes diseñamos los
servicios digitales debemos respetar los niveles de
conectividad del país, crear plataformas sencillas
y amigables para la población”, sostuvo Marushka
Chocobar.
Para la población, es una gran oportunidad para
tener una mayor facilidad y acceso a servicios
Fuente: www.elpais.com
como billeteras digitales, procedimientos
administrativos digitales, etc.
En este sentido, esto se podrá lograr solo cuando
se promueva la alfabetización digital que permita
a la ciudadanía conocer los beneficios de estas
herramientas y utilizarlas en su día a día. Esto
recae en la educación que recibe la población
y en cómo las empresas también apoyan para
compartir información valiosa.
“Todo esto implica ejercer nuestra ciudadanía
digital. En la medida de que un ciudadano le dé
apertura a la tecnología en su día a día, porque le
genera valor, estamos fortaleciendo el impulso al
talento digital alrededor de una ciudadanía más
informada y empoderada, que no solo utilizará
los servicios digitales, sino que exigirá que sean
mejores, sencillos y confiables”, recalcó Chocobar.
Las empresas del sector deben comprender
que el usuario aún sigue descubriendo nuevas
herramientas digitales y por ello es importante
acompañarlo en el proceso.
Rafael Muente subrayó que existen avances muy
Fuente: www.osiptel.gob.pe
importantes en la conectividad de los peruanos,
pero también muchos retos.
“Existen trabas por parte de gobiernos locales
y los propios ciudadanos para la instalación de
infraestructura. Necesitamos construir confianza
y comunicación cercana. No podemos tener
conectividad, y todos los avances que esta trae,
sin el compromiso de todos los estamentos del
Estado y el sector privado”, indicó.
Finalmente, ambos especialistas expresaron que
para el 2030, esperan que el Perú pueda avanzar
en su camino a la interconectividad total.
Esto significaría una gran oportunidad para las
empresas, las cuales en los últimos meses han
tenido que adaptar sus servicios para mejorar su
estrategia online. Cada día son más los peruanos
que se interesan por conocer las ventajas de la
digitalización y utilizarla en su día a día.
No cabe duda que se necesita de un trabajo
conjunto entre el Gobierno y las empresas
privadas.

28 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
29
EL FUTURO DE
LA CADENA DE
SUMINISTRO: UNA
PRIORIDAD PARA
LOS RETAILERS
La transformación y digitalización de las cadenas de suministro ha sido una
evolución constante durante años.
Los retailers se ven obligados a cambiar su
cadena de suministro para estar preparados
frente a la incertidumbre. La pandemia del
COVID-19 ha impulsado la digitalización y
esta a su vez, posibilita la transformación de las
operaciones.
Antes del COVID-19, ya muchas organizaciones
habían iniciado su camino hacia la transformación
digital y dentro de este proceso, se encontraba
rediseñar la cadena de suministro.
La pandemia puso a las redes de cadenas de
suministro globales en el centro de atención. Puso
también al descubierto los grandes defectos de
estas operaciones.
Por esta razón, los líderes de la cadena de
suministro ahora enfrentan el desafío de acelerar
los planes que tenían de digitalización o iniciar
desde cero. En este contexto, no solo se trata de
implementar tecnología, es mucho más que eso.
Tener prioridades claras y saber qué tecnologías
utilizar, será clave.
Mike Uskert, vicepresidente administrativo y jefe
de investigación de la práctica de investigación
de la cadena de suministro de Gartner; indica que
existe todo un camino por recorrer. Los directores
ejecutivos actualmente piden que se mejore el
servicio al cliente y al mismo tiempo se reduzcan
los costos.
Pero, ¿cómo lograr esto? El camino es realizar
inversiones continuas en la digitalización de la
cadena de suministro.
Fuente: www.thelogisticsworld.com
Y hay que resaltar que la digitalización no es
suficiente. Los líderes deben ser capaces de
utilizar nuevas tecnologías para adaptarse a
un entorno cambiante. Contar con planes de
prevención y poder ser visionarios, es lo que hará
que los líderes puedan triunfar en este desafío.
PRINCIPALES IMPULSORES COMERCIALES PARA LA
ESTRATEGIA DE LA CADENA DE SUMINISTRO DIGITAL
- Equilibrar resiliencia frente a contención de
costos
Las empresas tienen la prioridad de mejorar la
resiliencia y agilidad de las cadenas de suministro,
esto con el objetivo de satisfacer las necesidades
de los clientes.
De igual manera, contener los costos sigue siendo
una gran preocupación, ya que los clientes exigen
precios competitivos y los directores ejecutivos
vigilan sus márgenes.
La mayoría de los ejecutivos de la cadena de
suministro están de acuerdo en que sus cadenas
de suministro fueron diseñadas principalmente
para la rentabilidad. El desafío para los líderes es
encontrar nuevas compensaciones entre costo,
velocidad y servicio en un panorama cambiante.
La encuesta sobre el futuro de la cadena de
Fuente: www.pixabay.com
suministro que realizó Gartner en el 2020, revela
datos interesantes.
La mayoría de los encuestados reconoce que los
intereses de los clientes en el abastecimiento
local tendrán un mayor impacto en la toma de
decisiones.
Sin embargo, solo el 27% de los encuestados
piensa que sus clientes están específicamente
interesados en productos elaborados y de origen
local, y el 45% dice que a sus clientes les importa
más el precio que el lugar de origen del producto.
Uskert acota que el alto nivel de integración en
las cadenas de suministro globales, la carga
regulatoria de trasladar estas cadenas a otra
ubicación y la concentración de proveedores
clave en ciertos puntos geográficos, dificultan la
regionalización completa de una red de cadena de
suministro.
“Además, los altos costos laborales y la escasez
de trabajadores industriales calificados han sido
durante mucho tiempo un argumento en contra
de la producción nacional en las economías
occidentales desarrolladas”, agrega.
En este escenario, las tecnologías de
automatización como la inteligencia artificial
(IA) y la automatización de procesos robóticos

30 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
31
(RPA) brindan oportunidades para superar esta
restricción.
El 56% de los encuestados piensa que
la automatización les permitirá hacer
económicamente viable la fabricación en tierra.
Esas tecnologías se pueden utilizar a nivel
operativo, por ejemplo, para realizar tareas de
selección y embalaje, pero también pueden
mejorar la planificación estratégica y la previsión,
mejorando la eficiencia general de la cadena de
suministro.
- El futuro de la cadena de suministro está
impulsado por un propósito
Las organizaciones deben tener un propósito
al demostrar que el beneficio de las partes
interesadas es una prioridad. Estar impulsado
por un propósito no se trata solo de no dañar a
las partes interesadas, sino también de amplificar
positivamente los beneficios.
Para muchas organizaciones los impactos
ambientales de extremo a extremo más
importantes provienen de las cadenas de
suministro.
Por esta razón, la eficiencia del desempeño
ambiental se ha convertido en un objetivo para
muchos gerentes.
La investigación de Gartner ha descubierto que
las cadenas de suministro planean centrarse
en la eficiencia operativa ambiental a través de
la reducción de desechos, el abastecimiento
responsable, la eficiencia del agua y la reducción
operativa de emisiones de gases de efecto
invernadero en los próximos 18 meses.
En ese contexto, es necesario tener a la mano
los datos del ecosistema digital, incluida la
experiencia del cliente y la huella de carbono.
Contar con tecnologías como blockchain e Internet
de las cosas (IoT) fomentará la colaboración,
aumentará la visibilidad y apoyará una mejor
gestión de riesgos.
Una sólida red de relaciones a lo largo de la
cadena de suministro de un extremo a otro, se
tiene un fundamento en el cual los líderes pueden
involucrar a los proveedores con un propósito
común, desarrollar relaciones equitativas entre las
comunidades y medir el logro del propósito.
En la actualidad, las organizaciones están
trabajando para adentrarse en un ecosistema
digital. Esto les permitirá garantizar que la cadena
de suministro cuente con una estrategia de
resiliencia, agilidad y un propósito; todo esto para
mejorar la experiencia del cliente.
Fuente: www.esan.edu.pe
La transformación
del journey de
compra del cliente
en el retail
El panorama minorista actual está repleto de empresas que han perdido el
contacto con sus clientes.
La diferenciación en el retail depende de la
transformación digital del entorno. Cada
interacción con el cliente es una oportunidad
única de aprovechar el valor a largo plazo
proporcionando un servicio excepcional.
Los minoristas deben aprovechar la tecnología que
aumente la preferencia del cliente por comprar.
El objetivo de la innovación y la transformación
digital del comercio minorista es permitir la
entrega de un comercio unificado para mejorar la
experiencia del cliente.
Esta unificación implica comprender cómo los
clientes usan la tecnología en su vida cotidiana y
luego implementan tecnología que hace que sus
vidas sean más simples.
Un estudio de Gartner menciona que la
colaboración dentro de las partes de la empresa, así
como entre clientes, competidores, proveedores y
servicios de terceros, transformarán la capacidad
de los minoristas para ofrecer experiencias
excepcionales centradas en el cliente.
En lugar de gestionar el negocio a través de
canales que llegan al cliente, los minoristas deben
aprender y monitorear los requisitos del cliente,
organizando operaciones en torno a cuatro
procesos principales. La intersección de estos
procesos es el punto focal de una experiencia
centrada en el usuario.
Búsqueda: permite a los clientes navegar, buscar
e investigar lo que necesitan, así como descubrir
productos y servicios nuevos y diferentes
que mejorarán sus estilos de vida. Esto es
proporcionado por tiendas y canales en línea,
así como por dispositivos móviles, sociales,
habilitados para IoT, inteligencia artificial y
realidad virtual, trabajando juntos para ofrecer una
experiencia de compra inmersiva.
Transacción: permite que el cliente realice
transacciones dentro y fuera de canales,
independientemente del producto o la combinación
de productos y servicios.
Adquisición: permite al cliente adquirir
bienes y servicios utilizando una variedad de
métodos, incluyendo compras físicas, hacer
pick and collect, entrega a domicilio, así como
asociaciones con organizaciones externas. Esto
se obtiene ejecutando una gestión de pedidos
distribuida, modelos de cumplimiento altamente
flexibles, incluidos los tradicionales, en la tienda e
implementar opciones de entrega de última milla.

