31.01.2022 Views

Edición #333

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

E D I C I Ó N 3 3 3 F E B R E R O 2 0 2 2

W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M

SALUD,

EL TESORO

DEL SIGLO

LOS

GRANDES APORTES DE LAS

MULTINACIONALES

EN AMÉRICA CENTRAL Y

REPÚBLICA DOMINICANA

LAS EMPRESAS CON LAS

MEJORES

EN CAPITAL HUMANO

DE LA REGIÓN

¿QUIÉN ES QUIÉN

ENTRE LAS FIRMAS

LEGALES LÍDERES

DE AMÉRICA CENTRAL?

DE LA

Estados Unidos 7 Dólares

Guatemala 55 Quetzales

El Salvador 7 Dólares

Honduras 170 Lempiras

Nicaragua 245 Córdobas

Costa Rica 4.300 Colones

Panamá 7 Dólares

ALEXANDER

ACOSTAEL CAPITÁN

DE LA

TRANSFORMACIÓN

DE TELERED


CRÉDITOS

ADMINISTRACIÓN

Columnistas

ALIANZAS

Presidente

Ronald Sauter

rsauter@revistasumma.com

Gerente General

Rafael Mora

rmora@revistasumma.com

Asistente de Gerencia

Marietta Hernández

mhernandez@revistasumma.com

CONSEJO EDITORIAL

Esteban Brenes

Gerardo Corrales

Igor Galo

Gabriela Llobet

Ian McCluskey

Jorge Oller

Eduardo Ulibarri

Ismael Cala

Marianela Lacayo

Corrección de Estilo

Shirley Barquero

DISEÑO EDITORIAL

Diseño y directora creativa

Green Eyes Design

Alejandra Hernández

ahernandez@greeneyesdesign.co.cr

Asistente de diseño comercial

Esteban Quirós

equiros@revistasumma.com

Fotografía

Alejandro Díaz

Arnoldo Robert

Geovanni Hernández

Garret Britton

SUMMA CIRCULA EN:

OFICINAS COMERCIALES

Estados Unidos

Adriana Guevara

aguevara@revistasumma.com

+506 2253 3419 / +506 6056 5050

México

Vilma Rodríguez

vrodriguez@revistasumma.com

+502 2291 4414 / +502 5409 3415

Guatemala

Vilma Rodríguez

vrodriguez@revistasumma.com

+502 2291 4414 / +502 5409 3415

Yolanda Lorenzana

ylorenzana@revistasumma.com

+502 2291 4400 / +502 5586 5922

El Salvador y Honduras

Lisseth Girón

EDITORIAL

Directora Editorial

Rocío Ballestero

rballestero@revistasumma.com

Editores

Carolina Barrantes

cbarrantes@revistasumma.com

Luis Ernesto Solís

lsolis@revistasumma.com

Colaboradores

Alejandra Soto, Guatemala

Jenny Lozano, El Salvador

Loida Martínez, El Salvador

Ana Elsy Mendoza, Honduras

Mario Rueda, Nicaragua

Minerva Bethancourth, Panamá

Luis Batista, Panamá

DISEÑO DIGITAL

Editor web y community manager

Daniel Rosales

drosales@revistasumma.com

ADMINISTRATIVO

Mercadeo

Karina Cortés

kcortes@revistasumma.com

Director financiero

Alexánder Gamboa

Crédito y cobro

Cindy Alfaro

Contabilidad

Vanessa Solís

lgiron@revistasumma.com

+503 2248 1226 / +503 7969 5731

Enny Menjívar

emenjivar@revistasumma.com

+503 2248 1770 / +503 7989 1540

Nicaragua

Laura Ardón

lardon@revistasumma.com

+506 2253 3419 / +506 8825 1828

Costa Rica

Adriana Guevara

aguevara@revistasumma.com

+506 2253 3419 / +506 6056 5050

Laura Ardón

lardon@revistasumma.com

+506 2253 3419 / +506 8825 1828

Panamá

Luis Gómez

lgomez@revistasumma.com

+507 264 7632 +507 6486 6466

Dayanara Gonzalez

dgonzalez@revistasumma.com

+507 264 7632 / +507 6676 0299

República Dominicana

Marietta Hernández

mhernandez@revistasumma.com

+506 2253 3419 / +506 8931 0228

Colombia

Adriana Guevara

¡SUSCRÍBETE!

suscripciones@revistasumma.com

aguevara@revistasumma.com

+506 2253 3419 / +506 6056 5050

Servicio al cliente

+506 2253 3419 / +506 2248 1630

fb.com/revistasumma @revistasumma youtube.com/revistasumma revistasumma.com

4 Edición 333


CON

TE

NIDO

PORTADA

28 “La autopista transaccional

de Panamá”

Con más de 30 años de experiencia

en el mercado, Telered se ha

consolidado como la red líder de

pagos electrónicos de Panamá.

ECONOMÍA

32 ¿Qué hay detrás del

acercamiento entre El Salvador y

China?

A pesar de no ser socios comerciales

claves, China construirá importantes

obras de infraestructura en el país

centroamericano, con un costo que

rondará los US$500 millones, según

el gobierno.

ESPECIAL LAS

EMPRESAS

CON LAS MEJORES

PRÁCTICAS

EN CAPITAL HUMANO

34 ¡Talento de sobra!

Solo las organizaciones ágiles que

realmente logren gestionar su

cultura podrán adquirir una ventaja

competitiva sostenible en este

2022, que demanda una gestión del

capital humano enfocada en modelos

híbridos de trabajo, el fomento

de mayor diversidad y mejores

oportunidades de formación.

08 Carta Editorial

10 Social Summa

12 En la Mira

26 Datos Summa

110 Escala Corporativa

113 Imagen Ejecutiva

114 Caras y Cosas

ECONOMÍA

80 Las nuevas políticas de la FED y su

impacto en la región

Preocupada por la inflación, espera subir las

tasas de interés en este 2022.

ESPECIAL

MULTINACIONALES

82 La región y su atractivo a las

multinacionales

Estas empresas son grandes empleadores

y exportadores, por lo que contribuyen al

crecimiento económico de los países.

ECONOMÍA

94 ¿Cuál es el país más caro para

vivir de América Central y República

Dominicana?

Al tomar en cuenta algunos precios de bienes

y servicios, las diferencias son claras.

ESPECIAL SALUD

96 Un panorama más esperanzador

Para 2022, el sector del cuidado de la salud

no solo prevé nuevos retos, sino también

grandes y mejores oportunidades para

acelerar la innovación y reinventarse.

TECNOLOGÍA

104 CES 2022: El año del metaverso y

las casas rodantes del futuro

Innovaciones que rompen barreras están aquí

para quedarse y hacer la vida más fácil a los

consumidores.

GERENCIA

106 Lograr el éxito depende de

aprender a fluir

En la era de la disrupción y la crisis

permanente, lograr el éxito depende

íntimamente de esa capacidad.

108 Equipos de trabajo o “camarillas”

Según un estudio de la multinacional

de empleo Careerbuilder, el 43% de los

empleados se sienten marginados por ciertos

grupos de su empresa.

6 Edición 333


FE DE ERRATAS

FE DE

ERRATAS

EL SALVADOR

En nuestro especial de

Empresas Líderes en Servicio

al Cliente de la edición 332,

correspondiente al mes de enero

2022, hubo errores en listado

publicado de El Salvador.

Les compartimos el top 30

correcto para dicho país.

Agradecemos nos disculpen por

el inconveniente.

1. AUTOFÁCIL

2. SISA

3. PIZZA HUT

4. SIMAN

5. BANCO AGRÍCOLA

6. SÚPER SELECTOS

7. HUGO

8. BANCO CUSCATLÁN

9. EXCEL AUTOMOTRIZ

10. FARMACIA SAN NICOLÁS

11. PRICESMART

12. TIGO

13. UNO

14. ALMACENES VIDRÍ

15. SIGMAQ

16. BAC CREDOMATIC

17. BANCO PROMERICA

18. FEDECRÉDITO

19. CLARO

20. ASESUISA

21. DISAGRO

22. GALVANISSA

23. GRUPO AGRISAL

24. GRUPO Q

25. GRUPO ROBLE

26. OFFICE DEPOT

27. HOTEL BARCELÓ

28. SOLAIRE

29. THE COFFEE CUP

30. UNICOMER

Edición 333 7


CARTA EDITORIAL

EL PROBLEMA DE

LAS FAKE NEWS

El poder de la información es

cada vez más evidente en estos

días. Gracias a las redes sociales,

el ser humano es bombardeado

por una cantidad exorbitante de

data, y cada vez es más difícil distinguir

lo que es cierto o falso. Es un terreno fértil

para los que se esconden en las fake

news, uno de los mayores retos que enfrenta

la sociedad.

Esta mal información es tan dañina que

el golpe que está dejando ya se está evidenciando

en nuestra vida diaria. Hemos

visto como grupos organizados han

recurrido a la violencia, y todo producto

de chismes o información sin sentido

que se está propagando como una plaga

en nuestros teléfonos celulares.

Pero ¿Qué podemos hacer al respecto?

Desde el lado del usuario tenemos que

ser más críticos de lo que leemos. Analizar

a profundidad, quién es el emisario

de ese mensaje, cuál es la intención de

este, y dado el caso, ver la necesidad de

compartirlo con sus círculos. Es un ejercicio

sencillo, que le cortaría las alas a

informaciones mal intencionadas.

Desde el punto de vista legal, se debería

actualizar la legislación para aquellas

personas que incitan el odio y que por

medio de fake news, provocan manifesta-

ciones violentas. Esperemos

que las grandes compañías

tecnológicas endurezcan sus

políticas y actúen ante uno de los

mayores peligros que estamos enfrentando.

Gestionar el talento humano

En este mes les traemos nuestro especial

sobre capital humano. Sin lugar a

duda los colaboradores son el mayor

activo de una empresa. Contar con ambientes

sanos, capacitaciones, buen

esquema de remuneraciones, son algunos

de los factores para captar el mejor

talento humano del mercado. Además,

les traemos las estrategias empleadas

por varias empresas para conservar y

atraerlo, dando una visión más detallada

del mercado de cada uno de nuestros

países.

“EL AUTÉNTICO GENIO CONSISTE

EN LA CAPACIDAD PARA EVALUAR

INFORMACIÓN INCIERTA,

ALEATORIA Y CONTRADICTORIA.”

WINSTON CHURCHILL

Luis Ernesto Solís, Editor

8 Edición 333


SOCIAL SUMMA

LA CRECIENTE Y PODEROSA

INDUSTRIA DEL CLOUD GAMING

Los videojuegos en directo son una poderosa industria en crecimiento

que empieza a robarle terreno a las videoconsolas tradicionales.

PRINCIPALES PLATAFORMAS

REPLICANDO EL ÉXITO

DEL STREAMING

PLATAFORMAS STREAMING

Estas plataformas permiten

acceder a los videojuegos de

los usuarios o a catálogos

adicionales desde teléfonos

y televisores inteligentes,

tablets y navegadores web.

US$5.135

MILLONES

puede ser el

recaudo en 2023

Amazon, Apple y

Samsung están

desarrollando

servicios similares.

US$633

MILLONES

fue el valor

facturado en

2020

US$1.445

MILLONES

fue la facturación

estimada del

cloud gaming en

2021

Algunas plataformas de

videojuegos en la nube se

basan en la suscripción a un

catálogo de títulos, emulando

modelos como Netflix.

Otras, como la plataforma

española Nware, permiten

disfrutar de la colección de

juegos que tenga el usuario en

remoto.

DESTACADAS EN NUESTRA RED

PANAMÁ Y COSTA RICA

DESTACAN EN EL TOP 10 DE

LOS MEJORES LUGARES PARA

JUBILARSE EN 2022.

Likes

1.668

Shares

220

Personas alcanzadas

182.737

FRANQUICIA BURGER KING

SE EXPANDE Y ABRE CINCO

NUEVOS RESTAURANTES

EN COSTA RICA.

Likes

2.998

Shares

102

Personas alcanzadas

303.790

+10.000

usuarios y unos 20.000 títulos

de videojuegos son las cifras

actuales de Nware.

FUENTE: AGENCIA EFE.

SEA

NUESTRO

SEGUIDOR

/RevistaSumma

@RevistaSumma

@revistasumma

Revista Summa

10 Edición 333


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

LAS VENTAJAS

DE LA NÓMINA

ELECTRÓNICA

LA EMPRESA KIRU DIGITALIZA

UNO DE LOS PROCESOS

VITALES PARA UNA EMPRESA,

DE UNA FORMA RÁPIDA Y

SEGURA PARA CUALQUIER TIPO

Y TAMAÑO DE COMPAÑÍA.

Cada quincena y fin de mes, los departamentos

de contabilidad o recursos

humanos pasan horas en hojas de

cálculo para poder procesar el pago

de planilla. Aparte de ser un proceso

tedioso, cualquier error puede convertirse

en un menor pago para un

colaborador. Por eso, Kiru innova el

mercado costarricense con sus soluciones

de nómina electrónica.

“A través de nuestra plataforma, las

empresas pueden subir a la nube la

información de la planilla de una forma

sencilla y en menos de dos minutos

pueden hacer el pago, sin mayor

inconveniente. Por su parte, los colaboradores

podrán contar con una app

donde se desglosa con detalle todos

los aspectos de su salario. Además,

desde ella pueden solicitar vacaciones,

reportar horas extra e incapacidades.

Lo que buscamos es simplificar

a las compañías estos procesos",

resalta Sergio Restrepo, director de

Mercado de la firma.

Pensada para las mipymes

Restrepo asegura que sus soluciones

de nómina electrónica están al alcance

de las micro, pequeñas y medianas

empresas y que son capaces de hacer

una diferencia importante en su funcionamiento.

“Existe una cortina de humo de que

las mipymes no pueden invertir en su

transformación digital. Las grandes

corporaciones ya cuentan con procesos

bien establecidos, por eso es

importante brindar opciones a este nicho

de mercado. Nuestra herramien-

Sergio Restrepo es el gerente de Mercadeo de Kiru.

El software de Kiru es muy intuitivo y fácil de usar.

+10.000

colaboradores

reciben su salario

con Kiru.

ta, aparte de útil, es muy cómoda porque solo se cobra 900 colones

por colaborador. Además, para las microempresas de 1-5

empleados, gracias a un convenio con la Cámara de Comercio,

va a ser gratis, ingresando a www.kiru.com/micro”, indica.

Adicionalmente, la empresa está trabajando para que los

colaboradores que cuenten con la app de Kiru puedan recibir

otros beneficios, como promociones exclusivas y descuentos

en bienes y servicios.

“Sabemos que muchas personas sufren para llegar a fin de mes.

Por eso pensamos que estos beneficios extra podrían ayudarles a aprovechar más su

dinero”, argumenta Restrepo.

Otro aspecto positivo es que toda la retroalimentación que reciben de los clientes se

analiza para ver qué es factible de aplicar para mejorar la plataforma a diario. Por ahora,

Kiru concentra esfuerzos en Costa Rica, pero iniciará pronto operaciones en Colombia

y planea llegar a cubrir toda Latinoamérica.

12 Edición 333


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

IMÁN PARA

CLIENTES

SELECTOS

HOTEL EL MANGROOVE,

UNA JOYA UBICADA EN

EL GOLFO DE PAPAGAYO,

EXÓTICO PUNTO TURÍSTICO

DE REFERENCIA EN COSTA

RICA, SIGUE POTENCIANDO

SUS ATRACTIVOS CON NUEVAS

INVERSIONES.

El complejo se caracteriza por atraer

a viajeros de alto perfil que gustan de

experimentar, vivir y gozar la naturaleza

a pie de playa, así como de facilides

de primera.

Ambientes integrados al entorno,

modernos y tranquilos, junto con

una amplia zona familiar para disfrutar

del sol y hermosos atardeceres

son solo parte de lo que ofrece a sus

huéspedes. También se ha convertido

en destino predilecto para bodas,

celebraciones y eventos sociales por

la variedad de opciones en espacios

abiertos que brinda para el deleite de

los festejados y acompañantes.

Para mantenerse a la vanguardia, sigue

desarrollando su infraestructura

hotelera y residencial dentro de la

misma propiedad, lo que también lo

ha llevado a lanzar una nueva oferta

culinaria para huéspedes y mejoras

en las amenidades que se inaugurarán

de manera escalonada.

Durante 2021,

atendió a más de

35.000 personas, entre

huéspedes y visitantes a sus

restaurantes, alcanzando

una ocupación promedio

de más del 50%.

Otras amenidades

que atraen

Bearth Spa. Uno de los

spas más icónicos por su

diseño y ubicación a las

orillas del manglar, donde

la combinación de la

energía natural que emana

de los mantos acuíferos

con las técnicas de

relajación y aromaterapia

resultan en un deleite para

el cuerpo y la mente.

Restaurante Makoko.

Se caracteriza por ofrecer

aromáticos cafés y, por

la noche, una variedad

de platillos de exquisita

selección para paladares

exigentes. ¡No olvide

experimentar el ceviche de

pipa, único en el país!

Restaurante Matiss.

Su oferta gastronómica

y la frescura del mar

acompañan la estancia

en las piscinas y es un

punto ideal para esperar el

atardecer.

Hotel el Mangroove ha ido realizando mejoras en su infraestructura así como en

su oferta culinaria para ofrecer nuevas opciones a sus visitantes

Las obras incluyen otra área común que contará con cuatro

piscinas adicionales a las cinco ya existentes, con sus

respectivos camastros, sombrillas y cabañas. Además,

albergará al Shack Bar, rincón ideal para pasar el tiempo

y acompañar el camino del sol con un menú signature

de coctelería sofisticada ganadora, elaborada con productos

e infusiones costarricenses. Se complementarán

con una oferta de crudos frescos, ensaladas, ceviches,

tiraditos, bowls, sashimis, sushi rolls y nigiris, acordes a

la pesca del día.

Quienes visitan el hotel, una propiedad Autograph Collection

de Marriott, se vuelven embajadores de la marca

y promueven a Costa Rica en sus lugares de origen.

14 Edición 333


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

Los productos de Preparato se distinguen por las altas normas de calidad e inocuidad con las que se preparan y se pueden adquirir tanto en línea como en los principales supermercados del país.

PREPARATO, EL ÉXITO

DEL SABOR A HOGAR

UN PEQUEÑO EMPRENDIMIENTO FAMILIAR

EVOLUCIONÓ A UNA RESILIENTE INDUSTRIA

DE COMIDAS PREPARADAS PARA EL HOGAR Y

EMPRESAS, CON TIENDA EN LÍNEA Y SERVICIO A

DOMICILIO.

La empresa nace en la cocina de la familia

Vives Blen, en 2006. Los valores de

trabajo, servicio y responsabilidad, junto

con una mente abierta y un gran espíritu

emprendedor, llevaron a los hermanos

Enrique y Javier (para entonces de 15 y 13

años, respectivamente) a iniciar la venta

de mini pizzas congeladas. Hoy, orientada

a contribuir con una mejor calidad de

vida para quienes llevan un estilo de vida

dinámico, ofrece variedad de productos

de alta calidad en las categorías de

comida refrigerada y congelada, opera

en una planta de producción dotada de

equipos de última tecnología en la in-

+50

productos en

las categorías

de alimentos

congelados y

refrigerados.


20

productos nuevos

lanzados en el

2021.

Preparato

atiende el Gran Área

Metropolitana de Costa

Rica, pero este primer

semestre del 2022 anunciará

nuevas zonas geográficas

hasta llegar a finales de

año a cubrir todo el

país.

dustria alimentaria y es fuente de

empleo directo para más de 50

personas.

Desde 2019 incursionó en el

comercio electrónico, como

parte de su plan estratégico

de expansión. Esta unidad de

negocio que se ha fortalecido

notablemente en medio de la

actual coyuntura, ante el acelerado

consumo mediante canales

digitales y su propuesta de valor

diferenciada, con fuerte enfoque en la

experiencia del servicio y el diseño de productos

acordes a ocasiones de consumo.

Propuestas innovadoras, de alta calidad y sabor

La operación de Preparato está en manos de un equipo humano

con gran pasión y compromiso, lo que le ha permitido mantener

un crecimiento sostenido en el tiempo. A eso se suma su flexibilidad

para el lanzamiento de productos adaptados a las cambiantes

necesidades del mercado, lo que hace disruptivas sus

propuestas y le permite ser pionera en posicionar tendencias.

Este 2022 se propone incrementar las opciones para ocasiones

de consumo en desayunos, almuerzos y cenas, así como llegar

a todo el territorio nacional para ofrecer sus productos con

entregas a domicilio, los cuáles podrán adquirirse en su sitio

www.preparatocr.com

16 Edición 333


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

APOYO PARA EL

ORDEN TRIBUTARIO

DESDE EL 1º DE ENERO ESTÁ DISPONIBLE

UN NUEVO FORMULARIO PARA LA

DECLARACIÓN SIMPLIFICADA DEL

IMPUESTO SOBRE LA RENTA (D-101) DE

SOCIEDADES INACTIVAS EN COSTA RICA.

NAVARRETE CONTABLEFISCAL FIGURA

COMO UN ALIADO PARA FACILITAR QUE

LOS DUEÑOS LOGREN PONERSE AL

DÍA CON LAS OBLIGACIONES DE LOS

PERIODOS FISCALES 2020 Y 2021.

Un servicio personalizado e integral en su materia,

que abarca desde los registros contables, declaraciones

de impuestos y capacitaciones hasta

validaciones registrales y elaboración de estados

financieros conforme a las normas internacionales

de información financiera y normativa tributaria,

es la principal carta de presentación de la

firma. Además, se esmera por garantizar que sus

clientes conozcan las regulaciones del mercado

y los acompaña desde el día uno para que cumplan

en tiempo y en forma con sus obligaciones

tributarias.

El próximo 15 de marzo, por ejemplo, vence el plazo

para que las sociedades inactivas del país presenten

la Declaración Patrimonial (Activos, Pasivos

y Patrimonio) en la Administración Tributaria

Virtual (ATV), por medio del Formulario D101-1.

Además, deben pagar el Timbre de Educación y

Cultura y el Impuesto a las Personas Jurídicas.

Iliana Navarrete, directora de la empresa y especialista

en Reforma Fiscal, aconseja a los representantes

y apoderados prestar mucha atención

tanto a la información que van a brindar como al

cumplimiento de todos los requisitos.

Las sanciones

para los que no

presenten el trámite dentro

del plazo establecido es de

medio salario base y si se detecta

un aumento injustificado en el

patrimonio se cobrarán los

impuestos dejados de pagar

más multas e intereses.

¿Qué se cataloga

por sociedades

inactivas?

Son todas aquellas que

no desarrollan actividad

económica o lucrativa,

pero se encuentran en

estado “inscrito” ante

el Registro Nacional.

Pueden ser poseedoras

de bienes muebles y/o

inmuebles, acciones

(holdings), títulos de

inversión o participación.

También incluye a las

sociedades que en algún

momento tuvieron

actividad económica y

se desinscribieron como

contribuyentes ante la

Administración Tributaria

pero que no realizaron

el trámite de disolución

a nivel del Registro

Nacional.

Información

que requiere un

asesor fiscal

para documentar

adecuadamente la

contabilidad de una

sociedad inactiva:

Libro de Actas

de Asamblea de

Accionistas.

Escrituras públicas

donde se pueda

verificar adquisición,

traspaso o donación

de bienes muebles y/o

inmuebles.

Estados de cuenta

bancarios.

Cualquier otro

documento que

permita respaldar los

aportes adicionales

de capital.

Iliana Navarrete es máster en Asesoría Fiscal y Contadora Pública

Autorizada, con 30 años de experiencia profesional.

“En particular, muchos contribuyentes pasan

por alto lo que indica el Artículo 128, inciso i)

del Código de Normas y Procedimientos Tributarios

que obliga a llevar registros contables y

tener disponible la documentación de soporte.

Eso implica que las cifras a reportar deben estar

debidamente contabilizadas y respaldadas,

a fin de que la Administración Tributaria no vaya

a realizar un ajuste por incremento injustificado

de patrimonio. Además, deben asegurarse que

en la plataforma virtual las sociedades inactivas

tengan asignado el código de actividad económica

960113-Persona Jurídica Legalmente

Constituida”, destaca la asesora.

Otro aspecto a tener presente es que si la sociedad

tuvo actividad durante algún momento del

año y luego se modificó la actividad como inactiva

le corresponderá completar el formulario

D101-1 en su versión completa, la cual incluye

la sección de Ingresos, Costos y Gastos y la de

Liquidación Tributaria. Lo mismo aplica para

sociedades que no hayan realizado actividad lucrativa

y que por error se les consignó un código

diferente al 960113, aunque sea por un día.

18 Edición 333


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

RECONOCIMIENTO A LA LABOR

DE CLARO EL SALVADOR

OOKLA® OTORGA UN PREMIO A LA OPERADORA POR

CONTAR CON LA RED MÓVIL MÁS RÁPIDA EN CARGA

Y DESCARGA DURANTE EL SEGUNDO Y EL TERCER

TRIMESTRE DE 2021.

El más reciente estudio de la firma especializada en inteligencia de

redes móviles y de banda ancha, en el que se hicieron más de 100.000

mediciones entre 23.000 usuarios, reveló que Claro El Salvador posee

la red móvil más rápida del país.

La investigación se hizo con la aplicación Speedtest® que recopila datos

sobre el rendimiento y la calidad de las redes. En la muestra se

seleccionaron usuarios de todos los operadores

del país y de todos los departamentos

del territorio nacional.

De acuerdo con Doug Suttles, CEO

de Ookla®, los premios Speedtest

están reservados para una delegación

élite de operadores que

han brindado un rendimiento y

una cobertura de Internet excepcionales

dentro del mercado,

con base en el análisis riguroso de

las pruebas iniciadas por el consumidor.

Sergio Chueca, director País de Claro El Salvador.

El Salvador

desplazó a

Guatemala como líder en

ofrecer la mejor velocidad e

internet en Centroamérica.

Ese país ahora figura como

número 3, superado

también por

Honduras.

En Latinoamérica,

solo Brasil,

Uruguay y Suriname

superan

a El Salvador

en velocidades

móviles.

“El internet se ha convertido en una herramienta crítica

para nuestra sociedad, por ello, entendemos nuestra

responsabilidad y nos esmeramos por ofrecer siempre

los mejores servicios y la mejor conectividad a los salvadoreños.

Este premio nos llena de orgullo y satisfacción”,

expresa Sergio Chueca, el director País de Claro

El Salvador.

Además, a nivel país, El Salvador tenía en febrero de 2021

la velocidad más baja de Centroamérica, mientras que en

diciembre logró obtener la mejor de la región y se posicionó

como el cuarto de Latinoamérica, al tiempo que el

servicio también mejoró en estabilidad y cobertura.

A través de su Plan de Ampliación y Despliegue, Claro El

Salvador ha modernizado su infraestructura. En los últimos

cinco años, ha invertido US$1.000 millones para llevar

a más zonas del país los servicios fijos y móviles, mejorar

las velocidades y potenciar la calidad de internet.

“Hemos invertido constantemente en cobertura y en

capacidades de red para ofrecer los mejores anchos

de banda y poder satisfacer las necesidades productivas,

audiovisuales y de entretenimiento de nuestros

clientes. Queremos garantizar que se sientan con la

confianza y la tranquilidad de que van a tener la mejor

conectividad del país”, amplía el director País de Claro

El Salvador.

20 Edición 333


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

APUESTA POR LA

SOSTENIBILIDAD

LA MULTINACIONAL CELSIA ES

UNA EMPRESA APASIONADA POR

LAS ENERGÍAS RENOVABLES Y

POR LA EFICIENCIA ENERGÉTICA.

Recientemente, durante la cumbre

sobre el cambio climático que tuvo lugar

en Glasgow, científicos y expertos

mostraron su preocupación por los resultados

del COP26 y destacaron que

la temperatura del planeta registró un

aumento hasta ahora de 1,1 °C, en promedio,

que pone al mundo en un estado de

calentamiento “peligroso y con graves

consecuencias”.

