"Comercio 3.0 Tecnología que moderniza el punto de venta" Febrero 2023

UBLIRREPORTAJE
CEDIS Tultitlán,
SOLGISTIKA
reconoce el logro
de Grupo CVA
José Alberto Escamilla
Director Fullfilment Management México
UBLIRREPORTAJE
El arsenal del CEDIS
SOLGISTIKA, el operador logístico especializado, felicitó a Grupo CVA
por la reciente apertura de su nuevo centro de distribución
en Tultitlán Estado de México
Mauricio Jiménez, gerente comercial
de SOLGISTIKA, reconoció
el esfuerzo de Grupo
CVA para habilitar un área útil
total de 12 mil 600 metros cuadrados,
nueve andenes que suman 8 mil metros
cuadrados, así como 400 metros cuadrados
de oficinas.
En especial, destacó el trabajo del Ingeniero
José Alberto Escamilla, Director General
de Fulfillment Management México
y su equipo de colaboradores, para poner
en marcha el nuevo Centro de Distribución
que forma parte de la estrategia CVA 2.0.
S0LGISTIKA es un operador logístico
de los servicios de almacenaje, transporte,
seguridad y control de inventarios.
La compañía se distingue por ofrecer
servicios a la medida.
En la inauguración del CEDIS, realizada
el pasado 19 de enero, Escamilla, destacó
que es el segundo espacio más importante
de almacenamiento y logística
del mayorista.
El ejecutivo destacó otras zonas importantes del mismo:
• 800 metros cuadrados de área de configuración.
• Un cuarto de valor.
• Cuarto de picking de alto valor.
• Cuarto limpio de configuración.
• Área de ensamble.
• Línea automática para tratamiento de pantallas
y línea de cómputo.
Dijo que el Centro atiende las necesidades tradicionales
como servicios logísticos, recibo, almacenamiento y despacho
como todo lo que son servicios de valor agregado
o puesta a punto como clonación, boundles, diseño de
imagen, entre otros.
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CONTENIDO
REFLECTOR
Comercio 3.0
Innovar en el punto de venta
atrae a más clientes
Pag. 16
ACTUALIDAD
Conoce a los campeones
de la Copa Infochannel
de Golf 2023
Pag. 52
ESTRATEGIAS
Intercompras apuesta
por la nube y la experiencia
del cliente
Pag. 10
EL RATÓN
ENMASCARADO
ÉXITO
INSPIRADOR
Calzzapato logra venta y
engagement con sus clientes
con bot de Sinch
Pag. 42
Unos reclutan, otros
te llevan de paseo
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DITORIAL
El reto mayúsculo
DITORIAL
del Punto de Venta
Si atiendes a clientes del sector comercial, relacionados con restaurantes,
tiendas, negocios de servicios en los que la atención
y cobro directo al cliente son lo habitual, seguro visualizas
todas las oportunidades que te ofrecen.
La cantidad de datos de los consumidores
a los que ahora tienen acceso
los comercios y los cambios
de hábitos de los clientes son algunos
de los aspectos que exigen replantear
las soluciones de Punto de Venta (POS).
Restaurantes, boutiques, salas de belleza,
gimnasios, tiendas de todo tipo, lavanderías,
talleres, concesionarias de autos,
gasolineras, mueblerías, pueden vender
sus productos y servicios a los usuarios
de forma directa y personalizada,
Varias de ellas, incluso, llevan a cabo la
transformación tecnológica de sus procesos
de trabajo para incluir recursos
como la inteligencia artificial para anticiparse
a los desafíos y cambios que no
paran de ocurrir.
También persiguen aprovechar mucho más
los datos para medir su desempeño y responder
a las tendencias, además de acompañar
a los clientes en su viaje de compras.
Esto cobra relevancia ahora que cambiaron
los hábitos del consumidor y que
busca tener un mayor control del gasto.
Vivimos una explosión de la tecnología
aplicada al consumo. En este escenario
nos parece clave analizar cómo
los cruces entre el desarrollo exponencial
de las tecnologías y su popularización
determinan a qué prestar atención
para optimizar la inversión y seguir
sumando valor tanto a las compañías
como a los consumidores.
Es el momento adecuado para que apoyes
a tus clientes con soluciones que les permitan
medir el impacto de sus decisiones tanto
en el corto cómo en el largo plazo, asegurando
que sus intereses están alineados con los
de sus consumidores, y que están obteniendo
el retorno de la inversión preciso.
En función de ello, la edición de Infochannel
Digital de febrero muestra lo
que marcas y mayoristas especializados
en Punto de Venta llevan a cabo.
Te presenta las novedades en el portafolio
de varias de ellas, y los incentivos que
tienen para que compañías como la tuya
los promuevan e integren en soluciones que
destaquen por su modernidad y funciones.
También te damos a conocer la manera
en la que el uso de Bots de software ayudan
a transformar el comercio de negocios
tradicionales como los dedicados a
la venta de calzado.
Además de los beneficios que el Nearshoring
o la deslocalización cercana ofrecen
a México y Centroamérica.
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RIMERA PERSONA
Desarrollo TIC en México
al 2022: Desaceleración
y Estancamiento
Por Ernesto Piedras, Presidente de The CIU
La persistencia de la brecha digital
en nuestro país es una asignatura
pendiente en la agenda regulatoria
y de políticas públicas en México.
Al respecto, The Social Intelligence
Unit (The SIU, www.the-siu.net) desde
hace varios años atrás, cuantifica e identifica
los avances, brechas y rezagos en
México a través de utilizar la metodología
del Índice de Desarrollo TIC (IDT) desarrollada
por la Unión Internacional de
Telecomunicaciones (ITU por sus siglas
en inglés). A partir de ello, se obtiene la
métrica IDT-Mex con valores a nivel federal
y estatal, que se compone de tres
subíndices (acceso, uso y capacidades)
con indicadores de la Encuesta Nacional
sobre Disponibilidad y Uso de las TIC
(ENDUTIH) del INEGI.
IDT-Mex: Desaceleración
en Crecimiento
Esta métrica registra valores entre 0 y 10,
que implican plena desconexión (sin acceso,
ni utilización ni habilidades tecnológicas)
y completo desarrollo TIC (el caso
contrario), respectivamente. En su medición
más reciente a nivel nacional alcanza
un nivel de 5.97.
En su evolución en los últimos años,
destaca una multiplicación de prácticamente
dos veces en el IDT-Mex. No
obstante, su crecimiento ha sido cada
vez menor, al pasar de 40% entre 2016
y 2018, 22% entre 2018 y 2020 y de 10%
Entre 2020 y 2022. Ello revela una desaceleración
en la expansión y desarrollo
de la conectividad en nuestro país.
Dos Méxicos en Desarrollo TIC
A partir de aplicar esta concepción acuñada
en los años setenta, se perfilan estados
que padecen una especie de ‘discapacidad
digital’ y aquellos en plenas condiciones
de acceso y uso de la conectividad.
Principalmente, en términos absolutos, 15
entidades se encuentran por debajo del
promedio nacional (5.97), los casos más
dramáticos son Chiapas, Oaxaca y Guerrero
con niveles por debajo de los 5 pun-
RIMERA PERSONA
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RIMERA PERSONA
RIMERA PERSONA
tos. Este resultado es más contrastante
aún al comparar el promedio del IDT-Mex
entre los estados que se encuentran en
la categoría más alta y la más baja entre
2016 y 2022, tal que se identifica un rezago
digital de hasta cuatro años para que
alcancen indicadores similares.
A pesar de que México registra niveles
crecientes en el acceso y utilización de la
conectividad, estos han desacelerado su
ritmo de crecimiento, especialmente en
aquellos estados que se encuentran en
mayor rezago digital.
Esta circunstancia apunta a la necesidad
de enfocar los programas de conectividad
hacia un objetivo de cobertura social,
con acciones precisas para expandir
la disponibilidad, uso y habilidades digita-
Se registran diferencias marcadas
entre niveles socioeconómicos,
grupos de edad, entorno rural/
urbano, y especialmente, entre
entidades federativas.
les en regiones carentes y rezagadas en
estos rubros. Las vías para la consecución
de esta estrategia serían por la vía de estimular
las inversiones en infraestructura,
gestar competencia efectiva en el sector
de telecomunicaciones, así como contar
con una política específica de acceso y desarrollo
universal de las TIC en México.
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STRATEGIAS
Intercompras
apuesta por la nube
y la experiencia
del cliente
STRATEGIAS
A fin de ser más competitivo en el mercado y ganar terreno frente
a los grandes conglomerados de ventas por Internet, el etailer
Intercompras, ofrecerá este año una oferta en la nube.
Por Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info
Las empresas de comercio electrónico
enfrentan competencia creciente,
no solo por la disponibilidad
de producto, sino también por
los tiempos de entrega y la fidelización
del cliente, para diferenciar su oferta Intercompras
incursionará en la venta de
servicios de nube.
María Elena Ruiz, directora comercial
de Intercompras, explicó que actualmente
el etailer desarrolla un micrositio a través
del cual ofrecerá licencias y servicios
en la nube.
El objetivo es que este micrositio opere
en el segundo trimestre de 2023.
A través de él, el cliente podrá solicitar
información e incluso el número de licencias
que requiera; además de consultar
con algún ejecutivo para recibir asesoría
sobre soluciones.
La oferta incluirá soluciones de colaboración,
seguridad y almacenamiento, basada
en tecnología y servicios de marcas
como Microsoft, Cisco Webex y Kaspersky.
Desde la óptica de Ruiz, las ventas de
equipo de cómputo no se han detenido,
pese a que los analistas indican lo contrario.
La ejecutiva advierte sin embargo un amplio
interés en equipos especializados, por
lo que también se pondrá foco en la categoría
de gamers, mercado donde este año
espera crecimiento.
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STRATEGIAS
STRATEGIAS
Experiencias automatizadas
Otra de las grandes apuestas de Intercompras
para este año es la experiencia
del cliente, y confía en que la automatización
de procesos será la clave para
ser más agiles, oportunos y rápidos en la
resolución de problemas.
Esta automatización la conseguirá a partir
de la integración de los sistemas de sus proveedores,
lo cual mejorará la comunicación.
Por ejemplo, con sus proveedores, Intercompras
recibe de los mayoristas no
un archivo con el inventario, sino una API
que se conecta su inventario con la plataforma
de eCommerce de Intercompras.
