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Edición #337

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E D I C I Ó N 3 3 7 J U N I O 2 0 2 2

EMPRESAS

LÍDERES

EN TRANSFORMACIÓN

DIGITAL, AGILIDAD DE

APRENDIZAJE, CULTURA

E INNOVACIÓN

EDICIÓN

ESPECIAL

ANIVERSARIO

LA AMÉRICA CENTRAL Y

REPÚBLICA DOMINICANA

DE 1994

ARTURO

GIACOMÍN

GUÍA EL ÉXITO DE

DAVIVIENDA

COSTA RICA

Estados Unidos US$8 Nicaragua US$8

Guatemala US$8 Costa Rica US$8

El Salvador US$8 Panamá US$8

Honduras US$8

W W W . R E V I S T A S U M M A . C O M


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BEYOND

LUXURY

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10 avenida 31-71, Zona 5.


¡Felicidades a la gran familia de

en su celebración de su

aniv e rsario!


Que sus éxitos sigan creciendo de la mano

con el compromiso que los distingue


CRÉDITOS

ADMINISTRACIÓN

PRESIDENTE Ronald Sauter rsauter@revistasumma.com

GERENTE GENERAL Rafael Mora rmora@revistasumma.com

MERCADEO Karina Cortés kcortes@revistasumma.com

DIRECTOR FINANCIERO Alexánder Gamboa

CRÉDITO Y COBRO Cindy Alfaro

CONTABILIDAD Vanessa Solís

CONSEJO EDITORIAL

Esteban Brenes

Gerardo Corrales

Igor Galo

Gabriela Llobet

Ian McCluskey

Jorge Oller

Eduardo Ulibarri

EDITORIAL

DIRECTORA EDITORIAL Rocío Ballestero rballestero@revistasumma.com

EDITOR Luis Ernesto Solís lsolis@revistasumma.com

DISEÑO Y DIRECTORA CREATIVA Alejandra Hernández ahernandez@revistasumma.com

ASISTENTE DE DISEÑO Esteban Quirós equiros@revistasumma.com

EDITOR WEB Y COMMUNITY MANAGER Daniel Rosales drosales@revistasumma.com

FOTOGRAFÍA Garret Britton

COLABORADORES

María Renée Barillas, Guatemala

Jenny Lozano, El Salvador

Ana Elsy Mendoza, Honduras

Mario Rueda, Nicaragua

Carolina Barrantes, Costa Rica

Minerva Bethancourth, Panamá

COMERCIAL

GUATEMALA Y MÉXICO Vilma Rodríguez vrodriguez@revistasumma.com +502 2291 4414 / +502 5409 3415

GUATEMALA Yolanda Lorenzana ylorenzana@revistasumma.com +502 2291 4400 / +502 5586 5922

EL SALVADOR Y HONDURAS Lisseth Girón lgiron@revistasumma.com +503 2248 1226 / +503 7969 5731

Enny Menjívar emenjivar@revistasumma.com +503 2248 1770 / +503 7989 1540

COSTA RICA, COLOMBIA Y ESTADOS UNIDOS Adriana Guevara aguevara@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 6056 5050

COSTA RICA Y NICARAGUA Laura Ardón lardon@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 8825 1828

PANAMÁ Luis Gómez lgomez@revistasumma.com +507 264 7632 / +507 6486 6466

Dayanara González dgonzalez@revistasumma.com +507 264 7632 / +507 6676 0299

REPÚBLICA DOMINICANA Marietta Hernández mhernandez@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 8931 0228

SERVICIO AL CLIENTE +506 2253 3419 / +506 2248 1630

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18 Edición 337


CON

TE

NIDO

22 Carta Editorial

24 Social Summa

26 En la Mira

38 Datos Summa

160 Imagen Ejecutiva

162Escala Corporativa

164 Caras y Cosas

PORTADA

40 La avanzada de Davivienda en

Costa Rica

Si hay un banco que sabe de éxito y

reinvenciones es éste, que en los últimos

10 años retomó un contundente camino de

expansión y crecimiento, bajo una nueva guía

y el expertise de una marca colombiana.

ESPECIAL EMPRESAS

LÍDERES DE AMÉRICA

CENTRAL Y REPÚBLICA

DOMINICANA

46 En el marco de nuestro aniversario 28,

Reconocemos la labor de las organizaciones

que marcan pauta y generan negocios que

impactan positivamente en nuestros países.

FINANZAS

140 Las 28 mayores Fusiones y

Adquisiciones de América Central

desde 1994

La región ha sido escenario de un volumen

significativo de movimientos de integración y

venta de activos en los últimos 28 años.

ESPECIAL 28

ANIVERSARIO

142 La América Central de 1994

Al celebrar el 28 aniversario de Revista

Summa quisimos retroceder en el tiempo

para recordar cómo fue el año en que se

lanzó al mercado.

TECNOLOGÍA

154 ¡Audífonos a otro nivel!

Sony vuelve a marcar tendencia en el mundo

del sonido.

FINANZAS

156 ¿Qué otros problemas se

podrían resolver con los fondos de

ayuda a Ucrania?

La comunidad internacional se ha volcado a

favor de este país tras la agresión rusa y nos

dimos a la tarea de poner en perspectiva lo

que significan los aportes económicos de dos

grandes contribuyentes: Estados Unidos y la

Unión Europea.

GERENCIA

158 Productividad versus

obsesión

Las personas incapaces de apagar el botón

de on sufren estrés y frustración, algo que va

a pasarles factura en su bienestar cotidiano

y, a la larga, en su salud física y mental.

20 Edición 337


CARTA EDITORIAL

LA EVOLUCIÓN

DEL LIDERAZGO

Cumplir 28 años de ser la revista

de negocios de referencia en

América Central y República

Dominicana, la única que no

ha dejado de imprimir durante

la pandemia y pionera

en dar acceso gratuito a los

contenidos desde su página

web, donde la edición digital

está disponible puntualmente

el 1º de cada mes. Esos son logros

de los que Revista Summa está más que

orgullosa, fruto de un equipo de profesionales

altamente capaces, comprometidos

y siempre dispuestos a dar lo mejor,

curiosos, al día con lo que acontece y que

juntos encuentran ángulos innovadores

y formas creativas para presentar la información

más relevante del momento.

Estos atributos le han permitido ser resiliente

a las dificultades, globales y locales,

apoyada en una cultura donde privan

los valores, objetivos claros y la orientación

hacia la excelencia. Esas son también

características muy propias de las

Empresas Líderes, con las que compartimos

nuestra celebración, en reconocimiento

de su gran labor.

En esta edición especial destacamos a las

Top 100 de América Central y el Caribe en

cuatro pilares claves: Transformación Digital,

Agilidad de Aprendizaje, Cultura Organizacional

e Innovación, seleccionadas

escuchando la voz de empresarios, altos

ejecutivos, colaboradores y analistas.

Además, nos dimos a la tarea de

realizar un viaje en el tiempo

para recordar cómo era nuestra

región en 1994, cuando

ve la luz nuestro gran proyecto

de SUMMA, hoy convertida

en un grupo editorial

sólido, visionario y sostenible,

que maneja también las

revistas MJ by Summa y Ejercicio

y Salud.

En Portada les compartimos también

otra historia de valor, transformación y

vocación de crecimiento, la del Banco Davivienda,

contada por su gerente general,

un protagonista proactivo y testigo directo

de los mayores hitos de la institución.

Nos encanta potenciar lo bueno que tienen

nuestros países, formar y propiciar

el análisis para así llenar nuestras páginas

con ejemplos inspiradores, capaces

de contagiar en el sector productivo el

espíritu de hacer las cosas correctas, a

fin de alcanzar un éxito integral, con impactos

positivos a todo nivel. Así celebramos

estos 28 años y los muchos más que

estamos seguros tenemos por delante.

¡Gracias por ser parte de nuestro éxito!

“CAMBIA TU OPINIÓN, PERO

MANTÉN TUS PRINCIPIOS. CAMBIA

TUS HOJAS, PERO MANTÉN TUS

RAÍCES”, VÍCTOR HUGO

Rocío Ballestero, Directora Editorial

22 Edición 337


SOCIAL SUMMA

LA CRISIS EDUCATIVA QUE

GENERÓ LA PANDEMIA

La interrupción parcial o total de los procesos

educativos ocasionada por el cierre de las escuelas

durante la pandemia por COVID-19 tendrá un

impacto severo en la economía a mediano plazo.

IMPACTO DEL CIERRE DE ESCUELAS DURANTE LA PANDEMIA POR COVID-19

EUROPA Y

ASIA CENTRAL

SUR DE ASIA

LATINOAMÉRICA

Y EL CARIBE

ESTE DE ASIA

Y PACÍFICO

Semanas de cierre

(promedio)

30

84

77

43

Retraso

(año escolar)1

Impacto económico

(% PIB anual en 2040)

3,6

meses

0,7

1,2

años

1,6

1,2

años

2,2

6,6

meses

0,8

ORIENTE MEDIO Y

NORTE DE ÁFRICA

NORTEAMÉRICA

ÁFRICA

SUBSAHARIANA

Semanas de cierre

(promedio)

Retraso

(año escolar)1

Impacto económico

(% PIB anual en 2040)

41

6,4

meses

1,3

40

4,3

meses

0,8

6,2

meses

0,8

1 Se entiende como el tiempo que le tomará a un estudiante obtener el conocimiento esperado para su edad y el grado que cursa.

34

DESTACADAS EN NUESTRA RED

SGP BIOENERGY SE UNIÓ AL GOBIERNO

DE PANAMÁ PARA ANUNCIAR EL

DESARROLLO DEL CENTRO DE

PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE

BIOCOMBUSTIBLES MÁS GRANDE DEL

MUNDO QUE ESTARÁ LISTO EN 2024.

Likes

881

Shares

67

Personas alcanzadas

77.190

AEROPUERTO DE PANAMÁ, ES

PREMIADO COMO EL MEJOR DE

AMÉRICA CENTRAL Y CARIBE,

SEGÚN ENCUESTA REALIZADA

POR LA CONSULTORA SKYTRAX.

Likes

3.831

Shares

99

Personas alcanzadas

214.226

8 MESES

en promedio, es el

retraso de los procesos

educativos a nivel

global. Incluso antes

de la pandemia, los

estudiantes de países

de bajos ingresos

estaban varios años

detrás de sus pares

en Norteamérica y

Europa.

FUENTE: EFE.

SEA

NUESTRO

SEGUIDOR

/RevistaSumma

@RevistaSumma

@revistasumma

Revista Summa

24 Edición 337


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

Su oferta

Dispositivos

finales.

Moldeo por

inyección.

Extrusiones

avanzadas.

Catéteres globo y

globos.

Micromecanizado.

Sensores,

ultrasonido y más.

+400

colaboradores en

Costa Rica y proyecta

crecer a 1.000 para

finales de 2024.

BIOMERICS: UN

LÍDER QUE CREE

EN COSTA RICA

ESTA EMPRESA

VERTICALMENTE INTEGRADA

Y LÍDER EN EL DISEÑO,

DESARROLLO Y FABRICACIÓN

DE DISPOSITIVOS MÉDICOS

POR CONTRATO, LLEVA LA

INGENIERÍA A NUEVOS NIVELES

Y AFIANZA SU POSICIÓN.

A inicios de este año, la compañía

añadió 11.000 m2 a su operación de

manufactura en Cartago para ofrecer

un servicio completo, verticalmente

integrado y con un modelo de negocios

escalable a sus clientes globales.

Las nuevas instalaciones realizan

procesos como extrusión, moldeo por

inyección, procesamiento por micromecanizado

y ensamblaje final en

cuartos limpios ISO clase 8.

Esta expansión es una piedra angular

para Biomerics que fortalece su presencia

en mercados intervencionistas

con gran crecimiento, como el cardiovascular,

endoscopia, neuromodulación,

neurovascular, cirugía robótica,

anomalías estructurales del corazón,

urología y acceso vascular.

Biomerics es reconocida por sus

Centros de Excelencia verticalmente

integrados que reúnen la destreza de

más de 125 ingenieros, quienes son expertos

en la aplicación de tecnologías

vanguardistas para trabajar con materiales

y procesos que cumplen los

altos estándares del mercado de dispositivos

médicos intervencionistas.

Su amplia experiencia colectiva en

ingeniería y aplicaciones con metales

y plásticos puede apoyar a cualquier

socio comercial en cada etapa

del proceso de fabricación de dispositivos

médicos, desde el boceto de

un concepto en 2D hasta el montaje

final y la distribución, centrándose

en la búsqueda de soluciones innovadoras

para sus clientes, desde el

desarrollo de componentes hasta los

dispositivos terminados.

Un especialista en ingeniería

El incremento de sus operaciones no se reserva

solo a nuevas instalaciones, sino también a la

creación de la nueva División de Intervenciones

Guiadas por Imágenes que integra tecnologías

de manufactura de catéteres de un solo uso, el

procesamiento de micrometales y tecnologías

de imagen y sensores para crear sistemas completos

de vanguardia.

Estos sistemas aumentan las habilidades de

navegación espacial de los médicos, mientras

se reduce la carga mental asociada a la fusión

de múltiples fuentes de información. Biomerics

puede realizar todo el dispositivo desde la

punta hasta la visualización, incluyendo los ejes

direccionables y la unidad de procesamiento de

video.

Tecnología de última generación

Generación y procesamiento de micro

imágenes: endoscopia, ultrasonido, y

fluoroscopia (Rayos X).

Procesamiento de imágenes que

incluyen la generación y procesamiento

de video.

Generación y procesamiento ultrasónico.

Tecnologías de visualización de realidad

aumentada.

26 Edición 337


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

INNOVACIÓN Y

TRADICIÓN EN UN

PORTAFOLIO DE VINOS

ESA ES LA MEZCLA DE ÉXITO DE CENTENARIO

INTERNACIONAL, EMPRESA REFERENTE DE LA

INDUSTRIA DE LOS LICORES EN COSTA RICA.

Con una agresiva estrategia para mantenerse a la vanguardia,

esta fabricante del icónico ron Centenario,

único del país, y representante de reconocidas marcas

de licores de todo el mundo, ha venido ampliando

su oferta de productos, incluido el portafolio de vinos,

diseñado para satisfacer al creciente segmento de

amantes de esta bebida en suelo costarricense.

Cada bodega seleccionada para sumarse a él cuenta

con una ubicación perfecta y productos certifi-

cados, sabores y aromas distintivos,

ideales para las distintas ocasiones

de consumo, gustos y expectativas

del público.

“Como compañía, sabemos que el

mercado está en constante cambio

y que los perfiles de consumo se han

diversificado. Las personas quieren

disfrutar de un buen vino que logre

Todas

las marcas que

representa la empresa

tienen un amplio

posicionamiento en mercados

internacionales y son de

bodegas con modernas

instalaciones y ubicaciones

estratégicas.

satisfacer sus preferencias, por

lo que integramos a nuestra

oferta marcas de bodegas con

los más altos estándares internacionales,

vocación de innovación

y visión de sostenibilidad”,

asegura Tamara Madriz, gerente

de Marca.

Dentro de las opciones que se

pueden encontrar destacan los

vinos españoles de Cuatro Rayas

(productos veganos líderes en el

segmento de blancos y con variadas

certificaciones), los espumantes

brillantes y sofisticados

de Jaume Serra, la sangría gourmet

Lolailo (elaborada de manera

artesanal) y la bodega Campo

Viejo, que ha apostado por una

de las salas de crianza en barrica

más impresionantes del mundo.

Por otra parte, en territorio de las

Américas, la bodega chilena Luis

Felipe Edwards aporta una amplia

variedad de tipos de cepas,

gracias a la variedad de microclimas

de sus distintas regiones.

Imparable

El portafolio de vinos de Centenario

Internacional seguirá expandiéndose,

alineado a la visión

de innovación y de satisfacer los

distintos perfiles de consumo del

costarricense.

“La meta es ofrecer vinos que

sean versátiles, que se puedan

adaptar tanto a las ocasiones de

consumo más formales como a

las más relajadas, entre amigos

o al aire libre. Nuestras opciones

complacen a los paladares que

buscan sabores fuertes o ligeros,

dulces o secos. Esto permite que

cada consumidor tenga una amplia

gama para seleccionar y se

atreva a probar nuevas opciones”,

menciona Madriz.

Para Tamara Madriz, gerente de Marca,

la robusta cadena de distribución marca

es otra ventaja competitiva ya que sus

vinos se pueden adquirir tanto en

reconocidos bares y restaurantes como los

principales supermercados del país y en la

plataforma corporativa de compra en línea

www.mezclaloencasa.com

28 Edición 337


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

AGRICULTURA CON

RESPONSABILIDAD SOCIAL

UN PIONERO GUATEMALTECO EN LA SIEMBRA DE

MACADAMIA DEMUESTRA QUE LA INVERSIÓN EN

RESPONSABILIDAD SOCIAL ES RENTABLE PARA

TODOS.

Gustavo Alejos caminaba un día por su finca La Damieta, sembrada

casi en su totalidad de café, y vio en ella los árboles de macadamia

que por curiosidad había sembrado unos años antes. Al

darse cuenta del potencial que este tipo de nuez tenía en el país

decidió eliminar el café y dedicarse casi por completo al nuevo

cultivo.

Hoy, 20 años después, ha sembrado más de 400.000 árboles de

macadamia en el país, en fincas propias, familiares y con sus

socios, principalmente en la zona del oriente de Guatemala, conocida

por la poca fertilidad de la tierra. Esto ha traído trabajo

Gustavo Alejos, pionero guatemalteco en la siembra de macadamia.

Escuela

construida

en una

de las

comunidades

agrícolas.

“En toda

inversión siempre

debemos tener en cuenta

la responsabilidad social.

Solo ayudándonos unos

a otros podemos crear el

país que todos queremos,

en vez de solo soñar

con él”, Gustavo

Alejos.

y desarrollo a una zona muy olvidada por

las empresas agroindustriales.

La producción es exportada casi en su totalidad

a China, donde la macadamia de

Guatemala ha sido muy bien acogida y ha

permitido que el negocio crezca en forma

constante.

Esto es solo el principio

Alejos planea seguir invirtiendo en el cultivo,

dado que la macadamia aún no llega

siquiera a ser el 2% del mercado mundial

de nueces y frutos secos, y dar el salto

a la fabricación de productos con valor

agregado.

“Hay mucho espacio para crecer en este

negocio. Aunque en estos momentos, por

la pandemia y la entrada a producción de

nuevos países como China, el precio de la

macadamia ha disminuido en los mercados

internacionales, acelerados cambios

en los hábitos de vida y alimenticios de la

gente están abriendo otras puertas. En

30 Edición 337


Vista aérea de una de las plantas de procesamiento de macadamia.

La

educación

es una

prioridad

donde

todos

asumen

responsabilidad.

Estados Unidos, por ejemplo, aumentó el

consumo de leche de macadamia y otros

productos derivados. Los guatemaltecos

necesitamos invertir más en producir

productos finales en vez de solo exportar

materia prima, que es lo que hace la

mayoría. Ya hay varios casos de éxito en el

sector agroindustrial”, menciona convencido

Alejos.

Foco en la RSE

De la mano con el inicio de la siembra de la

nuez, Alejos también decidió inculcar en la

comunidad el deseo de aprender y crecer.

En los pueblos de Colomba Costa Cuca y la

Aldea El Chuva, en Quetzaltenango, el empresario

impulsa proyectos de educación

y bienestar social, en coordinación con los

municipios y líderes locales.

“La responsabilidad social tiene que dejar

de ser un concepto bonito en los libros

y empezar a implementarse de manera

integral en área agrícolas, como un compromiso

de todos, no solo de los empresarios.

En nuestro caso, hemos invertido en

levantar y aprovisionar escuelas, centros

de salud y áreas deportivas, mientras que

la comunidad se responsabiliza de enviar

a sus hijos y de trabajar para que todos

crezcamos”, detalla.

El éxito no se dejó esperar. Más de 100

familias se están viendo directamente

beneficiadas y los niños de la zona tienen

acceso a útiles escolares, comida, centros

de estudio, medicamentos y atención médica.

Además, cuentan con electricidad.

Amigos de los socios de las fincas también

apoyan algunas de las iniciativas.

Edición 337 31


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

NOVEDOSA TECNOLOGÍA EN

BENEFICIO DE LOS PACIENTES

HOSPITAL CENTRO MÉDICO DE GUATEMALA SIGUE DANDO

PASOS PARA MANTENERSE A LA VANGUARDIA EN SU

PAÍS Y LA REGIÓN, APOSTANDO POR EQUIPOS DE ÚLTIMA

GENERACIÓN.

Bajo la visión de promover una vida más

longeva y saludable, el Hospital Centro Médico

de Guatemala dotó a su Laboratorio de

Microbiología con uno de los equipos más

modernos para diagnosticar diversas patologías.

Se trata del VITEK MS PRIME, producido

por el Laboratorio BioMérieux de Francia,

de reconocido prestigio a nivel mundial.

La nueva tecnología complementa sus capacidades

y permite identificar la composición

exacta de las proteínas de patógenos

causantes de varias enfermedades, como

bacterias, hongos y microbacterias. Su examinación

minuciosa, mediante espectrometría

de masas, resulta en un diagnóstico

mucho más acertado, en menor tiempo, que

3 ventajas

del innovador

sistema

Permite

diagnósticos muy

precisos.

Acorta los

tiempos de

entrega de

resultados a los

médicos.

Propicia mejores

resultados

terapéuticos.

permite a los médicos tomar decisiones más adecuadas

y oportunas en cuanto al tratamiento óptimo para

cada caso y aportar a su curación.

Un sello de calidad

Hospital Centro Médico de Guatemala se caracteriza

por brindar servicios médicos hospitalarios de alto nivel,

a cargo de profesionales muy calificados en cada

área de servicio, así como por sus continuas acciones

para mejorar sus sistemas, procedimientos y equipos, a

fin de aportar beneficios tangibles a la práctica médica.

“Nuestro éxito se mide por clientes satisfechos y por la

confianza que los médicos han depositado en nuestros

resultados. Por ello, nos sentimos orgullosos de inaugurar

el servicio con esta nueva tecnología, con la que

confirmamos nuestra constante innovación en beneficio

de los clientes”, señala el Dr. Edgar Berganza, director

médico de la institución.

Para las

autoridades del

Hospital Centro Médico

de Guatemala, los avances

tecnológicos en el ámbito

de salud representan una

ganancia para todos y crean

mejores condiciones de

bienestar para las

personas.

El equipo de profesionales de Centro Médico vela por mantenerse a la vanguardia.

32 Edición 337


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

ENERGUATE ALCANZA LOS

2,2 MILLONES DE CLIENTES

PARA ESTE AÑO LA EMPRESA FACILITARÁ LA

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO EN 21 DE LOS 22

DEPARTAMENTOS DEL PAÍS. CON SOLO EL DPI Y EL NIS

SE PODRÁ REALIZAR LA GESTIÓN.

De atender a 600.000 usuarios en 1998, la mayoría en los cascos

urbanos, ahora sirve a 2,2 millones en todo el país. Cada

año, ENERGUATE incorpora unos 100.000 nuevos servicios a su

red, ritmo que le ha permitido casi cuadriplicar su operación

y consolidarse como la empresa de distribución eléctrica con

más suministros en Guatemala y una de las más grandes de

Centroamérica.

Esto ha sido posible por su plan permanente de inversión en la

red de distribución y el respaldo de los Programas de Electrificación

Rural, con lo cual ahora 9 de cada 10 hogares, comercios,

industrias e instituciones cuentan con energía. Este año

contempla además la habilitación de nuevas subestaciones de

transformación, centros de atención y uso de tecnología en la

red en las comunidades más remotas.

"La conexión de nuevos suministros es una prioridad, estamos

comprometidos con el desarrollo de nuevas obras y agilizamos

los procedimientos internos para incrementar la calidad de la

atención”, expresa Lissette Barrios, la gerente de Recursos

Humanos y Comunicación.

Mejoras continuas

Desde 2017, la compañía

impulsa innovaciones en

las redes de MediaTensión,

gracias a las cuales ahora

todos los circuitos tienen un

equipo asistido a distancia o

telecontrolado que permite

la gestión remota. En este

periodo se instalaron 882

nuevos equipos en las líneas

de media tensión, se mejoraron

106 kilómetros de la red,

se inauguraron dos subestaciones

y se comenzó la construcción

de otras 11.

El plan de la distribuidora es

integral. Por ello, para optimizar

la experiencia de los

La compañía

impulsa adecuaciones

para permitir que más

propietarios dispongan

de energía eléctrica en sus

viviendas y negocios, a

costos competitivos.

clientes y atender de manera

rápida, económica y segura

las solicitudes de nuevos suministros

eléctricos, habilitó

plataformas digitales, implementó

cambios en las instalaciones

donde se atiende a los

usuarios y simplificó los procedimientos

y requisitos para

la contratación del servicio en

21 de los 22 departamentos

que cubre. Una de las innovaciones

es que los solicitantes

solo deberán presentar el DPI

para respaldar el contrato y el

NIS (Número de Identificación

del Suministro) de un vecino, a

fin de identificar la ubicación

del inmueble.

El compromiso

de ENERGUATE

es brindar un

servicio estable

y de calidad.

Uno de los propósitos de la empresa es mejorar la calidad de vida de las personas, en especial en las zonas rurales.

34 Edición 337


ACTUA

LIDAD

EN LA MIRA

VISIÓN

2022

En la actualidad, más de

+5.000 MILLONES

de personas en todo el mundo usan internet, o sea, un 63%. De ellos, 4.620

millones son usuarios de redes sociales (más del 58%) y en general las personas

dedican casi 7 horas diarias para estar conectados. Así lo reveló el nuevo informe

Digital 2022 April Global Statshot de DataReportal.

CINCO

mil nuevas habitaciones requiere el turismo panameño

fuera de la ciudad para poder crecer, según Autoridad de

Turismo de Panamá (ATP).

Las remesas alcanzarán los

630

mil millones de US$ en 2022,

con flujos sin precedentes

destinados a Ucrania, según el

Banco Mundial.

En 2024 Panamá contará con

la biorrefinería más grande del

mundo, produciendo

180

mil barriles por día (2.600

millones de galones por año)

de biocombustible, además

reducirá la producción de

carbono de la instalación

en un 80%, revolucionando

la economía de la región y

apoyando más de 1.000 empleos

bien remunerados, según SGP

BioEnergy.

LLEGADAS DE

TURISTAS DE

ESTADOS UNIDOS

Y EUROPA A

COSTA RICA EN

ABRIL PASADO SE

INCREMENTARON

EN UN 9,8% Y UN

5,1%, RESPEC-

TIVAMENTE, EN

COMPARACIÓN A

ESE MES DE 2019,

SUPERANDO LAS

CIFRAS REGISTRA-

DAS ANTES DE LA

PANDEMIA, SEGÚN

EL INSTITUTO

COSTARRICENSE

DE TURISMO (ICT).

El Salvador ha logrado

recuperar el

81%

del turismo que se

había perdido durante la

pandemia, de acuerdo con

el Ministerio de Turismo.

591.000

hondureños han sido deportados a

Honduras entre 2010 y 2021, y el 69%

de los retornados piensa en volver a

emigrar, revela un estudio del Foro Social

de la Deuda Externa y Desarrollo de

Honduras (FOSDEH).

US$424

millones alcanza el déficit comercial de

Nicaragua a marzo de 2022, un 291,3%

más que el registrado en el mismo

período de 2021, según el Banco Central

de Nicaragua.

Terminal Investment Limited (TIL) y

Global Container Shipping Company

(MSC), invertirán

US$1,2

millones para la construcción de

una terminal portuaria en Isla

Margarita, provincia de Colón, que

espera mover más de 2 millones de

TEUS, de acuerdo con autoridades

de ambas compañías.

El metaverso podría añadir

TRES

billones de US$ al Producto Interior

Bruto (PIB) mundial 10 años después

de su adopción, según un estudio de

Analysis Group.

El uso de firma digital agiliza en un

98%

los procesos empresariales del

sector salud y permite ahorros de

US$120.000 al año en costos de

correo y la distribución automática

de 600 documentos al mes, revela

un estudio de Adobe.

36 Edición 337


DATOS SUMMA

La inversión

privada en

infraestructura

de países en

desarrollo

UNA RECUPERACIÓN DESIGUAL

DE LA INVERSIÓN PRIVADA EN

INFRAESTRUCTURA EN EL MUNDO

EN MILLONES DE US$, VARIACIÓN PORCENTUAL

RESPECTO DE 2020

Un 49% aumentó la inversión privada en infraestructura en países

de ingresos bajos y medianos en 2021, hasta los US$76.200 millones,

lo que muestra una significativa recuperación tras los mínimos

históricos registrados en 2020.

RETO: Los compromisos

actuales aún están

un 12% por debajo del

promedio de los 5 años

previos.

2020

US$51.000

MILLONES

+49%

2021

US$76.200

MILLONES

28.100 (+69%)

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

SECTORES CON MAYOR INVERSIÓN

EN INFRAESTRUCTURA EN 2021

EN MILLONES DE US$, PORCENTAJE DE LA INVERSIÓN GLOBAL TOTAL

ENERGÉTICO* 22.400 (29%)

AGUA Y SANIDAD 9.900 (13%)

TRANSPORTE 43.800 (58%)

*72% en energía renovable

(solar en especial).

¿DE DÓNDE PROVINO

LA FINANCIACIÓN EN

INFRAESTRUCTURA EN 2021?

63%

FUENTES

PRIVADAS

19% 18%

FUENTES

PÚBLICAS

DFI

DFI: Instituciones financieras para el desarrollo y la exportación.

38 Edición 337


15.000 (+400%)

EUROPA Y ASIA CENTRAL

Una concesión aeroportuaria

en Antalya (Turquía) y una

asociación público-privada en

Uzbekistán contribuyeron al

significativo aumento.

626 (-90%)

ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA DEL NORTE

5.200 (-17%)

ÁFRICA SUBSAHARIANA

8.600 (-16%)

SUR DE ASIA

18.600 (+22%)

ASIA ORIENTAL Y EL PACÍFICO

US$13.600 MILLONES

ES LA DEUDA DE LOS PROYECTOS EN INFRAESTRUCTURA

FUENTE: EFE.

Edición 337 39


POR

TA

DA

PORTADA

EL AVANCE DE

DAVIVIENDA EN

COSTA RICA

SI HAY UN BANCO QUE SABE DE ÉXITO Y REINVENCIONES ES ESTE, QUE EN

LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS RETOMÓ UN CONTUNDENTE CAMINO DE EXPANSIÓN

Y CRECIMIENTO, BAJO UNA NUEVA GUÍA Y EL EXPERTISE DE UNA MARCA

COLOMBIANA.

POR Rocío Ballestero

Su historia es fruto de visión, pasión y ansia de ser mejor cada día. Nace

en 1981 como el primer banco privado de capital 100% costarricense:

Banex; un año después se perfila como una de las corporaciones financieras

más importantes del país, con puesto de bolsa, fiduciaria de ahorro,

operadora de planes de pensión y operaciones de trading, arrendamientos

e inversiones. A finales de la década de 1990, comienza una

seguidilla de procesos de fusiones y adquisiciones para convertirse en

un actor relevante a nivel regional y ganar valor de marca: se une con

los bancos Continental (GT), Metropolitano (CR), Banco del Itsmo (PA) y

Bancrecen (MX); luego lo absorbe Grupo Banitsmo (PA) que lo vende a

Arturo Giacomin, líder

de Davivienda Costa

Rica, comenta que

de los procesos de

fusión aprendió que

no siempre lo mejor

para lograr eficiencias

es conservar solo a

las mejores personas,

sino apostar por los

mejores equipos,

combinando habilidades

y sin sacrificar lo

que funciona bien.