Son muchas las acciones y políticas en

las que se trabaja a nivel mundial para hacerle

frente al cambio climático, donde el

desarrollo de energías renovables destaca

como el principal protagonista y aliado

para combatir los efectos, a fin de construir

sociedades sostenibles y contribuir

a la conservación del ambiente. En este

sentido, Celsia cuenta con un modelo de

negocio enfocado en hogares y empresas

con interés en desarrollar proyectos verdes

que contribuyan a la sostenibilidad y

la responsabilidad social.

El uso de energías renovables, más allá

de ser una nueva alternativa, es un estilo

de vida al que cada día se suman más y

más personas y empresas que creen en

el desarrollo sostenible.

Región punto importante

En América Central, Celsia cuenta con

más de 350 soluciones solares fotovoltaicas

para hogares y empresas que se

encuentran en estados de producción o

en proceso de diseño e instalación.

El uso de paneles solares no produce

emisiones de gases de efecto invernadero,

es energía inagotable y tiene muchas

aplicaciones, tanto a nivel doméstico

como a gran escala. Gracias a ello,

impacta directamente por ahorros que

puedan darse a raíz de la autogeneración

de energía y que se reflejan en las

facturas de la electricidad.

Otra apuesta del mundo para apoyar

al planeta es la movilidad eléctrica. En

este sentido, la compañía impulsa en la

región soluciones innovadoras, ágiles y

confiables, a través de experiencias ya

implementadas en otros países como

Colombia. Celsia cree en la movilidad

sostenible, en la necesidad de migrar

hacia un sistema de transporte con vehículos

eléctricos y en la evolución de

la tecnología para hacer más eficiente

el desempeño de ese tipo de flota, que

cada vez atrae a más consumidores. Por

ello, ha puesto en marcha estaciones de

Estación de carga vehicular de Celsia en Ciudad del Saber.

Celsia promueve el uso de

las energías renovables no

convencionales.

recarga en los distintos países donde

opera.

A su criterio, invertir en movilidad eléctrica

es invertir en sostenibilidad, en una

forma de movilidad que no contamina, y

en un modelo de transporte que, hoy por

hoy, no solo es posible, sino necesario.

Celsia es pionera en la generación de energía de fuentes renovables no convencionales.

22 Edición 333


Edición 333 23


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

VISIÓN

2022

Las exportaciones de Costa Rica sumaron más de

DOCE

mil millones de US$, a octubre de 2021, según la

Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica

(PROCOMER).

La economía nicaragüense se ha contraído los últimos tres

años en un promedio de

3,03%

anual, según el Banco Central de Nicaragua.

47,6%

de los panameños

económicamente activos se

encuentran en la economía

informal, según datos de la

facultad de Economía de la

estatal Universidad de Panamá.

Se espera que el crecimiento

mundial se desacelere

notablemente. Pasaría de

5,5%

en 2021 a 4,1% este 2022 y a

3,2% en 2023, según el Banco

Mundial.

52.968

deportados en 2021 recibió Honduras, un 44,8% más que en 2020, revela el

informe del Observatorio Consular y Migratorio de Honduras.

8,5%

alcanzó la inflación en

República Dominicana al

cierre del 2021, según el

Banco Central de la República

Dominicana.

La región de América Latina y el Caribe

desacelerará su ritmo de crecimiento en 2022 a

2,1

%, luego de crecer 6,2% el año pasado, según

nuevas proyecciones entregadas por la

CEPAL.

El saldo de las Reservas

Internacionales Brutas

del Banco Central de

Nicaragua alcanzó los

4.001

millones de US$ a

noviembre pasado, 0,7%

menos en relación al

mes anterior, según el

banco emisor del Estado.

ESTE AÑO, EL

SALVADOR SERÁ

UNO DE LOS NUEVOS

MOTORES PARA

IMPULSAR LA

REACTIVACIÓN

ECONÓMICA

REGIONAL. EL

BANCO CENTRAL DE

RESERVA PREVÉ QUE

EL PAÍS CRECERÁ UN

4%, TRAS CERRAR

EL 2021 CON UN PIB

DE 10,3%.

Honduras cerró el 2021 con una

tasa de inflación del

5,3%

debido al alza de precios de

los alimentos, indica el Banco

Central de Honduras.

La Organización Mundial de

la Salud no está “ni cerca” de

lograr el objetivo de vacunar al

70

% de la población mundial para

mediados de este 2022 contra

el COVID-19, de acuerdo con

el Secretario General de las

Nacionales Unidas.

47

% en la demanda de

IATA reflejó una caída del

transporte aéreo de

pasajeros el pasado

noviembre, en comparación

con el mismo mes de 2019,

considerado como el último

año normal para la industria

de transporte aéreo, antes

de la pandemia.

24 Edición 333


AÑOS

EL MEJOR TALENTO LEGAL

DE LA REGIÓN

42 SOCIOS 130 ABOGADOS

33 ÁREAS DE PRÁCTICA

7 OFICINAS EN 6 PAISES


DATOS SUMMA

iPhone 15 años

El día que Apple sacudió la telefonía móvil

El 9 de enero de 2007, Steve Jobs, CEO de Apple, anunció el lanzamiento del

iPhone, el teléfono móvil que revolucionó el mundo de las comunicaciones.

AYER Y HOY: ASÍ HA CAMBIADO EL IPHONE

2021

i PHONE

13*

Cámara

Trasera: 12 Mp

Frontal: 12 Mp

Video: 4K Dolby

Vision

2007

i PHONE

1º GEN

Resolución

FullHD +

(2.532 x 1.170 px)

Memoria interna

128 / 256 / 512 Gb

Dimensiones

6,1"

*Versión estándar.

Resolución

480 x 320 px

Memoria

4 / 8 / 16 Gb

Dimensiones

3,5"

REVOLUCIONARIO

Adiós al teclado, bienvenido el

táctil. La gran innovación supuso la

inclusión de la pantalla táctil para

operar 100% el dispositivo.

CRONOLOGÍA DE LOS MODELOS

2007 2008

2009 2010 2011 2012 2013 2014

iPhone iPhone 3G iPhone 3GS iPhone 4 iPhone 4s iPhone 5 iPhone 5c/5s iPhone 6/

Plus

26 Edición 333


Cámara

2 Mp

Grabación de

video, no tiene.

3 en 1. "Es un iPod, un

teléfono y un dispositivo

para usar internet",

anunció Jobs en 2007.

El verdadero smartphone. Apple

dejó muy atrás los teléfonos

más avanzados del momento: el

BlackBerry y los modelos Microsoft.

2015 2016 2017 2017 2018

2019 2020 2021

iPhone 6s/

6s Plus

iPhone 7/

7 Plus

iPhone 8/

8 Plus

iPhone X

iPhone Xs/

Xs Max/Xr

iPhone 11/

11 Pro/ 11

Pro Max

iPhone 12/

12 mini/12

Pro/12 Pro

Max

iPhone 13/

13 mini/13

Pro/13 Pro

Max

Edición 333 27


POR

TA

DA

PORTADA

“La autopista

transaccional

de Panamá”

CON MÁS DE 30 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO,

TELERED SE HA CONSOLIDADO COMO LA RED LÍDER DE

PAGOS ELECTRÓNICOS DE PANAMÁ.

POR Rocío Ballestero

Empezó como iniciativa

de 10 bancos del Centro

Bancario de Panamá que

interconectaron sus redes

de cajeros automáticos a

través de una sola plataforma

tecnológica para

aprovechar la infraestructura

existente a la que

llamaron SISTEMA Clave.

Convertida en Telered, es

hoy un punto de encuentro

de innovación entre

la banca y el consumidor

que brinda soluciones

modernas, seguras y eficientes

para la realización

de transacciones financieras

y pagos electrónicos.

Así facilita la vida de

las personas e impulsa la

economía nacional.

De capital 100% panameño,

Telered tiene tres

líneas de negocio. La primera

es el SISTEMA Clave,

una red para emitir y

procesar tarjetas de débito

que permite realizar

pagos y recargas a través

de sus cajeros automáticos.

Además, ofrece la

única tarjeta de débito

de marca nacional para

compras tanto en comercios

físicos como en

línea, con una participación

de mercado del 82%,

2,3 millones de clientes y

60.000 puntos de venta a

lo largo de todo el país. La

segunda es ACH Directo,

orientada a facilitar las

transferencias interbancarias,

y la tercera, Mis Pagos Hoy, un hub

de pagos que conecta a empresas facturadoras

con todas las instituciones financieras

afiliadas. Adicionalmente, brinda a los

bancos un servicio que terceriza el procesamiento

de imágenes y documentos.

Otro reflejo del éxito de la compañía es que

registró cerca de 257 millones de transacciones

en 2021 por los distintos medios,

cuyo volumen total superó los US$78.000

millones.

Alexander Acosta, vicepresidente ejecutivo

y gerente general, hace énfasis en que así

ha facilitado la bancarización de más de la

mitad de la población, con una marca 100%

panameña, y va por más para afianzar la

evolución del negocio, apoyada en una pla-

La huella de Alexander Acosta

Es un CEO apasionado por desarrollar equipos de alto

desempeño y desde su vinculación a la empresa, en

octubre de 2018, ha introducido cambios significativos

en la organización para mejorar el time to market e

implementar el “riel de pagos integrado”.

Su experiencia de más de 25 años en bancos,

franquicias de medios de pago, redes de procesamiento

de datos y de servicios de data analytics le ha servido

para entender mejor la necesidad de los clientes y

enfocar los esfuerzos de la empresa en crear nuevas y

mejores soluciones de negocios.

Es ingeniero industrial, especialista en marketing y

finanzas, con estudios de alta dirección y múltiples

certificaciones en medios de pago, riesgo y analítica

de datos. También ha sido conferencista internacional

en eventos del Banco Mundial, BID, FELABAN, VISA y

CGAP, entre otros entes, así como instructor y profesor

universitario.

De derecha

a izquierda

su equipo de

líderes: Iván

Marchosky,

Eduardo Arrue,

Michelle Camazón,

Pastor

Marcelino,

Joaquín Tribaldos

y Alexander

Acosta.

28 Edición 333


Telered cuenta con espacios diseñados para promover el trabajo en equipo, el intercambio libre de ideas, la creatividad y, por ende,

la innovación.

Planes visionarios

Para los próximos

3 a 5 años, Telered

proyecta continuar

con la modernización

de sus productos y

convertirse en un riel

transaccional que

permita hacer todo

tipo de operaciones

financieras.

Avanzará en la

“desmaterialización”

de la tarjeta Clave, un

salto hacia el uso del

celular para realizar

transacciones

electrónicas con

un código QR que

identifica tanto

al cliente como al

comercio. En otras

regiones ha probado

ser la forma de

inclusión financiera

más rápida y efectiva.

Impulsará la adopción

y masificación de

las transferencias

interbancarias

instantáneas

de fondos para

dinamizar aún más

el ecosistema y

acelerar la adopción

de medios digitales

vs. el efectivo en

actividades de ticket

promedio bajo.

La empresa se enorgullece de propiciar la inclusión

financiera con su tarjeta Clave, que cada vez cuenta

con más opciones de uso y tiene mayor penetración a

lo largo del territorio nacional.

TARJETAS

DE DÉBITO

PROCESADAS

POR EL

SISTEMA

CLAVE

1.730.225

2016

1.959.207

2017

2.168.474

2018

2.344.371

2019

2.720.431

2020

2.958.391

2021

taforma con tecnología de

punta que posee la capacidad

y velocidad necesarias para

implementar nuevas aplicaciones

y mejorar su oferta.

“¡Nuestra propuesta se distingue

por la eficiencia! En

otros mercados, los servicios

que nosotros concentramos

en un solo sistema los

ofrecen múltiples compañías.

Solo en los últimos tres

años hemos invertido más

de US$35 millones para modernizar

nuestra operación,

ampliar capacidades, transformar

y automatizar procesos”,

sostiene el CEO.

Como resultado, por ejemplo,

la empresa incursionó

en el comercio electrónico

con el lanzamiento del servicio

e-Clave, que permite a

los usuarios pagar servicios o

productos y realizar transacciones

con la tarjeta de débito

Clave en plataformas que

antes eran exclusivas para

pagos con tarjeta de crédito.

También cuenta con un nuevo

portal de afiliación para

conectar más negocios y facilitar

la inscripción de nuevos

facturadores a la plataforma

Mis Pagos Hoy, vinculando

los servicios de recaudación

de las empresas a los bancos

colectores miembros de

la red en un menor tiempo.

Los servicios contemplados

dentro de dicha herramienta

incluyen: comunicaciones e

internet, comercios, colegios

y universidades, pagos de gobierno,

recarga de transporte,

servicios públicos, pagos

de seguros y emergencias y

recarga de tiempo aire.

“Otro salto reciente es que

migramos al sistema de mensajería

ISO 20022 en ACH

para permitir transferencias

interbancarias en tiempo

real. Con ello estamos al nivel

de servicio de los mercados

más desarrollados y,

sin duda, las transferencias

instantáneas contribuirán a

incentivar la utilización masiva

de los pagos electrónicos,

disminuyendo el uso de

efectivo”, añade el CEO.

Aparte, considera que el alto

nivel de bancarización del

país, las proyecciones de

crecimiento económico por

encima de la media latinoamericana

y una coyuntura

favorable a la adopción de

medios de pago electrónicos

propician que pueda llevar

la banca en línea a otro nivel

y seguir ganándose la confianza

de los usuarios, con

productos cada vez más ágiles

e innovadores.

Excelencia a lo

externo y a lo interno

La decidida apuesta de

Telered por el talento y las

personas la ha llevado a ocu-

Edición 333 29


POR

TA

DA

PORTADA

TOTAL DE TRANSACCIONES PROCESADAS EN LOS ÚLTIMOS 6 AÑOS

(ATM, POS, E-CLAVE, ACH Y MPH)

2016 175.421.924

2017 193.559.061

2018 213.623.281

2019 231.931.226

2020 187.788.731

2021 256.595.394

Alexander Acosta, vicepresidente ejecutivo y

gerente general de Telered

EL NIVEL DE

SATISFACCIÓN

DE LOS

USUARIOS ES

DE 94% CON EL

SISTEMA CLAVE,

82% EN ACH

Y 84% EN MIS

PAGOS HOY.

Telered vela por la satisfacción de sus clientes

y adecuada gestión de sus procesos, enfocada

siempre en la mejora continua. Así ha sostenido

durante 10 años la certificación ISO 9001 que

establece los requisitos para los Sistemas de

Gestión de Calidad.

par el puesto 14 del ranking 2021

de las Mejores Empresas para Jóvenes

Profesionales en Panamá y

2º entre las 8 empresas del sector

Banca y Servicios Financieros.

Su cultura organizacional fomenta

altos niveles de trabajo colaborativo,

el aprendizaje continuo,

la capacidad de adaptación a los

cambios, la comunicación activa y

la innovación, entre otros valores.

Los líderes se esmeran por crear

un ambiente laboral sano y por

empoderar a la gente para que dé

lo mejor de sí, convencidos de que

colaboradores satisfechos logran

clientes satisfechos.

La infraestructura es otro plus. La

sede corporativa dispone de áreas

abiertas, zonas de relajación y esparcimiento,

junto con hot desking,

casilleros, cafetería y zonas de reciclaje.

Tiene un corredor de innovación,

con pasajes de personajes

célebres que a lo largo de la historia

han destacado por su contribución

a la humanidad, un mural

para proyectar el compromiso de

cada colaborador con la empresa y

un espacio donde cuenta la historia

de Telered, desde la fundación

en 1991.

“Se diseñó para modificar la forma

de trabajar, incentivando la participación

activa del equipo, el intercambio

de ideas, la creatividad

y la cercanía entre líderes y colaboradores”,

destaca Acosta.

Ágil en tiempos retadores

Telered adaptó sus operaciones al

trabajo remoto de manera inmediata

durante la pandemia, logró

mantener la continuidad de todos

los servicios con un 90% del personal

laborando desde casa y sigue

firme en sus objetivos.

“Esta prueba nos permitió comprobar

nuestra capacidad de adaptación

al cambio a través de la tecnología

y nos impulsó a responder con

agilidad para alcanzar las metas. El

hito de lograr la certificación para

ofrecer transacciones interbancarias

en tiempo real y habilitar compras

y pagos por internet en más de

300 comercios e instituciones locales

con el SISTEMA Clave nos permitió

apoyar a los tarjetahabientes

que requerían realizar gestiones en

ambientes no presentes para mitigar

riesgos de salud y seguridad.

Adicionalmente, la tarjeta elimina

los costos de desplazamiento y facilita

el retiro del dinero cuando lo

requieran, dejando atrás la práctica

de guardar los ahorros debajo del

colchón, que hace vulnerables a las

personas a robos, extorsión o incluso

de perder ese efectivo en desastres

naturales”, afirma el líder.

Las transformaciones en Mis Pagos

Hoy, e-Clave y ACH se realizaron

con metodología Agile, habilitando

mesas operativas de tecnología

para cada marca. Esa nueva forma

30 Edición 333


ASPECTOS DESTACADOS

DE SU HISTORIA

1991

Se crea el

SISTEMA

Clave

1998

Lanza ACH

directo

2003

Empieza a

permitir el

recibo de pago

pensiones

en ACH de

agencias

federales de

EE.UU.

2016

Lanza Clave-

Pagos (ahora

Mis Pagos

Hoy)

2021

Presenta

su primer

informe de

Responsabilidad

Social

1993

Se afilia a

NACHA y a las

redes de Visa y

MasterCard

2001

Logra alcance

nacional

2013

Lanza tarjetas

Clave con chip

2018

Implementa

una alianza

estratégica

con UnionPay

para extender

servicios

2019

Faculta los

pagos en

comercio

electrónico

con las

tarjetas de

débito Clave

y automatiza

más

procesos.

En los últimos 3 años, Telered ha invertido aproximadamente US$35 millones en tecnología, nuevas

plataformas y seguridad para brindar un sistema robusto y seguro a los clientes y los usuarios.

de trabajar fortaleció escenarios

de trabajo 100% colaborativo,

la auto-organización

de los equipos y el pensamiento

de entrega continua

en los colaboradores, sumando

en la práctica a todos sus

proveedores.

¿Se acerca el fin del efectivo?

En general, en Panamá el

74% de los pagos y transacciones

se realizan con efectivo,

21% con tarjetas de crédito

y débito y el resto por

otros medios, como ACH y

cheques. Sin embargo, hay

hábitos que están cambiando

ante una vida en línea

cada vez más activa.

“El año pasado, los pagos por

internet con la tarjeta Clave

crecieron más de 650%, con

un acumulado de 286.000

transacciones vs. 38.000 en

2020, y se perfila como uno

de los segmentos de mayor

crecimiento a futuro porque

el 60% de los usuarios que

los realiza por primera vez

adopta la modalidad y la usa

con mayor frecuencia. Por

otra parte, nuestros tarjetahabientes

solían retirar todo

el dinero del cajero en cuanto

les depositaban, sin embargo,

en los últimos dos años

la dispensación de efectivo

ha venido disminuyendo a

un ritmo promedio del 10%,

mientras que el uso de la tarjeta

en el punto de venta crece

entre un 25% al 30%. Ahí es

donde vemos cómo empieza

a evolucionar la cultura financiera

y la forma en que el

mercado utiliza nuestros productos.

En paralelo, hemos

fortalecido la gestión de pequeñas

y grandes empresas

al permitir la automatización

de los cobros recurrentes, sin

necesidad de que inviertan

en costosas plataformas tecnológicas”,

afirma Acosta.

Para apoyar el cambio,

Telered también invierte en

campañas educativas, de

la mano con promociones

y sorteos electrónicos que

nunca se habían ofrecido en

la plaza, en alianza con los

bancos y los comercios.

“Con todo este trabajo conjunto,

le hemos mostrado

al cliente el beneficio de la

adopción masiva de la banca

digital y a los mismos comercios

las ventajas de dejar de

manejar tanto efectivo, que

además de un riesgo implica

un costo y puede ocasionar

una carga administrativa. El

mensaje ha calado incluso

entre los pensionados, que

desde el 2020, gracias a una

negociación con el Banco

Nacional de Panamá para

el gobierno panameño, reciben

su pago por medio de

tarjetas Clave. Al encontrar

ofertas y beneficios extra en

el punto de venta han empezado

a comprender que es

más interesante pagar con

tarjeta que con un medio tradicional

de papel”, comenta

con agrado el ejecutivo.

Edición 333 31


ANÁ

LI

SIS

ECONOMÍA

¿Qué hay detrás

del acercamiento

entre El Salvador

y China?

A PESAR DE NO SER SOCIOS

COMERCIALES CLAVES, CHINA

CONSTRUIRÁ IMPORTANTES

OBRAS DE INFRAESTRUCTURA EN

EL PAÍS CENTROAMERICANO, CON

UN COSTO QUE RONDARÁ LOS

US$500 MILLONES, SEGÚN EL

GOBIERNO.

POR Jenny Lozano

El presidente salvadoreño Nayib

Bukele despidió el 2021

reafirmando su acercamiento

con Pekín. En la víspera de Año

Nuevo, anunció a través de su

cuenta de Twitter “una sorpresa”

y difundió un video de lo que

será el nuevo Estadio Nacional

de El Salvador. Se trata de un

moderno complejo deportivo

con capacidad para 50.000 personas

que forma parte de los

proyectos de cooperación no

reembolsable y sin condiciones

que financiará la República Popular

China.

Se une a otras seis grandes

obras pactadas en 2019, apenas

seis meses después de su llegada

al poder: la nueva Biblioteca

Nacional, una planta potabilizadora

de agua en el Lago de

Ilopango para abastecer al Área

Metropolitana de San Salvador,

un sistema de distribución de

agua y saneamiento de aguas

negras del circuito de playas de

Surf City, calles y cableado eléctrico

subterráneo para Surf City,

la recuperación y restauración

del sitio arqueológico Joya de

Cerén y la ampliación del muelle

del Puerto de La Libertad.

Solo se adelantó que la Biblioteca

Nacional costará US$54 millones,

del resto no se han dado cifras. Sin

embargo, Bukele habla de que China

aportará US$500 millones en

inversión pública no reembolsable

y sin condiciones.

Mientras el país estrecha los lazos

con la potencia asiática, aumenta

la tirantez con la del Norte, su principal

socio comercial e históricamente

el mayor cooperante, cuyas

ayudas sumaron casi US$770 millones

entre 2010 y 2018.

“¿Quién es tu amigo? ¿El que te da

un estadio, una biblioteca, un centro

de convenciones, un muelle y

RELACIONES COMERCIALES DE EL SALVADOR CON

TAIWÁN Y CON LA REPÚBLICA POPULAR CHINA

EXPORTACIONES DE EL SALVADOR

MILLONES DE US$

Taiwán

30,1

43,9

36,4

6,1

53,4

47,2

República Popular China

29,2

85,6

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Nota: Datos a noviembre de 2021. El principal producto que vende a ambos países es

azúcar en caña o remolacha.

FUENTE: BANCO CENTRAL DE RESERVA DE EL SALVADOR.

una planta potabilizadora de

agua o el que te pone en listas,

te sanciona y financia a

tus opositores?”, escribió el

mandatario en un tuit posterior,

en claro reclamo contra

Estados Unidos por haber

incluido a funcionarios salvadoreños

en la Lista Engel,

por presunta participación

en actos de corrupción.

Teorías sobre la vinculación

entre ambas naciones

“Centroamérica y El Salvador

son pequeñas piezas en

el proyecto para la expansión

de China en América

Latina. Esa expansión afecta

las relaciones de la región

con Estados Unidos, pero no

implica un enfrentamiento

fuerte porque las economías

centroamericanas y la salvadoreña

son muy pequeñas

para interesar mucho a

China y desde hace tiempo

están muy ligadas a Estados

Unidos”, considera Carlos

López, historiador e investi-

23,6

51,8

27,2

77,5

36,6

12

32 Edición 333


IMPORTACIONES

DE EL SALVADOR

149,7

1.397,1

2015

136,7

1.401,9

2016

Taiwán

República Popular China

149,8

1.443,8

2017

140,8

1.616,4

2018

112,1

1.657,6

2019

92,1

1.479,1

2020

111,6

2.308,8

2021

Nota: *Dato a noviembre de 2021. El país

importa de China teléfonos celulares

y aparatos de telecomunicaciones,

principalmente; y de Taiwán, poliacetales,

resinas y partes de vehículos. Fuente: Banco

Central de Reserva de El Salvador

gador de la Universidad del El Salvador.

Evan Ellis, profesor de estudios

latinoamericanos del Instituto

de Estudios Estratégicos del U.S.

Army War College, tiene otro parecer.

En declaraciones a un medio

español aseguró que El Salvador

podría estar siendo considerado

por el gobierno chino como un

área estratégica para su expansión

comercial en Centroamérica y dijo

haber tenido acceso a documentos

que indican que pretende invertir

US$23.000 millones para crear un

centro de almacenamiento, logística

y comercio internacional en

las zonas extraeroportuarias del

Puerto de La Unión Centroamericana,

en la zona oriental de El

Salvador, limítrofe con Honduras y

Nicaragua.

De hecho, en febrero de 2018, a pocos

meses del rompimiento de las

relaciones con Taiwán, delegados

de la Comisión Ejecutiva Portuaria

Autónoma (CEPA) y del Organismo

Promotor de Exportaciones e Inversiones

de El Salvador (PROESA)

se reunieron en Beijing con

representantes de la empresa

Pacific Xuanhao Proyect

Investment (APX). En la cita

conocieron de primera mano

sobre dicho proyecto y publicaron

un informe de misión

en el portal de Transparencia

del ente.

Por su parte, José Alejandro

Álvarez, analista de la Fundación

Heinrich Böll, indica

que el interés de China por El

Salvador podría estar asociado

a la Nueva Ruta de la Seda,

proyecto con objetivos tanto

económicos como políticos

que le permitiría ampliar sus

mercados, impacto geopolítico

y lograr mayor flujo de

mercancías con las menores

restricciones posibles.

“Para un país como El Salvador,

que no dispone de

grandes recursos naturales,

resulta conveniente poder

conectarse a dicha ruta a

través de su infraestructura

portuaria”, añade.

FONDOS DE COOPERACIÓN PARA EL SALVADOR

DESDE TAIWÁN Y REPÚBLICA POPULAR CHINA

CIFRAS EN MILLONES DE US$

Adiós a Taiwán

El rompimiento de las relaciones

con Taiwán, en 2018,

no fue bien visto por Estados

Unidos, pero más allá de las

connotaciones políticas, parecen

imperar fuertes intereses

económicos.

“Con la distensión post guerra

fría y el crecimiento y

apertura de China, la posición

de Taiwán se ha debilitado

y ha perdido aliados,

los cuales cambian de bando a

cambio de promesas de cooperación

que aún están por verse.

En este caso la democracia tiene

poco que ver, estas relaciones

son simples transacciones

que responden a intereses puntuales”,

explica López Bernal,

historiador.

Considera que el acercamiento

con China incide en la dinámica

interna de El Salvador, “ya que,

con pequeñas inversiones, China

puede tener una injerencia

fuerte en el país. Las construcciones

anunciadas son simples

enlatados chinos a los cuales el

país, en sus condiciones actuales,

no puede decir que no”.

FONDOS DE COOPERACIÓN

RECIBIDOS POR EL SALVADOR

EN EL PERÍODO 2010-2018

CIFRAS EN MILLONES DE US$

GOBIERNO DE ESTADOS UNIDOS

GOBIERNO DE TAIWÁN

FUENTE: SISTEMA DE INFORMACIÓN SOBRE

COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO DE

EL SALVADOR (MINISTERIO DE RELACIONES

EXTERIORES).

FUENTE: SISTEMA DE INFORMACIÓN SOBRE COOPERACIÓN PARA EL DESARROLLO DE EL SALVADOR

(MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES) .

90,4

GOBIERNO DE REPÚBLICA POPULAR CHINA

150

769,4

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Taiwán 17,5 1,1 19,6 1,5 49 1,5 0 0 0

República

Popular China

0 0 0 0 0 0 0 0 150

Edición 333 33


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

¡ TALENTO

DE SOBRA!