La meta es que, cuando un cliente haga
una compra, automáticamente se libera
“Trabajamos por que el proceso desde que
el cliente paga, hasta que reciba su guía de
envió sea cada vez más corto; eso involucra
a proveedores y varios sistemas y procesos
que estamos automatizando”. María Elena
Ruiz, directora comercial de Intercompras.
la orden de compra para que el mayorista
lleve a la puerta del cliente ese producto.
Intercompras quiere que cuando cliente
llegue a la página, haga un pedido, su
pago se refleje en automático, y, que tanto
el cliente como el proveedor reciban una
notificación de que el pedido fue pagado.
También es importante que el sistema
aprenda a discernir con cuál de todos los
proveedores de Intercompras, debe concretarse
la compra.
Si se logra optimizar el pedido y la liberación
es más rápidas, la paquetería po-
drá mejorar sus tiempos de recolección
y entrega; si al momento en que queda
el pedido se genera automáticamente la
guía, las empresas de recolección van
por ellas cuanto antes.
El proceso de automatización que narra
Ruiz comenzó en 2022, y tiene como finalidad
ser más competitivo en el mercado ante
grandes etailers como Amazon y Mercado-
Libre, que destacan no solo por su oferta,
sino por la rapidez con la que entregan.
Se espera que al cierre de 2023 todos
los procesos automatizados estén consolidados
y se mejoren los tiempos de
entrega, que hoy demoran entre uno y
cuatro días. La meta es entregar al cliente
el mismo día o el día siguiente.
De igual forma, Intercompras sumará
treces sus puntos más de entrega en
todo el país. En estos puntos el cliente recibe
su producto o bien, por prisa o para
ahorrarse el costo del envío.
Actualmente, Intercompras tiene 16
puntos de entrega a nivel nacional,
que básicamente son los almacenes
de los mayoristas.
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STRATEGIAS
Los retos de un etailer en la actualidad
Ser un etailer, o tienda especializada dedicada
a la venta en línea tiene sus retos;
Ruiz, señaló que, al ser una empresa enfocada
a la venta de tecnología, el reto está
en la competitividad que debe desarrollar
para mantener la vigencia en el mercado.
“Queremos tener otro tipo de
ventas, no solo mover cajas, sino
incursionar en servicios. Es lo que
viene y tenemos que estar ahí”,
planteó María Elena Ruiz, directora
comercial de Intercompras.
La ejecutiva señaló los casos de Amazon y
MercadoLibre que revolucionaron el comercio
electrónico a partir de su amplio surtido
de productos y su eficiente servicio de entregas,
lo cual sube la vara para Intercompras y
cualquier etailer que quiera competirles.
se basa en el modelo de Droppshiping, es
decir, con base en el inventario de sus mayoristas
proveedores, la empresa no hace
pedidos al extranjero ni sufre el retraso en
la llegada de mercancías.
“Lo que se ve en nuestro portal siempre
va a estar en existencia y disponible para
su entrega inmediata, esa es nuestra
promesa de ventas -dijo Ruiz, y añadió-
Cuando llegan clientes buscando productos
que no tenemos, le proponemos
equipos de características similares que
si podemos entregar”
Pese a ello, Ruiz advirtió un ligero descenso
en la cantidad de productos que
STRATEGIAS
Un negocio basado en Droppshiping
El modelo comercial de Intercompras se
basa en el dropshipping y en él participan
50 aliados, entre mayoristas y distribuidores,
la condicionante para sumar nuevos
proveedores es que tengan disponible
este servicio.
Entre las compañías aliadas de Intercompras
están Grupo CVA, Ingram Micro, Exel
del Norte, CT Internacional, PCH Mayoreo,
CompuSoluciones, Azerty, Intcomex y a
otros tantos con los que suma 50 socios.
Luego de integrarlos mediante APIS a
su eCommerce, se evalúa contantemente
su desempeño, productos y servicios,
así como el porcentaje de incidencias.
Si bien, el modelo no cambia, Intercompras
desarrolla todos los días mejoras en
su sitio para que sea más intuitivo y de
fácil navegación, así como en la personalización
de productos, y en variedad de
métodos de pago.
Por ejemplo, en 2022 integró a Kueski
Pay, como un método de pago alterno a
las tarjetas de crédito, los depósitos en
Oxxo y las transferencias electrónicas,
estas últimas las de mayor popularidad
en Intercompras. La idea es dar al cliente
un abanico grande de facilidades para
que concrete la compra.
La ejecutiva no descarta integrar métodos
como Paypal o similares, será un proyecto
que desarrollar a lo largo del año.
Para 2023, Intercompras planea crecer
su plantilla de ventas e incrementar así el
número de transacciones que realiza, las
cuales promedian 400 al día.
Por eso, Intercompras se mantienen en
una búsqueda constante de nuevos aliados,
tanto proveedores como empresas de
paquetería y mensajería para sobresalir por
el catálogo y por la rapidez en las entregas.
Respecto a la rapidez en la entrega y los
retrasos que en 2022 se escucharon sobre
la cadena de suministro, Intercompras
refrendó que, gracias a que su operación
los mayoristas ofertaron en 2022, sin que
esto afectara directamente sus ventas.
Para el tema de las entregas, Intercompras
trabaja con Paquete Express, Estafeta,
Fedex y DHL.
Empresas como 99 minutos que ofrecen
el servicio de última milla, entregas el mismo
día y el día siguiente, se están añadiendo
a los aliados de Intercompras.
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EFLECTOR
COMERCIO 3.0:
Innovar en el punto de
venta atrae a más clientes
Por: Ana Arenas
Un punto de venta debe ayudar a
optimizar los procesos de pago,
crear programas de lealtad, mejorar
la experiencia del cliente y obtener
datos precisos de las ventas.
@anaarenas1
El punto de venta, conocido como el lugar
donde un grupo de personas realiza
el pago por un bien o servicio, está en
evolución constante.
Si bien, el e-commerce es una práctica que va
al alza, la realidad es que los puntos de venta
tradicionales apuestan por el uso de tecnología
para brindar a los consumidores una
mejor experiencia que los motive a seguir
acudiendo a las sucursales físicas.
Para ello, las tiendas físicas se equipan
con terminales para procesar pagos
con tarjeta, o con un punto de venta
virtual como un equipo de cómputo u otro
dispositivo electrónico móvil.
Es así como más fabricantes de hardware o
desarrolladores de software actualizan su portafolio
para equipar el punto de venta.
¿Qué valor aporta tener un
punto de venta atractivo?
Como integrador de tecnología para punto
de venta, puedes ampliar tus oportunidades
de negocio visitando a aquellas
Pequeñas y medianas empresas (Pymes) que
no han dado el paso hacia la implementación
de tecnología y llevarles algunos
de los beneficios que pueden tener como
los siguientes:
- Optimizar los procesos de pago
- Brindar más opciones de pago
- Crear programas de lealtad
- Obtener datos precisos de ventas
- Mejorar experiencia de clientes
“Hoy existen distintas soluciones que
se van adecuando a las necesidades
y presupuestos, por lo que no hay
pretextos para integrar puntos de
venta exitosos”, explicó, Pilar
Seoane, gerente de Canales en
Zebra Technologies México.
En este contexto, la clave
para el punto de venta
está en vigilar qué tecnología
se implementará
y en cerciorarse de que
esta agregue valor y no
complique la compra de
los consumidores.
EFLECTOR
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EFLECTOR
EN PUNTO DE VENTA
VIENE UN CRECIMIENTO
EN TECNOLOGÍA RFID:
Zebra Technologies
La compañía busca ampliar su participación
de mercado y consolidarse en el canal como
una empresa que lleva una propuesta de valor
a través de todas las opciones de hardware
complementadas con la entrega de servicios.
Pilar Seoane, gerente de Canales
en Zebra Technologies México
esto ocurre en la región
América Latina es la región que
más ha crecido en cuanto a compras
híbridas, esto genera una
oportunidad interesante para ti
pues se visualiza la búsqueda
de la experiencia del cliente dentro
de los puntos de venta.
“Si bien, el consumidor aún
acude a las tiendas, también se
percibe un modelo de compra
híbrido. De pronto el comprador
regresa a las tiendas, pero busca
una experiencia rápida y ágil
lo cual se visualiza en la introducción
de líneas de auto pago
o quioscos interactivos que
brinden más información sobre
los productos, características y
precios”, detalló Seoane.
Otra de las tendencias que
se percibe, es que los clientes
están dispuestos a pagar una
diferenciación por un servicio y
experiencia distinta.
Para hacer frente a esto, Zebra
Technologies ofrece dispositivos,
como tabletas que vienen
con accesorios que las vuelve
modulares y así se convierten
en un punto de venta móvil.
“Con esta iniciativa, nuestras
terminales tienen la capacidad
de estar dentro de
una tienda y convertirse en
dispositivos rompe filas con
escáner y báscula, que en un
futuro pueden ir dotadas de
una cámara para poder hacer
más que un escaneo y tener
una imagen para que los productos
pasen y se realice un
cobro distinto”, detalló.
El portafolio de productos y
soluciones de Zebra Technologies
incluye: impresoras,
cómputo móvil (terminales
para uso dentro y fuera de las
cuatro paredes), escáneres
para manufactura y retail, escáneres
báscula, entre otros.
Sin embargo, la especialidad
de la compañía es la tecnología
RFID (identificación
por radiofrecuencia) con productos
diseñados específicamente
para esto, como lo son
las impresoras portátiles que
pueden imprimir y codificar.
Seoane opinó que RFID es
una tendencia que cobra mayor
participación en el mercado,
de ahí que la compañía visualiza
un crecimiento y echó
a andar un programa de especialidad
para cubrir esta parte,
así como otro para supplies.
Agregó que para este año
la compañía presentará tabletas
modelo ET40 y ET45 para
fortalecer su portafolio, cubrir
las necesidades del mercado
y ayudar a su canal de
distribución a tener mayores
oportunidades de negocio.
Fabricantes de hardware o
desarrolladores de software
actualizan su portafolio
para equipar un punto de
venta atractivo y eficiente.
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EFLECTOR
Conoce todo lo que te ofrecemos para que desarrolles
tu negocio en nuestro espacio de coworking.
