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El Asegurador 31 Dic 22

En la publicación del 31 de diciembre, El Asegurador presenta el análisis de expertos aseguradores y reaseguradores que anticipan un crecimiento de 8% en el primaje del Seguro para 2023 debido a una mayor conciencia de riesgo en la sociedad. Además, desde AON se afirma que la ciberseguridad debe atenderse con más que una póliza, pues la asesoría y la estrategia determinan la capacidad para enfrentar amenazas. Adicionalmente, Lloyd’s advierte que, de no acelerar su transformación, el Seguro corre riesgo de perder vigencia.

En la publicación del 31 de diciembre, El Asegurador presenta el análisis de expertos aseguradores y reaseguradores que anticipan un crecimiento de 8% en el primaje del Seguro para 2023 debido a una mayor conciencia de riesgo en la sociedad.

Además, desde AON se afirma que la ciberseguridad debe atenderse con más que una póliza, pues la asesoría y la estrategia determinan la capacidad para enfrentar amenazas.

Adicionalmente, Lloyd’s advierte que, de no acelerar su transformación, el Seguro corre riesgo de perder vigencia.

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Publicación Quincenal<br />

Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 917 Año XXXIX Ciudad de México, <strong>31</strong> de <strong>Dic</strong>iembre de 20<strong>22</strong>.<br />

Crecerá 8 % primaje<br />

del seguro en 2023<br />

Una mayor conciencia de riesgo derivará en un desarrollo dinámico multiramo<br />

Maximilian Kückemanns Norma Alicia Rosas Juan Patricio Riveroll<br />

Así lo anticipan destacados aseguradores y reaseguradores de México<br />

pág. 4 y 5<br />

Ante<br />

ciberamenazas,<br />

prioritario,<br />

reforzar asesoría y<br />

estrategia: AON<br />

A nuestros lectores les deseamos<br />

un próspero 2023<br />

Comunicar para Transformar al Seguro<br />

Sebastián Gómez<br />

Christian Pardo<br />

pág. 11<br />

COLUMNISTAS<br />

La selección<br />

Antonio Contreras<br />

pág. 19<br />

SECCIONES<br />

EDITORIAL 2<br />

A PROFUNDIDAD 2<br />

Mundo <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> I<br />

REFLEXIONES 18<br />

O el seguro acelera<br />

su transformación,<br />

o se pone en riesgo<br />

de perder vigencia:<br />

Lloyd's pág. 10


2<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

#<strong>Asegurador</strong>as<br />

A PROFUNDIDAD<br />

La covid aún pesa<br />

en tendencias de<br />

salud 2023: Marsh<br />

En el más reciente Informe de tendencias<br />

de salud 2023, elaborado<br />

por Marsh, la firma señala que la<br />

covid continúa influyendo en los planes<br />

de salud proporcionados por los empleadores,<br />

tanto directa como indirectamente,<br />

de manera que la tendencia<br />

médica en todo el mundo se ha estabilizado<br />

y se aproxima a las tasas previas<br />

a la pandemia.<br />

De manera paralela, agrega el documento,<br />

la innovación en el mercado<br />

continúa explorando múltiples caminos<br />

para ofrecer oportunidades diferentes<br />

en el rubro de la salud para que<br />

los empleadores las consideren dentro<br />

de sus estrategias de retención de talento<br />

en la parte de planes de beneficios.<br />

Mercer Marsh Benefits (MMB) encuestó<br />

a <strong>22</strong>6 aseguradoras en 56 países<br />

e identificó cinco temas clave que impulsan<br />

el futuro de la atención médica<br />

proporcionada por el empleador.<br />

Las tendencias que se desprenden<br />

de este ejercicio, señala la firma, serán<br />

invaluables para los empleadores que<br />

pretendan diseñar planes de atención<br />

médica para satisfacer las necesidades<br />

de sus empresas y empleados, así como<br />

las prácticas de las aseguradoras, el lenguaje<br />

de las pólizas, la flexibilidad, la<br />

voluntad de innovar y el acceso a grandes<br />

conjuntos de datos de reclamos les<br />

dan a estas empresas un papel clave en<br />

la configuración del futuro de los beneficios<br />

para los empleados.<br />

Entre los hallazgos que presenta la<br />

encuesta efectuada por Marsh se destacan<br />

las siguientes cinco tendencias<br />

clave que impulsan el futuro de la atención<br />

médica proporcionada por el empleador:<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

<strong>El</strong> aumento de costos médicos por<br />

persona ha vuelto a los niveles<br />

previos a la pandemia.<br />

La covid continúa afectando a la<br />

experiencia de reclamos.<br />

Ha comenzado la modernización<br />

del plan de salud.<br />

Las brechas en la atención a la salud<br />

mental persisten.<br />

La gestión del plan requiere mayor<br />

rigor.<br />

Para todo ello, Marsh ofrece algunas<br />

líneas de acción para lograr administrar<br />

los costos y riesgos de la atención<br />

médica proporcionada por el empleador<br />

en un mundo cambiante.<br />

EDITORIAL<br />

Treinta y seis meses después de<br />

que se inició la pandemia, empresas<br />

y personas comienzan a<br />

incorporarse a la nueva normalidad y a<br />

adaptar lo aprendido durante el confinamiento<br />

luego de experimentar un largo<br />

periodo de reflexión y de cambios en los<br />

hábitos personales y de trabajo.<br />

De esta manera, las personas ahora<br />

se enfrentan a un escenario modificado<br />

por las circunstancias en el cual el uso<br />

de la tecnología digital y el trabajo realizado<br />

mediante sistemas híbridos constituirán<br />

rutinas esenciales para reproducir<br />

todas las parcelas de la vida social<br />

y hacer mucho más fácil la convivencia<br />

entre la vida y el trabajo.<br />

La población experimentó asimismo<br />

otros cambios, concretamente respecto<br />

al valor que tiene el cuidado de la salud,<br />

la vida y el patrimonio. Surgió en medio<br />

de la tragedia epidemiológica una nueva<br />

clase social que hoy posee una percepción<br />

mucho más aguda del riesgo,<br />

comportamiento que se ve reflejado en<br />

el aumento del consumo de seguros y la<br />

adopción de diversas medidas de prevención<br />

y mitigación de riesgos.<br />

Ante esta realidad diferente cabe hacer<br />

una reflexión, como ocurre cada vez<br />

que concluye un año, hacer el recuento<br />

de los logros y de los daños y de las<br />

oportunidades y ponderar y proyectar<br />

hacia el futuro aquellas cosas que quizá<br />

quedaron pendientes y que es necesario<br />

retomar o incorporar para conquistar<br />

nuevos y desafiantes retos.<br />

A propósito de semejante recapitulación,<br />

un balance compartido por los<br />

mercados de seguro y reaseguro destaca<br />

que, luego de que estos negocios afrontaron<br />

un año complejo en materia de<br />

catástrofes naturales y de indemnizaciones<br />

remanentes de la parte final de la<br />

pandemia, la industria de nueva cuenta<br />

demostró su solvencia y pudo seguir<br />

avanzando y creciendo en medio de la<br />

turbulencia.<br />

EL SEGURO EN 2023<br />

#Editorial<br />

De esta manera, se vaticina que la industria<br />

del seguro en 2023 se distinguirá<br />

por tener un crecimiento dinámico en<br />

adquisición de coberturas de todo tipo<br />

y por incorporar a nuevos asegurados,<br />

tendencia que estiman que esté ligada<br />

al aumento en el nivel de conciencia de<br />

riesgo que provocó la pandemia.<br />

Es muy probable que, así como 2020,<br />

2021 y 20<strong>22</strong> fueron testigos del nacimiento<br />

de una sociedad que experimentó<br />

la reconfiguración total de sus<br />

prioridades de vida y hábitos de consumo,<br />

2023 marque el inicio de la puesta<br />

en práctica de lo aprendido en dicho<br />

periodo, lo que repercutirá en la consolidación<br />

de una sociedad más y mejor<br />

protegida.<br />

A todas luces es esperanzador<br />

que de las cenizas producto de la<br />

destrucción de tabús y actitudes<br />

indiferentes que la sociedad mostraba<br />

antes de la pandemia respecto<br />

a la importancia del seguro<br />

surja una nueva sociedad dispuesta<br />

a ser corresponsable de los riesgos<br />

que enfrente en lo cotidiano.<br />

No obstante, esta tendencia<br />

que atisban los sectores asegurador<br />

y reasegurador y que es una<br />

oportunidad formidable para potenciar<br />

el desarrollo del seguro requerirá<br />

también una serie de estrategias<br />

de información de cara al usuario, mejoría<br />

de productos, optimización de la<br />

calidad del servicio y canales de comercialización<br />

más cercanos al consumidor<br />

que eviten a toda costa que decaiga<br />

el ánimo de las personas, la conciencia<br />

previsora lograda hasta hoy y la intención<br />

de comprar seguros.<br />

Va con esto el deseo de que la nueva<br />

normalidad marque el inicio de una sociedad<br />

no sólo mucho más empática y<br />

dispuesta a usar la tecnología, sino también<br />

renovada en sus hábitos, valores y<br />

responsabilidades relacionadas con la<br />

protección y prevención de los riesgos.<br />

Gran parte de los siniestros que hoy<br />

registran las compañías de seguros o<br />

que absorben los gobiernos tienen como<br />

camino de solución la prevención y el<br />

consumo de seguros. Es momento de<br />

que el sector redoble sus esfuerzos para<br />

promover y difundir el seguro y educar<br />

a la sociedad en su consumo.<br />

Hacemos votos porque cada acción<br />

emprendida por la industria en 2023 se<br />

traduzca en pasos contundentes hacia el<br />

establecimiento de una nueva, dinámica<br />

y creciente relación entre el seguro y la<br />

sociedad.<br />

Feliz y próspero 2023.<br />

DIRECTORIO<br />

ISSN-1561-2392<br />

Editado y distribuido por:<br />

PEA COMUNICACIÓN,<br />

S. DE R.L. DE C.V.<br />

Av. Insurgentes No. 682, Int. 703 B<br />

Col. del Valle, Benito Juárez<br />

0<strong>31</strong>03, CDMX, México.<br />

Tels.: 55 5440 7830 y 55 5440 78<strong>31</strong>.<br />

Lada sin costo: 800 821 9393.<br />

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www.elasegurador.com.mx<br />

FUNDADOR Y EDITOR<br />

RESPONSABLE<br />

Genuario Refugio Rojas Mendoza<br />

genuario@elasegurador.com.mx<br />

CONSEJO EDITORIAL<br />

Claudia <strong>El</strong>ena Aragón<br />

Verónica Alcántara<br />

Luis Barros y Villa<br />

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Ethel García<br />

Jozzabeth Hernández Barrón<br />

José Abraham Sánchez<br />

DIRECTOR GENERAL<br />

César Rojas Rojas<br />

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COORDINADOR EDITORIAL<br />

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EDITOR EL ASEGURADOR<br />

Luis Adrián Vázquez Moreno<br />

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REDACCIÓN<br />

Alma Gabriela Yáñez Villanueva<br />

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Daniel Valero Andrade<br />

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FOTOGRAFÍA<br />

Reymundo Martínez Merino<br />

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DISEÑO<br />

Claudia Araceli Rojas Rojas<br />

Mitzi S. Hernández Jiménez<br />

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SUSCRIPCIONES<br />

Mayra Solís Tenorio<br />

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ASESORÍA JURÍDICA<br />

Lic. Gerardo Trigueros Gaisman<br />

EL ASEGURADOR, periódico quincenal con<br />

circulación entre profesionales y empresas de<br />

los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos<br />

de la industria, el comercio y los servicios de la<br />

República Mexicana y de seguros y fianzas en el<br />

extranjero.<br />

Número de reserva al título en Reservas de<br />

Derechos de Autor 04-2011-12161324<strong>31</strong>00-101;<br />

núm. de Certificado de Licitud de Título y<br />

Contenido número 17401.<br />

Registro postal Núm. PP09-1528.<br />

Autorizado por Sepomex.<br />

Impreso en: Servicios Profesionales de<br />

Impresión, S.A. de C.V. Mimosas <strong>31</strong>, Col. Santa<br />

María Insurgentes, 06430, CDMX.<br />

Tel. 55-5117-0100.<br />

Miembro activo de<br />

Año XXXIX No. 917<br />

Si desea conocer A Profundidad<br />

este tema, ingrese a<br />

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Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. PUBLI-REPORTAJE 3<br />

Orihuela Seguros<br />

celebra su 40 aniversario en fiesta de fin de año<br />

Tras un cierre de año exitoso, Orihuela<br />

Agente de Seguros llevó a cabo la celebración<br />

de su 40 aniversario, por primera<br />

vez en compañía del equipo administrativo,<br />

fuerza de ventas, amigos y familia de Ciudad<br />

de México y Morelos, en su tradicional<br />

fiesta de fin de año.<br />

<strong>El</strong> festejo tuvo lugar en un colorido y moderno<br />

jardín, ubicado en Jiutepec, estado de<br />

Morelos, territorio que dio la bienvenida al<br />

equipo de Orihuela el pasado 13 de enero de<br />

20<strong>22</strong> como parte de su expansión comercial.<br />

En punto de las 12 de la tarde, los invitados<br />

fueron recibidos por un alegre espectáculo<br />

de malabaristas y personajes navideños, así<br />

como cócteles para refrescar su estancia en<br />

el jardín rodeado de aguas cristalinas.<br />

Más tarde, los asistentes pasaron al salón,<br />

en donde un divertido show de magia los esperaba<br />

para sorprenderlos con trucos que algunos<br />

valientes pudieron presenciar de cerca<br />

al ser invitados a participar en ellos.<br />

Luego de haber sido deleitados por el banquete<br />

principal, dio comienzo uno de los momentos<br />

más esperados del evento: el show<br />

del famoso comediante JoJo-<br />

Jorge Falcón, conocido por ser<br />

maestro en el arte de la gesticulación<br />

con su rostro y por su gran<br />

carisma, y quien durante más de<br />

una hora hizo reír a carcajadas a<br />

los asistentes.<br />

Con los ánimos encendidos,<br />

Héctor Orihuela Moya, director<br />

general, ofreció unas palabras<br />

de agradecimiento a todos los<br />

invitados, comenzando por su<br />

familia, y le dio la bienvenida al<br />

equipo morelense que, por primera<br />

vez, formó parte de esta<br />

importante celebración.<br />

“Es la primera vez festejamos<br />

fuera de la ciudad y es un orgullo<br />

poder reunir a dos grandes equipos<br />

comerciales y administrativos,<br />

Morelos y Ciudad de México.<br />

Quiero aprovechar este momento para<br />

felicitarlos por el excelente trabajo que han<br />

realizado, no solo en este año, sino en todo<br />

el tiempo que han formado parte de nuestro<br />

equipo.”<br />

En representación de MetLife,<br />

principal socio comercial de Orihuela<br />

Agente de Seguros, se sumaron<br />

al festejo Rolando Murillo,<br />

director comercial, Alejandro<br />

González, subdirector comercial,<br />

Liseth Perez, Guillermo Contreras,<br />

Juan Bejarano, así como<br />

Carlos Reyes, quien dedicó unas<br />

palabras al equipo por haber obtenido<br />

grandes logros en 20<strong>22</strong>.<br />

“Para mí es un orgullo poder<br />

trabajar con organizaciones como ustedes<br />

que ayudan al crecimiento y al desarrollo de<br />

la organización (MetLife). Muchas gracias,<br />

Héctor, a ti y a tu equipo por apoyarnos en<br />

estos proyectos de innovación. [...] Hoy estamos<br />

cerrando el año con muy buena cifras,<br />

aún faltan algunos días donde tenemos que<br />

cerrar muy fuerte, pero lo más importante es<br />

que los están dejando muy apuntalados para<br />

tener un exitoso 2023; estoy seguro de que va<br />

a ser así.”<br />

<strong>El</strong> evento continuó con música variada que<br />

puso a bailar a todos para seguir festejando<br />

el 40 aniversario de la promotoría. Sin duda<br />

fue un año muy exitoso para Orihuela Seguros,<br />

y su gran resiliencia y trabajo en equipo<br />

serán el impulso que necesiten para alcanzar<br />

cualquier meta establecida.<br />

¡Felicidades, equipo Orihuela Agente de Seguros!<br />

@orihuelaagentedeseguros<br />

angelica.galvan@orihuelaseguros.com.mx<br />

www.orihuelaseguros.com


4<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

Profundizar en temas de gestión de riesgos en<br />

el terreno estratégico, desafío del reaseguro para 2023<br />

#Reaseguro<br />

Al profundizar sobre las lecciones<br />

que deja 20<strong>22</strong>, Kückemanns señaló que<br />

en México el año que finaliza estuvo caracterizado<br />

por el regreso del trato presencial,<br />

pues, por fortuna, en este negocio<br />

e industria todavía se da una relación<br />

entre personas y con ellas se concreta el<br />

desarrollo de los negocios en la práctica.<br />

“Destacaría que fue un año de reencuentros<br />

personales”.<br />

En este balance de año, el funcionario<br />

detalló que Europa enfrenta riesgos<br />

geopolíticos que son nuevos (básicamente,<br />

el conflicto armado entre Rusia<br />

y Ucrania), una situación que no había<br />

vivido en las últimas décadas. Esto lleva<br />

a una fuerte crisis energética en ciertos<br />

países de Europa Occidental que dependen<br />

de Rusia en este ámbito. “Y, junto<br />

con eso, un factor mundial que se debe<br />

destacar es la inflación en Europa, de 8 a<br />

10 por ciento, que no se había conocido<br />

en los últimos 40 años, pues este indicador<br />

económico se había mantenido<br />

estable”, explicó.<br />

En comparación, añadió, América es<br />

el único continente donde no hay un<br />

riesgo de guerra; las hay internas, o problemas<br />

de seguridad, pero no hay ningún<br />

país que quiera invadir a otro. Sigue<br />

siendo un continente de muchos recursos<br />

naturales que ahora tienen una muy<br />

alta demanda.<br />

Mirar al futuro, reto del sector<br />

<strong>El</strong> director general de la reaseguradora<br />

alemana considera que el desafío del<br />

sector está en el enfoque que las empresas<br />

den al futuro y en la capacidad de los<br />

gobiernos para transmitir confianza y con ello poder<br />

desarrollar más negocios: “Teniendo esto en cuenta en<br />

Europa y América Latina, miramos a Munich Re en<br />

este contexto con un claro mensaje de enfocar los resultados<br />

luego de un año con catástrofes naturales de<br />

más o menos 115 000 millones de dólares asegurados”.<br />

Kückemanns refirió que este año 2023 el tema central<br />

es ejercer un risk management con mucha disciplina<br />

y además buscar la diversificación en el negocio.<br />

Subrayó asimismo que “hay seis temas que nos ocuparon<br />

este año 20<strong>22</strong>, sobre todo en la discusión sobre la<br />

relación con nuestros clientes. <strong>El</strong> primero sigue latente,<br />

y son los riesgos provenientes de factores climáticos,<br />

que son cada vez más fuertes en ciertas zonas, tanto<br />

por sus valores como por su intensidad”.<br />

<strong>El</strong> segundo, dijo, está relacionado: cómo y dónde<br />

Alma G. Yáñez Villanueva<br />

@pea_alma<br />

Ante el inicio de un año en el cual se advierten adaptaciones en los precios debido a la inflación<br />

global es necesario robustecer las estrategias para la gestión de riesgos. Aunado a ello, el ecosistema<br />

reasegurador tiene la responsabilidad de ejercer mayor disciplina financiera y deberá<br />

encontrar respaldo en la confianza del inversionista por medio del Estado, de modo que los riesgos de<br />

