El Asegurador 31 Dic 22

Publicación Quincenal
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 917 Año XXXIX Ciudad de México, 31 de Diciembre de 2022.
Crecerá 8 % primaje
del seguro en 2023
Una mayor conciencia de riesgo derivará en un desarrollo dinámico multiramo
Maximilian Kückemanns Norma Alicia Rosas Juan Patricio Riveroll
Así lo anticipan destacados aseguradores y reaseguradores de México
pág. 4 y 5
Ante
ciberamenazas,
prioritario,
reforzar asesoría y
estrategia: AON
A nuestros lectores les deseamos
un próspero 2023
Comunicar para Transformar al Seguro
Sebastián Gómez
Christian Pardo
pág. 11
COLUMNISTAS
La selección
Antonio Contreras
pág. 19
SECCIONES
EDITORIAL 2
A PROFUNDIDAD 2
Mundo El Asegurador I
REFLEXIONES 18
O el seguro acelera
su transformación,
o se pone en riesgo
de perder vigencia:
Lloyd's pág. 10

2
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
#Aseguradoras
A PROFUNDIDAD
La covid aún pesa
en tendencias de
salud 2023: Marsh
En el más reciente Informe de tendencias
de salud 2023, elaborado
por Marsh, la firma señala que la
covid continúa influyendo en los planes
de salud proporcionados por los empleadores,
tanto directa como indirectamente,
de manera que la tendencia
médica en todo el mundo se ha estabilizado
y se aproxima a las tasas previas
a la pandemia.
De manera paralela, agrega el documento,
la innovación en el mercado
continúa explorando múltiples caminos
para ofrecer oportunidades diferentes
en el rubro de la salud para que
los empleadores las consideren dentro
de sus estrategias de retención de talento
en la parte de planes de beneficios.
Mercer Marsh Benefits (MMB) encuestó
a 226 aseguradoras en 56 países
e identificó cinco temas clave que impulsan
el futuro de la atención médica
proporcionada por el empleador.
Las tendencias que se desprenden
de este ejercicio, señala la firma, serán
invaluables para los empleadores que
pretendan diseñar planes de atención
médica para satisfacer las necesidades
de sus empresas y empleados, así como
las prácticas de las aseguradoras, el lenguaje
de las pólizas, la flexibilidad, la
voluntad de innovar y el acceso a grandes
conjuntos de datos de reclamos les
dan a estas empresas un papel clave en
la configuración del futuro de los beneficios
para los empleados.
Entre los hallazgos que presenta la
encuesta efectuada por Marsh se destacan
las siguientes cinco tendencias
clave que impulsan el futuro de la atención
médica proporcionada por el empleador:
1
2
3
4
5
El aumento de costos médicos por
persona ha vuelto a los niveles
previos a la pandemia.
La covid continúa afectando a la
experiencia de reclamos.
Ha comenzado la modernización
del plan de salud.
Las brechas en la atención a la salud
mental persisten.
La gestión del plan requiere mayor
rigor.
Para todo ello, Marsh ofrece algunas
líneas de acción para lograr administrar
los costos y riesgos de la atención
médica proporcionada por el empleador
en un mundo cambiante.
EDITORIAL
Treinta y seis meses después de
que se inició la pandemia, empresas
y personas comienzan a
incorporarse a la nueva normalidad y a
adaptar lo aprendido durante el confinamiento
luego de experimentar un largo
periodo de reflexión y de cambios en los
hábitos personales y de trabajo.
De esta manera, las personas ahora
se enfrentan a un escenario modificado
por las circunstancias en el cual el uso
de la tecnología digital y el trabajo realizado
mediante sistemas híbridos constituirán
rutinas esenciales para reproducir
todas las parcelas de la vida social
y hacer mucho más fácil la convivencia
entre la vida y el trabajo.
La población experimentó asimismo
otros cambios, concretamente respecto
al valor que tiene el cuidado de la salud,
la vida y el patrimonio. Surgió en medio
de la tragedia epidemiológica una nueva
clase social que hoy posee una percepción
mucho más aguda del riesgo,
comportamiento que se ve reflejado en
el aumento del consumo de seguros y la
adopción de diversas medidas de prevención
y mitigación de riesgos.
Ante esta realidad diferente cabe hacer
una reflexión, como ocurre cada vez
que concluye un año, hacer el recuento
de los logros y de los daños y de las
oportunidades y ponderar y proyectar
hacia el futuro aquellas cosas que quizá
quedaron pendientes y que es necesario
retomar o incorporar para conquistar
nuevos y desafiantes retos.
A propósito de semejante recapitulación,
un balance compartido por los
mercados de seguro y reaseguro destaca
que, luego de que estos negocios afrontaron
un año complejo en materia de
catástrofes naturales y de indemnizaciones
remanentes de la parte final de la
pandemia, la industria de nueva cuenta
demostró su solvencia y pudo seguir
avanzando y creciendo en medio de la
turbulencia.
EL SEGURO EN 2023
#Editorial
De esta manera, se vaticina que la industria
del seguro en 2023 se distinguirá
por tener un crecimiento dinámico en
adquisición de coberturas de todo tipo
y por incorporar a nuevos asegurados,
tendencia que estiman que esté ligada
al aumento en el nivel de conciencia de
riesgo que provocó la pandemia.
Es muy probable que, así como 2020,
2021 y 2022 fueron testigos del nacimiento
de una sociedad que experimentó
la reconfiguración total de sus
prioridades de vida y hábitos de consumo,
2023 marque el inicio de la puesta
en práctica de lo aprendido en dicho
periodo, lo que repercutirá en la consolidación
de una sociedad más y mejor
protegida.
A todas luces es esperanzador
que de las cenizas producto de la
destrucción de tabús y actitudes
indiferentes que la sociedad mostraba
antes de la pandemia respecto
a la importancia del seguro
surja una nueva sociedad dispuesta
a ser corresponsable de los riesgos
que enfrente en lo cotidiano.
No obstante, esta tendencia
que atisban los sectores asegurador
y reasegurador y que es una
oportunidad formidable para potenciar
el desarrollo del seguro requerirá
también una serie de estrategias
de información de cara al usuario, mejoría
de productos, optimización de la
calidad del servicio y canales de comercialización
más cercanos al consumidor
que eviten a toda costa que decaiga
el ánimo de las personas, la conciencia
previsora lograda hasta hoy y la intención
de comprar seguros.
Va con esto el deseo de que la nueva
normalidad marque el inicio de una sociedad
no sólo mucho más empática y
dispuesta a usar la tecnología, sino también
renovada en sus hábitos, valores y
responsabilidades relacionadas con la
protección y prevención de los riesgos.
Gran parte de los siniestros que hoy
registran las compañías de seguros o
que absorben los gobiernos tienen como
camino de solución la prevención y el
consumo de seguros. Es momento de
que el sector redoble sus esfuerzos para
promover y difundir el seguro y educar
a la sociedad en su consumo.
Hacemos votos porque cada acción
emprendida por la industria en 2023 se
traduzca en pasos contundentes hacia el
establecimiento de una nueva, dinámica
y creciente relación entre el seguro y la
sociedad.
Feliz y próspero 2023.
DIRECTORIO
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
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Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. PUBLI-REPORTAJE 3
Orihuela Seguros
celebra su 40 aniversario en fiesta de fin de año
Tras un cierre de año exitoso, Orihuela
Agente de Seguros llevó a cabo la celebración
de su 40 aniversario, por primera
vez en compañía del equipo administrativo,
fuerza de ventas, amigos y familia de Ciudad
de México y Morelos, en su tradicional
fiesta de fin de año.
El festejo tuvo lugar en un colorido y moderno
jardín, ubicado en Jiutepec, estado de
Morelos, territorio que dio la bienvenida al
equipo de Orihuela el pasado 13 de enero de
2022 como parte de su expansión comercial.
En punto de las 12 de la tarde, los invitados
fueron recibidos por un alegre espectáculo
de malabaristas y personajes navideños, así
como cócteles para refrescar su estancia en
el jardín rodeado de aguas cristalinas.
Más tarde, los asistentes pasaron al salón,
en donde un divertido show de magia los esperaba
para sorprenderlos con trucos que algunos
valientes pudieron presenciar de cerca
al ser invitados a participar en ellos.
Luego de haber sido deleitados por el banquete
principal, dio comienzo uno de los momentos
más esperados del evento: el show
del famoso comediante JoJo-
Jorge Falcón, conocido por ser
maestro en el arte de la gesticulación
con su rostro y por su gran
carisma, y quien durante más de
una hora hizo reír a carcajadas a
los asistentes.
Con los ánimos encendidos,
Héctor Orihuela Moya, director
general, ofreció unas palabras
de agradecimiento a todos los
invitados, comenzando por su
familia, y le dio la bienvenida al
equipo morelense que, por primera
vez, formó parte de esta
importante celebración.
“Es la primera vez festejamos
fuera de la ciudad y es un orgullo
poder reunir a dos grandes equipos
comerciales y administrativos,
Morelos y Ciudad de México.
Quiero aprovechar este momento para
felicitarlos por el excelente trabajo que han
realizado, no solo en este año, sino en todo
el tiempo que han formado parte de nuestro
equipo.”
En representación de MetLife,
principal socio comercial de Orihuela
Agente de Seguros, se sumaron
al festejo Rolando Murillo,
director comercial, Alejandro
González, subdirector comercial,
Liseth Perez, Guillermo Contreras,
Juan Bejarano, así como
Carlos Reyes, quien dedicó unas
palabras al equipo por haber obtenido
grandes logros en 2022.
“Para mí es un orgullo poder
trabajar con organizaciones como ustedes
que ayudan al crecimiento y al desarrollo de
la organización (MetLife). Muchas gracias,
Héctor, a ti y a tu equipo por apoyarnos en
estos proyectos de innovación. [...] Hoy estamos
cerrando el año con muy buena cifras,
aún faltan algunos días donde tenemos que
cerrar muy fuerte, pero lo más importante es
que los están dejando muy apuntalados para
tener un exitoso 2023; estoy seguro de que va
a ser así.”
El evento continuó con música variada que
puso a bailar a todos para seguir festejando
el 40 aniversario de la promotoría. Sin duda
fue un año muy exitoso para Orihuela Seguros,
y su gran resiliencia y trabajo en equipo
serán el impulso que necesiten para alcanzar
cualquier meta establecida.
¡Felicidades, equipo Orihuela Agente de Seguros!
@orihuelaagentedeseguros
angelica.galvan@orihuelaseguros.com.mx
www.orihuelaseguros.com

4
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
Profundizar en temas de gestión de riesgos en
el terreno estratégico, desafío del reaseguro para 2023
#Reaseguro
Al profundizar sobre las lecciones
que deja 2022, Kückemanns señaló que
en México el año que finaliza estuvo caracterizado
por el regreso del trato presencial,
pues, por fortuna, en este negocio
e industria todavía se da una relación
entre personas y con ellas se concreta el
desarrollo de los negocios en la práctica.
“Destacaría que fue un año de reencuentros
personales”.
En este balance de año, el funcionario
detalló que Europa enfrenta riesgos
geopolíticos que son nuevos (básicamente,
el conflicto armado entre Rusia
y Ucrania), una situación que no había
vivido en las últimas décadas. Esto lleva
a una fuerte crisis energética en ciertos
países de Europa Occidental que dependen
de Rusia en este ámbito. “Y, junto
con eso, un factor mundial que se debe
destacar es la inflación en Europa, de 8 a
10 por ciento, que no se había conocido
en los últimos 40 años, pues este indicador
económico se había mantenido
estable”, explicó.
En comparación, añadió, América es
el único continente donde no hay un
riesgo de guerra; las hay internas, o problemas
de seguridad, pero no hay ningún
país que quiera invadir a otro. Sigue
siendo un continente de muchos recursos
naturales que ahora tienen una muy
alta demanda.
Mirar al futuro, reto del sector
El director general de la reaseguradora
alemana considera que el desafío del
sector está en el enfoque que las empresas
den al futuro y en la capacidad de los
gobiernos para transmitir confianza y con ello poder
desarrollar más negocios: “Teniendo esto en cuenta en
Europa y América Latina, miramos a Munich Re en
este contexto con un claro mensaje de enfocar los resultados
luego de un año con catástrofes naturales de
más o menos 115 000 millones de dólares asegurados”.
Kückemanns refirió que este año 2023 el tema central
es ejercer un risk management con mucha disciplina
y además buscar la diversificación en el negocio.
Subrayó asimismo que “hay seis temas que nos ocuparon
este año 2022, sobre todo en la discusión sobre la
relación con nuestros clientes. El primero sigue latente,
y son los riesgos provenientes de factores climáticos,
que son cada vez más fuertes en ciertas zonas, tanto
por sus valores como por su intensidad”.
El segundo, dijo, está relacionado: cómo y dónde
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
Ante el inicio de un año en el cual se advierten adaptaciones en los precios debido a la inflación
global es necesario robustecer las estrategias para la gestión de riesgos. Aunado a ello, el ecosistema
reasegurador tiene la responsabilidad de ejercer mayor disciplina financiera y deberá
encontrar respaldo en la confianza del inversionista por medio del Estado, de modo que los riesgos de
2023 no se conviertan en una tendencia de efectos negativos hacia el mediano y largo plazo.
Con estos conceptos se expresó Maximilian Kückemanns, director general de Munich Re México, en
entrevista exclusiva con El Asegurador. En la charla con este medio, el funcionario añadió que para el
siguiente año también existirán oportunidades derivadas del balance entre precios y debido a los nuevos
desarrollos en la digitalización de productos; pero también habrá desafíos para manejar bien los riesgos
macroeconómicos de la región, sobre todo cuando las economías de Estados Unidos y Europa entren
en recesión.
Maximilian Kückemanns
asignamos, y a qué precio, los riesgos catastróficos, lo
cual ya requiere una selección fuerte. “Lo que vimos
en Latinoamérica es que ya hay escasez de capacidad,
sobre todo en El Caribe”.
El reasegurador alemán indicó que otro tema importante
y que tendrá enorme relevancia es el manejo
de ESG y la gestión de ciertos riesgos en el medio
ambiente, pues detalla que algunos de éstos ya no son
asegurables y en el futuro esto será un game changer
para varias industrias. “Pero es un tema no sólo del reaseguro,
sino que también afecta a las aseguradoras, los
bancos y todo”, explica Kückemanns.
Otro punto que se reactivó este año con más fortaleza
es el desarrollo de nuevos riesgos o nuevas coberturas,
todo dentro del ámbito de la innovación. Tal
es el caso de los riesgos cibernéticos y las coberturas
paramétricas que pueden complementar a las tradicionales;
y, sobre todo, la transformación digital en los
ramos de Daños y Vida que se efectuó para lograr una
suscripción verdaderamente automatizada.
En relación con los riesgos individuales, Kückemanns
sugirió encaminarse hacia algo más automatizado porque
las transacciones de ese tipo son muy caras. Explicó
que en ciertos peligros se mantendrán procesos
tradicionales, pero en algunos segmentos medianos el
procedimiento ya tiene que automatizarse por medio
de la tecnología cibernética. En toda la digitalización
de la cadena de valor, Munich Re colabora mucho, y lo
seguirá haciendo en 2023 con empresas tecnológicas,
ya sea del mundo insurtech o en general del mundo
tecnológico.
“Ésos fueron los desafíos de 2022. Pero en general
vemos la situación positiva, porque los temas de reaseguro
volvieron a ser una conversación estratégica con
nuestros clientes. Otra vez se entablaron
conversaciones más profundas,
estratégicas y más técnicas, porque
hace tres años el único tema de
discusión era sobre capacidad y precio.
Hoy el mapa de risk management
desde la perspectiva de los cedentes,
incluyendo los puntos que aporta el
reasegurador, es mucho más técnico,
diríamos profesional nuevamente”,
explicó el director general de la reaseguradora.
Así lo afirma en
entrevista Maximilian
Kückemanns, director
general de Munich Re
México, al abordar las
perspectivas del sector
para 2023
Objetivo claros para 2023
Kückemanns resaltó que los temas
principales para el año que viene siguen
una línea continua procedente
del 2022; no obstante, el enfoque se
centrará en cómo trabajan las compañías
en los ajustes de la inflación y
los valores. “Con esto, la asignación de
capacidades y a qué precios también
es un tema. Vamos a conversar con
cada cedente y vamos a ventilar cómo
tratan ellos los temas de ESG; y obviamente
seguimos con las iniciativas de
innovación en nuevos productos con
la transformación digital”, añadió.
El experimentado reasegurador dijo también que
esta situación se profundizará en las conversaciones de
2023: “Pero una cosa está clara: por todo lo que vemos
en el mundo, la capacidad tiene hoy otro precio respecto
a dos años atrás. Hay mucho más demanda, y ésta
tiene que asignarse bien. Hay un aumento de precios,
definitivamente, sea en contrato, sea en facultativo”.
El representante de Munich Re dijo finalmente que
ve la situación positiva a pesar de que casi todo el continente
tiene tendencias de políticas de izquierda y
ciertos populismos. “Sin embargo, veo que la conciencia
de riesgos de los propios clientes está en aumento.
Realmente, las conversaciones sobre estos temas son
más profundas en comparación con los años pasados”,
concluyó.