Planes para 2023: Mayor
participación de mercado
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“Entendemos la importancia
que tiene nuestro hardware
y la que tiene habilitar
al usuario con opciones
de dispositivos a través
de una aplicación, que en
este caso es el software
que le permite funcionar,
y es así como hacemos una
consolidación de alianzas
con diferentes compañías
para entregar valor tanto a
nuestros socios como a los
usuarios finales”, agregó.
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Este 2023, Zebra Technologies busca ampliar
su participación de mercado y consolidarse en
el canal como una empresa que lleva una propuesta
de valor a través de todas las opciones
de hardware complementadas con la entrega
de servicios.
Asimismo, robusteció Partner Connect, el
programa de canal diseñado para trabajar de
la mano con los asociados, sobre todo porque
el 80% del negocio de la compañía se realiza
a través de los más de 12 mil socios a nivel
mundial con los que cuenta.
A partir del programa, Sell and Win, la compañía
te entrega recompensas por tu compromiso
y trabajo, y te especializa en su tecnología.
Seoane explicó que dentro del ecosistema
de socios se toman acciones para que los
desarrolladores de software formen alianzas
con aquellos socios que no desarrollan, pero
que están interesados en presentar una propuesta
de valor frente al cliente.
Actualmente el portafolio de productos Zebra
puedes encontrarlo con los mayoristas: Nimax,
Azerty de México, Ingram Micro, BlueStar
e Intcomex.
espacio51.mx
Pedro Robles
Teléfono: 56 3562 7388
Correo: administracion@espacio51.com.mx
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Lunes a Viernes de 8:00 a 19:00 hrs.
Avenida Tres # 51, Col. San Pedro
de los Pinos, Benito Juárez, CDMX

EFLECTOR
Guillermo Mantilla,
director comercial en
National Soft
EL PUNTO DE VENTA
PARA RESTAURANTES
DEBE SER OMNICANAL
National Soft
National Soft desarrolla tecnología
que permite que un restaurante se
vuelva omnicanal y atienda a sus
clientes por cualquier vía y sobre
todo sin perder el control
National Soft es otro de los
fabricantes que está especializado
en punto de venta, principalmente
para el sector de
alimentos y bebidas buscando
cubrir todos los giros posibles
de este apartado, ya sea
restaurantes tradicionales, de
comida rápida e incluso aquellos
enfocados en delivery o
dark kitchen.
Guillermo Mantilla, director
comercial en National
Soft, explicó que la compañía
ofrece un ecosistema
completo, en el que el software
principal es el de punto
de venta y control de inventario,
pero también cuenta
con plataformas que lo complementan
como aquellas
para monitoreo de ventas a
distancia, facturación electrónica,
equipamiento, gestión
de pedidos, entre otras.
Mantilla explicó que percibe
una necesidad del negocio en
poder habilitar múltiples canales
de venta.
“Hoy vemos que el punto de
venta es un eje rector en lo administrativo
y de control, pero
que puede llegar a ser utilizado
por diferentes factores por
múltiples canales en un restaurante”,
agregó.
A lo que se refiere el director
comercial es que desde la
solución de National Soft, tus
clientes podrán tener control
desde que un comensal entra
al establecimiento, pero
también podrá atender al que
está en su casa y ordena por
teléfono o a través de una página
web u otra plataforma.
“La tecnología entendemos
que dentro del mismo
restaurante hay unos que
tienen servicios de meseros,
pero también se puede implementar
el autoservicio vía
pantallas táctiles, y para eso
también tenemos una solución,
en donde el comensal
puede ordenar directamente
y desde ahí pagar”, adelantó.
En ese sentido, la compañía
entendió el reto y a partir
del uso de tecnología permite
que un restaurante se vuelva
omnicanal para que pueda
atender a su cliente por
cualquier vía y sobre todo sin
perder el control.
“Nosotros logramos integrar
un producto, una pantalla
táctil, que permite seleccionar
ya sea todo el menú o
parte de él para que la gente
levante su pedido directamente,
personalizarlo, obtener
promociones. También
tenemos esta solución implementada
en autoservicios
o drive thru, esto lo vemos
como una tendencia de ahorro
de personal porque la inversión
tecnológica permite
tener un quiosco trabajando
hasta 12 horas sin problema”,
detalló.
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EFLECTOR
Puedes encontrar la solución
completa y agregar el servicio
Como canal de distribución del fabricante,
también puedes encontrar algunas
opciones de hardware como pantallas
touch y mini impresoras.
En el caso de las pantallas hay modelos
como POS NS TECH y POS NS TECH
VFD, ambos son touch de 17 pulgadas
con procesador Intel core i3, memoria
RAM de 4GB y disco duro de 128 GB.
En cuanto a las mini impresoras puedes
recomendar los modelos NS TECH
80260 y NS TECH 80303, ambas permiten
la impresión térmica y se pueden
conectar vía USB, Serial o LAN.
EFLECTOR
Un nicho que debes atender sí o sí
Un canal capacitado ayuda
a una mejor administración
Mantilla agregó que la marca siempre
motiva al canal de distribución
para que explore y entre de lleno a
la industria restaurantera.
“Aquí hay un área de oportunidad
porque al final de cuentas es un
nicho que tiene un número considerable
de establecimientos aperturados,
pero que también tiene un
constante crecimiento de nuevos
negocios, de ahí que sea un mercado
atractivo”, indicó.
Además, agregó que puedes apostar
por la venta cruzada al agregar la
comercialización de software, hardware
y servicio, el cual es elemental
para que una solución restaurantera
funcione adecuadamente.
Desde la perspectiva de Mantilla,
contar con un canal de distribución
entrenado es la clave
para expandir su presencia en el
mercado de software para restaurantes.
De tal manera que te
ayuda con todo el tema de las
soluciones, implementación y
comercialización de estas.
El ejecutivo, adelantó que este
año la compañía retomará el
plan de capacitación presencial.
A raíz de la consolidación del
comercio electrónico y la transacción
electrónica de pedidos
a los sistemas, el reto está en
la simplificación del proceso,
de ahí que National Soft busque
llevar al canal de distribución
las herramientas correctas.
“Trabajamos en el desarrollo
de plataformas que permitan
integrarse o comunicase entre
sistemas para simplificar la tarea
del administrador o dueño
del restaurante y que no sea
más complejo vender, sino más
fácil”, agregó.
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EFLECTOR
EL PUNTO DE VENTA
NO DEBE LIMITARSE
A UN ESPACIO:
Star Micronics
EFLECTOR
El POS ha evolucionado tanto que
debe considerar ya no solo pagos
a distancia o con tarjetas de
crédito y débito sino también
pagos mediante código QR.
Desde la visión de Star Micronics, el
punto de venta como lo conocemos
es necesario, pero ya no tiene que ser
limitado a un espacio. Si bien, los lugares
físicos continuarán, se requerirán
soluciones completas que permitan
mayor interacción.
Los clientes necesitan puntos de
venta que interactúen con sus redes
sociales, sobre todo cuando hablamos
de las compras en línea que se
realizan incluso por esta vía.
Para Ricardo Fuentes, director general
de Star Micronics México, los
negocios deben atender los nuevos
hábitos de consumo de los clientes.
“Hoy muchos se han quedado acostumbrados
a comprar en línea y los
negocios deben tener esa facilidad de
interacción por los distintos medios
de compra, y nuestros distribuidores
deben estar preparados para conocer
las nuevas herramientas que le permitan
ofrecer a sus clientes un punto
de venta con la capacidad de atender
físicamente a los consumidores, pero
también interactuar en redes sociales
o un sitio web”, explicó.
Y es que, de acuerdo con Fuentes,
el punto de venta ha evolucionado
tanto que debe considerar ya no solo
pagos a distancia o con tarjetas de
crédito y débito sino también pagos
mediante código QR y otras herramientas
de cobro.
“Los negocios deben estar preparados
para esto y van a tener una interacción
con una plataforma de entrega o
con mensajería para calcular costos
de envío o tiempo que toman, hacia
allá va la evolución de un mercado en
una época postpandemia”, detalló.
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¿Qué es lo más importante en
un punto de venta?
Para Star Micronics, el cajón de dinero es uno de los elementos más importantes,
o el más importante, del negocio. Eso implica su resguardo y el
contar con niveles de seguridad.
“El proporcionar al software de punto de venta la posibilidad de que, si el
cajón está abierto, la administración de este se haga a través de la impresora
y vía remota, desde la nube, entender qué pasa si ese cajón se abre o
cierra es lo que ofrecemos a los desarrolladores e integradores”, ahondó.
Si bien, hay resellers que no hacen integraciones de software, Fuentes
envía el mensaje de que con la marca pueden trabajar distintos proyectos.
EFLECTOR
Star Micronics no solo es un
fabricante de impresoras
Ricardo Fuentes,
director general de Star
Micronics México
El ejecutivo mencionó que Star Micronics
es más que un fabricante de impresoras,
ya que cuenta con un catálogo de impresoras,
cajones de dinero, balanzas, escáneres,
stands, carcazas, papeles y etiquetas,
accesorios, entre otros.
“Por supuesto que seguimos con el portafolio
de impresoras para punto de venta,
pero también contamos con producto
para satisfacer las distintas necesidades
de este mercado, incluso contamos con
soluciones como los stands para tabletas,
difícilmente hay este tipo de accesorios y
nosotros tenemos una amplia gama”, explicó
Fuentes.
Asimismo, aseguró que su ecosistema de
periféricos está basado en su propio SDK
por lo que todos sus equipos se rigen en un
propio kit de desarrollo que permite la integración
dentro de distintas plataformas.
De manera que, un desarrollador de aplicación
tiene en Star Micronics las herramientas
para que los dispositivos interactúen
entre sí, es decir las tabletas con las impresoras,
el escáner podría conectarse también
directo a la impresora, y todo a través de las
herramientas de desarrollo de software que
la marca brinda al desarrollador.
Esto permite incluso enviar información
hacia plataformas basadas en la nube.
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EFLECTOR
Hay una explosión de
aplicaciones para tabletas
De acuerdo con el ejecutivo, actualmente
se ve una explosión de aplicaciones
para tabletas, además,
este software para punto de venta
llega de países como Estados Unidos
y Canadá, así como de Europa.
“Hay muchos clientes que nos
buscan porque dicen que encontraron
algún software y lo descargaron,
y aunque este no es de
México tiene las capacidades que
requieren y el hardware homologado
para trabajar”, explicó.