2023 no se conviertan en una tendencia de efectos negativos hacia el mediano y largo plazo.<br />

Con estos conceptos se expresó Maximilian Kückemanns, director general de Munich Re México, en<br />

entrevista exclusiva con <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>. En la charla con este medio, el funcionario añadió que para el<br />

siguiente año también existirán oportunidades derivadas del balance entre precios y debido a los nuevos<br />

desarrollos en la digitalización de productos; pero también habrá desafíos para manejar bien los riesgos<br />

macroeconómicos de la región, sobre todo cuando las economías de Estados Unidos y Europa entren<br />

en recesión.<br />

Maximilian Kückemanns<br />

asignamos, y a qué precio, los riesgos catastróficos, lo<br />

cual ya requiere una selección fuerte. “Lo que vimos<br />

en Latinoamérica es que ya hay escasez de capacidad,<br />

sobre todo en <strong>El</strong> Caribe”.<br />

<strong>El</strong> reasegurador alemán indicó que otro tema importante<br />

y que tendrá enorme relevancia es el manejo<br />

de ESG y la gestión de ciertos riesgos en el medio<br />

ambiente, pues detalla que algunos de éstos ya no son<br />

asegurables y en el futuro esto será un game changer<br />

para varias industrias. “Pero es un tema no sólo del reaseguro,<br />

sino que también afecta a las aseguradoras, los<br />

bancos y todo”, explica Kückemanns.<br />

Otro punto que se reactivó este año con más fortaleza<br />

es el desarrollo de nuevos riesgos o nuevas coberturas,<br />

todo dentro del ámbito de la innovación. Tal<br />

es el caso de los riesgos cibernéticos y las coberturas<br />

paramétricas que pueden complementar a las tradicionales;<br />

y, sobre todo, la transformación digital en los<br />

ramos de Daños y Vida que se efectuó para lograr una<br />

suscripción verdaderamente automatizada.<br />

En relación con los riesgos individuales, Kückemanns<br />

sugirió encaminarse hacia algo más automatizado porque<br />

las transacciones de ese tipo son muy caras. Explicó<br />

que en ciertos peligros se mantendrán procesos<br />

tradicionales, pero en algunos segmentos medianos el<br />

procedimiento ya tiene que automatizarse por medio<br />

de la tecnología cibernética. En toda la digitalización<br />

de la cadena de valor, Munich Re colabora mucho, y lo<br />

seguirá haciendo en 2023 con empresas tecnológicas,<br />

ya sea del mundo insurtech o en general del mundo<br />

tecnológico.<br />

“Ésos fueron los desafíos de 20<strong>22</strong>. Pero en general<br />

vemos la situación positiva, porque los temas de reaseguro<br />

volvieron a ser una conversación estratégica con<br />

nuestros clientes. Otra vez se entablaron<br />

conversaciones más profundas,<br />

estratégicas y más técnicas, porque<br />

hace tres años el único tema de<br />

discusión era sobre capacidad y precio.<br />

Hoy el mapa de risk management<br />

desde la perspectiva de los cedentes,<br />

incluyendo los puntos que aporta el<br />

reasegurador, es mucho más técnico,<br />

diríamos profesional nuevamente”,<br />

explicó el director general de la reaseguradora.<br />

Así lo afirma en<br />

entrevista Maximilian<br />

Kückemanns, director<br />

general de Munich Re<br />

México, al abordar las<br />

perspectivas del sector<br />

para 2023<br />

Objetivo claros para 2023<br />

Kückemanns resaltó que los temas<br />

principales para el año que viene siguen<br />

una línea continua procedente<br />

del 20<strong>22</strong>; no obstante, el enfoque se<br />

centrará en cómo trabajan las compañías<br />

en los ajustes de la inflación y<br />

los valores. “Con esto, la asignación de<br />

capacidades y a qué precios también<br />

es un tema. Vamos a conversar con<br />

cada cedente y vamos a ventilar cómo<br />

tratan ellos los temas de ESG; y obviamente<br />

seguimos con las iniciativas de<br />

innovación en nuevos productos con<br />

la transformación digital”, añadió.<br />

<strong>El</strong> experimentado reasegurador dijo también que<br />

esta situación se profundizará en las conversaciones de<br />

2023: “Pero una cosa está clara: por todo lo que vemos<br />

en el mundo, la capacidad tiene hoy otro precio respecto<br />

a dos años atrás. Hay mucho más demanda, y ésta<br />

tiene que asignarse bien. Hay un aumento de precios,<br />

definitivamente, sea en contrato, sea en facultativo”.<br />

<strong>El</strong> representante de Munich Re dijo finalmente que<br />

ve la situación positiva a pesar de que casi todo el continente<br />

tiene tendencias de políticas de izquierda y<br />

ciertos populismos. “Sin embargo, veo que la conciencia<br />

de riesgos de los propios clientes está en aumento.<br />

Realmente, las conversaciones sobre estos temas son<br />

más profundas en comparación con los años pasados”,<br />

concluyó.


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. 5<br />

Volumen de primas aumentará 8 % en 2023 por<br />

creciente percepción del riesgo entre la sociedad<br />

Por su parte, Rosas Rodríguez complementó<br />

las palabras del presidente de<br />

la AMIS indicando que hay que tomar<br />

en cuenta que el crecimiento del sector<br />

va de la mano del comportamiento de<br />

la economía: cuando el Producto Interno<br />

Bruto (PIB) muestra determinado<br />

crecimiento, la industria llega a superar<br />

tal incremento tres o cuatro veces.<br />

Hasta ahora, dijo la funcionaria del<br />

gremio asegurador, la tendencia de crecimiento<br />

del sector es positiva, de mayor<br />

dinamismo; “y es muy probable que<br />

en 2023 el volumen de primas del sector<br />

esté cerca del 8 por ciento de crecimiento.<br />

Esto es muy relevante”.<br />

La directora general de la AMIS destacó<br />

que la cobertura de Auto podría<br />

registrar un incremento de entre 8 y 10<br />

por ciento solamente por el efecto del<br />

regreso a la movilidad. Los seguros de<br />

Vida y Gastos Médicos, por otro lado,<br />

quizá continúen registrando un crecimiento<br />

muy dinámico.<br />

#<strong>Asegurador</strong>as<br />

Finalmente, Rosas Rodríguez se refirió<br />

al aumento de casos de covid registrados<br />

durante la sexta ola y remarcó<br />

que “hasta este momento, el sector no<br />

tiene registros de defunciones ni del<br />

internamiento de asegurados de gravedad;<br />

y es muy probable que el rebrote<br />

continúe de esta manera debido a que<br />

alrededor de 96 por ciento de la población<br />

está vacunada, lo que provocará<br />

que los contagios que se produzcan no<br />

sean graves”.<br />

Juan Patricio Riveroll Sánchez<br />

Luis Adrián<br />

Vázquez Moreno<br />

@pea_lavm<br />

Las lecciones que aprendieron<br />

las sociedades del mundo<br />

y las empresas durante<br />

el periodo de pandemia más el<br />

aumento de los fenómenos climáticos,<br />

cada vez más frecuentes<br />

y devastadores, ocasionaron que<br />

entre los ciudadanos aumentara<br />

la sensibilidad ante los peligros y<br />

se optara por adquirir más seguros<br />

(en particular, coberturas de<br />

Vida y Gastos Médicos Mayores),<br />

lo que permite suponer que la tendencia<br />

para 2023 será que el sector<br />

continuará incrementando de<br />

manera muy dinámica su penetración<br />

en la economía y, derivado<br />

de ello, habrá logrado alcanzar un<br />

crecimiento de alrededor de 8 por<br />

ciento para cuando concluya el<br />

próximo año.<br />

Éstas son las predicciones que<br />

compartieron Juan Patricio Riveroll<br />

Sánchez y Norma Alicia Rosas<br />

Rodríguez, presidente y directora<br />

general de la Asociación Mexicana<br />

de Instituciones de Seguros<br />

(AMIS), durante el desayuno de<br />

fin de año organizado por este organismo,<br />

en el que se les preguntó<br />

acerca de las Tendencias y pronósticos<br />

para el seguro en 2023.<br />

En cuanto a la operación de Daños,<br />

Riveroll Sánchez hizo hincapié en que<br />

la percepción del riesgo se ha incrementado,<br />

sobre todo en las zonas que<br />

tienen colindancia con las costas y que<br />

están frecuentemente expuestas a ciclones,<br />

marejadas, inundaciones, huracanes,<br />

sismos, etcétera.<br />

<strong>El</strong> presidente de la AMIS indicó que<br />

con el regreso a la actividad presencial<br />

se ha observado una cantidad mayor de<br />

vehículos en circulación en toda la república,<br />

un indicador que vaticina que<br />

habrá un crecimiento de esta cobertura,<br />

en parte porque es obligatoria según<br />

las leyes de movilidad y en parte porque<br />

los propietarios de las unidades particulares<br />

y comerciales han comprendido<br />

la diferencia que existe entre tener un<br />

seguro cuando se presenta un siniestro<br />

y carecer de todo respaldo en medio de<br />

una situación tan delicada.<br />

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6<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

La nueva sociedad que conformó la covid obliga<br />

a modificar radicalmente ofertas de valor<br />

En los últimos tres años, la mayoría de los consumidores de todos los países reinventaron sus valores y propósitos,<br />

comportamiento ante el cual a las empresas no les ha quedado otro camino más que responder mediante una reingeniería<br />

de procesos, el replanteamiento de sus inversiones, la transformación de las experiencias de consumo y un<br />

nuevo cálculo de costos para lograr satisfacer a la nueva clase de consumidores.<br />

Así lo refiere el reporte de Accenture titulado La vida reinventada: mapeo de las motivaciones que importan para<br />

los consumidores de hoy, en el que se agrega que estos cambios produjeron un periodo de transformaciones sociales tan<br />

profundas que las marcas se han visto obligadas a hacer todo lo necesario para sobrevivir y descubrir nuevos caminos<br />