32 Guía del Retail | Artículos
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
33
Consumo: permite el disfrute de los clientes y
mejora su experiencia de consumo. Esto a través
de información y servicios mejorados, dispositivos
conectados, suscripciones e interacciones
habilitadas por voz.
Muchos expertos hablan sobre trabajar centrados
en el cliente, pero son muy pocos los que
realmente lo hacen.
Los retailers deben tener en cuenta que cada
transacción es una interacción con el cliente uno
a uno, por ello, los minoristas deben entender que
la participación en todos los puntos de contacto
de compras requiere algo más que la capacidad
de realizar transacciones.
Gartner indica que los minoristas deben tener un
conocimiento profundo de las expectativas de
sus clientes a través de los canales de compra
o herramientas de localización. El panorama
minorista actual está repleto de empresas que han
perdido el contacto con sus clientes.
Los retailers que adopten con éxito un journey
del cliente unificado para comprender y
servir justamente a los usuarios, seguirán
siendo relevantes para la industria. Al hacerlo,
mantendrán la cuota de mercado, lograrán
márgenes operativos rentables y dimensionarán
correctamente su base de tiendas.
En este contexto, la excelente ejecución de las
experiencias del cliente, independientemente del
canal, es clave para la retención de clientes y
crecimiento de ventas.
A medida que los minoristas se transforman
de multicanal a minoristas unificados, se están
introduciendo a nuevas tecnologías para digitalizar
la tienda física, mejorar su eficiencia operativa y
poder evaluar datos y análisis en tiempo real.
Estas tecnologías como IoT (por ejemplo, RFID),
visión por computadora y check-out inteligente
de IA, son beneficiosos para muchos casos de
uso. Igualmente, los retailers también se están
familiarizando con la forma de implementar una
cartera laboral mixta que consta de humanos y
máquinas.
En una época en la que muchos proyectos de
innovación se están desarrollando, los minoristas
deben convertirse en los mejores en el ámbito
digital para tener éxito en la entrega de un
comercio minorista unificado para los clientes. No
solo se trata de contar con la tecnología necesaria,
sino de saber entender cuándo y cómo utilizarla.
En este contexto, las empresas también
deben garantizar que su fuerza laboral esté lo
suficientemente capacitada para entender el
negocio y poder asumir la responsabilidad de
llevar a cabo proyectos digitales que permitan
sacar una ventaja frente a la competencia.
Fuente: Freepik
EL PRÓSPERO
CAMINO HACIA LA
OMNICANALIDAD
Los minoristas más exitosos permiten que su ambición estratégica
y la experiencia del cliente aspiracional determinen qué estrategia
omnicanal seguir.
La omnicanalidad es un requisito para
sobrevivir en medio de la industria minorista.
Según informa McKinsey, más de un tercio
de los consumidores estadounidenses
han hecho de las funciones omnicanales, como
comprar online para recoger en tienda, parte de su
rutina al adquirir productos.
Para que los retailers se sienten a evaluar si su
estrategia omnicanal es eficiente, primero es
importante analizar las prioridades estratégicas de
las empresas y los clientes, para decidir cuál es el
mensaje que quieren dar a los usuarios. Para esto,
desarrollan una comprensión igualmente clara de
lo que se necesitará para lograr esa ambición.
Al incorporar estos principios en sus estrategias
minoristas, los líderes pueden aprovechar el
impulso y la urgencia del momento presente para
crear una ventaja decisiva.
Algo cierto es que los minoristas suelen dejarse
influenciar por las nuevas tecnologías que parecen
solucionar todo, pero que con frecuencia no
brindan ninguna solución al negocio. Otros aún no
entienden cómo la omnicanalidad puede brindar
valor e incluso, se ha visto con la aparición de la
pandemia, como muchas marcas se han tardado
en impulsar el comercio electrónico.
En este contexto, McKinsey señala tres problemas
comunes al momento de implementar una
estrategia omnicanal:
COMPRENSIÓN POCO CLARA DE QUÉ PARTES DE LA
OMNICANALIDAD PRIORIZAR
Son pocos los retailers que han establecido
una alineación en toda su empresa sobre la
omnicanalidad. Sin una alineación estratégica,
las organizaciones a menudo terminan invirtiendo
de manera dispersa, financiando prioridades
divergentes en comercio electrónico, operaciones
de tiendas, cadena de suministro, marketing y
tecnología.
CENTRARSE EN LA TECNOLOGÍA MÁS QUE EN EL VALOR
PARA EL CLIENTE
Se ha visto algo común en los minoristas:
la mayoría se han apresurado por adoptar
tecnologías, pero sin una base adecuada en las
necesidades del cliente. Comprar tecnología no es
lo más importante, sino entender cómo utilizarla y
cuál será el valor agregado al cliente.
NO SECUENCIAR LAS INVERSIONES DE ACUERDO CON LA
ESTRATEGIA
Muchos minoristas se apresuran a promover
iniciativas omnicanal sin efectuar el pensamiento

34 Guía del Retail | Artículos
crítico para identificar el punto de partida y las
capacidades específicas necesarias para tener
éxito en cada paso.
La presión para seguir el ritmo de los competidores,
puede llevar a las empresas a precipitarse en
invertir sin fundamentos correctos.
Los minoristas más exitosos permiten que su
ambición estratégica y la experiencia del cliente
aspiracional determinen qué estrategia omnicanal
seguir. McKinsey menciona tres estrategias
principales: comercio, personalización y
ecosistema.
Comercio: Los retailers que adoptan este
enfoque, a menudo priorizan un canal e invierten
en conexiones específicas entre canales para
respaldar la experiencia de compra, como la
capacidad de realizar pedidos en línea y realizar
devoluciones en tienda. Este modelo permite a
los minoristas cumplir con el umbral mínimo de
rendimiento omnicanal.
Best Buy, por ejemplo, ha pulido la experiencia en
la tienda con ofertas seleccionadas que permiten
a los clientes explorar soluciones tecnológicas
para hogares inteligentes, que combinan con
servicios gratuitos de asesoría en el hogar.
La aplicación móvil del minorista permite a los
clientes “escanear para comprar” desde catálogos
y en la calle, y ofrece la posibilidad de comprar
en línea para recoger en la tienda, haciendo que
sea más fácil para los consumidores moverse a
través del journey de compra de un extremo a otro,
respaldado por el soporte técnico de la compañía.
Personalización: Los clientes buscan productos
adaptados a su estilo de vida. Aquellos retailers
que persiguen la personalización omnicanal van
mucho más allá del retargeting y la segmentación
similar. Esto es posible cuando las empresas
empiezan a dar uso a los datos que tienen de
los clientes para darles información útil en el
momento adecuado. Sephora, por ejemplo,
ofrece a los consumidores una gran variedad
de mensajes en la aplicación, notificaciones
automáticas personalizadas y la posibilidad de
reservar consultas de belleza en persona desde
sus teléfonos.
Los datos mostraron que los clientes que visitaron
el sitio web de Sephora dentro de las 24 horas
posteriores a su llegada a la tienda, tenían tres
veces más probabilidades de realizar una compra
y los valores de los pedidos eran un 13 por ciento
más altos que los de otros clientes.
Ecosistemas: Este modelo amplía la experiencia
de la marca, proporcionando a los compradores
una plataforma en constante crecimiento de
contenido, ofertas e interacciones basadas en la
comunidad. Esto ocasiona que los consumidores
hagan de estos ecosistemas omnicanales un
estilo de vida.
Un ejemplo de esto es Nike, que usa sus
aplicaciones SNKRS y Run Club para fomentar
reuniones en persona, grupos de carreras y
eventos.
Su aplicación Training Club ofrece entrenamientos
individuales y programas de acondicionamiento
físico de varias semanas. Esto permite que el
retailer deportivo pueda crear experiencias que
van más allá de la venta de zapatillas.
Estas estrategias forman parte de un trabajo
continuo, donde los ecosistemas omnicanales
son la estrategia más avanzada que puede tener
un retailer. Si bien es cierto, cada negocio tiene su
propia particularidad y dependerá qué recursos
tenga para poder fortalecerse en el comercio y
personalización; e ir creando ecosistemas para
dejar de ofrecer solo productos, sino experiencias
que sean trascendentes para los clientes.
Fuente: Freepik