SOLO LAS ORGANIZACIONES ÁGILES QUE REALMENTE LOGREN

GESTIONAR SU CULTURA PODRÁN ADQUIRIR UNA VENTAJA

COMPETITIVA SOSTENIBLE EN ESTE 2022, QUE DEMANDA

UNA GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO ENFOCADA EN MODELOS

HÍBRIDOS DE TRABAJO, EL FOMENTO DE MAYOR DIVERSIDAD

Y MEJORES OPORTUNIDADES DE FORMACIÓN.

PANORAMA REGIONAL1

Nuestro sondeo muestra que, en

términos generales, los colaboradores

de las empresas de América

Central están satisfechos con sus

oportunidades laborales, mientras que

sus superiores consideran que cuentan

con el compromiso y las destrezas

necesarias para apoyar la misión de

las compañías y aportar al negocio.

También nos revela cuáles son las

empresas percibidas por el mercado

como líderes en gestión del talento

humano y garantes de ambientes

laborales sanos e invitadores, listadas

en nuestro ranking 2022.

POR Rocío Ballestero y Jenny Lozano

Atraer y mantener a la mejor

gente se ha vuelto un desafío incremental

es estos tiempos de

cambios radicales en la forma

en que vivimos, socializamos y

trabajamos. 65% de las compañías

en Latinoamérica reportan

una escasez de talento calificado,

según Manpower, el dato

más alto de la última década.

A eso se suma una ola récord

de retiros de la fuerza laboral

a nivel global, junto a elevadas

tasas de burnout (agotamiento

64,8%

DE LOS COLABORADORES CUBREN

CON EXCELENCIA LOS REQUISITOS

Y APTITUDES NECESARIAS PARA SU

FUNCIÓN; MIENTRAS QUE 28% LO

HACEN EN BUENA MEDIDA Y SOLO

7,2% DE FORMA POBRE O REGULAR1

64%

DE LOS TRABAJADORES TIENEN

MUCHA INICIATIVA Y SON ÁGILES

PARA APRENDER.1

físico y mental) y de rotación

(solo en Estados Unidos más de

la mitad de trabajadores tienen

como meta realizar un cambio

de empleo).

Entre las razones de fondo

destacan el desalineamiento

entre la oferta y demanda (las

personas en búsqueda activa

de empleo carecen de las competencias

que requieren las

compañías o las vacantes no

satisfacen sus necesidades y

expectativas), falta de límites

entre la jornada laboral y la vida

personal y problemas en la im-

34 Edición 333


Metodología1

Sondeo realizado entre

el 25 de octubre y el 18

de noviembre de 2021,

contestado al 100% por 1.000

empresarios, ejecutivos y

profesionales de la región.

País de procedencia

28%

plementación del teletrabajo

a gran escala. En medio de

este complicado contexto,

se impone abordar con urgencia

el reto de elevar los

niveles de bienestar dentro

de las organizaciones y crear

culturas más fuertes, ágiles

y humanas para mejorar la

“experiencia del colaborador”

y fomentar la inteligencia

emocional y social.

“Las tendencias 2022 en gestión

del capital humano no

son estáticas, sino desafíos

tan cambiantes y dinámicos

como el propio mercado. Las

áreas de recursos humanos

enfrentan el reto de repensar

o adaptar el modelo operativo

y su oferta de valor para

el usuario interno, conocer

cómo se siente, qué necesita

y qué piensa. En paralelo,

enfrentan limitaciones en

recursos para brindar los

diferentes beneficios (tran-

90%

DE LOS COLABORADORES SE

SIENTEN MUY INSPIRADOS O

INSPIRADOS PARA DAR LO MEJOR,

MIENTRAS QUE AL RESTO LE FALTA

MOTIVACIÓN.1

¿Qué necesitan tus

colaboradores?

Sentirse empoderados.

Quieren vidas emocionantes y

tecnológicamente ágiles.

Poder moverse y crecer

rápidamente en la organización.

Buscan un propósito y

oportunidades.

Quieren mostrar qué los hace

diferentes y se preocupan por

cuestiones sociales.

Desean ambientes laborales más

inclusivos y sustentables.

Quieren innovar y aprovechar el

feedback de las redes sociales.

FUENTE: STARMEUP.

saccionales o estratégicos),

un deterioro progresivo en

la salud mental de las personas

y la necesidad de generar

compromiso o sentimiento

de pertenencia a la organización,

principalmente entre

los recién llegados, muchos

de los cuales no han llegado

a conocer en persona a sus

jefes y colegas, entre otros aspectos

críticos para asegurar

el cumplimiento de los objetivos

y metas”, asegura Juan

Pablo Pacheco, gerente senior

de Consultoría de Deloitte.

17%

10%

6%

GT SV HN NI CR

Rango de edad:

Género:

46%

HOMBRES

20%

15%

PA

4%

DO

18% DE 18 A 30 AÑOS

61% DE 30-49 AÑOS

21% DE 50 Y MÁS

16% INDUSTRIA

54%

MUJERES

Sectores representados:

18% COMERCIO

66% SERVICIOS

Edición 333 35


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

La capacidad de la gente

para adaptarse, desarrollar

capacidades críticas y

asumir nuevos roles es el

factor mejor calificado de

cara a un entorno en el cual

las organizaciones deberán

afrontar futuros escenarios

de disrupción, mediante el

reskilling (recapacitación), el

upskilling (perfeccionamiento)

y la implementación de

nuevas tecnologías, tanto en

espacios presenciales como

híbridos y remotos. A la vez,

se hace necesario establecer

metas más retadoras para

los equipos, que fomenten la

innovación, la creatividad y

la obtención de mayor provecho

de la inversión y esfuerzo

realizado.

“Hay que tener en mente

que se estima que 4 de cada

5 trabajadores en el mundo

han sido afectados por el

confinamiento y el trabajo en

casa, según Naciones Unidas.

Lo primero para calar

positivamente en el recurso

humano es planificar y definir

la estrategia de vuelta al

trabajo bajo un claro enten-

Beneficios de las

empresas que

manejan de forma

exitosa el talento

vs. sus pares

2,5x más capacidad

para responder

oportunamente a

cambios del mercado.

2,4x más capacidad

para crear productos

y servicios.

2x más eficiencia en

los procesos.

2x mejor gestión

estratégica de costos.

1,4x mejor

desempeño en el

mercado.

1,3x mejor respuesta

oportuna a las

necesidades de los

clientes.

FUENTE: BERSIN BY DELOITTE.

63,2%

DE LAS PERSONAS QUIEREN

PERMANECER EN LA

ORGANIZACIÓN DONDE ESTÁ;

28,6% ESTÁN SATISFECHOS,

PERO CONSIDERARÍAN OTRAS

OPCIONES VS. 8,2% QUE NO

DUDARÍA EN ACEPTAR OTRA

OPORTUNIDAD.1

4 estrategias que

se fortalecen

1 Redefinición del trabajo, bajo

un enfoque de bienestar y

equilibrio entre la vida laboral

y personal. La coyuntura ha

evidenciado la inadecuada definición

de prioridades, falta de alineamiento

de las políticas organizacionales con

las expectativas y necesidades de

las personas o la poca vinculación

entre la propuesta de diseño

del trabajo y los imperativos de

bienestar.

2 Impulso del reskilling y

upskilling. 41% de los ejecutivos

afirma que el desarrollo de

capacidades de la fuerza laboral a

través de la mejora de habilidades,

desarrollo de nuevas competencias y

la movilidad son de las acciones más

importantes que están ejecutando,

con un enfoque no tradicional para

empoderar y dar libertad a las

personas de repensar y reimaginar.

3 Desarrollo de “súper equipos

de trabajo” como unidades

centrales de desempeño.

Capacidades técnicas y operativas

desarrolladas vía el reskilling o

upskilling deben complementarse

con habilitadores tecnológicos

para potenciar las interrelaciones

y elevar la heterogeneidad y

diversidad de las personas que los

conforman, lo cual aumenta las

posibilidades de obtener mejores

resultados.

4 Gestión diferenciada del trabajo

y la fuerza laboral. Solo el 11% de

las organizaciones cuentan con la

capacidad para capturar y analizar

información en tiempo real que

permita un liderazgo comprometido

e instruido para reaccionar y tomar

las medidas necesarias para realizar

el trabajo de la mejor forma y apoyar

a su gente.

FUENTE: ENCUESTA DE TENDENCIAS GLOBALES DE

CAPITAL HUMANO 2021 DE DELOITTE.

36 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

dimiento de las variables

que conforman la actual

dinámica socio-laboral

y un enfoque sistémico,

contemplando desde las

condiciones del entorno,

el espacio físico y la experiencia

humana y digital

hasta la ciberseguridad,

la gestión del cambio, los

protocolos sanitarios y de

prevención del riesgo, en

apego de los asuntos legales

y regulatorios”, añade.

Los múltiples elementos

del bienestar

Para Carolina Pineda, gerente

de Gestión para la

Sostenibilidad de FUN-

DEMAS, la plena satisfacción

de los trabajadores

requiere también que

existan buenas relaciones

personales en la empresa

y con las jefaturas, organización

y salud emocional;

que se estimule la conciliación

de la vida familiar

y social con la laboral,

el control de los riesgos

5 beneficios por ofrecer

apoyo para el cuido familiar

58%

DEL PERSONAL

RECIBE

CAPACITACIÓN

ADECUADA EN SU

EMPRESA.1

Mejora en el balance familia/trabajo. Con ello

también mejora la estabilidad emocional del

colaborador.

Mejora la productividad del colaborador. Lo libera

de las preocupaciones de tareas, cuido y atención

de los niños, adultos mayores o parientes enfermos

mientras trabaja; por lo tanto, son más productivos,

logran enfocarse y poseen una actitud cooperadora

frente a las crecientes exigencias de su trabajo.

Disminuye el absentismo. Estudios revelan que las

ausencias al trabajo están relacionados a temas de

cuido de niños o adultos en un 75% del tiempo.

Es clave para que las mujeres puedan continuar en

la empresa y dentro de la fuerza laboral. Se sabe que

ellas suelen tener dobles o triples jornadas y más

responsabilidades en su hogar.

Eleva los niveles de satisfacción y realización de las

personas.

FUENTE: SERENA CARE Y FUNDEMAS.

(económicos, de salud y

ambientales) y la inclusión,

la igualdad y la eliminación

de sesgos entre

mujeres y hombres. Esos

factores motivan y ayudan

a reducir el estrés.

“El perfil de trabajador ha

cambiado. Ahora es mucho

más consciente, desea

tiempo y nuevos beneficios

menos comunes.

Quieren mayor flexibilidad

horaria, poder aprender

y hasta tener asistencia

de salud mental, un

tema constante desde que

comenzó la pandemia, en

especial las nuevas generaciones.

El sueldo ya no

es lo único atractivo”, comenta.

La tónica en el escenario

actual para que las empresas

logren sobrevivir

y ser competitivas es

adoptar un ecosistema

de convivencia, colaboración

y flexibilidad, con

herramientas y esquemas

que empoderen a los colaboradores

con visibilidad

y feedback positivo,

fomenten la proactividad

y reconozcan el esfuerzo.

5 desafíos de

RR. HH. ante la

transformación

digital

1 Implicación y

compromiso

durante el proceso

de selección de

capital humano para

descubrir el potencial

de los trabajadores

(curiosidad, agilidad

y proactividad, entre

otras competencias).

2 Interacción

horizontal y fomento

de la comunicación

colaborativa e interna

a través de todos

los medios posibles,

incluidas redes

sociales, blogs y otras

herramientas.

3 Aceptación de todas

las áreas del proceso

de transformación

digital y ofrecer

mayor flexibilidad a

los colaboradores,

siempre que cumplan

las competencias,

desempeño y

objetivos fijados.

4 Conocer la

percepción y

satisfacción de los

trabajadores, así

como su capacidad

de aprendizaje,

pensamiento crítico y

trabajo en equipo.

5 Capacidad de retener

el talento y favorecer

la conciliación laboral

y familiar.

FUENTE: HASTEN GROUP.

38 Edición 333


Solicitar vacaciones

Software de

nómina electrónica

Con solo 5 minutos corrés la

nómina de tu empresa. Olvidate de

los cálculos manuales. Kiru lo hace

por vos. Somos expertos en

planillas.

Buscar un trabajador

Trabajador

Sueldo bruto

CCSS (10.50%)

Ver pago

Impuesto

salarial

Ver horas

Pago Neto

Retenciones

totales

App para

empleados

Menos papeleo y más agilidad

en los procesos.

Solicitud de vacaciones.

Solicitud de incapacidades.

Solicitud de horas extra.

Entre otros beneficios.

1 día solicitado

01/27/2021 - 01/30/2021

Medio día

01/30/2021

Pendiente...

Aprobado

Maria Flores

₡111,666.67

₡12,250.00

₡0.00

₡104,416.00

₡12,250.00

Detalles

KIRU.COM

Plataforma diseñada acorde a la legislación y normativa de Costa Rica


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

Esto complementado con

incentivos transversales

que calen en ellos y los

motiven a cumplir con las

metas trazadas.

“En vez de tarjetas de regalo

y estacionamientos,

se impone brindar más

apoyo para el cuido de

los hijos y la familia, por

ejemplo. Esta pandemia

puso en evidencia que de

lo contrario es imposible

trabajar desde la casa o

incluso regresar a la oficina.

El colaborador puede

estar listo, pero está

maniatado si no tiene con

quién dejar a sus niños,

no puede recurrir a los

abuelos o tiene la responsabilidad

de cuidar a otros

miembros del su núcleo",

asegura Allan Álvarez, gerente

general de Serena

Care en Costa Rica.

“Las prácticas y los procesos

deben orientarse a la

humanización de las empresas,

el liderazgo com-

5 DE

CADA

10

PERSONAS SIENTEN QUE TIENEN

ESPACIO PARA CRECER EN SUS

ORGANIZACIONES.1

5 retos de las organizaciones

1 Atraer y retener a los mejores talentos y los

nativos digitales.

2 Crear y gestionar una cultura inclusiva de

compromiso que marque la diferencia.

3 Convertir a la tecnología y la AI en los

mejores aliados para la gestión del talento.

4 Prevenir abandonos de puestos y fuga de

talento.

5 Visibilizar lo invisible.

FUENTE: STARMEUP.

partido o colectivo y la innovación

en la gestión del talento. Se deben incorporar

programas de capacitación

con un componente en salud mental

y aprendizaje en formato de escala,

implementar el salario emocional y

un enfoque basado en competencias,

así como estrategias para desarrollar

equipos de trabajo multigeneracionales,

que aprovechen al máximo las habilidades

y conocimientos de los baby

boomers, la generación X, los millennials

y los centennials”, agrega Maritza

Osegueda, académica y especialista

en Gestión de Talento Humano.

Es enfática en que la relación empresa-colaborador

está evolucionando y

el rol del departamento de RR. HH. es

facilitar la economía de experiencias

de la que se habla para garantizar la

satisfacción del personal, su compromiso

y la fidelización con la organización.

Eso genera impactos adicionales

en el desempeño de las actividades de

alto valor agregado relacionadas con

la razón de ser de la empresa y permite

la mejora continua de la oferta de

productos y servicios hacia los segmentos

meta.

Más cifras

reveladoras

83% de los

millennials dejarían

sus trabajos actuales

por uno que les

ofrezca beneficios

de cuido de

familiares.

72% de la población

mundial está

trabajando de forma

remota o híbrida.

42% de los

colaboradores

contratados luego

de febrero de 2020

no conocen a sus

colegas en persona

y les falta sentido de

pertenencia.

87% de los líderes

cree que es difícil

obtener visibilidad en

sus equipos.

46% de las

organizaciones con

una diversidad que

supera el promedio

generan más ingresos

por resultado de la

innovación vs. 26%

de sus pares menos

diversas.

FUENTES: ENCUESTA

INTEGRAL DE BENEFICIOS

SHMR 2019 (ESTADOS

UNIDOS), VOX, GALLUP Y

DELOITTE.

40 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

GUATEMALA

MEJORES EMPRESAS

EN GESTIÓN

DEL TALENTO

[24]7.ai

AGUA PURA SALVAVIDAS

ALLIED GLOBAL

AMBEV

BAM

BANCO INDUSTRIAL

BANTRAB

BIMBO

cbc

CERVECERÍA CENTRO AMERICANA

CLARO

CMI

COFIÑO STAHL

CORPORACIÓN AG

FRUTESA

GRUPO DISTELSA

GRUPO FINANCIERO G&T

GRUPO PANTALEÓN

PROGRESO

GRUPO SALINAS

GRUPO TECÚN

HOTEL INTERCONTINENTAL

IRTRA

LICORES DE GUATEMALA

SEGUROS UNIVERSALES

TECNISEGUROS

TELUS INTERNATIONAL

TIGO

UNIVERSIDAD DEL VALLE

UNIVERSIDAD GALILEO

EL SALVADOR

AES

AFP CONFÍA

AFP CRECER

ALAS DORADAS

ARIAS

ASESUISA

AUTOFÁCIL

BAC CREDOMATIC

BANCO AGRÍCOLA

BANCO AZUL

BANCO CUSCATLÁN

BANCO PROMERICA

CALIDAD INMOBILIARIA

DUEÑAS HERMANOS

(URBÁNICA)

EXCEL AUTOMOTRIZ

FEDECRÉDITO

FERTICA

GRUPO AGRISAL

GRUPO BOLÍVAR

GRUPO ROBLE

HOLCIM

HUGO

INDUSTRIAS LA

CONSTANCIA

LACTOLAC / YES

SIGMA Q

SISA

TELEPERFORMANCE

TERNOVA

UNICOMER

UNILEVER

42 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

HONDURAS NICARAGUA COSTA RICA

ARGOS

BAC CREDOMATIC

BANCO ATLÁNTIDA

BANCO DAVIVIENDA

BANCO DE OCCIDENTE

BANCO FICENSA

BANCO FICOHSA

BANPAÍS

BCIE

CABLE COLOR

CARGILL

CERVECERÍA

HONDUREÑA

CLARO

CORPORACIÓN DINANT

CORPORACIÓN LADY LEE

CREFISA

DIUNSA

ESPRESSO AMERICANO

GILDAN

GRUPO FLORES

GRUPO INTUR

GRUPO KARIM´S

GRUPO Q

GRUPO TERRA

INVERSIONES LA PAZ

LACTHOSA

SALUT

TIGO

UNITEC

WALMART

ASSA

BAC CREDOMATIC

BANPRO

CAFÉ SOLUBLE

CASA PELLAS

CEMEX

CLARO

COMPAÑÍA CERVECERA

DE NICARAGUA

COMPAÑÍA LICORERA

DE NICARAGUA

CONSORTIUM

FEMSA

GARCÍA & BODÁN

GRUPO CALSA

GRUPO COEN

GRUPO INVERCASA

GRUPO LAFISE

GRUPO LALA

HOLCIM

HOSPITAL VIVIAN

PELLAS

INISER

KEISER UNIVERSITY

MAPFRE

PLASENCIA CIGARS

SEGUROS AMÉRICA

SER SAN ANTONIO

SINSA

SITEL

TIGO

UNICOMER

WALMART

ALIMENTOS PROSALUD

ARCOS DORADOS

BANCO DE COSTA RICA

BANCO NACIONAL

BOSTON SCIENTIFIC

BRIDGESTONE

CENTENARIO

INTERNACIONAL

COMPONENTES EL ORBE

COOPESERVIDORES

COYOL FREE ZONE

DOS PINOS

EVERTEC

EY

FEMSA

FIFCO

GBM

GRUPO DANISSA

GRUPO NUMAR

GRUPO PURDY

HP

INCAE

INSTITUTO

COSTARRICENSE DE

ELECTRICIDAD

INSTITUTO NACIONAL

DE SEGUROS

INTEL

KIMBERLY CLARK

MONDELĒZ

PFIZER

ROCHE

ULTRAPARK

WALMART

44 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

PANAMÁ

3M

AES

ASSA

AUTORIDAD DEL

CANAL DE PANAMÁ

BAC CREDOMATIC

BANCO GENERAL

BANCO NACIONAL

DE PANAMÁ

BANESCO

BANISTMO

CABLE & WIRELESS

CAJA DE AHORROS

CELSIA

CERVECERÍA

NACIONAL

COPA AIRLINES

CREDICORP BANK

DELL

GLOBAL BANK

GRUPO CALESA

INTERNACIONAL DE

SEGUROS

METRO DE PANAMÁ

EPA

NESTLÉ

P&G

PwC

RIBA SMITH

RICARDO PÉREZ

SURA

TERPEL

TETRA PAK

TIGO

REPÚBLICA DOMINICANA

AES

AFP SIEMBRA

BANCO BHD LEÓN

BANCO POPULAR

BANCO PROMERICA

BANRESERVAS

BEPENSA

BRUGAL

CENTRO CUESTA NACIONAL

CERVECERÍA NACIONAL

CLARO

EGE HAINA

GRUPO CORRIPIO

GRUPO DIESCO

GRUPO MARTÍ

GRUPO PUNTACANA

GRUPO RICA

GRUPO UNIVERSAL

GRUPO VIAMAR

HOTELES BARCELÓ

HUMANO SEGUROS

INDOTEL

INDUSTRIAS BANILEJAS

MAPFRE BHD SEGUROS

MERCASID

PAGES BBDO

PELLERANO & HERRERA

QUALA

SCOTIABANK

SUPERMERCADOS

LA SIRENA

46 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

EMPRESAS CON

EXCELENTES

EMBAJADORES

¿Cómo se ve una cultura

inclusiva de compromiso?

Un mantra que cala cada vez más en las

compañías interesadas en ganar la batalla

de sostener sus negocios en el tiempo y sobresalir

en el mercado es “el talento siempre

va primero”.

Las que realmente ponen a sus colaboradores

en el centro, los cuidan tanto como a sus

clientes y trabajan para mejorar su imagen

como marca empleadora, logran reclutar y

mantener dentro de sus filas a los perfiles

ideales. Así pueden cumplir con eficiencia

sus objetivos, superar ágilmente cualquier

obstáculo, anticiparse y satisfacer a los públicos,

entre otros beneficios tangibles.

Algunas de las que van a la vanguardia en la

región nos comparten sus testimonios.

Empodera a las personas con

visibilidad y feedback positivo.

Se preocupa por las emociones.

Valora a los individuos.

Comparte los valores centrales y

los comportamientos.

Tiene un propósito y una misión

común para la organización.

Le da protagonismo a todos.

Cultiva gratitud, confianza y un

sentido de pertenencia.

Impulsa el desempeño, la

productividad y la innovación.

FUENTE: STARMEUP.

48 Edición 333


ASESUISA/SURA

Potencia y

resguarda el

talento

Con la meta de entregar

bienestar y competitividad

sostenible, cuenta

con una estrategia de gestión

del capital humano

basada en sus principios

empresariales: respeto,

transparencia, responsabilidad

y equidad. Sus tres

ejes estratégicos de acción

son fortalecer el conocimiento

y desarrollo de

todo el personal, la salud

integral y la vida flexible.

La ruta del éxito

La empresa invierte en

programas para el desarrollo

de competencias

(individuales y de equipo)

e implementa un modelo

70-20-10: 70% de su

evolución se logra por la

experiencia laboral, 20%

292

COLABORADORES

27%

DEL PRESUPUESTO

DE TALENTO HUMANO

(SIN CONTAR

NÓMINA) SE DESTINA

A CAPACITACIÓN

12%

ES SU ÍNDICE ANUAL

DE ROTACIÓN DEL

PERSONAL. SOLO

5% SON RENUNCIAS

Y 7% DESPIDOS O

TERMINACIONES DE

CONTRATOS.

a través de coaching, mentorías o similar y

10% a través de aprendizajes y formación.

En resguardo a la salud, sus colaboradores

tienen acceso a consultas gratuitas con nutricionistas,

psicólogos, médicos y campañas

de vacunación. Además, para que puedan

compaginar su vida familiar y laboral impulsa

un modelo híbrido de trabajo que combina

actividades virtuales y presenciales.

ASESUISA

ocupa el 2º

lugar entre

las Mejores

Empresas en

El Salvador

para Jóvenes

Profesionales,

según el estudio

Employers for

Youth (DFY).


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

3M

Cultura

orientada a

las personas

Contar con los más altos estándares

de gestión y ambiente laboral,

las mejores prácticas y programas

que integran la sostenibilidad, la

inclusión, la equidad, la diversidad

y el respeto marcan la diferencia en

esta multinacional estadounidense.

Una rápida adaptación al cambio

y el enfoque en el bienestar de sus

colaboradores han fortalecido su

liderazgo durante los 116 años que

lleva en el mercado y se ha convertido

en una de las compañías

globales predilectas para trabajar.

En promedio, sus colaboradores

tienen 10 años dentro de la organización,

motivados por el compromiso

que mantiene hacia ellos y el

mundo que los rodea, además de

ser un empleador que ofrece igualdad

de oportunidades, equidad de

trato y un entorno de trabajo respetuoso,

libre de discriminación e

inclusivo, donde se promueve a las

personas por sus méritos.

Se apega a un Código de Conducta

y su Departamento de Ética y

Cumplimiento está pendiente del

acatamiento de las normativas

para garantizar un ambiente laboral

sano, enriquecedor y positivo,

al tiempo que brinda la debida

orientación para que los colaboradores

reporten cualquier situación

no deseada y sientan la libertad de

expresar cualquier tema que afecte

su trabajo.

¡Encantados de trabajar en 3M!

La compañía procura mantener

motivada y bien capacitada a su

fuerza laboral. Parte de los buenos

resultados son fruto de iniciativas

como:

• FlexAbility: Brinda flexibilidad a

50%

DE LOS COLABORADORES

SON MUJERES Y 50%

HOMBRES

56,76%

DE LAS MUJERES

TIENEN POSICIONES DE

LIDERAZGO

1,89%

ES SU TASA DE ROTACIÓN

DE PERSONAL

±1.000

PRODUCTOS NUEVOS

LANZA CADA AÑO.

DESDE 2019, CADA UNO

DE ELLOS TIENE UN

COMPROMISO DE VALOR

DE SUSTENTABILIDAD.

Los colaboradores

nos hacen líderes

en innovación. La

cultura organizacional

de 3M está enfocada

en construir un equipo

diverso e inclusivo,

con las mentes más

brillantes que generan

la diferencia, creando

un ambiente de trabajo

en donde se pueda progresar,

aportar ideas y

ayudar a las personas

a alcanzar su máximo

potencial

Ricardo Suárez, HR

operation leader para

Centroamérica y el

Caribe.

los colaboradores para que coordinen

una agenda de trabajo

más acorde a sus tiempos disponibles,

consciente de que las

rutinas individuales pueden ser

alteradas por otras prioridades

o presiones de agentes externos

que pueden tener en el hogar.

• DEVELOP U: Portal de desarrollo

que alberga más de 10.000 recursos

de aprendizaje en más de

15 idiomas.

• Políticas de equidad y promoción,

bajo un espíritu de colaboración

amigable.

• Programa Cultura que abraza la Innovación.

Alienta la creatividad de

su gente y la colaboración entre

negocios, geografías y disciplinas

científicas, redundando en

el desarrollo eficiente de nuevas

ideas y productos del laboratorio

a la fábrica y a los hogares y negocios

de los clientes.

• Work Your Way: Amplía las opciones

de flexibilidad para los empleados,

quienes desde el 2021

pueden escoger si trabajarán

100% remoto, híbrido (en oficina

y remoto) o 100% en las oficinas.

• Planes de liderazgo: Enfocados en

diferentes perfiles y áreas, los

cuales se realizan a nivel mundial

y dan oportunidad de networking

entre los participantes. Se basan

en los pilares de Cultura de 3M:

Enfocados en el cliente, Audaces

al innovar, Potenciados por la inclusión,

Ágiles para ganar y Con

integridad inquebrantable.

50 Edición 333


AES EL SALVADOR

Talento capaz,

responsable y

con valores

En su afán de generar un impacto positivo

en la vida de los salvadoreños, la

empresa asume continuamente nuevos

retos para la generación y distribución

eficiente de energía, y se suma a la transición

hacia un futuro de soluciones más

sostenibles e inteligentes para El Salvador

en su materia. En este proceso, el

talento de sus colaboradores juega un

papel fundamental: su compromiso con

la innovación, la excelencia y la mejora

continua les permite responder, de manera

ágil y efectiva, a los requerimientos

de la industria y sus clientes.

