Carta de Bienvenida - Andrés Bermúdez

Te damos la
bienvenida a
GC

TE DAMOS LA BIENVENIDA A GODOY CÓRDOBA - PG. 3
Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, comparte un mensaje de
bienvenida contigo.
NUESTRO PROPÓSITO GC - PG. 4
Te contamos para qué hacemos lo que hacemos cada día en Godoy Córdoba.
¿SABES CÓMO FUNCIONA NUESTRO MODELO DE SERVICIO? - PG. 6
Cada cliente de la Firma tiene asignado un fidelizador. Aquí te contamos cuál es su rol
y cómo funciona este esquema.
CONOCE A TU ABOGADO FIDELIZADOR - PG. 7
Conoce a Andrés Bermúdez, director de Derecho Tributario de Godoy Córdoba, quien
te acompañará como fidelizador durante tu permanencia en la Firma.
ASÍ TE PUEDES COMUNICAR CON TU EQUIPO FIDELIZADOR - PG. 8
Conoce cuáles son los canales principales para comunicarte con tu equipo fidelizador.
TE COMPARTIMOS NUESTROS ACUERDOS DE SERVICIO - PG. 10
Conoce cuál es el alcance del servicio de mensualidad que contrataste y los tiempos
de respuesta de tus solicitudes.
PROCESOS DE CONSULTA - PG. 12
Te contamos cómo procedemos luego de recibir una consuta.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS - PG. 14
Verónica Díaz del Castillo, gerente comercial, te habla de nuestro acompañamiento en
servicio al cliente.

TE QUEREMOS DAR LA
BIENVENIDA
Andrés Godoy, socio gerente de Godoy Córdoba, te da la bienvenida como
cliente de nuestra Firma. Para nosotros es un motivo de celebración que desde
hoy te unas a este equipo.
Si quieres saber más de nuestro socio gerente, haz clic aquí
Pg. 3
3

¿
Te has preguntado
para qué haces
lo que haces
todos los días
¿
En Godoy Córdoba, nuestro propósito es
movilizar a las organizaciones, a través de una
asesoría legal estratégica, a generar desarrollo
social y económico a través de soluciones
conscientes, sostenibles y competitivas.
4

En
creemos
en el poder de lo que hacemos
Haz clic aquí
para ver nuestro video
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¿SABES CÓMO FUNCIONA
NUESTRO MODELO DE SERVICIO?
TODOS LOS CLIENTES DE
LA FIRMA, TIENEN UN
EQUIPO FIDELIZADOR
Equipo Fidelizador
Para los clientes de mensualidad de
Asesoría, este equipo centralizará todos
los temas de Asesoría y Litigios.
Abogado fidelizador
Es el contacto principal
del cliente con la Firma.
Abogado fidelizador
Tiene la experiencia y el
conocimiento de tu
negocio y la industria.
Abogado fidelizador
Es el puente entre el cliente y
las diferentes unidades de
servicio de la Firma.
Abogados de apoyo
Son quienes respaldan la
gestiíón del fidelizador a
cargo de la cuenta.
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Valentina Aristizabal
varistizabal@godoycordoba.com
Gestora administrativa
Miembro de la Unidad de Operaciones, que garantiza
el cumplimiento en los tiempos de respuesta, así como
la actualización de la información.
Adicionalmente, es quien procesa y emite las facturas.