Miluska Alzamora Muñoz
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38 Guía del Retail | Arrendamiento y Servicios Inmobiliarios
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42 Guía del Retail | Consultoria y Servicios Especializados
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mrios@newtrade.pe
btapia@newtrade.cl
ventas@newtrade.pe
www.newtrade.cl
Panamericana Sur Km 29.5
Fundo Sta Rosa, Pr #10414
Lurin - Lima
Perú: (511) 622 3936 / Chile: (562) 2795 4900
Colombia: (571) 436 0084 / México: (521) 5538 898149
| Check out
Con más de 10 años de experiencia
en el mercado. MAQ es una empresa
especializada en ofrecer soluciones
logísticas de almacenamiento. Brindamos el
servicio de alquiler, venta y mantenimiento
multimarcas de equipos para movimiento
de carga. Así mismo, contamos con un
equipo especializado en el asesoramiento,
diseño, suministro e implementación
de Sistemas de Almacenamiento.
(511)713 1513
(51) 923 884 848
ventas@maq.com.pe
www.maq.com.pe
Av. Tomás Alva Edison 140- Urb. Santa
Rosa. Ate - Lima
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
Creamos soluciones innovadoras y productos
de calidad a cada retail brindando un proyecto
completo tales como: Góndola, coches de
clientes, check out, racks y carros logísticos;
somos parte del grupo NEW TRADE BUNKAR
SA, con la misión de atender y ofrecer las
soluciones al mercado, contamos con una
amplia capacidad instalada en nuestra fábrica.
(511) 223 7121
(51) 998 305 156
ventas@dominiospublicidad.pe
www.dominiospublicidad.pe
Calle Cerro Sechin. Mz C Lt 19,
Of 201 Urb. San Juan Masías
San Borja - Lima
(511) 622 3935 / (511) 622 3936
983 283 829 / 989 243 394
csantacruz@newtrade.pe
mrios@newtrade.pe
btapia@newtrade.cl
ventas@newtrade.pe
www.newtrade.cl
Panamericana Sur Km 29.5
Fundo Sta Rosa, Pr #10414
Lurin - Lima
AMPLIA EXPERIENCIA - ASESORÍA TÉCNICA

48
Guía del Retail | Equipamiento de Tiendas
| Construcción, Ingeniería y Arquitectura
Somos la empresa peruana que tiene la
concesión para diseñar, construir y operar el
sistema de distribución de Gas Natural en Lima y
Callao. Contribuimos a mejorar la calidad de vida
la población, la rentabilidad de los comercios e
industrias y la preservación del medio ambiente.
(511)611 7602
(51) 998 312 973
Geraldine.ValenciaLora@calidda.com.pe
www.calidda.com.pe
Calle Morelli 150 C.C. La Rambla, Torre 2
San Borja - Lima
Diseño, construcción, remodelación
y ampliaciones de tiendas y
espacios comerciales (planos
constructivos, especialidades de obra,
amueblamiento, expedientes técnicos).
(51) 946 477 570
comercial@arquitectura.com.pe
www.arquitectura.com.pe
Alt. Km 18 Panamericana Sur
San Juan de Miraflores - Lima

52
Guía del Retail | Equipamiento de Tiendas
Somos una empresa que se preocupa por
la inversión de nuestros clientes. Desde el
2008 desarrollamos proyectos de diseño,
construcción y gestión de proyectos retail a
nivel nacional.
Nuestros servicios son:
STORE PLANNING
GERENCIA DE PROYECTOS
IMPLEMENTACION FAB – LAB
MANUALES DE ARQUITECTURA
ARQUITECTURA Y DISEÑO INTERIOR
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE PRODUCTO
(51) 966 456 837
info@grupomodulor.com
www.grupomodulor.com
Edificio WeWork Real 2 Vía Principal
133 Piso 14 | San Isidro - Lima
Empresa de diseño y construcción,
enfocada en proyectos corporativos
para retail, espacios comerciales y
residenciales. Ofrecemos propuestas
creativas con soluciones eficientes.
Nuestra experiencia, calidad de servicio
y satisfacción del cliente avalan nuestros
diferentes trabajos a nivel nacional.
(511) 492 3942
(51) 940 247 132
proyectos@xperimentark.com
nmayorga@xperimentark.com
www.xperimentark.com
Norma Mayorga
Calle Loma Umbrosa N° 625
Surco - Lima

56
Guía del Retail | Equipamiento de Tiendas
Somos una empresa de desarrollo integral de
proyectos comerciales y retail. Enfocamos
nuestras soluciones en la construcción de
relaciones duraderas entre una marca y su
público a través del diseño y la experiencia
de usuario. Creamos espacios que reflejan
la identidad de una marca, traduciéndola
en una experiencia de compra memorable.
(51) 965 640 300
estudio@inverso.pe
www.inverso.pe
Diego Frías
María Teresa García
Calle Cerro de Pasco 177
Urb. Santa Patricia
La Molina - Lima
Somos una empresa de Arquitectura,
especializada en tiendas y locales comerciales,
en todas sus fases, desde el desarrollo de
proyectos integrales de Arquitectura, Diseño
interior y Especialidades, construcción e
implementación integral, supervisión, diseño
y fabricación de mobiliario a medida y
posteriormente hasta el mantenimiento de todas
las instalaciones de la tienda o local comercial.
Hemos realizado numerosos proyectos en
diferentes partes del Perú y otros países.
(511) 226 4952
(51) 987 936 976
catherine@lindleyarq.com
www.lindleyarq.com
Catherine Lindley Olazo
Jr. Andres Vesalio #657
San Borja - Lima
Somos una empresa dedicada al desarrollo
y ejecución de diversos proyectos civiles,
diseño e ingeniería. Contamos con
un equipo de profesionales altamente
calificados capaces de atender y
satisfacer las necesidades de los clientes.
(511) 638 7221
(51) 920 578 656
rbuttgembach@corporaciondominic.pe
www.corporaciondominic.pe
Rolf Buttbembach Castro
Av. Carlos Izaguirre N° 1969, piso 3
San Martin de Porres - Lima
Somos una empresa de retail, brindamos
un servicio integral en el área comercial,
diseño e implementación de locales,
remodelaciones, operaciones y personal.
Estamos comprometidos con nuestros clientes,
ayudarlos a ser visibles y exitosos. Trayectoria
y experiencia en el sector, capacitación
internacional, constante conocimiento
amplio y actualizado del mercado.
(511) 288 3445
(51) 998 555 510
tatianasanchezwolf@wolf.pe
www.wolf.pe
Tatiana Sanchez Wolf
Av. Jose Leguia y Melendez 1244,
Of 902. Pueblo Libre - Lima
| Contadores de personas
Empresa sudamericana líder en
generación y gestión de data para mejorar
la conversión de los puntos de venta.
Usamos la misma tecnología que el google
car para obtener data que le permita a
nuestros clientes analizar sus procesos,
reduciendo fricciones que luego se
traduzcan en incrementar sus ingresos.
(511) 173 2436
(51) 998 155 041
alex@inxbg.com
www.intelligenxiabg.com
Alex Jacoby
Avenida Jorge Basadre 607 Of 225
San Isidro - Lima

58
Guía del Retail | Equipamiento de Tiendas
| Góndolas, estantería y equipos de almacén
Creamos soluciones innovadoras y
productos de calidad a cada retail
brindando un proyecto completo tales
como: Góndola, coches de clientes, check
out, racks y carros logísticos; somos parte
del grupo NEW TRADE BUNKAR SA, con la
misión de atender y ofrecer las soluciones
al mercado, contamos con una amplia
capacidad instalada en nuestra fábrica.
(511) 622 3935 / (511) 622 3936
983 283 829 / 989 243 394
csantacruz@newtrade.pe
mrios@newtrade.pe
btapia@newtrade.cl
ventas@newtrade.pe
www.newtrade.cl
Panamericana Sur Km 29.5
Fundo Sta Rosa, Pr #10414
Lurin - Lima
Con más de 10 años de experiencia
en el mercado. MAQ es una empresa
especializada en ofrecer soluciones
logísticas de almacenamiento. Brindamos el
servicio de alquiler, venta y mantenimiento
multimarcas de equipos para movimiento
de carga. Así mismo, contamos con un
equipo especializado en el asesoramiento,
diseño, suministro e implementación
de Sistemas de Almacenamiento.
(511)713 1513
(51) 923 884 848
ventas@maq.com.pe
www.maq.com.pe
Av. Tomás Alva Edison 140- Urb. Santa
Rosa. Ate - Lima
Somos una empresa de Servicios Retail,
con 15 años de experiencia y más de 250
proyectos realizados en todo el territorio
nacional, con procesos estandarizados
en Remodelaciones con Tienda abierta,
Desmantelamiento de Tiendas, Instalaciones
de Racks, Góndolas y accesorios.
(51) 927 755 046 / (51) 931 233 386
jcarhuayo@pirperu.com
ventas@pirperu.com
www.pirperu.com
Maira Alejandra González
Joel Carhuayo Lopez
Mz h1, Lote 7d, Parque Industrial
Villa El Salvador- Lima
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
(511) 223 7121
(51) 998 305 156
ventas@dominiospublicidad.pe
www.dominiospublicidad.pe
Calle Cerro Sechin. Mz C Lt 19,
Of 201 Urb. San Juan Masías
San Borja - Lima