La cultura corporativa se ve fortalecida

por un Código de Ética, herramienta

importante para traducir sus valores en

acciones. Bajo el liderazgo comprometido

de Abraham Bichara, su presidente

ejecutivo, la empresa también reconoce

la importancia del aprendizaje continuo

para alcanzar sus objetivos empresariales.

Por ello, invierte en programas de

“EL ESFUERZO, LA EXPERIENCIA

Y EL LIDERAZGO DE NUESTRA

GENTE NOS CONSOLIDA COMO

UNA EMPRESA REFERENTE EN EL

SALVADOR. TRABAJANDO TODOS

JUNTOS, BAJO EL ESPÍRITU DE

UN SOLO EQUIPO, CONTINUAMOS

MEJORANDO VIDAS, MIENTRAS

ACELERAMOS EL FUTURO DE LA

ENERGÍA EN EL PAÍS”

Abraham Bichara, presidente ejecutivo de AES El Salvador

LOS VALORES

DE AES:

PILARES EN SUS

OPERACIONES

Seguridad

primero. Mide el

éxito tomando en

cuenta la seguridad

con la que ejecuta

sus operaciones e

identifica los riegos

potenciales para

sus colaboradores,

clientes,

contratistas, socios

y comunidades.

Aplicación de

los más altos

estándares. La

integridad distingue

a cada una de sus

acciones y las

soluciones que

ofrece cumplen con

pautas globales de

excelencia.

Todos juntos.

Sus colaboradores

trabajan de la mano

con sus clientes,

socios, contratistas

y comunidades,

se esmeran por

satisfacer las

necesidades

cambiantes del

mercado con

agilidad y disfrutan

del éxito de cada

quien, resolviendo

retos significativos

como equipo.

1.800

COLABORADORES

15.000

HORAS EN FORMACIÓN

COSTEA AL AÑO PARA

PERSONAL DE TODAS LAS

ÁREAS

capacitación integral y en temas

especializados, así como

en formación profesional,

desarrollo de liderazgo, uso

de tecnologías y atención al

cliente, entre otros rubros.

De manera particular, ante

los desafíos planteados en

los últimos dos años debido

a la situación de emergencia

por la pandemia, adoptó formas

de trabajo más seguras

en sus operaciones, reforzó

sus protocolos de bioseguridad

en las oficinas (administrativas

y comerciales) y

sigue desarrollado más habilidades

digitales para el

trabajo remoto.

El trabajo

en equipo es

clave en el

éxito de la

operación.

Edición 333 51


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

CORPORACIÓN AG

Un equipo con la

camisa puesta

Corporación AG ofrece múltiples beneficios a todos sus colaboradores para garantizar que

tengan un valor agregado al ser parte de la empresa.

La corporación hace uso de las mejores prácticas y metodologías en materia

de reclutamiento y selección de personal.

UNA OFERTA DE

VALOR PARA CRECER

Además de ofrecer una

de las mejores ofertas

laborales en el giro

de negocio donde se

encuentra, AG brinda

la oportunidad a los

colaboradores de crecer,

tener estabilidad y vivir

una cultura robusta

en valores, con una

actuación transparente,

que transmite orgullo y

sentido de pertenencia a

todos los miembros de la

corporación.

1.642

COLABORADORES

En sus casi 70 años de

fundación, Corporación

AG ha destacado

por ser líder en la producción

de acero y materiales

de construcción,

pero también por

colocar en el centro a

las personas, respondiendo

al genuino interés

de la alta dirección

por reconocer e incentivar

el talento como

impulsor de la estrategia.

Su robusta oferta

empleadora refleja un

ecosistema fudamentado

en valores y un

claro propósito de incidir,

de manera positiva,

en cada metro cuadrado

de la región, operando

responsablemente y

cuidando a su gente.

“El valor de las personas

es prioridad para

nosotros”, expresa Patricia

Morales, gerente

de Gestión Humana,

quien comenta que

desde que se incorporan

a la empresa se per-

sigue brindarles una experiencia donde

se sientan cuidados, retados y sobre todo

que puedan crecer y desarrollarse.

“Usamos una metodología apegada a

un proceso sistemático que nos permite

puntuar por factores realizando una

comparación con una escala preestablecida

y orientada al puesto, no a las personas.

Así logramos medir la contribución

de cada cargo en términos de valor a la

organización y vincular los resultados

con datos externos para apreciar su impacto

en el mercado”, destaca Patricia.

A la caza de los mejores

Todo proceso de reclutamiento lo realiza

conforme a las normas, acuerdos y

leyes vigentes en cada país donde opera,

cuidando y respetando en todo momento

la dignidad de los candidatos y

Contar con un sistema de

evaluación de talento basado

en competencias, resultados

y feedback constante permite

alinear sus metas con las

necesidades y expectativas

del equipo.

52 Edición 333


participantes, al tiempo

que promueve y fomenta

la igualdad de condiciones

y oportunidades para

impulsar la diversidad y

evitar sesgos por género,

etnia, raza u otros.

“Hacemos uso de las mejores

prácticas y metodologías

en materia de

reclutamiento y selección,

logrando un sistema

eficaz que incluye

evaluaciones, técnicas y

entrevistas de selección

transparentes, justas,

imparciales y basadas en

el mérito o la competencia

de los candidatos. La

práctica de Assessment

Center se establece como

La empresa ha

destacado en

el mercado por

tener una alta

capacidad de

resiliencia y

por practicar

el aprendizaje

permanente.

un proceso adicional a

las entrevistas y pruebas

psicométricas, orientada

a evidenciar que el candidato

cumpla con las competencias

para el puesto y

las vacantes en especialidades,

jefaturas, gerencias

y dirección ejecutiva”,

agrega Morales.

El proceso de inducción a

la empresa dura dos meses,

con el propósito de

garantizar que los nuevos

colaboradores se adapten

a la cultura organizacional

para reducir la curva

de aprendizaje y generar

resultados que impacten

en el negocio desde el inicio

de la relación laboral.

¿CÓMO LOGRA EL MEJOR

AMBIENTE LABORAL?

Crea un ecosistema fundamentado en

valores y competencias que hace que

el colaborador se sienta retado, feliz,

realizado y comprometido.

Todo el personal reconoce los valores

como parte fundamental de la cultura

empresarial y son atributos y principios

generales que todos deben vivir,

comunicar y reconocer.

Se guía por un código de ética que

permite establecer lineamientos para

investigar, evaluar y resolver reportes

de cualquier tipo de abuso de autoridad

en las condiciones laborales. Además,

promueve la imparcialidad, equidad y la

defensa de los derechos del colaborador

a todo nivel.

La salud y la seguridad de sus

colaboradores son elementos

fundamentales para la toma de

decisiones y las iniciativas que

implementa.

Posee medios de escucha activa como

la encuesta anual de Great Place

to Work, un censo de clima interno

trimestral, y evalúa del servicio interno

por medio de la metodología NPS y

foros de comunicación. Esto le permite

conocer el sentir de sus colaboradores

y la generación de planes de acción que

mejoren sus procesos y prácticas.

Un sistema de gestión integrado le

permite tener un marco de referencia

y procesos claros para cuidar la salud

física y mental de los colaboradores.

Creó la Academia AG, un canal de

formación y desarrollo para todos los

colaboradores que facilita herramientas,

habilidades y competencias alineadas

a sus funciones y al negocio.

Aborda temas de salud y seguridad,

liderazgo, comerciales, técnicos y

de desarrollo humano. En aras de

la profesionalización, certifica las

competencias técnicas desarrolladas,

en alianza con INTECAP y posee un

programa de multihabilidades en las

áreas operativas.

Edición 333 53


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

CERVECERÍA AMBEV

APRENDIZAJE Y

CRECIMIENTO

Cervecería Ambev se identifica como una compañía con un serio compromiso con los resultados.

Gente

orgullosa

de su gente

El día a día de esta empresa gira

en torno a una cultura centrada

en las personas y motivada por

un sueño: ser el lugar donde todos

los equipos caminen juntos

hacia un mismo propósito.

Además de enforcarse en el

desarrollo, entrenamiento y

capacitación de los colaboradores,

Cervecería Ambev ha

implementado un robusto plan

de bienestar y beneficios que

contempla el ambiente físico,

social, financiero y emocional.

Está orientado a mejorar la calidad

de vida de su gente dentro y

fuera de las instalaciones,

por lo cual se mantiene

en constante evaluación y

adaptación.

Por otra parte, cada

miembro de la organización

contribuye a atraer,

desarrollar y retener a

personas con potencial de

ser mejores siempre.

Fuera sesgos

Como compañía meritocrática,

la compañía identifica,

contrata, compro-

Posee un índice de

compromiso del

empleado de 93%,

el más alto de la

región.

Actualmente, la

evaluación de las

personas ha mudado

de ser un modelo de

competencias, en

el que se evaluaban

comportamientos,

conocimientos y

habilidades para ser

más efectivo en el

trabajo, a un modelo de

capacidades, en el que

se mide la facilidad que

una persona tiene para

desarrollar cualidades y

habilidades que puedan

servir para atender las

necesidades del futuro.

Por tal razón, la empresa

ha optado por enfocarse

más en el crecimiento

que en el desempeño

de su personal, y bajo

esa premisa es que las

personas junto a sus

líderes crean un plan de

desarrollo anual en el

que se colocan cuáles

son esas habilidades

y cualidades que se

necesitan desarrollar

para dar el próximo

paso en la compañía.

Adicionalmente, cuenta

con herramientas de

entrenamiento en las

cuales el gestor y el

mismo colaborador

pueden diseñar un

camino de aprendizaje

(learning path) y seguir

los entrenamientos

según su conveniencia.

54 Edición 333


+300

PERSONAS, ENTRE

PERSONAL PROPIO Y

SUBCONTRATADO.

DESTINA

ALREDEDOR DEL

10%

DEL PRESUPUESTO

A ENTRENAMIENTO

TIENE UN ÍNDICE

DE ROTACIÓN POR

DEBAJO DEL

7%

58%

DE LAS PERSONAS

TUVO UN CAMBIO DE

FUNCIÓN EN 2021.

EL MEJOR

AMBIENTE LABORAL

Mantiene un firme compromiso

por proveer un entorno de trabajo

en donde todo el personal sea

respetado y valorado.

Está consciente de que todos sus

colaboradores merecen sentirse

cómodos, valorados y respetados

en el trabajo, todos los días. Esto

le garantiza mejor desempeño y

mayor creatividad.

Se esfuerza por generar espacios

de trabajo seguros, donde su

gente pueda ser auténtica. Para

lograrlo, recibe entrenamiento

constante para saber cómo

ser más inclusiva, romper

sesgos inconscientes y generar

discusiones en las que todos

puedan participar.

Implementa políticas enfocadas

en derechos humanos,

diversidad e inclusión, antiacoso

y discriminación, así como en

contra de la violencia doméstica.

Adicionalmente, cuenta

con un canal de denuncias

confidenciales para atender

estos temas (http://talkopenly.

ab-inbev.com/).

La meritocracia se implementa en todas las áreas de la organización.

Constantemente,

evalúa y genera

benchmarking

con empresas

de alto

rendimiento

que le permiten

diversificar sus

modelos de

desarrollo.

mete, desarrolla y promueve los

mejores talentos, independientemente

del género, etnia, religión,

orientación sexual o cualquier

otra característica que los

haga únicos.

“Las empresas excelentes están

formadas por personas excelentes.

Creemos que nuestra

mayor fortaleza es nuestro

equipo humano, compuesto por

personas de todo tipo y con distintas

habilidades. Esa diversidad

y la inclusión nos ayudan

a alcanzar nuestro sueño porque

permite que surjan ideas

innovadoras y contrastar pensamientos

para tomar mejores

decisiones y lograr resultados

superiores”, destaca Hilda Méndez,

gerente de Gente.

Además, pone en práctica procesos

de selección retadores en

los que están involucrados incluso

los altos ejecutivos de la

compañía.

“Más que una profesión o años

de experiencia, seleccionamos

a las personas basándonos en

su potencial. Es así como podemos

ver a ingenieros químicos

y mercadólogos en el área de

finanzas o administradores en

logística, por mencionar ejemplos,

que entregan resultados

excepcionales, logran desarrollar

una carrera exitosa en

la compañía e incluso llegan a

convertirse en referencia en el

mercado”, agrega Méndez.

Edición 333 55


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

BAM

El activo

Nº 1: su

gente

En su propósito de ser

un banco responsable,

consciente y sostenible,

Bam se enfoca en

lograr el bienestar de

todos sus colaboradores

y sentir como propio

cada uno de sus

logros. Los considera el

motor de acción para

alcanzar sus metas.

A sabiendas de que al

contar con el mejor

talento obtendrá los

mejores resultados, la

institución brinda un

desarrollo integral a

todo el personal y sus

líderes. Además, provee

un esquema de

beneficios alineados a

sus necesidades y consecuentes

con su estilo

de vida actual.

BENEFICIOS DE

TRABAJAR EN BAM

Bonos vacacionales.

Bonos de lealtad.

Compensación variable.

Vacaciones adicionales a las de

ley.

Días para realizar trámites

personales.

Programas de becas educativas.

Pasantías multinacionales.

Flexibilidad en formatos de

trabajo.

FORMACIÓN DE

CAPACIDADES

Bam implementa

un modelo de

desarrollo que

fomenta la evolución

de las competencias

y el conocimiento

requerido por la

organización en el

presente y a futuro, a

través del desarrollo

del ser y el saber

hacer e iniciativas

de formación

de upskilling y

reskilling.

Para la empresa es

tan importante el

conocimiento como

la capacidad técnica

para responder a las

nuevas demandas

del negocio, así

como contar con

competencias

que permitan

aplicar dichos

conocimientos,

potenciarlos y

llevarlos a otro nivel.

El perfil del empleado de Bam se enfoca en personas curiosas por el aprendizaje, con

mentalidad ágil, capacidad para trabajar en red, autónomas y flexibles.

+3.000

COLABORADORES

530

ASCENSOS INTERNOS

DURANTE 2021 PARA

PROMOVER EL DESARROLLO

Y EL CRECIMIENTO LOS

COLABORADORES.

50%

DE INCREMENTO EN NUEVAS

CONTRATACIONES EN 2021.

POSEE UN ESTATUTO DE

14

BENEFICIOS PARA EL

PERSONAL.

Su forma de

distinguirse

El desafío de Bam por

atraer al mejor talento

humano inicia con

la creación de una

propuesta de valor diferente,

una imagen

renovada y siempre

fuerte y manteniendo

conexión entre el propósito,

los rasgos de su

cultura y las expectativas

de los empleados.

Para cumplir con la

meta de ser considerada

la mejor empresa

para trabajar en Guatemala,

implementa

estrategias de motivación

y reconocimiento

orientadas a fidelizar

al trabajador y comprometerlo

con la entrega

de valor a la organización,

inspirando

su sentido de pertenencia

y orgullo.

56 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

GRUPO FINANCIERO G&T CONTINENTAL

Una gran

propuesta

de valor

Destaca como una entidad sólida y

vanguardista que construye oportunidades

para la sociedad guatemalteca.

Para G&T Continental, alcanzar este

nivel ha sido posible gracias a su capital

humano y a la gestión eficiente que

realiza cada uno de sus colaboradores,

lo cual cultiva por medio de un programa

robusto de desarrollo profesional y

una cultura organizacional enfocada

en transmitir los valores corporativos.

Promueve el uso de plataformas y canales

digitales para mantener actualizados

e involucrados a cada uno de

los integrantes del Grupo Financiero

y, de esa manera, fomentar y mantener

una comunidad donde el personal

tenga sentido de pertenencia,

orgullo y esté alineado a la estrategia

corporativa.

Uno de sus principales objetivos es

atraer, retar y desarrollar el potencial

de personas que ayuden a generar

cambios para alcanzar los resultados

deseados en el grupo, a través de una

cultura de confianza y colaboración,

5.794

COLABORADORES

55%

SON MUJERES

45%

SON HOMBRES

Dentro de su equipo

cuenta con personas

de diferentes

generaciones donde

predominan los

millennials, que son

el 72%.

así como de un clima organizacional

basado en la colaboración, ética,

responsabilidad social, mejora

continua, alineación estratégica y

engagement.

Propuesta de desarrollo

Bajo el compromiso de hacer sentir

a sus colaboradores valorados y

reconocidos, el Grupo Financiero

implementa programas de desarrollo

que contribuyen a su vida y

crecimiento profesional y personal.

Los líderes son los encargados

de crear ambientes sanos y atractivos,

además de promover estos

esquemas a través del ejemplo y

una cultura de puertas abiertas.

Adicionalmente, cuenta con programas

de trabajo social orientados

a brindar apoyo psicoemocional

a los colaboradores.

Para dar a conocer todos estos beneficios

y programas, se apoya en

aplicaciones digitales. Su inicia-

ESTRATEGIA

Para atraer al mejor talento se basa

en la “Propuesta de valor empleador”,

fundamentada en el pensamiento

estratégico de la organización. Mediante

ella implementa programas de desarrollo

profesional, oportunidades de crecimiento,

reconocimiento, bienestar y salud, junto

con un código de ética (Tu voz cuenta)

e iniciativas de responsabilidad social

empresarial, inclusión laboral y se distingue

como el único Grupo Financiero "Entidad

amiga de la Lactancia Materna" reconocido

por UNICEF.

tiva denominada “Comunidad GTC” fue premiada

por “Actimo” como la más creativa para fomentar

una cultura empresarial unida.

Adicionalmente, cuenta con el programa “Onboarding”,

que permite vincular al nuevo colaborador

con la cultura GTC, haciéndolo sentir bienvenido,

acogido y respaldado. Al mismo tiempo, desarrolla

programas de capacitación que incluyen becas y

alianzas con las mejores universidades de ranking

mundial, impulsa programas internos de desarrollo

y una Universidad Corporativa, promoviendo el desarrollo

integral de todos.

58 Edición 333


BOSTON SCIENTIFIC

Apuesta

por las

personas

La multinacional cree fielmente

en las habilidades, conocimientos

y capacidad de todo su personal

para seguir aprendiendo

y desarrollándose en su carrera.

“Queremos que los colaboradores

que comienzan a trabajar

con nosotros perciban a Boston

Scientific como un lugar

de oportunidades. Hemos visto

casos de personas que iniciaron

como Guías y Especialistas

(operarios) y hoy son supervisores

o que llegaron como practicantes

universitarios y ahora

son gerentes con poder de decisión.

Esta visión recorre toda

la empresa, desde los más altos

directivos hasta los Guías y Es-

POLÍTICAS PARA EL

DESARROLLO DE TALENTO

La felicidad organizacional es un hilo

conductor que ayuda a los líderes

a mantener comportamientos

positivos en la empresa.

Fomenta el liderazgo positivo.

Por ejemplo, se enfocan en las

fortalezas de la persona a la hora

de ubicarla, evaluarla, reconocerla

o promoverla en un puesto.

Se enfocan en la compasión, es

decir, en tener un interés genuino

que se traduzca en acciones

concretas en favor de todas las

personas que colaboran en el

producto final, no solo de lo que

manufacturan los dispositivos

médicos. Va más allá de la empatía

e implica ver a la empresa como un

todo.

±6.000

COLABORADORES

EN COSTA RICA

+90%

ES LA TASA DE

RETENCIÓN DEL

PERSONAL

READECUAR LAS

ESTRATEGIAS

Mantener un

ambiente positivo

durante este tiempo

de la pandemia

ha sido uno de los

principales retos de

Boston Scientific. Su

clave para lograrlo

ha sido adecuar

rápidamente todas

las estrategias,

manteniendo la visión

de pensar de manera

diversa e incluyendo a

todas las personas.

Para ello desarrolló

toolkits que facilitan

a los gerentes su

trabajo con equipos

híbridos, fomentan

la comunicación

e incorporan

herramientas

dinámicas para

permitir la

interactuación de la

gente en esta nueva

normalidad.

pecialistas. Es un modelo en el que

todos nuestros líderes deben creer y

vivir”, señala Luis Javier Serrano, vicepresidente

de Operaciones en Costa

Rica.

Reclutamiento multicanal

La empresa es activa en la escucha y

la creación de contenido en redes sociales,

medio por el cual gran cantidad

de personas se conectan con ella,

conocen sobre su cultura corporativa

y aplican para las oportunidades que

ofrece.

“Otro elemento de gran importancia

es nuestra buena reputación y el boca

a boca. El programa de reclutamiento

de referidos es un éxito. Nuestros colaboradores

saben lo que necesitamos y

cuando lo ven en otra persona no dudan

en servir de vínculo para atraerlo a

la empresa”, enfatiza Serrano.

Adicionalmente, cuenta con un sólido

programa de practicantes. Ha

hecho un trabajo directo con entidades

educativas para la formación de

los perfiles que requiere y generar

oportunidades de empleo. De hecho,

la empresa se ha posicionado como

un lugar en donde muchos aspiran

hacer su práctica profesional y quedarse

trabajando.

Los programas

de capacitación

son un beneficio

para los colaboradores

de la

empresa.

Edición 333 59


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

BANCO PROMERICA EL SALVADOR

Un ambiente

laboral positivo

Su filosofía corporativa

única se basa en cuatro

valores: empatía permanente,

emprendedores

por naturaleza,

cultura común y confianza

compartida. Así,

este banco logra convertirse

en un lugar

en donde las personas

se sienten respetadas

y valoradas, mientras

se desenvuelven en un

entorno sano, donde

desean trabajar y ven

oportunidades para

desarrollarse.

“Desde sus inicios,

Banco Promerica ha

logrado ser reconocido

por su buena gestión

del talento humana.

Cada año hacemos

diagnósticos de clima

y cultura organizacional,

por medio de los

cuales los colaboradores

señalan las fortale-

1.185

COLABORADORES

zas y oportunidades de

mejora. Esos resultados

son una guía para

la mejora continua y

el diseño de planes de

acción con miras a ser

siempre el mejor empleador,

fortalecer la

cultura y el ambiente

laboral”, explica María

del Carmen Argueta

de Reyes, directora de

Recursos Humanos y

Talento.

Muestra del éxito de

sus esfuerzos, en 2021

volvió a ser certificado

por Great Place to

Work® (GPTW) como

uno de los Mejores Lugares

para Trabajar en

Centroamérica y el Caribe.

PROGRAMAS ANUALES

DESTACADOS

Capacitación y entrenamiento.

Incluye formación especializada para

fortalecer conocimientos técnicos,

así como programas de formación

para mejorar habilidades. El año

pasado 82% de los colaboradores

participaron en diversos programas

formativos.

Desarrollo y evaluación al

desempeño. Cada colaborador

establece junto a su jefe inmediato

una serie de objetivos y compromisos

para poner en marcha todo su

potencial. De esta manera, las

personas en posiciones de liderazgo

participan de forma activa en la

definición de una hoja de ruta para

que sus colaboradores puedan

crecer dentro de la organización,

cumpliendo con los parámetros

establecidos.

Identificación de talento.

Permite identificar a colaboradores

integrales para desarrollarlos

mediante programas de formación

personalizados, por medio de

coaching ejecutivo y su incorporación

a proyectos o mesas de trabajo para

potenciar sus competencias.

Job posting. Consiste en un

concurso interno de plazas nuevas

o vacantes que pone a disposición

de todos los colaboradores las

oportunidades de crecimiento

profesional.

El banco creó la Fábrica Digital, un espacio por medio del cual impulsa la transformación digital

y la innovación.

María del

Carmen

Argueta de

Reyes, directora

de

Recursos

Humanos y

Talento de

Banco Promerica

El

Salvador .

60 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

CENTENARIO INTERNACIONAL

Una compañía

de gente

empoderada

Esta líder del sector de licores en Costa

Rica procura ofrecer excelentes condiciones

a los colaboradores, consciente de que

dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo

y esperan que sus esfuerzos sean bien

recompensados, tanto por medio de una

retribución que cubra sus necesidades y

expectativas como con el debido reconocimiento

a sus aportes.

La resiliencia, la agilidad para aprender y el crecimiento constante de su gente

son claves del éxito de la compañía.

CONDICIONES IDEALES

La empresa cuenta con instalaciones cómodas, equipos

y herramientas adecuadas, garantías de salud y

seguridad en el trabajo, a fin de garantizar las mejores

condiciones laborales del sector. Junto a lo anterior,

apuesta por:

1 Reconocer los logros del talento. Implementa

programas a nivel general que le permite reconocer

y premiar el esfuerzo y el buen trabajo del personal.

2 Implementar el salario emocional. El aspecto

monetario no es el único factor que se tiene en

cuenta en el proceso de motivación laboral, también

contempla otro tipo de beneficios para hacer que los

empleados se sientan cómodos, felices, valorados y

satisfechos con su trabajo.

3 Apoyar el desarrollo de los colaboradores. La

organización tiene en cuenta que todas las personas

aspiran a tener mejores condiciones, a potenciar

sus talentos y compaginar su vida profesional con la

personal.

97

COLABORADORES

US$35.000

INVIERTE AL AÑO EN

CAPACITACIONES

2%

ES SU ÍNDICE DE

ROTACIÓN DE PERSONAL

39,5

AÑOS ES LA EDAD PROMEDIO

DE LOS COLABORADORES

La equidad

y la igualdad

de

oportunidades

son

políticas

bien afianzadas

en

la cultura

corporativa.

“Independientemente

del puesto que ocupen

o el departamento al

que pertenezcan, disponen

de canales de

comunicación permanentes

y fluidos con

los líderes. Tratamos

de que la información

llegue a todos, sin que

se pierda ningún detalle

por el camino. Por

supuesto, la gestión del

capital humano también

implica evaluar su

desempeño, así como

que reciban y briden

retroalimentación,

para lo cual contamos

con múltiples iniciativas”,

señala Dianne

Medrano, CEO de la

compañía.

El valor de las

habilidades

La empresa está

comprometida a

desarrollar y fortalecer

las competencias

de los colaboradores,

con

una fuerte apuesta

a programas de capacitación

para aumentar

su productividad

y propiciar

su satisfacción profesional.

“Nuestro proceso

de mentoring permite

la transferencia

de conocimientos y

facilita el aprendizaje

para elevar la

calidad del trabajo

y reducir las cargas

con mayor organización.

Además,

mejora la comunicación

a todo nivel”,

agrega Medrano.

Centenario Internacional

también

impulsa la conformación

de equipos

multidisciplinarios,

fomenta el aprendizaje

colaborativo

y la participación

activa de colaboradores

con distintas

competencias.

62 Edición 333


CORPORACIÓN MULTI

INVERSIONES (CMI)

Talento, el

corazón de

la empresa

Se le considera una de las corporaciones

multilatinas más influyentes

de la región. A lo largo de

su historia, ha promovido una

cultura de empresa familiar basada

en los valores REIR: Responsabilidad,

Excelencia, Integridad y

Respeto. Esta forma de trabajar la

ha convertido en un atractivo para

muchas personas que buscan un

trabajo donde puedan desarrollarse

profesionalmente y convertirse

en ciudadanos responsables, íntegros

y transparentes.

Para CMI es fundamental que cada

uno de sus líderes y colaboradores

vivan los valores empresariales, al

tiempo que promueve la calidez de

una empresa familiar que se preocupa

por el crecimiento y desarrollo

de sus trabajadores, así como

por la salud y bienestar integral de

su gente, sus familias y las comunidades

en donde opera.

“Ofrecemos la oportunidad de

aplicar a posiciones vacantes a todos

aquellos que quieran ser parte

de nuestra familia. Buscamos gente

con potencial y deseos de crecer

personal y profesionalmente, de

aportar valor con sus ideas y con

compromiso diario. Además, que

compartan nuestros valores y cultura”,

asegura Patricia De León W.,

directora corporativa del Centro

de Expertise Desarrollo Organizacional.