de crecimiento.<br />

Lo que es definitivo en este proceso<br />

de transformación, añade la firma, es<br />

que los consumidores renunciarán a<br />

aquellas marcas que no reconozcan sus<br />

nuevas prioridades y pagarán<br />

más por los productos de las<br />

que sí lo hagan, razón por la<br />

cual conviene que las empresas<br />

reflexionen acerca de qué<br />

motivará a los consumidores<br />

a quedarse y qué los estimulará<br />

a pagar más por lo que<br />

adquieren.<br />

La encuesta, efectuada<br />

por Accenture a más de<br />

25000 consumidores en <strong>22</strong><br />

países, afirma que 50 por<br />

ciento de ellos dice que la<br />

pandemia lo hizo repensar<br />

su propósito personal y reevaluar<br />

lo que es importante<br />

en la vida. <strong>El</strong> 42 por ciento<br />

opinó que la pandemia le<br />

hizo darse cuenta de que necesita<br />

concentrarse en los demás más<br />

que en sí mismo.<br />

Para efectos de este sondeo, Accenture<br />

clasificó a dichos consumidores<br />

como “reimaginados” debido a que están<br />

cambiando sus hábitos de compra y, al<br />

hacerlo, generan inmensas oportunidades<br />

para las empresas, que responden<br />

restableciendo estrategias e implementando<br />

nuevos estándares<br />

para cumplir y superar sus<br />

expectativas.<br />

En contraposición, solo 17<br />

por ciento de los consumidores<br />

considerados como “tradicionales”<br />

dijo que la pandemia<br />

no lo había modificado; 33 por<br />

ciento tiene una mentalidad en<br />

evolución, y muchos de ellos<br />

también están cambiando y,<br />

junto con la reimaginación,<br />

representan una oportunidad<br />

para que las empresas capturen<br />

una importante cuota de mercado.<br />

La encuesta reveló asimismo<br />

que 50 por ciento de los “reimaginados”<br />

afirma que muchas<br />

Aquellas que no la<br />

generen, desarrollen<br />

e incentiven se<br />

quedarán atrás<br />

empresas lo decepcionaron al no brindarle<br />

suficiente apoyo y comprensión de<br />

sus necesidades durante tiempos difíciles,<br />

en comparación con el 14 por ciento<br />

de los tradicionales, indicadores que<br />

dan una idea clara de lo que hace valiosa<br />

o no a una marca en este segmento de<br />

compradores.<br />

Por lo anterior, ¿qué motiva a un consumidor<br />

reimaginado? Accenture afirma<br />

que, si bien el precio y la calidad han<br />

sido durante mucho tiempo, y siguen<br />

siendo, las motivaciones dominantes en<br />

la toma de decisiones de los consumidores,<br />

su influencia ha disminuido entre<br />

los consumidores reimaginados.<br />

Por ejemplo, añade la encuesta de Accenture,<br />

66 por ciento de los reimaginados<br />

manifestó que espera que las marcas<br />

asuman más responsabilidad para motivarlos<br />

a vivir de acuerdo con sus valores<br />

y hacerlos sentir más relevantes en<br />

el mundo, frente al 16 por ciento de los<br />

consumidores tradicionales.<br />

Todo lo anterior llama a pensar en la<br />

facilidad y rapidez con la que los consumidores<br />

pueden comprobar los precios<br />

La innovación debe estar presente en organizaciones<br />

de todos los sectores, señala KPMG<br />

Es común que organizaciones que llevan<br />

muchos años operando estén habituadas<br />

a afrontar los desafíos mediante procedimientos<br />

probados que han considerado suficientes<br />

y eficaces, por lo que la innovación<br />

pareciera ir en contra de sus operaciones. Sin<br />

embargo, actualmente, la innovación es imprescindible<br />

para empresas de todos los sectores.<br />

Así lo determina KPMG en un estudio titulado<br />

Innovación y liderazgo: claves para la<br />

transformación empresarial, que realizaron<br />

Lina Angelov y Argenis Bauza, directora líder<br />

de Innovación y socio líder de Digital Lighthouse,<br />

ambos de KPMG en México y Centroamérica.<br />

En el análisis, los autores destacan que<br />

aquellas organizaciones que no se ocupen de<br />

generar la innovación, desarrollarla e incentivarla<br />

se arriesgan a quedarse atrás y perder relevancia<br />

en los mercados; como consecuencia<br />

lógica, perderán también parte de sus ingresos.<br />

“<strong>El</strong> cliente debe ser el principal impulsor de<br />

la innovación en cualquier organización; por<br />

ello es de suma importancia que las compañías<br />

pongan las necesidades de sus usuarios en el<br />

centro de sus operaciones”, indican.<br />

Angelov y Bauza subrayan el hecho de que la capacidad<br />

para innovar no en todos los casos es natural, sino<br />

que en la gran mayoría es algo que debe desarrollarse,<br />

empezando por el liderazgo y desembocando en un<br />

flujo continuo que abarque todos los puestos y áreas.<br />

“<strong>El</strong> cambio en la mentalidad de la fuerza laboral se<br />

verá reflejado en un cambio cultural que facilitará una<br />

verdadera transformación, una que además sea constante<br />

y pase a formar parte del DNA empresarial”, señalan.<br />

Los autores consideran que<br />

una estrategia de innovación<br />

difícilmente podrá implementarse<br />

si quien dirige la compañía<br />

no cuenta con las habilidades<br />

necesarias para crearla. Por<br />

ello, y para evitar que la innovación<br />

entre en conflicto con los<br />

procesos ya establecidos de la<br />

organización, es común que se<br />

creen empresas alternas en las<br />

cuales las normas y reglamentos<br />

no sean un impedimento<br />

para crear soluciones novedosas<br />

y disruptivas.<br />

Angelov y Bauzá comparten<br />

algunas cifras relevantes obtenidas<br />

del estudio Perfil del innovador<br />

en México. La mentalidad<br />

que lo describe y mueve,<br />

realizado en 20<strong>22</strong> por KPMG en México, que detalla que la<br />

necesidad de mejora o de crecimiento es el aspecto que en la<br />

mayoría de los casos motiva o impulsa la innovación en una<br />

persona o en una organización.<br />

En tal sentido, al preguntar qué motiva o impulsa la innovación,<br />

67 por ciento respondió que la necesidad de mejora o<br />

crecimiento; 15 por ciento, el emprendimiento; 11 por ciento,<br />

intereses económicos; y 7 por ciento, educación y formación.<br />

En cuanto a las características que los encuestados del estudio<br />

consideran fundamentales al momento de innovar, está la


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. 7<br />

#Empresas #Innovación<br />

en internet y tener una idea clara de la<br />

calidad de una oferta por medio de recomendaciones<br />

y reseñas. Múltiples plataformas<br />

como Amazon y Google han<br />

integrado este proceso en la estructura<br />

de la vida de los consumidores, apunta<br />

la firma.<br />

Otro punto que se puede destacar es<br />

que ahora los consumidores están muy<br />

atentos a la salud y la seguridad de cada<br />

experiencia debido a que en todas partes<br />

la gente se ha obsesionado con la seguridad.<br />

Esto se traduce en que 73 por<br />

ciento de los “reimaginados” piensa que<br />

es crucial que las empresas promuevan<br />

activamente prácticas saludables, frente<br />

al 32 por ciento de los tradicionales.<br />

Los “reimaginados” afirman que esta<br />

prioridad no desaparecerá una vez que<br />

termine la pandemia; están seguros de<br />

que todas las empresas se esforzarán por<br />

ser parte de un ecosistema orientado a la<br />

salud que pueda superponerse a su vida.<br />

En las 14 industrias en las que Accenture<br />

realizó la encuesta, se observó que<br />

la mayoría de los consumidores “reinventados”,<br />

e incluso una parte considerable<br />

de los consumidores tradicionales,<br />

pagarían más o cambiarían a otra marca<br />

si sus necesidades de salud y seguridad<br />

no se satisficieran.<br />

De manera que ¿cómo deben responder<br />

las empresas ante tal escenario?<br />

Accenture plantea las siguientes cuatro<br />

áreas:<br />

Reingeniería. Las empresas deben<br />

retener y rediseñar estas ofertas para<br />

que sean financieramente sostenibles, o<br />

corren el riesgo de perder clientes. Las<br />

marcas deben poner su atención en el<br />

ámbito de la asequibilidad para proteger<br />

a los clientes existentes y atraer a otros<br />

nuevos.<br />

Repensar. Se debe repensar para<br />

revertir (y posiblemente volver a implementar)<br />

estas inversiones en otros<br />

lugares porque parecen tener un valor<br />

percibido limitado, menos diferenciación<br />

y un riesgo mínimo si se descargan.<br />

Estas inversiones representan experiencias<br />

y concesiones que pueden<br />

ser menos significativas en un mundo<br />

pospandémico.<br />

Reimaginar. Esto obliga a invertir<br />

en hacer crecer e innovar estas ofertas,<br />

ya que crean la oportunidad de impulsar<br />

una verdadera diferenciación.<br />

Recalibrar. Dado que los consumidores<br />

existentes pueden estar dispuestos<br />

a pagar más en esta categoría,<br />

las empresas deberían considerar la<br />

creación de un nivel superior de servicios<br />

para desbloquear nuevas fuentes<br />

de ingresos. Algunas de estas ofertas<br />

pueden ser más experimentales, y los<br />

consumidores quizá estén dispuestos a<br />

pagar más, pero no tienen un atractivo<br />

lo suficientemente amplio para impulsar<br />

el cambio.<br />

#Innovación<br />

Ahora los consumidores<br />

están muy atentos a la salud<br />

y la seguridad de cada<br />

experiencia<br />

curiosidad (37 por ciento), la adaptabilidad<br />

(30 por ciento), la ejecución (18 por ciento),<br />

la reflexión (10 por ciento) y las conexiones<br />

(5 por ciento).<br />

<strong>El</strong> sondeo también indica que en la carrera<br />

por la innovación entran en juego<br />

algunos atributos de comportamiento,<br />

como la determinación<br />

(43 por ciento), la resiliencia (34<br />

por ciento), la apertura (17 por<br />

ciento) y el optimismo (6 por<br />

ciento).<br />

“En la gran mayoría de los casos,<br />

la capacidad para innovar es<br />

algo que debe desarrollarse, empezando<br />

por el liderazgo y desembocando<br />

en un flujo continuo<br />

que abarque todos los puestos y<br />

áreas. De lograrse, el cambio en la<br />

mentalidad de la plantilla se verá<br />

reflejado en una transformación<br />

cultural que facilitará la innovación<br />

constante, permitiendo que<br />

ésta pase a formar parte del DNA<br />

de la organización”, concluyen los<br />

autores.


8<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

Industria de la seguridad afronta ocho<br />

tendencias puntuales en el curso de 2023<br />

1<br />

La inteligencia artificial (IA) estará<br />

presente en todas partes.<br />

Cada vez más clientes de la industria han encontrado<br />

nuevos usos y reconocido el valor de la IA. Junto con<br />

el reconocimiento automático de matrículas (ANPR),<br />

las alertas automatizadas de eventos y la reducción de<br />

falsas alarmas, las tecnologías de IA se están utilizando<br />

para aplicaciones más amplias, como la detección<br />

de equipos de protección personal (EPP), la detección<br />

de caídas para adultos mayores, la detección de superficies<br />

minadas y mucho más.<br />

La IA ha sido una de las tecnologías fundamentales<br />

para reformar la industria de la seguridad. Las aplicaciones<br />

de la IA están gradualmente dando forma a las<br />

funciones y capacidades básicas aceptadas por todos<br />

los sectores de la industria, “y proyectamos una tendencia<br />

aún más fuerte respecto de que la IA estará en<br />

todas partes”, señala Hikvision Digital Technology.<br />

2<br />

La inteligencia artificial de las cosas<br />

(AIoT) digitalizará y se integrará en las<br />

verticales de la industria<br />

La popularización de la tecnología de la IA permite<br />

que los dispositivos conectados se conviertan en “cosas<br />

inteligentes” en el mundo de la IoT.<br />

La combinación de la IA y la IoT o,<br />

como la llamamos, la AIoT, está llevando<br />

a la industria de la seguridad a<br />

un nivel más alto, automatizando las<br />

labores y los procedimientos de las<br />

empresas y apoyando en la transformación<br />

digital de diversas verticales<br />

de la industria, como la energía, la<br />

logística, la fabricación, el comercio<br />

minorista, la educación, la atención<br />

médica, etcétera.<br />

Desde la perspectiva de Hikvision<br />

Digital Technology, la AIoT ofrece<br />

más posibilidades a la industria<br />

gracias a la rápida expansión de sus<br />

aplicaciones para dispositivos y sistemas<br />

de seguridad. Por otro lado, se<br />

están agregando más capacidades de<br />

percepción, como radar, LiDAR, medición<br />

de temperatura y detección de<br />

humedad y de fugas de gas a los dispositivos<br />

y sistemas de seguridad con<br />

el fin de fortalecer sus capacidades.<br />

3<br />

La industria de la seguridad se encuentra en una etapa de redefinición en la que busca dejar de ser<br />

un simple servicio de protección para convertirse en un sector que abarque nuevos niveles de<br />

inteligencia y sostenibilidad para las comunidades, las empresas y las sociedades.<br />

Para la empresa Hikvision Digital Technology, éstas son las ocho principales tendencias que en materia<br />

de seguridad se observarán en 2023<br />

Los sistemas convergentes<br />

desglosarán los silos de<br />

datos<br />

Tanto los trabajadores de las empresas privadas<br />

como los de los sectores de servicios públicos aprovecharían<br />

la oportunidad de deshacerse de silos de datos<br />

obstructivos. Los datos y la información dispersos y<br />

aislados en sistemas o grupos dispares crean barreras<br />

para el intercambio de información y la colaboración,<br />

lo que impide que los gerentes obtengan una visión<br />

integral de sus operaciones. Respecto a esto se ha demostrado<br />

que la convergencia de varios sistemas de información<br />

es un enfoque eficaz, y se espera que sea suficiente<br />

para descomponer esos silos.<br />

4<br />

Las soluciones y los<br />

servicios basados en la<br />

nube serán esenciales<br />

Desde los mercados de los pequeños<br />

negocios hasta los mayores niveles<br />

empresariales, el impulso lleva a cada<br />

vez más empresas a aprovechar las soluciones<br />

y los servicios de seguridad<br />

basados en la nube.<br />

Todas las empresas desean contar<br />

con plataformas o servicios que ofrezcan simplicidad<br />

con el menor número posible de activos para administrar<br />

y una configuración que sea lo más sencilla posible.<br />

Aquí es precisamente donde la nube presta su<br />

apoyo.<br />

5<br />

Las imágenes de seguridad en alta<br />

resolución serán la norma en cualquier<br />

clima, bajo cualquier condición y en<br />

cualquier momento del día o de la noche<br />

Siempre es importante que las videocámaras de seguridad<br />

mantengan la nitidez de la imagen y capturen<br />

detalles las 24 horas del día, en cualquier clima y bajo<br />

cualquier condición. Esta tecnología se aplica cada<br />

vez más a modelos de cámaras, incluidas las cámaras<br />

4K, las que tienen lente varifocal y las cámaras PTZ.<br />

Además, para obtener imágenes de seguridad en video<br />

más nítidas en condiciones de poca visibilidad,<br />

especialmente en condiciones climáticas difíciles, se<br />

están utilizando sensores de alto rendimiento, tecnología<br />

ISP y algoritmos de IA, lo que permite a las<br />

cámaras mantener la nitidez y los detalles de visualización.<br />

6<br />

Las iniciativas<br />

con bajas<br />

emisiones de<br />

carbono son mejor<br />

valoradas por las<br />

sociedades de<br />

todo el mundo<br />

#Seguridad #Riesgos<br />

<strong>El</strong> control mediante acceso biométrico<br />

aportará mayor seguridad y eficiencia<br />

<strong>El</strong> mundo está ingresando en la era de la biométrica.<br />

<strong>El</strong> mercado del control de acceso está implementando<br />

rápidamente las autenticaciones biométricas,<br />

que abarcan desde el reconocimiento de huellas dactilares<br />

y palmares hasta el reconocimiento facial y del<br />

iris.<br />

Los controles biométricos de acceso<br />

aportan ventajas propias de su naturaleza,<br />

como una mayor seguridad y eficiencia<br />

con menores posibilidades de<br />

falsificación. Este sistema realiza las<br />

verificaciones en cuestión de segundos,<br />

o fracciones de segundos, y evita<br />

el contacto físico innecesario. <strong>El</strong> reconocimiento<br />

facial, del iris y de la huella<br />

palmar ofrecen control de acceso sin<br />

contacto, una práctica higiénica que se<br />

prefiere cada vez más como resultado<br />

de la pandemia.<br />

7 <strong>El</strong> enfoque de “confianza cero”<br />

será el protagonista en el sector de la<br />

ciberseguridad<br />

En 2021, diversos ataques muy graves con software<br />

malicioso contra gran cantidad de empresas nos convencieron<br />

firmemente de que las empresas de todos los<br />

sectores deben reforzar su arquitectura de seguridad<br />

de la red y fortalecer su protección en línea.<br />

¿Cómo abordar las crecientes preocupaciones en<br />

materia de ciberseguridad? Si bien el método se desarrolló<br />

en 2010, el concepto confianza cero se popularizó<br />

en los últimos años. La confianza cero, una<br />

iniciativa estratégica desarrollada para prevenir las<br />

violaciones de datos mediante la<br />

eliminación del concepto de confianza<br />

de la arquitectura de red<br />

de una organización, se basa en el<br />

principio de “nunca confíe, siempre<br />

verifique”.<br />

<strong>El</strong> concepto se ha aceptado ampliamente<br />

dentro de la industria de<br />

la TI y ahora también avanza, de<br />

manera lenta pero constante, hacia<br />

el ámbito de la seguridad física y se<br />

convierte gradualmente en una parte<br />

importante del mundo del IoT.<br />

8<br />

La fabricación ecológica<br />

y las iniciativas con bajas<br />

emisiones de carbono<br />

experimentarán grandes<br />

avances<br />

<strong>El</strong> consenso radica en que las<br />

iniciativas con bajas emisiones de<br />

carbono son valoradas por las sociedades<br />

de todo el mundo. En el<br />

mercado de la seguridad hemos<br />

visto que los productos con bajo<br />

consumo de energía se han convertido<br />

en las opciones preferidas de<br />

los clientes, y la demanda de cámaras que funcionan<br />

con energía solar está en aumento.<br />

Mientras tanto, las leyes, regulaciones y políticas locales<br />

que restringen los estándares relativos a las emisiones<br />

de carbono para las empresas manufactureras<br />

están impulsando a las industrias a adoptar prácticas<br />

más ecológicas en sus operaciones cotidianas y en su<br />

producción, lo que incluye el uso de materiales más<br />

ecológicos y la adopción de múltiples diseños eficientes<br />

en consumo de energía en los procesos de fabricación<br />

de productos.


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. PUBLI-REPORTAJE 9<br />

Grupo KC recibe reconocimiento<br />

Mejores Empresas Mexicanas<br />

Mejores Empresas Mexicanas es un<br />

programa a nivel Internacional, con<br />

presencia en más de 45 países, es<br />

por ello el gran orgullo que tenemos en Grupo<br />

KC al ser reconocida como una de las Mejores<br />

en territorio Nacional.<br />

Una de las principales razones por las cuales<br />

hemos decidido emprender este viaje,<br />

es porque evalúan extensamente procesos,<br />

para posteriormente entregar un reporte integral<br />

donde visualizamos fortalezas y áreas<br />

de oportunidad, para seguir mejorando; debido<br />

a esto Grupo KC ha considerado recomendaciones<br />

que se realizan en el reporte,<br />

las cuales han impulsado el desarrollo e implementación<br />

de nuevas iniciativas y cambios<br />

en los procesos. Desarrollando acciones<br />

en beneficio del cliente, colaboradores,<br />

dueños, seguridad informática y presencia<br />

de marca por mencionar algunos, con estas<br />

mejoras e implementaciones Grupo KC<br />

sigue creciendo, mejorando e innovándose.<br />

<strong>El</strong> lograr este reconocimiento es un trabajo<br />

en sinergia con asesores externos a la<br />

empresa y miembros directivos lo que le da<br />

la certeza que se tienen opiniones que enriquecen<br />

las mejoras desde otra perspectiva.<br />

Es un orgullo para grupo KC recibirlo por<br />

segundo año consecutivo, ya que si la primera<br />

vez fue un proceso de mejora en este<br />

segundo año se reforzaron e implementaron<br />

nuevos procesos, seguiremos trabajando<br />

año con año para brindar siempre el mejor<br />

servicio.<br />

Grupo KC formando líderes ayer,<br />

hoy y siempre.<br />

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10<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

La urgencia por reinventarse impondrá<br />

la innovación en el sector asegurador<br />

La administración de riesgos se encuentra en un momento crucial como consecuencia de adelantos tecnológicos en<br />

constante evolución, modelos de distribución novedosos y cambios drásticos en los patrones de consumo. Por lo<br />

tanto, la urgencia por reinventarse es el nuevo DNA que debe consolidarse en la operación de las instituciones, sin<br />

perder de vista que es el factor que impondrá la innovación en el sector asegurador, afirmó Sebastián Gómez, Country<br />

Manager de Colombia and South America Market Development Manager de Lloyd’s.<br />