De esta forma, te invita a que si
El canal debe evolucionar
conoces este tipo de aplicaciones
que llegan al mercado, contactes a
la marca, pues el 90% de las aplicaciones
basadas en tableta
utiliza por lo menos una impresora
Star Micronics homologada
en su desarrollo.
Será este año cuando la
compañía regrese a los eventos
presenciales para llevarte
la oferta completa que incluye
aplicaciones como las de colocar
órdenes en línea y que son compatibles
con el hardware de la marca.
Revistas Libros Agendas Dípticos Folders Flyers Trípticos Catálogos Calendarios
Fuentes explicó que como canal
debes evolucionar y utilizar las
plataformas digitales para tu propio
beneficio y comercialización,
pues esto te permitirá captar mayor
negocio.
Adicional a su portafolio de
productos y soluciones, Star Micronics
cuenta con un programa
de canal que ofrece beneficios
distintos a los que existen con
otros fabricantes.
El programa está abierto para todo
tipo de canal, desde el más pequeño
hasta aquellos grandes integradores.
Este no se basa en un compromiso de
cuota anual, sino en las oportunidades
de negocio que puedas generar.
IMPRESIONA
hasta
a la
REALIDAD
Algunas sugerencias de equipos
Dado lo amplio que es el catálogo
de la compañía estas son algunos
modelos que puedes recomendar
a tus clientes:
Impresoras: TSP700II, TSP800II,
TSP650II, SP700 y TSP143III
Impresoras móviles de alto rendimiento:
SM-L200, SM-S230i,
SM-L300, SM-T300i y SM-T400i.
Impresora de etiquetas sin revestimiento
modelo TSP654IISK
Cajones de dinero Value
Cash Drawers CD3, Choise
Cash Drawerc
CD-4 y Max Cash
Drawers SMD2.
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COTIZA EN LÍNEA
www.directpress.com.mx
Av. 3 #51 Col. San Pedro de los Pinos
C.P. 03800 CDMX Tel. 0155 52788100

EFLECTOR
LAS FORMAS DE COMPRAR
CAMBIARON, EL PUNTO DE
VENTA TAMBIÉN DEBE HACERLO:
Pacific Soft
La clave para el punto de
venta está en vigilar qué
tecnología se implementará
y cerciorarse de que
esta agregue valor y no
complique la compra
¿en qué consiste la oferta de Pacific Soft?
La compañía busca reclutar nuevos canales
para especializarlos y convertirlos en
representantes de la marca.
Este 2023, Pacific Soft cumple
25 años en el mercado y
celebra impulsando su ecosistema
de plataformas para
punto de venta, además de
que evoluciona hacia la omnicanalidad,
pues la considera
importante sobre todo ahora
que las formas de comprar
cambiaron y los comerciantes
deben adecuarse y manejar
nuevas formas de venta.
“Nosotros además de llevar
el punto de venta tradicional
hemos agregado nuevas
herramientas que permite
modificar la forma de venta
en prácticamente cualquier
negocio”, explicó Marco Antonio
Flores, director general
de Pacific Soft.
Y es que, de acuerdo con
Flores, el consumidor está
en todas partes, y así como
busca en la web, desea que
sus compras le lleguen a un
domicilio, o estén listas para
cuando él acuda por ellas.
En el caso particular de las
soluciones de punto de venta
para restaurantes, Flores
dijo que va más allá de un
menú digital y se enfoca en
los menús interactivos en
donde el consumidor de
un restaurante puede pedir
sus alimentos desde
su dispositivo móvil.
Para el ambiente de punto de venta,
especialidad de Pacific Soft,
maneja tres ediciones, una para
tiendas de autoservicio en sus
diferentes giros y tamaños, otra
para restaurantes y una más para
la industria farmacéutica.
La versión para restaurantes
abarca restaurantes tradicionales
pequeños, áreas de fast
food en plazas comerciales y
restaurante más grandes de
hasta doble piso.
Mientras que, el de farmacias lo
describe como un ambiente poco
atendido, pero con crecimiento.
Además de que se trata de
un nicho con necesidades muy
específicas y que requiere de
control de antibióticos, reportes
a la Comisión Federal para
la Protección contra Riesgos
Sanitarios (COFEPRIS), surtido
parcial de recetas, entre otras;
que deben ser controladas por
un software especializado.
Adicional a esto, la compañía
cuenta con una certificación de
Nacional de Drogas (NADRO) y su
programa de lealtad denominado
Circulo de Oro de la Salud, que
brinda al cliente ofertas, productos
al 2x1, descuentos, medicina
de regalos, entre otros, en donde
desde el software de Pacific Soft
se pueden dar de alta los beneficios
del programa.
El director general de Pacific
Soft detalló que la Pequeña y mediana
empresa (Pyme) requiere
apoyo para involucrarse más en
la tecnología y pasar del punto
de venta tradicional al empleo de
nuevas tecnologías para llegar a
más clientes.
“Todavía estamos frenados en
este rubro porque muchos todavía
no se han subido al barco de
tener lo mejor para atender su
propio negocio, y esa es una tarea
que debemos hacer los desarrolladores
de software y los canales
de distribución, evangelizar
a los comerciantes para que empleen
tecnología y crezcan sus
negocios”, ahondó Flores.
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EFLECTOR
Invertir en tecnología punto
de venta no debe ser un gasto
De acuerdo con Flores, Pacific Soft
cuenta con la tecnología que cubre las
necesidades más exigentes del punto
de venta y la tiene a precios asequibles
y de implementación sencilla.
Y es que el ejecutivo percibe dos razones
por las que la Pyme no invierte
en tecnología, la primera es una cuestión
de ideología, en la que piensan que
no es para ellas por su tamaño. La segunda
causa es porque no siempre estás
empresas conocen los productos
que están disponibles en el mercado.
“Aquí es donde entramos nosotros,
quienes de alguna manera somos responsables
de no dar a conocer nuestra
oferta al grueso de las compañías,
por eso debemos apoyarnos de los
distribuidores para llegar a más clientes”,
detalló.
Foco en 2023: Crecer en socios y certificarlos
Flores te invita a darte de alta con Pacific
Soft y comenzar el proceso de capacitación
y certificación en distintos niveles.
“Lo que buscamos es que nuestro
canal se especialice, conozca nuestros
sistemas y de una solución completa a
sus clientes ya sea en retail, restaurantes
o farmacias.
“Nosotros cubrimos toda la necesidad
administrativa no solo lo que
corresponde al punto de venta, y con
nuestra colección de aplicaciones móviles
y soluciones en la nube complementamos
todas las necesidades que
pueda tener en productos y servicios
electrónicos de cualquier negocio comercial”,
profundizó.
De esta manera, el desarrollador de
software buscará crecer en el número
de canales y certificar a los distribuidores
para convertirlos en representantes
de la marca.
Explicó que actualmente cuenta con
cuatro direcciones comerciales ubicadas
por zona geográfica: Hermosillo para
atender el noroeste, Aguascalientes para
el bajío, Ciudad de México para la zona
centro y Veracruz en el sureste mexicano.
“Son direcciones comerciales que dependen
de los representantes y distribuidores.
De un representante depende el distribuidor,
entonces cuando un canal llega a
un punto de conocimiento de nuestro ambiente,
tiene casos de éxito y quiere crecer
para ir más allá se puede convertir en un
representante de su región y de esa manera
aspirar a tener condiciones comerciales
más competitivas”, detalló Flores.
Este es un plan que la compañía viene
trabajando desde el año pasado y
EFLECTOR
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Marco Antonio Flores, director
general de Pacific Soft
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Los básicos que no deben
faltar en el punto de venta
este 2023 pondrá énfasis para crecer la base
de distribuidores.
Así que si cuentas con experiencia en la integración
de soluciones administrativas y de
punto de venta puedes acercarte a la compañía
para formar parte de su ecosistema de socios.
Y es que en este negocio convergen varios
elementos, desde la facturación electrónica,
cartera de inventarios o manejo de almacenes
hasta equipo periférico como cajones de dinero,
impresoras, escáneres y básculas.
“En punto de venta tienes que hacer integraciones
de este tipo en distintos ambientes, por
ejemplo, en restaurantes hablamos de integrar
comanderas, comanderas móviles, pantallas
de comandas, aplicaciones interactivas, entre
otras soluciones”, afirmó.
Entre los productos de Pacific Soft destacan Pacific Smart POS, un producto
que hace de punto de venta flotante funciona como hand held que al mismo
tiempo es una terminal bancaria, de esta forma durante la hora pico tu cliente
puede abrir otra caja o salir a piso, romper fila y vender desde esta terminal.
Esta solución también aplica para recintos deportivos o de espectáculos
y a través de su aplicación móvil establece comunicación constante con la
base de datos global de Pacific Soft y tener inventarios y precios a la mano.
En el caso de los restaurantes, permite cerrar la cuenta de la mesa y que el
comensal vea la cuenta tal como la visualiza el mesero y separar la cuenta si
es necesario y convertir el ticket en factura si así lo desea.
EL PUNTO DE VENTA
LLEGA A LA NUBE CON
COntPAQi
La solución funciona como
herramienta que facilita el cobro,
la venta y la creación del CFDI 4.0
Wopen POS es el punto de venta en la nube de
CONTPAQi que fue diseñado para que las empresas
optimicen sus procesos comerciales
prácticamente desde cualquier dispositivo y
así tener un mejor control.
La solución está pensada para la Pequeña y
mediana empresa (Pyme) y funciona como una
herramienta que no solo facilita el cobro y la
venta, sino que también permite la emisión de
facturas electrónicas en su versión CFDI 4.0.
Este punto de venta en la nube es compatible
con los sistemas operativos Windows, MAC,
IOS y Android, y brinda accesibilidad 24/7.
Como canal de distribución de CONTPAQi
podrás ofrecer la solución y su valor agregado
como la interfaz web en línea con aplicaciones
que permiten trabajar sin conexión a Internet.
La solución de CONTPAQi, Wopen POS está
disponible en una versión gratis y una pagada
con funciones creadas con base en la necesidad
de cada cliente.
Esta puedes llevarla a tiendas de conveniencia
con atención en mostrador o a aquellos
emprendedores que requieren de un punto de
venta para ser más competitivos
René Nuñez, director
general de ContpaqI
EFLECTOR
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EFLECTOR
TECHZONE VIO LA
OPORTUNIDAD EN
PUNTO DE VENTA
Y LA APROVECHÓ
Impresoras térmicas, lectores de
código de barra, pantallas y cajones
de dinero encabezan el portafolio.