Su estrategia

La corporación tiene presencia

principalmente en Latinoamérica

y Estados Unidos, donde ge-

FUNDADA EN

1920

+40.000

COLABORADORES

PRESENCIA EN

+15

PAÍSES

CMI ha logrado trascender por su impecable legado y gran trayectoria.

EDUCACIÓN PARA TODOS

nera valor económico, social y

ambiental en las comunidades

donde opera. Parte de su éxito

se debe a la capacidad para

adaptarse a los cambios e innovar,

a través de sus dos agrupaciones

de negocio: CMI Alimentos

y CMI Capital, con una

propuesta de valor que ayuda a

construir un equipo de trabajo

de primer nivel.

“Para nosotros es igualmente

importante el qué y el cómo

en cada decisión y acción que

tomamos. Tenemos un alto enfoque

en resultados, pero siempre

equilibrado con el enfoque

en nuestra gente”, enfatiza De

León W.

El aprendizaje en CMI es gestionado por la Universidad

Corporativa (laUcmi), cuya misión es desarrollar capacidades

en los colaboradores que ayuden a impulsar la estrategia de

cada negocio y las habilidades profesionales y personales del

equipo de trabajo.

Además, todos los colaboradores tienen acceso a procesos de

aprendizaje, según las necesidades de su rol y sus intereses.

Edición 333 63


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

COMPONENTES EL ORBE

Cultura

organizacional

robusta

Esta empresa costarricense tiene como

prioridad trabajar por el bienestar de las

personas, un mensaje que se transmite

en toda la organización y se vive con el

ejemplo.

Michael Ochoa, el director de Áreas Corporativas

para Centroamérica, señala

que no es casualidad que tenga colaboradores

con más de 35 años de laborar

en la compañía y que la rotación sea menor

al 3%.

“Nos sentimos orgullosos de nuestra

cultura de igualdad. Por ejemplo, más

del 50% de los cargos gerenciales son

desempeñados por mujeres talentosas

y exitosas, una práctica poco común en

la industria de tecnología. También tenemos

mujeres muy talentosas en áreas

técnicas o de ingeniería. El nivel de orgullo

de nuestros colaboradores y la pasión

con la que trabajan día a día para superar

las expectativas de nuestros clientes

son nuestro principal motor para lograr

las metas y dejar huella”, enfatiza.

+500

COLABORADORES

3%

ES SU ROTACIÓN

DE PERSONAL

IMÁN PARA

EL TALENTO

La mejora continua

es un valor

organizacional que se

vive día a día. Por esa

razón innova, escucha

las necesidades de

sus colaboradores

para mejorar y recibir

retroalimentación.

Asimismo, ha

fortalecido su

programa de

compensación y

beneficios, lo cual le

ha permitido ganar

en competitividad y

satisfacción.

Michael Ochoa,

director

de Áreas

Corporativas en

Centroamérica

de Componentes,

destaca que

la empresa ha

logrado extender

sus buenas

prácticas en

gestión de

talento desde

Panamá hasta

Guatemala. Así

se ha consolidado

como un

solo equipo, una

misma familia

sin fronteras y

enriquecer su

cultura.

Talento interno

Una de las estrategias más

importantes de El Orbe ha

sido, sin duda, trabajar en el

pilar de desarrollo organizacional

porque les ha permitido

descubrir los talentos

internos, trabajar en su promoción

y en su crecimiento.

“Nuestro ciclo de desarrollo

se basa en objetivos bien

establecidos, revisión y evaluación

del desempeño. Esos

elementos también juegan

un papel fundamental para

obtener resultados sobresalientes

en la organización,

así como para atraer nuevos

talentos”, comenta Ochoa.

La empresa cuenta con un

plan de capacitación anual

que incluye temas de habilidades

blandas y formación

especializada, algo fundamental

por el giro de negocio.

En Costa Rica, por ejemplo,

tiene más de 50 colaboradores

que reciben el beneficio

de beca de estudio, lo que les

permite realizar maestrías

y especializaciones. Ese es

uno de los beneficios atractivos

que se capitaliza mejor.

APUESTA POR LA

SALUD INTEGRAL

Implementa programas

robustos de bienestar y salud.

Realiza evaluaciones de

clima laboral que le permiten

evaluar la satisfacción de

su gente y definir planes

de acción para mejorar

procesos.

Ha fortalecido pilares como

el liderazgo mediante

capacitación continua a

sus líderes en las mejores

prácticas.

64 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

EVERTEC

Una cultura

de desarrollo

La empresa opera en Costa Rica desde el 2006, destacándose por

su red de cajeros automáticos y el servicio que ofrece al sector

bancario y cooperativo, principalmente.

360 15%

COLABORADORES

DEL

PRESUPUESTO

ANUAL SE

DESTINA A

CAPACITACIÓN

Su estrategia corporativa de gestión

de talento gira en torno al

fomento de una cultura de alto

desempeño que integra iniciativas

enfocadas en generar una experiencia

única y se alinea a todos

los procesos, desde atracción,

desarrollo y compensación hasta

beneficios, bienestar y reconocimiento.

Evertec cree en la flexibilidad

y la generación de ambientes

colaborativos que propicien la innovación,

celebra la diversidad e

inclusión y promueve la igualdad

y la responsabilidad social.

Esta compañía líder de procesamiento

de pagos y tecnología en

América Latina y el Caribe también

promueve la marca empleadora,

interna y externamente.

Cuenta con un programa de referidos,

internado de estudiantes

y alianzas con las principales

universidades y colegios profesionales.

Sus centros de

colaboración le permiten

ofrecer excelentes oportunidades

y experiencias

profesionales al colaborar

con equipos multiculturales

y participar en proyectos

multipaís.

“Todo lo alcanzado se lo

debemos, principalmente,

al extraordinario equipo

de colaboradores que tenemos

en nuestras facilidades

de San José. Aún en

momentos críticos como

3 ACCIONES EN

PRO DE AMBIENTES

LABORALES SANOS

Fomenta una

cultura de puertas

abiertas. A través del

feedforward impacta

positivamente

las dinámicas de

trabajo, desarrollo y

desempeño.

Cuenta con una línea

ética para compartir

de forma anónima

situaciones que

estén impactando al

colaborador.

Programa de

Bienestar que

promueve la salud

de forma integral vía

soporte psicológico,

educativo y de salud

física.

5,41%

ES LA TASA DE

ROTACIÓN DE

PERSONAL

los ocasionados por la

pandemia del COVID-19,

siempre hemos podido

ofrecer nuestro servicio

de forma continua. Nuestro

talento humano ha

sido clave para el posicionamiento

de Evertec

como líder en tecnología

y es nuestro mayor orgullo”,

indica Miguel Arocho,

vicepresidente senior de

Operaciones de Evertec

para Latinoamérica.

Identificar recursos clave

Yanory Rodríguez, gerente

de Gente & Cultura, enfatiza

que, desde la perspectiva

de fomentar una

cultura de desarrollo, la

organización cuenta con

Evertec University que

ofrece gran variedad de

programas para que los

colaboradores fortalezcan

su conocimiento técnico

y las competencias

conductuales.

“Además, contamos con

un programa de inducción

para que los nuevos

colaboradores se identifiquen

con nuestra cultura

organizacional, mientras

que a través de nuestra

Academia de Líderes nos

aseguramos de brindar

herramientas a nuestros

líderes, con el propósito

de que impacten a sus

equipos de trabajo y los

resultados del negocio”,

resalta.

66 Edición 333


COYOL FREE ZONE

Atrae y retiene

al mejor talento

Especializada en proveer

soluciones a la medida

para empresas de ciencias

de la vida y manufactura

avanzada, ha logrado ser

reconocida a nivel internacional

como la Mejor

Zona Franca de América

y figurar en el Top 10 de

Zonas Francas del Mundo.

Contar con profesionales

calificados y con alto

compromiso es uno de

sus principales elementos

diferenciadores. Son

ellos quienes le permiten

garantizar que cada proyecto

o servicio se realice

de la mejor manera en beneficio

de sus clientes, las

empresas ubicadas en el

parque empresarial, que a

su vez ofrecen empleo de

calidad a más de 18.500

personas.

“Somos un equipo interdisciplinario

de expertos

en el desarrollo y administración

de Parques Industriales

y Zonas Francas.

Ofrecemos servicios de

administración de proyectos

de construcción y

La meritocracia se impone en la

cultura de Coyol Free Zone.

SALARIO

EMOCIONAL

Ofrecer salario

emocional es para

la empresa un

detalle especial

que evidencia

su sensibilidad

humana, calidez

y empatía ante

eventualidades

que pueden

afectar a un

colaborador.

Ese aspecto

suma en el

posicionamiento

de Coyol Free

Zone como una

organización

aspiracional

para trabajar y

de vanguardia,

preparada para

asumir los retos

presentes y

futuros con un

equipo humano

altamente

calificado, atento

a las nuevas

demandas

del negocio y

al que cuida,

fortaleciendo la

esencia que los

motiva día a día.

35

COLABORADORES

DE 25

A 45

AÑOS ES LA EDAD

QUE TIENEN LA

MAYORÍA DE LOS

COLABORADORES

50%

DE LOS PUESTOS DE

GERENCIA ESTÁN

OCUPADOS POR

MUJERES

MÁS DE

50.000

US$ INVIERTE AL AÑO

EN PROGRAMAS DE

CAPACITACIÓN.

servicios complementarios para

apoyar la exitosa operación de

nuestros clientes, incluso en temas

de reclutamiento y atracción

de talento, capacitación,

sostenibilidad y transporte, entre

otros. Constantemente, innovamos

e impulsamos la conciencia

social, creando propuestas

de trabajos que favorecen a la

comunidad interna y a las aledañas”,

señala Carlos Wong, director

general de Coyol Free Zone.

Su atractivo

Su reputación la ha convertido

en un imán para atraer y retener

el talento humano, apoyada

en excelentes condiciones laborales,

horarios flexibles, cultura

enfocada en resultados y oportunidades

de desarrollo profesional

para beneficio de cada colaborador

y sus familias.

Adicionalmente, implementa

programas de capacitación para

promover el desarrollo profesional

y laboral de su gente, enfocados

en reforzar conocimientos y

apoyar la adquisición de destrezas

para que puedan participar

en nuevos proyectos y facilitar

ascensos.

UN EJEMPLO DE MERITOCRACIA

David Salas, director de Proyectos de Coyol Free

Zone, es uno de los casos más llamativos de

crecimiento dentro de la empresa.

“¡Trabajar en Coyol Free Zone es un orgullo!

Inicialmente, desempeñé el rol de gerente de

proyectos por seis años. En 2015, asumí la gerencia

de construcción, velando y supervisando las

construcciones dentro de la zona franca. En 2018,

pasé a la dirección del departamento, que ha

levantado proyectos de alto valor. Estoy agradecido

por las oportunidades que me han brindado para

desarrollar mi carrera profesional y trabajar en

proyectos retadores. Incluso pude sacar una

maestría en el INCAE”, resalta.

Edición 333 67


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

GBM

ADN

compuesto

de talento

Invertir en el desarrollo y formación

de los colaboradores

y generar acciones que velen

por su bienestar son parte de

las acciones estratégicas que

la compañía fortalece año

con año.

“Una de las claves en nuestra

gestión del capital humano es

priorizar la experiencia que

viven los colaboradores, incluso

en momentos determinantes

como lo son los procesos

de reclutamiento. A partir

de ahí iniciamos generando

acciones para lograr que se

involucren con la cultura de

la compañía y sean embajadores

de nuestra filosofía. De

esta forma, un futuro 'GBMer'

conoce de nosotros incluso

antes de vivir su primer día

de trabajo”, señala María Teresa

Castro, directora de Capital

Humano de GBM.

La empresa vela por mantenerse

a la vanguardia en

cuanto a las últimas tendencias

del mercado. Para ello,

cuenta con aliados que le

permiten realizar evaluaciones

continuas de su gestión y

evidenciar mejores prácticas

que pueda fortalecer lo que

hace día a día.

+1.700

COLABORADORES

+19.748

HORAS DE FORMACIÓN DADAS

AL PERSONAL EN 2021

POLÍTICAS PARA EL

DESARROLLO DE LOS

COLABORADORES

1 Mapeo de competencias

técnicas y blandas:

Permiten tener claridad de lo

que se requiere en el perfil del

puesto.

2 Enfoque en resultados:

Al ser una empresa de alto

desempeño y orientada

a resultados realiza

evaluaciones enfocadas en

objetivos medibles y SMART.

3 Desarrollo de

competencias: Hace un

diagnóstico para determinar

cómo debe apoyar al logro

de resultados y brindar

acompañamiento en el

proceso de crecimiento

profesional de cada miembro

del equipo.

4 Talent Review: Mediante

la metodología "9 Box"

clasifica a los colaboradores

en diferentes categorías, a

fin de elevar su desempeño,

identificar alto potencial

y talento clave y así tomar

acciones a favor del

desarrollo y/o crecimiento,

adecuadas a su tipo de perfil.

5 Programas de

Desarrollo: Tiene uno

para cada necesidad de la

organización, enfocados en

desarrollo técnico, ventas,

liderazgo, habilidades blandas

e inteligencia emocional,

entre otros temas.

GBM cuenta con diferentes

equipos internos que impulsan

la cultura, la innovación, la

atención de emergencias y la

responsabilidad social.

Visión 360

GBM centra sus diferentes

estrategias en un modelo

wellness que apuesta en todo

momento por el bienestar

integral de los colaboradores.

Contempla una serie

de actividades de acompañamiento,

esparcimiento

y diversión con objetivos

múltiples. Entre ellos destacan

el generar experiencias

de equipo, que las personas

se conozcan más allá de las

labores cotidianas en espacios

donde puedan compartir

con su familia y sus

compañeros y propiciar un

ambiente y un clima laboral

satisfactorio para todos.

“El programa se lleva a cabo

en forma anual y antes de su

ejecución se planifican las

actividades de acuerdo con

las necesidades que nos han

expresado los colaboradores,

a través de nuestra encuesta

de clima organizacional,

uno de los principales

mecanismos que tenemos

para recibir retroalimentación

del personal”, resalta

Castro.

68 Edición 333


ES

PE

CIAL

GRUPO UNIVERSAL

Segura de

su gente

Esta empresa dominicana cree

y vive la convicción de que la

primera responsabilidad está

en casa. Por eso, a través de

auditorías y autoevaluaciones

con base en estándares internacionales,

asegura la mejora

continua y la consistencia de

sus acciones.

Su cultura organizacional se

basa en valores y en la ética,

con un fuerte énfasis en

el sentido de familia, bajo la

firme convicción de que para

ASPECTOS VITALES DE SU

GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

Impulsa una cultura de valores,

confianza y cumplimiento de la

promesa.

Visión clara y competente de

hacia dónde va la organización y

cómo lograr la meta.

Comunicación clara de lo que se

espera del trabajo.

Accesibilidad y facilidad de

conversación entre líderes y

colaboradores.

Asignación de recursos y

herramientas que facilitan hacer

el trabajo.

Retroalimentación para lograr

una mejora continua.

Alto compromiso con equilibrar

la vida personal y laboral.

Alineación estratégica

y personificación de los

mejores atributos de Grupo

Universal por parte de líderes o

supervisores que permite que

los colaboradores conozcan los

objetivos y metas de su trabajo y

cómo contribuyen en el logro de

los resultados de la organización.

Grupo Universal mide los niveles de integración de la sostenibilidad en el negocio mediante INDICARSE, una

herramienta de autoevaluación que se basa en la ISO 26000.

1.200

COLABORADORES

+US$170.000

INVIERTE AL AÑO EN CAPACITACIÓN.

8,5 AÑOS

ES LA ANTIGÜEDAD PROMEDIO DE

LOS COLABORADORES

10 AÑOS

CONSECUTIVOS CERTIFICADA COMO UN

GRAN LUGAR PARA TRABAJAR POR EL

INSTITUTO GREAT PLACE TO WORK, TANTO

A NIVEL DEL PAÍS COMO EL CARIBE Y

LATINOAMÉRICA.

lograr un mundo diferente

se requiere de empresas que

trabajen por el mismo objetivo

que el capital humano.

Su fundador, Rafael A. De

León, decía: “Los pueblos se

desarrollan cuando lo hacen

sus instituciones, y las instituciones

avanzan cuando se

empeñan los hombres que

trabajan en ellas”.

Siendo el personal un eje vital

para el logro de los objetivos

de las organizaciones,

Por ello, su estrategia se enfoca

en captar talentos con valores

y competencias afines a

los de la organización, aspectos

que son evaluados desde

el proceso de selección, así

como en crear un ambiente

laboral sano, donde no existe

discriminación y priva la

ACCIONES VISIBLES

Obtención del sello de oro

Igualando RD, desde el 2019,

reconocimiento del Ministerio

de la Mujer y el Programa

de las Naciones Unidas para

el Desarrollo (PNUD) a las

organizaciones por sus prácticas

y modelo de gestión de calidad

para la igualdad de género en la

República Dominicana.

Programa de desarrollo que

aplica para todas las posiciones

de la organización, vinculado

a un plan de capacitación

sobre los requerimientos y

competencias necesarias para

ejecutar cada puesto.

Programas de capacitación

diferenciada que fomentan el

desarrollo personal y profesional

del talento y motivan su

permanencia en de la empresa.

igualdad. De igual manera,

los líderes empoderan a los

colaboradores, impulsan su

crecimiento y los involucran

en proyectos importantes.

Cada año realiza una encuesta

al personal para conocer

sus expectativas, necesidades

y observaciones

para cerrar las brechas que

puedan existir y mejorar el

ambiente laboral.

Además, es parte de la Red

Dominicana del Pacto Global

de las Naciones Unidas por lo

que está comprometida con

los Objetivos de Desarrollo

Sostenible: protección de los

derechos humanos, libertad,

trabajo digno, responsabilidad

medioambiental y lucha

contra la corrupción en todas

sus formas, entre otros.

70 Edición 333


INTERNACIONAL DE SEGUROS (IS)

Capital Humano:

la pieza clave

para alcanzar sus

objetivos

La mística de trabajo y su gran talento caracterizan

a esta compañía, posicionada entre las principales

de la industria global de seguros. Su trayectoria

de 112 años en el mercado panameño se

apalanca en una estrategia de recursos humanos

que descansa sobre una serie de pilares que promueven

la eficiencia y la pasión por el logro de

resultados.

Es un trabajo constante que le ha valido para que

los colaboradores se identifiquen con la marca,

logrando una reputación sólida.

IS cuenta con un plan anual de capacitación,

enfocado en identificar las habilidades y competencias

que requieren ser desarrolladas entre

su gente para la realización efectiva de cada una

de las funciones que cumplen. Integra un robusto

cronograma de actividades y temas, junto con

evaluaciones semestrales que permiten alinear a

la organización.

Esfuerzo de la mano con la compensación

“Somos conscientes de que para lograr

resultados, además de los planes de mejora

continua, debemos garantizar una

oferta salarial atractiva para todos nuestros

colaboradores. Por eso contamos con

esquemas de compensación y beneficios

robustos, los cuales son revisados cada 2

años”, indica Yessennia Gálvez, vicepresidenta

adjunta de Recursos Humanos.

Otro componente que consolida su acción

es promover la escucha activa.

Mantener canales abiertos de comunicación

interna para recibir retroalimentación

del personal y entender mejor sus

necesidades. También trabaja con los

líderes de manera continua para impulsar

su desarrollo y el crecimiento de sus

equipos de trabajo.

“Dentro de este enfoque, donde el recurso

humano juega un rol importante, realizamos

actividades de integración para

promover la visión, misión y valores

sobre los que se cimienta esta organización,

constituida en la primera compañía

de seguros de Centroamérica

y Panamá”,

añade la ejecutiva.

Además, la empresa

cuenta con jornadas

de sensibilización y

un programa de voluntariado

dentro del

plan de Responsabilidad

Social Empresarial,

mediante el cual

colabora con diversas

instituciones locales,

aporta “su pequeño

granito de arena” para

contribuir con una mejor

sociedad e inspira a

su gente a dar siempre

lo mejor.

Yessennia Gálvez,

vicepresidenta adjunta de

Recursos Humanos.

450

COLABORADORES

30%

DEL

PRESUPUESTO

ANUAL SE

DESTINA A

CAPACITACIÓN

9%

ES SU ÍNDICE

ANUAL DE

ROTACIÓN DEL

PERSONAL

Edición 333 71


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

METRO DE PANAMÁ

Una gran

cultura que

trasciende

fronteras

Es todo un referente en cuanto

a cultura organizacional, amparada

en valores, buenas prácticas

empresariales y un knowhow

poderoso y dinámico, con

una meta clara: atraer, retener

y desarrollar al mejor talento.

Bajo estándares internacionales

y una amplia visión, implementa

políticas de atención y servicio

orientadas a alcanzar la excelencia.

Desde la inauguración

de la primera línea de trenes, el

5 de abril del 2014, la empresa

ideó una estrategia basada en la

equidad de género, la educación

y la sensibilización que suma

tanto a su principal activo, el recurso

humano, como a la población,

mediante la Metrocultura.

Durante estos ocho años, el Metro

de Panamá ha continuado

4 PREMISAS QUE APLICA

Enseñar al empleado cómo

aplicar sus habilidades

e incorporar nuevas

competencias al desempeño

de su puesto de trabajo.

Actualizar y perfeccionar

los conocimientos y las

habilidades constantemente.

Involucrar al personal para

que detecte sus propias

necesidades de capacitación.

Asociar las capacitaciones

al desarrollo profesional de

su capital humano para la

consecución de metas.

731

COLABORADORES, AL

18 DE ENERO DE 2022

36%

DE SU TALENTO SON

MUJERES.

robusteciendo su gestión

en capital humano, atendiendo

modelos basados

en competencias que garanticen

el tener en sus

filas a profesionales con

una gran proyección y

capacidad de desarrollo.

Adicionalmente, apuesta

por su capacitación.

En cuanto ingresan a su

plantilla inician una curva

de aprendizaje continuo,

los especializa en

conocimientos ferroviarios

y los dota de las herramientas

que requieren

para convertirse en líderes

sociales y cumplir a

cabalidad sus funciones.

Así ha logrado un alto posicionamiento

como marca

empleadora, caracte-

La planificación

del

proceso

operativo

del Metro

de Panamá

es fundamental.

Cada colaborador

cuenta con apoyo

para aplicar sus

habilidades y adquirir

nuevas competencias.

rizada por un ADN único e

irrepetible que trasciende y

es percibido por toda la sociedad

y una filosofía de trabajo

con resultados, orientada

al éxito.

Vehículos de éxito

Detrás del programa de Metrocultura

existe una fuerza

laboral que muestra su compromiso

con la organización

y los usuarios e impulsa un

servicio de transporte eficiente

y de calidad, de manera

sostenible y consistente,

siguiendo estándares de

primer mundo y normativas

internacionales certificadas.

Gracias a ello, Metro de

Panamá alcanza su meta de

constituirse en referente regional.

72 Edición 333


TERNOVA

Crecimiento

y bienestar

dentro de la

organización

Este grupo empresarial de origen

salvadoreño y con presencia en

Centroamérica sustenta sus prácticas

internas y externas en tres pilares:

la transformación, la innovación

y la sostenibilidad. Esas bases

guían su estrategia de gestión del

talento humano, enfocada en la mejora

continua, el trabajo en equipo,

la consecución de los resultados y,

por encima de todo, el bienestar y

desarrollo de sus colaboradores.

Una de las prioridades es desarrollar

sus equipos facilitando la

formación en competencias técnicas

integrales y transversales, necesarias

para los requerimientos

actuales y del futuro, con especial

interés en temas como liderazgo,

herramientas técnicas, seguridad

y salud.

1.978

COLABORADORES

1,6%

DEL PRESUPUESTO ANUAL SE

DESTINA A CAPACITACIÓN

13%

ES LA TASA ANUAL DE

ROTACIÓN DE PERSONAL

En Ternova todos viven y experimentan los valores que definen la cultura organizacional.

Ternova, a su vez, estimula

el crecimiento

dentro de la organización,

por lo cual abre

espacios y oportunidades

vía promociones

internas y la participación

en proyectos de

intraemprendimiento

y reconversión digital

y de procesos que estimulan

el pensamiento

innovador.

La cultura organizacional pone a las personas en

el centro. Eso se traduce en prácticas destinadas

a fomentar el bienestar común.

ACCIONES

DESTACADAS

EN GESTIÓN

DEL TALENTO

Programas de

salud física y

mental. Incluyen

servicios de clínica

empresarial, charlas

preventivas, campañas

de salud y una línea

de acompañamiento

psicológico a sus

colaboradores.

Programas

de educación

financiera. Se

orientan a proporcionar

a los colaboradores las

herramientas para una

administración eficaz

de sus ingresos.

Propuesta de valor

basada en sus

pilares de marca

empleadora.

Se resumen de la

siguiente manera:

“mejora, innova,

comparte, desarróllate,

celebra y disfruta”.

Edición 333 73


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

TELEPERFORMANCE

Ambiente laboral

inspirador y de

crecimiento

Promueve una cultura de

bienestar para sus colaboradores

mediante una serie

de programas y políticas de

gestión humana para generar

espacios de trabajo que

incentiven su desarrollo y les

permitan crecer dentro de la

organización. La implementación

de horarios flexibles,

el teletrabajo e iniciativas

para de desempeño son parte

de las herramientas que aplica,

al tiempo que la filosofía

organizacional inspira a las

personas a lograr niveles de

excelencia y a estar en constante

evolución.

“Contamos con un plan carrera

denominado JUMP!,

diseñado especialmente para

fortalecer las competencias

7.500

COLABORADORES

INICIATIVAS QUE

MARCAN DIFERENCIA

Programa de

bienestar en el

trabajo: Passion

4 You. Se centra

en la buena salud

física y mental de

los colaboradores,

con servicios y

plataformas gratuitas

al alcance de todos.

Programas de

Responsabilidad

Social: Citizen of

the World y Citizen of

the Planet. Procuran

crear impacto

positivo en las

comunidades donde

operan. La empresa

se suma a distintas

causas sociales y

medioambientales, a

través de donaciones,

voluntariado, alianzas

y programas de

desarrollo.

Programas de

Reconocimiento.

Están orientados en

reconocer la entrega y

los buenos resultados

de los colaboradores,

así como la vivencia

de los valores de la

organización.

que necesita cada colaborador

en las distintas etapas

de su carrera para ascender

dentro de la empresa. Además,

hacemos revisiones de

talento y desempeño para

identificar el potencial y las

oportunidades de mejora.

Nuestro equipo de liderazgo

juega un rol fundamental en

el proceso, compartiendo su

experiencia y conocimiento

para que todas las personas

tengan la oportunidad de

convertirse en mejores profesionales”,

detalla Alejandra

Colorado, directora de Recursos

Humanos.

Teleperformance también

dispone de una plataforma

interna de aprendizaje, donde

brinda cursos gratuitos

con temáticas vinculadas

a las distintas funciones y

otras que puedan ser de interés

para el fortalecimiento de

habilidades.

“Procuramos un ambiente

de trabajo dinámico, acompañado

de diversión y celebración.

Nuestra estrategia

high-touch tiene como objetivo

lograr una experiencia

excepcional en nuestros colaboradores

y destacar como

una empresa centrada en las

personas”, añade.

Teleperformance incentiva que los

líderes compartan su experiencia

y conocimiento para estimular

el desarrollo profesional de los

colaboradores.

74 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

TETRA PAK

Talento que

marca la

se brindan oportunidades

de formación y aprendizaje

mediante novedosos

sistemas, enmarcado en

el Plan de Desarrollo del

Personal. Apegada a altos

BENEFICIOS

ADICIONALES QUE

OFRECE LA EMPRESA

diferencia

Tiene una cultura organizacional

que procura cumplir a cabalidad

estándares, logra conformar

un gran equipo, alineado

con su visión, su

misión y sus valores, con

Planes con cobertura

médica y de vida.

Programas de

con su lema: “Protege lo mentes innovadoras y

bienestar que

bueno”, y lo bueno es su gente.

Por ello, no es solo una empresa

sino una gran familia donde

destaca el alto sentido de pertenencia

y dedicación de su gente.