Gómez externó lo anterior al ofrecer<br />

una plática denominada Innovación en<br />

Lloyd’s: cómo un mercado con 330 años<br />

se prepara para la siguiente generación,<br />

en la que fue categórico al señalar que,<br />

si la industria no acelera sus planes de<br />

transformación, el seguro corre el riesgo<br />

de perder vigencia. Dijo asimismo que<br />

la reinvención ha sido el aspecto que ha<br />

catapultado a Lloyd’s, un mercado considerablemente<br />

conservador, a abrazar<br />

el cambio sin resistencias.<br />

“Lo desconocido debe convertirse en<br />

un concepto familiar para la industria<br />

aseguradora. En la compañía que represento<br />

hemos comprendido esta<br />

condición. De modo que con proactividad<br />

estamos analizando el nuevo<br />

panorama de amenazas, que son impulsadas<br />

por una serie de riesgos sistémicos<br />

y emergentes que cada vez se<br />

consolidan con mayor fuerza”, declaró<br />

el Country Manager de Colombia and<br />

South America Market Development<br />

Manager de Lloyd’s.<br />

Desde el punto de vista de Gómez,<br />

es vital que el sector asegurador sea<br />

capaz de ofrecer un nuevo catálogo<br />

#DesarrolloHumano<br />

Un estricto trato humano a colaboradores<br />

evita la obsolescencia de las empresas<br />

Debido a la pandemia de covid, las empresas transitan<br />

hoy el espinoso camino de crear mayor certidumbre<br />

en su capital humano. Sin embargo, no<br />

tratar en dicha coyuntura a los colaboradores bajo un<br />

estricto sentido humano ni considerar la digitalización<br />

como un proceso toral para replantear modelos de negocio<br />

provocará su obsolescencia en la nueva normalidad,<br />

afirma la consultora Deloitte.<br />

En las consideraciones observadas en su estudio sobre<br />

Tendencias de capital humano, la consultora exhorta a<br />

las organizaciones a cambiar su enfoque empresarial, de<br />

modo que comprendan las características de sus colaboradores,<br />

maximicen su contribución, identifiquen su<br />

propósito y surja un mayor sentido de pertenencia.<br />

<strong>El</strong> estudio de Deloitte advierte que la velocidad de la<br />

evolución tecnológica en la actualidad crea una sensación<br />

de incertidumbre. Por ello, los colaboradores añoran<br />

recibir un trato diferenciado y ser escuchados para<br />

avanzar con firmeza y transitar frente a los cambios asociados<br />

a la nueva era del trabajo de forma ágil y eficiente.<br />

Bienestar, factor descuidado<br />

La investigación, que incluye una encuesta a empresas con<br />

operación en México, revela que para 82 por ciento de las<br />

organizaciones en el país el bienestar de sus colaboradores es<br />

indispensable para su éxito, pero tan solo 26 por ciento de la<br />

alta dirección afirma sentirse preparado para responder con<br />

eficacia a dicha aspiración.<br />

Aunado a lo anterior, Deloitte alerta que 63 por ciento de<br />

las empresas considera no estar midiendo el nivel de bienestar<br />

de sus empleados. No obstante, destaca, aquellas organizaciones<br />

que sí evalúan dicho parámetro reconocen que la<br />

experiencia corporativa de sus colaboradores mejoró y registró<br />

resultados de negocio optimizados, como incrementar la<br />

experiencia del cliente, aumentar su rentabilidad y acelerar<br />

la innovación.<br />

A consecuencia de las implicaciones de la covid, la consultora<br />

indica que incuestionablemente las organizaciones<br />

se han visto orilladas a rediseñar sus metodologías de trabajo.<br />

En tal sentido, apunta que la reestructuración radical<br />

y en un corto tiempo de reacción que han enfrentado las<br />

empresas ha hecho que el bienestar de los colaboradores se<br />

afecte al añadir más horas a la jornada de trabajo convencional.<br />

En este contexto, Deloitte puntualiza que muchos empleados<br />

experimentan agotamiento a partir de la crisis sanitaria<br />

que desencadenó la virulenta expansión de la neumonía<br />

atípica que produce el nuevo coronavirus; por lo tanto,<br />

sostiene, el bienestar del capital humano es a todas luces<br />

una prioridad para la planeación del regreso al trabajo en la<br />

nueva normalidad.<br />

De acuerdo con la firma, indispensablemente las empresas<br />

necesitan fomentar el sentido de pertenencia de sus empleados.<br />

Al respecto, abunda, los colaboradores tendrían que<br />

sentirse respetados y tratados de manera justa. Además, las<br />

organizaciones deben crear un vínculo fuerte entre compañeros,<br />

equipos multidisciplinarios y cultivar las condiciones<br />

para que el capital humano identifique el aporte que generan<br />

sobre los objetivos corporativos.<br />

Dada la inmensa presión, continúa Deloitte, sobre las<br />

organizaciones para promover el bienestar de los colaboradores,<br />

las empresas deben aprovechar todos los avances de<br />

bienestar que se generaron mediante la habilitación y diseño<br />

del trabajo remoto, iniciativas para la salud y el bienestar,<br />

para trazar un nuevo camino hacia el futuro; así, subraya, los<br />

colaboradores vivirán y desempeñarán de la mejor manera<br />

generando beneficios inmediatos en la productividad.<br />

#Innovación #Seguros<br />

de productos y servicios, puesto que en<br />

la actualidad hay realidades aplastantes<br />

que demuestran que el mundo está evolucionando<br />

de forma inexorable, como<br />

la consolidación de los vehículos autónomos<br />

y la gestión de envíos mediante<br />

drones.<br />

Y es que, según Gómez, la innovación<br />

y la transformación digital ya marcan<br />

el ritmo de los sindicatos que forman<br />

parte de Lloyd’s, lo que es una demostración<br />

ineludible de que ambas tendencias<br />

son irreversibles en la industria<br />

aseguradora global.<br />

“La transformación es el núcleo de<br />

nuestra estrategia de cara al futuro.<br />

Somos conscientes de que la industria<br />

debe evolucionar si se pretende enfrentar<br />

con resiliencia las nuevas realidades”,<br />

abundó el funcionario de Lloyd’s.<br />

Añadió que la columna vertebral de la<br />

revolución que experimenta el sector<br />

asegurador es el manejo de grandes<br />

volúmenes de datos, esquema que está<br />

ocasionando que la colocación de riesgos<br />

sea más eficaz y la atención de los<br />

reclamos gane agilidad.<br />

Reconocen a la competencia<br />

En otro pasaje de su alocución, Gómez<br />

vaticinó que a mediano plazo el<br />

cambio climático, la nueva geopolítica<br />

y las criptomonedas serán factores que<br />

obligarán a la industria aseguradora a<br />

replantear sus líneas comerciales. En tal<br />

sentido, apuntó que la disrupción tecnológica<br />

y la creatividad son dos de los<br />

elementos que permitirán a las instituciones<br />

edificar un nuevo espíritu corporativo.<br />

Por lo anterior, el Country Manager<br />

de South America de Lloyd’s aceptó que<br />

las instituciones de seguros se enfrentan<br />

al desafío de diseñar coberturas que<br />

logren mitigar un sinfín de riesgos poco<br />

conocidos y que son impulsados por la<br />

digitalización.<br />

Casi al término de su exposición,<br />

Gómez indicó que es clave que la industria<br />

aseguradora reconozca cómo el<br />

segmento insurtech se está convirtiendo<br />

en un actor preponderante en lo que<br />

se refiere a la gestión de los riesgos. Al<br />

respecto, concluyó que en Lloyd’s son<br />

conscientes de la incursión de nuevos<br />

jugadores que provienen de otras industrias,<br />

condición que no debe verse como<br />

una amenaza, sino más bien “como una<br />

oportunidad para que el mercado crezca<br />

con dinamismo y con mayor énfasis<br />

en las prioridades del cliente, de tal<br />

suerte que la experiencia de consumo<br />

brindada sea sencilla, eficaz y con un<br />

costo operativo menor para las compañías<br />

tradicionales”.<br />

PROPORCIONANDO SOLUCIONES<br />

A LA MEDIDA<br />

Administración de gastos médicos<br />

para el sector asegurador<br />

SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. MUNDO I<br />

Los Top<br />

Aliados de<br />

MAPFRE<br />

México<br />

viajaron<br />

a Mazatlán<br />

La Perla del Pacífico, fue el escenario perfecto<br />

para la Convención Top Aliados MAPFRE<br />

20<strong>22</strong>, en la que los aliados asistentes lograron<br />

disfrutar de playa, arena, música y comida tradicional.<br />

La convención se desarrolló en el mejor hotel<br />

del destino, donde lograron disfrutar de días llenos<br />

de sol. <strong>El</strong> coctel de bienvenida fue el escenario<br />

perfecto para disfrutar de una velada entre amigos,<br />

saludarse y reencontrarse. Fue Paulo R. Butchart<br />

Director Ejecutivo Comercial de MAPFRE México,<br />

el encargado de darles la bienvenida, agradecerles<br />

y felicitarlos por el logro de ganar su pase a la<br />

convención, sin duda alguna, un momento de gran<br />

felicidad para todos<br />

los presentes.<br />

<strong>El</strong> segundo día estuvo<br />

lleno de conocimiento,<br />

con la ponencia<br />

magistral de José<br />

María Romero, CEO<br />

Latam Norte y CEO<br />

MAPFRE México, los<br />

agentes pudieron conocer<br />

más acerca de la compañía que representan,<br />

de sus esfuerzos en sustentabilidad, de la<br />

Fundación y de todo lo que MAPFRE México ha<br />

ido creciendo a lo largo del año.<br />

Posteriormente se logró captar a todos los presentes,<br />

con la tradicional fotografía grupal, para<br />

pasar después de esto<br />

a las sesiones por ramo,<br />

en la que los Aliados de<br />

MAPFRE México conocieron<br />

las novedades que se<br />

les presentaron y las oportunidades<br />

para incrementar<br />

su cartera de clientes.<br />

Por la noche, la cena de<br />

premiación tuvo lugar en<br />

una hermosa terraza, en<br />

la que los aliados disfrutaron<br />

de una noche llena de<br />

glamour y elegancia, y donde las estrellas de la<br />

noche fueron nuestros ganadores: José Arturo<br />

Blake, Rafael Valdéz, Esther Tawil, Vicente Joaquín<br />

Tormo, R. Baidon agente de seguros y de<br />

fianzas y Mac Afee and Edwards Inc. Además de<br />

los ganadores por ramo, se reconoció a los agentes<br />

que por 10 años consecutivos han logrado la<br />

distinción de ALIADO DE ORO, y que por lo tanto<br />

han ganado su pase a esta convención.<br />

<strong>El</strong> evento no podía culminar sin que nuestros<br />

aliados disfrutaran de un paseo por PULMONIA, el<br />

tradicional transporte de Mazatlán, con un paseo<br />

por el malecón y el centro de la ciudad, nuestros<br />

invitados llegaron a la más nueva y majestuosa<br />

atracción que la ciudad tiene para nosotros, y es<br />

que la cena de despedida se realizó<br />

en el bello Observatorio de esta locación,<br />

donde además de cenar delicioso,<br />

lograron ver la mejor puesta de<br />

sol que este lugar tiene para ofrecer.<br />

Sin duda Top Aliados, continúa<br />

siendo una gran experiencia para los<br />

participantes que año con año logran<br />

cumplir las metas que se fijan, obteniendo<br />

un viaje inolvidable.


II<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

MAPFRE México lanza un innovador P<br />

MAPFRE México presentó el Plan Anual de Incentivos 2023 en las principales Territoriales<br />

del país y celebró con más de 800 Aliados en el Salón Ponsá de la Ciudad de<br />

México.<br />

Con una presentación innovadora, imitando a una boxeadora campeona, Alicia Naranjo, Directora<br />

Territorial Metropolitana, dio una emocionante bienvenida a Promotores, Agentes, Gerentes<br />

de Desarrollo y Socios Comerciales de MAPFRE. Al dar por inaugurado el evento bajo<br />

el lema “Se Buscan Campeones MAPFRE PAI 2023”; exhortó a todos los Aliados de MAPFRE<br />

para alcanzar las metas 2023 y agradeció su trabajo, constancia y compromiso.<br />

La presentación del PAI 2023, estuvo a cargo<br />

de Guillermo Bravo, Director Territorial, quien<br />

emocionado expresó: “Este año nos adelantamos,<br />

somos los primeros en presentar el mejor<br />

Plan Anual de Incentivos del mercado, con muchos<br />

beneficios y oportunidades, diversas novedades<br />

en productos, ventajas y nuevos productos<br />

para todos nuestros clientes. Con el PAI 2023<br />

queremos que logren todos sus sueños y todas<br />

sus metas en 2023”.<br />

Paulo Butchart, Director Ejecutivo Comercial,<br />

manifestó: “Este evento es para compartir y festejar<br />

con todos ustedes y también para reconocer<br />

su esfuerzo y profesionalismo para lograr un año<br />

con grandes crecimientos. Durante<br />

20<strong>22</strong> alcanzamos los objetivos de<br />

crecimiento, de resultados técnicos y<br />

de rentabilidad. La compañía líder en<br />

América Latina cerrará en México con<br />

más de 21,000 millones de pesos en<br />

primas emitidas, sin contar las operaciones<br />

en el sector público, lo que se<br />

traduce en un 107 % del presupuesto<br />

de ventas”.<br />

Asimismo, Paulo dio a conocer los<br />

beneficios en los diferentes productos<br />

de salud y autos. Informó de la apertura<br />

de nuevos consultorios MAPFRE<br />

en Hospitales de prestigio en toda la<br />

República y el lanzamiento del nuevo<br />

cotizador MAPFREX AUTO, el cual<br />

será mucho más ágil y amigable. Para<br />

finalizar, mencionó los destinos de las<br />

Convenciones 2023 y las bases para<br />

la Convención Estelar, la cual se llevará<br />

a cabo en el Valle de Guadalupe<br />

y la Convención Top Aliados, la cual<br />

se realizará en La Paz, Baja California.<br />

En su presentación, Daniela Becerril,<br />

Directora Comercial de Vida y<br />

Gastos Médicos, dio a conocer las<br />

novedades en Vida y Gastos Médicos<br />

Mayores, nuevos productos y beneficios<br />

de las campañas 2023. Por su<br />

parte, Ricardo Madrid, Director General<br />

de MAPFRE Asistencia, mencionó


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

MUNDO III<br />

AI 2023 en las principales Territoriales<br />

la innovación en los productos de asistencia, así como la utilización<br />

de las tecnologías y herramientas digitales en la integración<br />

de estos productos.<br />

José María Romero, CEO Regional LATAM Norte y CEO<br />

MAPFRE México, dio una cálida bienvenida a todos los Aliados<br />

de MAPFRE. <strong>El</strong> CEO expresó: “Gracias por acompañarnos,<br />

este evento es una gran oportunidad para festejar y agradecer<br />

el apoyo que brindan a MAPFRE. Desde 2019, no realizábamos<br />

un evento con estas características.<br />

MAPRE es una empresa que cree en la mediación profesional,<br />

su crecimiento está especialmente focalizado y centrado en<br />

la mediación, una profesión muy noble. Confiamos que la mejor<br />

manera de llevar al cliente las mejores soluciones y asesorías,<br />

es a través de grandes profesionales como ustedes, con los que<br />

estamos vinculados desde hace muchos años y es una apuesta<br />

que permanecerá por mucho tiempo.<br />

Este año nos convertimos en la mayor aseguradora en toda<br />

Latinoamérica. Somos más grandes que las aseguradoras de<br />

Brasil. En términos absolutos somos los más grandes de la región.<br />

Además, este 20<strong>22</strong> superamos los 30 millones de clientes,<br />

que es muy importante y especial, porque son más de 250,000<br />

familias en el mundo protegidas por esta gran compañía.<br />

En MAPFRE creemos en los valores de solvencia, de servicio,<br />

de integridad, que nos unen como personas y como compañía.<br />

Tenemos mucho que celebrar, es por eso que estamos<br />

aquí, para festejar los excelentes resultados que logramos este<br />

año, gracias a todos ustedes”, finalizó Romero.<br />

De manera especial, se llevó a cabo un emotivo reconocimiento<br />

a María Teresa del Carmen Esquivel Aguilar, por su profesionalismo,<br />

por su trayectoria como emprendedora y por su<br />

compromiso con la sociedad.


IV<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

Alamo Seguros<br />

Inaugura Nueva Oficina<br />

en Zapopan, Jalisco<br />

<strong>El</strong> pasado 14 de diciembre, Alamo Seguros junto con su socio comercial MetLife, realizaron<br />

la inauguración de la oficina Zapopan en Plaza Coronado; misma que atenderá al sector<br />

Público y Privado que tenga necesidad de asegurabilidad y que quiera proteger a sus seres<br />

queridos y su patrimonio; diseñando planes a la medida de las necesidades de los<br />

Prospectos y Asegurados de la región, así como ya lo hacen en Michoacán, Colima y Nayarit.<br />

<strong>El</strong> evento tuvo la participación de su Directora<br />

General Alejandra Altúzar González y del<br />

Vicepresidente de Negocio Individual Público<br />

de MetLife Hugo Mesa Robles, además de<br />

Líderes Comerciales y Funcionarios tales como<br />

Iliana Sahagún Mora de SEP Jalisco, David<br />

Zataray, Secretario del Sindicato de Servidores<br />

Públicos del Ayuntamiento de Zapopan y<br />

Antonio Martín del Campo Sáenz, Director de<br />

Promoción Económica del Municipio de<br />

Zapopan.<br />

Con este gran evento Alamo Seguros refrenda<br />

su deseo de servicio de más de 38 años de<br />

experiencia en el sector asegurador, en el que se<br />

ha dedicado a formar Agentes Profesionales de<br />

Seguros orientados a la protección de la Vida, la<br />

Salud y el Patrimonio de sus prospectos y<br />

Asegurados.<br />

Av. Manuel Ávila Camacho #3281 Local 13<br />

Col. Jacarandas C.P. 44980 Zapopan, Jalisco<br />

alamosegurosmx<br />

www.alamoseguros.com.mx


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. 11<br />

<strong>El</strong> seguro Ciber debe ir más allá de la póliza<br />

#Riesgos #Seguros<br />

<strong>Dic</strong>ha afirmación fue expresada por Christian Pardo<br />

Atempa, Financial Lines Manager de AON. En entrevista<br />

exclusiva con <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>, el especialista señaló<br />

que el seguro Ciber debe entrar en la última fase del<br />

ya mencionado riesgo.<br />

“Tomando en cuenta que el seguro es una herramienta<br />

de transferencia de riesgos, éste debe ir más<br />

allá de una póliza. Debe existir una asesoría previa al<br />

seguro, trabajar en la prevención y que la cobertura<br />

entre en la corrección. Es un complemento a todo el<br />

trabajo que se realiza preliminarmente”, aseguró Pardo<br />

Atempa.<br />

En opinión del ejecutivo de AON, hoy en día las empresas<br />

están más interesadas en contratar una póliza<br />

que las ampare contra intrusiones cibernéticas, ya que<br />

ven dicha cobertura tan necesaria como una de Propiedad<br />

o de Responsabilidad Civil.<br />

“Ese interés ha crecido porque los daños generados<br />

por vulneraciones de ciberseguridad y privacidad pueden<br />

ser igual de catastróficos que un daño ocasionado<br />

por un evento natural. Esta póliza viene a cubrir las<br />

pérdidas financieras causadas por eventos cibernéticos”,<br />

resaltó el entrevistado.<br />

Daniel Valero Andrade<br />

dvalero@elasegurador.com.mx<br />

La póliza de seguros debe ser un complemento que forme parte de todo el proceso de prevención del<br />

riesgo cibernético, es decir, se debe trabajar en la asesoría y análisis previos para que la cobertura<br />

simplemente haga frente a un evento del cual no se haya tenido un control exhaustivo; por ejemplo,<br />

al cometerse un error humano.<br />

Pardo Atempa también<br />

mencionó la importancia de<br />

una asesoría especializada. En<br />

ese sentido, sostuvo que lo primero<br />

es conocer el estatus de<br />

la organización ante un ataque<br />

de esta índole.<br />

“Lo recomendable es conocer<br />

cómo se encuentran con<br />

reportes de ciberseguridad,<br />

con pruebas de penetración;<br />

que ellos sepan identificar<br />

dónde son más vulnerables<br />

para así tener la prevención<br />

idónea de riesgo”, aseveró el<br />

experto.<br />

Tres principales amenazas en las empresas<br />

Durante la conversación, Pardo Atempa indicó las<br />

principales amenazas cibernéticas a las que se enfrentan<br />

las organizaciones: ransomware, extorsión e interrupción<br />

del negocio por un ciberataque.<br />

“Los ciberataques pueden afectar a las empresas de<br />

diversas formas. Una de ellas es el secuestro de la información,<br />

que hoy en día es un activo intangible de<br />

mucho valor y que incluso puede ser más valioso que<br />

los bienes tangibles”, explicó Pardo Atempa.<br />

<strong>El</strong> representante de AON señaló que la interrupción<br />

de negocio por un ataque cibernético puede generar<br />

innumerables pérdidas económicas a las compañías,<br />

pero el seguro Ciber es un instrumento muy útil para<br />

continuar con la operación y disminuir<br />

el daño financiero.<br />

“Una póliza de Ciber es igual<br />

de importante que una de Propiedad,<br />

porque los activos intangibles<br />

son igual de importantes<br />

que los activos físicos.<br />

Por ello es de suma importancia<br />

asesorar a las compañías y ofrecerles<br />

una póliza que se ajuste a<br />

sus necesidades”, reafirmó Pardo<br />

Atempa.<br />

Por último, el ejecutivo de<br />

AON indicó que el principal reto<br />

consiste en concientizar a las<br />

empresas de que los incidentes<br />

cibernéticos son uno de los mayores peligros a los que<br />

se enfrentan.<br />

“Hay que hacerles entender esta preocupación y<br />

convencerlos de que necesitan una póliza de seguro. <strong>El</strong><br />

70 por ciento de las organizaciones en México carecen<br />

de una cobertura de este tipo que proteja sus activos<br />

intangibles, como los bienes de propiedad intelectual<br />

de la empresa”, cerró el entrevistado.