Perfil del líder

Arturo Giacomin es máster en

Administración de Empresas, con

énfasis en Banca y Finanzas de

INCAE Business School.

Se caracteriza por su calidez

humana, orientación al logro

de objetivos con eficiencia y la

formación de equipos de trabajo

unidos, empoderados y proactivos,

siempre con ganas de más. Confía

en sus colaboradores, procura la

toma conjunta de decisiones y les da

libertad para que ejerzan su función,

pero con una guía clara.

También es el actual tesorero de la

junta directiva de la Bolsa Nacional

de Valores y en tiempos de Banex

lideró lanzamientos que hicieron

historia, como la primera página

web transaccional de un banco en el

país y un producto icónico: la Cuenta

Maestra, que integra cuentas de

débito en colones y dólares con una

tarjeta de crédito.

una marca global HSBC (UK).

Seis años después el gigante

británico se retira de Centroamérica

y sede sus operaciones

en varios países del

área a Davivienda (CO), tras

un acuerdo que superó los

US$800 millones.

Arturo Giacomin, un banquero

con más de 30 años

de experiencia, vivió buena

parte de esos procesos, muy

diferentes entre sí, y desde

el 2014 es el artífice de un

viraje radical que ha catapultado

la resiliencia de la

institución, resultados positivos

–aún durante esta pandemia–

y metas ambiciosas

que involucran activismo

social y reconocidos proyectos

de desarrollo sostenible.

Desde que asumió como

presidente ejecutivo de Davivienda

Costa Rica, el objetivo

de su gestión ha sido

dar pie a una banca centrada

en la construcción de expe-

40 Edición 337


iencias que alegren a los

clientes y les hagan la vida

más fácil, mediante atención

“responsable, ágil y

asertiva” y una oferta de

valor “atractiva y en constante

evolución”. Esto

bajo una estrategia corporativa

clara, orientada

a volver a concentrarse en

negocios relevantes que

históricamente habían

sido su fuerte, ampliar nichos

de mercado, aprovechar

oportunidades que

estaba pasando por alto y

retomar el crecimiento.

Un cambio con alma

multilatina

Giocomin parte por explicarnos

el mayor punto

de inflexión: pese a la rica

experiencia del banco en

materia de integraciones

y desarrollo de plataformas,

HSBC había tratado

de implementar una estrategia

mundial en Costa

Rica, con controles y

requisitos de su casa matriz

que dejaron a muchos

clientes por fuera, llevando

a caídas en las colocaciones

y captaciones y a

una completa paralización

del crédito hipotecario

y prendario. Como

gran diferencia, Davivienda,

con una cultura

multilatina muy compatible,

apuesta de entrada

por dejar las operaciones

31

SUCURSALES EN EL PAÍS

3

CANALES DIGITALES: DAVIVIENDA.

CR (BANCA EN LÍNEA Y ATENCIÓN

EN LÍNEA), APP DAVIVIENDA COSTA

RICA Y SINPE MÓVIL DAVIVIENDA.

a cargo del talento local,

confiando en su capacidad

y profundo conocimiento

del mercado, y reactiva

la maquinaria con

una receta “tropicalizada”,

dando pie a grandes

sinergias. Desde entonces,

avanza imparable.

“Yo mismo, que originalmente

había desarrollado

la banca de personas,

fui a visitar a cada uno de

los clientes que habíamos

perdido para restablecer

las relaciones, con total

apoyo de la marca. Reactivamos

con mucho éxito

los préstamos personales

y de vivienda, mientras

que en banca empresarial

dejamos de estar volcados

a corporaciones grandes

y medianas para contemplar

también a las pymes

y el manejo de planillas

completas, así como libranzas

(créditos que se

deducen de los salarios)”,

reconoce el líder.

Davivienda

tiene

alianzas

con

desarrolladores

inmobiliarios

para

ofrecer

financiamientos

en

condiciones

especiales

a

proyectos

precalificados.

También

con agencias

de

vehículos

para

facilitar la

compra de

carros de

más de 30

marcas.

Otras decisiones claves fueron corregir

desbalances en las inversiones

por exceso de pasivos caros y

el sobredimensionamiento en la

operación con respeto al tamaño

de los activos. En ese reglón, en

vez de achicar la estructura para

ir con los números, optó por expandir

operaciones para aprovechar

la infraestructura ya existente.

Además, empieza a patrocinar

eventos como ExpoConstrucción

y Expomóvil. De acuerdo con Giacomin,

así le enviaron al mercado

el mensaje de su disposición de

apoyar diversas necesidades y de

que están para quedarse, con una

visión de largo plazo y alta competitividad.

Aportes únicos

Los frutos del acierto de la estrategia

de Davivienda y su know how

se manifestaron de inmediato: ha

sido el banco de más rápido crecimiento

del país durante los últimos

10 años, con un ritmo promedio

prepandemia del 12% anual,

desacelerado al 4% entre 2020 y

2021. Aún así es uno de los únicos

dos bancos en Costa Rica que

han mantenido cifras al alza, conservando

intacta su planilla y más

bien abriendo puestos de trabajo,

cuando la mayoría optó por reducir

inversiones. Tampoco ha cesado

de apoyar a sus clientes. Hoy,

se ha convertido en la operación

más grande del grupo Davivienda

fuera de Colombia (desplazando a

Davivienda El Salvador), con activos

que prácticamente se triplicaron

desde la compra, al pasar de

unos US$1.200 millones a cerca de

US$3.400 millones.

La transformación digital suma al

ADN de la organización, consiente

de que la nueva banca va aceleradamente

hacia nuevas formas de

interacción con el cliente, apalancadas

en productos móviles que se

puedan acceder fácilmente desde

un celular o una computadora.

“Cada vez ofrecemos más servicios

en línea, incluso créditos, pero queremos

que desde el teléfono se pueda

gestionar hasta una hipoteca.

Edición 337 41


POR

TA

DA

PORTADA

US$3,9

MILLONES INVIRTIÓ EN 2021 EN

DESARROLLO DE PRODUCTOS DIGITALES Y

MEJORAS EN LA EXPERIENCIA EN LÍNEA DE

LOS CLIENTES.

6%

DEL TOTAL DE PRÉSTAMOS SON

“CRÉDITOS VERDES” CIFRA QUE

HACE 5 AÑOS ERA MENOR A 2%.

Entendemos que la gente quiere

tener al banco en su bolsillo y

acceder a productos que le faciliten

la vida desde cualquier lugar

donde esté, sin tener que ir

a una sucursal y, sobre todo, sin

hacer filas. El éxito depende de

poder seguirle el paso a esa corriente”,

comenta.

La Tecla de la Casita Roja, lanzada

en 2020 es una buena

muestra de su capacidad de

respuesta. Con tecnología israelí,

fue pionero en ofrecer a

los clientes un link directo al

banco para que con solo apretar

una tecla de su celular puedan

realizar transferencias de

dinero, efectuar recargas de celular,

retirar dinero en cajeros

automáticos sin tarjeta presente

y consultar saldos. Se activa

con la huella digital registrada

en el dispositivo, es confiable,

amigable y sencillo y se puede

usar mientras se revisan redes

sociales o chats.

El gerente la califica como una

solución “poderosa” que todavía

ningún otro competidor

ofrece en Costa Rica, “producto

de escuchar al cliente, ir a ver

qué novedades ofrece el mercado

y estudiar cómo implementarlas

con seguridad”.

Entre las iniciativas novedosas

destacan también Cuenta Móvil,

un producto de ahorro 100%

digital que se abre desde la app

del banco; el retiro de dinero sin

tarjeta presencial en los ATM's

Davivienda; el plan 0 es 3, una

¿Qué hace en materia de RSE?

alianza con Apple y las tiendas

iCon para que las personas

puedan adquirir productos de

esa marca a crédito, “sin papeleo,

sin comisiones y sin intereses

hasta por 24 meses” y

la creación de una pasarela de

pagos, cartas de crédito electrónicas

y Garantias Electrónicas

(líderes del mercado), esto

para los clientes de la Banca de

Empresas (no nuestra) se puedan

autogestionar.

Para todo ello, Davivienda

cuenta con el respaldo de un

Centro de Innovación en Colombia

y ha ganado premios

por ideas disruptivas de los colaboradores

para mejorar procesos

y desarrollar productos.

Entretanto, a lo externo promueve

el concurso Social

Skin, orientado a premiar

emprendimientos innovadores

con impacto social y ambiental

de América Central,

Colombia y México, a fin de

proyectarlos al mundo. Un

brasier que detecta el cáncer

de mama y barras alimenticias

a base de proteína de insecto

son dos ejemplos.

Actualmente, los clientes de Davivienda realizan la mayoría de sus transacciones en línea y en cajeros automáticos.

Voluntariados: En 2021, 240 colaboradores realizaron talleres para generar

capacidades de empleabilidad y habilidades para la vida en jóvenes de Parque

la Libertad y Aldeas SOS, entre jóvenes en riesgo social; entretener a adultos

mayores de albergues y mentorías en mercadeo y ventas a emprendedores.

Este 2022, realizan acciones de recuperación de la fauna silvestre, limpieza,

recolección de residuos, reforestación y mejora de infraestructura en Parques

Nacionales y áreas de interés cultural.

Educación Financiera: Impacta a 1.700 niños, jóvenes y adultos con

consejos de ahorro, manejo del dinero, cómo alcanzar las metas y cómo hacer

un presupuesto, entre muchos otros, a través de los portales www.monetarium.

co, www.misfinanzasencasa.com y www.hagacuentas.davivienda.com.

Cultivarte: Apoya a la niñez, gracias a convenios público-privados con

municipalidades. Ha creado dos sedes activas en comunidades de alta

vulnerabilidad social (Guácimo de Limón y Barrio Santa Rita de Alajuela),

espacios de bienestar donde promueve el sano manejo del tiempo libre, la

formación en valores y actividades lúdicas, culturales y artísticas. Beneficiados

en 2021: 4.355 niños y niñas. En la región y Colombia hay 87 sedes, dotadas de

ludoteca, salas de cine y de cómputo, entre otras facilidades.

Economía circular: Programa en conjunto con el IFC, miembro del Grupo

Banco Mundial, iniciado este año para identificar oportunidades en la materia y

establecer un plan de acción 2025-2030.

42 Edición 337


POR

TA

DA

PORTADA

El siguiente salto

El proceso de digitalización

exitoso también se ve en

las transacciones digitales,

las cuales alcanzan un 82%

del total. (En 2020 fue de un

77%). Solo un 6% del total de

transacciones se realiza en

sucursales.

“Es interesante el ritmo de la

evolución, y eso que aún no

tenemos todos los productos

móviles que queremos… La

inmensa dependencia de las

sucursales que existía hace

menos de cinco años quedó

atrás. Sin embargo, no visualizamos

su cierre, sino

su total transformación. En

vez de centros transaccionales

serán centros de apoyo

y desarrollo de negocios. El

contacto humano nunca será

reemplazado del todo, el reto

es capacitar más a nuestra

gente para que haga un trabajo

muy diferente de asesoría

y acompañamiento para

que todos podamos crecer:

ellos, los clientes y el banco”,

asegura el alto ejecutivo.

Robustos sistemas de controles

cruzados e inversiones

incrementales en ciberseguridad

van de la mano para estar

en capacidad de rechazar

las múltiples amenazas de

hackeos que aparecen a diario

y mantener la confianza

del mercado. Además, desarrolla

campañas, como La Tía

Segura, donde brinda consejos

al público sobre cómo

prevenir estafas, fraudes y

engaños, empezando por no

US$3,2

MILLONES ES EL PRESUPUESTO

DE ESTE AÑO PARA FORTALECER

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y

DESTINARÁ US$1,7 MILLONES A

CIBERSEGURIDAD.

+70.000

OPERACIONES REESTRUCTURADAS

EN PANDEMIA.

8,8%

PARTICIPACIÓN EN CRÉDITOS

CORPORATIVOS A NIVEL NACIONAL.

compartir claves ni tokens de

acceso a cuentas o plataformas

digitales.

Por otro lado, desde hace

ocho años Davivienda figura

en el Índice de Sostenibilidad

Dow Jones. En ese marco

está abocado a fomentar

los créditos verdes y temas

que contribuyan a un mundo

mejor, en líneas como la movilidad

eléctrica y construcción

ecoamigable.

Sumada a la recuperación

económica

Como parte de su misión,

Davivienda está enfocado

en apoyar proyectos que

ayuden a que los clientes y

el país vuelvan a la ruta del

crecimiento. Aunque sigue

manteniendo ayudas a los

afectados por la pandemia, se ufana

de contar con carteras muy sanas y

de índices de morosidad iguales o

mejores a los de prepandemia. La

mora de más de 90 días, por ejemplo,

está en 2%, por debajo del promedio

del sector (2,5%).

Desde el 2018, trabaja bajo el modelo

G Suit de Google Workspace (aplicaciones

de ofimática integradas en

una sola plataforma colaborativa) y

aplica el teletrabajo por lo que las

adaptaciones impuestas por el CO-

VID-19 no lo tomaron en frío. 60% de

sus colaboradores se mantienen en

home office y en las sucursales ha optado

por un sistema de “Travel Team”:

cuando aparece un caso positivo de

la enfermedad, todo el equipo guarda

cuarentena y otro lo reemplaza, temporalmente.

“Hay mucha motivación interna porque

el personal ha visto el genuino interés

de la organización por cuidar de

ellos, de los clientes y los proveedores.

Como todos, hemos enfrentado

situaciones difíciles, pero me siento

orgulloso del nivel de compromiso

de nuestra gente y de los principios

y valores de la organización, que no

son un eslogan, sino que se viven y

se orientan a apoyar a nuestra familia

Davivienda y a la sociedad donde

estamos”, asegura el líder.

1.137

personas

impactadas

positivamente

con

acciones

de voluntariado

en

2021.

44 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

EMPRESAS

LÍDERES

DE AMÉRICA

CENTRAL Y

REPÚBLICA

DOMINICANA

EN EL MARCO DE NUESTRO ANIVERSARIO 28, COMO UN

MEDIO COMPROMETIDO CON EL PROGRESO DE LA REGIÓN,

RECONOCEMOS LA LABOR DE LAS ORGANIZACIONES QUE

MARCAN PAUTA Y GENERAN NEGOCIOS QUE IMPACTAN

POSITIVAMENTE EN NUESTROS PAÍSES.

46 Edición 337


POR Rocío Ballestero, Jenny Lozano y Luis Solís

Metodología y características de la muestra

Una buena organización

no nace, se hace. Además,

debe cumplir determinados

atributos para ser considerada un

ejemplo. Su influencia sobre otras

y su supremacía en el mercado

se relaciona con capacidades que

abarcan desde la coherencia en la

toma de decisiones hasta el mejor

manejo de los recursos humanos.

Eso, combinado con una cultura

que permita encauzar los esfuerzos

hacia metas claras mediante

una operación eficiente y capaz

de encontrar soluciones creativas

ante las cambiantes demandas y

circunstancias del mercado.

Por cuarto año consecutivo, nuestro

especial de aniversario Empresas

Líderes repasa el panorama del

ecosistema empresarial del área en

cuatro aspectos identificados como

cruciales para el éxito en el ahora

llamado entorno Bani (frágil, ansioso,

no lineal e incomprensible, por

sus siglas en inglés). Hablamos de

Transformación Digital, Agilidad de

Aprendizaje, Cultura Organizacional

e Innovación. Además, damos

a conocer a las empresas que conforman

el Top 100 a nivel región en

cada uno de ellos, a criterio de empresarios,

altos ejecutivos, líderes y

colaboradores que participaron en

el estudio a cargo de la Unidad de

Investigación de Revista Summa.

¡Felicidades a las que destacan por

el gran trabajo hecho e inspirar a

todas las demás a la mejora!

Sondeo en línea: Realizado entre 1 y 30 de abril de 2022.

Muestra: 1.000 consultas 100% completadas por empresarios y altos

ejecutivos (CEO´s, presidentes, gerentes generales, gerentes financieros

y gerentes de mercadeo). Cada persona dio el nombre de al menos una

empresa de su país que considera líder en cada uno de los cuatro pilares en

estudio y con base a la cantidad de nominaciones se identificó al top 100

de la región en Transformación Digital, Cultura Organizacional, Agilidad de

Aprendizaje e Innovación, respectivamente.

EMPRESAS REPRESENTADAS

41% REGIONALES 31%

MULTINACIONALES

POR PAÍS (%)

23

17

28% LOCALES

GT SV HN NI CR

EDADES

18-35 AÑOS

36-55 AÑOS

12,8%

12

+55 AÑOS

6

32,5%

19

15

PA

8

DO

54,7%

PARTICIPACIÓN

POR SECTORES (%)

AGRÍCOLA E

INDUSTRIAL

COMERCIO

OTROS

SERVICIOS

CANTIDAD DE

COLABORADORES (%)

46

MENOS

DE 250

21

GÉNERO DE LOS

PARTICIPANTES

52%

HOMBRES

23

251-500 501-

1.000

48%

MUJERES

29

34

37

10

1.001-

5.000

Edición 337 47


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

TRANSFORMACIÓN

DIGITAL

ESTE CAMBIO CULTURAL REQUIERE DE CONOCIMIENTO,

FLEXIBILIDAD Y CREATIVIDAD PARA MEJORAR LA EFICIENCIA

Y APLICAR DESARROLLOS TECNOLÓGICOS CON FLUIDEZ EN

ÁREAS ESPECÍFICAS, ACORDE CON LA ESTRATEGIA GENERAL.

Las

empresas

deben considerar dos

aspectos vitales: la investigación

y la capacitación

constante. El primer punto

permite estar al tanto de

las nuevas oportunidades

tecnológicas que ofrece el

mercado, así como su adaptabilidad

para el nicho empresarial

correspondiente.

Esto permite al negocio ir un

paso adelante, con conocimiento

previo a la ejecución,

para poder elegir las mejores

opciones, de acuerdo a

su ecosistema digital.

Por otra parte, la capacitación

permite que las personas

involucradas puedan

sacar el mayor provecho

EL PANORAMA

REGIONAL

LA ORGANIZACIÓN SABE

QUÉ SIGNIFICA SER DIGITAL

Y CÓMO LOGRAR LOS

RESULTADOS DESEADOS1

82,6%


14%

EN CIERTA MEDIDA

1,2% 2,2%

DE FORMA

INCIPIENTE

NO

posible a las herramientas

y que trabajen bajo una cultura

empresarial basada en

el trabajo en equipo, el cumplimiento

de objetivos y a la

vanguardia.

“El proceso de transformación

digital es dinámico y

constante, por lo tanto, se

debe considerar con mucha

cautela a los aliados estratégicos,

además de fortalecer

los departamentos internos

encargados de esta materia

en cada empresa”, señala

Christopher Jiménez, fundador

de TicoTienda.com y experto

en el tema.

Mitos

La transformación digital

solo está relacionada con la

tecnología. Falso. Es importante

que considere mútiples aristas:

estrategia, procesos, cultura

y organización, personas y

tecnología, entre otras.

Son proyectos largos, costosos

y complejos. Dependiendo del

tamaño de una institución,

objetivo y estrategia, hay muchas

opciones de abordajes para que

sean proyectos cortos, de bajo

costo y simples.

Es solo para grandes empresas.

No importa el tamaño de la

organización para iniciar una

transformación digital. Existen

muchas soluciones en el

mercado listas o a la medida

para solventar cualquier

necesidad, útiles y de fácil

acceso.

Es solo para organizaciones

expertas con equipo robusto en

tecnología. La transformación

digital se enfoca en el

conocimiento de cada negocio,

de dónde está y hacia dónde

quiere llegar. Utiliza la

tecnología como habilitador,

por lo que depende más de la

estrategia que se quiera seguir.

FUENTE: PWC.

RESILIENTE

ÁGIL

ADAPTACIÓN

EFICAZ

CAMBIO

TALEN-

TO

ACTUALIZACIÓN

50 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Beneficios

Brinda información

estratégica detallada para

fundamentar la toma de

decisiones en tiempo real.

Más eficiencia y

productividad: Los

dispositivos y máquinas de

redes de IoT transmiten

continuamente datos,

registros de máquinas e

informes de rendimiento.

Experiencias de

cliente mejoradas: La

personalización, el acceso

omnicanal, los planes de

servicio personalizados y

el acceso en tiempo real a

los datos ayudan a cumplir

con expectativas siempre

cambiantes. A la vez,

aumenta los leads e impulsa

la retención y fidelidad.

Impulsa la innovación

del modelo de negocio:

Las empresas requieren

la capacidad de recopilar

y analizar datos en tiempo

real y desarrollar procesos

automatizados e inteligentes

para gestionar nuevos

modelos de negocio, pagos y

servicios.

Fomenta la agilidad

y la resistencia a la

disrupción: Las empresas

modernas recurren a ella

para equiparse con las

herramientas óptimas

para un rápido desarrollo

de nuevos productos y

servicios y hacer analíticas

predictivas para ver mejor

las disrupciones que se

avecinan, anticipar los

cambios y oportunidades del

mercado.

FUENTE: SAP.

Principales tecnologías

y metodologías de

apoyo para empezar

un proceso de cambio

digital

Cloud Computing.

IoT (5G y 6G).

Big Data.

Inteligencia Artificial.

Machine Learning.

Ciberseguridad.

Business Intelligence.

Marketing Digital.

E-commerce.

Blockchain.

Realidad Virtual, Realidad

Aumentada y Extendida

(Metaverso).

Movilidad Asistida.

3D printing o fabricación

aditiva.

Robótica y RPA.

Industria 4.0.

FUENTE: IEBS.

LAS ÁREAS EN CONTACTO

CON EL CLIENTE ESTÁN

EMPODERADAS Y ALINEADAS A

LA ESTRATEGIA GENERAL1

76,7%


17,5%

EN CIERTA

MEDIDA

3,5% 2,3%

DE FORMA

INCIPIENTE

NO

Consideraciones para iniciar un proceso

de transformación digital

Revisar la situación actual del negocio e identificar

brechas.

Definir el destino (modelo de negocio) y una

estrategia clara, con sus respectivas métricas.

Desarrollar planes de acción ágiles que se

puedan adaptar rápidamente hacia los resultados

deseados.

Alinear la cultura hacia el pensamiento digital.

Pensar en digital es identificar cómo la tecnología

puede ayudarme a resolver un problema o

situación.

Involucrar al personal.

FUENTE: PWC.

LA ORGANIZACIÓN

INVIERTE EN TECNOLOGÍA,

NUEVOS SISTEMAS Y

CANALES DIGITALES1

TIENE TALENTO ESPECIALIZADO PARA GUIAR,

ADAPTAR O IMPLEMENTAR LOS CAMBIOS1

7%

3,4%

80,2%


14,3%

EN CIERTA MEDIDA

2%

DE FORMA INCIPIENTE

3,5%

NO

19,8%

DE FORMA INCIPIENTE

NO

LA ESTRATEGIA DIGITAL

ESTÁ INTEGRADA A LA

GENERAL DE LA COMPAÑÍA1

70,9%


EN CIERTA MEDIDA

22,1%

EN CIERTA MEDIDA

1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

3,5% 3,5%

DE FORMA

INCIPIENTE


NO

69,8%

52 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

TRANSFORMACIÓN

DIGITAL

TOP100

RANKING

EMPRESAS LÍDERES

Las líderes de

este pilar son empresas resilientes

y ágiles que han sido

capaces de adaptar rápidamente

su estrategia, modelo

operativo y el formato de sus

productos y servicios para

responder con eficiencia en

un entorno muy cambiante.

Viven un proceso de cambio

integral, dinámico y de

continua actualización que

contempla apalancarse en

canales digitales para mejorar

el abordaje y servicio

al cliente, lograr sinergias

entre los distintos departamentos,

contar con los perfiles

técnicos idóneos y talento

empoderado que entiende

hacia dónde va la organización,

tiene claras las metas

a cumplir y se compromete

con ellas.

1 GT BANCO INDUSTRIAL

2 HN BANCO FICOHSA

3 NI BANPRO

4 NI BAC CREDOMATIC

5 CR Kimberly-Clark

6 PA BANCO GENERAL

7 DO

8 GT TIGO

9 SV hugo

BANCO POPULAR

DOMINICANO

10 SV BANCO AGRÍCOLA

11 HN BAC CREDOMATIC

12 CR BANCO NACIONAL

13 PA COPA

14 DO CLARO

15 GT BAC CREDOMATIC

16 SV AES

17 HN TIGO

18 NI CONSORTIUM

19 CR DOS PINOS

20 PA BANISTMO

21 DO GRUPO UNIVERSAL

22 GT BAM

23 SV ASESUISA/SURA

24 HN BANCO ATLÁNTIDA

25 NI FEMSA

26 CR GBM

27 PA SURA SEGUROS

28 DO

29 GT

MAPFRE BHD

SEGUROS

BANCO G&T

CONTINENTAL

30 SV SISA SEGUROS

31 HN BANPAÍS

32 NI GRUPO LAFISE

33 CR ACCESOS

AUTOMÁTICOS

34 PA TERPEL

54 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

35 DO BANCO BHD LEÓN

36 GT BANTRAB

37 SV BAC CREDOMATIC

38 HN TERRA

INVERSIONES

39 NI CLARO

40 CR DAVIVIENDA

41 PA 3M

42 DO HUMANO SEGUROS

43 GT EEGSA

44 SV TERNOVA

45 HN UNITEC

46 NI TIGO

47 CR Uber

48 PA TIGO

49 DO BANRESERVAS

50 GT ELEKTRA

51 SV AFP CONFÍA

52 PA BANCO ALIADO

53 NI GRUPO INVERCASA

54 CR BOSTON SCIENTIFIC

55 PA CAJA DE AHORROS

56 DO INDOTEL

57 GT TRELEC

58 SV BANCO CUSCATLÁN

59 HN BANCO LAFISE

60 NI GARCÍA & BODÁN

61 CR CLARO

62 PA DELL

63 DO BANCO PROMERICA

64 GT

UNIVERSIDAD

GALILEO

65 SV CLARO

66 HN BANCO PROMERICA

67 NI WESTERN UNION

68 CR ULACIT

69 PA TELERED

70 GT (24) 7. AI

71 GT BANCO AZTECA

72 SV DAVIVIENDA

73 HN DAVIVIENDA

74 CR CENTENARIO

INTERNACIONAL

75 PA CREDICORP BANK

76 SV APPLAUDO STUDIOS

77 GT

UNIVERSIDAD

DEL VALLE

78 SV FEDECRÉDITO

79 CR GRUPO ICE

80 PA GLOBAL BANK

81 GT ALLIED GLOBAL

82 GT INTERBANCO

83 SV TIGO

84 CR HP

85 PA

INTERNACIONAL DE

SEGUROS

86 GT TECNISEGUROS

87 GT CLARO

88 SV GRUPO UNICOMER

89 CR

COMPONENTES EL

ORBE

90 PA CAPITAL BANK

91 GT

CRIPTONUBE/

MYAPPSOFTWARE

92 GT GRUPO SEGA

93 SV TELEPERFORMANCE

94 CR INS

95 CR BAC CREDOMATIC

96 SV SIGMAQ

97 CR UNIVERSIDAD

VERITAS

98 PA TECNASA

99 SV BANCO PROMERICA

100 PA BANCO NACIONAL

56 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

AGILIDAD DE

APRENDIZAJE

ES UN MOMENTO EN EL QUE LAS EMPRESAS REQUIEREN MÁS

QUE NUNCA ESTA HABILIDAD.

En la edición del Foro Económico

Mundial de 2016, su fundador, el economista

y empresario alemán Klaus Schwab,

planteó el concepto de la Cuarta Revolución

Industrial. Un nuevo modelo en el que las expectativas

del cliente se están redefiniendo,

en el que predomina el uso de data para crear

o mejorar productos, en el que se establecen

nuevas alianzas corporativas y en el que las

tecnologías disruptivas toman protagonismo

para hacer cada vez más digitales los modelos

operativos.

Son innovaciones que afectan las dinámicas

internas de las empresas y las formas de trabajar

y a quienes pensaron que aún tenían tiempo

para prepararse la pandemia les hizo ver

que no era así. El COVID-19 aceleró la transformación

digital y ahora hay que hacerle frente a

la nueva realidad.

Los investigadores David Hoff y Warner Burke,

referentes del tema y autores de un modelo

de análisis de la agilidad de aprendizaje en las

organizaciones, la definen como “la capacidad

para lidiar con nuevas experiencias de manera

flexible y rápida, probando nuevos comportamientos,

obteniendo retroalimentación sobre

estos intentos y haciendo ajustes rápidos”.

¿Cómo facilitar

la agilidad de

aprendizaje en las

empresas?

Ante los problemas,

intentar buscar nuevas

soluciones y responder

a las preguntas: ¿qué

impide hacer algo

nuevo o diferente? Si no

existieran limitaciones,

¿de qué otra manera

se podría enfocar la

situación?

Hacer de la tormenta

de ideas un hábito en la

organización.

Cuando se presenten

los problemas buscar

similitudes con otras

situaciones del pasado.

Con la experiencia se

puede delimitar mejor

lo que ocurre y la mejor

forma de actuar.

Apertura a la

retroalimentación y

participación del equipo,

propiciando la habilidad

de escuchar.

Mantener la calma ante

la incertidumbre.

Los nuevos retos

implican salir de la zona

de confort y desarrollar

nuevas habilidades.

FUENTE: CENTER FOR CREATIVE

LEADERSHIP, UNIVERSIDAD DE

COLUMBIA.

Los

componentes

de la agilidad de

aprendizaje

Rapidez.

Flexibilidad.

Colaboración.

Experimentación.

Arriesgarse.

Búsqueda de

información y de

retroalimentación.

FUENTE: EA.S.I CONSULT.

EL PANORAMA

REGIONAL

¿LA EMPRESA TOMA

DECISIONES DE FORMA

EXPEDITA, ÁGIL Y

OPORTUNA?1

67,4%


22,1%

EN CIERTA MEDIDA

5,8% 4,7%

DE FORMA INCIPIENTE

NO

58 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

GESTIÓN

SALUD

INTELIGENCIA

CURIOSIDAD

GESTIÓN

DEL

CAMBIO

EXPERIENCIA APLICADA

¿APLICA SU EMPRESA LO

APRENDIDO DE SUS ÉXITOS Y

FRACASOS A LA RESOLUCIÓN

DE PROBLEMAS NUEVOS

Y SITUACIONES QUE SE

ENFRENTAN POR PRIMERA

VEZ?1


86,1%

EN CIERTA MEDIDA

8,1%

DE FORMA INCIPIENTE

3,5%

NO

2,3%

Personas con

agilidad de

aprendizaje

Son originales y aceptan

los cambios.

Expresan opiniones y son

extrovertidas.

Optimistas y resilientes.

Organizadas metódicas y

en prepración constante.