Con cerca de 400 colaboradores

en América Central y el Caribe,

está comprometida con el trabajo

en equipo, donde la experiencia

se mezcla con nuevos

talentos, y posee un sistema de

comunicación bidireccional que

empodera a las personas y permite

comprometidas a marcar

la diferencia. Además, es

constante en la búsqueda

de nuevos talentos que

serán la próxima generación

de ingenieros y líderes

de la industria.

Un entorno 100% inclusivo

En concordancia con principios

del Pacto Global de

las Naciones Unidas, Tetra

Pak se esfuerza por crear

comprenden apoyo

psicológico para los

colaboradores y su

núcleo familiar.

Programas de

vacunación.

Incentivos

económicos como

bonos anuales por

desempeño.

Programa

permanente de

capacitación en

que practiquen la "libertad un entorno de trabajo

diversas destrezas

con responsabilidad".

Dado que considera que su mayor

capital es el humano, vela

por ofrecer un entorno laboral

dinámico y productivo, donde

100% inclusivo, en todos

los sentidos.

“La clave para retener el

talento que necesitas radica

en convertirte en un

técnicas y habilidades

blandas.

Programa de

formación en

competencias

8

empleador más moderno

y atractivo dentro de

talentos de alto

gerenciales para

SU TASA DE

ROTACIÓN ES

las opciones disponibles

potencial.

AÑOS TIENEN LOS INFERIOR AL

para quienes ingresan a

Sesiones de coaching,

COLABORADORES

-5%

nuestra plantilla de colaboradores.

Como organi-

de cursos variados

mentoring y catálogo

DE ESTAR EN LA

ORGANIZACIÓN,

zación, una línea destacada

para todo el personal.

EN PROMEDIO.

en nuestra estrategia

Actividades de

integración.

Reconocimientos al

mérito.

Tetra Pak

proporciona

un

ambiente

de trabajo

atractivo

y sano,

donde se

valora el

mérito y la

eficiencia.

es ofrecer oportunidades de

desarrollo profesional para

todos, sin sesgos, al tiempo

que fortalecemos las distintas

competencias para garantizar

que las personas

puedan disfrutar de carreras

sostenibles”, comenta Elías

Cedeño, gerente de Recursos

Humanos para América Central

y el Caribe.

76 Edición 333


ES

PE

CIAL

MEJORES PRÁCTICAS EN CAPITAL HUMANO

ULTRAPARK DEVELOPMENT GROUP

Atrae a las

mentes

brillantes

del país

CONCEPTO INNOVADOR

La compañía creó el concepto

Campus Profesionales para que

las personas puedan desarrollarse

con un balance de vida y trabajo.

Sus desarrollos inmobiliarios

incluyen áreas para esparcimiento

y actividades culturales y espacios

colaborativos al aire libre, con

internet abierto de banda ancha

en todo el campus, variedad

gastronómica y un Wellness

Center gratuito, con instructores,

donde los profesionales pueden

practicar deportes, hacer ejercicios

funcionales, tomar clases grupales

de zumba o yoga, realizar atletismo

en la pista interna o utilizar las dos

canchas de fútbol 5.

+400

COLABORADORES

+7.700

HORAS INVIRTIÓ EN 2021

EN CAPACITACIONES AL

PERSONAL.

Cinthya Alpizar,

gerente de

Recursos

Humanos de

ULTRAPARK

Development

Group.

Gracias a su ambiente laboral

sano, generando un entorno

competitivo de crecimiento

y fortalecimiento a nivel

profesional, la empresa se ha

convertido en un referente en

Costa Rica y logra reclutar a

los mejores profesionales.

“Definitivamente, el talento

humano y multidisciplinaridad

del equipo que posee

ULTRAPARK es uno de sus

principales activos. Su compromiso

y tenacidad por ofrecer

lo mejor de sí en todos los

distintos campos, su identificación

con la organización y

su felicidad en el trabajo hace

que logren resultados eficientes,

los cuales nos consolidan

tras más de 30 años en

el mercado”, explica Cinthya

Alpizar, gerente de Recursos

Humanos de ULTRAPARK

Development Group.

Cuenta con los perfiles adecuados

para cada área, sin

tener que realizar subcontrataciones,

es decir, dentro del

equipo tienen técnicos, operarios,

arquitectos, ingenieros,

abogados y especialistas

en salud industrial, ciencias

de la salud deportiva y logística,

entre otros. Esto se traduce

en la unidad y responsabilidad

que requieren sus

aliados para contar con todo

en un solo lugar y poder enfocarse

en su negocio, de manera

eficiente.

Personal comprometido

La compañía innova para

propiciar buenas experiencias

en sus complejos mediante

espacios propicios

para actividades extralaborales,

que hilvanen el espíritu

exigente del mundo profesional

con el espíritu libre, el

arte, el deporte, la cultura y el

humanismo que requiere el

talento exportador, las nuevas

ideas y los servicios que

ofrecen las mejores empresas

del mundo. Por otra parte,

también desarrollan ambiciosos

programas internos

de promoción de los colaboradores

con menos oportunidades,

a fin de permitirles

desarrollar al máximo sus

talentos.

“El personal está 100% comprometido

con su labor, tanto

así que llegan a detectar las

necesidades previo a la solicitud

del cliente. Ser parte de

un todo es una responsabilidad

muy grande y así lo ve el

equipo. Este esfuerzo es visible

desde la amabilidad con

la que se atiende a un cliente

hasta en la hermosura de un

jardín o zona verde bien cuidada”,

indica Alpizar.

LA CAPACITACIÓN

COMO PILAR

Un constante entrenamiento permite

que el personal este actualizado con

diversas habilidades estratégicas,

necesarias para la atención,

mantenimiento y crecimiento

del negocio. A su vez, el personal

se enriquece con experiencia y

determinación, manteniendo así

el nivel que caracteriza y resalta a

ULTRAPARK.

La empresa también se enfoca en

brindar un ambiente de calidad y

respeto para todos los colaborares,

convirtiéndose en un lugar de trabajo

seguro, lo cual permite mantener

al mínimo la rotación de su fuerza

laboral.

78 Edición 333


ANÁ

LI

SIS

ECONOMÍA

Las nuevas

políticas de la

FED y su impacto

en la región

PREOCUPADA POR LA INFLACIÓN, ESPERA SUBIR

LAS TASAS DE INTERÉS EN ESTE 2022.

POR Luis Solís

/@Luis_Summa

Con el objetivo de contener la caída

del Producto Interno Bruto y

aumentar los niveles de empleo de

Estados Unidos tras los devastadores

efectos de la pandemia del CO-

VID-19, la Reserva Federal de Estados

Unidos (FED, por sus siglas

en inglés) implementó medidas de

“estímulo económico”. Aumentó la

disposición de dinero en la economía

con un paquete fiscal de rescate

económico de US$1,9 billones

y disminuyó las tasas de interés en

general, lo cual ha incidido en una

mayor disposición por parte de

empresas y personas para invertir,

consumir, comprar vehículos,

utilizar la tarjeta de crédito u optar

por financiamiento.

Jonathan Menkos, director ejecutivo

del Instituto Centroamericano

de Estudios Fiscales (ICEFI), señala

que con esas medidas Estados

Unidos ha logrado recuperarse y

mejorar el mercado laboral, aunque

la inflación está por encima de

los niveles aceptables para su política

monetaria. En buena medida,

los inusitados aumentos generali-

SI BIEN LAS POLÍTICAS

ANTICÍCLICAS PUEDEN

USARSE, EL PROBLEMA

ES QUE LOS GOBIERNOS

TIENEN CADA VEZ MENOS

ESPACIO FISCAL.

¿Qué variables

serían más

afectadas por las

medidas de la FED?

Las medidas para contener la

inflación en el país del Norte

podrían provocar el paulatino

retorno de capitales hacia

Estados Unidos por el

aumento de las tasas de

interés, afectando el tipo de

cambio.

Mientras la política

económica de Estados

Unidos se enfoque en el pleno

empleo y en un crecimiento

moderado pero estable (en

torno al 3% del PIB) es posible

que las remesas familiares se

mantengan con variaciones

positivas.

Las exportaciones podrían

mantener un ritmo de

crecimiento moderado,

toda vez que no haya nuevos

competidores internacionales

que, por contar con mayor

tecnología, desplacen a la

oferta de la región.

Las condiciones crediticias

locales se verán impactadas:

habrá menos corrientes de

financiación externa hacia

la región y aumentarán los

costos por tasas de interés

mayores.

El comportamiento

del dólar

va a estar

bajo la

lupa de

todos.

80 Edición 333


Los expertos apuntan a un alza de las tasas de interés.

¿Se pueden proteger

los países de la región?

Para el director de FCS Capital no hay

mucho que hacer para blindarse. El

espacio de expansión monetaria interna

está limitado por el comportamiento

de la inflación en cada país (que se está

acelerando) y por el tema cambiario, en

el sentido de que si los bancos centrales

locales inducen bajas en tasas de interés

en un contexto donde las externas suben

pueden alimentar presiones cambiarias

por arbitraje.

Por el contrario, el director ejecutivo

del ICEFI, sí cree que los países pueden

surfear en ese mar porque la mayor

amenaza a la recuperación de América

Central no son las medidas de política

monetaria que tome la FED, sino

la urgencia de planes económicos

(nacionales y regionales) para hacer

sostenible e inclusivo el crecimiento,

con una visión de corto, mediano y largo

plazo.

“Si los gobiernos en el Istmo quisieran

salvaguardarse deberían poner en

marcha planes de gasto e inversión

pública destinados a mejorar sus

capacidades productivas, aumentar el

empleo y el bienestar de la población,

con una perspectiva de sostenibilidad

ambiental. Esta sería la mejor apuesta

para un crecimiento sujeto a variables

domésticas, controlables por la política

económica y fiscal de cada Estado,

es decir, con una mayor fortaleza y

certidumbre económica”, enfatiza.

LOCALMENTE, ES

MÁS IMPORTANTE

QUE EL DINAMISMO

DE LA ECONOMÍA

ESTADOUNIDENSE SE

MANTENGA.

zados en los precios de distintos

bienes y servicios tienen

su raíz en la propia pandemia

que ha disminuido la producción,

ya sea por incertidumbre

sobre el futuro o por el cierre

temporal de fábricas, creando

un descalce entre la oferta y la

demanda. A esto se suma el incremento

de costos del petróleo

y sus derivados.

“Para contener la inflación, la

FED ha anunciado que, entre

La Reserva Federal (FED, por sus siglas en inglés) realiza reuniones todos los meses en las que se dictan las medidas.

2022 y 2023, incrementará la

tasa de interés líder y disminuirá

el flujo de dinero en la economía

estadounidense. También

ha advertido que las subidas de

tasas de interés dependerán del

comportamiento del mercado

laboral, enfocándose en mantenerlo

en niveles de pleno empleo”,

expresa Menkos.

José Luis Arce, director de FCS

Capital, determina que esas medidas

provocan una reducción

en la liquidez de los mercados

internacionales y, por lo tanto,

aumentos en los tipos de interés

en dólares en ellos. Eso afecta el

acceso al financiamiento externo

(por disponibilidad y costo a

través de tasa de interés) para

los sectores públicos y privados

de los países e impacta los mercados

locales de crédito, a través

del sistema bancario.

Por su parte, Paulo de León,

director ejecutivo de Central

América Business Intelligence

(CABI), señala que ya la región

está experimentando una

pérdida de poder adquisitivo a

causa de la inflación estadounidense:

“Cuando empiece el ciclo

de ajuste monetario, conforme

suban las tasas de interés y los

tipos de cambio también pueden

subir, en especial en países

sobreendeudados como Costa

Rica. Eso llevará a una desaceleración

económica inminente en

los países del área para el 2022”,

indica.

Edición 333 81


ES

PE

CIAL

MULTINACIONALES

EL ATRACTIVO

DE LAS

MULTINACIONALES

POR Luis Solís

/@Luis_Summa

La atracción de inversión

extranjera directa

(IED) siempre ha estado

en la agenda de

todos los países del

área. Los beneficios

de las multinacionales

en sus economías han

sido evidentes y por

eso cada cual incrementa

los esfuerzos

en ser la mejor opción

para esas empresas.

AL SER GRANDES

EMPLEADORES

ORIENTADOS A LA

EXPORTACIÓN, SU

CONTRIBUCIÓN AL

AL CRECIMIENTO

ECONÓMICO DE LOS

PAÍSES ES CONSTANTE.

82 Edición 333


Johannes Herderschee, economista

senior del Banco

Mundial, señala que la IED

ha contribuido significativamente

al financiamiento

externo de la Balanza de Pagos

en los países de América

Central (que oscila entre el

2% y el 7% del PIB), parte del

cual contribuyó con fondos

para nuevos proyectos que,

de otro modo, no se habrían

realizado. Con el tiempo, estas

entradas se verán parcialmente

compensadas por

el rendimiento de las inversiones

y las salidas de capital.

“Las multinacionales han

beneficiado al país anfitrión

y a la región de la siguiente

forma: los proyectos facilitaron

la integración con las

cadenas de valor mundiales

a través de la importación y

exportación de bienes, servicios

y propiedad intelectual,

lo que probablemente

ha tenido efectos secundarios

en la productividad. Por

último, estas compañías

crearon empleo y apoyaron

la formación de mano de la

obra”, sostiene Herderschee.

Tiempos complicados

para la atracción

Todos los países de la región

registraron una reducción

en los flujos de inversión

extranjera directa en

estos años de pandemia.

En conjunto, el monto de

las inversiones se contrajo

US$10.434 millones, que

LA IED REPRESENTA

UN FLUJO DE DIVISAS

QUE PUEDE APORTAR

UN FINANCIAMIENTO

TEÓRICAMENTE

MENOS VOLÁTIL

QUE EL DE OTROS

CANALES.

4 grandes

tipos de IED

Resource-Seeking:

Orientados a explotar

recursos naturales cuya

disponibilidad es la principal

ventaja de localización que

ofrece el país receptor.

Market-Seeking: Se dirigen

a explotar el mercado

doméstico del país receptor

(y eventualmente el de los

países cercanos).

Efficiency-Seeking: Buscan

racionalizar la producción

de las multinacionales para

explotar economías de

especialización y de alcance,

y diversificar riesgos.

Strategic asset-Seeking:

Tienen como objetivo

central adquirir recursos

y capacidades que le

permitan a la firma inversora

mantener y acrecentar su

competitividad regional o

global.

ANUNCIOS DE IED EN AMÉRICA

CENTRAL EN LOS SECTORES DE LA

SALUD Y LA ENERGÍA RENOVABLE

CIFRAS EN MILLONES DE DÓLARES

Industria de la salud

Energía renovable

500

450

400

350

300

250

200

150

100

50

0

2018 2019 2020 2021

FUENTES: COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA Y EL

CARIBE (CEPAL), SOBRE LA BASE DE FINANCIAL TIMES, fDi MARKETS

(BASE DE DATOS EN LÍNEA) Y HTTPS://WWW.FDIMARKETS.COM.

Edición 333 83


ES

PE

CIAL

MULTINACIONALES

equivalen al 89% del valor registrado

el año anterior.

Se trata de la reducción más

grave registrada en América

Latina y el Caribe, por lo cual

la subregión vio disminuir del

7,2% al 1,2% su contribución

a la IED regional. El ranking recepción

de IED del Istmo también

cambió: Panamá cedió el

primer lugar a Costa Rica, que

fue seguida por Guatemala.

En términos sectoriales, se

mantiene el resultado, siendo

los servicios y las manufactura

los dos sectores de mayor

importancia relativa. En lo que

concierne al origen, poco menos

del 50% de las inversiones

proceden de Estados Unidos,

mientras que las de la región

centroamericana representan

el 22%. De este porcentaje, el

77% se generan en Panamá, lo

que se explica por ser un centro

financiero desde el cual empresas

de distintos orígenes realizan

inversiones en la región.

AMÉRICA CENTRAL: ANUNCIOS DE IED POR SECTOR. 2020

Número % Valor en US$

millones

% Valor promedio en

millones de US$

Manufactura 70 47 1.477 39 21,1

Servicios 69 46 1.555 42 22,5

Extractivo y energético 10 7 713 19 71,3

TOTAL 149 100 3.745 100 25,1

FUENTE: COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (CEPAL), SOBRE LA BASE DE FINANCIAL

TIMES, fDi MARKETS (BASE DE DATOS EN LÍNEA) HTTPS://WWW.FDIMARKETS.COM.

LAS MULTINACIONALES

PUEDEN GENERAR

UN CONJUNTO DE

EXTERNALIDADES

POSITIVAS ASOCIADAS A

LA TRANSFERENCIA DE

CONOCIMIENTO Y DE KNOW

HOW ENTRE LAS EMPRESAS

INVERSORAS Y RECEPTORAS.

En lo que respecta a los componentes,

destacan las reinversiones

de utilidades (US$1.940 millones).

Este rubro, a pesar de experimentar

una fuerte contracción con respecto

al año anterior (-66%), logra

reequilibrar la cifra negativa de los

préstamos entre empresas (US$835

millones), posicionándose como el

componente más importante.

El nearshoring y sus opciones

La IED asociada a procesos de

nearshoring (deslocalización de ac-

84 Edición 333


AMÉRICA CENTRAL: ANUNCIOS

DE IED POR PAÍS. 2020

EN MILLONES DE DÓLARES Y PORCENTAJES

Número % Valor %

Guatemala 7 5 130 3

El Salvador 8 5 180 5

Honduras 8 5 421 11

Nicaragua 2 1 300 8

Costa Rica 101 69 1.400 38

Panamá 23 15 1.314 35

TOTAL 149 100 3.745 100

FUENTE: COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA

LATINA Y EL CARIBE (CEPAL), SOBRE LA BASE DE

FINANCIAL TIMES, fDi MARKETS (BASE DE DATOS EN

LÍNEA) HTTPS://WWW.FDIMARKETS.COM.

tividades a mercados cercanos) jugará

un papel clave en la recuperación

económica y crecimiento sostenible

de América Latina y el Caribe tras la

crisis del COVID-19.

“Sin embargo, para poder atraer actividades

de producción que hoy se

desarrollan en otras regiones del

mundo, como Asia, los países de la

región deben diseñar estrategias de

atracción de inversiones focalizadas.

Esta es una de las conclusiones que

presentamos en el estudio "La inversión

extranjera directa: Definiciones,

determinantes, impactos y políticas

públicas", que busca explicar la

naturaleza y dinámica de la IED, así

como identificar sus determinantes

e impactos potenciales sobre los países

receptores”, resalta Pablo García,

Jefe de la Unidad de Integración Regional

del Banco Interamericano de

Desarrollo (BID)

“Para él una lección que emerge del

análisis de otras experiencias exitosas

es que las políticas de promoción

de la IED deben complementarse con

instrumentos dirigidos a mejorar las

capacidades y activos locales y a estimular

vinculaciones directas entre

las multinacionales y las empresas

domésticas para que de esta manera

potenciar el impacto local de las mismas.

Este es el desafío que enfrenta

nuestra región en los años venideros”.

ALGUNAS

MULTINACIONALES

PRESENTES EN LA

REGIÓN

AB INBEV

AES

AMAZON

ARCOS DORADOS

BAC CREDOMATIC

BAXTER

BIMBO

BOSTON

SCIENTIFIC

CARGILL

cbc

CLARO

DHL

EEGSA

ENEL GREEN

POWER

EPA

EXOR

FEMSA

GNC

GRANDBAY

PAPELERA

INTERNACIONAL

GRANT THORNTON

GRUPO SALINAS

INTEL

MABE

PUMA ENERGY

SAMSUNG

SURA

TELUS

INTERNATIONAL

TERNIUM

TIGO

WALMART

Edición 333 85


ES

PE

CIAL

MULTINACIONALES

IMPACTOS

INTERNACIONALES

POSITIVOS

En general, el impacto de las empresas transnacionales en América Central ha

sido positivo: se traduce en capitales extranjeros que complementan la inversión

interna, nuevos negocios, expansión de las actividades exportadoras, transmisión

de conocimientos y prácticas empresariales de avanzada y generación de empleo.

En esta ocasión, expondremos el trabajo de tres de ellas, responsables de expandir

los servicios energéticos con sostenibilidad, acercar capitales extranjeros para el

impulso de proyectos vitales para la región y desarrollar prominentes negocios en

rubros estratégicos.

Las buenas prácticas, la responsabilidad social y el talento son elementos

comunes que exhiben.

86 Edición 333


ES

PE

CIAL

MULTINACIONALES

ENEL GREEN POWER

IMPULSOR DE

ENERGÍA LIMPIA

LA EMPRESA IMPULSA

DECIDIDAMENTE LA TRANSICIÓN

ENERGÉTICA HACIA UN SUMINISTRO

CADA VEZ MÁS LIMPIO Y

RESPONSABLE.

El Grupo Enel, multinacional italiana

fundada en 1962, ha llevado

progreso a todo el mundo, mediante

la conexión de hogares y

empresas a la electricidad, el gas

y los servicios adecuados para sus

necesidades, adoptando constantemente

nuevas tecnologías para

volver más confiable, asequible y

sostenible su energía.

Por medio de Enel Green Power,

una de sus líneas de negocio, el

grupo trabaja el futuro de la energía

sostenible, a través de sus centrales

de energía 100% renovable.

El trabajo por establecer nuevos

estándares en el ámbito de la sostenibilidad

energética es constante

en todos los mercados que cubre,

sin que sus operaciones en América

Central sean la excepción.

PRESENCIA EN

AMÉRICA CENTRAL

GUATEMALA

5

CENTRALES

1

LÍNEA DE

TRANSMISIÓN

1

COMERCIALIZADORA

164

MW

23

PROYECTOS

CONSTRUIDOS EN 2019

PARA BENEFICIARIOS

EXTERNOS

La estrategia

de

desarrollo

de la

empresa

se basa en

la sostenibilidad

y la

diversificación

tecnológica

y

geográfica.

ACCIONES QUE IMPACTAN

Suministra de manera directa a más de

86 clientes de la región, entre industria,

comercio y entidades estatales. Es la cartera

de clientes más grande en Panamá y la de

mayor crecimiento en Guatemala.

Durante 2021, comercializó más de 340 GWh

a empresas como: McDonald's, Hotel de

Decamerón y CEMEX.

Ha emitido más de 310.000 certificados

IRECs desde 2020, instrumentos reconocidos

internacionalmente que pueden ser

utilizados por empresas que buscan reducir

sus emisiones de carbono y apoyar el

desarrollo de la energía renovable.

Junto a McDonald's Guatemala, impulsa la

movilidad eléctrica a través de una nueva

alianza con Enel X (línea de negocio del

grupo) y la instalación de un punto de carga

para carros eléctricos, con el cual suma 45

cargadores inteligentes en la región.

"La actividad principal de Enel Green

Power consiste en generar energía

renovable desde diferentes fuentes

y nuestro compromiso es impulsar

la transición energética justa, promoviendo

la lucha contra el cambio

climático y el camino hacia la descabonización,

en la nueva era de la electrificación,

poniendo al centro a los

clientes, buscando siempre la creación

de valor", asegura Bruno Riga, head de

Enel Green Power Centroamérica.

Visión 2040 desde el negocio

de generación de energía

Con el nuevo plan estratégico, anunciado

a finales del 2021, Enel anticipa

alcanzar 10 años antes la descarbonización,

en 2040 en vez de en 2050, y

88 Edición 333


Enel destaca

por

crear una

cultura

de salud y

seguridad

para

todos sus

colaboradores.

vender exclusivamente electricidad

producida con fuentes renovables

a partir de mismo año.

La estrategia se basa en cuatro ejes

de acción fundamentales:

1 Asignar capital para apoyar

el suministro de electricidad

descarbonizada. Implica inversiones

para producir y

distribuir cada vez más electricidad

green. Hacia el 2030,

invertirá 210.000 millones de

euros: 160.000 millones directamente

(a través del modelo

de negocio tradicional ownership),

otros 10.000 millones mediante

el modelo stewardship y

movilizará los 40.000 restantes

a través de terceros. Además,

cerca de 70.000 millones

de euros se destinarán a energías

renovables.

2 Propiciar la demanda de energía

verde entre los clientes.

Para el 2030 apuesta a la creación

de valor compartido, favoreciéndolo

a los usuarios

con una reducción del 40% del

gasto energético y de hasta una

80% de su huella de carbono.

3 Aprovechar la creación de valor

de toda la cadena. Espera

EN LA REGIÓN, ENEL GREEN

POWER PROVEE ENERGÍA LIMPIA

A MÁS DE 500.000 HOGARES,

PRINCIPALMENTE DE GUATEMALA,

COSTA RICA Y PANAMÁ.

PROYECTOS

RECIENTES

A finales de 2020

inicia operaciones

su propia

comercializadora

de energía

eléctrica, ubicada

en Guatemala.

Recientemente,

inauguró dos

plantas solares en

Panamá: Jagüito

(Coclé) y Esperanza

(Chiriquí). En

conjunto. ambos

proyectos

representan una

capacidad de 39.36

MW y generarán

59.65 GWh al año.

COSTA RICA

3

CENTRALES

81

MW

9

PROYECTOS

CONSTRUIDOS

EN 2019 PARA

BENEFICIARIOS

EXTERNOS

10 401

CENTRALES

PANAMÁ

MW (HIDROELÉCTRICO

300.00 MW / SOLAR

101.12 MW)

9

PROYECTOS

CONSTRUIDOS

EN 2019 PARA

BENEFICIARIOS

EXTERNOS

Nuevas plantas solares construidas en Panamá contribuyen a la reactivación

económica del país y alimentan la operación local de importantes clientes.

alcanzar una capacidad renovable de

casi 154 GW para 2030, tres veces más

con respecto a 2020, y sumar 12 millones

de nuevos clientes en las redes.

4 Adelantar el compromiso con alcanzar

las cero emisiones netas de 2050

a 2040. Comenzó acciones desde hace

tiempo. En 2010 llegó a 382 MW de nueva

capacidad renovable, en 2021 alcanzó

casi 5.000. MW y para 2030 espera

que el crecimiento anual adicional de

capacidad renovable sea de alrededor

de 15.000 MW.

“El reto de contener los efectos del cambio

climático durante la próxima década solo

puede ser eficaz cuando entre todos los que

somos parte de este grupo, compartimos

este propósito. Por ello trabajamos no solo

por generar valor a nuestros clientes, sino

para generar valor a nuestras personas,

promoviendo una cultura organizacional

con pensamiento innovador y proactivo,

con alto grado de flexibilidad y confianza,

con escenarios que busquen siempre mejorar

su calidad de vida. Así seguimos construyendo

un futuro sostenible y prometedor

para todos”, agrega el ejecutivo.

Edición 333 89


ES

PE

CIAL

MULTINACIONALES

EXOR LATAM

ACERCANDO CAPITALES

Y PROYECTOS

ALREDEDOR DEL MUNDO

“Pocos meses después de abrir las oficinas en

San Salvador fuimos parte de una histórica

emisión de bonos soberanos de El Salvador,

con la que el gobierno obtuvo US$1 billón con

una tasa favorable, pocos puntos base arriba

de otras realizadas con anterioridad, a pesar

del entorno retador que se representaba, al

momento más álgido de la pandemia del CO-

VID-19”, resalta Addario.

El manejo de deuda pública en una de las

áreas de experticia de la firma, cuyo amplio

Esta firma multinacional

cuenta con una vasta experiencia

en el diseño de

soluciones financieras

y la prestación de servicios

para juntar a los capitales

intensivos con los

proyectos que requieren

financiamiento, tanto

públicos como privados.

Se especializa en armar

un plan adecuado para

cada tipo de necesidad,

contemplando desde el

wealth management para

clientes individuales hasta

reestructuraciones de

los activos.

Desde 2019, cuenta con

una oficina en El Salvador

para atender a los clientes

de América Central y

el Caribe. La apertura de

dicha sede regional respondió

al enorme potencial

que la firma ve en la

región y las opciones novedosas

con que cuenta

para apoyar el desarrollo

de proyectos de gobiernos

y compañías del área.

Para César Addario, vicepresidente

regional de

EXOR Latam para Centroamérica

y el Caribe, hay

sectores estratégicos que,

con el acompañamiento

adecuado, pueden marcar

la diferencia en los

niveles actuales de desarrollo.