12<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

Resumen<br />

segundo semestre<br />

JULIO<br />

Gerardo Lozano<br />

Se anticipan cambios disruptivos<br />

en fianzas<br />

Gerardo Lozano de León, presidente<br />

de la Asociación Mexicana de Instituciones<br />

de Garantías (AMIG), pronostica<br />

que, de la mano de una información<br />

pública que alentará la innovación, en<br />

los próximos 10 años el sector afianzador<br />

registrará cambios disruptivos, pues<br />

no podrá seguir operando como lo hace<br />

desde hace más de un siglo.<br />

En ese contexto, el dirigente dijo que<br />

el organismo que representa deberá posicionar<br />

a la fianza como el instrumento<br />

idóneo para garantizar el cumplimiento<br />

de contratos en áreas muy específicas;<br />

aunque, por lo pronto, el sector depende<br />

en 80 por ciento del gasto público, un<br />

fenómeno que se agudiza ahora con proyectos<br />

de asignación directa.<br />

Los servicios de prevención<br />

potenciarán los beneficios en<br />

Vida, prevé Capgemini<br />

La prevención históricamente ha sido<br />

un anhelo en la industria aseguradora,<br />

y esto se está logrando por medio de la<br />

tecnología. Las compañías están recabando<br />

datos de sus clientes, y esa información<br />

se traduce en servicios preventivos<br />

como valor agregado de su póliza<br />

de Vida. De esta manera, los clientes<br />

percibirán en todo momento los beneficios<br />

del instrumento de protección contratado.<br />

Así nos lo explica Ramón Álvarez,<br />

vicepresidente de Capgemini North Latam,<br />

quien en entrevista exclusiva con<br />

<strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> dijo que este tipo de pro-<br />

puestas permitirán a las aseguradoras<br />

diferenciarse del resto.<br />

Pese a crecimiento nominal de<br />

primas, resiliencia del sector se<br />

debilitará en 20<strong>22</strong><br />

La resiliencia del sector asegurador en<br />

el ámbito mundial mejoró en 2021 gracias<br />

al fuerte crecimiento de los seguros,<br />

que estuvo apoyado por el aumento de la<br />

concienciación sobre el riesgo que pende<br />

sobre la integridad física de la población<br />

y el gasto sanitario de los gobiernos con<br />

motivo de la pandemia. Sin embargo,<br />

el sector aún no ha recuperado los niveles<br />

financieros previos a la pandemia<br />

y además enfrenta un escenario de incertidumbre<br />

generado por la alta inflación<br />

y las tensiones geopolíticas, cuya<br />

manifestación más cruda es la guerra en<br />

Ucrania.<br />

De acuerdo con el más reciente Índice<br />

de resiliencia 20<strong>22</strong>: riesgos para la resiliencia<br />

en aumento de nuevo después de<br />

un año de respiro, publicado por Swiss<br />

Re Institute, a pesar de que existen perspectivas<br />

positivas para el crecimiento<br />

nominal de las primas de seguros, se ve<br />

probable que la resiliencia de los seguros<br />

se debilite en 20<strong>22</strong>. Esto, detalla el informe,<br />

debido a la reducción de los gastos<br />

gubernamentales en cuestiones sanitarias<br />

y a la disminución del valor de los<br />

activos.<br />

Norma Alicia Rosas Rodríguez<br />

Pagan aseguradoras 29 mdp por<br />

seis casos en GMM<br />

Aunque el gasto de la atención de enfermedades<br />

frecuentes cubiertas por una<br />

póliza apenas supera los 200,000 pesos,<br />

la Asociación Mexicana de Instituciones<br />

de Seguros (AMIS) dio a conocer que<br />

solo por seis casos de padecimientos<br />

crónico-degenerativos compañías del<br />

sector indemnizaron 29 millones de pesos<br />

en el ramo Gastos Médicos Mayores.<br />

Las seis enfermedades corresponden<br />

a tratamientos individuales de asegura-<br />

20<strong>22</strong><br />

dos con leucemia, diabetes y cáncer, informó<br />

en conferencia de prensa Norma<br />

Alicia Rosas Rodríguez, directora general<br />

de la Asociación Mexicana de Instituciones<br />

de Seguros (AMIS).<br />

De hecho, la AMIS resalta en el informe<br />

Impacto del seguro médico en la<br />

protección financiera de las familias<br />

que el pago de las aseguradoras destinado<br />

a la terapia de los seis casos individuales<br />

referidos rebasa en más de 10<br />

veces los costos promedio más altos de<br />

enfermedades frecuentes.<br />

En el ajuste, ni tecnología ni<br />

rapidez deben obrar en contra de<br />

una indemnización justa<br />

Con la tecnología al servicio del<br />

ajuste de Daños, aseguradoras y usuarios<br />

se han visto beneficiados principalmente<br />

en velocidad de atención y<br />

administración del siniestro; sin embargo,<br />

habría que indagar si también<br />

eso se ha logrado en el dictamen del siniestro<br />

en cuanto a que éste refleje una<br />

indemnización justa, fundamentada en<br />

un trabajo técnico, profesional y con<br />

equidad, señaló en entrevista Eduardo<br />

Vargas Sanders, presidente de la Asociación<br />

Mexicana de Ajustadores de<br />

Seguros, A. C. (Amasac).<br />

Al hablar acerca de los beneficios y<br />

desafíos de la práctica del ajuste ante<br />

las tendencias tecnológicas en este rubro,<br />

Vargas Sanders añadió que, desde<br />

su punto de vista, la tecnología facilita<br />

el ajuste de siniestros simples o de fácil<br />

acceso; sin embargo, al atender siniestros<br />

complejos, hasta ahora ha sido<br />

inviable que para gestionar y levantar<br />

las pruebas para armar el dictamen “la<br />

tecnología reemplace al ajustador profesional<br />

de seguros”.<br />

AGOSTO<br />

Cibercrimen amenaza a<br />

grandes empresas en áreas de<br />

infraestructura y bienestar mental<br />

Mientras la sociedad avanza hacia la<br />

digitalización; mientras aumenta la dependencia<br />

respecto a las tecnologías digitales<br />

e internet 3.0 se convierte en una<br />

realidad, la amenaza del cibercrimen se<br />

cierne sobre las grandes empresas, lo<br />

que llega a costarles a éstas cientos de<br />

millones de dólares. Pero los costos de<br />

este delito no son solo financieros: la infraestructura<br />

crítica, la cohesión social<br />

y el bienestar mental de colaboradores<br />

y personal responsable también se encuentran<br />

en peligro.<br />

Así lo revela el Reporte de riesgos<br />

globales 20<strong>22</strong>, elaborado por Zurich Insurance<br />

Group con el apoyo del Global<br />

Risks Advisory Board, del Foro Económico<br />

Mundial y los socios estratégicos<br />

Marsh McLennan y SK Group.<br />

<strong>El</strong> informe detalla que la seguridad<br />

contra las ciberamenazas corre el riesgo<br />

de volverse más frágil, pues, si ocurre<br />

un ataque, las organizaciones se verían<br />

obligadas a pagar rescates cada vez más<br />

altos o sufrir las consecuencias reputacionales,<br />

financieras, regulatorias y legales<br />

de los ciberataques.<br />

Decrece volumen de primas<br />

directas de seguros 3.4 % a junio<br />

de 20<strong>22</strong><br />

Al cierre del primer semestre de 20<strong>22</strong>,<br />

el sector asegurador registró la segunda<br />

peor caída en términos de primas directas<br />

en un periodo de cinco años. De acuerdo<br />

con el reporte Desempeño oportuno del<br />

sector de seguros y fianzas, a junio de este<br />

año el primaje de esta industria (seguros)<br />

decreció 3.4 por ciento en términos reales,<br />

descenso que solo se compara con el<br />

de 5.2 por ciento que se presentó durante<br />

el mismo periodo de 2020.<br />

<strong>El</strong> informe, elaborado por la Comisión<br />

Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF),<br />

detalla que los seguros que registraron<br />

decrecimientos son: Vida, con merma<br />

de 5.9 por ciento; Pensiones, con 10.4 por<br />

ciento; Daños, con 5.9 por ciento; y Daños<br />

sin Autos, con 11.2 por ciento. Lo anterior<br />

provocó un decrecimiento trimestral<br />

general de 3.5 por ciento en el total<br />

de primas directas del sector asegurador.<br />

Ven especialistas en la credencial<br />

digital soberana el futuro de la<br />

identificación<br />

Los procedimientos para la autenticación<br />

de la identidad personal son cada<br />

vez más eficaces y seguros. De acuerdo<br />

con Daniel Carrillo, Technology Evangelist<br />

de Binaria, la credencial digital<br />

soberana se está posicionando como un<br />

recurso que en el futuro marcará tendencia<br />

en el campo de la identificación<br />

debido a que facilita que una persona<br />

acredite, concentre y controle su información<br />

personal sin la necesidad de entregarla,<br />

lo que evitará riesgos de robo<br />

de identidad o mal uso de su información<br />

confidencial.<br />

De acuerdo con el entrevistado, para


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. 13<br />

Daniel Carrillo<br />

el sector asegurador la acreditación confiable<br />

y autónoma de la información de<br />

un asegurado beneficiará enormemente<br />

la contención de fraudes y sus consecuentes<br />

costos para la industria del<br />

seguro, ya que en este sector, según un<br />

estudio de la empresa Friss, se reporta la<br />

sospecha de que al menos 20 por ciento<br />

de los siniestros tiene un componente<br />

fraudulento ligado a procesos de identificación<br />

poco confiables.<br />

<strong>El</strong> servicio posventa debe<br />

ser primordial en los canales<br />

digitales de seguros<br />

La posventa en seguros se considera<br />

el segundo momento de la verdad, por<br />

lo que resulta vital facilitarle al cliente<br />

dicho servicio y disminuir cualquier elemento<br />

de fricción a fin de que el consumidor<br />

obtenga una experiencia ideal<br />

con el producto que adquiere, afirmó<br />

Nicolás Pavez, director de Tecnología y<br />

Operaciones de Klare, corredor digital<br />

de seguros.<br />

Pavez expresó lo anterior durante<br />

su participación en el Insurtech Latam<br />

Forum 20<strong>22</strong>, evento organizado por<br />

CMS Insurtech y Digital Insurance Latam<br />

y que fue transmitido de forma virtual.<br />

En opinión del conferencista, un canal<br />

digital no implica que el cliente comprará<br />

solo, sino que existen momentos<br />

de la transacción en los que necesitará<br />

apoyo, y ahí aparecerá el broker o agente<br />

para acompañarlo. Se necesita que el<br />

consumidor realmente sienta la omnicanalidad.<br />

Así lo explicaron Jorge Rodríguez<br />

<strong>El</strong>orduy, presidente de Consejo de<br />

Afianzadora Sofimex; Ismael Gómez<br />

Gordillo y Ruelas, director general de<br />

la Asociación Mexicana de Garantías<br />

(Amig); Flavio Dávila, director general<br />

de Fianzas Dorama; e Ildefonso Sánchez<br />

Pérez, director general de Sánchez Coppe<br />

y Asociados, durante su participación<br />

en el panel La percepción del mercado<br />

afianzador y su futuro a mediano plazo.<br />

En un evento organizado por la Sección<br />

Ciudad de México de la Asociación<br />

Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas<br />

(Amasfac), los integrantes de esta<br />

mesa redonda señalaron que a lo anterior<br />

habría que sumar factores que inciden<br />

en los resultados futuros del sector<br />

afianzador, como la inflación, que ha<br />

llegado a un récord histórico de 8.72 por<br />

ciento; la subida de las tasas de interés;<br />

y el alza de precios en la canasta básica<br />

de alimentos, todo lo cual provoca de<br />

forma indirecta que las personas y las<br />

empresas se enfoquen más en encontrar<br />

la manera de solventar sus necesidades<br />

básicas que en desarrollar operaciones<br />

o proyectos en los que requieran consumir<br />

fianzas.<br />

Agentes minimizan importancia<br />

del seguro de RC que los protege<br />

ante riesgos de su profesión<br />

Debido a que el índice de reclamaciones<br />

es bajo y no existen amonestaciones<br />

fuertes por parte de la Comisión Nacional<br />

de Seguros y Fianzas (CNSF), los<br />

agentes no le dan al seguro de Responsabilidad<br />

Civil (RC) la importancia que<br />

merece, pues esta cobertura los protege<br />

ante cualquier riesgo al que se enfrenten<br />

desempeñando su profesión.<br />

Así lo cree Marco de la Rosa, consultor<br />

de Gestión de Riesgos en Seguros<br />

de DRASolutions Consulting, quien, en<br />

entrevista exclusiva con <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>,<br />

afirmó que la mayoría de los intermediarios<br />

lo contratan simplemente para<br />

cumplir con el requisito exigido por la<br />

autoridad; aunque, resalta, los asesores<br />

que cuentan con una cartera importante<br />

de clientes sí contratan la cobertura con<br />

una suma asegurada adecuada a su nivel<br />

de negocios.<br />

SEPTIEMBRE<br />

Intuición, una herramienta<br />

subestimada pero determinante<br />

para el papel del agente en el<br />

futuro<br />

no hay que restarles importancia. Con<br />

esta sensación ocurre que no podemos<br />

verbalizar algo, pero existe un sentimiento<br />

de estómago que es resultado de<br />

un favor del cerebro, que envía una señal<br />

a la que debemos estar atentos”, detalló.<br />

Daniel Leikin<br />

Exhortan a agentes a armonizar<br />

su desarrollo profesional y<br />

humano para trascender<br />

Autoconfianza, determinación y disposición<br />

al cambio son campos en los<br />

que los asesores de seguros deben trabajar<br />

para fortalecer de forma integral<br />

su desarrollo humano, profesional y<br />

técnico. La forma en que se consume<br />

se ha transformado, por lo que para ser<br />

competente frente a las exigencias de<br />

asesoría y compra de los nuevos tiempos<br />

el agente de seguros necesita asumir un<br />

papel proactivo con el uso de las herramientas<br />

tecnológicas y un compromiso<br />

total de servir con sentido y con liderazgo<br />

ejemplar.<br />

En estos puntos coincidieron los expositores<br />

participantes del Foro <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

para Agentes 20<strong>22</strong>, celebrado<br />

los días 1 y 2 de septiembre en León,<br />

Guanajuato. <strong>El</strong> evento, organizado por<br />

esta casa editorial, tuvo a 10 expertos en<br />

diversas ramas del desarrollo humano<br />

y de los negocios con pláticas que abordaron<br />

tendencias y técnicas destinadas<br />

a la mejoría de la labor del agente en la<br />

actualidad.<br />

En el proceso de afrontar los<br />

riesgos de la naturaleza, “todos<br />

somos corresponsables”<br />

<strong>El</strong> 19 de septiembre de 20<strong>22</strong>, un sismo<br />

de magnitud 7.7 revivió sentimientos de<br />

angustia y psicosis social relacionados<br />

con los terremotos de 1985 y 2017, que<br />

ocasionaron innumerables daños materiales<br />

y pérdida de vidas. Fue un movimiento<br />

telúrico que asimismo recordó<br />

la importancia de saber convivir con<br />

los riesgos de la naturaleza y actuar inteligentemente<br />

ante ellos. Frente a estos<br />

riesgos, “todos somos corresponsables”,<br />

pues debemos enfrentarlos con acciones<br />

de identificación, mitigación y gestión<br />

oportuna.<br />

Éste fue el mensaje que Carlos Jiménez,<br />

titular de Seguros de Daños y Autos<br />

de la Asociación Mexicana de Instituciones<br />

de Seguros (AMIS), compartió<br />

en entrevista al conmemorarse cinco<br />

Soluciones<br />

tecnológicas<br />

para el sector asegurador<br />

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adaptables a las necesidades de tu<br />

empresa.<br />

Nicolás Pavez<br />

Espera al sistema afianzador un<br />

cierre de año complejo por falta<br />

de proyectos<br />

<strong>El</strong> sector afianzador registró durante<br />

el primer semestre de 20<strong>22</strong> un crecimiento<br />

en la emisión de primas de 8 por<br />

ciento debido a que tuvo una participación<br />

muy importante en la colocación<br />

de garantías para proyectos relevantes<br />

promovidos por el Gobierno de México;<br />

sin embargo, la mala noticia es que el<br />

presupuesto para efectuar nuevas obras<br />

ya se agotó, por lo que se prevé un cierre<br />

de año complicado para este sector al no<br />

haber nuevos proyectos.<br />

<strong>El</strong> agente de seguros debe reconsiderar<br />

la importancia de la intuición como<br />

herramienta fundamental para la prospección,<br />

ya que esta habilidad, subestimada<br />

ante la eficiencia de la tecnología<br />

y la razón, es un indicador fundamental<br />

desarrollado a partir de la experiencia y<br />

la memoria genética.<br />

Así lo expuso Daniel Leikin, CEO de<br />

Noble Discipline, empresa enfocada en<br />

el desarrollo empresarial mediante el<br />

coaching, durante su conferencia De lo<br />

ordinario a lo extraordinario, que ofreció<br />

en el Foro para Agentes 20<strong>22</strong>, organizado<br />

por <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>.<br />

“La intuición está infravalorada, y es<br />

importante porque el cerebro cuenta<br />

con un desarrollo de miles de años reflejado<br />

en sensaciones complejas a las que<br />

Comparador<br />

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14<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

años del terremoto de 2017. En esta plática,<br />

el funcionario destacó la necesidad<br />

de atender con proactividad los sismos,<br />

a los que siempre estará expuesto este<br />

país debido a su ubicación respecto al<br />

Cinturón de Fuego del Pacífico.<br />

Una alianza público-privada<br />

podría llevar seguros inclusivos<br />

a personas pobres en zonas<br />

marginadas<br />

Los seguros inclusivos pueden ser un<br />

complemento excelente para los programas<br />

de seguridad y apoyos sociales<br />

cuando las personas a quienes se dirigen<br />

no forman parte del sistema formal de<br />

la economía. Sin embargo, esto debe ser<br />

resultado de una alianza público-privada<br />

entre gobiernos estatales, el Gobierno<br />

Federal y las empresas aseguradoras que<br />

tengan presencia en todos los estados,<br />

para de este modo ayudar a las personas<br />

Carlos Latorre<br />

que se encuentran en situación de pobreza<br />

o en zonas vulnerables.<br />

Así lo expresó Carlos Latorre López,<br />

director general de Grupo Prolomer<br />

Agentes de Seguros y de Fianzas, en<br />

entrevista exclusiva con <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>.<br />