FUENTE: CENTER FOR CREATIVE

LEADERSHIP, UNIVERSIDAD DE

COLUMBIA.

¿Cuáles son las características

necesarias para la agilidad de

aprendizaje?

Innovación. Descubrir nuevas formas

de hacer las cosas, implica nuevas

experiencias para tener otra perspectiva e

incrementar la base de conocimientos. La

agilidad de aprendizaje genera nuevas ideas

y permite analizar los problemas desde

varios ángulos.

Actuar. Implica la capacidad de mantener

a raya el estrés que genera la novedad, la

incertidumbre y lo cambiante para actuar

en búsqueda de resultados. Esto implica

altos niveles de observación, de escucha y

de procesar datos con rapidez.

Reflexión. La capacidad de pedir opinión

y concentrarse en procesar la información

para llegar a conclusiones propias. Esto

permite un mayor conocimiento de los

problemas.

Arriesgarse. No tener miedo de probar

cosas nuevas y lanzarse a lo desconocido;

promoviendo la innovación y asumir riesgos

en donde se puedan ver oportunidades.

FUENTE: CENTER FOR CREATIVE LEADERSHIP, UNIVERSIDAD

DE COLUMBIA.

¿FACILITA LA EMPRESA LA INTERACCIÓN ENTRE

DIFERENTES TIPOS DE PERSONAS Y UTILIZA EL

TRABAJO EN EQUIPO DE MANERA EFICAZ PARA

LOGRAR LOS OBJETIVOS?1

2% 1,8%

DE FORMA NO

INCIPIENTE

18,6%

EN CIERTA

MEDIDA

77,6%


¿LA EMPRESA TOLERA

Y SABE MANEJAR LA

COMPLEJIDAD Y LA

AMBIGÜEDAD DEL

MERCADO?1

79,1%


16,3%

EN CIERTA MEDIDA

2,3% 2,3%

DE FORMA INCIPIENTE

NO

¿MOTIVA LA COMPAÑÍA

A LOS COLABORADORES

PARA ASUMIR NUEVOS

RETOS, MEJORAR DE

FORMA CONTINUA Y

LIDERAR LOS ESFUERZOS

DEL CAMBIO?1


EN CIERTA MEDIDA

NO

4,7%

3,4%

14%

DE FORMA INCIPIENTE

77,9%

1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

60 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

AGILIDAD DE

APRENDIZAJE

TOP100

RANKING

EMPRESAS LÍDERES

Las líderes de

este pilar muestran su gran

capacidad y flexibilidad para

cambiar, renovarse y adaptarse

al entorno, en el momento

preciso. Saben capitalizar de

su experiencia y de sus errores,

corregir con celeridad y anticiparse

a nuevas necesidades

del mercado. Están dispuestas

a romper con patrones tradicionales

y su gente es capaz

de aplicar los conocimientos

obtenidos a lo largo de su carrera

para resolver problemas

nuevos, enfrentar imprevistos

y maniobrar con presteza.

Además, tienen un alto nivel de

tolerancia y autoconsciencia

(conocen sus fortalezas y debilidades),

están anuentes a desaprender

para adoptar mejores

formas de hacer las cosas y asumen

retos. También son rápidos

mentalmente, disfrutan de

interactuar con diferentes tipos

de personas y practican la mejora

continua.

1 CR DOS PINOS

2 SV UNILEVER

3 GT IRTRA

4 NI CASA PELLAS

5 GT COFIÑO STAHL

6 PA BANCO GENERAL

7 DO

BANCO POPULAR

DOMINICANO

8 GT GRUPO SALINAS

9 SV SISA SEGUROS

10 SV BANCO AZUL

11 NI BANPRO

12 CR GBM

13 PA TERPEL

14 DO GRUPO UNIVERSAL

15 GT PROGRESO

16 SV GRUPO FERROMAX

17 HN BANCO FICOHSA

18 NI BANCO LAFISE

19 CR GRUPO PURDY

20 PA

AUTORIDAD DEL

CANAL DE PANAMA

21 DO GRUPO CORRIPIO

22 GT

CERVECERÍA CENTRO

AMERICANA

23 SV EXCEL AUTOMOTRIZ

24 HN ARGOS

25 NI GRUPO CALSA

26 CR BOSTON SCIENTIFIC

27 PA COPA

28 DO GRUPO EULEN

29 GT BANCO INDUSTRIAL

30 SV

ARROCERA SAN

FRANCISCO

31 HN BANCO DAVIVIENDA

32 NI SINSA

33 CR CENTENARIO

INTERNACIONAL

34 PA SURA SEGUROS

62 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

35 DO BANCO BHD LEÓN

36 GT

SEGUROS

UNIVERSALES

37 SV GRUPO FERTICA

38 HN CABLE COLOR

39 NI CEMEX

40 CR NASSAR ABOGADOS

41 PA CERVECERÍA

NACIONAL

42 DO MERCASID

43 GT BANRURAL

44 SV GRUPO COLABORA

45 HN INVERSIONES

LA PAZ

46 NI COCA-COLA FEMSA

47 CR DIPO

48 PA NESTLÉ

49 GT BANCO DE ANTIGUA

50 SV MEGABLOCK

51 HN BANCO ATLÁNTIDA

52 NI WALMART

53 CR ROCCA

DEVELOPMENT

54 PA 3M

55 GT AVAYA

56 SV INDUSTRIAS TOPAZ

57 HN

BANCO DE

OCCIDENTE

58 NI GRUPO MERCON

59 CR GRUPO MONGE

60 PA AES

61 GT CMI

62 SV UNICOMER

63 HN CREFISA

64 NI

65 CR

INMOBILIARIA

SANTO DOMINGO

66 PA ALCOGAL

67 GT AVON

GRUPO FINANCIERO

ACOBO

68 SV ST. JACK'S

69 HN SALUT

70 NI BDF

71 CR GRUPO BABEL

72 PA CREDICORP BANK

73 GT BANCO G&T

74 SV BIMBO

75 HN TERRA

INVERSIONES

76 NI INVERCASA

77 CR GRUPO TICAL

78 PA BANESCO

79 CR ULTRAPARK

80 HN GRUPO KARIM'S

81 CR ICC

82 PA METRO DE PANAMÁ

83 GT

GRUPO

CONTINENTAL

MOTORES

84 HN CAFÉ EL INDIO

85 CR FLOREX

86 PA TIGO

87 GT GRUPO ONYX

88 HN UTH

89 CR LABORATORIOS

ZEPOL

90 PA

+ MÓVIL (CABLE &

WIRELESS)

91 CR QUALITY MOTORS

92 PA KPMG

93 CR ALIMENTOS

PROSAULD

94 PA DELL

95 CR Kimberly-Clark

96 PA ESTRELLA AZUL

97 CR SCHNEIDER

98 PA GRUPO REY

99 CR COYOL FREE ZONE

100 CR FIFCO

64 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

CULTURA

ORGANIZACIONAL

LOS VALORES DE CADA ORGANIZACIÓN, EL PROPÓSITO QUE

LA MUEVE Y LA FORMA COMO GESTIONA EL TALENTO SON

UNA MEZCLA ÚNICA DE LA QUE DEPENDE EL GRADO DE

IDENTIFICACIÓN DE SU GENTE Y SU COMPROMISO.

EL PANORAMA REGIONAL

¿LOS COLABORADORES ESTÁN EMPODERADOS

Y PUEDEN TOMAR DECISIONES SOBRE CÓMO

REALIZAR EL TRABAJO ASIGNADO?1

1,1%

DE FORMA

INCIPIENTE

16,3%

EN CIERTA

MEDIDA

4,7%

NO

77,9%


¿Por qué es importante?

Los principios que conforman la personalidad

de la empresa y que asientan las bases de sus

procesos y actitud son claves a la hora de captar y mantener

el talento. Lo sepan o no, la cultura es determinante

para el éxito de las organizaciones, pero solo algunas

se preocupan por crear un plan o código específico que

sea característico de su marca.

La diferencia entre las que lo hacen y las que no radica

en que las primeras logran mejorar y se encaminan a

la excelencia, mientras que las segundas tienden a estancarse

e incluso puede enfrentar pérdidas financieras

porque la carencia de una misión convincente y de

confianza en las relaciones laborales suelen asociarse

a menor productividad y altos niveles de rotación de

personal.

Una empresa con una cultura organizacional sólida

y bien establecida es fácilmente predecible en su

capacidad operativa, por ende, su esencia siempre

es la misma.

La manera establecida de trabajar es la que

permite acoplar intereses para lograr con

eficiencia los objetivos y que el personal que vaya

ingresando a la empresa logre adaptarse más

fácilmente al ambiente y a su función.

Una empresa eficiente, crece. Al crecer, genera

más empleo y da estabilidad, lo que hace sentir a

todos sus miembros más tranquilos.

Logra que los procesos sean iguales, que el

servicio al cliente siempre vaya mejorando y hace

que el tema de aplicar controles sea mucho más

sencillo.

FUENTE: PABLO VALLEJO, DIRECTOR DE VALLEJO BUSINESS CONSULTING.

66 Edición 337


ES

PE

CIAL

El costo de una cultura

organizacional débil

Impide la estandarización

de procesos. Eso lleva a que

un colaborador que deba hacer

exactamente el mismo trabajo

que otro lo haga diferente.

Afecta la calidad. Solo si todos

están comprometidos conque su

producto o servicio sea el mejor

del mercado y con dar buena

atención al cliente, la empresa

logrará ser la mejor. Si no todos

pregonan la misma ideología,

lo más probable es que haya

pérdida de negocios y clientes.

Pesa sobre la ética. Es

sumamente importante tener

un código de ética y, sobre todo,

que todos los colaboradores

lo conozcan. Cuesta mucho

construir una buena imagen,

es un proceso que puede llevar

hasta 80 años, pero destruirla no

toma más de un minuto.

FUENTE: PABLO VALLEJO, DIRECTOR DE

VALLEJO BUSINESS CONSULTING.

¿PROTEGE SU EMPRESA A LOS

EMPLEADOS Y VELA POR SU

SEGURIDAD?1

90,7%


5,8%

EN CIERTA

MEDIDA

1,2% 2,3%

DE FORMA

INCIPIENTE

NO

EMPRESAS LÍDERES

El papel de los líderes

Ser los principales

propulsores de las

directrices, de la mejora

continua, de todos

los nuevos procesos y

estandarizaciones, de

un adecuado sistema de

gestión, de los valores

y de un excelente clima

laboral; en fin, de todo lo

que sea para ganar.

Dar ejemplo y vivir la

cultura organizacional.

Recordarles cada día a

las personas qué deben

hacer porque al final la

cultura organizacional

se da por repetitividad.

Hasta que las cosas no

sean automáticas, deben

seguir siempre encima.

FUENTE: BIZNEO.

¿LA ORGANIZACIÓN

PROMUEVE EL BIENESTAR

INTEGRAL Y EL BALANCE

ENTRE EL TRABAJO Y LA

VIDA PERSONAL?1


EN CIERTA MEDIDA

14%

DE FORMA INCIPIENTE

NO

2,3%

2,3%

81,4%

¿IMPULSA LA

ORGANIZACIÓN

CAUSAS BENÉFICAS,

EL VOLUNTARIADO Y

EL INVOLUCRAMIENTO

DE COLABORADORES Y

CLIENTES EN INICIATIVAS

QUE AYUDEN A MEJORAR

EL MUNDO?1

¿LA COMPAÑÍA CONTEMPLA EL

IMPACTO DE SUS OPERACIONES,

CUMPLE CON LA LEY Y VA MÁS ALLÁ

PARA PROPICIAR EL BIENESTAR DE SU

GENTE, PROVEEDORES Y EL AMBIENTE?1

88,4%


77,9%


16,3%

EN CIERTA MEDIDA

2,3%

DE FORMA INCIPIENTE

3,5%

NO

7%

EN CIERTA

MEDIDA

2,3% 2,3%

DE FORMA

INCIPIENTE

NO

EN

ÉTICA

SALUD

SEGURIDAD

ESTRATEGIA

TRABAJO

EQUIPO

COMUNICACIÓN

1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

68 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

CULTURA

ORGANIZACIONAL

TOP100

RANKING

EMPRESAS LÍDERES

Las

líderes

de este pilar se destacan por

contar con valores profundos

que les dan identidad y

propósito, definen su forma

de ser y alinean los comportamientos

y acciones de

sus líderes y colaboradores.

Cada miembro es capaz de

tomar decisiones para realizar

de la mejor manera el

trabajo que le asignan y apoya

a sus compañeros para

el logro en conjunto de las

metas. Además, ponen a los

clientes en el centro, consideran

el impacto social de

su gestión y velan por el crecimiento

y desarrollo de su

gente.

1 CR GRUPO PURDY

2 SV HOLCIM

3 HN BANCO ATLÁNTIDA

4 NI GRUPO PELLAS

5 GT CMI

6 PA RIBA SMITH

7 DO GRUPO UNIVERSAL

8 GT PROGRESO

9 SV AFP CRECER

10 HN BCIE

11 NI CAFÉ SOLUBLE

12 CR Kimberly-Clark

13 PA

AUTORIDAD DEL

CANAL DE PANAMÁ

14 DO GRUPO RICA

15 GT cbc

16 SV SIMAN

17 HN DINANT

18 NI

COMPAÑÍA

CERVECERA DE

NICARAGUA

19 CR DOS PINOS

20 PA BLADEX

21 DO NACIONAL

CERVECERÍA

DOMINICANA

22 GT

CERVECERÍA

CENTRO

AMERICANA

23 SV GRUPO AGRISAL

24 HN CARGILL

25 NI

26 CR FIFCO

COMPAÑÍA

LICORERA DE

NICARAGUA

27 PA CEMENTOS ARGOS

28 DO AES

29 GT McDONALD'S

30 SV GRUPO FERROMAX

31 HN COFISA

32 NI

ALVARADO &

ASOCIADOS

33 CR MATRA

34 PA COPA

70 Edición 337


ALVARADO Y

ASOCIADOS

Commitment. Results. Excellence.


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

35 DO EGE HAINA

36 GT AC TALENTOS

37 SV ST. JACK'S

38 HN BANCO FICOHSA

39 NI SEGUROS LAFISE

40 CR INCAE

41 PA NESTLÉ

42 DO DOMINICANO DEL

BANCO

PROGRESO

43 GT

44 SV

GRANDBAY-

PAPELERA

INTERNACIONAL

INDUSTRIAS LA

CONSTANCIA

45 HN LACTHOSA SULA

46 NI COYOL FREE ZONE

47 CR FACIO & CAÑAS

48 PA RICARDO PÉREZ

49 DO PELLERANO

HERRERA

50 GT

51 SV

LICORES DE

GUATEMALA

52 HN DIUNSA

INVERSIONES

BOLÍVAR (GRUPO DE

SOLA)

53 NI GRUPO DISCOVER

54 CR GRUPO DANISSA

55 PA GRUPO REY

56 GT GRUPO SALINAS

57 SV UNILEVER

58 HN GRUPO LAEISZ

59 NI GRUPO COEN

60 CR SCOTIABANK

61 PA CREDICORP BANK

62 GT FRUTESA

63 SV URBÁNICA

64 HN ESCUELA

ZAMORANO

65 NI GRUPO LALA

66 CR WALMART

67 PA GRUPO VERDEAZUL

68 GT ENEL GREEN POWER

69 GT GRUPO SOLID

70 HN SUPERMERCADOS

LA COLONIA

71 CR GRUPO

MONTECRISTO

72 CR MONDELĒZ

73 GT BANCO AZTECA

74 SV ADOC

75 HN

OPERADORA POR-

TUARIA CENTROA-

MERICANA (OPC)

76 CR MULTIFRÍO

77 PA GRUPO CALESA

78 GT PEPSICO

79 GT METROPROYECTOS

80 CR GRUPO NUMAR

81 PA

GRUPO LOS

PUEBLOS

82 GT CORPORACIÓN AG

83 GT

PRODUCTOS

DEL AIRE

84 CR ULTRAPARK

85 PA MORGAN & MORGAN

86 SV AUTOFÁCIL

87 HN ALLIED GLOBAL

88 CR VEINSA MOTORS

89 PA ALCOGAL

90 GT GRUPO DISTELSA

91 SV GRUPOQ

92 CR

93 GT

94 SV ARIAS

VAN DER LAAT

& JIMÉNEZ

GRUPO EMISORAS

UNIDAS

95 CR GRUPO UNIVERSAL

96 SV LACTOLAC

97 CR GARNIER &

GARNIER

98 GT IGSS

99 CR LABORATORIOS

STEIN

100 CR ARCOS DORADOS

72 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

INNOVACIÓN

IMPLEMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES REQUIERE LIDERAZGO Y TRABAJO DE

EQUIPO.

EL PANORAMA REGIONAL

¿PREMIA LA ORGANIZACIÓN LA

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO?

72,1%


2%

DE FORMA

INCIPIENTE

7,3%

NO

18,6%

EN CIERTA

MEDIDA

Hablar de innovación suele asociarse

con avances tecnológicos cuando, aunque sin

duda la tecnología es una gran aliada, el concepto es

mucho más amplio. Los investigadores Juan Rodríguez

e Isabel Quintero, de la Universidad Pontificia Bolivariana

de Colombia, definen innovar en el ámbito empresarial

como “el potencial de las empresas para crear o

mejorar productos, servicios, procesos y modelos de

negocios de manera diferenciada y con valor superior

para el cliente y para la empresa”.

La firma consultora estadounidense Boston Consulting

Group publica desde el 2005 un ranking de las empresas

más innovadoras del mundo y en su último estudio

pudo notar que a raíz de la pandemia las empresas que

dieron más protagonismo a la innovación, ubicándola

como una de sus tres prioridades estratégicas. Creció en

10 puntos porcentuales hasta alcanzar un 75%.

En el análisis también se pudo determinar que deben

existir tres variables claves para que una empresa sea

realmente innovadora: convertir la innovación en su

prioridad, comprometer inversiones y talento humano

en sus procesos de innovación y transformar la inversión

en resultados.

La consultora destaca que implementar una cultura de

innovación en las organizaciones requiere liderazgo y

trabajo de equipo. En este sentido, los CEO son actores

importantes y deben tener una agenda clara que guíe a

los colaboradores comprometidos bajo un modelo que

permita una fuerte vinculación entre áreas, aparentemente

sin afinidad, como el departamento de investigación

y desarrollo con el de marketing.

¿LOS LÍDERES PERMITEN EL PENSAMIENTO

DIVERSO Y PROMUEVEN LA PARTICIPACIÓN DE

TODOS LOS INTEGRANTES?1

77,9%


14%

EN CIERTA

MEDIDA

5,8%

DE FORMA

INCIPIENTE

2,3%

NO

74 Edición 337


¿PRACTICA SU EMPRESA LA

MEJORA CONTINUA Y VELA

POR MANTENER PRODUCTOS Y

SERVICIOS DE VANGUARDIA?1


ES

PE

CIAL

82,6%


15,1%

EN CIERTA

MEDIDA

0

DE FORMA

INCIPIENTE

2,3%

NO

¿CUENTA LA EMPRESA CON

ESPACIOS APTOS Y TIEMPOS

DEDICADOS PARA PODER

INNOVAR Y CREAR?1

EN CIERTA MEDIDA

19,8%

DE FORMA INCIPIENTE

5,8%

70,9%

EMPRESAS LÍDERES

¿Cuál es el secreto de las

empresas innovadoras?

Sus CEO están comprometidos con la

innovación y lideran procesos de diseño de

nuevos productos y servicios.

Innovan en sus modelos de negocios.

Dos ejemplos: La transición de Netflix de

alquilar DVD a suscripción de videos y el

paso de Microsoft de vender software a

ser proveedor de software como servicio

basado en la nube.

Conocen la percepción de sus clientes.

Más allá de los estudios tradicionales

de mercado, usan nuevos enfoques de

segmentación de mercado, análisis de

datos y el modelo de crecimiento centrado

en la demanda.

65% de las empresas más innovadoras

trabajan con startups o emprendimientos

a través de fondos de capital de riesgo,

aceleradoras e incubadoras, pero quieren

aumentar el impacto de esta conexión.

75% de los CEO de las empresas más

innovadoras tienen como prioridad la

transformación digital.

Adoptan ciclos de aprendizajes basados en

conocimientos para promover la innovación

a diario. Cuánto más se conoce al cliente,

más posibilidades hay de innovar porque

ese conocimiento genera datos, que, a su

vez, generan conocimientos para crear

valor y así se crea un círculo virtuoso.

FUENTE: BOSTON CONSULTING GROUP.

¿CELEBRA LA EMPRESA LOS ÉXITOS, APRENDE DE LOS

ERRORES Y ES TOLERANTE A LOS FRACASOS DEL EQUIPO?1

76,7%

19,8%

¿LA ESTRATEGIA

DE INNOVACIÓN

DE LA EMPRESA ES

CONOCIDA POR TODA

LA ORGANIZACIÓN Y

APOYADA POR EL EQUIPO

DIRECTIVO?1

74,4%


16,3%

EN CIERTA MEDIDA

7%

DE FORMA INCIPIENTE

2,3%

NO

IDEAS

NUEVO

CAMBIO

DISRUPCIÓN

MEJORA

CONOCIMIENTO

NO

3,5%


EN CIERTA

MEDIDA

1,2% 2,3%

DE FORMA

INCIPIENTE

NO

1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

76 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

INNOVACIÓN

TOP100

RANKING

EMPRESAS LÍDERES

Las

líderes

de este pilar tienen la capacidad

de transformar ideas

en soluciones disruptivas,

eficientes y con mercado,

que elevan su competitividad

y generan ingresos a

todo el ecosistema. Cuentan

con espacios que propician

la creatividad, los líderes

permiten el pensamiento

diverso y promueven la participación

de todos los integrantes

e invierten en investigación

y desarrollo de

nuevos procesos, productos

y servicios, así como en

mejores maneras de hacer

las cosas. Adicionalmente,

premian la colaboración y

trabajo en equipo, toleran el

fracaso y se esmeran porque

la estrategia de innovación

sea conocida por toda la organización

y apoyada por el

equipo directivo.

1 GT PROGRESO

2 HN BANCO ATLÁNTIDA

3 HN CERVECERIA

HONDUREÑA

4 NI BANPRO

5 CR DOS PINOS

6 PA DELL

7 DO

8 GT cbc

BANCO POPULAR

DOMINICANO

9 SV ASESUISA/SURA

10 SV hugo

11 NI SEGUROS AMÉRICA

12 CR BOSTON SCIENTIFIC

13 PA PwC

14 DO

15 GT

16 SV EXOR

MAPFRE BHD

SEGUROS

CERVECERÍA

CENTRO

AMERICANA

17 HN BANCO FICOHSA

18 NI CLARO

19 CR P&G

20 PA

AEROPUERTO DE

TOCUMEN

21 PA TETRA PAK

22 GT BANCO INDUSTRIAL

23 SV MABE

24 HN ESPRESSO

AMERICANO

25 NI TIGO

26 CR INTEL

27 PA METRO DE PANAMÁ

28 DO GRUPO NACIONAL

29 GT

LICORES DE

GUATEMALA

30 SV DELSUR

31 HN CARGILL

32 NI BANCO LAFISE

33 CR HP

78 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

34 PA CELSIA

35 DO GRUPO RAMOS

36 GT

AGUA PURA

SALVAVIDAS

37 SV BANCO CUSCATLÁN

38 SV SOLAIRE

39 NI GRUPO LALA

40 CR GRUPO PURDY

41 PA TERPEL

42 DO GRUPO UNIVERSAL

43 GT CERVECERÍA AMBEV

44 SV TERNOVA

45 HN LACTHOSA

46 NI GRUPO OCAL

47 CR GRUPO SUR

48 PA BANCO NACIONAL

49 DO MERCASID

50 GT BIMBO

51 SV TIGO

52 HN LEYDE

53 NI

WHITE SHARK

MEDIA

54 CR WALMART

55 PA CAJA DE AHORROS

56 DO

57 GT SAP

58 SV CITI

CENTRO CUESTA

NACIONAL

59 CR COCA-COLA FEMSA

60 PA NESTLÉ

61 DO BEPENSA

62 GT BAM

63 SV DIGICEL

64 CR EVERTEC

65 PA SAMSUNG

66 DO

SMURFIT KAPPA

CARTONERA

DOMINICANA

67 GT TECNISEGUROS

68 SV AVANCE

69 CR

70 PA HUAWEI

71 DO 3M

PHILIP MORRIS

INTERNACIONAL

72 GT TERNIUM

73 SV PAGADITO

74 CR GRUPO IMPROSA

75 CR ROCHE

76 DO GRUPO RICA

77 CR EY

78 PA PANAMÁ PACÍFICO

79 CR PHILIPS

80 PA ASSA

81 CR BATCA

82 PA BANESCO

83 CR HOSPITAL CIMA

84 PA GLOBAL BANK

85 CR Kimberly-Clark

86 CR PANASONIC

87 GT CENTRO MÉDICO

88 PA SONY

89 CR SYKES

90 PA BANCO GENERAL

91 CR CONCENTRIX

92 PA CERVECERÍA

NACIONAL

93 CR COMPONENTES

EL ORBE

94 PA EPA

95 CR FIFCO

96 GT BANTRAB

97 CR DELOITTE

98 PA SEGUROS EL ROBLE

99 CR BAXTER

100 CR

HOSPITAL CLÍNICA

BÍBLICA

80 Edición 337


ES

PE

CIAL

EMPRESAS LÍDERES

¡LÍDERES

SOBRESALIENTES!

Asumiendo que el éxito y la comodidad no pueden

coexistir, hay un selecto grupo de compañías que se

arriesgan a hacer cosas nuevas, que exploran oportunidades

donde otros solo ven dificultades y saben

adaptarse al cambio de forma fluida y sin perder el

norte ni sus valores. Mientras abren camino, cuidan

de su gente, del entorno y la sociedad, así como de la

eficiencia operativa.

Es un gusto ceder este espacio a Empresas Líderes

de nuestra región, que nos exponen su visión y las

claves estratégicas que les han permitido convertirse

en referentes en su sector.

“LAS EMPRESAS POBRES

SE DESENTIENDEN DE

SUS COMPETIDORES,

LAS EMPRESAS DEL

MONTÓN COPIAN A SUS

COMPETIDORES Y LAS

EMPRESAS GANADORAS

MARCAN EL CAMINO A

SUS COMPETIDORES”,

PHILIP KOTLER

82 Edición 337


AES EL SALVADOR

SOLUCIONES ENERGÉTICAS MÁS

SUSTENTABLES E INTELIGENTES

La compañía es un referente

en el sector eléctrico del país porque

acompaña el desarrollo nacional

y ha sabido evolucionar para

adaptarse a las crecientes demandas

energéticas de los hogares,

los comercios y las industrias. Ha

digitalizado operaciones e innova

con nuevas formas de generar y

administrar la energía, desarrollando

paulatinamente nuevas soluciones

más sustentables e inteligentes;

todo eso sin dejar de lado

su compromiso de impactar positivamente

en las comunidades a

las que sirve.

Además, la respalda un ambiente

corporativo que promueve y apoya

la innovación en todos los niveles

de la empresa, una amplia experiencia

global y el profundo conocimiento

y entendimiento de cada

uno de los mercados en los que

opera, junto con el trabajo de gente

comprometida con los más altos

estándares.

Acelera el futuro de la energía

Gracias a la implementación de

tecnología, digitalización y automatización

en sus operaciones

técnicas y comerciales, la compañía

a logrado mejorar de forma

integral la experiencia de sus 1,5

millones de clientes. Por ejemplo,

ahora ofrece canales interactivos y

de autogestión a los usuarios, con

procesos especialmente ajustados

a sus necesidades y expectativas, y

ha fortalecido la asistencia virtual

con apoyo de Inteligencia Artificial

para atender en línea consultas y

requerimientos de una manera

más ágil y precisa.

También ha dado pasos en la modernización

de su infraestructura

eléctrica. Cuenta con redes inteligentes

que permiten conocer en

tiempo real su estado y funcionamiento

para tomar decisiones estratégicas,

usa medición inteligente

para mejorar la confiabilidad de

la lectura del consumo de energía

y ha incorporado drones en operaciones

de inspección y mantenimiento

de líneas.

Por otra parte, en 2020 inició la

sustitución progresiva de la flota

liviana urbana de sus empresas

distribuidoras por vehículos 100%

eléctricos y creó una red de estaciones

de carga dentro de sus instalaciones

y en ubicaciones de socios

estratégicos para estimular la

adopción de la electromovilidad en

diversos sectores de la sociedad.

En 2022, proyecta ampliar la flota

eléctrica a un total de 25 unidades,

así como la red de estaciones en los

planteles técnicos. De igual manera,

junto a socios estratégicos con

los que comparte la visión de un El

Salvador más sostenible, continuará

instalando más estaciones de

carga en lugares de acceso público.

Para AES El Salvador, el impulso

a la movilidad eléctrica es una

de las apuestas estratégicas

más importantes, alineada con

la estrategia global de la Corporación

AES que busca reducir las

emisiones de CO2 en beneficio

del medioambiente.

3

áreas de operación en El

Salvador: Distribución,

Generación y Soluciones

de energía

1,5

millones de clientes

servidos, a través de sus 4

empresas distribuidoras:

AES CAESS, AES CLESA, AES

EEO y AES DEUSEM

Suple el

70%

del mercado eléctrico

nacional

60%

de las gestiones comerciales

se realizan a través de canales

digitales de atención y

módulos de autogestión

14

plantas de generación: 13

con fuente solar y 1 a base

de biogás

+40

proyectos de generación solar

fotovoltaica instalados sobre

techos o parqueos de clientes

comerciales e industriales

Edición 337 83


ES

PE

CIAL

3M

CREA

SOLUCIONES

AL RITMO DE LA

INNOVACIÓN

Es una compañía global

compuesta por más 96.000

empleados, cuyo corazón

late al ritmo de la exploración

científica y la innovación,

con el convencimiento

de que todo problema tiene

una solución.

Gracias a ese principio, han

contribuido a crear más de

122.000 patentes (3.500 al

año, en promedio) y su afán

no para.

La concepción de ideas innovadoras

ocupa a diario la

mente del personal, movidos

por una cultura única de

innovación denominada “15

por ciento", instituida hace

seis décadas, que descansa

en tres aspectos: creatividad,

asumir riesgos y colaborar.

En ella, se anima a

los empleados a utilizar los

recursos de 3M y sus 51 plataformas

tecnológicas para

crear soluciones de avanzada

y hacer posible el progreso

de forma inimaginable.

US$33

billones en ventas globales.

+90.000

3Mers en todo el mundo.

4

grupos de negocio: Cuidado

de la Salud, Seguridad e

Industria, Transportación y

Electrónicos y Consumo.

+101

años entregando dividendos.

Las tendencias

Cada talento puede elegir proyectos en

los que quiere aportar fuera de su ámbito

normal de trabajo, forman equipo,

siguen sus propios conocimientos en la

búsqueda de la resolución de problemas

y dedican el 15% de su tiempo a ello.

Transformación digital acelerada

Albert Einstein decía que en medio de la

dificultad reside la oportunidad. Justamente

es lo que generó la pandemia en

3M. La empresa sintió la necesidad de

responder de manera inmediata con la

implementación de soluciones digitales

y en menos de un año completó una

transformación que se esperaba le tomaría

cerca de cinco años.