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. 5
Volumen de primas aumentará 8 % en 2023 por
creciente percepción del riesgo entre la sociedad
Por su parte, Rosas Rodríguez complementó
las palabras del presidente de
la AMIS indicando que hay que tomar
en cuenta que el crecimiento del sector
va de la mano del comportamiento de
la economía: cuando el Producto Interno
Bruto (PIB) muestra determinado
crecimiento, la industria llega a superar
tal incremento tres o cuatro veces.
Hasta ahora, dijo la funcionaria del
gremio asegurador, la tendencia de crecimiento
del sector es positiva, de mayor
dinamismo; “y es muy probable que
en 2023 el volumen de primas del sector
esté cerca del 8 por ciento de crecimiento.
Esto es muy relevante”.
La directora general de la AMIS destacó
que la cobertura de Auto podría
registrar un incremento de entre 8 y 10
por ciento solamente por el efecto del
regreso a la movilidad. Los seguros de
Vida y Gastos Médicos, por otro lado,
quizá continúen registrando un crecimiento
muy dinámico.
#Aseguradoras
Finalmente, Rosas Rodríguez se refirió
al aumento de casos de covid registrados
durante la sexta ola y remarcó
que “hasta este momento, el sector no
tiene registros de defunciones ni del
internamiento de asegurados de gravedad;
y es muy probable que el rebrote
continúe de esta manera debido a que
alrededor de 96 por ciento de la población
está vacunada, lo que provocará
que los contagios que se produzcan no
sean graves”.
Juan Patricio Riveroll Sánchez
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
Las lecciones que aprendieron
las sociedades del mundo
y las empresas durante
el periodo de pandemia más el
aumento de los fenómenos climáticos,
cada vez más frecuentes
y devastadores, ocasionaron que
entre los ciudadanos aumentara
la sensibilidad ante los peligros y
se optara por adquirir más seguros
(en particular, coberturas de
Vida y Gastos Médicos Mayores),
lo que permite suponer que la tendencia
para 2023 será que el sector
continuará incrementando de
manera muy dinámica su penetración
en la economía y, derivado
de ello, habrá logrado alcanzar un
crecimiento de alrededor de 8 por
ciento para cuando concluya el
próximo año.
Éstas son las predicciones que
compartieron Juan Patricio Riveroll
Sánchez y Norma Alicia Rosas
Rodríguez, presidente y directora
general de la Asociación Mexicana
de Instituciones de Seguros
(AMIS), durante el desayuno de
fin de año organizado por este organismo,
en el que se les preguntó
acerca de las Tendencias y pronósticos
para el seguro en 2023.
En cuanto a la operación de Daños,
Riveroll Sánchez hizo hincapié en que
la percepción del riesgo se ha incrementado,
sobre todo en las zonas que
tienen colindancia con las costas y que
están frecuentemente expuestas a ciclones,
marejadas, inundaciones, huracanes,
sismos, etcétera.
El presidente de la AMIS indicó que
con el regreso a la actividad presencial
se ha observado una cantidad mayor de
vehículos en circulación en toda la república,
un indicador que vaticina que
habrá un crecimiento de esta cobertura,
en parte porque es obligatoria según
las leyes de movilidad y en parte porque
los propietarios de las unidades particulares
y comerciales han comprendido
la diferencia que existe entre tener un
seguro cuando se presenta un siniestro
y carecer de todo respaldo en medio de
una situación tan delicada.
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6
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
La nueva sociedad que conformó la covid obliga
a modificar radicalmente ofertas de valor
En los últimos tres años, la mayoría de los consumidores de todos los países reinventaron sus valores y propósitos,
comportamiento ante el cual a las empresas no les ha quedado otro camino más que responder mediante una reingeniería
de procesos, el replanteamiento de sus inversiones, la transformación de las experiencias de consumo y un
nuevo cálculo de costos para lograr satisfacer a la nueva clase de consumidores.
Así lo refiere el reporte de Accenture titulado La vida reinventada: mapeo de las motivaciones que importan para
los consumidores de hoy, en el que se agrega que estos cambios produjeron un periodo de transformaciones sociales tan
profundas que las marcas se han visto obligadas a hacer todo lo necesario para sobrevivir y descubrir nuevos caminos
de crecimiento.
Lo que es definitivo en este proceso
de transformación, añade la firma, es
que los consumidores renunciarán a
aquellas marcas que no reconozcan sus
nuevas prioridades y pagarán
más por los productos de las
que sí lo hagan, razón por la
cual conviene que las empresas
reflexionen acerca de qué
motivará a los consumidores
a quedarse y qué los estimulará
a pagar más por lo que
adquieren.
La encuesta, efectuada
por Accenture a más de
25000 consumidores en 22
países, afirma que 50 por
ciento de ellos dice que la
pandemia lo hizo repensar
su propósito personal y reevaluar
lo que es importante
en la vida. El 42 por ciento
opinó que la pandemia le
hizo darse cuenta de que necesita
concentrarse en los demás más
que en sí mismo.
Para efectos de este sondeo, Accenture
clasificó a dichos consumidores
como “reimaginados” debido a que están
cambiando sus hábitos de compra y, al
hacerlo, generan inmensas oportunidades
para las empresas, que responden
restableciendo estrategias e implementando
nuevos estándares
para cumplir y superar sus
expectativas.
En contraposición, solo 17
por ciento de los consumidores
considerados como “tradicionales”
dijo que la pandemia
no lo había modificado; 33 por
ciento tiene una mentalidad en
evolución, y muchos de ellos
también están cambiando y,
junto con la reimaginación,
representan una oportunidad
para que las empresas capturen
una importante cuota de mercado.
La encuesta reveló asimismo
que 50 por ciento de los “reimaginados”
afirma que muchas
Aquellas que no la
generen, desarrollen
e incentiven se
quedarán atrás
empresas lo decepcionaron al no brindarle
suficiente apoyo y comprensión de
sus necesidades durante tiempos difíciles,
en comparación con el 14 por ciento
de los tradicionales, indicadores que
dan una idea clara de lo que hace valiosa
o no a una marca en este segmento de
compradores.
Por lo anterior, ¿qué motiva a un consumidor
reimaginado? Accenture afirma
que, si bien el precio y la calidad han
sido durante mucho tiempo, y siguen
siendo, las motivaciones dominantes en
la toma de decisiones de los consumidores,
su influencia ha disminuido entre
los consumidores reimaginados.
Por ejemplo, añade la encuesta de Accenture,
66 por ciento de los reimaginados
manifestó que espera que las marcas
asuman más responsabilidad para motivarlos
a vivir de acuerdo con sus valores
y hacerlos sentir más relevantes en
el mundo, frente al 16 por ciento de los
consumidores tradicionales.
Todo lo anterior llama a pensar en la
facilidad y rapidez con la que los consumidores
pueden comprobar los precios
La innovación debe estar presente en organizaciones
de todos los sectores, señala KPMG
Es común que organizaciones que llevan
muchos años operando estén habituadas
a afrontar los desafíos mediante procedimientos
probados que han considerado suficientes
y eficaces, por lo que la innovación
pareciera ir en contra de sus operaciones. Sin
embargo, actualmente, la innovación es imprescindible
para empresas de todos los sectores.
Así lo determina KPMG en un estudio titulado
Innovación y liderazgo: claves para la
transformación empresarial, que realizaron
Lina Angelov y Argenis Bauza, directora líder
de Innovación y socio líder de Digital Lighthouse,
ambos de KPMG en México y Centroamérica.
En el análisis, los autores destacan que
aquellas organizaciones que no se ocupen de
generar la innovación, desarrollarla e incentivarla
se arriesgan a quedarse atrás y perder relevancia
en los mercados; como consecuencia
lógica, perderán también parte de sus ingresos.
“El cliente debe ser el principal impulsor de
la innovación en cualquier organización; por
ello es de suma importancia que las compañías
pongan las necesidades de sus usuarios en el
centro de sus operaciones”, indican.
Angelov y Bauza subrayan el hecho de que la capacidad
para innovar no en todos los casos es natural, sino
que en la gran mayoría es algo que debe desarrollarse,
empezando por el liderazgo y desembocando en un
flujo continuo que abarque todos los puestos y áreas.
“El cambio en la mentalidad de la fuerza laboral se
verá reflejado en un cambio cultural que facilitará una
verdadera transformación, una que además sea constante
y pase a formar parte del DNA empresarial”, señalan.
Los autores consideran que
una estrategia de innovación
difícilmente podrá implementarse
si quien dirige la compañía
no cuenta con las habilidades
necesarias para crearla. Por
ello, y para evitar que la innovación
entre en conflicto con los
procesos ya establecidos de la
organización, es común que se
creen empresas alternas en las
cuales las normas y reglamentos
no sean un impedimento
para crear soluciones novedosas
y disruptivas.
Angelov y Bauzá comparten
algunas cifras relevantes obtenidas
del estudio Perfil del innovador
en México. La mentalidad
que lo describe y mueve,
realizado en 2022 por KPMG en México, que detalla que la
necesidad de mejora o de crecimiento es el aspecto que en la
mayoría de los casos motiva o impulsa la innovación en una
persona o en una organización.
En tal sentido, al preguntar qué motiva o impulsa la innovación,
67 por ciento respondió que la necesidad de mejora o
crecimiento; 15 por ciento, el emprendimiento; 11 por ciento,
intereses económicos; y 7 por ciento, educación y formación.
En cuanto a las características que los encuestados del estudio
consideran fundamentales al momento de innovar, está la

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. 7
#Empresas #Innovación
en internet y tener una idea clara de la
calidad de una oferta por medio de recomendaciones
y reseñas. Múltiples plataformas
como Amazon y Google han
integrado este proceso en la estructura
de la vida de los consumidores, apunta
la firma.
Otro punto que se puede destacar es
que ahora los consumidores están muy
atentos a la salud y la seguridad de cada
experiencia debido a que en todas partes
la gente se ha obsesionado con la seguridad.
Esto se traduce en que 73 por
ciento de los “reimaginados” piensa que
es crucial que las empresas promuevan
activamente prácticas saludables, frente
al 32 por ciento de los tradicionales.
Los “reimaginados” afirman que esta
prioridad no desaparecerá una vez que
termine la pandemia; están seguros de
que todas las empresas se esforzarán por
ser parte de un ecosistema orientado a la
salud que pueda superponerse a su vida.
En las 14 industrias en las que Accenture
realizó la encuesta, se observó que
la mayoría de los consumidores “reinventados”,
e incluso una parte considerable
de los consumidores tradicionales,
pagarían más o cambiarían a otra marca
si sus necesidades de salud y seguridad
no se satisficieran.
De manera que ¿cómo deben responder
las empresas ante tal escenario?
Accenture plantea las siguientes cuatro
áreas:
Reingeniería. Las empresas deben
retener y rediseñar estas ofertas para
que sean financieramente sostenibles, o
corren el riesgo de perder clientes. Las
marcas deben poner su atención en el
ámbito de la asequibilidad para proteger
a los clientes existentes y atraer a otros
nuevos.
Repensar. Se debe repensar para
revertir (y posiblemente volver a implementar)
estas inversiones en otros
lugares porque parecen tener un valor
percibido limitado, menos diferenciación
y un riesgo mínimo si se descargan.
Estas inversiones representan experiencias
y concesiones que pueden
ser menos significativas en un mundo
pospandémico.
Reimaginar. Esto obliga a invertir
en hacer crecer e innovar estas ofertas,
ya que crean la oportunidad de impulsar
una verdadera diferenciación.
Recalibrar. Dado que los consumidores
existentes pueden estar dispuestos
a pagar más en esta categoría,
las empresas deberían considerar la
creación de un nivel superior de servicios
para desbloquear nuevas fuentes
de ingresos. Algunas de estas ofertas
pueden ser más experimentales, y los
consumidores quizá estén dispuestos a
pagar más, pero no tienen un atractivo
lo suficientemente amplio para impulsar
el cambio.
#Innovación
Ahora los consumidores
están muy atentos a la salud
y la seguridad de cada
experiencia
curiosidad (37 por ciento), la adaptabilidad
(30 por ciento), la ejecución (18 por ciento),
la reflexión (10 por ciento) y las conexiones
(5 por ciento).
El sondeo también indica que en la carrera
por la innovación entran en juego
algunos atributos de comportamiento,
como la determinación
(43 por ciento), la resiliencia (34
por ciento), la apertura (17 por
ciento) y el optimismo (6 por
ciento).
“En la gran mayoría de los casos,
la capacidad para innovar es
algo que debe desarrollarse, empezando
por el liderazgo y desembocando
en un flujo continuo
que abarque todos los puestos y
áreas. De lograrse, el cambio en la
mentalidad de la plantilla se verá
reflejado en una transformación
cultural que facilitará la innovación
constante, permitiendo que
ésta pase a formar parte del DNA
de la organización”, concluyen los
autores.