Latorre López añadió que esta coalición,<br />

además de impulsar cambios en<br />

la regulación, dará paso a una difusión<br />

real de las coberturas de seguros entre<br />

la población.<br />

<strong>El</strong> director de Grupo Prolomer Agentes<br />

de Seguros y de Fianzas señaló que<br />

los seguros inclusivos son como los seguros<br />

estándar que conocemos pero con<br />

ciertas adaptaciones y facilidades que se<br />

logran mediante la simplificación en los<br />

procesos de reclamación.<br />

Incipiente cultura de previsión<br />

de las pymes las aleja de los<br />

beneficios del seguro de Crédito<br />

para fortalecer sus operaciones<br />

Ya sea en momentos de gran incertidumbre<br />

financiera del país o cuando<br />

las empresas presentan en su cartera un<br />

historial recurrente de impagos de sus<br />

clientes, el seguro de Crédito es una herramienta<br />

que les permite a las organizaciones<br />

de cualquier tamaño mantener<br />

la liquidez en su operación. Lamentablemente,<br />

esta figura se utiliza poco en<br />

México, ya sea por desconocimiento de<br />

su existencia o porque muchas empresas<br />

asumen, sobre todo las pymes, que este<br />

tipo de productos están diseñados sólo<br />

para las grandes organizaciones.<br />

En entrevista con <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>, Roberto<br />