En medio de la coyuntura ideó proyectos

que la colocan a la vanguardia de la

tecnología, generando tendencias que

marcarán nuestro presente y cambiarán

el futuro. Además, tiene claro que el

trabajo no será 100% en la oficina por lo

que cuenta con la modalidad Work Your

Way, basada en la confianza, donde cada

persona crea su propio horario flexible

para trabajar cuando y donde puedan,

de manera más efectiva.

Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR): La realidad mixta ya

está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y nos entretenemos. El

metaverso está listo para cambiar nuestra percepción de la realidad.

Inteligencia artificial (IA): La manera en que la Inteligencia Artificial

y el Aprendizaje Automático están revolucionando todo, desde el

entretenimiento hasta los negocios, requiere amplias conversaciones sobre

sus implicaciones y ética.

Materiales sostenibles: La economía circular está introduciendo innovación

en la ciencia y el diseño de materiales, al mismo tiempo que transforma la

industria, marcando el comienzo de un futuro más sostenible.

El nuevo paradigma: un mundo consciente. La pandemia ha creado un

cambio en la forma en la que interactuamos. La nueva normalidad llegó para

quedarse, desde la telemedicina y el diseño consciente de la salud hasta el

trabajo remoto.

Equidad: Tanto la representación y acceso equitativo al aprendizaje de la

ciencia y la tecnología como la representación de las minorías y la promoción

de las carreras STEM en la juventud son fundamentales para resolver los

desafíos de hoy y del mañana.

84 Edición 337


ES

PE

CIAL

GRUPO FINANCIERO ACOBO

ASESORAMIENTO

PERSONALIZADO

Esta empresa costarricense, dedicada

a las inversiones en el mercado

bursátil, tiene más de 45 años en

el mercado y vive en evolución constante,

siempre en búsqueda de las

mejores herramientas para sus clientes

y de ofrecer nuevos productos, de

forma oportuna y respondiendo a las

necesidades de cada cliente.

Todo lo que realiza está apegado a las

buenas prácticas, bajo constante supervisión

de los procesos.

Un líder ágil y que capitaliza de lo

aprendido

La compañía brinda el acceso a los

mercados y la guía para entenderlos,

tanto para clientes con experiencia

en el mercado bursátil como para

personas que están iniciando en el

Logros recientes

Lanzamiento del Fondo Conexión por parte de ACOBO Vista

SAFI, con el cual se puede invertir a largo plazo en las empresas

más importantes a nivel mundial, de forma segura y accesible

desde Costa Rica, con la mejor asesoría personalizada, según las

necesidades de cada cliente.

Puesta en marcha de la Oficina Virtual ACOBO, donde los

clientes pueden visualizar el estado de sus cuentas en tiempo

real, el historial de movimientos, comportamientos y, lo más

importante, agregar sus cuentas favoritas de otros bancos para

poder depositar dinero a los Fondos de Inversión que tenga con

la empresa de forma directa y en tiempo real, por medio de DTR

Sinpe. De igual forma, pueden gestionar retiros. Esto facilita toda

la gestión de las inversiones, ya que pasa a ser una autogestión

(similar a cuando las personas separan un monto para ahorrar

todos los meses).

70

colaboradores

mundo de las inversiones y quieren poner

sus ahorros a trabajar.

Constantemente, realiza webinars y exposiciones

con actualizaciones del mercado,

perspectivas macroeconómicas y temas

dirigidos a los primeros pasos en el mundo

de las inversiones, donde de forma detallada

se trabajan desde las definiciones básicas

hasta explicaciones los instrumentos

financieros a los que se puede acceder.

La compañía se empeña en ofrecer el mejor asesoramiento a sus

clientes.

Un equipo especializado es la mejor carta de presentación de Grupo Financiero ACOBO.

86 Edición 337


ES

PE

CIAL

CERVECERÍA AMBEV GUATEMALA

DINAMIZANDO

EL MERCADO

CERVECERO

Es parte de AB-InBev,

el mayor grupo cervecero

del mundo, y sus líderes

entienden que sobresalir

en el mercado requiere

de eficiencia, excelencia,

calidad e innovación. Desde

su establecimiento en

el 2003, Cervecería Ambev

Guatemala ha sido un

agente de cambio, lanzando

propuestas novedosas

en temas de sostenibilidad,

responsabilidad social empresarial

y liderazgo.

También se distingue por

su cultura empresarial,

centrada en las personas.

Los colaboradores son su

activo más valioso y cada

uno de ellos está comprometido

con su misión, así

como con atraer, desarrollar

y retener talento

diverso con potencial de

destacar.

Su visión de innovación

irrumpe en un mercado

tradicional y se materializa

a través de diversas

estrategias que otorgan a

los funcionarios oportunidades

de formación y crecimiento.

Fomenta horarios

flexibles, un ambiente

de trabajo en el que cada

colaborador puede ser auténtico

y la cercanía entre

directivos y su equipo de

trabajo, permitiendo que

los procesos creativos se

den sin restricciones.

Los directivos creen en

el esfuerzo como garante

La innovación

está

presente

en las

distintas

facetas

de la

empresa.

5 Aportes sobresalientes

1 Introducción al mercado de

Michelob Ultra, Modelo Pura

Malta, entre otras.

2 Fundadora de la Comisión

de la Defensa del Comercio

Formal (CODECOF).

3 Miembro fundador de la

Comisión de Anticorrupción y

Transparencia Corporativa de

la ICC, la cual ahora preside.

4 Asesora en temas de

cumplimiento, anticorrupción

y transparencia a cámaras y

gremiales, como Amcham y

AGEXPORT.

5 Desarrolla un proyecto

comunitario para la

protección y conservación de

la subcuenca de Teculután

que forma parte de la Reserva

de la Biósfera de la Sierra de

las Minas en Guatemala.

Christian

Saxton, director

de Cervecería

Ambev Guatemala.

88 Edición 337


del crecimiento, reconociendo la capacidad

que tienen las personas, sin importar

su sexo, edad, religión, preferencia sexual o

nacionalidad. Además, ejercen un liderazgo

positivo que favorece la implementación

de cambios e innovaciones por y para los

consumidores, utilizando su avanzada tecnología

de fabricación cervecera para crear

experiencias novedosas y velar por la alta

calidad de los productos.

Actualmente es uno de los hubs más importantes

del área para producción de cerveza.

Desarrolla marcas de renombre en Centroamérica

y El Caribe, incluida la Cerveza Brahva,

fabricada 100% en Guatemala.

Apuesta por la evolución constante

Cervecería Ambev Guatemala cuenta con un

equipo global dedicado a la investigación y

el uso de la tecnología para asegurarse de ir

siempre a la vanguardia. Promueven el análisis

de datos, la automatización de sistemas, el

ML (Machine Learning) e IA (Inteligencia Ar-

La empresa

vela

porque su

negocio

sea sostenible

y

contribuya

a dinamizar

el

mercado

cervecero.

+300

colaboradores,

entre personal

propio y

subcontratado

10%

del presupuesto

se destina a

capacitación y

formación

93%

en el índice de

compromiso del

empleado (entre

los más altos de la

región)

Índice de rotación

por debajo del

7%

+15%

marcas

reconocidas a

nivel mundial

3%

del presupuesto

global de marketing

se destina a temas

de sostenibilidad

tificial), al tiempo que continúan

explorando tecnologías

emergentes, como

Blockchain y VR (Realidad

Virtual). Esas capacidades

le brindan una visión sin

precedentes sobre las necesidades

de los clientes y

consumidores.

“Visualizamos en tiempo

real las variables de nuestros

procesos mediante

análisis que nos permiten

tener un mayor control y

formar mejores decisiones.

Así nos anticipamos

a posibles desviaciones y

optimizamos procesos”,

asegura Guillermo Melgar,

cordinador de asuntos

corporativos.

Aliada del medio ambiente

y de un mundo mejor

Cervecería Ambev Guatemala

también es una líder

amigable con el medio

ambiente e impulsora de

la sostenibilidad. A través

de la tecnología, la cultura

y la creatividad, vela

por el uso más eficiente

de los recursos y encuentra

formas de aprovechar

los residuos, reciclando el

98,6% de ellos.

Crear estrategias que

permitan encontrar nuevas

formas para atender

mejor al consumidor, así

como programas y proyectos

que impulsen el

emprendimiento y mejoren

la vida de las comunidades

en las que opera

se suman a sus objetivos.

Todo se conjuga bajo un

propósito claro: “Soñar en

grande para crear un futuro

con más motivos para

brindar”.

Edición 337 89


ES

PE

CIAL

AFP CRECER

COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO

FORTALECEN SU CULTURA

Esta administradora de fondos de pensiones de

El Salvador destaca por una sólida cultura organizacional

en la que juega un rol importante la comunicación,

componente que le permite transmitir a

cada uno de sus colaboradores el compromiso de

servir a otros, bajo un enfoque que va más allá de

lo financiero y que se centra en la seguridad social.

“Nuestra gente sabe que detrás de cada registro

hay un derecho por los que velamos fielmente. Nos

sentimos responsables de resguardar y defender el

patrimonio de las personas que constituirá su protección

social”, explica Ruth Solórzano, presidenta

de AFP Crecer.

En más de dos décadas de operaciones, la empresa

ha tenido varios accionistas y, como relata Rolando

Cisneros, director de Gestión Humanas y Finanzas,

cada uno ha dejado una huella positiva, aportando a

la construcción de su cultura.

Administran

+US$6.000

millones en ahorros

US$2.600

millones es la

rentabilidad de los

fondos de pensiones

administrados

+US$3.300

millones de

prestaciones pagadas

en 24 años

“Vemos la cultura como un activo y somos

conscientes de que es la que impulsa la estrategia.

Es un elemento vivo y por ello hacemos

mediciones bianuales, con estándares

internacionales. Hay una frase de Peter

Drucker que, aunque parezca trillada, es

muy actual: la cultura se desayuna a la estrategia”,

afirma Cisneros.

La empresa mide cada uno de los radares

de la cultura para alinearlos con la misión y

la visión corporativa. En este sentido, presta

especial atención a cada uno de los proyectos

que pone en marcha y su incidencia

en el ambiente interno.

El liderazgo, otro eje medular

Crecer procura que sus líderes sean conscientes

del entorno, de sus equipos y de sí

mismos, a fin de que sean capaces de entender

una realidad más amplia. Promueven

un estilo de liderazgo cercano y con

una elevada capacidad de escuchar a los

demás. Bajo este modelo estimulan la innovación

y animan a los colaboradores a

plantear nuevas posibilidades para mejorar

procesos, acciones y estrategias.

Por otra parte, los empleados participan en

la creación de su propio plan de desarrollo

personal y laboral y la empresa estimula su

cumplimiento, prestando especial interés a

la salud mental y cuidado de las emociones,

aspectos que cobraron aún más trascendencia

por el impacto de la pandemia en la

vida de las personas.

90 Edición 337


ES

PE

CIAL

APPLAUDO STUDIOS

ALIADOS DE LA

TRANSFORMACIÓN

DIGITAL EMPRESARIAL

La industria de la tecnología sube como

la espuma ante la creciente demanda de las

empresas por soluciones que les permitan

dar el salto hacia la transformación digital.

En 2013, Darwin Romero y José Giammattei

analizaron la oportunidad y fundaron

Applaudo Studios, ubicando a El Salvador en

el radar internacional como proveedor de

soluciones tecnológicas. El mercado vio con

buenos ojos su propuesta, aceptó su oferta

de forma inmediata y hoy son referentes del

sector en América Latina.

“Somos reconocidos por crear productos de

clase mundial para clientes líderes y por exportar

servicios de software a cualquier parte

del mundo. También nos distingue el hecho

de estar comprometidos con crear un impacto

positivo en El Salvador y en Latinoamérica”,

explica Daniela Bonet, chief of Staff.

Sus clientes consideran que el desarrollo de

software como servicio es una excelente opción

que permite implementar soluciones

de alto nivel. Entretanto, la meta corporativa

LUEGO DE LA FIRMA DE UN CONTRATO

CON ÚRBANICA, PRÓXIMAMENTE ABRIRÁ

UN SEGUNDO CENTRO DE OPERACIONES

EN ESTACIÓN DEL CASCO EN EL SALVADOR

CON CAPACIDAD PARA MÁS DE 1.500

COLABORADORES.

es seguir trabajando para crear

a futuro tecnología para equipos

colaborativos, bajo procesos

y estándares de nivel mundial,

que se adapten a las cambiantes

necesidades del mercado.

“Además, queremos consolidar

nuestro crecimiento acelerado y

posición de liderazgo como una

de las mejores empresas de desarrollo

de herramientas digitales

de América Latina. A su vez,

queremos crear alianzas estratégicas,

fortalecer nuestra cartera

de servicios y llevar a cabo nuevos

proyectos”, indica Bonet.

Una cultura sin igual

Bajo un modelo colaborativo,

Applaudo Studios tiene más de

750 colaboradores en 18 países

latinoamericanos y en la gestión

del talento privilegia el bienestar

integral y el crecimiento

profesional de cada miembro.

Por ello, brinda capacitaciones

constantes y oportunidades de

desarrollo interno.

Su fuerza

+750 colaboradores. Su

equipo sigue creciendo en

toda Latinoamérica con el

objetivo de seguir brindando

a sus clientes de primer

nivel las mejores soluciones

digitales.

Presencia en 18 países.

Tiene equipos en Argentina,

Bolivia, Brasil, Chile,

Colombia, Costa Rica,

República Dominicana,

Ecuador, Guatemala,

Honduras, México, Nicaragua,

Panamá, Paraguay, Perú,

Estados Unidos y Venezuela.

95%

de clientes son de

Estados Unidos

60%

de los colaboradores

están en El Salvador

23%

de mujeres en su

equipo de trabajo

+10

programas de

capacitación para su

talento humano

8

servicios creados

recientemente: Ciencia

de Datos, Machine

Learning, Inteligencia

Artificial, Consultoría

Agile, Automatización

de Calidad, Pruebas de

Rendimiento, Realidad

Aumentada e Internet

de las Cosas

92 Edición 337


AVANCE

ENFOCADA EN

DESARROLLAR

CIUDADES

SOSTENIBLES

La innovación, la calidad y

la alta plusvalía caracterizan

a cada uno de sus proyectos

habitacionales, cuidan cada

detalle desde la planificación

hasta el desarrollo y ejecución

de las obras, bajo la visión

de levantar ciudades

modernas y en armonía con

la naturaleza.

Uno de los mayores beneficios

que logra (y que traslada

a sus clientes) es que mejora

la calidad de vida de las personas,

dentro de complejos

sostenibles desde el punto de

vista económico, social y ambiental,

que además consiguen

óptimas tasas de financiamiento

en la banca.

Viviendas a la medida

La misión corporativa de

Avance es ofrecer soluciones

de vanguardia, adaptables a

las necesidades de sus clientes,

socios de negocios y la comunidad

de la forman parte.

Su equipo de diseño se sienta

+40

Presencia en

4

años de éxito

El Salvador,

Honduras,

Nicaragua y

Costa Rica

con cada cliente y personaliza su experiencia,

tanto en el diseño y selección

de materiales como en upgrade de cocinas

u otros espacios. Luego lo acompaña

durante el desarrollo de la construcción

y así garantiza que contará con la

casa de sus sueños, ajustada a su gusto,

expectativas y presupuesto.

Este 2022, inició operaciones en Costa

Rica, con una torre de apartamentos de

diseño moderno y alta tecnología.

Residencial Antibes, ubicado en la Colonia Escalón, es un exitoso

proyecto desarrollado en la capital de El Salvador.

ASESUISA/SURA

CREANDO TENDENCIAS EN

EL SECTOR ASEGURADOR

Como parte de su estrategia para conocer en

profundidad las necesidades de sus clientes,

ASESUISA/SURA conjugó innovación, transformación

digital y la observación constante

del entorno con el talento humano para dar un

salto en el mercado con la apertura de la primera

Sucursal Digital de seguros del país, que

comenzó ofreciendo seguros de autos y ahora

tiene a disposición productos de salud y accidentes

personales.

+1 MILLÓN

de visitas en su

primer año

15,45%

participación en el

mercado en primas

globales, al primer

trimestre 2022

Cerca de

+175.000

transacciones entre

la Sucursal Digital

y servicios post

venta

La Sucursal Digital recibió inmediata

aceptación. “Recuerdo

varias anécdotas de los clientes

que se comunicaban con nosotros

después de finalizar la

compra y preguntar ¿De verdad

no tengo que ir a la agencia a

firmar? ¿En serio la inspección

es 100% digital?”, relata la ingeniera

Maria Alejandra Grisales,

gerente de Acceso Digital

ASESUISA - SURA. Agrega que la

Sucursal brinda una experiencia

unificada y simple que responde

a las demandas de servicios

transparentes y transacciones

inmediatas.

En el camino de la innovación y

la transformación, la ingeniera

afirma que la empresa continuará

trabajando en su ecosistema

digital integral que englobe

todo el relacionamiento con

clientes y aliados, con una web

fortalecida asesuisa.com.

Edición 337 93


ES

PE

CIAL

GRUPO FINANCIERO G&T CONTINENTAL

75 AÑOS DE

INNOVACIÓN

EN SERVICIOS

FINANCIEROS

Se caracteriza por la

solidez e innovación de

sus servicios financieros,

a través de los cuales propicia

el desarrollo y crecimiento

de Guatemala.

Su liderazgo se enfoca en

la creación de productos

y servicios alineados a la

transformación digital y

el desarrollo integral de su

capital humano.

Cuenta con programas

que aportan al bienestar

personal, profesional y familiar

de sus colaboradores,

quienes se muestran

comprometidos con las

metas organizacionales

de la empresa. Eso permite

integrar el servicio,

la eficiencia y la agilidad,

elementos que considera

indispensables para

la creación de productos

que mejoran la vida de los

clientes.

Complementa su cultura

colaborativa con un programa

de Responsabili-

Sus fortalezas

+5.600

colaboradores

55%

de su fuerza laboral

son mujeres.

61%

de colaboradores

pertenecen a la

generación Millenial.

30%

de colaboradores

pertenecen a la

generación Z.

+1.000

puntos de contacto con

clientes, 160 agencias y

80 puntos de servicio.

+750

ATM’s

Solidez: Al 30 de abril de 2022 registra activos por

US$8,3 millones.

Compromiso con más de 1,5 millones de clientes.

Desde el año 2000 trabaja en fortalecer la expansión

de sus productos, a través del programa de Agentes

G&T. Es una red de más de 1.400 comercios que

incluyen en su negocio servicios financieros básicos

para el beneficio de su comunidad.

Enrique Rodríguez Mahr, CEO de Grupo Financiero G&T Continental, fomenta el liderazgo por

la vía de la innovación.

160 agencias

del Banco G&T

son parte de los

más de los más

de 1.000 puntos

de contacto con

clientes.

dad Social Empresarial

que contempla la

inclusión laboral, promoción

de la lactancia

materna, sostenibilidad,

voluntariados y

alianzas con el Fondo

Unido de Guatemala y

la Fundación AYUVI.

Compromiso con

la innovación

G&T Continental está

altamente comprometido

con la transformación

digital y con el desarrollo

de productos

innovadores, alineados

a las tendencias

de mercado globales,

creando propuestas de

valor que aporten a las

necesidades y al estilo

de vida de sus clientes.

Acompañar a sus

clientes en el cumplimiento

de sus metas

respaldados por la innovación

le permite al

grupo financiero establecerse

como un banco

guatemalteco líder

en servicio, eficiencia

y agilidad.

94 Edición 337


ES

PE

CIAL

BANCO LAFISE

PROVEEDOR DE

SOLUCIONES

FINANCIERAS

SIN FRONTERAS

EN LA REGIÓN

Los valores de Excelencia,

Compromiso, Ética e Integridad,

Innovación, Trabajo en

Equipo, Respeto y Responsabilidad

Social han moldeado por

más de 36 la cultura LAFISE e

impregnan mística a su trabajo.

Con una presencia regional sólida,

la institución también es

reconocida por su profundo conocimiento

de los mercados, la

calidad de su oferta, la excelencia

de su Capital Humano y la

creación de experiencias de servicio

memorables para el cliente,

el centro de todo lo que hace.

Así logra desarrollar relaciones

de respaldo, confianza y valor.

Su proceso de innovación y desarrollo

de una banca cada vez

más tecnológica lo llevó a crear

servicios en la nube de Amazon

Web Services, que conllevan

inversiones sustanciales en capacitación,

adquisición de re-

Carlos

Briceño,

vicepresidente

de

Bancos

en Grupo

LAFISE

Regional.

cursos e incorporación de profesionales enfocados

en este tipo de desarrollos.

Ese ejercicio también abarca el lanzamiento

del esquema de Open Banking, que pone a

disposición de las fintechs y startups aliadas un

catálogo de recursos para que puedan ofrecer

productos financieros desde sus propios portales,

adecuándolos a su look and feel. Entre

ellos tarjetas de créditos o prepago, préstamos

y financiamientos, de manera ágil y sencilla,

sin tener que los clientes tengan necesariamente

que visitar el banco.

Evolución constante

LAFISE ha logrado mantener carteras sanas e

índices positivos de crecimiento que incluso

superan los estándares de las bancas locales

y, gracias a la aceleración de su estrategia de

transformación digital integral, en 2021 registró

el mayor volumen de transacciones en la

historia de la institución. El monto superó en

2,1 veces el Producto Interno Bruto de Nicaragua

y más del 55% se negoció a través de canales

alternos y operaciones de banca en línea,

según cuenta Carlos Briceño, vicepresidente

regional de Bancos de Grupo LAFISE.

Distintivos de su ruta de trabajo

Incorpora procesos de orden mundial en la banca

y las finanzas.

Banco LAFISE Nicaragua fue pionero en

establecer una red ATM, servicios de atención al

cliente basados en las incipientes tecnologías

del momento (FonoBanca) y la plataforma de

Banca en Línea (Bancanet).

Procesos de innovación que abarcan el

desarrollado productos y servicios adaptados al

contexto y las necesidades de los clientes, como

las apps Bancanet y SmartMoney, la Cuenta

Digital que se puede abrir en tan solo 10 minutos

desde la página web y Virtual Banking para

recibir asesoría por videollamadas.

Incorporación de las metodologías ágiles que

permiten crear células de trabajo con proyectos

que deben terminarse en tiempos cortos para

poder asumir nuevas tareas y mantener la

constante innovación.

Reconocido a nivel regional como un “Great

Place To Work”.

Presencia en

11

países de la

región

+200

oficinas a nivel

regional

+900.000

clientes en todo

el territorio

+4.000

colaboradores que

constantemente se

capacitan en temas

de prevención del

lavado de activos,

financiamiento

al terrorismo y

ciberseguridad

35%

de las cuentas

abiertas en 2021

fueron gracias al

on boarding digital

96 Edición 337


ES

PE

CIAL

BOSTON SCIENTIFIC

COMPROMISO CON

LAS PERSONAS, EL

AMBIENTE Y LAS

BUENAS PRÁCTICAS

¡Las personas son primero! Esa

es la premisa de esta empresa, cuya

misión es transformar vidas a través

de soluciones médicas innovadoras.

Se refleja en todo lo que hace y es el

bastión sobre el que se cimienta su

crecimiento sostenido y liderazgo

en la industria de las Ciencias de la

Vida, permitiéndole ser reconocida

por aplicar las mejores prácticas de

talento humano en América Central.

Se estableció en Costa Rica en 2004 y

cinco años después se convirtió en la

primera compañía de su sector en tener

dos plantas de manufactura en el

país. Además, lanzó el primer centro

+6.200

colaboradores

39,1%

de mujeres en

posiciones de

liderazgo

+US$1,000

millones es el

presupuesto destinado

a I&D a nivel global.

de investigación y desarrollo del territorio.

De acuerdo con sus representantes, Boston Scientific ha entendido

la importancia que tiene la excelencia para enfrentar

todos los retos que pueden derivarse de los negocios.

Equipo humano adaptado

a los nuevos tiempos

La llegada de la pandemia impulsó un

rediseño completo de la organización

interna de Boston Scientific, donde el

concepto de “felicidad organizacional”

tuvo un rol clave para alcanzar

una adaptación rápida, eficiente y

empática con la nueva normalidad.

Por ejemplo, el proyecto “New Way of

Working” (NWOW o la nueva manera

de trabajar) hizo modificaciones

permanentes a la forma de trabajar

y seguirá influyendo en el quehacer

diario del equipo.

Por otra parte, la compañía concretó

nuevas adquisiciones para seguir

expandiendo sus capacidades. Esto

se refleja en sus operaciones en Costa

Rica, donde está fortaleciendo su

trabajo en los mercados de gran crecimiento

en cardiología, como electrofisiología

e intervenciones para

anomalías estructurales del corazón.

Con esa idea, su estrategia es seguir

expandiendo la manufactura mediante

instalaciones más grandes,

aumento del talento humano y diversificación

de negocio, las cuales trabajan

en cercanía con las necesidades

de nuestros pacientes.

Logros que trascienden

Premio Shingo, reconocimiento

internacional a la excelencia operativa

y la fabricación de clase mundial.

Las operaciones de manufactura en

Costa Rica están certificadas como

carbono neutral (2016) e ISO 50001

(2017).

El edificio de El Coyol de Alajuela fue el

primero en ser certificado “Leed Silver”

en el país.

El edificio BEX, en El Coyol de Alajuela,

ganó el “Premio de Construcción

Sostenible 2021”, otorgado por

la Cámara Costarricense de la

Construcción.

98 Edición 337


CLARO NICARAGUA

Antonio Vega, director País Claro Nicaragua y Lourenço Lanfranchi, director de Ookla para Latinoamérica.

SOLUCIONES

ENFOCADAS A LA

CONECTIVIDAD

DE UN PAÍS

Una cultura organizacional,

centrada en conocer las necesidades

de sus clientes, es el motor

que activa la innovación en

esta empresa de telecomunicaciones

para desarrollar productos

y servicios que respondan a

las crecientes necesidades de

un mercado que camina hacia

la transformación digital.

En esa ruta estratégica, en 2020

implementó la red 4.5G LTE con

la que marca un hito en la conectividad

de internet en Nica-

2 proyectos recientes

Instalación de fibra óptica en

diferentes departamentos

y municipios de Nicaragua,

para incrementar la cantidad

de servicios de televisión,

internet y línea fija en los

hogares.

Alianza con la Cámara de

Comercio y Servicios de

Nicaragua para promover

el espacio Punto Digital,

por medio del cual

emprendedores recibirán

capacitaciones en temas

estratégicos para fortalecer

sus negocios.

ragua y se volvió un referente

del país en el desarrollo

de las telecomunicaciones.

Así logra posicionarse en el

ranking de Empresas Líderes

2022 de Revista Summa,

los pilares de innovación y

transformación digital.

Además, se hizo con el premio

Speedtest Awards, otorgado

por la empresa estadounidense

Ookla®, líder en

análisis de pruebas de redes

móviles y de banda ancha,

y reconoció a Claro como el

proveedor con el internet móvil

más rápido de Nicaragua,

en los Speedtest Awards,

reconociendo su rendimiento

durante el tercer y cuarto

trimestre del 2021.

Para la entrega del premio

se hicieron 49.665 pruebas

desde dispositivos móviles.

Los datos recabados evidenciaron

las velocidades y la

empresa obtuvo una destacada

puntuación de 33.42 en

el Speed Score.

“Los premios Speedtest

Awards presentados por

Ookla®, están reservados

para una delegación élite de

operadores de red que brindan

un excepcional desempeño

y cobertura de internet

dentro de un mercado. Es un

honor para nosotros presentar

a Claro como la Red Móvil

Más Rápida de Nicaragua”,

expresó Doug Suttles, CEO

de Ookla®.

Por su parte, el gerente de

Mercadeo de Claro Nicaragua,

Kenneth Silva, indica

que con el premio se confirma

el liderazgo de la empresa

y su posición como referente

en el desarrollo de las

telecomunicaciones.

Edición 337 99


ES

PE

CIAL

+ MÓVIL (CABLE & WIRELESS)

APUESTA POR

CONVERTIR A

PANAMÁ EN UN

HUB DIGITAL

Con la mirada puesta

en innovar para crear momentos

significativos a sus

clientes, trabaja junto a sus

más de 2.000 colaboradores

en construir un futuro

digital y sostenible, a través

de la tecnología. El norte es

convertir a Panamá en el

hub digital de las Américas,

aprovechando su posición

geográfica y conectividad

con los principales cables de

transporte submarino, algunos

de ellos administrados

por Liberty Latin America,

su casa matriz.

Durante la pandemia, +Móvil

ha demostrado su solidaridad

y capacidad al

garantizar la conectividad

ininterrumpida de frontera

a frontera a sus clientes y

la óptima operación de los

servicios, aún a los usuarios,

empresas y emprendedores

(pymes) en moratoria, así

como en las comunidades de

difícil acceso.

De la mano de la innovación

La empresa desarrollan proyectos

disruptivos de impacto

masivo en educación,

salud y seguridad ciudadana,

a través de modelos de

negocio versátiles y alianzas

público-privadas, con apoyo

de la tecnología. Uno de ellos

es el Sistema Electrónico de

Información de Salud, que

genera un expediente digital

único del paciente que

se puede consultar en

línea desde cualquier

instalación de salud

del Ministerio de Salud.

Otro es el de Seguridad

Integral, suscrito

con el Ministerio de Seguridad

Pública, para

potenciar soluciones

de seguridad a través

de un Centro Municipal

de Operaciones.

También ha ideado

proyectos de gran valía

y respaldo para los

usuarios en su ruta

de transformación digital:

la tienda online

www.masmovilpanama.com,

dos canales

de pago express (la app

Mi Más y pago Express)

y la asistente virtual

LILA, que ayuda a brindar

un servicio más rápido

y con menos fricciones

a los clientes.

Soluciones de avanzada

1997

es el año de

apertura de la

compañía en

Panamá

US$8.907

millones aportó

a la economía

panameña en 2021

+2.000

colaboradores a

nivel nacional

Anticipa necesidades e invierte para mantenerse a la

vanguarda en la nueva generación de servicios, como

soluciones de Conectividad por Fibra, SD WAN, Cloud y

Servicios Administrados, entre otros.

Refuerza inversiones en proyectos revolucionarios

con nuevas formas de conectividad, como Inteligencia

Artificial, Internet de las Cosas y la futura llegada de la

tecnología 5G

Vela por el desarrollo de las capacidades de las redes y

del recurso humano.

25 años de

contruir una

cultura que

inspira

En ella incorpora

programas como:

La Agenda

EDI (equidad,

diversidad e

inclusión).

Licencia

Parental.

Política global

de violencia de

género.

Plan híbrido

de trabajo

flexible,

remoto y en la

oficina.

Future Tech

Star.

El Programa

de Asistencia

al Colaborador

como un

recurso

valioso

para recibir

apoyo, forma

gratuita.

100 Edición 337


ES

PE

CIAL

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES (CMI)

EJEMPLO DE

CULTURA

ORGANIZACIONAL

Durante más de un siglo de ser

líderes en la región, este holding empresarial

guatemalteco se ha desarrollado

como una multilatina que promueve

la calidez de empresa familiar

entre todos sus colaboradores, con el

objetivo de cumplir sus metas de sostenibilidad

a largo plazo basados en

los lineamientos de sus valores REIR:

Responsabilidad, Excelencia, Integridad

y Respeto.