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64 Guía del Retail | Equipamiento de Tiendas
| Iluminación comercial
HDisplay brinda soluciones de visualización
para tiendas, mostradores e interiores a través
de carteles iluminados, cajas de luz ultra
delgadas, pantallas de video gigantes, pantallas
transparentes y bandejas iluminadas. Todos
nuestros productos utilizan la tecnología
LED. Otra ventaja de nuestros productos
es el ahorro de energía eléctrica. El uso de
luces LED reduce el consumo de energía en
un 70% - 80% menos en comparación con
una caja de luz tradicional con fluorescentes.
(511) 333 6231
(51) 982 558 551
ventas@hdisplay.com
https://hdisplay.com
Waldo Garay
Av. San Borja Norte 203, Int. 201
San Borja - Lima
| Sistema de llamado
Somos una empresa de tecnología
dedicada a proveer soluciones de
comunicación y seguridad inalámbrica de
última generación para empresas retail,
supermercados, centros comerciales, grandes
almacenes, restaurantes, restaurantes
de comida rápida, clínicas y hospitales.
(511) 421 5192
(51) 992 456 195
ventas@tecnistore.com
www.tecnistore.com
Armin Braun Mitman
Calle 8 de Octubre #165 Alt. Cuadra 8
Av. Ejército, Miraflores - Lima

66 Guía del Retail | Gestión Humana para Retail
| Capacitación en Retail
Mobilia Industrial S.A.C. es una empresa
del rubro metalmecánica dedicada a la
fabricación de muebles y estructuras
metálicas así como la prestación de servicios
de corte láser. Mobilia tiene como pilares
estratégicos la innovación y la tecnología, por
tal motivo se ha convertido en una empresa
líder en el sector, ofreciendo soluciones de
gran calidad y receptividad en el mercado.
(511) 717 8010
(51) 977 422 326
(51) 923 507 477
ventas@mobiliaindustrial.com.pe
www.mobiliaindustrial.com.pe
Kenny Sermeño Tapia
Parcela II, Mz. D1, lote 6, Parque
Industrial, Villa El Salvador- Lima
| Selección y evaluación de personal
Empresa multinacional con 27 años de
experiencia brindando soluciones inteligentes
en capital humano. Conectamos a nuestros
clientes con el mejor talento del mercado
a través de nuestros diferentes servicios
como trade marketing, outsourcing de
procesos, intermediación laboral, atracción
del talento y payroll, permitiendo a las
empresas enfocarse en el rubro de su negocio.
(511) 622 3636
infoperu@pae.cc
http://gepae.com/
Jennifer Huaroc Aliaga
Av. Rivera Navarrete 501, piso 14
San Isidro - Lima
| Servicios especializados en RRHH para retail
Somos una empresa de retail, brindamos
un servicio integral en el área comercial,
diseño e implementación de locales,
remodelaciones, operaciones y personal.
Estamos comprometidos con nuestros clientes,
ayudarlos a ser visibles y exitosos. Trayectoria
y experiencia en el sector, capacitación
internacional, constante conocimiento
amplio y actualizado del mercado.
(511) 288 3445
(51) 998 555 510
tatianasanchezwolf@wolf.pe
www.wolf.pe
Tatiana Sanchez Wolf
Av. Jose Leguia y Melendez 1244,
Of 902. Pueblo Libre - Lima
| Uniformes
Somos una empresa especializada en la
fabricación de maniquíes y artículos de fibra
de vidrio, con más de 24 años de experiencia
en el mercado. ACRÍLICOS Y METALES
S.A.C. es el socio estratégico de todos sus
clientes. Nos caracterizamos por brindar un
servicio personalizado, puntual y de calidad.
(511) 719 7707
(51) 981 235 814
ventas@acrimetal.com.pe
www.acrimetal.com.pe
Pamela Prado
Parcela II Mz H-1 lote 7C Parque
Industrial, Villa El Salvador- Lima

72 Guía del Retail | Interiorismo Comercial
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
73
| Arquitectura Comercial
Somos una empresa de Arquitectura,
especializada en tiendas y locales comerciales,
en todas sus fases, desde el desarrollo de
proyectos integrales de Arquitectura, Diseño
interior y Especialidades, construcción e
implementación integral, supervisión, diseño
y fabricación de mobiliario a medida y
posteriormente hasta el mantenimiento de todas
las instalaciones de la tienda o local comercial.
Hemos realizado numerosos proyectos en
diferentes partes del Perú y otros países.
(511) 226 4952
(51) 987 936 976
catherine@lindleyarq.com
www.lindleyarq.com
Catherine Lindley Olazo
Jr. Andres Vesalio #657
San Borja - Lima
Somos una empresa que se preocupa por
la inversión de nuestros clientes. Desde el
2008 desarrollamos proyectos de diseño,
construcción y gestión de proyectos retail a
nivel nacional.
Nuestros servicios son:
STORE PLANNING
GERENCIA DE PROYECTOS
IMPLEMENTACION FAB – LAB
MANUALES DE ARQUITECTURA
ARQUITECTURA Y DISEÑO INTERIOR
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE PRODUCTO
(51) 966 456 837
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133 Piso 14 | San Isidro - Lima
Diseñamos, desarrollamos, fabrircamos e
instalamos tiendas de principio a fin. En
HMY estamos especializados en dar un
servicio completo a marcas y distribuidores,
creando espacios y equipamiento comercial
que destacan por su versatilidad,calidad
y capacidad de atracción del consumidor.
Damos apoyo a nuetros clientes en sus
proyectos de expansión con despliegues
rápidos a todo Perú y el resto de América.
(51)993 014 456
cynthia.santacruz@hmy-group.com
www.hmy-group.com
Cynthia Santa Cruz
Calle Lambda 171 Parque Internacional
de Industria, Callao - Lima
Diseño, construcción, remodelación
y ampliaciones de tiendas y
espacios comerciales (planos
constructivos, especialidades de obra,
amueblamiento, expedientes técnicos).
(511) 717 5333
comercial@arquitectura.com.pe
www.arquitectura.com.pe
Alt. Km 18 Panamericana Sur
San Juan de Miraflores - Lima
Somos una empresa dedicada al desarrollo
y ejecución de diversos proyectos civiles,
diseño e ingeniería. Contamos con
un equipo de profesionales altamente
calificados capaces de atender y
satisfacer las necesidades de los clientes.
(511) 638 7221
(51) 920 578 656
rbuttgembach@corporaciondominic.pe
www.corporaciondominic.pe
Rolf Buttbembach Castro
Av. Carlos Izaguirre N° 1969, piso 3
San Martin de Porres - Lima
Empresa de diseño y construcción,
enfocada en proyectos corporativos
para retail, espacios comerciales y
residenciales. Ofrecemos propuestas
creativas con soluciones eficientes.
Nuestra experiencia, calidad de servicio
y satisfacción del cliente avalan nuestros
diferentes trabajos a nivel nacional.
(511) 492 3942
(51) 940 247 132
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Construimos
experiencias memorables.