Entre ellos infraestructura,

agua, energía y

logística.

SITUACIÓN FISCAL EN

AMÉRICA CENTRAL

La situación fiscal

de los países, que ya

era complicada antes

del COVID-19, se ha

deteriorado debido a la

crisis y presenta retos

importantes, tras la

contratación de deuda

intensiva para hacer

frente a la pandemia.

Ahora, el gran desafío

es financiar las brechas

fiscales en la ruta a

la recuperación y al

crecimiento que, según

la firma, comenzará a

darse este mismo año.

Los gobiernos de El

Salvador, Costa Rica y

República Dominicana,

por ejemplo, han sido

bastante perceptivos

a las soluciones de

financiamiento vía

empresas públicas

que se dedican a

rubros considerados

estratégicos y tienen

sus propias cuentas.

Así, éstas pueden emitir

sus propios bonos

corporativos o evaluar

aperturas accionarias

parciales, sin que el

Estado pierda el control

de las mismas, lo cual

permite captar fondos a

condiciones favorables.

La oficina para América Central de la compañía se encuentra en San Salvador, El

Salvador.

Hay

diversas

herramientas

para financiarse,

la Bolsa

de Nueva

York es

una de

esas.

90 Edición 333


GENERA

233

EMPLEOS EN AMÉRICA LATINA

US$200

MILLONES INVIRTIÓ EN 2021

EN ESTA REGIÓN

21

OFICINAS EN EL MUNDO

Uno de los sectores en el

que más apuestan es el de

energía.

portafolio abarca desde las emisiones

de deuda soberanas, cuasi soberanas

y de empresas estatales hasta

la gestión de pasivos. En Suramérica,

ha trabajado la emisión de deuda

soberana de países como Argentina,

Paraguay y Uruguay, a los que ahora

se suman República Dominicana y El

Salvador.

Para los gobiernos, a través de las

empresas autónomas, también ha

estructurado emisiones de bonos en

el mercado estadounidense, bajo la

norma 144 A, con la cual la Comisión

de Bolsa y Valores (SEC, por sus siglas

en inglés) permite que se listen empresas

no domiciliadas en Estados

Unidos. Eso amplía de forma consi-

NEXOS

EXOR trabaja con una red de

aliados que incluyen a banca

de primer nivel y fondos de

inversión que tienen un apetito

particular por respaldar

proyectos de desarrollo en

sectores estratégicos, como el

logístico y el energético.

“La pandemia obligó a los

países a endeudarse para poder

afrontar la crisis por lo que es

urgente buscar opciones de

financiamiento que no afecten

la posición de la deuda soberana

y el ratio deuda/PIB, como la

gestión de financiamiento a

través de empresas públicas

o semiautónomas”, detalla el

vicepresidente regional de EXOR

Latam para Centroamérica y el

Caribe.

Ante la pregunta sobre qué

soluciones recomiendan para

la región, su respuesta es

que pueden ser muy diversas,

ya que hay que analizar las

condiciones particulares de cada

país y cada sector. “Por eso, los

invitamos a que se acerquen a

nosotros. Estamos preparados

con la experiencia, el equipo y

los aliados estratégicos para

ofrecer soluciones innovadoras,

adecuadas a sus expectativas

y necesidades y en condiciones

favorables”, apunta el ejecutivo.

derable la magnitud de los

capitales a captar para cada

proyecto.

“Nosotros analizamos las características

de cada cliente,

nos basamos en esto y en las

experiencias que han probado

ser exitosas para diseñar

nuestra asesoría para reestructuración

y renegociación

de deuda o, de ser el caso,

estructuración de otro tipo

de operaciones de mercado,

conversiones de activos,

operaciones financieras con

componente fiscal y operaciones

de clearing, entre

otras”, detalla el profesional.

Financiamiento para el

desarrollo

Una de las primeras experiencias

de EXOR en América

Latina se dio hace más de

medio siglo, cuando ayudó a

canalizar el financiamiento

para el desarrollo y la interconexión

eléctrica del Mercado

Común del Sur (MER-

COSUR), que más adelante

dio lugar a planes para el financiamiento

de proyectos

binacionales, como la Presa

Hidroeléctrica Itaipú.

También en Suramérica, región

productora de materias

primas, ha asesorado y ayudado

a diseñar operaciones

para los sectores de energía,

petróleo, agua e incluso

transporte, con opciones

adelantadas a su tiempo. Tal

es el caso de la gestión de activos

para transformarlos en

vehículos de financiamiento

de proyectos de interconexión

logística.

En América Central, que tiene

otras características, ha

comenzado a trabajar con

los gobiernos y empresas

públicas ligadas a los rubros

de energía, agua e infraestructura,

pero también espera

convertirse en un aliado

clave para grandes empresas

del sector privado.

Edición 333 91


ES

PE

CIAL

MODELO DE GESTIÓN

DE ALTO DESEMPEÑO

GRUPO SALINAS

TRAYECTORIA

Y COMPROMISO

LA FUERZA DEL GRUPO RADICA

EN SUS MÁS DE 115 AÑOS DE

TRAYECTORIA DE ÉXITOS QUE

LE HAN PERMITIDO EXTENDER

SUS NEGOCIOS MÁS ALLÁ DE

MÉXICO, HOY CON OPERACIONES

EN GUATEMALA, HONDURAS,

PANAMÁ Y ESTADOS UNIDOS.

En la actualidad, Grupo Salinas

tiene más de 50 giros de negocio,

en su mayoría en México.

Además, genera más de 130.000

puestos de trabajo directos y

ofrece más de 7.000 puntos de

contacto para sus clientes, con

lo cual procura estar siempre a

la vanguardia.

En Guatemala, suma 25 años

de trayectoria y destaca como

agente de cambio positivo, con

la meta de elevar la calidad de

vida de las familias. Su primera

unidad de negocio fue Elektra

(1997), enfocada en el retail; se-

+3.500

COLABORADORES EN

GUATEMALA.

+48.000

HORAS DE CAPACITACIÓN

EN GUATEMALA

PRESENCIA EN

5

PAÍSES DE AMÉRICA

+12

MILLONES DE CLIENTES EN

LOS CINCO PAÍSES

Cada

integrante

del grupo

se guía por

los valores

corporativos:

honestidad,

ejecución,

enfoque al

cliente y

lealtad a la

empresa,

junto con

respeto y

confianza

mutua.

guida por Banco Azteca (2007),

un banco sólido y de los principales

bancarizadores en el país,

Italika una marca enfocada

en facilitar la movilidad de las

personas a través de un amplio

portafolio de motocicletas, TV

Azteca Guatemala, medio de

comunicación televisivo, y Fun-

La gestión de

talento humano

de Grupo Salinas

busca impulsar a la

organización hacia

un mismo rumbo

y convertir a los

jefes en “líderes

formadores” para que

sean responsables de

desarrollar, motivar

y capacitar a sus

equipos de trabajo. Se

basa en seis pasos:

1 La estrategia, la

visión y la misión.

2 Los valores y

comportamientos.

3 La estructura,

funciones y líneas

de reportes del

equipo. Ayuda

a detectar las

habilidades y

talentos de la

gente.

4 Sistema de

información.

Considera la

accesibilidad a

los datos para

conocer el negocio

5 Compensación

e incentivos

monetarios y no

monetarios.

6 Integración

y evaluación.

Abarca la

evaluación de

desempeño, entre

otros aspectos.

También cuenta

con un programa de

certificación integral

que incluye cursos,

capacitaciones y

tareas.

Las

empresas

del grupo

destacan

por ofrecer

planes

de carrera

a su

personal,

especialmente

a las

mujeres.

92 Edición 333


dación Azteca centrada en la responsabilidad

social.

“Somos un grupo sólido y tenemos

planes de crecimiento para seguir

cumpliendo con nuestra estrategia

de negocio”, expresa Claudio

Matus, director general de Grupo

Salinas Guatemala.

Enfoque en el consumidor

Las empresas que conforman el

grupo se esmeran por brindar a

sus clientes un amplio portafolio

de productos de consumo, servicios

financieros, difusión de contenido

televisivo a la vanguardia y

la ejecución de proyectos de responsabilidad

social, enfocados en

educación, cuidado del medio ambiente

y desarrollo.

“Contribuimos al progreso del país

generando prosperidad incluyente.

A través de la creación de valor

económico, social y ambiental, somos

exitosos y buscamos el bienestar

integral de nuestros colaboradores

y clientes”, agrega Matus.

Personal de primera

Para atraer al mejor talento humano

se apoya en sus programas de

marca empleadora y semillero de

talento, los cuales se adaptan a su

cultura organizacional. Además,

ofrece excelentes planes de compensación

y beneficios que impactan

tanto a sus colaboradores

como a sus familias.

“Nuestros valores y comportamientos

son pilares claves y nuestra

misión es atraer, retener y desarrollar

a nuestros colaboradores.

Creemos que el desarrollo de talento

fomenta su mejor desempeño y

nos ayudan a lograr el crecimiento”,

puntualiza el ejecutivo.

MARCAS QUE IMPACTAN

Elektra cuenta con más de

100 tiendas en todo el país en

diferentes formatos, además

es una empresa innovadora

y cuenta con la mejor tienda

en línea del país, recibió en

2020 y 2021 la nominación

como mejor tienda en línea

en retail por el e-commerce

Institute.

Banco Azteca destaca por

ser una entidad financiera

que ha logrado ser uno de los

principales bancarizadores,

generando prosperidad y

desarrollo. Desde sus inicios

ha ofrecido una promesa

de servicio brindando una

atención en agencias todos

los días del año, de 8am a

8pm y ahora ha incorporado

sus canales digitales de

atención y servicio.

Italika ofrece un medio

de transporte accesible,

moderno y seguro que ha

logrado colocarse como la

mejor opción de movilidad en

el país.

Tv Azteca Guatemala es

un medio de comunicación

multiplataforma, con lo

que logra acercarse a más

guatemaltecos. A través de

TV Azteca Guate, A+ Guate

y TV Azteca Guate Digital,

ofrece contenido para toda

la familia. Además, en 2022

transmitirá el mundial de

fútbol Qatar a todos los

hogares por televisión

abierta.

Fundación Azteca

desarrolla proyectos que

han trascendido como una

ventana para que niños

y jóvenes desarrollen

destrezas y competencias

que los ayuden a salir

adelante en su vida.

Grupo Salinas tiene presencia en todos los departamentos de Guatemala.

Edición 333 93


ANÁ

LI

SIS

ECONOMÍA

¿Cuál es el

país más

caro para

vivir de

América

Central y

República

Dominicana?

AL TOMAR EN CUENTA ALGUNOS

PRECIOS DE BIENES Y SERVICIOS,

LAS DIFERENCIAS SON CLARAS.

POR Luis Solís

/@Luis_Summa

Existe la percepción de que el lugar

más caro para vivir de la región es

Costa Rica. Si bien allí ha subido el

costo de vida, no es el que encabeza la

lista; lo hace su vecino del sur: Panamá,

según datos de www.expatistan.

com.

Por otra parte, Nicaragua se coloca

como el de los precios más accesibles,

especialmente en el área de alimentos,

con ventajas notables sobre

el resto.

¿Qué es www.expatistan.com?

Es una página web creada con el

objetivo de que se pueda comparar

el costo de vida de los países, con

información suministrada directamente

por los usuarios. En algunos casos

pueden existir leves variaciones en los

precios de referencia.

COMPARACIÓN DE PRECIOS DE

PRODUCTOS DE REFERENCIA

PRECIOS EN US$, CON BASE AL TIPO DE

CAMBIO DEL DÍA 1 DE ENERO DE 2021.

500 GRAMOS

DE PECHUGA

DE POLLO

1 LITRO

DE LECHE

12 HUEVOS

1 KILO DE

TOMATES

500 GRAMOS

DE QUESO

1 KILO DE

MANZANAS

1 KILO DE

PAPAS

Guatemala

El Salvador

Costa Rica

Panamá

Honduras

Nicaragua

República Dominicana

1,57

1,62

1,08

1,01

1,28

1,49

1,10

2,28

2,03

1,99

2,42

2,12

2,23

1,83

1,98

1,59

2,26

1,33

2,01

1,11

1,39

1,59

2,26

1,27

2,50

2,01

1,96

1,84

1,28

1,41

1,75

2,04

1,27

3,07

2,99

3,42

3,62

3,68

3,57

2,37

2,17

2,62

3,06

3,25

2,35

2,15

5,42

4,94

4,45

94 Edición 333


CUIDADO PERSONAL

PRECIOS EN US$, CON BASE AL TIPO DE CAMBIO DEL DÍA 1 DE ENERO DE 2021.

Guatemala

Costa Rica

El Salvador

Panamá

Honduras

Nicaragua

República Dominicana

5,06

5,26

3,98

3,42

5,75

6

9

3,98

4,13

2,88

2,02

5,04

3,47

2,89

6

6

4,70

3,47

5,89

7

4,25

2,57

2,46

2,74

2,21

2,84

2,57

1,79

2,09

2,42

1,29

1,77

2,53

2,80

2,50

27

27

32

37

34

48

61

MEDICINA PARA

EL RESFRÍO

VISITA A UN

MÉDICO PRIVADO

DESODORANTE

CHAMPÚ

PAPEL HIGIÉNICO

(4 ROLLOS)

PASTA DENTAL

COSAS DEL HOGAR

PRECIOS EN US$, CON BASE AL TIPO DE

CAMBIO DEL DÍA 1 DE ENERO DE 2021.

Guatemala

El Salvador

Honduras

Nicaragua

Costa Rica

Panamá

República Dominicana

ENTRETENIMIENTO

Guatemala

Costa Rica

13

El Salvador

Panamá

Honduras

República Dominicana

Nicaragua

UN MES DE AGUA Y LUZ (2 PERSONAS)

61

87

80

81

64

95

78

PANTALLA PLANA DE 40 PULGADAS

DETERGENTE (3 LITROS)

12

5,61

5,17

7

8

7

4,49

329

311

345

359

421

414

447

11

10

7

10

11

10

DOS TIQUETES

PARA EL CINE

7

10

4,21

7

7

9

COCKTAIL

8

3,62

4,88

4,21 2,733,08

3,66

5,13

CAPUCCINO

3,42

1,91

1,34

1,27 1,97

4,05

CERVEZA

2,11

0,13

0,22

0,13

0,14

0,07

0,23

0,14

UN MINUTO DE

TELÉFONO PREPAGO

Edición 333 95


ES

PE

CIAL

BALUARTES DE LA SALUD

Un panorama

más

esperanzador

PARA 2022, EL SECTOR DEL CUIDADO DE LA SALUD PREVÉ GRANDES

Y MEJORES OPORTUNIDADES PARA ACELERAR LA INNOVACIÓN Y

REINVENTARSE.

POR Alejandra Soto

La emergencia por la

pandemia del COVID-19

ha puesto en evidencia la

urgente necesidad de reflexionar

sobre el futuro

de los sistemas de salud

en la región, pero también

ha acelerado diversas

tendencias del sector

de cuidado de la salud

existentes y/o emergentes

que impulsarán su reinvención.

En la actualidad, los

países del Istmo se encuentran

inmersos en el

proceso de vacunación,

mientras enfrentan los

retos que implica la aparición

de nuevas cepas

del virus.

El panorama de este nuevo

año es muy distinto al

que se tenía a inicios de

2021. Incluso, aunque la

variante ómicron amenaza

con desbaratar algunos

de los adelantos que se

dieron en el último año,

los expertos anticipan

que los avances continuarán

como las promesas de

Se espera que

en 2022 surjan

nuevas líneas

de tratamiento

contra el

COVID-19.

96 Edición 333


EL PROMEDIO

EN

LATINOAMÉRICA

PARA EL GASTO

PÚBLICO EN

SALUD ES

DEL 3,7%

DEL PIB, POR

DEBAJO DEL 6%

RECOMENDADO

POR LA OPS.

Según los expertos, un bajo nivel de testeo no permite ver el alcance de la pandemia.

nuevos tratamientos y pruebas

más accesibles.

No obstante, para que finalmente

el COVID-19 llegue a

ser tan manejable como la

gripe estacional la mayoría

de especialistas consideran

necesario ver una reducción

drástica en la cantidad de

casos, hospitalizaciones y

muertes. Además, los índices

de transmisión comunitaria

también deben reducirse y

la inmunidad generada por

las vacunas o las infecciones

debe aumentar.

El momento oportuno

De acuerdo con el estudio

“Perspectiva mundial de la

atención de la salud para

2022”, elaborado por Deloitte,

a pesar de los muchos

impactos devastadores del

COVID-19, esta crisis representa

para el sector de la

salud una poderosa oportunidad

para acelerar la innovación

y reinventarse. “Como

consultora, hemos estado visualizando

el futuro de la salud

y cómo se verá el ecosistema

en 2040, y ya habíamos

anticipado muchos cambios

que están ocurriendo hoy. Lo

que no habíamos predicho

era que la pandemia sería

el catalizador para poner en

marcha y acelerar esos cambios

tan rápidamente”, señala

el informe.

Para la firma, no cabe duda

que los desafíos que ha traído

consigo la pandemia han

redefinido la manera en que

se lleva a cabo la atención

médica, incrementando el

uso de la medicina virtual y

promoviendo alianzas entre

los distintos jugadores para

atender a los pacientes de

forma integral.

"Además, a nivel global seguirán

siendo una prioridad

los cambios en las preferencias

y el comportamiento

de los consumidores, la integración

de las ciencias de

la vida con el sector del cuidado

de la salud, la rápida

Un año distinto

La organización sin fines

de lucro AARP plantea

cinco maneras en las que la

pandemia probablemente

sea distinta en 2022:

1 El tratamiento de la

COVID podría ser más

simple.

2 Las pruebas de detección

en el hogar serán más

importantes para

ralentizar la propagación.

3 Con la variante ómicron,

el énfasis estará en las

dosis de refuerzo.

4 Podremos aprender

más sobre los efectos

persistentes de la COVID.

5 Se espera que surjan más

variantes, no obstante,

eso no es sinónimo de

mayores peligros.

FUENTE: RACHEL NANIA, AARP.

Edición 333 97


ES

PE

CIAL

BALUARTES DE LA SALUD

evolución de las tecnologías en salud

digital, los nuevos talentos y modelos

de prestación de servicios y la innovación

clínica. La forma en que los

líderes del mundo médico respondan

a estos desafíos mientras continúan

afrontando la pandemia será vital

este 2022”, asegura Stephanie Allen,

líder Global de Salud Pública y Servicios

Sociales de Deloitte.

LA PANDEMIA CONTINÚA DOMINANDO

LA ATENCIÓN Y LOS RECURSOS DE LOS

SISTEMAS DE SALUD, PERO TAMBIÉN

HA SIDO UN FACTOR DETONANTE PARA

POSICIONAR TEMAS RELEVANTES

PARA REDISEÑAR SISTEMAS DE SALUD

RESILIENTES.

Telemedicina y su rápido crecimiento

La telemedicina es una tendencia en

auge con múltiples beneficios, reconocidos

incluso por entes como la

Organización Panamericana de la

Salud y el Banco Interamericano de

VACUNACIÓN CONTRA EL

COVID-19 EN LA REGIÓN

DATOS AL 13 ENERO DE 2022. CIFRAS EN %

% población total vacunada con al menos una dosis

% población totalmente vacunada

77

69

64

70

68

72

65 64

50

40 40

36

25

GT SV HN NI CR

FUENTE: BANCO MUNDIAL.

PA

DO

52

Latinoamérica es considerada la región más afectada por la pandemia en términos económicos

y sanitarios.

Desarrollo (BID) que

la señalan como una

de las mayores innovaciones

del sector,

tanto desde el punto

de vista tecnológico

como cultural y social.

Se presenta como una

opción práctica para

ampliar de acceso a los

servicios de atención

sanitaria, mejorar la

calidad asistencial y la

eficiencia organizativa,

acelerando el logro

del Objetivo de Desarrollo

Sustentable 3,

fijado por las Naciones

Unidas en el marco de

la Agenda 2030: “Garantizar

una vida sana

y promover el bienestar

para todos, en todas

las edades”.

Los estudios también

evidencian cómo la

atención remota en el

escenario actual contribuye

a reducir la

tasa de infección y a

proteger al personal

esencial. Por ello, se

ha vuelto una herramienta

clave para los

médicos y tomadores

de decisiones del sector

para interactuar

con los pacientes y dar

98 Edición 333


seguimiento a padecimientos

crónicos, por medio de

programas previamente implementados

en los sistemas

de salud o vía servicios de

terceros.

Panorama regional

En esta coyuntura, han aflorado

las debilidades y diferencias

de los sistemas de

salud pública del área. Para

la CEPAL, concentrarse únicamente

en la contención

del virus es un error porque

su impacto se relaciona con

otros factores subyacentes,

mientras que otros analistas

insisten en lo clave que se

torna invertir en su recuperación

y mayor desarrollo.

“Por ejemplo, los países más

ágiles en cuanto al manejo

estatal de la pandemia han

sido El Salvador y Costa Rica,

con un contraste importante:

el primero exhibe el nivel

más alto de privatización

de la región y fragmentó el

esquema de pensiones de

salud, quedando en medio

el Instituto Salvadoreño de

Seguridad Social, mientras

que en Costa Rica prevalece

en mayor medida la protección

social de la salud. Por

su parte, Guatemala, Honduras

y Nicaragua muestran

sistemas muy deficientes

y caóticos que obligan a un

replanteamiento a fondo

de la protección social, de

las políticas sociales y de

la inversión, así como a ser

más sinceros sobre su realidad

epidemiológica, lo cual

obliga al diseño de datos de

mayor calidad y su transformación

en políticas públicas

con un enfoque multidimensional”,

sostiene

Edgar Balsells, jefe del área

socioeconómica del Instituto

Tendencias que marcarán la salud en 2022

La personalización revolucionará las soluciones de asistencia

sanitaria. Uno de los grandes desafíos de 2022 será brindar

respuestas individualizadas y adaptar las iniciativas saludables a

las necesidades particulares de cada individuo.

La población pasará a ser sujeto activo de su propio bienestar,

prevención y autocuidado. Antes del COVID-19 la telemedicina

ya venía ganando terreno, pero ahora su adopción se aceleró.

Son especialmente importantes las plataformas que acercan a

profesionales de la salud con los pacientes.

El cuidado de la salud mental como un área prominente. Uno de

los grandes aprendizajes que surgió de la crisis sanitaria fue el de

prestar atención a la salud mental y los beneficios que conlleva.

La mejora tecnológica seguirá transformando la cultura

sanitaria. La tecnología aplicada a la salud se convirtió en una

aliada indiscutida para garantizar el acceso de calidad a la

atención médica.

La salud financiera ganará protagonismo en el bienestar integral

de las personas. Las finanzas personales también se convirtieron

en fuentes de estrés, por lo que empezar 2022 reduciendo esa

sensación es fundamental.

FUENTE: CIGMA.

de Problemas Nacionales

de la Universidad de San

Carlos de Guatemala (IP-

NUSAC).

A nivel privado, los países

del Istmo sí han demostrado

avances sustanciales,

opina Gianina García,

coordinadora de la Comisión

de Turismo de Salud

y Bienestar de la Asociación

de Exportadores de

Guatemala (AGEXPORT):

“Los hospitales privados

han invertido muchísimo

y es increíble lo que

han crecido en tecnología

médica. Además, cuentan

con infraestructura, con

personal capacitado en

todas las especialidades y

con las últimas tendencias

médicas necesarias para

atender a los pacientes”.

La OMS ha

recomendado

a los países

invertir más del

6% del PIB en

salud.

Edición 333 99


ES

PE

CIAL

BALUARTES DE LA SALUD

6 temas claves para

el sector del cuidado

de la salud en 2022

1

Equidad en salud.

La pandemia es una oportunidad

para lograr un estado general de

bienestar que abarca la salud clínica,

mental, social, emocional, física y

espiritual, el cual está influenciado

no solo por el cuidado de la salud,

sino también por factores sociales,

económicos y ambientales.

2

Salud mental y bienestar.

Durante décadas, el cuidado

de la salud mental ha carecido

de recursos suficientes, es

estigmatizada y poco reconocida.

Los impactos perjudiciales de la

pandemia han posicionado los temas

de salud mental y comportamiento

en la agenda política y social de

muchas naciones.

HOSPITALES REFERENTES

GUATEMALA

EL SALVADOR

HONDURAS

NICARAGUA

COSTA RICA

PANAMÁ

Centro Médico, Hospital Herrera Llerandi y

Sanatorio Nuestra Señora del Pilar

Hospital de la Mujer, Hospital de Diagnóstico y

Hospital Centro Ginecológico

Hospital del Valle y ClÍnica de Especialidades

Salud Integral

Hospital Metropolitano Vivian Pellas, Hospital

Salud Integral y Hospital Militar de Nicaragua

Hospital Clínica Bíblica, Hospital La Católica,

Hospital CIMA San José y Hospital Metropolitano

Hospital Pacífica Salud y Hospital Paitilla

3

El futuro de la ciencia médica.

El ecosistema del cuidado de la salud

está experimentando un crecimiento

sin precedentes de productos de

medicina digital, software basado en

evidencia y productos de hardware.

El sector

privado de

salud ha

demostrado

grandes

avances en

la última

década.

4

¿Cómo reinventar la salud

pública?

Existe una necesidad

incuestionable de reinventar

y transformar los sistemas de

salud pública y transformarlos

en sistemas centrados en

el ser humano, que sean

inclusivos y resistentes a las

crisis futuras.

5

La agenda ambiental, de

sostenibilidad y gobernanza

para el sector.

El cuidado de la salud a nivel

mundial es el responsable del

4% de las emisiones de dióxido

de carbono a nivel global.

Esto se debe, principalmente,

al funcionamiento de los

sistemas de salud las 24 horas

FUENTE: DELOITTE.

del día, al equipo médico

especializado, al uso extensivo

del aire acondicionado y al

almacenamiento refrigerado

de algunos medicamentos.

6

Transformación digital y

los modelos de atención de

salud.

El distanciamiento social

obligó a los proveedores a

migrar, rápidamente, hacia

la atención virtual, así como

a depender cada vez más

de tecnologías avanzadas,

como la computación en la

nube, las telecomunicaciones

5G, la inteligencia artificial

(IA) y el análisis de datos

interoperables, para abordar

los desafíos existentes y

reinventar el futuro de la

salud.

100 Edición 333


Innovación

médica

ejemplar

Conozca

cómo un hospital

de Guatemala ha logrado

marcar hitos en cardiología

y hacia dónde se encamina,

junto con la historia de una

empresa costarricense

que se propuso abrir el

acceso a la atención médica

privada mediante planes

prepagados.


ES

PE

CIAL

BALUARTES DE LA SALUD

HOSPITAL CENTRO MÉDICO

Ser líder en la innovación

de tratamientos y

diagnósticos cardíacos

y vasculares ha sido una

constante en su historia,

principalmente en la implementación

de técnicas

de intervencionismo no

quirúrgicas. En enero de

1996, realizó el primer

procedimiento de urgencia

en el país en un paciente

con infarto agudo

de miocardio y, en 2001,

colocó el primer stent coronario

medicado, convirtiendo

a Guatemala en

el tercer país de América

en usar este tipo de dispositivo.

En noviembre de 2020,

Hospital Centro Médico

marcó otro hito al realizar

con éxito el primer

procedimiento TAVI

(Transcatheter Aortic Valve

Implantation) o TAVR

(Transcatheter Aortic

Valve Replacement) para

cambiar la válvula aórtica

de un paciente sin necesidad

de una operación a corazón abierto.

Además, en mayo de 2021, el equipo

de especialistas realizó dos nuevos

procedimientos para tratar la estenosis

aórtica. Ambos pacientes egresaron

del hospital 24 horas después.

Hospital Centro Médico destaca por estar a la vanguardia en cardiología intervencionista y

estructural para el tratamiento de enfermedades del corazón.

A la vanguardia

en procedimientos

cardiovasculares

VENTAJAS DEL

TAVI O TAVR

1 El paciente recibe

sedación y anestesia

local asistida,

permitiéndole una

recuperación más

rápida.