8
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
Industria de la seguridad afronta ocho
tendencias puntuales en el curso de 2023
1
La inteligencia artificial (IA) estará
presente en todas partes.
Cada vez más clientes de la industria han encontrado
nuevos usos y reconocido el valor de la IA. Junto con
el reconocimiento automático de matrículas (ANPR),
las alertas automatizadas de eventos y la reducción de
falsas alarmas, las tecnologías de IA se están utilizando
para aplicaciones más amplias, como la detección
de equipos de protección personal (EPP), la detección
de caídas para adultos mayores, la detección de superficies
minadas y mucho más.
La IA ha sido una de las tecnologías fundamentales
para reformar la industria de la seguridad. Las aplicaciones
de la IA están gradualmente dando forma a las
funciones y capacidades básicas aceptadas por todos
los sectores de la industria, “y proyectamos una tendencia
aún más fuerte respecto de que la IA estará en
todas partes”, señala Hikvision Digital Technology.
2
La inteligencia artificial de las cosas
(AIoT) digitalizará y se integrará en las
verticales de la industria
La popularización de la tecnología de la IA permite
que los dispositivos conectados se conviertan en “cosas
inteligentes” en el mundo de la IoT.
La combinación de la IA y la IoT o,
como la llamamos, la AIoT, está llevando
a la industria de la seguridad a
un nivel más alto, automatizando las
labores y los procedimientos de las
empresas y apoyando en la transformación
digital de diversas verticales
de la industria, como la energía, la
logística, la fabricación, el comercio
minorista, la educación, la atención
médica, etcétera.
Desde la perspectiva de Hikvision
Digital Technology, la AIoT ofrece
más posibilidades a la industria
gracias a la rápida expansión de sus
aplicaciones para dispositivos y sistemas
de seguridad. Por otro lado, se
están agregando más capacidades de
percepción, como radar, LiDAR, medición
de temperatura y detección de
humedad y de fugas de gas a los dispositivos
y sistemas de seguridad con
el fin de fortalecer sus capacidades.
3
La industria de la seguridad se encuentra en una etapa de redefinición en la que busca dejar de ser
un simple servicio de protección para convertirse en un sector que abarque nuevos niveles de
inteligencia y sostenibilidad para las comunidades, las empresas y las sociedades.
Para la empresa Hikvision Digital Technology, éstas son las ocho principales tendencias que en materia
de seguridad se observarán en 2023
Los sistemas convergentes
desglosarán los silos de
datos
Tanto los trabajadores de las empresas privadas
como los de los sectores de servicios públicos aprovecharían
la oportunidad de deshacerse de silos de datos
obstructivos. Los datos y la información dispersos y
aislados en sistemas o grupos dispares crean barreras
para el intercambio de información y la colaboración,
lo que impide que los gerentes obtengan una visión
integral de sus operaciones. Respecto a esto se ha demostrado
que la convergencia de varios sistemas de información
es un enfoque eficaz, y se espera que sea suficiente
para descomponer esos silos.
4
Las soluciones y los
servicios basados en la
nube serán esenciales
Desde los mercados de los pequeños
negocios hasta los mayores niveles
empresariales, el impulso lleva a cada
vez más empresas a aprovechar las soluciones
y los servicios de seguridad
basados en la nube.
Todas las empresas desean contar
con plataformas o servicios que ofrezcan simplicidad
con el menor número posible de activos para administrar
y una configuración que sea lo más sencilla posible.
Aquí es precisamente donde la nube presta su
apoyo.
5
Las imágenes de seguridad en alta
resolución serán la norma en cualquier
clima, bajo cualquier condición y en
cualquier momento del día o de la noche
Siempre es importante que las videocámaras de seguridad
mantengan la nitidez de la imagen y capturen
detalles las 24 horas del día, en cualquier clima y bajo
cualquier condición. Esta tecnología se aplica cada
vez más a modelos de cámaras, incluidas las cámaras
4K, las que tienen lente varifocal y las cámaras PTZ.
Además, para obtener imágenes de seguridad en video
más nítidas en condiciones de poca visibilidad,
especialmente en condiciones climáticas difíciles, se
están utilizando sensores de alto rendimiento, tecnología
ISP y algoritmos de IA, lo que permite a las
cámaras mantener la nitidez y los detalles de visualización.
6
Las iniciativas
con bajas
emisiones de
carbono son mejor
valoradas por las
sociedades de
todo el mundo
#Seguridad #Riesgos
El control mediante acceso biométrico
aportará mayor seguridad y eficiencia
El mundo está ingresando en la era de la biométrica.
El mercado del control de acceso está implementando
rápidamente las autenticaciones biométricas,
que abarcan desde el reconocimiento de huellas dactilares
y palmares hasta el reconocimiento facial y del
iris.
Los controles biométricos de acceso
aportan ventajas propias de su naturaleza,
como una mayor seguridad y eficiencia
con menores posibilidades de
falsificación. Este sistema realiza las
verificaciones en cuestión de segundos,
o fracciones de segundos, y evita
el contacto físico innecesario. El reconocimiento
facial, del iris y de la huella
palmar ofrecen control de acceso sin
contacto, una práctica higiénica que se
prefiere cada vez más como resultado
de la pandemia.
7 El enfoque de “confianza cero”
será el protagonista en el sector de la
ciberseguridad
En 2021, diversos ataques muy graves con software
malicioso contra gran cantidad de empresas nos convencieron
firmemente de que las empresas de todos los
sectores deben reforzar su arquitectura de seguridad
de la red y fortalecer su protección en línea.
¿Cómo abordar las crecientes preocupaciones en
materia de ciberseguridad? Si bien el método se desarrolló
en 2010, el concepto confianza cero se popularizó
en los últimos años. La confianza cero, una
iniciativa estratégica desarrollada para prevenir las
violaciones de datos mediante la
eliminación del concepto de confianza
de la arquitectura de red
de una organización, se basa en el
principio de “nunca confíe, siempre
verifique”.
El concepto se ha aceptado ampliamente
dentro de la industria de
la TI y ahora también avanza, de
manera lenta pero constante, hacia
el ámbito de la seguridad física y se
convierte gradualmente en una parte
importante del mundo del IoT.
8
La fabricación ecológica
y las iniciativas con bajas
emisiones de carbono
experimentarán grandes
avances
El consenso radica en que las
iniciativas con bajas emisiones de
carbono son valoradas por las sociedades
de todo el mundo. En el
mercado de la seguridad hemos
visto que los productos con bajo
consumo de energía se han convertido
en las opciones preferidas de
los clientes, y la demanda de cámaras que funcionan
con energía solar está en aumento.
Mientras tanto, las leyes, regulaciones y políticas locales
que restringen los estándares relativos a las emisiones
de carbono para las empresas manufactureras
están impulsando a las industrias a adoptar prácticas
más ecológicas en sus operaciones cotidianas y en su
producción, lo que incluye el uso de materiales más
ecológicos y la adopción de múltiples diseños eficientes
en consumo de energía en los procesos de fabricación
de productos.

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. PUBLI-REPORTAJE 9
Grupo KC recibe reconocimiento
Mejores Empresas Mexicanas
Mejores Empresas Mexicanas es un
programa a nivel Internacional, con
presencia en más de 45 países, es
por ello el gran orgullo que tenemos en Grupo
KC al ser reconocida como una de las Mejores
en territorio Nacional.
Una de las principales razones por las cuales
hemos decidido emprender este viaje,
es porque evalúan extensamente procesos,
para posteriormente entregar un reporte integral
donde visualizamos fortalezas y áreas
de oportunidad, para seguir mejorando; debido
a esto Grupo KC ha considerado recomendaciones
que se realizan en el reporte,
las cuales han impulsado el desarrollo e implementación
de nuevas iniciativas y cambios
en los procesos. Desarrollando acciones
en beneficio del cliente, colaboradores,
dueños, seguridad informática y presencia
de marca por mencionar algunos, con estas
mejoras e implementaciones Grupo KC
sigue creciendo, mejorando e innovándose.
El lograr este reconocimiento es un trabajo
en sinergia con asesores externos a la
empresa y miembros directivos lo que le da
la certeza que se tienen opiniones que enriquecen
las mejoras desde otra perspectiva.
Es un orgullo para grupo KC recibirlo por
segundo año consecutivo, ya que si la primera
vez fue un proceso de mejora en este
segundo año se reforzaron e implementaron
nuevos procesos, seguiremos trabajando
año con año para brindar siempre el mejor
servicio.
Grupo KC formando líderes ayer,
hoy y siempre.
Si quieres unirte a la mejor promotoría de México, búscanos en nuestras redes sociales.
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10
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
La urgencia por reinventarse impondrá
la innovación en el sector asegurador
La administración de riesgos se encuentra en un momento crucial como consecuencia de adelantos tecnológicos en
constante evolución, modelos de distribución novedosos y cambios drásticos en los patrones de consumo. Por lo
tanto, la urgencia por reinventarse es el nuevo DNA que debe consolidarse en la operación de las instituciones, sin
perder de vista que es el factor que impondrá la innovación en el sector asegurador, afirmó Sebastián Gómez, Country
Manager de Colombia and South America Market Development Manager de Lloyd’s.
Gómez externó lo anterior al ofrecer
una plática denominada Innovación en
Lloyd’s: cómo un mercado con 330 años
se prepara para la siguiente generación,
en la que fue categórico al señalar que,
si la industria no acelera sus planes de
transformación, el seguro corre el riesgo
de perder vigencia. Dijo asimismo que
la reinvención ha sido el aspecto que ha
catapultado a Lloyd’s, un mercado considerablemente
conservador, a abrazar
el cambio sin resistencias.
“Lo desconocido debe convertirse en
un concepto familiar para la industria
aseguradora. En la compañía que represento
hemos comprendido esta
condición. De modo que con proactividad
estamos analizando el nuevo
panorama de amenazas, que son impulsadas
por una serie de riesgos sistémicos
y emergentes que cada vez se
consolidan con mayor fuerza”, declaró
el Country Manager de Colombia and
South America Market Development
Manager de Lloyd’s.
Desde el punto de vista de Gómez,
es vital que el sector asegurador sea
capaz de ofrecer un nuevo catálogo
#DesarrolloHumano
Un estricto trato humano a colaboradores
evita la obsolescencia de las empresas
Debido a la pandemia de covid, las empresas transitan
hoy el espinoso camino de crear mayor certidumbre
en su capital humano. Sin embargo, no
tratar en dicha coyuntura a los colaboradores bajo un
estricto sentido humano ni considerar la digitalización
como un proceso toral para replantear modelos de negocio
provocará su obsolescencia en la nueva normalidad,
afirma la consultora Deloitte.
En las consideraciones observadas en su estudio sobre
Tendencias de capital humano, la consultora exhorta a
las organizaciones a cambiar su enfoque empresarial, de
modo que comprendan las características de sus colaboradores,
maximicen su contribución, identifiquen su
propósito y surja un mayor sentido de pertenencia.
El estudio de Deloitte advierte que la velocidad de la
evolución tecnológica en la actualidad crea una sensación
de incertidumbre. Por ello, los colaboradores añoran
recibir un trato diferenciado y ser escuchados para
avanzar con firmeza y transitar frente a los cambios asociados
a la nueva era del trabajo de forma ágil y eficiente.
Bienestar, factor descuidado
La investigación, que incluye una encuesta a empresas con
operación en México, revela que para 82 por ciento de las
organizaciones en el país el bienestar de sus colaboradores es
indispensable para su éxito, pero tan solo 26 por ciento de la
alta dirección afirma sentirse preparado para responder con
eficacia a dicha aspiración.
Aunado a lo anterior, Deloitte alerta que 63 por ciento de
las empresas considera no estar midiendo el nivel de bienestar
de sus empleados. No obstante, destaca, aquellas organizaciones
que sí evalúan dicho parámetro reconocen que la
experiencia corporativa de sus colaboradores mejoró y registró
resultados de negocio optimizados, como incrementar la
experiencia del cliente, aumentar su rentabilidad y acelerar
la innovación.
A consecuencia de las implicaciones de la covid, la consultora
indica que incuestionablemente las organizaciones
se han visto orilladas a rediseñar sus metodologías de trabajo.
En tal sentido, apunta que la reestructuración radical
y en un corto tiempo de reacción que han enfrentado las
empresas ha hecho que el bienestar de los colaboradores se
afecte al añadir más horas a la jornada de trabajo convencional.
En este contexto, Deloitte puntualiza que muchos empleados
experimentan agotamiento a partir de la crisis sanitaria
que desencadenó la virulenta expansión de la neumonía
atípica que produce el nuevo coronavirus; por lo tanto,
sostiene, el bienestar del capital humano es a todas luces
una prioridad para la planeación del regreso al trabajo en la
nueva normalidad.
De acuerdo con la firma, indispensablemente las empresas
necesitan fomentar el sentido de pertenencia de sus empleados.
Al respecto, abunda, los colaboradores tendrían que
sentirse respetados y tratados de manera justa. Además, las
organizaciones deben crear un vínculo fuerte entre compañeros,
equipos multidisciplinarios y cultivar las condiciones
para que el capital humano identifique el aporte que generan
sobre los objetivos corporativos.
Dada la inmensa presión, continúa Deloitte, sobre las
organizaciones para promover el bienestar de los colaboradores,
las empresas deben aprovechar todos los avances de
bienestar que se generaron mediante la habilitación y diseño
del trabajo remoto, iniciativas para la salud y el bienestar,
para trazar un nuevo camino hacia el futuro; así, subraya, los
colaboradores vivirán y desempeñarán de la mejor manera
generando beneficios inmediatos en la productividad.
#Innovación #Seguros
de productos y servicios, puesto que en
la actualidad hay realidades aplastantes
que demuestran que el mundo está evolucionando
de forma inexorable, como
la consolidación de los vehículos autónomos
y la gestión de envíos mediante
drones.
Y es que, según Gómez, la innovación
y la transformación digital ya marcan
el ritmo de los sindicatos que forman
parte de Lloyd’s, lo que es una demostración
ineludible de que ambas tendencias
son irreversibles en la industria
aseguradora global.
“La transformación es el núcleo de
nuestra estrategia de cara al futuro.
Somos conscientes de que la industria
debe evolucionar si se pretende enfrentar
con resiliencia las nuevas realidades”,
abundó el funcionario de Lloyd’s.
Añadió que la columna vertebral de la
revolución que experimenta el sector
asegurador es el manejo de grandes
volúmenes de datos, esquema que está
ocasionando que la colocación de riesgos
sea más eficaz y la atención de los
reclamos gane agilidad.
Reconocen a la competencia
En otro pasaje de su alocución, Gómez
vaticinó que a mediano plazo el
cambio climático, la nueva geopolítica
y las criptomonedas serán factores que
obligarán a la industria aseguradora a
replantear sus líneas comerciales. En tal
sentido, apuntó que la disrupción tecnológica
y la creatividad son dos de los
elementos que permitirán a las instituciones
edificar un nuevo espíritu corporativo.
Por lo anterior, el Country Manager
de South America de Lloyd’s aceptó que
las instituciones de seguros se enfrentan
al desafío de diseñar coberturas que
logren mitigar un sinfín de riesgos poco
conocidos y que son impulsados por la
digitalización.
Casi al término de su exposición,
Gómez indicó que es clave que la industria
aseguradora reconozca cómo el
segmento insurtech se está convirtiendo
en un actor preponderante en lo que
se refiere a la gestión de los riesgos. Al
respecto, concluyó que en Lloyd’s son
conscientes de la incursión de nuevos
jugadores que provienen de otras industrias,
condición que no debe verse como
una amenaza, sino más bien “como una
oportunidad para que el mercado crezca
con dinamismo y con mayor énfasis
en las prioridades del cliente, de tal
suerte que la experiencia de consumo
brindada sea sencilla, eficaz y con un
costo operativo menor para las compañías
tradicionales”.
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Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. MUNDO I
Los Top
Aliados de
MAPFRE
México
viajaron
a Mazatlán
La Perla del Pacífico, fue el escenario perfecto
para la Convención Top Aliados MAPFRE
2022, en la que los aliados asistentes lograron
disfrutar de playa, arena, música y comida tradicional.
La convención se desarrolló en el mejor hotel
del destino, donde lograron disfrutar de días llenos
de sol. El coctel de bienvenida fue el escenario
perfecto para disfrutar de una velada entre amigos,
saludarse y reencontrarse. Fue Paulo R. Butchart
Director Ejecutivo Comercial de MAPFRE México,
el encargado de darles la bienvenida, agradecerles
y felicitarlos por el logro de ganar su pase a la
convención, sin duda alguna, un momento de gran
felicidad para todos
los presentes.
El segundo día estuvo
lleno de conocimiento,
con la ponencia
magistral de José
María Romero, CEO
Latam Norte y CEO
MAPFRE México, los
agentes pudieron conocer
más acerca de la compañía que representan,
de sus esfuerzos en sustentabilidad, de la
Fundación y de todo lo que MAPFRE México ha
ido creciendo a lo largo del año.
Posteriormente se logró captar a todos los presentes,
con la tradicional fotografía grupal, para
pasar después de esto
a las sesiones por ramo,
en la que los Aliados de
MAPFRE México conocieron
las novedades que se
les presentaron y las oportunidades
para incrementar
su cartera de clientes.
Por la noche, la cena de
premiación tuvo lugar en
una hermosa terraza, en
la que los aliados disfrutaron
de una noche llena de
glamour y elegancia, y donde las estrellas de la
noche fueron nuestros ganadores: José Arturo
Blake, Rafael Valdéz, Esther Tawil, Vicente Joaquín
Tormo, R. Baidon agente de seguros y de
fianzas y Mac Afee and Edwards Inc. Además de
los ganadores por ramo, se reconoció a los agentes
que por 10 años consecutivos han logrado la
distinción de ALIADO DE ORO, y que por lo tanto
han ganado su pase a esta convención.
El evento no podía culminar sin que nuestros
aliados disfrutaran de un paseo por PULMONIA, el
tradicional transporte de Mazatlán, con un paseo
por el malecón y el centro de la ciudad, nuestros
invitados llegaron a la más nueva y majestuosa
atracción que la ciudad tiene para nosotros, y es
que la cena de despedida se realizó
en el bello Observatorio de esta locación,
donde además de cenar delicioso,
lograron ver la mejor puesta de
sol que este lugar tiene para ofrecer.
Sin duda Top Aliados, continúa
siendo una gran experiencia para los
participantes que año con año logran
cumplir las metas que se fijan, obteniendo
un viaje inolvidable.