TechZone es uno de los fabricantes
que vio una oportunidad
en punto de venta, la aprovechó
y ahora cuenta con un vasto portafolio
de periféricos como impresoras
térmicas, lectores de
código de barra, pantallas y cajones
de dinero.
Con la introducción de producto
para este nicho en particular,
la compañía busca ayudar al canal
de distribución a abrir su abanico
de posibles clientes.
Los productos de la compañía
presumen de ser creados con
materiales resistente como metales,
además de que incluyen
una garantía plus que contempla
el cambio físico inmediato.
Otro de los valores de los productos
es el software para retail
de descarga gratuita para administrar
inventarios de entrada,
salida y dentro de los almacenes.
Dado que es una nueva oportunidad
para ti como canal de distribución
de TechZone, la compañía
te brinda capacitación y
certificación técnica y comercial.
La oferta completa está disponible
con los mayoristas:
CompuSoluciones, CT Internacional,
CVA, Exel del Norte e Ingram
Micro.
EFLECTOR
Conoce los productos para
punto de venta de TechZone
A continuación, te dejamos algunos de los productos (y sus características)
que puedes llevar a tus clientes:
Impresoras térmicas. Disponibles en hasta siete modelos USB y
Serial, conexión Wi-Fi o Ethernet y velocidades de 90 a 300 mm/s.
Lectores de código de barra. Láser con lectura 1D y 2D, Plug
and Play a través de su conexión inalámbrica.
Cajones de dinero. Capacidad de 4 y 5 billetes, 8 monedas y
tres niveles de apertura ya sea llave física, pulso y manual.
Terminal punto de venta y pantalla adicional. Pantalla táctil HD
de 15 pulgadas, procesadores Intel Quad Core, SSD de 64Gb, memoria
RAM de 4G con opción de crecerla hasta 8GB.
Francisco Romero, director
Comercial grupo ginga
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XITO INSPIRADOR
Calzzapato logra
venta y engagement
con sus clientes
con bot de Sinch
XITO INSPIRADOR
Con la herramienta ChatLayer de Sinch, la tienda de retail Calzzapato logró
la digitalización que le exigió la pandemia; hoy, ha crecido en ventas y puede
atender hasta mil clientes vía WhatsApp en un día de temporada alta.
Por Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info
Con la llegada del Covid-19 y
la pandemia empresas de
todo tipo y tamaño se vieron
obligadas a incursionar en el
eCommerce. Miles de compañías que
buscaban la supervivencia tras el cierre
obligatorio de los espacios físicos empezaron
a explorar con carritos de compra
y métodos de pago.
En esa exploración aparecieron también
nuevas formas de conectar con
clientes fuera del espacio físico y conceptos
como omnicanalidad empezaron
a cobrar auge.
Este fue el caso de Calzzapato, una cadena
de tiendas de calzado con 55 años
en el mercado y presencia en 170 establecimientos
diseminaos en el occidente
y norte del país; desde Guadalajara hasta
Baja California Sur. La cadena tiene franquicias
como Flexi, Vans, Adidas; pero
aún con su gran afluencia de clientes
en sus muy conocidos puntos físicos se
tuvo que abrir paso a la venta digital.
En ese nuevo escenario, el reto fue comunicarse
con los clientes que tenían dudas
sobre métodos de pago, el catálogo
de productos, promociones, existencia
del producto, fechas de entrega, cambios
y devoluciones.
Antes de acudir a Sinch, Calzzapato
intentó resolver esas dudas de sus clientes
vía telefónica, pero de acuerdo con
Arnoldo Medina, gerente de proyectos digitales
de la tienda, era complicado porque
un agente tenía que atender, casi de
manera simultánea hasta 100 llamadas.
Había que simplificar la comunicación
con los clientes sin perder la atención y
la calidad humana.
Calzzapato ya utilizaba el servicio de
SMS de Sinch, para mantener comunicación
de un solo canal con el cliente que
hacía una compra, sin que la empresa
recibiera su retroalimentación. Después,
de charlarlo con ejecutivos de Sinch se
inició el trabajo para atender a los clientes
vía WhatsApp.
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XITO INSPIRADOR
XITO INSPIRADOR
Pero ¿Por qué WhatsApp?
WhatsApp es la aplicación de comunicación
más utilizada en América Latina; si bien es
gratuita, existen muchos planes para que las
empresas lleguen a diferentes tipos de público
y segmenten su audiencia.
Además, WhatsApp facilita herramientas a las
empresas como encuestas, reacciones, llamadas
y video además del canal conversacional.
De acuerdo con Medina, WhatsApp es un
canal viable sobre todo porque es el más utilizado
por la gente, al menos en México; personas
de todos los estratos sociales y edades
lo saben utilizar, y es incluso una aplicación
de comunicación que se siente muy natural.
Con estos argumentos y con la ayuda de
Calzzapato pudo sortear los requerimientos
y reglas de Meta, e implementar un bot, direccionarlo
y conseguir rápidamente resultados
sin que la comunicación con los clientes
se robotizara.
“En 2022 completamos una primera fase del
proyecto con el servicio de SMS de Sinch, un bot
conversacional Chatlayer para WhatsApp, todo
conectado al Contact Center”, explicó Medina.
No obstante, todos los días las dos empresas
se comunican para ver qué más se le
puede agregar al proyecto.
“En la plataforma de Sinch encontramos la
manera de llevar calidez a nuestros clientes,
y ese es nuestro gran diferenciador frente a
todas las compañías que hoy venden por Internet”,
añadió
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XITO INSPIRADOR
Desde que inició el proyecto y hasta 2022,
Calzzapato triplicó sus ventas en eCommerce;
tan solo en el segundo trimestre del 2022 creció
500% respecto al año anterior.
Nace un proyecto
Cuando Ian Obando, socio Senior de Cuentas
Clave en Sinch, recibió este cargo comenzó
a trabajar el proyecto de Calzzapato.
Era retador en el sentido de que se trataba
de una empresa muy tradicional con una
necesidad de digitalización extraordinaria.
Desde el punto de vista de Obando, hay
muchas empresas de retail vendiendo en
Internet los mismos productos; la diferencia
estriba en la atención que le dan al
cliente y en lo detallista que pueden ser
con sus comunicaciones, aunque estas
sean automatizadas.
Chatlayer parte de un flujo y un árbol de
decisiones que son la columna vertebral de
la automatización en las conversaciones.
Obando explica que los bots no son estáticos,
sino que aprenden todos los días.
El bot conversacional que Sinch propone
en Chatlayer incluye Inteligencia Artificial
y automatización con lo que se puede
dar atención expedita y personalizada
a los clientes sin que estos sientan que
están interactuando con un robot.
Pero eso no es todo; a través de APIS y
dependiendo del flujo que una respuesta
XITO INSPIRADOR
Calzzapato estaba claro en que debía
dar la misma atención que daba a sus
clientes en las tiendas físicas, pero ahora
en los canales digitales.
Si bien Sinch proveía el servicio de SMS,
garantizando que los mensajes llegan al
cliente final, las preguntas frecuentes de
los clientes requerían un bot conversacional
que instaló en la cuenta de WhatsApp
de Calzzapato, y luego conectó
su plataforma Chatlayer con el Contact
Center a fin de que un agente resolviera
aquellos casos que el bot no estaba entrenado
para atender.
desata en el árbol de decisiones, se coge
información del ERP o del CRM para dársela
al bot, para que éste tenga información
actual y oportuna del cliente o de
los inventarios, por ejemplo, y se logre
concretar la venta.
También hay APIS para conectar al bot
con aplicaciones de georreferencia.
De esta forma, ni Calzzapato ni
Sinch tuvieron que hacer desarrollos
desde cero, todo se logró con microservicios,
APIS y seguridad mediante
técnicas de validación.
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XITO INSPIRADOR
Logros colaterales
A partir de la integración de Chatlayer de
Sinch en el WhatsApp de Calzzapato, se
digitalizaron estrategias de marketing,
se aceleraron ventas, se instaló un bot
conversacional que aprende de cada
interacción con el cliente y da cada vez
mejores respuestas haciéndolo sentir
bien atendido.
“En un año y medio pasamos de ser una
empresa muy tradicional y mecánica a una
digital, ágil para atender al público y acortar
procesos de negocio”, señaló Medina, gerente
de proyectos digitales de Calzzapato.
Desde que inició el proyecto y hasta 2022,
Calzzapato triplicó sus ventas en eCommerce;
tan solo en el segundo trimestre del
2022 creció 500% respecto al año anterior.
WhastApp también se utilizó como
complemento a estrategias de marketing;
pues se segmentaron campañas y los
clientes recibían promociones que alentaban
las ventas desde este canal.
En ventas regulares, WhatsApp permite
enviar el catálogo vía PDF y envía
al cliente directamente al carrito
de compras, además de que brinda
opciones de pago.
Si bien, para Calzzapato las tiendas
físicas son las principales generadoras
de ventas, -de hecho,
abrirá más tiendas en el primer
trimestre de este año en varios
puntos de las República- la tienda
virtual, considerada una tienda
más, está cada trimestre en
el top de las cinco tiendas con
más ventas.
XITO INSPIRADOR
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XITO INSPIRADOR
La plantilla de agentes sigue intacta
Una de las grandes preocupaciones que
abre el uso de bots en las organizaciones,
es la empleabilidad de las personas.
En Calzzapato redirigieron las actividades
de los empleados pues parte de sus
valores es el bienestar de los empleados,
de manera que los agentes del Contact
Center siguen en sus posiciones.
Los flujos de respuesta diseñados con
ayuda de Sinch consideran a los agentes
para dar a tención a casos particulares.
Por lo regular, Calzzapato atiende 500 interacciones
conversacionales diarias a través
de Sinch; en temporada alta el número
puede llegar a mil; un porcentaje de estas
termina siendo atendida por agentes, aunque
la mayoría se resuelven con el bot.
Sinch le cobra a Calzzapato por el
volumen de interacciones, y considera
una interacción la conversación que un
cliente tiene con la tienda en un lapso de
24 horas sin importar la cantidad de respuestas
que se le dé en ese periodo.
“Como partners oficiales de Meta y de
WhatsApp Business, Sinch le da a Calzzapato
y a todos los clientes la garantía
de que instalarán un sistema validado
por ambas compañías.