Aguirre, jefe del área Comercial<br />

Seguro de Crédito de Grupo <strong>Asegurador</strong><br />

AVLA, señaló lo anterior al hablar<br />

sobre cómo la incipiente cultura de se-<br />

guros más las suposiciones que el posible<br />

usuario de un seguro hace sobre el tema<br />

provocan repercusiones sociales y empresariales<br />

de gran relevancia.<br />

OCTUBRE<br />

La inteligencia artificial no es<br />

mágica; requiere compromiso<br />

profesional y datos de calidad<br />

La inteligencia artificial (IA) aplicada<br />

al sector de la salud está revolucionando<br />

la forma en que se gestionan, atienden<br />

y diagnostican las enfermedades, por<br />

lo que, si se utiliza este recurso con eficiencia,<br />

se podrá advertir con antelación<br />

sobre padecimientos graves, lo que salvará<br />

muchas vidas. Sin embargo, la IA<br />

no es mágica; requiere el acopio de datos<br />

de calidad y personal capacitado en la<br />

materia que haga posible que esta tecnología<br />

transforme el servicio de salud<br />

de este país.<br />

Éste fue el mensaje que de manera<br />

conjunta compartieron Héctor Vazzano,<br />

director ejecutivo de la Organización<br />

Iberoamericana de Prestadores<br />

de Servicios de Salud; Claudia Tejedor,<br />

Chief Information Officer del Hospital<br />

Británico; Eduardo del Piano, Chief<br />

Information Officer de Swiss Medical<br />

Group; Diego Waksman, Chief Information<br />

Officer del Hospital Alemán;<br />

Pablo García, especialista en alianzas<br />

estratégicas de Avaya Cono Sur; y Carlos<br />

Casco, gerente general de Alcatel Lucent<br />

Enterprise, al participar en el panel<br />

Cómo la IA está remodelando la atención<br />

médica, que se efectuó dentro del<br />

seminario de Bamberg Health.<br />

Lograr que las personas adopten tecnología<br />

de vanguardia ha sido un proceso<br />

complejo, particularmente en la industria<br />

de la salud, ya que esto las mueve<br />

de su zona de confort, lo que genera<br />

una resistencia natural al cambio. Pero<br />

eso mismo sucedió con otras tecnologías<br />

anteriores a la IA, y tales obstáculos<br />

poco a poco se superaron. Es por eso por<br />

lo que los especialistas sugirieron dar<br />

pasos cortos pero constantes en materia<br />

de evolución en el terreno de la IA, y no<br />

pasos largos y acelerados que incrementen<br />

la resistencia al cambio.<br />

Venta de seguros en línea no<br />

despega por desconocimiento y<br />

desconfianza<br />

A pesar de que la covid aumentó<br />

la conciencia de la sociedad mexicana<br />

acerca de los riesgos para la salud y<br />

evidenció el benéfico papel que desempeñan<br />

los productos y servicios distribuidos<br />

por la industria aseguradora, la<br />

venta de seguros en línea sigue sin despegar<br />

en México por desconocimiento,<br />

desconfianza y una experiencia de consumo<br />

deficiente, señaló Daniela Orozco,<br />

Head of Research de la Asociación<br />

Mexicana de Venta Online (AMVO).<br />

Orozco expuso lo anterior al revelar<br />

los hallazgos del estudio titulado Venta<br />

online en servicios financieros, elaborado<br />

por el organismo que representa y en<br />

el que se especifica que 25 por ciento de<br />

los internautas de México considera que<br />

productos como los seguros son innece-<br />

sarios; mientras que 21 por ciento afirma<br />

que este tipo de instrumentos financieros<br />

no se adapta a sus necesidades.<br />

La encuesta divulgada por la AMVO<br />

detalla que, innegablemente, la población<br />

en nuestro país enfrenta actualmente<br />

obstáculos para solventar sus<br />

gastos debido a la profunda crisis económica<br />

en marcha. En tal sentido, 40<br />

por ciento de los encuestados declara<br />

que a raíz de la expansión del virus<br />

SARS-CoV-2 sufrió una reducción de<br />

su salario.<br />

Se inicia el proyecto de migración<br />

lunar de la NASA y el desafío para<br />

lograr su aseguramiento<br />

José Luis Núñez<br />

Los seres humanos cada vez están<br />

más cerca de atestiguar la colonización<br />

y migración de las personas<br />

hacia campamentos que se ubicarán<br />

en la superficie lunar. Lo que hace<br />

algunas décadas se consideraba imposible<br />

hoy es una realidad, pues los<br />

científicos han descubierto materiales<br />

y condiciones medioambientales<br />

propicias para llevarlo a cabo. Tales<br />

hallazgos científicos paralelamente<br />

están beneficiando a los habitantes<br />

de la Tierra en diversos aspectos, que<br />

van desde tratamientos relacionados<br />

con la salud hasta avances significativos<br />

para garantizar la movilidad entre<br />

los territorios.<br />

José Luis Núñez, Technology Programs<br />

Officer de la NASA, dijo lo anterior<br />

al desarrollar el tema Nuevos<br />

desafíos de la industria del seguro:<br />

las infraestructuras y la vida en el<br />

espacio durante su participación en<br />

la segunda Cumbre Iberoamericana:<br />

el seguro en la agenda 2030, organizada<br />

en Ciudad de México.<br />

<strong>El</strong> especialista en proyectos espaciales<br />

señaló que los avances en<br />

infraestructura lunar y migración<br />

de personas y materiales para su desarrollo<br />

extraterrestre suponen un<br />

claro desafío para que la industria<br />

aseguradora imagine de qué manera<br />

logrará satisfacer las condiciones de<br />

aseguramiento y mitigación de riesgos<br />

de tales proyectos. Tener presencia en<br />

una base lunar, agregó, ya es una posibilidad<br />

cercana que demanda la participación<br />

de diferentes sectores, y uno<br />

de ellos es el seguro.<br />

Celebra GAMA Internacional la<br />

tercera edición presencial de<br />

LAMP Latam<br />

“<strong>El</strong> objetivo de un líder de negocios es<br />

siempre estar cerca del trabajo en comunidad,<br />

y es precisamente GAMA quien<br />

como promotor te da la oportunidad de<br />

estar cerca de líderes”. Éstas fueron las<br />

palabras con las cuales Alejandro de la<br />

Mora, presidente de Aspro GAMA México,<br />

dio la bienvenida como anfitrión<br />

del encuentro LAMP Latam 20<strong>22</strong>, celebrado<br />

del 9 al 12 de octubre en Puerto<br />

Morelos, Quintana Roo.<br />

Lo más importante, añadió, es el<br />

trabajo en equipo, conversar con otros<br />

líderes con los mismos intereses y desarrollar<br />

grupos de estudio, lo cual puede<br />

incluso hacerse de manera virtual. “En<br />

GAMA, todos aportamos y todos recibimos”,<br />

señaló De la Mora ante poco más<br />

de 300 líderes provenientes de la región<br />

de América Latina.<br />

LAMP Latam 20<strong>22</strong> tuvo una agenda<br />

que se pensó para distintos niveles de<br />

desarrollo del promotor, lo que facilitó<br />

el intercambio de ideas prácticas tanto<br />

para desarrollar como para consolidar<br />

a las diferentes promotorías. Adicionalmente,<br />

se celebró la entrega de premios<br />

internacionales, y esto fue una<br />

gran oportunidad para convivir después<br />

de dos años que el evento tuvo que<br />

realizarse de manera virtual debido a la<br />

pandemia.<br />

NOVIEMBRE<br />

<strong>Asegurador</strong>as deben repensar<br />

los productos enfocados en<br />

seniors, cada día más longevos y<br />

saludables<br />

<strong>El</strong> hecho de que en el mundo haya<br />

personas cada vez más longevas y saludables<br />

y de que en 2023 el índice de<br />

supervivencia que prevalecía antes de la<br />

pandemia de covid se verá recuperado<br />

obliga a repensar los productos de seguros<br />

que se les ofrecen a personas que rebasan<br />

los 50 o 60 años. Estos productos<br />

están orientados ante todo a mejorar su<br />

calidad de vida.<br />

En tal sentido, “si vamos a vivir más<br />

tiempo, tendremos que contribuir con


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. 15<br />

opciones acordes con sus necesidades,<br />

que durarán más tiempo, por lo<br />

que el sector asegurador debe repensar<br />

sus productos teniendo en cuenta ambas<br />

consideraciones”, expresó Antonio<br />

Huertas Mejías, presidente de Grupo<br />

Mapfre.<br />

En el marco de la segunda Cumbre<br />

Iberoamericana que llevó a cabo en Ciudad<br />

de México La Alianza del Seguro,<br />

Huertas Mejías ofreció, vía virtual, la<br />

conferencia Cómo se afronta el éxito de<br />

la longevidad, en la cual habló de una<br />

sociedad con seniors cada día en mayor<br />

cantidad que seguirán produciendo, pagando<br />

impuestos y consumiendo.<br />

Antonio Huertas<br />

Los agentes deben cautivar al<br />

cliente con servicio y asesoría, y<br />

no solo con precio<br />

<strong>El</strong> hecho de que el agente provea de<br />

información clara y precisa al asegurado<br />

respecto de los beneficios y alcances del<br />

seguro de Autos marcará siempre la diferencia<br />

en la adquisición de una póliza,<br />

en comparación con otra modalidad de<br />

consumo. Es definitivo: “Un cliente se<br />

gana con servicio, no solo con precio”.<br />

De ahí que el enojo y la frustración que<br />

experimenta un cliente a la hora del siniestro<br />

tenga normalmente como origen<br />

una mala asesoría.<br />

Así se expresó Alejando Manuel Sobera<br />

Biotegui, presidente del Comité<br />

de Autos de la Asociación Mexicana<br />

de Agentes de Seguros y Fianzas, A. C.<br />

(Amasfac), al hablar de Seguro de Autos,<br />

¿un commodity? durante el desayuno<br />

organizado por la Sección Ciudad de<br />

México de este organismo y patrocinado<br />

por Quálitas Compañía de Seguros,<br />

en el que fue el orador invitado.<br />

de Retiro. En su ponencia, la funcionaria<br />

gremial dijo que éste es un problema urgente,<br />

ya que, si bien las pensiones están<br />

calculadas para cubrir los gastos esenciales<br />

del jubilado durante el último tramo<br />

de vida, este cálculo comienza a ser<br />

insuficiente para cumplir con el objetivo<br />

debido al aumento de la sobrevivencia.<br />

Tal fenómeno demográfico pone en riesgo<br />

la suficiencia de fondos.<br />

La venta de seguros se mantiene<br />

por debajo de los niveles<br />

prepandémicos, indica Fides<br />

<strong>El</strong> mercado latinoamericano de seguros<br />

sufrió una disminución significativa<br />

en el volumen de sus ventas durante<br />

la pandemia de covid; y, pese a que en<br />

este 20<strong>22</strong> se notó una recuperación, tal<br />

repunte no ha llegado aún a los niveles<br />

previos a la crisis sanitaria.<br />

Esto fue lo que expresó Rodrigo Bedoya,<br />

presidente de la Federación Interamericana<br />

de Empresas de Seguros<br />

(Fides), quien añadió que los índices de<br />

producción están 5 por ciento debajo de<br />

los registrados en 2019.<br />

Aunado a esto, aseveró Bedoya, los<br />

niveles de rentabilidad están en una posición<br />

aún más crítica, ya que a finales<br />

del año anterior el mercado en América<br />

Latina generó un índice de rentabilidad<br />

neta sobre las primas de 5 por ciento,<br />

algo muy alejado del 12 por ciento obtenido<br />

en 2019.<br />

DICIEMBRE<br />

Rodrigo Bedoya<br />

<strong>Dic</strong>IEMBRE<br />

Recomienda Cofece<br />

transparentar más la operación<br />

del seguro de Gastos Médicos<br />

este documento tiene por objetivo identificar<br />

problemas de competencia y libre<br />

concurrencia y proponer recomendaciones<br />

para mitigarlos, algunos especialistas<br />

consultados por este medio opinan<br />

que buena parte de las sugerencias de la<br />

Cofece ya han sido atendidas y desahogadas<br />

por la industria.<br />

La Cofece opina asimismo que el<br />

mercado del seguro de Gastos Médicos<br />

no funciona de manera eficiente. La dispersión<br />

de las primas y de los precios de<br />

las pólizas entre aseguradoras es alta,<br />

incluso en el seguro básico estandarizado,<br />

que es un producto homogéneo, lo<br />

que es un indicio del mal funcionamiento<br />

que tiene este ramo, puesto que la<br />

teoría microeconómica predice que en<br />

un mercado con competencia perfecta y<br />

bienes homogéneos no puede haber tal<br />

desigualdad de precios.<br />

Administrar el tiempo y la cartera<br />

de forma híbrida, tendencia en los<br />

agentes de seguros<br />

Los agentes de seguros pusieron a<br />

prueba su capacidad de adaptación durante<br />

la pandemia, y ahora enfrentan un<br />

panorama comercial muy distinto al de<br />

hace tres años. De esta manera, hoy el<br />

desafío principal consiste en que logren<br />

administrar con pericia la cartera de<br />

forma híbrida, ya que probado está que<br />

el uso adecuado de la tecnología acelera<br />

la productividad, abate enormemente<br />

los costos y elimina el consumo innecesario<br />

de tiempo, señaló Carlos Islas<br />

Murguía, representante de Limra, al hablar<br />

en entrevista acerca de las Tendencias<br />

en el trabajo de los asesores ante la<br />

nueva normalidad.<br />

¿Qué significa esto? Islas Murguía dijo<br />

que cada vez que un agente esté frente<br />

a la planeación de su semana de trabajo<br />

debe ponderar, con un análisis de<br />

productividad, qué parte de las citas es<br />

viable y conveniente llevar a cabo con la<br />

modalidad virtual y cuál con la presencial.<br />

Sin duda, ponerse en contacto con<br />

los clientes seguirá siendo una práctica<br />

importante, pero hoy ya no es esencial<br />

interactuar con ellos en persona, como<br />

se creía en el pasado. La pandemia modificó<br />

esa percepción, y hoy los clientes<br />

aceptan ambos formatos, los entienden<br />

y hasta los agradecen.<br />

Carlos Islas<br />

Incremento de la esperanza de<br />

vida pone en riesgo el futuro de<br />

las pensiones<br />

La esperanza de vida de la población<br />

mexicana se ha incrementado de manera<br />

importante, lo que ha generado que se<br />

amplíe la brecha entre la edad de retiro<br />

(65 años) y el límite de sobrevivencia de<br />

las personas, problemática que no solo<br />

eleva los riesgos para la salud, sino que<br />

también pone en riesgo los recursos destinados<br />

a su pensión, pues éstos serán<br />

insuficientes para cubrir las necesidades<br />

básicas en el tramo final de la vida.<br />

Esto señaló Norma Alicia Rosas Rodríguez,<br />

directora general de la Asociación<br />

Mexicana de Instituciones de Seguros<br />

(AMIS), al hablar acerca de <strong>El</strong> seguro<br />

Incentivar la entrada de nuevos<br />

competidores en el segmento del seguro<br />

de Gastos Médicos Mayores<br />

(GMM); implementar la portabilidad<br />

de la cobertura; evitar que los premios,<br />

bonos y comisiones que perciben<br />

los agentes induzcan a la venta<br />

de programas específicos; proveer de<br />

información suficiente a los consumidores<br />

para facilitarles la elección de<br />

su seguro; publicar indicadores que<br />

midan la relación precio-calidad de<br />

los servicios hospitalarios. Éstas son<br />

las recomendaciones que la Comisión<br />

Federal de Competencia Económica<br />

(Cofece) hace al sector en su Estudio<br />

de competencia y libre concurrencia<br />

en seguros de Gastos Médicos.<br />

Aunque la dependencia añade que


16<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

#Enfermedades #Salud<br />

Análisis de datos impulsará al sector salud a tomar<br />

decisiones informadas y a optimizar servicio<br />

En un momento de cambios<br />

sin precedentes, como el<br />

actual, en el que muchas de<br />

las industrias se enfrentan al reto<br />

de reconstruir su infraestructura<br />

operativa y desarrollar nuevas<br />

capacidades para enfrentar el indescifrable<br />

futuro, el análisis de<br />

datos debe establecerse como la<br />

nueva norma del sector salud, ya<br />

que es un recurso que impulsará<br />

a las instituciones y miembros de<br />

toda su extensa cadena de valor<br />

a tomar decisiones informadas y<br />

brindar un servicio optimizado,<br />

afirma EY.<br />

La aseveración de la consultora originaria<br />

de Reino Unido se desprende<br />

de su estudio titulado Aprovechando el<br />

poder de los datos: ¿puede la realidad<br />

ponerse al día con ambición?, en el que<br />

se advierte que las instituciones que<br />

brindan servicios sanitarios tendrán que<br />

convertirse en organizaciones cada vez<br />

más ágiles y creativas. Se apunta asimismo<br />

que luego de la covid el sector salud,<br />

tanto público como privado, debe esforzarse<br />

por brindar una experiencia asistencial<br />

mucho más integral, pese a que<br />

contará con menos recursos financieros.<br />

<strong>El</strong> análisis distribuido apunta que, si<br />

bien existe un reconocimiento generalizado<br />

de que el sector salud está rezagado<br />

en términos de transformación tecnológica<br />

en comparación con otras industrias,<br />

la pandemia desatadas por el virus<br />

Nuestras más sentidas condolencias<br />

y eterno recuerdo por nuestro<br />

querido amigo<br />

Ing. Manuel<br />

Basañez Jiménez<br />

Descanse en Paz.<br />

2 de <strong>Dic</strong>iembre del 20<strong>22</strong>.<br />

SARS-CoV-2 sacó a la luz que este segmento<br />

también avanza en su incursión<br />

al mundo digital, ya que abrazar el análisis<br />

de grandes volúmenes de datos se<br />

convirtió en el núcleo de su operación;<br />

todo ello con el objetivo de dar respuesta<br />

a las exigentes demandas operativas que<br />

enfrentó a causa de la cepa vírica.<br />

Por necesidad, continúa EY, las organizaciones<br />

de esta industria han dado<br />

un salto significativo en lo que se refiere<br />

al análisis y uso de los datos para la<br />

prestación de servicios. En tal sentido,<br />

amplía, existen ejemplos palpables que<br />

demuestran que la digitalización ya rinde<br />

frutos en dicho segmento, como es el<br />

caso de los pacientes con cáncer, quienes<br />

en diversas partes del orbe ya están<br />

autorizados a informar sus síntomas a<br />

los facultativos de forma estructurada y<br />

validada, lo que se traduce en una atención<br />

personalizada y a su vez permite<br />

cultivar relaciones mucho<br />

más empáticas con<br />

los médicos tratantes.<br />

“Éste es solo uno de los<br />

ejemplos en cuanto a los<br />

beneficios que las instituciones<br />

de salud están<br />

obteniendo al aprovechar<br />

el poder de los datos<br />

y la analítica. En resumidas<br />

cuentas, el valor que<br />

estas soluciones aportan<br />

a la población es inconmensurable”,<br />

anota el<br />

análisis.<br />

De arriba hacia abajo<br />

En otro punto del diagnóstico, EY<br />

subraya que la cultura organizacional<br />

puede convertirse en un facilitador o<br />

inhibidor en lo que respecta al viraje<br />

de una institución de salud hacia una<br />

estrategia impulsada por los datos. Al<br />

respecto, alerta que la implementación<br />

Las instituciones<br />

que ofrecen<br />

atención<br />

hospitalaria<br />

tendrán que ser<br />

cada vez más<br />

ágiles y creativas,<br />

apunta EY<br />

La consultora<br />

sostiene que<br />

luego de la covid<br />

el sector debe<br />

esforzarse para<br />

hacer más con<br />

menos recursos<br />

de esta metodología basada<br />

en el análisis de la información<br />

debe impulsarse<br />

desde la alta dirección<br />

para que sea eficaz.<br />

“Las organizaciones en<br />

etapas tempranas deberán<br />

comenzar por desarrollar<br />

la infraestructura y los recursos<br />

basados en tecnologías<br />

de información, de<br />

modo que recopilen datos<br />

limpios, coherentes y fiables,<br />

maniobra que les permitirá<br />

ofrecer un servicio<br />

evolucionado”, recomienda<br />

el estudio.<br />

De acuerdo con EY, el<br />

secreto para que una institución sanitaria<br />

pueda mejorar su operación apoyándose<br />

en los datos estriba en contar con<br />

una hoja de ruta en la que se delimiten<br />

claramente los problemas que se desea<br />

solucionar. De este modo, añade, crearán<br />

nuevos valores agregados a causa de<br />

la digitalización y la prestación de servicios<br />

virtuales.<br />

Seguirán bajo presión<br />

<strong>El</strong> estudio difundido por la firma<br />

estima que el sector sanitario deberá<br />

prepararse para enfrentar una mayor<br />

demanda de los servicios otorgados, debido<br />

al efecto a largo plazo que tendrá<br />

la covid sobre la salud en general y la<br />

vulnerabilidad de las personas. Por consiguiente,<br />

insiste, los datos y la analítica<br />

avanzada ofrecen una oportunidad insuperable<br />

para que los<br />

miembros del ecosistema<br />

médico mejoren su<br />

nivel de servicio e índices<br />

de rentabilidad.<br />

Considerando lo anterior,<br />

EY apunta que<br />

en el seno del sector salud<br />

debe adoptarse una<br />

estrategia integral entre<br />

todos los eslabones<br />

que lo componen. Así,<br />

amplía, se acelerará el<br />

desarrollo y adopción<br />

de métodos operativos<br />

apropiados, accesibles, asequibles, escalables<br />

y sostenibles, planteamiento que<br />

permitirá a la sociedad responder ante<br />

futuras epidemias y pandemias, sin perder<br />

de vista que, cierra, es una medida<br />

que generará los cimientos necesarios<br />

para desarrollar la infraestructura que<br />

catapultará a los países a utilizar datos<br />

sanitarios que a todas luces promuevan<br />

los hábitos saludables y el bienestar.


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. 17<br />

Julio César Antonio<br />

Pérez Corona<br />

En el inicio de la carrera como<br />

asesor, las promotorías de seguros<br />

fomentamos en los asesores<br />

desarrollar hábitos de éxito;<br />

sin embargo, que la promotoría tenga<br />

sus propios hábitos es vital para<br />

garantizar su crecimiento sostenido<br />

al paso del tiempo.<br />

Soy Julio César Antonio Pérez<br />

Corona, promotor de Estrategías<br />

Financieras y de Protección Patrimonial<br />

Unir, S. C. (Grupo Unir).<br />

Soy ingeniero geólogo de profesión,<br />

pero agente de seguros por pasión y<br />

convicción. Tengo una maestría en<br />

administración y acredité CLI/FSSP<br />

en el American College e Imesfac.<br />

Desde 2011 soy agente de seguros, y<br />

me he enfocado en el desarrollo de<br />

asesores desde 2014.<br />

Todas las compañías tienen un<br />

sistema de reclutamiento, capacitación,<br />

desarrollo y modelo de venta<br />

muy similar, enfocado en satisfacer<br />

una necesidad del cliente, por lo que<br />

solo mencionaré los aspectos que<br />

han tenido un papel importante en<br />

el crecimiento de Grupo Unir.<br />

En 2020, en medio del máximo apogeo<br />

de la pandemia de covid, éramos<br />

una promotoría pequeña, con apenas<br />

nueve asesores; pensé que era un buen<br />

momento para poder capacitarme en<br />

algunas áreas que consideraba débiles;<br />

me inscribí en el curso Reclutando y<br />

Desarrollado desde Mente Universo. En<br />

una sesión me dejaron de tarea “descubrir<br />

mi actividad trascedental”, y ésta<br />

consistió en preguntar a los asesores lo<br />

siguiente: si fuera a pedir empleo a tu<br />

empresa, ¿me contratarías y por qué? Lo<br />

que obtuve como resultado realmente<br />

me asombró, ya que creía que me desempeñaba<br />

muy bien enseñando productos,<br />

todo el ciclo comercial, etcétera. Sin<br />

embargo, todos los asesores respondieron<br />

que sí me contrataran en sus empresas<br />

y lo harían porque lo mejor que yo<br />

hago es motivar.<br />

En ese momento pensé que debía<br />

dejar de enseñar productos y capacitarme<br />

en cuestiones técnicas y formar un<br />

staff más robusto y bien calificado que<br />

me permitiera solo dedicarme a buscar,<br />

diseñar y dirigir programas de transformación<br />

personal. Lo hice y hemos<br />

tenido resultados por arriba de lo presupuestado<br />

cada año.<br />

Considero que es fundamental contar<br />

con un método sistematizado apegado a<br />

las buenas prácticas en cada uno de los<br />

procesos que se desarrollan en la promotoría.<br />

Justamente, ésos son nuestros<br />

hábitos de éxito. Hemos puesto especial<br />

atención en los pilares del proceso de la<br />

promotoría, que son reclutamiento, desarrollo,<br />

seguimiento y operación.<br />

La actividad trascendental, clave en<br />

el crecimiento de la promotoría<br />

Reclutamiento<br />

Contar con una “posición de fortaleza”<br />

es indispensable para realizar todos<br />

los pasos del proceso de reclutamiento;<br />

esto significa tener un número grande<br />

de candidatos calificados participando<br />

en la etapa de reclutamiento para que<br />

podamos escoger solo a<br />

los mejores; cuando no<br />

se tiene una posición de<br />

fortaleza, simplemente<br />

no se tiene el número<br />

suficiente de candidatos<br />

y se termina por aceptar<br />

en la promotoría a perfiles<br />

que no son compatibles<br />

con la carrera. Tener<br />

una posición de fortaleza<br />

implica un trabajo diario<br />

para encontrarla y después<br />

mantenerla.<br />

La llegada de la pandemia<br />

de covid nos obligó<br />

a expandir nuestros<br />

horizontes. Para Grupo<br />

Unir, tener una posición<br />

de fortaleza representa<br />

tener presencia a escala<br />

nacional, aprovechando<br />

la tecnología para derribar<br />

las barreras presenciales.<br />

<strong>El</strong> proceso de<br />

selección es muy robusto<br />

porque yo tengo que<br />

estar seguro de que el<br />

candidato se encuentra<br />

en buen momento y con<br />

la actitud correcta para<br />

convertirse en agente de<br />

seguros.<br />

Por otra parte, el reclutador,<br />

en mi opinión,<br />

tiene que estar viviendo de cerca el<br />

mundo de los seguros desde cualquier<br />

posición; he tenido reclutadores que, al<br />

no dar los resultados esperados, les he<br />

preguntado: “¿Tú serías agente de seguros?”.<br />

Todos me han contestado<br />

que no.<br />

Me considero una persona<br />

a la que le gusta estudiar<br />

o estar constantemente<br />

aprendiendo cosas y<br />

me gusta que la gente que<br />

colabora conmigo también<br />

lo haga, por lo que la capacitación<br />

de los reclutadores<br />

y desarrolladores es primordial;<br />

todo el staff de Grupo<br />

Unir está certificado por la<br />

compañía y adicionalmente<br />

ha cursado programas especializados en<br />

reclutamiento y desarrollo en el sector<br />

asegurador, alguno de ellos reclutando y<br />

desarrollando desde Mente Universo en<br />

Aspro-GAMA.<br />

Desarrollo<br />

Cuando alguien decide emprender,<br />

cualquiera que sea el sector, el desarrollo<br />

más importante tiene que ser en el<br />

ámbito personal. En mi opinión, considero<br />

que cualquiera puede vender un<br />

seguro; es aprender unos guiones y decirlos<br />

en frente del cliente; sin embargo,<br />

nos damos cuenta de que las principales<br />

dificultades al inicio de la carrera como<br />

agente de seguros son la vergüenza,<br />

la falta de visión empresarial, no tener<br />

objetivos claros, entre otras cosas. Por<br />

lo anterior, la capacitación inicial en la<br />

promotoría abarca temas enfocados en<br />

Julio César Antonio Pérez Corona<br />

<strong>El</strong> reclutador tiene<br />

que estar viviendo<br />

de cerca el<br />

mundo de los<br />

seguros desde<br />

cualquier<br />

posición<br />

disipar estas dificultades porque es fundamental<br />

que el candidato realice las<br />

actividades de venta desde el orgullo de<br />

ser agente de seguros, y no desde la vergüenza.<br />

Motivar a los asesores<br />

es unas de las<br />

tareas que me tocan<br />

a mí como promotor;<br />

lo hago desde<br />

mi experiencia de<br />

emprendimiento<br />

porque lo que busco<br />

es que todos los asesores<br />

que empiezan<br />

en esta carrera con<br />

nosotros tengan un<br />

comienzo diferente<br />

del que yo tuve.<br />

Contamos con consultores expertos<br />

en diferentes áreas, como el coaching,<br />

branding, conversaciones y PNL, quienes<br />

constantemente están trabajando<br />

de la mano de la promotoría para poner<br />

a disposición recursos y herramientas<br />

que hagan el camino al éxito mucho<br />

más fácil.<br />

También contamos con un programa<br />

de seis meses para los asesores novatos<br />

que se enfoca en transformar la perspectiva<br />

empresarial del asesor y es dirigido<br />

por asesores consolidados que se<br />

han certificado en diferentes programas<br />

#Agentes # Promotores<br />

de transformación personal o empresarial;<br />

creo firmemente en que compartir<br />

es una de las claves del éxito.<br />

Seguimiento<br />

Lo que no se mide no se puede mejorar.<br />

Se monitorea diariamente la actividad<br />

del asesor mediante<br />

los registros, que son obligatorios<br />

para formar los hábitos<br />

de éxito. En la primera<br />

parte del emprendimiento<br />

suele ser muy fácil empezar<br />

a justificar la falta de actividad<br />

con ideas como: soy mi<br />

propio jefe, yo soy dueño de<br />

mi tiempo, etcétera. Llevar<br />

registros de actividad nos<br />

permite mantener la brújula<br />

orientada hacia su objetivo;<br />

y, a su vez, el objetivo se encamina<br />

hacia el crecimiento<br />

personal; no hacia vender<br />

un determinado número de<br />

pólizas. <strong>El</strong> asesor tiene que<br />

sentir que va alcanzando sus<br />

sueños.<br />

Los asesores novatos tienen<br />

una sesión mensual con<br />

el promotor para planear los<br />

objetivos mensuales, y semanalmente<br />

con nuestros coaches<br />

para revisar el avance<br />

hacia los objetivos y el cumplimeinto<br />

de avance del plan<br />

de acción que se diseñó para<br />

lograr dichos objetivos.<br />

Mantener un porcentaje<br />

alto de asesores activos es<br />

vital. Por eso enfocamos los<br />

esfuerzos en los asesores que<br />

demuestran tener un alto nivel<br />

de actividad. Tener más asesores exitosos<br />

hace que seas un grupo en el que<br />

todos quieren estar.<br />

Operación<br />

Definitivamente, algo que agradezco<br />

mucho es tener a mi staff de operación.<br />

Son encargados de gestionar cualquier<br />

trámite ante la compañía y capacitar y<br />

vigilar que todo se lleve bajo las mejores<br />

prácticas. La operación abarca actividades<br />

que al promotor le pueden llevar<br />

mucho tiempo y que lo pueden desenfocar<br />

de cosas en las que su aportación sea<br />

de mayor valor.<br />

Todo lo anterior me permite hoy en<br />

día dedicar el ciento por ciento de mi<br />

tiempo a realizar las actividades que<br />

más disfruto: motivar, orientar, impulsar,<br />

promover mejoras.<br />

La cultura organizacional de Grupo<br />

Unir no es ser una oficina más de seguros.<br />

Es ser un vehículo de cambio para<br />

generar una sociedad cada vez más independiente<br />

financieramente, al mismo<br />

tiempo que hacemos un México con<br />

personas más preparadas económicamente<br />

hacia el futuro. Es una cultura<br />

en la que cada uno de los que integramos<br />

Grupo Unir, independientemente<br />

de nuestros roles, está al servicio de los<br />

demás.