II
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
MAPFRE México lanza un innovador P
MAPFRE México presentó el Plan Anual de Incentivos 2023 en las principales Territoriales
del país y celebró con más de 800 Aliados en el Salón Ponsá de la Ciudad de
México.
Con una presentación innovadora, imitando a una boxeadora campeona, Alicia Naranjo, Directora
Territorial Metropolitana, dio una emocionante bienvenida a Promotores, Agentes, Gerentes
de Desarrollo y Socios Comerciales de MAPFRE. Al dar por inaugurado el evento bajo
el lema “Se Buscan Campeones MAPFRE PAI 2023”; exhortó a todos los Aliados de MAPFRE
para alcanzar las metas 2023 y agradeció su trabajo, constancia y compromiso.
La presentación del PAI 2023, estuvo a cargo
de Guillermo Bravo, Director Territorial, quien
emocionado expresó: “Este año nos adelantamos,
somos los primeros en presentar el mejor
Plan Anual de Incentivos del mercado, con muchos
beneficios y oportunidades, diversas novedades
en productos, ventajas y nuevos productos
para todos nuestros clientes. Con el PAI 2023
queremos que logren todos sus sueños y todas
sus metas en 2023”.
Paulo Butchart, Director Ejecutivo Comercial,
manifestó: “Este evento es para compartir y festejar
con todos ustedes y también para reconocer
su esfuerzo y profesionalismo para lograr un año
con grandes crecimientos. Durante
2022 alcanzamos los objetivos de
crecimiento, de resultados técnicos y
de rentabilidad. La compañía líder en
América Latina cerrará en México con
más de 21,000 millones de pesos en
primas emitidas, sin contar las operaciones
en el sector público, lo que se
traduce en un 107 % del presupuesto
de ventas”.
Asimismo, Paulo dio a conocer los
beneficios en los diferentes productos
de salud y autos. Informó de la apertura
de nuevos consultorios MAPFRE
en Hospitales de prestigio en toda la
República y el lanzamiento del nuevo
cotizador MAPFREX AUTO, el cual
será mucho más ágil y amigable. Para
finalizar, mencionó los destinos de las
Convenciones 2023 y las bases para
la Convención Estelar, la cual se llevará
a cabo en el Valle de Guadalupe
y la Convención Top Aliados, la cual
se realizará en La Paz, Baja California.
En su presentación, Daniela Becerril,
Directora Comercial de Vida y
Gastos Médicos, dio a conocer las
novedades en Vida y Gastos Médicos
Mayores, nuevos productos y beneficios
de las campañas 2023. Por su
parte, Ricardo Madrid, Director General
de MAPFRE Asistencia, mencionó

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
MUNDO III
AI 2023 en las principales Territoriales
la innovación en los productos de asistencia, así como la utilización
de las tecnologías y herramientas digitales en la integración
de estos productos.
José María Romero, CEO Regional LATAM Norte y CEO
MAPFRE México, dio una cálida bienvenida a todos los Aliados
de MAPFRE. El CEO expresó: “Gracias por acompañarnos,
este evento es una gran oportunidad para festejar y agradecer
el apoyo que brindan a MAPFRE. Desde 2019, no realizábamos
un evento con estas características.
MAPRE es una empresa que cree en la mediación profesional,
su crecimiento está especialmente focalizado y centrado en
la mediación, una profesión muy noble. Confiamos que la mejor
manera de llevar al cliente las mejores soluciones y asesorías,
es a través de grandes profesionales como ustedes, con los que
estamos vinculados desde hace muchos años y es una apuesta
que permanecerá por mucho tiempo.
Este año nos convertimos en la mayor aseguradora en toda
Latinoamérica. Somos más grandes que las aseguradoras de
Brasil. En términos absolutos somos los más grandes de la región.
Además, este 2022 superamos los 30 millones de clientes,
que es muy importante y especial, porque son más de 250,000
familias en el mundo protegidas por esta gran compañía.
En MAPFRE creemos en los valores de solvencia, de servicio,
de integridad, que nos unen como personas y como compañía.
Tenemos mucho que celebrar, es por eso que estamos
aquí, para festejar los excelentes resultados que logramos este
año, gracias a todos ustedes”, finalizó Romero.
De manera especial, se llevó a cabo un emotivo reconocimiento
a María Teresa del Carmen Esquivel Aguilar, por su profesionalismo,
por su trayectoria como emprendedora y por su
compromiso con la sociedad.

IV
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
Alamo Seguros
Inaugura Nueva Oficina
en Zapopan, Jalisco
El pasado 14 de diciembre, Alamo Seguros junto con su socio comercial MetLife, realizaron
la inauguración de la oficina Zapopan en Plaza Coronado; misma que atenderá al sector
Público y Privado que tenga necesidad de asegurabilidad y que quiera proteger a sus seres
queridos y su patrimonio; diseñando planes a la medida de las necesidades de los
Prospectos y Asegurados de la región, así como ya lo hacen en Michoacán, Colima y Nayarit.
El evento tuvo la participación de su Directora
General Alejandra Altúzar González y del
Vicepresidente de Negocio Individual Público
de MetLife Hugo Mesa Robles, además de
Líderes Comerciales y Funcionarios tales como
Iliana Sahagún Mora de SEP Jalisco, David
Zataray, Secretario del Sindicato de Servidores
Públicos del Ayuntamiento de Zapopan y
Antonio Martín del Campo Sáenz, Director de
Promoción Económica del Municipio de
Zapopan.
Con este gran evento Alamo Seguros refrenda
su deseo de servicio de más de 38 años de
experiencia en el sector asegurador, en el que se
ha dedicado a formar Agentes Profesionales de
Seguros orientados a la protección de la Vida, la
Salud y el Patrimonio de sus prospectos y
Asegurados.
Av. Manuel Ávila Camacho #3281 Local 13
Col. Jacarandas C.P. 44980 Zapopan, Jalisco
alamosegurosmx
www.alamoseguros.com.mx

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. 11
El seguro Ciber debe ir más allá de la póliza
#Riesgos #Seguros
Dicha afirmación fue expresada por Christian Pardo
Atempa, Financial Lines Manager de AON. En entrevista
exclusiva con El Asegurador, el especialista señaló
que el seguro Ciber debe entrar en la última fase del
ya mencionado riesgo.
“Tomando en cuenta que el seguro es una herramienta
de transferencia de riesgos, éste debe ir más
allá de una póliza. Debe existir una asesoría previa al
seguro, trabajar en la prevención y que la cobertura
entre en la corrección. Es un complemento a todo el
trabajo que se realiza preliminarmente”, aseguró Pardo
Atempa.
En opinión del ejecutivo de AON, hoy en día las empresas
están más interesadas en contratar una póliza
que las ampare contra intrusiones cibernéticas, ya que
ven dicha cobertura tan necesaria como una de Propiedad
o de Responsabilidad Civil.
“Ese interés ha crecido porque los daños generados
por vulneraciones de ciberseguridad y privacidad pueden
ser igual de catastróficos que un daño ocasionado
por un evento natural. Esta póliza viene a cubrir las
pérdidas financieras causadas por eventos cibernéticos”,
resaltó el entrevistado.
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
La póliza de seguros debe ser un complemento que forme parte de todo el proceso de prevención del
riesgo cibernético, es decir, se debe trabajar en la asesoría y análisis previos para que la cobertura
simplemente haga frente a un evento del cual no se haya tenido un control exhaustivo; por ejemplo,
al cometerse un error humano.
Pardo Atempa también
mencionó la importancia de
una asesoría especializada. En
ese sentido, sostuvo que lo primero
es conocer el estatus de
la organización ante un ataque
de esta índole.
“Lo recomendable es conocer
cómo se encuentran con
reportes de ciberseguridad,
con pruebas de penetración;
que ellos sepan identificar
dónde son más vulnerables
para así tener la prevención
idónea de riesgo”, aseveró el
experto.
Tres principales amenazas en las empresas
Durante la conversación, Pardo Atempa indicó las
principales amenazas cibernéticas a las que se enfrentan
las organizaciones: ransomware, extorsión e interrupción
del negocio por un ciberataque.
“Los ciberataques pueden afectar a las empresas de
diversas formas. Una de ellas es el secuestro de la información,
que hoy en día es un activo intangible de
mucho valor y que incluso puede ser más valioso que
los bienes tangibles”, explicó Pardo Atempa.
El representante de AON señaló que la interrupción
de negocio por un ataque cibernético puede generar
innumerables pérdidas económicas a las compañías,
pero el seguro Ciber es un instrumento muy útil para
continuar con la operación y disminuir
el daño financiero.
“Una póliza de Ciber es igual
de importante que una de Propiedad,
porque los activos intangibles
son igual de importantes
que los activos físicos.
Por ello es de suma importancia
asesorar a las compañías y ofrecerles
una póliza que se ajuste a
sus necesidades”, reafirmó Pardo
Atempa.
Por último, el ejecutivo de
AON indicó que el principal reto
consiste en concientizar a las
empresas de que los incidentes
cibernéticos son uno de los mayores peligros a los que
se enfrentan.
“Hay que hacerles entender esta preocupación y
convencerlos de que necesitan una póliza de seguro. El
70 por ciento de las organizaciones en México carecen
de una cobertura de este tipo que proteja sus activos
intangibles, como los bienes de propiedad intelectual
de la empresa”, cerró el entrevistado.

