PLAN 20 | RECURSOS HUMANOS & FORMACIÓN

CEPYMENEWS
de RRHH debe abordar la necesidad de facilitar la adquisición
de nuevas habilidades a sus equipos, para que puedan
desarrollar las competencias que serán vitales para la
competitividad de la compañía. Si desde dentro se activan
itinerarios de reskilling y upskilling y se normalizan los
procesos de transformación se reducirá la incertidumbre
de la plantilla y la empresa estará preparada para afrontar
nuevos escenarios.
Aflorar el “alma” de las organizaciones.
La pandemia ha actuado como catarsis para muchas empresas,
y ahora más que nunca sus grupos de interés les
exigen una conceptualización más social. Ya no se ve el
negocio como una máquina de hacer dinero, sino como
una fuerza capaz de aportar impacto positivo a la comunidad.
Buscar la esencia de la organización, extraer su
“alma” y transformarla en un propósito contribuirá a dar
sentido al trabajo y esfuerzo de sus empleados. También
reducirá las ratios de rotación interna, que se sitúan entre
el 16% y el 42% según los sectores, y que suponen para la
empresa un coste medio superior a 14 meses del salario
del puesto abandonado.
Conectar la gestión de la experiencia del empleado
con la del cliente.
Son muchas las empresas que se preocupan por evaluar
y hacer seguimiento de las percepciones y valoraciones
de sus clientes. Ahora, se ha tomado conciencia de la importancia
de vincular esta gestión con la de sus propios
trabajadores, creando así un círculo virtuoso que tiene un
potente impacto en la competitividad y en la sostenibilidad
del negocio. Conocer esa experiencia y gestionarla con las
herramientas adecuadas permite a las organizaciones
predecir y anticiparse a posibles problemas y buscar soluciones
atendiendo a los factores prioritarios para dos de
los grandes activos de toda compañía.
La salud psicosocial como prioridad.
Un elevado porcentaje de la población padece síntomas de
estrés, ansiedad, incapacidad de afrontar los problemas,
falta de descanso por la noche… La pandemia ha elevado
estos cuadros que todavía persisten, y no se espera que
la tendencia se revierta con facilidad. Esta sintomatología,
dentro del entorno profesional, puede traducirse en mayor
agresividad o falta de autocontrol en situaciones de tensión,
esfuerzo e incertidumbre, o toma de decisiones “criticables”
fruto de un afectado estado anímico. Ofrecer a los
empleados una cobertura de salud que incluya la atención
psicosocial les permitirá contar con un apoyo profesional
cualificado para ayudarles a recuperar su buen tono vital
y mantener una actitud positiva en su puesto de trabajo.
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