Bajo el lema SOMOS CMI, la corporación

ha integrado diferentes métodos

de aprendizaje para sus colaboradores

con el deseo de continuar creciendo

como equipo. Actualmente, el aprendizaje

en la corporación está liderado

Cultura fuerte

Como una corporación

integrada por múltiples

negocios y servicios,

lo más importante es

mantener una cultura

fuerte bajo el lema

“Un solo CMI”. Sus

colaboradores comparten

los valores empresariales

para continuar creciendo

y trascendiendo en

distintas geografías.

Esto es fundamental

para el fortalecimiento

de una empresa familiar

que se preocupa por

el crecimiento, el

desarrollo, la salud y el

bienestar integral de su

gente, sus familias y las

comunidades en donde

operan.

La clave

de su éxito

reside en

un equipo

de trabajo

envidiable.

por la Universidad Corporativa

(Ucmi), la cual se enfoca en

desarrollar capacidades en

sus colaboradores que ayuden

a impulsar la estrategia

de cada negocio y las habilidades

profesionales y personales

de su equipo de trabajo.

“A través de la Ucmi hemos

impactado a más de 29.000

colaboradores de distintos

niveles organizacionales

en Centroamérica, Estados

Unidos y el Caribe. El año

pasado fuimos la primera

universidad corporativa de

empresas de origen latinoamericano

en recibir un

certificado por nuestra excelencia

y desarrollo educativo

por el Learning & Performance

Institute (LPI) en

Londres”, señala Patricia De

León Welchez, directora corporativa

del Centro Expertise

de Desarrollo Organizacional

de la compañía.

Filosofía de

aprendizaje

En CMI se basa en tres

pilares fundamentales:

El desarrollo como

una responsabilidad

individual.

Líderes formando a

líderes.

Un modelo de aprendizaje

que combina las

relaciones significativas

y entrenamientos

tradicionales para

desarrollar la capacidad

de aprender haciendo,

y aprovechar la

posibilidad de adquirir el

conocimiento acumulado

en la compañía.

102 Edición 337


COCA-COLA FEMSA NICARAGUA

DINÁMICA

Y FLEXIBLE

EN TIEMPOS

CAMBIANTES

Por décadas ha sido

testigo de las grandes

transformaciones mundiales,

es ejemplo de resiliencia,

capacidad de

adaptación y agilidad.

Parte de esas características

responden a un trabajo

colaborativo, a través

de corredores estratégicos:

construir una plataforma

omnicanal, ofrecer

un portafolio centrado

EN FAVOR DEL

BIENESTAR FAMILIAR,

RECIENTEMENTE

INAUGURÓ UNA SALA DE

LACTANCIA MATERNA,

CON MOBILIARIO

ERGONÓMICO

Y CÓMODAS

INSTALACIONES.

en el consumidor, colocar la

sostenibilidad en el corazón

de la organización, digitalizar

la operación y fomentar

una cultura ágil, digital y

centrada en las personas.

La operación en Nicaragua

ha aprovechado la tecnología

para diseñar soluciones

en línea de atención al cliente

y ha puesto en marcha una

serie de acciones en beneficio

de su talento humano,

profundizando iniciativas en

transformación digital y agilidad

de aprendizaje.

“Tratamos de ofrecer alternativas

innovadoras, como

Doña Chilo, el asistente de

WhatsApp más actualizado

que permite tener comunicaciones

asertivas y constantes

con los clientes, lo que

incluye el envío de promociones

y notificaciones con

recordatorios de compra,

entre otros servicios”, explica

Maricel Álvarez, gerente

de Asuntos Corporativos de

Coca-Cola FEMSA Nicaragua.

Por otra parte, el bienestar y

la seguridad de los colaboradores

es de gran importancia

dentro la cultura organizacional,

por lo que les brinda

oportunidades de desarrollo

personal y profesional.

Enfoque sostenible

Forma parte del Comité de

Sostenibilidad de la Cámara de

Industrias de Nicaragua (CADIN) y apoyó

la Campaña ¡Yo hago la Diferencia,

no boto basura!, que finalizó con una

jornada de limpieza de costas en

Pochomil y Masachapa.

Plan Verano Verde-Recicla Nica 2022.

Permitió recolectar 340 kilos de

residuos (210 reciclables) en las playas

de La Boquita, Pochomil, Huehuete,

Masachapa y Xiloá. La campaña incluyó

charlas de sensibilización.

En alianza con actores

locales, impulsó un proyecto para

la recolección y reciclaje de 1 millón

de envases plásticos que serán

transformados en pupitres, los cuales

serán donados a 500 escuelas rurales

de Nicaragua. Para el proyecto, la

empresa puso a disposición tres centros

de recolección en Masaya, León y

Managua.

En la planta de Managua impulsa la

campaña Mi oficina sin residuos que

incluye un componente de educación

ambiental y la recolección de botellas

plásticas PET. En ella participan sus

colaboradores.

Otra acción de vanguardia es que la empresa repotenció y modernizó su

flota vehicular con elementos tecnológicos de seguridad ocupacional y

seguridad para su equipo de reparto.

Edición 337 103


ES

PE

CIAL

COCA-COLA FEMSA COSTA RICA

INNOVAR PARA

REFRESCAR AL

MUNDO

Una cultura innovadora

de amplio alcance que

abarca dimensiones como

nuevos sabores, procesos

eficientes y la atención de

clientes en la era digital han

sido claves para que la empresa

conserve su posicionamiento

y liderazgo en el

mercado de bebidas.

El año pasado anunció la inversión

de US$3 millones en

una nueva línea de producción

en su planta de Coronado,

Costa Rica, donde se elaboran

9.000 unidades por hora. Eso

representa un incremento

del 10% de la producción y le

permite aumentar sus exportaciones

hacia Centroamérica

y mercados no tradicionales,

como el Caribe.

Maricel Álvarez, gerente de

Asuntos Corporativos de

Coca-Cola FEMSA para Costa

Rica y Nicaragua, explica

que la millonaria inversión

responde al uso de la innovación

en su estrategia de sostenibilidad

y la acompañan

+20

iniciativas en temas de

diversidad e inclusión,

como la firma de los

Principios para el

Empoderamiento de

las Mujeres (WEPs, sus

siglas en inglés) del

Pacto Global y ONU

Mujeres

US$705

millones fue el monto

del primer bono

verde que colocó en el

mercado de capitales

internacional, en

agosto de 2020, con

vencimiento en 2032

+300

clientes con pequeños

emprendimientos ha

capacitado mediante

el programa Academia

Coca-Cola

otras acciones, como

el diseño de empaques

con botellas de

vidrio, de plástico retornables

y de plástico

PET y el uso de vehículos

eléctricos en

las rutas de preventa.

“Con estos vehículos

pudimos trazar

un plan para avanzar

con un cambio escalonado

de la flotilla y

alineados con la estrategia

global de movilidad

sostenible de

la compañía. Este año

invertiremos en la adquisición

de cinco automóviles

eléctricos

para preventa y tres

camiones repartidores

Euro5, que producen

60% menos emisiones

de dióxido de

nitrógeno”, explica.

Al entender los gustos

y hábitos de sus consumidores

adaptaron

las estrategias del

portafolio y las iniciativas

digitales. Por

esa razón crearon el

servicio Coca-Cola en

tu Hogar, una aplicación

para dispositivos

móviles de entrega a

domicilio. Además,

desde esa plataforma

los clientes pueden

entregar botellas

PET vacías para que

sean procesadas en

su planta de reciclaje

Misión Planeta.

A la vez, como parte

de su transformación

digital, implementaron

la página web

Juntos, que permite

añadir productos

a sus órdenes y un

asistente virtual de

WhatsApp.

2 logros de su continua evolución

Su portafolio de productos en Costa Rica incluye

bebidas con contenidos no calóricos o con bajo nivel

calórico. Incluye marcas como Coca-Cola Sabor Ligero,

Coca-Cola Sin Azúcar, Fanta Naranja Sin Azúcar, entre

otras.

En 2021, obtuvo la certificación como Operador

Económico Autorizado (OEA) por sus altos estándares

de seguridad en la cadena de suministro, gestión de

riesgos y estandarización de procesos.

La nueva línea de producción reduce entre 20% y 25% el consumo de energía eléctrica

y de agua.

104 Edición 337


GARNIER & GARNIER

LIDERAZGO

EDIFICADO SOBRE

LA SOSTENIBILIDAD

Y LA INNOVACIÓN

Su exitosa trayectoria de más

de 25 años en el sector inmobiliario

se sienta sobre bases sólidas porque

garantiza infraestructura de primer

nivel que se levanta con equilibrio

económico, social y ambiental, complementada

con servicio integral y

versátil y la más alta eficiencia operativa.

Esos principios están ligados a

la construcción de relaciones con sus

partes interesadas, basadas en la honestidad

y la transparencia.

Modernos parques industriales, zonas

francas, centros comerciales,

complejos hoteleros y condominios

residenciales son las mejores cartas

de presentación de esta empresa de

capital costarricense y ratifican la experiencia

y solidez que posee dentro

del mercado.

Además, se ha consolidado dentro del

sector como un ciudadano corporativo

responsable, comprometido con

las tendencias mundiales y los temas

de mayor relevancia para el país. Es-

Azenza

Towers, La

Uruca.

El perfil de su oferta

Soluciones inmobiliarias de

primer mundo para empresas

multinacionales que requieren

tener todo resuelto cuando

llegan a instalarse a un parque

industrial o complejo de oficinas,

a través de un modelo 360º

que garantiza mano de obra

calificada y disponible.

Trabajo articulado con las

entidades correspondientes

para asegurar servicios

públicos y telecomunicaciones

(redundancia en circuitos

eléctricos, telefonía, internet,

etc.)

Diseño y ejecución de Planes

Empresariales de Movilidad

Sostenible (PEMS), impulsado

con el objetivo de mitigar el

aumento del tráfico en las

comunidades en las que están

instalados los desarrollos.

Certificaciones de sostenibilidad

(LEED, Bandera Azul y Carbono

Neutro, entre otros).

tos esfuerzos le han permitido obtener,

en dos ocasiones, el Premio

Construcción Sostenible, otorgado

por la Cámara Costarricense de la

Construcción, entre otros.

Esa estrategia de sostenibilidad,

innovación y bienestar en cada

uno de sus desarrollos ha sido clave

y un sello de garantía para sus

clientes.

Edificaciones adaptadas

a los nuevos tiempos

Desde antes de la pandemia, El Cafetal

y Zona Franca La Lima contaban con

herramientas y tecnologías de avanzada, con

diseños que propician la ventilación natural

y espacios de trabajo abiertos. Esto permite

que se adapten a la “nueva normalidad”.

3 proyectos

protagonistas

de este 2022

1,5

millones de m²

construidos

35

proyectos residenciales,

hoteleros, oficentros y

parques industriales/

zonas francas concluidos

en Costa Rica.

+US$500

millones en nuevas

construcciones en los

últimos 5 años.

19.300

nuevos puestos de trabajo.

49

colaboradores

1 Sabana Corporate

Center.

2 Six Senses Hotel

Resort & Spa

en Papagayo,

Guanacaste.

3 II etapa de Azenza

Towers.

Edición 337 105


ES

PE

CIAL

COMPONENTES EL ORBE

LIDERAZGO

CONECTADO

A LAS BUENAS

PRÁCTICAS

“LE TRANSMITIMOS A

NUESTROS CLIENTES LAS

MEJORES PRÁCTICAS

Y HERRAMIENTAS DE

AVANZADA DE UNA

EMPRESA CON VISIÓN

EN TRANSFORMACIÓN

DIGITAL”, ÓSCAR

BARQUERO, CEO DE

COMPONENTES EL ORBE.

Logros

Innovación en la

implementación

de módulos para

herramientas

de Atención

al Cliente que

permiten mejorar

el servicio.

Aumentos en los

niveles de las

certificaciones

con los

fabricantes.

Mantenimiento

de la rentabilidad

del negocio en

Centroamérica y

Panamá durante

la pandemia.

Se ha consolidado

como uno de los principales

proveedores de tecnología

del sector público y

empresas privadas gracias

a su oferta de vanguardia,

excelencia en el servicio

y gran cultura corporativa.

Los estudios de clima

organizacional que realiza

cada año evidencian el

alto nivel de compromiso

de sus colaboradores, la

identificación con la misión

del negocio y su orgullo

de pertenencia, que

se traducen en una gestión

eficiente, apegada a

las mejores prácticas y

procesos de actualización

constante.

Su éxito también se explica

por el interés de la empresa

de entender las necesidades

de sus clientes y su esfuerzo para

brindarles una gama completa de soluciones

tecnológicas especializadas, modernas y

ajustadas a sus objetivos particulares, tanto

en el ámbito comercial como en el logístico y

el administrativo.

Visión de futuro

Componentes El Orbe se proyecta como un

socio confiable y estratégico para la innovación

que las compañías de hoy requieren.

Tiene más de 35 años de experiencia en

asesorar procesos de transformación digital

y sus equipos de trabajo se enfocan en solventar

las distintas necesidades de los clientes,

siempre al pendiente de los cambios del

entorno para ajustar con agilidad su oferta,

innovar y mantenerse a la vanguardia.

Además, bajo la analogía de simbiosis, desarrolla

planes para diversificar servicios y

productos en Tecnologías de la Información,

con soluciones que generen más valor a sus

clientes.

De

acuerdo

con Óscar

Barquero,

CEO de

Componentes

El

Orbe, la

excelencia

en el

servicio es

otro de los

valores

emblemáticos

de la

compañía.

106 Edición 337


ES

PE

CIAL

CONSORTIUM

HACIA LA PRÁCTICA

FINTECH EN

CENTROAMÉRICA

Para afianzar su liderazgo,

ante los desafíos de la actual revolución

tecnológica Consortium

abrió una práctica Fintech en la

región, nicho visto como la intersección

entre los servicios financieros,

las nuevas tecnologías y la

regulación. Gracias a la especialización

y preparación de la firma,

ha logrado incorporar con agilidad

a miembros altamente capacitados

para acompañar adecuadamente

a sus clientes en los problemas

jurídicos que conllevan las

nuevas iniciativas del mercado.

“Entendimos que, así como las

industrias estaban sufriendo un

cambio, nuestra firma también

debía cambiar, incorporando elementos

tecnológicos a nuestros

servicios y capacitando mejor al

equipo en las nuevas tecnologías.

Creemos que para poder asesorar

de forma correcta a los clientes lo

primero es que nosotros entendamos

con claridad el mercado”, explica

Randall Barquero, especialista

en Fintech de Consortium.

La especialización de sus abogados

en estos temas ha permitido

que el sector financiero tradicional

que ya atendía los visualice

como socios de confianza para

tratar los nuevos contenidos, al

igual que nuevos clientes de startups

Fintech. “Mantenemos una

asesoría muy activa a emprendimientos

locales y regionales en

sus operaciones diarias. También

apoyamos a entidades financieras

que desean mantenerse actualizadas

y respaldadas en sus procesos

de transformación digital y los desafíos

regulatorios que enfrentan,

materializando la integración

de las soluciones tecnológicas

al sector financiero”,

explica Daniel Leiva, otro de

los especialistas de la firma.

A la vanguardia

Pensando de forma disruptiva,

Consortium dota de soluciones

a sus clientes y los

asesora en el análisis de nuevos

productos y servicios digitales,

incluido el diseño de

las estrategias legales aptas

para los diversos mercados

donde operan, conforme con

la legislación aplicable en

cada país y bajo enfoques innovadores,

centrados en que

puedan realizar los negocios

que se proponen.

Su acción en El Salvador

Dado que el mundo está

cambiando y cada vez son

más los legisladores y reguladores

que fomentan la

adopción de criptomonedas

por medio de regulaciones

novedosas, la firma sigue

muy de cerca dicha evolución

a nivel internacional, al

igual que las recomendaciones

de organismos internacionales,

como GAFI.

“Estamos siempre al tanto

de las tendencias normativas

locales, con la meta de

ser actores de cambio, propiciar

el desarrollo del sector

y tutelar los intereses y

derechos de los consumidores”,

añade Leiva.

Desde la entrada en vigor de la Ley Bitcoin en ese país hasta la fecha,

la compañía ha podido ver como el ecosistema ha ido creciendo y

marcando hitos. Su función acompañar a algunas Fintech para que

en lugar de cambiar su modelo de negocios amplíen su portafolio

de servicios y se conviertan en soluciones integrales que permitan

atender a clientes desde ambas ópticas: los medios de pago

tradicionales y el pago con criptomonedas.

Los profesionales de Consortium se mantienen en actualización continua y adaptan sus servicios a la dinámica del

entorno.

108 Edición 337


ES

PE

CIAL

GRUPO SEGA

TRANSFORMAR Y

MODERNIZAR EMPRESAS

CENTROAMERICANAS

Su visión de negocios se basa en apoyar

a las empresas centroamericanas en la aceleración

de la modernización de sus procesos

internos y de cara al cliente. A través de soluciones

innovadoras y únicas en el mercado

transforman la forma de trabajar de las compañías

y logran mayor productividad y eficiencia

en sus operaciones.

Grupo SEGA se ha destacado por desarrollar

un pensamiento disruptivo que lo invita a

cuestionarse el porqué y para qué de las cosas.

De esa forma impulsa procesos de innovación

a la vanguardia de la industria de la tecnología.

Asimismo, ha desarrollado actitudes y aptitudes

sobresalientes tanto en su personal técnico

como administrativo que son fácilmente

reconocidas y valoradas por sus clientes y el

mercado en general.

Cabe resaltar que Grupo SEGA es la única empresa

en Centroamérica que cuenta con 10 especializaciones

avanzadas y 16 Competencias

Gold de Microsoft. Esto, además de entregarle

seguridad a sus clientes, genera la confianza y

Sus áreas de acción

Ejecución de proyectos de migraciones a la nube

de entidades de gobierno, banca y empresas del

sector productivo.

Realización de proyectos de analítica de datos,

que abarcan desde la extracción y manipulación

de éstos hasta su presentación en tableros

inteligentes, los cuales son potencializados con

Inteligencia Artificial, lo que facilita la toma de

decisiones en tiempo real.

Automatización y robotización de procesos

(RPAs) para que las empresas alcancen un mejor

nivel de productividad y eficiencia.

Implementación de herramientas y soluciones

de seguridad, que facilitan eficazmente la

protección de la información, el acceso de sus

usuarios y sus dispositivos.

Grupo

Sega

cree en la

integridad,

creatividad

e

innovación

como

parte de

sus valores

fundamentales.

credibilidad necesaria para afianzar cualquier proyecto,

puesto que las compañías tienen la certeza de

que Grupo SEGA, en alianza con Microsoft, posee las

herramientas suficientes y la visión necesaria para

llevar a cualquier tipo de organización a los niveles

de excelencia e innovación que el futuro requiere.

Fábrica de sueños

La integridad, creatividad e innovación son los elementos

fundamentales que caracterizan la forma de

trabajar de Grupo SEGA y son inculcados a sus empleados

para fomentar su sentido de pertenencia,

motivando así, un ambiente laboral positivo que permite

hacer realidad los sueños de quienes depositan

su confianza en la organización.

De igual modo,

Factor

diferenciador

promueve un modelo de

negocio basado en el conocimiento

y experiencia

16 Competencias Gold

de Microsoft.

de su talento humano con

15 Certificaciones de el que logra acelerar los

VMware.

proyectos de migración

6 Certificaciones de y modernización que requieren

sus clientes.

Dell Technologies.

3 Certificaciones de Cree firmemente en la

Amazon Web Services. capacidad de empoderar

15 Arquitectos de Nube a cada una de las empresas

de la región para que

Azure.

5 Ingenieros de

alcancen y superen sus

Desarrollo.

metas a través de la tecnología

y está listo para

7 Ingenieros de

Seguridad.

sumar al liderazgo y éxito

en Centroamérica, con

2 Científicos de Datos.

2 Gerentes de

apoyo de su socio de negocios

Proyectos.

Microsoft.

110 Edición 337


ES

PE

CIAL

GRUPO SUR QUÍMICA

LÍDER EN INNOVACIÓN CON

PROYECCIÓN REGIONAL

La empresa costarricense

es una de las más

importantes en el sector

químico. La innovación ha

sido, desde siempre, parte

fundamental de su gestión

diaria y dar solución real a

las necesidades de las personas

y los mercados una

consigna.

En la actualidad, alrededor

del 20% de la facturación

proviene de productos

con menos de 5 años de

existencia. A ello se suma

que en los últimos 10 años

ha incursionado en cuatro

segmentos de mercado en

los que no operaba.

Innova al ofrecer productos

y sistemas totalmente

diferentes a los tradicionales,

que mejoran la productividad

y vuelven a los

sectores más competitivos.

Hacia Futuro

Su futuro se basa en su

exitoso pasado, en las

prácticas que lo definen

en lo ético, moral y

legal, materializadas

por un grupo humano

muy profesional y

comprometido que ha

puesto ciencia y arte a lo

tradicional para innovar,

con miras hacia adelante.

La diversificación con

excelencia es parte

de su ADN. Bajo este

concepto, ofrece a sus

clientes la mejor solución

posible. En definitiva,

su visión a futuro está

comprometida con el

hecho de ser una empresa

gestora de cambio

positivo para toda la

región centroamericana.

Los mayores logros

No haber perdido la

esencia del grupo. Ha

sido muy significativo

que aún con la

pandemia y demás

crisis posteriores

lograron continuar

con los programas

de investigación y

seguir invirtiendo en

campos diversos.

Continuar generando

confianza en cada

cliente, en los

colaboradores

y en la sociedad

entera, gracias

a sus prácticas

empresariales

basadas en la

excelencia.

Consolidar a Grupo

SUR Química como

una organización

que fomenta

el crecimiento

sostenible. Es el

mayor logro y se da

cada día.

Los 3 pilares

básicos del

liderazgo positivo

de Grupo SUR

Química

1 Es consciente de la

responsabilidad de ser

líder en cada terreno.

2 Aceptar que el

liderazgo debe

generar cambios

reales, positivos y

sostenibles en el

entorno.

3 Obligarse a dar a

cada cliente la mejor

tecnología disponible

para mejorar su

gestión y trabajo, así

como su vida.

La empresa busca asentarse en los

mercados internacionales.

Un equipo capacitado y motivado es vital para el éxito de la compañía

Las instalaciones de la compañía son de las más modernas en Costa Rica.

112 Edición 337


96


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PE

CIAL

KIMBERLY-CLARK

INNOVACIÓN

COMO RUTA

AL ÉXITO

Con una trayectoria de

150 años y marcas líderes

en la industria de cuidado

personal, genera un impacto

positivo en los diferentes

países en los que

opera, gracias a tres pilares

fundamentales que

conforman su estrategia

de negocio: innovación,

talento y responsabilidad

social.

“La innovación, desde el

inicio, ha marcado nuestro

camino. La pasión por darle

una vida mejor a las personas

nos ha llevado a inventar

cinco de nuestras ocho

categorías principales de

productos de consumo:

pañuelos faciales, toallas

de papel, papel higiénico

en rollo, toallas higiénicas

femeninas y pañales desechables”,

comenta José

Álvarez, gerente general de

Kimberly-Clark Centroamérica

Sur y el Caribe.

1/4

de la población

mundial utilizan

a diario alguno de

sus productos

46.000

colaboradores en

todo el mundo y

alrededor de 4.500

en Latinoamérica

Norte. En Costa

Rica trabajan 1.446

personas

Kimberly-Clark

tiene presencia en

175

países en el mundo

Sus marcas

Huggies, Scott,

Kotex, Kleenex

y Plenitud son

líderes; ocupan el

1° y 2° lugar en sus

categorías en los

diferentes países de

la región

Fuerte en los 4 pilares

Transformación digital: El consumo en línea es una

tendencia que ya existía antes de la pandemia, pero se

intensificó de forma considerable en los últimos dos

años. Por ejemplo, en Costa Rica la compañía triplicó

las ventas a través de canales digitales, entre ellos

masabrazos.cr durante el 2021, en comparación con el

2020.

Cultura organizacional: Ofrece carreras que

permiten a los colaboradores construir la vida que

desean, estar orgullosos de trabajar para una empresa

ética y aplicar sus experiencias y pasión a marcas

que cuidan a las personas, contribuyendo a un mundo

mejor. Su meta es alcanzar la paridad de género en

puestos gerenciales en menos de 10 años.

Innovación: Para este año, cada categoría tendrá

innovaciones importantes en Centroamérica y

República Dominicana. Por ejemplo, la marca

Huggies® lanzó recientemente Xtra-Flex, un nuevo

pañal que cuenta con canales en forma de X que

redistribuyen la orina para evitar se concentre en el

medio, tecnología que mantiene la flexibilidad del

pañal aunque esté lleno y se activa con el movimiento

y mejor ajuste entre las piernas del bebé. También,

incorporó recientemente la nueva línea de Kleenex

Proactive Care la cual comprende mascarillas de un

solo uso para adultos y toallas para mano; además,

Scott® presentó los paños húmedos y toallas en rollo

Duramax Antibacterial, una solución práctica para

ayudar a garantizar la higiene efectiva en el hogar.

Agilidad de aprendizaje: En los dos últimos años,

Kimberly-Clark ha tenido la capacidad y flexibilidad

para cambiar, renovarse y adaptarse al entorno. La

empresa entiende que el mundo es volátil, al igual que

las necesidades y los hábitos de los consumidores, po

lo que las adaptaciones y reinvenciones son necesarias

para seguir liderando en el próximo siglo y medio que

se avecina.

Las acciones

de la empresa

impulsan el

compromiso de

los colaboradores

Visión futuro

Kimberly-Clark tiene la ambición de liderar de manera rentable,

independientemente del contexto en el que esté operando.

Concentrará los mayores esfuerzos y recursos para continuar

en la ruta de la innovación, evaluación de prototipos e iniciativas

comerciales. Esto le permitirá seguir destacando entre las

empresas de gran consumo de productos esenciales de la región.

114 Edición 337


hugo

DISRUPCIÓN

TECNOLÓGICA

En cinco años de existencia,

esta superapp salvadoreña

ha logrado construir el más

grande mercado multicategoría

de la región y así demuestra

que la región posee

talento y posibilidades infinitas

para crear servicios.

Hacia adelante

De acuerdo con los líderes de

este emprendimiento, cumplir

su sueño ha sido posible

gracias al trabajo, dedicación

y pasión del “increíble

talento” de los jóvenes que

conforman la empresa, así

800

colaboradores

+14.000

conductores

+7.000

comercios

afiliados

como de la asombrosa

red de emprendedores,

comercios, motoristas

y equipo de servicio al

cliente que, de la mano

de los usuarios, generan

impacto positivo en

la economía de América

Central y el Caribe.

Su visión es continuar

construyendo un futuro

digital que le permita liberar

todo su potencial,

generando felicidad y

prosperidad con cada

tap.

En orden usual: Ricardo Cuéllar, CFO; Juan Maceda, CTO; y Alejandro Argumedo, CEO de la compañía.


ES

PE

CIAL

INVERSIONES BOLÍVAR

CULTURA DE LIBERTAD

CON RESPONSABILIDAD

Para esta desarrolladora

de origen

salvadoreño, parte

del Grupo de Sola, es

muy importante que

sus negocios generen

desarrollo y bienestar

para accionistas, colaboradores

y todos sus

públicos de interés.

“No se trata solo de

hacer negocios, sino

de fortalecer nuestras

relaciones con los grupos

que generan un

impacto positivo, haciendo

negocios sostenibles”,

afirma Cecilia

Quarchioni de Jovel,

directora de Talento

Humano.

Su cultura organizacional

es un elemento

diferenciador y se distingue

por la libertad

Buenas

prácticas que

implementa

Equipo genuino.

Liderazgo abierto

Compromiso con

generar impacto

positivo en la

comunidad.

Flexibilidad con

enfoque en el

resultado.

Herramientas

para dar y recibir

retroalimentación.

Disposición

de espacios

para generar

interacción sin

barreras físicas.

Incentivos

económicos.

Cecilia

Quarchioni

de Jovel,

directora

de Talento

Humano,

anima

a los

equipos a

aportar su

máximo

potencial

en cada

uno de los

procesos

con responsabilidad. Quarchioni de Jovel

explica que la libertad parte por el

respeto a las personas con una base de

confianza en sus talentos como profesionales,

a quienes se les abre la oportunidad

de expresarse, participar y proponer

mejores formas de hacer las cosas.

“Personas que alcanzan los objetivos

de la empresa y construyen sus propios

proyectos de vida”, afirma.

A su vez, es con responsabilidad porque

existe alto grado de compromiso de

cumplimiento, claridad y apoyo para superar

los obstáculos. En este sentido, la

empresa enfatiza un modelo de autogestión

y la exigencia entre equipos para alcanzar

la excelencia.

Más de 70 colaboradores integran el equipo de trabajo.

Hechos que trascienden

Haber sido reconocida en el ranking de

Empresas Líderes de Revista Summa

por su cultura es un gran logro. Gracias

a su cultura sobrellevaron la pandemia

con un espíritu de solidaridad con sus

aliados, ayudando a más de 200 familias

sin ingresos.

Además, les permitió enfrentar obstáculos

y mencionar con orgullo entre sus

más recientes logros ventas mayores a

400 unidades habitacionales, rentas de

oficinas y centros comerciales de aproximadamente

6.000 m² y el comienzo de

tres nuevos proyectos: Pasares, TRE y

AVITAT LINK. Así como la culminación

exitosa del proyecto Casa 159 y la próxima

finalización de Santa Rosa.

116 Edición 337


ES

PE

CIAL

METRO DE PANAMÁ

GARANTE DE UN

TRANSPORTE

SEGURO, RÁPIDO

Y CONFIABLE

Se ha convertido en una empresa

pública modelo a nivel internacional,

gracias al ágil manejo del sistema ferroviario

y la eficiente prestación del

servicio de tren en el área metropolitana

del país.

Tras ocho años de operación, el Metro

de Panamá sigue un plan estratégico

de expansión que contempla

plazos para el desarrollo de nuevas líneas

de conexión. Tras un proceso de

investigación con homólogos de otros

países, también implementa un plan

de educación continua, Metrocultura,

con el que ha logrado cambios positivos

en la conducta de los ciudadanos,

inculcando valores como el sentido

de pertenencia, respeto y cuidado

por el bien común.

Además, impacta positivamente la

vida de los usuarios, al ofrecer una experiencia

que reduce el tiempo de viaje

para sus traslados cotidianos y el ir

y el volver de sus puestos de trabajo a

sus hogares. También, se ha vuelto un

orgullo nacional por su gestión para

reducir la huella de carbono, en 2021

le valió un reconocimiento por parte

del Ministerio de Ambiente.

Metro de Panamá es una empresa valorada por los panameños por el

bienestar que le genera y sus aportes al progreso nacional.

554,9

millones de pasajeros han

usado el servicio desde

inicio de la operación en

2015 hasta el año 2021.

71,3

millones de usuarios

en 2021 (+3,9% con

respecto al 2015)

115,3

millones de pasajeros

movilizadas en 2019

es la cifra récord de la

institución, producto de la

inauguración de la Línea 2

y el desarrollo en el país de

la Jornada Mundial de la

Juventud (JMJ).