12
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
Resumen
segundo semestre
JULIO
Gerardo Lozano
Se anticipan cambios disruptivos
en fianzas
Gerardo Lozano de León, presidente
de la Asociación Mexicana de Instituciones
de Garantías (AMIG), pronostica
que, de la mano de una información
pública que alentará la innovación, en
los próximos 10 años el sector afianzador
registrará cambios disruptivos, pues
no podrá seguir operando como lo hace
desde hace más de un siglo.
En ese contexto, el dirigente dijo que
el organismo que representa deberá posicionar
a la fianza como el instrumento
idóneo para garantizar el cumplimiento
de contratos en áreas muy específicas;
aunque, por lo pronto, el sector depende
en 80 por ciento del gasto público, un
fenómeno que se agudiza ahora con proyectos
de asignación directa.
Los servicios de prevención
potenciarán los beneficios en
Vida, prevé Capgemini
La prevención históricamente ha sido
un anhelo en la industria aseguradora,
y esto se está logrando por medio de la
tecnología. Las compañías están recabando
datos de sus clientes, y esa información
se traduce en servicios preventivos
como valor agregado de su póliza
de Vida. De esta manera, los clientes
percibirán en todo momento los beneficios
del instrumento de protección contratado.
Así nos lo explica Ramón Álvarez,
vicepresidente de Capgemini North Latam,
quien en entrevista exclusiva con
El Asegurador dijo que este tipo de pro-
puestas permitirán a las aseguradoras
diferenciarse del resto.
Pese a crecimiento nominal de
primas, resiliencia del sector se
debilitará en 2022
La resiliencia del sector asegurador en
el ámbito mundial mejoró en 2021 gracias
al fuerte crecimiento de los seguros,
que estuvo apoyado por el aumento de la
concienciación sobre el riesgo que pende
sobre la integridad física de la población
y el gasto sanitario de los gobiernos con
motivo de la pandemia. Sin embargo,
el sector aún no ha recuperado los niveles
financieros previos a la pandemia
y además enfrenta un escenario de incertidumbre
generado por la alta inflación
y las tensiones geopolíticas, cuya
manifestación más cruda es la guerra en
Ucrania.
De acuerdo con el más reciente Índice
de resiliencia 2022: riesgos para la resiliencia
en aumento de nuevo después de
un año de respiro, publicado por Swiss
Re Institute, a pesar de que existen perspectivas
positivas para el crecimiento
nominal de las primas de seguros, se ve
probable que la resiliencia de los seguros
se debilite en 2022. Esto, detalla el informe,
debido a la reducción de los gastos
gubernamentales en cuestiones sanitarias
y a la disminución del valor de los
activos.
Norma Alicia Rosas Rodríguez
Pagan aseguradoras 29 mdp por
seis casos en GMM
Aunque el gasto de la atención de enfermedades
frecuentes cubiertas por una
póliza apenas supera los 200,000 pesos,
la Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) dio a conocer que
solo por seis casos de padecimientos
crónico-degenerativos compañías del
sector indemnizaron 29 millones de pesos
en el ramo Gastos Médicos Mayores.
Las seis enfermedades corresponden
a tratamientos individuales de asegura-
2022
dos con leucemia, diabetes y cáncer, informó
en conferencia de prensa Norma
Alicia Rosas Rodríguez, directora general
de la Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS).
De hecho, la AMIS resalta en el informe
Impacto del seguro médico en la
protección financiera de las familias
que el pago de las aseguradoras destinado
a la terapia de los seis casos individuales
referidos rebasa en más de 10
veces los costos promedio más altos de
enfermedades frecuentes.
En el ajuste, ni tecnología ni
rapidez deben obrar en contra de
una indemnización justa
Con la tecnología al servicio del
ajuste de Daños, aseguradoras y usuarios
se han visto beneficiados principalmente
en velocidad de atención y
administración del siniestro; sin embargo,
habría que indagar si también
eso se ha logrado en el dictamen del siniestro
en cuanto a que éste refleje una
indemnización justa, fundamentada en
un trabajo técnico, profesional y con
equidad, señaló en entrevista Eduardo
Vargas Sanders, presidente de la Asociación
Mexicana de Ajustadores de
Seguros, A. C. (Amasac).
Al hablar acerca de los beneficios y
desafíos de la práctica del ajuste ante
las tendencias tecnológicas en este rubro,
Vargas Sanders añadió que, desde
su punto de vista, la tecnología facilita
el ajuste de siniestros simples o de fácil
acceso; sin embargo, al atender siniestros
complejos, hasta ahora ha sido
inviable que para gestionar y levantar
las pruebas para armar el dictamen “la
tecnología reemplace al ajustador profesional
de seguros”.
AGOSTO
Cibercrimen amenaza a
grandes empresas en áreas de
infraestructura y bienestar mental
Mientras la sociedad avanza hacia la
digitalización; mientras aumenta la dependencia
respecto a las tecnologías digitales
e internet 3.0 se convierte en una
realidad, la amenaza del cibercrimen se
cierne sobre las grandes empresas, lo
que llega a costarles a éstas cientos de
millones de dólares. Pero los costos de
este delito no son solo financieros: la infraestructura
crítica, la cohesión social
y el bienestar mental de colaboradores
y personal responsable también se encuentran
en peligro.
Así lo revela el Reporte de riesgos
globales 2022, elaborado por Zurich Insurance
Group con el apoyo del Global
Risks Advisory Board, del Foro Económico
Mundial y los socios estratégicos
Marsh McLennan y SK Group.
El informe detalla que la seguridad
contra las ciberamenazas corre el riesgo
de volverse más frágil, pues, si ocurre
un ataque, las organizaciones se verían
obligadas a pagar rescates cada vez más
altos o sufrir las consecuencias reputacionales,
financieras, regulatorias y legales
de los ciberataques.
Decrece volumen de primas
directas de seguros 3.4 % a junio
de 2022
Al cierre del primer semestre de 2022,
el sector asegurador registró la segunda
peor caída en términos de primas directas
en un periodo de cinco años. De acuerdo
con el reporte Desempeño oportuno del
sector de seguros y fianzas, a junio de este
año el primaje de esta industria (seguros)
decreció 3.4 por ciento en términos reales,
descenso que solo se compara con el
de 5.2 por ciento que se presentó durante
el mismo periodo de 2020.
El informe, elaborado por la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF),
detalla que los seguros que registraron
decrecimientos son: Vida, con merma
de 5.9 por ciento; Pensiones, con 10.4 por
ciento; Daños, con 5.9 por ciento; y Daños
sin Autos, con 11.2 por ciento. Lo anterior
provocó un decrecimiento trimestral
general de 3.5 por ciento en el total
de primas directas del sector asegurador.
Ven especialistas en la credencial
digital soberana el futuro de la
identificación
Los procedimientos para la autenticación
de la identidad personal son cada
vez más eficaces y seguros. De acuerdo
con Daniel Carrillo, Technology Evangelist
de Binaria, la credencial digital
soberana se está posicionando como un
recurso que en el futuro marcará tendencia
en el campo de la identificación
debido a que facilita que una persona
acredite, concentre y controle su información
personal sin la necesidad de entregarla,
lo que evitará riesgos de robo
de identidad o mal uso de su información
confidencial.
De acuerdo con el entrevistado, para