74 Guía del Retail | Interiorismo Comercial
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
75
| Diseño de layouts
Creamos soluciones innovadoras y
productos de calidad a cada retail
brindando un proyecto completo tales
como: Góndola, coches de clientes, check
out, racks y carros logísticos; somos parte
del grupo NEW TRADE BUNKAR SA, con la
misión de atender y ofrecer las soluciones
al mercado, contamos con una amplia
capacidad instalada en nuestra fábrica.
(511) 622 3935 / (511) 622 3936
983 283 829 / 989 243 394
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ventas@newtrade.pe
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Panamericana Sur Km 29.5
Fundo Sta Rosa, Pr #10414
Lurin - Lima
Diseñamos, desarrollamos, fabrircamos e
instalamos tiendas de principio a fin. En
HMY estamos especializados en dar un
servicio completo a marcas y distribuidores,
creando espacios y equipamiento comercial
que destacan por su versatilidad,calidad
y capacidad de atracción del consumidor.
Damos apoyo a nuetros clientes en sus
proyectos de expansión con despliegues
rápidos a todo Perú y el resto de América.
(51)993 014 456
cynthia.santacruz@hmy-group.com
www.hmy-group.com
Cynthia Santa Cruz
Calle Lambda 171 Parque Internacional
de Industria, Callao - Lima
Somos una empresa de retail, brindamos
un servicio integral en el área comercial,
diseño e implementación de locales,
remodelaciones, operaciones y personal.
Estamos comprometidos con nuestros clientes,
ayudarlos a ser visibles y exitosos. Trayectoria
y experiencia en el sector, capacitación
internacional, constante conocimiento
amplio y actualizado del mercado.
(511) 288 3445
(51) 998 555 510
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www.wolf.pe
Tatiana Sanchez Wolf
Av. Jose Leguia y Melendez 1244,
Of 902. Pueblo Libre - Lima
Somos una empresa peruana especialista
en proyectos comerciales y corporativos
innovadores encargándonos del diseño,
planificación, construcción y mantenimiento.
Convertimos sus objetivos en nuestra
mejor inspiración asegurando así su
inversión y beneficiando a su empresa.
(511) 232 0591
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Pueblo Libre - Lima
| Diseño, decoración y vitrinismo
| Maniquíes
Somos una empresa de Arquitectura,
especializada en tiendas y locales comerciales,
en todas sus fases, desde el desarrollo de
proyectos integrales de Arquitectura, Diseño
interior y Especialidades, construcción e
implementación integral, supervisión, diseño
y fabricación de mobiliario a medida y
posteriormente hasta el mantenimiento de todas
las instalaciones de la tienda o local comercial.
Hemos realizado numerosos proyectos en
diferentes partes del Perú y otros países.
(511) 226 4952
(51) 987 936 976
catherine@lindleyarq.com
www.lindleyarq.com
Catherine Lindley Olazo
Jr. Andres Vesalio #657
San Borja - Lima
Somos una empresa especializada en la
fabricación de maniquíes y artículos de fibra
de vidrio, con más de 24 años de experiencia
en el mercado. ACRÍLICOS Y METALES
S.A.C. es el socio estratégico de todos sus
clientes. Nos caracterizamos por brindar un
servicio personalizado, puntual y de calidad.
(511) 719 7707
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ventas@acrimetal.com.pe
www.acrimetal.com.pe
Pamela Prado
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Industrial, Villa El Salvador- Lima
Absen es un proveedor global lider de soluciones
de pantallas LED, se estableció en 2001 en China.
Los productos LED de Absen se han exportado
a maás de 120 paises y regiones; hasta la fecha
hay mas de 30.000 casos exitosos en todo el
mundo. Absen ha sido el primer exportador
chino de pantallas LED durate 11 años
consecutivos por el volumen de exportación.
En perú tenemos servicios localizados. Absen
ocupa el 1er Lugar durante 9 años consecutivos
entre los fabricantes chinos de pantallas LED.
(86)13602589880
latin@absen.com
www.absen.com
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No. 534 Miraflores, Lima-Perú
Somos apasionados por maniquíes y creemos
en su poder increíble para generar ventas en la
Industria de la Moda. Expor es la más grande
y más importante empresa de maniquíes de
America Latina, sirviendo a miles de clientes en
todo el mundo y las grandes marcas de perú,
Colombia,México, Brasil y muchos otros países.
(511) 708 6882
comex@expor.com
www.expor.com
Oficina Central, Av. Brasil 637
Säo Paulo - Brasil

78
Guía del Retail | Interiorismo Comercial
| Visual Merchandising
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
(511) 223 7121
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San Borja - Lima
Somos una empresa especialista en diseño
y construcción de espacios comerciales,
institucionales y residenciales. Contamos
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grandes centros comerciales a nivel nacional.
Trabajamos con importantes instituciones
educativas y empresas del sector retail.
Creamos y transformamos diversos ambientes,
usando las últimas tendencias del diseño,
brindamos identidad a cada espacio. Nuestra
asesoría y trabajo profesional asegura la
completa satisfacción de nuestros clientes.
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Jirón Los Gavilanes #344,
Urb. El Aguila ofic. 6
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80
Guía del Retail | Interiorismo Comercial
| Store Planning
Somos una empresa de retail, brindamos
un servicio integral en el área comercial,
diseño e implementación de locales,
remodelaciones, operaciones y personal.
Estamos comprometidos con nuestros clientes,
ayudarlos a ser visibles y exitosos. Trayectoria
y experiencia en el sector, capacitación
internacional, constante conocimiento
amplio y actualizado del mercado.
(511) 288 3445
(51) 998 555 510
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www.wolf.pe
Tatiana Sanchez Wolf
Av. Jose Leguia y Melendez 1244,
Of 902. Pueblo Libre - Lima
Diseño, construcción, remodelación
y ampliaciones de tiendas y
espacios comerciales (planos
constructivos, especialidades de obra,
amueblamiento, expedientes técnicos).
(511) 717 5333
comercial@arquitectura.com.pe
www.arquitectura.com.pe
Alt. Km 18 Panamericana Sur
San Juan de Miraflores - Lima
OFIMUEBLESPERU S.A.C., es una empresa
fabricante de muebles para oficinas y
retail de acuerdo a los requerimientos de
nuestros clientes. A través de los años hemos
crecido en nuestra línea de producción
con letreros corporativos interior y exterior,
letras volumétricas acrílicas, mdf pintado,
muebles melamina stands y exhibidores.
Nuestro staff de colaboradores está altamente
capacitado para atender sus necesidades.
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Breña - Lima
Somos una empresa de Servicios Retail,
con 15 años de experiencia y más de 250
proyectos realizados en todo el territorio
nacional, con procesos estandarizados
en Remodelaciones con Tienda abierta,
Desmantelamiento de Tiendas, Instalaciones
de Racks, Góndolas y accesorios.
(51) 927 755 046 / (51) 931 233 386
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Maira Alejandra González
Joel Carhuayo Lopez
Mz h1, Lote 7d, Parque Industrial
Villa El Salvador - Lima

82
Guía del Retail | Logística de Aprovisionamiento
| Almacenes y depósitos
BSF Almacenes del Perú desarrolla centros
logísticos donde construye almacenes en
distintos formatos para alquilar. Contamos
con almacenes desde 25 m2 hasta
100,000 m2 a más. Centros logísticos:
Villa el Salvador (80,000 m2), Portada de
Lurín (420,000 m2), Portada de Lurín Sur.
(511) 625 4300
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Autopista Panamericana Sur
Nº 2001 (Km 38)
Punta Hermosa - Lima
Creamos soluciones innovadoras y productos
de calidad a cada retail brindando un proyecto
completo tales como: Góndola, coches de
clientes, check out, racks y carros logísticos;
somos parte del grupo NEW TRADE BUNKAR
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soluciones al mercado, contamos con una
amplia capacidad instalada en nuestra fábrica.
(511) 622 3935 / (511) 622 3936
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Nos especializamos en brindar soluciones
logísticas integrales con una propuesta de
valor única: resultados de clase mundial,
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las operaciones y amigable con el medio
ambiente e innovación permanente; para
los sectores del retail, consumo masivo,
bienes duraderos, minería y construcción.
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profesionales que se especializa en bienes
raíces y gestión de inversiones. Nuestra
visión es reimaginar el mundo de los bienes
raíces, creando oportunidades provechosas
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puedan lograr sus ambiciones. Nuestro
modelo integrado de negocio global nos
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complementarios en toda la región y el mundo.
(511) 717 9083​
(51) 984 776 624
JLL_Peru@am.jll.com
miluska.alzamora@am.jll.com
www.latinamerica.jll.com
Miluska Alzamora
Avenida Juan de Arona 151​, Of. 701A
San Isidro - Lima
Creemos en acercar empresas, personas y
mercados a través de la logística, tenemos
más de 30 años de experiencia en servicios
nacionales como distribución, almacén y carga
doméstica; y en servicios internacionales,
como carga internacional, aduanas y
courier internacional. Somos licenciatarios
de FedEx Express en Perú y Bolivia.
0151-71600
jennyfer.morales@holascharff.com
www.holascharff.com
Jennyfer Morales
Calle los Cedros 143, Fundo Bocanegra,
Callao