Además, los empleados de Sinch se
certifican y actualizan constantemente
lo mismo que la solución; y gracias al
relacionamiento directo que tiene con
Meta, conoce de manera adelantada sus
planes, proyectos y cambios, y con base
en ellos mejora la plataforma rápidamente
para satisfacer las peticiones de
sus clientes.
“Todas las empresas deberían probar
la instalación de un bot conversacional,
incluso para su comunicación interna,
también los gobiernos; los tiempos avanzan
muy rápido y hacer esos cambios
no tiene que ser agobiante siempre que
se elijan a los partners correctos”. Ian
Obando, socio Senior de Cuentas Clave
de Ventas en Sinch.
50 infochannel.info | Febrero 2023

ACTUALIDAD
Conoce a los
campeones de la
Copa Infochannel 2023
ACTUALIDAD
La Copa Infochannel de Golf, en su edición XXI, repitió como el evento
y sitio de encuentro de destacados miembros de la Industria de las
Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) del país.
CATEGORÍA A
CATEGORÍA C
CATEGORÍA B
Posición
Nombre
Posición
Nombre
Posición
Nombre
1
Rubén Tovar
1
Elizabeth Sánchez
1
Adolfo Olguín
2
Alejandro Meneses
2
Pedro Orozco
2
Julio César Ortiz
3
Mariano Ortiz
3
Tomás Morán
3
Armando Yael Castillo
COPA CT
COPA DAISYTEK
COPA INGRAM
Posición
Nombre
Posición
Nombre
Posición
Nombre
1
Orlando Castillo
1
Tomás Morán
1
Julio César Ortiz
2
Oscar Treviño
2
Felipe Cruz
2
Juan Palma
3
Héctor Bucio
3
Francisco Luis Hernández
3
Adolfo Espinosa
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infochannel.info | Febrero 2023
Febrero 2023 | infochannel.info
53

ACTUALIDAD
PREMIOS ESPECIALES
Primer lugar Damas
MEJOR O’YES
Hoyo 4
MEJOR O’YES
Hoyo 13
MEJOR O’YES
Hoyo 15
ACTUALIDAD
Nombre
Nombre
Nombre
Nombre
Elizabeth Sánchez
Manuel Uribe
Eduardo Góngora
Guillermo Orozco
Mejor jugador (gross)
Nombre
Hoyo 9
Hoyo 18
Alejandro Meneses
Nombre
Nombre
Adolfo Espinosa
Iñaqui Galarraga
Más preciso (hoyo 17)
Nombre
Nicolás Figueras
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infochannel.info | Febrero 2023
Febrero 2023 | infochannel.info
55

ACTUALIDAD
Un torneo con personalidad
Si bien, la Copa Infochannel de Golf no es
la única de la Industria TIC, sí es la que concentra
a un mayor número de jugadores
entre los que destacan representantes de
fabricantes, mayoristas y distribuidores.
Marco Antonio Maytorena, director general
de High Tech Editores, casa de Infochannel,
narró cómo surgió la idea de
crear un Torneo de Golf incluyente.
“En el 2000 Ingram Micro organizó un
torneo para sus clientes y proveedores,
pero era algo pequeño. A raíz de esto varias
personas se acercaron a mí y me propusieron
organizar un torneo que incluyera
a toda la industria TIC.
“Así surgió la idea, y la misma gente
de Ingram Micro, como Manuel Sáenz
e incluso Carlos Canales, que en aquel
tiempo estaba en Toshiba me asesoraron
sobre cómo organizarlo, qué tipo de
invitados debían participar, en qué campo
era recomendable hacerlo, entre otros
aspectos. Así fue como nació la Copa Infochannel”,
detalló Maytorena.
Como dato curioso, el director de Infochannel
no jugó la primera edición del
torneo, sin embargo, participó en la Clínica
de Golf para novatos donde aprendió
lo básico y pulió su técnica.
Desde entonces la Copa Infochannel se
distingue por fomentar el relacionamiento,
además de ser un torneo transparente.
“Incluimos la regla Callaway que nos
sirve para evitar que los jugadores hagan
trampa con su hándicap, ésta ha sido parte
del torneo desde sus orígenes”, agregó.
ACTUALIDAD
Fomenta el networking en la Industria TIC
A la Copa Infochannel de Golf acuden canales de reventa
y distribución de soluciones tecnológicas, fabricantes
y mayoristas; lo que la convierte en un torneo
con una amplia muestra de la industria TIC mexicana.
El hecho de que se juegue los primeros días de enero le
da un toque de Kick Off o punto de partida de las actividades
que marcarán la agenda de los siguientes meses.
Como cada año los jugadores, expertos y no tanto, se
dieron cita en el Club de Golf, La Hacienda, en el Estado
de México para presumir sus logros profesionales
y deportivos, pero también para buscar aliados que les
permitan ejecutar negocios exitosos.
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ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
Espíritu de competencia
En cada edición, como desde hace 21
años, hay un espíritu de competencia.
“La gente viene a competir, sobre todo,
los que son jugadores de tiempo atrás.
Todos quieren ganar, pero también es
un momento para echar relajo y convivir
con otras personas de la industria. Hay
quienes aprovechan para hacer negocios
o conocer a nuevos proveedores. En fin,
son muchas las motivaciones de la gente
que acude al torneo”, ahondó Maytorena.
Mónica Martínez, directora de Theos
del Bajío, disfruta de jugar al golf, pues
se trata de un deporte en el que no hay
poder, sino simplemente ‘cabeza’.
“El haber podido ganar hace varios
años la categoría B me hizo la mujer más
feliz del mundo. Muchos me dijeron: ‘Mónica,
yo iba a ganar y tú te metiste’. Es
un deporte que disfruto y en particular el
torneo de Infochannel me llena de satisfacciones
porque disfruto jugar con hombres
y mujeres. En el deporte sí me gusta
demostrar que juego mejor que muchos
hombres”, compartió.
Para Miguel Ruiz Buelna, presidente y
miembro del consejo de team, jugar la Copa
Infochannel es compartir entre amigos.
“Llevamos muchos años en este torneo,
yo en particular debo tener unos seis
años empecé muy mal, pero las cosas
fueron mejorando, alguna vez dije que jugar
un torneo significa prepararse, pero
basado en un plan de decir cómo voy a
jugar, qué voy a hacer, qué estrategia voy
a seguir, esto es como un negocio.
Sobre cómo se prepara para jugar el torneo
de golf de Infochannel, Ruiz Buelna comentó:
“Son 14 bastones y cada uno es muy importante
desde la salida con el drive, además
hay que ser estratégicos. El segundo
golpe ¿cómo debe de ser?, en un par 4,
por ejemplo, mi estrategia es dejar la bola
cerca del green porque el hecho de que te
tires al green tienes alta probabilidad, al
haber muchas trampas de área la probabilidad
de caer en una es alta y entonces la
efectividad para dejarla cerca en un tercer
golpe es más complicado, en cambio que
quede antes en pasto, hacer un tiro corto
se me facilita y dejarla cerca de la bandera
hay probabilidad de hacer par”, agregó.
Álvaro Camarena, vicepresidente senior
de Canales para América Latina en
Dell Technologies, llegó a la competencia
con un hándicap de 17.
Debido a que Camarena juega en Guadalajara,
con la altura de la Ciudad de
México tiene que cambiar de estrategia.
“Tengo que calcularle un bastón más
porque aquí vuela más la bola. Además,
es un campo en el que nunca he jugado y
no conozco”, dijo.
Para Camarena es un honor jugar el torneo,
sobre todo rodeado de jugadores de
la talla de: Enrique Martínez, Luis Férez,
Carlos Canales y Marco Maytorena.
“A Marco lo conozco desde que estaba
empezando mi carrera así que le tengo
mucho cariño y creo que este torneo
es donde se junta la industria, es un muy
buen evento, es una tradición ya”, detalló.
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ACTUALIDAD
Este no es un torneo Montana
El golf se caracteriza por ser un deporte
que desafía las habilidades de cada jugador,
sobre todo porque no se juega contra
nadie, sino contra sí mismo, quizá por eso
requiere de sacrificio, tolerancia, entrega y
otros valores.
Los jugadores que disputan la Copa
Infochannel 2023 suelen prepararse jugando
semana a semana para no ‘llegar
fríos’, dar un buen espectáculo y con un
golpe de suerte resultar ganadores.
En el caso particular de Maytorena no ocurre así.
“Yo sé que no voy a ganar, aunque siempre
digo que tengo preparado un discurso.
O sea, si gano tendría que renunciar
al premio porque el que organiza no debe
ganar, esto no es un torneo Montana, el
que organiza gana”, explicó.
Este es el Sistema de Juego
de la Copa Infochannel
ACTUALIDAD
Como cada edición, representantes
del canal TIC mexicano juegan
bajo el sistema Stableford Modificado,
el cual es utilizado por la PGA
(Professional Golfers Association).
Este sanciona a un hoyo de desastre,
pero ofrece recompensas para
aquellos tiros muy buenos.
El juego contempla el hándicap al
80%, y la puntuación de golpes netos
por hoyo es la siguiente:
Ellos hacen posible la Copa Infochannel 2023
PUNTUACIÓN
Algunos de los patrocinadores de la
Copa Infochannel 2023 fueron: CT Internacional,
Daisytek, Ingram Micro, Brother,
CVA, CyberPower, Epson, Kingston
Technology, Linksys, Perfect Choice, Silimex,
Verbatim y Vertiv.
Cada uno de nuestros patrocinadores colocó
un stand en donde, además de promover
sus productos y soluciones tecnológicas ofrecieron
regalos, snacks y algunas dinámicas.
En el caso de CyberPower, los jugadores
que pasaban por el stand pudieron
jugar a la ruleta y obtener premios.
Mientras que aquellos equipos que pasaron
por el stand de Verbatim jugaron a
los dardos y aprovecharon para tomarse
fotos con Harley Quinn y B2.
El espacio de Kingston Technology fue
uno de los que más ambiente mostró durante
la copa de golf Infochannel 2023,
pues mientras algunos jugadores tomaban
agua fresca o comían papitas, otros
aprovechaban para jugar al basquetbol
mientras obtenían souvenirs de la marca
como el tradicional Rex cabeza roja, por
sus logros.