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. 13
Daniel Carrillo
el sector asegurador la acreditación confiable
y autónoma de la información de
un asegurado beneficiará enormemente
la contención de fraudes y sus consecuentes
costos para la industria del
seguro, ya que en este sector, según un
estudio de la empresa Friss, se reporta la
sospecha de que al menos 20 por ciento
de los siniestros tiene un componente
fraudulento ligado a procesos de identificación
poco confiables.
El servicio posventa debe
ser primordial en los canales
digitales de seguros
La posventa en seguros se considera
el segundo momento de la verdad, por
lo que resulta vital facilitarle al cliente
dicho servicio y disminuir cualquier elemento
de fricción a fin de que el consumidor
obtenga una experiencia ideal
con el producto que adquiere, afirmó
Nicolás Pavez, director de Tecnología y
Operaciones de Klare, corredor digital
de seguros.
Pavez expresó lo anterior durante
su participación en el Insurtech Latam
Forum 2022, evento organizado por
CMS Insurtech y Digital Insurance Latam
y que fue transmitido de forma virtual.
En opinión del conferencista, un canal
digital no implica que el cliente comprará
solo, sino que existen momentos
de la transacción en los que necesitará
apoyo, y ahí aparecerá el broker o agente
para acompañarlo. Se necesita que el
consumidor realmente sienta la omnicanalidad.
Así lo explicaron Jorge Rodríguez
Elorduy, presidente de Consejo de
Afianzadora Sofimex; Ismael Gómez
Gordillo y Ruelas, director general de
la Asociación Mexicana de Garantías
(Amig); Flavio Dávila, director general
de Fianzas Dorama; e Ildefonso Sánchez
Pérez, director general de Sánchez Coppe
y Asociados, durante su participación
en el panel La percepción del mercado
afianzador y su futuro a mediano plazo.
En un evento organizado por la Sección
Ciudad de México de la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas
(Amasfac), los integrantes de esta
mesa redonda señalaron que a lo anterior
habría que sumar factores que inciden
en los resultados futuros del sector
afianzador, como la inflación, que ha
llegado a un récord histórico de 8.72 por
ciento; la subida de las tasas de interés;
y el alza de precios en la canasta básica
de alimentos, todo lo cual provoca de
forma indirecta que las personas y las
empresas se enfoquen más en encontrar
la manera de solventar sus necesidades
básicas que en desarrollar operaciones
o proyectos en los que requieran consumir
fianzas.
Agentes minimizan importancia
del seguro de RC que los protege
ante riesgos de su profesión
Debido a que el índice de reclamaciones
es bajo y no existen amonestaciones
fuertes por parte de la Comisión Nacional
de Seguros y Fianzas (CNSF), los
agentes no le dan al seguro de Responsabilidad
Civil (RC) la importancia que
merece, pues esta cobertura los protege
ante cualquier riesgo al que se enfrenten
desempeñando su profesión.
Así lo cree Marco de la Rosa, consultor
de Gestión de Riesgos en Seguros
de DRASolutions Consulting, quien, en
entrevista exclusiva con El Asegurador,
afirmó que la mayoría de los intermediarios
lo contratan simplemente para
cumplir con el requisito exigido por la
autoridad; aunque, resalta, los asesores
que cuentan con una cartera importante
de clientes sí contratan la cobertura con
una suma asegurada adecuada a su nivel
de negocios.
SEPTIEMBRE
Intuición, una herramienta
subestimada pero determinante
para el papel del agente en el
futuro
no hay que restarles importancia. Con
esta sensación ocurre que no podemos
verbalizar algo, pero existe un sentimiento
de estómago que es resultado de
un favor del cerebro, que envía una señal
a la que debemos estar atentos”, detalló.
Daniel Leikin
Exhortan a agentes a armonizar
su desarrollo profesional y
humano para trascender
Autoconfianza, determinación y disposición
al cambio son campos en los
que los asesores de seguros deben trabajar
para fortalecer de forma integral
su desarrollo humano, profesional y
técnico. La forma en que se consume
se ha transformado, por lo que para ser
competente frente a las exigencias de
asesoría y compra de los nuevos tiempos
el agente de seguros necesita asumir un
papel proactivo con el uso de las herramientas
tecnológicas y un compromiso
total de servir con sentido y con liderazgo
ejemplar.
En estos puntos coincidieron los expositores
participantes del Foro El Asegurador
para Agentes 2022, celebrado
los días 1 y 2 de septiembre en León,
Guanajuato. El evento, organizado por
esta casa editorial, tuvo a 10 expertos en
diversas ramas del desarrollo humano
y de los negocios con pláticas que abordaron
tendencias y técnicas destinadas
a la mejoría de la labor del agente en la
actualidad.
En el proceso de afrontar los
riesgos de la naturaleza, “todos
somos corresponsables”
El 19 de septiembre de 2022, un sismo
de magnitud 7.7 revivió sentimientos de
angustia y psicosis social relacionados
con los terremotos de 1985 y 2017, que
ocasionaron innumerables daños materiales
y pérdida de vidas. Fue un movimiento
telúrico que asimismo recordó
la importancia de saber convivir con
los riesgos de la naturaleza y actuar inteligentemente
ante ellos. Frente a estos
riesgos, “todos somos corresponsables”,
pues debemos enfrentarlos con acciones
de identificación, mitigación y gestión
oportuna.
Éste fue el mensaje que Carlos Jiménez,
titular de Seguros de Daños y Autos
de la Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS), compartió
en entrevista al conmemorarse cinco
Soluciones
tecnológicas
para el sector asegurador
Programa una cita con nuestro equipo de
expertos y conoce los productos
adaptables a las necesidades de tu
empresa.
Nicolás Pavez
Espera al sistema afianzador un
cierre de año complejo por falta
de proyectos
El sector afianzador registró durante
el primer semestre de 2022 un crecimiento
en la emisión de primas de 8 por
ciento debido a que tuvo una participación
muy importante en la colocación
de garantías para proyectos relevantes
promovidos por el Gobierno de México;
sin embargo, la mala noticia es que el
presupuesto para efectuar nuevas obras
ya se agotó, por lo que se prevé un cierre
de año complicado para este sector al no
haber nuevos proyectos.
El agente de seguros debe reconsiderar
la importancia de la intuición como
herramienta fundamental para la prospección,
ya que esta habilidad, subestimada
ante la eficiencia de la tecnología
y la razón, es un indicador fundamental
desarrollado a partir de la experiencia y
la memoria genética.
Así lo expuso Daniel Leikin, CEO de
Noble Discipline, empresa enfocada en
el desarrollo empresarial mediante el
coaching, durante su conferencia De lo
ordinario a lo extraordinario, que ofreció
en el Foro para Agentes 2022, organizado
por El Asegurador.
“La intuición está infravalorada, y es
importante porque el cerebro cuenta
con un desarrollo de miles de años reflejado
en sensaciones complejas a las que
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14
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
años del terremoto de 2017. En esta plática,
el funcionario destacó la necesidad
de atender con proactividad los sismos,
a los que siempre estará expuesto este
país debido a su ubicación respecto al
Cinturón de Fuego del Pacífico.
Una alianza público-privada
podría llevar seguros inclusivos
a personas pobres en zonas
marginadas
Los seguros inclusivos pueden ser un
complemento excelente para los programas
de seguridad y apoyos sociales
cuando las personas a quienes se dirigen
no forman parte del sistema formal de
la economía. Sin embargo, esto debe ser
resultado de una alianza público-privada
entre gobiernos estatales, el Gobierno
Federal y las empresas aseguradoras que
tengan presencia en todos los estados,
para de este modo ayudar a las personas
Carlos Latorre
que se encuentran en situación de pobreza
o en zonas vulnerables.
Así lo expresó Carlos Latorre López,
director general de Grupo Prolomer
Agentes de Seguros y de Fianzas, en
entrevista exclusiva con El Asegurador.
Latorre López añadió que esta coalición,
además de impulsar cambios en
la regulación, dará paso a una difusión
real de las coberturas de seguros entre
la población.
El director de Grupo Prolomer Agentes
de Seguros y de Fianzas señaló que
los seguros inclusivos son como los seguros
estándar que conocemos pero con
ciertas adaptaciones y facilidades que se
logran mediante la simplificación en los
procesos de reclamación.
Incipiente cultura de previsión
de las pymes las aleja de los
beneficios del seguro de Crédito
para fortalecer sus operaciones
Ya sea en momentos de gran incertidumbre
financiera del país o cuando
las empresas presentan en su cartera un
historial recurrente de impagos de sus
clientes, el seguro de Crédito es una herramienta
que les permite a las organizaciones
de cualquier tamaño mantener
la liquidez en su operación. Lamentablemente,
esta figura se utiliza poco en
México, ya sea por desconocimiento de
su existencia o porque muchas empresas
asumen, sobre todo las pymes, que este
tipo de productos están diseñados sólo
para las grandes organizaciones.
En entrevista con El Asegurador, Roberto
Aguirre, jefe del área Comercial
Seguro de Crédito de Grupo Asegurador
AVLA, señaló lo anterior al hablar
sobre cómo la incipiente cultura de se-
guros más las suposiciones que el posible
usuario de un seguro hace sobre el tema
provocan repercusiones sociales y empresariales
de gran relevancia.
OCTUBRE
La inteligencia artificial no es
mágica; requiere compromiso
profesional y datos de calidad
La inteligencia artificial (IA) aplicada
al sector de la salud está revolucionando
la forma en que se gestionan, atienden
y diagnostican las enfermedades, por
lo que, si se utiliza este recurso con eficiencia,
se podrá advertir con antelación
sobre padecimientos graves, lo que salvará
muchas vidas. Sin embargo, la IA
no es mágica; requiere el acopio de datos
de calidad y personal capacitado en la
materia que haga posible que esta tecnología
transforme el servicio de salud
de este país.
Éste fue el mensaje que de manera
conjunta compartieron Héctor Vazzano,
director ejecutivo de la Organización
Iberoamericana de Prestadores
de Servicios de Salud; Claudia Tejedor,
Chief Information Officer del Hospital
Británico; Eduardo del Piano, Chief
Information Officer de Swiss Medical
Group; Diego Waksman, Chief Information
Officer del Hospital Alemán;
Pablo García, especialista en alianzas
estratégicas de Avaya Cono Sur; y Carlos
Casco, gerente general de Alcatel Lucent
Enterprise, al participar en el panel
Cómo la IA está remodelando la atención
médica, que se efectuó dentro del
seminario de Bamberg Health.
Lograr que las personas adopten tecnología
de vanguardia ha sido un proceso
complejo, particularmente en la industria
de la salud, ya que esto las mueve
de su zona de confort, lo que genera
una resistencia natural al cambio. Pero
eso mismo sucedió con otras tecnologías
anteriores a la IA, y tales obstáculos
poco a poco se superaron. Es por eso por
lo que los especialistas sugirieron dar
pasos cortos pero constantes en materia
de evolución en el terreno de la IA, y no
pasos largos y acelerados que incrementen
la resistencia al cambio.
Venta de seguros en línea no
despega por desconocimiento y
desconfianza
A pesar de que la covid aumentó
la conciencia de la sociedad mexicana
acerca de los riesgos para la salud y
evidenció el benéfico papel que desempeñan
los productos y servicios distribuidos
por la industria aseguradora, la
venta de seguros en línea sigue sin despegar
en México por desconocimiento,
desconfianza y una experiencia de consumo
deficiente, señaló Daniela Orozco,
Head of Research de la Asociación
Mexicana de Venta Online (AMVO).
Orozco expuso lo anterior al revelar
los hallazgos del estudio titulado Venta
online en servicios financieros, elaborado
por el organismo que representa y en
el que se especifica que 25 por ciento de
los internautas de México considera que
productos como los seguros son innece-
sarios; mientras que 21 por ciento afirma
que este tipo de instrumentos financieros
no se adapta a sus necesidades.
La encuesta divulgada por la AMVO
detalla que, innegablemente, la población
en nuestro país enfrenta actualmente
obstáculos para solventar sus
gastos debido a la profunda crisis económica
en marcha. En tal sentido, 40
por ciento de los encuestados declara
que a raíz de la expansión del virus
SARS-CoV-2 sufrió una reducción de
su salario.
Se inicia el proyecto de migración
lunar de la NASA y el desafío para
lograr su aseguramiento
José Luis Núñez
Los seres humanos cada vez están
más cerca de atestiguar la colonización
y migración de las personas
hacia campamentos que se ubicarán
en la superficie lunar. Lo que hace
algunas décadas se consideraba imposible
hoy es una realidad, pues los
científicos han descubierto materiales
y condiciones medioambientales
propicias para llevarlo a cabo. Tales
hallazgos científicos paralelamente
están beneficiando a los habitantes
de la Tierra en diversos aspectos, que
van desde tratamientos relacionados
con la salud hasta avances significativos
para garantizar la movilidad entre
los territorios.
José Luis Núñez, Technology Programs
Officer de la NASA, dijo lo anterior
al desarrollar el tema Nuevos
desafíos de la industria del seguro:
las infraestructuras y la vida en el
espacio durante su participación en
la segunda Cumbre Iberoamericana:
el seguro en la agenda 2030, organizada
en Ciudad de México.
El especialista en proyectos espaciales
señaló que los avances en
infraestructura lunar y migración
de personas y materiales para su desarrollo
extraterrestre suponen un
claro desafío para que la industria
aseguradora imagine de qué manera
logrará satisfacer las condiciones de
aseguramiento y mitigación de riesgos
de tales proyectos. Tener presencia en
una base lunar, agregó, ya es una posibilidad
cercana que demanda la participación
de diferentes sectores, y uno
de ellos es el seguro.
Celebra GAMA Internacional la
tercera edición presencial de
LAMP Latam
“El objetivo de un líder de negocios es
siempre estar cerca del trabajo en comunidad,
y es precisamente GAMA quien
como promotor te da la oportunidad de
estar cerca de líderes”. Éstas fueron las
palabras con las cuales Alejandro de la
Mora, presidente de Aspro GAMA México,
dio la bienvenida como anfitrión
del encuentro LAMP Latam 2022, celebrado
del 9 al 12 de octubre en Puerto
Morelos, Quintana Roo.
Lo más importante, añadió, es el
trabajo en equipo, conversar con otros
líderes con los mismos intereses y desarrollar
grupos de estudio, lo cual puede
incluso hacerse de manera virtual. “En
GAMA, todos aportamos y todos recibimos”,
señaló De la Mora ante poco más
de 300 líderes provenientes de la región
de América Latina.
LAMP Latam 2022 tuvo una agenda
que se pensó para distintos niveles de
desarrollo del promotor, lo que facilitó
el intercambio de ideas prácticas tanto
para desarrollar como para consolidar
a las diferentes promotorías. Adicionalmente,
se celebró la entrega de premios
internacionales, y esto fue una
gran oportunidad para convivir después
de dos años que el evento tuvo que
realizarse de manera virtual debido a la
pandemia.
NOVIEMBRE
Aseguradoras deben repensar
los productos enfocados en
seniors, cada día más longevos y
saludables
El hecho de que en el mundo haya
personas cada vez más longevas y saludables
y de que en 2023 el índice de
supervivencia que prevalecía antes de la
pandemia de covid se verá recuperado
obliga a repensar los productos de seguros
que se les ofrecen a personas que rebasan
los 50 o 60 años. Estos productos
están orientados ante todo a mejorar su
calidad de vida.
En tal sentido, “si vamos a vivir más
tiempo, tendremos que contribuir con

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. 15
opciones acordes con sus necesidades,
que durarán más tiempo, por lo
que el sector asegurador debe repensar
sus productos teniendo en cuenta ambas
consideraciones”, expresó Antonio
Huertas Mejías, presidente de Grupo
Mapfre.
En el marco de la segunda Cumbre
Iberoamericana que llevó a cabo en Ciudad
de México La Alianza del Seguro,
Huertas Mejías ofreció, vía virtual, la
conferencia Cómo se afronta el éxito de
la longevidad, en la cual habló de una
sociedad con seniors cada día en mayor
cantidad que seguirán produciendo, pagando
impuestos y consumiendo.
Antonio Huertas
Los agentes deben cautivar al
cliente con servicio y asesoría, y
no solo con precio
El hecho de que el agente provea de
información clara y precisa al asegurado
respecto de los beneficios y alcances del
seguro de Autos marcará siempre la diferencia
en la adquisición de una póliza,
en comparación con otra modalidad de
consumo. Es definitivo: “Un cliente se
gana con servicio, no solo con precio”.
De ahí que el enojo y la frustración que
experimenta un cliente a la hora del siniestro
tenga normalmente como origen
una mala asesoría.
Así se expresó Alejando Manuel Sobera
Biotegui, presidente del Comité
de Autos de la Asociación Mexicana
de Agentes de Seguros y Fianzas, A. C.
(Amasfac), al hablar de Seguro de Autos,
¿un commodity? durante el desayuno
organizado por la Sección Ciudad de
México de este organismo y patrocinado
por Quálitas Compañía de Seguros,
en el que fue el orador invitado.
de Retiro. En su ponencia, la funcionaria
gremial dijo que éste es un problema urgente,
ya que, si bien las pensiones están
calculadas para cubrir los gastos esenciales
del jubilado durante el último tramo
de vida, este cálculo comienza a ser
insuficiente para cumplir con el objetivo
debido al aumento de la sobrevivencia.
Tal fenómeno demográfico pone en riesgo
la suficiencia de fondos.
La venta de seguros se mantiene
por debajo de los niveles
prepandémicos, indica Fides
El mercado latinoamericano de seguros
sufrió una disminución significativa
en el volumen de sus ventas durante
la pandemia de covid; y, pese a que en
este 2022 se notó una recuperación, tal
repunte no ha llegado aún a los niveles
previos a la crisis sanitaria.
Esto fue lo que expresó Rodrigo Bedoya,
presidente de la Federación Interamericana
de Empresas de Seguros
(Fides), quien añadió que los índices de
producción están 5 por ciento debajo de
los registrados en 2019.
Aunado a esto, aseveró Bedoya, los
niveles de rentabilidad están en una posición
aún más crítica, ya que a finales
del año anterior el mercado en América
Latina generó un índice de rentabilidad
neta sobre las primas de 5 por ciento,
algo muy alejado del 12 por ciento obtenido
en 2019.
DICIEMBRE
Rodrigo Bedoya
DicIEMBRE
Recomienda Cofece
transparentar más la operación
del seguro de Gastos Médicos
este documento tiene por objetivo identificar
problemas de competencia y libre
concurrencia y proponer recomendaciones
para mitigarlos, algunos especialistas
consultados por este medio opinan
que buena parte de las sugerencias de la
Cofece ya han sido atendidas y desahogadas
por la industria.
La Cofece opina asimismo que el
mercado del seguro de Gastos Médicos
no funciona de manera eficiente. La dispersión
de las primas y de los precios de
las pólizas entre aseguradoras es alta,
incluso en el seguro básico estandarizado,
que es un producto homogéneo, lo
que es un indicio del mal funcionamiento
que tiene este ramo, puesto que la
teoría microeconómica predice que en
un mercado con competencia perfecta y
bienes homogéneos no puede haber tal
desigualdad de precios.
Administrar el tiempo y la cartera
de forma híbrida, tendencia en los
agentes de seguros
Los agentes de seguros pusieron a
prueba su capacidad de adaptación durante
la pandemia, y ahora enfrentan un
panorama comercial muy distinto al de
hace tres años. De esta manera, hoy el
desafío principal consiste en que logren
administrar con pericia la cartera de
forma híbrida, ya que probado está que
el uso adecuado de la tecnología acelera
la productividad, abate enormemente
los costos y elimina el consumo innecesario
de tiempo, señaló Carlos Islas
Murguía, representante de Limra, al hablar
en entrevista acerca de las Tendencias
en el trabajo de los asesores ante la
nueva normalidad.
¿Qué significa esto? Islas Murguía dijo
que cada vez que un agente esté frente
a la planeación de su semana de trabajo
debe ponderar, con un análisis de
productividad, qué parte de las citas es
viable y conveniente llevar a cabo con la
modalidad virtual y cuál con la presencial.
Sin duda, ponerse en contacto con
los clientes seguirá siendo una práctica
importante, pero hoy ya no es esencial
interactuar con ellos en persona, como
se creía en el pasado. La pandemia modificó
esa percepción, y hoy los clientes
aceptan ambos formatos, los entienden
y hasta los agradecen.
Carlos Islas
Incremento de la esperanza de
vida pone en riesgo el futuro de
las pensiones
La esperanza de vida de la población
mexicana se ha incrementado de manera
importante, lo que ha generado que se
amplíe la brecha entre la edad de retiro
(65 años) y el límite de sobrevivencia de
las personas, problemática que no solo
eleva los riesgos para la salud, sino que
también pone en riesgo los recursos destinados
a su pensión, pues éstos serán
insuficientes para cubrir las necesidades
básicas en el tramo final de la vida.
Esto señaló Norma Alicia Rosas Rodríguez,
directora general de la Asociación
Mexicana de Instituciones de Seguros
(AMIS), al hablar acerca de El seguro
Incentivar la entrada de nuevos
competidores en el segmento del seguro
de Gastos Médicos Mayores
(GMM); implementar la portabilidad
de la cobertura; evitar que los premios,
bonos y comisiones que perciben
los agentes induzcan a la venta
de programas específicos; proveer de
información suficiente a los consumidores
para facilitarles la elección de
su seguro; publicar indicadores que
midan la relación precio-calidad de
los servicios hospitalarios. Éstas son
las recomendaciones que la Comisión
Federal de Competencia Económica
(Cofece) hace al sector en su Estudio
de competencia y libre concurrencia
en seguros de Gastos Médicos.
Aunque la dependencia añade que