94,4

millones de usuarios es

la proyección para este

2022 (+32%).

Aporte al desarrollo de Panamá

El Metro busca posesionarse como

un elemento estructurante del sistema

integrado de transporte del

área metropolitana de Panamá y

evalúan mecanismos para la captación

de ingresos que permitan

desarrollar los proyectos necesarios

para ello.

Su meta es seguir trabajando por

mantener los más altos estándares

de calidad y alcanzar los objetivos

trazados: la culminación y puesta

en marcha en el primer trimestre

del 2023 del Ramal de la Línea 2

al Aeropuerto, iniciar en 2024 la

operación de la Extensión de la Línea

1 hasta Villa Zaita y completar

en 2026 la fase 1 de la Línea 3 de

Albrook a Ciudad del Futuro, en la

provincia de Panamá Oeste.

Los proyectos no se detienen. Ya

cuenta con el respaldo financiero

de la banca multilateral para elaborar

los pliegos de licitación para el

diseño y construcción de la Línea

2 por la Avenida Ricardo. J Alfaro

hasta Paitilla (conocida como la Línea

2A). También, ha logrado avance

en el estudio de factibilidad de la

Línea 5 y estudia la extensión de la

Línea 3 de La Chorrera.

118 Edición 337


ES

PE

CIAL

METROPROYECTOS

TRAS EL

DESARROLLO

DE GUATEMALA

30 años de experiencia

y calidad distinguen a esta

desarrolladora de modernos

espacios comerciales de

Guatemala. Sus complejos

destacan también por brindar

una experiencia distinta

al consumidor, convertidos

en plataformas para fomentar

el desarrollo económico,

cultural y social, al tiempo

que conllevan proyectos de

infraestructura vial en los

lugares donde operan, en

favor de la seguridad de los

ciudadanos.

Tiene la visión de generar

valor y bienestar integral,

en especial en comunidades

del interior del país, donde

actualmente genera empleo

para más de 10.000 personas.

En paralelo, impulsa el

talento artístico local, la res-

¿Qué ofrecen los innovadores espacios

culturales de sus complejos?

Clases gratuitas de

ballet y karate.

Festivales de canto.

Recitales .

Tardes culturales con

marimba.

Alcances de su

acción social

Entrega de

ambulancias a

los Bomberos

Voluntarios de

Guatemala.

Donación de

escritorios a

escuelas.

Reforestación

de 100 hectáreas

por año en

Guatemala.

Capacitaciones

a empresarios

mediante los

programas

Quetzaltenango

Crece y Escuintla

Crece.

Apoyo al

Hogar del Niño

Minusválido

Hermano

Pedro, en

Quetzaltenango

y al Hospital

hermano Pedro La

Antigua.

Exposiciones de arte.

Espacios musicales

con piano a

disposición de los

visitantes.

Más allá de los negocios,

los centros comerciales

de Metroproyectos

fomentan el valor cívico y

el desarrollo cultural de

Guatemala.

ponsabilidad social y

ambientes positivos en

las diversas comunidades,

mediante iniciativas

lúdicas, programas

académicos, talleres

y exposiciones, entre

otras acciones. Incluso

es pionera en crear

festivales de canto con

los cuales permanece

en el top of mind de los

consumidores.

El impacto es tan positivo

que le ha abierto

oportunidades internacionales

a muchos

artistas guatemaltecos

y de sano entretenimiento

gratuito a los

visitantes de sus centros

comerciales.

Un futuro prometedor

En los últimos 3 años,

Metroproyectos

desarrolló dos centros

comerciales de uso mixto,

en importantes áreas del

país: Quetzaltenango y

Escuintla.

Abrirá este 2022 una

Metroplaza en Poptún,

Petén.

Inició la construcción

de 3 nuevos desarrollos

comerciales en

las localidades de

Chimaltenango, Cuatro

Caminos Totonicapán y

Salcajá, Quetzaltenango,

de los que se inauguran

las primeras fases en

2022 y otras en 2023.

Fomento al turismo

El liderazgo de Metroproyectos

en el desarrollo

cultural va de la

mano con el apoyo al turismo

nacional y la conservación

de riquezas

naturales e históricas.

Por ejemplo, con esa

mentalidad, el Centro

Comercial Metroplaza

Mundo Maya donó la

construcción e instalación

de la estructura

que protege el frisco

“Popol Vuh”, descubierto

en el sitio maya “El

Mirador”, ubicado en el

departamento de Petén.

11

centros comerciales

en operación, todos

con parqueo gratis

1.700

espacios para comercios

+34

millones de visitas

anuales a sus complejos

322.000

m² de área alquilable

145

restaurantes de tenedor

y comida rápida, 70

bancos y financieras,

10 supermercados y 6

canchas de fútbol suman

sus proyectos

120 Edición 337


ES

PE

CIAL

PANASONIC CENTROAMÉRICA

COMPROMETIDA

CON EL AMBIENTE

La operación de la multinacional

japonesa en Costa Rica

está enfocada en la producción y

distribución de baterías en la región.

Su principal proyecto a nivel

global se llama “Visión Ambiental

2050”, con el cual vela

por ser sostenible y contribuir a

la preservación del planeta.

Se convirtió en la primera planta

de producción de baterías

Carbono Neutral, marcando un

hito al producirlas sin añadir

metales pesados, como cadmio,

mercurio y plomo.

Junto a lo anterior, tiene una

alianza con la Compañía Nacional

de Fuerza y Luz (CNFL) de

Costa Rica desde 2019 que permitió

la instalación de 400 paneles

solares en la planta. De tal

forma, Panasonic se convirtió

en el primer desarrollo privado local en alcanzar

un balance energético 100% renovable, gracias a

la infraestructura eléctrica y las fuentes de energía

limpia.

Además, mediante la ejecución del programa interno

“Green Factory Challenge”, logra reducir

en un 30% el plástico que usa en los empaques

de las baterías.

Capacitar al talento en esas filosofías y sobre

cómo cuidar y ayudar el medio ambiente, sin

duda, le ha valido para figurar como una empresa

positiva.

Filosofía

Los colaboradores son uno de los pilares más

importante. Konosuke Matsushita, fundador de

Panasonic, heredó una serie de principios básicos a

la compañía que han sido traslados generación tras

generación, siempre enfocados en el desarrollo y el

bienestar de la sociedad y en el desarrollo de productos

que ayuden a disfrutar de un mundo mejor.

Capacitar al talento en esas filosofías y sobre cómo

cuidar y ayudar el medio ambiente, sin duda, le ha valido

para figurar como una empresa positiva.

150

colaboradores

+200

productos

conforman su

portafolio.

400 paneles

solares impulsan

a la planta

ubicada en

Costa Rica.

122 Edición 337


ES

PE

CIAL

PHILIPS COSTA RICA

INNOVACIÓN

SOSTENIBLE

Es referente regional en innovación,

gracias a más de 130

años de trayectoria enfocados

en mejorar la salud y el bienestar

de las personas a través

de la innovación significativa.

En Philips Costa Rica, todos los

pasos de sus procesos van en

armonía con el medioambiente,

implican uso de tecnología

de última generación y suman

al máximo el potencial de su talento

humano.

Su estrategia se fundamenta

en seis pilares: planta multimodal,

involucramiento con

la academia, participación en

actividades empresariales y

del gobierno, desarrollo del

+2.600

colaboradores

+10.000

capacitaciones

brindadas en

2021

+40

proyectos de

innovación

vigentes

Logros recientes

Consolidación de la planta multimodal de Costa Rica,

desde la cual ha logrado gestionar 14 transferencias

de productos durante los últimos 5 años.

Implementación de soluciones de la Industria 4.0:

Impresión 3D, Realidad Virtual, Realidad Aumentada,

simulación, automatización, Big Data y análisis de

datos.

Procesos de entrenamiento de personal utilizando

realidad virtual. Tiene tres operaciones bajo ese

esquema, que le han generado ahorros por más

de US$41.000 a la fecha, al reducir los tiempos de

entrenamiento y el consumo de materiales.

Inauguración del primer laboratorio dedicado a la

Investigación y Desarrollo.

+40 proyectos vigentes en el portafolio de innovación.

Sistemas integrados para la correcta gestión del

proceso productivo y a lo largo de la cadena de valor,

con una transformación hacia la digitalización en

armonía con el medioambiente.

Se cuenta con una plataforma para el registro de

ideas de mejora e innovación. En 2021 se recibió más

de 800 ideas.

Inauguración

del laboratorio

de investigación

y desarrollo.

conocimiento y relaciones internas, industria 4.0

e introducción de nuevos productos, procesos y

tecnologías.

Este modelo tiene como eje transversal la innovación

sostenible y le ha permitido crear un portafolio

de proyectos que cumplen con las necesidades

de los clientes, a la vez que responden a las tendencias

e iniciativas globales de la corporación.

Equipo multidisciplinario de Innovación. De izquierda a derecha Alexander Díaz, Diego Bonilla,

Steve Cunningham, Juan Sánchez y Melania Rodríguez.

Su huella en territorio costarricense

En su planta multimodal de Costa Rica emplea a

más de 2.600 personas, bajo un sistema de trabajo

que brinda oportunidades de aprendizaje y

crecimiento al talento local. Además, se implementan

procesos de innovación entre las unidades

de negocios, con transferencia de tecnología

de manera flexible.

La meta de la empresa es mantener su posicionamiento

en el mercado en la transferencia y

desarrollo de tecnologías para la manufactura

y pruebas funcionales de dispositivos médicos.

También quiere aprovechar la capacidad de desarrollo

e investigación local para generar soluciones

y productos desde Costa Rica.

124 Edición 337


PHILIP MORRIS

La compañía apuesta fuertemente en la ciencia y tecnología.

La industria del tabaco está buscando la forma de transformar el negocio.

NEGOCIO

SOSTENIBLE

La multinacional

atraviesa la mayor transformación

de su historia,

al dejar de ser exclusivamente

una tabacalera

para convertirse en una

empresa de tecnología,

ciencia e innovación.

La visión de Philip Morris

es crear un futuro libre de

humo. Esto significa que

tienen un compromiso a

nivel global de sustituir

los cigarrillos por alternativas

menos dañinas y

científicamente probadas.

Su transformación tiene

como base cuatro pilares

estratégicos, que engloba

toda su estrategia de cara

a un negocio sostenible:

innovar en productos,

operar con excelencia,

cuidar a las personas con

quienes colaboran y proteger

al medio ambiente.

La innovación es

fundamental

La transformación de Philip

Morris se va consolidando.

En el orden de 20 millones

de fumadores adultos ya

han elegido pasarse a una

alternativa sin humo, como es

IQOS (un sistema electrónico de

calentamiento de tabaco), en

71 países.

En la región de Centroamérica

y el Caribe (CARICAM), más

de 30.000 personas adultas

fumadoras ya se pasaron

a IQOS que está presente

en Guatemala, República

Dominicana, Curazao, Aruba

y Costa Rica. Se estima que

más de 100 millones de

cigarrillos no se encenderán

en la región, durante el 2022

gracias a estas alternativas.

La compañía es contundente

a que la comercialización de

estos productos es exclusiva

para adultos fumadores que

continuarán fumando.

Inversión

Para innovar en sus productos, han invertido

más de US$9.200 millones en

ciencia, innovación y tecnología en los

últimos años para desarrollar una nueva

categoría de productos de riesgo reducido,

sin humo, alternativos al cigarrillo

de combustión.

Con un equipo global que ha ascendido

a más de 930 científicos, técnicos y médicos,

entre otros, han podido llegar a

la conclusión de que es en el humo del

cigarrillo donde se encuentran la mayor

cantidad de sustancias tóxicas y potencialmente

tóxicas. Si se evita la combustión

del tabaco, también se evita el humo

y con ello la exposición a esas sustancias

tóxicas.

¿Cuáles han sido

alguno de los

mayores logros

recientes?

FDA (USA) da

autorización de

comercializar IQOS

como alternativa de

riesgo modificado.

A nivel global, el 30%

de los ingresos de la

compañía provienen

de las alternativas

libres de humo.

505

Colaboradores en

todo Centroamérica

y el Caribe

Edición 337 125


ES

PE

CIAL

PROGRESO

RESISTENTE Y

EN EXPANSIÓN

La empresa concibe este

año como el de su integración

y consolidación en Centroamérica,

debido a la incursión

en dos países de la región: El

Salvador y Costa Rica

La fortaleza y sostenibilidad

en el tiempo de esta empresa

líder de la industria del cemento

y soluciones integrales

para la construcción es el

resultado de actuar haciendo

siempre lo correcto, en favor

de los clientes, las comunidades

y, principalmente, de sus

colaboradores.

“Todos los que trabajamos

en la organización tenemos

claro nuestro propósito trascendente:

construir juntos

el país donde queremos vivir.

Lograrlo implica esfor-

zarnos porque nuestra

ejecución sea excelente,

con fidelidad a los valores

legados de nuestro fundador

Carlos F. Novella”, explica

José Raúl González,

CEO de Progreso.

Sobre esos valores corporativos

se cimienta su

gran cultura y están reunidos

en el Código de

Valores, Ética y Conducta

(COVEC), así como en los

ejes de servicio, compromiso

con el resultado,

bienestar, desarrollo, comunicación

y reconocimiento

que constituyen la

Agenda de Liderazgo.

En su estrategia también

son vitales los compromisos

con un planeta sos-

+3.500

colaboradores

49%

de los empleos

que generan

sus plantas son

para locales

166.000

m³ es la

capacidad de

sus reservorios

para recolectar

agua de lluvia

que luego es

utilizada en sus

operaciones

Tiene

operaciones en

7

países y atiende

11 mercados

3 logros relevantes

La organización

se consolidó a

nivel regional, con

operaciones en

Belice, Guatemala, El

Salvador, Honduras,

Costa Rica, Panamá y

Colombia.

Ethisphere Institute

ha reconocido a

Cementos Progreso

como una de las 150

empresas más éticas

del mundo de forma

consecutiva desde

2014.

Por más de 10 años

consecutivos, Great

Place to Work ha

nombrado a la

organización como

uno de los mejores

lugares para trabajar

en la región.

tenible, una mejor sociedad

y la innovación

para adaptarse a las

necesidades del mercado.

Eso se traduce en

resiliencia y alta capacidad

para aprovechar

las oportunidades que

lleven hacia la consecución

de sus objetivos.

Acción en tiempos

desafiantes

Ante los múltiples retos

del entorno, Progreso

está enfocada en

integrar sus sistemas

de información, operación

y mercado, de la

mano con la llegada a

nuevos mercados en El

Salvador y Costa Rica.

El éxito de la expansión

demanda apuntalar sus

capacidades diferenciadoras

y ajustar la gobernanza

corporativa.

“Debemos enfocarnos

en ser habilitadores

efectivos de todas las

operaciones. Para lograrlo,

es clave transmitir

nuestros valores

y mejores prácticas

empresariales a nuestras

unidades de negocio,

mantener el

compromiso con el

resultado de la familia

Progreso y la colaboración

empática y virtuosa

con todas nuestras

partes interesadas”,

manifiesta el CEO.

También considera

importante continuar

fortaleciendo las relaciones

comunitarias e

institucionales y mejorar

constantemente en

sus áreas de operación.

126 Edición 337


ES

PE

CIAL

SEGUROS LAFISE

UNA CULTURA

ORGANIZACIONAL

FUERTE

Es una empresa referente

en Centroamérica por sus valores,

capacidad de innovación y

solidez, pero sobre todo por la

cercanía con sus colaboradores.

En el marco de un dinámico

proceso de Transformación Digital,

convirtió la cultura organizacional

en un eje transversal

del proceso, enfocada en la

construcción de valor para los

clientes, partiendo de todos los

aportes, entrega y compromiso

de los principales actores: su

gente, profesionales bien capacitados

que se esfuerzan a

diario por conocer el mercado y

comprender cómo se comportan

los asegurados, qué buscan

y qué esperan.

Desarrolló programas para la

detección de talentos, creación

y fortalecimiento de habilidades

e implementó nuevas

metodologías de trabajo, como

design thinking, marco scrum y

Formación: un

factor clave

Los colaboradores

participan activamente de

talleres, capacitaciones y

entrenamientos constantes

sobre nuevas herramientas,

habilidades blandas y

crecimiento personal, entre

otros temas. En ellos se abren

espacios de comunicación

directa a nivel laboral, que

también son aplicables a la vida

fuera del trabajo.

design sprint, entre otras. Eso

le ha permitido crear espacios

colaborativos interdisciplinarios

para el desarrollo de tareas

y proyectos de valor.

En paralelo, ha logrado fortalecer

el sentido de pertenencia

entre sus colaborados, la estabilidad,

el desarrollo y el balance

entre los ámbitos laboral y

familiar. Gracias a ese esfuerzo,

parte del programa Clima Laboral

LAFISE, este 2022 obtuvo

nuevamente el reconocimiento

regional como Great Place to

Work ® por sus buenas prácticas

en gestión humana y su

buen clima laboral.

Liderazgo positivo

Enfocada en brindar a los clientes

experiencias memorables

y duraderas, Seguros LAFISE

también creó el área de Custo-

Claudio Taboada, vicepresidente de Seguros.

Su set de

valores

Ética

Integridad

Compromiso

Excelencia

Respeto

Trabajo en

equipo.

Los 4 pilares de su

transformación digital

+550

colaboradores

en la región,

en Nicaragua,

Costa Rica y

Honduras

mer Experience, donde además

de medir el grado de satisfacción

de los asegurados con sus

productos y servicios, gestiona

experiencias únicas y memorables,

de forma activa y cuidadosa,

desde cualquier interacción

o punto de contacto con la empresa.

“Tenemos presente que una

Transformación Digital se da

solo si se transforma también la

cultura organizacional. Por eso,

nuestros líderes han dejado el

papel del jefe tradicional a un

lado, para pasar a acompañar a

los equipos en el camino hacia

la excelencia y promover una

cultura de alto desempeño que

potencia los talentos del personal

y los aportes individuales.

Siempre motivan y dan ejemplo

de compromiso, excelencia,

ética e innovación. Todo para

garantizar la entrega de valor

a nuestros clientes actuales y

potenciales”, afirma Claudio

Taboada, vicepresidente de Seguros

en Grupo LAFISE.

Cliente en el centro.

Cultura ágil y de innovación.

Procesos simples.

Tecnología que genera valor y CX.

128 Edición 337


ULACIT

EDUCAR

DE FORMA

DIFERENTE

La Universidad

Latinoamericana de

Ciencia y Tecnología

(ULACIT) cuenta con

una metodología de

aprendizaje de aula invertida

que la convierte

en una empresa líder

y positiva. ULACIT

brinda el contenido y

lecciones magistrales

en línea, aprovechando

el tiempo en clase

para que sus estudiantes

apliquen los temas

aprendidos, resuelvan

problemas, analicen

soluciones y trabajen

proyectos en equipo.

El método requiere

que los estudiantes

asuman mayor responsabilidad,

pero

también los mantiene

más comprometidos e

involucrados.

Por otra parte, el ambiente

estudiantil de

170

administrativos

350

docentes

Logros recientes

En el 2021 ULACIT fue catalogada como la mejor

universidad privada de Costa Rica en el QS Latin America

University Rankings.

En el 2022 fueron reconocidos como una de las

mejores empresas en servicio al cliente de la región

centroamericana, ocupando el puesto número 14 en

Costa Rica y la única institución académica en el ranking

nacional de la Revista Summa.

En el 2021 el Monitor Empresarial de Reputación

Corporativa (internacionalmente conocido como Merco)

también reconoció, por segundo año consecutivo a

ULACIT como la mejor universidad privada de nuestro

país, en su reporte de Empresas y Líderes Costa Rica del

2021.

ULACIT permite a los

alumnos explorar y

clarificar sus valores,

así como establecer

relaciones de amistad

y un sentido de pertenencia

con la comunidad

universitaria.

Como parte de esta

iniciativa, la institución

cuenta con un

robusto programa de

internacionalización,

el cual permite a los

estudiantes expandir

sus conocimientos

El campus

es uno de

lo más innovadores

en Costa

Rica.

en universidades de

otros países.

Estar a la vanguardia

de las necesidades

del mercado es una

de las características

de ULACIT, por

esa razón, ha creado

iniciativas nacionales

que permiten a

sus estudiantes y estudiantes

de colegio

poner a prueba sus

habilidades en ámbitos

como la tecnología

e innovación.

Líder en

transformación

digital

El uso de la tecnología

en todas sus áreas y de

herramientas virtuales

para el aprendizaje, así

como colaboraciones

con aliados, los

convierten en un

referente en este ámbito.

En los dos últimos

años, han iniciado

una ambiciosa

transformación digital

que abarca todo

el ciclo de vida del

estudiante, desde que

se interesa por conocer

su oferta, se incorpora

a la universidad y se

gradúa. Mejoraron la

digitalización de 13

proyectos de la mano

de marcas líderes

en el mercado como

Microsoft, Oracle, SAP,

TIVENOS, EDMachina,

UPLANNER, Atlassian,

entre otros.

Edición 337 129


ES

PE

CIAL

GRUPO UNIVERSAL

SEGURA DE IR POR

LA RUTA CORRECTA

Las empresas ágiles se adaptan

a los cambios, posicionándose

y evolucionando en el mercado.

Grupo Universal es referente de

ello en servicios financieros de República

Dominicana.

A lo largo de 57 años, gracias a

una cultura apegada a valores y

comportamiento ético, ha sabido

adaptarse para operar con éxito y

superar momentos de turbulencia

política, social y económica,

así como embates de desastres

naturales e incluso la pandemia,

sin abandonar el compromiso de

garantizar confianza y tranquilidad

a sus clientes y colaboradores.

Por este desempeño destaca en los

cuatro pilares que potencian a las

empresas líderes de la región.

Los valores que sustentan su cultura

son la transparencia y el respeto,

generadores de un clima

organizacional que motiva a sus

empleados a desarrollar todo su

potencial y donde pierden el miedo

a equivocarse, capitalizando

de los errores como una oportunidad

de aprendizaje y crecimiento.

Gracias a su forma de gestionar el

talento humano, desde el año 2011

está siempre en los primeros lugares

del ranking Great Place to Work.

Una transformación profunda

Desde la formalización de su figura

como holding Grupo Universal no

ha parado de escribir su futuro, de

pensar en grande y de aprovechar

todas las ventajas de la tecnología

y de la era digital para implementar

soluciones innovadoras que

acercan y facilitan los servicios

a sus clientes, tanto los internos

como los externos.

Con más

de cinco

décadas

como

referentes

del sector

asegurador

en

República

Dominicana.

9

filiales

+15

años de liderar

el mercado con

crecimientos continuos

US$449,4

millones en ingresos

US$506,5

millones en activos

US$123,3

millones en patrimonio

Incluso creó un Centro Corporativo para

diseñar “la organización del futuro”,

apostándole a un modelo de negocio

evolutivo, sistemas flexibles y dinámicos

y robustos esquemas de gobernanzas;

todo sostenido por sus valores fundacionales.

La tecnología es una gran aliada que le

permite fortalecer su comprobada agilidad

empresarial, potenciar la innovación

y cumplir los objetivos, bajo un

mapa estratégico que impulsa esquemas

de eficiencia operativa, la creación

de ventajas competitivas con un servicio

rentable, la buena reputación y el adecuado

posicionamiento.

En los ejercicios de revisión del desempeño

se toman decisiones para avanzar

en la ruta trazada, tomando en cuenta

desde la perspectiva financiera hasta el

panorama de los clientes, los procesos,

el aprendizaje y la innovación.

130 Edición 337


ES

PE

CIAL

Uber

Uber EVOLUCIONA

LA FORMA EN

QUE SE MUEVE EL

MUNDO

Reimaginar y mejorar la forma

en que las personas se movilizan,

con solo tocar un botón. Ese es el

objetivo de Uber, empresa líder

en tecnología, comprometida con

innovar constantemente en áreas

que impacten de forma positiva a

los usuarios y a la comunidad.

"Las tendencias y actitudes de los

consumidores han cambiado drásticamente,

por lo que adaptarnos

es esencial para continuar evolucionando

junto a ellos", indicó manifiesta

Miriam Manrique, gerente

general de Uber en Centroamérica.

Según la ejecutiva, hoy el usuario y

consumidor busca tres cosas: valor,

conveniencia y accesibilidad.

Otros pilares

de valor

Compromiso a nivel global

con la igualdad, la diversidad

y la inclusión.

Costa Rica es país sede de

uno de los dos Centros de

Excelencia de la empresa,

reconocido por segunda vez

entre las organizaciones con

Buenas Prácticas Laborales

para la Igualdad de Género

por el Instituto Nacional de

las Mujeres (INAMU).

La seguridad es clave, así

como informar y crear

conciencia en la comunidad

que utiliza la app sobre

temas cruciales como

violencia de género.

+US$180

millones de capital

aportado a la

economía local,

desde 2015 en Costa

Rica.

+400

empleados en el

país. En el Centro de

Excelencia de Uber

en Costa Rica 60%

son mujeres, 42%

de ellas ocupan un

cargo gerencial

31

herramientas

y funciones de

seguridad en

la app

+2,5

millones de

usuarios han

utilizado Uber

Planet en Costa

Rica desde el 2015

Costa Rica: tierra

fértil para los avances

Uber Planet, opción para compensar la huella

de carbono (CO2). Se exportó a 7 países y 76

ciudades de América Latina

Uber Flash, opción para enviar y recibir

artículos. Ahora está presente en 366 ciudades

alrededor del mundo.

Uber Shopping, opción que amplía la

capacidad logística de los supermercados. Ya

está disponible en los seis países de América

Central, el Caribe y la región andina.

"De ahí la importancia de aprovechar las

ventajas que da la tecnología y ofrecer en

una sola app una experiencia que solucione

sus necesidades del día a día. Eso significa

facilitar la movilidad de las personas a

cualquier lugar y para obtener cualquier

cosa de manera ágil”, añadió.

Liderazgo con impacto positivo

Para la empresa, es clave apoyar cambios

que beneficien a toda la sociedad. La operación

de Costa Rica se ha vuelto estratégica

porque se ha posicionado como un centro

de innovación regional desde donde Uber

desarrolla tecnología que luego exporta a

otras partes del mundo.

Desde que la app está disponible en el país,

ha podido apoyar a la economía local como

opción para que más de 190,000 socios colaboradores

generen ganancias adicionales.

132 Edición 337


ES

PE

CIAL

ULTRAPARK Development Group

EN FAVOR

DEL TALENTO

Desde hace 32 años,

el componente clave dentro

de la visión de largo

plazo de este desarrollador

líder de modernos

parques empresariales es

cuidar de su gente, velando

porque tengan un ambiente

de trabajo agradable,

que se realicen como

profesionales y asuman

retos, todo acompañado

de las mejores herramientas

y capacitación.

Otro componente vital es

el bienestar de sus aliados

estratégicos.

“Con una sola llamada,

un solo contacto y un solo

contrato le ofrecemos a

las empresas que se instalan

en nuestros comple-

Instalaciones de primera calidad son el sello de la compañía.

+7.700

horas de

capacitación

durante 2021

145

familias

impactadas

positivamente

por el programa

Zonas ACTIM

ULTRAPARK

+10

clientes nuevos

desde 2020

Abre brecha

En materia de

Responsabilidad Social

Empresarial, ULTRAPARK

Development Group impulsa

las Zonas ACTIM ULTRAPARK,

en alianza con SIFAIS,

espacios donde se promueven

proactivamente las artes,

la ciencia, la tecnología, el

inglés y las matemáticas en

comunidades vulnerables.

Alexandra Álvarez, directora

administrativa de la empresa,

señala que el programa

ayuda a jóvenes bachilleres

de La Carpio y Guararí (78%

mujeres) para que –a través

de un intensivo año de

capacitación en habilidades

digitales, lingüísticas y para

el trabajo– puedan ocupar,

con prontitud, puestos en la

base de la pirámide de las

empresas de la industria del

conocimiento.

jos una amplísima gama de

servicios, con la flexibilidad

que requieren en cada etapa

del negocio en el que se encuentran”,

acota Carlos Piedra,

presidente de ULTRA-

PARK Development Group.

Por su parte, Christopher

Sabat, el director financiero,

señala que han efectuado

inversiones significativas en

amenidades y servicios, que

satisfacen estándares internacionales

para la atracción

y retención de talento. Esto

facilita las operaciones de

organizaciones de renombre

mundial que, a través de sus

facilidades, brindan más de

15.000 empleos directos a

costarricenses.

Fortalezas

Cultura

Organizacional:

En la estrategia

de ULTRAPARK

el cliente está en

el centro. José

Benavides, director

comercial de la

compañía,destaca

que para que

el personal se

identifique con ese

objetivo y lo viva, han

invertido recursos

y tiempo valioso

en capacitación

y en generar un

ambiente de trabajo

y de liderazgo

que promueva las

labores hacia la

satisfacción diaria del

cliente, incluso con

“pequeñas” acciones

que cada uno efectúa.

Agilidad de

Aprendizaje:

Cinthya Alpizar, la

gerente de Recursos

Humanos, enfatiza

que la compañía

promueve la

mejora continua,

la proactividad del

talento y la rápida

adaptación a nuevas

metodologías.

Adicionalmente,

acompaña a los

colaboradores en la

ruta del aprendizaje

con un programa

de capacitación

que brinda

reforzamientos de

conceptos cada

semana.

134 Edición 337


ES

PE

CIAL

UNILEVER

CONVIERTE LA

SOSTENIBILIDAD

EN ALGO

COTIDIANO

Su visión es ser líder mundial

en negocios sostenibles,

con propósito y responsables,

capaces de impulsar un mayor

crecimiento, mientras mejoran

la salud del planeta y el bienestar

de las personas. Ese es eje

trasversal de toda su cadena de

valor y estrategia comercial.

Las marcas de Unilever están en

camino hacia la sostenibilidad

y aquellas que cuentan con un

claro propósito ambiental o social

contribuyen a lograr el objetivo

de la empresa de reducir

a la mitad su huella ambiental y

aumentar su impacto social positivo,

mientras aportan así a un

mundo más justo y socialmente

inclusivo.

“Estamos convencidos que las

empresas con propósito perduran,

las marcas con propósito

Iniciativas con

resultados significativos

Con el empaque del detergente Rinso

Natural, compuesto por un 30% de

PCR, y la nueva ecobotella Xedex,

elaborada 100% de plástico reciclado

y a la vez reciclable, ha logrado una

disminución de más de 145 toneladas

de plástico virgen al año.

A nivel centroamericano, en 2021

logró reducir sus emisiones de CO2 en

un 1,14% y ahorros de 3,56% en el uso

energía.

En su planta en Costa Rica logró

reducir el consumo anual de agua

en un impacto de 4.506 m3 y evitó

el desperdicio de 18,3 toneladas de

alimentos durante la producción.

crecen y las personas con

propósito prosperan”,

asegura Marina Rodríguez,

gerente de Asuntos

Corporativos y Sostenibilidad

de Unilever para

Centroamérica.

Su cultura también refuerza

la importancia innegociable

del respeto de

los derechos humanos y

establece acciones para

impulsar cambios positivos

en envases y residuos,

la igualdad de género, el

cambio climático y la inclusión,

entre otros aspectos.