84
Guía del Retail | Logística de Aprovisionamiento
| Asesoría y consultoría logística
Operador logístico del Grupo Sandoval, con
más de 28 años de experiencia en el mercado.
Nos especializamos en brindar soluciones
logísticas integrales con una propuesta de
valor única: resultados de clase mundial,
tecnología personalizada, seguridad en
las operaciones y amigable con el medio
ambiente e innovación permanente; para
los sectores del retail, consumo masivo,
bienes duraderos, minería y construcción.
(01) 517 0100 / 994 091 737
jaime.alvarado@dinet.com.pe
contactodinet@dinet.com.pe
http://www.dinet.com.pe
/Dinet S.A
/Dinet, Operador Logístico
Jaime Alvarado
Gerente Comercial y de Proyectos
Jr. Domenico Morelli 110 - piso 6 torre 1
C.C. La Rambla | San Borja - Lima
Con más de 28 años de experiencia en los más diversos
sectores del mercado, somos el operador logístico del
Grupo Sandoval y brindamos soluciones integrales con
una propuesta de valor única: resultados y eficiencias de
clase mundial, tecnología personalizada para cada cliente,
seguridad en las operaciones, cuidado del medio ambiente
e innovación permanente.
Creemos en acercar empresas, personas y
mercados a través de la logística, tenemos
más de 30 años de experiencia en servicios
nacionales como distribución, almacén y carga
doméstica; y en servicios internacionales,
como carga internacional, aduanas y
courier internacional. Somos licenciatarios
de FedEx Express en Perú y Bolivia.
0151-71600
jennyfer.morales@holascharff.com
www.holascharff.com
Jennyfer Morales
Calle los Cedros 143, Fundo Bocanegra,
Callao
| Distribución y servicios logísticos
BSF Almacenes del Perú desarrolla centros
logísticos donde construye almacenes en
distintos formatos para alquilar. Contamos
con almacenes desde 25 m2 hasta
100,000 m2 a más. Centros logísticos:
Villa el Salvador (80,000 m2), Portada de
Lurín (420,000 m2), Portada de Lurín Sur.
(511) 625 4300
info@bsf.pe
www.bsf.pe
Autopista Panamericana Sur
Nº 2001 (Km 38)
Punta Hermosa - Lima
Operador logístico del Grupo Sandoval, con
más de 28 años de experiencia en el mercado.
Nos especializamos en brindar soluciones
logísticas integrales con una propuesta de
valor única: resultados de clase mundial,
tecnología personalizada, seguridad en
las operaciones y amigable con el medio
ambiente e innovación permanente; para
los sectores del retail, consumo masivo,
bienes duraderos, minería y construcción.
(01) 517 0100 / 994 091 737
jaime.alvarado@dinet.com.pe
contactodinet@dinet.com.pe
http://www.dinet.com.pe
/Dinet S.A
/Dinet, Operador Logístico
Jaime Alvarado
Gerente Comercial y de Proyectos
Jr. Domenico Morelli 110 - piso 6 torre 1
C.C. La Rambla | San Borja - Lima
Creemos en acercar empresas, personas y
mercados a través de la logística, tenemos
más de 30 años de experiencia en servicios
nacionales como distribución, almacén y carga
doméstica; y en servicios internacionales,
como carga internacional, aduanas y
courier internacional. Somos licenciatarios
de FedEx Express en Perú y Bolivia.
0151-71600
jennyfer.morales@holascharff.com
www.holascharff.com
Jennyfer Morales
Calle los Cedros 143, Fundo Bocanegra,
Callao

86
Guía del Retail | Logística de Aprovisionamiento
JLL, es una firma líder de servicios
profesionales que se especializa en bienes
raíces y gestión de inversiones. Nuestra
visión es reimaginar el mundo de los bienes
raíces, creando oportunidades provechosas
y espacios increíbles donde las personas
puedan lograr sus ambiciones. Nuestro
modelo integrado de negocio global nos
permite obtener servicios inmobiliarios
complementarios en toda la región y el mundo.
(511) 717 9083​
(51) 984 776 624
JLL_Peru@am.jll.com
miluska.alzamora@am.jll.com
www.latinamerica.jll.com
Miluska Alzamora
Avenida Juan de Arona 151​, Of. 701A
San Isidro - Lima
| Equipamiento de almacenes
Con más de 10 años de experiencia
en el mercado. MAQ es una empresa
especializada en ofrecer soluciones
logísticas de almacenamiento. Brindamos el
servicio de alquiler, venta y mantenimiento
multimarcas de equipos para movimiento
de carga. Así mismo, contamos con un
equipo especializado en el asesoramiento,
diseño, suministro e implementación
de Sistemas de Almacenamiento.
(511)713 1513
(51) 923 884 848
ventas@maq.com.pe
www.maq.com.pe
Av. Tomás Alva Edison 140- Urb. Santa
Rosa. Ate - Lima
| Infraestrucctura
Aldea Logística Global es una empresa
especializada en desarrollar, construir
y arrendar soluciones inmobiliarias de
almacenes y centros de distribución en
condominio con altos estándares, cumpliendo
con todas las normas nacionales vigentes.
(51)994 091 737
contacto@aldealogistica.com.pe
www.aldealogistica.com.pe
Mz I Lote 1A Coop. Las Vertientes, Villa
El Salvador - Lima
JLL, es una firma líder de servicios
profesionales que se especializa en bienes
raíces y gestión de inversiones. Nuestra
visión es reimaginar el mundo de los bienes
raíces, creando oportunidades provechosas
y espacios increíbles donde las personas
puedan lograr sus ambiciones. Nuestro
modelo integrado de negocio global nos
permite obtener servicios inmobiliarios
complementarios en toda la región y el mundo.
(511) 717 9083​
(51) 984 776 624
JLL_Peru@am.jll.com
miluska.alzamora@am.jll.com
www.latinamerica.jll.com
Miluska Alzamora
Avenida Juan de Arona 151​, Of. 701A
San Isidro - Lima

90 Guía del Retail | Logística de Aprovisionamiento
| Inventario de Activo Fijo y Existencia
Con más de 10 años de experiencia
en el mercado. MAQ es una empresa
especializada en ofrecer soluciones
logísticas de almacenamiento. Brindamos el
servicio de alquiler, venta y mantenimiento
multimarcas de equipos para movimiento
de carga. Así mismo, contamos con un
equipo especializado en el asesoramiento,
diseño, suministro e implementación
de Sistemas de Almacenamiento.
(511)713 1513
(51) 923 884 848
ventas@maq.com.pe
www.maq.com.pe
Av. Tomás Alva Edison 140- Urb. Santa
Rosa. Ate - Lima
| Servicios de comercio exterior
Operador logístico del Grupo Sandoval, con
más de 28 años de experiencia en el mercado.
Nos especializamos en brindar soluciones
logísticas integrales con una propuesta de
valor única: resultados de clase mundial,
tecnología personalizada, seguridad en
las operaciones y amigable con el medio
ambiente e innovación permanente; para
los sectores del retail, consumo masivo,
bienes duraderos, minería y construcción.
BSF Almacenes del Perú desarrolla centros
logísticos donde construye almacenes en
distintos formatos para alquilar. Contamos
con almacenes desde 25 m2 hasta
100,000 m2 a más. Centros logísticos:
Villa el Salvador (80,000 m2), Portada de
Lurín (420,000 m2), Portada de Lurín Sur.
(01) 517 0100 / 994 091 737
jaime.alvarado@dinet.com.pe
contactodinet@dinet.com.pe
http://www.dinet.com.pe
/Dinet S.A
/Dinet, Operador Logístico
Jaime Alvarado
Gerente Comercial y de Proyectos
Jr. Domenico Morelli 110 - piso 6 torre 1
C.C. La Rambla | San Borja - Lima
(511) 625 4300
info@bsf.pe
www.bsf.pe
Autopista Panamericana Sur
Nº 2001 (Km 38)
Punta Hermosa - Lima
| Vehículos de transporte
Operador logístico del Grupo Sandoval, con
más de 28 años de experiencia en el mercado.
Nos especializamos en brindar soluciones
logísticas integrales con una propuesta de
valor única: resultados de clase mundial,
tecnología personalizada, seguridad en
las operaciones y amigable con el medio
ambiente e innovación permanente; para
los sectores del retail, consumo masivo,
bienes duraderos, minería y construcción.
(01) 517 0100 / 994 091 737
jaime.alvarado@dinet.com.pe
contactodinet@dinet.com.pe
http://www.dinet.com.pe
/Dinet S.A
/Dinet, Operador Logístico
Jaime Alvarado
Gerente Comercial y de Proyectos
Jr. Domenico Morelli 110 - piso 6 torre 1
C.C. La Rambla | San Borja - Lima

92 Guía del Retail | Marketing Especializado
| Branding
Citric Studio nace como respuesta a la
necesidad de romper los paradigmas
tradicionales del diseño. A través de
herramientas de innovación, nuestra
Metodología Citric® se basa en la sinergia de
estrategias, unificando elementos aislados en
sistemas completos, integrados y uniformes
teniendo como resultado la óptima experiencia
del usuario.
Nuestros servicios son:
BRANDING
BRANDSCAPING
IDENTIDAD ESPACIAL
DISEÑO DE SISTEMAS
BLUEPRINTS & JOURNEY MAPPING
DISEÑO DE SERVICIO Y EXPERIENCIA
(51) 966 456 837
info@grupomodulor.com
www.grupomodulor.com
Edificio WeWork Real 2 Vía Principal
133 Piso 14 | San Isidro - Lima
| Business Intelligence y Geomarketing
Empresa sudamericana líder en
generación y gestión de data para mejorar
la conversión de los puntos de venta.
Usamos la misma tecnología que el google
car para obtener data que le permita a
nuestros clientes analizar sus procesos,
reduciendo fricciones que luego se
traduzcan en incrementar sus ingresos.
(511) 173 2436
(51) 998 155 041
alex@inxbg.com
www.intelligenxiabg.com
Alex Jacoby
Avenida Jorge Basadre 607 Of 225
San Isidro - Lima

96
Guía del Retail | Marketing Especializado
| Organización de eventos
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
(511) 223 7121
(51) 998 305 156
ventas@dominiospublicidad.pe
www.dominiospublicidad.pe
Calle Cerro Sechin. Mz C Lt 19,
Of 201 Urb. San Juan Masías
San Borja - Lima
Desarrollamos centros comerciales de
forma sostenible, enfocados en mejorar la
calidad de vida de la comunidad. Brindando
experiencias inolvidables y conectando
a las marcas con los consumidores.
Nos encontramos en Lima y Arequipa y estamos
en pleno desarrollo de nuevos proyectos
ubicados en Chiclayo, Iquitos y San Juan de
Lurigancho (Lima). Para el 2022 contaremos
con 5 malls en Perú abarcando un área
arrendable total de 330,000 m2 y una proyección
de visita con más de 90 millones de personas
y una venta esperada de US$900 millones.
(511)626 6868
/mall.aventura
/MallAventura
www.mallaventura.pe
Jr. Minería 122, Piso 10, Zona
Industrial, Santa Anita - Lima