2 No requiere cirugía a

corazón abierto, muy

conveniente sobre

todo en pacientes

mayores de 65 años.

3 La válvula es de

tejido obtenido

del pericardio del

cerdo, lo que evita

tratamientos de

anticoagulación

permanente.

4 Rápida recuperación:

dos días, en promedio.

5 Menor riesgo. Es

un procedimiento

apto para pacientes

de hasta 100 años,

evitando cirugías.

Técnica innovadora

El TAVI o TAVR es un procedimiento

endovascular que se realiza con leve

sedación asistida y anestesia local en

la región inguinal. A través de un catéter,

se lleva la nueva válvula aórtica

vía la arteria femoral y arteria aorta

hasta el corazón, donde se coloca

sobre la válvula enferma bajo visión

de rayos X fluoroscópica. La nueva

válvula es autoexpandible, hecha de

pericardio porcino y un metal llamado

Nitinol. Una vez colocada queda

funcionando en lugar de la válvula

enferma y evita que el paciente reciba

un tratamiento de anticoagulación

permanente.

EQUIPO DE PRIMER NIVEL

Dr. Carlos Sánchez Samayoa, cardiólogo

intervencionista.

Dr. Alejandro Amado, cardiólogo

intervencionista.

Dra. Beatriz Domínguez, cardióloga

imagenóloga .

Dr. Rodolfo Bonilla, cirujano cardiovascular.

Dra. Milagro Rojas, anestesióloga.

Al igual

que en

muchos

países de

primer

mundo,

ahora en

Guatemala

es posible

efectuar

este

procedimiento

de alta

tecnología.

102 Edición 333


MEDISMART

Solución a

la medida

La compañía nace a inicios

del 2015, como una alternativa

para las familias costarricenses

que requerían

atención médica privada de

calidad con costos competitivos

y a su alcance. Es pionera

en Costa Rica en ofrecer

planes de medicina prepagada

que permiten ahorros

a los afiliados de hasta un

80% en citas y servicios en

múltiples especialidades,

como: ginecología, pediatría,

medicina familiar, geriatría

y hasta veterinaria. Todos de

primer nivel.

“El plan empresarial, por

ejemplo, ha llegado a ser una

solución para que las compañías

logren disminuir el

ausentismo y las incapacidades,

al tiempo que aumentan

la satisfacción de sus colaboradores,

que lo ven como

parte de un salario emocional

que demuestra que su

empleador se preocupa por

su salud. Otra de las grandes

ventajas de nuestra oferta es

que no tiene restricciones

¿EN QUE CON-

SISTE EL PLAN

EMPRESARIAL?

Tiene un costo de

US$12.43 al mes por

colaborador e incluye

además todos los

beneficios del plan

regular de MediSmart:

100% de cobertura en

servicios de medicina

general.

Cobertura de

OncoSmart que

permite tener acceso

a un chequeo anual.

Se puede personalizar

el plan de acuerdo

con las necesidades

de la empresa para

contemplar, por

ejemplo, rebajo de

planilla, charlas

con especialistas,

ferias de la salud

y chequeos de

laboratorio, entre

otros.

Son deducibles del

impuesto sobre la

renta, como otros

gastos empresariales.

de afiliación ni por edad, embarazo

o enfermedades preexistentes.

Tampoco pone límite a la cantidad

de citas y servicios”, destaca

Johanny Berdugo, gerente general

de MediSmart.

Adicionalmente, la empresa se

preocupa por la experiencia, la

trayectoria, los equipos y las instalaciones

de los proveedores.

“Los miembros de nuestra red

médica deben pasar varios filtros

establecidos por la dirección médica.

Se les exige tener pólizas de

responsabilidad y estar al día con

los diferentes requisitos de los

colegios profesionales a los que

pertenecen. Instamos a todos los

proveedores a cumplir con los

protocolos contra el COVID-19, así

como con los requerimientos del

Ministerio de Salud”, añade.

+65

ESPECIALIDADES

1.200

PROFESIONALES DE LA SALUD

CONFORMAN LA RED, DE TODO EL PAÍS

+400

CONVENIOS

EMPRESARIALES

Johanny Berdugo,

gerente

general de

MediSmart.

Edición 333 103


TEN

DEN

CIAS

TECNOLOGÍA

CES 2022: El año del

metaverso y las casas

rodantes del futuro

INNOVACIONES QUE ROMPEN BARRERAS ESTÁN AQUÍ PARA QUEDARSE Y

HACER LA VIDA MÁS FÁCIL A LOS CONSUMIDORES.

POR Daniel Rosales

@danielrosales_4

Como ya es costumbre, los amantes de la tecnología

tuvieron una gran cita en Las Vegas,

en la reconocida feria electrónica Consumer

Electronic Show (CES) 2022, donde cerca de

2.200 empresas –en su mayoría pequeñas y

medianas– presentaron lo último de su oferta,

mientras que otras grandes también participaron

de manera virtual.

De acuerdo con nuestro seguimiento, estas

son las cinco innovaciones que Revista Summa

considera que destacarán más este año.

Casas del futuro

La marca LG presentó OMINIPOD, una solución de movilidad que marca un antes

y un después entre el hogar y el automóvil. Se trata de un auto equipado con todo

lo necesario para llevar una vida futurista sobre ruedas, diseñado para funcionar

como casa, oficina móvil, centro de entretenimiento o incluso salón de eventos.

El concepto es una extensión de novedades salidas del CES 2020 y ofrece una

mirada de cómo una persona ocupada podría hacer más en un futuro de forma

remota. Cuenta con múltiples pantallas, nevera, cafetera, perchero eléctrico y

demás. Además, posee funciones de cine y fitness y una aplicación que ayuda

a compartir información con vehículos cercanos sobre peatones, ciclistas u

obstáculos en la vía.

El Metaverso

Sin duda, fue el protagonista del

evento. Como bien sabemos, el

gigante tecnológico Facebook

cambió su nombre a Meta, con

su intención de desarrollar el

metaverso, un mundo virtual que

promete experiencias inmersivas

y multisensoriales con apoyo de

la tecnología, donde los usuarios

pueden interactuar, entretenerse e

incluso vender y comprar productos

y servicios. Muchas compañías se

dedicaron a mostrar al público sus

pruebas de dispositivos de realidad

virtual para experimentarlo.

Juegos como Roblox y Fortnite

permitieron a los usuarios

programar sus propios juegos

con facilidad y construir mundos

virtuales para compartir

experiencias, como conciertos y

hasta ceremonias de graduación.

Otras empresas tecnológicas

trabajaron como puerta de entrada

la realidad extendida, concepto que

aglutina la realidad aumentada (AR),

la realidad virtual (VR) y la realidad

mixta (RM).

104 Edición 333


Biowearables

Abbott hizo historia al convertirse en la

primera empresa de cuidado de la salud

en incursionar en el CES, con el anunció

del desarrollo una nueva categoría de

dispositivos biowearables llamada Lingo.

Está siendo diseñada para rastrear señales

clave en el cuerpo, como glucosa, cetonas

y lactato, con la meta de ayudar a las

personas a comprender mejor su salud

general y tomar medidas.

Lingo amplía la plataforma de tecnología

de detección de Abbott para las personas

con diabetes, de la que fue pionera en

2014, y permite a las personas controlar

continuamente sus niveles de glucosa, con

un pequeño sensor en la parte posterior de

la parte superior del brazo.

TV’s Sostenibles

Samsung se embarca en un viaje "Going Green" para alinear

las operaciones comerciales de televisión con programas

de sostenibilidad. La marca viene trabajando para reducir la

huella de carbono y mejorar la eficiencia energética de los

aparatos, así como para reducir el consumo de energía de los

usuarios y utilizar más materiales reciclados en toda su línea

de TV.

A partir de este año, sus televisores vendrán con un control

remoto que funciona con energía solar que se puede recargar

con luz interior, luz exterior o USB, una innovación única en

su tipo. Esto ayudará a evitar el desperdicio de 99 millones de

baterías AAA proyectadas durante siete años.

La línea 2021 ya agrega nuevas características como

subtítulos en movimiento, zoom de lenguaje de señas y audio

de salida múltiple, brindando a las personas con problemas

de audición, sordas, con baja visión y/o ciegas la capacidad

de optimizar su visualización según sus necesidades y

preferencias. Para el 2022, Samsung se compromete a

expandir su función Voice Guide que brinda guía de audio para

personas sordas y con baja visión.

BMW iX Flow

Se imagina que su próximo auto BMW sea blanco

en los días calurosos y negro en los fríos, con solo

pulsar un botón. Aunque le parezca fantasía, ya

es una realidad. La casa automotriz alemana se

convirtió en una tendencia viral, gracias a este

modelo que utiliza una tinta electrónica para

transformarse de un color a otro y permitir al

conductor adaptar el exterior de su vehículo a

diferentes situaciones y deseos individuales.

Los expertos tomaron la tecnología E-ink que

conocemos de lectores electrónicos y Kindles

y obtuvieron un uso completamente nuevo.

El cuerpo está laminado con una película

electroforética que contiene microcápsulas del

diámetro de un cabello humano. Cada cápsula

contiene partículas blancas, negras o de colores

con diferente carga que se vuelven visibles cuando

se aplica un campo eléctrico. Esto crea lo que se

conoce como Electronic Paper Display (EPD).

Además, al cambiar de color, el automóvil

puede influir en el reflejo del sol y oscurecerlo o

convertirlo en dorado.

Edición 333 105


TEN

DEN

CIAS

GERENCIA

Lograr el éxito depende

de aprender a fluir

EN LA ERA DE LA DISRUPCIÓN Y LA CRISIS PERMANENTE, LOGRAR EL ÉXITO

DEPENDE ÍNTIMAMENTE DE ESA CAPACIDAD. POR ESO, HOY, ENTRENADORES

DE ALTO RENDIMIENTO ACOMPAÑAN A ATLETAS, LÍDERES EMPRESARIALES

Y ARTISTAS PARA LOGRAR ESE ESTADO QUE, ADEMÁS, ALIMENTA NUESTRO

BIENESTAR.

POR Aldo Civico, coach y profesor adjunto de Columbia

University

Hace unos días, la humanidad perdió

a uno de los pioneros de la psicología

positiva: Mihaly Csikszemtmihalyi,

quien en los años noventa se dio a conocer

al mundo entero con su libro

“Fluir”.

Mike, como lo llamaban amigos y colegas,

descubrió que cuando atletas

de alto rendimiento, artistas, emprendedores

y jugadores de ajedrez se

enfrentan a un desafío que los lleva a

una concentración total entran en un

estado mental donde pierden la noción

del espacio y el tiempo. Le dio a

esa fase el nombre de “fluir”, un estado

óptimo de conciencia en el que nos

sentimos mejor y nos desempeñamos

lo mejor posible. Por eso, es el estado

mental de la creatividad y del alto rendimiento.

De hecho, cuando estamos en “fluir”,

las frecuencias de nuestro cerebro

(que son altas porque estamos en condición

de vigilancia) bajan de beta a

alfa, es decir, a las mismas de cuando

soñamos. Esto facilita la colaboración

creativa entre nuestro consciente y

subconsciente.

SECRETOS

QUE TE

PUEDEN

AYUDAR A

FLUIR

CUIDAR LA CALIDAD

DE TU SUEÑO

Necesitas volverte consciente

de tu ritmo circadiano para que

identifiques cuando tu cuerpo,

de manera natural, al oscurecer

cambia hacia un estado de sueño.

Entonces, es bueno que empieces

a relajarte y predisponerte para un

sueño reparador.

EL FLUIR PUEDE

DESCRIBIRSE COMO

UN ASPECTO CLAVE DE

NUESTRA EUDEMONÍA O

AUTORREALIZACIÓN, LO QUE

PARA ARISTÓTELES ERA EL

BIEN HUMANO SUPREMO.

106 Edición 333


DEDICAR LOS

PRIMEROS 90

MINUTOS DE TU DÍA

AL TRABAJO MÁS

IMPORTANTE, AQUEL

QUE REQUIERE TODA

TU CONCENTRACIÓN

Procura que este momento sea

un momento de enfoque total.

Aléjate de toda distracción.

Hay varias aplicaciones que te

pueden ayudar a mantener la

atención (yo utilizo brain.fm y

Endel).

MAXIMIZAR LA

PRIMERA HORA DEL

DÍA AL DESPERTAR

La calidad de esta hora

determina la calidad de tu

día. Dedicarla al ejercicio, la

meditación, la reflexión y la

planeación del día te ayudará

a entrar en un estado mental

de fluir.

PLANEAR LOS MOMENTOS DE

RECUPERACIÓN, DESPUÉS DE

PERIODOS DE TRABAJO INTENSO

Dedica de 5 a 10 minutos a ejercicios de

respiración consciente, vete caminar

unos 20 minutos o a un sauna al finalizar

el día, dos o tres veces a la semana.

Finalmente, de vez en cuando, agenda un

retiro espiritual o haz senderismo en las

montañas durante unos días. Aprende a

hiperventilar con Wim Hof o ve a una fiesta

de baile furiosa.

Edición 333 107


TEN

DEN

CIAS

GERENCIA

Equipos de trabajo

o “camarillas”

SEGÚN UN ESTUDIO DE LA MULTINACIONAL DE EMPLEO

CAREERBUILDER, EL 43% DE LOS EMPLEADOS SE SIENTEN

MARGINADOS POR CIERTOS GRUPOS DE SU EMPRESA. ES MÁS, UN

11% DICEN VIVIR INTIMIDADOS, PORQUE SE RÍEN DE ELLOS, LOS

BOICOTEAN, LOS EXCLUYEN O SE VEN OBLIGADOS A OCULTAR SUS

IDEAS POLÍTICAS, RELIGIOSAS, OPCIÓN SEXUAL, ETC. APRENDA CÓMO

EVITARLO.

POR Estrella Flores-Carretero, Coach y presidenta del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)

Los humanos somos así, formamos grupitos ya en el patio del colegio

y seguimos haciendo lo mismo en el lugar de trabajo. Estamos

predispuestos a identificar a individuos afines a nosotros y tendemos

a agruparnos con ellos inmediatamente, a veces, en cuestión

de minutos, en una fiesta, un evento de networking y también, claro,

en la empresa.

Esto es bueno porque nos brinda seguridad emocional, pero la

diferencia entre un grupo saludable y uno que no lo es empieza

cuando excluye a los demás.

Trabajar en un ambiente de camaradería es beneficioso emocionalmente.

No olvidemos que, habitualmente, compartimos más

horas al día con nuestros compañeros que con nuestra pareja o

con la familia y, como decía el científico Ramón y Cajal, “el hombre

es un ser social cuya inteligencia necesita el rumor de la colmena

para excitarse”. Por eso creo que es importante detectar los malos

ambientes en la empresa y ponerles freno de manera interna

o externa, con la ayuda de un equipo de profesionales que reconduzcan

la situación y transformen las camarillas en un equipo de

trabajo unido.

¿Por qué son

perjudiciales las

camarillas?

Cuando los empleados se sienten parte importante del equipo y libres de aportar ideas, todo fluye mejor para el logro de las

meta corporativas.

1 Generan exclusión.

2 Distraen de los objetivos de

la empresa.

3 Merman el desempeño

laboral.

4 Frenan las carreras

individuales.

5 Generan malestar en los

excluidos.

6 Suponen una pérdida de

tiempo.

7 Alimentan la intolerancia y

rechazan la diversidad.

108 Edición 333


Medidas para intentar atajar

el mal ambiente generado por

camarillas

Reforzar el liderazgo. La mayor parte

de estos grupos dañinos crecen en

entornos con un vacío de liderazgo; una

administración débil hace que las personas

se agrupen para sentir seguridad. Otro

problema, lamentablemente habitual,

es cuando el propio jefe forma parte de

una camarilla con sus afines y relega al

resto. Un líder bien formado en habilidades

emocionales debe ser capaz de integrar a

todos por igual y de alejar la necesidad de

apoyarse en pandillas.

Propiciar actividades en común.

Cuando las personas se conocen más

estrechamente se vuelven más tolerantes.

Promover actividades donde todos puedan

participar de estar juntos fuera de su grupo

de confort es una manera de derribar

prejuicios y barreras entre grupos.

Las empresas

deben tener

un estructura

organizativa

que favorezca

la integración

del equipo, la

tolerancia y el

respeto.

Apoyar a quienes quieren ir por la libre.

Es posible que los nuevos empleados que

deseen cumplir con los objetivos de la

empresa y con sus legítimos intereses de

promoción personal se vean excluidos y

condenados a la impopularidad. Hay que

apoyarlos para que no se aíslen o se vean

forzados a alistarse en uno u otro grupito.

Evitar los “chismorreos”. La empresa

tiene que brindar transparencia por todos

los medios posibles, hacer partícipes a los

trabajadores de sus políticas, objetivos,

expectativas... Es preciso que informe

abierta y claramente, que dialogue

constantemente y que escuche a todas y

cada una de las personas que intervienen en

el proceso empresarial.

Predicar con el ejemplo. Los líderes con

valores deben practicarlos, ser confiables,

inclusivos, honestos y no estar a la

defensiva. Deben relacionarse bien con

todo el mundo, independientemente de su

afinidad, reconocer la valía de las personas

y su importancia para lograr el bien común.

Edición 333 109


ESCALA CORPORATIVA

DAR SIN ESPERAR

Quienes han asistido

a nuestros eventos

en Cala Enterprises

saben que

soy fiel creyente de

la ley de la atracción.

Creo también

que nuestras energías

juegan un papel

crucial en nuestras

vidas… Pero,

paradójicamente,

cuestiono la creencia

popular de que

siempre se nos devuelve

todo lo que damos. Al

menos no de quién o cómo lo

esperaríamos.

Es muy fácil pensar que cuando

estamos pasando por un desafío

personal importante, cuando

sentimos que el mundo se

nos viene encima, es porque de

alguna manera estamos recibiendo

un castigo por algo que

hemos hecho mal. Creemos

que somos mal percibidos por

quienes tenemos a nuestro alrededor.

La realidad es mucho

más compleja que eso. Pensamos

que no nos merecemos lo

que nos está ocurriendo, incluso,

más de una vez, en nuestro

fuero interior, nuestro ego nos

hace una mala jugada porque

una persona a la que regularmente

le tendemos la mano no

nos ha correspondido.

Es traumático y doloroso pen-

sar de esa manera. La verdad,

cuando hablamos de

dar y recibir no se trata de

lo que hacemos por o para

los demás, sino que muchas

veces, en nuestro empeño,

seguimos los sueños de otras

personas y olvidamos los

nuestros.

La vida siempre tiene maneras

particulares de llamarnos

la atención, unas veces

más duras que otras, pero

lo que está mal es pretender

que los demás harían por nosotros

lo mismo que en algún punto hemos

hecho por ellos.

Quien da, lo hace sin ver cuánto y a quién da. Dar

es uno de los mayores actos de benevolencia y desprendimiento

que podemos practicar en nuestras

vidas, que además de traer beneficios a nuestro

cerebro, nos brinda un sentido en la vida… Nos

ANTE LOS PROCESOS

DE TRANSFORMACIÓN

GENERADOS

INDIVIDUALMENTE, LO

MEJOR ES HACER LAS

COSAS DE MANERA

PAULATINA, CON

CALMA, SIN ESPERAR

NADA DE NADIE, PERO

AGRADECIENDO LA

AYUDA SINCERA QUE SE

RECIBA.

hace sentirnos útiles.

Nuestro problema es

que muchas veces,

ante perspectivas de

cambios que no nos

atrevemos a ejecutar,

se nos hace mucho

más fácil culpar a los

demás de aquellas cosas

que debimos hacer

por nosotros mismos.

No esperes que

alguien haga algo por

ti, pero deja que toda

ayuda sincera y desde

el amor de otros sea

bien recibida.

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

110 Edición 333


IMAGEN CORPORATIVA

¡QUE NADA TE

RESTE PUNTOS

CON TUS CLIENTES!

La vestimenta y estilos

con aires parcos y fríos

en el medio laboral están

cada vez más obsoletos.

La tendencia es comunicar

cercanía y estimular

a tus interlocutores con

una imagen confiada y

natural, pero cuidada.

En general, las personas

han optado por lucir más

relajadas y prácticas, cónsono

a la realidad en la

que se mueve el mundo

después de 2020. Sin embargo,

algunos ruidos visuales

te pueden afectar,

tanto en modo presencial

como virtual.

112 Edición 333


5

errores

que debes

evitar

1 Estampados que cansen la vista del

interlocutor. Lo causan telas que brillan

mucho o provocan efectos visuales de

movimiento.

2 Un aspecto recargado. Un arreglo

esmerado está bien hasta el momento

en que se ve recargado de accesorios,

peinados demasiado elaborados,

maquillaje tipo fiesta, el abuso de postizos

(cejas, pestañas, extensiones de cabello,

uñas u otros).

3 Ropa demasiado ajustada. El error no

está en usar ropa al cuerpo, sino que no sea

de tu talla. Los pliegues que se hacen en la

ropa en las áreas de los brazos, las axilas,

la espalda, en el cierre de los botones o

cremalleras, ingles y debajo de los glúteos,

así como el abrirse los bolsillos o

pinzas son muestras de que no se

ha sabido elegir la talla adecuada.

4 Toda prenda que, mientras

estés en una reunión, tengas

que arreglar y ajustar cada dos

por tres. Te hará ver incómodo e

inseguro y hacer sentir las mismas

sensaciones a los que te observan.

5 La moda pijama. Dile NO a los

suéteres, pantalones o vestidos

del estilo “para estar en casa”. En

el lenguaje no verbal, en vez del

relajamiento del que hablamos,

puede interpretarse como dejadez

y es poco congruente para la

relación con personas por trabajo.

Marianela Lacayo, asesora de Imagen Personal y Profesional, Instagram @Nela.Lacayo, ml@porteimagen.com, www.porteimagen.com

Edición 333 113


CARAS Y COSAS

3 CONSEJOS PARA

APORTAR AL CLIMA

MEDIANTE LAS FINANZAS

La profesional tiene más de dos décadas de experiencia en roles de liderazgo en automoción

y transporte. Anteriormente, trabajó en General Motors, donde estableció una impresionante

trayectoria en pro de la innovación en una amplia gama de iniciativas, que incluso abarcaron los

vehículos eléctricos.

UNA LÍDER DE GRAN CALIBRE

Pamela Fletcher se convierte en la única Chief Strategy Officer

de nivel C-Suite en la industria de las aerolíneas, al ser nombrada

vicepresidenta senior y directora ejecutiva de Sostenibilidad de Delta.

“Su experiencia y credibilidad ampliarán nuestra capacidad

para forjar asociaciones innovadoras, desarrollar tecnología y

combustibles limpios de vanguardia e invertir sabiamente para

reducir las emisiones de carbono y los desechos en los años

venideros”, afirma Ed Bastian, CEO de la compañía, comprometida

con la construcción de un futuro sostenible para los viajes aéreos y el

combate a la crisis del cambio climático.

Tradicionalmente, la acción individual

para contrarrestar el cambio climático

ha estado enfocada en las elecciones

como cambios en la dieta, el tamaño

de la familia y los medios de transporte

utilizados, entre otros. Sin embargo, la

forma como se relaciona el ser humano

con el sector financiero también es

clave.

1 Escoja bien a sus proveedores de

productos financieros: Pregúntese

qué tan verde es su aseguradora,

fondo de pensión o su banco.

Revise sus políticas de suscripción,

inversión en combustibles fósiles y

las posibilidades de inversiones en

fondos de sostenibilidad.

2 Piense en invertir en bonos verdes y

de sostenibilidad. Según un reciente

informe del iGST y Transforma,

el 6,4% de las emisiones totales

de 2020 fueron bonos verdes o

bonos para energías renovables

certificados (BVC, 2020a). ¡Hay

mucho espacio para crecer!

3 Si va a invertir en acciones hágalo

en empresas que estén dando un

paso hacia la sostenibilidad. Por

ejemplo, que tengan estándares

de divulgación de inversiones o

estén listadas en un índice de

sostenibilidad.

FUENTES: GESTIÓN DE RIESGOS SOSTENIBLES (GRS).

114 Edición 333


LAS 20

COMPAÑÍAS

DISRUPTIVAS

EN 2021 SEGÚN

CNBC

1.

GANANCIAS DE LA

INDUSTRIA DE VIDEOJUEGOS

EN MILLONES DE DÓLARES

145.700

159.380

200.800

2.

Yessica Sáez aboga por promover el desarrollo profesional

STEM desde la primaria, antes de que los niños y las

niñas pierdan interés y se desvinculen de las asignaturas

científico-tecnológicas.

PREMIO AL TALENTO JOVEN

La panameña Yessica Sáez, doctora

en ingeniera en Electrónica y

Telecomunicaciones, obtuvo el premio

Joven Profesional de Latinoamérica,

otorgado por la Sociedad de

Comunicaciones (ComSoc) del Instituto

de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos

(IEEE, por sus siglas en inglés). Es un

reconocimiento a su “significativa

contribución” durante los últimos

años a la promoción de la ciencia,

la tecnología y las aplicaciones de

herramientas modernas en su área

laboral y otras disciplinas conexas.

Actualmente, es investigadora y

docente en el Departamento de

Ingeniería Eléctrica de la Universidad

Tecnológica de Panamá (UTP),

donde imparte cursos de pregrado

y posgrado. También coordina el

grupo de investigación en Ingeniería

de Telecomunicaciones y Sistemas

Inteligentes Aplicados a la Sociedad

(ITSIAS) y participa en proyectos de

investigación en Mecatrónica y para

Simulación, Modelado y Análisis de

Redes, Tecnologías y Sistemas de

Energía (SMARTS-E).

Además, posee diversas publicaciones

en revistas científicas nacionales

e internacionales de alto impacto,

ha presentado artículos científicos

en diversos congresos nacionales e

internacionales y cuenta con patentes

de invención.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

2018

FUENTE: GLOBAL GAMES MARKET REPORT 2020, NEWZOO.

CIUDAD DE MÉXICO: ENTRE

LAS 20 MEJORES CIUDADES

DEL MUNDO EN 2021

1 San Francisco

2 Ámsterdam

3 Manchester

4 Copenhague

5 Nueva York

6 Montreal

7 Praga

8 Tel Aviv

9 Oporto

10 Tokio

FUENTE: TIME OUT.

2020

11 Los Ángeles

12 Chicago

13 Londres

14 Barcelona

15 Melbourne

16 Sídney

17 Shanghái

18 Madrid

19 Ciudad de México

20 Hong Kong

2023

(ESTIMACIÓN)

Edición 333 115


CARAS Y COSAS

SABÍAS QUE…

Las previsiones para este 2022

apuntan a que el

53%

de las empresas en Latinoamérica implementarán

estrategias de automatización, ya que ocho de cada

10 organizaciones las perciben como un paso clave

para el futuro. Así lo revela el estudio “El viaje a la

organización híbrida”, de NNT Data México.

LOS SITIOS WEB MÁS BUSCADOS

DEL MUNDO EN 2021

EN MILES DE MILLONES

Sitios web con el mayor número de visitas en 2021

6,55

6,22

20,61

34,00

89,08

TENDENCIAS

DE MARKETING

DIGITAL PARA

2022

1

Mundo cookieless y

Zero Party data.

2

SEO e inbound

marketing.

3

TikTok y Twitch.

4

Gamificación

de campañas

5

Marketing

relacional

6

Acciones

para públicos

internos

7

Herramientas

code free

FUENTE: EASYPROMOS

¿CÓMO FUE UN MINUTO

EN INTERNET EN 2021?

Cantidad estimada de datos

creados en Internet en un minuto

28.000

Suscriptores viendo Netflix

1.600

millones de dólares

gastados en línea

2 MM

de swipes en Tinder

500

horas subidas a YouTube

5.000

descargas de TikTok

9.132

de mensajes enviados en

WhatsApp y Messenger

69 MM

conexiones en LinkedIn

FUENTE: SIMILARWEB.

5,49

5,21

695.000

historias compartidas en

Instagram

FUENTE: LORI LEWIS VIA ALLACCESS.

116 Edición 333

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!