16
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
#Enfermedades #Salud
Análisis de datos impulsará al sector salud a tomar
decisiones informadas y a optimizar servicio
En un momento de cambios
sin precedentes, como el
actual, en el que muchas de
las industrias se enfrentan al reto
de reconstruir su infraestructura
operativa y desarrollar nuevas
capacidades para enfrentar el indescifrable
futuro, el análisis de
datos debe establecerse como la
nueva norma del sector salud, ya
que es un recurso que impulsará
a las instituciones y miembros de
toda su extensa cadena de valor
a tomar decisiones informadas y
brindar un servicio optimizado,
afirma EY.
La aseveración de la consultora originaria
de Reino Unido se desprende
de su estudio titulado Aprovechando el
poder de los datos: ¿puede la realidad
ponerse al día con ambición?, en el que
se advierte que las instituciones que
brindan servicios sanitarios tendrán que
convertirse en organizaciones cada vez
más ágiles y creativas. Se apunta asimismo
que luego de la covid el sector salud,
tanto público como privado, debe esforzarse
por brindar una experiencia asistencial
mucho más integral, pese a que
contará con menos recursos financieros.
El análisis distribuido apunta que, si
bien existe un reconocimiento generalizado
de que el sector salud está rezagado
en términos de transformación tecnológica
en comparación con otras industrias,
la pandemia desatadas por el virus
Nuestras más sentidas condolencias
y eterno recuerdo por nuestro
querido amigo
Ing. Manuel
Basañez Jiménez
Descanse en Paz.
2 de Diciembre del 2022.
SARS-CoV-2 sacó a la luz que este segmento
también avanza en su incursión
al mundo digital, ya que abrazar el análisis
de grandes volúmenes de datos se
convirtió en el núcleo de su operación;
todo ello con el objetivo de dar respuesta
a las exigentes demandas operativas que
enfrentó a causa de la cepa vírica.
Por necesidad, continúa EY, las organizaciones
de esta industria han dado
un salto significativo en lo que se refiere
al análisis y uso de los datos para la
prestación de servicios. En tal sentido,
amplía, existen ejemplos palpables que
demuestran que la digitalización ya rinde
frutos en dicho segmento, como es el
caso de los pacientes con cáncer, quienes
en diversas partes del orbe ya están
autorizados a informar sus síntomas a
los facultativos de forma estructurada y
validada, lo que se traduce en una atención
personalizada y a su vez permite
cultivar relaciones mucho
más empáticas con
los médicos tratantes.
“Éste es solo uno de los
ejemplos en cuanto a los
beneficios que las instituciones
de salud están
obteniendo al aprovechar
el poder de los datos
y la analítica. En resumidas
cuentas, el valor que
estas soluciones aportan
a la población es inconmensurable”,
anota el
análisis.
De arriba hacia abajo
En otro punto del diagnóstico, EY
subraya que la cultura organizacional
puede convertirse en un facilitador o
inhibidor en lo que respecta al viraje
de una institución de salud hacia una
estrategia impulsada por los datos. Al
respecto, alerta que la implementación
Las instituciones
que ofrecen
atención
hospitalaria
tendrán que ser
cada vez más
ágiles y creativas,
apunta EY
La consultora
sostiene que
luego de la covid
el sector debe
esforzarse para
hacer más con
menos recursos
de esta metodología basada
en el análisis de la información
debe impulsarse
desde la alta dirección
para que sea eficaz.
“Las organizaciones en
etapas tempranas deberán
comenzar por desarrollar
la infraestructura y los recursos
basados en tecnologías
de información, de
modo que recopilen datos
limpios, coherentes y fiables,
maniobra que les permitirá
ofrecer un servicio
evolucionado”, recomienda
el estudio.
De acuerdo con EY, el
secreto para que una institución sanitaria
pueda mejorar su operación apoyándose
en los datos estriba en contar con
una hoja de ruta en la que se delimiten
claramente los problemas que se desea
solucionar. De este modo, añade, crearán
nuevos valores agregados a causa de
la digitalización y la prestación de servicios
virtuales.
Seguirán bajo presión
El estudio difundido por la firma
estima que el sector sanitario deberá
prepararse para enfrentar una mayor
demanda de los servicios otorgados, debido
al efecto a largo plazo que tendrá
la covid sobre la salud en general y la
vulnerabilidad de las personas. Por consiguiente,
insiste, los datos y la analítica
avanzada ofrecen una oportunidad insuperable
para que los
miembros del ecosistema
médico mejoren su
nivel de servicio e índices
de rentabilidad.
Considerando lo anterior,
EY apunta que
en el seno del sector salud
debe adoptarse una
estrategia integral entre
todos los eslabones
que lo componen. Así,
amplía, se acelerará el
desarrollo y adopción
de métodos operativos
apropiados, accesibles, asequibles, escalables
y sostenibles, planteamiento que
permitirá a la sociedad responder ante
futuras epidemias y pandemias, sin perder
de vista que, cierra, es una medida
que generará los cimientos necesarios
para desarrollar la infraestructura que
catapultará a los países a utilizar datos
sanitarios que a todas luces promuevan
los hábitos saludables y el bienestar.

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. 17
Julio César Antonio
Pérez Corona
En el inicio de la carrera como
asesor, las promotorías de seguros
fomentamos en los asesores
desarrollar hábitos de éxito;
sin embargo, que la promotoría tenga
sus propios hábitos es vital para
garantizar su crecimiento sostenido
al paso del tiempo.
Soy Julio César Antonio Pérez
Corona, promotor de Estrategías
Financieras y de Protección Patrimonial
Unir, S. C. (Grupo Unir).
Soy ingeniero geólogo de profesión,
pero agente de seguros por pasión y
convicción. Tengo una maestría en
administración y acredité CLI/FSSP
en el American College e Imesfac.
Desde 2011 soy agente de seguros, y
me he enfocado en el desarrollo de
asesores desde 2014.
Todas las compañías tienen un
sistema de reclutamiento, capacitación,
desarrollo y modelo de venta
muy similar, enfocado en satisfacer
una necesidad del cliente, por lo que
solo mencionaré los aspectos que
han tenido un papel importante en
el crecimiento de Grupo Unir.
En 2020, en medio del máximo apogeo
de la pandemia de covid, éramos
una promotoría pequeña, con apenas
nueve asesores; pensé que era un buen
momento para poder capacitarme en
algunas áreas que consideraba débiles;
me inscribí en el curso Reclutando y
Desarrollado desde Mente Universo. En
una sesión me dejaron de tarea “descubrir
mi actividad trascedental”, y ésta
consistió en preguntar a los asesores lo
siguiente: si fuera a pedir empleo a tu
empresa, ¿me contratarías y por qué? Lo
que obtuve como resultado realmente
me asombró, ya que creía que me desempeñaba
muy bien enseñando productos,
todo el ciclo comercial, etcétera. Sin
embargo, todos los asesores respondieron
que sí me contrataran en sus empresas
y lo harían porque lo mejor que yo
hago es motivar.
En ese momento pensé que debía
dejar de enseñar productos y capacitarme
en cuestiones técnicas y formar un
staff más robusto y bien calificado que
me permitiera solo dedicarme a buscar,
diseñar y dirigir programas de transformación
personal. Lo hice y hemos
tenido resultados por arriba de lo presupuestado
cada año.
Considero que es fundamental contar
con un método sistematizado apegado a
las buenas prácticas en cada uno de los
procesos que se desarrollan en la promotoría.
Justamente, ésos son nuestros
hábitos de éxito. Hemos puesto especial
atención en los pilares del proceso de la
promotoría, que son reclutamiento, desarrollo,
seguimiento y operación.
La actividad trascendental, clave en
el crecimiento de la promotoría
Reclutamiento
Contar con una “posición de fortaleza”
es indispensable para realizar todos
los pasos del proceso de reclutamiento;
esto significa tener un número grande
de candidatos calificados participando
en la etapa de reclutamiento para que
podamos escoger solo a
los mejores; cuando no
se tiene una posición de
fortaleza, simplemente
no se tiene el número
suficiente de candidatos
y se termina por aceptar
en la promotoría a perfiles
que no son compatibles
con la carrera. Tener
una posición de fortaleza
implica un trabajo diario
para encontrarla y después
mantenerla.
La llegada de la pandemia
de covid nos obligó
a expandir nuestros
horizontes. Para Grupo
Unir, tener una posición
de fortaleza representa
tener presencia a escala
nacional, aprovechando
la tecnología para derribar
las barreras presenciales.
El proceso de
selección es muy robusto
porque yo tengo que
estar seguro de que el
candidato se encuentra
en buen momento y con
la actitud correcta para
convertirse en agente de
seguros.
Por otra parte, el reclutador,
en mi opinión,
tiene que estar viviendo de cerca el
mundo de los seguros desde cualquier
posición; he tenido reclutadores que, al
no dar los resultados esperados, les he
preguntado: “¿Tú serías agente de seguros?”.
Todos me han contestado
que no.
Me considero una persona
a la que le gusta estudiar
o estar constantemente
aprendiendo cosas y
me gusta que la gente que
colabora conmigo también
lo haga, por lo que la capacitación
de los reclutadores
y desarrolladores es primordial;
todo el staff de Grupo
Unir está certificado por la
compañía y adicionalmente
ha cursado programas especializados en
reclutamiento y desarrollo en el sector
asegurador, alguno de ellos reclutando y
desarrollando desde Mente Universo en
Aspro-GAMA.
Desarrollo
Cuando alguien decide emprender,
cualquiera que sea el sector, el desarrollo
más importante tiene que ser en el
ámbito personal. En mi opinión, considero
que cualquiera puede vender un
seguro; es aprender unos guiones y decirlos
en frente del cliente; sin embargo,
nos damos cuenta de que las principales
dificultades al inicio de la carrera como
agente de seguros son la vergüenza,
la falta de visión empresarial, no tener
objetivos claros, entre otras cosas. Por
lo anterior, la capacitación inicial en la
promotoría abarca temas enfocados en
Julio César Antonio Pérez Corona
El reclutador tiene
que estar viviendo
de cerca el
mundo de los
seguros desde
cualquier
posición
disipar estas dificultades porque es fundamental
que el candidato realice las
actividades de venta desde el orgullo de
ser agente de seguros, y no desde la vergüenza.
Motivar a los asesores
es unas de las
tareas que me tocan
a mí como promotor;
lo hago desde
mi experiencia de
emprendimiento
porque lo que busco
es que todos los asesores
que empiezan
en esta carrera con
nosotros tengan un
comienzo diferente
del que yo tuve.
Contamos con consultores expertos
en diferentes áreas, como el coaching,
branding, conversaciones y PNL, quienes
constantemente están trabajando
de la mano de la promotoría para poner
a disposición recursos y herramientas
que hagan el camino al éxito mucho
más fácil.
También contamos con un programa
de seis meses para los asesores novatos
que se enfoca en transformar la perspectiva
empresarial del asesor y es dirigido
por asesores consolidados que se
han certificado en diferentes programas
#Agentes # Promotores
de transformación personal o empresarial;
creo firmemente en que compartir
es una de las claves del éxito.
Seguimiento
Lo que no se mide no se puede mejorar.
Se monitorea diariamente la actividad
del asesor mediante
los registros, que son obligatorios
para formar los hábitos
de éxito. En la primera
parte del emprendimiento
suele ser muy fácil empezar
a justificar la falta de actividad
con ideas como: soy mi
propio jefe, yo soy dueño de
mi tiempo, etcétera. Llevar
registros de actividad nos
permite mantener la brújula
orientada hacia su objetivo;
y, a su vez, el objetivo se encamina
hacia el crecimiento
personal; no hacia vender
un determinado número de
pólizas. El asesor tiene que
sentir que va alcanzando sus
sueños.
Los asesores novatos tienen
una sesión mensual con
el promotor para planear los
objetivos mensuales, y semanalmente
con nuestros coaches
para revisar el avance
hacia los objetivos y el cumplimeinto
de avance del plan
de acción que se diseñó para
lograr dichos objetivos.
Mantener un porcentaje
alto de asesores activos es
vital. Por eso enfocamos los
esfuerzos en los asesores que
demuestran tener un alto nivel
de actividad. Tener más asesores exitosos
hace que seas un grupo en el que
todos quieren estar.
Operación
Definitivamente, algo que agradezco
mucho es tener a mi staff de operación.
Son encargados de gestionar cualquier
trámite ante la compañía y capacitar y
vigilar que todo se lleve bajo las mejores
prácticas. La operación abarca actividades
que al promotor le pueden llevar
mucho tiempo y que lo pueden desenfocar
de cosas en las que su aportación sea
de mayor valor.
Todo lo anterior me permite hoy en
día dedicar el ciento por ciento de mi
tiempo a realizar las actividades que
más disfruto: motivar, orientar, impulsar,
promover mejoras.
La cultura organizacional de Grupo
Unir no es ser una oficina más de seguros.
Es ser un vehículo de cambio para
generar una sociedad cada vez más independiente
financieramente, al mismo
tiempo que hacemos un México con
personas más preparadas económicamente
hacia el futuro. Es una cultura
en la que cada uno de los que integramos
Grupo Unir, independientemente
de nuestros roles, está al servicio de los
demás.