98
Guía del Retail | Marketing para el Punto de Venta
| Merchandising
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
(511) 223 7121
(51) 998 305 156
ventas@dominiospublicidad.pe
www.dominiospublicidad.pe
Calle Cerro Sechin. Mz C Lt 19,
Of 201 Urb. San Juan Masías
San Borja - Lima
Fabricamos y comercializamos: Trofeos
en vidrio y cristal. Copas nacionales e
importadas. Medallas y Pines en Bronce,
Oro y Plata. Platos y Placas recordatorios.
Tombstone en resina y vidrio. Porta revistas
metálicas con acrílico. Nuestro compromiso
es integral desde el diseño, fabricación y
entrega full Delivery, sin la necesidad, que
Ud. se movilice de su oficina a nuestra planta.
(511) 570 7560 / (51) 985 215 237
trofeosycristales@gmail.com
www.trofeosycristales.com
www.trofeosycristales.com.pe
Leonardo Castro - Gerente Comercial
Av. Jose de San Martín N° 401
Manzana R Lote 1, Villa María del
Triunfo - Lima 35
| Mercaderismo / impulsadoras
Empresa multinacional con 27 años de
experiencia brindando soluciones inteligentes
en capital humano. Conectamos a nuestros
clientes con el mejor talento del mercado
a través de nuestros diferentes servicios
como trade marketing, outsourcing de
procesos, intermediación laboral, atracción
del talento y payroll, permitiendo a las
empresas enfocarse en el rubro de su negocio.
(511) 622 3636
infoperu@pae.cc
http://gepae.com/
Jennifer Huaroc Aliaga
Av. Rivera Navarrete 501, piso 14
San Isidro - Lima
Empresa con 10 años. PREMIANDO A
LOS MEJORES EJECUTIVOS, EMPRESAS
Y ORGANIZACIONES DEL PERÚ,
brindando una solución integral desde
el Diseño, Producción y entrega con
puntualidad, vía DELIVERY a nivel de
Lima metropolitana y sin costo adicional.
(511) 570 7560
(51) 985 215 237
trofeosycristales@gmail.com
www.trofeosycristales.com
Leonardo Castro
Av. Jose de San Martín 401
Manzana R Lote 1, Villa María del
Triunfo 15812 - Lima

100
Guía del Retail | Marketing para el Punto de Venta
| Muebles / módulos
Somos una empresa especialista en diseño
y construcción de espacios comerciales,
institucionales y residenciales. Contamos
con proyectos desarrollados en los más
grandes centros comerciales a nivel nacional.
Trabajamos con importantes instituciones
educativas y empresas del sector retail.
Creamos y transformamos diversos ambientes,
usando las últimas tendencias del diseño,
brindamos identidad a cada espacio. Nuestra
asesoría y trabajo profesional asegura la
completa satisfacción de nuestros clientes.
(511) 652 1710 / (511) 652 1711
(51) 987 700 560
glopez@gabstudioarq.com
contactos@gabstudioarq.com
comercial@gabstudioarq.com
www.gabstudio.pe
Geanmarco López Sandoval
Jirón Los Gavilanes #344,
Urb. El Aguila ofic. 6
Bellavista - Callao
OFIMUEBLESPERU S.A.C., es una empresa
fabricante de muebles para oficinas y
retail de acuerdo a los requerimientos de
nuestros clientes. A través de los años hemos
crecido en nuestra línea de producción
con letreros corporativos interior y exterior,
letras volumétricas acrílicas, mdf pintado,
muebles melamina stands y exhibidores.
Nuestro staff de colaboradores está altamente
capacitado para atender sus necesidades.
(511) 278 9536 / (511) 278 6523
(51} 998 443 215
ventas@ofimueblesperu.com
www.ofimueblesperu.com
Carlos del Rosario Sanchez
Jr. Aguarico 1250
Breña - Lima
Somos una empresa que se preocupa por
la inversión de nuestros clientes. Desde el
2008 desarrollamos proyectos de diseño,
construcción y gestión de proyectos retail a
nivel nacional.
Nuestros servicios son:
STORE PLANNING
GERENCIA DE PROYECTOS
IMPLEMENTACION FAB – LAB
MANUALES DE ARQUITECTURA
ARQUITECTURA Y DISEÑO INTERIOR
DISEÑO INDUSTRIAL Y DE PRODUCTO
(51) 966 456 837
info@grupomodulor.com
www.grupomodulor.com
Edificio WeWork Real 2 Vía Principal
133 Piso 14 | San Isidro - Lima
Empresa de diseño y construcción,
enfocada en proyectos corporativos
para retail, espacios comerciales y
residenciales. Ofrecemos propuestas
creativas con soluciones eficientes.
Nuestra experiencia, calidad de servicio
y satisfacción del cliente avalan nuestros
diferentes trabajos a nivel nacional.
(511) 492 3942
(51) 940 247 132
proyectos@xperimentark.com
nmayorga@xperimentark.com
www.xperimentark.com
Norma Mayorga
Calle Loma Umbrosa N° 625
Surco - Lima

102 Guía del Retail | Marketing para el Punto de Venta
| Trademarketing
Empresa multinacional con 27 años de
experiencia brindando soluciones inteligentes
en capital humano. Conectamos a nuestros
clientes con el mejor talento del mercado
a través de nuestros diferentes servicios
como trade marketing, outsourcing de
procesos, intermediación laboral, atracción
del talento y payroll, permitiendo a las
empresas enfocarse en el rubro de su negocio.
(511) 622 3636
infoperu@pae.cc
http://gepae.com/
Jennifer Huaroc Aliaga
Av. Rivera Navarrete 501, piso 14
San Isidro - Lima
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
(511) 223 7121
(51) 998 305 156
ventas@dominiospublicidad.pe
www.dominiospublicidad.pe
Calle Cerro Sechin. Mz C Lt 19,
Of 201 Urb. San Juan Masías
San Borja - Lima

106 Guía del Retail | Publicidad y Comunicación Especializada en Retail
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
107
| Decoracion Interna de tiendas
| Publicidad BTL y ATL
Somos una empresa especialista en diseño
y construcción de espacios comerciales,
institucionales y residenciales. Contamos
con proyectos desarrollados en los más
grandes centros comerciales a nivel nacional.
Trabajamos con importantes instituciones
educativas y empresas del sector retail.
Creamos y transformamos diversos ambientes,
usando las últimas tendencias del diseño,
brindamos identidad a cada espacio. Nuestra
asesoría y trabajo profesional asegura la
completa satisfacción de nuestros clientes.
Somos una empresa peruana especialista
en proyectos comerciales y corporativos
innovadores encargándonos del diseño,
planificación, construcción y mantenimiento.
Convertimos sus objetivos en nuestra
mejor inspiración asegurando así su
inversión y beneficiando a su empresa.
(511) 652 1710 / (511) 652 1711
(51) 987 700 560
glopez@gabstudioarq.com
contactos@gabstudioarq.com
comercial@gabstudioarq.com
www.gabstudio.pe
Geanmarco López Sandoval
Jirón Los Gavilanes #344,
Urb. El Aguila ofic. 6
Bellavista - Callao
(511) 232 0591
(51) 962 634 454
info@arquidis.com.pe
www.arquidis.com.pe
Karen Ayala
Calle José Morales N° 187 of. A1
Pueblo Libre - Lima
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
Citric Studio nace como respuesta a la
necesidad de romper los paradigmas
tradicionales del diseño. A través de
herramientas de innovación, nuestra
Metodología Citric® se basa en la sinergia de
estrategias, unificando elementos aislados en
sistemas completos, integrados y uniformes
teniendo como resultado la óptima experiencia
del usuario.
Nuestros servicios son:
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BRANDSCAPING
IDENTIDAD ESPACIAL
DISEÑO DE SISTEMAS
BLUEPRINTS & JOURNEY MAPPING
DISEÑO DE SERVICIO Y EXPERIENCIA
(511) 223 7121
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Of 201 Urb. San Juan Masías
San Borja - Lima
(51) 966 456 837
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133 Piso 14 | San Isidro - Lima
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visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
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e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
Absen es un proveedor global lider de soluciones
de pantallas LED, se estableció en 2001 en China.
Los productos LED de Absen se han exportado
a maás de 120 paises y regiones; hasta la fecha
hay mas de 30.000 casos exitosos en todo el
mundo. Absen ha sido el primer exportador
chino de pantallas LED durate 11 años
consecutivos por el volumen de exportación.
En perú tenemos servicios localizados. Absen
ocupa el 1er Lugar durante 9 años consecutivos
entre los fabricantes chinos de pantallas LED.
(511) 223 7121
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San Borja - Lima
(86)13602589880
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No. 534 Miraflores, Lima-Perú
| Publicidad in Store / POP
| Publicidad Exterior
Somos especialistas en comunicación
visual y merchandising con más de 10
años de experiencia ofreciendo un servicio
360° en estrategia, diseño, producción
e implementación de soluciones
innovadoras para exhibición comercial y
comunicación de marca en el Punto de Venta.
Absen es un proveedor global lider de soluciones
de pantallas LED, se estableció en 2001 en China.
Los productos LED de Absen se han exportado
a maás de 120 paises y regiones; hasta la fecha
hay mas de 30.000 casos exitosos en todo el
mundo. Absen ha sido el primer exportador
chino de pantallas LED durate 11 años
consecutivos por el volumen de exportación.
En perú tenemos servicios localizados. Absen
ocupa el 1er Lugar durante 9 años consecutivos
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(511) 223 7121
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No. 534 Miraflores, Lima-Perú