3

plantas en la región

5

centros de

distribución

+1.300

colaboradores,

enfocados en

el motor de la

compañía: sus

clientes

26

marcas llegan a

los hogares de los

centroamericanos

La empresa ha sido ágil en adaptar sus cadenas de suministro y

comercialización para responder a los nuevos hábitos de consumo,

necesidades y estilos de vida de los consumidores, gracias a contar

con un equipo proactivo que escucha al mercado.

Innovaciones

alineadas a su

propósito corporativo

Belleza Positiva: Estrategia para la división

de belleza y cuidado personal que promueve

una nueva era de belleza inclusiva, igualitaria y

sostenible.

Clima y naturaleza: Compromiso por mejorar

el estado del planeta, mediante la toma de

decisiones para luchar contra el cambio

climático, proteger y regenerar la naturaleza,

y conservar los recursos para las generaciones

futuras.

Futuro limpio: Cambios en la forma en que

se formulan, diseñan, fabrican y envasan los

productos de la categoría de cuidado del hogar

para integrar los principios de la economía

circular y reducir la huella de carbono.

Mundo sin residuos: La compañía asumió

diferentes compromisos para al 2025, con el

fin de reducir los desechos plásticos y ayudar a

crear una economía circular. “Menos plásticos,

mejores plásticos, no plásticos”.

Alimentos del Futuro: Tiene el propósito de

ayudar a las personas en la transición hacia

alimentación más saludable, con productos

que estén al alcance de todos los consumidores

y ayuden a reducir el impacto ambiental de la

cadena alimentaria.

136 Edición 337


UNITEC

TIC APLICADA A

LA EDUCACIÓN

SUPERIOR

Tecnologías de la Información

y Comunicación

(TIC) y un mejor proceso de

enseñanza-aprendizaje van

de la mano en la Universidad

Tecnológica Centroamericana,

UNITEC. Aulas con

sistemas para la transmisión

digital de audio, video

y datos (broadcasting) y plataformas

como Blackboard

Collaborate, una de las más

importantes en educación

26

programas de

pregrado y 23

de postgrado

+ 28.000

estudiantes se forman

en sus campus en

Tegucigalpa y San

Pedro Sula

superior del mundo, son parte de sus innovadores

recursos para brindar una experiencia

de aprendizaje más dinámica, flexible y colaborativa,

con mejor interacción y ajustada a

los procesos de transformación digital.

Su experiencia con el uso de herramientas tecnológicas

de avanzada y su calidad formativa

fueron claves para el lanzamiento de sus propios

programas de alto nivel en la plataforma

internacional Coursera. Y es que no solo sabe

aprovechar herramientas modernas, sino que

promueve el desarrollo de emprendimientos

con potencial, a través del Hub UNITEC para

incubación y aceleración de negocios. Por otra

parte, gracias a su alianza con la plataforma

de empleabilidad Simplicity, conecta a sus estudiantes

con el mercado laboral global.

Frente a la pandemia, la universidad se adaptó

con agilidad a los cambios, principalmente

operativos, trasladando actividades académicas

hacia la teledocencia y, en el caso de las

actividades administrativas, hacia el teletrabajo.

Uno de sus principales retos es continuar

anticipándose a los cambios constantes

y motivar a los jóvenes a seguir con sus estudios

superiores, ofreciendo modelos flexibles

de educación, con altos estándares de calidad.

Innovación académica, metodología

de aprendizaje e

infraestructura educativa

son pilares que le permiten

a UNITEC ejercer un liderazgo

positivo en el sector

de educación superior en

Honduras.

3 logros recientes

En el último año, amplió su oferta

académica, con lanzamientos de maestrías

en Derechos Humanos, Psicología Clínica,

Derecho Tributario, Responsabilidad Social

y Sostenibilidad y Gestión de Marketing

Estratégico y Digital.

En su Centro Universitario Tecnológico

(CEUTEC) abrió las carreras de Técnico

Universitario en Desarrollo y Cuidado Infantil,

así como una licenciatura en Enfermería. Este

espacio es una de sus grandes propuestas

y opera bajo un modelo mixto (virtual y

presencial), diseñado para personas que

trabajan.

En 2021, en la Facultad de Ingeniería del

campus UNITEC Tegucigalpa, se inauguró un

moderno y amplio edificio de laboratorios que

dispone de equipos especializados para las

prácticas de sus estudiantes.

Edición 337 137


ES

PE

CIAL

UNIVERSIDAD GALILEO

UNA PROPUESTA

EDUCATIVA DE

VANGUARDIA

Atender las necesidades del

presente con el futuro en mente

marca el éxito de esta universidad

guatemalteca, comprometida

con la innovación tecnológica

y la formación de profesionales

capaces de atender las diversas

transformaciones que atraviesan

las industrias a nivel mundial

y contribuir al desarrollo de

los países.

Desde que abrió sus puertas, ha

revolucionado el mercado con

nuevas áreas de desarrollo profesional,

novedosos métodos

educativos y una oferta de carreras

únicas en el país y a nivel

regional. En 1999 crea cursos

en línea y en el 2007 lanza una

maestría en formato digital, posicionándose

como pionera en

la educación a distancia.

“Siempre hemos creído que la

educación debe ser flexible y

accesible, características que

se cumplen con una mezcla de

clases presenciales y virtuales,

de alta calidad. En 1999, con

la intención de adaptar y de-

3 ventajas

destacadas

de su oferta

educativa

+35 programas

en licenciaturas,

posgrados y

maestrías

40 cursos

disponibles en

edX, plataforma

fundada por

la Universidad

de Harvard

y el Instituto

Tecnológico de

Massachusetts,

a los que

actualmente

tienen acceso

un millón de

estudiantes a nivel

internacional.

Incorpora

formación

respaldada por

casas de estudios

de México, Estados

Unidos, Alemania,

Francia e Italia,

entre otros países.

En esta Universidad se creó un robot que desinfecta áreas y superficies con rayos UV

sin dañar a las personas.

sarrollar un sistema de aprendizaje propio,

lanzamos la plataforma educativa institucional

Galileo Educational System (GES) que en

la actualidad se encarga de la innovación en

educación virtual”, informan directivos de la

institución.

Las ventajas de estar a la vanguardia tecnológica

cobraron relevancia en 2020, cuando el

mundo se vio abatido por el COVID-19. Mientras

que otras casas de estudios superiores se

vieron forzadas a cerrar brechas para seguir

su funcionamiento, Universidad Galileo continuó

de forma fluida con sus procesos de formación,

sin ningún detrimento en la excelencia

académica.

Algo de historia

La Universidad Galileo nace con una visión

adelantada para su tiempo. En 1964, el Dr.

Eduardo Suger se gradúa del Instituto Tecnológico

de Zúrich, regresa a Guatemala como el

138 Edición 337


primer físico del país y se

da cuenta que el futuro de

la educación radica en la

ciencia y la tecnología.

Con base en esa creencia,

diseña una propuesta

educativa completamente

diferente a la tradicional,

con el propósito de

impulsar las habilidades

que los nuevos tiempos

requerían. Años de labor y

experiencia dan paso a la

apertura de la institución,

en octubre del año 2000,

la primera en Guatemala

con un enfoque 100% tecnológico.

Las autoridades académicas

de esta alma mater resaltan

que la visión del Dr.

Suger ha demostrado ser

la correcta ya que en los

últimos 10 años la tecnología

y la transformación

digital se han vuelto parte

indispensable de la vida de

todos los seres humanos.

+40.000

estudiantes inscritos en

el campus central

+1 MILLÓN

de personas beneficiadas

por sus cursos en línea

Presencia en

+150

países

Logros

sobresalientes

Alianzas con

entidades

de primer

nivel, como el

Massachusetts

Institute of

Technology y las

universidades

de Berkeley y

Michigan, que

le permiten un

impacto creciente

en el panorama

internacional de

la educación.

Es reconocida a

nivel mundial por

su trayectoria en

la investigación

científica.

Sus unidades

académicas,

departamentos

y laboratorios

han realizado

más de 200

publicaciones

en prestigiosas

revistas.

El éxito es un

trabajo en equipo

Llegar a ser una de las

universidades líderes

en Guatemala y la región

es fruto de un esfuerzo

multidisciplinario.

Sus profesionales

académicos y el equipo

de gestión adoptan la

innovación y tecnología

como su motor y pilar

educativo, la cultura de

servicio se impone en la

universidad, así como

el objetivo de procurar

el bienestar de las personas,

que se forman

como profesionales

integrales. Adicionalmente,

quienes laboran

en la universidad señalan

que su rector, el Dr.

Eduardo Suger, es su

mayor inspiración ya

que “permanece actualizado

en lo último de la

ciencia y la tecnología,

está abierto a propuestas

disruptivas y logra

que toda la comunidad

Galileo esté siempre

atenta a nuevas tendencias”.

Dentro de

las carreras

que

ofrecen

está la

Licenciatura

en

Fisioterapia.

Compromiso

con el futuro

Los líderes de Universidad

Galileo son

conscientes que la

educación superior

demanda flexibilidad

y atender las necesidades

de estudiantes

y colaboradores. Al

amparo de su enfoque

tecnológico y de

expansión internacional,

ahora desarrolla

programas de certificación

profesional

que incluyen nuevas

metodologías y tecnologías,

como el uso de

realidad aumentada,

laboratorios remotos y

herramientas web 2.0

que promueven el trabajo

colaborativo.

Todo esto da paso a la

formación de profesionales

que están en sintonía

con la realidad y

los procesos de transformación

digital que

atraviesan las diferentes

industrias, que

aportan en la creación

de un mundo mejor.

El Dr. Suger es líder e inspiración en esta Universidad.

Edición 337 139


ANÁ

LI

SIS

ECONOMÍA

Las 28 mayores

Fusiones y

Adquisiciones

AMÉRICA CENTRAL DESDE 1994

La región ha sido escenario de

un volumen significativo de movimientos

de integración y venta

de activos en los últimos 28

años. El éxito de los deals depende

en gran medida de que existan

niveles de riesgo atractivos

para los inversionistas, equilibrio

entre el riesgo y el rendimiento,

integración efectiva y

FECHA COMPAÑÍA ADQUIRIDA PAÍS COMPRADOR

1 Nov-21 TIGO GUATEMALA Guatemala MILLICOM INTERNATIONAL CELLULAR1

2 Feb-13 HSBC BANK (PANAMÁ) Panamá GRUPO BANCOLOMBIA

3 Jul-10 BAC CREDOMATIC Centroamérica2 GRUPO AVAL

4 Jul-06 GRUPO BANISTMO Centroamérica3 HSBC HOLDINGS

5 Dec-06 GRUPO CUSCATLÁN Centroamérica CITIGROUP

6 Dec-09 WALMART CENTROAMÉRICA4 Centroamérica WAL-MART MÉXICO

7 Oct-18 CABLE ONDA Panamá MILLICOM INTERNATIONAL CELLULAR

8 Oct-06 GRUPO FINANCIERO UNO Centroamérica CITIGROUP

9 Jan-19 PROYECTO MINERO EL ESCOBAL - TAHOE RESOURCES INC. Guatemala5 PAN AMERICAN SILVER

10 Dec-06 BANAGRICOLA Panamá y El Salvador GRUPO BANCOLOMBIA

11 Aug-14 GDF SUEZ LATIN AMÉRICA6 Costa Rica y Panamá CELSIA

12 Jan-12 BANCO HSBC Centroamérica7 GRUPO BOLÍVAR - BANCO DAVIVIENDA

13 Dec-04 TELECOMUNICACIONES CTE TELECOM8 El Salvador AMÉRICA MÓVIL SA DE CV

14 Oct-98 TELECOMUNICACIONES DE GUATEMALA (TELGUA) Guatemala LUCA, S.A9

15 Oct-04 BELLSOUTH DE PANAMÁ Panamá TELEFÓNICA MÓVILES SA

16 May-97 INSTITUTO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A. Panamá CABLE & WIRELESS PLC

17 Mar-12 AUTOPISTA NORTE, S.A. Panamá GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DE PANAMÁ

18 Jul-13 BBVA PANAMÁ Panamá GRUPO AVAL

19 Oct-10 EMPRESA ELÉCTRICA DE GUATEMALA (EEGSA) Guatemala EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN

20 Jun-09 BAC CREDOMATIC Centroamérica2 GE CONSUMER FINANCE10

21 Aug-21 TELEFÓNICA COSTA RICA Costa Rica LIBERTY LATIN AMERICA LTD.

22 Nov-01 CERVECERÍA HONDUREÑA S.A. Honduras SOUTH AFRICAN BREWERIES PLC

23 May-19 TELEFÓNICA PANAMÁ Panamá MILLICOM INTERNATIONAL CELLULAR

24 Jul-98 EMPRESA ELÉCTRICA DE GUATEMALA (EEGSA) Guatemala T.P.S. DE ULTRAMAR & IBERDROLA ENERGÍA

25 May-10 PROYECTO MINERO EL ESCOBAL - GOLDCORP INC. Guatemala TAHOE RESOURCES INC.

26 Feb-07 GRUPO AMANCO Latinoamérica11 MEXICHEM

27 May-05 BAC CREDOMATIC Centroamérica2 GE CONSUMER FINANCE10

28 Apr-13 TELEFÓNICA Centroamérica12 CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES

140 Edición 337


oportunidades claras para

poder escalar los negocios

y aprovechar sinergias.

Haciendo un repaso por

la historia, las transacciones

más grandes por

valor pactado en nuestros

países desde 1994 sumaron

US$26.137 millones.

Conozca cuáles fueron.

¿EN QUÉ SECTORES SE DIERON?

10 9

INSTITUCIONES

FINANCIERAS

TECNOLOGÍA

3

ENERGÍA

SERVICIOS

2 2

MANUFACTURA

1 1

MATERIALES

BÁSICOS

COMERCIO

NOTAS:

1 Millicom International Cellular ya poseía el 55%

del capital accionario de TIGO Guatemala.

2 Incluyó todas las operaciones de BAC Credomatic

en Centroamérica.

3 Presencia en Colombia, Costa Rica, El Salvador,

Honduras y Nicaragua.

4 Previó a la transacción, el capital accionario de

Walmart Centroamérica estaba compuesto por

Wal-Mart Stores, Inc. con 51% y el 49% repartido

entre accionistas minoritarios de la región.

5 La transacción también incluyó otras minas de

Tahoe Resources Inc. en Perú y Canadá.

PAÍS

SECTOR

% ACCIONARIO

ADQUIRIDO

VALOR TRANSADO

(US$ MILLONES)

Luxemburgo Tecnología 45% 2.200

Colombia Inst. Financieras 100% 2.100

Colombia Inst. Financieras 100% 1.920

Reino Unido Inst. Financieras 100% 1.770

EE. UU. Inst. Financieras 100% 1.510

México Servicios 49% 1.350

Luxemburgo Tecnología 80% 1.168

EE. UU. Inst. Financieras 100% 1.100

Canadá Materiales Básicos 100% 1.067

Colombia Inst. Financieras 100% 900

Colombia Energía 100% 840

Colombia Inst. Financieras 100% 801

México Tecnología 93% 712

Guatemala Tecnología 95% 700

España Tecnología 100% 657

Reino Unido Tecnología 49% 652

Panamá Servicios 100% 650

Colombia Inst. Financieras 99% 646

Colombia Energía 81% 635

EE. UU. Inst. Financieras 25% 623

EE. UU. Tecnología 100% 538

Reino Unido Consumo 97% 537

Luxemburgo Tecnología 100% 536

EE. UU. & España Energía 80% 520

EE. UU. Manufactura 100% 505

México Manufactura 100% 500

EE. UU. Inst. Financieras 50% 500

Guatemala Tecnología 40% 500

6 La adquisición fue de las plantas hidroeléctricas,

centrales térmicas y plantas eólicas de GDF Suez

en Panamá y Costa Rica.

7 Incluyó las operaciones de HSBC en Costa Rica,

Honduras y El Salvador.

8 La transacción se dio en dos tractos en el lapso de

un año y medio. En el 2003 se adquirió el 51% por

$417 millones y en el 2004 se adquirió el 42% por

$295 millones.

9 Posteriormente, Teléfonos de México (Telmex),

propiedad de América Móvil SA de CV, adquirió

una participación inicial estimada de 75% en Luca,

S.A.

10 Subsidiaria de General Electric (GE).

11 Incluye operaciones en Costa Rica.

12 Incluyó las operaciones en El Salvador, Guatemala,

Nicaragua y Panamá.

ACLARACIONES:

Se refiere a transacciones entre el 1 de enero

de 1994 y hasta el 30 de abril del 2022, donde el

comprador y/o vendedor tienen su casa matriz

u operaciones sustanciales en uno o más países

de América Central. Excluye a las globales que

contemplan subsidiarias en la región.

La información es obtenida por Capital Financial

Advisors y Revista Summa de fuentes públicas

(reportes de prensa, de las compañías, de analistas

y documentos regulatorios), con la creencia de

que es veraz y confiable. Capital y Summa no se

comprometen en sustituir o complementar los

datos si existiese nueva información para alguna

transacción ni asumirán ningún compromiso o

contingencia de representaciones o garantías,

expresas o implícitas, por los contenidos u

omisiones de la base de datos o cualquier

otra comunicación oral o escrita. Tampoco

asumirán ninguna responsabilidad por pérdidas o

contingencias resultado de la publicación o uso de

esta información.

Edición 337 141


ES

PE

CIAL

28 ANIVERSARIO

LA

AMÉRICA

CENTRAL

DE 1994

Al celebrar el 28 aniversario de Revista Summa quisimos retroceder en el

tiempo para recordar cómo fue el año en que se lanzó al mercado. Varios

países de la región vivieron procesos electorales para elegir presidente, las

democracias eran frágiles, amenazadas por la turbulencia política y las secuelas

de cruentos movimientos armados. En Panamá también destacaba en

el panorama el tema de la reversión de áreas ocupadas por el ejército estadounidense

y el uso que se les daría tras la salida escalonada de los militares.

Los planes de desarrollo estaban abocados a integrar a las economías locales

con el comercio internacional, sanear las finanzas públicas y cumplir con

compromisos pendientes con los organismos multilaterales, lo cual abarcó

la privatización de entidades públicas y el desarrollo de obras por concesión,

entre muchas otras acciones.

FUENTES: INFORMES DE CEPAL, BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO (BID), FONDO MONETARIO INTERNACIONAL (FMI) Y BANCO MUNDIAL (BM); BANCOS CENTRALES

DE LOS PAÍSES, INFORME ECONÓMICO MEF 1994-1999, MEDIOS DE COMUNICACIÓN LOCALES, WIKIPEDIA, CENSOS, COMPENDIOS ESTADÍSTICOS Y WORLDOMETERS,

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT).

142 Edición 337


ES

PE

CIAL

28 ANIVERSARIO

GUATEMALA DE 1994

POBLACIÓN

8,3

MILLONES

INFLACIÓN

12,5%

TASA DE

ALFABETIZACIÓN

64,4%

GASTO EN

EDUCACIÓN

1,55%

del PIB.

REMESAS

US$302

millones.

TRANSFERENCIAS

PRIVADAS

US$400

millones (más

que las divisas por

exportación de café).

SE FIRMÓ EL ACUERDO GLOBAL

SOBRE DERECHOS HUMANOS,

EN MÉXICO, QUE CONCLUYE CON

LA FIRMA DE LOS ACUERDOS DE

PAZ DE 1996.

Con un

abstencionismo del

85%

se aprobaron por

referendo reformas

constitucionales

para depurar la

Corte de Justicia y el

Congreso.

4%

creció la economía,

por encima de la tasa

de aumento de la

población (2,9%).

SE LIBERALIZARON

LOS PRECIOS DE

LOS COMBUSTIBLES

Y SE FLEXIBILIZÓ

EL MERCADO

CAMBIARIO.

PIB PER CÁPITA

US$1.190

Colocaba sus

productos solo en

92

países

PUESTO 105

UN INCREMENTO

A LA TARIFA DEL

TRANSPORTE

DESATÓ PROTESTAS

VIOLENTAS.

RECAUDACIÓN

TRIBUTARIA

6,8

del PIB (7,8% en 1993).

POBLACIÓN

ECONÓMICAMENTE

ACTIVA (PEA)

2,5

millones de personas.

EL TIPO DE CAMBIO

5,7

quetzales por dólar.

EL SALARIO MÍNIMO

CUBRÍA SOLO

LA MITAD DE LA

CANASTA BÁSICA

PARA UNA FAMILIA

DE 5 MIEMBROS.

entre 189 países en el ranking de Desarrollo

Humano, con un índice de 0,50 (intermedio).

ESPERANZA DE

VIDA AL NACER

62,6

años.

MORTALIDAD

8,1

por cada 1.000

1.000 habitantes.

MORTALIDAD

INFANTIL

52,3

por cada 1.000

1.000 habitantes.

EXPORTACIONES

US$2.306

millones.

IMPORTACIONES

US$3.317

millones.

SE LEVANTARON VIVIENDAS Y CENTROS

COMERCIALES DE LUJO, PERO MENOS

PROYECTOS PARA INGRESOS MEDIOS.

EL ACUERDO

“SOMBRA”

CON EL FMI

CONDICIONÓ

LA POLÍTICA

ECONÓMICA, SIN

QUE SE LLEGA-

RA A UN STAND

BY POR INCUM-

PLIMIENTOS DE

METAS SOBRE

EL GASTO

PÚBLICO.

RICARDO

ARJONA

cantautor, fue nombrado

personaje del año y lanzó

su quinto álbum llamado

Historias.

SUBIERON LOS PRECIOS

INTERNACIONALES DEL

Café

Azúcar

Cardamomo

EL GASTO PÚBLICO

ENFRENTÓ SEVERAS

RESTRICCIONES,

AFECTANDO LA

INFRAESTRUCTURA VIAL,

LA ENERGÍA, LA SALUD,

LA EDUCACIÓN Y LA

SEGURIDAD.

144 Edición 337


EL SALVADOR DE 1994

POBLACIÓN

5,5

MILLONES

INFLACIÓN

8,9%

TASA DE

ALFABETIZACIÓN

70,9%

LA UNIVERSIDAD DE

HARVARD APOYA

UN DIAGNÓSTICO

DE LA EDUCACIÓN

QUE DA PIE A

LA REFORMA

EDUCATIVA DE 1995.

REMESAS

US$964

millones.

DÉFICIT FISCAL

2,1%

NACE EL FONDO AMBIENTAL

DE EL SALVADOR FONAES

PARA IMPULSAR PROYECTOS

AMBIENTALES Y DE

REFORESTACIÓN.

HOMICIDIOS

164,5

por cada 100.000

habitantes.

FUE SEDE DE

LOS V JUEGOS

DEPORTIVOS

CENTROAMERI-

CANOS Y SUS

ATLETAS OB-

TUVIERON 260

MEDALLAS.

PUESTO

93

entre 189 países

en el ranking

de Desarrollo

Humano (índice de

0,571).

Población con

menos de 15 años

37,9%

SE

PROCLAMARON

LA LEY DEL

LIBRO, LA LEY

DEL MERCADO

DE VALORES Y

LA LEY PENAL

JUVENIL.

ESPERANZA DE

VIDA AL NACER

69,3

años.

SALARIO MÍNIMO

10%

sube para los

empleados públicos.

SE APROBÓ LA LEY

TRANSITORIA PARA LA

GESTIÓN DEL SERVICIO

DE DISTRIBUCIÓN DE LA

ENERGÍA ELÉCTRICA.

US$1,430

alcanzó el PIB per cápita.

EL TIPO DE CAMBIO

2,50

colones por dólar.

CRECIMIENTO DEL PIB

6%

77%

de los hogares

tenían acceso a la

energía.

LA CANTANTE

DE TEX MEX

SELENA

VISITÓ EL PAÍS

PARA UNA

PRESENTACIÓN

A BENEFICIO DE

LA FUNDACIÓN

AYÚDAME A

VIVIR.

TASA DE

DESOCUPACIÓN

9%

INVERSIÓN

PÚBLICA CRECE

1,7%

EL GOBIERNO EMITIÓ POR PRIMERA

VEZ LETRAS DEL TESORO (LETES) PARA

AUMENTAR SU DISPONIBILIDAD DE

RECURSOS EN EL CORTO PLAZO.

SE VENDEN ACTIVOS

PÚBLICOS: PARTE DE LA

ZONA FRANCA DE SAN

BARTOLO, EL INCAFE Y

EL ISTA.

LA ASAMBLEA

LEGISLATIVA DECLARÓ EL

25 DE NOVIEMBRE COMO

DÍA NACIONAL DE LA NO

VIOLENCIA CONTRA LA

MUJER.

Sequía ocasionó

pérdidas cercanas al

20%

en las cosechas de

granos básicos.

SE ESTIMULA LA

CONSTRUCCIÓN PRIVADA

Y SE INAUGURA EL 2º

CENTRO COMERCIAL DE LA

CAPITAL: PLAZA MERLIOT.

ARMANDO

CALDERÓN

/ LA PRENSA GRÁFICA.

El candidato de ARENA llega

a la presidencia. Quedan

atrás 12 años de guerra civil.

Edición 337 145


ES

PE

CIAL

28 ANIVERSARIO

HONDURAS DE 1994

POBLACIÓN

5,5

MILLONES

1,7

millones de

personas

eran parte de

la población

económicamente

activa.

SE CREA EL

MINISTERIO

PÚBLICO.

DEUDA EXTERNA

US$4.083

millones.

DESAPARECEN

EL BANCO

CORPORATIVO

(BANCORP)

Y EL BANCO

HONDUREÑO DE

CRÉDITO Y SERVICIO

(BANHCRESER),

DECLARADOS EN

QUIEBRA.

REMESAS

US$85

millones.

1,4%

COMIENZA

creció el PIB, superando

los US$4.642 millones.

El PIB per capita fue de

US$580

EXPORTACIONES

US$1.348

millones.

IMPORTACIONES

US$1.715

millones.

CARLOS

ROBERTO

REINA

Asume la presidencia del

país, el 27 de enero.

/ EFE.

SUS LABORES

EL NOTICIERO

TELENOTICIAS

TN5 UNO DE LOS

LÍDERES DEL PAÍS.

EL TIPO DE CAMBIO

8,5

lempiras por dólar.

PASÓ A SER EL

MIEMBRO 123 DEL

GATT.

PUESTO 101

entre 189 países

en el ranking de

Desarrollo Humano,

con un índice de 0,534

(intermedio).

DESEMPLEO

3,3%

8,5%

1994 2022

Las importaciones

de Centroamérica

representaban solo

8%

del total.

INFLACIÓN

21,7%

SUBEMPLEO

27%

ESPERANZA

DE VIDA AL

NACER

68,5

años.

POBREZA

67,4%

POBLACIÓN

POBRE

47%

POBREZA

EXTREMA

SE ABOLIÓ EL SERVICIO

MILITAR OBLIGATORIO.

ENTRA EN VIGENCIA

EL MECANISMO DE

SUBASTAS SEMANALES

DE DIVISAS PARA LA

DETERMINACIÓN DEL

TIPO DE CAMBIO.

SALARIO MÍNIMO

por jornada ordinaria.

14,8

lempiras (US$1,73)

El salario mínimo urbano era

equivalente a un tercio de la

canasta básica de alimentos

para una familia de 5 miembros.

DESAPARECE LA ROCA

LUNAR TRAÍDA POR

LA TRIPULACIÓN DEL

APOLO 17 que el expresidente

estadounidense Richard M.

Nixon le había regalado al Estado

hondureño.

PRINCIPALES

PRODUCTOS

TRADICIONALES

Banano

NO TRADICIONALES

Piñas

Café

Jabones

Madera

Detergentes

25 DE OCTUBRE SE APROBÓ LA

DECLARACIÓN DE TEGUCIGALPA SOBRE

PAZ Y DESARROLLO EN CENTROAMÉRICA,

SUSCRITA POR LOS PRESIDENTES DEL

ÁREA Y EL PRIMER MINISTRO DE BELICE.

146 Edición 337


NICARAGUA DE 1994

POBLACIÓN

4,5

MILLONES

DESEMPLEO

7%

6%

1994 2022

DÉFICIT FISCAL

12,1%

DEUDA EXTERNA

14,6%

respecto al PIB.

74%

de la población sabía

leer y escribir.

3,3%

creció el PIB.

66

Años

millones

INFLACIÓN

PIB PER CAPITA

US$898

TURISTAS

EXPORTACIONES

238.000

US$351

12,41%

EMISIONES DE CO2

0,5

GASTO PÚBLICO

EN EDUCACIÓN

11%

69% 35%

de la población

tenían acceso a la

electricidad

ESPERANZA DE

VIDA AL NACER

50%

de los

hogares eran

pobres

toneladas métricas per cápita

EL GOBIERNO DE

NICARAGUA Y LOS

JEFES RECONTRAS

ACUERDAN EL

DESARME DE LOS

REBELDES.

INVERSIÓN

EXTRANJERA

DIRECTA

US$50

millones

TIPO DE CAMBIO

7,11

córdobas por dólar.

de la tierra se

orientó a actividades

agrícolas.

54%

de la población

vivía en zonas

urbanas

0,01%

de la población

usaba internet

Suscripciones a

telefonía celular

móvil por cada

100 personas

0,04

COBERTURA

SELVÁTICA

49%

HOMICIDIOS

15,9

por cada 100.000

habitantes

35%

del consumo de

la energía era

procedente de

combustibles fósiles

ÍNDICE DE GINI

57,4

CAMAS

HOSPITALARIAS

1,79

por cada 1.000

personas

PRODUCCIÓN

PESQUERA

20.640

toneladas métricas.

Edición 337 147


ES

PE

CIAL

28 ANIVERSARIO

COSTA RICA DE 1994

POBLACIÓN

3,4

MILLONES

DESEMPLEO

4,1%

DÉFICIT FISCAL

DEUDA EXTERNA

ÍNDICE DE GINI

18%

1994 2022

5,5%

45%

respecto al PIB.

41%

de la tierra se

destinaba a

actividades agrícolas

46,8

(mide la desigualdad

en los ingresos).

148 Edición 337

4,5%

creció el PIB.

ESPERANZA DE

VIDA AL NACER

76

Años

INFLACIÓN

JOSÉ MARÍA

FIGUERES

Hijo del caudillo victorioso de

la Guerra Civil de Costa Rica,

se convierte en presidente.

PIB PER CAPITA

US$3.110

16%

TURISTAS

EXPORTACIONES

761.000

US$2.800

millones.

19,86%

SE FIRMA EL

TRATADO DE LIBRE

COMERCIO CON

MÉXICO, PRIMERO

DE ESTE TIPO DE

ACUERDOS

INVERSIÓN

EXTRANJERA

DIRECTA

US$297

millones.

EL TIPO DE CAMBIO

¢164

1994

¢685

2022

GASTO PÚBLICO

EN EDUCACIÓN

La población de

refugiados ascendió a

24.630

TASA DE

ALFABETIZACIÓN

93%

53%

de población

urbana.

0,2%

de la población

usaba internet

Suscripciones a

telefonía celular

móvil por cada

100 personas

0,2

COBERTURA

SELVÁTICA

56%

HOMICIDIOS

5,26

por cada 100.000

habitantes

92,5%

de la población

tenían acceso a la

electricidad

20%

de los hogares

eran pobres

EMISIONES DE CO2

1,40

toneladas métricas

per cápita

PRODUCCIÓN

PESQUERA

21.044

toneladas métricas.