Tiros
Alvatros o menos
Águila
Birdie
Par
Bogey
Doble Bogey o más
Puntos
8
5
3
1
0
-1
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ACTUALIDAD
Nearshoring
o deslocalización
cercana beneficiaría
a México
y Centroamérica
ACTUALIDAD
Decenas de compañías estadounidenses calculan los riesgos de
depender de las plantas chinas para fabricar sus productos,
algunas están transfiriendo sus pedidos a México.
Las empresas estadounidenses
buscan limitar su exposición a los
inconvenientes de fabricar mercancías
en China y están trasladando
su producción.
Contemplan que es hora de hacer ajustes,
después de que la peor pandemia
en un siglo trastocó los fletes; disparó el
costo del transporte de mercancías por
el Pacífico y atascó con embotellamientos
flotantes, un indicio cruel de los peligros
de depender de un solo país lejano
para comprar mercancías clave.
Un eje impulsor es la simple geografía.
Enviar un contenedor lleno de productos de
China a Estados Unidos por lo general tarda
un mes, un marco temporal que se duplicó
y hasta triplicó durante los peores momentos
de la pandemia. Sin embargo, ese
plazo puede zanjarse en dos semanas con
las fábricas de México que abastecen a los
comercios minoristas en Estados Unidos.
Desde 2019, las importaciones estadounidenses
de productos mexicanos
han aumentado en más de un cuarto.
En 2021, los inversores estadounidenses
llevaron más dinero a México que a
China tanto al comprar empresas como
financiar proyectos, según un análisis del
Instituto Global McKinsey.
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ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
China seguirá siendo casi sin duda un
elemento central de la manufactura en
los años por venir, dicen los expertos en
comercio. Pero el viraje hacia México representa
una redistribución marginal de
la capacidad manufacturera del mundo
cuando se reconocen los riesgos volátiles,
que van de la realineación geopolítica
a los retos del cambio climático.
A medida que las empresas estadounidenses
recalculan los riesgos de depender
de fábricas chinas, algunas están
transfiriendo pedidos a plantas en México
como parte de una tendencia en desarrollo
conocida como deslocalización
cercana, o acercar la producción a casa.
Por ahora, México no cuenta con
la capacidad de asumir el lugar de
China como proveedor dominante
de una amplia gama de productos.
José Luis Guasco, líder de Consultoría
en GDS México, estimó que cerca del 60%
de las empresas en el país no cuentan
con todas las herramientas tecnológicas
necesarias para atender los requerimientos
del nearshoring.
China seguirá siendo casi sin duda un
elemento central de la manufactura en
los años por venir, dicen los expertos en
comercio. Pero el viraje hacia México representa
una redistribución marginal de
la capacidad manufacturera del mundo
cuando se reconocen los riesgos volátiles,
que van de la realineación geopolítica
a los retos del cambio climático.
A medida que las empresas estadounidenses
recalculan los riesgos de depender
de fábricas chinas, algunas están
transfiriendo pedidos a plantas en México
como parte de una tendencia en desarrollo
conocida como deslocalización
cercana, o acercar la producción a casa.
Como parte de análisis “Transformación
con sentido digital-2022” de la consultora
Ernst & Young (EY), Guasco apuntó que
México tiene un estatus de oferta tecnológica
y digital en “vías de desarrollo”.
“Vemos que arriba del 60%o, juntando
el nivel de madurez, de innovación y de
transformación digital de los encuesta-
dos, vemos que apenas están en proceso
de desarrollo“.
En total, un 40 por ciento del valor de las
exportaciones de México a Estados Unidos
consiste de partes y componentes
fabricados en plantas estadounidenses,
En 2021, los inversores
estadounidenses llevaron más
dinero a México que a China —tanto
al comprar empresas como financiar
proyectos, según un análisis del
Instituto Global McKinsey.
según un artículo especializado seminal.
Sin embargo, solo el cuatro por ciento de
las importaciones desde China son hechas
en Estados Unidos.
Por ahora, México no cuenta con la
capacidad de asumir el lugar de China
como proveedor dominante de una amplia
gama de productos.
El mayor impedimento para que México
logre su potencial como alternativa a
China podría ser el mismo México.
Andrés Manuel López Obrador, ha relegado
la infraestructura del país, incluidos
los puertos, por lo que tendrá dificultades
para lograr adquirir la capacidad manufacturera
de la magnitud de China.
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ACTUALIDAD
PCs, de la debilidad
al deterioro
ACTUALIDAD
La demanda de PCs en 2022 cayó a su nivel más bajo
en años, concuerdan Canalys, IDC y Gartner
La inversión en nuevos equipos de
cómputo portátiles y de escritorio
(PCs) está en un segundo plano
para los consumidores Empresariales
y del hogar que están preparados
para retrasar las actualizaciones.
El hecho se demostró al cierre del cuarto
trimestre de 2022, periodo en el que la
demanda de PCs en 2022 cayó a su nivel
más bajo en años.
Estimaciones de Canalys, IDC y Gartner
señalan una caída de entre 27 y 29%,
en el periodo mencionado.
“Los compradores empresariales están
extendiendo los ciclos de vida de las PCs
y retrasando las compras, lo que significa
que es probable que el mercado empresarial
no vuelva a crecer hasta 2024”,
opinó Mikako Kitagawa, director analista
de Gartner.
“Como se esperaba, el mercado global
de PC enfrentó más vientos en contra en
el cuarto trimestre para completar lo que
ha sido un 2022 difícil”, dijo Ishan Dutt,
analista sénior de Canalys.
La demanda de PCs entre las empresas
comenzó a disminuir en el tercer trimestre
de 2022; en el cuarto trimestre el mercado
pasó de la debilidad al deterioro.
En todo el 2022, Canalys estima que
los envíos globales de PC disminuyeron
un 16% a 285 millones.
Los envíos totales de computadoras de
escritorio y portátiles se redujeron en un
29 % a 65,4 millones de unidades en el
cuarto trimestre.
Esto representa un cuarto trimestre consecutivo
de caída debido a que el gasto de
la temporada festiva se redujo en medio
de un entorno económico que empeora.
Sin embargo, los volúmenes de envío
siguen siendo favorables en comparación
con antes de la pandemia, con envíos
totales de 2022 un 7 % más altos
que en 2019.
Las computadoras portátiles experimentaron
una disminución mayor, un 30
% a 51,4 millones de unidades en el cuarto
trimestre de 2022 y un 19 % a 223,8
millones de unidades para el total. año.
A las computadoras de escritorio les fue
un poco mejor, experimentando una disminución
del 24% a 14,1 millones de unidades
en el cuarto trimestre y una caída del
7% a 61,3 millones de unidades en 2022.
“La disminución es especialmente marcada
ya que el período correspondiente
en 2021 generó envíos récord de computadoras
portátiles y de escritorio. Los
vendedores y minoristas intentaron estimular
el gasto de los consumidores con
grandes descuentos, pero a pesar del
éxito, esto no fue suficiente para impulsar
una nueva venta significativa.
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ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
¿Cómo cerraron las marcas?
¿Qué causó la situación?
El aumento de los costos de la energía
y los bienes básicos en mercados clave
como los EE. UU. y Europa, y en general la
inflación económica en todo el planeta .
Los ajustes en los presupuestos del
sector público y privado por el aumento
en las de tasas de interés, ralentizaciones
en la contratación y expectativas de
una recesión a principios de este año.
Una vez que las empresas y los consumidores
superen la tormenta, se espera
que las compras retrasadas comenzarán
a impulsar el mercado a fines de 2023, y
el impulso se recuperará en 2024.
Esto se verá reforzado por un aumento en
la demanda de educación en los principales
mercados a medida que los dispositivos
implementados durante el pico de la pandemia
lleguen al final de su ciclo de vida.
E incluso durante la recesión, habrá
áreas que pueden generar éxito para la
industria, como los juegos, las PC conectadas
y el trabajo híbrido, todo lo cual se
destacó en los anuncios de CES 2023.
Canalys contempla que Lenovo aseguró
el primer lugar en el mercado de PC en
el cuarto trimestre de 2022, con envíos
por un total de 15,5 millones de unidades,
lo que representa una disminución
interanual del 29 %.
También fue el mayor proveedor de
envíos para todo el año 2022, con 68,1
millones de unidades, ya que experimentó
una disminución del 17 % en comparación
con 2021.
HP ocupó el segundo lugar, y también
experimentó una disminución de los envíos
del 29 % en el cuarto trimestre a un
total de 13,2 millones de unidades.
Para todo el año 2022, vio caer los envíos
en un 25% a 55,2 millones de unidades.
Dell, que ocupa el tercer lugar, sufrió
la caída más grande entre los principales
proveedores en el cuarto trimestre, con
una reducción de los envíos del 37 % a
10,8 millones de unidades.
Sin embargo, su fortaleza comercial a
principios de 2022 significó que sus envíos
totales se redujeron en un 16% a
49,7 millones de unidades.
Apple ocupó el cuarto lugar tanto en el ranking
del cuarto trimestre como en el de todo el
año, y finalizó 2022 con 27,2 millones de Mac
enviadas para una disminución del 6 %.
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ACTUALIDAD
¿Cuáles habilidades
tecnológicas serán
las que más se
demandarán
ACTUALIDAD
este 2023?
Las nuevas tecnologías transforman la manera
en la que vivimos y trabajamos, y demandan
habilidades para adaptarnos a los cambios.
En 2022 se incrementó en 49% la demanda de
cursos de habilidades tecnológicas, de acuerdo
con los resultados del “2023 Workplace Learning
Trends Report” realizado por Udemy Business.
La razón principal es que los trabajadores necesitan
adquirir nuevos conocimientos y evitar los riesgos de
quedar desactualizados.
En general, las tareas relacionadas con la tecnología
crecen año con año, pero hay algunas habilidades tecnológicas
que tienen una mayor demanda en comparación
con otras, como por ejemplo, la de servicios de
cómputo en la nube.
El reporte identificó las 6 habilidades tecnológicas
que serán más demandadas en 2023, las cuales se enlistan
a continuación:
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ACTUALIDAD
Cómputo en la nube
Ante el hecho de que el 60% de los datos de las empresas
están almacenados en la nube, las habilidades
relacionadas con su manejo fueron las que mayor demanda
presentaron en 2022.
Amazon Web Services es en lo que más las personas
quieren certificarse, ya que las capacitaciones en esta
plataforma ocupan los cuatro primeros lugares de las
habilidades más demandadas por el mercado.