18
Ciudad de México / Diciembre 31, 2022.
LOS NÚMEROS CUENTAN
Antonio Contreras
gar2001@hotmail.com
La selección
¡
El equipo de todos!, grita el Perro Bermúdez. ¡Vamos, muchachos! Y el indigerible ¡Sí se puede!, que implica
que nunca se ha podido, pero quién quita, y ésta es la buena.
Sin duda, los resultados de la selección reflejan la realidad de nuestro país y sus 130 millones de habitantes.
La eliminación del equipo en la primera ronda, situación anticipada por la mayoría de los aficionados a pesar
de los cientos de miles de mexicanos y otros tantos chicanos con la camiseta de la selección bien puesta,
obligó al análisis de las causas del sistemático fracaso de cada cuatro años. Ahora fue peor, pues desde 1994
México había superado la primera ronda, lo cual no pudo lograrse en esta edición. Nos quedamos a un golecito
de clasificar, pero la inoperancia ofensiva volvió a aparecer, y no fue posible anotar con casi 45 minutos
por delante.
¿Por qué no logramos llegar al quinto partido y ganarlo?
La fórmula del éxito es clara: fomento del deporte,
selección de los mejores jugadores y exportación de los
que se pueda a Europa para que adquieran fogueo en
las ligas más competitivas del mundo, donde se congregan
los jugadores de nivel selección llegados de todos
los confines de la Tierra; así como participación
de los equipos y selección mexicanos en los torneos
suramericanos, mucho más duros que los torneos de
juguete de la Concacachafa, la confederación del norte
del continente americano a la que pertenecemos.
La selección, el equipo de todos únicamente para
efectos publicitarios, pertenece a los dueños de los
equipos de primera división, la denominada Liga MX.
Después del fracaso en Catar, los críticos de los medios
de comunicación, obligados por las circunstancias a
hablar de las causas de la eliminación, descubrieron el
hilo negro: a los dueños de la selección sólo les interesa
el dinero a corto plazo. Esos ingresos no están en
los torneos suramericanos. Es necesario hacer largos
viajes, enfrentar el riesgo de una lesión de algún jugador
importante y también la consecuencia de un menor
rendimiento en la liga local debido al desgaste que
implica jugar contra equipos de mayor nivel. El dinero
está en el norte, en los partidos moleros (el término no
viene de mole, sino de mall, adonde los seleccionados
acuden para hacer sus compras aprovechando el viaje).
Lleno en los estadios, gracias a la presencia de los
nostálgicos paisanos, Viva México, y no importa que
ganen o pierdan siempre están ahí y pagan en dólares.
También los derechos de televisión, por supuesto, los
comentaristas, al servicio de los patrones, narran una
emoción que no se ve en pantalla. Debe de ser muy
pesado armar el espectáculo en la imaginación del espectador,
cuando lo que se ofrece es poco menos que
mediocre.
La liga local eliminó el ascenso y descenso de los
equipos, seguramente para dar mayor certidumbre a
los inversionistas, que ponen el dinero para permitir
la existencia de un equipo de primera división. Los de
la liga de ascenso, que no tienen ascenso, sólo aspiran
a ser campeones para recibir una bolsa
aportada por los equipos de primera
que ocupen los últimos lugares. Un premio
de consolación; pero de ascender a
la categoría superior, ni hablamos.
La liga local aumentó el límite de
acepción de extranjeros. De acuerdo
con la regla vigente, un equipo puede
registrar a 10 jugadores no formados en
México, y en la alineación el número no
deberá exceder de ocho.
El negocio de los dueños, entonces,
parece muy claro: aun si mi equipo
queda en último lugar, el descenso no
será la consecuencia. Sólo deberé pagar una cantidad
de dinero, y punto. Contrato a muchos extranjeros
porque me conviene más: son jugadores consolidados,
la mayoría suramericanos de Argentina, Colombia,
Ecuador, Chile, Brasil y hasta Bolivia. Mi negocio
es obtener buenos ingresos por taquilla y, sobre todo,
por derechos de televisión, por lo cual me interesan
los buenos resultados deportivos del equipo. Si algún
jugador mexicano o extranjero de la plantilla destaca,
puedo colocarlo en Europa a un precio superior
al que pagué por él y aumentar así los beneficios. En
suma, un negocio de bajo riesgo, aunque la mayoría de
los dueños se quejan de pérdidas económicas. No hay
descenso, compro jugadores de bajo costo y no asumo
viajes ni participo en torneos de alta exigencia. De los
18 equipos, 14 tienen la oportunidad de acceder a la
liguilla, fase final del torneo que se juega a eliminación
directa, con mayores beneficios que los partidos del
torneo regular. Oportunidades para todos, todos amigos,
nos vemos en la siguiente reunión de dueños para
grillar un rato y hacer negocios.
Mejorar el rendimiento deportivo de los jugadores
Debe de ser
pesado armar el
espectáculo en la
imaginación del
espectador, cuando
lo que se ofrece es
mediocre
#Opinión
mexicanos no es un objetivo de los dueños de equipos.
Algún jugador de la cantera, sobre todo de los equipos
Pachuca y América, partirá esporádicamente a Europa,
caso aislado y eventualmente se incorporará a la selección
nacional. Hace muchos años que un mexicano no
juega en un equipo de primera línea. Marchan a Holanda
o a Portugal, de donde un mejor rendimiento los
proyectará a equipo de mejor nivel. Excepto Hirving
Lozano, el Chucky, los jugadores mexicanos en Europa
ocupan plazas en equipos segundones; y, cuando el retiro
se acerca, buscan un lugar en el cementerio dorado
de la liga de Estados Unidos, la MLS, para pasar sus
últimos años en activo con menor exigencia y mejor
ingreso. Muy comprensible.
La selección mexicana de futbol es un producto de
alta demanda. No importan las circunstancias ni el doloroso
récord de ser el equipo más goleado en la historia
de los mundiales, con más de 100 goles en contra.
Nada desanima a las multitudes, que siguen al equipo
sin importar la distancia o el alto costo del hospedaje
y el avión. Nos vamos al Mundial sin importar trabajo,
esposa o necesidades económicas. Los muchachos nos
necesitan.
No es la única federación deportiva mexicana en
busca del interés particular de sus dirigentes: basquetbol,
volibol, tenis, atletismo, karate y la que me digan
nadan en un mar de mediocridad. ¿Hace cuánto que
México no gana una medalla en boxeo? ¿Dónde están
los cientos de muchachos de barrios donde los puños
dicen más que las palabras? Los Juegos Olímpicos significan
más de lo mismo, con los días transcurriendo
sin que caiga la primera medalla; y, cuando por fin lo
hace, más por un mérito individual que por los apoyos
recibidos o por un trabajo de equipo sistemático y
programado, los medios de comunicación mexicanos,
obligados a sacar agua de las piedras, nos informan del
lugar de nacimiento, aficiones, familia y, por supuesto,
el duro camino seguido por el héroe nacional que superó
todas las adversidades para permitirnos disfrutar
del metal, casi siempre bronce, que hoy
contemplamos extasiados.
Los paralelismos con la situación
social, económica y política del país
son relevantes.
El crecimiento económico es modesto:
apenas estamos en vías de recuperar
lo perdido por la pandemia. El
endeudamiento continúa, pues somos
incapaces de generar mayores ingresos
tributarios; y el gasto no deja de aumentar,
por pensiones, sobre todo de
mexicanos de primera (Pemex, CFE e
IMSS), servicio de la deuda por los intereses
que hay que pagar a quienes nos prestaron en
el pasado (sean acreedores externos o locales), participaciones
a estados para que no se alebresten y todos
los subsidios derivados de los programas de apoyo del
Gobierno para mantener la lealtad de muchos votantes.
El segundo presidente más popular del mundo es el
nuestro, y la felicidad no se compra con dinero.
Los enormes retos del país, como aumentar la seguridad,
bajar la corrupción, contar con un sistema de
justicia eficaz y ponerle un alto a la impunidad, duermen
el sueño de los justos. Ésas no son prioridades.
Hay muchas cosas que el pueblo sabio demanda, y es
nuestra obligación proporcionárselas.
Con la situación del país sucede como con la selección
nacional de futbol: nos prometemos dejar de ver
futbol nacional, aislarnos de la mediocridad, ver tenis
o futbol internacional, sin mexicanos, futbol americano
o beisbol de las grandes ligas, y olvidarnos de situaciones
que sólo nos acarrean frustración. Lo mismo
ocurre con la situación del país: pocas noticias y
de fuentes extranjeras si es posible. A palabras necias,
oídos sordos.

Ciudad de México / Diciembre 31, 2022. 19
Reflexiones
Carlos Molinar Berumen
www.carlos-molinar.com
No cabe duda de que soy
un bicho raro dentro de
los aficionados al futbol.
Como exfutbolista profesional
(aunque fuera por un corto
periodo) y exjugador de la selección
amateur de México, no
soy el típico aficionado que elige
un equipo y se desgarra por él.
Pienso que ello hasta desvirtúa
la mirada objetiva con la que podría
verse el futbol.
Me gusta verlo a través de
unos ojos distintos. Sí, la verdad
es que gusto del buen futbol, del
arte y de la magia, del jogo bonito
(juego bonito) de los brasileños,
de la técnica y disciplina de
los alemanes y hasta de algunas
cosas como la picardía y explosividad
futbolística de los argentinos
e italianos.
Pero cada día me enamora
más un equipo que practica el
juego limpio (fair play), que pelea
de la manera más férrea en el
sentido deportivo y futbolístico
y que se ciñe a una estrategia
bien elaborada.
Cuando veo un partido de Copa del
Mundo, no me dejo llevar por el amor a
unos colores (con excepción del equipo
mexicano y el suizo). Me gusta analizar
la estrategia y el desempeño de los equipos
en la cancha.
No puedo dejar de simpatizar con
esas características; me es inevitable. Y
sé que quizás no deba mezclar esos factores,
pero el futbol me ha dado tanto y
me ha enseñado tanto de la vida que ya
no puedo disociarlos.
Por eso, cuando veo que gana un
equipo formado por una horda de patanes
sólo porque son mejores en ciertos
aspectos o tienen mayores cualidades
técnicas y futbolísticas, me cuesta trabajo
celebrarlo.
¿Por qué me hubiera gustado que ganara
Croacia en el mundial de Qatar?
Y aun cuando los dioses del futbol en
ocasiones premien la genialidad contra
la constancia, la chispa y hasta la malicia
futbolística contra el juego limpio,
eso no significa que yo esté de acuerdo
con ellos.
Lamenté profundamente que no estuviera
Italia; y, conforme se van descartando
algunos de los mejores equipos, se
pierde un poco la ilusión de ver una final
en la que se enfrenten los dos que a mis
ojos podrían ser los mejores: Francia y
Brasil.
Ver la eliminación de Brasil me ocasiona
sentimientos encontrados, pues
para mí posiblemente éste es el mejor en
este momento, pero todos sabemos que
no siempre gana el mejor, porque para
quedar campeón se requiere
demostrarlo cada vez
que se salta a la cancha. Y
contra Croacia Brasil no lo
demostró.
Le debo mucho al futbol:
grandes amigos, grandes
enseñanzas, ya que es un
hermoso vehículo de aprendizaje
para la vida, y desde
luego que nuestra historia
precedente afecta a nuestras
apreciaciones.
Yo fui un jugador de gran
rapidez y con buenas habilidades,
pero acepto que pequé de soberbia;
y, de manera totalmente equivocada,
aquellos que nos sentíamos cracks
pensábamos que luchar por recuperar
balones no era una labor digna de nosotros.
Hoy cada vez más admiro a un equipo
que se basa en el trabajo de conjunto
y en una buena estrategia; que logra
sus triunfos con humildad y que lucha
incansable y limpiamente por obtener la
victoria.
Croacia en el Mundial pasado logró
llegar a la final enfrentando a verdaderos
monstruos, y en este Mundial avanzaron
y dejaron en el camino a grandes
equipos, ni más ni menos que a uno de
los grandes favoritos: Brasil.
Para hablar de Croacia, me voy a permitir
compartirles un texto de una buena
amiga, muy conocedora de futbol,
que se llama Mariza Tapia y que mencionó
lo siguiente:
“Croacia de nuevo se enfila hacia la
final. Hay algo que me conmueve y avergüenza
al respecto.
Croacia en 1990 no existía. Para hacerlo
debió pelear una guerra sangrienta
de una década. Realmente no tenemos
noción de lo que implica una guerra civil.
Tu vecino es tu enemigo al cambio
de calendario; tu familia se reduce. Fue
guerra política, étnica y religiosa. Todos
Admiro a un
equipo que logra
sus triunfos con
humildad y que
lucha incansable
y limpiamente por
obtener la victoria
los poderes y todos los prejuicios, al ataque
de la sociedad. Huérfanos quedaron
miles, sin familia, sin hogar, sin país…
Menos pensar en un equipo de futbol.
Cuatro de 22 jugadores
nacieron después
de la declaración
de independencia
y cese del fuego;
18 nacieron en pleno
conflicto o lo vivieron
en su preadolescencia.
Éste es el caso
de Luka Modrić.
Niños sin pertenencia
real, acostumbrados
a ruidos de
#Opinión
bombas y metrallas, hoy reciben aplausos
por un trabajo bien hecho en una
cancha de futbol.
Esta fortaleza me conmueve. El tesón
del espíritu humano es incalculable e
inimaginable.
Me avergüenza la selección de mi
país, México.
Muchos comentarios dicen: ‘Messi se
lo merece’. No logro comprender la razón
para tal afirmación. En mi opinión,
es un disparate. Los 18 hijos de la guerra
de los Balcanes y la independencia de
Croacia se merecen la copa del mundo”.
Yo, al igual que mi amiga, así lo considero,
pero hay otras razones que agregaría
a tan poderoso argumento: me
hubiera encantado que ganara Croacia
como un premio al sacrificio, a la constancia,
al juego limpio y al buen futbol, a
la resiliencia y al no dar un partido por
perdido jamás.
Veía difícil que un equipo como Croacia
lograra el campeonato, y más difícil
aún que lo logre uno como Marruecos.
Una final entre ellos me hubiera hecho
muy feliz. Pero sin duda pienso que el
futbol mundial tendría una victoria si
hubiera perdido la genialidad a favor del
esfuerzo y sobre todo la soberbia a favor
de la humildad.
#DesarrolloHumano
Una dama
poderosa
Nissim Mansur T.
mansurnissim@gmail.com
Soy alimento de muchos sueños.
La realidad a veces está en
mí.
Seguido me enfoco en el futuro.
Soy aliento del pensamiento.
Vivo en la mente de muchos
escritores, poetas, inventores…
La civilización es mi reflejo.
La capacidad mental es uno de
mis atributos.
Por ahí alguien pregunta:
—¿Quién es?
—No te oí bien.
—Que de quién se trata.
—Se trata de la imaginación.

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