18<br />

Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>.<br />

LOS NÚMEROS CUENTAN<br />

Antonio Contreras<br />

gar2001@hotmail.com<br />

La selección<br />

¡<br />

<strong>El</strong> equipo de todos!, grita el Perro Bermúdez. ¡Vamos, muchachos! Y el indigerible ¡Sí se puede!, que implica<br />

que nunca se ha podido, pero quién quita, y ésta es la buena.<br />

Sin duda, los resultados de la selección reflejan la realidad de nuestro país y sus 130 millones de habitantes.<br />

La eliminación del equipo en la primera ronda, situación anticipada por la mayoría de los aficionados a pesar<br />

de los cientos de miles de mexicanos y otros tantos chicanos con la camiseta de la selección bien puesta,<br />

obligó al análisis de las causas del sistemático fracaso de cada cuatro años. Ahora fue peor, pues desde 1994<br />

México había superado la primera ronda, lo cual no pudo lograrse en esta edición. Nos quedamos a un golecito<br />

de clasificar, pero la inoperancia ofensiva volvió a aparecer, y no fue posible anotar con casi 45 minutos<br />

por delante.<br />

¿Por qué no logramos llegar al quinto partido y ganarlo?<br />

La fórmula del éxito es clara: fomento del deporte,<br />

selección de los mejores jugadores y exportación de los<br />

que se pueda a Europa para que adquieran fogueo en<br />

las ligas más competitivas del mundo, donde se congregan<br />

los jugadores de nivel selección llegados de todos<br />

los confines de la Tierra; así como participación<br />

de los equipos y selección mexicanos en los torneos<br />

suramericanos, mucho más duros que los torneos de<br />

juguete de la Concacachafa, la confederación del norte<br />

del continente americano a la que pertenecemos.<br />

La selección, el equipo de todos únicamente para<br />

efectos publicitarios, pertenece a los dueños de los<br />

equipos de primera división, la denominada Liga MX.<br />

Después del fracaso en Catar, los críticos de los medios<br />

de comunicación, obligados por las circunstancias a<br />

hablar de las causas de la eliminación, descubrieron el<br />

hilo negro: a los dueños de la selección sólo les interesa<br />

el dinero a corto plazo. Esos ingresos no están en<br />

los torneos suramericanos. Es necesario hacer largos<br />

viajes, enfrentar el riesgo de una lesión de algún jugador<br />

importante y también la consecuencia de un menor<br />

rendimiento en la liga local debido al desgaste que<br />

implica jugar contra equipos de mayor nivel. <strong>El</strong> dinero<br />

está en el norte, en los partidos moleros (el término no<br />

viene de mole, sino de mall, adonde los seleccionados<br />

acuden para hacer sus compras aprovechando el viaje).<br />

Lleno en los estadios, gracias a la presencia de los<br />

nostálgicos paisanos, Viva México, y no importa que<br />

ganen o pierdan siempre están ahí y pagan en dólares.<br />

También los derechos de televisión, por supuesto, los<br />

comentaristas, al servicio de los patrones, narran una<br />

emoción que no se ve en pantalla. Debe de ser muy<br />

pesado armar el espectáculo en la imaginación del espectador,<br />

cuando lo que se ofrece es poco menos que<br />

mediocre.<br />

La liga local eliminó el ascenso y descenso de los<br />

equipos, seguramente para dar mayor certidumbre a<br />

los inversionistas, que ponen el dinero para permitir<br />

la existencia de un equipo de primera división. Los de<br />

la liga de ascenso, que no tienen ascenso, sólo aspiran<br />

a ser campeones para recibir una bolsa<br />

aportada por los equipos de primera<br />

que ocupen los últimos lugares. Un premio<br />

de consolación; pero de ascender a<br />

la categoría superior, ni hablamos.<br />

La liga local aumentó el límite de<br />

acepción de extranjeros. De acuerdo<br />

con la regla vigente, un equipo puede<br />

registrar a 10 jugadores no formados en<br />

México, y en la alineación el número no<br />

deberá exceder de ocho.<br />

<strong>El</strong> negocio de los dueños, entonces,<br />

parece muy claro: aun si mi equipo<br />

queda en último lugar, el descenso no<br />

será la consecuencia. Sólo deberé pagar una cantidad<br />

de dinero, y punto. Contrato a muchos extranjeros<br />

porque me conviene más: son jugadores consolidados,<br />

la mayoría suramericanos de Argentina, Colombia,<br />

Ecuador, Chile, Brasil y hasta Bolivia. Mi negocio<br />

es obtener buenos ingresos por taquilla y, sobre todo,<br />

por derechos de televisión, por lo cual me interesan<br />

los buenos resultados deportivos del equipo. Si algún<br />

jugador mexicano o extranjero de la plantilla destaca,<br />

puedo colocarlo en Europa a un precio superior<br />

al que pagué por él y aumentar así los beneficios. En<br />

suma, un negocio de bajo riesgo, aunque la mayoría de<br />

los dueños se quejan de pérdidas económicas. No hay<br />

descenso, compro jugadores de bajo costo y no asumo<br />

viajes ni participo en torneos de alta exigencia. De los<br />

18 equipos, 14 tienen la oportunidad de acceder a la<br />

liguilla, fase final del torneo que se juega a eliminación<br />

directa, con mayores beneficios que los partidos del<br />

torneo regular. Oportunidades para todos, todos amigos,<br />

nos vemos en la siguiente reunión de dueños para<br />

grillar un rato y hacer negocios.<br />

Mejorar el rendimiento deportivo de los jugadores<br />

Debe de ser<br />

pesado armar el<br />

espectáculo en la<br />

imaginación del<br />

espectador, cuando<br />

lo que se ofrece es<br />

mediocre<br />

#Opinión<br />

mexicanos no es un objetivo de los dueños de equipos.<br />

Algún jugador de la cantera, sobre todo de los equipos<br />

Pachuca y América, partirá esporádicamente a Europa,<br />

caso aislado y eventualmente se incorporará a la selección<br />

nacional. Hace muchos años que un mexicano no<br />

juega en un equipo de primera línea. Marchan a Holanda<br />

o a Portugal, de donde un mejor rendimiento los<br />

proyectará a equipo de mejor nivel. Excepto Hirving<br />

Lozano, el Chucky, los jugadores mexicanos en Europa<br />

ocupan plazas en equipos segundones; y, cuando el retiro<br />

se acerca, buscan un lugar en el cementerio dorado<br />

de la liga de Estados Unidos, la MLS, para pasar sus<br />

últimos años en activo con menor exigencia y mejor<br />

ingreso. Muy comprensible.<br />

La selección mexicana de futbol es un producto de<br />

alta demanda. No importan las circunstancias ni el doloroso<br />

récord de ser el equipo más goleado en la historia<br />

de los mundiales, con más de 100 goles en contra.<br />

Nada desanima a las multitudes, que siguen al equipo<br />

sin importar la distancia o el alto costo del hospedaje<br />

y el avión. Nos vamos al Mundial sin importar trabajo,<br />

esposa o necesidades económicas. Los muchachos nos<br />

necesitan.<br />

No es la única federación deportiva mexicana en<br />

busca del interés particular de sus dirigentes: basquetbol,<br />

volibol, tenis, atletismo, karate y la que me digan<br />

nadan en un mar de mediocridad. ¿Hace cuánto que<br />

México no gana una medalla en boxeo? ¿Dónde están<br />

los cientos de muchachos de barrios donde los puños<br />

dicen más que las palabras? Los Juegos Olímpicos significan<br />

más de lo mismo, con los días transcurriendo<br />

sin que caiga la primera medalla; y, cuando por fin lo<br />

hace, más por un mérito individual que por los apoyos<br />

recibidos o por un trabajo de equipo sistemático y<br />

programado, los medios de comunicación mexicanos,<br />

obligados a sacar agua de las piedras, nos informan del<br />

lugar de nacimiento, aficiones, familia y, por supuesto,<br />

el duro camino seguido por el héroe nacional que superó<br />

todas las adversidades para permitirnos disfrutar<br />

del metal, casi siempre bronce, que hoy<br />

contemplamos extasiados.<br />

Los paralelismos con la situación<br />

social, económica y política del país<br />

son relevantes.<br />

<strong>El</strong> crecimiento económico es modesto:<br />

apenas estamos en vías de recuperar<br />

lo perdido por la pandemia. <strong>El</strong><br />

endeudamiento continúa, pues somos<br />

incapaces de generar mayores ingresos<br />

tributarios; y el gasto no deja de aumentar,<br />

por pensiones, sobre todo de<br />

mexicanos de primera (Pemex, CFE e<br />

IMSS), servicio de la deuda por los intereses<br />

que hay que pagar a quienes nos prestaron en<br />

el pasado (sean acreedores externos o locales), participaciones<br />

a estados para que no se alebresten y todos<br />

los subsidios derivados de los programas de apoyo del<br />

Gobierno para mantener la lealtad de muchos votantes.<br />

<strong>El</strong> segundo presidente más popular del mundo es el<br />

nuestro, y la felicidad no se compra con dinero.<br />

Los enormes retos del país, como aumentar la seguridad,<br />

bajar la corrupción, contar con un sistema de<br />

justicia eficaz y ponerle un alto a la impunidad, duermen<br />

el sueño de los justos. Ésas no son prioridades.<br />

Hay muchas cosas que el pueblo sabio demanda, y es<br />

nuestra obligación proporcionárselas.<br />

Con la situación del país sucede como con la selección<br />

nacional de futbol: nos prometemos dejar de ver<br />

futbol nacional, aislarnos de la mediocridad, ver tenis<br />

o futbol internacional, sin mexicanos, futbol americano<br />

o beisbol de las grandes ligas, y olvidarnos de situaciones<br />

que sólo nos acarrean frustración. Lo mismo<br />

ocurre con la situación del país: pocas noticias y<br />

de fuentes extranjeras si es posible. A palabras necias,<br />

oídos sordos.


Ciudad de México / <strong>Dic</strong>iembre <strong>31</strong>, 20<strong>22</strong>. 19<br />

Reflexiones<br />

Carlos Molinar Berumen<br />

www.carlos-molinar.com<br />

No cabe duda de que soy<br />

un bicho raro dentro de<br />

los aficionados al futbol.<br />

Como exfutbolista profesional<br />

(aunque fuera por un corto<br />

periodo) y exjugador de la selección<br />

amateur de México, no<br />

soy el típico aficionado que elige<br />

un equipo y se desgarra por él.<br />

Pienso que ello hasta desvirtúa<br />

la mirada objetiva con la que podría<br />

verse el futbol.<br />

Me gusta verlo a través de<br />

unos ojos distintos. Sí, la verdad<br />

es que gusto del buen futbol, del<br />

arte y de la magia, del jogo bonito<br />

(juego bonito) de los brasileños,<br />

de la técnica y disciplina de<br />

los alemanes y hasta de algunas<br />

cosas como la picardía y explosividad<br />

futbolística de los argentinos<br />

e italianos.<br />

Pero cada día me enamora<br />

más un equipo que practica el<br />

juego limpio (fair play), que pelea<br />

de la manera más férrea en el<br />

sentido deportivo y futbolístico<br />

y que se ciñe a una estrategia<br />

bien elaborada.<br />

Cuando veo un partido de Copa del<br />

Mundo, no me dejo llevar por el amor a<br />

unos colores (con excepción del equipo<br />

mexicano y el suizo). Me gusta analizar<br />

la estrategia y el desempeño de los equipos<br />

en la cancha.<br />

No puedo dejar de simpatizar con<br />

esas características; me es inevitable. Y<br />

sé que quizás no deba mezclar esos factores,<br />

pero el futbol me ha dado tanto y<br />

me ha enseñado tanto de la vida que ya<br />

no puedo disociarlos.<br />

Por eso, cuando veo que gana un<br />

equipo formado por una horda de patanes<br />

sólo porque son mejores en ciertos<br />

aspectos o tienen mayores cualidades<br />

técnicas y futbolísticas, me cuesta trabajo<br />

celebrarlo.<br />

¿Por qué me hubiera gustado que ganara<br />

Croacia en el mundial de Qatar?<br />

Y aun cuando los dioses del futbol en<br />

ocasiones premien la genialidad contra<br />

la constancia, la chispa y hasta la malicia<br />

futbolística contra el juego limpio,<br />

eso no significa que yo esté de acuerdo<br />

con ellos.<br />

Lamenté profundamente que no estuviera<br />

Italia; y, conforme se van descartando<br />

algunos de los mejores equipos, se<br />

pierde un poco la ilusión de ver una final<br />

en la que se enfrenten los dos que a mis<br />

ojos podrían ser los mejores: Francia y<br />

Brasil.<br />

Ver la eliminación de Brasil me ocasiona<br />

sentimientos encontrados, pues<br />

para mí posiblemente éste es el mejor en<br />

este momento, pero todos sabemos que<br />

no siempre gana el mejor, porque para<br />

quedar campeón se requiere<br />

demostrarlo cada vez<br />

que se salta a la cancha. Y<br />

contra Croacia Brasil no lo<br />

demostró.<br />

Le debo mucho al futbol:<br />

grandes amigos, grandes<br />

enseñanzas, ya que es un<br />

hermoso vehículo de aprendizaje<br />

para la vida, y desde<br />

luego que nuestra historia<br />

precedente afecta a nuestras<br />

apreciaciones.<br />

Yo fui un jugador de gran<br />

rapidez y con buenas habilidades,<br />

pero acepto que pequé de soberbia;<br />

y, de manera totalmente equivocada,<br />

aquellos que nos sentíamos cracks<br />

pensábamos que luchar por recuperar<br />

balones no era una labor digna de nosotros.<br />

Hoy cada vez más admiro a un equipo<br />

que se basa en el trabajo de conjunto<br />

y en una buena estrategia; que logra<br />

sus triunfos con humildad y que lucha<br />

incansable y limpiamente por obtener la<br />

victoria.<br />

Croacia en el Mundial pasado logró<br />

llegar a la final enfrentando a verdaderos<br />

monstruos, y en este Mundial avanzaron<br />

y dejaron en el camino a grandes<br />

equipos, ni más ni menos que a uno de<br />

los grandes favoritos: Brasil.<br />

Para hablar de Croacia, me voy a permitir<br />

compartirles un texto de una buena<br />

amiga, muy conocedora de futbol,<br />

que se llama Mariza Tapia y que mencionó<br />

lo siguiente:<br />

“Croacia de nuevo se enfila hacia la<br />

final. Hay algo que me conmueve y avergüenza<br />

al respecto.<br />

Croacia en 1990 no existía. Para hacerlo<br />

debió pelear una guerra sangrienta<br />

de una década. Realmente no tenemos<br />

noción de lo que implica una guerra civil.<br />

Tu vecino es tu enemigo al cambio<br />

de calendario; tu familia se reduce. Fue<br />

guerra política, étnica y religiosa. Todos<br />

Admiro a un<br />

equipo que logra<br />

sus triunfos con<br />

humildad y que<br />

lucha incansable<br />

y limpiamente por<br />

obtener la victoria<br />

los poderes y todos los prejuicios, al ataque<br />

de la sociedad. Huérfanos quedaron<br />

miles, sin familia, sin hogar, sin país…<br />

Menos pensar en un equipo de futbol.<br />

Cuatro de <strong>22</strong> jugadores<br />

nacieron después<br />

de la declaración<br />

de independencia<br />

y cese del fuego;<br />

18 nacieron en pleno<br />

conflicto o lo vivieron<br />

en su preadolescencia.<br />

Éste es el caso<br />

de Luka Modrić.<br />

Niños sin pertenencia<br />

real, acostumbrados<br />

a ruidos de<br />

#Opinión<br />

bombas y metrallas, hoy reciben aplausos<br />

por un trabajo bien hecho en una<br />

cancha de futbol.<br />

Esta fortaleza me conmueve. <strong>El</strong> tesón<br />

del espíritu humano es incalculable e<br />

inimaginable.<br />

Me avergüenza la selección de mi<br />

país, México.<br />

Muchos comentarios dicen: ‘Messi se<br />

lo merece’. No logro comprender la razón<br />

para tal afirmación. En mi opinión,<br />

es un disparate. Los 18 hijos de la guerra<br />

de los Balcanes y la independencia de<br />

Croacia se merecen la copa del mundo”.<br />

Yo, al igual que mi amiga, así lo considero,<br />

pero hay otras razones que agregaría<br />

a tan poderoso argumento: me<br />

hubiera encantado que ganara Croacia<br />

como un premio al sacrificio, a la constancia,<br />

al juego limpio y al buen futbol, a<br />

la resiliencia y al no dar un partido por<br />

perdido jamás.<br />

Veía difícil que un equipo como Croacia<br />

lograra el campeonato, y más difícil<br />

aún que lo logre uno como Marruecos.<br />

Una final entre ellos me hubiera hecho<br />

muy feliz. Pero sin duda pienso que el<br />

futbol mundial tendría una victoria si<br />

hubiera perdido la genialidad a favor del<br />

esfuerzo y sobre todo la soberbia a favor<br />

de la humildad.<br />

#DesarrolloHumano<br />

Una dama<br />

poderosa<br />

Nissim Mansur T.<br />

mansurnissim@gmail.com<br />

Soy alimento de muchos sueños.<br />

La realidad a veces está en<br />

mí.<br />

Seguido me enfoco en el futuro.<br />

Soy aliento del pensamiento.<br />

Vivo en la mente de muchos<br />

escritores, poetas, inventores…<br />

La civilización es mi reflejo.<br />

La capacidad mental es uno de<br />

mis atributos.<br />

Por ahí alguien pregunta:<br />

—¿Quién es?<br />

—No te oí bien.<br />

—Que de quién se trata.<br />

—Se trata de la imaginación.


EL TORNEO PARA<br />

EL SECTOR ASEGURADOR<br />

08.05 20<strong>22</strong><br />

SEXTA COPA<br />

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08 MAYO 2023<br />

Club de Golf Los Encinos

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