110 Guía del Retail | Seguridad y Prevención de Pérdidas
| Extintores y Sistemas Anti-incendios
Comercializamos soluciones de seguridad
electrónica y gestión, sistemas antihurto, cctv,
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Conteo de personas, elaboración integral de
proyectos, Display productos, entre otros.
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Molina, Lima
| Seguridad y vigilancia de interiores
Somos una empresa de tecnología
dedicada a proveer soluciones de
comunicación y seguridad inalámbrica de
última generación para empresas retail,
supermercados, centros comerciales, grandes
almacenes, restaurantes, restaurantes
de comida rápida, clínicas y hospitales.
(511) 421 5192
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ventas@tecnistore.com
www.tecnistore.com
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Calle 8 de Octubre #165 Alt. Cuadra 8
Av. Ejército, Miraflores - Lima
| Soluciones Anti-hurto
Somos una empresa de tecnología
dedicada a proveer soluciones de
comunicación y seguridad inalámbrica de
última generación para empresas retail,
supermercados, centros comerciales, grandes
almacenes, restaurantes, restaurantes
de comida rápida, clínicas y hospitales.
(511) 421 5192
(51) 992 456 195
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Av. Ejército, Miraflores - Lima

112

116 Guía del Retail 2020 | Tecnología y Soluciones Informáticas
| Tecnología para el punto de venta / Digital Signage
Somos una empresa de tecnología
dedicada a proveer soluciones de
comunicación y seguridad inalámbrica de
última generación para empresas retail,
supermercados, centros comerciales, grandes
almacenes, restaurantes, restaurantes
de comida rápida, clínicas y hospitales.
(511) 421 5192
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Existen dos tipos de buenas decisiones:
1. Las decisiones que tomas con mucha antelación para que tu
planificación obtenga el máximo ROI.
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por falta de producto en tienda.
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peruano en brindar Soluciones para Control de
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controles de acceso y asistencia, lectores de
código de barra, etc) y softwares. Nuestros
Partners: CBX , DATALOGIX, ARGOX, SATO,
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Industrial, Villa El Salvador- Lima
| Software y servicios especializado en retail
Empresa sudamericana líder en
generación y gestión de data para mejorar
la conversión de los puntos de venta.
Usamos la misma tecnología que el google
car para obtener data que le permita a
nuestros clientes analizar sus procesos,
reduciendo fricciones que luego se
traduzcan en incrementar sus ingresos.
(511) 173 2436
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Avenida Jorge Basadre 607 Of 225
San Isidro - Lima
Somos una empresa de tecnología
dedicada a proveer soluciones de
comunicación y seguridad inalámbrica de
última generación para empresas retail,
supermercados, centros comerciales, grandes
almacenes, restaurantes, restaurantes
de comida rápida, clínicas y hospitales.
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122 Guía del Retail 2020 | BIBLIOGRAFÍA
Directorio de Productos y Servicios para el Punto de Venta
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BIBLIOGRAFÍA
Título: Manual de Contabilidad de Gestión
para Empresas Franquiciadoras y de Retail
Autor: Pilar Soldevila García y Magdalena
Cordobés Madueño
Editorial: Profit Editorial, 2008
Título: 100 simples ideas para vender más
en su tienda: Factores claves de éxito
comercial en retail
Autor: Marcos Álvarez Orozco
Editorial: Profit Editorial, 2012
Título: Trade marketing y la ejecución
de planes por canal: cómo generar
valor a la gestión comercial mediante la
segmentación y la excelencia operativa.
Autor: Alvarado Morales, Luis Diego.
Editorial: Panorama, 2008.
Descripción física: 118 p.
Título: Trade marketing: segmentación,
optimización y gestión de canales de
venta.
Autor: Alvarado Morales, Luis Diego.
Editorial: Computación Laser de Costa
Rica, 2007.
Descripción física: 174 p.
Título: La distribución comercial.
Autor: Lawrence, Arthur.
Editorial: Deusto, 2005.
Descripción física: 251 p.
Título: Estrategias de distribución: cómo
determinar los círculos de distribución,
cómo negociar con la distribución a través
de trade marketing.
Autor: Ferré Trenzano, José María.
Editorial: Océano, 2003.
Descripción física: 120 p.
Título: Gestión por categorías y trade
marketing.
Autor: Díaz Morales, Antonio.
Editorial: Financial Times ; Prentice Hall,
2000.
Descripción física: 190 p.
Título: La revolución comercial: el key
account, el trade marketing y el category
manager.
Autor: Liria, Eduardo
Editorial: McGraw-Hill Interamericana,
2001.
Descripción física: 276p.
Título: Trade Marketing
Autor: Joan Domenech Castillo
Editorial: Esic, año 2000
Título: Trade Marketing: La Gestión
Eficiente De Las Relaciones Entre
Fabricante Y Distribuidor
Autor: Victoria Labajo Gonzalez
Editorial: Pirámide, año 2007
Título: Retail Marketing. El nuevo
marketing para el negocio minorista.
Autor: Rubén Roberto Rico, Evaristo Doria
Editorial: PEARSON, año 2006
Título: The New Science of Retailing
Autor: Marshall Fisher, Ananth Raman
Editorial: Harvard Business Press, año
2010
Título: Logistics and Retail Management:
Emerging Issues and New Challenges in
the Retail Supply Chain
Autor: John Fernie, Leigh Sparks
Editorial: Kogan Page Limited, año 2014
Título: Cuadro de Mando Retail. Los
Indicadores Clave (KPI)
Autor: Marcos Alvarez
Editorial: Profit Editorial, año 2013
Título: Buyology: Truth and Lies About
Why We Buy
Autor: Martin Lindstrom
Editorial: Broadway Books, año 2008
Título: Retail Strategy: La revolución en
Category Management
Autor: Roberto Serra, Martin Murphy
Editorial: Cooperativas , año 2013
Título: Retail Coaching
Autor: Benoit Mahé
Editorial: Profit Editorial, año 2013
Título: Retail Management
Autor: Guillermo D´Andrea | Douglas J.
Tigert | Lawrence J. Ring
Editorial: Temas Grupo Editorial Srl, año
2004
Título: Cuadro de Mando Retail
Autor: Marcos Álvarez
Editorial: Profit Editorial, año 2013
Título: Manual de contabilidad de gestión
para empresas franquiciadoras y de retail
Autor: Pilar Soldevila, Magdalena
Cordobés
Editorial: Profit Editorial, año 2008
Título: Retail Shopping Bags
Autor: Josep M. Minguet and Marc
Gimenez
Editorial: Inst. Monsa de ediciones, año
2013
Título: Retail Spaces
Autor: Octavio Mestre
Editorial: Inst. Monsa de ediciones, 2014
Título: Mini tiendas
Autor: Esther Moreno
Editorial: IJB ediciones, año 2008
Título: Branding & Spaces
Autor: Miquel Abellan, Josep M. Minguet
Editorial: Inst. Monsa de ediciones , año
2014
Título: BESTS SHOPS TODAY
Autor: A.A.V.V.
Editorial: Inst. Monsa de ediciones , año
2013
Título: 100 Simples ideas para Vender
más en tu tienda
Autor: Marcos Álvarez
Editorial: SL Profit Editorial, año 2012
Título: Gestión por Categorías: La
Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR)
Autor: Jordi Garrido Pavia
Editorial: Pirámide, año 2009
Título: Gestión de Calidad Total en el Retail
Autor: Joaquim Deulofeu Aymar
Editorial: Pirámide, año 2012
Título: Retail Product Management
Autor: Rosemary Varley
Editorial: Routledge, año 2005
Título: Retail Management: A Strategic
Approach (12th Edition)
Autor: Barry R Berman, Joel R. Evans
Editorial: Pearson Prentice Hall, año 2012
Título: Converge: Transforming Business
at the Intersection of Marketing and
Technology
Autor: Bob W. Lord, Ray Velez
Editorial: Razorfish, año 2013
Título: Tácticas Magistrales De Venta:
Teoría, Casos Y Ejemplos Para Incrementar
Su Rentabilidad Comercial
Autor: Jordi Garrido Pavia
Editorial: Granica, año 2005
Título: Visual Merchandising for Fashion
Autor: Sarah Bailey, Jonathan Baker
Editorial: Bloomsbury Publishing, año 2014
Título: Visual Merchandising: Escaparates
E Interiores Comerciales (2ª Ed .)
Autor: Tony Morgan
Editorial: Gustavo Gili, año 2011

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