ES

PE

CIAL

28 ANIVERSARIO

PANAMÁ DE 1994

POBLACIÓN

2,6

MILLONES

LOS NADADORES

EILEEN COPARROPA

Y RICARDO TORRES

GANAN MEDALLAS

DE ORO EN LOS V

JUEGOS DEPORTI-

VOS CENTROAMERI-

CANOS.

PIB

US$7.733

millones.

DEUDA PÚBLICA

US$5.506

millones.

649

instalaciones de

salud pública.

SE PRIVATIZAN EL

INSTITUTO NACIO-

NAL DE TELECO-

MUNICACIONES,

EL INSTITUTO DE

RECURSOS HIDRÁU-

LICOS Y ENERGÍA Y

OTRAS EMPRESAS

PÚBLICAS.

ÍNDICE DE PRODUCCIÓN

INDUSTRIAL

3,3

8.758 110

bancos conformaban

empleados tenía la Comisión el Centro Bancario

del Canal (hoy Autoridad del Internacional, con

Canal), entre permanentes y US$6.297 millones en

eventuales.

activos.

MARIO KREUTZBERGER,

“DON FRANCISCO”,

VISITA EL PAÍS COMO

PARTE DE UNA CAMPAÑA

DE PROMOCIÓN DE LA

AUTORIDAD DE TURISMO

DE PANAMÁ.

EXPORTACIONES

US$7.309

millones (incluida Zona Libre

de Colón) e importó US$7.322

millones.

PERSONAS ASEGURADAS

1.522.826

LA OEA ACOGE LA PRIMERA

DEMANDA DE VÍCTIMAS

CIVILES DE LA INVASIÓN A

PANAMÁ POR PARTE DEL

EJÉRCITO DE EE. UU.

SE REFORMA

EL SISTEMA DE

INCENTIVOS Y

EXONERACIONES

FISCALES.

ERNESTO PÉREZ

BALLADARES

Asume como

presidente de la

República de Panamá,

miembro del Partido

Revolucionario

Democrático.

POBLACIÓN

ECONÓMICAMENTE

ACTIVA (PEA)

1,6

millones

COMIENZA LA RETIRADA

DE LAS FUERZAS ESTA-

DOUNIDENSES DEL CANAL

DE PANAMÁ.

INVERSIÓN

EXTRANJERA

DIRECTA

US$392,5

millones.

3.021

médicos (1 por cada

860 habitantes)

SE NEGOCIAN

LAS

CONDICIONES

PARA INGRESAR

AL ACUERDO

GENERAL SOBRE

ARANCELES

ADUANEROS

Y COMERCIO

(GATT).

RED VIAL

10.303

kilómetros de

longitud.

SALARIO MÍNIMO

US$200

y el desempleo

creció un 7%.

GENERACIÓN

ELÉCTRICA

3.360

GWh (74%

de fuentes

renovables).

ESPERANZA DE

VIDA AL NACER

73,2

años

SE ESTABLECIÓ

LA AUTORIDAD

DE LA REGIÓN

INTEROCEÁNICA

(ARI) PARA

ADMINISTRAR Y

DESARROLLAR LAS

ÁREAS REVERTIDAS

DE LA ZONA DEL

CANAL DE PANAMÁ.

557.292

visitantes recibió

por la vía aérea.

14.029

naves transitaron por

el Canal de Panamá,

transportaron

170,8 tn.l. de

carga y generaron

US$419.218.757 en

peajes.

TOMAN FUERZA

LOS PROYECTOS

MINEROS DE MINA

REMANCE (ORO),

MINA QUEMA (ORO),

CERRO PETAQUILLA

(ORO Y COBRE)

Y CERRO VIEJO

(MANGANESO),

CERRO COLORADO

(COBRE) Y CAPIRA

(ORO).

150 Edición 337


ES

PE

CIAL

28 ANIVERSARIO

EL MUNDO DE 1994 (Y COMPARATIVOS CON EL 2022)

POBLACIÓN

EN CHINA

Era el país más poblado de la

Tierra y lo sigue siendo

1994 1,2 billones

FUE DESIGNADO

EL AÑO

INTERNACIONAL

DE LA FAMILIA.

NACE LA “EUROPA DE LOS 15”, CON LA

INCORPORACIÓN DE SUECIA, AUSTRIA

Y FINLANDIA COMO NUEVOS SOCIOS

DE LA UNIÓN EUROPEA.

DENSIDAD DE

POBLACIÓN

38

personas por km2 vs.

52 ahora.

EL 1º DE ENERO ENTRA EN

VIGOR EL TRATADO DE LIBRE

COMERCIO DE AMÉRICA DEL

NORTE ENTRE CANADÁ.

ESTADOS UNIDOS Y MÉXICO

(RENEGOCIADO EN 2018).

POBLACIÓN URBANA

2022

LA ACTRIZ ITALIANA

SOFÍA LOREN

GANA UN OSO DE

ORO ESPECIAL

EN EL FESTIVAL

DE BERLÍN EN

RECONOCIMIENTO

A SU CARRERA,

FORREST GUMP

LOGRA EL PREMIO

OSCAR A LA

MEJOR PELÍCULA

Y TOM HANKS, SU

PROTAGONISTA, EL

DE MEJOR ACTOR.

1,4 billones 3 DE DICIEMBRE

Sony lanza en Japón la primera

45%

1994

56,4%

2022

EL ASTEROIDE 1994 ES1 PASA A

165.000 KM DE LA TIERRA (LA MITAD

DE LA DISTANCIA QUE SEPARA AL

PLANETA DE LA LUNA).

MUERE

RICHARD

NIXON

Presidente de Estados

Unidos de 1969 a 1974.

videoconsola PlayStation. Iba

a ser una colaboración con

Nintendo y se convirtió en su

mayor competencia hasta

convertirse en la más exitosa de

su generación.

SE ERRADICA

LA POLIO EN

LAS AMÉRICAS.

PRECIO DE LA ONZA DE ORO

US$1.952

20 DE DICIEMBRE

Jaime Serra

Puche, secretario

de Hacienda del

gobierno mexicano

del presidente

Ernesto Zedillo,

devalúa la moneda

de 3,50 a 6,50 pesos

por dólar, provocando

una crisis económica

que afectó a

varias economías

latinoamericanas

("Efecto Tequila").

16 DE JULIO

Finaliza la guerra civil en Ruanda.

US$383,9

1994

MAR 2022

152 Edición 337


EFE.

NELSON MANDELA SE CONVIERTE EN EL PRIMER

PRESIDENTE NEGRO DE SUDÁFRICA. SU ELECCIÓN

PUSO EL FIN A 342 AÑOS DE DOMINIO BLANCO Y

A 46 DEL RÉGIMEN DE DISCRIMINACIÓN RACIAL

CONOCIDO COMO APARTHEID.

EL PAPA JUAN PABLO II

REINAUGURA LA CAPILLA

SIXTINA, TRAS UNA LABOR

DE RESTAURACIÓN DE 13

AÑOS.

BARRIL DE

PETRÓLEO

BRET EUROPEO

US$13,8

1994

US$104,9

ABR 2022

10 DE DICIEMBRE

Ganan el premio

Nobel de la Paz

Yasir Arafat,

presidente de la

Organización para

la Liberación de

Palestina (OLP);

Simón Peres,

ministro de

Asuntos Exteriores

de Israel, e Isaac

Rabin, primer

ministro israelí.

17 DE JUNIO

En Viena, un total

de 84 países

firman el primer

acuerdo sobre

seguridad nuclear.

SE CELEBRA LA PRIMERA CUMBRE DE LAS

AMÉRICAS, EN MIAMI, FLORIDA, EE. UU.

25 DE JUNIO

En Estados Unidos, el

jugador argentino Diego

Armando Maradona es

expulsado del mundial

de fútbol, luego de

detectársele efedrina

en un control antidopaje

tras el partido ante

Nigeria.

SE LANZA EL

TRANSBORDADOR

ESPACIAL DISCOVERY

Y VIAJA EN ÉL UN

COSMONAUTA RUSO,

EL PRIMERO DE ESA

NACIONALIDAD

EN SER INCLUIDO

EN UNA MISIÓN

ESTADOUNIDENSE.

EDAD PROMEDIO

DE LA POBLACIÓN

/ EFE.

25

17 DE JULIO

Brasil gana por cuarta vez la

Copa Mundial de Fútbol, tras

vencer en la final a Italia en

serie de penaltis.

años vs. 32 años

ahora

29 DE NOVIEMBRE

El escritor peruano,

nacionalizado

español, Mario Vargas

Llosa ganó el Premio

Cervantes, el máximo

galardón de las letras

hispanas.

PRECIO DE LA TONELADA

MÉTRICA DE ALUMINIO

US$1.277,2

1994

US$3.034

ABR 2022

13 DE JUNIO

Se firma el

Tratado de Libre

Comercio entre

México, Colombia

y Venezuela.

CANTIDAD DE

PERSONAS EN

EL MUNDO

5,6 billones

1994

7,9 billones

ABR 2022

Edición 337 153


TEN

DEN

CIAS

TECNOLOGÍA

¡Audífonos

a otro nivel!

SONY VUELVE A MARCAR TENDENCIA EN EL MUNDO

DEL SONIDO.

POR Rocío Ballestero

Estética, funcionalidad y autonomía,

conjugadas con tecnología de vanguardia

y sonido convincente caracterizan

a los dos nuevos modelos de

audífonos lanzados por Sony: WH-

1000XM5 y Linkbuds S. ¡La forma de

escuchar música jamás volverá a ser

la misma!

Su interfaz táctil hace muy fácil

detener o reanudar una reproducción,

pasar al siguiente tema musical,

aceptar una llamada, subir o bajar el

volumen o activar temporalmente la

recepción del sonido de ambiente.

WH-1000XM5

Estos audífonos inalámbricos ofrecen

un nuevo nivel de noise cancelling

(cancelación activa del ruido).

Lucen un diseño renovado, batería

de larga duración y las mejores

funciones inteligentes. Además, son

muy ligeros (pesan 250 g).

Son la quinta evolución de los WH-

1000X, con cambios sustantivos con

respecto a sus predecesores para

cumplir con su promesa: “¡Tu mundo

y nada más!”.

Su respuesta en frecuencia

se extiende entre 4 Hz y 40

kHz (conexión con cable y

unidad encendida). Ofrecen

30 horas de batería

y están optimizados para

funcionar con el Asistente

de Google, con un micrófono

incorporado para

llamadas de teléfono.

154 Edición 337


Son compatibles con Google

Assistant, Swift Pair y Google Fast

Pair. Además, cuentan con tecnología

de sonido espacial y sensores para

ofrecer una experiencia envolvente

para disfrutar de juegos de realidad

aumentada (AR).

Linkbuds S

Prometen seis horas

de autonomía, más

14 horas con la carga

del estuche, y carga

rápida (5 minutos de

carga = 60 minutos

de reproducción).

Always on! Estos auriculares inalámbricos

pueden ser usados todo el día con

comodidad. Son intraaurales, con un diseño

ergonómico que ofrece un calce muy estable

y su terminación “S” hace referencia a

silent, ya que cuentan con tecnología de

cancelación de ruido adaptativa, a diferencia

de sus predecesores. Están hechos de

plástico reciclado (ABS), son muy livianos

(4,8 g). Con todas esas características logra

cumplir su promesa: “Never off” para que

te mantengas siempre conectado con tu

mundo y el que te rodea.

Edición 337 155


ANÁ

LI

SIS

FINANZAS

¿Qué otros

problemas se

podrían resolver

con los fondos de

ayuda a Ucrania?

LA COMUNIDAD INTERNACIONAL SE HA VOLCADO A FAVOR DE ESTE

PAÍS TRAS LA AGRESIÓN RUSA Y NOS DIMOS A LA TAREA DE PONER EN

PERSPECTIVA LO QUE SIGNIFICAN LOS APORTES ECONÓMICOS DE DOS

GRANDES CONTRIBUYENTES: ESTADOS UNIDOS Y LA UNIÓN EUROPEA.

POR Luis Solís

/@Luis_Summa

No sorprende que Estados Unidos y la Unión

Europea estén interesados en apoyar la defensa

de Ucrania, pero ¿qué representa el monto

asignado para ello con respecto a otros rubros?

Estados Unidos prometió a Ucrania US$40.000

millones y la Unión Europea US$1.000 millones.

Con ese monto se podría:

Erradicar un 15% del hambre en el mundo,

que requiere de US$270.000 millones por

año hasta el 2030.

Es más del doble de lo que se destina a la lucha

anual contra el SIDA (US$18.100 millones

por año) y 41 veces más de lo que se necesita

para combatir la malaria (US$1.000

millones al año).

Prácticamente duplica el primer desembolso

de la UE para paliar la crisis del CO-

VID-19 en 2020 (US$25.000 millones) y

equivale al 0,2% del hecho por Estados

Unidos para la misma causa en el

mismo periodo (US$2,2 billones).

Permitiría saldar casi la tercera parte

de la deuda total de los países de América

Central en 2021 (US$130.000 millones).

Representa el 5,5% de toda la ayuda

humanitaria de Estados Unidos del

período 2001-2019 (US$751.000 millones).

Poco menos que la línea de crédito

otorgada por el FMI a América Latina

para superar la crisis del COVID-19

(US$50.100 millones).

Es similar a las exportaciones totales

de los países de América Central en

2021 (US$49.696 millones).

0,13

CANADÁ

0,05

ESTADOS

UNIDOS

OTRAS

CIFRAS A

ANALIZAR

Donaciones de Estados

Unidos para los países

del Triángulo Norte en el

período 2014-2018

PIB anual de los países de

América Central en 2021

Gastos militares de los

estados de la UE en 2021

US$2.600

MILLONES

US$230.000 US$300.000

MILLONES

MILLONES

156 Edición 337


0,08

REINO UNIDO

0,73

LETONIA

0,06

SUECIA

0,79

ESTONIA

¿QUÉ PAÍSES

DEDICAN MÁS DE

SU PIB A AYUDAR

A UCRANIA?

Asistencia gubernamental a Ucrania como

porcentaje del propio PIB, por país* (24 de

enero al 23 de abril de 2022).

0,38

LUXEMBURGO

0,05

ALEMANIA

0,04

ESLOVENIA

0,21

ESLOVAQUIA

0,44

PORTUGAL

0,18

LITUANIA

*Ayuda financiera, humanitaria y militar.

FUENTES: FAO, FMI, USAID, SIECA, OMS Y AGENCIAS DE NOTICIAS.

Fondos para cooperación

destinados para América

Latina por la UE en el

período 2014-2020

Gastos militares de

Estados Unidos en 2021

Dinero destinado por la

UE a ayuda humanitaria

en 2020

US$980

MILLONES

US$781.000 US$1.000

MILLONES MILLONES

Edición 337 157


TEN

DEN

CIAS

GERENCIA

Productividad

versus

obsesión

LAS PERSONAS INCAPACES DE APAGAR EL BOTÓN DE ON

SUFREN ESTRÉS Y FRUSTRACIÓN, ALGO QUE VA A PASARLES

FACTURA EN SU BIENESTAR COTIDIANO Y, A LA LARGA, EN SU

SALUD FÍSICA Y MENTAL.

POR Estrella Flores-Carretero, coach y presidenta del

Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)

Que la vida sea corta no significa que

vivamos en una carrera permanente.

Mucha gente se afana en trabajar 24

horas diarias para tener más dinero,

más conocimientos, más éxito profesional,

social y personal… o más músculos.

El resultado es un constante

estrés y una sensación de que la meta

se va alejando a medida que nos acercamos

a ella.

Para atajar esa productividad tóxica

sin renunciar a ser verdaderamente

productivos es necesario tomar medidas.

4 RECOMENDACIONES

PARA NO CAER EN LA

PRODUCTIVIDAD OBSESIVA

1 CREAR COMPARTIMENTOS ESTANCOS

(lugares delimitados, independientes y aislados

completamente del resto)

El teletrabajo y las nuevas formas de

comunicación, como el e-mail y la mensajería

instantánea, han borrado los límites entre la vida

laboral y personal. Muchas personas tienen a sus

jefes o clientes metidos en la cocina de sus casas

y se sienten impelidos a vivir permanentemente

conectados y disponibles, con la percepción de que

no es lícito tomarse tiempo para el descanso. Esto

puede causar un grave impacto en quienes asumen

esa intromisión como algo inevitable, no ponen

límites y renuncian a su derecho a desconectar. El

ocio es esencial para ser productivos; por lo tanto,

resulta prioritario levantar barreras, blindar el

tiempo de hacer lo que a cada uno le dé la gana o

a no hacer aparentemente nada, como pasear, ver

llegar las olas, observar a los pájaros.

EL ESCRITOR Y PREMIO NOBEL DE LITERATURA JOHN

STEINBECK DECÍA: “EL ARTE DEL DESCANSO ES UNA

PARTE MÁS DEL ARTE DE TRABAJAR”.

158 Edición 337


2 ACEPTAR QUE SOMOS ÚNICOS,

NO MEJORES NI PEORES QUE LOS DEMÁS

El segundo paso para salir de la obsesión es

aceptarnos, conocer nuestras limitaciones y

establecer metas realistas acordes con las

circunstancias personales y nuestras capacidades, sin

compararnos con nadie. No pasa nada por darse un

año más para terminar un doctorado o una formación

iniciada; da igual que nuestro hermano o nuestro

colega sean más rápidos en llevar a cabo un trabajo.

Cada uno establece los mejores tiempos para sí

mismo en función de sus necesidades, obligaciones,

cualidades, deseos.

3 PRIORIZAR LO IMPORTANTE

El general Eisenhower, 34º presidente de Estados Unidos, aplicaba

un marco de trabajo para distinguir lo urgente y lo importante. Su

método dio lugar a la llamada “matriz de Eisenhower”, una tabla

muy útil para ser productivos y administrar el tiempo. Básicamente,

consiste en evaluar lo que hay que hacer: primero, lo urgente e

importante, lo que debe abordarse inmediatamente; segundo, lo

importante pero no urgente, habrá que hacerlo, pero más adelante;

tercero, lo urgente pero no importante, cosas que pueden delegarse,

trabajos rutinarios; cuarto, ni urgente ni importante, todo eso que

puede suprimirse. Cada uno puede establecer sus objetivos de cada

día y conformarse con cumplir los primeros puestos de su top list, sin

olvidar que la vida debe ser diversa.

Llevar el multitasking a un ritmo imparable, descuidando el debido descanso, la alimentación

y los espacios personales, termina por minar la salud y la productividad.

Los líderes deben aprender a respetar la práctica saludable de la desconexión digital y el tiempo personal de

los colaboradores, mientras que los trabajadores no deben sentirse culpables por demandar ese derecho.

4 DESINTOXICARSE

Ser productivos es muy gratificante,

el cerebro recibe esa satisfacción

por el logro y libera dopamina, una

recompensa que puede ser tan

adictiva como cualquier otra droga.

Sentimos placer por alcanzar más

y más, sin darnos cuenta de que

podemos estar dañando nuestra

salud, nuestras relaciones de

pareja, la educación de los hijos

o las relaciones de amistad, tan

necesarias para el ser humano. Es

importante darse cuenta a tiempo de

que existe esa productividad obsesiva

y diferenciarla de la productividad

saludable, poner límites y parar

a tiempo. Hay que hacer caso de

quienes nos advierten o nos reclaman

más tiempo, prestar atención a las

señales de nuestro propio organismo

y pedir ayuda profesional si es preciso.

Edición 337 159


IMAGEN EJECUTIVA

CUMPLE CON ÉXITO

LOS DIFERENTES TIPOS

DE DRESS CODES

Todos los eventos cuentan con códigos

de vestimenta. ¡Vístete para

ganar y disfrutar de ellos, en apego

a las normas!

Cada vez que entramos a nuestro

armario para decidir qué ponernos,

consciente o inconscientemente,

seguimos algún dress code,

ya sea porque lo especifica una invitación

o porque lo intuimos

al estar familiarizados

con el entorno.

Conocer los diferentes

tipos que existen

te ayudará a saber

cómo vestir a la altura

de cualquier ocasión,

te dará seguridad a la

hora de elegir el atuendo

para un evento y te

permitirá lucir tu mejor

imagen, respetando

siempre a los anfitriones

y el protocolo establecido.

6PRINCIPALES TIPOS

DE DRESS CODES Y

CÓMO LOGRARLOS

1

Casual: Se destaca por su

comodidad y estilo informal. Jeans,

t-shirts y tennis son las piezas

básicas. Los hombres pueden

elevar el look con pantalones khaki

y una camisa polo, mientras que

las mujeres pueden combinar el

jeans con una camisa bonita u optar

por un vestido de día, combinado

con tennis, botas o tacones tipo

alpargata o cuadrados.

160 Edición 337


2

Business Casual: Sigue

estando bajo la categoría de

lo informal, pero sin dejar de

proyectar profesionalismo.

Los hombres pueden llevar

pantalones khaki con alguna

camisa de cuello (desde una

tipo polo hasta una sport de

botones), combinado con

unos mocasines o zapatos de

vestir. Las mujeres pueden

optar por pantalones de

vestir o una falda con una

blusa vestidora.

3

Smart Casual: Mezcla las vestimentas

de Casual, Business Casual y Business

para crear un ensamble “inteligente”,

tal y como lo indica su nombre. Da a los

hombres la oportunidad de combinar

unos jeans oscuros, limpios y en buen

estado, con una chaqueta estilo sport.

También pueden llevar pantalones

de vestir, khakis, chaleco o corbata.

Las mujeres pueden usar tanto jeans

oscuros como pantalones de vestir

o falda, con una blusa elegante. Un

blazer le dará más estilo y elegancia al

atuendo.

4

Business formal: Es más sofisticado

que el Smart Casual. Usualmente

requiere que los hombres vistan traje y

corbata o pantalones grises y chaqueta

sport, con zapatos formales. Un vestido

estilo ejecutivo es lo más indicado para

las mujeres o un suit, combinado con

tacones altos o bajos.

5

Semiformal/Cocktail:

Se ubica entre Business y

Formal o Black-tie. Requiere

a los hombres ir de traje

oscuro, camisa de botones

blanca y corbata larga. Las

mujeres pueden llevar un

LBD (Little Black Dress o

vestido corto negro), un

vestido corto de cualquier

otro color, un vestido ¾

elegante o un set elegante

de falda o pantalón, con unos

tacones de altura media a

alta.

6

Black Tie/Formal: Este

tipo de vestimenta está

entre las más formales y

requiere de prendas más

elegantes. Los hombres

deben llevar un tuxedo; en

el caso de que ponga Black

Tie Optional pueden elegir

llevar un traje oscuro, con

camisa de botones blanca

y una corbata tradicional.

Las mujeres deben usar

un vestido largo de gala o

uno ¾ de gran elegancia.

Como accesorios, pueden

optar por un collar o unos

aretes llamativos (no se

recomienda llevar los dos al

mismo tiempo) y un clutch

(bolso de mano) para el

toque final, preferiblemente

metálico o de algún color

neutro y elegante.

Lucienne Sauter, Instagram @changebylucienne, luciennesauter777@gmail.com

Edición 337 161


ESCALA CORPORATIVA

EL PODER DE LAS

VISUALIZACIONES

A lo largo de la vida,

todos hemos experimentado

situaciones

en las que hemos

imaginado algo

que anhelábamos

que luego se tornó

en realidad. Esto

es lo que se conoce

como visualizaciones.

Cuando es utilizado de manera

adecuada, puede convertirse

en un arma poderosa para hacer

tus sueños realidad.

Mi vida es el más claro testimonio

de lo que ha sido trabajar en

las manifestaciones, de poner

una intención diaria en mi día

a día, lo que, sin lugar a dudas,

me ha inspirado a trabajar por

lo que tanto soñaba siendo un

jovencito cubano que ha logrado

construir una carrera en los

medios a nivel internacional.

Como creo fielmente en ello,

durante muchísimos años me

he dedicado a enseñarle a las

personas sobre el poder de la

visualización creativa ya que

resulta que todos los proyectos

que nos rodean, los trabajos

artísticos, las películas o series

que tanto nos gustan, las hazañas

deportivas más maravillosas,

iniciaron como una mera

fantasía en la mente de otra

persona, que luego las volvió

realidad.

Si otros lo lograron, tú también

puedes manifestar lo

que sueñas y lograr tus metas:

nuevo trabajo, una pareja,

un viaje… Lo que sea que

desees hoy.

Gracias a las distintas investigaciones

que se están

abriendo en el campo de la

física cuántica, se sabe que nuestros pensamientos

construyen nuestra realidad.

Lo que imaginamos puede tener un gran efecto

en nuestros procesos cognitivos, lo que incluye

nuestra percepción, memoria y planificación.

Lo mejor que puedes hacer por ti es apoyarte en

tu imaginación para motivarte, porque eso es lo

que haces cuando visualizas: ves en tu mente

para poder verlo a futuro frente a tus ojos.

Si ahora mismo cerraras los ojos e imaginaras

un delicioso trozo de pastel de chocolate, estoy

seguro que lo verás en tu mente con lujo de detalles,

aunque en realidad no lo estás mirando. Tu

experiencia y tu memoria sensorial te están ayudando,

y por eso podrías

describirla por comple-

¡HAZ DE LAS

VISUALIZACIONES

PARTE DE TU VIDA Y

VERÁS COMO, POCO A

POCO, COMENZARÁS

A VER RESULTADOS!

to. Con tus metas pasa

exactamente igual.

Eso sí: solo puedes imaginar

lo que deseas. Las

visualizaciones deben

usarse para imaginar

lo positivo, lo bueno.

Usarlas para pensar en

los obstáculos que no

nos queremos encontrar

solo hará enturbiar

las cosas.

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

162 Edición 337


CARAS Y COSAS

4 SEÑALES PARA SABER SI

ALGUIEN TE ESPÍA A TRAVÉS

DE LA CÁMARA WEB

La luz que indica que la cámara

está activa se enciende cuando no

la estás usando. No siempre es así

porque algunos atacantes saben

cómo evitarlo.

Presencia de archivos extraños en la

computadora. Busca especialmente

en documentos o carpetas de video

que forman parte del disco duro.

Presencia de aplicaciones inusuales

en el sistema. Los cibercriminales

suelen recurrir a programas

maliciosos como los RAT para

grabar desde tu cámara web, por

ello es ideal escanear el equipo con

una solución antimalware y revisar

las posibles alertas sobre algún

software que no debería estar en la

PC o dispositivo.

Cambios en la configuración:

Hay que comprobar si se han

deshabilitado algunas funciones de

seguridad, dado que los RAT suelen

interferir con el software que está

instalado en la máquina o sistema

operativo

FUENTE: ESET.

El camfecting (nombre que se da en inglés al secuestro

de la cámara web del dispositivo de un usuario) se puede

realizar incluso con herramientas fáciles de encontrar en

Internet. Esto obliga al usuario a ser más consciente de los

riesgos y a tomar las medidas para mejorar la privacidad y

seguridad en línea.

El objetivo de Pineda es apoyar la evolución y el crecimiento de Findasense en la región, bajo una cultura

innovadora que ha redefinido la forma de conectar con las personas en el mundo digital.

NUEVA LÍDER PARA LA REGIÓN DE FINDASENSE LATAM

Desde Colombia, Adriana Pineda estará al frente de la operación en

Centroamérica y Suramérica de esta consultora y agencia independiente

de marketing.

Tiene 20 años de experiencia en agencias de publicidad, en las áreas

de servicio a clientes, planeación estratégica y desarrollo de marcas

y negocios, locales, regionales y globales. Entre los proyectos para

organizaciones como Nestlé, Coca-Cola, Abbott, Unilever, Bayer,

SabMiller, Claro, Kimberly-Clark y Pfizer.

3 CONSEJOS PARA PROTEGER SU

DINERO A LA HORA DE INVERTIR

1

Verifique la experiencia de su

asesor. Solicite el currículo, las

licencias y autorizaciones con las

que cuenta para certificarse como

especialista en la materia. Muchas

personas se promocionan en las

redes sociales y hasta brindan

consejos sin tener las credenciales.

2

Revise la condición de la

empresa o plataforma donde

planea invertir. No todos los

productos o empresas que se

promocionan en redes sociales

brindan el respaldo, transparencia

y credibilidad necesarias para

quienes planean invertir. Si están

fuera del ámbito de regulación y

supervisión de los entes oficiales

existen riesgos de incumplimientos

normativos.

FUENTE: CÉSAR RESTREPO, DIRECTOR GENERAL DE LA BOLSA NACIONAL DE VALORES DE COSTA

RICA (BNV).

3

Tenga cuidado con los

“chinamos financieros”. Son

personas o empresas que ofrecen

productos y servicios financieros

sin contar con las autorizaciones

legales para ese fin. Por lo general,

son ofertas de inversión muy

atractivas que luego no son reales;

buscan engañar o timar a los

clientes. Desconfíe si le ofrecen

recibir ganancias demasiado altas

por su inversión en muy corto

tiempo.

164 Edición 337


CARAS Y COSAS

¿PODRÍA RESOLVER

UN CRIMEN?

Una exposición interactiva de Sherlock

Holmes, el icónico personaje literario

de un médico con alma de detective

en el Londres victoriano, desafía a los

visitantes a hacerlo.

Su objetivo es mostrar la importancia

de la observación, cómo era la ciencia

forense en la segunda mitad del siglo

XIX y cómo ha avanzado hasta hoy en

día. Fue creada en el Reino Unido y es la

mayor organizada por el Museo Phillip

y Patricia Frost de Ciencia, en Miami,

Estados Unidos.

ATRÉVASE A SALVAR LA GALAXIA

Desde el 27 de mayo de este 2022, los visitantes de EPCOT, en Walt

Disney World Resort en Orlando, Florida (EE. UU.), pueden subir

al máximo el volumen del mixtape y desencadenar una increíble

persecución intergaláctica a través del tiempo y el espacio en la

nueva y emocionante montaña rusa Guardians of the Galaxy: Cosmic

Rewind.

La atracción debuta como parte de la celebración del 50° aniversario

de Walt Disney World, es la primera montaña rusa del complejo y

marca un hito en la transformación en curso de EPCOT.

La estructura cubre más de 22.000 m2, contiene más de 128

kilómetros de barras de refuerzo y más de 8.229 metros cúbicos de

concreto.

/ EFE.EPA.CRISTOBAL HERRERA-ULASHKEVICH

La exposición, divida en cinco partes, incluye una

recreación del estudio del escritor Arthur Conan Doyle,

ediciones antiguas de sus libros y otros documentos, así

como objetos de una época en la que Londres era la ciudad

más grande del mundo.

LA IMPORTANCIA DE LAS

CONTRASEÑAS ROBUSTAS

Si usa en su computadora una clave

de acceso de 12 caracteres que incluya

letras mayúsculas y minúsculas,

números y símbolos, los piratas

informáticos podrían tardar, en teoría,

unos 3.000 años en averiguarla,

utilizando los modelos actuales y

el método de fuerza bruta (prueba y

error). Así lo revela un estudio de Hive

Systems.

La nueva montaña rusa es apta para toda la familia y se basa en las películas de "Guardianes de la

Galaxia" y sus conocidos personajes: Rocket, Groot, Drax, Gamora y Star-Lord (Peter Quill).

166 Edición 337

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