Las habilidades que destacan por el aumento en su
consumo son:
1. SAP Cloud Platform (342%)
2. Microsoft PL-900 (327%)
3. Azure Data Factory (295%)
4. Boto (279%)
5. Certificación Google Cloud (211%)
6. Google Cloud Associate Cloud Engineer (139%)
7. AWS CodePipeline (100%)
8. Google Cloud Professional Cloud Architect (98%)
9. Amazon S3 (95%)
10. AWS Lambda (94%)
ACTUALIDAD
Ciencia de datos
La ciencia de datos se ocupa, entre otras cosas, de identificar
patrones y con ello permitir un mejor control de
costos y reconocer nuevas oportunidades de mercado.
En cuanto a la lista de habilidades más consumidas
en esta materia, se encuentra el servicio de inteligencia
empresarial Microsoft Power BI, la capacitación en
data science y, en tercer lugar, el machine learning.
Las habilidades en esta disciplina que destacan por el
aumento en su consumo son:
1. Math (265%)
2. Informatica PowerCenter (249%)
3. Google BigQuery (236%)
4. Grafana (120%)
5. DAX (118%)
6. IBM Cognos (114%)
7. Analista de datos certificado en Tableau (112%)
8. Limpieza de datos (110%)
9. MLOps (104%)
10. Kibana (93%)
Diseño de sitios web
Las habilidades relacionadas con el diseño de sitios
web se encuentran entre las más demandadas, sobre
todo el aprendizaje de diseño web, de diseño de experiencia
de usuario (UX) y de la interfaz de usuario como
se muestra a continuación:
1. Accesibilidad web (224%)
2. Diseño web (142%)
3. Figma (108%)
4. Diseño de aplicaciones móviles (88%)
5. Canva (85%)
6. Animación 3D (78%)
7. Diseño de producto (71%)
8. Blender (64%)
9. Diseño gráfico (64%)
10. Diseño de experiencia de usuario (50%)
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ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
Operaciones de Tecnologías
de la información (TI)
Desarrollo de software
Entre las habilidades relacionadas con esta área, las más
demandadas tienen que ver con certificaciones relacionadas
con Microsoft, Linux y Cisco, así como las vinculadas
con ciberseguridad:
La capacitación en Python es la más consumida, tanto en
el área de desarrollo de software como en el de ciencia
de datos, también se busca desarrollar habilidades en:
1. Databricks (2,161%)
2. 5G (643%)
1. Entrevista sobre diseño de sistemas (1,012%)
2. Desarrollo basado en comportamiento (770%)
3. Microsoft Power Platform (439%)
4. Criptografía (418%)
5. Helm (417%)
6. WebdriverIO (340%)
7. Robot Framework (265%)
8. Next.js (262%)
9. Eclipse IDE (259%)
10. NestJS (258%)
3. Certificación Linux (396%)
4. Especialista certificado en seguridad
de Kubernetes (354%)
5. Desarrollo de ciclo de vida de software (354%)
6. Agencia de seguridad y ciberseguridad
de infraestructuras (279%)
7. Seguridad SAP (263%)
8. Oracle Cloud (240%)
9. Administrador certificado de seguridad
de redes de Palo Alto Networks (215%)
10. Fundamentos de TI (211%)
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ACTUALIDAD
Este año, una de las prioridades de los
profesionales es la de contar con las
habilidades más demandadas por la industria
Productividad
El aprendizaje de programas que ayuden a realizar el trabajo
basado en datos es también hoy muy demandado.
Entre las habilidades relacionadas, las más requeridas
por los colaboradores son el aprendizaje de Excel, Power-
Point y Microsoft Power Automate.
ACTUALIDAD
1. Microsoft Power Automate (288%)
2. Consejos y accesos directos de Excel (123%)
3. Microsoft Outlook (107%)
4. Espacio de trabajo de Google (G Suite) (94%)
5. Google Sheets (91%)
No olvides mejorar tus
“habilidades blandas”
6. SharePoint (61%)
7. Excel VBA (42%)
8. Microsoft Office (37%)
9. Excel (37%)
10. Macros de Excel (36%)
Para realizar el informe Udemy analizó los datos de miles
de sus clientes en todo el mundo. Se calculó el consumo
total de los estudiantes de Udemy Business en todos los
temas de los cursos para el año comprendido entre el 1
de julio de 2021 al 1 de julio de 2022. Se calculó el crecimiento
porcentual del consumo en comparación con el
año del 1 de julio de 2020 al 1 de julio de 2021.
Los resultados del “Global Talent Trends
2022” de LinkedIn, muestran que los
profesionales en México y alrededor del
mundo tienen como cuarta prioridad laboral
aprender las habilidades más deseadas
por la industria a fin de escalar
su posición u obtener un mejor sueldo.
Soft skills como comunicación, inglés,
liderazgo y persuasión, retoman fuerza
este año, ya que harán que la carrera profesional
dé un salto al siguiente nivel.
El inglés, a diferencia de otros idiomas
tiene un distintivo: A nivel mundial posee la
mayor cantidad de información disponible.
Contar con soft skills de comunicación
ayuda en todos los aspectos de la vida,
desde el profesional hasta el personal, incluyendo
a todo lo demás. Y es que desde
los negocios hasta los ascensos o nuevos
puestos son resultado de la comunicación.
Las aptitudes de liderazgo son los puntos
fuertes y las capacidades que los individuos
demuestran para hacer de cada
estrategia una fórmula ganadora, orientar
iniciativas y dirigir a sus empleados
hacia la consecución de objetivos.
La persuasión es una de las muchas habilidades
sociales cruciales. Se basa en la influencia
y no en el poder directo. Una persona
capaz de persuadir e influir en los demás
puede ayudar a resolver conflictos clave para
el crecimiento profesional y personal.
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UBLIRREPORTAJE
SOLGISTIKA felicita
a Ingram Micro
por apertura
de CEDIS Cuatitlán
UBLIRREPORTAJE
Mauricio Jiménez, Gerente Comercial de Solgistika,
agradeció la oportunidad que les brinda el mayorista
de participar en este proyecto
Lo que aporta la infraestructura
El pasado 20 de enero, Ingram Micro México, cortó
el listón inaugural de su nuevo Centro de Distribución
en el Estado de México, en el que SOL-
GISTIKA ofrece servicios.
Ubicado en el municipio de Cuautitlán, Izcalli, le aporta
a la compañía más de 4 mil 760 m2 de espacio.
Mauricio Jiménez, gerente comercial de Solgistika,
felicitó a Ingram Micro por la puesta en operación del
nuevo espacio de almacenamiento.
Agradeció la oportunidad que la compañía brindó a
SOLGISTIKA de participar en el proyecto.
SOLGISTIKA es un operador logístico que ofrece los
servicios de almacenaje, fulfillment y transporte, dispone
de almacenes AAA, seguridad, control de inventario
y la capacidad de brindar soluciones a la medida.
El nuevo almacén permitirá a Ingram Micro atender los
mercados de retail y movilidad en la zona centro del país.
Le aporta capacidad para procesar más de 400 mil
unidades por mes de dichos negocios.
El CEDIC Ingram cuenta con los siguientes espacios:
• Área: 4 mil 760 metros cuadrados
• Oficinas y áreas comunes: 200 metros cuadrados
• Área de almacén: 4 mil 560 metros
• Cortinas de almacén: siete más una rampa de acceso
• Lugares para unidades de carga: 10
• Posiciones de rack: 2000 posiciones
• Asociados: 65
• Trabajos indirectos creados: 40
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L RATÓN ENMASCARADO
Unos reclutan,
otros te llevan de paseo
EUA volvió a la ofensiva contra
empresas de tecnología china,
Huawei es una de las primeras
en sufrir las restricciones.
Tras la renovación de su programa de
socios, IBM trae la consigna de que todas
las ventas de su tecnología y servicios
la realicen integradores. Edgar
Moreno está a cargo de que lo anterior
se logre, por lo que se ocupará de identificar
áreas de trabajo con mayoristas y
aliados comerciales de la marca.
Nicolás Figueras en Jamf, mantiene la
consiga de reclutar socios, sobre todo ahora
que la compañía acaba de fortalecer su
portafolio de soluciones para la administración
de dispositivos móviles y seguridad,
sumando tecnología para gerenciar
equipos basados en Android, además de
su tradicional plataforma para iOS.
José Carlos Cardoso Velázquez, director
general de MC Collect , es otra compañía
interesada en compartir negocio con integradores
que atiendan a todo tipo de instituciones
financieras. Su empresa desarrolla
software para todo el ciclo de la cobranza y
lo ofrece como servicio vía la nube.
De hecho, es uno de los ISVs modelo que
opera en la plataforma de Stratosphere
del mayorista team, chequen su cartera de
clientes, seguro algo interesante resultará.
Radio Pasillo nos compartió la posibilidad
de que este año, CVA Mayoreo retome
los viajes internacionales VIP, teniendo
a Dubái, en los Emiratos Árabes,
como destino posible para los socios
más aplicados en ventas.
Habrá que prepararse para vivir la experiencia,
lo mismo que la que se generé por las iniciativas
y viajes que organicen este año otras
compañias del sector.
Ver la cápsula
en video
¡Pa' comer
queso...
"Nueva guerra fría"
LO BUENO LO MALO LO FEO
La inauguración oficial del nuevo
centro de distribución de CVA Mayoreo
en el municipio de Tultitlán, Estado
de México. La compañía dispone
ahora en la zona metropolitana de la
capital del país de mayor espacio de
almacenamiento y logística para entregar
a los clientes que atiende en
el área.
La inexperiencia y necedad que muestran
el área de la Secretaría de Hacienda
a cargo de Compranet. La plataforma
de compras de bienes y servicios
para el Gobierno Federal está en la
lona. Algunos días dejó de operar, supuestamente
porque le estaban dando
mantenimiento, la verdad es que, desde
diciembre, el prestador de servicios
que la administraba dio las gracias y
se retiró de hacerlo, no sin antes avisar
que las licencias de software e infraestructura
que soporta el portal estaban
por vencer y no había suficiente capacidad
para brindar el servicio.
Para adaptarse al gasto cada vez más
cauteloso de sus clientes, Microsoft
recortará parte de su plantilla. Satya
Nadella, CEO de la compañía, dijo que
la empresa despedirá a 10 mil personas
en los próximos meses, aproximadamente
el 4.5% de los empleados
con los que inició el 2022.
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