CONOCE A TU FIDELIZADOR
Andrés Bermúdez, director del área de Derecho Tributario de Godoy Córdoba, te
cuenta cuál es el rol que cumplirá como aliado estratégico en la toma de las
decisiones de tu empresa.
abermudez@godoycordoba.com
Si quieres saber más de tu fidelizador haz clic aquí
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¿CÓMO TE PUEDES COMUNICAR
CON TU EQUIPO FIDELIZADOR?
Celular:
Puedes llamar directamente a tu fidelizador o a sus abogados de apoyo.
Además puedes hacer uso de los servicios de mensajería instantánea.
Conmutador:
(+571) 317 4628 en el siguiente horario:
Lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:30 a 5:30 p. m.
Correo electrónico:
Puedes comunicarte a los correos corporativos de cada uno de los miembros
de tu equipo de fidelización; sin embargo, las consultas únicamente se recibirán
a través del buzón: consulta@godoycordoba.com.
La única forma como podemos garantizar que
tu consulta sea recibida de manera inmediata y
se canalice correctamente, es a través de esta
cuenta de correo que nos permite centralizar y
monitorear la respuesta oportuna, mediante un
control de calidad y de tiempos de respuesta.
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ESTAMOS CONTIGO
DESDE LA LÍNEA
DE PARTIDA
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TE COMPARTIMOS NUESTROS
ACUERDOS DE SERVICIO
Conoce los tiempos de respuesta de tus solicitudes
4-5días hábiles
Conceptos ordinarios: están relacionados con el impuesto de renta, IVA,
tributación internacional y otros impuestos.
Trámites: se incluyen solicitudes de devolución y obtención de RUT de persona
jurídica.
8-10días hábiles
Conceptos especiales: requieren planeación estratégica y trabajo conjunto
con el equipo de tu organización en temas relacionados con el impuesto de renta,
IVA, tributación internacional y otros impuestos.
Conceptos de estructura: requieren planeación estratégica y trabajo conjunto
con el equipo de tu organización en temas relacionados con el impuesto de renta,
IVA, tributación internacional y otros impuestos.
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15días hábiles
Planeación tributaria: incluye la revisión de alternativas de estructuración y
elaboración de reportes de planeación tributaria.
Diagnósticos: elaboramos diagnósticos de tu situación tributaria, de patrimonio
de familia, y de ineficiencias de un impuesto, así como reporte diagnostico de
declaraciones.
16-18días hábiles
Elaboración y revisión de declaraciones: Declaración de renta de persona
tanto natural, como jurídica, y elaboración y revisión de otras declaraciones.
Es importante tener en cuenta que, de acuerdo a la complejidad de la solicitud, y
las recomendaciones brindadas por tu equipo fidelizador, algunos requerimientos
podrían NO estar sujetos a estos acuerdos de servicio.
SERVICIOS SIN TIEMPOS DE RESPUESTA DEFINIDOS
Consultoría telefónica: Por esta vía podrás consultar cualquier solicitud con tu
fidelizador.
Reuniones: puedes solicitarlas telefónicamente, con el fin de acordar una cita, de
acuerdo a la urgencia y el tema que quieras tratar. Puedes coordinarla directamente
con tu abogado fidelizador.
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ASÍ PROCEDEMOS CUANDO
RECIBIMOS TUS CONSULTAS
TIPO DE CONSULTA
ETAPAS
DE CONSULTA
CIERRE
Telefónica
1.
ASIGNACIÓN
Abogado responsable
2.
EJECUCIÓN
Permanente
comunicación
ENVÍO A CLIENTE
Y SEGUIMIENTO
Presencial (reuniones)
3.
REVISIÓN
A cargo del fidelizador
Escrita
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COMPROMETIDOS
CON NUESTROS
CLIENTES Y
NUESTRA
GENTE
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SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
En Godoy Córdoba estamos comprometidos con las necesidades de tu operación.
Por ello, adicional a tu acuerdo vigente, te ofrecemos soporte en materia de
servicios complementarios, junto con un acompañamiento de servicio al cliente a
cargo de nuestra gerente comercial, Verónica Díaz del Castillo.
vdiazdelcastillo@godoycordoba.com
Si quieres saber más de nuestra gerente
comercial, haz clic aquí
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1. Asesoría
Pioneros en los servicios de consultoría preventiva,
apoyamos la toma de decisiones rutinarias y
estratégicas de los gerentes de talento humano.
2. Litigios
Defendemos los intereses de nuestros
clientes, ante las diferentes autoridades,
en las diferentes instancias.
UNIDADES DE
SERVICIO
3. Negociación
Negociadores expertos de acuerdos colectivos,
en diferentes industrias y con diferentes tipos de
colectividades.
4. Auditorías y seguramiento
Diagnosticamos tus prácticas laborales y
establecemos mecanismos de blindaje jurídico.
5. Ministerio
Adelantamos gestiones ante el Ministerio del
Trabajo, que habilitan reorganizaciones empresariales,
responden a la inspección laboral y permiten tomar
decisiones cruciales en los negocios.
Puedes conocer más de
nuestros servicios haciendo
clic sobre ellos.
6. Cuentas Globales
Las prácticas laborales son cada vez más
globalizadas, y la alineación de las estrategias de
Talento Humano es uno de los grandes retos de las
organizaciones de hoy.
7. Capacitación
Desarrollamos conocimiento y destrezas al servicio
de tus operaciones.
8. Seguridad y Salud de los Trabajadores
Desde un perspectiva médico-laboral, te apoyaremos
para que le hagas frente a las distorsiones y abusos
derivadas del llamado “Fuero de Salud”.
9. Godoy Córdoba 360
Te ofrecemos servicios complementarios a nuestro core
business, en materia comercial, corporativa, tributaria y
penal, en una solución integrada de servicios.
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Soluciones legales estratégicas